時(shí)間過得真快,，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程,，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了,。通過制定計(jì)劃，我們可以更好地實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo),，提高工作效率,，使我們的生活更加有序和有意義。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

藥房工作總結(jié)與計(jì)劃篇一

20xx年的工作即將結(jié)束?；仡櫼荒曛?，中藥房認(rèn)真慣竊執(zhí)行藥征管理的有關(guān)法律法規(guī)，在上級(jí)部門和院部領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，緊緊圍繞中醫(yī)院的工作和重點(diǎn),。全體科室人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，求真務(wù)實(shí),，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo),，現(xiàn)將1012年中藥房工作總結(jié)如下：

一，完善工作流程,，提高工作效率,，方便病人

門診藥房是直接面對(duì)病人的重要窗口，如何方便病人,，如何和高工作效率,，是中藥房的工作重點(diǎn)。首先做好與病人的溝通，告知病人中藥藥味多,。調(diào)劑復(fù)雜需耐心等待,。同時(shí)為了照顧兒科用藥，專門抽出調(diào)劑一人負(fù)責(zé)發(fā)放兒科單一品種的中成藥并審核處方,。這樣保障了藥房工作的正常運(yùn)行,，提高了工作效率，也充分體現(xiàn)了全體人員齊心協(xié)力,，克服困難的積極性,。

二，做好藥品管理工作

每天提藥后,，認(rèn)真做好藥品的審對(duì)和驗(yàn)收,。每天當(dāng)班人員進(jìn)行藥品整理和處方核算,，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度,。確保中藥房溫濕度正常，防止中藥發(fā)霉,，變色,，蟲蛀，泛油等,。保證中藥材的質(zhì)量,，提高臨床療效。每月進(jìn)行一次藥品大檢查對(duì)近期藥品進(jìn)行登記排查,。并采取有效實(shí)施,。防止過期失效，造成浪費(fèi),。

三,，建設(shè)了規(guī)范化藥房

去年年底中藥房在院部的關(guān)心和支持下，進(jìn)行搬遷,，搬進(jìn)了一所寬敞明亮的大藥房,，增添了新的設(shè)備，達(dá)到規(guī)范化藥房的標(biāo)準(zhǔn),。今年9月份,，醫(yī)院順利的通過了二甲評(píng)審。中藥房的設(shè)施和硬件建設(shè)以及業(yè)務(wù),，服務(wù),，職稱等各方面幾乎全部達(dá)標(biāo)。在這之前的十多個(gè)日日夜夜里,，中藥房全部工作人員任勞任怨,，加班加點(diǎn)迎接檢查工作的到來，為“二甲”評(píng)審工作增添了一磚一瓦。

四,，業(yè)務(wù)收入方面

中藥房去年年終總收入180萬元,，今年年終收入達(dá)到220萬元，收入的增長,，充分證明了中醫(yī)藥發(fā)展的前景是輝煌的,。

20xx年雖有一定的成績，但還存在差距,。20xx年計(jì)劃如下：

一,，人才培養(yǎng)

中藥房要求科室人員都能很好掌握基礎(chǔ)知識(shí)，受到良好的中藥專業(yè)知識(shí)培養(yǎng),。今年鼓勵(lì)新進(jìn)人員盡快取得職稱資格,，同時(shí)積極參加院部培訓(xùn)學(xué)習(xí)，開闊視野,。進(jìn)一步了解醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí),。

二，發(fā)揮中藥特色

中藥房是中醫(yī)院的窗口之一,，日發(fā)售中藥飲片的數(shù)量和質(zhì)量,，是中醫(yī)藥特色的晴雨表和顯示器。我們要求積極幫助患者選購質(zhì)量好中藥飲片,，指導(dǎo)患者正確的煎服中藥湯劑,，協(xié)助醫(yī)師針對(duì)病情選購適當(dāng)?shù)闹胁菟帲M(jìn)行廣泛宣傳,。使用中藥門診收入逐步增長,，逐年提高。

三,，增強(qiáng)安全防范意識(shí)

對(duì)科室存在的安全隱患,，正常性排查，積極做好“五防”實(shí)施,。加強(qiáng)防范意識(shí),。人人有責(zé)，真正營造一個(gè)安全穩(wěn)定,，輕松的工作環(huán)境,。

藥房工作總結(jié)與計(jì)劃篇二

自踏入醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起，我便深深的認(rèn)識(shí)到,，精醫(yī)術(shù),，懂人文、有理想,、有創(chuàng)新是新時(shí)期下的醫(yī)務(wù)人員所具備的素質(zhì),。下面我簡單的對(duì)這個(gè)月的工作作個(gè)總結(jié),。

作為一名藥學(xué)專業(yè)的人員，我深深的認(rèn)識(shí)到只學(xué)習(xí)書本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，是不能學(xué)以致用的,，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識(shí)帶給人們。零售藥房的顧客大多是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專業(yè)人員,，所以在對(duì)顧客銷售藥時(shí),，要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能，對(duì)每一位顧客要負(fù)責(zé),。從瑞泰店轉(zhuǎn)到中山店,，無論在哪家藥房我都嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以老員工為模范,，需心求教,，認(rèn)真工作，大大的擴(kuò)展自己的知識(shí)面,，豐富思維方法,，切實(shí)體會(huì)到實(shí)習(xí)的真正意義。在近兩個(gè)月來的實(shí)習(xí)過程中,，我已經(jīng)由第一個(gè)月的盲目被動(dòng)轉(zhuǎn)化積極主動(dòng),，找到方向，找到一套屬于自己的思維方式,。我也充分的認(rèn)識(shí)到“遇到問題總找別人的原因等于自殺”的真理。當(dāng)遇到困難暫時(shí)無法解決時(shí),，必然會(huì)有一個(gè)新的想法在你腦中浮現(xiàn),，從而很好的解決眼前的困難。

“師傅領(lǐng)進(jìn)門,，修行在個(gè)人”,。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的，但是“三人行,，必有我?guī)熝?！”他們?cè)谒幏康匿N售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之,，其不善者而改之,。”在中山店期間,，我認(rèn)真審視第一個(gè)月的實(shí)習(xí)情況,，改善學(xué)習(xí)方法，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,，從而達(dá)到意想不到的效果,。藥品的重要性，那是勿庸置疑的。那貨架上滿目琳瑯的藥品,，就像一個(gè)個(gè)漢字,，只有掌握得越多越牢，才能寫出好的句子,，短文,。而那聯(lián)合用藥就像成語，只有理解它真正的含義,，才能作出絕倫的篇章,。藥品也像文武百官，各有各的作用,，各盡其職,，只有用對(duì)人，才能達(dá)到需要的效果,。

我也漸漸在向顧客銷售一些簡單的藥品,。銷售是最鍛煉與人處事、說話的,。在接待患者時(shí),，由于很多患者購買所需藥品時(shí)需咨詢，所以,，向患者介紹藥品時(shí),，要很熟練，以提高顧客對(duì)藥房的信任度,。

通過近兩個(gè)月的生活,，我已經(jīng)適應(yīng)這里的生活環(huán)境。與室友相處融洽,，遇到困難時(shí)互相幫助,，不分彼此。但是在吃的方面不是很習(xí)慣,，領(lǐng)導(dǎo)說吃素好,，我也明白吃素很好。但是我們正是長身體的時(shí)候,，正直壯年,，需要大量的營養(yǎng)來補(bǔ)充每天所消耗的能量。我們不像你們,，我們長得瘦,，沒有資本吃素。希望生活能得到相應(yīng)的改善,。領(lǐng)導(dǎo)也說要知足常樂,，但是我覺得知足常樂不好,，知足長樂沒上進(jìn)，時(shí)代不同,，不可同日而語,。

藥房工作總結(jié)與計(jì)劃篇三

轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去一半，像公司領(lǐng)導(dǎo)常說的那樣“時(shí)間過半,，工作也要過半”,。通過學(xué)習(xí)和時(shí)間的漂移也該對(duì)自己的工作進(jìn)行一下總結(jié)。

營業(yè)員的崗位看似很簡單,，但要把工作做好,，做細(xì)卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，自我充電,，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為顧客更好的服務(wù)，來體現(xiàn)自我價(jià)值,。

在這半年里,，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識(shí)下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,。

要當(dāng)好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名,，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治,。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功,，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)該的,。

作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題,，認(rèn)真觀察每一位顧客，認(rèn)真傾聽顧客的訴說,，察言觀色，通過顧客的動(dòng)作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動(dòng)機(jī),，不要對(duì)只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情,。對(duì)有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進(jìn)店分神,，要通過推薦一兩個(gè)品種來觀察顧客反應(yīng)來完成呢個(gè)交易,。

藥房工作總結(jié)與計(jì)劃篇四

1，在20xx年里,，我認(rèn)真執(zhí)行黨的各項(xiàng)衛(wèi)生工作方針政策,，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀主題活動(dòng)為契機(jī),，遵守院規(guī)院紀(jì),，不遲到,，不早退。認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》及《處方管理辦法》,，堅(jiān)決抵制違法違紀(jì)行為和行業(yè)不正之風(fēng),，樹立全心全意為患者服務(wù)意識(shí)和集體榮譽(yù)感。認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用,，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能，愛崗敬業(yè),，同心協(xié)力為患者服務(wù),，虛心向同行學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，及時(shí)妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時(shí)性問題,。藥品擺放整齊,，嚴(yán)格管理毒、麻,、限,、劇及貴重藥品、定期盤存,，協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查找原因，研究處理并及時(shí)解決,。每天的工作是負(fù)責(zé)藥品發(fā)放和二類精神的藥品的請(qǐng)領(lǐng),、發(fā)放、處方登記和保管,。擺藥室是一個(gè)整體,，每個(gè)人就像一個(gè)零件，全體齊心協(xié)力,，上下一心,，互相配合，互相幫助,，保質(zhì)保量的完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù),。

2，全年的工作主要是負(fù)責(zé)門診藥房和急診藥房的藥品調(diào)配工作,，全年發(fā)藥85245張,，配方35689張，繼續(xù)教育學(xué)分合格,。緊緊圍繞著醫(yī)院的中心工作開展黨建工作,，這是醫(yī)院黨建工作的基本指導(dǎo)思想。只有加強(qiáng)黨委和黨支部的自身建設(shè),，才能大力推進(jìn)醫(yī)院的建設(shè),，使醫(yī)院在穩(wěn)定中求發(fā)展求改革,，在發(fā)展、改革中求穩(wěn)定,。全科職員加強(qiáng)理論與實(shí)踐的聯(lián)系,，學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)醫(yī)院工作精神和各階段的工作重點(diǎn)，在平常繁忙的工作中,，不拘情勢(shì),，結(jié)合科室的實(shí)際情況展開學(xué)習(xí)和討論，鼓勵(lì)職工積極參與推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)改革措施的落實(shí)和實(shí)施,。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育,，進(jìn)步了科室職員的思想政治覺悟，增強(qiáng)了法制意識(shí),，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神,，做到自覺遵紀(jì)遵法，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng),，全心全意為人民服務(wù),，做好一線窗口藥學(xué)服務(wù)工作。

3,，開展黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗活動(dòng),。為了體現(xiàn)新世紀(jì)、新階段黨建工作的新特點(diǎn),，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的創(chuàng)造力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒作用,，經(jīng)醫(yī)院黨委研究決定,，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以深入開展星級(jí)服務(wù)活動(dòng),、“八榮八恥”,、醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作為契機(jī)，在各黨支部中開展創(chuàng)建“黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗”為主要形式的黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),，推進(jìn)醫(yī)院“以病人為中心”優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以此帶動(dòng)我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上一個(gè)新臺(tái)階，用我們的愛心和良好的工作作風(fēng)樹立起良好的形象,，無愧于“白衣戰(zhàn)士”的稱號(hào)。藥學(xué)人員要對(duì)病人極端負(fù)責(zé),，態(tài)度誠懇,，和藹熱情，關(guān)心體貼病人,，掌握病人的心理特點(diǎn),，給予細(xì)致的身心護(hù)理;嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，堅(jiān)守崗位，按章辦事,，操作正規(guī),，有條不紊，執(zhí)行醫(yī)囑和從事一切操作要思想集中,，技術(shù)熟練,，做到準(zhǔn)確、安全,、及時(shí),，精益求精;要有敏銳的觀察力，善于發(fā)現(xiàn)病情變化,，遇有病情突變,，既要沉著冷靜，機(jī)智靈活,，又要在搶救中敏捷,、準(zhǔn)確、果斷;做好心理護(hù)理,，要求語言親切,，解釋耐心，要有針對(duì)性地做了病人的思想工作,，增強(qiáng)其向疾病做斗爭的勇氣和信心;保持衣著整齊,，儀表端莊，舉止穩(wěn)重,，禮貌待人,，樸素大方;作風(fēng)正派，對(duì)病人一視同仁,，對(duì)工作嚴(yán)肅認(rèn)真,。

二、20xx年工作計(jì)劃

1,，提高藥學(xué)服務(wù)及藥品質(zhì)量,，以提高質(zhì)量為重心，逐步建立質(zhì)量,、安全系統(tǒng),。集中精力，抓好質(zhì)量和安全,，強(qiáng)化科學(xué)管理,，提高整體績效，這是藥劑科生存和發(fā)展的關(guān)鍵,。加強(qiáng)服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理,，突出科室職能,，對(duì)藥品質(zhì)量進(jìn)行全過程的監(jiān)督檢查，確保臨床用藥安全有效;加強(qiáng)合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作,，對(duì)抗菌藥物的分級(jí)管理實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)控,，減少抗菌藥物濫用情況。特別加強(qiáng)孕產(chǎn)婦,、兒童合理用藥,。定期對(duì)不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析，找出存在的共性問題,，做到舉一反三,，。使整個(gè)服務(wù)過程成為一個(gè)不斷反饋,、不斷調(diào)整,、不斷規(guī)范的過程，從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,。醫(yī)院藥房是窗口,，做到微笑服務(wù)，使患者有個(gè)好的心情,。發(fā)藥時(shí)嚴(yán)格按照四查十對(duì)執(zhí)行,，杜絕差錯(cuò)和事故的發(fā)生。

2,，加強(qiáng)不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作,，進(jìn)一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作，密切配合醫(yī)療,、護(hù)理等相關(guān)部門,，及時(shí)上報(bào)藥品不良反應(yīng)報(bào)告。加強(qiáng)藥學(xué)服務(wù)窗口的工作開展,，更直接,、更全面的為病人提供藥學(xué)服務(wù)。

3,，加強(qiáng)學(xué)科的人才培養(yǎng),，制定藥劑科繼續(xù)學(xué)習(xí)制度及業(yè)務(wù)知識(shí)定期考核制度，定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及服務(wù)技能和態(tài)度的培訓(xùn),，提升藥學(xué)人員專業(yè)素質(zhì),，不斷提高病人的滿意率。勵(lì)職工學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí),，提高工作效率,，組織藥房工作人員和臨床醫(yī)生之間多溝通多交流以促進(jìn)共同學(xué)習(xí)共同進(jìn)步。積極參加院內(nèi)外組織的各種學(xué)術(shù)講座，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，增加業(yè)務(wù)修養(yǎng)，提高知識(shí)內(nèi)涵,，力爭2016年度醫(yī)技人員都取得資格準(zhǔn)入;計(jì)劃2016年每月組織一次藥劑科的課內(nèi)活動(dòng),。

藥房工作總結(jié)與計(jì)劃篇五

時(shí)光荏苒，20xx年馬上就要結(jié)束了,，回顧這一年的工作歷程,，不難發(fā)現(xiàn)，我們藥房在領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷和幫助下取得了突破性的進(jìn)展,，我們藥房工作人員堅(jiān)持理論結(jié)合實(shí)際,，不斷探索與創(chuàng)新，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累,，知識(shí)面不斷拓寬,，業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高，本著團(tuán)結(jié)同事,，務(wù)真求實(shí)的理念,，認(rèn)真執(zhí)行著自己的崗位職責(zé)。

回顧一年的工作歷程,，我們藥房在以下方面取得了一些成績：

購藥方面：我們做到了有計(jì)劃,、有安排，堅(jiān)持每周三次進(jìn)藥和領(lǐng)藥工作,，并做好了周一,、周三專科用藥準(zhǔn)備,，確保了藥房庫存供應(yīng),。我們根據(jù)醫(yī)生的需求、季節(jié)的變化,、新藥的發(fā)展形勢(shì)逐步對(duì)藥物的品種,、劑型等進(jìn)行了更換和更新。

藥品調(diào)配方面：我們加強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，增強(qiáng)了工作責(zé)任心,。調(diào)配處方時(shí)，我們按照調(diào)劑原則及有關(guān)規(guī)定,，對(duì)每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單進(jìn)行了仔細(xì)核對(duì),，發(fā)現(xiàn)不清楚或不合格的處方，我們及時(shí)的與醫(yī)生溝通,，避免了一些醫(yī)療事故的發(fā)生,。

藥品質(zhì)量方面：我們每月對(duì)藥品進(jìn)行一次效期及質(zhì)量的檢查，保證了臨床用藥安全，對(duì)近期藥品,，我們提前數(shù)月向領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)生匯報(bào),，以防止藥品積壓浪費(fèi)，對(duì)過期和變質(zhì)藥品,，我們及時(shí)報(bào)告,，并按規(guī)定進(jìn)行處理。

特殊藥品方面：我們遵循相關(guān)法律法規(guī),，嚴(yán)格按照“五?！奔磳Ｈ耍瑢９?，專用處方,，專用賬冊(cè)，專冊(cè)登記的管理要求行事,。

賬物方面：我們嚴(yán)把藥品出,、入庫關(guān)，做到了出,、入庫有記錄,，有賬目，有審核,，有明細(xì),。每個(gè)月進(jìn)行了兩次盤存，做到了賬物相符,。

服務(wù)方面：我們對(duì)病人所急需藥品,，采取了積極上報(bào)措施。

安全方面：我們加強(qiáng)了安全意識(shí),，對(duì)科室存在的安全隱患進(jìn)行了排查,，做好了防火，防盜,，確保了藥房的安全,。

工作方向

第一：我們需要繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決糾正,，結(jié)合工作實(shí)際，努力做到讓病人滿意,，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意及自己滿意,。

第二：我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重,，積極參加院內(nèi)組織的各項(xiàng)活動(dòng),，不斷提高自己的思想文化素質(zhì),。

第三：我們還需發(fā)揮自身長處，提高工作質(zhì)量和效率,，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生,，對(duì)所發(fā)生藥品不良反應(yīng)的情形按規(guī)定及時(shí)上報(bào)。

現(xiàn)將一年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作。

1,、每個(gè)工作日按時(shí)上班工作，不遲到,，不早退,；

2,、努力完成公司銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；

3、嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的入出庫手續(xù),；

4、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,；

5,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；

6,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)作為行為標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照規(guī)范職責(zé)中的條款要求自己的行為,，在日常工作中首先自己要從藥品知識(shí)入手,，在了解知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通,，勤交流,，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高,。

二、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)妥善解決

比如日常接待顧客退換藥品,，盡量做到誠信為本,、以理服人、以德服人,，用專業(yè)知識(shí)和銷售技巧使顧客信服藥效,，避免退換藥品之類的事情發(fā)生,。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司相關(guān)藥品知識(shí),，堅(jiān)決做到合理指導(dǎo)顧客用藥,，組織小組學(xué)習(xí)藥品知識(shí)和《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理制度》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法崗位制度》等相關(guān)法規(guī),，在大家的共同努力下一次性通過了浙江省藥監(jiān)局的gsp認(rèn)證。

四,、市場(chǎng)前景分析

1,、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境里，不論各行各業(yè)都避免不了競(jìng)爭,，醫(yī)藥行業(yè)也如此,，現(xiàn)代藥品零售業(yè)的競(jìng)爭主要有四種手段。

（1）,、規(guī)模競(jìng)爭

（2）,、服務(wù)競(jìng)爭

（3）、價(jià)格競(jìng)爭

（4）,、產(chǎn)品競(jìng)爭

我公司暫時(shí)還沒有申請(qǐng)到杭州市和浙江省醫(yī)保,，很大程度影響到心腦血管及內(nèi)分泌藥品的銷售。但是我們公司最大的優(yōu)勢(shì)是高端品種齊全,，尤其市場(chǎng)緊缺的生物制品,，可以利用本公司的這些優(yōu)勢(shì)來帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售。盡量在服務(wù),，價(jià)格上努力,，爭取使流動(dòng)客戶變?yōu)榉€(wěn)定的客戶群。

2,、營銷模式分析：見機(jī)行事說明技巧=化解異議

在藥品推薦中,，顧客會(huì)隨時(shí)提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品。疑問和挑剔是顧客未購買藥品之前對(duì)藥品的性能,、質(zhì)量,、包裝、價(jià)格,、售后服務(wù)等方面有不清楚,，而需要進(jìn)一步解釋的較深入的問題，或是對(duì)藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑義,，也有可能是其它各種各樣的異議,。為了化解顧客對(duì)藥品所產(chǎn)生的異議，店員需要見機(jī)行事,，并掌握一定的說明技巧,。

3,、首營品種聯(lián)盟為中小型藥品零售企業(yè)能夠與大企業(yè)競(jìng)爭提供了實(shí)力，讓中小企業(yè)有資本向廠家要更低的供貨價(jià)格,，爭奪更多的獨(dú)家產(chǎn)品,。這種競(jìng)爭趨勢(shì)將導(dǎo)致市場(chǎng)主導(dǎo)者由商家轉(zhuǎn)為廠家，誰得到廠家的支持就能夠得到市場(chǎng),。與藥品生產(chǎn)企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議,，將是藥品零售業(yè)競(jìng)爭的必然。老百姓大藥房,、九州大藥房,、天天好大藥房等等已經(jīng)將杭州地區(qū)的藥價(jià)壓到了最低，并且短時(shí)間內(nèi)急劇擴(kuò)張連鎖門店,。我公司目標(biāo)在于高端緊缺藥品,，對(duì)于以上的藥店會(huì)產(chǎn)生一定程度的競(jìng)爭，急切需要總公司的大力支持,，爭取代理到更多更好的品種。

五,、工作設(shè)想

總結(jié)幾個(gè)月來的工作,，存在很多問題和不足之處，在工作方法和技巧上有待于向金經(jīng)理,，及其他同事和同行學(xué)習(xí),，計(jì)劃在前半年的工作基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好藥品知識(shí),，性能,，及其用法用量的學(xué)習(xí)，更好的服務(wù)于廣大顧客,。早日申請(qǐng)加入醫(yī)保,，抓住機(jī)遇，盡快申請(qǐng)到藥房門診,，更方便合理的方式銷售藥品,，維護(hù)好客戶，形成穩(wěn)定客戶群,，突擊挑戰(zhàn)更高的銷售戰(zhàn)績,。

六、對(duì)公司管理辦法及服務(wù)的建議

1,、希望領(lǐng)導(dǎo)能購在英特的網(wǎng)站上廣泛宣傳一下我們英特怡年大藥房,，為發(fā)展以后的電子商務(wù)做好準(zhǔn)備。

2,、對(duì)于事情要獎(jiǎng)懲嚴(yán)待,，多鼓勵(lì)進(jìn)步同事,。

3、希望公司人事部門要加強(qiáng)員工培訓(xùn),，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神,，平時(shí)多組織一些團(tuán)體活動(dòng)。

藥房工作總結(jié)與計(jì)劃篇六

回顧過去的一年,，在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷下,，在醫(yī)院各部門的協(xié)同努力下，藥房克服了各種困難,，完成了上級(jí)安排的各項(xiàng)任務(wù)和計(jì)劃,。

在過去的一年中，藥房除了認(rèn)真貫徹執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)安排和計(jì)劃外,，還完成以下各項(xiàng)內(nèi)容的改善：

完善工作流程,，提高工作效率，方便病人,。

嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。本年度院內(nèi)做到了處方,、藥品,、庫存的統(tǒng)一，未出現(xiàn)無處方藥品的發(fā)放,、及藥品缺失等問題,。

認(rèn)真學(xué)習(xí)藥物知識(shí)，嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑購藥方面：我們做到了有計(jì)劃,、有安排,，堅(jiān)持每周三次進(jìn)藥和領(lǐng)藥工作，并做好了周一,、周三?？朴盟帨?zhǔn)備，確保了藥房庫存供應(yīng),。我們根據(jù)醫(yī)生的需求,、季節(jié)的變化、新藥的發(fā)展形勢(shì)逐步對(duì)藥物的品種,、劑型等進(jìn)行了更換和更新,。

藥品調(diào)配方面：我們加強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了工作責(zé)任心,。調(diào)配處方時(shí),，我們按照調(diào)劑原則及有關(guān)規(guī)定,，對(duì)每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單進(jìn)行了仔細(xì)核對(duì),，發(fā)現(xiàn)不清楚或不合格的處方,，我們及時(shí)的與醫(yī)生溝通，避免了一些醫(yī)療事故的發(fā)生,。

藥品質(zhì)量方面：我們每月對(duì)藥品進(jìn)行一次效期及質(zhì)量的檢查,，保證了臨床用藥安全，對(duì)近期藥品,，我們提前數(shù)月向領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)生匯報(bào),，以防止藥品積壓浪費(fèi)，對(duì)過期和變質(zhì)藥品,，我們及時(shí)報(bào)告,，并按規(guī)定進(jìn)行處理。

特殊藥品方面：我們遵循相關(guān)法律法規(guī),，嚴(yán)格按照“五?！奔磳Ｈ耍瑢９?，專用處方,，專用賬冊(cè)，專冊(cè)登記的管理要求行事,。

賬物方面：我們嚴(yán)把藥品出,、入庫關(guān)，做到了出,、入庫有記錄，有賬目,，有審核,，有明細(xì)。每個(gè)月進(jìn)行了兩次盤存,，做到了賬物相符,。

服務(wù)方面：我們對(duì)病人所急需藥品，采取了積極上報(bào)措施,。

安全方面：我們加強(qiáng)了安全意識(shí),，對(duì)科室存在的安全隱患進(jìn)行了排查，做好了防火,，防盜,，確保了藥房的安全。

20xx年的工作方向

第一：我們需要繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決糾正，結(jié)合工作實(shí)際,，努力做到讓病人滿意,，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意及自己滿意,。

第二：我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重,，積極參加院內(nèi)組織的各項(xiàng)活動(dòng),，不斷提高自己的思想文化素質(zhì)。

第三：我們還需發(fā)揮自身長處,，提高工作質(zhì)量和效率,，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生，對(duì)所發(fā)生藥品不良反應(yīng)的情形按規(guī)定及時(shí)上報(bào),。

藥房工作總結(jié)與計(jì)劃篇七

繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧20xx年的工作歷程，我一直以“服從領(lǐng)導(dǎo),，扎實(shí)工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同志”為標(biāo)準(zhǔn),，始終嚴(yán)格要求自己,，較好地完成了各項(xiàng)工作、學(xué)習(xí)任務(wù),，并取得了一定的成績,，現(xiàn)總結(jié)如下：

20xx年的工作在領(lǐng)導(dǎo)的支持和有關(guān)同事的配合下，比較圓滿地完成了自己的各項(xiàng)工作,，在政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步,，為今后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。自參加工作以來,，在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的關(guān)懷幫助下,，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬,，業(yè)務(wù)不斷提高,。一年來我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求,。耐心解答問題,，為患者提供一些用藥的保健知識(shí)，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，讓患者能夠用到安全,、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力,。

在工作上,，調(diào)配處方時(shí)認(rèn)真地了解處方內(nèi)容，按照調(diào)劑原則及有關(guān)規(guī)定從事有關(guān)技術(shù)操作，正確無誤地配發(fā)質(zhì)量合格的藥物;對(duì)患者,，禮貌,、熱情、大方,，說話和氣文明,，耐心解釋患者的問題，使患者清楚無誤地了解藥品用法和有關(guān)注意事項(xiàng),，為患者安全,、有效、經(jīng)濟(jì)地使用藥品提供最佳服務(wù);平時(shí)主動(dòng)將藥物信息和動(dòng)態(tài)告知醫(yī)師和護(hù)士,，以達(dá)到彼此協(xié)作,，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員合理地選藥和用藥，共同為患者服務(wù),。勤奮學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)、汲取藥學(xué)專業(yè)知識(shí),，掌握新技術(shù),，學(xué)習(xí)新理論，適應(yīng)專業(yè)發(fā)展,。

在平時(shí)團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的`工作作風(fēng),，勤勤懇懇，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素,、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的生活,，時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己,，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用,。

在紀(jì)律上，能遵章守紀(jì),、無故脫崗串崗,，團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí),，認(rèn)真執(zhí)行各班崗位職責(zé),。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，積極為科室發(fā)展努力，希望明年的工作量能夠再上新高,。

在平時(shí),，我對(duì)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想、黨的十七大精神及胡錦濤同志十七大報(bào)告的講話精神進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí),。積極參加了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),，政治思想覺悟得到進(jìn)一步提升。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，相互交流好的工作和經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步。爭取更好的工作成績,。

藥房工作總結(jié)與計(jì)劃篇八

一,、完善工作流程，提高工作效率,，方便病人和醫(yī)院相關(guān)科室,。

藥房時(shí)直接面對(duì)病人和護(hù)士的重要窗口，如何方便病人及醫(yī)院護(hù)士,，如何提高工作效率,，是藥房工作的重點(diǎn)。為了更好的完善藥房工作,，提高工作效率,，在滿足病人和護(hù)士的要求前提下，首先做好和病人及護(hù)理人員的溝通,，科室人員將處方快速又準(zhǔn)確的調(diào)配,。

二、做好藥品計(jì)劃、藥品盤點(diǎn)工作,。

把每一項(xiàng)工作做實(shí),、做細(xì)、且一絲不茍,，為下一步的工作展開打好基礎(chǔ),。

按照保證臨床一線用藥的要求，根據(jù)銷售情況做好藥品的定制計(jì)劃,，按時(shí)上報(bào)和定制,，滿足臨床科室藥品供應(yīng)的需求。在這一年里,，藥房能很好的做到藥品的供應(yīng),。并把到貨的藥品及時(shí)準(zhǔn)確的入庫。藥房每半年盤點(diǎn)一次,，做到賬務(wù)相符,。

三、做好藥品的管理和養(yǎng)護(hù),。

每次收到進(jìn)貨藥品后,，認(rèn)真做好藥品的查對(duì)和驗(yàn)收，做到近效期的藥品不收,，不入庫,，不合格的藥品不收。嚴(yán)格按照“先進(jìn)先出,，近期先出”的管理原則,，做好藥品的銷售及養(yǎng)護(hù),，確保藥品的質(zhì)量，同時(shí)努力做好合理用藥的工作，完善治療方案的實(shí)施，努力提高,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平，更好的加強(qiáng)藥品的管理，使藥品質(zhì)量得以保障。

四,、規(guī)范特殊藥品的管理,。

結(jié)合我院實(shí)際，對(duì)特殊藥品,，如精神藥品和麻醉藥品做到專柜,、專人、專帳,、專用處方,，雙人核對(duì)的管理原則,。對(duì)特殊藥品更加嚴(yán)格的把關(guān),，做到處方,、藥品,、庫存的統(tǒng)一，杜絕精神藥品出現(xiàn)差錯(cuò)調(diào)配的現(xiàn)象,。

五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提高服務(wù)質(zhì)量,。

日常工作中加強(qiáng)藥物知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是臨床出現(xiàn)的新藥物,。嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)配藥品,，堅(jiān)持“四查十對(duì)”，嚴(yán)防差錯(cuò)處方的出現(xiàn),。更好準(zhǔn)確完善的做好窗口服務(wù),，做到耐心,、細(xì)心、全心全意的為患者服務(wù),，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

六、20**年的工作方向：

在新的一年,，藥房工作人員,，全力配合醫(yī)院相關(guān)科室，繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，增加新知識(shí)，更好的為廣大患者服務(wù),。

藥房工作總結(jié)與計(jì)劃篇九

本人自xxxx年xx月份參加工作至今,，已經(jīng)兩年時(shí)間。在這兩年中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，透過自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的進(jìn)步,。

記得當(dāng)初畢業(yè)的時(shí)候,，我剛剛來到北站大藥房時(shí)，還是個(gè)對(duì)社會(huì)完全不了解的生活,。俗話說：活到老,，學(xué)到老，本人一向在各方面嚴(yán)格要求自己,，努力地提高自己,，不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ),。做好全面工作,。我在北站大藥房學(xué)到很多知識(shí)。例如：藥品的分類,、分處方和非處方,、還有藥品用法用量、藥品的配伍禁忌,。怎樣懂得給顧客介紹藥品了,。

還有器械是怎樣的用法。這樣才能介紹給顧客怎樣使用,。

在今后的工作中,，我將繼續(xù)努力把工作做好。朝著以下幾個(gè)方向努力：

1,、學(xué)無止鏡,，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變,，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種關(guān)于藥房知識(shí)。并用于指導(dǎo)實(shí)踐,，以更好的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要,。

2、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法,，還有藥品的用法用量,，我將透過多看、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。

3,、實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的.基礎(chǔ),。并提高自己解決實(shí)際問題的潛力，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒,，用心,、熱情的對(duì)待每一位顧客。

4,、總之,，在這兩年里我學(xué)到了不少知識(shí)使我不斷成長。我做的已經(jīng)是最好的了,。我相信在今后的工作中,，我還是會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去。雖然這兩年來,，我的工作是有點(diǎn)瑕疵,，但是這是無法避免的，因?yàn)檎l也不是圣人,，出錯(cuò)是在所難免的所以我不會(huì)過多的苛求自己,。但是我相信，只要我在北站大藥房一天,，我就會(huì)做出自己最大的努力,，將自己所有的精力和潛力用在工作上，相信自己必須能夠做好,！

藥房工作總結(jié)與計(jì)劃篇十

xx年,，藥房工作在院委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，藥房人員團(tuán)結(jié)一致,，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求,，求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，較好的完成了醫(yī)院交給的各項(xiàng)任務(wù),。

藥房工作人員能認(rèn)真學(xué)習(xí)國家政策,、時(shí)事政治及業(yè)務(wù)理論知識(shí),，緊跟形勢(shì)。加強(qiáng)理論與實(shí)踐的聯(lián)系,。在日常工作中,，結(jié)合藥房實(shí)際情況開展學(xué)習(xí)和討論。每季度藥房人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次(有記錄),，學(xué)習(xí)國家政策及藥學(xué)理論知識(shí),，邊學(xué)習(xí)邊整改，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，提高藥房人員的政治思想覺悟及業(yè)務(wù)理論水平。

醫(yī)院設(shè)置藥房就一個(gè),，既對(duì)準(zhǔn)住院病人取藥,，又對(duì)準(zhǔn)門診病人取藥，工作比較繁忙,。如何方便病人?藥房根據(jù)實(shí)際情況,，白天安排兩人以上人員上班，隨叫隨到,，從未有怨言,，及時(shí)給病房送藥多次，門診輸液病人多次,，做到了不耽誤病人用藥,，能及時(shí)治療的目的，方便了病人,，得到了病人的好評(píng),。從而有效的改變了排隊(duì)取藥、取藥難等現(xiàn)象,，為病人提供了方便,。

嚴(yán)格按照國家規(guī)定的網(wǎng)上購藥政策，保證購進(jìn)藥品的質(zhì)量,，并密切聯(lián)系臨床,，及時(shí)了解各科室用藥需求，并掌握藥品使用后的信息反饋,，對(duì)部分藥品的不良反應(yīng),，做到了及時(shí)登記及上報(bào)，做到了臨床用藥的安全性,。

嚴(yán)格按照藥品管理制度實(shí)施,。藥房藥品每半年盤點(diǎn)一次，對(duì)近期失效藥品造冊(cè)登記，對(duì)過期失效藥品登記銷毀,，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)科室,。過期藥品、劣藥絕不上架,，保證患者用藥安全,。

認(rèn)真執(zhí)行精麻藥品、終止妊娠藥品,、生物制品的管理制度,。精麻藥品專人保管，專柜加鎖,，專冊(cè)登記,，實(shí)行雙處方。一年來在精麻藥品發(fā)放過程中嚴(yán)格把關(guān),，從未出現(xiàn)過差錯(cuò),，并且賬物相符，在上級(jí)多次檢查中受到好評(píng),。生物制品(指乙肝疫苗、乙肝免疫球蛋白)嚴(yán)格按照縣疾控中心的要求去做,，實(shí)行傳遞卡取藥,，登記齊全，符合上級(jí)要求,。

醫(yī)療安全和其它安全關(guān)系到醫(yī)院的每個(gè)人,。藥房不定期進(jìn)行各項(xiàng)安全知識(shí)培訓(xùn)，保證工作安全運(yùn)行,。

藥房工作總結(jié)與計(jì)劃篇十一

20__年已經(jīng)進(jìn)入了倒計(jì)時(shí),，20____進(jìn)入歷史的記載，細(xì)細(xì)回顧20____回首這一年我們藥劑科日日夜夜,，細(xì)細(xì)揣摩在這一年中所獲得的千般感受,，驕傲、自豪,、欣慰,。驕傲、自豪,、欣慰的是在過去的一年里藥劑科各項(xiàng)工作認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),，在院長高度重視和分管院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全院臨床相關(guān)科室和藥劑科全體科員的共同拼搏,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求，求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)順利而圓滿完成了院里交給各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。

現(xiàn)將藥劑工作情況總結(jié)如下

政治思想方面

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，提高職工的政治思想覺悟,。全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)及院里各種文件精神并積極落實(shí)到位，在日常繁忙的工作中不拘形式,，結(jié)合科室的實(shí)際情況開展學(xué)習(xí)和討論,，激勵(lì)科室人員積極，參與推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)改革措施的落實(shí)和實(shí)施,。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育,，提高了科室人員的思想政治覺悟，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng),，以提高窗口服務(wù)為己任,，以質(zhì)量第一、病人第一的理念全心全意為病人服務(wù),，做好一線窗口藥劑科服務(wù)工作,。

業(yè)務(wù)管理

完善工作流程，提高工作效率,，方便病人,。門診藥房是藥劑科直接面對(duì)病人的重要窗口，樹立醫(yī)院的良好形象是重中之重,，如何方便病人,、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn),。保證住院病人及急診病人24小時(shí)的藥品供應(yīng),，保障醫(yī)院救死扶傷工作流程的正常運(yùn)行。通過完善工作流程,，合理設(shè)置窗口,、機(jī)動(dòng)配備人員等，充分調(diào)動(dòng)全體人員的積極性,，齊心協(xié)力,、克服困難，提高工作效率,，有效改變了取藥排隊(duì),、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便,。

藥品采購

嚴(yán)格執(zhí)行藥品網(wǎng)上招標(biāo)陽光采購,，保證臨床患者用藥供應(yīng)及時(shí)。做到采購?fù)该?、質(zhì)量透明,，臨床用藥透明，通過醫(yī)院信息系統(tǒng)將藥品供應(yīng)信息發(fā)布通知至臨床科室，及時(shí)了解各臨床科室藥品需求動(dòng)態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋,，確保臨床藥品的合理性,、安全性、患者滿意性供應(yīng),。

儲(chǔ)備藥品

加強(qiáng)藥品儲(chǔ)備管理,，成立了藥品質(zhì)量監(jiān)控小組。

藥房工作總結(jié)與計(jì)劃篇十二

時(shí)光荏苒,，2010年已經(jīng)過去 ,，在這近一年的工作中，藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),，切實(shí)保障了人民群眾用的藥安全性,、有效性、經(jīng)濟(jì)性,、合理性等,。在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在有關(guān)部門和科室的大力支持幫助下,，緊緊圍繞藥房的工作重點(diǎn)和要求,，全科組成人員以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài),，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo),。 將近一年藥房工作總結(jié)如下：

藥房是藥劑科直接面對(duì)護(hù)士、病人的重要窗口,，如何方便護(hù)士,、病人,、如何提高工作效率,，是藥房工作的重點(diǎn)。隨著日工作量的增加,，為了更好的完善藥房工作,，提高工作效率，為了更好的方便護(hù)士,、病人,，在滿足其要求的前提下，首先做好與護(hù)士,、病人的溝通,，告知其耐心等待，科組人員通力合作將方劑盡快調(diào)配完畢,。這也充分體現(xiàn)了藥房全體人員的積極性,，齊心協(xié)力，克服困難。

近下班時(shí)間,。為保證信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,隨時(shí)核對(duì)計(jì)算機(jī),。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，確保盤點(diǎn)工作進(jìn)行順利,，庫存藥品做到電腦數(shù)據(jù)與賬本相符,，賬物相符，無差錯(cuò)事故發(fā)生,。且盤點(diǎn)藥品做到了心里有數(shù),、擺放合理、整齊等,。

收到計(jì)劃藥品后,，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對(duì)和驗(yàn)收，認(rèn)真查看藥品的有效期和認(rèn)真維護(hù)藥品的日常養(yǎng)護(hù),。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和臨床科室的用藥情況及時(shí)調(diào)整購藥計(jì)劃少量多次進(jìn)藥,，做到藥品常用常新。緊密配合臨床各科室做好各病區(qū)處方和領(lǐng)藥單的調(diào)配工作,，確保藥品的質(zhì)量,，同時(shí)努力做好合理用藥的工作，完善治療方案的實(shí)施,，努力提高自身素質(zhì),，以期更好的加強(qiáng)管理，使藥品質(zhì)量得以保障,，以保障患者用藥安全性,、合理性、有效性,、經(jīng)濟(jì)性,。

對(duì)“毒麻精放”的藥品應(yīng)嚴(yán)格按 “一雙四專交接班”管理。即：專人,、專柜,、雙鎖、專賬,、專用處方,、并嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。本年度藥房很好的做到了處方,、藥品,、庫存的統(tǒng)一性，未曾出現(xiàn)處方藥品的發(fā)放,、及藥品缺失等問題,。

在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

2011年的工作方向：繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題,、出現(xiàn)問題要及時(shí)糾正解決,，結(jié)合工作實(shí)際積極改善服務(wù)態(tài)度。把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重,。積極參加院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，增加新知識(shí)。調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認(rèn)真,、細(xì)心,、不能在工作中出現(xiàn)任何差錯(cuò)，輕者經(jīng)濟(jì)受損,，重者就會(huì)給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì),、聲譽(yù)等造成無法挽回的損失。建立,、健全各項(xiàng)規(guī)章制度尤為重要,，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實(shí)處，加強(qiáng)規(guī)范化操作,，發(fā)揚(yáng)長處,，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生,。對(duì)所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上報(bào),。每月做好藥品盤點(diǎn)，藥房主管并且協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作,。存在的不足是專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí),，一定要努力改進(jìn)。

總之,，回顧一年來的工作,，我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)科室好的章程法則，發(fā)揚(yáng)主人翁的思想,，刻苦學(xué)習(xí),，踏實(shí)工作,，在新的一年里迎接新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),，我們有信心我們做的會(huì)更好,。

藥房工作總結(jié)與計(jì)劃篇十三

20xx年，藥房工作在院委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下,，藥房人員團(tuán)結(jié)一致,，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求,，求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，較好的完成了醫(yī)院交給的各項(xiàng)任務(wù),。

一,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高藥房工作人員的政治思想覺悟及業(yè)務(wù)水平：

藥房工作人員能認(rèn)真學(xué)習(xí)國家政策,、時(shí)事政治及業(yè)務(wù)理論知識(shí),，緊跟形勢(shì)。加強(qiáng)理論與實(shí)踐的聯(lián)系,。在日常工作中,，結(jié)合藥房實(shí)際情況開展學(xué)習(xí)和討論。每季度藥房人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次(有記錄),，學(xué)習(xí)國家政策及藥學(xué)理論知識(shí),，邊學(xué)習(xí)邊整改，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，提高藥房人員的政治思想覺悟及業(yè)務(wù)理論水平。

二,、加強(qiáng)和提高藥房工作人員的素質(zhì),，提高工作效率，方便病人：

醫(yī)院設(shè)置藥房就一個(gè),，既對(duì)準(zhǔn)住院病人取藥,，又對(duì)準(zhǔn)門診病人取藥，工作比較繁忙,。如何方便病人?藥房根據(jù)實(shí)際情況,，白天安排兩人以上人員上班，隨叫隨到,，從未有怨言,，及時(shí)給病房送藥多次，門診輸液病人多次,，做到了不耽誤病人用藥,，能及時(shí)治療的目的，方便了病人,，得到了病人的好評(píng),。從而有效的改變了排隊(duì)取藥、取藥難等現(xiàn)象,，為病人提供了方便,。

三、堅(jiān)持網(wǎng)上購藥,，保證臨床用藥供應(yīng)：

嚴(yán)格按照國家規(guī)定的網(wǎng)上購藥政策,，保證購進(jìn)藥品的質(zhì)量,，并密切聯(lián)系臨床，及時(shí)了解各科室用藥需求,，并掌握藥品使用后的信息反饋,，對(duì)部分藥品的不良反應(yīng)，做到了及時(shí)登記及上報(bào),，做到了臨床用藥的安全性,。

四、做好藥房的盤點(diǎn)工作及過期失效藥品的處理：

嚴(yán)格按照藥品管理制度實(shí)施,。藥房藥品每半年盤點(diǎn)一次,，對(duì)近期失效藥品造冊(cè)登記，對(duì)過期失效藥品登記銷毀,，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)科室,。過期藥品、劣藥絕不上架,，保證患者用藥安全,。

五、做好精麻等藥品的管理工作及登記：

認(rèn)真執(zhí)行精麻藥品,、終止妊娠藥品,、生物制品的管理制度。精麻藥品專人保管,，專柜加鎖,，專冊(cè)登記，實(shí)行雙處方,。一年來在精麻藥品發(fā)放過程中嚴(yán)格把關(guān),，從未出現(xiàn)過差錯(cuò)，并且賬物相符,，在上級(jí)多次檢查中受到好評(píng),。生物制品(指乙肝疫苗、乙肝免疫球蛋白)嚴(yán)格按照縣疾控中心的要求去做,，實(shí)行傳遞卡取藥,，登記齊全，符合上級(jí)要求,。

六,、加強(qiáng)安全意識(shí)，保證各項(xiàng)工作安全運(yùn)行：

醫(yī)療安全和其它安全關(guān)系到醫(yī)院的每個(gè)人,。藥房不定期進(jìn)行各項(xiàng)安全知識(shí)培訓(xùn),，保證工作安全運(yùn)行,。

藥房年終總結(jié)四：

20xx年以來,，我們藥房工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用,，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能,，愛崗敬業(yè),，同心協(xié)力為患者服務(wù)，虛心向同行學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，及時(shí)妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時(shí)性問題,。藥品擺放整齊，嚴(yán)格管理毒,、麻,、限、劇及貴重藥品,、定期盤存,，協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查找原因,，研究處理并及時(shí)解決,。擺藥室和藥房是一個(gè)整體，每個(gè)人就像一個(gè)零件,，全體齊心協(xié)力,，互相配合，互相幫助,，保質(zhì)保量的完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù),。

現(xiàn)將一年來藥房的工作總結(jié)如下：

一、完善工作流程,，提高工作效率,，方便病人和醫(yī)院相關(guān)科室。

藥房時(shí)直接面對(duì)病人和護(hù)士的重要窗口,，如何方便病人及醫(yī)院護(hù)士,，如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn),。為了更好的完善藥房工作,，提高工作效率，在滿足病人和護(hù)士的要求前提下,，首先做好和病人及護(hù)理人員的溝通,，科室人員將處方快速又準(zhǔn)確的調(diào)配。

二,、做好藥品計(jì)劃,、藥品盤點(diǎn)工作。把每一項(xiàng)工作做實(shí),、做細(xì),、且一絲不茍,，為下一步的工作展開打好基礎(chǔ)。

按照保證臨床一線用藥的要求,，根據(jù)銷售情況做好藥品的定制計(jì)劃,，按時(shí)上報(bào)和定制，滿足臨床科室藥品供應(yīng)的需求,。在這一年里,，藥房能很好的做到藥品的供應(yīng)。并把到貨的藥品及時(shí)準(zhǔn)確的入庫,。藥房每半年盤點(diǎn)一次,，做到賬務(wù)相符。

三,、做好藥品的管理和養(yǎng)護(hù),。

每次收到進(jìn)貨藥品后，認(rèn)真做好藥品的查對(duì)和驗(yàn)收,，做到近效期的藥品不收,，不入庫，不合格的藥品不收,。嚴(yán)格按照“先進(jìn)先出,，近期先出”的管理原則，做好藥品的銷售及養(yǎng)護(hù),，確保藥品的質(zhì)量,，同時(shí)努力做好合理用藥的工作，完善治療方案的實(shí)施,，努力提高,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平，更好的加強(qiáng)藥品的管理,，使藥品質(zhì)量得以保障,。

四、規(guī)范特殊藥品的管理,。

結(jié)合我院實(shí)際,，對(duì)特殊藥品，如精神的藥品和麻醉的藥品做到專柜,、專人,、專帳、專用處方,，雙人核對(duì)的管理原則,。對(duì)特殊藥品更加嚴(yán)格的把關(guān)，做到處方、藥品,、庫存的統(tǒng)一,，杜絕精神的藥品出現(xiàn)差錯(cuò)調(diào)配的現(xiàn)象。

五,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提高服務(wù)質(zhì)量,。

日常工作中加強(qiáng)藥物知識(shí)的學(xué)習(xí),，特別是臨床出現(xiàn)的新藥物。嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)配藥品,，堅(jiān)持“四查十對(duì)”,，嚴(yán)防差錯(cuò)處方的出現(xiàn)。更好準(zhǔn)確完善的做好窗口服務(wù),，做到耐心,、細(xì)心、全心全意的為患者服務(wù),，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

20xx年的工作方向：

在新的一年，藥房工作人員,，全力配合醫(yī)院相關(guān)科室,，繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，增加新知識(shí),，更好的為廣大患者服務(wù)。

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藥房工作總結(jié)與計(jì)劃篇十四

在20xx年的今天,，我進(jìn)入了**********醫(yī)藥有限企業(yè)工作，從當(dāng)時(shí)的一名畢業(yè)生轉(zhuǎn)變成如今企業(yè)的一員,。特別感激在這一年里,，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培與教育，讓我以最快的速度適應(yīng)了這里的工作與生活,。與同事們相處十分融洽,，自己在工作中虛心學(xué)習(xí)。如今我已是一個(gè)門店的主任,，在感到壓力的同時(shí),，也有股動(dòng)力在支持著我前進(jìn)。在工作中,，感受著企業(yè)的企業(yè)文化,，尋找銷售的樂趣。因?yàn)樯钆c工作中不缺乏激情，所以我每天都過得很充實(shí),。

在門店的工作中,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷摸索,，用實(shí)踐去豐富自己的理論知識(shí),，用“打破沙鍋問到底”的`精神去探究用藥的療效，積極地去熟悉門店里每個(gè)藥品的用途,、用量及用法等,。認(rèn)真地對(duì)待進(jìn)店的每個(gè)顧客，耐心地給他們講解用藥的基本常識(shí),。平時(shí)能虛心地向資深的店長,、同事們?nèi)〗?jīng)，鞏固自己的理論知識(shí),。身為一名藥店的營業(yè)員,，除了堅(jiān)守在自己的崗位上，服從門店主任的工作安排,，還能不計(jì)較個(gè)人得失,，能急顧客之所急，想顧客之所想,。并不斷致力學(xué)習(xí)與提高自己的專業(yè)水平和實(shí)際的工作能力,，將所學(xué)的知識(shí)發(fā)揮到實(shí)際的工作中去。

我們員工的專業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)的質(zhì)量關(guān)了,。在未來的工作中，我要不斷加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，提高服務(wù)質(zhì)量,。

回顧這一年，我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要不斷地改進(jìn)和完善的地方,。這主要表現(xiàn)在以下兩方面：

第一,，由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)于一些復(fù)雜的疾病,，沒有很好地把握最主要的矛盾，導(dǎo)致自己在辨證施治后的治療效果不佳,。

第二,，醫(yī)學(xué)方面知識(shí)的不足,，對(duì)自己在用藥及用量上的影響甚大,。

總之,，作為一名藥學(xué)工作者，必須得嚴(yán)格要求自己,，以務(wù)實(shí)的精神去工作,，對(duì)待患者要耐心、細(xì)心,，保持足夠的工作熱情,，孜孜不倦地專研于醫(yī)藥知識(shí),，提高用藥的療效,。同時(shí)要提高自己的認(rèn)知感,，身處于醫(yī)藥的零售行業(yè),，還要注重加強(qiáng)營銷策略的學(xué)習(xí)，提高工作效益,。在銷售藥品的同時(shí),，注重提高服務(wù)質(zhì)量，讓企業(yè)的品牌形象更加地深入人心,，切實(shí)地去服務(wù)大眾,。

由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng),，以防假藥劣藥的流通,，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者。當(dāng)患者購藥時(shí),，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢,。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全,、有效,、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味,、功效,、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用,，讓患者能夠放心的使用,。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬,，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng),，保證患者用藥和生命安全,，通過知識(shí)由淺至深，從理論到實(shí)踐,，又通過實(shí)踐不斷深化對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí),，如下：

一、掌握了中藥材的鑒別方法,，常用的有基源鑒別法,，性狀、顯微鏡和理論鑒別法,，有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡便易行(眼看,、手模、鼻聞,、品嘗和水試,、火試)以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤,。其中,，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通,、雞血藤等,；藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤,；藥作為莖枝的,，如鬼見羽；藥用為莖髓部的,，如燈山草,、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分,，如蘇木,、沉香、樹脂,、揮發(fā)油等,。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn).雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列,，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部,，如蒼術(shù)、白術(shù)等,。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織,，通常可見內(nèi)皮層環(huán)紋,，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布,，無髓部,，如黃精、玉竹等,。另外,，還有皮類中藥、葉類中藥,、花類中藥,、果實(shí)及種子中藥、全草類中藥,、藻菌地衣類中藥,、樹脂類中藥和礦物、動(dòng)物類中藥的性狀鑒別,。

二,、踐了中藥的炮制、加工等技術(shù),，例如：通過炮制可以增強(qiáng)藥療效,，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用,，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向,，便于調(diào)劑和版權(quán)所有制劑,。增強(qiáng)藥物療效：如炒白芥子,、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物,，便能煎出有效成份,；羊脂炙淫羊霍可增強(qiáng)治陽萎的功效；膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用,。改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能,，其寒、熱,、溫,、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會(huì)有副作用。如生甘草清熱解毒,，蜜炙后有補(bǔ)中益氣,；生蒲黃活血化瘀，炒炭止血,。降低或消除藥物的毒性或副作用,，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用,，臨床上應(yīng)用不安全,，如果通過炮制便能降低毒性或副作用,，如草烏、川烏,、附子用浸,、漂、蒸,、煮加輔料等方法可降低毒性,；商陸、相思子用炮制可降低毒性,；柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會(huì)產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用,。中國醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分,。我在多年的工作學(xué)習(xí)中，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,不斷探索和創(chuàng)新,學(xué)有所有堅(jiān)持服務(wù)宗旨,，誠信守法,，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

藥房工作總結(jié)與計(jì)劃篇十五

時(shí)光荏苒,，不知不覺在衡生藥房工作已經(jīng)三個(gè)月了，從陌生到認(rèn)識(shí),，從熟悉到如今融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,。我深刻感受到了這是一個(gè)很有活力很有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，非常榮幸能成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一員,。本人熱愛這個(gè)崗位,，作為一名藥劑工作人員，在藥房的日常工作中,，本人兢兢業(yè)業(yè),，全心全意的為每個(gè)顧客服務(wù)，努力創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)形象,。

在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下,，在同事的無私幫助下，目前,，總體上適應(yīng)并熟悉藥房崗位的各項(xiàng)工作,，現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：

1、嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度;按時(shí)上下班,，從無遲到早退現(xiàn)象,。

2、積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構(gòu)成,，牢記各種藥品的價(jià)格,，保證顧客能在最短的時(shí)間買到最理想的藥品,。

6、保持衣著整齊,，儀表端莊,，舉止穩(wěn)重，禮貌待人,，樸素大方;

7,、作風(fēng)正派，對(duì)病人一視同仁,，對(duì)工作嚴(yán)肅認(rèn)真,。

藥房工作總結(jié)與計(jì)劃篇十六

光陰荏苒，歲月如歌,，忙碌而充實(shí),，緊張而生動(dòng)的20xx年已經(jīng)匆匆而過，20xx年是不平凡的一年,，令人難忘的一年?，F(xiàn)將我在在20xx年的工作情況總結(jié)如下：

在政治思想方面，始終堅(jiān)持黨的方針政策,，全心全意為人民服務(wù),，堅(jiān)持、發(fā)展和進(jìn)步,，積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng),、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志,。

在職業(yè)道德方面,，本人自覺遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度，勤奮工作,，不遲到，不早退,。熱愛自己的工作崗位,，端正自己的職業(yè)操守，遵守藥師的職業(yè)道德,，全心全意為群眾的健康服務(wù),。具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，平時(shí)工作中能嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生行業(yè)“九不準(zhǔn)”,。

一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事的支持下，工作雖取得了一些成績,，但還有一定差距,。比如工作責(zé)任心有待進(jìn)一步加強(qiáng),，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)工作細(xì)節(jié)做得不夠好，對(duì)醫(yī)院新制度,、新政策學(xué)習(xí)不徹底,，不透徹，平時(shí)在工作繁忙時(shí)會(huì)有一些消極的負(fù)面情緒,，另外由于長期沒有從事中藥調(diào)劑工作,，對(duì)最新的中醫(yī)藥理論知識(shí)更新不及時(shí)，不能跟上時(shí)代的發(fā)展,，缺乏治未病的理論體系,，不能滿足現(xiàn)代人的中藥調(diào)理需求等。

展望20xx年,，在今后的工作中,，我會(huì)更好地履行職責(zé)，努力做好各項(xiàng)工作,，克服上述不足,，對(duì)中西藥的'聯(lián)合應(yīng)用知識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)，在中藥臨床應(yīng)用推廣上有所突破,，在平凡的工作崗位上創(chuàng)造出更加優(yōu)異的成績,。

20xx年即將過去。這是我入職一年,。在公司指導(dǎo),、關(guān)心和幫助下，我不斷提高了一名現(xiàn)場(chǎng)員工的工作能力和素質(zhì),，保持了注重學(xué)習(xí)的謙虛態(tài)度,，以公司利益為出發(fā)點(diǎn)努力工作，勤奮工作,，圍繞公司的年度目標(biāo)緊密合作,，認(rèn)真做好自己的工作。為了總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，更好地開展今后的工作,，現(xiàn)將具體情況介紹如下。

第一,，提高個(gè)人修養(yǎng)和正確的處事態(tài)度,。

當(dāng)我走出校園，我必須融入社會(huì)的大家庭,。為了在生活和工作過程中與同事建立人際關(guān)系,，我始終堅(jiān)持“先做人后做事”的原則，不斷學(xué)習(xí)，戒驕戒躁,，謙虛謹(jǐn)慎,，接受指導(dǎo)，不斷加強(qiáng)思想道德修養(yǎng),，端正做人做事的態(tài)度,，為我各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的開展鋪道路。

第二,、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，提高處理技術(shù)業(yè)務(wù)的能力

第三，對(duì)待野外工作的態(tài)度

在近一年的工作中,，我始終認(rèn)真對(duì)待每一天的工作,，把握好自己接受的每一車煤的質(zhì)量，遇到問題及時(shí)與溝通,，最終以最恰當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q每一個(gè)突況,，堅(jiān)持以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，以公司利益最大化為目標(biāo),，嚴(yán)格要求自己遵守公司的規(guī)章,。

第四，如何提高工作責(zé)任感和工作效率

認(rèn)識(shí)自己,，建立自信,。經(jīng)常檢查自己的缺點(diǎn)和問題，及時(shí)改正,，虛心聽取和老員工提出的自己的問題,。我們應(yīng)該對(duì)自己和公司充滿信心。我們不僅要看到現(xiàn)實(shí)中存在的巨大問題，還要看到公司的發(fā)展?jié)摿涂臻g。要強(qiáng)化責(zé)任感,、危機(jī)感、利益感,，從小事做起，從小事做起,，從自己做起,。樹立自己和公司的良好形象，因?yàn)閺倪M(jìn)入公司的那一刻起,，我就負(fù)責(zé)樹立公司形象和義務(wù)，這是我不能推卸也必須承擔(dān)的,。進(jìn)入公司后,，我知道我的每一句話每一個(gè)動(dòng)作都著我的形象和聲譽(yù)。

總之,，一年來,，我努力工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐，尊重,，團(tuán)結(jié)同事,，熱心助人，各方面都取得了一定的進(jìn)步,。但我知道這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，還有很長的路要走，可能會(huì)遇到各種各樣的困難,。但我相信,，有正確指導(dǎo)，有同事的和幫助,，一切問題都會(huì)迎刃而解,。當(dāng)然，真心希望和同事能批評(píng)我的缺點(diǎn),。我相信,，在未來，在我和每一位員工的幫助下,，公司會(huì)發(fā)展得更高,、更遠(yuǎn)、更快,。

藥房工作總結(jié)與計(jì)劃篇十七

自踏入醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起,，我便深深的認(rèn)識(shí)到，精醫(yī)術(shù),，懂人文,、有夢(mèng)想、有創(chuàng)新是新時(shí)期下的醫(yī)務(wù)人員所具備的素質(zhì),。下面我簡單的對(duì)這個(gè)月的工作作個(gè)總結(jié),。

作為一名藥學(xué)專業(yè)的人員，我深深的認(rèn)識(shí)到只學(xué)習(xí)書本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，是不能學(xué)以致用的,，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識(shí)帶給人們。零售藥房的顧客大多是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專業(yè)人員,，所以在對(duì)顧客銷售藥時(shí),，要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能，對(duì)每一位顧客要負(fù)責(zé),。從瑞泰店轉(zhuǎn)到中山店,，無論在哪家藥房我都嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以老員工為模范，需心求教,，認(rèn)真工作,，大大的擴(kuò)展了自己的知識(shí)面，豐富了思維方法,，切實(shí)體會(huì)到了實(shí)習(xí)的真正意義,。在近兩個(gè)月來的實(shí)習(xí)過程中，我已經(jīng)由第一個(gè)月的盲目被動(dòng)轉(zhuǎn)化了積極主動(dòng),，找到了方向,，找到了一套屬于自己的思維方式。我也充分的認(rèn)識(shí)到“遇到問題總找別人的原因等于0”的真理,。當(dāng)遇到困難暫時(shí)無法解決時(shí),，必然會(huì)有一個(gè)新的想法在你腦中浮現(xiàn)，從而很好的解決眼前的困難,。

“師傅領(lǐng)進(jìn)門,，修行在個(gè)人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的,，可是“三人行,，必有我?guī)熝桑　彼麄冊(cè)谒幏康匿N售方式正在我腦中淺移默化,，我也“擇善而從之,，其不善者而改之?！痹谥猩降昶陂g,，我認(rèn)真審視了第一個(gè)月的實(shí)習(xí)情景，改善了學(xué)習(xí)方法,，制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃,，從而到達(dá)了意想不到的效果。藥品的重要性,，那是勿庸置疑的,。那貨架上滿目琳瑯的藥品，就像一個(gè)個(gè)漢字,，僅有掌握得越多越牢,，才能寫出好的句子，短文,。而那聯(lián)合用藥就像成語,，僅有理解了它真正的含義，才能作出絕倫的篇章,。藥品也像文武百官,，各有各的作用,，各盡其職,，僅有用對(duì)了人,，才能到達(dá)需要的效果。

我也漸漸在向顧客銷售一些簡單的藥品了,。銷售是最鍛煉與人處事,、說話的。在接待患者時(shí),，由于很多患者購買所需藥品時(shí)需咨詢,，所以，向患者介紹藥品時(shí),，要很熟練,，以提高顧客對(duì)藥房的信任度。

經(jīng)過近兩個(gè)月的生活,，我已經(jīng)適應(yīng)了那里的生活環(huán)境,。與室友相處融洽，遇到困難時(shí)互相幫忙,，不分彼此,。可是在吃的方面不是很習(xí)慣,，領(lǐng)導(dǎo)說吃素好,，我也明白吃素很好?？墒俏覀冋情L身體的時(shí)候,，正直壯年，需要很多的營養(yǎng)來補(bǔ)充每一天所消耗的能量,。我們不像你們,，我們長得瘦，沒有資本吃素,。期望生活能得到相應(yīng)的改善,。領(lǐng)導(dǎo)也說要知足常樂，可是我覺得知足常樂不好,，知足長樂沒上進(jìn),，時(shí)代不一樣了,，不可同日而語。

藥房工作總結(jié)與計(jì)劃篇十八

1，在20xx年里,，我認(rèn)真執(zhí)行黨的各項(xiàng)衛(wèi)生工作方針政策,，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度,，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀主題活動(dòng)為契機(jī)，遵守院規(guī)院紀(jì),，不遲到,，不早退。認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》及《處方管理辦法》，堅(jiān)決抵制違法違紀(jì)行為和行業(yè)不正之風(fēng)，樹立全心全意為患者服務(wù)意識(shí)和集體榮譽(yù)感,。認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用,，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能,，愛崗敬業(yè)，同心協(xié)力為患者服務(wù),，虛心向同行學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，及時(shí)妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時(shí)性問題,。藥品擺放整齊,，嚴(yán)格管理毒,、麻,、限、劇及貴重藥品,、定期盤存,，協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查找原因,，研究處理并及時(shí)解決。每天的工作是負(fù)責(zé)藥品發(fā)放和二類精神的藥品的請(qǐng)領(lǐng),、發(fā)放,、處方登記和保管,。擺藥室是一個(gè)整體,，每個(gè)人就像一個(gè)零件,，全體齊心協(xié)力，上下一心,，互相配合,，互相幫助，保質(zhì)保量的完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù),。

2,，全年的工作主要是負(fù)責(zé)門診藥房和急診藥房的藥品調(diào)配工作，全年發(fā)藥85245張,，配方35689張,，繼續(xù)教育學(xué)分合格。緊緊圍繞著醫(yī)院的中心工作開展黨建工作,，這是醫(yī)院黨建工作的基本指導(dǎo)思想,。只有加強(qiáng)黨委和黨支部的自身建設(shè)，才能大力推進(jìn)醫(yī)院的建設(shè),，使醫(yī)院在穩(wěn)定中求發(fā)展求改革,，在發(fā)展、改革中求穩(wěn)定。全科職員加強(qiáng)理論與實(shí)踐的聯(lián)系,，學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)醫(yī)院工作精神和各階段的工作重點(diǎn),，在平常繁忙的工作中，不拘情勢(shì),，結(jié)合科室的實(shí)際情況展開學(xué)習(xí)和討論,，鼓勵(lì)職工積極參與推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)改革措施的落實(shí)和實(shí)施。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育,，進(jìn)步了科室職員的思想政治覺悟,，增強(qiáng)了法制意識(shí)，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神,，做到自覺遵紀(jì)遵法,，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng)，全心全意為人民服務(wù),，做好一線窗口藥學(xué)服務(wù)工作,。

3，開展黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗活動(dòng),。為了體現(xiàn)新世紀(jì),、新階段黨建工作的新特點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的創(chuàng)造力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力,，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒作用，經(jīng)醫(yī)院黨委研究決定,，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以深入開展星級(jí)服務(wù)活動(dòng),、“八榮八恥”,、醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作為契機(jī)，在各黨支部中開展創(chuàng)建“黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗”為主要形式的黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),，推進(jìn)醫(yī)院“以病人為中心”優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以此帶動(dòng)我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上一個(gè)新臺(tái)階，用我們的愛心和良好的工作作風(fēng)樹立起良好的形象,，無愧于“白衣戰(zhàn)士”的稱號(hào),。藥學(xué)人員要對(duì)病人極端負(fù)責(zé)，態(tài)度誠懇,，和藹熱情,，關(guān)心體貼病人，掌握病人的心理特點(diǎn),，給予細(xì)致的身心護(hù)理;嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，堅(jiān)守崗位，按章辦事，操作正規(guī),，有條不紊,，執(zhí)行醫(yī)囑和從事一切操作要思想集中，技術(shù)熟練,，做到準(zhǔn)確,、安全、及時(shí),，精益求精;要有敏銳的觀察力,，善于發(fā)現(xiàn)病情變化，遇有病情突變,，既要沉著冷靜,，機(jī)智靈活，又要在搶救中敏捷,、準(zhǔn)確,、果斷;做好心理護(hù)理，要求語言親切,，解釋耐心,，要有針對(duì)性地做了病人的思想工作，增強(qiáng)其向疾病做斗爭的勇氣和信心;保持衣著整齊,，儀表端莊,，舉止穩(wěn)重，禮貌待人,，樸素大方;作風(fēng)正派,，對(duì)病人一視同仁，對(duì)工作嚴(yán)肅認(rèn)真,。

二,、20xx年工作計(jì)劃

1，提高藥學(xué)服務(wù)及藥品質(zhì)量,，以提高質(zhì)量為重心,，逐步建立質(zhì)量、安全系統(tǒng),。集中精力,，抓好質(zhì)量和安全，強(qiáng)化科學(xué)管理,，提高整體績效,，這是藥劑科生存和發(fā)展的關(guān)鍵。加強(qiáng)服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理,，突出科室職能,，對(duì)藥品質(zhì)量進(jìn)行全過程的監(jiān)督檢查，確保臨床用藥安全有效;加強(qiáng)合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作，對(duì)抗菌藥物的分級(jí)管理實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)控,，減少抗菌藥物濫用情況,。特別加強(qiáng)孕產(chǎn)婦、兒童合理用藥,。定期對(duì)不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析,，找出存在的共性問題，做到舉一反三,，,。使整個(gè)服務(wù)過程成為一個(gè)不斷反饋、不斷調(diào)整,、不斷規(guī)范的過程,，從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。醫(yī)院藥房是窗口,，做到微笑服務(wù),，使患者有個(gè)好的心情。發(fā)藥時(shí)嚴(yán)格按照四查十對(duì)執(zhí)行,，杜絕差錯(cuò)和事故的發(fā)生,。

2，加強(qiáng)不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作,，進(jìn)一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作,，密切配合醫(yī)療、護(hù)理等相關(guān)部門,，及時(shí)上報(bào)藥品不良反應(yīng)報(bào)告,。加強(qiáng)藥學(xué)服務(wù)窗口的工作開展，更直接,、更全面的為病人提供藥學(xué)服務(wù),。

3，加強(qiáng)學(xué)科的人才培養(yǎng),，制定藥劑科繼續(xù)學(xué)習(xí)制度及業(yè)務(wù)知識(shí)定期考核制度，定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及服務(wù)技能和態(tài)度的培訓(xùn),，提升藥學(xué)人員專業(yè)素質(zhì),，不斷提高病人的滿意率。勵(lì)職工學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí),，提高工作效率,，組織藥房工作人員和臨床醫(yī)生之間多溝通多交流以促進(jìn)共同學(xué)習(xí)共同進(jìn)步。積極參加院內(nèi)外組織的各種學(xué)術(shù)講座,，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，增加業(yè)務(wù)修養(yǎng)，提高知識(shí)內(nèi)涵，力爭醫(yī)技人員都取得資格準(zhǔn)入;計(jì)劃每月組織一次藥劑科的課內(nèi)活動(dòng),。