總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

辦公室接待員工作總結(jié)篇一

年，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,，接待辦全體工作人員,，始終堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)纜接待工作，牢記接待工作為中心工作服務(wù)的宗旨,。緊密協(xié)作,，踏實工作，按照“規(guī)范接待管理,、提升接待水平,、爭創(chuàng)服務(wù)品牌、展示企業(yè)風(fēng)采,、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展”的工作思路,，努力創(chuàng)新接待理論和接待方法，用抓經(jīng)濟的思路,、理念,、機制和辦法抓接待，明確了接待工作既要為經(jīng)濟發(fā)展服務(wù),，又要注重經(jīng)濟效益,、講究接待成本的工作原則，培養(yǎng)了干部職工良好的市場觀念,、效益觀念,、競爭觀念、信息觀念和服務(wù)觀念,，樹立了接待工作應(yīng)具備的窗口意識,、開放意識、奉獻(xiàn)意識,，認(rèn)真,、細(xì)致,、周到、高標(biāo)準(zhǔn)地完成了各項接待工作,。20xx年共接待各級黨政代表團(tuán)及大型投資考察團(tuán)114批次,，共5800余人。在具體的工作中,，第一是注重了細(xì)節(jié),。接待工作無小事，每個環(huán)節(jié),、每個細(xì)節(jié)都要考慮周全,。每次接待都嚴(yán)格按照來客活動日程，遵循來客接待流程,，精心編制接待方案,，有序搞好活動組織，把握接待工作特點,，提前制定工作預(yù)案,，妥善辦理接待細(xì)節(jié)，做深,、做實各項接待要素,。突出“精練化、人性化,、親情化”服務(wù),，讓客人賓至如歸。第二是注重了精致,。在服務(wù)態(tài)度上,，熱情真誠，在服務(wù)

方式上,，講求實效，注重安全,、衛(wèi)生,、舒適。常規(guī)接待,，細(xì)致入微,，高效周到;大型接待，科學(xué)運籌,，精心組織,。第三是注重了精干。接待工作的質(zhì)量,，重要的因素取決于工作人員的素質(zhì),。在加強隊伍建設(shè)上,，采取走出觀摩，請進(jìn)來指導(dǎo),，擠時間“充電”等方式對接待工作人員進(jìn)行培訓(xùn),，使每個工作人員具有較好的交際能力，較快的反映能力和較強的組織能力,。第四是注重了接待成本,。為降低接待成本，通過與定點接待單位簽定協(xié)議,，直接到廠家采購接待用品的方式,，全年就節(jié)約接待經(jīng)費90余萬元。

在充分肯定接待工作取得成績的同時,，我們也清醒地看到目前全區(qū)接待工作中還存在一些不容忽視的問題：一是職能配臵不到位,，工作機制不完善，影響職能作用發(fā)揮;二是接待基礎(chǔ)條件差,，從事接待工作的人員素質(zhì)參差不齊,，個別工作人員不熟悉接待禮儀、程序及有關(guān)要求,，不熟悉業(yè)務(wù)知識和技能,，達(dá)不到接待工作要求;三是協(xié)調(diào)溝通不夠，政策把關(guān)不嚴(yán),，超規(guī)格,、超標(biāo)準(zhǔn)接待現(xiàn)象時有發(fā)生;四是在工作創(chuàng)新上還存在薄弱環(huán)節(jié)，忙于具體事務(wù)性工作多,，缺乏對接待工作深層次的思考,。這些問題我將在今后的工作中予以克服。

二,、執(zhí)行廉潔自律方面的情況

(一)加強理論學(xué)習(xí),，筑拒腐防變的思想防線

一是強素質(zhì)，不斷提高全體接待工作人員的“防腐”免疫力,。我們注重把廉政建設(shè)理論學(xué)習(xí)同政治理論學(xué)習(xí)有機結(jié)合起來,，擴大學(xué)習(xí)范圍，增強學(xué)習(xí)效果,。今年以來,，除積極參加區(qū)政府辦公室

組織的集中學(xué)習(xí)、集體討論外,，在緊張的工作之余,，注意收集報刊雜志上黨建、廉政方面上的理論文章,，重點學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政準(zhǔn)則(試行)》,、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》,、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》及中紀(jì)委三次全會提出的“四大紀(jì)律、八項要求”等內(nèi)容,，并認(rèn)真做了學(xué)習(xí)筆記,，提高了理論水平。二是堅定信念,。通過觀看多部反腐敗電教片,，參加多種形式的黨性、黨風(fēng),、黨紀(jì)和廉政教育,，樹立了正確的權(quán)利觀、地位觀,、利益觀,，進(jìn)一步認(rèn)識到了廉政建設(shè)的重要性，廉潔自律的必要性和違法違紀(jì)的危害性,。增強了在新形勢下拒腐防變的能力,，提高了自我約束能力;自我警省能力。

(二)加強作風(fēng)建設(shè)

一年以來,，我們以xx大精神為指導(dǎo),，大力加強作風(fēng)建設(shè)，盡職盡責(zé)的做好接待工作,。在接待工作中能夠樹立大局意識,，做到令行禁止，認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度,。針對每一次接待任務(wù),，積極想辦法，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，采取有效措施,，確保接待工作的順利實施。我們堅持在每次接待工作中,，要以方便客人,、有禮、有節(jié)為宗旨,，并嚴(yán)格把好程序關(guān)、成本關(guān)和廉潔自律關(guān),。通過努力工作,，使每一位同志充分認(rèn)識到做好新形勢下的公務(wù)接待工作，沒有永遠(yuǎn)的盡頭,，只有永遠(yuǎn)的開始,，沒有最好,，只有更好。

(三)加強黨風(fēng)廉政建設(shè)

廉潔自律是反對腐敗,、加強黨風(fēng)廉政建設(shè)的關(guān)鍵,。在接待工作中嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)接待，不接受定點接待單位的現(xiàn)金,、禮品,、宴請;

無賭博行為;無借機斂財行為;我們堅持以自律為本，以廉潔自律為起點,，從嚴(yán)要求每一們接待工作人員,，時時告誡自己：莫伸手、人莫貪;不追求,、不羨慕安逸享樂;不攀比,，不講排場，努力勤政,、廉政,，保證無論在什么情況下都要廉潔。

存在的不足：一是廉潔自律的意識還有待進(jìn)一步增強;二是對新形式下黨風(fēng)廉正建設(shè)面臨的新情況,、新問題缺乏有效的措施和辦法,，如接待工作中有超標(biāo)準(zhǔn)接待。這些問題我們將在今后工作中予以克服,，從嚴(yán)要求,，使每一位同志的一言一行符合“三個代表”的重要思想;符合與時俱進(jìn)的精神;符合黨紀(jì)政紀(jì)的要求。

一,、前臺接待

20xx年1月至7月我從事前臺接待工作接待職員是展現(xiàn)公司形象第一人在工作中我嚴(yán)格按照公司要求工裝上崗熱情對待每一位來訪客戶并指引到相關(guān)辦公室為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便也為客戶提供了方便一年來共計接待用戶達(dá)1000人次左右

二,、會議接待

1.外部會議接待

參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議,、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開經(jīng)營分析會等大型會議在這種外部會議中嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜并做好會議過程中服務(wù)在這個過程中我學(xué)到了更多待人接物服務(wù)禮物等相關(guān)知識積累了很多經(jīng)驗

2.內(nèi)部會議治理

按照各部分需求公道安排會議室以免造成會議沖突并留意做好相關(guān)登記以及會議室衛(wèi)生保持公眾物品善后檢查等工作以便為本部職員提供更好服務(wù)一年來共安排內(nèi)部會議500次以上

3.視訊會議治理

在召開總部或省分視訊會議時候按照通知要求提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)確保會議按時接進(jìn)本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時提前進(jìn)行會議預(yù)約呼喚各終端確保每個縣區(qū)都能正常參會

三,、用度報銷,、合同錄進(jìn)工作

在這嚴(yán)格按照公司要求周一匯總收集報銷單據(jù)周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄進(jìn)erp系統(tǒng)并做好登記工作一年來錄進(jìn)報銷單據(jù)1000余份合同錄進(jìn)20余份

四、綜合事務(wù)工作

20xx年7月因部分職員變動我被調(diào)至辦公室從事公安查詢,、外部文件簽收,、工會、辦公耗材,、食堂治理等工作后期又接手信息采編,、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫治理等工作

至11月底共接待公安查詢300次左右并做到態(tài)度熱情嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理收發(fā)外來文件90份左右做到及時上傳下達(dá)不延時不誤事報送信息20篇采編聯(lián)通之窗2期對筆記本,、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出進(jìn)庫工作及時聯(lián)系維修網(wǎng)點進(jìn)行電腦維護(hù)與維修與其溝通并要求為提供備用機以免耽誤正常工作

五,、其他工作

在完本錢職工作同時認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦隨機工作并積極參加公司組織各項活動協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會;在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎目前正在積極籌備20xx年文藝匯演節(jié)目匯總、選拔,、演出等工作

六,、工作中不足

在工作中主動性不足與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致文字功底欠缺在信息報送環(huán)節(jié)做到及時捉住公司信息亮點導(dǎo)致信息數(shù)目和質(zhì)量不高影響公司在全省信息排名,。

辦公室接待員工作總結(jié)篇二

20xx年,，縣政府辦以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的和xx屆三中全會精神,，全面深化改革,，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞全縣中心工作,，認(rèn)真履行參謀、協(xié)調(diào),、督查,、服務(wù)等各項職能，求真務(wù)實,，開拓進(jìn)取,，有效促進(jìn)了縣政府各項工作的順利開展。現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

一,、20xx年工作情況

(一)服務(wù)大局,，恪盡職守，著力提高辦文辦會質(zhì)量

1.精心辦文,，以文輔政,。按照精減文件，改進(jìn)文風(fēng)的要求,，進(jìn)一步完善了公文處理制度,，全面落實《黨政機關(guān)公文處理條例》，嚴(yán)格執(zhí)行《黨政機關(guān)公文格式》國家標(biāo)準(zhǔn)和《紅河州黨政機關(guān)公文處理辦理(試行)》,。在公文處理上,，堅持從嚴(yán)、從精,、從快的原則,，嚴(yán)把政策關(guān)、文字關(guān),、格式關(guān)和程序關(guān),，加快公文運轉(zhuǎn),，強化過錯追究，力求每一份公文都政策清楚,、邏輯嚴(yán)密、格式規(guī)范,、準(zhǔn)確及時,，確保了各類公文的規(guī)范性和權(quán)威性。截止目前,，共起草編發(fā)縣政府及辦公室文件102件,，各類請示報告296件，“三密”件350件,，收發(fā)傳真件,、群眾來信150件，接收處理文件州級以上1380個,，縣級2558個,，均未出現(xiàn)漏發(fā)、錯發(fā)和失密等貽誤公文現(xiàn)象,，提高了政府工作的時效性,。在文稿起草上把文稿起草作為辦公室工作之基，強化精品意識和效率意識,，突出材料的思想性,、指導(dǎo)性、實效性,。通過平時深入調(diào)研掌握實情,，大量收集領(lǐng)導(dǎo)會議發(fā)言，精選政務(wù)信息,，以及注重學(xué)習(xí)新知識,，認(rèn)真研究、吃透上級的各項政策精神等,，在文稿起草過程中,，緊貼上級精神和領(lǐng)導(dǎo)意圖，客觀全面反映工作實際,，努力在文稿內(nèi)容上求新,，實現(xiàn)了文稿質(zhì)量的較大提高。全年共提供有價值的信息,、建議近百條,，共撰寫會議報告、領(lǐng)導(dǎo)講話,、工作匯報等文字材料100余篇,。

2.細(xì)心辦會,，以會輔政。嚴(yán)格按照中央八項規(guī)定的要求,，精簡會議活動,，切實改進(jìn)會風(fēng)，不斷提高辦會水平,，各類會議力求節(jié)約務(wù)實,。認(rèn)真做好縣政府和辦公室重要會議安排、組織和服務(wù)工作,。樹立“細(xì)節(jié)決定成敗”的辦會理念,，堅持高質(zhì)量承辦會務(wù)，高效率處理事務(wù),，對重要會議,、活動提前介入，精心籌劃,，統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，周密安排，確保了各類會議秩序和質(zhì)量,。全年共組織縣政府,、辦公室各類工作會議212次，縣政府常務(wù)會議13次,、縣長辦公會議會議25次,， 專題會議50次。

(二)圍繞目標(biāo),，參謀助政,，不斷提高政務(wù)服務(wù)水平

1.強化信息調(diào)研編報。圍繞縣委,、縣政府中心工作和各階段重點工作,，充分發(fā)揮參謀助手作用認(rèn)真編寫、上報信息,，及時反映全縣經(jīng)濟社會發(fā)展新思路,、新舉措及新成效，充分發(fā)揮信息“前哨”的作用,，為領(lǐng)導(dǎo)掌握情況,、指導(dǎo)工作、科學(xué)決策提供了較好的信息服務(wù),。同時,，認(rèn)真整理縣政府領(lǐng)導(dǎo)重要講話，以《政務(wù)信息》形式刊發(fā),，確?？h政府重大工作安排部署能及時傳達(dá)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門,。截至11月底，縣政府辦信息科共收集各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門信息來稿共3000余條(篇),，共采編《政務(wù)信息》17期90條;《政情快報》 90期 900篇;收集編寫網(wǎng)絡(luò)信息 15 期 75 篇;向州政府辦信息科上報信息900篇，被《紅河信息》,、《紅河政報》和《信息專報》采用單條58 篇290分,，被《云南政務(wù)信息》采用3篇，完成任務(wù)數(shù)200分的155%;編寫縣政府和政府辦黨的群眾路線教育實踐活動簡報49期,，編輯圖片94 張;編輯群眾路線和災(zāi)情畫冊3本185張。始終把調(diào)研工作的著力點放在為領(lǐng)導(dǎo)決策和決策實施的服務(wù)上,，以全縣工作重點定方向,，抓住影響改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的熱點,、難點以及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點，積極主動開展調(diào)研,，撰寫調(diào)研文章,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了重要參考。

2.強化溝通協(xié)調(diào)服務(wù),。及時研究協(xié)調(diào)縣政府重大工作安排,，認(rèn)真做好縣政府重要活動的安排、組織和服務(wù)工作和參與全縣重大會議,、活動組織和服務(wù)工作,，強化溝通協(xié)調(diào)，確保各項工作有序開展,。20xx年共承辦大型活動和會議達(dá)10余次,，組織重點項目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研和視察活動達(dá)422次，均較好地完成了任務(wù),。全力搞好日常協(xié)調(diào),，主動與縣委辦、縣人大辦,、縣政協(xié)辦聯(lián)系,，互通情況，互相支持;加強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門日常工作的銜接,、溝通,，對涉及部門多、環(huán)節(jié)多的重大問題,，主動牽頭協(xié)調(diào),，及時傳達(dá)政令,，保證政府決策的貫徹落實。

3.強化政務(wù)督查考核,。健全工作機制,，創(chuàng)新方式方法，加大政務(wù)督查力度,，確?？h政府各項工作落到實處。緊緊圍繞縣委,、縣政府確定的中心工作,、重大決策、重點工作任務(wù),、會議議定的事項及上級,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)開展工作。對年初人大會,、縣政府常務(wù)會等做出的重大決策和重要工作部署,，進(jìn)行分解立項，跟蹤督查,，了解情況,，找準(zhǔn)問題，分析對策,，提出建議,，有力推動了政府重點工作的順利開展。做到批一項,、轉(zhuǎn)一項,、辦一項，并及時反饋,，不拖沓,、不懈怠。抓好省政府“2個20項”和“20xx年10件惠民實事”以及州對縣招商引資,、固定資產(chǎn)投資、美麗家園建設(shè),、爭取項目資金和南部山區(qū)綜合開發(fā)五項重點工作督查督辦,，圍繞城市建設(shè)、民生等重點工作,，向有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及部門下達(dá)督辦通知單,，明確了責(zé)任單位、責(zé)任人及辦結(jié)時限,，各責(zé)任單位均按督辦要求在辦結(jié)時限內(nèi)辦結(jié),，從而把領(lǐng)導(dǎo)的指示精神落到了實處,，提高的辦事效率，有效促進(jìn)了政令暢通,。

4.強化后勤保障服務(wù),。認(rèn)真貫徹落實中央八項規(guī)定，加強公務(wù)接待管理,，嚴(yán)格接待程序,，控制接待范圍和標(biāo)準(zhǔn)，厲行勤儉節(jié)約,，加強接待經(jīng)費管理,，按照“有禮、有節(jié),、熱情,、周到、節(jié)約”的原則,，組織安排好公務(wù)接待。對會議籌備,、食宿安排,、活動路線、安全保衛(wèi)等每一個細(xì)小環(huán)節(jié),，都堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，認(rèn)真細(xì)致地做好每一次接待工作,，較好地完成了各項接待任務(wù),。截至11月底，共完成了接待任務(wù)117批1026人次(不含縣級陪同領(lǐng)導(dǎo)及工作人員),。其中：省級以上領(lǐng)導(dǎo)人2批32人次;省,、州級領(lǐng)導(dǎo)35批352次;新聞媒體、重要客商11批113人次;其他縣市視察,、考察團(tuán)及其它11批112人次,。比去年同期下降70批1481人次。

理順權(quán)屬關(guān)系,，將縣會堂納入縣政府辦管理,。大力改善機關(guān)工作和生活環(huán)境，保證公務(wù)用車的正常使用和政府大樓水,、電,、通訊等辦公設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)以及安全保衛(wèi)和衛(wèi)生保潔工作，為機關(guān)提供了安全,、舒適,、快速的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

5.強化信訪接待服務(wù)。扎實做好信訪接待工作,，進(jìn)一步暢通群眾訴訟渠道,，創(chuàng)新工作機制，加大督查督辦工作力度,，認(rèn)真排查解各類社會矛盾糾紛,，認(rèn)真解決群眾反映的信訪問題，切實維護(hù)群眾的根本利益,。截至11月底,，全縣共接待處理群眾來信來訪件1315(批)，比上年同期667件次同比上升97%,，辦結(jié)1276件,，辦結(jié)率97%。

6.強化公車管理服務(wù),。全面貫徹落實公務(wù)用車管理辦法,，切實加強公務(wù)用車管理工作，加強機關(guān),、事業(yè)單位公務(wù)用車購置,、配備和使用管理，強化公務(wù)用車標(biāo)識管理使用,，注重公務(wù)用車日常管理使用行為監(jiān)督,，確保管理規(guī)范透明、出行便捷合理,。加快建立新型公務(wù)用車制度,，全面啟動實施公務(wù)用車制度改革，成立了公務(wù)用車制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組,，完成了公務(wù)車輛,、工勤人員、運維費用等信息收集整理工作,，切實加快新型公務(wù)用車制度改革步伐,。

7.強化應(yīng)急值守管理。加強應(yīng)急管理工作,，堅持24小時值班制度,，認(rèn)真做好信息報告、值班值守等工作,，不斷完善應(yīng)急預(yù)案體系,，積極開展應(yīng)急演練，切實提高救災(zāi)減災(zāi)應(yīng)急能力。20xx年成功參與組織處置了“威馬遜”,、“海鷗”臺風(fēng)災(zāi)害事故,。

8.強化外事僑務(wù)工作。加強內(nèi)引外聯(lián),，不斷強化外事僑務(wù)管理工作,，嚴(yán)格外事審批程序，切實做好外事接待工作,，真正實現(xiàn)僑法“群眾工作,，維護(hù)僑益、參政議政,、海外聯(lián)誼”四項工作職能,。通過爭取，由省僑辦牽線的慈恩基金會捐建的洛恩鄉(xiāng)草果,、阿扎河鄉(xiāng)哈普、浪堤鄉(xiāng)洛那等三所小學(xué)已經(jīng)竣工驗收,，目前正積極爭取洛恩壩安,、拉博，阿扎河的過者,、洛孟等四所小學(xué)的捐建,。西山社區(qū)被評議“全國社區(qū)僑務(wù)示范點”、“全國社區(qū)僑務(wù)工作明星社區(qū)”,。

(三)深化改革,，簡政放權(quán),，奮力推進(jìn)依法行政工作

1.繼續(xù)深化行政審批制度改革,，全面完成第六輪行政審批制度改革任務(wù)。取消22項,，調(diào)整行政審批項目89項(其中合并行政審批項目87項為32項，下放鄉(xiāng)鎮(zhèn)實施行政審批項目1項,，調(diào)整實施機關(guān)1項)，繼續(xù)保留實施的行政審批項目194項,。共精簡審批項目79項，精簡率達(dá)到29%,，符合省、州人民政府要求精簡20%以上的規(guī)定,。著力打造陽光政府,，抓好重大決策聽證工作，努力建成責(zé)任政府,、法治政府、陽光政府,、效能政府,、服務(wù)型政府，20xx年來圍繞關(guān)乎社會,、老百姓切身利益的事項，共完成12項聽證事項,。推進(jìn)行政執(zhí)法體制改革,，完善執(zhí)法程序，減少執(zhí)法層次,，強化相對集中處罰權(quán)工作,，加強執(zhí)法隊伍建設(shè)，努力提高綜合行政執(zhí)法水平,，縣委已通過《紅河縣城市管理相對集中行政處罰權(quán)和實行綜合行政執(zhí)法工作實施方案》,，成立紅河縣城市管理行政綜合執(zhí)法局為掛靠縣住建局的正科級機構(gòu)，明確了機構(gòu)編制,，目前縣編辦正在按相關(guān)要求報批中,。

2. 抓好行政執(zhí)法監(jiān)督檢查，加強規(guī)范性文件審查備案,。認(rèn)真執(zhí)行規(guī)范性文件管理的“三統(tǒng)一”(統(tǒng)一登記,、統(tǒng)一編號、統(tǒng)一公布)制度,，加強對規(guī)范性文件的管理,，積極做好縣政府規(guī)范性文件的審查工作。20xx年縣法制辦審查政府及及辦公室制定的規(guī)范性文件15件,，各類合同協(xié)議118份,，報州政府備案的規(guī)范性文件1件。

3.嚴(yán)格依法辦事,，及時,、公正的辦理案件和人大代表建議和政協(xié)委員提案，積極做好行政調(diào)解工作,。加強對各類行政復(fù)議案件的分析,、通報工作。對重大的復(fù)議案件，及時向縣政府報告,，防止和避免出現(xiàn)重大負(fù)面影響,。認(rèn)真辦理行政復(fù)議案件和應(yīng)訴案件。收到復(fù)議申請6件,，立案辦結(jié)3件,，調(diào)解辦結(jié)行政復(fù)議案件1件，交由部門處理2件,。按照規(guī)定程序,，加強對代表建議和委員提案辦理情況的催辦和督查，并及時向縣人大會,、縣政協(xié)提交20xx年代表建議和委員提案辦理情況的報告,。全年共辦理縣人大代表建議245件(包括2件州級提案)，政協(xié)委員提案128件,，辦復(fù)率為100%,，代表、委員滿意率100%,。探索行政調(diào)解工作的新思路,、新舉措、新機制,，主動,、及時化解矛盾糾紛，推進(jìn)和監(jiān)督依法行政,，切實保障公民,、法人和其他組織的合法權(quán)益，加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門行政調(diào)解工作的指導(dǎo),，全年共參與行政調(diào)解案件35件。

(四)狠抓網(wǎng)絡(luò),，搭建平臺,，促進(jìn)優(yōu)化電子政務(wù)服務(wù)

1.不斷完善中心機房環(huán)境和辦公條件,，保證辦公設(shè)施正常運作,，實行主機房電源雙環(huán)路供電并配備穩(wěn)壓機器和ups不間斷電源系統(tǒng)。年內(nèi)新增1臺中心機房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,，完成56個橫向部門和13個縱向鄉(xiāng)鎮(zhèn)接入電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)橫向,、縱向網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作。有116家單位參與oa辦公自動化系統(tǒng),，共接入電子政務(wù)網(wǎng)信息點40個,。

2. 繼續(xù)實施縣鄉(xiāng)視頻會議系統(tǒng)建設(shè)，遠(yuǎn)程視頻會議系統(tǒng)正常運行，完成州,、縣,、鄉(xiāng)視頻接訪系統(tǒng)建設(shè)。截至10月共接收省州電子政務(wù)視頻會議系統(tǒng)信號(含會議,、培訓(xùn),、調(diào)試)132次，轉(zhuǎn)省州召開電子政務(wù)視頻會議66場次(包括培訓(xùn)),、6470人次;本級召開和轉(zhuǎn)接上級視頻信號(含會議,、培訓(xùn)、調(diào)試)24次,，12場次,，1532人次。

3. 繼續(xù)推進(jìn)紅河縣協(xié)同辦公平臺(oa辦公自動化系統(tǒng))應(yīng)用水平,，減少公文收發(fā)的人力和程序,，提高政務(wù)效率。截止目前,，oa系統(tǒng)錄入人員達(dá)成協(xié)2260余人,，制作了新型電子印章213余枚，發(fā)放u盾(電子印章密保)120個,，設(shè)計通用流程2個,，全縣參與流程總數(shù)為198872個。

4. 抓好公眾信息網(wǎng)站維護(hù),，扎實開展政務(wù)信息發(fā)布,，行政許可公共服務(wù)在線辦理等工作，及時辦理和解答領(lǐng)導(dǎo)信箱,、網(wǎng)上信訪,。截至目前，共發(fā)布各類信息2565條,，及時解答和解決領(lǐng)導(dǎo)信箱來信60件,。

(五)心系基層，務(wù)實幫扶,，切實提高幫扶力度

按照群眾路線教育實踐活動和縣級有關(guān)要求,，本辦通過派駐人員、結(jié)對幫扶深入基層聯(lián)系點調(diào)查研究,，加強對美麗家園建設(shè)聯(lián)系點和掛鉤聯(lián)系點的科技培訓(xùn),、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、黨組織建設(shè),、產(chǎn)業(yè)調(diào)整幫扶,，幫扶工作取得明顯成效,。幫助臘哈村委會建公廁、發(fā)展產(chǎn)業(yè),，共投入資金5.8萬元;支持俄垤村美麗家園建設(shè)水泥30噸,，資金3.7萬元;積極開展“在職黨員進(jìn)社區(qū)”活動，幫助跑馬社區(qū)建1間公廁,，投入資金6萬元,。加大對弱勢群體救助力度，春節(jié)慰問送去油14桶,、大米14袋,、慰問金共4700元，協(xié)調(diào)被子50床,。

(七)健全機制,，規(guī)范管理，突出深化黨風(fēng)廉政建設(shè)

1.隊伍戰(zhàn)斗力進(jìn)一步激發(fā),。通過組織學(xué)習(xí),、選派培訓(xùn)、崗位鍛煉等方式,，加強政治思想,、業(yè)務(wù)知識和理論學(xué)習(xí)，引導(dǎo)辦公室工作人員時刻注重自身素質(zhì)的提高,，努力做到政治上“強”,、業(yè)務(wù)上“精”、作風(fēng)上“實”,，精心辦文,，悉心辦會，細(xì)心辦事,。針對文字人員流動較多的實際,，一方面，采取以老帶新的辦法,，充分發(fā)揮老同志的傳幫帶作用,，讓年輕干部跟著干、干中學(xué);另一方面,，根據(jù)新進(jìn)年輕干部個人特點,，因人而異派任務(wù)、壓擔(dān)子,，讓他們在具體工作中成長,，提高了干部隊伍整體素質(zhì),。

2.集體凝聚力進(jìn)一步增強,。領(lǐng)導(dǎo)班子堅持民主集中制,，充分發(fā)揚民主作風(fēng)，認(rèn)真吸取辦公室同志好的意見和建議,，群策群力,，促進(jìn)了決策的科學(xué)性。提升黨建工作水平,，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,，全體干部職工自覺服從工作安排，強化大局觀念和集體意識,，始終堅持心往一處想,、勁往一處使，為政務(wù)工作提供動力支持,。辦公室上下團(tuán)結(jié)一致,，迎難而上，緊緊圍繞各項目標(biāo)任務(wù),，加強溝通,、明確職責(zé)、分工協(xié)作,、相互支持,，做到思想同心、目標(biāo)同向,、工作同步,，逐步形成了團(tuán)結(jié)互助、精誠協(xié)作,、同心謀事的良好風(fēng)氣,。

3.干部公信力進(jìn)一步提升。全體干部職工不斷強化責(zé)任意識,，正確看待個人得失,，正確把握利益關(guān)系，牢記宗旨,，踐行使命,，保持對人民的深厚感情、對事業(yè)的執(zhí)著追求,、對名利的平常心態(tài),，大力發(fā)揚“5+2”和“白加黑”的拼搏精神，愛崗敬業(yè),、不計名利;嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律,、組織紀(jì)律、工作紀(jì)律,、財經(jīng)紀(jì)律,、生活紀(jì)律,，認(rèn)真開展作風(fēng)建設(shè)，加強機關(guān)效能建設(shè),，工作作風(fēng)更加優(yōu)化,，工作節(jié)奏和辦事效率進(jìn)一步提升。同時,，班子成員帶頭廉潔自律,，忠實兌現(xiàn)廉政承諾，扎實落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，黨員干部的思想政治教育,、黨風(fēng)黨紀(jì)教育和廉潔從政教育得到顯著增強，為順利推進(jìn)各項工作提供了有力的紀(jì)律保障,。

(八)扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動,，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境踐行優(yōu)良作風(fēng)

按照縣委的統(tǒng)一安排部署和具體要求，在縣委第15督導(dǎo)組的指導(dǎo)下,，于2月24日正式啟動教育實踐活動,， 38名全體黨員干部參加，參與率100%,。

一是高度重視,，深入部署，確?；顒佑行蜷_展,。把深入開展教育實踐活動作為首要政治任務(wù)，圍繞活動的總體要求,、目標(biāo)任務(wù),、主要內(nèi)容和方法步驟，制定方案,，健全組織機構(gòu),，強化實施保障和宣傳推動，使整個活動“規(guī)定動作做到位,，自選動作有特色”,，確保教育實踐活動不虛不空不偏、不走過場,、富有成效,。

二是深入學(xué)習(xí)，聽取意見,，確?；顒淤|(zhì)量過硬。圍繞“為民務(wù)實清廉”的學(xué)習(xí)主題,，采取聯(lián)系實際,、對照典型,、反思警示、交流研討等多種學(xué)習(xí)形式,，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思主義群眾觀點和黨的群眾路線方針;學(xué)習(xí)黨章和黨的,、xx屆三中全會精神;學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記系列講話精神,，省,、州、縣委主要領(lǐng)導(dǎo)一系列重要講話精神,、學(xué)習(xí)黨的光輝歷史和優(yōu)良傳統(tǒng),、先進(jìn)人物事跡等內(nèi)容;學(xué)習(xí)插甸經(jīng)驗、升級版“孟連經(jīng)驗”,、綏江經(jīng)驗,。組織反思楊紅衛(wèi)等腐敗案例。廣泛征求各方面的意見和建議,，聽取真實意見,，掌握第一手資料。為寫對照檢查,、開展批評和解決問題打好基礎(chǔ),。

三是從嚴(yán)要求，深刻查擺,，確?；顒尤〉脤嵭АＭㄟ^群眾提,、自己找,、上級點、互相幫,、集體議等方式,，認(rèn)真查擺“四風(fēng)”方面存在的問題，進(jìn)行黨性分析和自我剖析,，開展批評與自我批評,。重點聚焦“四風(fēng)”，切實對照“三嚴(yán)三實”和先輩先進(jìn),，全體黨員干部就自身“四風(fēng)”問題進(jìn)行對照檢查,，撰寫個人黨性剖析材料，并堅持邊查邊改,、立行立改,，認(rèn)真、及時回應(yīng)群眾的關(guān)切,，敢于直面群眾,，接受群眾監(jiān)督,，增強服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為,，端正政風(fēng)行風(fēng),，落實好首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制,、服務(wù)承諾制等制度,，切實把服務(wù)群眾、密切黨群干群關(guān)系作為改進(jìn)作風(fēng)的重點,。認(rèn)真開好專題民主生活會和組織生活會,，對自身存在的問題，逐一查擺,，詳細(xì)說明,，深刻剖析問題產(chǎn)生的根源，做到見人見事見思想,，主動認(rèn)領(lǐng)存在的問題,。會議堅持懲前毖后、治病救人的原則,，始終貫穿整風(fēng)精神和“三嚴(yán)三實”要求,，堅持問題導(dǎo)向，重點聚焦“四風(fēng)”,，既嚴(yán)肅認(rèn)真,、坦誠相見，又辣味十足,、刺刀見紅,，達(dá)到了“紅臉出汗、排毒治病”的目的,。認(rèn)真開展黨員民主評議,，辦黨支部38名黨員參加了民主評議。發(fā)出民主測評表38份,，收回38份,，測評結(jié)果為：評定為“好”黨員的有38名，占黨員總數(shù)的100%,，其中優(yōu)秀黨員4名,，其余34名為合格黨員。

四是分類整改,，確?；顒尤〉脤嵭А０凑照髑蟮降囊庖姟⒉閿[出的問題,、提出的批評意見,、點明的問題要求,制定班子整改方案和個人整改措施。方案和措施突出針對性和操作性,逐一明確整改內(nèi)容,、整改措施,、整改責(zé)任人和整改時限。

通過開展教育實踐活動,，黨性修養(yǎng)得到鍛煉,，黨風(fēng)政風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，制度建設(shè)得到加強,。進(jìn)一步弘揚我黨優(yōu)良傳統(tǒng),，達(dá)到樹立為民務(wù)實清廉形象的目標(biāo),，實現(xiàn)宗旨教育,、作風(fēng)教育、廉政教育的有機統(tǒng)一,。全年精簡會議24%以上,、文件60%以上，簡化公務(wù)接待,，清理超標(biāo)超配公車,、超標(biāo)辦公用房，做到“零持有”會員卡,，壓縮“三公”經(jīng)費 70%以上,。完善健全縣人民政府和辦公室內(nèi)部管理制度，制定《紅河縣財政性資金審批管理辦法》,、《紅河縣“三公”經(jīng)費預(yù)算執(zhí)行管理辦法》,、《紅河縣會議經(jīng)費管理實施辦法》、《紅河縣培訓(xùn)經(jīng)費管理實施辦法》,、《紅河縣國家機關(guān)和事業(yè)單位工作人員差旅費管理辦法》,、《紅河縣黨政機關(guān)視頻會議管理辦法(試行)》、《紅河縣黨政機關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理實施細(xì)則》,、《縣政府縣處級交流干部周轉(zhuǎn)房管理辦法》,、《縣政府辦食堂管理規(guī)定》、《縣政府辦出差管理規(guī)定》,、《縣政府辦值班加班管理規(guī)定》等制度,。

20xx年，我辦各項工作雖然取得新的成績,，但也存在一些不足：超前謀劃,、主動創(chuàng)新力度還需進(jìn)一步加大;為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參謀的作用還不夠，主動參與意識還不夠強;辦公室涉及的各類事務(wù)較多，服務(wù)工作水平有待進(jìn)一步提升;深入基層,、深入群眾,，開展調(diào)研工作的深度和廣度有待進(jìn)一步拓展。在今后的工作中,，我辦將進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗,，正視不足，發(fā)揚成績,，努力工作,。

二、20xx年工作打算

20xx年,，辦公室將圍繞縣委,、縣政府中心工作，充分發(fā)揮職能作用,，規(guī)范內(nèi)部管理,，樹立窗口形象，創(chuàng)新服務(wù)方式,，強化機關(guān)效能建設(shè),，切實提高為領(lǐng)導(dǎo)、為基層,、為群眾服務(wù)的水平和辦文,、辦會、辦事的質(zhì)量,，力求使各項工作做到主動,、規(guī)范、超前,，努力開創(chuàng)辦公室工作新局面,。在具體工作中，要確保實現(xiàn)“七個新突破”：

一是信息調(diào)研上要有新突破,。信息工作上,，切實抓好社情民意、經(jīng)驗典型,、意見建議,、傾向苗頭類信息的報送和編發(fā)，確保下發(fā)的信息對鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門的工作有指導(dǎo)作用,，呈送的信息對領(lǐng)導(dǎo)的決策有參謀意義，全面提升信息工作水平,。調(diào)研工作上,，提高調(diào)研的針對性，著力在總結(jié)經(jīng)驗、推廣典型,、研究對策上下功夫,，重點抓好產(chǎn)業(yè)發(fā)展、城市建設(shè),、招商引資,、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營等重大課題的調(diào)查研究，力求多想點子,、多出思路,、多出精品。

二是督查落實上要有新突破,。將督查工作的突破口放在縣委,、縣政府重大決策部署的督查落實、領(lǐng)導(dǎo)批示件的督查督辦等方面,，及時擬定督查方案,，進(jìn)行分解立項，將工作任務(wù)落實到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門,，明確責(zé)任,，提出要求,。進(jìn)一步完善督查工作制度,，加強督查計劃性和前瞻性，深入實地調(diào)研督查,，努力提高督查質(zhì)量,。注重抓落實，嚴(yán)格執(zhí)行報告制,、通報制,，及時反饋落實進(jìn)程，確?？h政府重大決策和工作部署推進(jìn)有效,。

三是綜合協(xié)調(diào)上要有新突破。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),，全力協(xié)調(diào),，既立足大局,，實事求是，又努力體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)要求,，兼顧各方需要，保證任務(wù)的完成;對各部門提出需政府解決的問題,，積極協(xié)調(diào)，摸透情況,，吃準(zhǔn)政策，主動思考對策辦法;對群眾反映的問題,，耐心及時協(xié)調(diào),，認(rèn)真聽取群眾意見，對涉及群眾利益的實事，滿腔熱情地辦好辦實。

四是依法行政上要有新突破,。繼續(xù)推進(jìn)機構(gòu)、職能,、權(quán)限,、程序、責(zé)任法定化，深化政府權(quán)力清單制度的實施，以轉(zhuǎn)變政府職能和提升治理能力為核心，開展部門職責(zé)職權(quán)清理，推進(jìn)簡政放權(quán)和依法行政,。切實加強和改進(jìn)政府規(guī)范性文件制定工作,，建立依法行政考核制度,，加強重大行政決策程序建設(shè),，深化行政執(zhí)法體制改革。編制好《紅河縣依法行政暨法治政府建設(shè)規(guī)劃》,，規(guī)范制定《紅河縣行政規(guī)范性文件制定和監(jiān)督管理規(guī)定》,、《紅河縣重大行政決策規(guī)則》等制度。重點抓好政府信息公開,、完善行政復(fù)議工作制度,。強化信訪工作責(zé)任制,，加大協(xié)調(diào)疏導(dǎo)力度和督促落實力度，努力化解各種矛盾，維護(hù)社會穩(wěn)定,，促進(jìn)全縣經(jīng)濟社會快速發(fā)展。

五是后勤保障上要有新突破。進(jìn)一步強化內(nèi)部財務(wù)管理和車輛管理制度,，壓開支,，保運轉(zhuǎn),。改善辦公條件,，改進(jìn)工作方法,，不斷提升接待服務(wù)的質(zhì)量和水平。

六是隊伍建設(shè)上要有新突破,。按照政治上強,、業(yè)務(wù)上精、作風(fēng)上硬,、工作上實,、廉政上好的總體要求，通過開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu),、強化學(xué)習(xí)培訓(xùn),、加強制度建設(shè)、嚴(yán)格考核獎懲,，全面加強辦公室干部隊伍的思想,、作風(fēng)、紀(jì)律和班子建設(shè),，努力提高辦公室干部理解執(zhí)行政策,，科學(xué)分析判斷形勢，敢于解決疑難復(fù)雜問題,，善于進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)的能力,，真正把辦公室建設(shè)成政治上靠得注、工作上能干事,、干成事的堅強隊伍,。

七是鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果。按照縣委《關(guān)于深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的實施意見和方案》的要求統(tǒng)一部署,。將繼續(xù)抓好“整改落實,、違章立制”工作，重點針對查擺出的問題,，提出解決對策,，制定和落實整改方案;繼續(xù)抓建章立制，努力實現(xiàn)黨內(nèi)政治生活常態(tài)化,。繼續(xù)抓干部聯(lián)系服務(wù)群眾,，使踐行宗旨實現(xiàn)常態(tài)化。繼續(xù)培育優(yōu)良作風(fēng),，運用群眾路線教育實踐成果影響和帶動各項工作,，使貫徹黨的群眾路線成為黨員干部長期的制度安排和自覺行動。