工作學習中一定要善始善終,，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編精心整理的總結范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。
物業(yè)工作總結精辟篇一
一眨眼,，一年又過去了，本人總結了xx年的工作報告,，希望在新的一年里,，在工作中,，有所提高和突破,。
1,、確保了小區(qū)上半年無安全管理事故。
保安部在上半年繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全管理工作的落實,，加強小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督管理,，做好經常性的安全大檢查，確保了上半年無偷,、盜,、消防等安全管理事故，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序,。
2,、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實。
針對每階段的情況,，保安部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分準備,，對元旦、春節(jié),、清明,、五一、及雨季期間出具詳細管理方案和計劃,，嚴抓具體工作的落實,，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。
3,、積極跟進車輛收費的前期準備工作,。
保安部在上半年與各相關部門配合積極跟進停車場收費前期準備工作，出臺停車場管理制度,，制定停車收費管理方案,，跟進小區(qū)交通道路經營許可證和收費行政批復工作，現(xiàn)已基本完成,。
4,、保安管理工作順利開展。
根據公司發(fā)展需要,，我部在3月13日開始安排保安人員進駐,，負責所屬區(qū)域的保安管理工作，并根據現(xiàn)場情況增減崗位,，現(xiàn)已由剛開始進駐時的4人增加到12人,，確保了現(xiàn)場保安管理工作的順利開展。
5,、在做好本職工作的同時,，努力發(fā)揮“管理員”職能,。
保安部在做好日常安全管理工作的同時，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進行全面巡檢,，對各類存在問題進行記錄匯總,，清潔綠化公共設備設施，報各部門進行整改,，并跟進整改情況.
同時保安部積極配合各相關部門的工作,，從物品搬運、送水送煤氣到配合各部門的巡檢,、監(jiān)督及臨時工作等,，在保證本職工作的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合,。保安部實際上已基本擔任了一個“管理員”的職責,，在安全管理工作外配合各部門所產生的工作量已占保安整體工作量相當大的一個比例。
6,、管理制度的調整和修改完善,。
為適應管理情況的變化和形勢的發(fā)展，保安部對現(xiàn)有的管理制度和操作流程進行了大量的調整,，以使制度和操作流程應具有實操性,，為保障工作順利有序開展奠定了基礎。
7,、內部管理方面的進步,。
(1)保安部在4月份將8小時工作制調整為12小時工作制，有效緩解了招聘壓力和降低人事費用支出,，解決了05年下半年至06年3月份長期影響保安部管理的嚴重缺編,、缺崗、積休多問題,，單個崗位每月可節(jié)約費用650元左右,，實行12小時工作制的4至6月份可為公司節(jié)約人事開支超過5萬元。
同時我部針對12小時工作制與8小時工作制的差異,，對部分管理制度進行了適度調整,，以確保在工作質量與標準不下降的前提下實現(xiàn)人事費用支出的縮減和促進隊伍穩(wěn)定。
(2)隊伍穩(wěn)定性增強,，保安人員流動率穩(wěn)步下降,。06年上半年，保安部把隊伍的穩(wěn)定列為重點工作來抓,，積極加強與員工的溝通及引導工作,，轉變員工的心態(tài)和思想，同時提高管理人員的管理技巧,，使人員流動率穩(wěn)步下降,，與去年上半年人員流動率相對比降低了近6個百分點,。
(3)上半年，保安部調整培訓思路,，培訓的重點側重放在隊伍的整體形象,、禮節(jié)、服務意識,，以及工作主動性,、原則性與靈活性的應用上,，促進員工在處理崗位問題時能逐步達到“理”與“禮”相結合,，“原則性”與“靈活性”相結合，取得了一定的成效,。
1,、元月事件，它反映出保安部在以往管理中存在的誤區(qū),、法律意識的淡薄及處理問題時原則性與靈活性結合的嚴重不足,，導致工作由主動變?yōu)楸粍訝顟B(tài)，給公司造成了極大的損失和影響,，這對保安部是一個慘痛而深刻的教訓,，在事件后，雖經過一系列強制性的意識灌輸和實操培訓,，在整體上有所好轉,，但部分員工在實操能力上仍比較欠缺。
2,、作為安防管理部門,，在確保首要職責“安全保衛(wèi)”得到有效落實,，保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下,，隊伍的形象、禮節(jié),、工作與服務態(tài)度,，以及處理問題的主動性、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的關鍵所在,，保安部在上半年隊伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的工作,，雖有一定的進步，但離目標與要求仍相差甚遠,，員工在實際操作中不是很順暢,，基礎不扎實，營造的氛圍仍不牢固,，而做好培訓與績效考評是解決這些問題的關鍵所在,，這對于保安部來講是一個長期的工作,。
3、智能化系統(tǒng)的實際應用效果,。
一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài),，二期的智能化系統(tǒng)特別是可視對講門禁系統(tǒng)未能如實得到使用，小區(qū)仍處于依靠人防管理狀態(tài),，這是下一步保安部需協(xié)同工程,、客服共同跟進解決的問題。
4,、地下停車場工程問題仍未得切實得到解決,。
二期各地下停車場前期所存在的滲水、漏水,、排水問題仍較嚴重,，雖經多次維修整改，但仍未得到切實的解決,。
1,、將安全管理工作列為第一重點，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài),，抓好日常安全管理工作的落實,、檢查、監(jiān)督工作,，確保小區(qū)的安全與秩序,。
2、與員工建立良好的溝通渠道,，提高管理能力,，加強與員工的溝通，掌握員工動態(tài),，及時采取措施,，以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定。
3,、積極配合公司行政管理工作,，實行績效管理制度，使獎懲得到有效落實,，以此提高員工的工作積極性與競爭力,。
4、加強對員工的培訓力度,，的計劃地開展培訓工作,，以解決員工的形象、禮節(jié)、工作與服務態(tài)度及處理崗位問題的主動性和靈活性為主,，從而提高部門的整體素質,，使保安部在整體上有所突破。
5,、全力配合公司發(fā)展需要,，加強保安管理工作，確?，F(xiàn)場保安管理工作有序開展,，對外將積極樹立保安形象、服務與管理窗口,。
6,、實行小區(qū)出入車輛收費，逐步完善小區(qū)停車場及車輛管理,。
7,、加強小區(qū)消防安全管理工作，確保小區(qū)消防安全,。
8、跟進各項智能化系統(tǒng)的維修整改和使用管理工作,，“人防”與“技防”相結合,，確保小區(qū)處于安全有序狀態(tài)。
9,、發(fā)揮部門人員及工作特性優(yōu)勢,，對小區(qū)實行全方位監(jiān)管，在做好本職工作的同時,，積極配合各部門的工作,，使保安崗位作為“管理員”的職能盡量得到發(fā)揮與突破。
在新的一年里,，我會揚長避短,，發(fā)揮我的優(yōu)勢，改善我的不足,，努力做到最好,。
物業(yè)工作總結精辟篇二
房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一，為了搞好此項工作,，我們建立了完善的房屋管理檔案,，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃,，并責任到人定期檢查,。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一,，無危害房屋結構的行為,。
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,，在公共設施、設備的管理方面,，我們制定了完備的維護,、保養(yǎng)計劃和應急方案，做到日常檢查有登記,、小型維護有記錄,。維修電話24小時有人接聽，達到養(yǎng)護設施,、設備到位,，維修及時，正常運行的管理要求,。
環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期,、不定期組織進行大掃除,，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，每天開展巡檢整改工作,，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,，對保安人員定期進行崗位培訓，智能設備操作培訓,、考核,，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操,、早會,，提高員工的身體素質與日常工作管理，嚴格執(zhí)行了工作程序,、巡崗查崗,、巡更制度。要求保安人員認真巡查,，文明執(zhí)勤,，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好,。
在新的一年工作中,，我們將吸取經驗與教訓，努力提高技能與服務水平,，把工作做得更好,。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平,，不斷完善小區(qū)各項管理工作,。
物業(yè)工作總結精辟篇三
xx物業(yè)春節(jié)前做了總動員，提前做了大量的準備工作：
節(jié)前在小區(qū)人員聚集區(qū)域及門崗設置16個滅火器放置點,、6個水桶放置處,、對所有污水井蓋張貼警示標語。
保安
1)節(jié)前保安隊長做了消防培訓,，確保春節(jié)期間每個隊員都能正確使用消防設施,，能及時處理突發(fā)火情。
2)為保證節(jié)日期間小區(qū)安全,，全體保安無一人放假,，全體上崗。
3)三十晚上組織20多人巡邏(包括8名保潔),。
4)節(jié)日期間勸阻2起自家陽臺放炮的業(yè)主;及時處理北門外燃放煙花起火的火情;發(fā)現(xiàn)業(yè)主家壁掛爐漏水多起,，及時通知工程部處理，為業(yè)主挽回了損失,。
保潔
1)加強小區(qū)節(jié)日衛(wèi)生，保潔人員全體上崗,，無人放假,。
2)三十晚上為全體上崗人員包餃子,，保證30多人分兩批吃上年夜餃子。
3)對節(jié)日期間垃圾,、易燃品及大量雜物進行及時清理。
1)節(jié)前對小區(qū)景觀燈進行安裝維修,，采購并安裝節(jié)日彩燈及燈籠并張掛警示條幅,。
2)節(jié)前對化糞池檢查并疏通。
3)節(jié)前對各設備機房及電梯機房安全檢查,，對生活水泵及消防泵進行查驗確保無故障,。
4)節(jié)日期間共13戶業(yè)主家壁掛爐漏水，其中4家業(yè)主因回老家過年,，家中無人,，其中與兩家業(yè)主聯(lián)系上后商議報警，110上門開鎖及時維修。
5)節(jié)日期間維修電路共7家,。
物業(yè)工作總結精辟篇四
去年是飛躍發(fā)展的一年,，上臺階，上檔次的一年,，豐收的一年,，物業(yè)工作總結。在這一年里,，xxxx物業(yè)管理處在公司的領導下,，在開發(fā)商各級領導的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,，根據xxxx的實際情況,，在搞好服務的同時理順完善管理工作，初步達到“工程程序化,、操作規(guī)范化,、運用使用化、管理科學化”的管理要求,。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評,，現(xiàn)將去年工作總結如下：
（一）房屋管理
房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一,。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案,，制定了房屋管理制度,，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查,。住戶房屋裝修無破壞,，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結構的行為,，空房完好率為95%,。
（二）公共設施、設備的管理
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,，在公共設施,、設備的管理方面，我們制定了完備的維護,、保養(yǎng)計劃和應急方案,，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄,。維修電話24小時有人接聽,，全年完成小型檢修工作17次,，應急維修工作3次，達到養(yǎng)護設施,、設備到位,，維修及時，正常運行的管理要求,。
（三）綠化管理
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司,，施工及養(yǎng)護工作,，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議,，督促其整改,，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌,、圍欄,，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞,，踐踏及公用現(xiàn)象,，綠化完好率為98%。
（四）環(huán)境衛(wèi)生的管理
環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除,，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法,，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理,，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
（五）小區(qū)安全防范工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,，對保安人員定期進行崗位培訓,，智能設備操作培訓、考核,，制定了嚴格的崗位考核標準,，并堅持每日早操、早會,，提高員工的身體素質與日常工作管理,，嚴格執(zhí)行了工作程序,、巡崗查崗、巡更制度,。要求保安人員認真巡查,，文明執(zhí)勤，禮貌訓導,，遇到壞人壞事大膽管理,，使去年安全防范工作情況良好。
（一）業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作,。
（1）熟悉小區(qū)各項設施,、設備的施工情況；
進駐xxxx后,，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況,，設備安裝情況，我處工作人員不怕苦,、不怕累,，頂著烈日跑工地，爬高樓,，掌握了大量的一手資料,，為后期工作打下了堅實的基礎，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評,。
（2）根據小區(qū)實際情況,，完成工作預案，提出合理的建議,；
在熟悉小區(qū)各項情況后,，我們針對小區(qū)的實際情況，完成了小區(qū)各項管理工作預案,，如：車輛管理方案,，治安管理方案，裝修管理方案等,，共計9項,，并提出合理化建議11項，開發(fā)商采納3項,，即報奶箱設置在門廳內,，安設綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網等合理的建議,。
（3）搞好保安員前期的培訓工作,；
保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務質量,，我處安排保安員提前培訓一個月,，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法,，加強保安員的自身素質與業(yè)務技能，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務素質的保安隊為業(yè)主服務,，保安隊的工作受到一致好評,。
（4）配合開發(fā)商的售樓工作；
為了配合開發(fā)商的銷售工作,，我處在前期人員不足的情況下,，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關于物業(yè)管理方面的疑問,，制作了二塊xxxx宣傳牌,，宣傳本公司物業(yè)管理服務工作，并達到一定效果,。我們除派專人配合銷售部,，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作,。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊,。
（5）搞好業(yè)主入住前期準備工作，順利完成交房工作,；
為迎接業(yè)主入住,，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫助下,，我們做了大量的前期準備工作,，整理準備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書,、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計12項,。根據方便業(yè)主、服務至上的原則,，我處針對小區(qū)的實際情況,，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程,，和崗位,，設置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖,，裝修須知,，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然,。使交房工作順利進行，目前辦理入住業(yè)主139戶,，辦理裝修手續(xù)戶,。
（二）加強管理服務工作,，提高服務質量；
（1） 樹立小區(qū)家園化,，人性化管理服務理念,。
進駐xxxx后，我們堅持實施家園化,，人性化的管理,，“以人為本”的服務精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心,，為開展服務,，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關照戶的服務,，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主,，在生活上給予關心與照顧，服務上給予優(yōu)質服務,，如1—1—501業(yè)主老公是海員,，因工作長期不在家，家中只有業(yè)主和小孩,，針對這種情況,，我們對此戶進行特殊關照戶服務，給其解決一些生活上的困難,，受到業(yè)主稱贊,。除此之外，我們還開展免費代辦服務,，如代辦電話,、寬帶、電費儲蓄,，使業(yè)主有一種“有困難,，找物業(yè)”的感受，服務工作受到業(yè)主良好的贊譽,。
（2） 搞好維修服務工作
維修服務工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。
為了搞好房屋及相關設施的維修工作,，我們緊密地與開發(fā)商,、施工隊、生產廠家聯(lián)手,，確定了維修程序和辦法,，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標。今年共計接到維修投訴157起,，完成152起,，及時完成131起,，完成率為96.8%，及時率為83.4%,。在公共設施,、設備方面，我們及時定期對各種設施進行保養(yǎng),、檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理,，如12月30日,，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后,，為讓業(yè)主正常用水,，我們首先是積極的進行搶修，再通知廠家到場調查原因,，保證業(yè)主正常用水工作不受影響,。
物業(yè)工作總結精辟篇五
回首xxxx年，我的工作同樣經歷著不平凡,。x月份我?guī)е鴺銓嵟c好奇的心情來到了xx物業(yè)公司,，開始了一段新壞境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的,，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn),。進一年時間轉瞬就過去了，在部門領導的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責,。歲末,，每個人都應該梳理過去.籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結如下：
物業(yè)工作主要有日常報修,，投訴處理,，收費，基礎設施,、設備維護,，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲,、老鼠的消殺;有學習培訓,，上級部門檢查等。
催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改是管理處xxxx年年度的主要工作,，經過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經順利完成,。
辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案管理.文件批轉等,。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,，需自我強化工作意識.注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務,，力求周全.準確.適度.避免疏漏和差錯。
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,，敬業(yè)愛崗.創(chuàng)造性地開展工作,，取得一定效果，但也存在一些問題和不足;主要表現(xiàn)在第一,，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二,，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三，向領導提供有效的決策數據方面有待進一步提高;第四,，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強,。
第一，加強學習,，拓寬知識面,。努力學習房產業(yè)知識和相關物業(yè)法律法規(guī)的知識。
第二,，本著實事求是的原則.注重公司各部門間的協(xié)調與溝通;有效形成團結一致.群策群力的氛圍,。
第三，向領導提供有效數據,。
“不積蛙步,，無以至千里;不積小流，無以成江海,?！眡xxx年，收獲了成功,，經歷了困難,，感受了啟迪;我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年.......
最后預祝xx物業(yè)公司日益壯大,，祝全體同事工作順利,，平安幸福!
一年來，物業(yè)部得到了各個兄弟部門的鼎力,，在物業(yè)部全體員工的共同努力下,，得到了進一步順利的發(fā)展。具體體現(xiàn)在以下幾個方面：
加強安防隊伍建設，樹立安防隊伍良好形象,。一年來,，物業(yè)部結合安防的工作實際，強調要以“外樹形象,，內強素質”做為工作重點,，制訂了一整套行之有效的管理制度和行為規(guī)范，并在實際操作中不斷總結提高,，使安防工作逐步走上規(guī)范化,、程序化的發(fā)展軌道。著手抓安防員儀容儀表,，操作規(guī)范,，紀律作風，使安防員的精神面貌大大改觀;其次是加強軍事體能訓練,，從實踐出發(fā),，統(tǒng)一規(guī)范體操，每周兩次訓練,，既鍛煉身體,、增強體質，又起到威懾壞人,、鼓舞士氣,、展示安防精神風貌的作用。
3,、結合實際,，制定相關的設備運行管理、操作流程以及維修,、保養(yǎng)制度,，規(guī)范物業(yè)設備的管理。定期組織機電設備,、設施維修保養(yǎng)培訓,，對設置機電設施臺帳保養(yǎng)、標準記錄進行評述,，使機電員更明瞭崗位操作方法,，對前期物業(yè)的機電設備設施進行有效地保養(yǎng)，確保機電設備正常運行,。
開展工作培訓,，提高隊伍素質為不斷提高員工隊伍素質和工作能力，物業(yè)部通過加強員工培訓計劃,，分期分批對新入職員工,、在職員工進行培訓。在培訓中還組織安防員、綠化工,、管理員,、機電工進行崗位知識測驗，取得較好的學習效果,。
加強精神文明建設,，促進各項工作開展。
1,、年初注冊成立了xx物業(yè)管理有限公司xx分公司,，同時成功競標接管了xx項目的物業(yè)管理工作。完善了物業(yè)的管理體制,，使本部門的工作有條理地進行，提高了我們的管理水平,。
2,、積極配合房產公司開展各類活躍社區(qū)文化和各個階段舉辦的房產展銷、促銷活動任務,。
3,、舉行安防演練，營造良好的外部環(huán)境,，充分凸顯物管服務新優(yōu)勢,，在品牌傳播方面做了大量的工作。
來年工作計劃,，物業(yè)部把一期交房作為契機,，著重從質量管理的全員參與、服務水平的全面提升,、物業(yè)管理前后環(huán)節(jié)的規(guī)范,、員工補給資源的完善、物業(yè)企業(yè)的經營策劃等方面著手打造具有特色的物業(yè)管理品牌,。
回顧今年的工作中,，我們遇到了不少困難，在面對這些困難時也顯現(xiàn)出我們對突發(fā)事件的預見性不強,，處理具體事務時對細節(jié)關注還不夠,。來年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大,，這就對我們的工作提出了新的更高的要求,。我們一定正視現(xiàn)實，承認困難,，但不畏困難,。我們將迎難而上，做好工作。具體講,，要做到“三個再創(chuàng)新”“兩個大提升”,，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新,，在工作質量上再創(chuàng)新,，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后達到讓公司領導滿意,，業(yè)主滿意,，員工滿意。我們會在今后的工作中從認真總結經驗教訓,，從自身找原因,，加強管理隊伍及員工隊伍建設，不斷提升管理水平及員工素質,，把物業(yè)部這支團隊打造成為綜合能力強,、有較高管理水平的優(yōu)秀團隊。
物業(yè)工作總結精辟篇六
無棣縣物業(yè)管理辦公室在縣住建局和上級業(yè)務主管部門的正確領導下,，結合無棣實際工作不斷強化物業(yè)行業(yè)管理,，有力的促進了我縣物業(yè)管理工作的健康發(fā)展。到目前為止,，我縣共有物業(yè)服務企業(yè)21家,，在管物業(yè)項目63個，納入物業(yè)管理面積約190萬平方米,，服務對象囊括住宅小區(qū),、辦公樓及公共服務、商業(yè)服務設施等,，物業(yè)從業(yè)人員業(yè)務水平進一步增強,，服務標準有了明顯提高。
今年以來,，無棣縣物業(yè)管理辦公室進一步加大行業(yè)管理力度,，進一步規(guī)范我縣物業(yè)行業(yè)市場，深入貫徹山東省物業(yè)管理條例,。督促我縣物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展,，提高物業(yè)服務水平，改善人居環(huán)境,，進一步規(guī)范物業(yè)企業(yè)服務行為,。抓住時機大力宣傳并督促各物業(yè)服務企業(yè)落實山東省物業(yè)管理條例，落實并完善關于實行新建物業(yè)質量保修金制度的通知,、關于開展物業(yè)管理招投標工作的暫行通知和關于開展物業(yè)服務合同備案工作的通知,。
務的金羚華府獲得20xx年度濱州市住宅小區(qū)五星級服務示范小區(qū);無棣海天物業(yè)服務的陽光家園獲得20xx年度濱州市住宅小區(qū)四星級服務示范小區(qū),。
隨著我縣房地產業(yè)的迅猛發(fā)展和市場化的不斷推進，物業(yè)管理不斷得到普及和推廣,，也越來越引起人們的高度關注,，已成為城市管理及和諧社會建設的重要組成部分。從我縣實際情況看,，物業(yè)市場單位自管,、原始公司化管理和現(xiàn)代物業(yè)管理并存，這也說明我縣的物業(yè)發(fā)展還處在不平衡,、不規(guī)范,、不成熟的起步階段。一是有的物業(yè)服務企業(yè)規(guī)模小,、標準低,、從業(yè)人員工資待遇低、服務能力差等;二是物業(yè)市場不健全,，市場化程度不高,，業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)雙向選擇機制不成熟，特別是前期物業(yè)管理不完善,，業(yè)主委員會組建不順暢，發(fā)揮的作用不突出,，物業(yè)服務企業(yè)對成立業(yè)主委員會不積極等;三是個別物業(yè)服務企業(yè)服務不到位,、經營不講誠信、只收費少服務以及個別從業(yè)人員素質低,、服務態(tài)度不好的現(xiàn)象時有發(fā)生;四是物業(yè)服務企業(yè)安保滯后,，安保隊員年齡大、體質弱,、應變能力差,、工作動力惰性大等。這些情況的存在,，在一定程度上影響了我縣物業(yè)服務企業(yè)的整體形象,。
每半年進行一次業(yè)績評定，每全年進行一次全面考核,，依法查處違法違規(guī)行為,，達不到業(yè)績要求的將視其情況給予限期整改、降低資質等級,、直至吊銷資質,。
無棣縣物業(yè)管理辦公室積極貫徹落實上級主管部門的安排部署，落實重點工作情況,。要求全縣各物業(yè)公司要以山東省物業(yè)管理條例實施三周年為契機,，積極主動開展多種形式的宣傳活動,，采取懸掛橫幅、條幅,、發(fā)放材料,、明白紙、電視,、媒體、網絡等形式,，大力宣傳條例、法規(guī),、政策，努力營造良好的群眾輿論氛圍,。為工作的順利開展創(chuàng)造良好的法制環(huán)境。在已有的基礎上,，積極完善“兩金”繳存,、使用、返還工作,。深入貫徹落實濱建房字20xx5號,、6號、7號,，關于合同備案,、招投標、資質管理的三個通知,，要求各企業(yè)認真學習,，貫徹執(zhí)行三個通知的相關規(guī)定，按照市局制定的統(tǒng)一表格文本,，把各企業(yè)服務合同,，外省市及本省外市進濱企業(yè)的備案材料，于20xx年12月31日前,，把本年度相關材料報市局備案,。要嚴格按照濱建房字20xx6號關于開展物業(yè)管理招投標工作的暫行通知規(guī)定,，企業(yè)承接新的服務項目,，必須按照程序實行招投標。從根本上規(guī)范,、理順我縣物業(yè)服務市場秩序,。各企業(yè)負責人、項目經理,，要認真研究,、學習建房20xx165號關于印發(fā)物業(yè)承接查驗辦法的通知，做到舉一反三,、融會貫通,，把各項條款貫徹到具體工作中去,。按照條例規(guī)定,，根據省政府提出的構建和諧山東的總體要求，積極主動督促小區(qū)所在地,、鄉(xiāng)(鎮(zhèn)),、街道辦事處、社區(qū)委員會,，按照條例規(guī)定程序,，組建小區(qū)業(yè)主大會與業(yè)主委員會。爭取到20xx年末,，成立業(yè)委會的小區(qū)比例達到40%。按照中物協(xié)優(yōu)秀住宅小區(qū)(大廈)評選標準,，積極鼓勵企業(yè)參加優(yōu)秀小項目評選活動,。貫徹落實濱州市物業(yè)管理收費辦法。進一步落實住宅小區(qū)物業(yè)服務量化考核和星級管理,，按照通知要求和市局安排部署,，20xx年將在第一批星級管理小區(qū)考評基礎上，認真總結經驗,，征詢業(yè)主意見,、調研取得成效，評估實際效果,，完善考評程序,，提高公平、公正標準,、在我縣全面推進星級管理工作穩(wěn)步開展并全面貫徹落實物業(yè)服務省級標準,。
物業(yè)工作總結精辟篇七
今年我們根據公司的實際情況,，建立、完善了公司部分管理制度,，并相繼進行了推出和實施,。明年我們將著重對公司物業(yè)管理流程、項目審批權限和范圍,、項目管理小組職責,、供應商評價機制等進行疏理和完善，以進一步明確工作職責,，規(guī)范工作流程,，提高工作效率。并把制度和流程落到實處,。
2,、全面拓展市場
隨著物業(yè)全額投資的新公司的成立，新公司采用新的用工方式,，新用工方式在勞動用工方面更靈活,，勞動用工成本更低，更有利于物業(yè)參與市場競爭,。新的一年公司除了可以承接物業(yè)外包的包括保綠等項目的招標,，積極走向市場，以物業(yè)為依托,，先向落戶園區(qū)的企業(yè)滲透,，逐步向工業(yè)區(qū)外的企業(yè)拓展，力爭并超額完成總公司對我們下達的任務,。
3,、夯實技術力量，提升服務品質
隨著公司走向市場,，開拓市場,，業(yè)務量和業(yè)務范圍將不斷拓展，對物業(yè)服務人員的技術能力和業(yè)務能力要求也會不斷提高,，下半年我們將繼續(xù)加對技術力量的培訓,，進一步夯實技術力量，提升服務品質,。
4,、加強安全意識，提高安全人員的業(yè)務水平
進一步增強社會安全意識,，有效防范和遏制生產安全事故發(fā)生,，為轄區(qū)發(fā)展創(chuàng)造安全穩(wěn)定的環(huán)境。加強安全管理人員的業(yè)務培訓,，提高安全人員的業(yè)務水平,；落實安全生產月各項任務,，強化紅線意識，抓實安全工作,。特別是第三季度防臺防汛形勢嚴峻,，認真布置防臺防汛工作，為安全度過汛期做好充分準備,。
物業(yè)作為一項新型工作模式和服務方式,，新的問題和困難會產生，但我們相信在工業(yè)區(qū)的全力指導和支持下,，在各方通力合作下,，明年我們繼續(xù)本著提前一步思考、跨前一步工作的理念,，在加強公司基礎管理,、拓展市場、夯實技術力量,，提升服務品質,、加強安全意識，提高安全人員的業(yè)務水平等方面投入更多的精力,，物業(yè)服務走向市場化道路也一定會實現(xiàn),。
物業(yè)工作總結精辟篇八
服務具有雙重性
1、服務對象的雙重性
物業(yè)的員工不僅要對各種各樣的病人提供服務,，而且還要為醫(yī)護人員服務,，為病人和醫(yī)護人員創(chuàng)造一個舒適優(yōu)雅的環(huán)境。
2,、服務效益的雙重性
物業(yè)人員不僅為病人和醫(yī)護人員創(chuàng)造一個整潔舒適的環(huán)境,，而且應通過自己的優(yōu)質服務和過硬的專業(yè)技術為醫(yī)院樹立良好的形象，以增加醫(yī)院的就診率,，進而為醫(yī)院增加經濟效益,。
（二）服務范圍廣，個性化強服務的`范圍主要包括門診,、病房、手術室,、icu,、藥房以及大廳、辦公區(qū)等,，而且每一部分又有各自特點和運作機制,。
（三）衛(wèi)生要求高，專業(yè)性強這是醫(yī)院管理的一大特點,，醫(yī)院物業(yè)管理不同于其他業(yè)態(tài)物業(yè)管理,，醫(yī)院物業(yè)中的保潔工作,，不但要保持室內室外環(huán)境干凈、整潔,，又要定時對環(huán)境進行嚴格消毒,，防止交叉感染，這樣就要求保潔人員要有高度的責任心和過硬的專業(yè)技術,，才能圓滿地完成工作,。
（四）人員復雜流量大，工作強度高
醫(yī)院是開放式管理,，人員復雜流量大,，并且樓層多，建筑面積大,，增加了保潔工作的難度,。
物業(yè)人員必須以專業(yè)的技能、積極的態(tài)度來完成他們面對的工作,。
對工作人員的要求
保潔員在清潔衛(wèi)生時要戴帽子,、口罩、手套,，穿著工作衣,、工作鞋；在不同的工作區(qū)域工作時要洗手,，更換手套,；接觸清潔物品時應脫去手套；衛(wèi)生清潔完畢應脫去手套,，認真洗手,；熟練掌握六步洗手法。
啟示：安全生產責任大于天,。工人在工作時只有做好個人防護才能保證不受到或減輕傷害,，確保工作正常開展。
保潔員要熟練掌握各種工具的使用技巧,。
啟示：扎實的業(yè)務技能是出色完成工作的基礎,。保潔員能夠熟練掌握工具的使用方法與技巧，依靠的是工作中的摸索總結和主管的培訓與引導,。在解決困難問題時,，主管要充分調動員工的積極性，眾人是柴火焰高,，只有員工積極參與,，專業(yè)技能才能得到提高，現(xiàn)場品質得以提升。
發(fā)生職業(yè)暴露后的處理措施
若是患者的血液或體液意外進入眼睛,、口腔,，立即用大量清水或生理鹽水反復沖洗干凈。
就介紹到這里,，請上如有傷口,，應當用健側手在傷口近心端輕輕擠壓，盡可能擠出損傷處的血液,，同時用肥皂液和流動水進行沖洗,；禁止進行再傷口的上方擠壓。
（3）刺傷部位的傷口沖洗后,，應當用消毒液如0.5%的碘伏和75%酒精進行消毒,，并包扎傷口；被暴露的黏膜,，應當反復用生理鹽水沖洗干凈,。
啟示：意外傷害突如其來，只有掌握了自救的方法,，當傷害發(fā)生時,，才能降低傷害程度，減少損失,。
物業(yè)工作總結精辟篇九
20xx年9月―20xx年7月,，在遼寧大學就讀工商管理專業(yè)；20xx年11月底至今,，在公司工作,。
通過理論學習和日常工作積累使我對招標工作有了較為深刻的認識。在這段時間里,，我通過學習《中華人民共和國招投標法》,、《遼寧省電力有限公司招標管理信息報送規(guī)定》、《在公司招投標工作會議上的講話》(黃傳興)等對招標工作的概況有了初步的了解,，通過日常工作積累了解到招標工作的流程和我公司主要業(yè)務,。認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高,。根據崗位職責的要求,，我的主要工作任務是：
2、協(xié)助項目經理編寫招標文件,；
3,、管理合同，將合同相關信息錄入電子文檔,；
4,、積極參與“內質、外形”建設工程,；
1,、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。上班伊始,，我詳細了解并認真學習了公司的各項規(guī)章制度,，并將其牢記于心，時刻提醒自己要嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,，維護公司形象,。
2、在本部門的工作中,，我一直嚴格要求自己,，認真及時做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導分憂,；專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教,，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面,，為公司做出更大的貢獻,。當然，初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正,；但前事之鑒，后事之師,，這些經歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生,。在此,，我要特地感謝領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。
4年前,，千軍萬馬之中，我是高考的勝利者,；半年前,，千軍萬馬之中，我是求職的勝利者,。丟掉了某些叫做學生氣的東西,，我開始全身心地融入社會。從求職的眾多學子之中脫穎而出,，走進了東北電力集團成套設備有限公司這個大家庭,。然而，經過試用，我們都應該已經看到,，招標代理機遇與挑戰(zhàn)并存,，因此，并不是說一朝擁有了這個家庭就可以恣意放歌且縱酒,，一夜看盡長安花了,。
美麗的歲月，美好的憧憬,。無論是什么時候,，作為一個人都要同時承受痛苦與快樂。一方面有成長中的挫折,，一方面有年輕純真的歡笑,。有時感天感地感歲月，有時又徘徊躊躇在人生的路口,。許我還不懂,，朦朧的年華，茫茫的旅途――站在人生新起點上的我不會像以前那樣無憂無慮了,，必須為了將來奔忙,。為了輝煌我的人生，我不能一味沉迷于往昔的好日子,，感嘆曾經滄海難為水,，因為我需要未來更美好，不希望向隅而泣,，不希望自己一事無成,。有為的生命才是永恒的，這種對實現(xiàn)自我價值的孜孜追求,，將是我在今后工作,、學習中不斷前進的驅動力。
學生時代結束了,，一紙證書給我的學習生活畫上了圓滿的句號,。如今忙碌著的七十年代的人們開始承載社會與國家的重擔，在眾多期望之下,，萌生在八十年代的新芽即將成長起來,。十年、二十年以后,，千斤重擔必將落在我們這一代肩上,，榮辱興衰將由我們來度量。說到這里我有一個思想的升華,，國之興與我們有關,，細化下來,，企業(yè)之興亦與大家的努力有關。
我在團結向上的企業(yè)里成長,，外部條件非常好,，但要通過自身這個內因起作用。今后的工作生活不同于學生時代了,，我要理性、勇敢地面對成功與失敗,、順境與逆境,。
最后我相信大家與我一樣激動，新的一天向我伸出雙臂,，我們與成套公司一起騰飛,。于是，我們并肩奮斗,，厲兵秣馬,，燃燒青春，點亮未來希望之路,。
現(xiàn)在是一個新的環(huán)境,，新的工作，對我來說一切都是全新的,，我可以重新塑造一個全新的自我,，更好的揚長避短。為了改進,，現(xiàn)對目前在工作中已經發(fā)現(xiàn)的不足之處進行總結,，并著重加以改善,，主要有以下幾點：
1,、在工作中有時做事太過于急躁，特別是當有幾件事一起都需要做時,，就很心煩,、著急,，特別想快點做完。于是急加上煩,，反而適得其反,，時間和心血都花了，可是處理的結果是一塌糊涂,，由于心情的原因,，做得不夠細致，可能很容易出錯,；由于心情急躁,，條理安排得不好,，影響工作的進度，浪費一些不必要的時間,。事后回想,，如果安排得當，心情愉悅,，其實是可以很好很快就可以完成的,。
2、發(fā)覺自己太不成熟,，情緒波動過大,，易喜易悲，而且喜怒全形于色,。這不是一個成熟的人應該的,。特別是有情緒的時候，需要別人的安慰和支持才能緩解,，否則會遷怒于他人,，波及周圍的人，對人際關系大大不利,，也對工作造成很大影響,。
以上都是在前期工作中發(fā)現(xiàn)的，現(xiàn)在我堅信一個道理：工作多的時候才是鍛煉你的時刻,，考驗你的工作能力,，能否有條不紊地完成很多工作。
九個月來,，雖然取得了一點成績,，但離領導的要求尚有一定的距離，在今后的工作和學習中,，我會嚴格要求自己,、虛心向領導、其他同事學習,；同時也將進一步加強學習,、扎實工作，努力提高自身的綜合素質,，充分發(fā)揮個人所長,、不遺余力的為公司作出應有的貢獻。在今后的工作中,，我將努力提高自身素質,，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1,、學無止鏡,，時代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種招投標知識,，并用于指導實踐,。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識,，通過多看、多學,、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能,。
3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力,，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,，積極,、熱情、細致地的對待每一項工作,。
1,、獲得更多培訓。
通過各種形式的培訓,，不僅可以使公司員工對本行業(yè)的發(fā)展前景進行了解,，同時還可以提高員工的業(yè)務水平和危機意識，尤其對我們這些新員工進行培訓可以使我們盡快的融入集體,，更好的發(fā)揮自身優(yōu)勢,。培訓還可以讓我們對公司有更深入的了解，形成對公司的認同感,，提高凝聚力和忠誠度,。
2、改善工作環(huán)境,。
工作環(huán)境分為“硬”環(huán)境和“軟”環(huán)境,，“硬”環(huán)境主要是指物質報酬、辦公設施等,；“軟”環(huán)境主要是指企業(yè)文化,、工作氛圍等。我公司現(xiàn)在有兩個小辦公室有三人辦公,，雖然相對一些其他公司還略顯寬松,，但我公司的資料繁多，業(yè)務量大,，接觸面廣,，當客戶光臨或領導視察時,，對我公司形象造成不良影響，更重要的是對日常工作效率影響很大,，所以我希望在條件成熟時盡量改善我們的“硬”環(huán)境,。改善“軟”環(huán)境的關鍵是換位思考，從自身做起,，嚴守規(guī)章制度和工作流程,，提高自身的溝通技巧和表達方式，加強內部人際關系和工作關系的協(xié)調,，以使大家都能保持良好的情緒,。自己做好了，不僅會方便相關部門,，而且也自然會改善別人對自己的工作配合,，工作也會變得更為輕松和愉快。
3,、進行崗位輪換,。
通過崗位輪換，我們可以對公司的業(yè)務更深入,、全面的了解,，也對相互的工作了解，配合起來也能相互照應,，提高工作效率,。
這是我的第一份工作，這幾個月來我學到了很多,，感悟了很多,；看到公司的發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪,，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值,，和公司一起成長,。在此，我想借此機會提出轉正申請,，希望公司領導能對我的工作態(tài)度,、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面的考量,。同時也非常感謝公司領導對我信任,，給予我這次工作的機會，今后，我將進一步加強學習,，扎實工作,，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應有的貢獻,。
自20xx年5月27日進入公司工作至今,，近半年時間轉眼就過去了。目前已對公司組織結構,、部門職責等有了較深的理解,，熟悉掌握了促銷主管的工作職責、工作流程,、招聘管理,、現(xiàn)場管理、工作任務安排,、周邊業(yè)務接口關系等,，并且已能夠很好地融入和管理團隊，與公司各部門同事,、辦事處以及其它相關單位和部門通力合作,，正確、及時地完成公司的交付目標及任務,，因此在此提出轉正申請,，請各位領導予以批示,！
1,、團隊建設與管理
2、促銷員招聘
3,、促銷員培訓與優(yōu)化
4,、促銷員日常管理規(guī)范條例的梳理和總結
5、數據管理
6,、巡場總結
7,、簡、細,、盯原則執(zhí)行公司的整個策略重點,。
重點工作：
a、優(yōu)秀促銷員的招聘
b,、新工資方案的傳達
c,、公司計劃的執(zhí)行
d、協(xié)助業(yè)務員執(zhí)行活動處理
總結：一份耕耘,，一份收獲,，自己促管能力有了一定的提升，管理團隊的意識得到加強,。
1,、新入職促銷員銷售能力及素質參差不齊,，應加強促銷員入職培訓。但因促銷員多數為兼職人員,，不愿意浪費時間參加公司會議和培訓,。造成公司會議和培訓時大量促銷員缺席的情況出現(xiàn)。
建議：
a,、制定相關政策鼓勵促銷員參加公司會議和培訓,，對出席全勤者給予一定獎勵。
b,、對促銷員業(yè)績進行周度,，月度評比，周冠軍給予小獎品以資鼓勵,，月度前三名給予現(xiàn)金及小獎品獎勵,，并頒發(fā)榮譽證書。使業(yè)績不佳的促銷員有參加培訓,，加強自己銷售能力的欲望,。
2、促銷員普遍對公司忠誠度不高,。促銷員這一職業(yè)本身就有流動性大的特點,。因此很多促銷員在對工作時間，地點,，或者薪資不滿意,，或者在銷售中遇到挫折時，便會選擇離開公司另謀出路,，從而造成促銷員甚至優(yōu)秀促銷員的流失,，給公司的銷售計劃和安排造成不良影響和損失。建議：
a,、適時組織促銷員參加公司團隊活動,，加強團隊凝聚力。
b,、人性化管理促銷員,，多獎少罰，關懷促銷員生活和情緒狀況,。
建立員工生日檔案,，員工生日送上祝福及小禮品以表公司關懷等，加強促銷員對公司的歸屬感,。
c,、促銷員薪資，獎金以及開瓶費等準時兌現(xiàn)也是加強促銷員對公司的認可的一種有效手段。
2,、在此期間在各方面表現(xiàn)也很優(yōu)秀,，大膽自信但缺少點自覺性，客情關系融洽欠缺點該有的信心,。是個很快融入環(huán)境的女生,，與生俱來有種不怕挫折的信心反應能力不強，相信加以十日的鍛煉她們都是公司促銷部的頂梁柱,！
3,、20xx年底，招聘30名促銷員,，培養(yǎng)20名優(yōu)秀促銷員,。并加強提升促銷員團隊的凝聚力和對公司的忠誠度。
4,、20xx年11月促銷團隊銷售目標：力爭達到店方酒水總銷量的一半銷售額,。
20xx年12月促銷團隊銷售目標：力爭達到店方酒水總銷量的60%銷售額。
以上是我自己對前一段時間的工作總結以及接下來對工作加強和改進的一些想法,。隨著時間的推移,，在公司領導和同事的幫助之下，我不斷成長,，解決了一個又一個的管理難題,。同時我也希望通過將來的不斷學習和實踐，更進一步加強自己的管理能力,，為自己贏得知識,，為公司創(chuàng)造盈利！
物業(yè)工作總結精辟篇十
我從xx物業(yè)正式成立后,，接管xx物業(yè)客服部客服領班工作,，負責客服組,、清潔組,、維修組的管理工作。歷時7個月,，從摸索到熟悉,，邊做邊學，在我前進的每一步中,，都得到了公司領導和同事的熱情相助,，得到了大多數住呢的支持與認可。在這7個月來,，我們面對了很多壓力,，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一只高素質的隊伍,，有一群熱情,、愿奉獻的物業(yè)管理人。我們扎實工作,，勤奮敬業(yè),，協(xié)調各方，周到服務,，完成了各級領導交辦的工作任務,，工作總結如下：
管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗,。對住戶,、客戶服務按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人,、化解矛盾,、微笑服務，適時贊美等工作規(guī)程,。員工按時上下班,，打考勤，請假需經班組及主管批準,。員工分工明確,，工作內容落實到人，熟知崗位職責,、工作標準,、工作規(guī)程。
認真書寫各項工作日志,，文件,、記錄清楚。建立了清潔,、維修日巡檢表,，落實交班工作記錄本?？头M每周二下午召開一次周例會,，在員工匯報工作的基礎上，小結,、點評,、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務,，宣傳中心例會規(guī)定,，提出明確要求,，及時上報主管，請示工作,。每月對住戶來電來訪進行月統(tǒng)計,。接待來電來訪共計xxxx件，其中住戶咨詢xxxx件,，意見建議xx件,，住戶投訴xx件，公共維修xxx件,，居家維修xxx件,，其它服務xx件，表揚xx件,。
辦理小區(qū)id門禁卡xxxx張,，車卡xxx張，非機動車xx張,。建立完善的檔案管理制度,，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄,，共計xx盒,。同時，初步實施了電子化管理,，各種公告,、通知、報告,、物業(yè)費,、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案,，可隨時調閱,。
及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務量高達xxx件,，公共區(qū)域xxx件,，小區(qū)維修量大，技術人員少,，要求維修工技術全面,，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務,。維修工作人員總是默默地工作,，從無怨言，從不計較個人得失,。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子,，一手騎自行車,，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑,，仔細講解和宣傳維修知識,。
xx師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料,，從來沒有申請過一次路費和人工費,，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分北苑維修工作,，每次都是風風火火兩邊跑,。維修師傅忙碌的身影，無數次地感動了我,，各種重大維修,、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻,，真誠地執(zhí)著地付出勤勞的汗水,。
對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定,，督促戶主按規(guī)定進行裝修,，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理,，杜絕違章情況的發(fā)生,。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難,，一方面打報告由學校集中處理,，一方面報校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位,。針對住戶反映的問題,，落實維修。
對公共區(qū)域日常設施,、設備進行保養(yǎng)維護,，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保,、維修,。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗,、修繕,、排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學?；I建,。
監(jiān)督指導小區(qū)保潔工作,，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責制度,，定人,、定崗、定工作內容,，每周定期檢查制度,，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭,，提升小區(qū)環(huán)境質量,。
生活垃圾日產日清，裝修垃圾每周一次落實清理,。園林綠化工作堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪,、補苗、病蟲除害,、施肥施水等工作,。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內的綠化養(yǎng)護質量,。
團結合作,，共同進步，開展批評與自我批評,，打造和諧,、文明、團結創(chuàng)新的團隊,，提升物業(yè)服務品質,，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務理念，保證暢通的溝通渠道,，堅持正確的服務理念(有理也是無理),，及時向業(yè)主提供安全知識、健康常識,，天氣預報,、溫馨提示等。嬴得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持,。
經過7個月的工作,，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠將所學知識與實踐相結合,，形成了自己的工作方式,，也對中心理念有了更深刻的認識。我在工作中越來越感受到以誠待人,，以誠處事,，從短期看也許會給自己帶來一些困擾,，但從長遠來看,，其效果顯而易見,。無論是對物業(yè)領導，對同事還是對住戶,，誠實本身就是的尊重,，以誠待人，才能得到真正的理解與支持,?！皠诔昃樱斓莱昵凇?。我們的業(yè)主群體屬于高素質,、高素養(yǎng)的知識群體，隨著他們對物業(yè)管理工作的了解程度加深和關注度的提高,，必然要求提高管理上的透明度,，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此,，誠信決不僅僅是個口號,，而是我們發(fā)展和生存的前提。
這七個月的工作,，也暴露了自身存在的問題和缺陷,，如在設備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度,，有待在今后工作中予以改進和學習,。同時，希望能有機會到比較成熟的社區(qū)學習,，掌握更好的技能,，提高自身的專業(yè)水平，多與同行進行橫向聯(lián)系,。
新的一年,，即將來到，決心在崗位上,，投入更多的時間,，更大的熱情，完成上級布置的各項工作,，不辜負上級領導的期望,。希望我們的團隊每一個珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越,，更好的發(fā)揮團隊精神,，以“住戶無抱怨,、服務無缺憾、管理無盲點,、工程無隱患”為工作目標,，讓我們xx物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶的內心而努力,、奮斗!”
物業(yè)工作總結精辟篇十一
××的腳步快要遠去,新年的鐘聲即將敲響,我回首過去,。總結經驗,吸取教訓,。我展望未來,虛心面對不足,。今后用心努力工作,為創(chuàng)造新的更加完美的工作局面而努力奮斗!我是從以下幾個方面總結歸納的:
過去的一年是我不斷學習豐富物業(yè)管理知識的一年,是努力積累管理經驗的一年。在這一年里我努力適應新的工作壞境和工作崗位,自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清思路,總結工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職,。一方注重以工作任務為牽引,依托工作崗位不斷學習提高業(yè)務素質,通過觀察,摸索,查閱資料和實踐鍛煉,較快的進入工作狀態(tài),。另一方面問網絡,問領導,不斷豐富物業(yè)管理知識,掌握管理技巧。在公司領導高隊和鄔主任的指導下,從不會到會,。從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作方法,。找到工作切入點。能較好的把握工作難點和重點,。
本人一向本著“負責到底”的工作態(tài)度,能積極的迅速完滿的完成各項工作任務,特別是在外國語學校管理處時,。每次活動舉行的前期準備布置和后期現(xiàn)場收尾工作,即幫忙搬桌椅等等道具。完后物歸原處,。甚至現(xiàn)場清潔打掃,。只要有任務都能樂意接受積極帶領這隊員很好完成。
在今年的移植載樹挖坑,。連續(xù)幾天的勞動,。期末移動教室外的書柜等等。我都能工作在隊伍的最前面,。起到模范帶頭作用,。事后還能夠關心隊員是否辛苦。甚至慰勞慰勞,。從很多活動中我也感到了和大家一起工作一起勞動的樂趣,。也體會到了無比的快樂。
我是今年調到外語學校管理處上班的,。當初的我環(huán)境不熟,。也沒什么管理經驗,但我深知我只要工作有主人心,有責任心,有細心,對同事有關心。那么我的工作就不會有多大困難,。一年來我是從以下幾方面來抓好隊伍管理的,。
1.每換一班開一次班會。每月組織隊員聚一次。
班會的召開使工作更加具體,。更加細化,。而且能不斷提高隊伍的業(yè)務素質。
每月組織一次活動或聚一次,不斷能豐富隊伍生活而且通過接觸和溝通能拿近彼此距離,。
2.正確引導隊員發(fā)掘隊員發(fā)光點,努力提高隊伍工作積極性和服務熱情,。
每個隊員都有缺點,當然要用適當的方法和機會指出缺點所致的結果,在工作中要以鼓勵為主。多贊揚有點,使每個隊員感到在集體里有自信,。有快樂,。
3.關心隊員,。讓隊伍有足夠的凝聚力,。
1.只有擺正自己的位置。下功夫熟悉基本業(yè)務,才能盡快適應工作壞境和工作崗位.
2.只有主動融入集體,處理好各方面的關系,才能在工作壞境中保持良好的工作狀態(tài),。
3.只有堅持原則 ,認真管理,才能履行領班職責,。
4.只有樹立良好的服務意識,加強協(xié)調溝通,才能把分內工作做好。
5.只有以身作則,。起到模范帶頭作用,。才能帶好隊員做好各項工作。
1.有隊員情緒容易波動,。隊員溝通還要下大功夫,。盡做大努力維護隊伍穩(wěn)定。
2.調入小區(qū)后,。雖然隊伍基本情況已熟悉,。但工作還不夠細化。
3.隊伍的服務意識不夠強,。應該進一步更嚴格的要求隊員做到:罵不還口,。打不還手。
1.不斷學習業(yè)務知識,豐富管理經驗,。提高自身素質,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益,。
2. 進一步加強與隊員溝通,盡最大努力維護隊伍穩(wěn)定。
3.積極配合上級工作,。認真執(zhí)行各項規(guī)定,保持以高部長為中心,。上下一條心。爭做領導的得力助手,。
4.想法設法提高隊伍的服務意識,想法設法讓隊員把操作知識掌握好,。
在過去的一年里。我整體管理能力有所提高,工作細節(jié)方面還有許多問題,但我有信心,。在領導和同事的幫助和指導下,在今后的工作中不斷改進,不斷創(chuàng)新,不斷總結經驗和教順,不斷進取,。做一名真正的'物業(yè)服務宣傳者,塑造著和執(zhí)行者!
物業(yè)工作總結精辟篇十二
尊敬領導和同志們：
20xx年上半年已接近尾聲。物管理在 領導下，在各部門的大力支持下,，大家齊心協(xié)力下,，本著“安全生產”、“控制成本”,、“規(guī)范管理”等工作總基調,，圍繞確保安全這個中心環(huán)節(jié)，著重從規(guī)范管理,，落實責任抓起,，從安全教育培訓、重點防范和隱患整改入手,，抓落實,、抓效果，以此強化安全防范工作,，有效地保障了安全工作的順利完成,。物業(yè)工作初步有起色，現(xiàn)將半年的工作情況匯報如下：
（1）冬季三個區(qū)域的消防通道,、干粉滅火器,、安全指示標識、消防應急照明,、消防帶,、消防栓等進行了詳細的檢查，排除安全隱患,。
（2）2月份順利完成了春節(jié)安全工作,，春節(jié)放假前，協(xié)調物業(yè)安防人員在春節(jié)期間堅持24小時巡查辦公樓,，保證了春節(jié)期間的安全,。
（3）2月份在春節(jié)來臨之際，為了職工能夠渡過一個溫馨,、祥和的春節(jié),，后勤服務中心物業(yè)做了大量的工作。其中包括：在年前完成了整個辦公樓,、土門,、小區(qū)供電設備、暖氣設備,、外圍路燈,、草坪燈的線路檢查維修，確保了過節(jié)期間整個辦公樓,、土門,、小區(qū)院內的明亮，不僅給職工的出行提供了安全和方便，還點亮了過節(jié)的氣氛,。
（4） 春節(jié)前組織安全檢查,，確保職工過好每一個安全祥和的節(jié)日。
公司放假以后,，在胡主任,、安保部李雪軍的帶領下，在大年二十九的早上,，對辦公樓,、小區(qū)以及土門進行安全檢查。我們查看了報警系統(tǒng)是否工作正常,，滅火器材是否完備,、消防通道是否暢通，檢查有無易燃易爆等危險品,，有無巡邏人員,，詢問了職工對物業(yè)管理的意見,。
（5）辦公樓蒸汽管道由于使用年限較長造成管道漏氣,，3月份停蒸汽后，后勤部聯(lián)系相關施工單位對辦公樓后蒸汽管道漏氣進行了維修,，杜絕蒸汽流失的浪費,。
（6） 四月底開始準備勞動節(jié)前的辦公樓、土門,、小區(qū)安全檢查,、節(jié)日布署工作及安全防護工作。
強化保安的安全意識教育和安全防護措施,，規(guī)范安全管理,。堅持經常性的對安全工作進行檢查和排查，及時整改安全隱患,。為迎接勞動節(jié)的來臨,，在大門口懸掛彩燈，辦公樓,、土門,、小區(qū)內擺放造型氣球。
（7）4月份進入汛期,，為保證汛期安全對排污井管道進行了維修,，保證汛期排污順暢。
（8）4月對辦公樓冷卻塔線路進行了維修改造,，保證制冷順利進行,。。
（9）5月對辦公樓配電室進行了耐高壓試驗，保證高壓供電安全,。
（10）5月份對辦公樓生活水箱進行了清洗,，保證引用水質安全。
（11）5月對長安居完成春季防火,、防盜宣傳工作,。5月25日前完成小區(qū)外圍涼亭、涼椅刷漆養(yǎng)護工作,。
（12） 清明節(jié),。五一節(jié)前組織對辦公樓、土門,、長安居安全檢查并做好值班安排,，確保職工過好每一個安全祥和的節(jié)日。
(14)5月配合公司完成內審,，協(xié)調物業(yè)中心提供和整理內審資料,，保證內審工作的順利完成。并對內審存在問題協(xié)調物業(yè)進行了整改,。
(15)為保證夏季用電安全,，5月對辦公樓用電線路進行了檢查、防火卷簾門檢修等,。
（16）認真開展安全宣傳月活動,，在6月份，啟動公司“安全法治,、安全生產”的安全宣傳月,，以展板、宣傳冊,、大屏傳播,、培訓安全知識等手段，對全公司員工開展了一次安全教育,，同時就加強公司機關安全管理相關措施要求發(fā)給相關部門,，要求執(zhí)行。通過一系列活動,，加強了公司機關安全,，提高了全員安全意識。
1.緊急采購：針對夏季制冷季來臨,，樓頂冷卻塔填料長期損壞,，小區(qū)消防水池長期漏水嚴重，小區(qū)商鋪樓頂防水破壞漏滲水等緊急頑固現(xiàn)象,，經前期加強調研,，在嚴密制定工程方案,，精確費用預算的情況下，加強與綜合計劃部,、審計部等部門溝通,，以緊急采購流程程序啟動三個項目的談判采購，快速,、合理的確定了相關施工方,。
2.在5月前維修好了土門淋浴設施，滿足了廣大單身宿舍職工洗澡需求,。
二,、存在的問題：
管理不正規(guī)的現(xiàn)象時時存在，后期應加強這方面的管理力度,。
三,、整改措施：
1、加大管理力度,，科學管理,，嚴格要求。
2,、提高服務質量,，樹立服務意識。
3,、加強責任意識,，促進服務質量。
服務中心
20xx年6月25日
物業(yè)工作總結精辟篇十三
自今年3月份調入xx物業(yè)財務管理處以來,，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習,，埋頭工作,，履行職責，較好地完成了各項工作任務,，下面將任職來的工作情況匯報如下：
我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強學習,，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職。
一方面,，干中學,、學中干,，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引,，依托工作崗位學習提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地進入了工作情況。
另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領導和同事的幫助指導下,，從不會到會，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點，把握住了工作重點和難點,。
（一）耐心細致地做好財務工作,。
自接手管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿,，理清財務關系,，嚴格財務制度，做好每一筆賬,，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn),。做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬,，我都根據財務的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案，登記造冊,。同時認真核對發(fā)票,、賬單，搞好票據管理,。搞好每月例行對賬,。按照財務制度，我細化當月收支情況,，定期編制財務報表,，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報,、錯報的情況,。及時收繳服務費,。結合xx的實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上,，我認真搞好區(qū)分,，按照xx公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費,，定期予以收繳,、催收，20xx年全年的服務費已全額到賬,。合理控制開支,。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處主任當家理財,。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關,、消耗關和監(jiān)督關,，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議,。
（二）積極主動地搞好文案管理,。
一年來，我主要從事辦公室的工作,，xx的文案管理上手比較快,，主要做好了以下2個方面的工作：資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄,，我認真搞好錄入和編排打印,，根據工作需要，制作表格文檔,，草擬報表等,。檔案管理工作。到管理處后,，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經常性工作,，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法,，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理,。
（三）認真負責地抓好綠化維護,。
小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講,，這是一項初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識和管理經驗,，當前又缺少綠化工人，正值冬季,，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻,。我主要做了以下2個方面的工作：搞好小區(qū)綠化的日常維護；認真驗收交接,。
在xx工作將近一年來,，完成了一些工作，取得了一定成績,，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
（一）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位,。
（二）只有主動融入集體,，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。
（三）只有堅持原則落實制度,，認真理財管賬，才能履行好財務職責,。
（四）只有樹立服務意識,，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好,。
由于工作實踐比較少,，缺乏相關工作經驗，20xx年的工作存在以下不足：
（一）對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內容了解不夠,，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時,。
（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易,，微觀上控制困難,。
（三）綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫,。
針對20xx年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）積極搞好與xx公司,、業(yè)主之間的協(xié)調,，進一步理順關系。
（二）加強業(yè)務知識的學習提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益。
（三）管好財,、理好賬,，控制好經常項目開支,。
（四）想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系,。
（五）抓好小區(qū)綠化維護工作,。
