績效考核是指考核主體對照工作目標和績效標準,，采用科學的考核方式,，評定員工的工作任務完成情況,、員工的工作職責履行程度和員工的發(fā)展情況,，并且將評定結果反饋給員工的過程。下面是可圈可點小編給大家分享的一些有關于旅行社導游績效考核方案3篇的內容,，希望能對大家有所幫助,。

導游績效考核方案1

一、考核,、獎勵原則：

1,、以銷售指標為參考，毛利額指標為基礎,，同時同各項管理指標掛鉤為原則,。

2、以考核指標同每月工資和年終獎掛鉤的方式進行考核,。

3,、公司各項與報酬有關的人事制度中所涉及到的“工資”，指的是上述“固定工資”部分,，即原工資標準的60%部分,。

二、考核、獎勵指標：

1,、考核指標分為10項：

①銷售額,、

②毛利額、

③零銷售,、

④高庫存,、

⑤負庫存、

⑥損耗,、

⑦可控費用,、

⑧人工占比、

⑨其他收入,、

⑩服 務,。

2、獎勵指標分為4項：

三,、工資結構：

1,、總績效工資=A x 3、毛利績效工資=毛利額績效基數x毛利額完成率 其中毛利績效基數占總績效基數的40%,。

2,、管理績效工資=管理績效基數-∑（管理績效基數 x各項管理指標扣減比率） a）、其中管理績效基數占銷售績效基數的60% b）,、其它各項績效管理工資在計算時,，都以管理績效基數為參考值，分別算8次,，并最后累加,。該項指標只作扣減，下限為全部扣完,。

四,、各項考核指標的完成標準：

1、銷售額：以完成預算銷售額的比例為依據考核,。

b) 銷售完成率折算為：

該毛利額=銷售-成本-買贈-棄貨-損耗-折扣,。

2、零銷售:

當月連續(xù)四周的零銷售商品SKU數不能超過本店商品總SKU數的12%, 每超過1%, 扣管理績效基數的20%, 上限為管理績效基數的100%,。零銷售商品的SKU數以當月地區(qū)運作部的相關報告數據為準,。

3、負庫存:

負庫存SKU數應控制在SKU總數的1.5%以內, 每超過總SKU數的0.3%,扣管理績效基數的20%, 上限為管理績效基數的100%,。負庫存SKU數的提交標準以數據分析室的標準為準,。

4、高庫存：

高庫存商品指食品庫存天數在56天以上（含）,、非食品庫存天數在105天以上 （含）,、除進貨在兩周內的新品外的商品,，其庫存總額和占總庫存額的比例應 控制在8%之內。每超過0.5%,，扣管理績效基數的16%, 上限為管理績效基數的 100%,。高庫存商品庫存額以地區(qū)運作部的數據為標準。

5,、損耗:

門店損耗為全年銷售的0.27%, 每年考核兩次,。 每超過損耗額的1%, 則 扣減管理績效基數的20%, 上限為管理績效基數的100%。

6,、服務：

以公司總部對服務質量的相關標準進行考核,。扣罰措施參見公司總部具體規(guī)定,。

7,、可控費用：

門店的可控費用占銷售總額的4.9%, 即全年562萬, 每超過1%,則同比扣管理績效基數的'10%, 扣罰最高限為管理績效基數總額的100%。

8,、其他收入:

其它收入指：小偷罰款收入,、條碼銷售收入、促銷員管理收入,、其它不固定名目收入等的凈收入（不包括由采購與供應商談判簽定合同后所增加的返利收入,、廠商贊助收入、場租收入等）,。該項收入全年預算40萬, 各月分別為:

以上指標每低于10%, 扣管理績效基數的5%, 上限為管理績效基數的100%,。

9、人工占比：

用正式工和小時工的工資總額占凈銷售的比例進行考核,。該比例應控制在 1.35%以內,。每超過0.05%,，扣管理績效基數的30%, 上限為管理績效基數的100%,。

五、獎勵指標的完成標準：

1,、毛利獎：

分階段計算綜合毛利額的完成情況,，超出毛利額預算部分的12%，作為獎勵,，統一上報公司審批,，由地區(qū)總經理制定具體分配方案后兌現。其中店長或主持工作的副店長分6月和12月兩次考核和兌現,；店長助理,、部門經理或主持工作的經理助理以季度為單位進行考核和兌現；其他所有員工以月度為階段進行考核和兌現,。

2,、最佳服務獎：

每季度對各店的服務考核成績情況進行統計,，成績排名前三名的店，分別給予相應店的店長800,、600,、300元、員工60,、50,、30元獎勵。

3,、最佳員工滿意度獎：

以人事部的員工滿意度調查結果為依據,，滿意度最好的前三個店，分別給予相應店的店長1000,、800,、600元、員工60,、50,、30元獎勵。

六,、各考核點的考核周期和績效工資兌現方法：

1,、考核指標的考核周期和績效工資兌現方法：

除損耗和可控費用2項指標外，其余8項指標當月考核,，當月兌現,。損耗和可控費用兩項指標按其占比從管理基數中全額預提，損耗分別在兩次大盤月,、可控費用分別在6月和12月考核和兌現,。

2、獎勵指標的兌現方法：

a) 銷售,、毛利超額部分的獎勵,，按第六項第1條要求執(zhí)行。

b) 對服務的獎勵分季度兌現,。

c) 其它獎勵項原則上年底兌現,。

d) 地區(qū)總經理可根據整體情況進行調節(jié)，決定是否調節(jié)獎金發(fā)放頻次,。

七,、舉例：

例如某月完成：銷售額預算92%、完成毛利額預算80%,、零銷售占13%,、負庫存 1.4%、高庫存7.3%,、未作盤點,，所以沒有損耗值,、可控費用未到考核期、其他 收入比預算低一個百分點,、服務達到標準,、人工占比為1.4%。則工資計算方法 為：

1,、假設舉例員工工資為1000元,。則固定工資=原工資的60%=600元。則A=400元,。

2,、總績效基數=A x銷售完成率=400x100%=400元

3、毛利績效基數=總績效的40%=400x40%=160元

4,、毛利績效工資=毛利績效基數x毛利完成率=160x80%=128元

5,、管理績效基數=總績效基數的60%=400x60%=240元

6、零銷售,、負庫存,、高庫存、其他收入,、服務,、人工占比的扣減率分別為：20%、00%,、00%,、12%、00%,、30%,。另有損耗和可控費用需預提。

7,、管理績效工資=管理績效基數-∑（管理績效基數 x各項管理指標扣減比率）=240-[（240x20%）+（240x12%）+（240x30%）] =240-148.8=91.2（元）,。另有損耗和可控費用兩項指標，累計到考核其期時統一計算,。計算基數為240元,。

8,、總績效工資=毛利績效工資+管理績效工資=128+91.2=219.2 9,、該月總工資=固定工資+總績效工資=600+219.2=819.2。

（另有損耗和可控費用兩項指標,，累計到考核其期時統一計算,。計算基數 為240元。）

以上考核方案一式兩份,，考核方與被考核方各執(zhí)一份,，雙方共同遵守各項考核指標等內容,。公司將充分利用現有資源全力配合XX店店長實現以上經營目標, 以上考核方案的最終解釋權在公司人力資源部。

導游績效考核方案2

績效考核是指考核主體對照工作目標和績效標準,，采用科學的考核方式,，評定員工的工作任務完成情況、員工的工作職責履行程度和員工的發(fā)展情況,，并且將評定結果反饋給員工的過程,。下面是小編為你帶來的公司績效考核方案，希望對你有所幫助,。

人力資源管理的重要工作之一是對員工的工作績效做出評價,，以提高員工的工作效率，促進員工個人發(fā)展和實現企業(yè)的目標,。為了做好集團的績效考核工作,，特制定本方案。

一,、績效考核的目的

1,、績效考核為人員職務升降提供依據。通過全面嚴格的考核,，對素質和能力已超過所在職位的要求的人員,，應晉升其職位；對素質和能力不能勝任現職要求的,，則降低其職位,；對用非所長的，則予以調整,。

2,、績效考核為浮動工資及獎金的發(fā)放提供依據。通過考核準確衡量員工工作的“質”和“量”,，借以確定浮動工資和獎金的發(fā)放標準,。

3、績效考核是對員工進行激勵的手段,。通過考核,，獎優(yōu)罰劣，對員工起到鞭策,、促進作用,。

二、績效考核的基本原則

1,、客觀,、公正、科學,、簡便的原則,；

2,、階段性和連續(xù)性相結合的原則，對員工各個考核周期的評價指標數據積累要綜合分析,，以求得出全面和準確的結論,。

三、績效考核周期

1,、中層干部績效考核周期為半年考核和年度考核,；

2、員工績效考核周期為月考核,、季考核,、年度考核。

3,、月考核時間安排為1,、2、4,、5,、7、8,、10,、11月的每月25日開始，至下月5日上報考核情況,；

季考核時間安排為3,、6、9月的每月25日開始,，至下月5日上報考核情況,；

半年考核時間安排為6月25日開始，7月10日前上報考核情況,；

全年考核時間安排為12月25日至下一年度1月25日結束,。

四、績效考核內容

1,、三級正職以上中層干部考核內容

（1）領導能力

（2）部屬培育

（3）士氣

（4）目標達成

（5）責任感

（6）自我啟發(fā)

2,、員工的績效考核內容

(1) 德：政策水平、敬業(yè)精神,、職業(yè)道德

(2) 能：專業(yè)水平,、業(yè)務能力、組織能力

(3) 勤：責任心,、工作態(tài)度,、出勤

(4) 績：工作質和量,、效率,、創(chuàng)新成果 等,。

五、績效考核的執(zhí)行

1,、集團成立績效考核委員會,，對績效考核工作進行組織、部署,，委員會構成另行通知,；

2、中層干部的考核由其上級主管領導和人力資源部執(zhí)行,；

3,、員工的考核由其直接上級、主管領導和人力資源部執(zhí)行,。

六,、績效考核方法

1、中層干部和員工的績效考核在各考核周期均采用本人自評與量表評價法相結合的方法,。

2,、本人自評是要求被考核人對本人某一考核期間工作情況做出真實闡述，內容應符合本期工作目標和本崗位職責的要求,，闡述本考核期間取得的主要成績,，工作中存在的問題及改進的設想。

3,、量表評價法是將考核內容分解為若干評價因素,，再將一定的分數分配到各項評價因素，使每項評價因素都有一個評價尺度,，然后由考核人用量表對評價對象在各個評價因素上的表現做出評價,、打分，乘以相應權重,，最后匯總計算總分,。

4、根據“階段性和連續(xù)性相結合的原則”,，員工月考核的分數要按一定比例計入季度考核結果分數中,；季度考核的分數也應該按一定比例計入年度考核結果分數中，具體各考核周期考核結果分數計算公式如下：

第一季度考核結果分數＝（一月份考核分數＋二月份考核分數）×20％＋本季度考核分數×60％

第二季度考核結果分數＝（四月份考核分數＋五月份考核分數）×20％＋本季度考核分數×60％

第三季度考核結果分數＝（七月份考核分數＋八月份考核分數）×20％＋本季度考核分數×60％

年度考核結果分數＝（第一季度考核結果分數＋第二季度考核結果分數＋第三季度考核結果分數）×5%＋（十月份考核分數＋十一月份考核分數）×5％＋年度考核分數×75％

5,、個人自評表和測評量表在填寫完畢之后,，經匯總連同匯總計算的各周期考核結果分數列表一并上交人力資源部。

個人自評表及兩部評價表后附,。

七,、績效考核的反饋

各考核執(zhí)行人應根據考核結果的具體情況，聽取有關被考核人對績效考核的各方面意見，并將意見匯總上報集團人力資源部,。

八,、績效考核結果的應用

人資資源部對考核結果進行匯總、分析,，并與各公司部門領導協調,，根據考核結果對被考核人的浮動工資、獎金發(fā)放,、職務升降等問題進行調整,。

1、浮動工資調整,。被考核人總得分高于員工平均分的,，按照超出比例上浮浮動工資；被考核人總得分低于員工平均分的,，按照差距比例下調浮動工資,；等于平均分的不作調整。

2,、獎金發(fā)放由主管領導根據考核結果確定發(fā)放標準,，但必須保證獎金總數全額發(fā)放，不得私扣獎金,。

3,、中層干部的職務升降及職位調整，由總經理辦公會議根據考核結果適時做出決定,；員工的職位調整由各公司主管領導決定,，并報人力資源部備案；由員工晉升為中層干部的,，由總經理辦公會議做出決定,。

以上方案自發(fā)布之日起實施，望有關部門努力做好各項工作,，扎扎實實的將績效考核工作開展好,。

導游績效考核方案3

為加強機關管理，充分調動全局干部職工的工作積極性,，形成個個爭上游,，人人比貢獻的工作競爭局面；克服考核過程中的形式主義和人為因素,，客觀公正評價每個干部職工的現實表現和工作業(yè)績,，特制定本方案。

一,、考核對象

局機關在職在崗干部職工（包括借用到局機關工作時間達半年以上的干部職工）,。

二,、考核內容

考核內容為學習、出勤,、現實表現,、工作業(yè)績、股室工作,、群眾測評,、領導評價七個方面,。

三,、考核程序

1、動員準備：召開年度考核動員大會,，上交個人考核資料,，匯總平時檢查結果。

2,、個人總結和述職：總結全年工作,，填寫年度考核表，分組進行個人述職,。

3,、考核組考核：考核組根據干部職工提供的材料和領導及有關職能部門提供的記載進行考核，確定每個干部職工在學習,、出勤,、現實表現、工作業(yè)績,、股室工作的得分,。

4、量化測評：按照年度工作考核評價表,，由領導和群眾進行測評,。考核組按權重計算出每個干部職工的測評實得分,。

5,、綜合評價：在個人述職、考核組考核,、量化測評的基礎上,，由考核組按得分高低提出考核等次意見。

6,、確立等次：考核領導小組對考核組提出的等次意見進行研究,，集體確定考核等次。

7,、反饋,。

8、上報（個人讓優(yōu)、找優(yōu)不予認可和上報）,。

四,、考核評分細則

1、政治業(yè)務學習（10分）

①有政治業(yè)務學習讀本,、學習筆記,、調研報告和合理化建議記4分，缺一項扣1分,。

②政治,、業(yè)務學習筆記（含心得體會）達10000字以上。達到記6分,，每少100字扣0.5分,。

2、出勤（10分）

①按時參加集體學習和有關會議（包括參加州,、縣有關會議,，4分）。無故缺會1次扣1分,，遲到早退1次扣0.5分,。

②堅持出滿勤，有事必先請假,。曠工1天扣3分,，事假1天扣0.5分，本人和直系親屬因病住院,、子女升學請假1天扣0.1分,。出滿勤記6分。

3,、現實表現（10分）

①團結同志,，不扯皮吵架（5分）。吵架1次扣2分,。

②廉潔自律,，遵守黨紀國法（5分）。受黨紀,、政紀處分的該項記0分,。

4、工作業(yè)績（20分）

①工作服從安排（5分）,。不服從工作安排的1次扣2分,。

②履行崗位職責，完成領導交辦的各項工作任務（5分）,。未完成工作任務的每次扣1分,。

③全年工作無重大失誤（5分）,。出現1次工作重大失誤扣5分。

④做好便民服務工作（5分）,。接到群眾不滿意意見1次扣1分,。

5、股室工作（20分）

機關股室年度考核按股室實得分從高到低分為三類,，一類股室干部記20分,，二類股室干部記19分，三類股室干部記18分,。

6,、群眾測評（10分）

測評項目按“優(yōu)秀”、“稱職”,、“基本稱職”和“不稱職”四個檔次設置,，測評時優(yōu)秀檔次的個數不得超過被測評對象總數的30%,。被考核者測評得分=[“優(yōu)秀”個數×1+“稱職”個數×0.9+“基本稱職”個數×0.8+“不稱職”個數×0]×100&spanide;參評人數,。

7、領導測評（20分）

測評項目按“優(yōu)秀”,、“稱職”,、“基本稱職”和“不稱職”四個檔次設置，測評時優(yōu)秀檔次的個數不得超過被測評對象總數的30%,。被考核者測評得分=[“優(yōu)秀”個數×1+“稱職”個數×0.9+“基本稱職”個數×0.8+“不稱職”個數×0]×100&spanide;參評人數,。

五、考核辦法

考核實行平時檢查與年終考核相結合,，領導考核與群眾考核相結合,，定性考核與定量考核相結合。

干部職工的政治業(yè)務學習情況由考核組進行檢查考核,；出勤和參加會議情況以辦公室平時記載為準,；現實表現由分管機關的副局長和紀檢組長進行考核；工作業(yè)績由考核組征求主管領導和股室長意見后評定,；股室工作以機關股室年度考評方案為依據進行考核,。

六、獎勵與懲罰

1,、考核結果進入個人檔案,，并作為干部選撥任用和晉職晉級的重要依據。

2,、年度考核評優(yōu)時,，根據被考核者的得分情況，確定評優(yōu)對象,。年度考核獲優(yōu)人員,，除上報上級部門給予嘉獎外,，并按規(guī)定給予物質獎勵。

3,、對綜合考核得分在60分（含60分）以下且排名在末位的實行待崗學習,，在年度考核中定為基本稱職（基本合格）。

七,、加強領導,，成立工作班子

為了把局機關干部職工的年度考核工作抓好、抓落實,，成立考核工作領導小組,，徐朝洪擔任組長，石海林,、張紹平,、向海燕、周隆發(fā)為成員,，具體考核工作由石海林,、李代文、楊明忠,、吳務生,、楊宏生、田儒賢,、楊小紅同志負責,。

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