總結(jié)是對前段社會實踐活動進行全面回顧,、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強的客觀性特征,。那么,，我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

債權(quán)催收工作總結(jié)篇一

20xx年因工作需要,、受組織重托,，我擔(dān)任了xx支行信用卡部總經(jīng)理，一年來在市行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，以市行整體工作布署為指導(dǎo)思想,，在信用卡部日常工作中堅持以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向的運作體系,，樹立全新的服務(wù)形象,，打造獨特的經(jīng)營理念，各項工作取得長足發(fā)展,。截止年末,，信用卡部本部門超額3,006張完成市行下達全年發(fā)卡任務(wù)，實現(xiàn)收入955萬元,，中間業(yè)務(wù)收入達574萬元,。借此機會將一年來的工作做如下述職,。

xx年對我來說是十分有意義的一年，經(jīng)過多年孜孜不倦的追求,，我終于在黨組織的關(guān)懷和老黨員的熏陶下,，敲開了黨組織的大門，有幸成為中國共產(chǎn)黨的預(yù)備黨員,，開始了自己政治生命的新篇章。特別是年初伊始受分支行領(lǐng)導(dǎo)任命,，我走上了xx支行信用卡部總經(jīng)理的工作崗位,，全面負(fù)責(zé)信用卡部的日常管理工作；可以說工作崗位的變動,、工作擔(dān)子的加重,、新政治生命的開始讓我深深感到進一步提高自身素質(zhì)真是刻不容緩。

在工作中,，我十分注重業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng),。自己除了對《中國信用卡》、《中國金融時報》每期必看,、每天必讀,，以掌握大量有關(guān)信用卡的`國內(nèi)、國外,，本行,、它行的信息外，更注重學(xué)習(xí)上級行下達的各種文件領(lǐng)會其思想內(nèi)容,；注重學(xué)習(xí)經(jīng)常變化的新增的業(yè)務(wù)品種,、業(yè)務(wù)內(nèi)容，自己必須做到融會貫通,。通過學(xué)習(xí)使得自己能夠更好的勝任本職工作,；通過學(xué)習(xí)我個人不論是敬業(yè)精神、思想境界,、還是業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了很大提高,。

信用卡部在20xx年一直由我一個人主抓全面工作，沒有配備副手,。所以在工作協(xié)調(diào)布置上我特別注意加強修養(yǎng),，時刻約束自我并做到三個學(xué)習(xí)：

一是向行領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。學(xué)習(xí)上級行領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù),，做到謙虛謹(jǐn)慎,，尊重服從。

二是向同志學(xué),。在信用卡部內(nèi)部,，我信奉“眾人拾柴火焰高”的道理,。對重大事宜，工作安排首先與卡部的業(yè)務(wù)經(jīng)理,、各組組長共同商議,，共同探討每一項工作的重點、難點及注意事項,，防患未然,，避免“一言堂”所帶來的負(fù)面影響。

三是與卡部的每一位同志共勉,。領(lǐng)導(dǎo)信任我讓我來負(fù)責(zé)卡部的全面工作,，但這不等于說我就沒有缺點。所以在日常工作中我堅持做到嚴(yán)于律已,、寬以待人,，讓員工們感到卡部大家庭的溫暖，感受到工作著是美麗的,。

四是堅持公平原則,，在用人方面能夠出已公心，堅持公平,、公正,、公開的原則，工作能夠充分調(diào)動員工的'積極性,。

從xx年年初到現(xiàn)在信用卡部開展了一系列的如“吃就有禮”,、“消費積分抵年費”等一系列優(yōu)惠持卡人的宣傳活動，再加上營銷中心不定期的,、大都在休息日搞的宣傳活動,。我不管怎么累，家里有多少事,，我都堅持親臨現(xiàn)場,，堅持到各宣傳點尋視。用自己的行為從點滴做起,，維護信用卡部的整體形象,，維護xx行的社會威信。

可以說是領(lǐng)導(dǎo)的信任,，同志們的支持才使我有信心接任卡部總經(jīng)理的工作,。在這里我是要特別感謝市行行長及各營業(yè)網(wǎng)點的諸位行長對我工作的理解、支持,、幫助,。

一年來，我思考最多的就是怎樣才能讓更多的人在短時間內(nèi)認(rèn)識并接受xx信用卡,？怎樣才能讓xx卡走進千家萬戶,？為了開展業(yè)務(wù),，我獨辟蹊徑，以客戶的身份親自到中行辦理長城卡,、到工行辦理牡丹卡,、到建行辦龍卡，仔細(xì)研究其他行有關(guān)信用卡的開展情況,、服務(wù)及管理情況,，做到知已知彼。就是通過這些耐心細(xì)致的工作我不僅找到了做好xx信用卡的突破口,，而且為xx信用卡的發(fā)行闖下一片天空,。僅以沈陽郵政局為例，我在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)郵政局不僅是大的國營,，收益性單位，而且收入相對穩(wěn)定,。我就以此為切入點,，多次登門拜見郵政局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，宣傳xx信用卡特點和優(yōu)勢,。在與郵政局領(lǐng)導(dǎo)達到共識的情況下,，通過該局下發(fā)紅頭文件和專人負(fù)責(zé)的形式，與郵政局合作共發(fā)卡達2751張,。

債權(quán)催收工作總結(jié)篇二

根據(jù)河南億信投資擔(dān)保有限公司工作的指導(dǎo)思想,，我們緊緊圍繞著“穩(wěn)步快速發(fā)展”的這一中心。公司迅速占領(lǐng)市場,，業(yè)務(wù)規(guī)模進一步擴大,，隨著借款客戶增加、額度增大,、風(fēng)險提高,，為保護公司資產(chǎn)安全特成立保全部，負(fù)責(zé)借后的監(jiān)管和催收還款工作,?？v觀半年的業(yè)務(wù)工作，我們看到經(jīng)過努力所取得的成果,，特別是我部由于成立不久,，能在各項資料不全，人員少,，時間緊的情況下,，團結(jié)一致，克服困難,，在較短的時間內(nèi)使催收還款,、資產(chǎn)保全等工作有了不小的進展;另一方面我們也看到了借后監(jiān)管和催收的艱巨性和長期性,。

我部自成立以來，迅速進入工作狀態(tài),，摸清家底,，完善不良借款管理機制。隨著公司業(yè)務(wù)的進一步擴大,，為保證催收監(jiān)管工作有計劃順利進行,，我部門先后建立融資臺賬，還款臺賬和借款檔案管理機制,，為監(jiān)管,、催收工作打下了良好基礎(chǔ)。在借款合同履行期間,，對項目進行跟進跟蹤考察,，認(rèn)真分析項目運營情況，嚴(yán)控項目經(jīng)營風(fēng)險;到期積極催收,，提前通知借款單位或個人做好還款準(zhǔn)備;逾期還款即時書面通知債務(wù)單位或個人,，加大催收還款力度;對有還款難度的單位或個人加以疏導(dǎo)，使其盡快償還借款,。截止目前,，多數(shù)借款已按時如數(shù)償還，遺留逾期借款也得到了良好的控制,。

銀行不愿意接受的項目,，因此風(fēng)險加大，為控制風(fēng)險,，必須使用比銀行更加嚴(yán)格的監(jiān)管措施,，對涉及額度較大的，應(yīng)派專人對其進行監(jiān)管,，保證資金的?？顚Ｓ茫瑴p少風(fēng)險,。在保證借款項目安全時,，采用的抵押、質(zhì)押,、轉(zhuǎn)讓等措施一定要有可控性,，在項目執(zhí)行期間能夠及時了解情況，做出反應(yīng)對策;為增強控制風(fēng)險能力,，盡量要求借款客戶提供易變現(xiàn)的抵押物,。為保證企業(yè)或個人還款能力，在借款時應(yīng)要求其提供具有還款能力的反擔(dān)保人,，逾期責(zé)令反擔(dān)保人提供連帶責(zé)任,。雖然我公司到目前為止,，還未有依靠法律催收的經(jīng)歷，但加大訴訟執(zhí)行力度,，充分發(fā)揮依法催收的積極作用,，對多次催討未果，又有財產(chǎn)可執(zhí)行的賴賬戶堅決予以催收,，對保證公司利益有巨大的作用,。

為保證公司利益，提高保全部催收效率,，特根據(jù)實際情況提出以下工作發(fā)展建議：

1,、結(jié)合《民法通則》、各種案例和銀行催收工作經(jīng)驗,，以求對公司的催收不良借款,、落實債權(quán)債務(wù)、保全企業(yè)資產(chǎn)工作有所幫助,。提出如下建議：

(3)應(yīng)積極主張對擔(dān)保人的追索權(quán);

(4)對已生效的法律文書不要忘記對所有被告(含借款方,、反擔(dān)保方)的申請執(zhí)行等。

2,、多管齊下，加大力度催收不良借款,，要求相關(guān)各部門在艱巨的催收工作中,，繼續(xù)采取超常規(guī)的手段與辦法，抓住機遇,，努力尋找盤活不良資產(chǎn)的突破口,。上下密切配合,，在催收攻堅留下的“硬骨頭”

中再逐筆分析，繼續(xù)采取“一戶一策”等有效手段，根據(jù)各戶沉淀原因分別制定出催收盤活化險方案,，并制定了2012年催收不良借款考核獎勵辦法，按年兌現(xiàn)專項獎勵等有關(guān)考核規(guī)定,，加大呆賬借款核銷力度,，化解不良資產(chǎn)風(fēng)險。

3,、實行大額不良借款專人負(fù)責(zé)跟蹤管理制度,，千方百計、不遺余力地協(xié)助保全部進行催收,，并共同對有關(guān)借款,、反擔(dān)保單位進行催收及協(xié)商還款事宜。

4,、密切注意企業(yè)的動態(tài),，多方面了解有關(guān)社會信息和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展趨勢,，多方面了解該情況對我們的有利性及該債務(wù)的可收回性，以盡力挽回出借資金損失,。

5,、為盡快使抵債資產(chǎn)得以處置與變現(xiàn)，應(yīng)深入調(diào)查待處置抵債資產(chǎn)的實際情況,，積極協(xié)助聯(lián)系拍賣公司對待處置抵債資產(chǎn)進行拍賣處置,。

在總結(jié)上年工作的同時，我們將繼續(xù)增強開拓創(chuàng)新意識,，積極探索下年資產(chǎn)保全工作的新思路,，繼續(xù)對現(xiàn)有的不良借款(包括抵債資產(chǎn))進行深入、全面,、認(rèn)真清理,，根據(jù)成因、金額,、催收難度等因素對不良借款再進行分類排隊,，分類施策，完善獎勵機制,，促進員工的積極性;同時著重建立整合優(yōu)勢,，對待處置的資產(chǎn)進行有機的分類置換和組合，以便打包處置,，從而降低處置成本,，提高打包資產(chǎn)的整體價值等;以便進一步完善借款風(fēng)險防范和補償機制，努力做好資產(chǎn)保全工作,，減少企業(yè)資產(chǎn)損失,。

債權(quán)催收工作總結(jié)篇三

我部在公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實公司的指示精神,，順利完成各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我部x月份的工作總結(jié)和下一月的工作安排報告如下：

一、當(dāng)月任務(wù)完成情況

1,、嚴(yán)格落實人員,、車輛出入管理制度。x月份以來我部工作還是以安全為重點,，對外來人員及車輛嚴(yán)格查證,，落實制度，堅持原則,，嚴(yán)禁無證人員及車輛進入我部管轄區(qū)域,。并嚴(yán)格交接班制度，利用交接班時間進行工作講評，對查出的問題及時糾正解決,，同時對執(zhí)勤設(shè)備等進行清點檢查,，避免財產(chǎn)流失。

2,、x月份以來業(yè)主單位會議較多,，我部保衛(wèi)中隊積極配合布置會場，搬運桌椅,，在會議保障人員不足的情況下抽調(diào)接待人員協(xié)助進行會議保障工作,，本月共保障各類大小會議20場次，服務(wù)參會人數(shù)1330人次,。

3,、董事長前來我部檢查指導(dǎo)工作，并更換監(jiān)控顯示器,，我積極協(xié)調(diào)上報業(yè)主單位,，完成付款事宜。

4,、加強對新入職人員的在崗培訓(xùn),，利用早出操晚點名對新人進行禮節(jié)禮貌、工作流程,、工作方法等的培訓(xùn)教育,，同時要求老同志對新入職人員做到生活上的關(guān)心，工作上積極傳授經(jīng)驗,，使新人很快融入到我部大家庭里來,。

5、x月份我部車場新交費車輛較多,，一方面要求執(zhí)勤人員盡快熟悉新交費車輛，掌握車輛動態(tài),，督促車場管理人員不定時巡查,，確保車場安全，一方面要求執(zhí)勤人員認(rèn)真落實車輛出入管理制度,，堅持原則,，嚴(yán)格車輛出入，保證了車場的有序,。

6,、我部積極配合支行后勤站對樓層內(nèi)松動瓷磚進行了登記，消除了安全隱患,，確保了其他各項工作的正常開展,。

7、我部利用周末時間組織保衛(wèi)人員對大廳雨棚進行了清洗,，并配合分行管家部對員工餐廳衛(wèi)生進行了清理,，清洗地面,，擦拭物品，為就餐人員創(chuàng)造了一個干凈,、衛(wèi)生的就餐環(huán)境,。

8、針對人員流動性大的現(xiàn)狀,，我部與員工積極溝通,、談心，了解員工思想動態(tài),，關(guān)心員工業(yè)余文化生活,，努力創(chuàng)造一個溫馨而積極向上的生活環(huán)境，穩(wěn)定人員思想,，穩(wěn)定隊伍,。

二、下步工作計劃

(一),、工作目標(biāo)

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹落實公司的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務(wù),。

2,、完善部門工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,，作風(fēng)過硬的保安隊伍,。

3、做好與公司及業(yè)主單位在各項工作的溝通,、協(xié)調(diào),、協(xié)助。

(二),、主要工作計劃措施

1,、通過在崗培訓(xùn)提高本部員工的崗位形象、安全意識及服務(wù)意識,。

2,、加強對辦公大樓外圍及周邊區(qū)域環(huán)境的巡查及監(jiān)控，提高周邊環(huán)境的安全系數(shù),。

3,、督促業(yè)主單位對存在的問題進行整改及存在問題的跟進與處理。

4,、做好巡查工作,，特別是對重點部位檢查，夜間加強巡查力度。

5,、加強對車場的管理,，提高員工的主動意識做好車輛指引避免刮擦及占道情況的發(fā)生。

6,、配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān),，做好隊伍建設(shè)，打造一支,，安定,、團結(jié)、素質(zhì)高,、崗位技能突出,、責(zé)任心強的安保隊伍，確保安全,。

全面總結(jié)x月份各項工作的不足,，加強部門工作、工作紀(jì)律,、崗位責(zé)任,、崗位技能的管理、教育,、培訓(xùn),，充分調(diào)動隊員的工作積極性和主動性，增強工作意識,、責(zé)任感,，使全體員工全身心地投入到工作中去。

債權(quán)催收工作總結(jié)篇四

在國家執(zhí)行從緊的貨幣政策以后,，如何才能盤活銀行信貸資金對各家銀行的贏利能力影響尤為至關(guān)重要,，所以，有必要就本人在一線開展不良貸款收回工作中的經(jīng)驗與大家分享一下,。具體有：

一,、心要誠。

作為一名優(yōu)秀的信貸工作者,，必須要相信你的客戶是明白事理的,，這是有信心收回不良貸款的前提,。其次,，必須要學(xué)會換位思考，并拿準(zhǔn)你的客戶心理想的是什么,。用“將心比心”的方法,，用你真誠的心去與客戶進行溝通，用你的親和力讓你的客戶去相信你、信任你,，這樣通常能達到較好的效果,。有的甚至在沒錢支付利息的情況下，向左鄰右舍借也會把利息還上,。

二,、信息收集要準(zhǔn)、全,。

針對目前我社不良貸款形成的一個重要原因是農(nóng)村勞動力大量輸出,，導(dǎo)致無法找到借款人的情況，雖然某些農(nóng)戶內(nèi)心是有還款意愿的,，因身在異地而影響其歸還時間;或是存在僥幸心理,，以為身在異地，時間長了債務(wù)自然就消滅了,，最終導(dǎo)致形成不良貸款,。鑒于該種情況，我們不僅要通過各種途徑取得該借款人的聯(lián)系方式和近期收入情況,，還要用真誠的心去打動其親朋好友,，讓他們?yōu)槲覀儺?dāng)“說客”，這樣的“說客”往往比我們的信貸人員更具有說服力,。

三,、軟硬兼施。

針對某些惡意逃廢債務(wù)的借款人,，千萬不要被他們的表面“強硬”所嚇倒,。其實在他們最“強硬”的時候，便是他們最心虛,、最沒底氣的時候,。這種情況除了讓當(dāng)?shù)亍暗赂咄亍钡娜耸俊皡f(xié)助”，充分對其進行思想“打擊”外,，我們也必須采取相應(yīng)的強硬措施,，在法律允許的范圍內(nèi)，堅決予以收回,。

四,、廣結(jié)“高朋智士”。

每個地方都會有幾位德高望重,、明白事理,、辦事公道的人。往往這樣的人在當(dāng)?shù)卣f話都是比較有分量的,，且其本人心胸也較為開闊,，與之相處很輕松,，好象總有說不完的話、討論不完的問題,。和這樣的人結(jié)為朋友,，不僅會使你的工作在當(dāng)?shù)啬芎芎煤芸斓恼归_，還能讓你把這一地區(qū)不良貸款形成的隱患消滅在萌芽狀態(tài),，便于貸后管理,，對個人和工作都將受益無窮。

綜合以上四點,，便是我從事外勤工作以來在同事那學(xué)習(xí)和自身實踐經(jīng)驗的總結(jié),。個人認(rèn)為其中最重要的一點是要學(xué)會“溝通”，這是與人良好相處的前提,，要再能懂點心理學(xué)方面的知識,，那你的工作將更加如魚得水了。

債權(quán)催收工作總結(jié)篇五

光陰如水歲月如梭,，本人自20__年_月份擔(dān)任催收員工作至今,，已經(jīng)有快一年時間。一年中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進步,。

記得當(dāng)初面試的時候,，自己連什么是催收，外方是做什么的都不清楚,。所以,，當(dāng)我被單位錄用以后，如何去認(rèn)識,、了解并熟悉自己所從事的催收行業(yè),，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。

一,、理論學(xué)習(xí)使我對催收行業(yè)有了一個初步的認(rèn)識和了解

信用卡催收員隸屬于信用控制部門,，主要負(fù)責(zé)過期欠款的提醒和催收。一般來說,，根據(jù)負(fù)責(zé)的欠款時間的不同,，分為幾個等級(front—end，mid—end,，和back—end),，工資也因而有不同。要求反應(yīng)靈敏,，有一定心理承受能力,，能在壓力下工作，部分要求有較強英語對話能力,。平時工作主要是根據(jù)數(shù)據(jù)庫里顯示的欠款客戶名單打電話去提醒及催交,。

二、堅持思想政治學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高

一直以來,，我始終堅持學(xué)習(xí)各種金融法律,、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動,。通過不斷學(xué)習(xí),，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀,、價值觀,。

這年工作業(yè)務(wù)方面，可以說是變革的一年,。對于我個人來講確實大大小小也經(jīng)歷一些思想的風(fēng)暴：

(1)三月底分期還款規(guī)則的變更,，造成業(yè)務(wù)難度迅猛提升，工作強度大大增長;

(2)七八月份前排部分催收員整組轉(zhuǎn)崗中排支援;

(3)以及近期優(yōu)秀錄音,、轉(zhuǎn)坐席評分等問題;

(4)更重要的是我從一名普通員工晉升為帶職人,，工作重點的轉(zhuǎn)變，這期間是經(jīng)歷了一段不短的思想掙扎期,。

作為一名優(yōu)秀的催收員工,，我僅需要有質(zhì)有量完成好本職工作，做到零投訴零質(zhì)檢,，每天都有新進步;當(dāng)我升為帶教干部時,，在做好優(yōu)秀催收工作的同時，要身兼帶教的責(zé)任,，把自己的技能,，工作心得，溝通訣竅毫無保留的教授給同事,，并成為團隊里的影響力帶動其共同成長!

債權(quán)催收工作總結(jié)篇六

如水光陰如梭,，本人自20____年3月份擔(dān)任催收員工作至今，已經(jīng)有快一年時間,。一年中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力,，我各方面都取得了長足的進步,。

記得當(dāng)初面試的時候，自己連什么是催收,，外方是做什么的都不清楚,。所以,，當(dāng)我被單位錄用以后，如何去認(rèn)識,、了解并熟悉自己所從事的催收行業(yè),，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。

一,、理論學(xué)習(xí)使我對催收行業(yè)有了一個初步的認(rèn)識和了解

信用卡催收員隸屬于信用控制部門,，主要負(fù)責(zé)過期欠款的提醒和催收。一般來說,，根據(jù)負(fù)責(zé)的欠款時間的不同,，分為幾個等級(front-end，mid-end,，和back-end),，工資也因而有不同。要求反應(yīng)靈敏,，有一定心理承受能力,，能在壓力下工作，部分要求有較強英語對話能力,。平時工作主要是根據(jù)數(shù)據(jù)庫里顯示的欠款客戶名單打電話去提醒及催交,。

二、堅持思想政治學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高

一直以來學(xué)習(xí)各種金融法律,、法規(guī),，積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動。通過不斷學(xué)習(xí),，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善,，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價值觀,。

這年工作業(yè)務(wù)方面,，可以說是變革的一年。對于我個人來講確實大大小小也經(jīng)歷一些思想的風(fēng)暴：(1)三月底分期還款規(guī)則的變更,，造成業(yè)務(wù)難度迅猛提升,，工作強度大大增長;(2)七八月份前排部分催收員整組轉(zhuǎn)崗中排支援;(3)以及近期優(yōu)秀錄音、轉(zhuǎn)坐席評分等問題;(4)更重要的是我從一名普通員工晉升為帶職人,，工作重點的轉(zhuǎn)變,，這期間是經(jīng)歷了一段不短的思想掙扎期。

作為一名優(yōu)秀的催收員工,，我僅需要有質(zhì)有量完成好本職工作,，做到零投訴零質(zhì)檢，每天都有新進步;當(dāng)我升為帶教干部時,，在做好優(yōu)秀催收工作的同時,，要身兼帶教的責(zé)任,，把自己的技能，工作心得,，溝通訣竅毫無保留的教授給同事,，并成為團隊里的影響力帶動其共同成長!

債權(quán)催收工作總結(jié)篇七

時光荏苒，回首已經(jīng)在中心就職兩年有余,，在這期間收獲頗豐感受良多。作為一名資產(chǎn)保全人,，我深切感受到自己的責(zé)任,。信用卡催收電話業(yè)務(wù)同樣是一種展示我們交行良好系統(tǒng)服務(wù)的“窗口”，所以我們每天都以飽滿的激情,，用心的服務(wù),，真誠的溝通，以切實為客戶利益角度而著想贏得客戶的信任,。

催收電話業(yè)務(wù)也許是繁忙而機械單調(diào)的,，然而面對各類客戶，我們的要求是不僅僅做到賬款回收,，同時又要有耐心專業(yè),、良好溝通技巧、真誠的傾聽,、熟練解答客戶的疑難的態(tài)度,，用點點滴滴的服務(wù)讓客戶真正理解我們是這樣一種友善友情提示的電話工作崗位。

在即將跨越的這一年中,，可以說是變革的一年,。對于我個人來講確實大大小小也經(jīng)歷一些思想的風(fēng)暴：

(1)三月底分期還款規(guī)則的變更，造成業(yè)務(wù)難度迅猛提升,，工作強度大大增長;

(2)七八月份前排部分催收員整組轉(zhuǎn)崗中排支援;

(3)以及近期優(yōu)秀錄音,、轉(zhuǎn)坐席評分等問題;

(4)更重要的是我從一名普通員工晉升為帶職人，工作重點的轉(zhuǎn)變,，這期間是經(jīng)歷了一段不短的思想掙扎期,。

作為一名優(yōu)秀的電話催收員工，我僅需要有質(zhì)有量完成好本職工作,，做到零投訴零質(zhì)檢,，每天都有新進步;當(dāng)我升為帶教干部時，在做好優(yōu)秀電話催收工作的同時,，要身兼帶教的責(zé)任,，把自己的技能，工作心得,，電話溝通訣竅毫無保留的教授給同事,，并成為團隊里的影響力帶動其共同成長;目前我是一名帶職人,，進行管理代班的工...

債權(quán)催收工作總結(jié)篇八

xx(先生、女士)您好!

您于20xx年月日日購買我司開發(fā)的雅典世紀(jì)花園商品房號樓號房并簽訂《商品房買賣合同》,。根據(jù)《商品房買賣合同》第七條買受人逾期付款的違約責(zé)任及合同補充協(xié)議第1,、2、3,、4,、條約定，您已逾期xx天未辦理付款及按揭貸款事宜,，請您在接到本通知之日三天內(nèi)履行付款及按揭貸款手續(xù)的義務(wù),，否則我司將按雙方簽訂《商品房買賣合同》相關(guān)條款約定視為您方違約，我司有權(quán)單方解除合同,，所交款項不予退還,，該商品房由我司另行出售。

注：

1,、本公司及辦理按揭貸款銀行已于200年月日之前次電話通知您前往輸付款及按揭貸款事宜,。

2、本通知系按您(買受人)提供的地址郵寄,，一經(jīng)投遞(以投遞郵戳為準(zhǔn))并經(jīng)當(dāng)?shù)剜]政部門規(guī)定的送達時間,，即視為送達。

xx行_______________公章

_____年_____月_____日

借款人：_____(公)章保證人：_____(公)章

簽收人：_____________簽收人：_____________

_____年_____月_____日_____年_____月_____日