總結(jié)是對某種工作實施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論,，是對以往工作實踐的一種理性認識,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

個人信訪工作總結(jié)篇一

20xx年，我局信訪維穩(wěn)工作在縣委,、縣政府的正確領導下,，在縣委縣政府信訪和群眾工作局的指導和幫助下，針對本局工作實際,，我們認真貫徹了“穩(wěn)定壓倒一切”的工作主導思想,，上下齊心，層層抓好目標管理責任制的落實,，采取有效措施,，積極排查、防范,、化解各種矛盾和問題,，確保了本局各項工作順利開展,。

(一)一年來，全局沒有出現(xiàn)刑事案件,、重大責任事故和鄰里糾紛,。全年無信訪案件，確保了局內(nèi)的安全,、穩(wěn)定,，確保了“零進京”、“零赴”目標實現(xiàn),。

(二)法制宣傳和教育進一步深入人心,，依法辦事的理念得到了進一步增強。今年在財政財務收支,、工程投資,、經(jīng)濟責任等項目審計時，對查出的違規(guī)問題依法做出了處理,、處罰,，無一行政復議和行政訴訟案件發(fā)生。

(三)干群關系得到了進一步密切,。我們意識到社會維穩(wěn)工作無小事,，重在抓防范，關鍵在基層,。為此在局黨組書記的帶領下，對所聯(lián)系的兩村支部開展了幫扶工作,，給予了元建設資金,，促進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，密切了干群關系,，促進了農(nóng)村社會和諧和穩(wěn)定,。

一是嚴格落實領導責任制，明確工作職責,。局黨組書記,、局長同志為全局信訪、維穩(wěn),、安全工作總負責人,，分管領導同志具體負責信訪、維穩(wěn)日常工作,，其他領導小組成員實行“一崗雙責”,，各科室負責人為各科室信訪、穩(wěn)定工作第一責任人。做到了信訪,、維穩(wěn),、安全工作常抓不懈形，形成一級抓一級,，層層抓落實的維穩(wěn)信訪工作格局,。

二是落實信訪事項首辦責任制。我局全面推行信訪事項首辦責任制,，嚴格法定程序,，嚴格規(guī)定辦理，嚴禁作風粗暴,、方法簡單,，杜絕矛盾激化、事態(tài)擴大,，切實解決信訪問題,。

三是抓好矛盾糾紛排查。我局領導充分認識到抓好排查工作,，對于化解不穩(wěn)定因素至關重要,，在矛盾源頭上狠下功夫，時刻做到在矛盾糾紛的排查方面一抓到底,。堅持定期開好矛盾糾紛排查會議,，堅持開展節(jié)假日、重大政治活動等敏感時期的專項排查調(diào)處活動,，堅持開展重點排查，建立臺賬,。認真做到在思想上決不能存一絲僥幸;工作上決不能有半點疏漏;范圍上決不能留一點死角,。

四是切實解決群眾反映的問題。我局長期重視信訪工作,，對群眾反映的所有問題都認真研究,，做到了訴訟合理的問題及時解決，訴訟無理的及時教育,，行為違法的及時處理,，生活困難的及時幫扶。通過重信重訪,、一訪一辦,、息訟息訪，及時化解,、穩(wěn)控了群眾所反映的問題,。

五是暢通信息渠道，確保信息掌握到位。按照上級要求,，結(jié)合我局的實際情況,，嚴格值班、報告制度,。實行領導信訪值班制,。我局領導實行工作日和重大會議和假日信訪值班制，由局領導班子成員輪流值班,，隨時掌握信訪信息,。實行信息“日報告”、“零報告”制度,。安排專人準時向信訪局匯報信訪情況,，做到了不遲報、不漏報,。

20xx年,，我局將一如既往地按照信訪工作局的要求，認真開展排查工作,，細化目標責任,，進一步強化措施，確保我局信訪工作再上新臺階,。

個人信訪工作總結(jié)篇二

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作是屬于群眾性工作,，這里面涉及百姓切身利益問題特別多。如何維護群眾利益,，處理和解決各種錯誤復雜的矛盾和糾紛,，為構(gòu)建和諧社會服務，是我們基層干部工作中所面臨的嚴峻課題,。我認為做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作,，要從群眾自身利益出發(fā)，以情感人,，以理服人,，達到協(xié)調(diào)為主，化解矛盾,，穩(wěn)定一方的效果,。以下是我個人在工作中的一些想法，特此總結(jié)如下：

一,、認真處理信訪過程中的重要問題,。

信訪過程中存在的重點、難點,、熱點問題,，我們要認真進行梳理,，分類編排，分清主次和輕重緩急,。特別是涉及到群眾根本利益的重大問題,，要有“處理問題不過夜”的精神狀態(tài)，采取重點問題重點解決,。解決重點問題還要立足于一次性解決,，不留“后遺癥”，避免拖泥帶水,，注意重復反復,。對那些事關經(jīng)濟發(fā)展、鄉(xiāng)村穩(wěn)定和諧,、政策大局的重大信訪案件,，一定要認真對待，及時解決,，要有政策,、有辦法、有措施,，集中時間和精力,，專題處理。

在當前工作中,，我們充分認識做好新形勢下信訪工作的重要性,，增強責任感和緊迫感。抓信訪就是抓發(fā)展,。發(fā)展是第一要務,，要發(fā)展必然面對這樣那樣的問題?？缡÷?lián)合重組,、公司制改造、用工分配制度改革等都有可能產(chǎn)生一些社會矛盾,。只有解決好這些矛盾，才能更好更快推動工作,。因此,，抓發(fā)展就必須抓信訪問題的解決，在解決問題中加快發(fā)展,。抓信訪就是抓民生,。來信來訪大多數(shù)反映的是上訪人自身無力解決的實際困難和問題，涉及群眾的具體利益,。群眾利益無小事,。我們講堅持以人為本,、執(zhí)政為民，就是要從事關群眾切身利益的每件具體事情做起,。抓信訪問題的解決,，就是為群眾辦實事、做好事,，就是排民難,、解民憂。抓信訪就是抓穩(wěn)定,。促進社會公平正義,，必須調(diào)動一切積極因素，妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關系,。信訪問題是利益調(diào)整問題,，是人民內(nèi)部矛盾，這個矛盾解決不好,，始終是社會不穩(wěn)定的隱患,。一些小的問題如不嚴肅對待、認真處理,，就會拖成大事,、釀成大禍，就會影響社會和諧,、影響大局穩(wěn)定,。抓信訪就是抓作風。信訪反映的問題大多數(shù)是工作中的問題,，信訪問題的解決也是個工作問題,。一般來說，哪里的干部工作扎實,、作風務實,，那里的信訪就少，即使有了信訪也能得到很好的解決,。所以說,，做好信訪工作實質(zhì)上是一個干部作風問題。掌握政策,，把握分寸,，是處理信訪案件的關鍵。在具體實踐過程中要做到“堅決”,、“圓滑”,、“靈巧”。所謂“堅決”是對那些政策不允許的或無理糾纏的上訪者,，要把話講得“堅決”,，不要留尾巴,，使之死心。所謂“圓滑”,，是對那些可能是因決策不當,、決策失誤或干部作風粗暴、違法亂紀等引發(fā)的矛盾,，我們要設身處地地為當事人著想,。理解上訪群眾的苦衷，熱情接待,。耐心細心地傾聽他們的陳述,。通過細致耐心地思想工作，想方設法把該解決,、能解決的問題解決好,。所謂“靈巧”，是對那些鄰里之間,、村組之間,，因水、電,、路,、屋場等引發(fā)的糾紛，我們要在調(diào)查的基礎上,，辨證地,、客觀地向雙方做好解釋，把話講靈巧,，指出他們這樣做會有什么后果,，反之會有什么好處等等，使雙方心平氣和,，愿意坐下來解決問題,。

三、辨別信訪工作中的真假問題,。

作為信訪工作者,，我們要在敏感、矛盾比較集中的時期,，要高度警覺,，去偽存真。如在村換屆或干部調(diào)配比較集中時期,，在改革和發(fā)展最快、最關鍵時期,，會有個別人因私欲得不到滿足,，“紅眼病”發(fā)作,，私心膨脹，亂發(fā)信件,。其目的是打擊,、搞臭別人，或想踩別人身上往上爬,。對這種現(xiàn)象,，作為領導干部要特別注意，防止讓虛假信訪干擾我們的工作,，程序搞亂;防止讓虛假信件模糊我們的“眼睛”,，黑白顛倒;防止以反映干部的信件多少來定性、定論,，處理差錯,。在工作中要認真區(qū)別真假，歷史地,、辨證地,、主次分明地看干部的一貫表現(xiàn)，保護好真正過硬的干部,，不讓小人占便宜,。并且信訪案件，大量反映的是人民內(nèi)部矛盾,，是非抗性的矛盾,。我們要在信訪工作中堅持把大事化小、小事化了,，沒事最好,。近年來，我們抓住集中處理信訪突出問題及群體性事件的機遇,，組織信訪問題大排查,，分別列出多個重點問題，責成駐村干部會同村支兩委一起解決,，取得了比較好的效果,。同時，對這些社會問題,，我們要強調(diào)及時解決,。這類問題，大多是由于在初始階段處置不當引起的,，結(jié)果是沒事搞成有事,，小事搞成大事。所以,，信訪工作及時協(xié)調(diào),，在于防,、在于疏，而不是單純地去堵,。

5.2017年維穩(wěn)個人工作心得體會,。

個人信訪工作總結(jié)篇三

信訪終結(jié)機制是指規(guī)定各級人民政府信訪機構(gòu)和其它行政機關不再受理某一信訪事項,今天本站小編給大家找來了20xx年信訪。

希望能夠幫助到大家,。

為突出信訪工作的重要地位,，我局嚴格按照有關法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想,，明確工作目標,，把信訪納入全局重要工作議程。

(一)成立領導小組,。局領導班子樹立了以人為本新理念,，及時調(diào)整了信訪工作領導小組，組長由一把手親自掛帥,，紀委書記任副組長,，局各科、室,、負責人為小組成員,，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運行機制,，信訪工作得到了全局的高度重視,，營造了良好的工作氛圍。另外,，在今年奧運之年,，我局還專門成立了奧運期間信訪領導小組，從奧運會開幕之際到殘奧會結(jié)束之時,，每天都有領導坐班,，保證通訊渠道24小時暢通。每位機關工作人員也都參加了奧運每日值班制度,。

(二)完善領導信訪接待日,。我們把領導班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度,，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報,。

(三)信訪透明制度。做到了,。

規(guī)章制度,。

上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,。

(四)加強人員培訓,。我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料,，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學習,，重點學習了《信訪條例》,、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務,、作用,、信訪辦理知識等最新20xx年信訪工作個人總結(jié)最新20xx年信訪工作個人總結(jié)。通過學習,，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平,。

(五)嚴格信訪投訴責任制。我局信訪接待,、投訴受理實行責任制,，嚴格值班制度，保證做到信訪接待,、投訴受理不缺位,、不空崗，投訴電話0517-接到電話投訴后,，要有記錄,、有人出現(xiàn)場、有處理結(jié)果,、有反饋;接聽電話用語要禮貌,，現(xiàn)場執(zhí)法要文明、規(guī)范,。

二,、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平,。

信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作,，我們牢固樹立群眾利益無小事的觀念，熱情接待,，認真辦理,，及時反饋，做到了件件有著落,，事事有回音,，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

一)做好接待、受理工作,。首先在思想上糾正好人不信訪,，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事的錯誤認識,，持之以恒地開展開門接訪;二是在行為上確定六心要求最新根據(jù)信訪工作的特點,，我局在服務公開承諾基礎上，提出了信訪工作的六心要求,，即接待來訪要熱心,，聽取反映要誠心，了解情況要細心,，說明解釋要耐心,，排憂解難要真心，處理問題不偏心,。三是對待來訪者做到三個一,，一句問候、一張凳子,、一杯茶,，使來訪者有賓至如歸的感覺。

(二)認真辦理信訪,、投訴案件,。一是印制了專門信訪、投訴記錄本,，做好接待,、受理記錄;二是領導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉(zhuǎn)辦理,，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪,、投訴堅持原則，秉公辦事,，做到了不違反政策,，不激化矛盾。

(三)抓緊辦理領導批示件,。一年來,，我局共收到了縣領導批轉(zhuǎn)信訪4件，一般直接來信來訪10件次,。我們及時做好與信訪同志的溝通,本著對信訪,、投訴人尊重、理解,、關心,、解難、高效的原則，處理了事件,一年來,，我局由于在信訪工作方面制度健全,，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運期間,，我局未有集訪和到市,、去省、赴京上訪事件發(fā)生,，因此也被縣委縣政府表彰為奧運期間信訪工作先進單位,。

xx年我局的計劃和目標是:采取更加細致的工作,堅決把信訪工作做到位、做到家,。堅決把上訪事件控制在零事件。

20xx年上半年度即將過去,，回顧這半年以來的點點滴滴,，本人在伴隨著公司的發(fā)展而不斷進步最新20xx年信訪工作個人總結(jié)工作總結(jié)半年的時間不長也不短，在這半年里,，我?guī)捉?jīng)周折,，工作歷程可謂是豐富多彩，用一句話概括,，這半年的時間主要是我學習加實踐的日子,，這些對我以后的工作受益無窮。現(xiàn)在將此段時間的學習,、工作,、思想生活等方面作一個簡單的小結(jié)，以此來勉勵,、鞭策自己,。

一、學習方面,。

1月初,，我離開了經(jīng)理辦公室，離開了從事兩年多的辦公室秘書崗位,，對于科班出身的我來說,，做辦公室工作已經(jīng)顯得一切那么嫻熟、得心應手,，對這個崗位已經(jīng)有了非常深刻的感情,，說句實在話，還真有點舍不得離開,。為了成為一個全面發(fā)展的現(xiàn)代化企業(yè)管理者,，崗位的輪換、調(diào)動可以幫助自己有更大的提高。離開辦公室,，我來到了公司零售中心進行為期一個多月的實習,。

雖然是部門之間的調(diào)動，但是新的部門,、新的環(huán)境對于我來說,。還是比較有陌生感的。為了快速地融入其中,，就像《孫子兵法》里所說的知己知彼,、百戰(zhàn)不殆，所以我得先了解零售中心的主要職責,，和每個人的,。

崗位職責。

工作內(nèi)容,，這樣我才會對部門同事的所作所為不會顯得那么外行,，所以我利用空閑時間逐步了解他們的工作，包括每個細節(jié)等等,，經(jīng)過一周的時間,，我已經(jīng)融入了新的部門。就如某領導送給我一句話,，即在任何時候不要靠別人來教你怎么做,，而是自己要學會去思考怎么做。因為大家都很忙,，所以我一邊學習,，有不懂的問題就自己查找資料，或者問行家,。1月24日,，我順利通過了公司舉辦的三員考試(計量員安全員考試)，這是我實習生涯錦上添花的一步,。

在新的部門,，切實感受到了別樣的感受，短短的時間里,，我研讀《加油站管理規(guī)范》,，經(jīng)過與實踐的結(jié)合，學習到了收購加油站驗收基本程序,、油品進銷存流程及盈虧分析理論,、加油站銷售日報表等等知識。親自參與制定,、修訂改了《加油站運營狀況和人員情況統(tǒng)計表》,、《油品灌桶管理辦法》,、《內(nèi)訓師培訓管理辦法》、《加油站交接班例會實施辦法》等等,。同時和部門同事對本部門的工作流程進行了修改,，稽查流程、培訓流程,、日常工作專項工作開展流程等等進行了大的梳理,。

只有調(diào)查，才有發(fā)言權(quán),。為了深入地了解基層站庫的實際工作,，我經(jīng)常和部門的同事到加油站進行實地考察，他們是帶著查找問題,、指導工作的目的去基層,，而我是懷著學習的目的去考察最新20xx年信訪工作個人總結(jié)最新20xx年信訪工作個人總結(jié)。起早貪黑的基層考察工作是家常便飯,，考察過了公司的吳江,、太倉、昆山,、吳中區(qū)域等吳婁、南麻,、劉家等20幾座加油站,。

在零售中心的學習，為我下一步的,。

學習計劃,。

打下了基礎，為此感到慶賀,。

3月初,，我離開了公司零售中心，來到了公司駐太倉培訓中心,，繼續(xù)進行為期一個多月的學習,。一個公司的發(fā)展?jié)撡|(zhì)，培訓工作不容忽視,。在培訓中心的日子里,，我了解了新員工培訓流程、新員工培訓內(nèi)容等等,，按照培訓基地的要求,，和他們同吃同住，經(jīng)過一段時間的相處,，我和基地人員交流工作,、學習等心得,，我們已經(jīng)成為了知心朋友和緊密戰(zhàn)友。

4月中旬,，我離開了公司駐太倉培訓中心,，來到了公司所屬的獅山加油站繼續(xù)進行學習。在駐站實習期間,，我更體會到了基層員工的工作生活感受,。我在加油站的實習，可以概括為以下四點：一,、了解加油站人員各個崗位日常工作職責,，以及相關流程;二、學習計量,、安全,、核算等知識;三、在場地上為顧客服務,，加油,、疏導車輛、處理各類矛盾,、深夜夜查加油站等;四,、與員工進行坦誠的交流，查找在加油站管理中存在的管理漏洞以及相關疑難問題,。

在駐加油站實習的日子里,，讓我弄明白了在機關辦公室里無法接觸的事情，使我考慮問題的方式有了較大的改變,，幫助我轉(zhuǎn)變了某些思維方式和方法,。

5月下旬，我回到了經(jīng)理辦公室,，繼續(xù)我的學習,。在這段時間里，在工作中遇到的一些問題處理起來比半年之前更成熟,、更穩(wěn)重了,。多角度思考問題，全方位看待事情的性質(zhì),，是我回到辦公室更大的體會,。

二、工作方面,。

在這不到半年的時間里,，雖然我不停地在公司各個部門學習，也許從別人的角度來看,，好像挺瀟灑的,，可以在不同的地方待,，其實不然，所謂旁觀者迷,，當局者清,。因為每到一個部門你要開始接觸新人要與之相處、與之磨合,、與之交流,、與之工作等等，這對大多數(shù)人來說,，并不是一件簡單的事情,，所以學習的同時即是工作的延伸階段。

期間公司要著力建設基層民主化建設,，作為公司工會的成員,，我有義不容辭的義務配合公司做好此項工作，從帶領工會人員到兄弟公司考察學習,、再到公司民主化方案的制定,、實施,、落實、反饋等一系列過程都不可馬虎,。

因為一直以來對自己要求很嚴格,，特別是思想方面,，所以時刻關注自己的一言一行是否符合當代青年的規(guī)范,。經(jīng)常在思考生存的價值到底是什么,，我能為國民做點什么實際的事情，所謂先天下之憂而憂,。

與人為善,，自己多干點活是我一直堅持的觀點,。

加入中國共產(chǎn)黨的決心一直未動搖,，

入黨申請書。

已遞交一年多了,，今年將繼續(xù)向黨組織遞交入黨申請書,。學習研究黨的《xx大報告》、關注奧運年社會動態(tài),、了解民生熱點話題,、關注時事等等已經(jīng)成為我生活中不可缺少的一部分。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作是屬于群眾性工作,，這里面涉及百姓切身利益問題特別多,。如何維護群眾利益，處理和解決各種錯誤復雜的矛盾和糾紛,，為構(gòu)建和諧社會服務,，是我們基層干部工作中所面臨的嚴峻課題,。我認為做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，要從群眾自身利益出發(fā),，以情感人,，以理服人，達到協(xié)調(diào)為主,，化解矛盾,，穩(wěn)定一方的效果。以下是我個人在工作中的一些想法,，特此總結(jié)如下：

一,、認真處理信訪過程中的重要問題。

信訪過程中存在的重點,、難點,、熱點問題，我們要認真進行梳理,，分類編排,，分清主次和輕重緩急。特別是涉及到群眾根本利益的重大問題,，要有“處理問題不過夜”的精神狀態(tài),，采取重點問題重點解決。解決重點問題還要立足于一次性解決,，不留“后遺癥”,，避免拖泥帶水，注意重復反復,。對那些事關經(jīng)濟發(fā)展,、鄉(xiāng)村穩(wěn)定和諧、政策大局的重大信訪案件,，一定要認真對待,，及時解決，要有政策,、有辦法,、有措施，集中時間和精力,，專題處理,。

在當前工作中，我們充分認識做好新形勢下信訪工作的重要性,，增強責任感和緊迫感,。抓信訪就是抓發(fā)展。發(fā)展是第一要務,，要發(fā)展必然面對這樣那樣的問題,?？缡÷?lián)合重組、公司制改造,、用工分配制度改革等都有可能產(chǎn)生一些社會矛盾,。只有解決好這些矛盾，才能更好更快推動工作,。因此,，抓發(fā)展就必須抓信訪問題的解決，在解決問題中加快發(fā)展,。抓信訪就是抓民生,。來信來訪大多數(shù)反映的是上訪人自身無力解決的實際困難和問題，涉及群眾的具體利益,。群眾利益無小事,。我們講堅持以人為本、執(zhí)政為民,，就是要從事關群眾切身利益的每件具體事情做起,。抓信訪問題的解決，就是為群眾辦實事,、做好事,，就是排民難、解民憂,。抓信訪就是抓穩(wěn)定,。促進社會公平正義，必須調(diào)動一切積極因素,，妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關系,。信訪問題是利益調(diào)整問題，是人民內(nèi)部矛盾,，這個矛盾解決不好,，始終是社會不穩(wěn)定的隱患。一些小的問題如不嚴肅對待,、認真處理,，就會拖成大事,、釀成大禍,，就會影響社會和諧、影響大局穩(wěn)定,。抓信訪就是抓作風,。信訪反映的問題大多數(shù)是工作中的問題，信訪問題的解決也是個工作問題,。一般來說,，哪里的干部工作扎實,、作風務實，那里的信訪就少,，即使有了信訪也能得到很好的解決,。所以說，做好信訪工作實質(zhì)上是一個干部作風問題,。掌握政策,，把握分寸，是處理信訪案件的關鍵,。在具體實踐過程中要做到“堅決”,、“圓滑”、“靈巧”,。所謂“堅決”是對那些政策不允許的或無理糾纏的上訪者,，要把話講得“堅決”，不要留尾巴,，使之死心,。所謂“圓滑”，是對那些可能是因決策不當,、決策失誤或干部作風粗暴,、違法亂紀等引發(fā)的矛盾，我們要設身處地地為當事人著想,。理解上訪群眾的苦衷,，熱情接待。耐心細心地傾聽他們的陳述,。通過細致耐心地思想工作,，想方設法把該解決、能解決的問題解決好,。所謂“靈巧”,，是對那些鄰里之間、村組之間,，因水,、電、路,、屋場等引發(fā)的糾紛,，我們要在調(diào)查的基礎上，辨證地,、客觀地向雙方做好解釋,，把話講靈巧，指出他們這樣做會有什么后果，反之會有什么好處等等,，使雙方心平氣和,，愿意坐下來解決問題。

三,、辨別信訪工作中的真假問題,。

作為信訪工作者，我們要在敏感,、矛盾比較集中的時期,，要高度警覺，去偽存真,。如在村換屆或干部調(diào)配比較集中時期,，在改革和發(fā)展最快、最關鍵時期,，會有個別人因私欲得不到滿足,，“紅眼病”發(fā)作，私心膨脹,，亂發(fā)信件,。其目的是打擊、搞臭別人,，或想踩別人身上往上爬,。對這種現(xiàn)象，作為領導干部要特別注意,，防止讓虛假信訪干擾我們的工作,，程序搞亂;防止讓虛假信件模糊我們的“眼睛”，黑白顛倒;防止以反映干部的信件多少來定性,、定論,，處理差錯。在工作中要認真區(qū)別真假,，歷史地,、辨證地、主次分明地看干部的一貫表現(xiàn),，保護好真正過硬的干部,，不讓小人占便宜。并且信訪案件,，大量反映的是人民內(nèi)部矛盾,，是非抗性的矛盾。我們要在信訪工作中堅持把大事化小,、小事化了,，沒事最好。近年來,，我們抓住集中處理信訪突出問題及群體性事件的機遇,，組織信訪問題大排查，分別列出多個重點問題,，責成駐村干部會同村支兩委一起解決,，取得了比較好的效果。同時,，對這些社會問題,，我們要強調(diào)及時解決。這類問題,，大多是由于在初始階段處置不當引起的,，結(jié)果是沒事搞成有事，小事搞成大事,。所以,，信訪工作及時協(xié)調(diào)，在于防,、在于疏,，而不是單純地去堵。

個人信訪工作總結(jié)篇四

今年以來,，我們緊緊圍繞上級把群眾穩(wěn)控在當?shù)?，把問題消化在基層的總體要求，多策并舉,，主動出擊,，多渠道、多形式,、全方位做好了本轄區(qū)的矛盾糾紛排查化解和信訪穩(wěn)定工作,，強化了重要敏感時期的信訪穩(wěn)定工作，實現(xiàn)了全國重大節(jié)日和重要會議信訪“三零”目標,，促進了全轄區(qū)信訪形勢呈現(xiàn)出向好的態(tài)勢,。全年信訪立案12起，結(jié)案9起,，4起案件正在辦理期間,，結(jié)案率達100%?；仡櫩偨Y(jié)我辦今年以來的信訪穩(wěn)定工作,，主要做到了以下幾點：

1、辦事處多次召開信訪專題會,，分析信訪形勢,，定期研究，重點排查，采取得力措施化解群眾反映的熱點難點矛盾糾紛問題,，全年信訪件主要集中反映土地征用,、房屋拆遷、安置和業(yè)主與物業(yè)管理方的矛盾糾紛等方面問題,，還有集體經(jīng)濟分配方案問題,。

2、全面落實信訪工作責任制,。成立高規(guī)格的信訪穩(wěn)定工作領導小組,，書記任組長，黨政班子成員全體參與,。著力抓好“三個關鍵點”,，即“統(tǒng)一領導”、“部門協(xié)調(diào)”,、“齊抓共管”,，形成了協(xié)調(diào)聯(lián)動共同做好信訪工作的強大合力。

3,、辦事處每月至少召開一次信訪工作調(diào)度會,，對重點案件集體協(xié)商，加大工作力度,，確保案件的及時解決,，有效避免了群體事件發(fā)生。

4,、高度重視初信初訪,，加強自立案辦理，嚴格首問負責制,，切實落實領導接待日,、領導包案五包責任制，責任落實到人,。進一步完善了以治安巡邏和民事調(diào)解為重點的辦事處,、村、組三級信訪信息聯(lián)絡網(wǎng)絡建設,。

5,、關口前移，強化村級責任,。對上級交辦案件及排查出的案件向各村,、各包案領導交辦，限期結(jié)案,。各居委會啟動信訪民調(diào)機制,，配備1名專職信訪調(diào)解員,。實行交辦案件限期結(jié)案制度，凡在規(guī)定期限內(nèi)沒有辦結(jié)的案件,，給予包案人員通報批評處分,，并限期整改。

6,、轄區(qū)內(nèi)的信訪形勢依然比較嚴峻,，越級上訪隨時可能發(fā)生,，基層不規(guī)范現(xiàn)象和潛在不穩(wěn)定因素還比較多,，由于辦事處目前重點工作以開發(fā)建設為主，因征地拆遷,、安置方面引起的矛盾和糾紛較為突出,，在解決過程中也存在較大難度。

1,、要加大依法逐級走訪的宣傳力度,，信訪工作逐步走向法制化。在以后的工作中群眾來訪服務中心的工作人員要努力學習相關業(yè)務知識,，做到群眾來訪第一時間能夠解答并及時按規(guī)處置,，在受理信訪時要學法、守法,、依法,。

2、繼續(xù)進一步做好本轄區(qū)來信來訪案件的受理和上級轉(zhuǎn)交辦的來信來訪工作,。

3,、時刻不松懈，仔細認真排查轄區(qū)內(nèi)的不穩(wěn)定因素,，特別的是重要時期的穩(wěn)控工作,，發(fā)現(xiàn)情況及時向上級或相關部門報告。

個人信訪工作總結(jié)篇五

20xx年,，我鄉(xiāng)的信訪工作以十九大精神為指導,，在縣信訪局的大力支持幫助下，堅持圍繞改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定這個大局，堅持以經(jīng)濟建設為中心,，推進災后重建,，以維護全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定為出發(fā)點。切實把抓好信訪工作,、推進災后重建,、促進社會穩(wěn)定作為當前工作的重中之重來抓,。認真處理群眾來信來訪，妥善處理人民內(nèi)部矛盾,，為維護安定團結(jié),、促進改革開放，振興全鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)揮了積極作用?，F(xiàn)將20xx年度信訪,。

如下：

一、提高認識,，落實責任,，全鄉(xiāng)上下形成了齊抓共管的新格局。

一是加強對信訪工作的領導,。信訪工作采取領導負責制,，落實專人接待上訪者，落實各村定期排查可能不穩(wěn)定因素,。堅持信訪工作例會制度;二是每月召開一次信訪領導小組全體成員會議分析信訪問題,。層層落實信訪工作責任制;三是制定了信訪工作考核辦法，實行“一崗雙制”責任制;四是設定信訪接待窗口,，落實專人負責接待,，轉(zhuǎn)辦辦結(jié)。

二,、整合力量加強建設,，量化標準，推進信訪工作,。

紫石鄉(xiāng)整合了全鄉(xiāng)維穩(wěn),、綜治、安全等工作部門,，制定了工作制度,，落實信訪接待窗口，信訪工作統(tǒng)一了標準,，在處理來信來訪方面采取辦結(jié)制度,，一年來，全鄉(xiāng)共受理群眾來信來訪31件,，其中接受上級轉(zhuǎn)辦信訪案件11起,，本級收受信訪案件20起，按期處辦結(jié)率100%以上,，按期處結(jié)率100%,。

三、突出重點,，強化措施,，抓好“三訪”的控制工作,。

一是超前防范，做好集體上訪因素的排查處理工作,。建立健全了四道防線機制,，各村設有接訪室，信息員,，定期排查不安定因素,。二是狠抓農(nóng)村基層干部素質(zhì)的提高和作風的轉(zhuǎn)變。三是規(guī)范村級財務管理,。四是抓本治源,，夯實基礎，大力實施民心工程,，扎扎實實地為群眾辦好事,、辦實事,。五是嚴格落實信訪工作制度,。六是依法規(guī)范信訪行為，增強基層化解集體上訪矛盾工作,。

四,、加大力度，狠抓信訪案件的查辦和督查工作,。

今年以來,，狠抓了信訪大案的查處，重點排查和控制了可能越級,、惡劣上訪人員,，保證了節(jié)日期間我鄉(xiāng)的安全穩(wěn)定，特別是在高速公路,、鍋浪蹺電站建設,、國道318線工作推進中創(chuàng)造性實行了信訪進企業(yè)，有效的解決了重點工程推進過程的信訪問題,，保證了重點工程的順利推進,。建立了信訪督查工作制度，查辦質(zhì)量和效率均取得了明顯效果,，為全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定做出了積極貢獻,。

五、加大信訪法規(guī)的宣傳教育力度,，教育公民依法信訪,。

通過走村入戶，召開戶主會,、發(fā)放宣傳資料,、點對點進行政策解釋等方式,，我鄉(xiāng)使廣大村民懂得信訪人的權(quán)利和義務，從而維護了正常的信訪秩序,，使全鄉(xiāng)的信訪工作納入了法制化軌道,。

今年以來，我鄉(xiāng)在信訪工作中始終堅持預防與化解相結(jié)合,、疏導與教育相結(jié)合的原則,，嚴格按照《信訪條例》要求，不斷建立健全信訪工作機制,，完善信訪工作制度,，切實維護信訪人的合法權(quán)益。順利處結(jié)我鄉(xiāng)受理的信訪案件,，妥善處理人民矛盾,，推進了318線、高速公路,、鍋浪蹺電站等重點工程建設,，使我鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展和工作推進取得良好成效。

20xx年,，我鄉(xiāng)信訪工作順利推進,，在取得了很大成績的同時，也存在一些可能影響工作繼續(xù)推進的問題：主要表現(xiàn)是組織機構(gòu)不健全,，信訪服務隊伍人員較少以及信訪干部,、村、組信訪人員素質(zhì)較低等問題,，對于這些障礙,，我鄉(xiāng)將在20xx年信訪工作中加以克服，保證信訪工作的順利推進,。

一,、強化組織領導，認真落實各項工作制度,。

一是鎮(zhèn)黨委,、政府高度重視信訪工作，年初調(diào)整充實了以鎮(zhèn)常務副鎮(zhèn)長為組長的信訪工作領導小組,，領導小組下設辦公室在鎮(zhèn)黨政辦,，并配備了信訪專干，負責處理日常業(yè)務,。二是實行領導包案制度,，從信訪案件的初核、立案到處理,，一包到底,，并參與其中,，隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報，親自指揮和協(xié)調(diào),。三是對信訪工作早計劃,、早安排。四是每季度定期召開一次信訪工作會,研究布置信訪工作,，聽取信訪工作匯報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施,，做到早預測、早調(diào)查,、早處理,。五是堅持領導接訪日制度,做到勤接訪勤辦理,使信訪問題得到及時妥善處理。六是嚴格執(zhí)行重大事項報告制度,。盡早了解本鎮(zhèn)有可能引起上訪的重大情況,并將有傾向性,、苗頭性的上訪人員情況及時向上級匯報,做到早預防,早處理。

二,、加強信訪信息工作,，提高信息質(zhì)量。

一是繼續(xù)鞏固完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡,，健全矛盾糾紛排查制度,及時發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性,、苗頭性問題,針對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決處理,，把矛盾消滅在基層,。上半年通過排查發(fā)現(xiàn)的問題都已得到妥善處理。二是進一步做好信訪信息工作,。今年我們及時準確地向上報各種統(tǒng)計報表,、信訪問題季度分析和半年。

自查報告,。

并上報信訪信息,。

三、認真接訪,，歸口辦理,，扎實有效查辦、督辦信訪案件,。

對來信來訪認真登記,，本著解決實際問題同思想教育相結(jié)合的原則，耐心細致地做好上訪人的思想工作,，穩(wěn)定上訪人情緒,，盡可能地把問題解決在基層，盡量控制越級上訪,。及時將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領導,，讓領導批示,。上半年我鎮(zhèn)共收到群眾來信來訪24件，均已辦結(jié),，辦結(jié)率為100%;信訪室受理信訪舉報11件,，其中來信3件，來訪8件,，電話舉報0件,。正是由于鎮(zhèn)黨委、政府采取了一系列切實可行的措施,，從而使得一些重信重訪問題得到妥善解決,。

對業(yè)務外信訪件，及時與主管部門及所管轄部門聯(lián)系,，督促其辦理,，并反饋辦理結(jié)果，這些業(yè)務外的信訪件通過我們的督促,，大部分問題都能得到及時妥善解決,，群眾對此很滿意。

四,、加強協(xié)調(diào),，充分發(fā)揮信訪職能作用。

一是加強縱向和橫向協(xié)作辦案,。除加強與縣紀委,、縣信訪局的聯(lián)系，對一些重要的,、疑難的信訪案件,，及時進行溝通，爭取案件調(diào)查主動,，比如楊樂基案,，加強與公安、綜治,、司法等部門聯(lián)系,，協(xié)作辦案，始終堅持排查得早,，發(fā)現(xiàn)得了,，控制得住，解決得好的工作思路,，把矛盾抓早,、抓小。二是充分發(fā)揮信訪職能作用，直查快辦信訪案件,。

xx年我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一些成績,，但也存在一些不足。一是基層深層次,、高質(zhì)量的信訪信息少,。二是解決信訪問題的專業(yè)素質(zhì)還不夠。三是部分工作人員的業(yè)務水平有待提高,。

鑒于上述情況,，20xx年我鎮(zhèn)的信訪工作將繼續(xù)以鄧小平理論和重要思想為指導，深入貫徹黨的xx大,、xx屆三中全會精神和省,、市、縣信訪工作會議精神,，堅持科學發(fā)展觀,，以構(gòu)建和諧社會為目標，以解決群眾反映的問題為核心,，進一步落實信訪工作責任制,，暢通信訪渠道，加強督查督辦,，提高基層就地化解問題的能力,，提高群眾工作水平，切實維護人民群眾的合法權(quán)益,，為建設平安和諧,，推進我鎮(zhèn)改革、發(fā)展,、穩(wěn)定大局服務為指導思想,，將從以下工作著手，重點加強信訪工作,。

個人信訪工作總結(jié)篇六

解決信訪問題，保持良好的信訪秩序,，關鍵是要依法按政策辦事,。下面是小編為大家搜集整理出來的有關于信訪個人。

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20xx年,，在各級各部門的大力支持和配合下,，本中心緊緊圍繞“一個確保，兩個實現(xiàn),，兩個大幅度下降”的信訪工作目標,。團結(jié)一致，銳意進取，及時妥善處理群眾信訪反映的新情況,、新問題,，有效地維護了本轄區(qū)政治穩(wěn)定。為社區(qū)平安創(chuàng)建工作奠定了堅實基礎,。今年以來,，信訪工作取得的成績，主要得益于以下幾個方面工作,。

本中心始終把信訪工作作為一項重要工作,，擺在突出位置，主要負責人切實負起第一責任人的責任,，分管負責人將主要精力用來抓信訪,，抓穩(wěn)定。每遇重大越級集體訪,，主要負責人帶頭接訪,，一線指揮，主動與群眾面對面對話,，調(diào)處矛盾,。在對重大信訪問題的調(diào)處和查辦方面，實行領導包案責任制,，人人有任務,，個個有擔子。層層簽訂了信訪工作,。

責任書,。

真正做到“誰主管誰負責”、“一級抓一級一級對一級負責”,。

一是認真宣傳貫徹新頒布的《信訪條例》,。提高了廣大干部依法行政、依法接訪的能力,，增強了信訪人依法信訪,、自覺維護信訪秩序的意識。

二是整頓信訪工作秩序,，努力營造依法信訪的氛圍,。對一些纏訪、鬧訪,、擾亂機關秩序等違法信訪行為堅決予以打擊,。通過整頓信訪秩序，規(guī)范了信訪人的信訪行為,，營造了依法信訪的氛圍,。

一是健全矛盾糾紛排查機制,。在堅持定期排查的基礎上，對重點地區(qū),、重點時間段開展不定期排查,，掌握動態(tài)，制定預案,，達到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得了、處理得好的目的,。排查期限由以往一月排查一次改為每半月排查一次,，嚴格實行零報告制度。

二是堅持好領導接待日制度,。當班領導堅持按期接訪,，做到不失信于民。嚴格實行“首問負責制”,，一抓到底,。

三是實行領導包案制。堅持誰包案,、誰負責,，做到包調(diào)查、包處理,、包穩(wěn)定,、一包到底。

今年以來,，我鎮(zhèn)認真貫徹落實省,、市、縣關于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅持從改革,、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強信訪工作,，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪活動,，及時解決人民群眾反映的各類突出問題,，進一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序,，不斷創(chuàng)新信訪工作機制，建立了暢通,、有序,、務實、高效的信訪工作新秩序，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛87起,，化解82起，化解率為94.2%,。有效杜絕了重大群x性事件的發(fā)生,，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施,，是維護社會穩(wěn)定的基礎性工作,。我們按照省、市,、縣關于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅持以人為本，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作,，切實解決關系群眾切身利益的矛盾和問題,。一是及時傳達貫徹全縣維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神。全縣維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后,，鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府高度重視，及時召開黨委擴大會議學習貫徹會議精神,，并及時召開了由鎮(zhèn)村兩級干部及各企事業(yè)單位負責人參加的全鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定工作會議,，認真學習傳達了全縣信訪穩(wěn)定工作會議精神，詳細安排部署了我鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定的各項工作,。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”,。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住,、解決得好”的要求，堅持“預防為主,、教育疏導,、依法處理、防止激化”的原則,，以排查解決因鄰里糾紛,、代課教師、退耕還林,、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風引發(fā)的信訪問題;一些村干部不作為,、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點，每月組織力量進行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查,，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事,、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知,、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件87件,，對排查出的問題,，我們堅持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則,，綜合運用人民調(diào)解,、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段,，堅持“三位一體”,，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調(diào)處理各類案件82件,，調(diào)處率92.4%。

一是堅持領導信訪接待日制度和預約接待制度,。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領導信訪接待日,，實行分級接待、歸口辦理,。對涉及面較大的案件,，在每周三的主要領導信訪接待日進行集中接待辦理。對確因問題復雜,，需要相關部門協(xié)調(diào)辦理的,，由鎮(zhèn)上報信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級領導信訪預約接待事項,，并向來訪代表告知接訪領導,、職務和具體接待時間、地點,，通知相關村主要負責人參加接待,，做到了群眾信訪有人接、有人管,、有人辦,。對縣級領導接待的信訪事項，按照大案兩個月辦結(jié),、一般案件一個月辦結(jié),、急案速查速結(jié)的要求，逐案制定措施,，落實責任,，確定專人跟蹤督辦,、協(xié)調(diào),，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié),。二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,，聽取匯報,，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題,，協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件,。今年以來，共召開信訪聯(lián)席會議12次,，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件,。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件,，按照“一個案子,、一名領導、一套,。

工作方案,。

一抓到底”的要求，落實包案領導和辦案人員的責任,，限期辦結(jié)上報,，做到了信訪案件件件有著落事事有交待案案有結(jié)果。同時,，對重視查辦的村進行通報表揚;對工作不力措施不到位辦理工作不及時導致引發(fā)群眾越級上訪群x性事件或造成不良影響的村,，在全鎮(zhèn)予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決,。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度,。針對今年中省各種重要會議和重大活動較多的實際，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時,，按照上級部門的要求,，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，均由主要領導親自帶班值班,，確保信訪工作不出問題,。五是建立信訪工作目標責任制。按照“屬地管理分級負責,，誰主管誰負責”的原則,，全面推行了信訪工作目標責任制和黨政“一把手”負責制，把信訪工作納入年度工作目標責任制考核之中,。年初,，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標責任書,，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責任人，對信訪工作負總責親自抓,，真正做到了責任措施工作“三到位”,。

解決信訪問題，保持良好的信訪秩序,，關鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的,，限期解決到位，決不留尾巴,。對暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序,。對行為過激,、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時通知公安機關介入，采取必要措施,，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對涉法涉訴信訪案件,，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題,，有效地維護了信訪人的合法權(quán)益。

一是加強初信初訪接待辦理工作,。今年，我們要求鎮(zhèn)村必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作,，切實加大初信初訪工作力度，認真辦理每次群眾來信,，熱情接待每次群眾來訪，認真尋求解決問題的辦法,，通過及時交辦、查辦每件信訪案件,，千方百計地提高初訪問題的辦結(jié)率,，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪,、輕初始訪、重集體訪,、輕單個訪的觀念,，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導致越級訪,、集體訪和重復訪的發(fā)生,，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鎮(zhèn),，為實現(xiàn)“一控制,、兩下降”目標打下堅實的基礎。二是加強重信重訪復查復核工作,，切實做到信訪問題“案結(jié)事了”,。9月初，鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會議組織力量對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進行摸底排查,，共排查出劉安壽等重信重訪問題6件,，全部做到五落實,，即落實包案領導,，落實辦案人員，落實辦結(jié)時限,，落實穩(wěn)定措施,，落實處理問題所需的經(jīng)費。截止目前,，以上6個重訪問題,，已經(jīng)全部得到解決。

縣上關于處理信訪突出問題及群x性事件聯(lián)席會議召開后，鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府高度重視,，多次組織召開班子成員會議，學習傳達市,、縣關于處理信訪突出問題及群x性事件聯(lián)席會議精神,，全面安排部署黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪工作,，確定由黨委書記,、鎮(zhèn)長帶頭接訪，其他領導參與,，每天安排一位鎮(zhèn)上領導坐班接待上訪群眾,，并及時通過廣播、張貼通告等形式向社會公示,，告知廣大群眾積極參與此項活動,，使縣黨書記、鎮(zhèn)長大接訪活動開展的扎實有效,。同時黨委書記黃龍、鎮(zhèn)長劉自力還多次帶領司法,、派出所,、城建、交通,、國土,、水利、林業(yè)等相關負責領導主動深入到車圈,、巨家,、四合、強村,、西王,、六股路等村下訪、接訪群眾,，了解群眾疾苦,，傾聽群眾呼聲，解決群眾信訪問題,，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪,，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、糧食補貼,、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題,，使信訪案件徹底得到解決。

開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動以來，我鎮(zhèn)嚴格按照縣委學習實踐活動實施方案的要求,，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發(fā)展觀的思路,，經(jīng)過反復討論研究制定了學習實踐活動實施方案，提出了“化解矛盾糾紛,，構(gòu)建和諧巨家”的實踐載體,。在學習調(diào)研階段，支部組織黨員干部集中時間學習黨的xx大報告,，《毛澤東鄧小平江x民論科學發(fā)展》,、《科學發(fā)展觀重要論述摘編》，市縣關于開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的文件及領導的講話精神等必學篇目,，人人記寫學習筆記2萬字以上,，撰寫。

心得體會,。

調(diào)研報告,。

4篇。開展了以“解放思想實事求是推動信訪工作科學發(fā)展”為主題的大討論活動,，引導信訪干部把思想認識從那些違背科學發(fā)展觀要求的觀念,、做法、體制機制的束縛中解放出來,，為推動信訪工作科學發(fā)展掃清思想障礙,。在分析檢查階段，支部以理論學習貫穿學習實踐活動始終要求,，全面查找存在的突出問題,，撰寫領導班子專題民主生活會發(fā)言材料，開好領導班子專題民主生活會和黨員組織生活會,，認真開展批評與自我批評,，形成班子自查分析檢查報告，組織群眾對分析檢查報告進行評議,，提出整改措施和努力方面,，為學習實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎。

總之,，今年以來,，在各級各部門的大力支持下，經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作,，信訪工作取得了一定成績,，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些問題和不足,，在今后的工作中進一步加強,。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好領導信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項工作,，使信訪工作真正走上科學發(fā)展的道路。

個人信訪工作總結(jié)篇七

2019年我局信訪維穩(wěn)工作在縣委,、縣政府正確領導下和信訪局的大力支持下,，深入貫徹落實xx屆五中全會精神，牢固樹立信訪維穩(wěn)工作無小事,，群眾利益無小事的思想,，深入細致地做好了信訪工作和矛盾糾紛排查工作。

在信訪情況復雜,、任務繁重,、工作難度增大的情況下，面對巨大的信訪壓力,，特殊的信訪局面,，不回避、不退卻,、不推諉,，始終圍繞中心，服務大局,，全力維護行政中心安全穩(wěn)定,，為機關工作高效運轉(zhuǎn)提供強有力的后勤保障。現(xiàn)將一年來的信訪維穩(wěn),。

如下：

隨著改革深化和利益格局的調(diào)整,，社會矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況,、新問題。面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務,。我局領導班子進一步深化了對信訪維穩(wěn)工作重要性的認識,，把信訪工作納入重要議事日程，與其他工作同部署,、同考核,，多次召開專題會議研究加強信訪維穩(wěn)工作的措施，將突出的矛盾糾紛及事件解決在基層,、解決在萌芽狀態(tài),。

根據(jù)縣委、縣政府的指示精神,，結(jié)合后勤保障工作實際,，我局認真討論研究，明確任務和工作目標,。提出“小事不出局,，大事不出縣”的工作要求,，將越級上訪、出格上訪和赴縣以上集體上訪控制在縣委,、縣政府下達的目標內(nèi),，嚴格實行信訪穩(wěn)定工作“一票否決制”。

認真開展“三大”走訪活動,，加大矛盾糾紛化解力度,。今年我們以“三大”走訪活動為契機，對非正常上訪人員和信訪老戶進行了梳理,，召開了專題會議進行研究部署,，同時按照上級的要求和統(tǒng)一部署，多措并舉,，多方聯(lián)動,，逐案進行化解攻堅，努力做到訴求合理的解決到位,，訴求無理的思想教育到位,，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處置到位,，確保實現(xiàn)化解目標,，創(chuàng)造出更加和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。

對群眾來信,，著重把好三個關：一是呈報閱批關,。所有來訪信件全部呈報主管領導閱批，盡快落實,，由領導班子直接包案,。二是案件處結(jié)關。初信抓“快辦”,，做到一次性處結(jié),，避免重復信訪;重復信抓“細辦”，找準癥結(jié),，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分,，做到有理有據(jù)，明確答復,。三是答復口徑關,。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸,，前后連貫,，口徑統(tǒng)一，實行專人負責,、專人專辦,、跟蹤管理,，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實,。對群眾來訪,，我們仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄,。對上訪人員反映的問題和要求,，接待人員根據(jù)有關政策，耐心解答所提出的問題,，區(qū)別不同情況,，有針對性地做說服教育工作，疏導來訪人員心態(tài),。

一是堅持“誰主管,、誰負責”、“屬地管理”和“分級負責,、歸口辦理”的原則,，上下聯(lián)動，多管齊下,，全面排查,，全力調(diào)處，努力做到對不穩(wěn)定因素和事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了,、控制得住、處置得好,，切實把各類問題化解在本辦,，解決在萌芽狀態(tài)，堅決遏制到市赴省進京集體上訪和事件的發(fā)生,，維護了局里和縣行政中心和諧穩(wěn)定的工作,、生活環(huán)境。

我局在對每個重點人員都落實了“五包一”責任制,，并落實了相應的管控措施。局領導按照“信訪維穩(wěn)工作的要求,，加強穩(wěn)控措施和,。

工作方案。

的落實,。在春節(jié)前夕,，我局組織對退休老黨員干部和掛點村困難戶進行了走訪慰問，與他們面對面的交流談心,，了解他們的家庭生活和工作情況,，加強了宣傳和疏導工作,。尤其在“xx屆五中全會召開期間，信訪工作特別維護期,，實行24小時值班備勤制度,，加強信息收集，及時掌握他們的動態(tài),，發(fā)現(xiàn)外出和去向不明及時報告,，確保不出現(xiàn)任何問題。

一年來我局信訪維穩(wěn)工作雖取得了一定的成績,，但隨改革開放的不斷深入,，一些矛盾還將相繼出現(xiàn)，企業(yè)改制,、征地拆遷,、村民建房、生活困難等方面的問題還將發(fā)生,，我們將進一步再接再厲,，努力做工作。發(fā)揚“站起來當傘,，替群眾遮風擋雨,，俯下去做牛，為人民鞠躬盡瘁”的精神,，立足“深懷愛民之心,，恪守為民之責，善謀富民之策,，多辦利民之事”的原則,，牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，以科學發(fā)展觀為指導,，開拓進取,，與時俱進，勤奮,、扎實努力工作,，進一步在實踐中探索新形勢下信訪工作的新途徑，我縣社會穩(wěn)定,、經(jīng)濟發(fā)展再作出新的貢獻,。

個人信訪工作總結(jié)篇八

今年，縣紀委信訪工作在上級紀委的指導及縣紀委的領導下,，堅持以十九大精神為指導,，緊緊圍繞“改革、發(fā)展,、穩(wěn)定”的大局,，認真貫徹落實省,、市紀檢信訪工作會議精神，及時排查不安定因素,，切實解決群眾反映的“熱點”,、“難點”問題，促進社會穩(wěn)定,。

我們認真做好日常接待工作,，耐心做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒,，盡可能地把問題解決在基層,，盡量不發(fā)生越級上訪。及時將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領導,，讓領導批示,。

今年全縣共受理業(yè)務內(nèi)群眾信訪舉報*件，其中來信*件,，來訪*件,，電話舉報*件，縣紀委信訪室受理信訪舉報*件,，其中來信*件,，來訪*件，電話舉報*件,。其余為鄉(xiāng)鎮(zhèn)受理,。

除此之外，我們還接待了大量業(yè)務外信訪件,，我們都及時與主管部門及所管轄部門聯(lián)系,，督促他們予以辦理，最后反饋辦理結(jié)果,，這些業(yè)務外的信訪件通過我們的督促,，大部分問題都能得到及時妥善解決，群眾對此很滿意,，我們也為領導分了憂,，解了難。

今年縣紀委常委高度重視信訪工作,，把信訪工作作為紀檢監(jiān)察各項工作的基礎來抓,，親自安排，具體過問,。

一是按照領導要求，信訪室年初制定了20xx年信訪舉報,。

工作計劃,。

和下訪工作隊工作計劃,，確立了“抓信訪，保穩(wěn)定,，促經(jīng)濟發(fā)展”的工作思路,。下發(fā)了x紀發(fā)[]*號《關于轉(zhuǎn)發(fā)省委〈關于切實做好省“兩會”期間信訪工作的通知〉的通知》和x紀發(fā)[]*號《關于轉(zhuǎn)發(fā)中紀委辦公廳〈關于加強紀檢監(jiān)察基層信訪舉報工作意見〉的通知》。

二是每月定期召開一次信訪工作會,，研究布置信訪工作,，聽取信訪工作匯報，對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施,。

三是堅持領導接訪日制度,，做到隨接訪隨辦理，使信訪問題得到及時妥善處理,。

四是嚴格執(zhí)行日報告制度,。根據(jù)上級信訪會議精神，每天下午*點及時與市紀委信訪室聯(lián)系,，了解當日上訪情況,，并將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況匯報給市紀委,，做到有問題早知道,，早預防，早處理,。截止年底,，除以往幾個老上訪戶，像等外,，沒有發(fā)生新的越級上訪人員,。

五是實行目標責任制。今年年初縣紀委與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽定了目標,。

責任書,。

把信訪工作列入黨風廉政建設責任的內(nèi)容年終與黨風廉政建設一并檢查考核。對群眾反映問題解決不力造成越級訪,、集體訪的追究單位領導人的責任,。

三、加強信訪信息工作,，提高信息質(zhì)量,。

一是繼續(xù)鞏固完善縣、鄉(xiāng),、村,、組信訪信息員網(wǎng)絡，健全鄉(xiāng)、局級苗頭排查制度,，及時發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性,、苗頭性問題，針對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決處理,，把矛盾消滅在基層,。全年各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、局委通過苗頭排查發(fā)現(xiàn)問題*起,，都已得到妥善處理,。

二是進一步做好信訪信息工作。今年我們及時準確地向市紀委上報各種統(tǒng)計報表,、信訪舉報季度分析和半年分析,。并向黨委、政府提供帶有苗頭性,、傾向性問題的信訪情況反映三期,，上報信訪信息*條，被市紀委采用*條,，編發(fā)*期,，*期。

四,、發(fā)揮信訪職能作用,，加大信訪案件的查辦和督辦力度。

一是實行分管領導包案制度,，從信訪案件的初核,、立案到處理，一包到底,，并參與其中,，隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報，親自指揮和協(xié)調(diào),。

二是加強縱向和橫向協(xié)作辦案,。今年縣紀委除加強與市紀委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委的聯(lián)系,，對一些重要的,、疑難的信訪案件，及時進行溝通,，爭取案件調(diào)查的主動外,，還注意加強與縣公安經(jīng)偵隊、縣計生委,、人事局等部門聯(lián)系,，協(xié)作辦案,。今年市紀委要結(jié)果、要回音案件*起,，全部按期結(jié)案,，查實率為*%。

三是充分發(fā)揮信訪職能作用,，直查快辦信訪案件。今年以來直查快辦信訪案件*起,，結(jié)案*起,，查實率為*%。

五,、充分發(fā)揮職能作用,，做好信訪監(jiān)督工作。

根據(jù)省紀委和中的具體要求,，今年我們對群眾反映違紀情節(jié)輕微的*名黨員干部下發(fā)了《信訪,。

通知書。

》,，讓其說明情況,，限期改正，并對*名鄉(xiāng)科級干部下發(fā)了《廉政談話通知書》,，起到了警示和教育的作用,。

六、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作,，促進基層穩(wěn)定,。

今年，為進一步做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢信訪工作,，*月份,，帶著等五個鄉(xiāng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)長和信訪室人員冒著大雪到xx鄉(xiāng)學習經(jīng)驗，回來后,，我們以為試點,，對全縣*個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行統(tǒng)一制度、統(tǒng)一模式,，統(tǒng)一軟件建設的三統(tǒng)一工作,，不斷加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢信訪工作。并經(jīng)常下鄉(xiāng)對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行督促指導,，協(xié)調(diào)解決問題,。

由于縣紀委領導的高度重視，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢信訪工作都比往年有很大提高,，特別在陣地建設,、硬件建設上都有很大改善，得到市紀委領導的肯定。今年*月*日全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢信訪工作經(jīng)驗交流會在我縣召開,，xx鄉(xiāng)和縣紀委先后作了典型發(fā)言,，除此之外，我們還利用單月例例會時間,，對《鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢信訪目標》及平時信訪工作中容易出現(xiàn)問題的內(nèi)容進行了學習培訓,，并根據(jù)單位下發(fā)的各室責任區(qū)，下鄉(xiāng)到責任區(qū)進行指導,，對在軟件及硬件方面存在問題及不完善的地方,，提出改進意見。

總之,，今年我們的信訪工作取得了一些成績,，但也存在一些不足。

一是基層深層次,、高質(zhì)量的信訪信息少,。二是基層解決信訪問題的能力不足，查案力度不夠,。三是基層部分紀檢監(jiān)察干部的業(yè)務水平有待提高,。

鑒于上述情況，明年我們將從以下工作著手,，重點加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢信訪工作,。

一是對照鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢信訪目標逐鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行督促指導，貫徹落實,，以便更好地發(fā)揮基層信訪作用,。

二是進一步發(fā)揮基層信訪網(wǎng)絡作用，及時發(fā)現(xiàn)問題,，對排查不力造成越級到市,、省上訪的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行通報批評。

三是及時向鄉(xiāng)鎮(zhèn)反饋到縣上訪人員情況,，加強聯(lián)系,，做好解釋穩(wěn)定工作。

四是增加向下要結(jié)果,、要回音,、要情況案件，加強縣,、鄉(xiāng)聯(lián)合辦案,，增強基層解決信訪問題的能力，加大辦案力度,。

五是進一步做好信訪接待工作,，突出直查快辦職能,。

六是積極完成上級領導及本委領導交辦的其他任務。

一年來xx鎮(zhèn)紀檢信訪工作在上級領導和信訪室的指導下,，我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績,，其主要表現(xiàn)在：

一、加強信訪工作的領導,，力求上訪,、信訪穩(wěn)中有降。

紀檢信訪工作是各級黨政機關工作的重要組成部分,，是黨委政府聯(lián)系黨員干部的一個重要橋梁和紐帶,。通過信訪可以有效地減少和消除不安定因素，促進社會的安定團結(jié),，有利于構(gòu)建和諧社會，促進社會經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平的提高,。

近年來紀檢信訪,、上訪一直是我鎮(zhèn)的工作重點、難點,，20xx年黨委政府為徹底扭轉(zhuǎn)這種被動局面,，年初在研究紀檢工作中就將信訪工作納入重點，研究對策,，建立信訪領導小組,，制定信訪考核辦法和信訪責任追究制度，形成一套行之有效的工作制度,，確實落實信訪工作責任制,。

今年以來，我鎮(zhèn)信訪,、上訪比去年相比有明顯的轉(zhuǎn)變,，上訪批次、人數(shù)在大幅度下降,，至11月底,，書信訪比去年下降3件，無去市,、到省,、赴京上訪人員，到區(qū)無集體訪,，需報結(jié)的上訪件有16件,，全部報結(jié)，報結(jié)率達100%,。

二,、層層排查,、妥善處置，超前做好防范工作,。

以打造“平安,，構(gòu)建和諧社會”為抓手，重點開展信訪問題和不穩(wěn)定因素的排查,。

一年來全鎮(zhèn)共排查了容易引起上訪的各類問題20余起,，對排查出來的問題按照誰主管、誰負責的原則,，采取切實可行的措施加強化解：

一是對口負責,，對口辦理。涉及哪個部門由分管領導協(xié)助督辦解決群眾反映的熱點,、難點問題,。

二是實行領導包案制。確定聯(lián)系人員限期徹底解決,。

三是針對一些涉及面廣,、政策性強又一時難以解決的信訪問題，制定計劃,，在調(diào)查清楚的基礎上提出解決的辦法,，力爭把信訪問題解決在基層，人員穩(wěn)定在村里,。

四是加強說服教育,。通過政策宣傳，對不聽勸阻的上訪者,，落實責任人,，除教育疏導外，做好監(jiān)控,。

五是做好說服,、預先防范，特別是在國家,、省,、市重大會議前夕，鎮(zhèn)黨委政府主要領導親自組織召開容易引起上訪或擇機上訪人員的座談會,，如：82辭退民辦教師,、xx煤礦民工和落聘電工問題，項目建設中涉及黨員干部利益等問題,，積極落實解決辦法,，切實做好引導工作，幫助他們解決生活中遇到的實際困難,，落實措施妥善處置,。

三,、及時調(diào)查核實處理上訪、信訪案件,，及時報結(jié),，報結(jié)率達100%。

四,、完善信訪工作制度,，注重“一把手”親自抓工程。

進一步完善信訪工作機制,，以十項制度新要求,，落實責任制，強化責任意識,。

（一）每月召開一次黨委信訪工作分析研討會,；

（四）建立了堅持每月20日為黨政領導接待群眾和紀檢來信、來訪辦公日制度,。

五,、派出去、請進來,，加強基層組織建設，竭力遏制三訪,。

今年我鎮(zhèn)的上訪,、信訪事件在去年下降的基礎上大幅下降，其中集體上訪事件次數(shù)比去年下降50%,，越級上訪件次下降60%,，重復訪件下降50%，但是容易引發(fā)上訪潛伏因素還未根除,，對此通過分析,、排摸、查找到原因,。

一是民主法制建設推進不到位,，民主理財透明還不夠，二是完善大田,、山林承包責任制中出現(xiàn)了新型矛盾,。三是土地征用、農(nóng)民審批建房出入門路,。村道交通糾紛及各類歷史遺留問題,。四是項目建設中涉及相關人員利益而不惜向政府施壓等問題。五是個別村干部素質(zhì)不高,，工作方法簡化,，處理問題粗暴,、蠻干等這些問題的存在都是滋生“上訪”總量的土壤，為此我鎮(zhèn)黨委政府適時調(diào)整思路主動出擊,，采取派出去,、請進來的工作思路加強基層組織建設，竭力遏制“上訪”發(fā)生,。同時提高兩委隊伍的戰(zhàn)斗力,，通過實踐“上訪”問題逐漸減少，因此改進工作方法提高干部素質(zhì)是逐步削除潛伏隱患,，是開展信訪工作的新途徑,。

xx鎮(zhèn)的紀檢信訪工作雖然取得了一定的成績，但同時也存在著相當問題,，今后我們在工作中要逐步改進和探索,，力求做好如下幾個方面的工作：

一是加強領導，落實責任：二是加大治本力度,，努力從源頭上減少信訪問題的發(fā)生,。三是暢通信訪渠道，努力在解決問題,、化解矛盾上下功夫,，以嶄新的工作思路，迎接出現(xiàn)新的問題,。四是齊抓共管,，實行信訪綜合治理。五是加強信訪隊伍建設,，提高信訪干部的整體素質(zhì),。六是加強對重點信訪人員的引導、教育力度,，竭力杜絕“上訪”事件的發(fā)生,。

一年來，我局紀檢監(jiān)察信訪舉報工作在區(qū)紀委的精心指導和局黨委的正確領導下,，認真按照十九大精神的要求,，堅決貫徹執(zhí)行中央、省,、市紀檢監(jiān)察信訪工作會議精神,，嚴格落實區(qū)信訪舉報目標考核標準，緊緊圍繞“加強教育,、預防為主,、履行職能、突破創(chuàng)新”的工作思路,，采取有力措施,，扎實工作,，開拓創(chuàng)新，不斷推動紀檢監(jiān)察信訪工作邁上新臺階,，形成了一級抓一級,，一級對一級負責，共同參與,，分工負責,，層層落實，齊抓共管的信訪工作格局,，促進了我局黨風廉政建設和反腐敗斗爭的深入開展,，取得了新的明顯成效。

我局現(xiàn)有黨員,，黨支部,，中層領導干部。今年1-11月份,，收到區(qū)紀委轉(zhuǎn)來的來信一封,，局收到信件2封，辦復率,，結(jié)案率x,。今年著重作了以下幾個方面的工作：

一、抓機關,，促基層,，打牢基礎。

為進一步加強全局黨風廉政建設,，做好信訪舉報工作，我們確立了“抓機關,、帶基層,、上下聯(lián)動、整體推進”的工作指導方針,，著力打好信訪工作基礎,。

一是根據(jù)區(qū)紀委的目標管理要求，我局配強配齊了機關領導力量,，明確了局長分管信訪工作和一名副書記主管信訪工作的領導格局,，對信訪工作進行了責任分工，全局共設立了六個責任區(qū),，每名領導干部都有各自的信訪責任區(qū),；并堅持三項領導工作制度，即領導閱批信訪件制度,、信訪分析會制度和領導接訪制度,。定期組織有關科室召開信訪分析會,，排查線索，制定信訪初查,，并且做到領導親自接待,、協(xié)調(diào)解決越級和集體訪的疑難問題和參與重要信訪舉報件的初查工作，確保了信訪工作的順利開展,。

二是加強信訪人員的素質(zhì)培養(yǎng),。采取以會代訓的形式在全局基層支部中開展紀檢監(jiān)察信訪舉報工作理論、業(yè)務知識學習活動,；舉辦支部書記培訓班,，邀請區(qū)紀委領導講課，大力宣傳信訪有關業(yè)務知識,，進一步強化了基層辦信業(yè)務素質(zhì),。

三是建章立制，規(guī)范管理,。我們年初及時將工作要點下發(fā)至各基層支部,，同時把紀檢監(jiān)察機關的各項信訪工作制度延伸落實到基層，把登記,、送批,、轉(zhuǎn)辦、催辦,、信息反映等制度下發(fā)至各基層支部,，確保了基層信訪工作的規(guī)范運作。

四是落實責任制,。堅持“分級負責,、歸口管理，誰主管,、誰負責”和“早發(fā)現(xiàn),、早預防、早準備”的原則,，層層落實責任,，進一步健全局領導接訪日制度，把苗頭性,、傾向性的信訪問題解決在基層,，落實在基層。

二,、建網(wǎng)絡,，暢渠道，開拓創(chuàng)新。

我們把積極拓寬信訪渠道作為信訪工作的著力點,，堅持“兩到位”,，即宣傳到位、協(xié)作到位,，認真構(gòu)筑信訪橫向協(xié)調(diào)網(wǎng)絡,，切實形成辦信聯(lián)動合力。宣傳到位,，就是著重把信訪工作知識通過墻報,、宣傳單、各種會議等各種有效渠道傳播到人民群眾中,，引導人民群眾依法依規(guī)舉報,，提供案源線索。

協(xié)作到位,，加強同審計部門的聯(lián)動配合,。在局內(nèi)實行了基層行政領導干部任期經(jīng)濟責任審計和離任經(jīng)濟責任審計，并同審計局建立了工作協(xié)作配合制度,。建立了由黨辦主任及基層支部書記組成的城管局信訪舉報工作網(wǎng)絡,，各單位均設專人負責信訪舉報工作；結(jié)合,。

先進性教育,。

活動，我局還設立了公開電話兩部,，各基層單位都在醒目位置公布了公開電話,。

三、創(chuàng)特色,，求提高,，力求深化。

今年,，我們立足信訪工作實際,，根據(jù)紀檢監(jiān)察信訪舉報工作的重點，作了一些新的嘗試,，開展了幾項特色活動,。

一是為進一步加大信訪工作力度,，提高工作效率和社會效果,，我們實行了機關全員信訪首問責任制。其主要內(nèi)容是：局黨辦,、行政辦公室負責群眾來信來訪的接待,、承辦、轉(zhuǎn)辦、處理,、回復等綜合協(xié)調(diào)工作,，其他科室在保證按時做好上級轉(zhuǎn)辦和信訪室交辦的信訪件回復工作的同時，可直接接待,、受理群眾來信來訪,。

凡第一位接待和受理群眾來信來訪的要按照有關規(guī)定和程序登記、辦理,、跟蹤服務,；對反映本業(yè)務范圍內(nèi)的問題，要迅速組織調(diào)查,、答復,；涉及業(yè)務范圍以外的事情，要主動將群眾帶到相關科室,，并負責督促辦理,。

二是為進一步優(yōu)化信訪監(jiān)督環(huán)境，增強監(jiān)督實效,，我們針對當前領導干部中出現(xiàn)的一般性的自律不嚴和輕微違紀問題較多這一現(xiàn)象,，建立了“三項制度”，對全局副科級以上領導干部進行信訪監(jiān)督和動態(tài)管理,。

“三項制度”是：一是建立誡免談話制度,。即對有信訪問題但尚不夠立案的黨員領導干部進行告誡教育，要求其制定整改措施,。先后談話xx次,。

三是建立信函回復制度。對屬于工作作風及工作方法方面的信訪問題,，采取向被監(jiān)督對象通報信函內(nèi)容的做法,，防患于未然，強化教育減少和避免舉報,。

四是建立指定召開專題民主生活會制度,。對反映屬實又不構(gòu)成違紀，但在群眾中有一定負面影響的問題,，責成其所在單位領導班子召開自律專題民主生活會,，開展批評與自我批評。

五是對群眾信訪較多的班子,，進行適時的調(diào)整,。今年對兩個群眾信訪較多的單位的領導班子進行了調(diào)整，班子調(diào)整后整體工作有了很大的起色,。

同時,，我們還按照區(qū)紀委,、區(qū)監(jiān)察局考核標準，完成了制度建立,、信息上報等任務,，我們先后上報了“局紀委干部培訓班等”信息共十一件，較好地達到了考核目標,。

個人信訪工作總結(jié)篇九

20__年,，我支行深入貫徹黨的__精神，堅持打防結(jié)合,、預防為主的方針,，加強信訪綜合治理工作處理力度，認真做好矛盾糾紛的排查調(diào)處工作,，積極構(gòu)建和諧__銀行存款環(huán)境,。主要工作措施：

一、抓住一個龍頭,，建立健全信訪綜合治理制約和激勵機制,。

支行領導非常重視客戶投訴信訪工作，把信訪和綜合發(fā)展有機的結(jié)合起來,，牢固樹立及時處理信訪,，穩(wěn)定支行發(fā)展，是第一責任的觀念,，抓住落實信訪和綜治責任制這個龍頭,，逐步建立健全信訪和綜治工作制約和機制激勵機制。

一是全權(quán)實行四個納入,。即把綜合發(fā)展工作納入中層領導干部責任制及績效考核的重要項目;納入管理考核的重要內(nèi)容;納入評先評優(yōu)的必要條件,。

二是認真組織兩次檢查。即半年檢查和年度檢查,。采取聽,、查、看,、議等方式嚴格檢查,，把綜合管理工作檢查結(jié)果，與責任人的補貼獎金掛鉤,，做到獎勤罰懶,。

二、堅持三項制度,，形成常抓不懈的工作機制,。

一是堅持部門經(jīng)理負責工作制度。有效促進了綜合管理工作責任的落實,，實現(xiàn)了基層管理工作有人抓,、有人管。

二是堅持穩(wěn)定分析和信訪工作情況分析制度,。每半年召開一次全行性的穩(wěn)定分析會,，研究分析全行信訪工作，部置信訪于綜合管理工作,，解決影響重,、難點問題，全年未發(fā)期和不定期進行通報,，既指出問題,、危害、原因,，又提出具體措施和要求,。

個人信訪工作總結(jié)篇十

信訪就是人民群眾在相信黨和政府才來訴求,通過協(xié)調(diào)解決反映的問題,消除人民怨言.今天小編整理了信訪工作個人總結(jié)范文，希望對你有幫助,。

根據(jù)縣委組織部安排,，作為這次村兩委正職的后備干部，我參加了到信訪局為期一星期的跟班學習中?，F(xiàn)就這一個星期的工作學習情況,，談談自己幾點體會。

一,、跟班期間的工作情況,。

根據(jù)信訪局領導的安排，我們來學習的七人被分為兩組,，分別分在接待辦和督辦辦信辦兩個部門,。首先我和另外兩位同志從星期一到星期三被安排在督辦辦信辦，由于對信訪這一塊的國家政策,、法律法規(guī)等相關知識了解不夠,，以及對信訪程序也不太熟悉，所以在第一天里,，多在請教督辦辦信科室?guī)孜豢崎L,，請他們給我們。

介紹信,。

訪相關的知識和程序,。他們從事信訪工作多年，有著的豐富經(jīng)驗,，通過結(jié)合一些具體實例,，給我們生動的講解了信訪上的方方面面，雖然有時聽的還不是很明白,，但總算對信訪工作有了基本的了解,，也有了些入門,。

由于正值三夏，上訪的人相對平時要少的多,，所以接下來的幾天,，我們并沒有太多的機會去親身經(jīng)歷上訪。閑暇之余,，我們看起了卷宗檔案,，看看之前處理過的各類信訪件，了解上訪反映的各類問題,，處理方法,，處理過程以及處理的結(jié)果和意見。

從星期四開始,，我們?nèi)吮惶鎿Q到了接待辦,，這也是最直接面對上訪人員的窗口。幾天來,，陸陸續(xù)續(xù)來了一些,，主要是涉及到房屋拆遷補償、土地補償,、拖欠工資,、家庭暴力等等。在接訪過程中,，我邊看邊學,，很快便了解該如何傾聽群眾訴求，該如何去做好訴求事項的記錄,，并根據(jù)不同情況去合理分流,，對于反映的問題，確實有道理,、有政策依據(jù)的,，根據(jù)屬地管理，誰主管誰負責的原則,，交辦到相關單位限期處理;對于那些沒有合理訴求的或者暫時沒有政策依據(jù)的,，一方面要做好耐心細致的解釋工作，另一方面也要做好其思想工作,，化解其心結(jié),，穩(wěn)定其情緒，確保不越級上訪,、重訪,。

二、跟班期間的主要收獲,。

1,、充實了自己,。信訪部門是鍛煉人的地方，這次有機會來學習,，機會真的是很難得,，而且還接觸了很多信訪局的領導和工作人員，他們都非常的優(yōu)秀,，從他們身上讓我學到了很多東西，不論是做人上,，還是做事上,，都讓我受益匪淺。也正是在他們的耐心幫助下,，我對信訪一塊的國家政策,、法規(guī)有了更深的了解。

2,、端正了自己,。一星期信訪局的跟班學習，讓我深刻的認識到責任的重要,。作為一名基層工作者,，以后將碰到很多問題和矛盾，如何應對這些問題和矛盾,，首先必須要擁有一顆責任心,，這樣不僅是對基層群眾負責，也是對自己負責,，因此我會更加嚴格要求自己,，端正自己，以高度的責任心和榮譽感,，在以后的基層工作中為人民群眾辦實事,、辦好事。

3,、了解了基層,。通過這一星期的跟班學習，讓我又從不同的一面對基層有了更深層次的了解,，也讓我對基層中易出現(xiàn)的矛盾有了更充分的認識,，土地糾紛、糧食直補,、拆遷補償,、鄰里矛盾、家庭暴力等等,，這些突出的問題將直接明確我到基層工作的方向,，也讓我在今后的工作中有更加清晰的思路,。

回顧這一個星期在信訪局跟班學習，不僅讓我對農(nóng)村基層的中易存在的和易出現(xiàn)的各類矛盾有了更深的了解,，更讓我對在今后的農(nóng)村工作中如何更好的開展工作指明了方向,。回去之后,，我將一方面對這些突出的問題和矛盾做好提前防范的意識,，另一方面也會在問題出現(xiàn)后懂得用合適的方法去解決。所以這一個星期的跟班學習,，對我來說收獲頗多,，我將會把所學所悟更好的運用到基層工作中，更好的服務農(nóng)村,，服務農(nóng)民,。

20xx年我街道信訪工作在街道黨工委、辦事處的正確領導下,，在區(qū)信訪局的大力支持下,，牢固樹立信訪工作無小事，群眾利益無小事的思想,，在信訪情況復雜,、任務繁重、工作難度增大的情況下,，面對巨大的信訪壓力,，特殊的信訪局面，不回避,、不退卻,、不推諉，始終圍繞黨工委的工作中心,，全力維護社會穩(wěn)定,，信訪工作取得了較好地成績。

一年來我辦共受理群眾來信來訪19批47人次,，其中市交辦案2件4人次,，區(qū)信訪局批辦案13件28人次，湖南紅網(wǎng)調(diào)查函1件,，蒸湘門戶網(wǎng)站調(diào)查函5件?，F(xiàn)已處理好16件信訪案，及時受理信訪案件,，督查督辦到位,，按時辦結(jié)。對一時沒有政策依據(jù)，不能解決的做到及時給予信訪人進行解釋說明,。赴省進京上訪控制在零指標,，各重點工程未出現(xiàn)重大矛盾糾紛，街道轄區(qū)內(nèi)保持了穩(wěn)定祥和的社會治安局面,?；仡櫼荒陙砉ぷ魑覀兊闹饕鞣ㄊ牵?/p>

一、高度重視信訪維穩(wěn)工作,，扎實推進工作的開展,。

隨著改革深化和利益格局的調(diào)整，社會矛盾日益增多,，信訪工作也遇到了許多新情況,、新問題。面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務,。街道黨工委,、辦事處進一步深化了對信訪工作重要性的認識,，把信訪工作納入重要議事日程,，多次在黨政聯(lián)席會議上研究加強信訪工作的措施，將突出的矛盾糾紛及群*性事件解決在基層,、解決在萌芽狀態(tài),。

二、完善制度,，明確任務,，確立工作目標。

根據(jù)區(qū)委,、區(qū)政府的指示精神,，結(jié)合街道實際，街道黨工委,、辦事處認真討論研究,，明確任務和工作目標。提出“小事不出村(居)委會,，大事不出街道”的工作要求,，將越級上訪、出格上訪和赴區(qū)以上集體上訪控制在區(qū)委,、區(qū)政府下達的目標內(nèi),，嚴格實行信訪穩(wěn)定工作“一票否決制”。

三,、積極開展矛盾糾紛排查化解工作,，進一步提高維護社會穩(wěn)定。認真開展“三大”走訪活動,，加大矛盾糾紛化解力度,。今年我們以“三大”走訪活動為契機,，對街道非正常上訪人員和信訪老戶進行了梳理，召開了專題會議進行研究部署,，同時按照上級的要求和統(tǒng)一部署,，多措并舉，多方聯(lián)動,，逐案進行化解攻堅,，努力做到訴求合理的解決到位，訴求無理的思想教育到位,，生活困難的幫扶救助到位,，行為違法的依法處置到位，確保實現(xiàn)化解目標,，創(chuàng)造出更加和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境,。

四、認真負責,，穩(wěn)妥處理群眾來信來訪,。

對群眾來信，著重把好三個關：一是呈報閱批關,。所有來訪信件全部呈報主管領導閱批,，盡快落實，由街道班子直接包案,。二是案件處結(jié)關,。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié),，避免重復信訪;重復信抓“細辦”,，找準癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分,，做到有理有據(jù),，明確答復。三是答復口徑關,。有些來信反映的問題比較復雜敏感,，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫,，口徑統(tǒng)一,，實行專人負責、專人專辦,、跟蹤管理,，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪,，我們仔細聽取其反映的問題,，做好詳細記錄。對上訪人員反映的問題和要求,，接待人員根據(jù)有關政策,，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況,，有針對性地做說服教育工作,，疏導來訪人員心態(tài)。

五,、堅持信訪隱患排查調(diào)處制度,。

一是堅持“誰主管、誰負責”,、“屬地管理”和“分級負責,、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動,，多管齊下,，全面排查，全力調(diào)處,，努力做到對不穩(wěn)定因素和群*性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了,、控制得住,、處置得好，切實把各類問題化解在本辦,，解決在萌芽狀態(tài),，堅決遏制到市赴省進京集體上訪和群*性事件的發(fā)生，維護了街道和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境,。

個人信訪工作總結(jié)篇十一

一年來xx鎮(zhèn)紀檢信訪工作在上級領導和信訪室的指導下,，我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績，其主要表現(xiàn)在：

一,、加強信訪工作的領導,，力求上訪、信訪穩(wěn)中有降,。

紀檢信訪工作是各級黨政機關工作的重要組成部分,，是黨委政府聯(lián)系黨員干部的一個重要橋梁和紐帶。通過信訪可以有效地減少和消除不安定因素,，促進社會的安定團結(jié),，有利于構(gòu)建和諧社會，促進社會經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平的提高。

近年來紀檢信訪,、上訪一直是我鎮(zhèn)的工作重點,、難點，20xx年黨委政府為徹底扭轉(zhuǎn)這種被動局面,，年初在研究紀檢工作中就將信訪工作納入重點,，研究對策，建立信訪領導小組,，制定信訪考核辦法和信訪責任追究制度,，形成一套行之有效的工作制度，確實落實信訪工作責任制,。

今年以來,，我鎮(zhèn)信訪、上訪比去年相比有明顯的轉(zhuǎn)變,，上訪批次,、人數(shù)在大幅度下降，至11月底,，書信訪比去年下降3件,，無去市、到省,、赴京上訪人員,，到區(qū)無集體訪，需報結(jié)的上訪件有16件,，全部報結(jié),，報結(jié)率達100%。

二,、層層排查,、妥善處置，超前做好防范工作,。

以打造“平安,，構(gòu)建和諧社會”為抓手，重點開展信訪問題和不穩(wěn)定因素的排查,。

一年來全鎮(zhèn)共排查了容易引起上訪的各類問題20余起,，對排查出來的問題按照誰主管、誰負責的原則,，采取切實可行的措施加強化解：

一是對口負責,，對口辦理。涉及哪個部門由分管領導協(xié)助督辦解決群眾反映的熱點,、難點問題,。

二是實行領導包案制,。確定聯(lián)系人員限期徹底解決。

三是針對一些涉及面廣,、政策性強又一時難以解決的信訪問題,，制定計劃，在調(diào)查清楚的基礎上提出解決的辦法,，力爭把信訪問題解決在基層,，人員穩(wěn)定在村里。

四是加強說服教育,。通過政策宣傳,，對不聽勸阻的上訪者，落實責任人,，除教育疏導外,，做好監(jiān)控。

五是做好說服,、預先防范,，特別是在國家、省,、市重大會議前夕,，鎮(zhèn)黨委政府主要領導親自組織召開容易引起上訪或擇機上訪人員的座談會，如：82辭退民辦教師,、xx煤礦民工和落聘電工問題,，項目建設中涉及黨員干部利益等問題，積極落實解決辦法,，切實做好引導工作,，幫助他們解決生活中遇到的實際困難，落實措施妥善處置,。

三,、及時調(diào)查核實處理上訪,、信訪案件,，及時報結(jié)，報結(jié)率達100%,。

四,、完善信訪工作制度，注重“一把手”親自抓工程,。

進一步完善信訪工作機制,，以十項制度新要求，落實責任制,，強化責任意識,。

（一）每月召開一次黨委信訪工作分析研討會,；

（四）建立了堅持每月20日為黨政領導接待群眾和紀檢來信、來訪辦公日制度,。

五,、派出去、請進來,，加強基層組織建設,，竭力遏制三訪。

今年我鎮(zhèn)的上訪,、信訪事件在去年下降的基礎上大幅下降,，其中集體上訪事件次數(shù)比去年下降50%，越級上訪件次下降60%,，重復訪件下降50%,，但是容易引發(fā)上訪潛伏因素還未根除，對此通過分析,、排摸,、查找到原因。

一是民主法制建設推進不到位,，民主理財透明還不夠,，二是完善大田、山林承包責任制中出現(xiàn)了新型矛盾,。三是土地征用,、農(nóng)民審批建房出入門路。村道交通糾紛及各類歷史遺留問題,。四是項目建設中涉及相關人員利益而不惜向政府施壓等問題,。五是個別村干部素質(zhì)不高，工作方法簡化,，處理問題粗暴,、蠻干等這些問題的存在都是滋生“上訪”總量的土壤，為此我鎮(zhèn)黨委政府適時調(diào)整思路主動出擊,，采取派出去,、請進來的工作思路加強基層組織建設，竭力遏制“上訪”發(fā)生,。同時提高兩委隊伍的戰(zhàn)斗力,，通過實踐“上訪”問題逐漸減少，因此改進工作方法提高干部素質(zhì)是逐步削除潛伏隱患,，是開展信訪工作的新途徑,。

xx鎮(zhèn)的紀檢信訪工作雖然取得了一定的成績，但同時也存在著相當問題,，今后我們在工作中要逐步改進和探索,，力求做好如下幾個方面的工作：

一是加強領導,，落實責任：二是加大治本力度，努力從源頭上減少信訪問題的發(fā)生,。三是暢通信訪渠道,，努力在解決問題、化解矛盾上下功夫,，以嶄新的工作思路,，迎接出現(xiàn)新的問題。四是齊抓共管,，實行信訪綜合治理,。五是加強信訪隊伍建設，提高信訪干部的整體素質(zhì),。六是加強對重點信訪人員的引導,、教育力度，竭力杜絕“上訪”事件的發(fā)生,。