報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題的報(bào)告，那么，報(bào)告到底怎么寫(xiě)才合適呢,？下面是小編給大家?guī)?lái)的報(bào)告的范文模板，希望能夠幫到你喲!

做催收的工作總結(jié)報(bào)告篇一

時(shí)光荏苒,，回首已經(jīng)在中心就職兩年有余,，在這期間收獲頗豐感受良多。作為一名資產(chǎn)保全人,，我深切感受到自己的責(zé)任,。信用卡催收電話業(yè)務(wù)同樣是一種展示我們交行良好系統(tǒng)服務(wù)的“窗口”，所以我們每天都以飽滿的激情,，用心的服務(wù),，真誠(chéng)的溝通，以切實(shí)為客戶利益角度而著想贏得客戶的信任,。

催收電話業(yè)務(wù)也許是繁忙而機(jī)械單調(diào)的,，然而面對(duì)各類客戶，我們的要求是不僅僅做到賬款回收，同時(shí)又要有耐心專業(yè),、良好溝通技巧,、真誠(chéng)的傾聽(tīng)、熟練解答客戶的疑難的態(tài)度,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的服務(wù)讓客戶真正理解我們是這樣一種友善友情提示的電話工作崗位,。

在即將跨越的`這一年中，可以說(shuō)是變革的一年,。對(duì)于我個(gè)人來(lái)講確實(shí)大大小小也經(jīng)歷一些思想的風(fēng)暴：（1）三月底分期還款規(guī)則的變更,，造成業(yè)務(wù)難度迅猛提升，工作強(qiáng)度大大增長(zhǎng),；（2）七八月份前排部分催收員整組轉(zhuǎn)崗中排支援,；（3）以及近期優(yōu)秀錄音、轉(zhuǎn)坐席評(píng)分等問(wèn)題,；（4）更重要的是我從一名普通員工晉升為帶職人,，工作重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變，這期間是經(jīng)歷了一段不短的思想掙扎期,。

作為一名優(yōu)秀的電話催收員工,，我僅需要有質(zhì)有量完成好本職工作，做到零投訴零質(zhì)檢,，每天都有新進(jìn)步,；當(dāng)我升為帶教干部時(shí)，在做好優(yōu)秀電話催收工作的同時(shí),，要身兼帶教的責(zé)任，把自己的技能,，工作心得,，電話溝通訣竅毫無(wú)保留的教授給同事，并成為團(tuán)隊(duì)里的影響力帶動(dòng)其共同成長(zhǎng),；目前我是一名帶職人,，進(jìn)行管理代班的工...

做催收的工作總結(jié)報(bào)告篇二

在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，信用卡工作認(rèn)真貫徹省分行信用卡工作會(huì)議和市分行年度工作會(huì)議精神,，緊緊圍繞考核指標(biāo)和“穩(wěn)發(fā)展,、深轉(zhuǎn)型、強(qiáng)管理”工作方向,，大力拓展市場(chǎng),，嚴(yán)密防控風(fēng)險(xiǎn)，在相關(guān)部門的協(xié)助下,，經(jīng)過(guò)全員共同努力,，取得了階段性成績(jī)。總結(jié)如下：

一,、基本情況

二,、工作特點(diǎn)

(一)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，促進(jìn)合規(guī)發(fā)展,。今年以來(lái),，進(jìn)一步加強(qiáng)了信用卡業(yè)務(wù)管理，根據(jù)中央和地方調(diào)控政策,，按照監(jiān)管要求,，嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部規(guī)章制度，合規(guī)發(fā)展信用卡業(yè)務(wù),。

1,、檔案管理進(jìn)一步規(guī)范。今年落實(shí)了專人管理信用卡業(yè)務(wù)檔案,，明確了檔案管理崗位職責(zé),。檔案管理崗檢查檔案合規(guī)后予以歸檔。本年新形成的檔案已按時(shí)裝訂歸檔,，同時(shí)對(duì)歷年檔案進(jìn)行了清理,、裝訂歸檔。對(duì)歷年樂(lè)分卡申請(qǐng)資料全部裝訂成冊(cè),，歸檔保管,。從9月1日起，建立了發(fā)卡環(huán)節(jié)責(zé)任人管理臺(tái)帳,。建立了檔案登記簿,，嚴(yán)格執(zhí)行查閱、借閱,、復(fù)制檔案的相關(guān)制度,。

2、客戶準(zhǔn)入進(jìn)一步規(guī)范,。為從源頭控制信用風(fēng)險(xiǎn),，今年進(jìn)一步嚴(yán)格了客戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按工作意見(jiàn)和專題會(huì)議指定的對(duì)象發(fā)卡和拓展特約商戶,，明確發(fā)卡對(duì)象主要為行政事業(yè)單位人員,、本行個(gè)人貴賓客戶和資產(chǎn)類法人客戶高管，拓展特約商戶對(duì)象主要為賓館,、酒店,、旅游景點(diǎn)、大型超市和賣場(chǎng),、房產(chǎn)和汽車銷售企業(yè),、醫(yī)院,、學(xué)校、行政收費(fèi)單位等,。先后下發(fā)了“信用卡業(yè)務(wù)十二大禁令”,、“四個(gè)一律不發(fā)卡”，全面規(guī)范客戶準(zhǔn)入,。

3,、崗位制約進(jìn)一步規(guī)范。根據(jù)信用卡業(yè)務(wù)崗位分離的要求,，設(shè)立了營(yíng)銷崗,、受理崗、調(diào)查崗,、審批崗,、催收崗，分別安排了不同人員從事不同崗位,，對(duì)審批崗和營(yíng)銷崗,、審批崗和調(diào)查崗、審批崗和催收崗實(shí)行了崗位分離,。嚴(yán)格控制操作風(fēng)險(xiǎn),。

4、發(fā)卡流程進(jìn)一步優(yōu)化,。根據(jù)總行《___x貸記卡發(fā)卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》對(duì)全行發(fā)卡流程實(shí)施優(yōu)化,，大大提高了貸記卡發(fā)卡效率。從客戶申請(qǐng)到網(wǎng)點(diǎn)受理,，然后直接郵寄到市分行,，減少了支行這一中間環(huán)節(jié)。市分行受理,、錄入,、調(diào)查、審批上送,，全流程時(shí)間從以前的平均30天縮短到3個(gè)工作日?；緦?shí)現(xiàn)了前臺(tái)貼近客戶,，后臺(tái)集中處理的發(fā)卡模式。

(二)加強(qiáng)不良清收,，遏制風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大,。明確了貸記卡不良貸款清收責(zé)任人。對(duì)當(dāng)年新增不良貸款實(shí)行責(zé)任清收,，對(duì)存量不良貸款采取電話催收,、信函催收,、上門清收、法務(wù)清收(包括經(jīng)偵隊(duì),、法院)等多種方式清收,。截止9月30日，拔打催收電話246人次,，寄送催收掛號(hào)信425封,，上門清收20人次，累計(jì)收回不良貸款96.89萬(wàn)元,，不良貸款余額為346.31萬(wàn)元,，比上月下降26.35萬(wàn)元。不良率從最高的5.21%下降至4.14%,，貸記卡不良貸款風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大的趨勢(shì)基本得到遏制,。

(三)加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，促進(jìn)貸款增加,。一方面加大了發(fā)卡和特約商戶拓展力度,，擴(kuò)大用卡客戶群體，改善銀行卡受理環(huán)境,，另一方面加大優(yōu)惠促銷力度,，主動(dòng)刺激持卡人用卡，進(jìn)一步規(guī)范特約商戶受理銀行卡行為,。在“___

歡享無(wú)限”的市場(chǎng)營(yíng)銷總體框架下,，先后開(kāi)展了“開(kāi)卡有禮”、“首刷抽獎(jiǎng)”,、“奧運(yùn)隨心拍”,、“___

(四)加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn),，提高隊(duì)伍素質(zhì)。先后開(kāi)展了信用卡產(chǎn)品知識(shí)綜合培訓(xùn),、分期業(yè)務(wù)知識(shí)專項(xiàng)培訓(xùn),、發(fā)卡業(yè)務(wù)流程優(yōu)化培訓(xùn),，安排有關(guān)人員在新入行員工培訓(xùn)班講授信用卡知識(shí)二次。通過(guò)培訓(xùn),，大多數(shù)員工掌握了信用卡基本知識(shí),，能開(kāi)口營(yíng)銷信用卡產(chǎn)品，全員信用卡業(yè)務(wù)素質(zhì)和營(yíng)銷技能進(jìn)一步提高,。

三,、存在問(wèn)題

(一)勇于開(kāi)拓精神不夠。信用卡業(yè)務(wù)是一項(xiàng)新興業(yè)務(wù),，必須有勇于開(kāi)拓的精神去推動(dòng)發(fā)展,。但是，全行信用卡業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的開(kāi)拓精神不夠,，總是被動(dòng)營(yíng)銷,，沒(méi)有主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)。主要表現(xiàn)為：一是不能準(zhǔn)確判斷客戶的金融需求,。營(yíng)銷人員面見(jiàn)客戶時(shí),，習(xí)慣于營(yíng)銷存款和貸款，對(duì)于客戶需求缺乏敏感性,，未能針對(duì)客戶需求營(yíng)銷信用卡產(chǎn)品,。二是為完成任務(wù)而營(yíng)銷信用卡產(chǎn)品。各支行很少?gòu)臉I(yè)務(wù)發(fā)展的角度去做信用卡營(yíng)銷工作,，總是在任務(wù)壓頭時(shí)才突擊完成,，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)效益貢獻(xiàn)不大，發(fā)展難以持續(xù),。三是畏難情緒較多,。面對(duì)任務(wù)不是積極思考主動(dòng)謀發(fā)展，而是推諉和消極應(yīng)對(duì),，找出很多理由為自己辯解,，總說(shuō)信用卡業(yè)務(wù)難做。這種營(yíng)銷精神不徹底改變,，業(yè)務(wù)就不能持續(xù),、快速、有效發(fā)展,。

(二)促銷宣傳活動(dòng)不夠,。前期雖然做了一些促銷和宣傳活動(dòng)，但是效果顯著的不多,。由于促銷和宣傳活動(dòng)針對(duì)性不強(qiáng)，對(duì)客戶刺激力度不夠,，市場(chǎng)影響力較小,，品牌效應(yīng)沒(méi)有很好地發(fā)揮,，直接導(dǎo)致發(fā)卡、消費(fèi)貸款,、收入上升緩慢,。

(三)建設(shè)專業(yè)隊(duì)伍不夠。一是從業(yè)人員相對(duì)不足,。信用卡業(yè)務(wù)流程涉及營(yíng)銷,、受理、錄入,、調(diào)查,、審查、審批,、貸后管理,、不良清收、風(fēng)險(xiǎn)分析等多個(gè)環(huán)節(jié)(崗位),，涵蓋了信貸業(yè)務(wù)的前臺(tái)和后臺(tái),。與快速發(fā)展、嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)的工作目標(biāo)相比,，人員數(shù)量相對(duì)不足,。主要表現(xiàn)為信用卡營(yíng)銷崗位和不良清收崗位人員缺乏。二是從業(yè)人員素質(zhì)不高,。部分信用卡從業(yè)人員年齡高學(xué)歷低,，專業(yè)知識(shí)少，學(xué)習(xí)能力差,，不能適應(yīng)信用卡業(yè)務(wù)工作,。三是從業(yè)人員穩(wěn)定性不足。信用卡業(yè)務(wù)管理崗位人員從事專業(yè)工作達(dá)三年以上的不多,，大部分都是新調(diào)整到信用卡業(yè)務(wù)管理崗,，新老交接不連貫，極大地增加了培訓(xùn)工作量,，同時(shí)加重了工作負(fù)擔(dān),。

四、工作打算

為圓滿完成任務(wù),，做好來(lái)年工作儲(chǔ)備,，在后三個(gè)月，主要做好以下工作：

(一)進(jìn)一步落實(shí)指導(dǎo)意見(jiàn),?！蛾P(guān)于加快信用卡業(yè)務(wù)有效發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》(___

)和《全市農(nóng)行信用卡業(yè)務(wù)會(huì)議紀(jì)要》(___

(二)進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷。市場(chǎng)營(yíng)銷是我們工作中永恒的主題,，只有持續(xù)不斷地抓營(yíng)銷才能持續(xù)發(fā)展,。市場(chǎng)營(yíng)銷是主動(dòng)性工作，要把全行思想統(tǒng)一到主動(dòng)營(yíng)銷上來(lái),。一是做好網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷,。發(fā)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)人員營(yíng)銷信用卡業(yè)務(wù)產(chǎn)品，重點(diǎn)營(yíng)銷個(gè)人貴賓客戶,，爭(zhēng)取人均營(yíng)銷10戶,。二是做好聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷。信用卡部門要聯(lián)合公司部營(yíng)銷資產(chǎn)類法人客戶及其高管,，提高特約商戶和貸記卡覆蓋率,，爭(zhēng)取營(yíng)銷bmp商戶1戶。三是做好公務(wù)卡發(fā)卡工作,。

做催收的工作總結(jié)報(bào)告篇三

根據(jù)河南億信投資擔(dān)保有限公司工作的指導(dǎo)思想,，我們緊緊圍繞著“穩(wěn)步快速發(fā)展”的這一中心。公司迅速占領(lǐng)市場(chǎng),，業(yè)務(wù)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大,，隨著借款客戶增加、額度增大,、風(fēng)險(xiǎn)提高,，為保護(hù)公司資產(chǎn)安全特成立保全部，負(fù)責(zé)借后的監(jiān)管和催收還款工作,?？v觀半年的業(yè)務(wù)工作，我們看到經(jīng)過(guò)努力所取得的成果,，特別是我部由于成立不久,，能在各項(xiàng)資料不全，人員少,，時(shí)間緊的情況下,，團(tuán)結(jié)一致，克服困難,，在較短的時(shí)間內(nèi)使催收還款,、資產(chǎn)保全等工作有了不小的進(jìn)展;另一方面我們也看到了借后監(jiān)管和催收的艱巨性和長(zhǎng)期性。

我部自成立以來(lái)，迅速進(jìn)入工作狀態(tài),，摸清家底,，完善不良借款管理機(jī)制。隨著公司業(yè)務(wù)的進(jìn)一步擴(kuò)大,，為保證催收監(jiān)管工作有計(jì)劃順利進(jìn)行，我部門先后建立融資臺(tái)賬,，還款臺(tái)賬和借款檔案管理機(jī)制,，為監(jiān)管、催收工作打下了良好基礎(chǔ),。在借款合同履行期間,，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行跟進(jìn)跟蹤考察，認(rèn)真分析項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況,，嚴(yán)控項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);到期積極催收,，提前通知借款單位或個(gè)人做好還款準(zhǔn)備;逾期還款即時(shí)書(shū)面通知債務(wù)單位或個(gè)人，加大催收還款力度;對(duì)有還款難度的單位或個(gè)人加以疏導(dǎo),，使其盡快償還借款,。截止目前，多數(shù)借款已按時(shí)如數(shù)償還,，遺留逾期借款也得到了良好的控制,。

銀行不愿意接受的項(xiàng)目，因此風(fēng)險(xiǎn)加大,，為控制風(fēng)險(xiǎn),，必須使用比銀行更加嚴(yán)格的監(jiān)管措施，對(duì)涉及額度較大的,，應(yīng)派專人對(duì)其進(jìn)行監(jiān)管,，保證資金的專款專用,，減少風(fēng)險(xiǎn),。在保證借款項(xiàng)目安全時(shí)，采用的抵押,、質(zhì)押,、轉(zhuǎn)讓等措施一定要有可控性，在項(xiàng)目執(zhí)行期間能夠及時(shí)了解情況,，做出反應(yīng)對(duì)策;為增強(qiáng)控制風(fēng)險(xiǎn)能力,，盡量要求借款客戶提供易變現(xiàn)的抵押物。為保證企業(yè)或個(gè)人還款能力,，在借款時(shí)應(yīng)要求其提供具有還款能力的反擔(dān)保人,，逾期責(zé)令反擔(dān)保人提供連帶責(zé)任。雖然我公司到目前為止，還未有依靠法律催收的經(jīng)歷,，但加大訴訟執(zhí)行力度,，充分發(fā)揮依法催收的積極作用，對(duì)多次催討未果,，又有財(cái)產(chǎn)可執(zhí)行的賴賬戶堅(jiān)決予以催收,，對(duì)保證公司利益有巨大的作用。

為保證公司利益,，提高保全部催收效率,，特根據(jù)實(shí)際情況提出以下工作發(fā)展建議：

1、結(jié)合《民法通則》,、各種案例和銀行催收工作經(jīng)驗(yàn),，以求對(duì)公司的催收不良借款、落實(shí)債權(quán)債務(wù),、保全企業(yè)資產(chǎn)工作有所幫助,。提出如下建議：

(3)應(yīng)積極主張對(duì)擔(dān)保人的追索權(quán);

(4)對(duì)已生效的法律文書(shū)不要忘記對(duì)所有被告(含借款方、反擔(dān)保方)的申請(qǐng)執(zhí)行等,。

2,、多管齊下，加大力度催收不良借款,，要求相關(guān)各部門在艱巨的催收工作中,，繼續(xù)采取超常規(guī)的手段與辦法，抓住機(jī)遇,，努力尋找盤(pán)活不良資產(chǎn)的突破口,。上下密切配合，在催收攻堅(jiān)留下的“硬骨頭”

中再逐筆分析,，繼續(xù)采取“一戶一策”等有效手段,，根據(jù)各戶沉淀原因分別制定出催收盤(pán)活化險(xiǎn)方案，并制定了2012年催收不良借款考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，按年兌現(xiàn)專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)等有關(guān)考核規(guī)定,，加大呆賬借款核銷力度，化解不良資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn),。

3,、實(shí)行大額不良借款專人負(fù)責(zé)跟蹤管理制度，千方百計(jì),、不遺余力地協(xié)助保全部進(jìn)行催收,，并共同對(duì)有關(guān)借款、反擔(dān)保單位進(jìn)行催收及協(xié)商還款事宜,。

4,、密切注意企業(yè)的動(dòng)態(tài),，多方面了解有關(guān)社會(huì)信息和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，多方面了解該情況對(duì)我們的有利性及該債務(wù)的可收回性,，以盡力挽回出借資金損失,。

5、為盡快使抵債資產(chǎn)得以處置與變現(xiàn),，應(yīng)深入調(diào)查待處置抵債資產(chǎn)的實(shí)際情況,，積極協(xié)助聯(lián)系拍賣公司對(duì)待處置抵債資產(chǎn)進(jìn)行拍賣處置。

在總結(jié)上年工作的同時(shí),，我們將繼續(xù)增強(qiáng)開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),，積極探索下年資產(chǎn)保全工作的新思路，繼續(xù)對(duì)現(xiàn)有的不良借款(包括抵債資產(chǎn))進(jìn)行深入,、全面、認(rèn)真清理,，根據(jù)成因,、金額、催收難度等因素對(duì)不良借款再進(jìn)行分類排隊(duì),，分類施策,，完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)員工的積極性;同時(shí)著重建立整合優(yōu)勢(shì),，對(duì)待處置的資產(chǎn)進(jìn)行有機(jī)的分類置換和組合,，以便打包處置，從而降低處置成本,，提高打包資產(chǎn)的整體價(jià)值等;以便進(jìn)一步完善借款風(fēng)險(xiǎn)防范和補(bǔ)償機(jī)制,，努力做好資產(chǎn)保全工作，減少企業(yè)資產(chǎn)損失,。

做催收的工作總結(jié)報(bào)告篇四

1,、強(qiáng)化師德和心理素質(zhì)的發(fā)展。

教師的職業(yè)理想,、職業(yè)道德,、職業(yè)情感和社會(huì)責(zé)任感，以及教師的人生觀,、世界觀和價(jià)值觀的發(fā)展,。這幾個(gè)要素缺一不可。職業(yè)理想是教師從事教育專業(yè)所要追求的最高境界和所要達(dá)到的最高預(yù)期目標(biāo),，是教師對(duì)自己從事教育事業(yè)的價(jià)值的最理想化的期待,。因此職業(yè)理想對(duì)于教師的專業(yè)成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，就是教師事業(yè)航程的風(fēng)帆,，是抵制平庸化狀態(tài)的催醒劑,。如果缺少了職業(yè)理想就失去了專業(yè)成長(zhǎng)的動(dòng)力。職業(yè)道德是師德的靈魂，是教師在教育工作中應(yīng)該遵循的職業(yè)行為規(guī)范,，現(xiàn)在的職業(yè)道德已經(jīng)被變成明文規(guī)定的顯性的,、具體的規(guī)則了，可實(shí)際上,，職業(yè)道德大多還是屬于隱性的,，是無(wú)法明文規(guī)定的，只能靠教師的自我約束和自我規(guī)范,。教師的工作大多被通俗地說(shuō)成是“良心活”,，實(shí)際就是這個(gè)意思。師德是教師發(fā)展的關(guān)鍵因素,。

職業(yè)情感是教師對(duì)待教育職業(yè),，對(duì)待自己的本職工作，對(duì)待教育對(duì)象—學(xué)生的主觀情意,，是一種職業(yè)情緒,。當(dāng)然，這里說(shuō)的職業(yè)情緒不是我們平時(shí)所理解的那種臨時(shí)波動(dòng)的心理狀態(tài)或情緒狀態(tài),。我們是否熱愛(ài)教育事業(yè),，是否熱愛(ài)自己的本職工作，是否熱愛(ài)自己的學(xué)生,，是否自愛(ài),，這就是教師職業(yè)情感的真正涵義。

教育愛(ài)是教育的真諦,，失去了愛(ài)的教育,，是教育的最大悲哀，也是孩子的最大悲哀,。教師也是社會(huì)工作者,，承擔(dān)著社會(huì)教育的責(zé)任，教育的目的是培養(yǎng)造福社會(huì)的人才,，因此教師也應(yīng)具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感,，要立志為祖國(guó)為社會(huì)培養(yǎng)出合格的有用的人才。陶行知說(shuō)過(guò),，“捧著一顆心來(lái),，不帶半根草去”，說(shuō)的就是教師的社會(huì)責(zé)任感的事,。許多像陶行知一樣的人之所以成為教育家,，和他們強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感是分不開(kāi)的。此外教師的人生觀,、世界觀,、價(jià)值觀也是一個(gè)教師專業(yè)成長(zhǎng)必不可少的要素,，正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀可以幫教師成為一個(gè)合格的教育人才,，一個(gè)脫離了低級(jí)趣味的教育家,。教師的師德和心理素質(zhì)不是與生俱來(lái)的，而是在后天的教育實(shí)踐中逐漸形成的,，一般都要經(jīng)歷一個(gè)由懵懂到徹悟,，由膚淺到精深，由片面到全面的漸進(jìn)的發(fā)展過(guò)程,。當(dāng)一個(gè)教師回首自己的職業(yè)生涯,，感到無(wú)怨無(wú)悔無(wú)惑時(shí)，說(shuō)明自己也就達(dá)到了教育家的境界了,。

2,、努力提高專業(yè)水平，積極參與新課程改革,。

新課程改革乃是我國(guó)基礎(chǔ)教育的大的歷史潮流,，誰(shuí)也不可能逆水行舟。新課程改革要求高水平的教師,，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，專業(yè)理論高,，實(shí)踐再實(shí)踐,、。學(xué)生的老師”和“老師的學(xué)生”都將不復(fù)存在,，老師不再僅僅是教,，學(xué)生在被教的同時(shí)也在教,，師生在平等交流,、相互探討的對(duì)話中共同成長(zhǎng)。每節(jié)課通過(guò)學(xué)生自學(xué)預(yù)習(xí),，將教材內(nèi)容以問(wèn)題的形式列出來(lái),，小問(wèn)題自行解決,，大問(wèn)題、疑難問(wèn)題通過(guò)課堂討論,、辯論,、師生對(duì)話解決，這種開(kāi)放式教學(xué),，能使學(xué)生意識(shí)到自己智慧的價(jià)值,，找到了自己在課堂上的位置，從而產(chǎn)生自豪感,，起到了“學(xué)貴知疑,，小疑則小進(jìn),，大疑則大進(jìn)”的效果。

新課程改革呼喚,，教師必須關(guān)注如何最大限度地開(kāi)發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的潛能,，真正發(fā)揮學(xué)生的主體作用，使學(xué)生通過(guò)互動(dòng)學(xué)習(xí),、合作學(xué)習(xí),、探究學(xué)習(xí)，找到學(xué)習(xí)的樂(lè)趣,，激發(fā)探究的激情,，獲得深刻的體驗(yàn)和感悟。

《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》指出：“教師在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)與學(xué)生積極互動(dòng),，共同發(fā)展,，要處理好傳授知識(shí)與培養(yǎng)能力的關(guān)系”，也就是說(shuō),，新課程改革把教學(xué)過(guò)程定位為師生交往,，共同發(fā)展的互動(dòng)過(guò)程。在互動(dòng)的課堂教學(xué)過(guò)程中,，教師不再是單純的知識(shí)傳授者,，而是學(xué)生學(xué)習(xí)的合作者、引導(dǎo)者,、參與者,，學(xué)生也不再是被動(dòng)的知識(shí)接受者，而是新課程的開(kāi)發(fā)者,、研究者和實(shí)踐者,。因此，教師在教學(xué)過(guò)程中,，要積極創(chuàng)設(shè)能引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與,，樂(lè)于探究、合作學(xué)習(xí)的教學(xué)環(huán)境,。

做催收的工作總結(jié)報(bào)告篇五

自__月__日來(lái)到____催收與反欺詐部這個(gè)大家庭,。首先學(xué)習(xí)了我處貸后催收工作的相關(guān)知識(shí)，及崗前各位同事的指導(dǎo)和總部的催收培訓(xùn),。然后正式上崗催收一個(gè)月,。在這一個(gè)月里我秉著一邊向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，一邊自我總結(jié)的工作原則,。說(shuō)說(shuō)我的認(rèn)識(shí),。

首先、催收能力有待很大的提高,，我們是直催部門不是總部電催部門,，如果我們的水平還停留在提醒式催收的水平那我們部門就沒(méi)有存在的競(jìng)爭(zhēng)力了,。我們的另外一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是能落地上門催收，各家銀行各家催收公司都在實(shí)施上門催收如果不能有過(guò)人的技巧怎能保證優(yōu)先挽回我行的損失,。

其次,、催收的技巧問(wèn)題，我們?cè)诖呤罩锌倳?huì)用到交通銀行北京辦事處司法組這個(gè)稱謂,，首先我們的法律知識(shí)要學(xué)習(xí),，民事訴訟流程、訴訟費(fèi),、罰金,、強(qiáng)制執(zhí)行、支付令,、刑事訴訟流程,、刑法條款、刑事處罰后果,。如果這些基本知識(shí)都不能掌握牢了,，輕則客戶認(rèn)為你不專業(yè)、重則認(rèn)為你是騙子,。在催收中我們的客戶90%以上都是換了單位住宅,，怎么能掌握客戶的現(xiàn)在資料。對(duì)于很多我不是不還就是沒(méi)錢這種客戶我們?cè)趺茨芏酱偎朕k法把錢還上等問(wèn)題,。在以后的工作中還要不斷的學(xué)習(xí),。

再次、思想認(rèn)識(shí)要改變,，催收也是銷售的一種,。以前覺(jué)得催收就是要賬誰(shuí)要回來(lái)的多誰(shuí)的任務(wù)完成的好就是優(yōu)秀的了,。我們直催部門也是銀行的一個(gè)窗口部門,，我們的一言一行都代表著銀行的形象。我們不但是催收也是客服,。最后,、我對(duì)我們行的催收工作的疑問(wèn)。

1,、我們的外訪考核每月25單,，如果我只是為了完成這個(gè)任務(wù)去外訪，我可以把明知道無(wú)效的地址集中外訪一遍,，快又簡(jiǎn)單,。

3、很多的欺詐案件按正常案件委托給我們是否有點(diǎn)不公平?

做催收的工作總結(jié)報(bào)告篇六

__年因工作需要,、受組織重托,，我擔(dān)任了__支行信用卡部總經(jīng)理,，一年來(lái)在市行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，以市行整體工作布署為指導(dǎo)思想,，在信用卡部日常工作中堅(jiān)持以客戶為中心,、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的運(yùn)作體系，樹(shù)立全新的服務(wù)形象,，打造獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念,，各項(xiàng)工作取得長(zhǎng)足發(fā)展。截止年末,，信用卡部本部門超額3,006張完成市行下達(dá)全年發(fā)卡任務(wù),，實(shí)現(xiàn)收入955萬(wàn)元，中間業(yè)務(wù)收入達(dá)574萬(wàn)元,。借此機(jī)會(huì)將一年來(lái)的工作做如下述職,。

一、努力學(xué)習(xí),，全面提高自身素質(zhì)

__年對(duì)我來(lái)說(shuō)是十分有意義的一年,，經(jīng)過(guò)多年孜孜不倦的追求，我終于在黨組織的關(guān)懷和老黨員的熏陶下,，敲開(kāi)了黨組織的大門,，有幸成為中國(guó)共產(chǎn)黨的預(yù)備黨員，開(kāi)始了自己政治生命的新篇章,。特別是年初伊始受分支行領(lǐng)導(dǎo)任命,，我走上了__支行信用卡部總經(jīng)理的工作崗位，全面負(fù)責(zé)信用卡部的.日常管理工作;可以說(shuō)工作崗位的變動(dòng),、工作擔(dān)子的加重,、新政治生命的開(kāi)始讓我深深感到進(jìn)一步提高自身素質(zhì)真是刻不容緩。

在工作中,，我十分注重業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng),。自己除了對(duì)《中國(guó)信用卡》、《中國(guó)金融時(shí)報(bào)》每期必看,、每天必讀,，以掌握大量有關(guān)信用卡的`國(guó)內(nèi)、國(guó)外,，本行,、它行的信息外，更注重學(xué)習(xí)上級(jí)行下達(dá)的各種文件領(lǐng)會(huì)其思想內(nèi)容;注重學(xué)習(xí)經(jīng)常變化的新增的業(yè)務(wù)品種,、業(yè)務(wù)內(nèi)容,，自己必須做到融會(huì)貫通。通過(guò)學(xué)習(xí)使得自己能夠更好的勝任本職工作;通過(guò)學(xué)習(xí)我個(gè)人不論是敬業(yè)精神,、思想境界,、還是業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了很大提高,。

二、加強(qiáng)修養(yǎng),，時(shí)刻注意自我約束

信用卡部在__年一直由我一個(gè)人主抓全面工作,，沒(méi)有配備副手。所以在工作協(xié)調(diào)布置上我特別注意加強(qiáng)修養(yǎng),，時(shí)刻約束自我并做到三個(gè)學(xué)習(xí)：

一是向行領(lǐng)導(dǎo)學(xué),。學(xué)習(xí)上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，做到謙虛謹(jǐn)慎,，尊重服從,。

二是向同志學(xué)。在信用卡部?jī)?nèi)部,，我信奉“眾人拾柴火焰高”的道理,。對(duì)重大事宜，工作安排首先與卡部的.業(yè)務(wù)經(jīng)理,、各組組長(zhǎng)共同商議,，共同探討每一項(xiàng)工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)及注意事項(xiàng),，防患未然,，避免“一言堂”所帶來(lái)的負(fù)面影響。

三是與卡部的每一位同志共勉,。領(lǐng)導(dǎo)信任我讓我來(lái)負(fù)責(zé)卡部的全面工作,，但這不等于說(shuō)我就沒(méi)有缺點(diǎn)。所以在日常工作中我堅(jiān)持做到嚴(yán)于律已,、寬以待人,，讓員工們感到卡部大家庭的溫暖，感受到工作著是美麗的,。

四是堅(jiān)持公平原則,，在用人方面能夠出已公心，堅(jiān)持公平,、公正,、公開(kāi)的原則,，工作能夠充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,。

從__年年初到現(xiàn)在信用卡部開(kāi)展了一系列的如“吃就有禮”、“消費(fèi)積分抵年費(fèi)”等一系列優(yōu)惠持卡人的宣傳活動(dòng),，再加上營(yíng)銷中心不定期的,、大都在休息日搞的宣傳活動(dòng)。我不管怎么累,，家里有多少事,，我都堅(jiān)持親臨現(xiàn)場(chǎng),，堅(jiān)持到各宣傳點(diǎn)尋視。用自己的行為從點(diǎn)滴做起,，維護(hù)信用卡部的整體形象,，維護(hù)__行的社會(huì)威信。

三,、勤奮工作,，回報(bào)大家對(duì)我的關(guān)愛(ài)

可以說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo)的信任，同志們的支持才使我有信心接任卡部總經(jīng)理的工作,。在這里我是要特別感謝市行行長(zhǎng)及各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的諸位行長(zhǎng)對(duì)我工作的理解,、支持、幫助,。

一年來(lái),，我思考最多的就是怎樣才能讓更多的人在短時(shí)間內(nèi)認(rèn)識(shí)并接受__信用卡?怎樣才能讓__卡走進(jìn)千家萬(wàn)戶?為了開(kāi)展業(yè)務(wù)，我獨(dú)辟蹊徑,，以客戶的身份親自到中行辦理長(zhǎng)城卡,、到工行辦理牡丹卡、到建行辦龍卡,，仔細(xì)研究其他行有關(guān)信用卡的開(kāi)展情況,、服務(wù)及管理情況，做到知已知彼,。就是通過(guò)這些耐心細(xì)致的工作我不僅找到了做好__信用卡的突破口,，而且為_(kāi)_信用卡的發(fā)行闖下一片天空。僅以沈陽(yáng)郵政局為例,，我在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)郵政局不僅是大的國(guó)營(yíng),，收益性單位，而且收入相對(duì)穩(wěn)定,。我就以此為切入點(diǎn),，多次登門拜見(jiàn)郵政局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，宣傳__信用卡特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),。在與郵政局領(lǐng)導(dǎo)達(dá)到共識(shí)的情況下,，通過(guò)該局下發(fā)紅頭文件和專人負(fù)責(zé)的形式，與郵政局合作共發(fā)卡達(dá)2751張,。

做催收的工作總結(jié)報(bào)告篇七

在這兩天的實(shí)習(xí)工作學(xué)習(xí)中使我收獲頗豐感受良多,。因?yàn)槭莿傔M(jìn)入公司，對(duì)于公司的業(yè)務(wù)以及一些章程都是不知道的,，所以我們這兩天的任務(wù)就是努力的掌握公司培訓(xùn)的知識(shí),。在第一天培訓(xùn)的時(shí)候李主任就考慮到了我們是第一次進(jìn)入公司實(shí)習(xí)，所以她把我們實(shí)習(xí)時(shí)的心態(tài)問(wèn)題放在最前面，要我們調(diào)節(jié)一下心態(tài),，畢竟從學(xué)生到進(jìn)入社會(huì)是有一個(gè)挺大的轉(zhuǎn)變的,，希望我們能盡快的適應(yīng)工作。隨后我們也學(xué)習(xí)了公司的考核標(biāo)準(zhǔn),、發(fā)展前景,、目前合作的銀行和基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識(shí)。第二天我們就針對(duì)第一天所學(xué)知識(shí)的答疑,，接著我們就繼續(xù)學(xué)習(xí)了一下公司身份和個(gè)人身份,、業(yè)務(wù)操作流程和信用卡的基礎(chǔ)知識(shí)。而業(yè)務(wù)操作流程有電話催收,、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,、信函催收、戶籍調(diào)查,、外訪調(diào)查,、刑事立案和法院起訴。最后還培訓(xùn)一些客戶可能會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題以便我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心軌虮M可能的使客戶滿意,。

這兩天雖然我沒(méi)有開(kāi)展業(yè)務(wù),，但是作為公司的一員，我深切感受到自己的責(zé)任,。而這兩天我也看到正式員工工作,，發(fā)現(xiàn)這個(gè)工作同樣是一種展示交行良好系統(tǒng)服務(wù)的窗口，他們都以飽滿的激情,，用心的服務(wù),，真誠(chéng)的溝通，以切實(shí)為客戶利益角度而著想贏得客戶的信任,。這個(gè)工作也許是繁忙而機(jī)械單調(diào)的,，然而面對(duì)各類客戶，我們的要求是不僅僅做到賬款回收,，同時(shí)又要有耐心專業(yè),、良好溝通技巧、真誠(chéng)的傾聽(tīng),、熟練解答客戶的疑難的態(tài)度,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的服務(wù)讓客戶真正理解我們是這樣一種友善友情提示的電話工作崗位。

而在公司里,，可能每個(gè)人的年齡都不是很大,，顯得很有朝氣。而且在培訓(xùn)時(shí),，李主任對(duì)我們說(shuō)這個(gè)培訓(xùn)其實(shí)就是一個(gè)交流會(huì),，不用太壓抑。這也使我緊張的心情放輕松許多,。并且公司就像一個(gè)大家庭,，里面的人都相互幫助，很有團(tuán)隊(duì)合作精神,。我想我們應(yīng)該很快就能融入這個(gè)大家庭,，融入工作中。適應(yīng)這個(gè)社會(huì),，走出校園,。

催收工作總結(jié)模板

做催收的工作總結(jié)報(bào)告篇八

20xx年已經(jīng)過(guò)去，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),、同事和校內(nèi)外方方面面的關(guān)心支持下,，學(xué)報(bào)編輯部順利完成了相關(guān)工作，并取得了一定成績(jī),。特總結(jié)匯報(bào)如下：

1,、三月份與科研處通力合作成功舉辦了“六朝歷史與南京記憶”國(guó)際學(xué)術(shù)研討會(huì)，來(lái)自中國(guó)大陸,、臺(tái)灣,、澳門、美國(guó),、日本,、韓國(guó)近80名中外專家學(xué)者齊聚曉莊，開(kāi)展了一場(chǎng)高水平的學(xué)術(shù)對(duì)話,。這是圍繞“學(xué)術(shù)校慶”召開(kāi)的首場(chǎng)國(guó)際會(huì)議,，省內(nèi)外近10家新聞媒體進(jìn)行了報(bào)道。不但為九十周年校慶增光添彩,，為“六朝研究”欄目爭(zhēng)取了大量?jī)?yōu)質(zhì)稿件,，還鍛煉了我校六朝研究的學(xué)科團(tuán)隊(duì)，擴(kuò)大了學(xué)校的知名度,，提升了學(xué)校的美譽(yù)度,。

2、及時(shí)出版了《回望如夢(mèng)的六朝》第3輯,，為將來(lái)申報(bào)教育部名欄打基礎(chǔ),。20xx年和20xx年在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，先后兩次將“六朝研究”欄目的優(yōu)秀論文結(jié)集出版了《回望如夢(mèng)的六朝》第1和第2集,，在學(xué)術(shù)界產(chǎn)生了良好反響,。為了集中展示六朝欄目近4年的學(xué)術(shù)成果，繼續(xù)擴(kuò)大欄目的學(xué)術(shù)影響,，為申報(bào)教育部名欄打下更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，從20xx年下半年開(kāi)始,，學(xué)報(bào)編輯部便開(kāi)始了遴選稿件、聯(lián)系出版社等工作,，在寒假期間編輯部全體人員加班加點(diǎn)做好編校工作,，終于在校慶前夕順利出版了第3集，并在“六朝歷史與南京記憶”國(guó)際學(xué)術(shù)研討會(huì)上與業(yè)內(nèi)學(xué)者見(jiàn)面,，取得了良好效果,。

3、精心組織“特色欄目建設(shè)專題研討會(huì)”：在學(xué)報(bào)主編王國(guó)聘書(shū)記和分管領(lǐng)導(dǎo)華春書(shū)記的直接關(guān)心支持下,，在科研處等相關(guān)部門的積極協(xié)助下,，在“六朝歷史與南京記憶”國(guó)際學(xué)術(shù)研討會(huì)召開(kāi)之際，我們將參加教育部名欄評(píng)審的幾位專家,，《新華文摘》,、人大報(bào)刊復(fù)印資料《魏晉南北朝隋唐史》和《全國(guó)高等學(xué)校文科學(xué)術(shù)文摘》的責(zé)編、總編輯專門請(qǐng)到曉莊,。專家們就六朝研究欄目的建設(shè),、教育部名欄的申報(bào)認(rèn)真把脈，提出了不少富有啟發(fā)性,、針對(duì)性的建議和意見(jiàn),。值得一提的是，我們采用大會(huì)套小會(huì)的方式,，特意請(qǐng)這些專家,、責(zé)編參加了“六朝歷史與南京記憶”國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議的開(kāi)幕式，讓他們親身感受“六朝研究”欄目的學(xué)術(shù)品味和學(xué)術(shù)影響力,。

學(xué)報(bào)界同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,，為了彰顯我校學(xué)報(bào)的獨(dú)特存在與價(jià)值，學(xué)報(bào)編輯部始終堅(jiān)持走錯(cuò)位發(fā)展,，特色辦刊之路,。本年度繼續(xù)推進(jìn)特色欄目建設(shè)，在責(zé)編,、特約欄目主持人等多種合力的作用下,，“六朝研究”“陶行知研究”和“小學(xué)教育研究”三個(gè)特色欄目的建設(shè)成績(jī)明顯。三個(gè)欄目的發(fā)文數(shù)量和質(zhì)量更加均衡,，六朝研究第1期鐘海平的文章被《新華文摘》論點(diǎn)摘編,，第4期薛海波《吳明徹北伐與南北朝統(tǒng)一新論》被《新華文摘》20xx年第23期全文轉(zhuǎn)載，這是辦刊30多年來(lái)所刊文章首次被該刊全文轉(zhuǎn)載;小學(xué)教育的文章被人大報(bào)刊復(fù)印資料,、《全國(guó)高等學(xué)校文科學(xué)術(shù)文摘》全文轉(zhuǎn)載和論點(diǎn)摘編;陶行知研究進(jìn)步明顯：文章數(shù)量,、質(zhì)量、作者的國(guó)別,、層次和在陶研界的影響得到拓展和提升;上半年通過(guò)建立“陶行知研究”作者微信群,，團(tuán)結(jié)了海內(nèi)外一大批陶研界的專家學(xué)者,，為進(jìn)一步提升欄目質(zhì)量奠定了良好基礎(chǔ)。

學(xué)報(bào)的常設(shè)欄目主要有“哲學(xué)研究”“生態(tài)人文”“美學(xué)研究”“外國(guó)語(yǔ)研究”“文學(xué)研究”“語(yǔ)言學(xué)研究”“旅游研究”“高等教育研究”“學(xué)前教育研究”“歷史研究”等,，編輯部依托地處南京的區(qū)域優(yōu)勢(shì)和學(xué)校的學(xué)科優(yōu)勢(shì),，進(jìn)一步發(fā)揮編委、學(xué)術(shù)骨干的橋梁作用,，認(rèn)真策劃選題,、積極組織名家稿件,、不斷提升欄目質(zhì)量與亮點(diǎn),。本年度“哲學(xué)研究”“美學(xué)研究”和“外國(guó)語(yǔ)研究”等欄目的論文被人大報(bào)刊復(fù)印資料、《全國(guó)高等學(xué)校文科學(xué)術(shù)文摘》全文轉(zhuǎn)載或論點(diǎn)摘編,。

堅(jiān)持正確的辦刊方向,，嚴(yán)格執(zhí)行“雙向匿名審稿”制度，嚴(yán)把學(xué)術(shù)質(zhì)量關(guān);嚴(yán)格執(zhí)行“三審四?！敝贫?，確保編校質(zhì)量;嚴(yán)格按照校領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)通過(guò)的相關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付稿酬等勞務(wù)費(fèi)，確保廉潔辦刊,。

經(jīng)過(guò)編輯部全體同仁的共同努力,，學(xué)報(bào)的綜合質(zhì)量在穩(wěn)步上升，20xx年學(xué)報(bào)在《新華文摘》,、人大報(bào)刊復(fù)印資料,、《高等學(xué)校文科學(xué)術(shù)文摘》全面轉(zhuǎn)載，學(xué)報(bào)的影響因子連續(xù)三年高于淮陰師院學(xué)報(bào)和鹽城師院學(xué)報(bào)等同類學(xué)報(bào),。20xx年3月,，《高等學(xué)校文科學(xué)術(shù)文摘》總編輯、《上海師范大學(xué)學(xué)報(bào)》社科版主編何云峰認(rèn)為我刊“從內(nèi)容到形式都很精致,，同類學(xué)報(bào)很少見(jiàn),。”中國(guó)魏晉南北朝史學(xué)會(huì)前任會(huì)長(zhǎng)李憑教授認(rèn)為：“六朝研究”在促進(jìn)六朝學(xué)的興盛方面發(fā)揮了臺(tái)柱的支撐作用,，六朝欄目突破了省界,、國(guó)界，成為海內(nèi)外學(xué)術(shù)界矚目的學(xué)術(shù)平臺(tái),。

繼續(xù)加強(qiáng)與重點(diǎn)學(xué)科的交流,，爭(zhēng)取學(xué)報(bào)質(zhì)量和學(xué)科建設(shè)上臺(tái)階的“雙贏”結(jié)果;加大重點(diǎn)學(xué)科的發(fā)文量，同時(shí)繼續(xù)利用封二和封三,，做好省市一級(jí)重點(diǎn)學(xué)科的推介工作;利用組稿,、改稿、發(fā)稿,、校對(duì)等各種機(jī)會(huì),，幫助年輕教師提高科研能力,。在與青年作者的反復(fù)交流與切磋之中，大到文章的選題,、邏輯框架的安排,、觀點(diǎn)的凝練、材料的組織,，小到摘要的寫(xiě)作,、關(guān)鍵詞的提取，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的使用等等,，都耐心指導(dǎo)與點(diǎn)撥,。年輕作者們深感收益匪淺，對(duì)辛勤付出的編輯充滿了感激之情,。

本部門工作職責(zé)明晰,，部門人員各盡其職、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、工作規(guī)范,、依法依規(guī)高效開(kāi)展工作，形成了樂(lè)于奉獻(xiàn),、嚴(yán)謹(jǐn)敬業(yè),、遵紀(jì)守法、廉潔從業(yè),、不斷進(jìn)取的工作氛圍,。

專業(yè)編輯積極參加全國(guó)高等學(xué)校文科學(xué)報(bào)研究會(huì)、江蘇省新聞出版廣電局,、江蘇省高校文科學(xué)報(bào)研究會(huì)等組織的編輯業(yè)務(wù)和繼續(xù)教育培訓(xùn);常務(wù)副主編不但參加了編輯工作的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，還參加了12月省新聞出版廣電局組織的第21期主編培訓(xùn)，克服困難認(rèn)真聽(tīng)取專家的專題報(bào)告,，及時(shí)撰寫(xiě)心得體會(huì),，為進(jìn)一步提高培訓(xùn)質(zhì)量、學(xué)報(bào)的辦刊質(zhì)量建言獻(xiàn)策;鼓勵(lì)支持編輯參加與欄目有關(guān)的學(xué)術(shù)會(huì)議,，及時(shí)了解學(xué)界前沿信息,，增進(jìn)與作者的溝通和情感，爭(zhēng)取更多的優(yōu)質(zhì)稿源,。

注重加強(qiáng)縱向聯(lián)系,，爭(zhēng)取更多支持、指導(dǎo)與幫助,。注重與主編,、分管領(lǐng)導(dǎo)、編委的溝通與交流,，定期召開(kāi)編委審讀會(huì),，認(rèn)真征詢,、聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)、編委的辦刊意見(jiàn)和建議,。通過(guò)不斷努力,，本年度加強(qiáng)了與《新華文摘》《全國(guó)高等學(xué)校文科學(xué)術(shù)文摘》、人大報(bào)刊復(fù)印資料中心等學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的`聯(lián)系,，校九十周年校慶之際,，幾大學(xué)術(shù)文摘的負(fù)責(zé)人、責(zé)編蒞臨我校指導(dǎo)業(yè)務(wù);10月人大報(bào)刊復(fù)印資料《小學(xué)語(yǔ)文教與學(xué)》的責(zé)編,，又應(yīng)約前來(lái)我校指導(dǎo)“小學(xué)教育研究”的辦欄工作;12月初南京市文管局的領(lǐng)導(dǎo)到編輯部指導(dǎo)業(yè)務(wù),，經(jīng)過(guò)進(jìn)一步交流，一方面上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)加深了對(duì)學(xué)報(bào)的了解,，他們對(duì)學(xué)報(bào)特色辦刊所取得的成績(jī)深表贊賞,，另一方面,，對(duì)學(xué)報(bào)的進(jìn)一步發(fā)展提出了頗具價(jià)值的意見(jiàn)和建議,。初步商定20xx年將由市文廣局牽線搭橋，邀請(qǐng)南京市非物質(zhì)文化傳承與研究領(lǐng)域的專家學(xué)者召開(kāi)小型研討會(huì),，爭(zhēng)取合作項(xiàng)目,，以學(xué)報(bào)為平臺(tái)為南京的文化建設(shè)提供新的理論平臺(tái)。

強(qiáng)化橫向合作：先后與教師院,、陶研院,、文學(xué)院、新傳院,、社管院,、幼師院、心研中心,、科研處,、法規(guī)處、六朝研究所等學(xué)院部門,、南京曉莊學(xué)院附屬小學(xué)等合作開(kāi)展了學(xué)術(shù)活動(dòng);經(jīng)常與我校省市重點(diǎn)學(xué)科的負(fù)責(zé)人溝通交流,，充分利用學(xué)報(bào)的學(xué)術(shù)平臺(tái)，及時(shí)發(fā)表相關(guān)學(xué)術(shù)成果,、推介重點(diǎn)學(xué)科,，促進(jìn)學(xué)科建設(shè)。

認(rèn)真打造“南曉學(xué)報(bào)官微”：為擴(kuò)大學(xué)報(bào)的學(xué)術(shù)與社會(huì)影響,，本年度在繼續(xù)做好紙本期刊的發(fā)放,、學(xué)報(bào)網(wǎng)站的更新、中國(guó)知網(wǎng),、萬(wàn)方和維普電子數(shù)據(jù)的及時(shí)發(fā)送外,，還根據(jù)信息化時(shí)代讀者獲取信息途徑和閱讀旨趣的改變,，依托新聞傳播學(xué)院的支持，實(shí)時(shí)推出了“南曉學(xué)報(bào)官微”,，及時(shí)推送學(xué)報(bào)目錄,、摘要和重點(diǎn)文章，擴(kuò)大學(xué)報(bào)影響,，取得了較好成效,。

1、專業(yè)人員不足,，需要及時(shí)補(bǔ)充;辦公條件欠佳,，頗有愧疚之感。

2,、缺少有效的激勵(lì)機(jī)制,。

3、開(kāi)拓創(chuàng)新能力有待提升,，編輯工作的現(xiàn)代化進(jìn)程有待進(jìn)一步探索推進(jìn),。

做催收的工作總結(jié)報(bào)告篇九

自_月_日來(lái)到__催收與反欺詐部這個(gè)大家庭。首先學(xué)習(xí)了我處貸后催收工作的相關(guān)知識(shí),，及崗前各位同事的指導(dǎo)和總部的催收培訓(xùn),。然后正式上崗催收一個(gè)月。在這一個(gè)月里我秉著一邊向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),，一邊自我總結(jié)的工作原則,。說(shuō)說(shuō)我的認(rèn)識(shí)。

首先,、催收能力有待很大的提高,，我們是直催部門不是總部電催部門，如果我們的水平還停留在提醒式催收的水平那我們部門就沒(méi)有存在的競(jìng)爭(zhēng)力了,。我們的另外一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是能落地上門催收,，各家銀行各家催收公司都在實(shí)施上門催收如果不能有過(guò)人的技巧怎能保證優(yōu)先挽回我行的損失。

其次,、催收的技巧問(wèn)題,，我們?cè)诖呤罩锌倳?huì)用到__這個(gè)稱謂，首先我們的法律知識(shí)要學(xué)習(xí),，民事訴訟流程,、訴訟費(fèi)、罰金,、強(qiáng)制執(zhí)行,、支付令、刑事訴訟流程、刑法條款,、刑事處罰后果,。如果這些基本知識(shí)都不能掌握牢了，輕則客戶認(rèn)為你不專業(yè),、重則認(rèn)為你是騙子,。在催收中我們的客戶90%以上都是換了單位住宅，怎么能掌握客戶的現(xiàn)在資料,。對(duì)于很多我不是不還就是沒(méi)錢這種客戶我們?cè)趺茨芏酱偎朕k法把錢還上等問(wèn)題,。在以后的工作中還要不斷的學(xué)習(xí)。

再次,、思想認(rèn)識(shí)要改變,，催收也是銷售的一種。以前覺(jué)得催收就是要賬誰(shuí)要回來(lái)的多誰(shuí)的任務(wù)完成的好就是優(yōu)秀的了,。我們直催部門也是銀行的一個(gè)窗口部門,，我們的一言一行都代表著銀行的形象。我們不但是催收也是客服,。最后,、我對(duì)我們行的催收工作的疑問(wèn)。

1,、我們的外訪考核每月25單,，如果我只是為了完成這個(gè)任務(wù)去外訪,，我可以把明知道無(wú)效的地址集中外訪一遍,，快又簡(jiǎn)單。

3,、很多的欺詐案件按正常案件委托給我們是否有點(diǎn)不公平

以上就是我的工作總結(jié),，展望新的一年，希望公司在今年的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)努力,，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，改進(jìn)不足,，讓公司快速,、穩(wěn)定、長(zhǎng)期的發(fā)展,。

做催收的工作總結(jié)報(bào)告篇十

在國(guó)家執(zhí)行從緊的貨幣政策以后,，如何才能盤(pán)活銀行信貸資金對(duì)各家銀行的贏利能力影響尤為至關(guān)重要，所以,，有必要就本人在一線開(kāi)展不良貸款收回工作中的經(jīng)驗(yàn)與大家分享一下,。具體有：

一、心要誠(chéng),。

作為一名優(yōu)秀的信貸工作者,，必須要相信你的客戶是明白事理的,，這是有信心收回不良貸款的前提。其次,，必須要學(xué)會(huì)換位思考,，并拿準(zhǔn)你的客戶心理想的是什么。用“將心比心”的方法,，用你真誠(chéng)的心去與客戶進(jìn)行溝通,，用你的親和力讓你的客戶去相信你、信任你,，這樣通常能達(dá)到較好的效果,。有的甚至在沒(méi)錢支付利息的情況下，向左鄰右舍借也會(huì)把利息還上,。

二,、信息收集要準(zhǔn)、全,。

針對(duì)目前我社不良貸款形成的一個(gè)重要原因是農(nóng)村勞動(dòng)力大量輸出,，導(dǎo)致無(wú)法找到借款人的情況，雖然某些農(nóng)戶內(nèi)心是有還款意愿的,，因身在異地而影響其歸還時(shí)間;或是存在僥幸心理,，以為身在異地，時(shí)間長(zhǎng)了債務(wù)自然就消滅了,，最終導(dǎo)致形成不良貸款,。鑒于該種情況，我們不僅要通過(guò)各種途徑取得該借款人的聯(lián)系方式和近期收入情況,，還要用真誠(chéng)的心去打動(dòng)其親朋好友,，讓他們?yōu)槲覀儺?dāng)“說(shuō)客”，這樣的“說(shuō)客”往往比我們的信貸人員更具有說(shuō)服力,。

三,、軟硬兼施。

針對(duì)某些惡意逃廢債務(wù)的借款人,，千萬(wàn)不要被他們的表面“強(qiáng)硬”所嚇倒,。其實(shí)在他們最“強(qiáng)硬”的時(shí)候，便是他們最心虛,、最沒(méi)底氣的時(shí)候,。這種情況除了讓當(dāng)?shù)亍暗赂咄亍钡娜耸俊皡f(xié)助”，充分對(duì)其進(jìn)行思想“打擊”外,，我們也必須采取相應(yīng)的強(qiáng)硬措施,，在法律允許的范圍內(nèi)，堅(jiān)決予以收回。

四,、廣結(jié)“高朋智士”,。

每個(gè)地方都會(huì)有幾位德高望重、明白事理,、辦事公道的人,。往往這樣的人在當(dāng)?shù)卣f(shuō)話都是比較有分量的，且其本人心胸也較為開(kāi)闊,，與之相處很輕松,，好象總有說(shuō)不完的話、討論不完的問(wèn)題,。和這樣的人結(jié)為朋友,，不僅會(huì)使你的工作在當(dāng)?shù)啬芎芎煤芸斓恼归_(kāi)，還能讓你把這一地區(qū)不良貸款形成的隱患消滅在萌芽狀態(tài),，便于貸后管理,，對(duì)個(gè)人和工作都將受益無(wú)窮。

綜合以上四點(diǎn),，便是我從事外勤工作以來(lái)在同事那學(xué)習(xí)和自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),。個(gè)人認(rèn)為其中最重要的一點(diǎn)是要學(xué)會(huì)“溝通”，這是與人良好相處的前提,，要再能懂點(diǎn)心理學(xué)方面的知識(shí),，那你的工作將更加如魚(yú)得水了。

做催收的工作總結(jié)報(bào)告篇十一

光陰如水歲月如梭,，本人自20__年_月份擔(dān)任催收員工作至今,，已經(jīng)有快一年時(shí)間。一年中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過(guò)自身的不懈努力，我各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。

記得當(dāng)初面試的時(shí)候，自己連什么是催收,，外方是做什么的都不清楚,。所以，當(dāng)我被單位錄用以后,，如何去認(rèn)識(shí),、了解并熟悉自己所從事的催收行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急,。

一,、理論學(xué)習(xí)使我對(duì)催收行業(yè)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解

信用卡催收員隸屬于信用控制部門，主要負(fù)責(zé)過(guò)期欠款的提醒和催收。一般來(lái)說(shuō),，根據(jù)負(fù)責(zé)的欠款時(shí)間的不同,，分為幾個(gè)等級(jí)(front—end，mid—end,，和back—end),，工資也因而有不同。要求反應(yīng)靈敏,，有一定心理承受能力,，能在壓力下工作，部分要求有較強(qiáng)英語(yǔ)對(duì)話能力,。平時(shí)工作主要是根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)里顯示的欠款客戶名單打電話去提醒及催交,。

二、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高

一直以來(lái),，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種金融法律,、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng),。通過(guò)不斷學(xué)習(xí),，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀,、價(jià)值觀,。

這年工作業(yè)務(wù)方面，可以說(shuō)是變革的一年,。對(duì)于我個(gè)人來(lái)講確實(shí)大大小小也經(jīng)歷一些思想的風(fēng)暴：

(1)三月底分期還款規(guī)則的變更,，造成業(yè)務(wù)難度迅猛提升，工作強(qiáng)度大大增長(zhǎng);

(2)七八月份前排部分催收員整組轉(zhuǎn)崗中排支援;

(3)以及近期優(yōu)秀錄音,、轉(zhuǎn)坐席評(píng)分等問(wèn)題;

(4)更重要的是我從一名普通員工晉升為帶職人,，工作重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變，這期間是經(jīng)歷了一段不短的思想掙扎期,。

作為一名優(yōu)秀的催收員工,，我僅需要有質(zhì)有量完成好本職工作，做到零投訴零質(zhì)檢,，每天都有新進(jìn)步;當(dāng)我升為帶教干部時(shí),，在做好優(yōu)秀催收工作的同時(shí)，要身兼帶教的責(zé)任,，把自己的技能,，工作心得，溝通訣竅毫無(wú)保留的教授給同事,，并成為團(tuán)隊(duì)里的影響力帶動(dòng)其共同成長(zhǎng)!

做催收的工作總結(jié)報(bào)告篇十二

自____月____日來(lái)到________催收與反欺詐部這個(gè)大家庭,。首先學(xué)習(xí)了我處貸后催收工作的相關(guān)知識(shí),，及崗前各位同事的指導(dǎo)和總部的催收培訓(xùn)。然后正式上崗催收一個(gè)月,。在這一個(gè)月里我秉著一邊向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),，一邊自我總結(jié)的工作原則。說(shuō)說(shuō)我的認(rèn)識(shí),。

首先,、催收能力有待很大的提高，我們是直催部門不是總部電催部門,，如果我們的水平還停留在提醒式催收的水平那我們部門就沒(méi)有存在的競(jìng)爭(zhēng)力了,。我們的另外一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是能落地上門催收，各家銀行各家催收公司都在實(shí)施上門催收如果不能有過(guò)人的技巧怎能保證優(yōu)先挽回我行的損失,。

其次,、催收的技巧問(wèn)題，我們?cè)诖呤罩锌倳?huì)用到交通銀行北京辦事處司法組這個(gè)稱謂,，首先我們的法律知識(shí)要學(xué)習(xí),，民事訴訟流程、訴訟費(fèi),、罰金,、強(qiáng)制執(zhí)行、支付令,、刑事訴訟流程,、刑法條款、刑事處罰后果,。如果這些基本知識(shí)都不能掌握牢了,，輕則客戶認(rèn)為你不專業(yè)、重則認(rèn)為你是騙子,。在催收中我們的客戶90%以上都是換了單位住宅,，怎么能掌握客戶的現(xiàn)在資料。對(duì)于很多我不是不還就是沒(méi)錢這種客戶我們?cè)趺茨芏酱偎朕k法把錢還上等問(wèn)題,。在以后的工作中還要不斷的學(xué)習(xí),。

再次、思想認(rèn)識(shí)要改變,，催收也是銷售的一種,。以前覺(jué)得催收就是要賬誰(shuí)要回來(lái)的多誰(shuí)的任務(wù)完成的好就是優(yōu)秀的了。我們直催部門也是銀行的一個(gè)窗口部門,，我們的一言一行都代表著銀行的形象。我們不但是催收也是客服,。最后,、我對(duì)我們行的催收工作的疑問(wèn),。1、我們的外訪考核每月25單,，如果我只是為了完成這個(gè)任務(wù)去外訪,，我可以把明知道無(wú)效的地址集中外訪一遍，快又簡(jiǎn)單,。2,、我們做的都是一手直催案件，但是我這兩個(gè)月都會(huì)收到很多180+的賬戶并且金額大無(wú)催收記錄,，這樣的案件我是否可以認(rèn)為是電催的失職或者就不是一手案件呢?3,、很多的欺詐案件按正常案件委托給我們是否有點(diǎn)不公平?(其他銀行欺詐由專人負(fù)責(zé)并且提成都很高)

做催收的工作總結(jié)報(bào)告篇十三

時(shí)光荏苒，回首已經(jīng)在中心就職兩年有余,，在這期間收獲頗豐感受良多,。作為一名資產(chǎn)保全人，我深切感受到自己的責(zé)任,。信用卡催收電話業(yè)務(wù)同樣是一種展示我們交行良好系統(tǒng)服務(wù)的“窗口”,，所以我們每天都以飽滿的激情，用心的服務(wù),，真誠(chéng)的溝通,，以切實(shí)為客戶利益角度而著想贏得客戶的信任。

催收電話業(yè)務(wù)也許是繁忙而機(jī)械單調(diào)的,，然而面對(duì)各類客戶,，我們的要求是不僅僅做到賬款回收，同時(shí)又要有耐心專業(yè),、良好溝通技巧,、真誠(chéng)的傾聽(tīng)、熟練解答客戶的疑難的態(tài)度,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的服務(wù)讓客戶真正理解我們是這樣一種友善友情提示的電話工作崗位,。

在即將跨越的這一年中，可以說(shuō)是變革的一年,。對(duì)于我個(gè)人來(lái)講確實(shí)大大小小也經(jīng)歷一些思想的風(fēng)暴：

(1)三月底分期還款規(guī)則的變更,，造成業(yè)務(wù)難度迅猛提升，工作強(qiáng)度大大增長(zhǎng);

(2)七八月份前排部分催收員整組轉(zhuǎn)崗中排支援;

(3)以及近期優(yōu)秀錄音,、轉(zhuǎn)坐席評(píng)分等問(wèn)題;

(4)更重要的是我從一名普通員工晉升為帶職人,，工作重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變，這期間是經(jīng)歷了一段不短的思想掙扎期,。

作為一名優(yōu)秀的電話催收員工,，我僅需要有質(zhì)有量完成好本職工作，做到零投訴零質(zhì)檢,，每天都有新進(jìn)步;當(dāng)我升為帶教干部時(shí),，在做好優(yōu)秀電話催收工作的同時(shí),，要身兼帶教的責(zé)任，把自己的技能,，工作心得,，電話溝通訣竅毫無(wú)保留的教授給同事，并成為團(tuán)隊(duì)里的影響力帶動(dòng)其共同成長(zhǎng);目前我是一名帶職人,，進(jìn)行管理代班的工...

做催收的工作總結(jié)報(bào)告篇十四

如水光陰如梭,，本人自20____年3月份擔(dān)任催收員工作至今，已經(jīng)有快一年時(shí)間,。一年中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力,，我各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。

記得當(dāng)初面試的時(shí)候，自己連什么是催收,，外方是做什么的都不清楚,。所以，當(dāng)我被單位錄用以后,，如何去認(rèn)識(shí),、了解并熟悉自己所從事的催收行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急,。

一,、理論學(xué)習(xí)使我對(duì)催收行業(yè)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解

信用卡催收員隸屬于信用控制部門，主要負(fù)責(zé)過(guò)期欠款的提醒和催收,。一般來(lái)說(shuō),，根據(jù)負(fù)責(zé)的欠款時(shí)間的不同，分為幾個(gè)等級(jí)(front-end,，mid-end,，和back-end)，工資也因而有不同,。要求反應(yīng)靈敏,，有一定心理承受能力，能在壓力下工作,，部分要求有較強(qiáng)英語(yǔ)對(duì)話能力,。平時(shí)工作主要是根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)里顯示的欠款客戶名單打電話去提醒及催交。

二,、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高

一直以來(lái)學(xué)習(xí)各種金融法律,、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng),。通過(guò)不斷學(xué)習(xí),，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,，思想上牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀,、價(jià)值觀,。

這年工作業(yè)務(wù)方面，可以說(shuō)是變革的一年,。對(duì)于我個(gè)人來(lái)講確實(shí)大大小小也經(jīng)歷一些思想的風(fēng)暴：(1)三月底分期還款規(guī)則的變更,，造成業(yè)務(wù)難度迅猛提升，工作強(qiáng)度大大增長(zhǎng);(2)七八月份前排部分催收員整組轉(zhuǎn)崗中排支援;(3)以及近期優(yōu)秀錄音,、轉(zhuǎn)坐席評(píng)分等問(wèn)題;(4)更重要的是我從一名普通員工晉升為帶職人,，工作重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變，這期間是經(jīng)歷了一段不短的思想掙扎期,。

作為一名優(yōu)秀的催收員工,，我僅需要有質(zhì)有量完成好本職工作，做到零投訴零質(zhì)檢,，每天都有新進(jìn)步;當(dāng)我升為帶教干部時(shí),，在做好優(yōu)秀催收工作的同時(shí)，要身兼帶教的責(zé)任,，把自己的技能,，工作心得，溝通訣竅毫無(wú)保留的教授給同事,，并成為團(tuán)隊(duì)里的影響力帶動(dòng)其共同成長(zhǎng)!

做催收的工作總結(jié)報(bào)告篇十五

xx(先生,、女士)您好!

您于20xx年月日日購(gòu)買我司開(kāi)發(fā)的雅典世紀(jì)花園商品房號(hào)樓號(hào)房并簽訂《商品房買賣合同》。根據(jù)《商品房買賣合同》第七條買受人逾期付款的違約責(zé)任及合同補(bǔ)充協(xié)議第1,、2,、3、4,、條約定,，您已逾期xx天未辦理付款及按揭貸款事宜，請(qǐng)您在接到本通知之日三天內(nèi)履行付款及按揭貸款手續(xù)的義務(wù),，否則我司將按雙方簽訂《商品房買賣合同》相關(guān)條款約定視為您方違約,，我司有權(quán)單方解除合同，所交款項(xiàng)不予退還,，該商品房由我司另行出售,。

注：

1、本公司及辦理按揭貸款銀行已于200年月日之前次電話通知您前往輸付款及按揭貸款事宜,。

2,、本通知系按您(買受人)提供的地址郵寄，一經(jīng)投遞(以投遞郵戳為準(zhǔn))并經(jīng)當(dāng)?shù)剜]政部門規(guī)定的送達(dá)時(shí)間,，即視為送達(dá),。

xx行_______________公章

_____年_____月_____日

借款人：_____(公)章保證人：_____(公)章

簽收人：_____________簽收人：_____________

_____年_____月_____日_____年_____月_____日