總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分,，要根據(jù)實際情況和總結(jié)的目的,，把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點,，又有一定普遍性的材料作為重點選用,，寫得詳細,、具體,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

電商類試用期工作總結(jié)篇一

我做售前客服的一個工作，在售前工作里面我也是掌握了和客戶線上去進行溝通的技巧,，對公司的產(chǎn)品也是很熟悉了,，同時也是認真的去把售前工作做好了，而今試用期也是結(jié)束了,，我也是要對自己的一個售前工作來做個總結(jié),。

剛來我們電商公司做售前的時候，我是沒有什么銷售工作的經(jīng)驗,，之前雖然也是做過一些的事情,，但是都是比較簡單，而且沒有什么技術(shù)含量的,，而想要做好客服的工作,，其實也是不那么的容易，不過我也是愿意學習,，所以無論是培訓,，模擬或者下到崗位去實操，我都是認真的去學,，去做好了本職該做的事情,，也是得到了帶我的同事肯定,，也樂意的教我,，我明白我學習的效率可能不是那么的高，那么就多花一些時間用在這學習上面,。無論是在公司,，或者是在下班之后的時間里面，我都是認真的去思考,，去學習,，該背該記憶的東西,，都是認真的去記好，該努力的方面,，我也是清楚,，如果自己不付出，其實想要有收獲哪有那么的容易,。通過學習,，我也是感受到，要做好售前,，不簡單,，但是也是容易的，只要自己愿意去溝通,，積極一些,，其實想要有成績也是能做到的。

在崗位上,，我也是積極的去和客戶溝通,，盡量的的多回訪，明白客戶的需求,，去推薦我們的產(chǎn)品,，通過溝通我也是漸漸的掌握了技巧，明白如何的來做售前才能真的有所收獲,，同時也是通過自己的努力,，我的銷售成績也是得到了肯定，并且也是在和客戶的線上溝通里面找到了如何去做,，自己的售前工作效率會更高一些,，做售前，最終的一個目的也是去把自己的產(chǎn)品推銷出去,，去讓客戶買單,，而想要做好，其實也是簡單的,，重要的是自己肯努力,，多去思考，怎么樣的客戶該用什么樣的方法,，不同的策略也是會取到不一樣的效果,。做好了客服的工作，我也是收獲了很多的經(jīng)驗,，對于今后的工作,，我也是更加的有信心去做好。

試用期即將結(jié)束了，我也是看到了自己的成績,，同時也是發(fā)現(xiàn)了自己以前沒察覺到的一些不足之處,，要去改進，要不斷的努力,，讓自己的短板變長,，更好的去完成售前客服的工作，而且我也是相信,，憑借我的努力,，我也是可以做得更加的出色，更優(yōu)秀的,。并且試用期雖然結(jié)束了,，但是我覺得這是一個新的開始，要去做的,，要去提升的還有很多,，我也是不能松懈，要繼續(xù)的拼搏,，繼續(xù)的把售前工作做好.

電商類試用期工作總結(jié)篇二

尊敬的領(lǐng)導:

您好,！非常感謝您給我到貴公司從事工作的機會，對此,，感到無比的榮幸,。

本人xxx，畢業(yè)于xxxx大學,，所學專業(yè)為xxxx,，于20xx年x月x日開始在電商部工作，目前職位為客服專員,。進入公司參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲,。工作以來，在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下,，通過自身的不斷努力,，無論是思想上、學習上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。在這段的工作學習中，對公司有了一個比較完整的認識,；對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責等都有了一個比較清晰的認識,。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會了公司“誠信,、勤奮,、求實、創(chuàng)新”的核心價值觀,，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力,。下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作表現(xiàn)的總結(jié),。

工作上,，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作,，提高工作效率及工作質(zhì)量,。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的.過程中,，配合數(shù)據(jù)專員,，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格,，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù),；歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域（淘寶）的熱銷產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品,，對標題進行第四次標題優(yōu)化,；在京東平臺上，對產(chǎn)品進行了導入等等,。作為售前客服,，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求,。在學習產(chǎn)品知識和掌握客服相關(guān)技巧期間,，嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，就是憑著這樣一種堅定的信念,，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ),。

在學習上,，嚴格要求自己，端正工作態(tài)度,，作到了理論聯(lián)理實際,；從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣,，生活充實而有條理,，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風，為人熱情大方,，誠實守信,，樂于助人,，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處,。

思想上,，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅持參加公司的每次的培訓,。要求積極上進,，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中,，雖然有成功的淚水,，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性,。

在這段時間里我雖然是學校那學習了一些理論知識,，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè),，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等,，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情,，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容,，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵,，經(jīng)過較長時間的鍛煉,、克服和努力,使我慢慢成為一名合格的員工。

在此,，在對試用期的工作及心得體會做一匯報后,，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導提出轉(zhuǎn)正請求,。希望公司領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度,、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量,。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量,。

電商類試用期工作總結(jié)篇三

我于20xx年xx月xx日參加公司，入職為一名電商運營專員,，到今天終于完成了公司的考核,，可以轉(zhuǎn)正了?；貞浽谠囉闷诶锩娴倪@兩個半月的時間,，自己努力學習，認真完成公司交代給我的工作任務(wù),，并且嚴格按照公司的規(guī)章來約束自己,，所以雖然在剛剛進入崗位的時候出現(xiàn)了一些錯誤之外,，后面都沒有犯過任何的錯誤，得到了領(lǐng)導表揚,。雖然我知道我就轉(zhuǎn)正了,，但是我心里清楚我離一名合格的運營專員還有相當大的一段路需要走，所以我要在這類總結(jié)下我這短時間的得與失,，從而幫助自己在后面的工作中進步,。

這是我進入一個新的工作環(huán)境,，里面的工作要求和工作制度跟我之前的工作環(huán)境有很大的不同,，我在經(jīng)過最初的的適應(yīng)期之后，就加快了自己對新公司的制度學習,，我知道一個員工要想在公司有大的進步并且表現(xiàn)優(yōu)秀,，最根本的前提就是不能夠出現(xiàn)任何的錯誤，所以我嚴格用公司的要求來約束一季的行為,，對待工作認真負責,，不敢走一絲一毫的松懈的時候。我還積極向公司的優(yōu)秀同時學習,，像他們的優(yōu)秀工作作風看齊,，我知道一個好的典范是能夠不僅自己的學習和改進的。

作為一名電商運營專員,，我的工作就是需要在各大新媒體平臺我們公司的廣告視頻,，從而吸引來客戶，然后我就要將這些客戶推薦到銷售部門那邊,，只有銷售那邊將這個準客戶轉(zhuǎn)化為正式客戶了,，才算我的一個業(yè)績。所以我做視頻就必須要有更大的吸引力,，所以在工作上面我經(jīng)常向同事們請教他們的視頻制作思路,，并且在網(wǎng)上加強學習視頻制作的方法。我們做視頻肯定是無法防止要用到各種素材的,，為了防止自己給空氣帶來侵權(quán)的風險,，所以在空閑的時間我都是在自己做素材，盡可能地防止用網(wǎng)絡(luò)上的素材,。雖然現(xiàn)在自己積累了許多的素材沒有用過,，但是我還是在堅持著，因為不知道哪一天這些就有用到的時候了,，自己提前準備哦肯定要比到時候加工要好一點,。

我們電商運營專員并不是只要你埋頭做視頻就行的，還需要將自己的制作思路跟大家分享,，得到領(lǐng)導和同事們的同意后才開始做的,，不然自己辛辛苦苦做好了卻不能夠通過審核或者不符合公司的產(chǎn)品需求那就相當于白做了,，所以我們做每一個視頻之前都是要討論的，這種工作需要讓我在極短的時間內(nèi)就跟大家混熟了臉,，并且跟大家保持了密切的聯(lián)系,，這樣子就讓我更好地融入到了這個團隊中去，自己為人處世的能力也得到了鍛煉,。

自20xx年x月x日入職以來已經(jīng)2個多月了,。在這2個多月里，我認識了不少能人異士人是他們使我在這一階段中不斷成長,。更重要的是,，我從他們身上學會了更多專業(yè)知識，而脫離之前在學校的單純理論知識,，環(huán)球易購電子商務(wù)公司是我職業(yè)生涯的第一個起點,，這也是超越自我夢想的一個舞臺工作期間我不斷的吸收專業(yè)知識，力爭將其應(yīng)用到實踐中,。前期在主管組長的培訓指導下主要掌握web2.0營銷各種手段,，博客推廣營銷，論壇,，書簽,，seo，sem技巧等,，在工作期間由本人負責的優(yōu)化的關(guān)鍵詞在搜索引擎中有很好排名,。在同事們的共同努力下，目前網(wǎng)站每天流量根本800左右流量呈現(xiàn)出上升的趨勢,，這點是值得肯定的網(wǎng)絡(luò)推廣需要不斷的'創(chuàng)新,，還需要持之以恒的耐力。

在見習期的工作中,，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,，不遲到、不早退,、嚴于律己,，自覺的遵守各項工作制度；另一方面,，吃苦耐勞,、積極主動、努力工作,；在完成領(lǐng)導交辦工作的同時,，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力,。當然在工作也有缺乏之處主要為以下幾方面：流量呈現(xiàn)出上升的趨勢,，這點是值得肯定的網(wǎng)絡(luò)推廣需要不斷的創(chuàng)新,，還需要持之以恒的耐力。

在見習期的工作中,，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,，不遲到、不早退,、嚴于律己,，自覺的遵守各項工作制度；另一方面,，吃苦耐勞,、積極主動、努力工作,；在完成領(lǐng)導交辦工作的同時,，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作,，并在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力,。當然在工作也有缺乏之處主要為以下幾方面：

（1）與領(lǐng)導及同事們的協(xié)作、交流欠缺主動性,，兩個月來跟本部門同事的交流,、協(xié)作不少，相處融洽,，但與其它部門的部分領(lǐng)導及同事們的協(xié)作,、交流很少，,，由此也給相關(guān)工作的順利開展帶來一定的負面影響,。

（2）對于專業(yè)知識了解還有待提高。

在這兩個月的實習中也體會到所謂夢想不是一蹴而就的事情,，必須不斷付出無數(shù)滴汗水之后才會得到?，F(xiàn)在我收獲的僅僅是一點點，趁著年輕,，我還需要不斷提升自己,，充實自己。堅信在環(huán)球易購舞臺上,，我一定會載著的夢想飛舞,。最后我相信自己在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷方面會有所成就，相信通過各位同事的齊心協(xié)力,，環(huán)球易購電子商務(wù)公司一定會開拓電子商務(wù)新的巔峰,。

光陰荏苒，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼走出象牙塔不久的我來到英騰軟件公司這個大家庭工作已經(jīng)2個月了,，我的人生開始了新的歷程,。剛從學校畢業(yè)出來的我，就進入了英騰軟件公司這樣一個有著優(yōu)良傳統(tǒng)和欣欣向榮的一流高新技術(shù)公司,，并擔任一份與自己所學專業(yè)相對口淘寶運營崗位,，我心中感到非常的幸運和驕傲。在這兩個月中我融入了部門運營團隊,，根本上完成了自己崗位上的各項職責,，下面是我將就這兩個月自己的工作概況、感想做以下的總結(jié),。1,、了解公司及產(chǎn)品概況，淘寶店鋪的整體運作概況,、模式,；從11月1日開始進入公司上班，因為我是從學校剛畢業(yè)出來剛到公司上班,，所以在來公司的第一步就是在部門同事的指導下了解公司及產(chǎn)品概況,，市場環(huán)境，并在上班前的兩周寫了公司淘寶兩個店鋪的分析報告,，在寫分析報告過程中對公司的產(chǎn)品,、淘寶店鋪整體運作有了更加深入的了解。對店鋪經(jīng)營概況有了一個比較全面的系統(tǒng)性的認識,，并對此存在的缺乏提出了自己的修改建議,。2、在11月份下旬開始承擔工作崗位的相應(yīng)任務(wù),，在團隊負責人陸柳寧的安排下開始負責淘寶c店和旗艦店兩個店鋪的寶貝標題優(yōu)化,，及制作兩個店鋪每日流量匯總及旗艦店直通車的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)表，因為我是從學校剛畢業(yè)出來實習生,，對相應(yīng)的seo優(yōu)化技術(shù)不是很熟練,，所以在工作中也是邊學習邊實踐，在負責標題優(yōu)化的過程中速度有些慢,，但根本可以完成優(yōu)化寶貝標題的工作任務(wù),。3、在12月上旬開始負責旗艦店的直通車優(yōu)化,，因為在來這之前這是第一次接觸直通車的推廣操作,，所以對操作方面不是很熟練，在部門同事的積極指導下從開始接觸摸索到慢慢的熟悉操作,，在11月份的時候已經(jīng)開始接觸寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化,，直通車優(yōu)化與標題優(yōu)化相類似，所以在直通車這塊開始入手比較快，剛開始主要是對寶貝添加推廣關(guān)鍵詞,，然后對關(guān)鍵詞做相應(yīng)的調(diào)價,，根據(jù)負責人陸柳寧的工作要求、主次關(guān)鍵詞的排名要求進展關(guān)鍵詞的調(diào)價,。4,、在12月下旬主要的工作任務(wù)就是負責直通車推廣的優(yōu)化工作，因為在前面12月上旬的時候已經(jīng)對直通車做了根本的調(diào)整比方添加關(guān)鍵詞,、設(shè)置關(guān)鍵詞的出價,、排名，所以現(xiàn)在主要做的就是提高關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分,，降低點擊平均單價,。為了到達預期的目標通過和團隊負責人的協(xié)商同意，我對旗艦店的直通車推廣方案做了很大的調(diào)整,，在18日時開始重新規(guī)劃,、調(diào)整直通車推廣方案，到目前為止根本到達了預期的效果,，點擊量增加了兩倍,，點擊單價有所降低。在接下來的時間里還重新啟動了淘寶c店的直通車推廣,，并開始做出推廣方案調(diào)整,、優(yōu)化,。

1,、因為我是剛從學校出來開始工作，雖然之前在校期間經(jīng)營過網(wǎng)店有一些根本的功底,，但在公司運營工作崗位上有些任務(wù)在實行的時候總會遇到一些問題,，在工作過程也是邊學習邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長,、進度比較慢,，這是我在工作中的主要缺乏之處。

2,、在工作中因為個人或是環(huán)境氣氛的原因,，除了主要工作的安排外溝通的時間比較少，所以對團隊的交流比較缺乏,，有時候工作實行也會受到影響,，以后我注意這方面的問題增加相互的溝通。從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個月的時間了,，對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意,。剛進入公司的之前雖然對淘寶的運營推廣有自己的一些經(jīng)歷，但對于公司的產(chǎn)品類目而言和之前做的有很大的反差,，所以來這里之后也是在不斷地充實自己的知識,，重新認識行業(yè)類目,，并開始接觸直通車的操作。這兩個月來對于運營水平有了一定的提高,，對于直通車的推廣從零開始變得越來越熟練,，能力得到進一步的提升。

我做售前客服的一個工作,，在售前工作里面我也是掌握了和客戶線上去進展溝通的技巧,，對公司的產(chǎn)品也是很熟悉了，同時也是認真的去把售前工作做好了,，而今試用期也是完畢了,，我也是要對自己的一個售前工作來做個總結(jié)。

剛來我們電商公司做售前的時候,，我是沒有什么銷售工作的經(jīng)歷,，之前雖然也是做過一些的事情，但是都是比較簡單,，而且沒有什么技術(shù)含量的,，而想要做好客服的工作，其實也是不那么的容易,，不過我也是愿意學習,，所以無論是培訓，模擬或者下到崗位去實操,，我都是認真的去學,，去做好了本職該做的事情，也是得到了帶我的同事肯定,，也樂意的教我,，我明白我學習的效率可能不是那么的高，那么就多花一些時間用在這學習上面,。無論是在公司,，或者是在下班之后的時間里面，我都是認真的去思考,，去學習,，該背該記憶的東西，都是認真的去記好,，該努力的方面,，我也是清楚，如果自己不付出,，其實想要有收獲哪有那么的容易,。通過學習，我也是感受到，要做好售前,，不簡單,，但是也是容易的，只要自己愿意去溝通,，積極一些,，其實想要有成績也是能做到的。

在崗位上,，我也是積極的去和客戶溝通,，盡量的的多回訪，明白客戶的需求,，去推薦我們的產(chǎn)品,，通過溝通我也是漸漸的掌握了技巧，明白如何的來做售前才能真的有所收獲,，同時也是通過自己的努力,，我的銷售成績也是得到了肯定，并且也是在和客戶的線上溝通里面找到了如何去做,，自己的售前工作效率會更高一些,，做售前，最終的一個目的也是去把自己的產(chǎn)品推銷出去,，去讓客戶買單,，而想要做好，其實也是簡單的,，重要的是自己肯努力,，多去思考，怎么樣的客戶該用什么樣的方法,，不同的策略也是會取到不一樣的效果,。做好了客服的工作，我也是收獲了很多的經(jīng)歷,，對于今后的工作，我也是更加的有信心去做好,。

試用期即將完畢了,，我也是看到了自己的成績，同時也是發(fā)現(xiàn)了自己以前沒覺察到的一些缺乏之處,，要去改進,，要不斷的努力，讓自己的短板變長,，更好的去完成售前客服的工作,，而且我也是相信，憑借我的努力，我也是可以做得更加的出色,，更優(yōu)秀的,。并且試用期雖然完畢了，但是我覺得這是一個新的開始,，要去做的,，要去提升的還有很多，我也是不能松懈,，要繼續(xù)的拼搏,，繼續(xù)的把售前工作做好.

電商類試用期工作總結(jié)篇四

20__年2月19日，開始自己的第一份工作,。這一次,，可以說，真的是一個人,，一路上,，沒有一個朋友或者說一個熟悉的人與我同行，這一路,，有苦也有淚,，有歡笑也有淚水，讓我也成長了不少,，也學到了不少,。

今天是20__—6—13，還有幾天就工作四個月,，能進入鴻盛利,，首先我必須感謝公司的領(lǐng)導給予我這個機會，在公司行政人事部工作四個月的時間,，工作期間缺乏太多的知識與工作經(jīng)驗,，是公司的領(lǐng)導和同事給予我的幫助。

在人事部門工作,，我作為人事文員,，擔任的工作職責有：員工考勤管理、員工招聘,、錄用,、離職、檔案管理,、通知和通告的發(fā)放,、會議記錄以及領(lǐng)導臨時交辦的事項，除此之外,，還協(xié)助上級領(lǐng)導安排的各項工作,。

當然,，我本身的.經(jīng)驗不足，對人事工作的了解也不深入,，所以,，在今后的工作中還必須繼續(xù)向前輩們學習，虛心請教,，總結(jié)如下：

一,、員工的考勤管理

1、班組長,、主管直接對現(xiàn)場工作人員人請假,、調(diào)班、加班等工作進行管理

二,、員工招聘,、錄用、離職,、考核,、轉(zhuǎn)正、檔案管理工作

三,、人事檔案管理

人事部負責將員工簡歷表,、身份證復印件等資料建立個人檔案，再以電子檔形式(一般是制作表格)存放于計算機中,，便于日后對員工信息的查詢,，離職人員在離職之后，將其檔案及時調(diào)出并做相應(yīng)的離職記錄(尤其是被公司辭退的人員)

四,、通告,、通知的發(fā)放，做會議記錄

公司日常事務(wù)具有告知性的事情,，則以通知的形式發(fā)布

會議記錄則是針對相對比較重要的會議做一定的記錄,，并以電子檔的形式進行存檔

除上述之外的工作還有對辦公軟件的熟練操作，比如excel,、word,、ppt的操作、對文字錄入也有一定的要求,、打印,、復印、傳真,，其中就是一個文檔的排版以及表格的制作。

四個月的時間,，可以說很快,，第一次面試的情景似乎還在昨日,，就自身而言，可能還會欠缺一定的經(jīng)驗與知識,，但是我的思想是成熟了,，因為接觸到不同的人，聽到看到的也比較多,，也使得我在以后的路中少走了一些彎路,，謝謝在這里幫助過我的每一個人!小楊謝謝你們大家每個人!

電商類試用期工作總結(jié)篇五

一轉(zhuǎn)眼的時間就來到了我試用期的尾聲階段，回顧這段試用期的日子,，我有了很大的進步,，也有了很多的成長。這份成長對比起以往在學校里的成長是不一樣的,，這份成長是來自社會上的磨煉,，是來自心智上的成熟，更是來自工作中的歷練,。在經(jīng)歷了六個月在客服崗位中的試用期工作后,，我發(fā)現(xiàn)我的內(nèi)心確實變得堅強了很多，對這份工作的喜歡也變得越來越多,。因此,，為了表達我想要留在這份崗位里繼續(xù)工作的熱切期盼，我寫下了這篇轉(zhuǎn)正工作總結(jié),。

以前,，在剛出社會的時候，心高氣傲,，什么工作崗位都瞧不上,，在學校的校招上面，不僅沒有意識到自己沒什么能力,，還對各家企業(yè),，和崗位工作挑三揀四。挑到最后,，也沒剩幾個好的了,。所以說還是自己不夠成熟，不夠理智,，對未來也沒有一個明確的目標,。在實習公司工作了還不到三個月的時光，就因為自己不喜歡而任性的做出了辭職的行為,。之后的幾份工作經(jīng)歷也都是這樣的.,。但唯獨這一次，就讓我產(chǎn)生了想要一直留在這里工作的感受,?？赡苁且驗樵谶@份客服工作崗位上的經(jīng)歷,，讓我明白了這個現(xiàn)實的殘酷，我不能因為自己在一份工作里,，一開始有了一些不好的情緒,，就選擇放棄，不能因為遇到一些困難就選擇逃避現(xiàn)實,，這樣的話,，我永遠也不會有出息。

其實在剛來到公司的時候,，我也產(chǎn)生過迷茫和失落的情緒,。因為這個客服的崗位需要輪流上夜班，我之前不知道上夜班是一件這么辛苦的事情,。身體開始有一些吃不消,，每次一到上夜班的時間，堅持完了前幾個小時,，越到后面就越感到疲憊和想打瞌睡,。但是不行，我還是得堅持,，努力的讓自己保持清醒的狀態(tài),，在那一陣子的時間里，我的眼睛始終是頂著兩個大大的黑眼圈的狀態(tài),。而且剛開始學著做一些客服的工作,，有很多不懂的地方，也讓我心情更加的郁悶和焦慮,。那一陣子里確實有過想要放棄的念頭,。但是幸好我遇上了一個非常體貼我們員工的客服主管，是他的鼓勵和引導,，讓我堅持了下來,。并且開始在這份工作中尋找到了一些樂趣，也有了一小步一小步的成長和進步,。

現(xiàn)在,，我已經(jīng)不是當初那個只知道任性，只知道隨性而為,，不懂社會現(xiàn)實的小女生,，我已經(jīng)成長為了一個心智成熟的女性，做任何事情都開始學會考慮后果,。這就是我在這個試用期里的最大一個變化,。

電商類試用期工作總結(jié)篇六

1電商試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

在過去的半年中很有幸加入到xxx公司來，在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷下,，在同事們的幫助下,，通過自身的努力,，各方面都取得了一定的進步,，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)：

一、不斷加強學習,，素質(zhì)進一步提高,。

具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來,，始終把學習放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。

一是重點學習了產(chǎn)品知識,；二是學習了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度,；三是在前輩指導下聯(lián)系實際學習電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息,。對公司領(lǐng)導各次會議中的講話總是認真聆聽,，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐,；四是盡可能地向周圍理論水平高,、業(yè)務(wù)能力強的同事學習，努力豐富自己,、充實自己,、提高自己?？梢哉f在這半年中,，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。

二,、踏實肯干,、做好本質(zhì)工作

我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息客戶接待訂單處理售后處理和評價管理,。前期在淘寶平臺運用,，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個環(huán)節(jié),，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實際操作里,，我秉持著巨細靡遺的態(tài)度,，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優(yōu)秀的實例和經(jīng)驗分享,，逐步形成了日常工作體系,，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺,。訂單的達成以及售后處理過程，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理,、統(tǒng)計的方法,，在售后問題中，能有效解決普遍問題,，對于少有的復雜的難以處理的問題,，做到第一次看、問,，看前輩同事怎么處理,，問與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細,，再次遇到同類問題可以獨立解決,。

三、不足待改進之處

我在學習和工作中逐步成長,、成熟,，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點,。

1,、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào),，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。

2、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性、提高時間利用率,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己,。

3,、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結(jié),，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化,、數(shù)據(jù)化、直觀化,。

四,、歲首年終，一年之計在于春

1、能力學習和素質(zhì)提升是一個推陳出新的過程,。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴大,，可預見更多的產(chǎn)品會面世，會接觸到更廣的客戶層面,，所以產(chǎn)品知識的更新,、學習，客服經(jīng)驗的總結(jié),、完善,，是需要始終堅持的過程。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣,，結(jié)合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點,。

2,、樹立全局觀，加強兼容性發(fā)展,。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個部門都緊密相關(guān),，客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃、運營,、推廣等等分不開,，所以在做好本職工作的同時，個人需要加強各方面信息的涉獵,，對各個職責崗位有所了解,，加強溝通，互相進步,。

3,、危機公關(guān)和關(guān)鍵點控制。尤其在活動期間工作內(nèi)容增加,，許多電子商務(wù)工作中的細節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來,。客服事務(wù)中的應(yīng)變,、處理是最直接最有效解決方法,，所以在歷次活動中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會使工作開展更加效率；歷次活動中存在的不足也積累了經(jīng)驗教訓,，預先的判斷,、危機意識的培養(yǎng)會使工作的開展更加游刃有余。

本人xxx,，畢業(yè)于xxxx大學,，所學專業(yè)為xxxx，于20xx年x月x日開始在電商部工作，目前職位為客服專員,。進入公司參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲,。工作以來，在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下,，通過自身的不斷努力,，無論是思想上、學習上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。在這段的工作學習中，對公司有了一個比較完整的認識,；對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責等都有了一個比較清晰的認識,。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會了公司“誠信,、勤奮,、求實、創(chuàng)新”的核心價值觀,，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力,。下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作表現(xiàn)的總結(jié),。

工作上,，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作,，提高工作效率及工作質(zhì)量,。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中,，配合數(shù)據(jù)專員,，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格,，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù),；歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域（淘寶）的熱銷產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品,，對標題進行第四次標題優(yōu)化,；在京東平臺上，對產(chǎn)品進行了導入等等,。作為售前客服,，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求,。在學習產(chǎn)品知識和掌握客服相關(guān)技巧期間,，嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅定的信念,，爭當行家里手,。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。

在學習上,，嚴格要求自己,，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際,；從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì),，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣，生活充實而有條理,，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風,，為人熱情大方，誠實守信,，樂于助人,，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處,。

思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度,，堅持參加公司的每次的培訓,。要求積極上進，愛護公司的一磚一瓦,，一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中,，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸,，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性,。

在這段時間里我雖然是學校那學習了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求,。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè),，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間,，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情,，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足,，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵,，經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努力,，使我慢慢成為一名合格的員工,。

雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導和同事們的幫助是分不開的,。我始終堅信一句話“一根火柴再亮,，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴,，則會熊熊燃燒”,。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人,，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻,、進取、創(chuàng)下美好明天,。當然,，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學習,，今后一定盡力做到最好,。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力,，工作會越做越好,。

b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商務(wù)活動,。這里企業(yè)通常包括制造,、流通(商業(yè))和服務(wù)企業(yè)，因此b2b電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類型,，即特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù),。特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在過去一直有交易關(guān)系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè)，為了相同的經(jīng)濟利益,，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來進行設(shè)計,、開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在供銷鏈上,，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)手段來進行的商務(wù)活動即屬此類,。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為,。其最大的特點是：交易雙方不以永久,、持續(xù)交易為前提。

與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比,，b2b電子商務(wù)具有下列5項競爭優(yōu)勢：

(1)使買賣雙方信息交流低廉,、快捷。信息交流是買賣雙方實現(xiàn)交易的基礎(chǔ),。傳統(tǒng)商務(wù)活動的信息交流是通過電話,、電報或傳真等工具,，這與internet信息是以web超文本(包含圖像；聲音,、文本信息)傳輸不可同日而語,。

(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣方而言,，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本,。即通過internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價目表，新產(chǎn)品介紹,，經(jīng)營信息等)和宣傳企業(yè)形象,，與按傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相比,，可以更省錢,，更有效。因為在網(wǎng)上提供企業(yè)的照片,、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時勝過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語”,。據(jù)idc調(diào)查，在internet上做廣告促銷,，可以提高銷售數(shù)量10倍,，而費用只是傳統(tǒng)廣告的1／10。其次對于買方而言,，電子商務(wù)可以降低采購成本,。傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用internet,，企業(yè)可以加強與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料采購和產(chǎn)品制造過程兩者有機地結(jié)合起來,，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng),。據(jù)通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務(wù)采購系統(tǒng)，可以節(jié)約采購費用30％,，其中人工成本降低20％,，材料成本降低10％。另外,，借助internet,，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個商家,。

(3)減少企業(yè)的庫存,。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量,。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本,，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品,；而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)計劃受阻,，交貨延期,。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個目標之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題,。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn),，同時也把需求信息及時傳遞給供應(yīng)商而適時得到補充供給，從而實現(xiàn)“零庫存管理”,。

(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期,。一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè),，通過電子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象,。

光陰荏苒，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼走出象牙塔不久的我來到英騰軟件公司這個大家庭工作已經(jīng)2個月了,，我的人生開始了新的歷程。剛從學校畢業(yè)出來的我,，就進入了英騰軟件公司這樣一個有著優(yōu)良傳統(tǒng)和欣欣向榮的一流高新技術(shù)公司,，并擔任一份與自己所學專業(yè)相對口淘寶運營崗位，我心中感到非常的幸運和驕傲,。在這兩個月中我融入了部門運營團隊,，基本上完成了自己崗位上的各項職責，下面是我將就這兩個月自己的工作概況,、感想做以下的總結(jié),。

一、主要工作情況

1,、了解公司及產(chǎn)品概況,，淘寶店鋪的整體運作概況、模式,；從11月1日開始進入公司上班,，因為我是從學校剛畢業(yè)出來剛到公司上班，所以在來公司的第一步就是在部門同事的指導下了解公司及產(chǎn)品概況,，市場環(huán)境,，并在上班前的兩周寫了公司淘寶兩個店鋪的分析報告，在寫分析報告過程中對公司的產(chǎn)品,、淘寶店鋪整體運作有了更加深入的了解,。對店鋪經(jīng)營概況有了一個比較全面的系統(tǒng)性的認識，并對此存在的不足提出了自己的修改建議,。

2,、在11月份下旬開始承擔工作崗位的相應(yīng)任務(wù),，在團隊負責人陸柳寧的安排下開始負責淘寶c店和旗艦店兩個店鋪的寶貝標題優(yōu)化，及制作兩個店鋪每日來源流量匯總及旗艦店直通車的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)表,，因為我是從學校剛畢業(yè)出來實習生,，對相應(yīng)的seo優(yōu)化技術(shù)不是很熟練，所以在工作中也是邊學習邊實踐,，在負責標題優(yōu)化的過程中速度有些慢,，但基本可以完成優(yōu)化寶貝標題的工作任務(wù)。

3,、在12月上旬開始負責旗艦店的直通車優(yōu)化,，因為在來這之前這是第一次接觸直通車的推廣操作，所以對操作方面不是很熟練,，在部門同事的積極指導下從開始接觸摸索到慢慢的熟悉操作,，在11月份的時候已經(jīng)開始接觸寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化，直通車優(yōu)化與標題優(yōu)化相類似,，所以在直通車這塊開始入手比較快,，剛開始主要是對寶貝添加推廣關(guān)鍵詞，然后對關(guān)鍵詞做相應(yīng)的調(diào)價,，根據(jù)負責人陸柳寧的工作要求,、主次關(guān)鍵詞的排名要求進行關(guān)鍵詞的調(diào)價。

4,、在12月下旬主要的工作任務(wù)就是負責直通車推廣的優(yōu)化工作,，因為在前面12月上旬的時候已經(jīng)對直通車做了基本的調(diào)整比如添加關(guān)鍵詞、設(shè)置關(guān)鍵詞的出價,、排名,，所以現(xiàn)在主要做的就是提高關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分，降低點擊平均單價,。為了達到預期的目標通過和團隊負責人的協(xié)商同意,，我對旗艦店的直通車推廣計劃做了很大的調(diào)整，在18日時開始重新規(guī)劃,、調(diào)整直通車推廣計劃，到目前為止基本達到了預期的效果,，點擊量增加了兩倍,，點擊單價有所降低。在接下來的時間里還重新啟動了淘寶c店的直通車推廣,，并開始做出推廣計劃調(diào)整,、優(yōu)化。

二,、工作中出現(xiàn)的問題

1,、因為我是剛從學校出來開始工作,，雖然之前在校期間經(jīng)營過網(wǎng)店有一些基本的功底，但在公司運營工作崗位上有些任務(wù)在實行的時候總會遇到一些問題,，在工作過程也是邊學習邊實踐,，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢,，這是我在工作中的主要不足之處,。

2、在工作中因為個人或是環(huán)境氛圍的原因,，除了主要工作的安排外溝通的時間比較少,，所以對團隊的交流比較缺乏，有時候工作實行也會受到影響,，以后我注意這方面的問題增加相互的溝通,。

三、個人感受

從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個月的時間了,，對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意,。剛進入公司的之前雖然對淘寶的運營推廣有自己的一些經(jīng)驗，但對于公司的產(chǎn)品類目而言和之前做的有很大的反差,，所以來這里之后也是在不斷地充實自己的知識,，重新認識行業(yè)類目，并開始接觸直通車的操作,。這兩個月來對于運營水平有了一定的提高,，對于直通車的推廣從零開始變得越來越熟練，能力得到進一步的提升,。

推廣部

電商類試用期工作總結(jié)篇七

時間過得真快,，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)近兩個月了。我的工作崗位是電子商務(wù)運營專員,。試用期間我學到了很多東西,，積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作。在各位領(lǐng)導和同事的幫助下,，我不斷地學習和提升自己的工作能力,，本著對工作認真負責精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作,，工作能力得到了提升,，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對我個人工作的總結(jié),。

1,、了解公司概況。從8月6日開始進入公司上班,，因為我是剛參加社會工作不久來到公司上班的,，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導下了解公司概況,，完成公司下發(fā)的學習任務(wù)，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會,。通過學習系統(tǒng)里面的學習任務(wù),，公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。

2,、通過日常工作的學習和積累,，我對電商運營有了較為深刻的認知。第一次接觸這個工作,，公司所有的一切對于我來說,，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間,，工作體驗并不輕松,，前期感到手足無措，電商運營工作崗位上有些任務(wù)在實行的時候總會遇到一些問題,，在工作過程也是邊學習邊實踐,，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢,，這是我在工作中的主要不足之處,，我會通過不斷地請教和學習，盡快完成任務(wù),。

3,、統(tǒng)計每日線上銷售數(shù)據(jù)，及時了解全區(qū)各分公司的銷售進度,，了解各公司,、各品牌銷售上升或下降的原因。

4,、同事關(guān)系相處的非常融洽,，但是在工作中因為個人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導溝通的時間比較少,，有時候工作實行也會受到影響,，以后我會注意這方面的問題，增加相互的溝通,。

從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個月的時間了,，對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進入公司的之前對電子商務(wù)了解比較少,，所以來這里之后是在不斷地充實自己的知識。這兩個月來對于運營水平有了一定的提高,，能力得到進一步的提升,。經(jīng)過兩個月自身的努力和同事們的幫助,，我對工作有了較好的處理能力，熟悉各項工作的操作流程,，希望能早日得到公司的認可;同時更加清楚自己工作的定位,，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展,，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作,，為公司創(chuàng)造價值,，同公司一起展望美好的未來，為實現(xiàn)蘇寧夢獻上自己的一份綿薄之力,。

非常感謝您給我到貴公司從事工作的機會,，對此，感到無比的榮幸,。本人xxx,，畢業(yè)于xxxx大學，所學專業(yè)為xxxx,，于20xx年x月x日開始在電商部工作,，目前職位為客服專員。進入公司參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲,。工作以來,，在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力,，無論是思想上,、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。在這段的工作學習中,，對公司有了一個比較完整的認識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中,，我也慢慢領(lǐng)會了公司“誠信,、勤奮、求實,、創(chuàng)新”的核心價值觀,，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定,，也是對自己的工作表現(xiàn)的總結(jié),。

工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作,，提高工作效率及工作質(zhì)量,。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中,，配合數(shù)據(jù)專員,，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格,，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域(淘寶)的熱銷產(chǎn)品,，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對標題進行第四次標題優(yōu)化;在京東平臺上,，對產(chǎn)品進行了導入等等,。作為售前客服，要做到以客戶為先,，盡量滿足客戶的要求,。在學習產(chǎn)品知識和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴格要求自己,，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手,。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ),。在學習上，嚴格要求自己,，端正工作態(tài)度,，作到了理論聯(lián)理實際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣,，生活充實而有條理,，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風，為人熱情大方,，誠實守信,，樂于助人，擁有自己的良好做事原則,，能與同事們和睦相處,。

思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度,，堅持參加公司的每次的培訓,。要求積極上進，愛護公司的一磚一瓦,，一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中,，雖然有成功的淚水,，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性,。

在這段時間里我雖然是學校那學習了一些理論知識,，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè),，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間,，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情,，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足,，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵,，經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努力,，使我慢慢成為一名合格的員工,。

雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的,，這與單位的領(lǐng)導和同事們的幫助是分不開的,。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光,。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴,，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春,，去點燃每一位客人,，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取,、創(chuàng)下美好明天,。當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方,，我會繼續(xù)努力工作學習,，今后一定盡力做到。工作中需要“超越”的精神,，我相信經(jīng)過努力,，工作會越做越好。

在此,，在對試用期的工作及心得體會做一匯報后,，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導提出轉(zhuǎn)正請求,。希望公司領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度,、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量,。

光陰荏苒,，日月如梭，轉(zhuǎn)眼走出象牙塔不久的我來到xx軟件公司這個大家庭工作已經(jīng)2個月了,，我的人生開始了新的歷程,。剛從學校畢業(yè)出來的我，就進入了英騰軟件公司這樣一個有著優(yōu)良傳統(tǒng)和欣欣向榮的一流高新技術(shù)公司,，并擔任一份與自己所學專業(yè)相對口淘寶運營崗位,，我心中感到非常的幸運和驕傲。在這兩個月中我融入了部門運營團隊,，基本上完成了自己崗位上的各項職責,，下面是我將就這兩個月自己的工作概況、感想做以下的總結(jié),。

一,、主要工作情況

1、了解公司及產(chǎn)品概況,，淘寶店鋪的整體運作概況,、模式; 從11月1日開始進入公司上班，因為我是從學校剛畢業(yè)出來剛到公司上班,，所以在來公司的第一步就是在部門同事的指導下了解公司及產(chǎn)品概況,，市場環(huán)境，并在上班前的兩周寫了公司淘寶兩個店鋪的分析報告,，在寫分析報告過程中對公司的產(chǎn)品,、淘寶店鋪整體運作有了更加深入的了解。對店鋪經(jīng)營概況有了一個比較全面的系統(tǒng)性的認識,，并對此存在的不足提出了自己的修改建議,。

2、在11月份下旬開始承擔工作崗位的相應(yīng)任務(wù),，在團隊負責人陸柳寧的安排下開始負責淘寶c店和旗艦店兩個店鋪的寶貝標題優(yōu)化,，及制作兩個店鋪每日來源流量匯總及旗艦店直通車的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)表，因為我是從學校剛畢業(yè)出來實習生,，對相應(yīng)的seo優(yōu)化技術(shù)不是很熟練,，所以在工作中也是邊學習邊實踐，在負責標題優(yōu)化的過程中速度有些慢,，但基本可以完成優(yōu)化寶貝標題的工作任務(wù),。

3、在12月上旬開始負責旗艦店的直通車優(yōu)化,，因為在來這之前這是第一次接觸直通車的推廣操作,，所以對操作方面不是很熟練,，在部門同事的積極指導下從開始接觸摸索到慢慢的熟悉操作，在11月份的時候已經(jīng)開始接觸寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化,，直通車優(yōu)化與標題優(yōu)化相類似,，所以在直通車這塊開始入手比較快，剛開始主要是對寶貝添加推廣關(guān)鍵詞,，然后對關(guān)鍵詞做相應(yīng)的調(diào)價,，根據(jù)負責人陸柳寧的工作要求、主次關(guān)鍵詞的排名要求進行關(guān)鍵詞的調(diào)價,。

4,、在12月下旬主要的工作任務(wù)就是負責直通車推廣的優(yōu)化工作，因為在前面12月上旬的時候已經(jīng)對直通車做了基本的調(diào)整比如添加關(guān)鍵詞,、設(shè)置關(guān)鍵詞的出價、排名,，所以現(xiàn)在主要做的就是提高關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分,，降低點擊平均單價。為了達到預期的目標通過和團隊負責人的協(xié)商同意,，我對旗艦店的直通車推廣計劃做了很大的調(diào)整,，在18日時開始重新規(guī)劃、調(diào)整直通車推廣計劃,，到目前為止基本達到了預期的效果,，點擊量增加了兩倍，點擊單價有所降低,。在接下來的時間里還重新啟動了淘寶c店的直通車推廣,，并開始做出推廣計劃調(diào)整、優(yōu)化,。

二,、工作中出現(xiàn)的問題

1、因為我是剛從學校出來開始工作,，雖然之前在校期間經(jīng)營過網(wǎng)店有一些基本的功底,，但在公司運營工作崗位上有些任務(wù)在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學習邊實踐,，所以使得有些工作實行下來時間比較長,、進度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處,。

從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個月的時間了,，對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進入公司的之前雖然對淘寶的運營推廣有自己的一些經(jīng)驗,，但對于公司的產(chǎn)品類目而言和之前做的有很大的反差,，所以來這里之后也是在不斷地充實自己的知識,，重新認識行業(yè)類目，并開始接觸直通車的操作,。這兩個月來對于運營水平有了一定的提高,，對于直通車的推廣從零開始變得越來越熟練，能力得到進一步的提升,。

電商類試用期工作總結(jié)篇八

您好!非常感謝您給我到貴公司從事工作的機會,，對此，感到無比的榮幸,。

本人xxx,，畢業(yè)于20xx大學，所學專業(yè)為20xx,，于20xx年x月x日開始在電商部工作,，目前職位為客服專員。進入公司參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲,。工作以來,，在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力,，無論是思想上,、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。在這段的工作學習中,，對公司有了一個比較完整的認識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中,，我也慢慢領(lǐng)會了公司誠信,、勤奮、求實,、創(chuàng)新的核心價值觀,，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定,，也是對自己的工作表現(xiàn)的總結(jié),。

工作上，我的主要崗位是客服專員,。在工作中我努力做好本職工作,，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外,，在天貓新店鋪的準備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中,，配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢,，幫助其制定了一系列的表格,，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域(淘寶)的熱銷產(chǎn)品,，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對標題進行第四次標題優(yōu)化;在京東平臺上,，對產(chǎn)品進行了導入等等,。作為售前客服，要做到以客戶為先,，盡量滿足客戶的要求,。在學習產(chǎn)品知識和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴格要求自己,，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手,。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ),。

在學習上，嚴格要求自己,，端正工作態(tài)度,，作到了理論聯(lián)理實際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣,，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風,，為人熱情大方,，誠實守信，樂于助人,，擁有自己的.良好做事原則,，能與同事們和睦相處。

思想上,，自覺遵守公司的的規(guī)章制度,，堅持參加公司的每次的培訓。要求積極上進,，愛護公司的一磚一瓦,，一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水,，也有失敗的辛酸,，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

在這段時間里我雖然是學校那學習了一些理論知識,，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求,。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等,，到了工作時間,，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情,，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足,，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵,，經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努力,使我慢慢成為一名合格的員工,。

雖然只有短短的幾個月,，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導和同事們的幫助是分不開的,。我始終堅信一句話一根火柴再亮,，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴,，則會熊熊燃燒,。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人,，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻,、進取、創(chuàng)下美好明天,。當然,，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學習,，今后一定盡力做到最好,。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過努力,，工作會越做越好,。

在此，在對試用期的工作及心得做一匯報后,，我想借此機會,，正式向公司領(lǐng)導提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度,、工作能力和表現(xiàn),，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量,。