總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

營銷人員工作總結(jié)字篇一

大家好,！

一踏上這個演講臺,，我就忍不住有些激動,。因為就在一年前,，我就是在這個演講臺上，在分行新的用工機制的召喚下,，暢談參加競聘的理由,，放飛獻身××的.理想，由一名客戶經(jīng)理競聘為營業(yè)部某行主任,。而如今,，歲月輪回，我又由營業(yè)部某行主任重新回到了客戶經(jīng)理的崗位,。我不知道今天我是以一個成功者的身份,，還是以一個失敗者的身份站在這里，但無論成功還是失敗,，我都想對自己作為一名銀行營銷人員一年來做一總結(jié) ,。一年來的營銷甘苦使我總結(jié)出來四個字，那就是“誠,、勤,、細、新” ,。

所謂“誠”,，就是要講誠信。誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石,，是與客戶相互溝通的橋梁,，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致,，急客戶所急,，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴,，換取客戶的一份誠心,。

××年××月，在一次朋友的婚宴上,，我與××××相識,。初次見面,，我便從交談中得知該廠近幾年經(jīng)營紅紅火火，發(fā)展勢頭十分迅猛,。一個念頭立刻從我的腦海里閃過：“如果這家企業(yè)能夠在我們××開戶肯定能帶來一系列可觀的效益,。”第二天,，我便來到這家企業(yè),，登門拜訪了這位財務會計朋友。人家知道了我的來意后,，一方面對我的敬業(yè)精神表示贊賞,，但也同時對開展業(yè)務合作流露出了為難之情，因為他們長期在××銀行開戶,，對××知之甚少,。第一次上門失敗了，多少有點令人沮喪,，但我卻沒有因此失去信心,，因為人家對我挺客氣，這就給了我們下一次接觸的可能,，另外人家確實對××不了解,，這也就又給了我們下一次接觸的話題。就這樣,，從××月到××月,，每隔××多天，我總要去這家企業(yè)“串一次門”,，介紹介紹××業(yè)務,，拉拉家常，漸漸地成了這家企業(yè)財務科的熟客,，以致他們開玩笑說我不像是銀行的員工,，倒像是保險公司的業(yè)務營銷員。一次,，在“串門”的時候,，我無意間聽說財務科長這兩天正在為一筆拖欠貨款的回收而發(fā)愁，這是一筆××××萬元的原料款,，欠款方是××××,，由于款子一拖再拖了××個月，企業(yè)的流動資金已出現(xiàn)了緊張狀況,。于是,，我主動找到財務科長，提出了由我一試的請求,。

在接下來的一個月里,，我利用休假時間,，頂酷暑，冒高溫,，三下××××,，借助多方關(guān)系，終于使這筆款項以現(xiàn)金方式收回,。在收到款項的那一天,，這位財務科長高興地說了兩個想不到：真想不到你有如此大的能量，拖了幾個月的貨款跑了三次就收回來了,；真想不到你作為一個局外人竟能像朋友一樣如此真誠熱情地給予企業(yè)那么大的幫助,。接下來發(fā)生的事情大家可能想象得到了，這家企業(yè)主動將基本結(jié)算戶挪到分理處,，成了分理處的“鐵戶”,，目前日均存款額××萬元，月均結(jié)算量達××萬元,。

所謂“勤”，就是要勤談,，勤跑,。只有與客戶進行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向,，知曉客戶的所思所欲,，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機,，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機,。××年××月,，我從朋友處了解到××××村有幾位皮貨加工個體戶生意十分興隆,，但卻經(jīng)常因與地處××的購貨方之間沒有達成一種良好的資金結(jié)算方式而影響生產(chǎn)。為此,，我從這條信息入手,，帶著朋友多次深入該村，走家串戶宣傳我行的速匯通業(yè)務,，終于使他們認識到這一結(jié)算方式的優(yōu)勢,，輾轉(zhuǎn)××里地將××的××萬元款項一次性存入我分理處，打了一個“千里單騎拉存款”的漂亮仗,，為分理處突破地域限制,，向外拓展市場積累了經(jīng)驗。

所謂“細”,，就是要細致入微,。工作從細微處入手,，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么,，需要的是什么,，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察,，見人所未見,，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機,?！?。

所謂“新”,，就是要創(chuàng)新服務方式,，營銷不能停留在傳統(tǒng)的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方式有機地結(jié)合起來,，最大限度地滿足客戶日益提高的服務需求,。在今年“雙節(jié)”期間省行組織的“金融套餐”推介營銷中，我要求分理處的員工在宣傳介紹中要注重產(chǎn)品間業(yè)務特點的比較,，要與客戶的特點相結(jié),，與產(chǎn)品的特點相結(jié)合，與分理處的特點相結(jié)合,，改變了過去粗放式的宣傳營銷模式,，創(chuàng)造了一種“以理財方式進行宣傳營銷”的新思路，如我們針對“兩節(jié)”期間學生放假,、長輩給孩子壓歲錢的有利時機,，大力營銷羊年生肖卡；針對春節(jié)期間股市休市,、一部分股民不愿持股過節(jié)的有利時機,，大力營銷7天期通知存款；針對國債發(fā)售的有利時機,，大力營銷教育儲蓄等都取得了良好的效果,，“如果你不知如何去宣傳，那么你就用理財?shù)姆绞絹硇麄鳌币殉蔀榉掷硖巻T工掛在嘴邊的“口頭禪”,，以致不少客戶經(jīng)常拿著“金融套餐”宣傳單找到分理處要求員工幫忙理財,，極大地帶動了相關(guān)業(yè)務產(chǎn)品的銷售。

一年來,，在我的帶領(lǐng)下,，分理處存款由往年的年均增長××萬發(fā)展到當年新增××萬，我個人在這期間共為分理處吸收黃金客戶存款××余萬元，占整個分理處新增存款的××% ,。然而,，巨大成功的背后也留有巨大的遺憾，一年來連續(xù)忙碌的營銷使我忽視了自身綜合業(yè)務素質(zhì)的提高,，在此次分行新一輪的競聘中,，由于綜合業(yè)務知識不過硬，我最終未能入圍,。記得在得知考試結(jié)果的那天下午,，朝夕相處了一年的分理處的姐妹們都哭了，她們說：“××,，我們真恨你?。　笔前?，我也恨自己不爭氣,。××是無情的,，在今后日益激烈的現(xiàn)代××銀行競爭中,，××需要的是綜合業(yè)務素質(zhì)過硬的復合型人才，如果不能緊跟時代的步伐,，加倍努力地提高自己,，最終面臨的只能是淘汰。然而,，××又是有情的，只要我臥薪嘗膽,，奮發(fā)向上,，這次的失敗將是我下一次起飛的新的平臺！

營銷人員工作總結(jié)字篇二

本人于年月日交流到公司企業(yè)信息化部計費結(jié)算處工作,。在交流的半年期間,，我主要負責的維護，支撐集團公司市場前端營銷(以家庭客戶部為主),，負責領(lǐng)導交辦的軟課題的評審,，對省分公司計費專業(yè)相關(guān)工作進行指導以及領(lǐng)導交辦的其他任務等工作。在工作中,，我嚴格履行個人崗位職責,，認真學習，努力工作,，較好的完成了本職工作和領(lǐng)導交給的各項任務,。

隨著對移動業(yè)務的承接，給計費專業(yè)工作帶來了新的場景和挑戰(zhàn),。在全程全網(wǎng)全業(yè)務運營的場景下,，計費工作的外延和內(nèi)涵都有了前所未有的豐富,。主要表現(xiàn)為：在地域?qū)用妫瑐鹘y(tǒng)的以省為基本單位的計費格局,，隨著移動業(yè)務漫游場景的出現(xiàn)和豐富,，正在悄然發(fā)生變化，省與省之間,，省與總部之間的聯(lián)系得到了前所未有的加強,，計費體系網(wǎng)絡化的趨勢日益明顯;在業(yè)務層面，傳統(tǒng)的以語音和數(shù)據(jù)業(yè)務為骨干的并駕齊驅(qū)的計費形態(tài),，隨著增值業(yè)務的井噴式出現(xiàn),，而呈現(xiàn)三足鼎立的態(tài)勢，由此對計費的實時性,，結(jié)算的多樣性,，融合的靈活性以及客戶感知，財務分攤等都提出全新的要求,。

值此時機,，總部啟動了的編寫工程。是在繼承優(yōu)點的基礎上,，對現(xiàn)實以及未來的業(yè)務場景和支撐需求進行了高度的概括和抽象,。在中，模型的關(guān)注點已由過去的數(shù)據(jù)模型層面轉(zhuǎn)移到能力結(jié)構(gòu)層面,，以計費網(wǎng)絡化,、系統(tǒng)產(chǎn)品化為基礎，重點關(guān)注協(xié)議,、網(wǎng)元以及各項能力的形成,，目的是打造一個功能強大，結(jié)構(gòu)靈活,，響應迅速,，全網(wǎng)聯(lián)動的計費能力體系。

在該工程中,，我主要負責的文檔維護,，我在工作中認真閱讀研究院的各種文檔并且與自己在省里面的工作相結(jié)合，吃透模型的設計精神,。同時對文檔中寫的不夠詳細或者全面的部分按照領(lǐng)導和專家們的意見進行補充和調(diào)整,，通過此項工作，使我對計費專業(yè)的未來發(fā)展方向有了比較清晰的了解,，為自己今后的工作打下了堅實的基礎,。

軟課題是總部計費專業(yè)針對現(xiàn)實的業(yè)務場景和未來可能的發(fā)展方向所作的技術(shù)業(yè)務方面的提前預研和技術(shù)儲備工作。它的目的是形成技術(shù)和能力儲備，以便為今后的工作打下堅實的技術(shù)業(yè)務基礎,。由于軟課題沒有現(xiàn)成的業(yè)務環(huán)境進行驗證,，因此對軟課題的評審人員需要較高的綜合素質(zhì)，既要有對現(xiàn)實場景的深刻了解,，也要有對未來方向的充分把握,。總之,，這是一項全新的,，具有很大挑戰(zhàn)性的工作。

在接受這項工作之初,，我感到比較吃力,，因為這畢竟是原來在省公司不曾遇到過的，但是在困難面前,，我沒有退縮,，通過積極與軟課題編寫人員的溝通，了解了軟課題的研究動機和研究的具體內(nèi)容,，認真閱讀軟課題的各種文檔,，結(jié)合自己在工作中的實際經(jīng)驗，形成對該課題的全面認知和把握,。通過與軟課題編寫人員的全面溝通與交流,，對課題中的描述不完整和不全面的部分形成一致的修改意見。通過和軟課題編寫人員的全面合作,，終于形成了最終的定稿文件,。在總部舉行的軟課題評審會上，我所負責的,、,、和四個軟課題順利的通過了評審。

隨著移動業(yè)務的承接,，面臨著更多的機遇和挑戰(zhàn)。為了確保移動市場份額,，實現(xiàn)有效益的市場擴張,。市場前端部門推出了一系列的營銷方案和新產(chǎn)品，給it支撐帶來了很大的壓力,。在集團公司做營銷支撐的最大特點就是必須站在全國的角度去思考問題,，必須充分考慮到不同省份之間的建設水平和能力的差異，在將“市場語言“翻譯成為“系統(tǒng)語言“的過程中,，必須統(tǒng)籌考慮,，綜合權(quán)衡，才能形成最終的具備可落地性的方案。

經(jīng)過短暫的磨合,，在領(lǐng)導和同事們的幫助下,，我逐漸掌握了在總部做營銷支撐的工作方法，具備了獨立完成營銷支撐工作的能力,。我主要負責對家庭客戶部和3g重點產(chǎn)品的營銷支撐工作,。家庭客戶部推出的營銷方案一般融合性和復雜度都比較高，計費實現(xiàn)有較大的難度,。在工作中,，我一方面認真領(lǐng)會家庭客戶部營銷方案的精神，根據(jù)自身工作經(jīng)驗提出合理化建議,，使方案更加完整,，具備可落地性;另一方面加強和省分公司的溝通交流，充分了解省分公司的能力水平,根據(jù)營銷方案的要求,，提出對計費系統(tǒng)的改造意見,，提升系統(tǒng)能力，確保方案能夠按時平穩(wěn)落地,。

營銷人員工作總結(jié)字篇三

回首20xx年,，有太多的美好的回憶，20xx年本人來到長京行工作,，但是惟有20xx年這一年的學習,，讓我深深的感受到了自己進步，但還是存在不少問題,，在處理問題以及工作的方法上也有不足,，但是我相信在領(lǐng)導的幫助與鼓勵下，我一定會擁有更美好的明天,。

一,、銷售工作總結(jié)、分析

在銷售顧問崗位上,，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理,，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多,，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心非常缺乏,，我的工作可以說是很難入手。20xx年初,，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進行客戶談判,、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他,，所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升,。

二,、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比耐心,；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務,。

重點客戶的開展,。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機會,。回訪,，對客戶做到每周至少二次的回訪,。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效,，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上,。

三,、自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展,，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習,、盡快提高自己的銷售技能,。

今年，我將一如既往地按照公司的要求,，在去年的工作基礎上更加努力,，全面開展20xx年度的工作。現(xiàn)制定工作劃如下：

一,；對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二,；因北京限購令的開始買車需搖號,，所以要更加珍惜客戶的資源,。

三；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式,。

四,、今年對自己有以下要求：

1：每月應該盡最大努力完成銷售目標。

2：一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。

3：要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能再有爆燥的心態(tài),，一定要本著長京行的服務理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進店客戶,。

5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法,。

8：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能。

9：為了今年的銷售任務我要努力完成任務,，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

營銷人員工作總結(jié)14首先，我需要致歉,，因為這是一份晚交的半年總結(jié),，而我卻不知道類似的總結(jié)是否仍有作用或價值?；仡欉^去數(shù)次總結(jié),，感覺直至現(xiàn)在，公司依然在沿著以往一些慣性思維在繼續(xù)前行,。

但思前想后,，我還是決定付諸筆端。因為,，這也許是一篇讓公司覺得最逆耳的總結(jié),。后續(xù)怎樣姑且不提,，此刻如果不寫這些，討論其它內(nèi)容也是沒意義的,。一家之言,，不免片面，歡迎討論,。

總結(jié)分成7個部分：

1,、關(guān)于銷售

2、關(guān)于營銷

3,、關(guān)于傳統(tǒng)渠道

4,、關(guān)于電商

5、關(guān)于各司其職

6,、關(guān)于自我反省

7,、關(guān)于下半年計劃

以下是詳述：（在此重申，凡涉及對公司或同事的評論,，絕對不含絲毫貶低或詆毀,。人不分等級，但工作必須是各居其位,，各司其職）

1,、關(guān)于銷售

銷售數(shù)據(jù)方面已經(jīng)無需贅言，客戶概括和項目進展等可以容后再表,，下半年的努力目標也不言而喻,，這里要說的是銷售這件事。

銷售這個工作（崗位）雖然常被掛在嘴邊,，但似乎從來沒被公司真正理解和重視過,，甚至可以說，公司從上至下沒人理解銷售的含義,，長久以來對銷售的定位就和跟單無異,。誠然，在20xx年之前的十幾年,，銷售工作確實看上去更像跟單,，把營銷資料準備好，參加幾次展會,，就幾乎可以坐等紛至沓來的訂單,。以至于到了現(xiàn)在，我們似乎認為,，可以跟單的人就可以銷售,。

這，就是慣性思維的一種,。公司希望每個人都能開拓,、能熟練推銷產(chǎn)品,、能影響對方老板的決策、能說服客戶,。但是，如果忽略了員工自身的主觀和客觀條件,，這種想法的結(jié)果只能是水中月鏡中花,。

我總結(jié)銷售需要的六點：技巧，經(jīng)驗,，視野,，臨場，資歷,，知識,。

此外，對銷售數(shù)據(jù)的分析,，應該是要更具體,，更有規(guī)律，更定期,。所有的投入,，人力資源分配，年度計劃都是從總結(jié)數(shù)據(jù)來的,。目前,，至少在經(jīng)銷商這一塊，我們有數(shù)據(jù),，但沒有跟進,。我們的政策更多的具有即興性，俗稱拍腦袋,。沒有系統(tǒng)地習慣性地總結(jié)銷售和客戶狀況,，任何促銷政策或市場營銷就無從談起。

2,、關(guān)于營銷

我能理解營銷給人帶來的快感,，因為我也很喜歡。那種不斷有新點子新創(chuàng)意的感覺,，不斷調(diào)動自身的情緒,，而看到創(chuàng)意落到實處，則更有成就感,。所以,，上至軟文信息，下至營銷物料,，我們不斷推敲和修改,，因為我們新點子很多,。

長久以來，我感受到公司對于市場營銷那異乎尋常的狂熱,。但其實,，我們更多是在自顧宣傳，和銷售結(jié)合并不多,。所謂營銷,，應當是結(jié)合銷售策略的，因為最終還是要銷,。我講三個真實的故事,。

第一個：一個外企，為其產(chǎn)品投入巨資制作并投放了媒體廣告,，前后耗資達6千多萬,。媒體廣告由4a廣告公司制作，投放在主流電視頻道黃金時段,。一輪營銷活動后,，市場上反饋最多的一個問題是：這產(chǎn)品哪有得賣？因為街上店里根本沒有產(chǎn)品可賣,。

第二個：還是這個外企,，巨資贊助奔馳f1車隊，已經(jīng)連續(xù)五年了,。但奔馳車并沒有用上該公司產(chǎn)品,。而偶爾有一次，奔馳使用了該公司產(chǎn)品,，但該公司絕大部分員工卻毫不知情,。

第三個：我有個親戚，過年喜歡自己寫對聯(lián),，買紙買筆買墨,，寫完后掛上屋，親戚朋友都會稱贊幾句,，他也覺得自己寫得很不錯,，總是認為行人都會駐足欣賞。實際上,，過年時候家家戶戶都會買對聯(lián),，所有的對聯(lián)都很漂亮，甚至更漂亮,，所以基本不會有路人留意我親戚寫的對聯(lián),。

第一個故事是關(guān)于營銷活動和銷售渠道脫節(jié)，引申出銷售渠道的重要性；

第二個故事是關(guān)于公司內(nèi)部對于營銷信息了解不夠,，引申出營銷信息的有效傳達,；

第三個故事是關(guān)于營銷活動可能會陷入會孤芳自賞，引申出我們對營銷活動進行再思考,；

3,、關(guān)于傳統(tǒng)渠道

這里說的傳統(tǒng)渠道，主要是指實體經(jīng)銷商渠道,。我一直感覺,，公司從新年伊始就設定了一個情景：今年傳統(tǒng)渠道非常非常難，需要謹慎投入,。

這是沒錯的，所以也就衍生了公司加強行業(yè)客戶和電商渠道的思路,，而在傳統(tǒng)渠道似乎也名正言順地下滑了,。

現(xiàn)在，先來看看我們的對手們今年都在做什么…

zippo：品牌直營的第一年,，降低折扣,，增加經(jīng)銷商會議次數(shù)，增加經(jīng)銷商培訓,，增加拜訪市場和客戶,，推出新的品牌柜設計和新形象，實習新的經(jīng)銷商分級,，規(guī)范網(wǎng)絡價格（雖然收效一般）,。一些列的舉措之后，經(jīng)銷商積極性比15年有提升,。當然,，經(jīng)銷商受到品牌的約束更大，也必須更積極的投入到zippo業(yè)務,。其實,，這就是品牌應該有的做法，而實現(xiàn)其做法的就是那些不斷跑客戶的銷售,。

維氏：維氏手表可以允許代銷,，維氏箱包不斷推出新品和陳列道具，維氏軍刀實行新的經(jīng)銷商商分級,，同時區(qū)分線上和線下銷售的款式,，避免價格戰(zhàn)。對電商采取圈定少數(shù)一級經(jīng)銷商的做法,，同時加推禮品套裝,，只能給一級經(jīng)銷商。同時業(yè)務人員增加拜訪客戶頻率，增加市場費用,；召開經(jīng)銷商會議,。

777指甲套裝：召開經(jīng)銷商會議，重新劃分市場和經(jīng)銷商,。區(qū)分線上線下產(chǎn)品款式,，避免自身價格戰(zhàn)。

松拓表：加推新品,，增加培訓和巡店,。

鑒于零售形勢嚴峻和電商沖擊，以上品牌的這些措施不是靈丹妙藥,。但對于那些傳統(tǒng)客戶來說,，至少這些品牌都顯示出對傳統(tǒng)經(jīng)銷商支持和重視的態(tài)度。而傳統(tǒng)渠道客戶和實體零售捆綁在一起,，實體零售面臨不斷調(diào)整,，但優(yōu)勢資源會越來越集中，客戶也會因應形勢而調(diào)整戰(zhàn)略,，至少大家目前都沒有放棄,，而是在不斷調(diào)整?？蛻衾^續(xù)傾注精力在這些品牌上面,，勢必導致對其它品牌的忽略，例如我們,。

因此,，對于我們而言，從年頭就顯示放棄的苗頭,，似乎言之過早,。

分析我們自身的傳統(tǒng)渠道業(yè)務，下滑的主要原因并非完全是趨勢使然,，而是我們做得太少,，或者主動示弱了。這樣會讓過去我們搭建起來的公司和品牌形象收到損害,。20xx年其實已經(jīng)是艱難的一年,，但我們?nèi)匀煌瓿傻貌诲e。現(xiàn)在20xx年剩下半年,，如果沒有對客戶加強維系,，永遠損失掉的不止是訂單，而是客戶,。

4,、關(guān)于電商

毋庸置疑，電商未來重點是如何發(fā)現(xiàn)更多高質(zhì)量的平臺。

與之對應的是,，傳統(tǒng)領(lǐng)域已經(jīng)出現(xiàn)較多對電商價格的投訴,，而雨傘是重災區(qū)。隨著電商業(yè)務進一步擴大,，無論是價格還是產(chǎn)品,，都必須對線上線下加以區(qū)分，并嚴格執(zhí)行,。以龔百暉的萬象城為例,，如果和漢網(wǎng)的直柄傘作比較，萬象城的價格需要打到六折以下,，才能勉強和漢網(wǎng)持平,。因為已經(jīng)不是一次遇到客戶當眾比價，所以龔百暉方面投訴較多,。

其它方面,，此次借助與萬表網(wǎng)的合作，考慮到萬表的影響力,，也許手表精品集合店的模式，會很快從線上走到實體,。最新進展是,，上線計劃估計在八月。

5,、關(guān)于各司其職

這個問題,，其實也就是分工問題，我只談和銷售相關(guān)的,。

如第一點所述,，銷售不是跟單。我認為真正強大的銷售,，是可以憑一己之力為公司發(fā)展客戶,，而不是憑借公司的原有資源，或找上門來的電話或展會名片等等,。同時,，該銷售也必須能夠身邊同事提供銷售幫助和經(jīng)驗指導，示范怎樣才是職業(yè)的銷售行為,。

我在朝這個方向繼續(xù)努力,，公司也需要詳細考慮，如何才能使員工各司其職,，在與能力匹配的位置上做自己擅長的事,。但有時，細節(jié)往往是被忽略的，而使員工能各司其職的關(guān)鍵恰恰在于觀察細節(jié),，使合適的人各居其位,。

6、關(guān)于自我反省

也許進入20xx年,，對于公司的期望和實際的落差,，使自身工作狀態(tài)受到影響。同時,，濰坊客戶撤店的后續(xù)事項還有待解決,，但這些不是全部。

我仍然沒有忘記當初為什么加入歐格爾,，但不確定現(xiàn)在是否還堅定,。誠如開頭所說，我看到的還是慣性,，沒有看到我應該帶來的改變,。

我想，可以歸結(jié)為兩個問題：

其一,，公司“高薪”招我進來是為了什么,？

其二，我還留在公司是為了什么,？

希望有時間討論,。

7、關(guān)于下半年計劃

電商和細分市場,，永遠是需要繼續(xù)努力拓展的,，這里不細表了。細分市場主要會放在文創(chuàng)精品（書店,，文創(chuàng)集合店,，精品集合店諸如drivepro）和汽車后市場兩方面。對于汽車后市場,，暫時沒有具體行動方案,，但我會先從了解一下之前的客戶資源方面著手。

關(guān)于自營店,，我經(jīng)常有一個想法,，如果天河城的和余換成我們自營店，月均30萬也許都是輕松的事情,。由此引申的話題是,，到底要不要投入實體？答案是要,。天河城的保底和扣點也許看起來很高,，但回報更高,。所以，結(jié)論不言而喻,，我會繼續(xù)堅定地支持并為歐洲胡同尋找合適項目,，并對自營店給予更多建議。

萬表網(wǎng)歐洲精品店上線,。這是一個契機,，無論對于發(fā)展其它電商平臺的示范宣傳作用，抑或是推動手表精品店在實體平臺里面嘗試的作用,，都是一步很重要的棋,。

對待傳統(tǒng)渠道方面，即使市場仍然艱難,，但憑借去年打下的客戶基礎,，在加強溝通并配合一系列商務政策的基礎上，仍然可以追上一部分,。同時,，堅持開新店的策略不會變，因為無論對什么品牌,，開店都是最直接有效的提升銷售方式,，開店和維護并行。

目前客戶基數(shù)太小,，這點已經(jīng)是老生常談,。但新客戶的誕生本來就是充滿不確定性，

過于強調(diào)新客戶會讓我們忽略了二八原理,，忽略了老客戶其實需要我們花再多一些時間，就能貢獻更大銷售,。難度很大,，所以需要正確的人做正確的事。

由此,，引出我以下的建議：

（除了西安同事負責的區(qū)域和嘉偉的部分客戶外）就目前其他區(qū)域的歐洲胡同（歐格爾）經(jīng)銷商而言,，我個人的工作能力，只需要一個半銷售助理（一個主要負責傳統(tǒng)渠道,，半個是可以兼顧其它分工）,，就可以覆蓋現(xiàn)有區(qū)域并在目前水平之上再提升。該建議,，是基于對20xx年表現(xiàn)的分析得出,。

（備注：20xx年，黎東英任銷售助理約10個月時間,，主要跟進經(jīng)銷商,，兼顧部分進出口工作,。跟進得較為及時和到位。相比之下,，20xx年人員配備略顯吃力,。此外，比較20xx年度個人差旅費用和銷售額,，會看到這個比例已經(jīng)相當合理,。此為其中一方面依據(jù)，其它不一一細表）,。所以,，我一再提出，各居其位,，各司其職,。

營銷人員工作總結(jié)

20xx營銷人員工作總結(jié)

銷售人員半年工作總結(jié)1

中煙營銷人員工作總結(jié)

營銷管理人員工作總結(jié)

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營銷人員工作總結(jié)字篇四

我自20xx年8月到xx省xxx市場工作以來,，經(jīng)歷了xxx市場啟動,、受挫、再啟動上量的整個過程,，現(xiàn)將兩年來的工作情況報告如下：

我在20xx年8月剛接手市場時,，該市場在xx醫(yī)院的銷售一片空白。為了迅速啟動市場,，除了自己虛心向老員工學習和請教外,，同時與該市場的其他公司業(yè)務員協(xié)調(diào)關(guān)系，通過各種形式對各醫(yī)院的相應科室,、門診室,、患者群結(jié)構(gòu)、消費習慣,、大夫的愛好,、性格等方面進行詳盡的了解和分析，初步確定以河北省二院為重點終端,，以其他醫(yī)院為輔進行科室開發(fā)和維護,，奔波在八大xx醫(yī)院之間，從細微處著手,，關(guān)心體貼醫(yī)生,，盡管臨床費用相對較少，但自己發(fā)揮女性細致,、溫柔的特長,，把工作做細做好，使有限的經(jīng)費發(fā)揮的作用,。

當xxx市場銷量穩(wěn)步上升的時候,，xx突襲河北,，整個銷售迅速下滑，在此情況下自己仍堅持做好臨床工作,，開始之初,，得知勤洗手能防xx，就從超市里面批發(fā)洗手液,，對幾個科室的醫(yī)生逐科室去送,。幾天以后，形勢迅速惡化,，在自己去不了醫(yī)院的情況下,，仍然堅持電話拜訪各醫(yī)院的目標醫(yī)生，隨時了解防非的各種措施和方劑,，自己通過朋友購得了幾支重組人干擾素,，及時送給重點醫(yī)生，在xx最嚴重的五,、六月,，在省二院門診患者廖廖無幾的情況下，也能銷售一百盒,。

20xx年春天,，冬寒未褪，我懷著春天般的心情奔赴xx,，開始了xxx市場劫后余生的艱難重建工作,。這時候我原來管理的xx省中醫(yī)院、省醫(yī)院,、省四院已經(jīng)交接出去,，只剩下省三院、省二院,、和平醫(yī)院,、省直一門診四家醫(yī)院。其中省三院是骨科醫(yī)院,，省直一門診是日門診量不足50人的衛(wèi)生所，和平醫(yī)院是新開發(fā)的醫(yī)院,，上述三家合計銷量不足100盒,！只有省二院稍好一些，但銷量也就100盒左右,！總體銷售不過6000元,，而公司下達的全年任務卻高達24萬元！整個市場千瘡百孔,、百廢待興,！

此時,，在xx經(jīng)理的指導下，我根據(jù)市場實際情況,，確立了“以省二院與和平醫(yī)院為重點終端,，目標直指殺手級醫(yī)生，集中力量提升純銷量,；緊抓藥劑科和藥房,，隨時掌握庫存，保證渠道暢通”的工作思路,，開始了xxx市場的復興之路,。

面對巨大的任務壓力，做為一名對xx公司充滿愛戴與赤誠的老員工,，背負著實現(xiàn)事業(yè)追求的理想,，體味著享受工作快樂的x，我又回到了我一直都沒有斷絕聯(lián)系的醫(yī)生身邊,，用真誠與執(zhí)著,，還有無盡的關(guān)懷與尊敬努力的奉獻著。這期間,，無論是公司維護資金緊張時我自掏腰包,，還是臨床費用不到位時我四處舉債；無論是國家政府嚴厲打擊還是醫(yī)院保安圍追堵截,；無論是早晨七點風雨中迎接醫(yī)生還是晚上燈火里敲門家訪,，我都是那樣自信！那樣快樂,！快樂我真心的付出,！自信我付出后必然得到的回報！

“有志者,，事竟成,；苦心人，天不負,?！痹诮^大部分藥品受國家政策影響銷售下滑時，5月份舒眠膠囊在省二院純銷超過600盒,，僅次于烏靈膠囊穩(wěn)居同類品種第二名,。這主要得益于提升原有目標醫(yī)生xx等人銷量的同時，又挖掘了一名xx膠囊的殺手,，在反復大量的感情與物質(zhì)投資后,，5月份他銷售了200多盒，六月可以超過300盒,。而六月份省二院可以突破800盒,。和平醫(yī)院也由四月份的50盒上升至五月份的200多盒,，主要是攻下了在河北省神經(jīng)內(nèi)科鼎鼎有名的陳立前和李嚴，這兩人原是xx和xxx（藥名）的殺手,，在拜訪中探詢出陳立前喜歡根雕和盆景后,，我先后六次給他送根雕和盆景六件，六月份他可以銷售xx250盒,；在得知李嚴患有咽炎后,，我先后托人從香港購買英國產(chǎn)的“漁夫之寶”長期供應給他，使他經(jīng)年不愈的咽炎明顯好轉(zhuǎn),，六月份他可以銷售xx200盒,。總體我所管理的醫(yī)院五月份銷售有700余盒,，占河北市場銷售的30%多,。六月份可以突破1000盒。下一步我將繼續(xù)在公司領(lǐng)導的支持與指導下,，扎實工作,，挖潛上量，到九月份旺季到來時,，把銷售穩(wěn)定在xx00盒,，從而順利完成并努力超額完成公司下達的銷售指標。

站在北國六月的驕陽里,，回首我在xx公司的這700多個日日夜夜：兩年來,，我僅是一名一星代表；兩年來,，我努力過,，挫折過，彷徨過,，喜悅過,，但從來沒有退縮過！現(xiàn)在,，我的銷售已過三萬元,，已經(jīng)為公司建立了牢固的醫(yī)院銷售網(wǎng)絡，我相信我已經(jīng)可以做二星代表了,，我懇請公司根據(jù)河北市場實際情況,，給我信心，給我動力,，給我機會,，讓我做的更多,、更好,！我將滿懷熱情,，繼續(xù)在推廣xx膠囊等xx公司優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的道路上鏗鏘前行！無怨無悔,！

營銷人員工作總結(jié)字篇五

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持,、和個人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關(guān)鍵,。我們銷售部在市場是良好的,，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑,，廠家一定會調(diào)整應對的策略,。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強素質(zhì),，外塑形象,。用鐵的紀律，打造鐵的團隊,，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn),。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會,。

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本,。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶,、裝潢等附加值上一個新的臺階,。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓,。

2、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率,。

3、提高人員的素質(zhì),、業(yè)務能力

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

4、建立新的銷售模式與渠道

把握好制定好保險與裝潢的銷售模式,，做好完善的計劃,。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售,、邀約銷售,、車展銷售等之間的配合。

根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上,，再分解到每月，每周,，每日;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標。

5,、顧全大局服從公司戰(zhàn)略

今后,，在做出每一項決定前，應先更多的考慮公司領(lǐng)導的看法和決策,，遵守領(lǐng)導對各項業(yè)務的處理決斷,。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決,，只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長,、改正缺點,，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作,，以身作則,。我相信,，就一定能有一個更高、更新的發(fā)展,。

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取,，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長，困難更大,，任務更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在不知不覺中,，20x已接近尾聲,，加入x房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已一年時間，這短短的一年學習工作中,，我懂得了很多知識和經(jīng)驗?，F(xiàn)將今年工作進行以下總結(jié)。

學習,，永無止境,，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職營銷工作,，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知,。來到這個項目的時候,，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生,，在公司領(lǐng)導的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責,，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時也意識到自己的選擇是對的。

剛進公司的時候,，我們開始了系統(tǒng)培訓,，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后,，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟,。在公司領(lǐng)導的耐心指導和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在營銷一線,，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物,，要學會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的,、積極的心態(tài)去面對工作和生活,。

在培訓專業(yè)知識和營銷技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識,，如建筑知識,，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦,，相互演練,，由于面對考核，我可是下足了功夫,。終于功夫不負有心人,，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性,。當時確實感覺到苦過累過,，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己,，雖然當時苦累,，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領(lǐng)導的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因,。在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰,。

在以后的日子中,，我會在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的最前沿,。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務,，在客戶心理樹立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿意,，領(lǐng)導的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,。所以我也會全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯?？傊?，在這短短一年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步,，但離領(lǐng)導的要求尚有一定的差距,。

營銷人員工作總結(jié)字篇六

我是一名學習市場營銷專業(yè)的20xx屆畢業(yè)生，在今年12月25日很有幸被金星啤酒集團錄用,，成為一名實習業(yè)務員，經(jīng)過培訓合格后,，我進入了金星啤酒銷售總公司,；于是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員,，實習業(yè)務員做起,，時至今日已有三個月了。

在這段時間里,，我不僅學到了很多在書本中學不到的營銷知識,，也讓我個人更加的成熟和堅強；在實習工作中,，當我遇到工作中的困難時,，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多,；在具體的市場上,，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人哭泣,，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開,；可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持,，我可以接受失敗,，但我卻拒絕放棄。

就這樣,，一個月,，兩個月過去了，我堅持了下來,；如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了,，在工作中積極向上,，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時的解決,，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚,；在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關(guān)系,，同時維護好同終端的客情關(guān)系,，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡ぁ?/p>

首先，我介紹一下所在市場的基本情況,，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模,，實行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外,，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設一個一級經(jīng)銷商,，是完全的市場精耕。

其次,，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰(zhàn),，感受啤酒營銷，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒,，餐飲渠道的雪花啤酒,，當然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒,，燕京啤酒等等,。

在搶占市場的時刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時,，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷政策是10帶2加1.8升的大豆油,，展示兩個月，27元/箱,；維雪20帶3,，28元/箱；雪花10帶2,，28元/箱,；競爭是相當?shù)募ち摇Ｔ诳h城的每一個終端店都是必爭之地,，各個廠家都在搶,，真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭！

在餐飲領(lǐng)域的競爭,，更是在比拼實力,，都在買店，你出3000,，我出5000,，經(jīng)過較量我們金星買斷了大部分飯店,，但也付出了沉重的代價，花費了將近200萬買店費,。

時止今天,，我的實習期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個月當中,，我付出了很多的辛勞,，同時也收獲了碩果；由于我在這段時間里表現(xiàn)出色,，已成為集團公司的一名正式銷售人員,，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。

最后,，感謝我的母?！虡I(yè)高等專科學校,，一直以來對我的培養(yǎng),，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識，感謝三年以來教育過我的所有老師,，學生在此向你們敬禮了,，你們辛苦了,。

感謝當初錄用我的集團人力資源總部的段部長和唐部長,，同時再次感謝營銷部長唐文廣先生對我營銷知識的指導和教誨。

感謝銷售總公司張占波副總對我的關(guān)心,，感謝主管孫經(jīng)理對我的培養(yǎng),，感謝太康銷售分公司我的同事們一直以來對我的關(guān)照，再次向你們致謝,。

營銷人員工作總結(jié)字篇七

本人于年月日交流到公司企業(yè)信息化部計費結(jié)算處工作,。在交流的半年期間，我主要負責的維護,，支撐集團公司市場前端營銷（以家庭客戶部為主）,，負責領(lǐng)導交辦的軟課題的評審，對省分公司計費專業(yè)相關(guān)工作進行指導以及領(lǐng)導交辦的其他任務等工作,。在工作中,，我嚴格履行個人崗位職責，認真學習,，努力工作,，較好的完成了本職工作和領(lǐng)導交給的各項任務。

隨著對移動業(yè)務的承接,，給計費專業(yè)工作帶來了新的場景和挑戰(zhàn),。在全程全網(wǎng)全業(yè)務運營的場景下,，計費工作的外延和內(nèi)涵都有了前所未有的豐富。主要表現(xiàn)為：在地域?qū)用?，傳統(tǒng)的以省為基本單位的計費格局,，隨著移動業(yè)務漫游場景的出現(xiàn)和豐富，正在悄然發(fā)生變化,，省與省之間,，省與總部之間的聯(lián)系得到了前所未有的加強，計費體系網(wǎng)絡化的趨勢日益明顯,；在業(yè)務層面,，傳統(tǒng)的以語音和數(shù)據(jù)業(yè)務為骨干的并駕齊驅(qū)的計費形態(tài)，隨著增值業(yè)務的井噴式出現(xiàn),，而呈現(xiàn)三足鼎立的態(tài)勢,，由此對計費的實時性，結(jié)算的多樣性,，融合的靈活性以及客戶感知,，財務分攤等都提出全新的要求。

值此時機,，總部啟動了的編寫工程,。是在繼承優(yōu)點的基礎上，對現(xiàn)實以及未來的業(yè)務場景和支撐需求進行了高度的概括和抽象,。在中,，模型的關(guān)注點已由過去的數(shù)據(jù)模型層面轉(zhuǎn)移到能力結(jié)構(gòu)層面，以計費網(wǎng)絡化,、系統(tǒng)產(chǎn)品化為基礎,，重點關(guān)注協(xié)議、網(wǎng)元以及各項能力的形成,，目的是打造一個功能強大,，結(jié)構(gòu)靈活，響應迅速,，全網(wǎng)聯(lián)動的計費能力體系,。

在該工程中，我主要負責的文檔維護,，我在工作中認真閱讀研究院的各種文檔并且與自己在省里面的工作相結(jié)合,，吃透模型的設計精神 。同時對文檔中寫的不夠詳細或者全面的部分按照領(lǐng)導和專家們的意見進行補充和調(diào)整,，通過此項工作,，使我對計費專業(yè)的未來發(fā)展方向有了比較清晰的了解，為自己今后的工作打下了堅實的基礎,。

軟課題是總部計費專業(yè)針對現(xiàn)實的業(yè)務場景和未來可能的發(fā)展方向所作的技術(shù)業(yè)務方面的提前預研和技術(shù)儲備工作,。它的目的是形成技術(shù)和能力儲備,，以便為今后的工作打下堅實的技術(shù)業(yè)務基礎。由于軟課題沒有現(xiàn)成的業(yè)務環(huán)境進行驗證,，因此對軟課題的評審人員需要較高的綜合素質(zhì),，既要有對現(xiàn)實場景的深刻了解，也要有對未來方向的充分把握,?？傊@是一項全新的,，具有很大挑戰(zhàn)性的工作,。

在接受這項工作之初，我感到比較吃力,，因為這畢竟是原來在省公司不曾遇到過的,，但是在困難面前，我沒有退縮,，通過積極與軟課題編寫人員的溝通,，了解了軟課題的研究動機和研究的具體內(nèi)容，認真閱讀軟課題的各種文檔,，結(jié)合自己在工作中的實際經(jīng)驗,，形成對該課題的全面認知和把握。通過與軟課題編寫人員的全面溝通與交流,，對課題中的描述不完整和不全面的部分形成一致的修改意見,。通過和軟課題編寫人員的全面合作，終于形成了最終的定稿文件,。在總部舉行的軟課題評審會上,，我所負責的和四個軟課題順利的通過了評審,。

隨著移動業(yè)務的承接,，面臨著更多的機遇和挑戰(zhàn)。為了確保移動市場份額,，實現(xiàn)有效益的市場擴張,。市場前端部門推出了一系列的營銷方案和新產(chǎn)品，給it支撐帶來了很大的壓力,。在集團公司做營銷支撐的最大特點就是必須站在全國的角度去思考問題,，必須充分考慮到不同省份之間的建設水平和能力的差異，在將“市場語言“翻譯成為“系統(tǒng)語言“的過程中,，必須統(tǒng)籌考慮,，綜合權(quán)衡，才能形成最終的具備可落地性的方案 ,。

經(jīng)過短暫的磨合,，在領(lǐng)導和同事們的幫助下,，我逐漸掌握了在總部做營銷支撐的工作方法，具備了獨立完成營銷支撐工作的能力,。我主要負責對家庭客戶部和3g重點產(chǎn)品的營銷支撐工作,。家庭客戶部推出的營銷方案一般融合性和復雜度都比較高，計費實現(xiàn)有較大的難度,。在工作中,，我一方面認真領(lǐng)會家庭客戶部營銷方案的精神，根據(jù)自身工作經(jīng)驗提出合理化建議,，使方案更加完整,，具備可落地性；另一方面加強和省分公司的溝通交流,，充分了解省分公司的能力水平,，根據(jù)營銷方案的要求，提出對計費系統(tǒng)的改造意見,，提升系統(tǒng)能力,，確保方案能夠按時平穩(wěn)落地。

在交流期間,，我主要完成了以下營銷方案的支撐工作：

1,、無線寬帶營銷方案支撐，通過對系統(tǒng)能力的挖掘,，滿足了市場前端部門提出的時長流量“雙限“的需求,。

2、統(tǒng)一認證營銷方案支撐,，通過新建事件的方式,，滿足了市場前端部門提出的單獨區(qū)分統(tǒng)一認證場景下wlan接入話單的需求。

3,、參與校園套餐方案討論,，提出通過省互設親情號碼方式實現(xiàn)互打免費的需求，解決了校園方案不成熟,，實現(xiàn)難度大的問題,。

4、參與雙節(jié)營銷方案討論,，建議通過設置親情號碼的方式來實現(xiàn)通話免費需求,，解決了采用加入優(yōu)惠群的方式，受理難度復雜的問題,。

5,、參加移動支付項目組，提出了明確通信賬戶和支付賬戶關(guān)系的建議。參與修改了《體系設計方案》 ,。

營銷人員工作總結(jié)字篇八

xx年4月8日,，我進入**公司。對于我實習期間有很多不足之處,，領(lǐng)導又讓我實習一個月,，很感謝領(lǐng)導多給我這一次機會。經(jīng)過這四個月的實習,，讓我對我的崗位有了初步的了解,，也對自己有了深刻的認識。

一,、對**公司的印象,。

**公司，領(lǐng)導：徐領(lǐng)導,，趙領(lǐng)導,。同事：小于，小鄭,。**公司就像是一個家一樣,。給人家一樣的溫暖，多了一份人情味,，少了一份世故和冷漠,。

二、工作內(nèi)容

1·工作伊始,，對專業(yè)知識進行了解和學習,。如銅的各國牌號，材質(zhì)標準,，技術(shù)標準,。

2.前兩個月，在網(wǎng)上尋找客戶,，如汽車散熱器,，開關(guān)彈片，led支架,，沖壓端子,，插片,，高頻加熱設備,，互感器，五金機械,，等等產(chǎn)品的生產(chǎn)商,，然后摘錄下來，登記成表。

3.打電話,。尋找表中可能會用銅帶的客戶,，給他們打電話，詢問他們的情況,?？从檬裁床馁|(zhì)，什么型號,，什么狀態(tài)的銅帶,，有多少用量，記得留下他們的聯(lián)系方式,，如：qq,。

4.后兩個月，領(lǐng)導把一些客戶交到我的手中,。有駿業(yè),，萬安達，正標,，安卡,，鵬得五金，廣隆,，靈龍,。我負責這些客戶的溝通。包括催貨,，發(fā)貨(發(fā)貨時檢查一下),，確認貨到?jīng)]貨，客戶的一些問題和領(lǐng)導反映,。

5.還有一些其他工作,，如：記每天銅價，網(wǎng)上宣傳,。

三,、工作感想

1·對自己的對自己的崗位有了初步的認識。我現(xiàn)在的工作就是做好領(lǐng)導的篩子,。給他挑選有潛力的客戶,。并且做好公司與客戶之間的溝通。

2.看到小于的工作狀態(tài),，使我感觸很多,。覺得她做什么事都是一把好手。做任何事都很認真,。也讓我明白了,，文員不是簡單的往凳子上一坐,，聽聽電話，發(fā)發(fā)文件就可以,，需要的是眼活手快,、會寫能跑。因此,，今后我要加強這方面的鍛煉與學習,。向小于看齊。

3.以往自己有點懶,，兩耳不聞窗外事,。經(jīng)過同事和領(lǐng)導的幫助，自己漸漸的適應了新的工作環(huán)境,，也學到了學校書本上沒有的知識--與同事相處的方法和積極地工作態(tài)度,。也學會了主動與同事交流，聽取同事對自己的批評和建議,。

四,、個人收獲。

這四個月的實習讓我收獲很多,。

1·每次發(fā)過傳真后,，過三五分鐘都要打電話跟本人確認她收到?jīng)]有。隨時跟進客戶的貨出來沒有,，什么時候發(fā),，貨到了沒有。這些教會了我做事,，做人都要有責任心,。對自己負責，對公司負責,，對客戶負責,。這樣別人才能更信任你。

2.對于一些敏感客戶,，說話要注意措辭,，語氣。由于我現(xiàn)在對公司情況不是特別清楚,，加上也沒有打電話的經(jīng)驗,。說話記得要嚴謹。所以我學會了多聽多學,。聽小于,，領(lǐng)導是怎么和客戶談的。他們怎么談交期,，談匯款,。他們怎么處理客戶的問題,。只有多聽多學才能進步,。

3.有的時候我太過專注做自己的事,，有時也不是太專注，是沒有聽別人講電話的習慣,。所以有時小于,，領(lǐng)導他們打電話自己也不是很注意。所以會有這情況出現(xiàn)“我剛才打電話你沒聽見嗎?”,。所以我又學會了,，當辦公室來電話時，我放下手里的工作,，聽聽有什么事,。這不是什么壞習慣，因為大家的工作都是息息相關(guān)的,，都有聯(lián)系,。所以很有可能他們打電話的內(nèi)容會涉及到自己的工作。

4.剛開始時,，接電話總是忘問對方是誰,，以致于后來領(lǐng)導問，誰打來的,，或是要回電話都不知道給誰回,。所以接電話也是要學習的。誰打來的,，打誰,，有什么事，有什么聯(lián)系方式都是要記錄的,。

5.學會了做付款通知,，材質(zhì)報告，小于也在不不厭其煩的給我檢查,，糾正,。也都會了我如果做合同，銷合用,。學會了看sgs報告,。

6.學會了溝通，我的客戶如果聯(lián)系方式或地址有變動要及時與小鄭溝通,?？蛻粲杏嗀洠哓?，等和小于溝通,?？蛻粲惺裁磫栴}或需要和領(lǐng)導溝通。

7.對每個客戶的聯(lián)系人,，付款方式,，訂的什么貨，交期什么時候,，貨路上需要多少天都要有印象,。

8.學會了對事情要有統(tǒng)籌安排。哪天做什么事,，都要有規(guī)劃,。

9.和同事相處的都很開心，最大的收獲就是得到了同事的幫助,，和同事相處融洽,，收獲了好朋友。

趙領(lǐng)導給我們講過一個故事,，說有一老板讓他的下屬去菜市場看看土豆多少錢,。他回來了說1塊錢一斤。老板問他,，土豆還有多少貨啊,，豆角多少錢一斤啊?他答不上來了。

通過這個故事,，我就知道我的工作能力還差得遠呢,。我要了解的永遠不是一個點，而是一個面,。我要能舉一反三的想到很多問題,，因為我的工作職責是助理，所以我更要把領(lǐng)導需要用到的一切信息都搜集齊全,。

五,、認識自己的不足。

經(jīng)過四個月的實習,，收獲良多,，同時也認識到自己的不足。

在工作上,，有時比較粗心大意,，不夠細心，有時干事謹慎有余,，以至于縮手縮腳,。

1)一次換標簽，我把批號都寫成了1-1.糾其原因就是大意,。因為大意,，沒把標簽的批號看得重要,，只注意別把型號，規(guī)格寫錯,，就忽略了批號,。沒用動腦子。

2)還有就是做事慌,。尤其是自己負責,，怕做不好,，怕讓大家著急,，結(jié)果就自己急了，結(jié)果反而做不好了,。就像靈龍發(fā)貨換標簽那次,，小霍和付師傅等著打包，還有領(lǐng)導看著,，心里就慌了,，加上是第一次自己做，就慌了,。做事慌是因為沒有經(jīng)驗,，所以沒有自信。所以容易出錯,，而且都是低級錯誤,。我認為這些在后期是可以通過鍛煉改正的。

3)有時出錯多了,，就過分小心了,，一點小事也不敢做了，怕出錯,。所以有時會事事問,，不免有時會讓人覺得煩。我覺得這是一個很不好的現(xiàn)象,。也是自己的一個弱點,。怕挨罵，怕?lián)熑?。不過以后我會改進的,。沒有錯誤怎么會有改進，不犯錯誤又怎么知道什么是對的,。不挨罵就更不知道自己錯在哪，更不會對自己有全面的認識,。

4)打電話不積極,。雖然每天都有打電話的規(guī)劃,，但是每次要打時總是要先盯著電話幾分鐘。感覺很難,。有時辦公室里太安靜,，大家都在忙自己的事，這時我就不想破壞這種氣氛,。也不好意思打,。有時辦公室里大家都在說話，也不想打了,。小于總是很忙,，不少時候，總是有電話打進來,。而且小于的座機對電話干擾挺大的,，她那一通電話，這個電話上就聽不清對方說什么了,。所以我總是想“下一分鐘再打吧”,。

這心里很明白這是個極差的事情。我的工作內(nèi)容就是這兩大塊,?？蛻暨@邊我不擔心，給客戶打電話,，確認傳真什么的我從來沒有這種感覺,。就是打陌生電話時，我覺得還是心里沒底,。說白了就是不知道電話通了以后會怎么樣,。但是當打幾個電話后，或是有時問出有效信息后,，反而有時有一種上癮的感覺,，想再打一個。就是每天打第一個電話時很難,。

5)做事缺乏主動性,。領(lǐng)導說一句就做一句。今天提散熱器,，就找散熱的生產(chǎn)廠商,，記錄，做表,，打電話,。別的，以前的就不管了。明天提變壓器,，這幾天就一直忙變壓器,，就不管散熱器了。這也是一個不好的習慣,。以后改,，一定改。

六,、今后努力的方向,。

1、加強相關(guān)業(yè)務知識的學習,，打電話技巧,，與客戶溝通技巧，處理問題的方法等,。

2.學習會計,。藝多不壓身,，各個行業(yè)都是相關(guān)的,。對自己的工作也會有所幫助。

3,、愛崗敬業(yè),。向小于學習，把公司的事當成自己的事,，做事細心,，用心。

4.做事細心,，謹慎,，踏實。避免低級錯誤的發(fā)生,。

5.提高工作主動性,。對工作投入。

通過四個月的實習,，我有付出也有收獲,，在領(lǐng)導和同事們的指導幫助下，我已適應了公司的工作環(huán)境,。我清楚的感覺到自己在成長,、在成熟。但同時,，也深深的體會到眾多的不足,，如由于工作時間不長，對待自己的工作并不是很得心應手及由于自己年齡輕,，在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題,。在今后的工作中,，我會繼續(xù)保持良好的心態(tài)，擺正學習者的位置,，努力學習工作,，勤于思考，找出不足,，進一步熟悉分公司業(yè)務,，針對性深化理論學習，并加強鍛煉獨立解決事務的能力,，爭取實現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍,，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。

最近我一直在看《杜拉拉升職記》,，我的目標不是升職,，而是成長。像杜拉拉一樣,，變成熟,，變自信，提高自己的工作能力,。

營銷人員工作總結(jié)字篇九

我自20xx年8月到xx省xxx市場工作以來,，經(jīng)歷了xxx市場啟動、受挫,、再啟動上量的整個過程,，現(xiàn)將兩年來的工作情況報告如下：

一、xxx市場前期的啟動情況：

我在20xx年8月剛接手市場時,，該市場在xx醫(yī)院的銷售一片空白,。為了迅速啟動市場，除了自己虛心向老員工學習和請教外,，同時與該市場的其他公司業(yè)務員協(xié)調(diào)關(guān)系,，通過各種形式對各醫(yī)院的相應科室、門診室,、患者群結(jié)構(gòu),、消費習慣、大夫的愛好,、性格等方面進行詳盡的了解和分析,，初步確定以河北省二院為重點終端，以其他醫(yī)院為輔進行科室開發(fā)和維護,，奔波在八大xx醫(yī)院之間,，從細微處著手，關(guān)心體貼醫(yī)生，盡管臨床費用相對較少,，但自己發(fā)揮女性細致,、溫柔的特長，把工作做細做好,，使有限的經(jīng)費發(fā)揮的作用,。

二、天災人禍同時危害xxx市場時,，堅持做好本職工作：

當xxx市場銷量穩(wěn)步上升的時候,，xx突襲河北，整個銷售迅速下滑,，在此情況下自己仍堅持做好臨床工作,，開始之初，得知勤洗手能防xx,，就從超市里面批發(fā)洗手液,，對幾個科室的醫(yī)生逐科室去送。幾天以后,，形勢迅速惡化,，在自己去不了醫(yī)院的情況下，仍然堅持電話拜訪各醫(yī)院的目標醫(yī)生,，隨時了解防非的各種措施和方劑,，自己通過朋友購得了幾支重組人干擾素，及時送給重點醫(yī)生,，在xx最嚴重的五、六月,，在省二院門診患者廖廖無幾的情況下,，也能銷售一百盒。

三,、xxx的再啟動情況以及下步打算：

20xx年春天,，冬寒未褪，我懷著春天般的心情奔赴xx,，開始了xxx市場劫后余生的艱難重建工作,。這時候我原來管理的xx省中醫(yī)院、省醫(yī)院,、省四院已經(jīng)交接出去,，只剩下省三院、省二院,、和平醫(yī)院,、省直一門診四家醫(yī)院。其中省三院是骨科醫(yī)院，省直一門診是日門診量不足50人的衛(wèi)生所,，和平醫(yī)院是新開發(fā)的醫(yī)院,，上述三家合計銷量不足100盒！只有省二院稍好一些,，但銷量也就100盒左右,！總體銷售不過6000元，而公司下達的全年任務卻高達24萬元,！整個市場千瘡百孔,、百廢待興！

此時,，在xx經(jīng)理的指導下,，我根據(jù)市場實際情況，確立了“以省二院與和平醫(yī)院為重點終端,，目標直指殺手級醫(yī)生,，集中力量提升純銷量；緊抓藥劑科和藥房,，隨時掌握庫存,，保證渠道暢通”的工作思路，開始了xxx市場的復興之路,。

面對巨大的任務壓力,，做為一名對xx公司充滿愛戴與赤誠的老員工，背負著實現(xiàn)事業(yè)追求的理想,，體味著享受工作快樂的x,，我又回到了我一直都沒有斷絕聯(lián)系的醫(yī)生身邊，用真誠與執(zhí)著,，還有無盡的關(guān)懷與尊敬努力的奉獻著,。這期間，無論是公司維護資金緊張時我自掏腰包,，還是臨床費用不到位時我四處舉債,；無論是國家政府嚴厲打擊還是醫(yī)院保安圍追堵截；無論是早晨七點風雨中迎接醫(yī)生還是晚上燈火里敲門家訪,，我都是那樣自信,！那樣快樂！快樂我真心的付出,！自信我付出后必然得到的回報,！

“有志者，事竟成,；苦心人,，天不負,。”在絕大部分藥品受國家政策影響銷售下滑時,，5月份舒眠膠囊在省二院純銷超過600盒,，僅次于烏靈膠囊穩(wěn)居同類品種第二名。這主要得益于提升原有目標醫(yī)生xx等人銷量的同時,，又挖掘了一名xx膠囊的殺手,，在反復大量的感情與物質(zhì)投資后，5月份他銷售了200多盒,，六月可以超過300盒,。而六月份省二院可以突破800盒。和平醫(yī)院也由四月份的50盒上升至五月份的200多盒,，主要是攻下了在河北省神經(jīng)內(nèi)科鼎鼎有名的陳立前和李嚴,，這兩人原是xx和xxx（藥名）的殺手，在拜訪中探詢出陳立前喜歡根雕和盆景后,，我先后六次給他送根雕和盆景六件,，六月份他可以銷售xx250盒；在得知李嚴患有咽炎后,，我先后托人從香港購買英國產(chǎn)的“漁夫之寶”長期供應給他,，使他經(jīng)年不愈的咽炎明顯好轉(zhuǎn)，六月份他可以銷售xx200盒,?？傮w我所管理的醫(yī)院五月份銷售有700余盒，占河北市場銷售的30%多,。六月份可以突破1000盒,。下一步我將繼續(xù)在公司領(lǐng)導的支持與指導下，扎實工作,，挖潛上量,，到九月份旺季到來時，把銷售穩(wěn)定在xx00盒,，從而順利完成并努力超額完成公司下達的銷售指標。

站在北國六月的驕陽里,，回首我在xx公司的這700多個日日夜夜：兩年來,，我僅是一名一星代表；兩年來,，我努力過,，挫折過，彷徨過,，喜悅過,，但從來沒有退縮過,！現(xiàn)在，我的銷售已過三萬元,，已經(jīng)為公司建立了牢固的醫(yī)院銷售網(wǎng)絡,，我相信我已經(jīng)可以做二星代表了，我懇請公司根據(jù)河北市場實際情況,，給我信心,，給我動力，給我機會,，讓我做的更多,、更好！我將滿懷熱情,，繼續(xù)在推廣xx膠囊等xx公司優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的道路上鏗鏘前行,！無怨無悔！

營銷人員工作總結(jié)字篇十

xx-xx年,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己,，較好的履行一名督導的職責,較好的完成工作任務,總結(jié)起來收獲很多.

一,、在工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務水平

作為一名督導,，首先,，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好,、管好下面的人員。這對我一個剛從學校畢業(yè)的學生來說,，更是有太多的東西讓我去學習,，隨著公司規(guī)模不斷的擴大，對我們督導的工作提出了新的要求,，通過學習,，我總能提前學習好各方面的能力，為下面的員工做好指導,。

二,、員工管理，要做好了員工的管理,，指導工作,，督志雖然不算什么大領(lǐng)導，但也管著一堆人,，是領(lǐng)導信任才讓我擔此重任,，因此，在工作中,，我總是對他們嚴格要求,，無論是誰,，有了違紀，決不姑息遷就,，正是因為我能嚴于律已,，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工,，因此他們都非常尊重我,，都服從我的管理，半年下來,，我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個屬于自己的管理方法,。

三、現(xiàn)場的管理,，這是一個很大的概念,，它包含了好多的內(nèi)容，我從以下幾個小的方面來總結(jié)一下我的工作：

1,、現(xiàn)場行為規(guī)范,，從整體來說我覺得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話由于不是由公司發(fā)的工裝,，這就導致員工有機會找借口,，而我還沒有一個自己的辦法去控制這一情況的出現(xiàn)，我要從以后的工作中吸取教訓來應對和管-理-員工的現(xiàn)場行為規(guī)范,。

2,、現(xiàn)場環(huán)境一樓是公司的門面，平時的人流量也是比較大的,，衛(wèi)生做得還不錯,，但是我覺得我自己在有些應該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來應對，同時我想對保潔的管理我也做得不到位,。

3,、體外循環(huán)本來在這一個環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了，也因為這一次我害得一樓所有管理人員都受了處份,，但同時我也通過這一次“學費”,，讓我從中學會了很多東西。我相信我通過這件事之后會對這些事更加的警惕,。

4,、商品管理這一環(huán)節(jié)，在經(jīng)理我?guī)ьI(lǐng)下,，控制得很有錯，總經(jīng)理總是要求我們不停的對他們的產(chǎn)品進行檢查,，當然通過這些檢查也從中發(fā)少問題并能及時的反映出來,，把這些問題扼殺在萌芽狀態(tài),。

四、抓好一級工作,，給領(lǐng)導分憂,，做為一個督導，能夠在營業(yè)員一級解決的問題,，我決不去麻煩領(lǐng)導,，對商場里的大事，不失時機的向領(lǐng)導請示匯報,。

通過xx-xx年的總結(jié),，我有幾點感觸同時也是xx-xx年的一個計劃：

其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為,，一個人的能力必竟有限,，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍,。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質(zhì),、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上,，否則團隊精神就成了一句空話,。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢?具體到各個員工，如果你努力的工作,，業(yè)績被領(lǐng)導認可,，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣,，你的進步無形的帶動了大家共同進步,。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力,，如此產(chǎn)生連鎖反應的良性循環(huán),。

其二是要學會與部門、領(lǐng)導,、員工之間的溝通,。公司的機構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立,，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系,。就拿現(xiàn)場部來說，日常業(yè)務和每個部門都要打交道,。與部門保持聯(lián)系,，要他們的相互配合，從中發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能,，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導層,，把工作從被動變?yōu)橹鲃印Ｆ淙且幸活w永攀高峰的進取之心,。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求——逆水行舟,，不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展,，就必需武裝自己的頭腦,，來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。人生能有幾回博,，在今后的日子里,，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖,。