寫(xiě)總結(jié)最重要的一點(diǎn)就是要把每一個(gè)要點(diǎn)寫(xiě)清楚，寫(xiě)明白，實(shí)事求是,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。

醫(yī)院導(dǎo)診工作總結(jié)心得篇一

1、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸,，導(dǎo)診人員就是患者的一張綠卡，患者來(lái)就診,，我們是接待員,；患者來(lái)咨詢(xún)，我們是咨詢(xún)員,；患者行動(dòng)不便,，我們是陪診員；患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿(mǎn),，我們是協(xié)調(diào)員,，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿(mǎn)足患者的需求。用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開(kāi)啟患者心門(mén),，贏得患者信任,。

2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問(wèn)不住的醫(yī)院的活字典。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站,，每天要接觸年齡不同,、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來(lái),，滿(mǎn)意而歸,，是對(duì)導(dǎo)診人員知識(shí)智慧，溝通交流能力最大的考驗(yàn),，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量,，還要熟知科室的專(zhuān)業(yè)、診療范圍,、特色及專(zhuān)家特點(diǎn),。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當(dāng)我們?cè)诜浅６虝r(shí)間內(nèi),，通過(guò)自己得體的言談,，廣博的知識(shí)，滿(mǎn)足患者的需求,，贏得患者信任和認(rèn)可,。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。

醫(yī)院導(dǎo)診工作總結(jié)心得篇二

在以往的護(hù)理工作中,，我們強(qiáng)調(diào)治療,，輕視根底護(hù)理，沒(méi)有深入地去了解病人生活方面的需要,。而在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)之后,，我深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療，更要在生活上關(guān)愛(ài)病人,，視病人為親人,。只有做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，才能減輕病人家屬的后顧之憂(yōu),。在創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)期間,，我院眼科在工作中做到了以下的幾點(diǎn)創(chuàng)新：依據(jù)病人病情、護(hù)理級(jí)別及自理程度每日動(dòng)態(tài)調(diào)整根底護(hù)理內(nèi)容,，切實(shí)滿(mǎn)足病人的需求,。在根底護(hù)理方面，主動(dòng)協(xié)助病人日常生活護(hù)理,，協(xié)助其刷牙,、洗臉、梳頭等洗漱活動(dòng),。

每日三餐,，主動(dòng)去為病人訂餐并送至病人床旁,，以保證病人能按時(shí)進(jìn)餐（有特別飲食要求的要給營(yíng)養(yǎng)食堂做好備注），積極詢(xún)問(wèn)病人對(duì)飲食是否中意,，針對(duì)病人意見(jiàn),，做出相應(yīng)改良。和患者及其家屬建立經(jīng)常的聯(lián)系,，傾聽(tīng)他們的建議和意見(jiàn),，接受他們的監(jiān)督。指導(dǎo)并參與責(zé)任護(hù)士及助理護(hù)士的護(hù)理工作作為管床組組長(zhǎng),，在護(hù)理工作中，按照職責(zé)指導(dǎo)本組責(zé)任護(hù)士及助理護(hù)士負(fù)責(zé)病人的生活護(hù)理,，在護(hù)理工作中發(fā)覺(jué)問(wèn)題,，及時(shí)與其溝通，并檢查監(jiān)督其他管床組的工作,，以確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的順利進(jìn)行,。另外，護(hù)理工作中,，有病人需要外出檢查,，如：心電圖、胸片,、b超等,，因此，我們要安排特定護(hù)士陪同需要外出檢查的`病人,，加強(qiáng)病人外出的陪檢工作,。制作管床護(hù)士名片為了更好的做好護(hù)理工作，護(hù)士長(zhǎng)為每一位管床護(hù)士制作名片,，這是我們科室的特色之一,。

名片上標(biāo)注著護(hù)士的姓名、學(xué)歷,、簡(jiǎn)介,、護(hù)士長(zhǎng)的姓名和科室的號(hào)碼，這會(huì)方便病人在住院期間及出院后與我們?nèi)〉寐?lián)系,，得到更完善的護(hù)理指導(dǎo),。做好晨間問(wèn)候和黃昏巡視工作每天早上，我們會(huì)在護(hù)士長(zhǎng)的帶著下到各病房對(duì)病人進(jìn)行晨間問(wèn)候：叔叔（阿姨）,，早上好!昨天睡得好嗎?今天感覺(jué)好多了嗎?有什么需要關(guān)心的嗎?;而在黃昏下班時(shí),，我們也會(huì)與交接班的同事一起去問(wèn)候病人：下午好，我將要下班,，這位是值班護(hù)士,，她將值班到七點(diǎn)，這段時(shí)間由她為您提供關(guān)心。通過(guò)晨間問(wèn)候和黃昏巡視工作,，會(huì)讓交接班的護(hù)士們更好地了解病人的病情和需求,，做好無(wú)漏洞地護(hù)理工作，也讓病人清晰代管的值班護(hù)士,，方便病人尋求關(guān)心,。注重細(xì)節(jié)服務(wù)。

醫(yī)院導(dǎo)診工作總結(jié)心得篇三

導(dǎo)醫(yī)——這兩個(gè)字對(duì)我來(lái)說(shuō)又重又累,，其中酸甜苦辣真是很難表述,，導(dǎo)醫(yī)是一個(gè)新的部門(mén)，具體該怎么做誰(shuí)都不清楚,，而工作又是在毫無(wú)包裹的大廳里,，在領(lǐng)導(dǎo)和全院職工的眼皮底下。

每一個(gè)人都有著自己對(duì)導(dǎo)醫(yī)的理解和看法,，而每一個(gè)人又都不曾做過(guò)導(dǎo)醫(yī),，卻為我制造了無(wú)窮的麻煩。

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)把導(dǎo)醫(yī)這個(gè)任務(wù)交給我時(shí),，我和大家一樣,，根本不知道導(dǎo)醫(yī)是什么意思，具體該怎么做,，做哪些事,，只好求助外院，去參觀,、學(xué)習(xí),，然后將看到、學(xué)到和悟到的帶回來(lái)結(jié)合本院的具體情況,，通過(guò)工作中所遇到的逐步加以完善形成了今天的模式,，實(shí)踐證明這種模式是很有成效的,，與病人近距離的接觸對(duì)病人的幫助是最大的,，我認(rèn)為我是做出了成績(jī),，而且最讓我自豪的是受到了委領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可并給予了高度的評(píng)價(jià),。有人說(shuō)導(dǎo)醫(yī)不成樣子，站在掛號(hào)室窗口,，被病人圍著,，怎么怎么不好，應(yīng)該怎么樣怎么樣。但他們知道嗎?醫(yī)院醫(yī)保、掛號(hào)系統(tǒng)復(fù)雜給病員和掛號(hào)室?guī)?lái)了多大的麻煩?作為掛號(hào)室工作人員,，對(duì)于系統(tǒng)的復(fù)雜要努力去克服，盡快適應(yīng)并熟練掌握操作系統(tǒng),，加快服務(wù)速度,，提高服務(wù)質(zhì)量,。

但對(duì)病員憑什么能要求他們也去克服?我們必然要盡力的去幫助他們從而減輕病員因醫(yī)保,、因掛號(hào)而引起的煩惱,，而且在掛號(hào)室窗口工作既解決了病人掛號(hào)麻煩的問(wèn)題,，同時(shí)又主動(dòng)的在第一時(shí)間為病人進(jìn)行了分診,，掌握病人的病情和就診情況，從而盡快做好導(dǎo)向工作,。

因?yàn)閽焯?hào)是病人來(lái)醫(yī)院看病的起始環(huán)節(jié),，是第一印象，我不能為其它環(huán)節(jié)做好工作,，但我可以為我所能管理的環(huán)節(jié)做好工作?，F(xiàn)在我們已被列入服務(wù)行業(yè)，思維觀念也應(yīng)因此而改變,，服務(wù)意識(shí)也必須提高,，病人也成為了我們的顧客而奉為“上帝”，導(dǎo)醫(yī)的工作理應(yīng)時(shí)刻為顧客作想,，為顧客提供方便,，盡力解決困難。新醫(yī)院剛成立,，很多制度還不夠完善,，不少人和個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)因不了解導(dǎo)醫(yī)的具體工作，更不清楚作為導(dǎo)醫(yī)負(fù)責(zé)人又該如何管理,，從而加大了我工作的難度,，他們認(rèn)為我的工作崗位就應(yīng)該只是在大廳，但他們忽略了我還擔(dān)負(fù)著導(dǎo)醫(yī)的管理工作,，我還肩負(fù)著二樓,、三樓的導(dǎo)醫(yī)管理包括專(zhuān)家門(mén)診。

一次我在二樓巡視,，一領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我說(shuō)：

你上班怎么跑到二樓來(lái)了?你的崗位在哪里?上班是不能串崗的,。

我也一直在想這個(gè)問(wèn)題：

我的崗位在哪里?我的具體工作是什么?又該如何去做?既然由我來(lái)負(fù)責(zé)導(dǎo)醫(yī)工作，那么二樓,、三樓包括專(zhuān)家門(mén)診的導(dǎo)醫(yī)的工作狀況我必然也要有所了解，如果這屬于串崗,，那么我該怎么去管理?我的工作又該如何去做?專(zhuān)家門(mén)診是張?jiān)洪L(zhǎng)也就是當(dāng)時(shí)醫(yī)務(wù)科的張科長(zhǎng)交給我負(fù)責(zé)的,，并要我指派一人負(fù)責(zé)專(zhuān)家門(mén)診的工作，當(dāng)時(shí)張?jiān)洪L(zhǎng)并沒(méi)有要求我固定一人只管理專(zhuān)家門(mén)診,。我考慮到“吳”年長(zhǎng)一些,，身體狀況差一些又是三樓的導(dǎo)醫(yī)，工作也較為輕松一些,，便安排她做了三樓導(dǎo)醫(yī)兼管專(zhuān)家門(mén)診并做專(zhuān)家所需用的棉簽,，二樓及功能科、放射科較忙一些,，就交給“朱”負(fù)責(zé),，大廳主要是我和新聘導(dǎo)醫(yī)負(fù)責(zé),，如果新聘導(dǎo)醫(yī)出現(xiàn)青黃不接時(shí)，也安排二樓,、三樓導(dǎo)醫(yī)替代,，我認(rèn)為我的安排是合理的，并且內(nèi)部的工作也一直較為穩(wěn)定,，兩位老同事也很支持和配和,。

但在今年的工作卻出現(xiàn)了三樓導(dǎo)醫(yī)不服從管理及安排的現(xiàn)象，這和眾多的外在人為因素有關(guān),，她認(rèn)為我無(wú)權(quán)管理專(zhuān)家門(mén)診,，無(wú)權(quán)安排她的工作，對(duì)我產(chǎn)生了極大的抵觸甚至影響到了工作,，護(hù)理部李主任多次協(xié)調(diào)未果,，當(dāng)然我也有責(zé)任，我成熟不夠,，經(jīng)驗(yàn)不足,，工作方式也有不當(dāng)。最終以劃出專(zhuān)家門(mén)診而告終,。說(shuō)心里話(huà),，劃出專(zhuān)家門(mén)診我非常心疼，那是我在張?jiān)洪L(zhǎng)的指揮下親手建起的,，當(dāng)初為了診斷床的事,，我都花費(fèi)了很多腦筋，一點(diǎn)一滴的置辦也不容易啊,。今年一開(kāi)始導(dǎo)醫(yī)人員就出現(xiàn)了危機(jī),，新聘年青導(dǎo)醫(yī)只剩下一人，“吳”又要補(bǔ)休,，我,、“朱”和一名小導(dǎo)醫(yī)既要管理大廳還要管理二樓和專(zhuān)家門(mén)診，三人齊心協(xié)力工作完成的不錯(cuò),，也得到兩位教授的好評(píng),。

春節(jié)剛過(guò)就開(kāi)始上醫(yī)保，掛號(hào)室的工作量增大,，導(dǎo)醫(yī)的工作量自然也同時(shí)增大,，這時(shí)輸液中心的護(hù)士也嚴(yán)重缺乏，為確保醫(yī)療質(zhì)量,，調(diào)走了唯一的小導(dǎo)醫(yī),，大廳的任務(wù)就全壓在我一個(gè)人身上，長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)多月之久，而期間又恰遇全省醫(yī)療價(jià)格調(diào)整,，所有的價(jià)格代碼又須重改,，掛號(hào)室人員又要重新適應(yīng)新的價(jià)格和新價(jià)格的代碼，病人排隊(duì)成了長(zhǎng)龍,，由于我學(xué)會(huì)了掛號(hào)收費(fèi),，便能幫忙解決很大一部分掛號(hào)，一會(huì)在掛號(hào)室,，一會(huì)在大廳,，里里外外非常忙。接著掛號(hào)室的人員又要學(xué)習(xí)考試,，我又頂替了不少工作,，有的人說(shuō)我不好好做自己的導(dǎo)醫(yī)跑進(jìn)去掛號(hào)，但有誰(shuí)知道掛號(hào)室工作和導(dǎo)醫(yī)工作是緊密而不可分的,，有誰(shuí)知道在我費(fèi)盡口舌和病人解釋的功夫,，可以幫病人掛好多號(hào)，即刻解決了病人的煩躁,，不論別人怎么看我,，我只想說(shuō)，只要工作需要,、病人需要我就會(huì)去做,。自從上了醫(yī)保后，電腦也經(jīng)常出故障,，甚至有兩次大的故障,，一個(gè)下午掛號(hào)室、藥房的電腦全都癱瘓,，無(wú)法劃價(jià),、交費(fèi)，于是我立即與藥房人員進(jìn)行溝通,，又與掛號(hào)室人員一起根據(jù)藥房人員的估價(jià),，用手寫(xiě)發(fā)票完成收費(fèi)工作，待電腦恢復(fù)后又加班幫忙打印發(fā)票,，便于病員來(lái)?yè)Q取,。

及時(shí)協(xié)調(diào)并解決了大量的醫(yī)患之間的矛盾糾紛，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,，對(duì)病人的投拆進(jìn)行合理的解決,，必要時(shí)反饋給有關(guān)部門(mén),。在為病人服務(wù)的同時(shí)也為醫(yī)院,、為醫(yī)院的工作人員作了大量的宣傳工作，醫(yī)院又進(jìn)了哪些新設(shè)備，又引進(jìn)了哪些新技術(shù),，醫(yī)院的環(huán)境條件,，醫(yī)院還將怎么發(fā)展，哪些項(xiàng)目我們醫(yī)院做得很不錯(cuò),，醫(yī)生們有哪些特點(diǎn),、專(zhuān)長(zhǎng)等等等等。有時(shí)我心里真是不好想,，就在大家指責(zé)我的同時(shí),，我卻在為你們說(shuō)著大量的好話(huà)。由于年青導(dǎo)醫(yī)人員流動(dòng)平凡,，從開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在已不少于20人了,，做得最長(zhǎng)的也超不過(guò)一年，最短的只有一天,，每來(lái)一位新任導(dǎo)醫(yī),，我都要進(jìn)行全面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，把我所學(xué),、所理解的服務(wù)理念言傳身教給她們,，并通過(guò)她們發(fā)揮在工作中，為了讓新任導(dǎo)醫(yī)快速適應(yīng)并熟悉工作,，我還將全院的職工按所在門(mén)部列出了一張表,。

還做了一些其它的工作，如：為保健部打印文件等等,，我就不一一說(shuō)了,。這次在生病手術(shù)后，我也有了大量的時(shí)間,，靜靜的審視我的工作,，特別是在于丹教授講的論語(yǔ)心得中悟出了很多做人做事的道理，于丹說(shuō)：做過(guò)和做不到位是一個(gè)意思,，一定要學(xué)會(huì)把握做人做事的度,，就象一群刺猬過(guò)冬，靠得太近身上的刺都會(huì)扎到對(duì)方,，而離得太遠(yuǎn)又達(dá)不到取暖效果,，經(jīng)過(guò)反復(fù)的磨合，最后達(dá)到了適中的位置,，我想我會(huì)在今后的工作中逐漸磨合出來(lái),。

2022年醫(yī)院導(dǎo)診工作總結(jié)

醫(yī)院導(dǎo)診工作總結(jié)心得篇四

時(shí)光荏苒，20xx年已經(jīng)過(guò)去了,，回首過(guò)去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長(zhǎng)的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下,，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),，努力提高理論知識(shí)和熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能,。較好的完成了各級(jí)院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，在同志們的關(guān)心,、支持和幫助下,，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一年來(lái),，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀,，用正確的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí),、工作和生活實(shí)踐，熱愛(ài)祖國(guó),，熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨,，對(duì)社會(huì)主義充滿(mǎn)必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策，為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作,。工作積極主動(dòng),，勤奮努力，不畏艱難,，盡職盡責(zé),，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

加強(qiáng)自我職業(yè)道德教育,。職業(yè)道德的高低,、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，因此,，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后,，我理解了要堅(jiān)持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法,、熱情服務(wù)”的方針,，把人民群眾滿(mǎn)意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn),，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹(shù)立愛(ài)民為民的思想,，在人民群眾心目中樹(shù)立“白衣天使”形象。加強(qiáng)“四自”修養(yǎng),，即“自重,、自省、自警,、自勵(lì)”,，發(fā)揮護(hù)士的主動(dòng)精神。我還很注意護(hù)士職業(yè)形象,，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù),，理堅(jiān)持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊,、著裝整潔,、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺,、不穿高跟鞋,、響底鞋、禮貌待患,、態(tài)度和藹,、語(yǔ)言規(guī)范。在護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真指導(dǎo)下,，我在很多方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高,，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練,，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中,，均取得優(yōu)異的成績(jī)。在一年的工作中,，能始終堅(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè),，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力,。

我將以前學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時(shí)的工作中,，一方面嚴(yán)格要求自己并多請(qǐng)教帶教老師,，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會(huì)要領(lǐng),。記得剛到兒科時(shí)我還不適應(yīng),，但我不怕,，以前沒(méi)做過(guò)的，為了搞好工作,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，我不怕麻煩，向老師請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便比較熟悉了兒科的工作,，了解了各班的職責(zé),，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作,。

我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書(shū)的整理工作,。認(rèn)真接待每一位病人,，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人,，經(jīng)常換位思考別人的.苦處,。認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正,、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范,，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)一般護(hù)理記錄,，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,，牢記三基(基礎(chǔ)理論,、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求,、嚴(yán)密的方法),。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試,，對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn),。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”,，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任,。

我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們,，耐心的幫他們了解疾病,、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱他們?cè)缛湛祻?fù),。熱愛(ài)自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入,，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤,，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象,，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成,。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力,，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

當(dāng)然,，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如,，在學(xué)習(xí)上,，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺(jué)要學(xué)的東西太多,，心浮氣躁,，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理,。在工作上,，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象,，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高,，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方,。在已經(jīng)過(guò)去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)士長(zhǎng)的教育,、指導(dǎo)、批評(píng)和幫助,，感謝同事們給予的關(guān)心和支持,。回顧過(guò)去,，有許多進(jìn)步和提高,，同時(shí)也存在一些不足；展望未來(lái),，理應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處,，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量,！

醫(yī)院導(dǎo)診工作總結(jié)心得篇五

本院擴(kuò)建及專(zhuān)業(yè)診室細(xì)化后,，門(mén)診接診量逐年上升，就醫(yī)流程發(fā)生了變化,，給病人就醫(yī)帶來(lái)了諸多不便,。鑒于此種情況，本院增設(shè)了導(dǎo)醫(yī)服務(wù)臺(tái),，由專(zhuān)職導(dǎo)醫(yī)員進(jìn)行疏導(dǎo),。每年七八月是門(mén)診高峰期，為了給病人提供更快捷,、方便的服務(wù),，也為了打擊“醫(yī)托”的猖狂活動(dòng)，保護(hù)患者利益,，醫(yī)院黨工團(tuán)組織人員義務(wù)導(dǎo)醫(yī),，今年行政團(tuán)支部積極響應(yīng)，安排了兩輪義務(wù)導(dǎo)醫(yī),。時(shí)間安排在每天上午8點(diǎn)半到11點(diǎn),，我們每個(gè)團(tuán)員都積極參加義務(wù)服務(wù)，門(mén)診就診秩序得到改善,，提高了就診質(zhì)量,，受到了患者的好評(píng)。

每天一大早，都有一位支部成員放下手頭的工作,，身著潔白工作服,，佩著醒目的“導(dǎo)醫(yī)”胸牌出現(xiàn)在門(mén)診大廳病人面前。他們面帶微笑,，及時(shí)耐心地解答病人的疑問(wèn),，幫助患者找到就診的科室。由于就診對(duì)象不了解醫(yī)院環(huán)境經(jīng)常出現(xiàn)盲目尋找診室,、醫(yī)生等現(xiàn)象,，個(gè)別加之醫(yī)托干擾，造成了就診秩序混亂,。我們?cè)谝粯遣∪嗣芗庍M(jìn)行疏導(dǎo),，使病人分流，及時(shí)就醫(yī),。由于科室臨時(shí)工作安排變動(dòng),，個(gè)別團(tuán)員設(shè)法解決了工作沖突，把導(dǎo)醫(yī)工作放在首位,，利用中午休息時(shí)間完成本職工作;還有團(tuán)員克服自身身體困難,，堅(jiān)持到最后一刻,。大家的目的只有一個(gè)：讓患者更快更滿(mǎn)意地完成門(mén)診就醫(yī),。

針對(duì)導(dǎo)醫(yī)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和成員反饋，丁書(shū)記及時(shí)召集大家做了一次工作總結(jié)和規(guī)劃,，具體地說(shuō)明導(dǎo)醫(yī)最佳位置,、人流密集主要時(shí)間、以及工作重心等,。同時(shí)成員間就患者詢(xún)問(wèn)最多的問(wèn)題和就診地點(diǎn)交換了意見(jiàn),，并統(tǒng)一了看法，一致認(rèn)為應(yīng)該對(duì)部分標(biāo)識(shí)不明或欠缺的診室加強(qiáng)引導(dǎo),。本次小會(huì)起到承上啟下的作用,，讓團(tuán)員們了解了工作細(xì)節(jié)，調(diào)動(dòng)了服務(wù)意識(shí),，增強(qiáng)了大家導(dǎo)醫(yī)的信心,。

對(duì)本次導(dǎo)醫(yī)活動(dòng)，支部成員感慨頗多,，總結(jié)有如下幾點(diǎn)：

1)門(mén)診個(gè)別診室需要加強(qiáng)標(biāo)識(shí),，引導(dǎo)患者;

3)優(yōu)秀的導(dǎo)醫(yī)服務(wù)能樹(shù)立良好的醫(yī)院形象，增加患者親切感,，增強(qiáng)醫(yī)患溝通,。