無論是身處學(xué)校還是步入社會,，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

銷售技巧培訓(xùn)課件篇一

新的一年開始了，作為銷售人員,，我們迫切需要提高自己的銷售技巧,，以實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)績。因此,，參加開年銷售技巧培訓(xùn)成為我們必不可少的一項(xiàng)任務(wù),。通過培訓(xùn)，我們可以學(xué)習(xí)到銷售的新方法和技巧,，拓展我們的銷售思路,，從而更好地滿足客戶需求，提高銷售效果,。

二,、重視銷售技巧的培訓(xùn)

在開年銷售技巧培訓(xùn)中，我深刻體會到了重視銷售技巧培訓(xùn)的重要性,。在培訓(xùn)過程中,，我們接觸到了各種各樣的銷售技巧，比如溝通技巧,、演講技巧,、談判技巧等等。這些技巧的學(xué)習(xí)讓我深刻認(rèn)識到銷售不僅僅是簡單的推銷產(chǎn)品,，更是一種藝術(shù),，需要我們不斷提升自己的技巧水平。

三,、傾聽客戶需求

在培訓(xùn)中,，我學(xué)到了一個重要的銷售技巧，那就是傾聽客戶需求,。作為銷售人員,，我們首先需要了解客戶的需求，只有了解了客戶的需求,，我們才能有針對性地推銷產(chǎn)品,，滿足客戶的需求。因此,，在與客戶交流的過程中,，我會主動傾聽，仔細(xì)分析客戶的需求,，以便更好地進(jìn)行產(chǎn)品銷售,。

四、有效溝通的重要性

溝通是銷售中不可或缺的一環(huán),，通過與客戶的溝通,，我們可以更好地了解客戶的需求，從而提供更好的解決方案,。在培訓(xùn)中,，我意識到溝通技巧對于銷售的重要性。我們需要學(xué)會與客戶進(jìn)行有效的溝通,，傾聽客戶的意見,，解決客戶的問題。通過有效的溝通,，我們不僅能夠更好地推銷產(chǎn)品,，還能建立起良好的客戶關(guān)系，為長期的合作打下堅實(shí)的基礎(chǔ),。

五,、堅持學(xué)習(xí)和實(shí)踐

在培訓(xùn)結(jié)束后，我意識到提高銷售技巧并不是一蹴而就的事情,，而是需要我們堅持學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過程,。只有通過不斷地學(xué)習(xí)，我們才能不斷積累經(jīng)驗(yàn),，提升銷售能力,。因此，在培訓(xùn)結(jié)束后,，我會繼續(xù)不斷地學(xué)習(xí),，不斷實(shí)踐,，以便更好地應(yīng)對各種銷售場景，取得更好的銷售成績,。

總結(jié)：開年銷售技巧培訓(xùn)讓我意識到了提高銷售技巧對于銷售人員的重要性,。通過培訓(xùn)，我學(xué)到了許多寶貴的銷售技巧,，比如傾聽客戶需求和有效溝通的重要性等等,。這些技巧的學(xué)習(xí)將對我今后的銷售工作產(chǎn)生積極的影響。我會堅持學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，提升自己的銷售能力,，以實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)績。

銷售技巧培訓(xùn)課件篇二

20__年_月_日我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn),，主講老師__老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn),，雖然只是短短的一天時間，可是對于我們對銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步,。非常有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動,，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作,，銷售員一定要認(rèn)真,、堅持、積極,、自信，并要不斷學(xué)習(xí),，以下是我對這次銷售培訓(xùn)心得體會,。

首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用,，提高成交率,；通過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平,，提高顧客滿意度,。接著譚老師開始講了銷售理念和信念,，計劃和信息分析,，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情,，如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移,。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移,，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好,，一個好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己，有積極的心態(tài),，有自己的理想和目標(biāo),，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。

再次,，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別,，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題,，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題,，即使他們在打推銷電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備,。提問技巧很糟糕的影響是巨大的,。這會導(dǎo)致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示,，沒有區(qū)別于競爭對手,，以及錯失銷售機(jī)會等形式的阻力。

還有專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，就像__老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”,，我們有時遇到專業(yè)點(diǎn)的知識，無法應(yīng)答,。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業(yè)”銷售員,，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率,，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問,。還有儀表形象我們應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問題,，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹,。

此外積極傾聽很重要,，專業(yè)人士常因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息,。更為重要的是閉上你的嘴,，讓客戶說話,。你應(yīng)該引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收,，我們了解到很多客戶真正需要什么,，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會,，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧,，時時刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗(yàn),，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長,，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。

銷售技巧培訓(xùn)課件篇三

賣鞋子銷售技巧和話術(shù)第一種情況是:

主動問話反而引起顧客的反感.如顧客走近柜臺,營業(yè)員問一聲'您買什么?'顧客聽到這句問話不僅不接受,反而問營業(yè)員:'不買是不是不能看啊!'雙方都很尷尬.

賣鞋子銷售技巧和話術(shù)第二種情況是:

由于營業(yè)繁忙或受其他客觀條件影響,有時營業(yè)員不能做到對每位顧客都主動問話. 賣鞋子銷售技巧和話術(shù)第三種情況是: 有的顧客只顧看商品,營業(yè)員問也不是,不問也不是.在這些情況下,我們就要找好時機(jī)問話.

當(dāng)顧客在柜臺前停留時,當(dāng)顧客手摸商品或與其他顧客商量議論商品時,當(dāng)顧客持幣來到柜臺前時,都是營業(yè)員向顧客詢問的好時機(jī).語言一定要文明,、禮貌,、誠懇、親切,用恰當(dāng)?shù)胤Q呼說好第一句話.如:小姐,、先生,、您需要什么?婉轉(zhuǎn)的用語言,變?yōu)橹鲃?如柜臺營業(yè)員正在整理商品,沒注意柜臺前來了顧客,這時顧客沖營業(yè)員喊:'小姐,把這件衣服拿過來我看看.'營業(yè)員應(yīng)馬上放下整理的商品走過來,邊擱下衣服邊問道:'您穿還是別人穿?'這句問話就屬于婉轉(zhuǎn),由被動答話轉(zhuǎn)為主動問話,可為整個服務(wù)過程順利進(jìn)行奠定基礎(chǔ).靈活機(jī)動,隨機(jī)應(yīng)變.營業(yè)員向顧客問話不能死盯住'小姐,您買什么?''先生,您要什么'不放.

賣鞋子銷售技巧和話術(shù)同時也需要做到這一點(diǎn):問話要隨機(jī)應(yīng)變.

首先:對顧客的年齡、性別,、職業(yè)等特點(diǎn)來靈活地決定問話的內(nèi)容.主動性問話,能消除顧客的疑慮,同時也能迅速地了解顧客的來意,為下一步的服務(wù)提供依據(jù).

前后順序顛倒了一下,但給人的印象卻完全不同. 前后兩種說法會使顧客感到這件商品質(zhì)量好,即使價格高也值得買.根據(jù)顧客的表情回答顧客的詢問.這是指營業(yè)員一邊觀察顧客的反應(yīng),一邊回答顧客的詢問,從而了解顧客對商品的態(tài)度,以便確定自己的回答方式.如顧客向營業(yè)員征詢說:'我穿哪種花色好?'營業(yè)員手指一種對顧客說:'我覺得這種花色非常好看,您認(rèn)為呢?'若顧客說:'不錯,的確很好看',營業(yè)員就可以繼續(xù)介紹.假如營業(yè)員把樸素的花樣拿給顧客看,顧客看后便皺起眉頭,一言不發(fā),營業(yè)員就應(yīng)該明白顧客對此不滿意,應(yīng)再拿一種鮮艷的花色給顧客看,否則必定影響顧客的購買情緒.

語言說:'大爺,請拿好,路上慢慢走!'這種送別語從詞語的選擇,、語調(diào)的運(yùn)用上就非常符合老年顧客的心理要求. 當(dāng)粗心的顧客選購?fù)晟唐放R走時,營業(yè)員應(yīng)該說:'小姐,請把錢裝好,把東西拿好,再見!'這樣顧客會覺得營業(yè)員的提醒太及時了,從而產(chǎn)生感激之情! 語言藝術(shù)技很多,導(dǎo)購應(yīng)該針對不同情況加以運(yùn)用,不僅是禮貌待客的表示,更重要的是給顧客送去了交易后的愉快,為以后的服務(wù)奠定了基礎(chǔ),從而為公司的品牌樹立良好的社會形象.

銷售技巧培訓(xùn)課件篇四

今天又去參加公司組織的營銷培訓(xùn)和個人強(qiáng)化訓(xùn)練。參加這種培訓(xùn)以經(jīng)不是第一次了,，以前在哈藥上班時也經(jīng)常參加,。每次參加后的感覺就是整個人又補(bǔ)充了一次新鮮的血液..每次參加這種培訓(xùn)主要是培訓(xùn)個人的心態(tài)與專業(yè)知識的提升，起到調(diào)整工作中的積極性與個人能力(說白了就是增加銷售的業(yè)績),。這種培訓(xùn)的確能讓你從中學(xué)到不少你平時所沒有體會和你所了解到而沒運(yùn)用的專業(yè)東西派上用場,，通過互動和交流再到實(shí)踐從而提高銷售過程中更好的應(yīng)對客戶提出的問題，達(dá)到成交的目地提高銷售的業(yè)績,。所以這種營銷強(qiáng)化訓(xùn)練對個人能力的提升有很大的幫助,，如果有機(jī)會參加這種培訓(xùn)的同仁請不要放棄機(jī)會，好好學(xué)習(xí)一下,。

其實(shí)我覺得之所以很多公司及企業(yè)花重金請一些知名的培訓(xùn)師來培訓(xùn)公司的管理層和公司員工,，一大部分是為了提高公司的的業(yè)務(wù)與產(chǎn)值，從而達(dá)到最大化的收益,。(這里我想講的是不管公司出于什么目地來培訓(xùn)大家,，都只有一個結(jié)果是想讓公司發(fā)展，讓為公司效力的人擁有超過其它同行的能力,，也是我們大家學(xué)習(xí)的一個機(jī)會)同時也是提高管理層與員工的個人對人生觀和價值關(guān)的看法,，不斷增加工作中積極性與能力，提升個人素質(zhì)與企業(yè)文化品牌形象的概念等等做銷售的幾年來，我對此深有體會,，而且還在不斷探索學(xué)習(xí)過程中,，我想成功只是時間的問題。

其實(shí)這個很重要,，因?yàn)橐粋€公司的命脈是什么?是人才與產(chǎn)品,，為什么這么講呢?如果一個公司能力再大，有再好的產(chǎn)品,，如果他沒有一個好的,，受過專業(yè)訓(xùn)練和具有很好個人休養(yǎng)與充滿激情積極向上的管理人員，工作人員,，銷售人員去管理,，開發(fā),，創(chuàng)新去推廣產(chǎn)品的話,，那么他們公司只有兩個結(jié)果，一是破產(chǎn),，二是讓其他公司吞并(個人的一小點(diǎn)心德觀點(diǎn),，不代表眾人看法)。人才是怎么來的,，是通過后天學(xué)習(xí)和培訓(xùn)與實(shí)踐創(chuàng)新得來的,。沒有人是天生人才的都是通過后天學(xué)習(xí)而得來的。對嗎?答案是yes!因?yàn)橹挥羞^硬的人才,，才能創(chuàng)造出過硬的產(chǎn)品,，才能不斷創(chuàng)新創(chuàng)造適應(yīng)變化莫測的市場，比爾蓋茨好像是講過,。這也正是為什么那么多的大公司與集團(tuán)愿意花錢來培訓(xùn)職工的原因,。

我覺得不管從事什么行業(yè)的銷售只有一個目的：“那就是業(yè)績!就是走出去，說出來,，把鈔票拿回來,。因?yàn)樵谶@個現(xiàn)實(shí)的社會和激烈的市場中，沒有人去管你的過程只有人去管你成果(結(jié)果)”,。

為什么這樣說呢：因?yàn)闃I(yè)績代表什么,，代表能力，代表公司的產(chǎn)值增長,，代表你今天成功了,，代表你能把公司推廣出去，能為公司打出品牌等等(個人看法哦)

就舉個例說吧：如果今天老板讓你把產(chǎn)品買出去,，而你也很認(rèn)真的,，去做，去找客戶，拜訪客戶走了很多路,，還受了很多氣,，而且受到不少的挫折，但結(jié)果是你一個單也沒成交,，當(dāng)你向老板交代的時候,，你跟他講你今天是怎么怎么去努力的，用心的.我想老板絕對不會聽的`,，而且還會感到很煩,，你很沒能，沒用,，為什么呀?因?yàn)槔习逡氖墙Y(jié)果而不是你買不產(chǎn)品后所講的理由與借口,，因?yàn)樯虉鋈鐟?zhàn)場沒有成交就意味著失敗(個人看法不代表所有人觀點(diǎn))俗話說：“成者英雄敗者寇，失敗就沒有理由與借口,，只有什么?只有反思,，思考那里做的不對，那個知識點(diǎn)沒有用好,，為什么失敗,，然后再去努力改進(jìn)，去學(xué)習(xí),，在以后的工作中再有這樣的問題要怎么樣去處理,，怎么樣的應(yīng)對。對嗎?我想答案是yes!ok(個人觀點(diǎn),，不代表眾人看法)實(shí)習(xí)銷售技巧培訓(xùn)心得范文篇顧問式銷售技巧培訓(xùn)是目前廣泛受到銷售人員認(rèn)可的一種銷售方式,，是指銷售人員以專業(yè)銷售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時，運(yùn)用分析能力,、綜合能力,、實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力,、說服能力完成客戶的要求,，并預(yù)見客戶的未來需求，提出積極建議的銷售方法,。

通過學(xué)習(xí),，讓我認(rèn)識到：做想做一名好的銷售人員，特別是金融行業(yè)的銷售人員,，必須要樹立以客戶為中心,，幫助客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點(diǎn),，放在解決客戶問題的方案上,，而不是放在產(chǎn)品上,。其二在探討拜訪客戶前，要做好充分的分析和準(zhǔn)備,。在面對客戶時,，各個環(huán)節(jié)的注意要點(diǎn)，需要注意的各個細(xì)節(jié),。其三,、必須要以客戶為中心，展示給客戶帶來的好處,。挖掘客戶的難題,，體現(xiàn)我們方案的價值。其四,、提升服務(wù)品質(zhì),，讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來的價值，進(jìn)而鎖定客戶,，讓客戶持續(xù)購買,。其五，面對不不同的客戶群體,，我們有必要通過人格類型分析,，針對不同的客戶類型制定銷售對策等等。在學(xué)習(xí)中,，讓我體會最深的有一下幾點(diǎn)：

1.“用頭腦做銷售、用真心做服務(wù)”

用頭腦做銷售技巧培訓(xùn),，是讓我們在銷售技巧之時,，要動腦經(jīng)，想辦法,，做市場調(diào)查,，開發(fā)設(shè)計創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷售渠道,，做好獨(dú)特的宣傳攻勢,，網(wǎng)絡(luò)對口的目標(biāo)群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而用心做服務(wù),，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去,，更多是要在售前、售中,、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作,，讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性,，真讓客戶享受到滿足感,、安全感和舒適感,。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷售人員，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售,，用真心做服務(wù)”的理念,，踏踏實(shí)實(shí)的做好金融產(chǎn)品銷售服務(wù)工作。

2.“信服力,、可信度”

信念的力量是無窮的,，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。

通過學(xué)習(xí),，我充分的認(rèn)識到,，商品的價格的高低取決與商品本身的價值與其銷售過程中所提供服務(wù)的品質(zhì)，因此,，我們在金融產(chǎn)品的銷售技巧培訓(xùn)過程中,，銷售的是什么?是金融產(chǎn)品本身，或是銀行服務(wù)本身,，或是金融產(chǎn)品加銀行服務(wù)?顯而易見,，我們銷售必然是我們的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)本身，而客戶購買的不僅僅是金融產(chǎn)品,，銀行服務(wù),，更是購買是一種感覺。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是理性思維,，感性購買,，現(xiàn)在的人越來越重視他所購買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競爭異常激烈,、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的金融市場里,，怎么讓客戶認(rèn)同接受自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體,，但在銷售技巧培訓(xùn)的過程中,，一定要營造好的感覺，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè),、產(chǎn)品,、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng)。

4,、“逃避痛苦”大于“追求快樂”

通過學(xué)習(xí),，我認(rèn)識到客戶的行為的動機(jī)即是：追求快樂，逃避痛苦,?？蛻粼谫I賣過程中賣的是什么?客戶永遠(yuǎn)不會買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處,，所能讓他逃避的痛苦,?？蛻舨粫魂P(guān)心產(chǎn)品本身，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益,、好處,、價值,。他購買你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂，避免什么樣的麻煩與痛苦,。一流的銷售顧問賣的是結(jié)果好處,，二流的銷售顧問賣的是成份，三流的銷售顧問賣的是價格。這也讓我充分學(xué)習(xí)到，在日后的金融產(chǎn)品銷售中，要針對客戶的痛處對癥下藥，闡述其所擁有的價值與利益,，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益,，通過“痛苦,、快率”規(guī)律，有效的銷售我行金融產(chǎn)品,。

5.“f.a.b法則”

通過學(xué)習(xí)，讓認(rèn)識到fab法則是指推銷員運(yùn)用產(chǎn)品的特征f(feature)和優(yōu)勢a(advantage)作為支持，把產(chǎn)品的利益b(benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來,，詳細(xì)介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求,。特征f是產(chǎn)品的固有屬性，它描述的是產(chǎn)品的事實(shí)或特點(diǎn);優(yōu)勢a是解釋了特征的作用,，表明產(chǎn)品如何使用或幫助潛在顧客;而利益b則說明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來的好處是什么,，表明產(chǎn)品如何滿足客戶表達(dá)出的明確需求。

通過學(xué)習(xí)我也充分了解到,，在日后我銷售技巧培訓(xùn)中，我們必須靈活運(yùn)用fab法則，將我產(chǎn)品的利益與顧客的需求相匹配,，強(qiáng)調(diào)潛在顧客將如何從購買中受益，才能激發(fā)顧客的購買欲望,，讓其做出購買的決定,。

銷售技巧培訓(xùn)課件篇五

銷售關(guān)系到企業(yè)的命運(yùn),，而培訓(xùn)則關(guān)乎到企業(yè)的生存和發(fā)展。20xx年4月初,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及銷售中心的積極配合下,，行政部精心周密籌劃的緊湊而充實(shí)地《房地產(chǎn)專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)劃上了一個圓滿的句號。通過此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，增強(qiáng)了銷售人員工作積極性,；全面、迅速地提升了銷售人員的銷售技能和綜合素質(zhì),；收到了預(yù)期的良好效果,。

通過培訓(xùn)中真實(shí)地頂尖成功銷售人士的事例、案例講解,、市場競爭環(huán)境分析,，充分激勵了銷售人員積極向上的工作心態(tài)，激發(fā)了銷售人員斗志昂揚(yáng)的雄心壯志,。通過要求銷售人員熟記樓盤資料,、堅定成交信念、正確對待拒絕,、站在客戶立場實(shí)事求是為客戶提供優(yōu)秀的服務(wù)等實(shí)際銷售理念為銷售人員建立必勝的'信心,、端正正確對待客戶的良好心態(tài)，使銷售人員在生理上和心理上保持工作中全力以赴,、時刻保持最佳狀態(tài),，從而提升了銷售人員的整體精神面貌，為永江集團(tuán)品牌的樹立和口啤的廣為傳頌奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ),。

通過精彩,、生動、極具感染力專業(yè)售樓的“五步循環(huán)”課題培訓(xùn)（寒暄[接待的技巧],、了解背景[了解客戶的需求],、銷售介紹[介紹小區(qū)樓房的技巧]、異議處理[解決客戶疑難問題的技巧],、促成交易[“臨門一腳”的技巧]）,，不僅加深了銷售人員對專業(yè)的銷售流程熟悉程度，而且徹底糾正了以往銷售人員枯燥的菜單式推銷觀念,，轉(zhuǎn)變?yōu)殪`活熱情的價值,、服務(wù)營銷觀念，為客戶帶來新穎,、熱情的服務(wù)感觀,，從而增強(qiáng)了感染、說服力,，牽引了客戶強(qiáng)烈地購買欲,，大大地促進(jìn)了銷售業(yè)績,。

通過培訓(xùn)中客戶群體類型、需求,、購買行為,、心理學(xué)的詳細(xì)分析，使銷售人員真正地體會到察言觀色,，充分了解并掌握客戶心理,，想客戶之所想、供客戶之所需,，用多種有效方法，促使客戶迅速地接受公司的優(yōu)秀產(chǎn)品,。

七大銷售法寶（談判技巧,、話術(shù)技巧、產(chǎn)品介紹語言技巧,、電話銷售技巧,、銷售應(yīng)變八大技巧、銷售說服技巧）,，使銷售人員在培訓(xùn)中的情景互動交流,、精彩案例分析中不僅了解到日常銷售工作中的不足，而且使銷售人員遇到“刁難問題”全部迎韌而解,。通過這一二個星期的日常銷售中強(qiáng)化訓(xùn)練,、學(xué)習(xí)，使得這本周的銷售額有明顯地上升趨勢,，并且客戶大部分是一次性即時成交,。

總的來說，此次培訓(xùn)為銷售人員做了詳細(xì)系統(tǒng)地銷售技能指導(dǎo),，為永江集團(tuán)銷售團(tuán)隊培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)氛圍,，使得永江集團(tuán)銷售隊伍向銷售精英邁前一大步，大大地提升公司的整體形象,、市場口碑及綜合效益,。但整個培訓(xùn)過程也存在部分不足：

一、由于培訓(xùn)過程中無法完全脫離工作崗位,，因此培訓(xùn)中電話頻繁接聽,、中途因工作離場等對培訓(xùn)秩序及培訓(xùn)效果帶來了一定的負(fù)面影響。

二,、培訓(xùn)過程中部分學(xué)員不作筆記,、學(xué)員的參與積極性及學(xué)員的配合性較差、情景互動過程中學(xué)員過于被動等情況,，導(dǎo)致培訓(xùn)氣氛較為冷場,，且對講師的情緒,、積極性存在一定的影響。

三,、學(xué)員對培訓(xùn)前,、后的意見調(diào)查態(tài)度較為被動、不夠嚴(yán)謹(jǐn),。

通過此次培訓(xùn),，所有參加培訓(xùn)人員都覺得受益匪淺，并且都希望公司能多組織些培訓(xùn)學(xué)習(xí),。行政部也將緊緊結(jié)合本次培訓(xùn)的優(yōu)缺點(diǎn),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、揚(yáng)長避短,，在以后的培訓(xùn)工作中充分了解公司各部門各員工的培訓(xùn)需求,，結(jié)合實(shí)際工作情況，為公司,、員工“量身定做”最有效的培訓(xùn)方式,、選擇最成效的培訓(xùn)課題，做好培訓(xùn)籌備,、需求調(diào)查,、培訓(xùn)安排、效果評估,、考核等每一項(xiàng)培訓(xùn)工作,，為xx集團(tuán)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的組建；為xx集團(tuán)人才的培養(yǎng),、人力資源的持續(xù)性發(fā)展,；為xx集團(tuán)的光輝事業(yè)發(fā)展奠定堅實(shí)的根基。

銷售技巧培訓(xùn)課件篇六

1,、說話要真誠,。

只有真誠的人才能贏得信任。首先,，我們應(yīng)該從該公司的客戶群,、所屬行業(yè)、企業(yè)規(guī)模等因素出發(fā),，盡可能多的了解上游資源,，從大形勢下去與客戶溝通，讓客戶感受到我們是專業(yè)的,。其次,，我們在與公司經(jīng)理聊天的時候，去了解此人的脾氣,、愛好,。如果此人比較忙,，在你把此客戶定義為準(zhǔn)客戶之后，也可以旁敲側(cè)擊,，使一些甜言蜜語,，從其助理或同事中去了解。我想當(dāng)你了解了這些之后,，對你的銷售一定會大有幫助,。據(jù)說，美國總統(tǒng)華盛頓在約見客人之前,，第一天晚上都是必須要看此人的興趣愛好的,，我們何樂而不為之呢！

2,、給客戶一個購買的理由,。

時時把握客戶的需求與承受能力，體察客戶的心態(tài),，才是最終成交的關(guān)鍵。很多時候,，我們做了很多事情,，也浪費(fèi)了很多時間，可最終臨門一腳就打歪了,。一個小公司明明只招一兩個人,，我們卻從始至終都是在跟他談一年的，這樣最終成交起來難免加大了難度,，也給客戶帶來了不好的影響,。我們有時太急功近利了，客戶答應(yīng)了或者默許的事,，沒有兌現(xiàn)時,，我們往往會帶有一點(diǎn)情緒，這樣與客戶交流起來就會有障礙,。要知道我們所做的工作,，實(shí)為銷售，其實(shí)有更多的成分在服務(wù),。

3,、如何巧妙地影響別人

促使人們按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他們這樣做的原因（即他們想要什么）,。和別人說他們想聽的東西,，他們就會感動。你只需簡單地向他們說明,，只要做了你要求他們做的事情之后,，他們便可以獲得他們想要的東西,。“了解人們所想”的方法是：多詢問,，多觀察,，多聆聽，再加上自己的不懈努力,。

4,、如何巧妙地說服別人

當(dāng)你說一些有利于自己的事情時，人們通常會懷疑你和你所說的話,，這是人的本能的一種表現(xiàn),。更好的方式就是：不要直接闡述，而是引用他人的話,，讓別人來替你說話,，即使那些人并不在現(xiàn)場。因此,，要通過第三者的嘴去講話,。

5、如何巧妙地使別人做決定

1,、告訴人們?yōu)楹我饽?。告訴人們，按照你所說的去做他們便會受益,，而不是你自己受益,。

2、問只能用“對”來回答的'問題,。但是,，應(yīng)注意，要恰當(dāng)?shù)貑栠@些“對”的問題,。也就是說,，當(dāng)你問此類問題時，應(yīng)點(diǎn)頭示意,，并以“您”來開始你的問題,。

3、讓人們在兩個“好”中選擇其一,。這個技巧是讓他們在你的兩個“可以”中選擇一個,。

4、期待人們對你說“好”,，并讓他們知道,，你期待他們做出肯定的回答。

6,、讓客戶知道不只是他一個人購買了這款產(chǎn)品

人都是有從眾心理的,，業(yè)務(wù)人員在推薦產(chǎn)品時適時地告訴客戶一些與他情況相類似或相同的企業(yè)或公司都購買了這款產(chǎn)品,，尤其是他的競爭對手購買的就是這款。這樣不僅從心理上給他給震撼,，而且還增強(qiáng)了購買的欲望,。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，這個公司在購買同一類型的產(chǎn)品時,，肯定會買比競爭對手更高級的,，也以此來打擊對方的士氣。

7,、熱情的銷售員最容易成功,。

8、不要在客戶面前表現(xiàn)得自以為是,。

我們接觸到的,，就是個前臺文員，或人事專員,，有時會問些非常幼稚的問題,，這個時候請我們一定不要自以為是，以為自己什么都懂,，把客戶當(dāng)成笨蛋,。很多客戶都不喜歡那種得意洋洋，深感自己很聰明的業(yè)務(wù)員,。要是客戶真的錯了，機(jī)靈點(diǎn)兒,，讓他知道其他人也經(jīng)常在犯同樣的錯誤,，他只不過是犯了大多數(shù)人都容易犯的錯誤而已。很多人在家貼著做人兩規(guī)則：一,、老婆永遠(yuǎn)是對的,；二、即使老婆錯了,，也按第一條執(zhí)行,。在外面，在公司,，只要你把詞稍做修改,，變成客戶永遠(yuǎn)是對的，即使客戶錯了,，那也是我們的錯,。我相信你不僅是一名“新好男人”，同時也是一名工作出色的銷售員,。

9,、注意傾聽客戶的話,，了解客戶的所思所想。

有的客戶對他希望購買的產(chǎn)品有明確的要求,，注意傾聽客戶的要求,，切合客戶的需求將會使銷售更加順利。反之,，一味地想推銷自己的產(chǎn)品,，無理地打斷客戶的話，在客戶耳邊喋喋不休,，十有八九會失敗,。

10、你能夠給客戶提供什么樣的服務(wù),，請說給客戶聽,，做給客戶看。

客戶不但希望得到你的售前服務(wù),，更希望在購買了你的產(chǎn)品之后,，能夠得到良好的服務(wù)，持續(xù)不斷的電話,，節(jié)日的問候等等,，都會給客戶良好的感覺。如果答應(yīng)客戶的事千萬不要找借口拖延或不辦,，比如禮品,、**是否及時送出。

11,、不要在客戶面前詆毀別人,。

縱然競爭對手有這樣或者那樣的不好，也千萬不要在客戶面前詆毀別人以抬高自己,，這種做法非常愚蠢,，往往會使客戶產(chǎn)生逆反心理。同時不要說自己公司的壞話,，在客戶面前抱怨公司的種種不是,，客戶不會放心把人才招聘放在一家連自己的員工都不認(rèn)同的公司里。

12,、正確地了解人和人的本性,。

了解人和人性可簡單概括為——“按照人們的本質(zhì)去認(rèn)同他們”，“設(shè)身處地認(rèn)同人們”,，而不要用自己的眼光去看待別人,，更不要把自己的意志強(qiáng)加于別人。人首先是對自己感興趣，而不是對你感興趣,！換句話說——一個人關(guān)注自己勝過關(guān)注你一萬倍,。認(rèn)識到“人們首先關(guān)心的是自己而不是你”這一點(diǎn)，是生活的關(guān)鍵所在,。

銷售技巧培訓(xùn)課件篇七

成功營銷的技巧其實(shí)很簡單,，充分使用我們的身體即可。我常給團(tuán)隊成員進(jìn)行這方面培訓(xùn),，這些技巧誰都能使用,，零成本，易掌握?，F(xiàn)把這些內(nèi)容拿來和大家分享,，歡迎掌聲和板磚。

1,、臉

人臉上有43塊表情肌,，能組合出多種表情，但最應(yīng)組合的表情就是笑,，要經(jīng)常笑口常開,。笑是人類最美麗的語言，伸手不打笑臉人,。笑能拉近同客戶間的距離,，會笑的人親和力強(qiáng)，誰都愿意和他接近,，會笑的人自信,，從心理學(xué)講，笑著做事利于潛能發(fā)揮,，溫總理經(jīng)常笑容滿面,。

2、眼睛

和客戶洽談時,，要學(xué)會觀察，眼觀六路,，揣摩客戶性格特征,，他是觸覺型、聽覺型還是視覺型?從肢體語言上揣摩他加盟公司項(xiàng)目的意愿程度,。當(dāng)我們給客戶講解公司商品時,，客戶如只是隨聲附和，一個勁說好,，那就沒戲,。如客戶一絲不茍，問題不斷，擔(dān)心不斷,，說明客戶已對我們項(xiàng)目感興趣,。就應(yīng)思考下一步怎么做。眼睛是心靈的窗戶,，有時也可用眼睛說話,，用眼睛表現(xiàn)誠意。當(dāng)我們給客戶說,，這個問題你可找領(lǐng)導(dǎo)談呀?同時給客戶用眼睛示意,，客戶自然心領(lǐng)神會。

3,、嘴巴

嘴巴用處大,，要學(xué)會贊美客戶，發(fā)現(xiàn)客戶閃光點(diǎn),，觀察客戶與眾不同的優(yōu)點(diǎn),，覺察客戶的變化。比如,，公司3月在上海舉行訂貨會,，北方女客戶穿的較厚。但第二天訂貨會現(xiàn)場,，這些客戶往往會穿上漂亮的夏裝,。這時我們要不失時機(jī)地進(jìn)行贊美，讓客戶心里美滋滋,。

還有就是要學(xué)會說善意的謊言,，善意的謊言有別于惡性謊言。比如,，上面提到,，贊美女客戶說，這衣服一穿,，感覺年輕十歲,，其實(shí)也不一定?？蛻糁朗钦f謊,，不僅不會生氣，還會笑逐顏開,。還有,，當(dāng)客戶心急火燎等公司發(fā)貨，而偏偏這時公司的貨因種種情況沒發(fā)出,，那么我們就要“撒謊”,，“您的貨已經(jīng)發(fā)出，正在路上，路上有可能堵車,?！边@樣說，不易丟客戶,，也會讓客戶放心,。如實(shí)話實(shí)說，有些客戶可能就有中斷和我們合作的念頭,。

4,、耳朵

當(dāng)客戶向我們傾訴公司的不足時，我們一定要洗耳恭聽,，并不斷點(diǎn)頭示意,。不管面談還是電話溝通，臉上同時還要浮現(xiàn)笑容,?？蛻魞A訴完，情緒穩(wěn)定下來,，我們再去解釋,，您說的對，同時,，千萬不能用“但是”,，用“但是”的話，客戶的怒火又會被重新點(diǎn)燃,。當(dāng)然對有些客戶的故意刁難,，我們就沒必要傾聽，適可而止,。情節(jié)嚴(yán)重的,，還要嚴(yán)正指出其不足，連“但是”都不用!

5,、大腦

長著腦袋是用來思考的,，思考是一種很重要的能力，體現(xiàn)他的一種風(fēng)格和城府,，先謀而后動,。萬籟俱寂時，躺在床上像孔子說的三省吾身,。今天我進(jìn)步多少?棘手的事怎樣才能處理妥當(dāng)，如何將明天事情計劃得更好?清晨,，也要想,，今天我要做好那些事情，如何更好實(shí)施工作計劃。長此以往,，營銷能力和成績就會被“想”出來,。

1、勤快,，一勤天下無難事,。

2、體：保持身體健康,，少熬夜,，不熬夜。有應(yīng)酬要注意少飲酒,，不要老用肝臟做實(shí)驗(yàn),。給自己充足鍛煉身體的時間，堅持三周就會成為習(xí)慣,。身體垮,，一切完?？吹竭@里,，你該站起來，活動活動身體,。身體好,，給客戶精力充沛的感覺，也容易讓客戶接受推銷的商品項(xiàng)目,。沒客戶愿和病怏怏的人打交道,。

3、有責(zé)任感,，做一個負(fù)責(zé)人的人,。工作中出現(xiàn)問題，要敢于承擔(dān)責(zé)任,，不推給別人,。

4、培養(yǎng)良好習(xí)慣,，吃喝可,，不嫖賭，更不能拿卡要,，要能抵住誘惑,。否則，職業(yè)生命馬上終結(jié),，說不定會進(jìn)牢房和犯人溝通,。

銷售技巧培訓(xùn)課件篇八

如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù),。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好?，F(xiàn)存的缺點(diǎn)對于市場的了解還是不夠深入,，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中,，缺乏經(jīng)驗(yàn),。在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí),、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,，盡快提高自己的銷售技能。16年工作計劃公司在發(fā)展過程中,，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，才能更加有條不紊的開展工作,。

以下是我xx年的工作計劃：

（1）繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識，并準(zhǔn)確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型,。實(shí)時掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向,。

（3）努力完成現(xiàn)定任務(wù)量。在公司規(guī)定的任務(wù)上,，要給自己壓力,，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅,，要努力完成公司的'任務(wù),，同時也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動力,。

（4）對于日常的本職工作認(rèn)真去完成,，切不可偷懶，投機(jī)取巧,。

（5）在業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗(yàn),，最后為自己所用,。

（7）意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私,、強(qiáng)勢、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài),，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛,，學(xué)會與上司,、朋友、同事更加融洽的相處,。

每日工作：

1,、衛(wèi)生工作，辦公室,，展廳值班都要認(rèn)真完成,。

2、每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶,，并及時跟新客戶需求,。

3、每日做好前臺值班工作,，登記每位來訪客戶的信息,，并上報潛客系統(tǒng)。

4,、每日自己給自己做個工作總結(jié),，回想一下每天的工作是否有沒做好的。是否需要改正,。

5,、了解實(shí)時汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動態(tài),。知己知彼,，方能百戰(zhàn)百勝。每周工作1查看潛客系統(tǒng),，看是否有需要跟進(jìn)的客戶,。整理每位客戶的信息。并做需求備案,。2查看自己的任務(wù)完成了多少,，還少多少量。下周給自己多少任務(wù),。

月工作任務(wù)：

1,、總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量,，客戶戰(zhàn)敗原因。

2,、總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的比較好的地方,。

3、制定下個月自己給自己的任務(wù),，和工作計劃,。