每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想,、想象,、思維和記憶的重要手段。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的范文呢,？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，歡迎大家分享閱讀,。

服務(wù)態(tài)度的檢討書篇一

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

您好!我知道自己的工作需要有好的服務(wù)態(tài)度,，但是我卻沒有很好的履行這一義務(wù)，還和顧客發(fā)生了爭執(zhí),，現(xiàn)在我鄭重的'遞交檢討書,，來表示我對(duì)于自己錯(cuò)誤的深刻反省。

回顧本次錯(cuò)誤,，由于當(dāng)天我情緒比較低落,，出于一些私人原因心情比較煩躁，遇到這個(gè)客戶又多番咨詢問題,，沒有一個(gè)清晰的詢問脈絡(luò),，這導(dǎo)致我最終難以忍受，顯得脾氣有點(diǎn)火爆不耐煩,。就此,，我們產(chǎn)生了爭執(zhí)。

通過這次錯(cuò)誤經(jīng)歷，讓我懂得了一個(gè)道理：身為服務(wù)人員,，必須深刻懂得行業(yè)規(guī)范,，尤其是對(duì)于顧客的服務(wù)態(tài)度一定要始終如一，不能有絲毫的怠慢與松懈,。作為一名機(jī)票銷售人員,，以自己良好的態(tài)度贏得客戶認(rèn)可，這是自己的本職,。工作期間需要耐心,、貼心，要盡量清楚得解答顧客咨詢的問題,。而此次我就做的很不應(yīng)該了,，一來沒有一個(gè)耐心工作態(tài)度，二來情緒也比較激動(dòng),，對(duì)客戶態(tài)度比較不好,。

在領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育下，我已經(jīng)醒悟了,，知道錯(cuò)誤了,。在此我要鄭重地向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意，并且對(duì)于我的行為給單位造成的不良影響表達(dá)愧疚,。從今往后我一定要認(rèn)真面對(duì)自身缺點(diǎn),，認(rèn)真彌補(bǔ)不足，爭取達(dá)到一個(gè)良好的工作素質(zhì)狀況,。不讓領(lǐng)導(dǎo)失望,，為單位服務(wù)，爭取能給顧客心中樹立一個(gè)好的單位形象,。此致!

簽名：xx,。

時(shí)間：20xx年xx月xx日。

服務(wù)態(tài)度的檢討書篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

態(tài)度欠缺所犯下的錯(cuò)誤會(huì)給院里帶來較大的聲譽(yù)損失,。在平常的工作中，我總是安份守紀(jì)完成自己的工作,，堅(jiān)守好自己的崗位,，可今天不知是什么原因就和病人發(fā)生了口角。經(jīng)過思考糾其原因,，我認(rèn)識(shí)到自己有時(shí)對(duì)病的服務(wù)態(tài)度較差,，尤其是心中有事，心情不好的時(shí)候,，對(duì)病人的態(tài)度比較生硬,，這是我的不對(duì),。在今后的工作中我一定要虛心學(xué)習(xí)改掉這些壞毛病，履行好自己的崗位職責(zé),。同時(shí)也希望院里能給我一個(gè)改過自新的機(jī)會(huì),。

在寫這份檢討書的同時(shí)，我真正覺悟到自己的錯(cuò)誤,，我這種行為在醫(yī)院同事之間造成了極其壞的影響,，破壞了醫(yī)院的形象。同事之間本應(yīng)該互相學(xué)習(xí),，互相促進(jìn),，而我這種表現(xiàn)，給同事們帶了一個(gè)壞頭,，不利于院系的院風(fēng)建設(shè),。我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)這次叫我寫檢討，使我明白了事情和我自己思想上不謹(jǐn)慎的錯(cuò)誤,。

與此同時(shí)我從今往后一定更努力要求自己,，積極做好醫(yī)院一切工作，理解體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的安排!這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱,，更為重要的是我感到對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任!通過這件事情我深刻的感受到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這種敗壞院風(fēng)的行為心情,，使我心理感到非常的愧疚，我非常感謝院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這次深刻的教育,。更讓我明白了學(xué)做事并需學(xué)會(huì)做人,，尊重病人就是尊重自己，愛護(hù)病人就是愛護(hù)醫(yī)院,，今后我將用真誠的心,，去善待痛苦中的病人，把苦,、累,、怨留給自己，將樂,、安,、康送給病人,。將心比心,，用我的愛心、誠心,、細(xì)心,，換回病人的舒心。

檢討人：xxx,。

xxxx年xx月xx日,。

服務(wù)態(tài)度的檢討書篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

首先,，我對(duì)此次事件，表示抱歉,，因?yàn)槲覍?duì)顧客失禮,，給商場(chǎng)造成了不良影響，導(dǎo)致?lián)p害商場(chǎng)的利益和美譽(yù),，向各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠的道歉,，對(duì)于此次錯(cuò)誤我感到萬分的愧疚，事情已經(jīng)發(fā)生,，道歉已于事無補(bǔ),，但在此，我還是要真誠的對(duì)商場(chǎng),，對(duì)各位檢討我的行為,，深刻反思，堅(jiān)決杜絕此類事件的再次發(fā)生,。

發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的`,，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不仔細(xì)。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員,，應(yīng)深知對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要,，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本商場(chǎng)在客戶心中的形象,，如果我這里出現(xiàn)了失誤,，那么之前大家所做的各種形象努力都將因?yàn)槲叶蟠蛘劭邸＿@次事件,，充分暴露了我對(duì)工作的重視性不夠,。

此次被顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤及時(shí)指出,，并嚴(yán)厲批評(píng)我,。從某種層面上講，我深感痛心的同時(shí)又感到一絲幸運(yùn),，慶幸自己覺醒的及時(shí),，因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來了，是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤,，為以后更好的工作而努力,。這對(duì)于我未來的人生工作道路，無疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn),。

所以,，我要深深的檢討，并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠摯感謝,。下一階段,，我會(huì)牢記這次的教訓(xùn),。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠摯的歉意,，并在以后監(jiān)督我,，糾正我的錯(cuò)誤,。對(duì)于此,，我將會(huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教，積極配合,、吸取經(jīng)驗(yàn),、參考服務(wù)章程,、嚴(yán)于規(guī)己、認(rèn)真工作,，避免這種情況再次發(fā)生,。

最后，我希望廣大員工能以我為反面材料,，對(duì)照自己,，檢查自己，嚴(yán)于律己,，謹(jǐn)于工作,，承擔(dān)起自己的職責(zé)，做一名優(yōu)秀的員工,，為商場(chǎng)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

檢討人：xxx。

20xx年x月x日,。

服務(wù)態(tài)度的檢討書篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

非常抱歉，這次我對(duì)待顧客的態(tài)度的確是太差了,，連我自己都在與顧客交談的過程中都感受到了,，但因?yàn)楹妹孀樱苯泳桶言捊o顧客懟回去了,，現(xiàn)在想想,，真是后悔不已。

這次會(huì)跟顧客鬧成這樣,，也是因?yàn)轭櫩筒幌衿綍r(shí)的顧客那樣對(duì)我有所尊重,，這個(gè)顧客一上來就不把我們客服當(dāng)人看，我實(shí)在氣不過了才會(huì)站出來向他懟回去,?？墒乾F(xiàn)在想想,，這怎么說都是我們商場(chǎng)的錯(cuò),，畢竟顧客就是上帝,，顧客來我們這消費(fèi)，首先是信任我們,，他們才會(huì)過來的,，我這樣的態(tài)度簡直是把顧客趕出門外一樣，實(shí)在是太糟糕了,！我愿意為我這一次的沖動(dòng)付出任何代價(jià),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)不用手下留情。

有一句是說“只有在被惹急了時(shí)候才可以看出一個(gè)人的修養(yǎng)”,。的確,，從這件事情上來看，我的確是沒有修養(yǎng)到家,，我承認(rèn),，這方面我真的還需要努力，還需要學(xué)習(xí),。作為一個(gè)客服,，本就是要把為人民服務(wù)擺在中心來行動(dòng)的，我卻因?yàn)轭櫩偷牟蛔鹬囟惨圆蛔鹬厮姆绞饺ソ哟櫩?，這是萬萬不可的,。假設(shè)是家里來客，那個(gè)客人蠻不講理,，作為主人,，也不應(yīng)該采取這樣的轟客態(tài)度對(duì)待客人，畢竟客人就是客人,，是我們需要以禮相待的人,，如果是有所邀請(qǐng)的話，那更加不可以這樣做,，在客人蠻不講理的時(shí)候,，還要怎么樣請(qǐng)進(jìn)屋的，也要怎么樣客客氣氣的請(qǐng)出屋,，這樣才是真正的待客之道,，至于以后不會(huì)再邀請(qǐng)這個(gè)客人的事情，那是另外的了,，關(guān)鍵是這一次怎么對(duì)待他,。我在這里做客服也一樣，我要是看哪個(gè)顧客不順眼就這樣懟回去的話,，那我們商場(chǎng)沒幾天就要關(guān)門大吉了,。生意，生意,，只有生了,，才會(huì)有意來,，不可以以這般置于死地的方式對(duì)待顧客。

領(lǐng)導(dǎo),，我現(xiàn)在已經(jīng)深刻反省了我自己了,，我保證以后再也不會(huì)出現(xiàn)這樣的情況了。如若再有這樣的情況出現(xiàn),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)直接把我開了,。就算是領(lǐng)導(dǎo)不開我，我也會(huì)沒臉在這里繼續(xù)做客服了,，一個(gè)根本就不懂“客服”二字含義的員工在這里做著“客服”這份工作,，我會(huì)感到羞恥的。

至于這個(gè)顧客,，我愿意給他道歉,，為我對(duì)他的不禮貌態(tài)度而道歉。雖然我極不愿意做這件事,，但我還是得做,，因?yàn)槲揖褪强头皇鞘裁吹腿滤牟攀强头?，而是做好服?wù)工作就得謙卑,，他不尊重我，不代表我就要以不尊重他的態(tài)度對(duì)待他,，作為客服,，我必須能夠把這一點(diǎn)看開，這對(duì)我自己一定是有好處的,！

此致

敬禮,！

檢討人：xx

20xx年x月x日

服務(wù)態(tài)度的檢討書篇五

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

對(duì)于我工作服務(wù)態(tài)度不好這件事情,，我感到很抱歉,，我知道自己錯(cuò)了，我沒有很好的履行自己的職責(zé),，沒有為公司的利益而努力,，是我不對(duì)。對(duì)不起,。

現(xiàn)如今,，當(dāng)我冷靜下來我深深對(duì)自己的所作所為感到愧疚，我經(jīng)過面壁思過與深刻反省,。我深深地覺悟到自己身上有很多缺點(diǎn),、不足需要檢討與改正。

第一，我身為一名產(chǎn)品銷售員,，工作無疑是需要自己以一份耐心,、細(xì)致的心態(tài)面對(duì)的。

第二,，在工作期間,，遇到錯(cuò)誤遭受上司指責(zé),，也是無可厚非,，自己就應(yīng)該虛心接受。

第三,，身為一名產(chǎn)品銷售員,，本職工作就要求我對(duì)自己的產(chǎn)品十分珍惜、熱愛,。

綜上三點(diǎn),，可見我犯下了多么嚴(yán)重的錯(cuò)誤，我的錯(cuò)誤,，無疑是大大辜負(fù)了單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的殷切期望,、關(guān)懷，也給單位領(lǐng)導(dǎo)造成了困擾,。

最后我寫一下對(duì)今后保證：第一我保證今后工作期間以極其負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待工作,，要認(rèn)真工作，避免出現(xiàn)工作錯(cuò)誤,。第二,，我今后一定痛改前非，徹底修養(yǎng)自身,，遇到問題遭受指責(zé)虛心接受,，尤其是要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有尊敬態(tài)度。

此致,！

簽名：xxx,。

時(shí)間：20xx年xx月xx日。

服務(wù)態(tài)度的檢討書篇六

我是xxx,，我為這次錯(cuò)誤感到很慚愧,，身為服務(wù)行業(yè)的工作者，基本素養(yǎng)我沒做到,，丟失了最基本的一些素養(yǎng),，對(duì)于一名服務(wù)工作者來說我今天的行為是莫大的失職，也是重大的徐錯(cuò)誤,，您很多次都說過這些,，跟我多次的也強(qiáng)調(diào)過，我們身在服務(wù)行業(yè)這些基本的素養(yǎng)真的不能丟失，服務(wù)態(tài)度是很重要的,，這次我就是因?yàn)榉?wù)態(tài)度不好,，讓顧客有了意見，給我們店丟臉了,，我們店主要做的就是服務(wù),，我卻破壞這樣的規(guī)矩，我的行為實(shí)在是在挑戰(zhàn)我們店的制度,，這次因?yàn)槲易陨淼膯栴},，讓顧客很不滿意，這樣的影響是很深的,，與我們店的服務(wù)形象很不好,。

這次事情我完全是因?yàn)樽约簜€(gè)人的原因，是我的自身的原因引起的顧客不滿,，對(duì)于服務(wù)工作來講我這是對(duì)工作的不負(fù)責(zé),，我的行為是缺失了很多，我因?yàn)樽约航裉旃ぷ鞑辉跔顟B(tài),，我把情緒帶入到了工作當(dāng)中,，您在我們員工集體會(huì)議上面很多次就提到過，我們要注意這些,，情緒萬萬不能帶入到工作當(dāng)中,，作為服務(wù)工作者如果這些做不到，就很不適合做這份工作,，我這次是對(duì)自己有了一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)了,，我一直都在告誡自己一定要做一名合格的服務(wù)人員，來到這里做服務(wù)的第一天,，我其實(shí)就已經(jīng)做好的準(zhǔn)備了,，可是今天還是沒有堅(jiān)持住。

不管是什么理由這次我已經(jīng)是做錯(cuò)了,，也確確實(shí)實(shí)讓顧客不滿意了,，這也是這次的問題的關(guān)鍵，時(shí)候我也跟顧客道歉,，做這個(gè)行業(yè)不能什么事情都是自己想怎么樣就怎么樣,，一切一服務(wù)為宗旨才能算得上一個(gè)好的服務(wù)工作者，我現(xiàn)在很后悔,，我實(shí)在不該把情緒帶到工作,，我是很喜歡服務(wù)工作的，來到這里的時(shí)候我就是本著一個(gè)很好的興趣在工作,，這也是我服務(wù)工作的一個(gè)動(dòng)力,，不能丟失了這種動(dòng)力，我今天讓顧客不滿意了，問題出在我,，至于理由什么的我覺得自己沒什么理由說的,，一切的理由都不能挽回顧客對(duì)我們店的看法。

此刻的我真的內(nèi)心充滿自責(zé),，我在這里也工作很久了,，這種服務(wù)上面的錯(cuò)誤我真的我不應(yīng)該犯，我是一名老員工應(yīng)該承擔(dān)這次的錯(cuò)誤,，我身為老員工這些基本的意識(shí)一定還是要有的,，這次讓顧客不滿意責(zé)任在我，情緒帶入到工作當(dāng)中是第一點(diǎn),，再一個(gè)這次事情,，我一定會(huì)好好反省的,，這次之后我也意識(shí)到了,，心態(tài)是的重要性，保持一個(gè)好的心態(tài),，每一次工作都應(yīng)該不帶任何負(fù)面情緒,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)再給我一個(gè)機(jī)會(huì)。

此致

敬禮,！

檢討人：xxx,。

20xx年x月x日。

服務(wù)態(tài)度的檢討書篇七

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

您好!我知道自己的工作需要有好的服務(wù)態(tài)度,，但是我卻沒有很好的履行這一義務(wù),，還和顧客發(fā)生了爭執(zhí)，現(xiàn)在我鄭重的遞交檢討書,，來表示我對(duì)于自己錯(cuò)誤的.深刻反省,。

回顧本次錯(cuò)誤，由于當(dāng)天我情緒比較低落,，出于一些私人原因心情比較煩躁,，遇到這個(gè)客戶又多番咨詢問題，沒有一個(gè)清晰的詢問脈絡(luò),，這導(dǎo)致我最終難以忍受,，顯得脾氣有點(diǎn)火爆不耐煩。就此,，我們產(chǎn)生了爭執(zhí),。

通過這次錯(cuò)誤經(jīng)歷，讓我懂得了一個(gè)道理：身為服務(wù)人員,，必須深刻懂得行業(yè)規(guī)范,，尤其是對(duì)于顧客的服務(wù)態(tài)度一定要始終如一，不能有絲毫的怠慢與松懈。作為一名機(jī)票銷售人員,，以自己良好的態(tài)度贏得客戶認(rèn)可,，這是自己的本職。工作期間需要耐心,、貼心,，要盡量清楚得解答顧客咨詢的問題。而此次我就做的很不應(yīng)該了,，一來沒有一個(gè)耐心工作態(tài)度,，二來情緒也比較激動(dòng)，對(duì)客戶態(tài)度比較不好,。

在領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育下,，我已經(jīng)醒悟了，知道錯(cuò)誤了,。在此我要鄭重地向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意,，并且對(duì)于我的行為給單位造成的不良影響表達(dá)愧疚。從今往后我一定要認(rèn)真面對(duì)自身缺點(diǎn),，認(rèn)真彌補(bǔ)不足,，爭取達(dá)到一個(gè)良好的工作素質(zhì)狀況。不讓領(lǐng)導(dǎo)失望,，為單位服務(wù),，爭取能給顧客心中樹立一個(gè)好的單位形象。

此致!

檢討人：xx,。

20xx年x月x日,。

服務(wù)態(tài)度的檢討書篇八

我是超市的收銀員xxx，在昨天收銀的時(shí)候,，和顧客鬧了矛盾,，態(tài)度不好，不但是影響了收銀的進(jìn)度,，也是影響了超市的形象,，我要檢討。

雖然說我一開始是理直氣壯的一方,，但是后面對(duì)顧客的話語說得不好,，而且還傷了顧客的自尊心，讓顧客和我吵了起來,，雖然我沒有回嘴,，但是我之前說出的話，卻是有些刻薄了,，的確是我的不對(duì),。而顧客吵了一會(huì)兒,，東西也沒買，就直接走了,，雖然事情沒有再升級(jí),，但是也是讓其他的顧客覺得我這個(gè)收銀員沒有做好事情，同時(shí)對(duì)我們超市的整體服務(wù)也是造成影響,，特別是很多不知情的顧客,，還以為我做得什么對(duì)不起顧客的事情。

我們超市之前會(huì)有一些偷盜的情況發(fā)生,，后來領(lǐng)導(dǎo)安排了檢查,，就好了很多，但是還是偶爾會(huì)發(fā)生,，同時(shí)有些顧客也會(huì)想占便宜,，把商品塞到保鮮袋里面，然后只打一個(gè)稱重的標(biāo)簽,，這樣如果我們收銀員沒有發(fā)現(xiàn),，直接錄過去了，那么就會(huì)造成超市的損失,，所以領(lǐng)導(dǎo)您也是特意的交代我們收銀的時(shí)候要檢查清楚,，這樣也是為了防止損失,，同時(shí)在檢查的時(shí)候如果發(fā)現(xiàn),，也不要和顧客起爭執(zhí)。但是我這次卻酸了顧客一句,。

我收銀的時(shí)候發(fā)現(xiàn)客戶把一個(gè)需要稱重的水果放在了一堆水果里面,，而這個(gè)水果是沒有算價(jià)格的，其實(shí)如果我問顧客,，這個(gè)是他需要的嗎,？沒有稱重，或者問是不是放錯(cuò)了,，其實(shí)顧客也會(huì)有個(gè)臺(tái)階下,，就不會(huì)和我吵了，也不會(huì)讓超市有損失,，但是我卻覺得他就是想蒙混過關(guān),，當(dāng)時(shí)就隨口說他想偷東西，沒想到顧客突然一下子就發(fā)起了脾氣,，懟了我,，我話說出口也覺得不對(duì)，可能真的顧客是放錯(cuò)了或者稱重的同事遺漏了也不一定,。而我卻一口咬定他偷東西,，也沒有給他臺(tái)階下,，真的不應(yīng)該。

這也是我心直口快的原因,，作為超市的收銀員,，維護(hù)超市的利益是對(duì)的，但是在服務(wù)顧客的時(shí)候,，我還是要采用更好的方式來服務(wù),，我如果禮貌一些，說是我們稱重員遺漏了,，讓他再去稱一次,，也是可以的，完全沒必要把顧客當(dāng)成小偷來看待,。雖然說我們之后看監(jiān)控的確是發(fā)現(xiàn)顧客真的是想蒙混過關(guān),，但是我服務(wù)的想法就是錯(cuò)誤的，不能這樣子,，畢竟假如顧客真的是遺漏了,，那更是我的不對(duì)了。在今后的工作中,，我一定改過,，不再犯了，在服務(wù)上也要做好,，不能自己武斷的判斷,，而是要用禮貌的語氣服務(wù)顧客。也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)原諒我這次的錯(cuò)誤,，我今后一定不會(huì)再犯了,。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

服務(wù)態(tài)度的檢討書篇九

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

針對(duì)此次我與客戶起沖突的事情,，我認(rèn)真接受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),，深深地反省自己?；仡欏e(cuò)誤,，我由于沒有一個(gè)足夠的耐心解答顧客的問題，對(duì)于顧客提問產(chǎn)生了厭煩情緒,，導(dǎo)致顧客也鬧起了情緒,，最終導(dǎo)致顧客投訴給銀行產(chǎn)生了極其不好的影響。

現(xiàn)如今,，我已經(jīng)深深地知道錯(cuò)了,。正所謂“浪子回頭金不換，痛改前非任是賢”,，我決心聯(lián)系當(dāng)事顧客做出誠摯道歉,，懇求顧客原諒,。并且我尤其應(yīng)該吸取本次錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，注意在今后的工作當(dāng)中認(rèn)真改善言行舉止,，以真誠,、簡練、效率的工作服務(wù)顧客,。

最后,，我針對(duì)自身錯(cuò)誤給銀行聲譽(yù)造成的影響，向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意與愧疚,，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)原諒我這一回,。

xxx

20xx年xx月xx日