工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

物業(yè)工作總結(jié)精辟篇一

一眨眼,，一年又過去了，本人總結(jié)了xx年的工作報告,，希望在新的一年里,，在工作中，有所提高和突破,。

1,、確保了小區(qū)上半年無安全管理事故。

保安部在上半年繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全管理工作的落實(shí),，加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督管理,，做好經(jīng)常性的安全大檢查，確保了上半年無偷,、盜,、消防等安全管理事故，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序,。

2,、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實(shí)。

針對每階段的情況,，保安部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分準(zhǔn)備,，對元旦,、春節(jié)、清明,、五一,、及雨季期間出具詳細(xì)管理方案和計劃，嚴(yán)抓具體工作的落實(shí),，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展,。

3,、積極跟進(jìn)車輛收費(fèi)的前期準(zhǔn)備工作,。

保安部在上半年與各相關(guān)部門配合積極跟進(jìn)停車場收費(fèi)前期準(zhǔn)備工作，出臺停車場管理制度,，制定停車收費(fèi)管理方案,，跟進(jìn)小區(qū)交通道路經(jīng)營許可證和收費(fèi)行政批復(fù)工作，現(xiàn)已基本完成,。

4,、保安管理工作順利開展。

根據(jù)公司發(fā)展需要,，我部在3月13日開始安排保安人員進(jìn)駐,，負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的保安管理工作，并根據(jù)現(xiàn)場情況增減崗位,，現(xiàn)已由剛開始進(jìn)駐時的4人增加到12人,，確保了現(xiàn)場保安管理工作的順利開展。

5,、在做好本職工作的同時,，努力發(fā)揮“管理員”職能。

保安部在做好日常安全管理工作的同時,，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進(jìn)行全面巡檢,，對各類存在問題進(jìn)行記錄匯總，清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施,，報各部門進(jìn)行整改,，并跟進(jìn)整改情況.

同時保安部積極配合各相關(guān)部門的工作，從物品搬運(yùn),、送水送煤氣到配合各部門的巡檢,、監(jiān)督及臨時工作等，在保證本職工作的同時凡保安部力所能及的都主動,、全力予以配合,。保安部實(shí)際上已基本擔(dān)任了一個“管理員”的職責(zé)，在安全管理工作外配合各部門所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當(dāng)大的一個比例,。

6,、管理制度的調(diào)整和修改完善,。

為適應(yīng)管理情況的變化和形勢的發(fā)展，保安部對現(xiàn)有的管理制度和操作流程進(jìn)行了大量的調(diào)整,，以使制度和操作流程應(yīng)具有實(shí)操性,，為保障工作順利有序開展奠定了基礎(chǔ)。

7,、內(nèi)部管理方面的進(jìn)步,。

(1)保安部在4月份將8小時工作制調(diào)整為12小時工作制，有效緩解了招聘壓力和降低人事費(fèi)用支出,，解決了05年下半年至06年3月份長期影響保安部管理的嚴(yán)重缺編,、缺崗、積休多問題,，單個崗位每月可節(jié)約費(fèi)用650元左右,，實(shí)行12小時工作制的4至6月份可為公司節(jié)約人事開支超過5萬元。

同時我部針對12小時工作制與8小時工作制的差異,，對部分管理制度進(jìn)行了適度調(diào)整,，以確保在工作質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)不下降的前提下實(shí)現(xiàn)人事費(fèi)用支出的縮減和促進(jìn)隊伍穩(wěn)定。

(2)隊伍穩(wěn)定性增強(qiáng),，保安人員流動率穩(wěn)步下降,。06年上半年，保安部把隊伍的穩(wěn)定列為重點(diǎn)工作來抓,，積極加強(qiáng)與員工的溝通及引導(dǎo)工作,，轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想，同時提高管理人員的管理技巧,，使人員流動率穩(wěn)步下降,，與去年上半年人員流動率相對比降低了近6個百分點(diǎn)。

(3)上半年,，保安部調(diào)整培訓(xùn)思路,，培訓(xùn)的重點(diǎn)側(cè)重放在隊伍的整體形象、禮節(jié),、服務(wù)意識,，以及工作主動性、原則性與靈活性的應(yīng)用上,，促進(jìn)員工在處理崗位問題時能逐步達(dá)到“理”與“禮”相結(jié)合,，“原則性”與“靈活性”相結(jié)合，取得了一定的成效,。

1,、元月事件，它反映出保安部在以往管理中存在的誤區(qū),、法律意識的淡薄及處理問題時原則性與靈活性結(jié)合的嚴(yán)重不足,，導(dǎo)致工作由主動變?yōu)楸粍訝顟B(tài),，給公司造成了極大的損失和影響，這對保安部是一個慘痛而深刻的教訓(xùn),，在事件后,，雖經(jīng)過一系列強(qiáng)制性的意識灌輸和實(shí)操培訓(xùn)，在整體上有所好轉(zhuǎn),，但部分員工在實(shí)操能力上仍比較欠缺,。

2、作為安防管理部門,，在確保首要職責(zé)“安全保衛(wèi)”得到有效落實(shí),，保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下，隊伍的形象,、禮節(jié),、工作與服務(wù)態(tài)度,，以及處理問題的主動性,、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的關(guān)鍵所在，保安部在上半年隊伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的工作,，雖有一定的進(jìn)步,，但離目標(biāo)與要求仍相差甚遠(yuǎn)，員工在實(shí)際操作中不是很順暢,，基礎(chǔ)不扎實(shí),，營造的氛圍仍不牢固，而做好培訓(xùn)與績效考評是解決這些問題的關(guān)鍵所在,，這對于保安部來講是一個長期的工作,。

3、智能化系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用效果,。

一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài),，二期的智能化系統(tǒng)特別是可視對講門禁系統(tǒng)未能如實(shí)得到使用，小區(qū)仍處于依靠人防管理狀態(tài),，這是下一步保安部需協(xié)同工程,、客服共同跟進(jìn)解決的問題。

4,、地下停車場工程問題仍未得切實(shí)得到解決,。

二期各地下停車場前期所存在的滲水、漏水,、排水問題仍較嚴(yán)重,，雖經(jīng)多次維修整改，但仍未得到切實(shí)的解決,。

1,、將安全管理工作列為第一重點(diǎn),，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全管理工作的落實(shí),、檢查,、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序,。

2,、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力,，加強(qiáng)與員工的溝通,，掌握員工動態(tài)，及時采取措施,，以促進(jìn)保安隊伍的進(jìn)一步穩(wěn)定,。

3、積極配合公司行政管理工作,，實(shí)行績效管理制度,，使獎懲得到有效落實(shí)，以此提高員工的工作積極性與競爭力,。

4,、加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)力度，的計劃地開展培訓(xùn)工作,，以解決員工的形象,、禮節(jié)、工作與服務(wù)態(tài)度及處理崗位問題的主動性和靈活性為主,，從而提高部門的整體素質(zhì),，使保安部在整體上有所突破。

5,、全力配合公司發(fā)展需要,，加強(qiáng)保安管理工作，確?，F(xiàn)場保安管理工作有序開展,，對外將積極樹立保安形象、服務(wù)與管理窗口,。

6,、實(shí)行小區(qū)出入車輛收費(fèi)，逐步完善小區(qū)停車場及車輛管理,。

7,、加強(qiáng)小區(qū)消防安全管理工作，確保小區(qū)消防安全。

8,、跟進(jìn)各項智能化系統(tǒng)的維修整改和使用管理工作,，“人防”與“技防”相結(jié)合，確保小區(qū)處于安全有序狀態(tài),。

9,、發(fā)揮部門人員及工作特性優(yōu)勢，對小區(qū)實(shí)行全方位監(jiān)管,，在做好本職工作的同時,，積極配合各部門的工作，使保安崗位作為“管理員”的職能盡量得到發(fā)揮與突破,。

在新的一年里,，我會揚(yáng)長避短，發(fā)揮我的優(yōu)勢,，改善我的不足,，努力做到最好。

物業(yè)工作總結(jié)精辟篇二

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,，為了搞好此項工作,，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度,，編制了詳細(xì)的管理計劃,，并責(zé)任到人定期檢查,。住戶房屋裝修無破壞,，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,。

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,，我們制定了完備的維護(hù),、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記,、小型維護(hù)有記錄,。維修電話24小時有人接聽，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施,、設(shè)備到位,，維修及時，正常運(yùn)行的管理要求,。

環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除,，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法,，每天開展巡檢整改工作，并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,，集中清運(yùn)管理,，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核,，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn),，并堅持每日早操、早會,，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理,，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗,、巡更制度,。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤,，禮貌訓(xùn)導(dǎo),，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好,。

在新的一年工作中,，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高技能與服務(wù)水平,，把工作做得更好,。

在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平,，不斷完善小區(qū)各項管理工作,。

物業(yè)工作總結(jié)精辟篇三

xx物業(yè)春節(jié)前做了總動員，提前做了大量的準(zhǔn)備工作：

節(jié)前在小區(qū)人員聚集區(qū)域及門崗設(shè)置16個滅火器放置點(diǎn),、6個水桶放置處,、對所有污水井蓋張貼警示標(biāo)語。

保安

1)節(jié)前保安隊長做了消防培訓(xùn),，確保春節(jié)期間每個隊員都能正確使用消防設(shè)施,，能及時處理突發(fā)火情,。

2)為保證節(jié)日期間小區(qū)安全，全體保安無一人放假,，全體上崗,。

3)三十晚上組織20多人巡邏(包括8名保潔)。

4)節(jié)日期間勸阻2起自家陽臺放炮的業(yè)主;及時處理北門外燃放煙花起火的火情;發(fā)現(xiàn)業(yè)主家壁掛爐漏水多起,，及時通知工程部處理,，為業(yè)主挽回了損失。

保潔

1)加強(qiáng)小區(qū)節(jié)日衛(wèi)生,，保潔人員全體上崗,，無人放假。

2)三十晚上為全體上崗人員包餃子,，保證30多人分兩批吃上年夜餃子,。

3)對節(jié)日期間垃圾、易燃品及大量雜物進(jìn)行及時清理,。

1)節(jié)前對小區(qū)景觀燈進(jìn)行安裝維修,，采購并安裝節(jié)日彩燈及燈籠并張掛警示條幅。

2)節(jié)前對化糞池檢查并疏通,。

3)節(jié)前對各設(shè)備機(jī)房及電梯機(jī)房安全檢查,，對生活水泵及消防泵進(jìn)行查驗(yàn)確保無故障。

4)節(jié)日期間共13戶業(yè)主家壁掛爐漏水,，其中4家業(yè)主因回老家過年,，家中無人，其中與兩家業(yè)主聯(lián)系上后商議報警,，110上門開鎖及時維修,。

5)節(jié)日期間維修電路共7家。

物業(yè)工作總結(jié)精辟篇四

去年是飛躍發(fā)展的一年,，上臺階,，上檔次的一年，豐收的一年,，物業(yè)工作總結(jié)。在這一年里,，xxxx物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,，根據(jù)xxxx的實(shí)際情況,，在搞好服務(wù)的同時理順完善管理工作，初步達(dá)到“工程程序化,、操作規(guī)范化,、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,，物業(yè)管理工作取得了一定成績,，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下：

（一）房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,。為了搞好此項工作,，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度,，編制了詳細(xì)的管理計劃,，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞,，外觀統(tǒng)一,，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%,。

（二）公共設(shè)施,、設(shè)備的管理

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施,、設(shè)備的管理方面,，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案,，做到日常檢查有登記,、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時有人接聽,，全年完成小型檢修工作17次,，應(yīng)急維修工作3次，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施,、設(shè)備到位,，維修及時，正常運(yùn)行的管理要求,。

（三）綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司,，施工及養(yǎng)護(hù)工作,，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議,，督促其整改,，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌,、圍欄,，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作,，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象,，綠化完好率為98%,。

（四）環(huán)境衛(wèi)生的管理

環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,，大家齊動手定期,、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法,，并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

（五）小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn),、考核,，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅持每日早操,、早會,，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序,、巡崗查崗,、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查,，文明執(zhí)勤,，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理,，使去年安全防范工作情況良好,。

（一）業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。

（1）熟悉小區(qū)各項設(shè)施,、設(shè)備的施工情況,；

進(jìn)駐xxxx后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況,，設(shè)備安裝情況，我處工作人員不怕苦,、不怕累,，頂著烈日跑工地,，爬高樓，掌握了大量的一手資料,，為后期工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ),，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。

（2）根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,，完成工作預(yù)案,，提出合理的建議；

在熟悉小區(qū)各項情況后,，我們針對小區(qū)的實(shí)際情況,，完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案,，治安管理方案,，裝修管理方案等，共計9項,，并提出合理化建議11項,，開發(fā)商采納3項，即報奶箱設(shè)置在門廳內(nèi),，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng),，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。

（3）搞好保安員前期的培訓(xùn)工作,；

保安工作是物業(yè)管理中的窗口,，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個月,，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計劃及考核辦法,，加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊為業(yè)主服務(wù),，保安隊的工作受到一致好評,。

（4）配合開發(fā)商的售樓工作；

為了配合開發(fā)商的銷售工作,，我處在前期人員不足的情況下,，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問,，制作了二塊xxxx宣傳牌,，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作，并達(dá)到一定效果,。我們除派專人配合銷售部,，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作,。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。

（5）搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作,，順利完成交房工作；

為迎接業(yè)主入住,，順利完成交樓工作,，在公司的指導(dǎo)和幫助下，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作,，整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件,。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計12項,。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則,，我處針對小區(qū)的實(shí)際情況,，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位,，設(shè)置了業(yè)主入住須知,，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知,，裝修手續(xù)辦理流程圖,，使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然,。使交房工作順利進(jìn)行,，目前辦理入住業(yè)主139戶,，辦理裝修手續(xù)戶。

（二）加強(qiáng)管理服務(wù)工作,，提高服務(wù)質(zhì)量；

（1） 樹立小區(qū)家園化,，人性化管理服務(wù)理念。

進(jìn)駐xxxx后,，我們堅持實(shí)施家園化,，人性化的管理,，“以人為本”的服務(wù)精神,；業(yè)主的需要就是我們的工作中心,，為開展服務(wù),，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺,，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主,，在生活上給予關(guān)心與照顧,，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如1—1—501業(yè)主老公是海員,，因工作長期不在家,，家中只有業(yè)主和小孩，針對這種情況,，我們對此戶進(jìn)行特殊關(guān)照戶服務(wù)，給其解決一些生活上的困難,，受到業(yè)主稱贊,。除此之外，我們還開展免費(fèi)代辦服務(wù),，如代辦電話,、寬帶,、電費(fèi)儲蓄,，使業(yè)主有一種“有困難,，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù),。

（2） 搞好維修服務(wù)工作

維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。

為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作,，我們緊密地與開發(fā)商,、施工隊、生產(chǎn)廠家聯(lián)手,，確定了維修程序和辦法,，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標(biāo)。今年共計接到維修投訴157起,，完成152起,，及時完成131起，完成率為96.8%,，及時率為83.4%,。在公共設(shè)施、設(shè)備方面,，我們及時定期對各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng),、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，及時處理,，如12月30日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈,，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后,，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是積極的進(jìn)行搶修，再通知廠家到場調(diào)查原因,，保證業(yè)主正常用水工作不受影響,。

物業(yè)工作總結(jié)精辟篇五

回首xxxx年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡,。x月份我?guī)е鴺銓?shí)與好奇的心情來到了xx物業(yè)公司,，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的,，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn),。進(jìn)一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé),。歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去.籌劃未來,，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：

物業(yè)工作主要有日常報修,，投訴處理，收費(fèi),，基礎(chǔ)設(shè)施,、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生,，蚊蟲,、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級部門檢查等,。

催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是管理處xxxx年年度的主要工作,，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。

辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域,，工作千頭萬緒,，有書文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，需自我強(qiáng)化工作意識.注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率,。冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全.準(zhǔn)確.適度.避免疏漏和差錯,。

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,，敬業(yè)愛崗.創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果,，但也存在一些問題和不足;主要表現(xiàn)在第一,，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高;第四,，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng),。

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識面,。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識。

第二,，本著實(shí)事求是的原則.注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團(tuán)結(jié)一致.群策群力的氛圍,。

第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù),。

“不積蛙步,，無以至千里;不積小流，無以成江海,?！眡xxx年，收獲了成功,，經(jīng)歷了困難,，感受了啟迪;我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年.......

最后預(yù)祝xx物業(yè)公司日益壯大,，祝全體同事工作順利,，平安幸福!

一年來，物業(yè)部得到了各個兄弟部門的鼎力,，在物業(yè)部全體員工的共同努力下,，得到了進(jìn)一步順利的發(fā)展。具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

加強(qiáng)安防隊伍建設(shè),，樹立安防隊伍良好形象,。一年來，物業(yè)部結(jié)合安防的工作實(shí)際,，強(qiáng)調(diào)要以“外樹形象,，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”做為工作重點(diǎn)，制訂了一整套行之有效的管理制度和行為規(guī)范,，并在實(shí)際操作中不斷總結(jié)提高,，使安防工作逐步走上規(guī)范化、程序化的發(fā)展軌道,。著手抓安防員儀容儀表,，操作規(guī)范，紀(jì)律作風(fēng),，使安防員的精神面貌大大改觀;其次是加強(qiáng)軍事體能訓(xùn)練,，從實(shí)踐出發(fā),，統(tǒng)一規(guī)范體操，每周兩次訓(xùn)練,，既鍛煉身體,、增強(qiáng)體質(zhì)，又起到威懾壞人,、鼓舞士氣,、展示安防精神風(fēng)貌的作用。

3,、結(jié)合實(shí)際,，制定相關(guān)的設(shè)備運(yùn)行管理、操作流程以及維修,、保養(yǎng)制度,，規(guī)范物業(yè)設(shè)備的管理。定期組織機(jī)電設(shè)備,、設(shè)施維修保養(yǎng)培訓(xùn),，對設(shè)置機(jī)電設(shè)施臺帳保養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)記錄進(jìn)行評述,，使機(jī)電員更明瞭崗位操作方法，對前期物業(yè)的機(jī)電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行有效地保養(yǎng),，確保機(jī)電設(shè)備正常運(yùn)行,。

開展工作培訓(xùn)，提高隊伍素質(zhì)為不斷提高員工隊伍素質(zhì)和工作能力,，物業(yè)部通過加強(qiáng)員工培訓(xùn)計劃,，分期分批對新入職員工、在職員工進(jìn)行培訓(xùn),。在培訓(xùn)中還組織安防員,、綠化工、管理員,、機(jī)電工進(jìn)行崗位知識測驗(yàn),，取得較好的學(xué)習(xí)效果。

加強(qiáng)精神文明建設(shè),，促進(jìn)各項工作開展,。

1、年初注冊成立了xx物業(yè)管理有限公司xx分公司,，同時成功競標(biāo)接管了xx項目的物業(yè)管理工作,。完善了物業(yè)的管理體制，使本部門的工作有條理地進(jìn)行,，提高了我們的管理水平,。

2,、積極配合房產(chǎn)公司開展各類活躍社區(qū)文化和各個階段舉辦的房產(chǎn)展銷、促銷活動任務(wù),。

3,、舉行安防演練，營造良好的外部環(huán)境,，充分凸顯物管服務(wù)新優(yōu)勢,，在品牌傳播方面做了大量的工作。

來年工作計劃,，物業(yè)部把一期交房作為契機(jī),，著重從質(zhì)量管理的全員參與、服務(wù)水平的全面提升,、物業(yè)管理前后環(huán)節(jié)的規(guī)范,、員工補(bǔ)給資源的完善、物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營策劃等方面著手打造具有特色的物業(yè)管理品牌,。

回顧今年的工作中,，我們遇到了不少困難，在面對這些困難時也顯現(xiàn)出我們對突發(fā)事件的預(yù)見性不強(qiáng),，處理具體事務(wù)時對細(xì)節(jié)關(guān)注還不夠,。來年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大,，這就對我們的工作提出了新的更高的要求,。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難,，但不畏困難,。我們將迎難而上，做好工作,。具體講,，要做到“三個再創(chuàng)新”“兩個大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“三個方面的滿意”,。即：在思想觀念上再創(chuàng)新,，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升,，在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,，業(yè)主滿意，員工滿意,。我們會在今后的工作中從認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，從自身找原因，加強(qiáng)管理隊伍及員工隊伍建設(shè),，不斷提升管理水平及員工素質(zhì),，把物業(yè)部這支團(tuán)隊打造成為綜合能力強(qiáng),、有較高管理水平的優(yōu)秀團(tuán)隊。

物業(yè)工作總結(jié)精辟篇六

無棣縣物業(yè)管理辦公室在縣住建局和上級業(yè)務(wù)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，結(jié)合無棣實(shí)際工作不斷強(qiáng)化物業(yè)行業(yè)管理,，有力的促進(jìn)了我縣物業(yè)管理工作的健康發(fā)展。到目前為止,，我縣共有物業(yè)服務(wù)企業(yè)21家,，在管物業(yè)項目63個，納入物業(yè)管理面積約190萬平方米,，服務(wù)對象囊括住宅小區(qū),、辦公樓及公共服務(wù)、商業(yè)服務(wù)設(shè)施等,，物業(yè)從業(yè)人員業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步增強(qiáng),，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有了明顯提高。

今年以來,，無棣縣物業(yè)管理辦公室進(jìn)一步加大行業(yè)管理力度,，進(jìn)一步規(guī)范我縣物業(yè)行業(yè)市場，深入貫徹山東省物業(yè)管理條例,。督促我縣物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展,，提高物業(yè)服務(wù)水平，改善人居環(huán)境,，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)企業(yè)服務(wù)行為,。抓住時機(jī)大力宣傳并督促各物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)山東省物業(yè)管理條例，落實(shí)并完善關(guān)于實(shí)行新建物業(yè)質(zhì)量保修金制度的通知,、關(guān)于開展物業(yè)管理招投標(biāo)工作的暫行通知和關(guān)于開展物業(yè)服務(wù)合同備案工作的通知。

務(wù)的金羚華府獲得20xx年度濱州市住宅小區(qū)五星級服務(wù)示范小區(qū);無棣海天物業(yè)服務(wù)的陽光家園獲得20xx年度濱州市住宅小區(qū)四星級服務(wù)示范小區(qū),。

隨著我縣房地產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展和市場化的不斷推進(jìn),，物業(yè)管理不斷得到普及和推廣，也越來越引起人們的高度關(guān)注,，已成為城市管理及和諧社會建設(shè)的重要組成部分,。從我縣實(shí)際情況看，物業(yè)市場單位自管,、原始公司化管理和現(xiàn)代物業(yè)管理并存,，這也說明我縣的物業(yè)發(fā)展還處在不平衡、不規(guī)范,、不成熟的起步階段,。一是有的物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)模小、標(biāo)準(zhǔn)低,、從業(yè)人員工資待遇低,、服務(wù)能力差等;二是物業(yè)市場不健全,，市場化程度不高，業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)雙向選擇機(jī)制不成熟,，特別是前期物業(yè)管理不完善,，業(yè)主委員會組建不順暢，發(fā)揮的作用不突出,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)對成立業(yè)主委員會不積極等;三是個別物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)不到位,、經(jīng)營不講誠信、只收費(fèi)少服務(wù)以及個別從業(yè)人員素質(zhì)低,、服務(wù)態(tài)度不好的現(xiàn)象時有發(fā)生;四是物業(yè)服務(wù)企業(yè)安保滯后,，安保隊員年齡大、體質(zhì)弱,、應(yīng)變能力差,、工作動力惰性大等。這些情況的存在,，在一定程度上影響了我縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)的整體形象,。

每半年進(jìn)行一次業(yè)績評定，每全年進(jìn)行一次全面考核,，依法查處違法違規(guī)行為,，達(dá)不到業(yè)績要求的將視其情況給予限期整改、降低資質(zhì)等級,、直至吊銷資質(zhì),。

無棣縣物業(yè)管理辦公室積極貫徹落實(shí)上級主管部門的安排部署，落實(shí)重點(diǎn)工作情況,。要求全縣各物業(yè)公司要以山東省物業(yè)管理條例實(shí)施三周年為契機(jī),，積極主動開展多種形式的宣傳活動，采取懸掛橫幅,、條幅,、發(fā)放材料、明白紙,、電視,、媒體、網(wǎng)絡(luò)等形式,，大力宣傳條例,、法規(guī)、政策,，努力營造良好的群眾輿論氛圍,。為工作的順利開展創(chuàng)造良好的法制環(huán)境。在已有的基礎(chǔ)上,，積極完善“兩金”繳存,、使用,、返還工作。深入貫徹落實(shí)濱建房字20xx5號,、6號,、7號，關(guān)于合同備案,、招投標(biāo),、資質(zhì)管理的三個通知，要求各企業(yè)認(rèn)真學(xué)習(xí),，貫徹執(zhí)行三個通知的相關(guān)規(guī)定,，按照市局制定的統(tǒng)一表格文本，把各企業(yè)服務(wù)合同,，外省市及本省外市進(jìn)濱企業(yè)的備案材料,，于20xx年12月31日前，把本年度相關(guān)材料報市局備案,。要嚴(yán)格按照濱建房字20xx6號關(guān)于開展物業(yè)管理招投標(biāo)工作的暫行通知規(guī)定,，企業(yè)承接新的服務(wù)項目，必須按照程序?qū)嵭姓型稑?biāo),。從根本上規(guī)范,、理順我縣物業(yè)服務(wù)市場秩序。各企業(yè)負(fù)責(zé)人,、項目經(jīng)理,，要認(rèn)真研究、學(xué)習(xí)建房20xx165號關(guān)于印發(fā)物業(yè)承接查驗(yàn)辦法的通知,，做到舉一反三,、融會貫通，把各項條款貫徹到具體工作中去,。按照條例規(guī)定,，根據(jù)省政府提出的構(gòu)建和諧山東的總體要求，積極主動督促小區(qū)所在地,、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、街道辦事處,、社區(qū)委員會,，按照條例規(guī)定程序，組建小區(qū)業(yè)主大會與業(yè)主委員會,。爭取到20xx年末,，成立業(yè)委會的小區(qū)比例達(dá)到40%。按照中物協(xié)優(yōu)秀住宅小區(qū)(大廈)評選標(biāo)準(zhǔn),，積極鼓勵企業(yè)參加優(yōu)秀小項目評選活動,。貫徹落實(shí)濱州市物業(yè)管理收費(fèi)辦法,。進(jìn)一步落實(shí)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)量化考核和星級管理，按照通知要求和市局安排部署,，20xx年將在第一批星級管理小區(qū)考評基礎(chǔ)上,，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，征詢業(yè)主意見,、調(diào)研取得成效,，評估實(shí)際效果，完善考評程序,，提高公平,、公正標(biāo)準(zhǔn)、在我縣全面推進(jìn)星級管理工作穩(wěn)步開展并全面貫徹落實(shí)物業(yè)服務(wù)省級標(biāo)準(zhǔn),。

物業(yè)工作總結(jié)精辟篇七

今年我們根據(jù)公司的實(shí)際情況,，建立、完善了公司部分管理制度,，并相繼進(jìn)行了推出和實(shí)施,。明年我們將著重對公司物業(yè)管理流程、項目審批權(quán)限和范圍,、項目管理小組職責(zé),、供應(yīng)商評價機(jī)制等進(jìn)行疏理和完善，以進(jìn)一步明確工作職責(zé),，規(guī)范工作流程,，提高工作效率。并把制度和流程落到實(shí)處,。

2,、全面拓展市場

隨著物業(yè)全額投資的新公司的成立，新公司采用新的用工方式,，新用工方式在勞動用工方面更靈活,，勞動用工成本更低，更有利于物業(yè)參與市場競爭,。新的一年公司除了可以承接物業(yè)外包的包括保綠等項目的招標(biāo),，積極走向市場，以物業(yè)為依托,，先向落戶園區(qū)的企業(yè)滲透,，逐步向工業(yè)區(qū)外的企業(yè)拓展，力爭并超額完成總公司對我們下達(dá)的任務(wù),。

3,、夯實(shí)技術(shù)力量，提升服務(wù)品質(zhì)

隨著公司走向市場，開拓市場,，業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)范圍將不斷拓展,，對物業(yè)服務(wù)人員的技術(shù)能力和業(yè)務(wù)能力要求也會不斷提高，下半年我們將繼續(xù)加對技術(shù)力量的培訓(xùn),，進(jìn)一步夯實(shí)技術(shù)力量,，提升服務(wù)品質(zhì)。

4,、加強(qiáng)安全意識,，提高安全人員的業(yè)務(wù)水平

進(jìn)一步增強(qiáng)社會安全意識，有效防范和遏制生產(chǎn)安全事故發(fā)生,，為轄區(qū)發(fā)展創(chuàng)造安全穩(wěn)定的環(huán)境,。加強(qiáng)安全管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高安全人員的業(yè)務(wù)水平,；落實(shí)安全生產(chǎn)月各項任務(wù),，強(qiáng)化紅線意識，抓實(shí)安全工作,。特別是第三季度防臺防汛形勢嚴(yán)峻,，認(rèn)真布置防臺防汛工作，為安全度過汛期做好充分準(zhǔn)備,。

物業(yè)作為一項新型工作模式和服務(wù)方式,，新的問題和困難會產(chǎn)生，但我們相信在工業(yè)區(qū)的全力指導(dǎo)和支持下,，在各方通力合作下,，明年我們繼續(xù)本著提前一步思考、跨前一步工作的理念,，在加強(qiáng)公司基礎(chǔ)管理,、拓展市場、夯實(shí)技術(shù)力量,，提升服務(wù)品質(zhì),、加強(qiáng)安全意識，提高安全人員的業(yè)務(wù)水平等方面投入更多的精力,，物業(yè)服務(wù)走向市場化道路也一定會實(shí)現(xiàn),。

物業(yè)工作總結(jié)精辟篇八

服務(wù)具有雙重性

1、服務(wù)對象的雙重性

物業(yè)的員工不僅要對各種各樣的病人提供服務(wù),，而且還要為醫(yī)護(hù)人員服務(wù),，為病人和醫(yī)護(hù)人員創(chuàng)造一個舒適優(yōu)雅的環(huán)境。

2,、服務(wù)效益的雙重性

物業(yè)人員不僅為病人和醫(yī)護(hù)人員創(chuàng)造一個整潔舒適的環(huán)境，而且應(yīng)通過自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和過硬的專業(yè)技術(shù)為醫(yī)院樹立良好的形象，以增加醫(yī)院的就診率,，進(jìn)而為醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)效益,。

（二）服務(wù)范圍廣，個性化強(qiáng)服務(wù)的`范圍主要包括門診,、病房,、手術(shù)室、icu,、藥房以及大廳,、辦公區(qū)等，而且每一部分又有各自特點(diǎn)和運(yùn)作機(jī)制,。

（三）衛(wèi)生要求高,，專業(yè)性強(qiáng)這是醫(yī)院管理的一大特點(diǎn)，醫(yī)院物業(yè)管理不同于其他業(yè)態(tài)物業(yè)管理,，醫(yī)院物業(yè)中的保潔工作,，不但要保持室內(nèi)室外環(huán)境干凈、整潔,，又要定時對環(huán)境進(jìn)行嚴(yán)格消毒,，防止交叉感染，這樣就要求保潔人員要有高度的責(zé)任心和過硬的專業(yè)技術(shù),，才能圓滿地完成工作,。

（四）人員復(fù)雜流量大，工作強(qiáng)度高

醫(yī)院是開放式管理,，人員復(fù)雜流量大,，并且樓層多，建筑面積大,，增加了保潔工作的難度,。

物業(yè)人員必須以專業(yè)的技能、積極的態(tài)度來完成他們面對的工作,。

對工作人員的要求

保潔員在清潔衛(wèi)生時要戴帽子,、口罩、手套,，穿著工作衣,、工作鞋；在不同的工作區(qū)域工作時要洗手,，更換手套,；接觸清潔物品時應(yīng)脫去手套；衛(wèi)生清潔完畢應(yīng)脫去手套,，認(rèn)真洗手,；熟練掌握六步洗手法。

啟示：安全生產(chǎn)責(zé)任大于天。工人在工作時只有做好個人防護(hù)才能保證不受到或減輕傷害,，確保工作正常開展,。

保潔員要熟練掌握各種工具的使用技巧。

啟示：扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能是出色完成工作的基礎(chǔ),。保潔員能夠熟練掌握工具的使用方法與技巧,，依靠的是工作中的摸索總結(jié)和主管的培訓(xùn)與引導(dǎo)。在解決困難問題時,，主管要充分調(diào)動員工的積極性,，眾人是柴火焰高，只有員工積極參與,，專業(yè)技能才能得到提高,，現(xiàn)場品質(zhì)得以提升。

發(fā)生職業(yè)暴露后的處理措施

若是患者的血液或體液意外進(jìn)入眼睛,、口腔,，立即用大量清水或生理鹽水反復(fù)沖洗干凈。

就介紹到這里,，請上如有傷口,，應(yīng)當(dāng)用健側(cè)手在傷口近心端輕輕擠壓，盡可能擠出損傷處的血液,，同時用肥皂液和流動水進(jìn)行沖洗,；禁止進(jìn)行再傷口的上方擠壓。

（3）刺傷部位的傷口沖洗后,，應(yīng)當(dāng)用消毒液如0.5%的碘伏和75%酒精進(jìn)行消毒,，并包扎傷口；被暴露的黏膜,，應(yīng)當(dāng)反復(fù)用生理鹽水沖洗干凈,。

啟示：意外傷害突如其來，只有掌握了自救的方法,，當(dāng)傷害發(fā)生時,，才能降低傷害程度，減少損失,。

物業(yè)工作總結(jié)精辟篇九

20xx年9月―20xx年7月,，在遼寧大學(xué)就讀工商管理專業(yè)；20xx年11月底至今,，在公司工作,。

通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對招標(biāo)工作有了較為深刻的認(rèn)識。在這段時間里,，我通過學(xué)習(xí)《中華人民共和國招投標(biāo)法》,、《遼寧省電力有限公司招標(biāo)管理信息報送規(guī)定》,、《在公司招投標(biāo)工作會議上的講話》(黃傳興)等對招標(biāo)工作的概況有了初步的了解，通過日常工作積累了解到招標(biāo)工作的流程和我公司主要業(yè)務(wù),。認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能,，工作能力得到了一定的提高。根據(jù)崗位職責(zé)的要求,，我的主要工作任務(wù)是：

2、協(xié)助項目經(jīng)理編寫招標(biāo)文件,；

3,、管理合同，將合同相關(guān)信息錄入電子文檔,；

4,、積極參與“內(nèi)質(zhì)、外形”建設(shè)工程,；

1,、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。上班伊始,，我詳細(xì)了解并認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的各項規(guī)章制度,，并將其牢記于心，時刻提醒自己要嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,，維護(hù)公司形象,。

2、在本部門的工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂,；專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教,，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面,，為公司做出更大的貢獻(xiàn),。當(dāng)然，初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正,；但前事之鑒，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生,。在此,，我要特地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

4年前,，千軍萬馬之中,，我是高考的勝利者；半年前,，千軍萬馬之中,，我是求職的勝利者。丟掉了某些叫做學(xué)生氣的東西,，我開始全身心地融入社會,。從求職的眾多學(xué)子之中脫穎而出，走進(jìn)了東北電力集團(tuán)成套設(shè)備有限公司這個大家庭,。然而,，經(jīng)過試用，我們都應(yīng)該已經(jīng)看到,，招標(biāo)代理機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,，因此，并不是說一朝擁有了這個家庭就可以恣意放歌且縱酒,，一夜看盡長安花了,。

美麗的歲月，美好的憧憬,。無論是什么時候,，作為一個人都要同時承受痛苦與快樂。一方面有成長中的挫折,，一方面有年輕純真的歡笑,。有時感天感地感歲月，有時又徘徊躊躇在人生的路口,。許我還不懂,，朦朧的年華，茫茫的旅途――站在人生新起點(diǎn)上的我不會像以前那樣無憂無慮了,，必須為了將來奔忙,。為了輝煌我的人生，我不能一味沉迷于往昔的好日子,，感嘆曾經(jīng)滄海難為水,，因?yàn)槲倚枰磥砀篮茫幌Ｍ蛴缍?，不希望自己一事無成,。有為的生命才是永恒的，這種對實(shí)現(xiàn)自我價值的孜孜追求,，將是我在今后工作,、學(xué)習(xí)中不斷前進(jìn)的驅(qū)動力,。

學(xué)生時代結(jié)束了，一紙證書給我的學(xué)習(xí)生活畫上了圓滿的句號,。如今忙碌著的七十年代的人們開始承載社會與國家的重?fù)?dān),，在眾多期望之下，萌生在八十年代的新芽即將成長起來,。十年,、二十年以后，千斤重?fù)?dān)必將落在我們這一代肩上,，榮辱興衰將由我們來度量,。說到這里我有一個思想的升華，國之興與我們有關(guān),，細(xì)化下來，企業(yè)之興亦與大家的努力有關(guān),。

我在團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)里成長,，外部條件非常好，但要通過自身這個內(nèi)因起作用,。今后的工作生活不同于學(xué)生時代了,，我要理性、勇敢地面對成功與失敗,、順境與逆境,。

最后我相信大家與我一樣激動，新的一天向我伸出雙臂,，我們與成套公司一起騰飛,。于是，我們并肩奮斗,，厲兵秣馬,，燃燒青春，點(diǎn)亮未來希望之路,。

現(xiàn)在是一個新的環(huán)境,，新的工作，對我來說一切都是全新的,，我可以重新塑造一個全新的自我,，更好的揚(yáng)長避短。為了改進(jìn),，現(xiàn)對目前在工作中已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的不足之處進(jìn)行總結(jié),，并著重加以改善，主要有以下幾點(diǎn)：

1,、在工作中有時做事太過于急躁,，特別是當(dāng)有幾件事一起都需要做時,，就很心煩、著急,，特別想快點(diǎn)做完,。于是急加上煩，反而適得其反,，時間和心血都花了,，可是處理的結(jié)果是一塌糊涂，由于心情的原因,，做得不夠細(xì)致,，可能很容易出錯；由于心情急躁,，條理安排得不好,，影響工作的進(jìn)度，浪費(fèi)一些不必要的時間,。事后回想,，如果安排得當(dāng)，心情愉悅,，其實(shí)是可以很好很快就可以完成的,。

2、發(fā)覺自己太不成熟,，情緒波動過大,，易喜易悲，而且喜怒全形于色,。這不是一個成熟的人應(yīng)該的,。特別是有情緒的時候，需要別人的安慰和支持才能緩解,，否則會遷怒于他人,，波及周圍的人，對人際關(guān)系大大不利,，也對工作造成很大影響,。

以上都是在前期工作中發(fā)現(xiàn)的，現(xiàn)在我堅信一個道理：工作多的時候才是鍛煉你的時刻,，考驗(yàn)?zāi)愕墓ぷ髂芰?，能否有條不紊地完成很多工作。

九個月來,，雖然取得了一點(diǎn)成績,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的距離，在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我會嚴(yán)格要求自己,、虛心向領(lǐng)導(dǎo),、其他同事學(xué)習(xí)；同時也將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作,，努力提高自身的綜合素質(zhì)，充分發(fā)揮個人所長,、不遺余力的為公司作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

1、學(xué)無止鏡,，時代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種招投標(biāo)知識,，并用于指導(dǎo)實(shí)踐,。

2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看,、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

3,、不斷鍛煉自己的膽識和毅力,，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,，積極,、熱情、細(xì)致地的對待每一項工作,。

1,、獲得更多培訓(xùn)。

通過各種形式的培訓(xùn),，不僅可以使公司員工對本行業(yè)的發(fā)展前景進(jìn)行了解,，同時還可以提高員工的業(yè)務(wù)水平和危機(jī)意識，尤其對我們這些新員工進(jìn)行培訓(xùn)可以使我們盡快的融入集體,，更好的發(fā)揮自身優(yōu)勢,。培訓(xùn)還可以讓我們對公司有更深入的了解，形成對公司的認(rèn)同感,，提高凝聚力和忠誠度,。

2,、改善工作環(huán)境。

工作環(huán)境分為“硬”環(huán)境和“軟”環(huán)境,，“硬”環(huán)境主要是指物質(zhì)報酬,、辦公設(shè)施等；“軟”環(huán)境主要是指企業(yè)文化,、工作氛圍等,。我公司現(xiàn)在有兩個小辦公室有三人辦公，雖然相對一些其他公司還略顯寬松,，但我公司的資料繁多,，業(yè)務(wù)量大，接觸面廣,，當(dāng)客戶光臨或領(lǐng)導(dǎo)視察時,，對我公司形象造成不良影響，更重要的是對日常工作效率影響很大,，所以我希望在條件成熟時盡量改善我們的“硬”環(huán)境,。改善“軟”環(huán)境的關(guān)鍵是換位思考，從自身做起,，嚴(yán)守規(guī)章制度和工作流程,，提高自身的溝通技巧和表達(dá)方式，加強(qiáng)內(nèi)部人際關(guān)系和工作關(guān)系的協(xié)調(diào),，以使大家都能保持良好的情緒,。自己做好了，不僅會方便相關(guān)部門,，而且也自然會改善別人對自己的工作配合,，工作也會變得更為輕松和愉快。

3,、進(jìn)行崗位輪換,。

通過崗位輪換，我們可以對公司的業(yè)務(wù)更深入,、全面的了解,，也對相互的工作了解，配合起來也能相互照應(yīng),，提高工作效率,。

這是我的第一份工作，這幾個月來我學(xué)到了很多,，感悟了很多,；看到公司的發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長,。在此,，我想借此機(jī)會提出轉(zhuǎn)正申請，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度,、能力與表現(xiàn),，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我信任,，給予我這次工作的機(jī)會,，今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，扎實(shí)工作,，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

自20xx年5月27日進(jìn)入公司工作至今,，近半年時間轉(zhuǎn)眼就過去了。目前已對公司組織結(jié)構(gòu),、部門職責(zé)等有了較深的理解,，熟悉掌握了促銷主管的工作職責(zé)、工作流程,、招聘管理,、現(xiàn)場管理、工作任務(wù)安排,、周邊業(yè)務(wù)接口關(guān)系等，并且已能夠很好地融入和管理團(tuán)隊,，與公司各部門同事,、辦事處以及其它相關(guān)單位和部門通力合作，正確,、及時地完成公司的交付目標(biāo)及任務(wù),，因此在此提出轉(zhuǎn)正申請，請各位領(lǐng)導(dǎo)予以批示,！

1,、團(tuán)隊建設(shè)與管理

2、促銷員招聘

3,、促銷員培訓(xùn)與優(yōu)化

4,、促銷員日常管理規(guī)范條例的梳理和總結(jié)

5、數(shù)據(jù)管理

6、巡場總結(jié)

7,、簡,、細(xì)、盯原則執(zhí)行公司的整個策略重點(diǎn),。

重點(diǎn)工作：

a,、優(yōu)秀促銷員的招聘

b、新工資方案的傳達(dá)

c,、公司計劃的執(zhí)行

d,、協(xié)助業(yè)務(wù)員執(zhí)行活動處理

總結(jié)：一份耕耘，一份收獲,，自己促管能力有了一定的提升,，管理團(tuán)隊的意識得到加強(qiáng)。

1,、新入職促銷員銷售能力及素質(zhì)參差不齊,，應(yīng)加強(qiáng)促銷員入職培訓(xùn)。但因促銷員多數(shù)為兼職人員,，不愿意浪費(fèi)時間參加公司會議和培訓(xùn),。造成公司會議和培訓(xùn)時大量促銷員缺席的情況出現(xiàn)。

建議：

a,、制定相關(guān)政策鼓勵促銷員參加公司會議和培訓(xùn),，對出席全勤者給予一定獎勵。

b,、對促銷員業(yè)績進(jìn)行周度,，月度評比，周冠軍給予小獎品以資鼓勵,，月度前三名給予現(xiàn)金及小獎品獎勵,，并頒發(fā)榮譽(yù)證書。使業(yè)績不佳的促銷員有參加培訓(xùn),，加強(qiáng)自己銷售能力的欲望,。

2、促銷員普遍對公司忠誠度不高,。促銷員這一職業(yè)本身就有流動性大的特點(diǎn),。因此很多促銷員在對工作時間，地點(diǎn),，或者薪資不滿意,，或者在銷售中遇到挫折時，便會選擇離開公司另謀出路,，從而造成促銷員甚至優(yōu)秀促銷員的流失,，給公司的銷售計劃和安排造成不良影響和損失,。建議：

a、適時組織促銷員參加公司團(tuán)隊活動,，加強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力,。

b、人性化管理促銷員,，多獎少罰,，關(guān)懷促銷員生活和情緒狀況。

建立員工生日檔案,，員工生日送上祝福及小禮品以表公司關(guān)懷等,，加強(qiáng)促銷員對公司的歸屬感。

c,、促銷員薪資,，獎金以及開瓶費(fèi)等準(zhǔn)時兌現(xiàn)也是加強(qiáng)促銷員對公司的認(rèn)可的一種有效手段。

2,、在此期間在各方面表現(xiàn)也很優(yōu)秀,，大膽自信但缺少點(diǎn)自覺性，客情關(guān)系融洽欠缺點(diǎn)該有的信心,。是個很快融入環(huán)境的女生,，與生俱來有種不怕挫折的信心反應(yīng)能力不強(qiáng)，相信加以十日的鍛煉她們都是公司促銷部的頂梁柱,！

3,、20xx年底，招聘30名促銷員,，培養(yǎng)20名優(yōu)秀促銷員,。并加強(qiáng)提升促銷員團(tuán)隊的凝聚力和對公司的忠誠度。

4,、20xx年11月促銷團(tuán)隊銷售目標(biāo)：力爭達(dá)到店方酒水總銷量的一半銷售額,。

20xx年12月促銷團(tuán)隊銷售目標(biāo)：力爭達(dá)到店方酒水總銷量的60%銷售額。

以上是我自己對前一段時間的工作總結(jié)以及接下來對工作加強(qiáng)和改進(jìn)的一些想法,。隨著時間的推移,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下，我不斷成長,，解決了一個又一個的管理難題,。同時我也希望通過將來的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，更進(jìn)一步加強(qiáng)自己的管理能力,，為自己贏得知識，為公司創(chuàng)造盈利,！

物業(yè)工作總結(jié)精辟篇十

我從xx物業(yè)正式成立后,，接管xx物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組、清潔組,、維修組的管理工作,。歷時7個月，從摸索到熟悉,，邊做邊學(xué),，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,，得到了大多數(shù)住呢的支持與認(rèn)可,。在這7個月來，我們面對了很多壓力,，克服了很多困難,，但我們卻非常愉快和充實(shí)。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的隊伍,，有一群熱情,、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們扎實(shí)工作,，勤奮敬業(yè),，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù),，完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),，工作總結(jié)如下：

管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗,。對住戶,、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人,、化解矛盾,、微笑服務(wù)，適時贊美等工作規(guī)程,。員工按時上下班,，打考勤，請假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn),。員工分工明確,，工作內(nèi)容落實(shí)到人，熟知崗位職責(zé),、工作標(biāo)準(zhǔn),、工作規(guī)程。

認(rèn)真書寫各項工作日志,，文件,、記錄清楚,。建立了清潔、維修日巡檢表,，落實(shí)交班工作記錄本,。客服組每周二下午召開一次周例會,，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上,，小結(jié)、點(diǎn)評,、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù),，同時布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定,，提出明確要求,，及時上報主管，請示工作,。每月對住戶來電來訪進(jìn)行月統(tǒng)計,。接待來電來訪共計xxxx件，其中住戶咨詢xxxx件,，意見建議xx件,，住戶投訴xx件，公共維修xxx件,，居家維修xxx件,，其它服務(wù)xx件，表揚(yáng)xx件,。

辦理小區(qū)id門禁卡xxxx張,，車卡xxx張，非機(jī)動車xx張,。建立完善的檔案管理制度,，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄,，共計xx盒,。同時，初步實(shí)施了電子化管理,，各種公告,、通知、報告,、物業(yè)費(fèi),、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案,，可隨時調(diào)閱,。

及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)xxx件,，公共區(qū)域xxx件,，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少,，要求維修工技術(shù)全面,，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作,，從無怨言,，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子,，一手騎自行車,，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑,，仔細(xì)講解和宣傳維修知識,。

xx師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料,，從來沒有申請過一次路費(fèi)和人工費(fèi),，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作,，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑,。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我,，各種重大維修,、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻(xiàn),，真誠地執(zhí)著地付出勤勞的汗水,。

對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定,，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修,，裝修申請、裝修人員實(shí)施ab卡的管理,，杜絕違章情況的發(fā)生,。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難,，一方面打報告由學(xué)校集中處理,，一方面報校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位,。針對住戶反映的問題,，落實(shí)維修,。

對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),，及時通知電梯,、門禁公司技術(shù)人員維保、維修,。對小區(qū)路燈督促全面檢修,，供水供電系統(tǒng)及時查驗(yàn)、修繕,、排除安全隱患,，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學(xué)校籌建,。

監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作,，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度,，定人,、定崗、定工作內(nèi)容,，每周定期檢查制度,，有效地調(diào)動其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭,，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量,。

生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理,。園林綠化工作堅持每月對小區(qū)樹木進(jìn)行修剪,、補(bǔ)苗、病蟲除害,、施肥施水等工作,。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量,。

團(tuán)結(jié)合作,，共同進(jìn)步，開展批評與自我批評,，打造和諧,、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊,，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務(wù)理念(有理也是無理),，及時向業(yè)主提供安全知識,、健康常識，天氣預(yù)報,、溫馨提示等,。嬴得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。

經(jīng)過7個月的工作,，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識與實(shí)踐相結(jié)合,，形成了自己的工作方式,，也對中心理念有了更深刻的認(rèn)識。我在工作中越來越感受到以誠待人,，以誠處事,，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠(yuǎn)來看,，其效果顯而易見,。無論是對物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，對同事還是對住戶,，誠實(shí)本身就是的尊重,，以誠待人，才能得到真正的理解與支持,?！皠诔昃樱斓莱昵凇?。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì),、高素養(yǎng)的知識群體，隨著他們對物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高,，必然要求提高管理上的透明度,，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此,，誠信決不僅僅是個口號,，而是我們發(fā)展和生存的前提。

這七個月的工作,，也暴露了自身存在的問題和缺陷,，如在設(shè)備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度,，有待在今后工作中予以改進(jìn)和學(xué)習(xí),。同時，希望能有機(jī)會到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí),，掌握更好的技能,，提高自身的專業(yè)水平,，多與同行進(jìn)行橫向聯(lián)系。

新的一年,，即將來到,，決心在崗位上，投入更多的時間,，更大的熱情,，完成上級布置的各項工作，不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)的期望,。希望我們的團(tuán)隊每一個珍惜在一起的和諧氣氛,，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊精神,，以“住戶無抱怨,、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn),、工程無隱患”為工作目標(biāo),，讓我們xx物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶的內(nèi)心而努力,、奮斗!”

物業(yè)工作總結(jié)精辟篇十一

××的腳步快要遠(yuǎn)去,新年的鐘聲即將敲響,我回首過去,。總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),。我展望未來,虛心面對不足,。今后用心努力工作,為創(chuàng)造新的更加完美的工作局面而努力奮斗!我是從以下幾個方面總結(jié)歸納的:

過去的一年是我不斷學(xué)習(xí)豐富物業(yè)管理知識的一年,是努力積累管理經(jīng)驗(yàn)的一年。在這一年里我努力適應(yīng)新的工作壞境和工作崗位,自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職,。一方注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位不斷學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì),通過觀察,摸索,查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快的進(jìn)入工作狀態(tài),。另一方面問網(wǎng)絡(luò),問領(lǐng)導(dǎo),不斷豐富物業(yè)管理知識,掌握管理技巧。在公司領(lǐng)導(dǎo)高隊和鄔主任的指導(dǎo)下,從不會到會,。從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作方法,。找到工作切入點(diǎn)。能較好的把握工作難點(diǎn)和重點(diǎn),。

本人一向本著“負(fù)責(zé)到底”的工作態(tài)度,能積極的迅速完滿的完成各項工作任務(wù),特別是在外國語學(xué)校管理處時,。每次活動舉行的前期準(zhǔn)備布置和后期現(xiàn)場收尾工作,即幫忙搬桌椅等等道具。完后物歸原處,。甚至現(xiàn)場清潔打掃,。只要有任務(wù)都能樂意接受積極帶領(lǐng)這隊員很好完成。

在今年的移植載樹挖坑,。連續(xù)幾天的勞動,。期末移動教室外的書柜等等。我都能工作在隊伍的最前面。起到模范帶頭作用,。事后還能夠關(guān)心隊員是否辛苦,。甚至慰勞慰勞。從很多活動中我也感到了和大家一起工作一起勞動的樂趣,。也體會到了無比的快樂,。

我是今年調(diào)到外語學(xué)校管理處上班的。當(dāng)初的我環(huán)境不熟,。也沒什么管理經(jīng)驗(yàn),但我深知我只要工作有主人心,有責(zé)任心,有細(xì)心,對同事有關(guān)心,。那么我的工作就不會有多大困難。一年來我是從以下幾方面來抓好隊伍管理的,。

1.每換一班開一次班會,。每月組織隊員聚一次。

班會的召開使工作更加具體,。更加細(xì)化,。而且能不斷提高隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

每月組織一次活動或聚一次,不斷能豐富隊伍生活而且通過接觸和溝通能拿近彼此距離,。

2.正確引導(dǎo)隊員發(fā)掘隊員發(fā)光點(diǎn),努力提高隊伍工作積極性和服務(wù)熱情。

每個隊員都有缺點(diǎn),當(dāng)然要用適當(dāng)?shù)姆椒ê蜋C(jī)會指出缺點(diǎn)所致的結(jié)果,在工作中要以鼓勵為主,。多贊揚(yáng)有點(diǎn),使每個隊員感到在集體里有自信,。有快樂。

3.關(guān)心隊員,。讓隊伍有足夠的凝聚力,。

1.只有擺正自己的位置。下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)工作壞境和工作崗位.

2.只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在工作壞境中保持良好的工作狀態(tài),。

3.只有堅持原則 ,認(rèn)真管理,才能履行領(lǐng)班職責(zé),。

4.只有樹立良好的服務(wù)意識,加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通,才能把分內(nèi)工作做好。

5.只有以身作則,。起到模范帶頭作用,。才能帶好隊員做好各項工作。

1.有隊員情緒容易波動,。隊員溝通還要下大功夫,。盡做大努力維護(hù)隊伍穩(wěn)定。

2.調(diào)入小區(qū)后,。雖然隊伍基本情況已熟悉,。但工作還不夠細(xì)化。

3.隊伍的服務(wù)意識不夠強(qiáng),。應(yīng)該進(jìn)一步更嚴(yán)格的要求隊員做到:罵不還口,。打不還手。

1.不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,豐富管理經(jīng)驗(yàn)。提高自身素質(zhì),創(chuàng)新工作方法,提高工作效益,。

2. 進(jìn)一步加強(qiáng)與隊員溝通,盡最大努力維護(hù)隊伍穩(wěn)定,。

3.積極配合上級工作。認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)定,保持以高部長為中心,。上下一條心,。爭做領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。

4.想法設(shè)法提高隊伍的服務(wù)意識,想法設(shè)法讓隊員把操作知識掌握好,。

在過去的一年里,。我整體管理能力有所提高,工作細(xì)節(jié)方面還有許多問題,但我有信心。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)下,在今后的工作中不斷改進(jìn),不斷創(chuàng)新,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教順,不斷進(jìn)取,。做一名真正的'物業(yè)服務(wù)宣傳者,塑造著和執(zhí)行者!

物業(yè)工作總結(jié)精辟篇十二

尊敬領(lǐng)導(dǎo)和同志們：

20xx年上半年已接近尾聲,。物管理在 領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下,，大家齊心協(xié)力下,，本著“安全生產(chǎn)”、“控制成本”,、“規(guī)范管理”等工作總基調(diào),，圍繞確保安全這個中心環(huán)節(jié)，著重從規(guī)范管理,，落實(shí)責(zé)任抓起,，從安全教育培訓(xùn)、重點(diǎn)防范和隱患整改入手,，抓落實(shí),、抓效果，以此強(qiáng)化安全防范工作,，有效地保障了安全工作的順利完成,。物業(yè)工作初步有起色，現(xiàn)將半年的工作情況匯報如下：

（1）冬季三個區(qū)域的消防通道,、干粉滅火器,、安全指示標(biāo)識、消防應(yīng)急照明,、消防帶,、消防栓等進(jìn)行了詳細(xì)的檢查，排除安全隱患,。

（2）2月份順利完成了春節(jié)安全工作,，春節(jié)放假前，協(xié)調(diào)物業(yè)安防人員在春節(jié)期間堅持24小時巡查辦公樓,，保證了春節(jié)期間的安全,。

（3）2月份在春節(jié)來臨之際,，為了職工能夠渡過一個溫馨、祥和的春節(jié),，后勤服務(wù)中心物業(yè)做了大量的工作,。其中包括：在年前完成了整個辦公樓、土門,、小區(qū)供電設(shè)備,、暖氣設(shè)備、外圍路燈,、草坪燈的線路檢查維修,，確保了過節(jié)期間整個辦公樓、土門,、小區(qū)院內(nèi)的明亮,，不僅給職工的出行提供了安全和方便，還點(diǎn)亮了過節(jié)的氣氛,。

（4） 春節(jié)前組織安全檢查,，確保職工過好每一個安全祥和的節(jié)日。

公司放假以后,，在胡主任,、安保部李雪軍的帶領(lǐng)下，在大年二十九的早上,，對辦公樓,、小區(qū)以及土門進(jìn)行安全檢查,。我們查看了報警系統(tǒng)是否工作正常,，滅火器材是否完備、消防通道是否暢通,，檢查有無易燃易爆等危險品,，有無巡邏人員，詢問了職工對物業(yè)管理的意見,。

（5）辦公樓蒸汽管道由于使用年限較長造成管道漏氣,，3月份停蒸汽后，后勤部聯(lián)系相關(guān)施工單位對辦公樓后蒸汽管道漏氣進(jìn)行了維修,，杜絕蒸汽流失的浪費(fèi),。

（6） 四月底開始準(zhǔn)備勞動節(jié)前的辦公樓、土門,、小區(qū)安全檢查,、節(jié)日布署工作及安全防護(hù)工作。

強(qiáng)化保安的安全意識教育和安全防護(hù)措施,，規(guī)范安全管理,。堅持經(jīng)常性的對安全工作進(jìn)行檢查和排查,，及時整改安全隱患。為迎接勞動節(jié)的來臨,，在大門口懸掛彩燈,，辦公樓、土門,、小區(qū)內(nèi)擺放造型氣球,。

（7）4月份進(jìn)入汛期，為保證汛期安全對排污井管道進(jìn)行了維修,，保證汛期排污順暢,。

（8）4月對辦公樓冷卻塔線路進(jìn)行了維修改造，保證制冷順利進(jìn)行,。,。

（9）5月對辦公樓配電室進(jìn)行了耐高壓試驗(yàn)，保證高壓供電安全,。

（10）5月份對辦公樓生活水箱進(jìn)行了清洗,，保證引用水質(zhì)安全。

（11）5月對長安居完成春季防火,、防盜宣傳工作,。5月25日前完成小區(qū)外圍涼亭、涼椅刷漆養(yǎng)護(hù)工作,。

（12） 清明節(jié),。五一節(jié)前組織對辦公樓、土門,、長安居安全檢查并做好值班安排,，確保職工過好每一個安全祥和的節(jié)日。

(14)5月配合公司完成內(nèi)審,，協(xié)調(diào)物業(yè)中心提供和整理內(nèi)審資料,，保證內(nèi)審工作的順利完成。并對內(nèi)審存在問題協(xié)調(diào)物業(yè)進(jìn)行了整改,。

(15)為保證夏季用電安全,，5月對辦公樓用電線路進(jìn)行了檢查、防火卷簾門檢修等,。

（16）認(rèn)真開展安全宣傳月活動,，在6月份，啟動公司“安全法治,、安全生產(chǎn)”的安全宣傳月,，以展板、宣傳冊,、大屏傳播,、培訓(xùn)安全知識等手段,，對全公司員工開展了一次安全教育，同時就加強(qiáng)公司機(jī)關(guān)安全管理相關(guān)措施要求發(fā)給相關(guān)部門,，要求執(zhí)行,。通過一系列活動，加強(qiáng)了公司機(jī)關(guān)安全,，提高了全員安全意識,。

1.緊急采購：針對夏季制冷季來臨，樓頂冷卻塔填料長期損壞,，小區(qū)消防水池長期漏水嚴(yán)重,，小區(qū)商鋪樓頂防水破壞漏滲水等緊急頑固現(xiàn)象，經(jīng)前期加強(qiáng)調(diào)研,，在嚴(yán)密制定工程方案,，精確費(fèi)用預(yù)算的情況下，加強(qiáng)與綜合計劃部,、審計部等部門溝通,，以緊急采購流程程序啟動三個項目的談判采購，快速,、合理的確定了相關(guān)施工方,。

2.在5月前維修好了土門淋浴設(shè)施，滿足了廣大單身宿舍職工洗澡需求,。

二,、存在的問題：

管理不正規(guī)的現(xiàn)象時時存在，后期應(yīng)加強(qiáng)這方面的管理力度,。

三,、整改措施：

1、加大管理力度,，科學(xué)管理,，嚴(yán)格要求,。

2,、提高服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)意識,。

3,、加強(qiáng)責(zé)任意識，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,。

服務(wù)中心

20xx年6月25日

物業(yè)工作總結(jié)精辟篇十三

自今年3月份調(diào)入xx物業(yè)財務(wù)管理處以來,，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí),，埋頭工作,，履行職責(zé),，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報如下：

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職,。

一方面，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作情況。

另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會到會，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

（一）耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作,。

自接手管理處財務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿,，理清財務(wù)關(guān)系,，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬,，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬,，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案,，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票,、賬單,，搞好票據(jù)管理。搞好每月例行對賬,。按照財務(wù)制度,，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表,，按公司的要求及時進(jìn)行對賬,，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況,。及時收繳服務(wù)費(fèi),。結(jié)合xx的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,，我認(rèn)真搞好區(qū)分,，按照xx公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),，定期予以收繳,、催收，20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬,。合理控制開支,。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財,。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費(fèi)，同時提出了一些合理化建議,。

（二）積極主動地搞好文案管理,。

一年來，我主要從事辦公室的工作,，xx的文案管理上手比較快,，主要做好了以下2個方面的工作：資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄,，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要,，制作表格文檔,，草擬報表等,。檔案管理工作。到管理處后,，對檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進(jìn)行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記管理。

（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù),。

小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的,，對我來講，這是一項初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季,，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻,。我主要做了以下2個方面的工作：搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)；認(rèn)真驗(yàn)收交接,。

在xx工作將近一年來,，完成了一些工作，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,。

（二）只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

（三）只有堅持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真理財管賬,，才能履行好財務(wù)職責(zé)。

（四）只有樹立服務(wù)意識,，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年的工作存在以下不足：

（一）對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,，特別是對以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時,。

（二）食堂伙食開銷較大,，宏觀上把握容易，微觀上控制困難,。

（三）綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫,。

針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面：

（一）積極搞好與xx公司,、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系。

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益,。

（三）管好財、理好賬,，控制好經(jīng)常項目開支,。

（四）想方設(shè)法管理好食堂,，處理好成本與伙食的關(guān)系。

（五）抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作,。