總結(jié)是對(duì)前段社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

部門助理的工作總結(jié)篇一

時(shí)間的.流逝讓身為財(cái)務(wù)助理的自己在工作中得到了不小的進(jìn)步,，盡管從未有所懈怠的自己在當(dāng)前的財(cái)務(wù)工作中獲得了轉(zhuǎn)正的契機(jī),，但是我也應(yīng)當(dāng)明白后續(xù)的財(cái)務(wù)工作將會(huì)遇到更多的挑戰(zhàn)與難題,，面對(duì)這類情況還是要在自身工作能力方面有所提升才能夠獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，因此我總結(jié)了這段時(shí)間完成的財(cái)務(wù)助理工作以便于更好地開(kāi)展規(guī)劃。

對(duì)企業(yè)的收支單據(jù)進(jìn)行核對(duì)并做好嚴(yán)格的審核,，盡管單據(jù)信息的收集與編制屬于自己的基本職責(zé)卻也要做好后續(xù)的核對(duì)才行,，至少審批不合格的單據(jù)不能使其入賬以免造成運(yùn)算方面的混淆，在定期記賬的同時(shí)也要對(duì)財(cái)務(wù)工作的流程引起重視并做好后期的結(jié)算與報(bào)賬,，銀行存款與企業(yè)的物資需要定期進(jìn)行核對(duì)并確保賬目符合相關(guān)規(guī)定,，雖然看似繁瑣卻也要履行好財(cái)務(wù)助理的職責(zé)以免造成嚴(yán)重的損失，對(duì)于財(cái)務(wù)部門的工作而言自己也要協(xié)助財(cái)務(wù)主管完成重要的工作才行,，無(wú)論是前期的經(jīng)驗(yàn)積累還是處理好財(cái)務(wù)人員的工作安排都不能出現(xiàn)絲毫懈怠,。

重視原始憑證的審核并通過(guò)記賬憑證的編制做好相應(yīng)的登記，看似簡(jiǎn)單的原始憑證審核對(duì)于財(cái)務(wù)工作而言卻是十分重要的,，因此在期間的財(cái)務(wù)工作中我將主要精力放在審核原始憑證之中并確保不會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò),，尤其是涉及數(shù)量較多且整理起來(lái)較為復(fù)雜的憑證需要提前做好審核的準(zhǔn)備才行，至于記賬憑證的編制則是得益于前期的信息收集以便于開(kāi)展這方面的工作,，至少若是記賬工作不夠認(rèn)真的話則很有可能在后續(xù)的賬目登記中無(wú)法符合相應(yīng)的要求,。

對(duì)公司各類重要的證件進(jìn)行年檢并協(xié)助財(cái)務(wù)主管開(kāi)展相應(yīng)的核算與分析工作，由于年檢工作涉及要素過(guò)多自然不能夠因?yàn)樽陨淼男傅?dǎo)致無(wú)法順利通過(guò)驗(yàn)收,，所以我在財(cái)務(wù)主管的指示下做好各類證件的辦理以便于符合財(cái)務(wù)方面的規(guī)定,，在開(kāi)展財(cái)務(wù)工作的同時(shí)也會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格辦理并為后續(xù)的任務(wù)進(jìn)行準(zhǔn)備，至少在對(duì)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行核算與分析之前先要完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)才行,，尤其是財(cái)務(wù)工作十分重要的情況下還要做好嚴(yán)格的監(jiān)督以免出現(xiàn)差錯(cuò),，對(duì)于不合理的支出以及業(yè)務(wù)也要表示明確拒絕才不會(huì)輕易犯錯(cuò)。

對(duì)待財(cái)務(wù)工作的發(fā)展理應(yīng)保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度才能在轉(zhuǎn)正過(guò)后更進(jìn)一步,，無(wú)論是處于自身職責(zé)范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)工作還是領(lǐng)導(dǎo)額外布置的任務(wù)都要認(rèn)真對(duì)待,，而且在職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中也要進(jìn)行綜合性的發(fā)展才不會(huì)存在能力方面的短板。

部門助理的工作總結(jié)篇二

20xx年,，學(xué)校辦公室在學(xué)校黨委,、行政領(lǐng)導(dǎo)下，以“服務(wù),、參謀,、協(xié)調(diào)、督辦”為宗旨,，圍繞學(xué)校中心工作,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，提升服務(wù)水平，有力推進(jìn)了學(xué)校各項(xiàng)工作的開(kāi)展,。

校辦切實(shí)加強(qiáng)工作人員的政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)水平學(xué)習(xí),，努力提升自身綜合素質(zhì)，強(qiáng)化全體成員為學(xué)校發(fā)展服務(wù),、為教育教學(xué)服務(wù),、為校領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)以及為廣大師生員工服務(wù)的意識(shí)，積極倡導(dǎo)奉獻(xiàn)和團(tuán)隊(duì)精神,，在政治上,、思想上、行動(dòng)上與學(xué)校黨委,、行政的決策保持高度一致,。一年來(lái)，校辦圍繞學(xué)校中心工作,，認(rèn)真協(xié)調(diào)各處室、各部門和年級(jí)的關(guān)系,，無(wú)拖沓推諉現(xiàn)象;對(duì)重要事項(xiàng)和突發(fā)事件,，能及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，從未造成不良影響;群眾的來(lái)信來(lái)訪,，處理及時(shí)到位,，教職工中無(wú)越級(jí)上訪現(xiàn)象。

一是以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，以創(chuàng)建“省級(jí)最佳文明單位”和“省級(jí)示范高中”為目標(biāo),，制定規(guī)劃，切實(shí)開(kāi)展文明單位創(chuàng)建工作,。

二是在學(xué)校黨委領(lǐng)導(dǎo)下,，積極開(kāi)展基層組織“五個(gè)基本”建設(shè)和“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)校黨組織的思想建設(shè),、組織建設(shè),、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)和反腐倡廉建設(shè),，為全面完成教育教學(xué)任務(wù),，建設(shè)和諧校園，做出了積極貢獻(xiàn),。

(1)立足崗位承諾創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),。全校五個(gè)基層黨支部開(kāi)展了爭(zhēng)創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)業(yè)型,、奉獻(xiàn)型”支部,、黨員示范崗活動(dòng),，開(kāi)展了黨員進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。

(2)把抓黨建工作與教育教學(xué)管理結(jié)合起來(lái),。以德育隊(duì)伍建設(shè)為依托,，以學(xué)生行為養(yǎng)成教育為重點(diǎn)，以校園文化建設(shè)為載體,，以心理健康教育為途徑,，形成“全員育人、教書育人,、服務(wù)育人”的良好氛圍,，形成“黨建帶工建、黨建帶團(tuán)建,、黨建帶婦建”的群團(tuán)工作良好格局,。

(3)把抓黨建工作與師資隊(duì)伍建設(shè)結(jié)合起來(lái)。在教職工和黨員干部中開(kāi)展“四職”(職業(yè)道德,、職業(yè)責(zé)任,、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)技能)教育,，堅(jiān)決抵制教師中的有償家教,、以教謀私、賭博打牌等不良行為,。教師愛(ài)崗敬業(yè),，廉潔自律意識(shí)增強(qiáng)，治學(xué)有“學(xué)德”,，執(zhí)教有“師德”,。

今年5月，在學(xué)校黨委領(lǐng)導(dǎo)下,，開(kāi)展了以“廉潔辦學(xué),，廉潔從教，營(yíng)造風(fēng)清氣正環(huán)境”為主題的黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育活動(dòng),。在全校教職工中開(kāi)展“揚(yáng)清正廉潔之風(fēng),、辦人民滿意教育”為主題的教育活動(dòng)，在全體學(xué)生中開(kāi)展“憎腐崇廉”為主題的“廉政文化進(jìn)校園”教育活動(dòng),。學(xué)校被縣教育局黨委表彰為“黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)單位”,。

8月下旬，學(xué)校黨委啟動(dòng)腐敗風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警防控工作,，于9月初在全校各年級(jí),、處室所有工作崗位上全面推開(kāi)。腐敗風(fēng)險(xiǎn)查找,、預(yù)防,、控制環(huán)環(huán)相扣,，動(dòng)態(tài)管理，突出長(zhǎng)效性和指導(dǎo)性,。學(xué)校辦公室在校黨委領(lǐng)導(dǎo)下,，先后制定、修改,、完善了《議事決策制度》《重大事項(xiàng)報(bào)告制度》《黨內(nèi)重大決策征求意見(jiàn)制度》等腐敗風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警防控配套制度,。學(xué)校以廉政促勤政，以廉政促教風(fēng),、學(xué)風(fēng),，增強(qiáng)了凝聚力、向心力,，推動(dòng)了學(xué)校各項(xiàng)工作持續(xù),、健康發(fā)展。

在學(xué)校黨委領(lǐng)導(dǎo)下,，制定行評(píng)工作實(shí)施方案,，做好工作部署;采取多種形式進(jìn)行宣傳教育，開(kāi)辟行風(fēng)評(píng)議專欄,，公布行風(fēng)評(píng)議舉報(bào)電話,，把開(kāi)展行評(píng)工作的目標(biāo)、內(nèi)容,、方法步驟、措施以及師生,、家長(zhǎng)反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題，在校務(wù)公開(kāi)欄上公開(kāi),。以轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),、提高師資隊(duì)伍素質(zhì)和樹(shù)立服務(wù)觀念為重點(diǎn)，做到思想認(rèn)識(shí)領(lǐng)先,、整改行動(dòng)領(lǐng)先,、行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)先，確保學(xué)校各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階,。認(rèn)真執(zhí)行校務(wù),、黨務(wù)、財(cái)務(wù)公開(kāi)制度,。

開(kāi)展黨務(wù),、政務(wù)、校務(wù),、財(cái)務(wù),、事務(wù)“五務(wù)公開(kāi)”,，內(nèi)容、程序,、時(shí)間,、管理規(guī)范，接受師生和社會(huì)監(jiān)督,。優(yōu)秀評(píng)選,、文明表彰、教師評(píng)聘,，制度健全,，機(jī)制完善;教育教學(xué)、安全衛(wèi)生,、學(xué)校收費(fèi),，逐層落實(shí)，逐層公示,。

1,、做好辦文、辦會(huì)和辦事工作

一年來(lái),，學(xué)校辦公室完成學(xué)校(黨建)工作計(jì)劃,、工作總結(jié)，以及各種會(huì)議材料,、領(lǐng)導(dǎo)講話和其他相關(guān)的計(jì)劃,、總結(jié)、函二百余份;收到上級(jí)部門,、教育主管部門,、兄弟學(xué)校各類文(函)件400余件;全年圓滿完成了各種大小會(huì)議近40次;處理群眾來(lái)信、來(lái)訪8次,。

文件制發(fā),、處理，符合黨委,、政府有關(guān)規(guī)定要求,。收文、發(fā)文,、閱文,、保密,、復(fù)印、借閱,、清退、銷毀,、印信管理等均按規(guī)定進(jìn)行,，無(wú)差錯(cuò)現(xiàn)象。即時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示,，即時(shí)反饋各種信息，做到了快捷和實(shí)效,，保證了學(xué)校上下政令暢通。

做好車輛的調(diào)配,、使用和管理工作。

2、做好對(duì)外宣傳工作

部門助理的工作總結(jié)篇三

xx年是公司的基礎(chǔ)管理年,，本人于xx年3月進(jìn)入公司,，4月份被調(diào)到行政部門任行政助理一職,。在這一年的工作中,，有了很大收獲,，同時(shí)也存在許多不足?，F(xiàn)就xx年個(gè)人工作總結(jié)歸納如下：

公司行政部門就相當(dāng)于各部門之間的紐帶，其一大功能就是服務(wù)功能,，確保公司各項(xiàng)工作正常展開(kāi),。而我的主要工作就是：衛(wèi)生環(huán)境管理、訪客接待（大部分是供應(yīng)商）,、電話接聽(tīng)、信件管理,、文件整理、檔案管理及完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作,。

1,、衛(wèi)生環(huán)境管理

環(huán)境衛(wèi)生關(guān)系著公司的整體形象，這一項(xiàng)工作卻不容忽視,，從入職到現(xiàn)在,，每天上班和值班第一件事情就是打掃衛(wèi)生,，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)上面做到了。辦公環(huán)境下的各種植物花卉,，平時(shí)工作的時(shí)候都會(huì)隨時(shí)留意，該換的植物都及時(shí)打電話給花卉公司及時(shí)處理,，能給大家一個(gè)優(yōu)美的辦公環(huán)境是我的份內(nèi)職責(zé)也是我所堅(jiān)持的，這些細(xì)節(jié)方面也不能馬虎,。希望能夠保持更好的狀態(tài)，做得更好,。

2,、訪客接待

作為經(jīng)營(yíng)管理的總公司,，每天都會(huì)有許多供應(yīng)商到訪談判業(yè)務(wù)

方面的工作,，前臺(tái)接待工作也不能馬虎。作為前臺(tái)接待人員,，應(yīng)具備良好的心態(tài)及用心的服務(wù)去接待每一位訪客。這是入職以來(lái)對(duì)自己的要求,。

部門助理的工作總結(jié)篇四

時(shí)光過(guò)得飛快，在不知不覺(jué)之中,，充滿希望的一年就要伴隨著潔白祥瑞的雪花到來(lái)了。在過(guò)去的一年里,，我們有碩果累累的喜悅，也有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，就是這樣,，我們一步一步堅(jiān)實(shí)地走過(guò)了20xx年的春秋夏冬,。可以說(shuō),，今年是拓展市場(chǎng)，持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵一年,，回顧過(guò)去的一年，感慨很多,，收獲頗豐,，信念更加堅(jiān)定,，思路格外清晰。現(xiàn)將今年工程部的工作總結(jié)如下,。

本年伊始,，工程部在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，對(duì)xx工程的后期安裝,、精裝修工程展開(kāi)全面的施工。由于我公司以前以土建為主,，管理人員對(duì)裝飾工程還不盡精通，但是,，我們不氣餒，不自卑,，虛心學(xué)習(xí)，多方請(qǐng)教,，克服重重困難，經(jīng)過(guò)不懈努力,，終于各方面的安裝調(diào)試工作,。同時(shí)，xx工程的第二階段的改造,、裝飾工作正在有序進(jìn)行,。

分包項(xiàng)目做的好與壞，與公司息息相關(guān),，不僅直接影響公司的經(jīng)濟(jì)利益，而且影響公司的整體形象,。自工程部重新組建以來(lái)，遵照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,，加大對(duì)分支機(jī)構(gòu)的橫向管理力度。做到有計(jì)劃,、有組織,、定期不定時(shí)的巡查監(jiān)督，工程部對(duì)此多次召開(kāi)專題會(huì)議,，研究方案，部署任務(wù),。要求巡查人員做到：檢查細(xì)致,，有記錄;督查嚴(yán)謹(jǐn),，有通知。提出整改意見(jiàn),，落實(shí)整改效果。

針對(duì)在工程質(zhì)量,、安全文明生產(chǎn)上有重大隱患的項(xiàng)目，提出嚴(yán)肅批評(píng),，限期整改,。每次檢查都發(fā)現(xiàn)較上次有大的改觀,，成效顯著,，沒(méi)發(fā)生一起質(zhì)量、安全事故,。同時(shí),，對(duì)工程部管理人員在技術(shù)水平也有不同程度的幫助和提高。通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng),，既鍛煉了自身隊(duì)伍,，也提高了公司形象,。

為配合公司做好投資預(yù)算工作,，工程部先后數(shù)十次派人進(jìn)駐工業(yè)園區(qū)，親自測(cè)量,，據(jù)實(shí)繪圖,。在搜集結(jié)算資料,，配合經(jīng)營(yíng)部方面做好工程結(jié)算,。協(xié)助辦公室做好公司的遷移工作，工程部派人打包辦公用品,，裝車押運(yùn)，積極搬運(yùn)貴重,、沉重物品,，為公司成功按期搬遷，為公司的職工食堂的建造,，做出了應(yīng)有的努力,。

只有擺正位置,，下功夫熟悉本職工作,，才能有所作為。主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能把工作做得得心應(yīng)手,。以公司利益為重,，不計(jì)較部門和個(gè)人利益的得失,，才能有更大的收獲,。虛心學(xué)習(xí)，不斷追求進(jìn)步,，才能跟上公司發(fā)展的步伐,。

20xx年對(duì)工程部來(lái)說(shuō)，是關(guān)鍵的一年,。項(xiàng)目多且分散,，工期緊任務(wù)重，交工面積大,，管理人員少,。困難中透著光明，艱辛擁抱喜悅!這就要求我們竭盡全力,，執(zhí)行迅速,，增強(qiáng)思想意識(shí),，提高工作效率,，確保年度目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)，為公司走向集團(tuán)化而努力奮斗!

部門助理的工作總結(jié)篇五

時(shí)光荏苒,，一年的見(jiàn)習(xí)期很快就要過(guò)去了,，轉(zhuǎn)眼間又到新開(kāi)始，回首過(guò)去的一年里,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,，雖沒(méi)有取得顯著的成績(jī)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。以下就是稅務(wù)會(huì)計(jì)個(gè)人工作總結(jié),。

財(cái)務(wù)工作一年，也寫過(guò)對(duì)自己的總結(jié),，按說(shuō),，定期對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)，也是對(duì)自己的一種鞭策吧。

作為xx煤礦財(cái)務(wù)部應(yīng)算是關(guān)鍵部門之一,，對(duì)內(nèi)不僅要求迅速熟悉集團(tuán)財(cái)務(wù)制度,，熟悉財(cái)務(wù)軟件的操作，而且還應(yīng)適應(yīng)不斷的財(cái)務(wù)更新的要求,，審計(jì)及局機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查,、掌握稅收政策的合理正確應(yīng)用。在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下,，并通過(guò)自身的努力,，由一名初涉會(huì)計(jì)行業(yè)，沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的新人,，成為一名煤炭行業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì),。感覺(jué)自身綜合工作能力相比以前又邁進(jìn)了一步。

（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》,，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的學(xué)習(xí),，規(guī)范和學(xué)習(xí)記賬憑證的編制，特別是對(duì)財(cái)務(wù)軟件的學(xué)習(xí)和利用,，掌握了帳套的設(shè)置和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)化,，以及系統(tǒng)管理員的基本操作，固定資產(chǎn)模塊的設(shè)置及基礎(chǔ)的錄入,。全面掌握了該財(cái)務(wù)軟件的基本操作,。

（3）學(xué)習(xí)了編制礦上需要的各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表及申報(bào)各項(xiàng)稅金。由于我單位是以采礦為主,，材料品種多,，成本項(xiàng)目多，并且涉及到很多,，所以需要編制很多的財(cái)務(wù)報(bào)表,，這點(diǎn)也是我們財(cái)務(wù)工作的難點(diǎn)。重點(diǎn)是報(bào)表的準(zhǔn)確性和及時(shí)性,，隨時(shí)為上級(jí)單位提供準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)資料,。

（1）學(xué)習(xí)了的材料核算的管理，明確了成本費(fèi)用的分類,。

項(xiàng)目管理,，分部門項(xiàng)目管理，真實(shí)反映當(dāng)期的成本,，為績(jī)效管理提供參考依據(jù),。我礦也算是一個(gè)比較大的煤礦，每月的材料不但數(shù)量多,，而且品種多,，這也給財(cái)務(wù)成本和材料的管理帶來(lái)了很大的不便,，雖然我們?cè)囉眠^(guò)存貨材料的軟件管理，但是就因?yàn)椴牧掀贩N多,，出入平凡,，所以存貨管理軟件不適合我們的礦的材料的管理。因此我礦就用人工分工的管理方法,，取得了很好的效果,。但材料管理好了，到結(jié)轉(zhuǎn)成本的時(shí)候又遇到了很大的問(wèn)題,，我們成本項(xiàng)目共十三類,，還要按各個(gè)部門分類，而且又要符合我們礦上的內(nèi)部考核,，這樣我們的工作量很大,。通過(guò)認(rèn)真的學(xué)習(xí)和探討，我們把部門核算和內(nèi)部考試實(shí)質(zhì)性的結(jié)合在一起,，再結(jié)合我們的財(cái)務(wù)總賬,，很明顯的減少了我們的工作量，使得工作更簡(jiǎn)化和明了,。通過(guò)這件事我明白了,，干財(cái)務(wù)工作只有你自己經(jīng)歷過(guò)，你才能明白它說(shuō)明了什么問(wèn)題,，更能好好的改進(jìn)和完善財(cái)務(wù)核算辦法,。

（2）學(xué)習(xí)了成本核算管理，全面地掌握了材料成本差異管理,。

從材料采購(gòu)到材料入庫(kù)再到材料分配的管理都得到了很好的學(xué)習(xí),。但是材料會(huì)計(jì)學(xué)習(xí)中最重要的要說(shuō)材料成本差異，這是干好這項(xiàng)工作的關(guān)鍵,。我們單位是采用計(jì)劃成本核算,，也就是每月的入庫(kù)就是按照我礦預(yù)訂好的材料單價(jià)入庫(kù)，但我們實(shí)際的單價(jià)還是和我的計(jì)劃有一定的差異,，這就是材料成本差異,，但在實(shí)際做中會(huì)遇到很多的問(wèn)題,，比如說(shuō)正負(fù)差異的處理,，差異率的計(jì)算等。從這點(diǎn)我學(xué)習(xí)到理論和實(shí)際結(jié)合得運(yùn)用,，使我更好地掌握了差異的核算,。

部門助理的工作總結(jié)篇六

本文目錄

部門助理工作總結(jié)

部門助理年終工作總結(jié)

在中心和醫(yī)事部正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下,，我與全體員工齊心協(xié)力,，共同努力完成了20xx年的體檢工作,，客人滿意度逐漸提高，專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定,，“團(tuán)結(jié),、緊張、認(rèn)真,、和諧”的工作氛圍初步形成,。在我心中建立了“榮辱我有責(zé)，發(fā)展我受益”的責(zé)任意識(shí),?！百|(zhì)量第一，客戶至上”的服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng),。特別是經(jīng)過(guò)體檢高峰期,，全體員工的毅力、耐力,，服務(wù)技能得到了鍛煉和提高,。醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量不斷提升,。

主要做了以下幾方面的工作

一,、做好總經(jīng)理助理工作

2、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)中心具體管理工作的布置,、實(shí)施,、檢查、督導(dǎo),、落實(shí)情況,。

3、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究,、了解公司經(jīng)營(yíng)管理情況,，并提出處理意見(jiàn)或建議，供總經(jīng)理決策,。

4,、做好總經(jīng)理辦公室會(huì)議和其他會(huì)議的組織工作和會(huì)議記錄。做好決議,、決定等文件的起草,、發(fā)布。起草公司

工作計(jì)劃

5、做好中心內(nèi)外文件的發(fā)放,、登記,、傳遞,、催辦、立卷,、歸檔工作,。

6、負(fù)責(zé)中心內(nèi)外的公文辦理,、解決來(lái)信,、來(lái)訪事宜，及時(shí)處理,、匯報(bào),。

7、負(fù)責(zé)中心管理制度,、

規(guī)章制度

8,、根據(jù)中心發(fā)展要求制定人力資源計(jì)劃,、設(shè)計(jì)并完善中心崗位特點(diǎn)，人員資源結(jié)構(gòu),，合同書的制作,，完成公司人力資源的日常招聘工作。

9,、主辦或協(xié)辦向政府部門的各項(xiàng)申報(bào),、年檢、申領(lǐng)各類證照,、完成批文手續(xù)等事宜,。

10、完成總經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作,。

二,、認(rèn)真做好人力資源招聘工作

1、根據(jù)中心工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要求,， 與各業(yè)務(wù)部門深入溝通,，保證招到公司需要的合適人才。隨著公司業(yè)務(wù)的調(diào)整,，崗位所招聘人數(shù)要求,，一絲不茍的完成招聘任務(wù),。通過(guò)保持積極,、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，人力資源管理環(huán)節(jié)上必須要做到細(xì)致入微的專業(yè)化的服務(wù)，如從電話通知應(yīng)聘者現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的面試,，從簽署

勞動(dòng)合同

2,、與同行業(yè)的公司建立了良好的關(guān)系

與同行業(yè)公司的人力資源部建立的良好關(guān)系,，(慈銘、愛(ài)康,、陽(yáng)光等)讓我在招聘的進(jìn)程中,，對(duì)他們的人員招聘流程、薪酬水平有了一定了解,，可以對(duì)我公司招聘策略做出適當(dāng)?shù)慕梃b和調(diào)整,，以便能使各部門的招聘計(jì)劃順利完成。

3,、人才庫(kù)的初步建立

根據(jù)各業(yè)務(wù)部門長(zhǎng)期招聘的需求和人才流動(dòng)情況,，瀏覽人才網(wǎng)站，將一些合適的人才簡(jiǎn)歷收入企業(yè)的人才庫(kù)中。自己也開(kāi)始梳理材料,，進(jìn)行建立人才蓄水池的工作,。具體按照各個(gè)部門要求，針對(duì)人才進(jìn)行了工作年限,，專業(yè)水平,，崗位的類別歸檔，并保持跟蹤回訪,，確保人才聯(lián)系方式的正確,。

4、員工入司,、轉(zhuǎn)正和調(diào)動(dòng)相關(guān)手續(xù)辦理,，配合完成各部門的人員分流工作;人力資源管理應(yīng)該擁有大人才觀念，不僅要用待遇留才,，感情留才,，文化留才，崗位留才,，同時(shí)更要注重事業(yè)留才,，機(jī)會(huì)留才，發(fā)展留才,。根據(jù)“2/8法則”,，公司80%的業(yè)績(jī)有賴于20%的優(yōu)秀人才，因此,，管理并激勵(lì)xx企業(yè)中的關(guān)鍵人才,、優(yōu)秀人才便成為人力資源管理的重中之重。作為我是管理干部與專家,、骨干交朋友談心,，使他們的思路與中心保持一致是我的工作重中之重。

5,、20xx本年度招聘渠道

以xx公司優(yōu)勢(shì)穩(wěn)定員工隊(duì)伍,，激勵(lì)工作熱情

隨著人們健康意識(shí)的提高，健康體檢越來(lái)受到廣大民眾的關(guān)注和歡迎,，競(jìng)爭(zhēng)也相對(duì)激烈,，對(duì)體檢行業(yè)的要求其標(biāo)準(zhǔn)也越來(lái)越高。建立一支穩(wěn)定的技術(shù)人員隊(duì)伍,，以質(zhì)量和服務(wù)贏得客人尤顯重要,。我們的員工隊(duì)伍基本由老少兩極組成，體檢醫(yī)生絕大多數(shù)是從國(guó)有綜合性醫(yī)院退休的,，希望能有一個(gè)繼續(xù)發(fā)揮余熱的機(jī)會(huì),。護(hù)士大多數(shù)是畢業(yè)不久剛步入社會(huì)，很少有工作經(jīng)驗(yàn)，希望能有一個(gè)適合自己的工作崗位,。如何能夠把來(lái)自不同地方,，不同教育背景和工作經(jīng)歷，不同專業(yè)崗位,，不同工作,、生活習(xí)慣的員工凝聚在一起,，形成一個(gè)團(tuán)結(jié),、穩(wěn)定，有著共同理念,、共識(shí)的團(tuán)隊(duì),，關(guān)系到我們的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，公司的品牌以及社會(huì)信譽(yù)和企業(yè)效益,。我從公司的發(fā)展遠(yuǎn)景,，公司的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，環(huán)境優(yōu)勢(shì),，以及公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工切身利益的關(guān)懷去影響大家,，以管理者的實(shí)際行動(dòng)去溫暖、感召大家,，讓員工通過(guò)我的行為看得到,，體會(huì)到來(lái)自公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)，增強(qiáng)員工對(duì)公司的信任和依靠,，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的信心,，看到自己發(fā)展的機(jī)會(huì)和希望。我不僅利用晨會(huì)時(shí)間向大家問(wèn)個(gè)好,，要求護(hù)士長(zhǎng),、各主管關(guān)懷每一個(gè)護(hù)士;同時(shí)要求護(hù)士每天給老醫(yī)生們送一杯熱茶;下班時(shí)也要向大家道聲謝。還時(shí)常關(guān)心員工的健康狀況,、精神和工作狀態(tài),。尤其是在忙的時(shí)候，更要體現(xiàn)出對(duì)他(她)們的關(guān)愛(ài),，“您辛苦了!”“一定要注意身體!”等等,。對(duì)員工傾注真實(shí)情感，以誠(chéng)心換誠(chéng)意,。噓寒問(wèn)暖,，關(guān)心員工的身體，以充滿人性化的工作方法激勵(lì)醫(yī)生護(hù)士的工作熱情,。9月份我們有一位護(hù)士王文文碗關(guān)節(jié)骨折沒(méi)有休一天,，帶病堅(jiān)持工作，生怕高峰期客人多而影響了體檢工作;導(dǎo)檢主管張麗華體檢高峰期沒(méi)休一天，讓加班沒(méi)有怨言,，帶領(lǐng)白班護(hù)士高質(zhì)量的完成工作;還有護(hù)士李丹丹感冒發(fā)燒,，帶病工作，她們?yōu)楣救〉玫臉s譽(yù)而自豪,，以就職于而欣慰,，以有這樣的工作氛圍而舒心，以有展示才能的平臺(tái)而努力,。護(hù)理基本隊(duì)伍穩(wěn)定了,，護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量才能有保證,。良好風(fēng)氣影響著每個(gè)員工,，大家都珍惜這一和諧的工作氛圍，良好的心情提高了工作效率,。絕大多數(shù)員工,，特別是一些老護(hù)士楊小杰、騰燕,、楮彥華,、陳小紅等，工作量大不叫苦,，加班加點(diǎn)不叫累,，體檢高峰不請(qǐng)假，帶病工作無(wú)怨言,。

以規(guī)章制度規(guī)范員工行為,，保證體檢質(zhì)量

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和各項(xiàng)操作規(guī)程是保證醫(yī)療質(zhì)量的前提。醫(yī)生,、護(hù)士來(lái)自不同地方,，都有著不同的工作習(xí)慣。如何使大家自覺(jué)執(zhí)行“體檢管理辦法”和公司的規(guī)章制度,，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范和體檢流程,，尤其重要。我們醫(yī)療隊(duì)伍的做法是：一是要讓全體醫(yī)生護(hù)士真正認(rèn)識(shí)到公司制定的規(guī)章制度,、規(guī)范和流程的科學(xué)性,，客觀合理性。二是要大家明白,，只有嚴(yán)格執(zhí)行這些規(guī)章制度,，規(guī)范、流程,，才能保證我們的體檢工作不失誤,，質(zhì)量才能得到保證,，自我才能得到保護(hù)，客人才能滿意,。三是要有措施,，根據(jù)不同崗位、不同專業(yè)的員工,，“

崗位職責(zé)

以服務(wù)意識(shí)改進(jìn)服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量,。

服務(wù)意識(shí)決定服務(wù)技能,，決定服務(wù)質(zhì)量。健康體檢服務(wù)有別于傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù),，更有別于醫(yī)院服務(wù),。客戶對(duì)體檢服務(wù)的要求更高于醫(yī)院,，更注重過(guò)程感受,。因此提高員工服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能非常重要,。我把增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)作為工作重點(diǎn)給予高度重視,。從儀容儀表到服務(wù)用語(yǔ),，從語(yǔ)言表達(dá)到服務(wù)技能和手勢(shì),、表情,，都要進(jìn)行訓(xùn)練，讓大家體會(huì)主動(dòng)和被動(dòng)的效果,。對(duì)于服務(wù)做得好的給予及時(shí)表彰,，鼓勵(lì)大家學(xué)習(xí)。一些醫(yī)生護(hù)士經(jīng)常受到客人表?yè)P(yáng)贊許,，贏得客戶的感謝聲,，有的客人表?yè)P(yáng)我們的護(hù)士和醫(yī)生。員工從為客人的服務(wù)中分享到愉悅,，體驗(yàn)到充實(shí)和滿足,。我們看到白重田醫(yī)生主動(dòng)導(dǎo)檢為客人答疑解難。每一個(gè)護(hù)士都能做到對(duì)于一些年邁,、肢體殘疾,、行動(dòng)不便的老人主動(dòng)幫扶陪檢，盡可能為客人提供方便,。把關(guān)愛(ài)傳遞給客人,，用我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客人，維護(hù)xx品牌,，擴(kuò)大社會(huì)影響,，提升企業(yè)品質(zhì)，提高企業(yè)公信力,。今年我們共接待vip客人達(dá) 余人,，較去年增加 余人。

完成了朝陽(yáng)區(qū)衛(wèi)生局以及上級(jí)主管部門布置的各項(xiàng)臨時(shí)性工作,，一年來(lái)的工作,，我有收獲，也有教訓(xùn),。與公司的要求,，客人的要求還有一定距離，工作中還存在著這樣那樣的問(wèn)題和缺陷,，我注意到尤其是人才引進(jìn),、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量護(hù)理服務(wù)質(zhì)量方面，需要用嚴(yán)格的規(guī)章制度,，操作規(guī)程,，責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為,。需要強(qiáng)化服務(wù)理念,，培訓(xùn)、提升服務(wù)技能,。員工隊(duì)伍需要以企業(yè)文化,，發(fā)展優(yōu)勢(shì),，環(huán)境優(yōu)勢(shì)以及和諧的工作氛圍來(lái)穩(wěn)定。優(yōu)秀人才需要?jiǎng)?chuàng)造條件予以鼓勵(lì),。服務(wù)實(shí)施需要各部門的配合進(jìn)一步改善,。管理更需要加大力度，完善措施以求實(shí)效,。在新的一年里,，我一定會(huì)在中心領(lǐng)導(dǎo)以及各部門的支持下，各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階,，取得更好成績(jī),。

部門助理工作總結(jié)（2） |

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在中心和醫(yī)事部正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下,，我與全體員工齊心協(xié)力,，共同努力完成了20xx年的體檢工作，客人滿意度逐漸提高,，專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定,，“團(tuán)結(jié)、緊張,、認(rèn)真,、和諧”的工作氛圍初步形成,。在我心中建立了“榮辱我有責(zé),，發(fā)展我受益”的責(zé)任意識(shí)?！百|(zhì)量第一,，客戶至上”的服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)。特別是經(jīng)過(guò)體檢高峰期,，全體員工的毅力,、耐力，服務(wù)技能得到了鍛煉和提高,。醫(yī)療質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量不斷提升。

2,、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)中心具體管理工作的布置,、實(shí)施、檢查,、督導(dǎo),、落實(shí)情況。

3,、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究,、了解公司經(jīng)營(yíng)管理情況,，并提出處理意見(jiàn)或建議，供總經(jīng)理決策,。

4,、做好總經(jīng)理辦公室會(huì)議和其他會(huì)議的組織工作和會(huì)議記錄。做好決議,、決定等文件的起草,、發(fā)布。起草公司工作計(jì)劃,、總結(jié)等,。

5、做好中心內(nèi)外文件的發(fā)放,、登記,、傳遞、催辦,、立卷,、歸檔工作。

6,、負(fù)責(zé)中心內(nèi)外的公文辦理,、解決來(lái)信、來(lái)訪事宜,，及時(shí)處理,、匯報(bào)。

7,、負(fù)責(zé)中心管理制度,、規(guī)章制度及落實(shí)方案的修訂，對(duì)行政后勤的醫(yī)用耗材,、辦公用品,、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、數(shù)據(jù)安全管理等及中心總體運(yùn)行要配合監(jiān)督管理,。

8,、根據(jù)中心發(fā)展要求制定人力資源計(jì)劃、設(shè)計(jì)并完善中心崗位特點(diǎn),，人員資源結(jié)構(gòu),，合同書的制作，完成公司人力資源的日常招聘工作,。

9,、主辦或協(xié)辦向政府部門的各項(xiàng)申報(bào)、年檢,、申領(lǐng)各類證照,、完成批文手續(xù)等事宜,。

10、完成總經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作,。

1,、根據(jù)中心工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要求， 與各業(yè)務(wù)部門深入溝通,，保證招到公司需要的合適人才,。隨著公司業(yè)務(wù)的調(diào)整，崗位所招聘人數(shù)要求,，一絲不茍的完成招聘任務(wù),。通過(guò)保持積極、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，人力資源管理環(huán)節(jié)上必須要做到細(xì)致入微的專業(yè)化的服務(wù),，如從電話通知應(yīng)聘者現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的面試，從簽署勞動(dòng)合同到新員工入司教育,，從老員工的傳幫帶,，從員工投訴到員工離職，甚至離職后的管理,，都要求細(xì)化程序規(guī)范,，細(xì)膩周到，態(tài)度和藹,，個(gè)性服務(wù),。人力資源工作既是公司形象的代言人，(其實(shí)許多員工也許打交道的第一個(gè)人是企業(yè)人力資源部的員工,，)又是公司利益的維護(hù)者,，尤其當(dāng)涉及員工薪資福利、培訓(xùn)發(fā)展等員工切身利益時(shí),，我往往成為矛盾的焦點(diǎn)，需要加強(qiáng)政策水平,，相應(yīng)的勞動(dòng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí),，并提升人性化、高超技巧的待人處事方式,，妥善地解決問(wèn)題,，化解矛盾，維護(hù)公司和員工的雙重利益,，成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀，員工的貼心人。

2,、與同行業(yè)的公司建立了良好的關(guān)系

與同行業(yè)公司的人力資源部建立的良好關(guān)系，(慈銘,、愛(ài)康、陽(yáng)光等)讓我在招聘的進(jìn)程中,，對(duì)他們的人員招聘流程,、薪酬水平有了一定了解，可以對(duì)我公司招聘策略做出適當(dāng)?shù)慕梃b和調(diào)整,，以便能使各部門的招聘計(jì)劃順利完成,。

3、人才庫(kù)的初步建立

根據(jù)各業(yè)務(wù)部門長(zhǎng)期招聘的需求和人才流動(dòng)情況,，瀏覽人才網(wǎng)站,，將一些合適的人才簡(jiǎn)歷收入企業(yè)的人才庫(kù)中。自己也開(kāi)始梳理材料,，進(jìn)行建立人才蓄水池的工作,。具體按照各個(gè)部門要求，針對(duì)人才進(jìn)行了工作年限,，專業(yè)水平,，崗位的類別歸檔，并保持跟蹤回訪,，確保人才聯(lián)系方式的正確,。

4、員工入司,、轉(zhuǎn)正和調(diào)動(dòng)相關(guān)手續(xù)辦理,，配合完成各部門的人員分流工作;人力資源管理應(yīng)該擁有大人才觀念，不僅要用待遇留才,，感情留才,，文化留才，崗位留才,，同時(shí)更要注重事業(yè)留才,，機(jī)會(huì)留才，發(fā)展留才,。根據(jù)“2/8法則”,，公司80%的業(yè)績(jī)有賴于20%的優(yōu)秀人才，因此,，管理并激勵(lì)xx企業(yè)中的關(guān)鍵人才,、優(yōu)秀人才便成為人力資源管理的重中之重。作為我是管理干部與專家,、骨干交朋友談心,，使他們的思路與中心保持一致是我的工作重中之重。

5、20xx本年度招聘渠道如下：

隨著人們健康意識(shí)的提高,，健康體檢越來(lái)受到廣大民眾的關(guān)注和歡迎,，競(jìng)爭(zhēng)也相對(duì)激烈，對(duì)體檢行業(yè)的要求其標(biāo)準(zhǔn)也越來(lái)越高,。建立一支穩(wěn)定的技術(shù)人員隊(duì)伍,，以質(zhì)量和服務(wù)贏得客人尤顯重要。我們的員工隊(duì)伍基本由老少兩極組成,，體檢醫(yī)生絕大多數(shù)是從國(guó)有綜合性醫(yī)院退休的,，希望能有一個(gè)繼續(xù)發(fā)揮余熱的機(jī)會(huì)。護(hù)士大多數(shù)是畢業(yè)不久剛步入社會(huì),，很少有工作經(jīng)驗(yàn),，希望能有一個(gè)適合自己的工作崗位。如何能夠把來(lái)自不同地方,，不同教育背景和工作經(jīng)歷,，不同專業(yè)崗位，不同工作,、生活習(xí)慣的員工凝聚在一起,，形成一個(gè)團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定,，有著共同理念,、共識(shí)的團(tuán)隊(duì)，關(guān)系到我們的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，公司的品牌以及社會(huì)信譽(yù)和企業(yè)效益,。我從公司的發(fā)展遠(yuǎn)景，公司的發(fā)展優(yōu)勢(shì),，環(huán)境優(yōu)勢(shì),，以及公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工切身利益的關(guān)懷去影響大家，以管理者的實(shí)際行動(dòng)去溫暖,、感召大家,，讓員工通過(guò)我的行為看得到，體會(huì)到來(lái)自公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài),，增強(qiáng)員工對(duì)公司的信任和依靠,，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的信心，看到自己發(fā)展的機(jī)會(huì)和希望,。我不僅利用晨會(huì)時(shí)間向大家問(wèn)個(gè)好，要求護(hù)士長(zhǎng),、各主管關(guān)懷每一個(gè)護(hù)士;同時(shí)要求護(hù)士每天給老醫(yī)生們送一杯熱茶;下班時(shí)也要向大家道聲謝,。還時(shí)常關(guān)心員工的健康狀況、精神和工作狀態(tài)。尤其是在忙的時(shí)候,，更要體現(xiàn)出對(duì)他(她)們的關(guān)愛(ài),，“您辛苦了!”“一定要注意身體!”等等。對(duì)員工傾注真實(shí)情感,，以誠(chéng)心換誠(chéng)意,。噓寒問(wèn)暖，關(guān)心員工的身體,，以充滿人性化的工作方法激勵(lì)醫(yī)生護(hù)士的工作熱情,。9月份我們有一位護(hù)士王文文碗關(guān)節(jié)骨折沒(méi)有休一天，帶病堅(jiān)持工作,，生怕高峰期客人多而影響了體檢工作;導(dǎo)檢主管張麗華體檢高峰期沒(méi)休一天,，讓加班沒(méi)有怨言，帶領(lǐng)白班護(hù)士高質(zhì)量的完成工作;還有護(hù)士李丹丹感冒發(fā)燒,，帶病工作,，她們?yōu)楣救〉玫臉s譽(yù)而自豪，以就職于而欣慰,，以有這樣的工作氛圍而舒心,，以有展示才能的平臺(tái)而努力。護(hù)理基本隊(duì)伍穩(wěn)定了,，護(hù)理質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量才能有保證。良好風(fēng)氣影響著每個(gè)員工,，大家都珍惜這一和諧的工作氛圍,，良好的心情提高了工作效率。絕大多數(shù)員工,，特別是一些老護(hù)士楊小杰,、騰燕、楮彥華,、陳小紅等,，工作量大不叫苦，加班加點(diǎn)不叫累,，體檢高峰不請(qǐng)假,，帶病工作無(wú)怨言。

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和各項(xiàng)操作規(guī)程是保證醫(yī)療質(zhì)量的前提,。醫(yī)生,、護(hù)士來(lái)自不同地方，都有著不同的工作習(xí)慣,。如何使大家自覺(jué)執(zhí)行“體檢管理辦法”和公司的規(guī)章制度,，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范和體檢流程，尤其重要。我們醫(yī)療隊(duì)伍的做法是：一是要讓全體醫(yī)生護(hù)士真正認(rèn)識(shí)到公司制定的規(guī)章制度,、規(guī)范和流程的科學(xué)性,，客觀合理性。二是要大家明白,，只有嚴(yán)格執(zhí)行這些規(guī)章制度,，規(guī)范、流程,，才能保證我們的體檢工作不失誤,，質(zhì)量才能得到保證，自我才能得到保護(hù),，客人才能滿意,。三是要有措施，根據(jù)不同崗位,、不同專業(yè)的員工,，“崗位職責(zé)”、“工作流程”和相關(guān)制度,。并要求大家,，新員工要盡快熟悉，老員工要經(jīng)常復(fù)習(xí),，經(jīng)常自我檢查執(zhí)行落實(shí)情況,，實(shí)踐中加以體會(huì)，還要利用時(shí)間進(jìn)行演示,。每天晨會(huì)上不厭其煩地簡(jiǎn)要介紹,，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，個(gè)別解讀,。一旦出現(xiàn)失誤,，我們會(huì)根據(jù)情況針對(duì)一條一款予以總結(jié)、檢討對(duì)照,，使大家理解更深刻,，執(zhí)行更自覺(jué)。不斷規(guī)范醫(yī)療行為,，確保護(hù)理質(zhì)量,。

。

服務(wù)意識(shí)決定服務(wù)技能,，決定服務(wù)質(zhì)量,。健康體檢服務(wù)有別于傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)，更有別于醫(yī)院服務(wù),?？蛻魧?duì)體檢服務(wù)的要求更高于醫(yī)院,，更注重過(guò)程感受,。因此提高員工服務(wù)意識(shí),、服務(wù)技能非常重要。我把增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)作為工作重點(diǎn)給予高度重視,。從儀容儀表到服務(wù)用語(yǔ),，從語(yǔ)言表達(dá)到服務(wù)技能和手勢(shì)、表情,，都要進(jìn)行訓(xùn)練,，讓大家體會(huì)主動(dòng)和被動(dòng)的效果。對(duì)于服務(wù)做得好的給予及時(shí)表彰,，鼓勵(lì)大家學(xué)習(xí),。一些醫(yī)生護(hù)士經(jīng)常受到客人表?yè)P(yáng)贊許，贏得客戶的感謝聲,，有的客人表?yè)P(yáng)我們的護(hù)士和醫(yī)生,。員工從為客人的服務(wù)中分享到愉悅，體驗(yàn)到充實(shí)和滿足,。我們看到白重田醫(yī)生主動(dòng)導(dǎo)檢為客人答疑解難,。每一個(gè)護(hù)士都能做到對(duì)于一些年邁,、肢體殘疾,、行動(dòng)不便的老人主動(dòng)幫扶陪檢,，盡可能為客人提供方便。把關(guān)愛(ài)傳遞給客人,，用我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客人,，維護(hù)xx品牌，擴(kuò)大社會(huì)影響，提升企業(yè)品質(zhì),，提高企業(yè)公信力,。今年我們共接待vip客人達(dá) 余人,，較去年增加 余人,。

完成了朝陽(yáng)區(qū)衛(wèi)生局以及上級(jí)主管部門布置的各項(xiàng)臨時(shí)性工作，一年來(lái)的工作,，我有收獲,，也有教訓(xùn),。與公司的要求，客人的要求還有一定距離,，工作中還存在著這樣那樣的問(wèn)題和缺陷,，我注意到尤其是人才引進(jìn),、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量護(hù)理服務(wù)質(zhì)量方面，需要用嚴(yán)格的規(guī)章制度,，操作規(guī)程,，責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為,。需要強(qiáng)化服務(wù)理念,，培訓(xùn)、提升服務(wù)技能,。員工隊(duì)伍需要以企業(yè)文化,，發(fā)展優(yōu)勢(shì)，環(huán)境優(yōu)勢(shì)以及和諧的工作氛圍來(lái)穩(wěn)定,。優(yōu)秀人才需要?jiǎng)?chuàng)造條件予以鼓勵(lì),。服務(wù)實(shí)施需要各部門的配合進(jìn)一步改善。管理更需要加大力度,，完善措施以求實(shí)效,。在新的一年里，我一定會(huì)在中心領(lǐng)導(dǎo)以及各部門的支持下,，各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階,，取得更好成績(jī),。

部門助理的工作總結(jié)篇七

時(shí)間一晃而過(guò)，20xx年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了,。

轉(zhuǎn)眼間,，我在x工作已經(jīng)x年了。能夠說(shuō),，每年都有不一樣的感受,，不一樣的感慨?？墒?0xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)是十分有意義的,，從自我熟悉的采購(gòu)工作崗位調(diào)到完全陌生，富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位,，由于工作性質(zhì)的不一樣,，工作資料的不一樣，以及沒(méi)有這一方面的工作經(jīng)驗(yàn)等諸多因素,，使得剛接手銷售內(nèi)勤這份工作很吃力，有時(shí)一件事情不知從何開(kāi)始下手去做,，不明白工作如何開(kāi)展,，可是慢慢的從一個(gè)完全陌生的過(guò)程到一個(gè)慢慢熟悉的過(guò)程到自我能夠得心應(yīng)手的去處理一件事情的時(shí)候，覺(jué)得自我成長(zhǎng)了,，也逐漸成熟了,。

現(xiàn)就這一年來(lái)的具體工作情景總結(jié)如下：

適應(yīng)銷售助理的工作特點(diǎn)；我們公司是以銷售為主的公司,，一切工作都是圍繞銷售在運(yùn)轉(zhuǎn),，而作為銷售助理，是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶,。對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通，做到上情下達(dá),，這就決定了銷售內(nèi)勤的工作繁雜的特點(diǎn),。

每一天除了計(jì)劃內(nèi)的工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃外的事情需要處理,，并且通常都是十分緊急,，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了大部分工作時(shí)間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái),，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做，但手頭的工作也不能耽誤,，今日欠了帳,，明天還會(huì)有其他的工作需要去處理,，所以，我經(jīng)常只能把一些計(jì)劃的工作（標(biāo)書,、檔案建立歸類,、資料、文檔工作）利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補(bǔ)課”,。

銷售部門內(nèi)勤人員少,，工作壓力大，特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí),，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在這一年里，我都積極配合各部門做好各種工作,，與部門同事心往一處想,，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多,，干得少,，只期望把各項(xiàng)工作做的圓滿，順利,。

而銷售助理最重要的工作職責(zé)就是服務(wù)職責(zé),，服務(wù)于客戶，服務(wù)于銷售經(jīng)理,。我認(rèn)真做好服務(wù)工作,，以保障工作的正常開(kāi)展，以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù),。

銷售助理是一個(gè)十分講究職責(zé)心的崗位,。一筆銷售從報(bào)價(jià)到確認(rèn)簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序,，都嚴(yán)格遵守公司制度,。珍惜每一次與客戶接觸交流的機(jī)會(huì)，認(rèn)真處理每一位客戶的來(lái)電,，來(lái)函,，積極配合銷售經(jīng)理工作，做到報(bào)價(jià)及時(shí),，發(fā)貨及時(shí),，以程度保證公司的信譽(yù)，盡本事沒(méi)有出現(xiàn)工作失誤,。

文檔的建立及制度的制訂,；由于剛開(kāi)始接手銷售助理這份工作，沒(méi)有做好交接手續(xù)，銷售文檔資料及工作流程都是亂的,，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐和熟悉,，逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔，電腦資料分門別類整理歸檔,，銷售單據(jù)按單位歸檔,。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程。

1,、工作總體思路不清晰,，不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身特長(zhǎng)，而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要,，公司交辦的事能夠完成,，但自我不會(huì)主動(dòng)牽著工作走，缺乏認(rèn)真鉆研,，開(kāi)拓積極的精神,，忙碌于日常工作，工作沒(méi)有上升到必須高度,，造成工作上的一些被動(dòng)狀態(tài),。

2、業(yè)務(wù)知識(shí)的貧乏,，給平時(shí)的工作帶來(lái)了很大的障礙,。

最終，十分感激在20xx年給了自我這么大的一個(gè)工作空間和發(fā)展平臺(tái),，感激同事、領(lǐng)導(dǎo)在過(guò)去一年工作中給予的支持與幫忙,。

是讓我們每位員工邁向小康生活,，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的一年。

期望在20xx年2月份到公司的,，x年5月份月底到此刻,，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)，我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤,！這幾個(gè)月我完成的情景大概如下：

1）財(cái)務(wù)方面,，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄,！上交總公司,，應(yīng)收賬款，我把好關(guān),，督促銷售員及時(shí)收回賬款,！財(cái)務(wù)方面，因?yàn)橹皼](méi)接觸過(guò)，還是有很多地方不懂,，可是我會(huì)虛心討教,，把工作做得更出色！

2）至于倉(cāng)庫(kù)的治理,，天天認(rèn)真登記出庫(kù)情景,，鋪貨登記！庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨,，但有時(shí)因?yàn)槭韬?，零?kù)存訂貨，造成斷貨的現(xiàn)象,，這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心,，避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生！

3）幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問(wèn)題,，銷售員不在的時(shí)候,，跟客戶洽談，接下訂單?。ó?dāng)然,，價(jià)格方面是咨詢過(guò)銷售員的！）這方面主要表此刻電話,，還有qq上~,！因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí)，與客戶的溝通得到了鍛煉,，此刻跟客戶交流已經(jīng)不成問(wèn)題了,！可是前幾天因?yàn)槲掖中模蛻粢?，我忘記跟銷售員說(shuō),，導(dǎo)致送貨不及時(shí)，客戶不滿足,！接下來(lái)的日子,，我會(huì)盡量避免此類事情的發(fā)生。

4）認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,，協(xié)助上司交代完成的工作,！

3、以下是存在的問(wèn)題

1）總公司倉(cāng)庫(kù)期望能把嚴(yán)點(diǎn),，自辦事處開(kāi)辦以來(lái),，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò)，已經(jīng)提議多次了,，之后稍微了有了好轉(zhuǎn),，可是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)！

2）返修貨不及時(shí),，給客戶留下不好的印象,，感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位！

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表此刻銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。北京辦事處是今年六月份開(kāi)始工作的,，在開(kāi)始工作倒此刻有記載的客戶訪問(wèn)記錄有105個(gè),，加上沒(méi)有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量20個(gè),。從上頭的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。以上是我的總結(jié),，有不對(duì)之處,，還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)！

部門助理的工作總結(jié)篇八

日常采購(gòu)是采購(gòu)人員根據(jù)確定的供應(yīng)協(xié)議和條款,，以及公司的品種需求時(shí)間計(jì)劃,，以采購(gòu)訂單的形式向供應(yīng)方發(fā)出需求信息，并安排和跟蹤整個(gè)物流過(guò)程,，確保品種按時(shí)到達(dá)公司,，以支持公司的正常運(yùn)營(yíng)的過(guò)程。

做為一個(gè)采購(gòu)員必備能力：成本意識(shí)與價(jià)值分析能力,、預(yù)測(cè)能力,、表達(dá)能力、良好的人際溝通與協(xié)調(diào)能力,、專業(yè)知識(shí),。

成本意識(shí)。保持對(duì)價(jià)格的敏感性并培養(yǎng)對(duì)品種的估價(jià)能力,，學(xué)習(xí)如何降低所采品種的單價(jià)和提高到貨的準(zhǔn)時(shí)性。

對(duì)品種的辨別能力,。通過(guò)在倉(cāng)庫(kù)的工作,，熟悉了解到它們的進(jìn)出流程和如何在erp系統(tǒng)中分辨它們。在跟門店的溝通中熟悉品種的銷售潛能,。

靈敏的嗅覺(jué),。及時(shí)發(fā)現(xiàn)及發(fā)掘當(dāng)下流行的品種，對(duì)該品種的是否引進(jìn)及品類做好分析,。語(yǔ)言表達(dá),。除了讓別人清楚的了解到我要表達(dá)的意思的同時(shí)，有禮有節(jié)的舉止及靈活而有原則的為人處事。

資金周轉(zhuǎn)率意識(shí),。確保自己采購(gòu)回來(lái)的產(chǎn)品能夠在第一時(shí)間銷售出去,，不能有過(guò)多的積壓，及時(shí)處理好滯銷,、效期不好,、以及運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生的破損品種，不斷的提升資金的周轉(zhuǎn)率,。

文書處理,。各種文書均有固定的格式，我按照公司使用過(guò)的格式予以運(yùn)用,，并將重要的外發(fā)文書交主管,、總經(jīng)理審核。對(duì)采購(gòu)記錄的使用和保管均按照公司相關(guān)程序文件執(zhí)行,。專業(yè)知識(shí),。專業(yè)知識(shí)的運(yùn)用在我們采購(gòu)的過(guò)程中有很大的幫助，不管是對(duì)產(chǎn)品的定位還是業(yè)務(wù)的洽談,，產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)就是我們手里的利刃,。

協(xié)助和參與對(duì)供應(yīng)商的管理；協(xié)助開(kāi)發(fā)新供應(yīng)商

協(xié)助或直接進(jìn)行商品的采購(gòu)和跟催,。

積極的與公司內(nèi)部各部門進(jìn)行溝通,，處理與采購(gòu)有關(guān)的事物。

作為一名采購(gòu)員須承擔(dān)的責(zé)任：采購(gòu)計(jì)劃與需求確認(rèn),、供應(yīng)商選擇與管理,、采購(gòu)數(shù)量控制、采購(gòu)品質(zhì)控制,、采購(gòu)價(jià)格控制,、交貨期控制、采購(gòu)成本控制,、采購(gòu)合同清晰,、采購(gòu)記錄管理。

現(xiàn)在我可以獨(dú)立的完成自己的采購(gòu)工作,，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，并積極全面的配合公司的要求來(lái)展開(kāi)工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào),。

物價(jià)工作,。配合物價(jià)員做好市場(chǎng)商品的調(diào)查，完成物價(jià)主管交代的價(jià)格整理,、對(duì)比,、分析,。把商品信息及時(shí)的反饋給其它相關(guān)的部門。

在以后的工作中我會(huì)一如繼往,，對(duì)人：與人為善,，對(duì)工作：力求完美，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì),，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量,。

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部門助理的工作總結(jié)篇九

20xx年本人擔(dān)任經(jīng)理助理,，主要協(xié)助部門主管管理工作的布置,、實(shí)施、檢查,、監(jiān)督,、落實(shí)、執(zhí)行等情況,。關(guān)鍵工作是負(fù)責(zé)項(xiàng)目的竣工圖繪制修改的工作,，在各領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，努力的去完成各項(xiàng)任務(wù),。并且堅(jiān)定堅(jiān)守公司各項(xiàng)管理制度,，牢固樹(shù)立團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，“快嚴(yán)深準(zhǔn)”的工作作風(fēng),。

1,、積極參加公司安排的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，熟悉公司的企業(yè)文化,，以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,，嚴(yán)格要求自己，努力提高工作效益,。

2,、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下負(fù)責(zé)跟進(jìn)了xx賓館、xx集團(tuán)辦公樓,、xx會(huì)所,、xx酒店的實(shí)施檢查工作。

3,、完成了xx賓館美食二樓裝修的竣工圖繪制工作,。

4、由于xx酒店的施工資料零亂及部分缺失,，負(fù)責(zé)了重新整理并新做了該項(xiàng)目的質(zhì)量檢驗(yàn)批次，完成整理工作,。

5,、協(xié)助繪制完成了xx集團(tuán)辦公樓裝修竣工圖的繪制工作,。

6、協(xié)助經(jīng)營(yíng)部的xx賓館結(jié)算跟甲方的核量工作,。

7,、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

1,、一年多來(lái)的工作存在許多的不足,，首先性格較內(nèi)向，溝通不夠主動(dòng),，助理工作本來(lái)就多樣性,，有效溝通相當(dāng)重要。改進(jìn)措施：加強(qiáng)主動(dòng)溝通,，放開(kāi)心態(tài),，在總結(jié)的過(guò)程中改變工作方法。發(fā)揮自己的潛能,。

2,、在竣工圖繪制的工作中存在主要不足：1、大意2,、心太急趕時(shí)間,。

完成改進(jìn)措施：竣工圖繪圖是一個(gè)細(xì)致的過(guò)程，是竣工結(jié)算重要依據(jù),。必須認(rèn)真對(duì)待,，謹(jǐn)慎周密。確實(shí)加強(qiáng)竣工圖的變更圖紙繪制與現(xiàn)場(chǎng)施工的準(zhǔn)確性,。加強(qiáng)對(duì)施工過(guò)程的隱蔽,，工藝等跟蹤記錄，做好繪制竣工圖的原始資料收集,?？朔蛔悖μ岣呃L制圖紙與竣工結(jié)算的配合技巧性,，確實(shí)把細(xì)節(jié)做的更好,。回顧這一段時(shí)間的工作,，基本完成了本職工作,，這與領(lǐng)導(dǎo)的多方面支持和同事們的幫助是分不開(kāi)的。在今后的工作中,，但還需進(jìn)一步努力,。

1、繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí),，不斷的提高自身素質(zhì)及工作的綜合能力,。

2,、繼續(xù)認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，認(rèn)真從細(xì)節(jié)開(kāi)始,。

3,、繼續(xù)將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn),，為公司的持續(xù)發(fā)展做出自己的努力,。

部門助理的工作總結(jié)篇十

進(jìn)佳洋公司已經(jīng)有一年多了。雖然有時(shí)候做的比較累,，但是我覺(jué)得生活得特別充實(shí),，更重要的是，對(duì)經(jīng)商之道,，生產(chǎn)管理和生產(chǎn)流程也有了很深的了解,。回首在佳洋工作的這一年,，無(wú)論是公司還是我自己,，感覺(jué)變化真的是特別大。

還記得xx年12月份我來(lái)公司的時(shí)候,，業(yè)務(wù)員里大學(xué)生只有小唐,、鄧皓和我，現(xiàn)在80%都是大學(xué)畢業(yè)生,，這說(shuō)明公司注重員工素質(zhì)培養(yǎng),，我們對(duì)公司的前景未來(lái)抱有希望。公司的業(yè)績(jī)也一直的在上升,，從我們負(fù)責(zé)的區(qū)域也可以明顯感覺(jué)到,，原來(lái)一個(gè)人負(fù)責(zé)兩三個(gè)展柜，現(xiàn)在一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)展柜剛好合適,，說(shuō)明我們的瓷器更換的速度快,，銷售業(yè)績(jī)的增加。

5月份,，我從一個(gè)業(yè)務(wù)員變成經(jīng)理助理,，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)鍛煉，尤其是在工作遇到很多第一次有點(diǎn)擔(dān)心怕處理不妥當(dāng)?shù)臅r(shí)候,。

第一次有公司名片,，記得印好的時(shí)候，姐姐們經(jīng)常發(fā)我的名片,，還說(shuō)：“這是我們助理的名片,，有什么事情可以直接找她就行。”開(kāi)始的時(shí)候我臉都會(huì)紅,，還有些時(shí)候我就站在旁邊,，土土的裝扮，加上心很虛,，我都很不的鉆到哪里去。

第一次辭退員工,，這個(gè)經(jīng)歷對(duì)我來(lái)說(shuō)真的可以列入我成長(zhǎng)的歷程當(dāng)中,，辭退一個(gè)員工要比應(yīng)聘一個(gè)員工難的多，不是技術(shù)上的而是心理上的,，我從小性格就比較開(kāi)朗隨和,，很難對(duì)朋友、老師,、同學(xué),、家人提出的要求說(shuō)不，但工作就不一樣了,，工作就是工作,，它是以制度為前提不能摻雜太多感情色彩的，而我往往就是這里處理不好,。以上一個(gè)員工占捷為例,，面試的時(shí)候覺(jué)得不是很適合這份工作，但因?yàn)槭羌蜒罄蠁T工的親屬,，就先試用,，結(jié)果在試用期中，表現(xiàn)不佳,。

我做了很久心理準(zhǔn)備和她談的時(shí)候,，她也說(shuō)自己其實(shí)很努力，說(shuō)著說(shuō)著還哭了起來(lái),，我當(dāng)時(shí)就有點(diǎn)慌亂,，是讓她現(xiàn)在走還是做到月底，后來(lái)我選擇讓她做到月底,，說(shuō)是會(huì)計(jì)好結(jié)賬,，也給她一個(gè)適應(yīng)準(zhǔn)備的時(shí)間，但其實(shí)這個(gè)決定我又錯(cuò)了,，因?yàn)楹髞?lái)她的表現(xiàn)就已經(jīng)一副要走的樣子,，不但不能鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣，相反倒影響團(tuán)隊(duì)情緒,，因?yàn)檫@個(gè)事情,，我回家想了好久，我想以后要是再有這種情況絕不心軟,，合適留下,，不合適離開(kāi),，工作就是工作，一直希望別人不要多想,，對(duì)事不對(duì)人,，但是自己首先沒(méi)有擺正思想觀念的話，很容易讓自己在工作中陷入被動(dòng)優(yōu)柔寡斷的局面,，對(duì)團(tuán)隊(duì)的勢(shì)氣和凝聚力都有影響,。

第一次坐飛機(jī)公出住希爾頓大酒店，這是很爽的一次公出,，計(jì)程車經(jīng)理坐前面付錢,，吃飯經(jīng)理點(diǎn)菜買單，好像我們成了經(jīng)理的老板一樣,。我和陳珂吃完5塊錢的酸辣粉轉(zhuǎn)了兩圈后還是決定去吃68塊錢的哈根達(dá)斯,。這些都是很有意思的回憶，在讓我調(diào)整了情緒后,，更直觀的了解外面的信息,，擺正自己的位置，樹(shù)立正確腳踏實(shí)地的人生目標(biāo),。參觀藝博會(huì)了解藝術(shù)前沿信息,，參觀上海博物館一下午時(shí)間都泡在陶瓷館，關(guān)門了都沒(méi)看完,，還惦記著下次來(lái)的時(shí)間,。

第一次出差給員工進(jìn)行培訓(xùn)，時(shí)間很緊迫,，才算是真正的公出啊,，睡覺(jué)的時(shí)間都不浪費(fèi)就用在了往返北京的鐵路上，才俱樂(lè)部活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)都是有錢人,，可是卻不都是高素質(zhì)的人,，第一次面對(duì)景德鎮(zhèn)以外的陶瓷市場(chǎng)，感覺(jué)和在景德鎮(zhèn)真的是太不同了,，這些普通民眾也好,，高級(jí)知識(shí)分子也好，都沒(méi)有陶瓷文化背景,，有相當(dāng)多的人對(duì)什么是青花瓷都很模糊,，營(yíng)銷員也是懵懵懂懂的知道一點(diǎn)，還是不能游刃有余的回答顧客千奇百怪似懂非懂的問(wèn)題,。在工藝不能直觀的成為亮點(diǎn)時(shí),，就要將重點(diǎn)多放在吉祥寓意好彩頭和有趣的歷史背景和故事上。

公司的產(chǎn)品應(yīng)該完善說(shuō)明包裝等整體性，這也是今年展廳產(chǎn)品的一項(xiàng)主要工作,。利用在北京出差了兩小時(shí)和媽媽在故宮見(jiàn)了個(gè)面,，一起逛了陶瓷館，看見(jiàn)故宮里面圖釋講解制瓷工藝,，有兩個(gè)就是我的同事,，那一刻很驕傲，還傻傻的把聲音放大了和我媽講,，那倆是我同事,，好讓旁邊參觀的人都聽(tīng)到，兩小時(shí)候我又被接走去下一個(gè)營(yíng)銷點(diǎn)培訓(xùn),，很舍不得和她分開(kāi)，媽媽很支持我的工作,，一直囑咐我工作第一,，不要耽誤了工作，有她全心全意的支持,，我可以做自己的`選擇,，覺(jué)得很幸福。

第一次參加公司例會(huì),，感覺(jué)是正規(guī)的公司,，不在是小的私營(yíng)企業(yè)，從參加會(huì)議到現(xiàn)在,，一直很有收獲,，覺(jué)得堅(jiān)持很重要，覺(jué)得黃老師真的很有智慧,，覺(jué)得應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，如何以身作則帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該有責(zé)任感,，不是姑且和處罰員工的違章行為,，而是正面積極帶領(lǐng)大家共同成長(zhǎng)。尤其是經(jīng)理今年想開(kāi)發(fā)更多是大客戶,，感覺(jué)肩膀重很多,，如何提高自己來(lái)應(yīng)對(duì)今年的問(wèn)題成為我接下來(lái)學(xué)習(xí)工作的重點(diǎn)。

正是有這么多的第一次嘗試,，才有了我今年與去年的不同,，才讓我在心智上有所成長(zhǎng)，不能急功近利,，要厚積薄發(fā),，人不能沒(méi)有夢(mèng)想，但是要建立在腳踏實(shí)地的基礎(chǔ)上，機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)垂涎于有準(zhǔn)備的人,。

接下來(lái)我來(lái)談?wù)勎?0xx年具體工作重點(diǎn),，希望在明年寫報(bào)告的時(shí)候都如期完成……

1.正確樹(shù)立團(tuán)隊(duì)工作態(tài)度，做好“堅(jiān)持”工作

在很多想法大家都一致覺(jué)得好,，就是剛開(kāi)始有熱忱,，退熱后就沒(méi)有繼續(xù)堅(jiān)持，不了了之后沒(méi)有解決問(wèn)題,，其實(shí)就是沒(méi)有堅(jiān)持下來(lái),，例如新員工來(lái)時(shí)我本打算每個(gè)禮拜開(kāi)個(gè)會(huì)，聊聊工作心得和遇到的問(wèn)題,，結(jié)果就堅(jiān)持了兩個(gè)禮拜,，本打算每周日不忙時(shí)候帶些陶瓷教程講座大家學(xué)習(xí)，結(jié)果也就堅(jiān)持了三個(gè)禮拜,，被來(lái)客人啊調(diào)休啊等等這些理由而夭折了,。

2.協(xié)助經(jīng)理完善展廳管理工作

總結(jié)更適合、可行,、高效率的員工培訓(xùn)工作,，新業(yè)務(wù)員的考核制度，明確崗位職責(zé),，做到減少漏洞,，有據(jù)可依。

在新員工培訓(xùn)過(guò)程中,，打算增加上手能力,，親自體驗(yàn)陶瓷制作步驟，這樣才能生動(dòng)的向客人講解制作陶瓷的難度和不同之處,，才能了解料性泥性,，無(wú)論是講解還是樓上名人名作彩繪的準(zhǔn)備工作，都可以獨(dú)擋一面,。規(guī)范講解稿,，包括曹主任提出的，致歡迎辭和禮貌用語(yǔ),，得體的肢體語(yǔ)言,。讓公司軟服務(wù)更品牌化。

3.制作銷售月報(bào)表

自從年前黃濱經(jīng)理派人送來(lái)一張表,，要求展廳報(bào)出八桃去年的銷售數(shù)量時(shí),，作為銷售人員對(duì)這一品種的數(shù)量竟然沒(méi)辦法報(bào)出準(zhǔn)確數(shù)字，感覺(jué)很失職,，今天的公司和昨天的公司要求已經(jīng)不同,，在公司上了一個(gè)臺(tái)階的基礎(chǔ)上,，公司的各項(xiàng)管理也應(yīng)該更完備，更精準(zhǔn),。封建社會(huì)思想怕養(yǎng)成逆來(lái)順受的性格而鼓舞工人階級(jí)勇敢的向資本主義說(shuō)“不”,，現(xiàn)在社會(huì)不同了，發(fā)展了,，當(dāng)遇到問(wèn)題的時(shí)候,，公司需要的是解決方案，而不是說(shuō)不,。公司更需要主觀能動(dòng)性強(qiáng)的員工,，而不是抽一鞭才工作的黃牛。意識(shí)到了就要馬上去做,，一味的拖只能換來(lái)面對(duì)問(wèn)題束手無(wú)惡的尷尬,。和工作變被動(dòng)懶散，失去信心和積極性,，最終被放棄的惡性循環(huán),。

4.開(kāi)拓旅游產(chǎn)品新品種，決不放松旅游團(tuán)隊(duì)的購(gòu)買力

xx年的茶具的引進(jìn),，大大的增加了旅游團(tuán)隊(duì)的購(gòu)買力，坐店銷售決定了業(yè)務(wù)員不能選擇客戶,，這個(gè)時(shí)候我們就要在產(chǎn)品上下功夫,，公司生產(chǎn)力不足，生產(chǎn)客戶訂單已經(jīng)很吃力,，沒(méi)有辦法把生產(chǎn)時(shí)間和生產(chǎn)力放在相對(duì)利潤(rùn)薄弱的小禮品上,，我們可以對(duì)外采購(gòu)些學(xué)生的創(chuàng)意產(chǎn)品，把滯銷產(chǎn)品下架,，更好的利用展位,。

5.與高校聯(lián)合，集思廣益,，在大學(xué)生中樹(shù)立品牌形象

這可能不是我們部門的職責(zé),，但是少不了我們部門的配合，把客戶的設(shè)計(jì)方案,，和我們定期開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品思路,，放到高校根據(jù)輕重緩急，可以由舉辦比賽的形式選拔優(yōu)秀方案,，或與設(shè)計(jì)教研室合作的方式,，當(dāng)成課程作業(yè)，我們選出優(yōu)秀方案給予獎(jiǎng)勵(lì)或工作機(jī)會(huì),。得到很多方案的同時(shí)又是對(duì)企業(yè)正面的宣傳,，對(duì)公司未來(lái)發(fā)展不斷需要引進(jìn)新型人才做準(zhǔn)備,。