報告是指向上級機關(guān)匯報本單位,、本部門、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗以及問題的報告，報告的作用是幫助讀者了解特定問題或情況,，并提供解決方案或建議,。這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

銷售店長述職報告篇一

四,、服從大局,，團結(jié)協(xié)作

我深知，一個人的力量是微不足道的,。要想在工作上取得成績,，就必須 依靠全體同志，形成合力,，才能開創(chuàng)工作的新局面,。在工作上，我努力支持其他各部門的工作,，為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,。互相尊重,，互相配合。同 時,，勇于開展批評和自我批評,，對其他同志的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能主動承擔責任,，并努力糾正,。經(jīng)常和一線職工交流， 傾聽他們的心聲,，品味他們的辛苦,，解決他們的實際困難,，這樣，不僅把握了職工們思想的脈絡(luò),，也取得了同志們的理解和信任,，取得了很好的效果。

五,、以身作則,，真抓實干

公司的各項制度在不斷完善，但是,，如果沒有人去認真執(zhí)行,，各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危險,。在實際工作中,，職工看干部。作為一名中層干部,，我深知自 己的一言一行是很多同志們行為的標尺,。職工不會看干部說得多么動聽，而會看你實際做得如何,。為此,，在行動上，我堅持“要求別人做到的,，自己首先做到,。”嚴 格遵守公司內(nèi)部的各項制度和規(guī)定,，絕不帶頭違反,。

以上是我對來壽光工作的簡要回顧。通過將近一年的努力,，我在工作上取得了一定的成績,， 我認為大體上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足,。如：領(lǐng)導能力有待加強,，管理力度不大，工作方法單一等,，我會在今后的工作中努力加以改 正,，也希望全體同志對我今后的工作給予支持和監(jiān)督。

謝謝大家,。

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銷售店長述職報告篇二

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物,，也遇到了許多新的問題,，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程,。其中，我學會了很多：在遇見困難時,，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候,，我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調(diào)的工作背后，我學會了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候,，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候,，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己,，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人,。

現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報：

一,、工作方面

1、做好基本資料的整理,，及時向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息;

4、維護老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,，確定客戶是否有需要,。

二、工作中存在的問題

1,、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強,，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推,，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的`條理性不夠,，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程,。

2,、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。

三,、自我剖析

在心態(tài)方面,，我存在兩個問題：一是急躁心理,、二是責任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變,。

在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好,。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境,、自身素質(zhì)、生活習慣,、工作方法等等,，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的,，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習慣。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情,，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事,，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神,。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里,，因為這里沒有我只有我們。

四,、下月規(guī)劃

1,、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保__的大貨能夠準時出廠,。做好__秋季打樣工作,。

2、做好貨款回籠,，上個月我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼,，俗話說：口說無憑,，什么事情都要確認才行。

3,、對于新客戶,，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

4,、堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平,，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己,。堅持多出去走走,，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,。

銷售述職報告4

銷售店長述職報告篇三

20xx年馬上接近尾聲,，我在今年工作中的努力也得到了回報，雖然有不足,，但總體上來說,，成績還是可觀的。店面里幾乎每個月都能完成規(guī)定的任務(wù),。身為一個店長,，我會嚴格要求店面員工執(zhí)行公司規(guī)章制度，他們的穩(wěn)定性也很高,，店面里的員工工作時間最短的也是8個月?，F(xiàn)我將20xx年的具體的銷售店長工作總結(jié)如下:

首先要感謝公司提供給我這樣一個很好的發(fā)展平臺，之后更是用心栽培,，在工作上會給予我以鼓勵和指導督促,。我學到了很多的銷售技巧以及溝通管理能力得到提升。另外我還要感謝身邊同事的積極配合,，使得我們這個團隊越來越有凝聚力,，從他們身上我也學到了很多的東西。

除了客觀因素上的不足,，我們在實際工作中還存在著問題,，這些問題主要表現(xiàn)在以下方面:

第一:客戶維護工作做的不到位，影響到了銷售量,。

第二:沒有和客戶進行很好的深入溝通,，產(chǎn)品的價值沒有清晰的推銷給顧客，對顧客的想法和購買意圖也沒有了解,。

第三:自身說服力和號召力還不夠強,，致使店面員工站崗不及時，工作責任心還需加強,。

第四:對庫存的銷量沒有及時關(guān)注,，所以女裝和男裝銷售比例一個是上升，一個是下降,。

這些就是我在工作中存在中的不足,，還希望各位領(lǐng)導給出批評和指導。

回顧即將過去的20xx年，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里,，在我們每個職員的辛勤工作下,，取得了很大進步。

作為一名店長我深感到責任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。

20xx年是我們公司在開發(fā)市場非常重要的一年,，對于一個剛剛踏新市場的公司和工作團隊來說，也是一個充滿挑戰(zhàn),，機遇與壓力開始的一年,。為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強責任意識,、服務(wù)意識，充分認識并做好自己應(yīng)該完成的工作和任務(wù),。

我訂立了以20xx年工作計劃：

1,、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主,。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談,。期間,，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),，代理費用達50萬元以上(每件15萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。

2,、在第二季度的時候,，以商標,、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場,、參加專業(yè)展銷會,、上網(wǎng)、電話,、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶,，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體,。以至于達到x萬元以上代理費(每月不低于x萬元代理費),。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)帶來的無限商機,，給后半年帶來一個良好的開端。并且,，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《乾隆御品馳名商標》或者《中國著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā),，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談,，爭取簽訂一件《中國著名商標》，承辦費用達100萬元以上,。做馳名商標與著名商標業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進展情況,。

4,、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況,。首先,，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方,，有針對性的做可行性建議,，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到最全面，代理費用每月至少達20萬元以上,。

以上,，是我的工作總結(jié)，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導指正,。展望20xx年，我會更加努力,、認真負責的去對待每一個業(yè)務(wù),，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單,，完善業(yè)務(wù)開展工作,。

我于xx年xx月進入公司，迄今已經(jīng)三年了,，隨著崗位變化,，我歷任了導引員、主管,、副店長的職務(wù),。很感謝公司對我的信任，20xx年春節(jié)后將春熙路太平洋百貨店交給我來經(jīng)營,，對于服裝銷售行業(yè),，或許我不是最優(yōu)秀的，但我一定是最努力最用心的,。在公司一路走來,，我不斷學習銷售經(jīng)驗和處事原則，在工作中不斷反思,、審視自己,，認準前方，努力前行,，一步一個腳印,，我由最初的導引員成長為了副店長?？偨Y(jié)過去,，我對以后的工作有以下幾點認識：

一,、店長是單店管理的直接執(zhí)行者、店面形象及導引員服務(wù)質(zhì)量是塑造公司品牌

1,、窗口店面是公司基層管理的主要執(zhí)行地,，是品牌戰(zhàn)略擴張的重要對外窗口，店長的基本素質(zhì)就是嚴格執(zhí)行公司的管理規(guī)定,，維持良好的日常經(jīng)營,，積極建立符合公司要求、品牌戰(zhàn)略需要,、顧客滿意的良好銷售形象,。作為一個剛上任的新店長，我必會事事躬親,，以身作責,，努力發(fā)掘自身潛能，尋找同行業(yè)優(yōu)秀店鋪的差距,，與不同階層的顧客交流總結(jié),，同時自身也要具備強勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導能力，用我的態(tài)度來感染員工銷售,，帶領(lǐng)本店做好銷售業(yè)績。

作為服裝銷售行業(yè),，市場競爭強烈,，員工流動性很大，大部分新晉員工都缺乏社會經(jīng)驗和工作經(jīng)歷,，不具備相關(guān)的知識,，不知道工作怎么開展。店長的工作就是基礎(chǔ)培訓,，以客戶接待,，擺設(shè)陳列，導引技巧,，話語交流,、推薦搭配為主，引領(lǐng)新手員工從基本功開始練起,，并結(jié)合我的實際經(jīng)驗,，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流，并消化變成自己的語言表達出來,。掌握基本的溝通技巧,，通過實際的指導應(yīng)用，使新員工知道工作該從哪里下手,，并輔以不斷的鼓勵和指正,，激勵員工養(yǎng)成正確的工作興趣和主動學習積極性,，選拔善于銷售、優(yōu)點突出的銷售人員,，為公司推薦儲備優(yōu)秀人才,。

二、優(yōu)秀的管理是品牌成功的臺階

店長是公司組織管理內(nèi)部承上啟下的橋梁,，店長的首要任務(wù)是帶領(lǐng)團隊完成公司下達的銷售目標,，要完成這個工作目標，店長的工作職責不僅限于提高自身銷售,，還包括領(lǐng)導指令下達與執(zhí)行,、維持品牌形象、收集銷售情報,、改進工作中發(fā)現(xiàn)的問題,、提高員工素質(zhì)、調(diào)節(jié)員工心態(tài),、保證優(yōu)秀團隊穩(wěn)定,。店長是店面的主導核心，其正確的管理態(tài)度和優(yōu)秀的管理品質(zhì)是贏的領(lǐng)導支持和員工信任的基本原則,，是引導團隊銷售走向成功的基礎(chǔ),。日常管理中，店長必須以身作則,，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀表,，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風,，公正處事的道德原則,，對事不對人，事事公平處理,，當員工心態(tài)起伏,，不平穩(wěn)的時候，應(yīng)當及時與之溝通,，幫助她們調(diào)整好心態(tài),，積極地投入到工作中去。如此,，店長方能引導團隊完成銷售目標,。

以上是我到公司以后歷任多個工作崗位的不足看法。對于未來,，我充滿希望,，對于當前，我努力工作,，用心服務(wù)每一位顧客,，工作中有什么不足,，請多指正。

尊敬的各位領(lǐng)導,、各位同事：

大家好!

充滿著激情和挑戰(zhàn),、承載著歡樂與夢想的20xx年，在時光的軌道上漸行漸遠,，充滿希翼的20xx年,，即將踏著春的氣息，充滿澎湃激情向我們走來,。20xx年,，是我擔任店店長的第x年，這一年對于我而言,，是接受挑戰(zhàn),、學習并收獲經(jīng)驗的一年。在此,，感謝公司領(lǐng)導和全體員工給予了我這樣一個表現(xiàn)自我的機會和展示自我能力的平臺,，我感慨，我慶幸,，我自豪,，我喜悅,。下面,，我將對自己今年履行職責情況向大家做如下匯報，如有不當,，請批評指正：

一、加強學習,，不斷提高自身工作能力

作為一名店長,，我不僅要在產(chǎn)品銷售上給員工做出表率，更要負責好店面的日常管理工作,。為了更好的完成本職工作,，我非常注重自身能力的增強,。我積極參加公司組織的各種學習培訓活動,，認真學習公司下發(fā)的各種銷售管理方面的資料,。我還利用業(yè)余時間,，通過網(wǎng)絡(luò)了解與本行業(yè)有關(guān)的知識和信息。通過不斷的學習,，我的營銷水平和管理能力都有很大的提高,。

二,、立足本職,、努力完成各項工作

在工作中，我嚴格按照公司的規(guī)章制度要求自己,，努力給員工做好榜樣,。認真做好店面的統(tǒng)籌管理工作，積極開展員工培訓工作,，努力提升公司的品牌形象,。注重和員工之間的溝通交流，組織有意義的集體活動,，增強團隊的活力和凝聚力,。加強和顧客之間的交流，增進顧客對公司產(chǎn)品的了解,，培養(yǎng)品牌的擁護者,。在工作中取得了較好的成績。

三,、20xx年工作完成情況

20xx年,，店在全體員工的共同努力下取得了良好的成績：

一是彩寶銷售業(yè)績大幅度提升?？偣炯哟髮Σ蕦毧钍礁碌牧Χ群退俣纫约皩Σ蕦殸I銷方案的調(diào)整,，對我們來說既是機遇也是挑戰(zhàn)。我認真的組織員工對公司新方案進行學習,，對新產(chǎn)品進行了解,。通過模擬營銷等方式，加快員工對彩寶可換貨的認識,，提升了員工在彩寶銷售方面的技巧,。我店的彩寶銷售額從去年的xx萬元提升到今年的xx萬元，取得了不錯的成績,。

二是鉑金銷售業(yè)績穩(wěn)步的增長,。通過對之前鉑金銷售情況的總結(jié)，找出了制約鉑金銷售的原因--對戒的碼數(shù)和款式較少,。針對這一情況,，我們豐富了鉑金戒指的款式，補齊了碼數(shù)，從而提高了成單率,，鉑金的銷售業(yè)績實現(xiàn)了穩(wěn)步的增長,。

三是團隊整體實力得到提升。在工作中,，我通過給員工講解公司的獎懲制度,、福利制度，給大家分享我在生活工作中的感悟等方式,，不斷的增強員工的歸屬感和凝聚力,，激發(fā)他們在工作中的激情與活力。加強對新員工的培訓,，讓他們能盡快的適應(yīng)工作,，盡快的融入到我們的團隊中來。

四,、工作中存在的不足

雖然在20xx年我們店取得了不錯的成績,，拿到了連續(xù)10個月對比去年上升獎和連續(xù)9個月達標獎，但是,，我們要清醒的認識到我們的工作還存在許多不足的地方,。

一是vip客戶的管理上還不到位，整個店的vip客戶偏少,。

二是本店員工都是本地人,，在管理上還存在不小的問題。

五,、20xx年工作重點

(一)加強團隊打造,，增強員工凝聚力

一是要加強員工思想認識方面的培訓學習，幫助員工樹立正確的人生觀和價值觀,。二是通過換班的'調(diào)整,，增進對員工的了解，杜絕員工拉幫結(jié)派,。三是多和員工進行溝通,，及時了解員工的心理狀況，化解工作中的矛盾,。四是經(jīng)常組織集體活動，組織員工和同片區(qū)的同事進行有意義的比賽,，增強員工的集體榮譽感,。五是加強員工招聘力度，多招一些外地員工和本地員工搭配,，緩解管理工作中的壓力,。

(二)調(diào)整獎勵機制，激發(fā)員工積極性

一是每兩周評選出一名優(yōu)秀員工給予獎勵，并以此作為優(yōu)秀員工的評選標準,，以此來激發(fā)員工積極拼搏,、奮勇爭先的工作熱情。二是評選優(yōu)秀小班長,，讓員工獨立帶班,，從中學會怎么去做一名優(yōu)秀的領(lǐng)導者，給員工展示自身的機會和舞臺,。

(三)制定vip客戶管理制度,，加強vip客戶管理

1、店內(nèi)的重點客戶由店長和領(lǐng)班親自接待,，給員工做好表率,，并建立店長領(lǐng)班顧客維護本。

2,、一定要千方百計留下進店顧客的聯(lián)系方式,。

3、除了平時大型節(jié)假日給顧客發(fā)祝福短信之外每周五統(tǒng)一給所有vip發(fā)祝福及溫馨短信,，并把給vip發(fā)信息的任務(wù)分配落實到個人,。

4、顧客購買小票上沒有留電話號碼或者達到金額沒有給予辦理vip卡一律不算個人業(yè)績,。

5,、每季度召開一次vip管理研討會，大家共同總結(jié)一季度來vip管理工作的進展情況,，并有針對性的提出下季度的改進方法和措施,。

總之，一年來的工作取得了一定的成績,，但還存在諸多不足之處,，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學習中磨練自己,，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己,，發(fā)揚長處，彌補不足,。在新的一年將制定出我新的奮斗目標,，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學習,，向同事學習,，取長補短，共同進步,，為分店的明天而盡心盡責!借此機會也祝各位領(lǐng)導同事新年快樂,，萬事如意!

我的述職報告完了，謝謝大家!

光陰似箭，日月如俊,，一晃20xx年就過去了,。首先感謝公司領(lǐng)導給予我這么好的平臺、這么好的機會,，讓我鍛煉,、學習，同時也感謝各位領(lǐng)導和各位同仁對我工作上的支持和幫助,，能學到以前沒有學到的知識,，使我受益匪淺。

我于2xx-xx年3月從xx四店調(diào)入xx一店,，作為xx一店的店長,，全面負責xx一店的工作。其中有苦也有樂,。對于沒有學歷,，也沒有專業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后,，我要邊學邊干,，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報雇主,。除了接受公司領(lǐng)導直接培訓外,，還參加了華師大的教授的培訓，所以,，只有拼命工作才是我最好的選擇,。

在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗,，除了給員工灌輸公司下達的任務(wù)外,，最重要的是和員工一起學習，溝通心態(tài)等方面的問題,。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求,，所以要大家除了能學到一些技能外，更重要的是學習做人的道理,。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工,，個個都是最棒的。

細節(jié)決定事業(yè)的成功,，所以我們要注重細節(jié),，我們在這里上班，主要目的就是做好銷售,。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點，在銷售的過程中,，會出現(xiàn)各種各樣的問題,，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題,，出現(xiàn)了問題要學會怎樣去解決問題,。

在這一年里時間里，今年的銷售比去年有所提高,，當然也有各方面的原因,，比起公司的其它門店，毛利不是很理想,。所以有待在經(jīng)營過程中把握好毛利,。一店也是一比較特殊的門店，難得管理的是兩個出品,，把面臨的顧客群體各式各樣,，人員也比較復雜。

俗話說,，養(yǎng)兵千日,，用兵一時，我們將加倍努力,，為門店的銷售作出最大的貢獻,。

銷售店長述職報告篇四

20_年馬上接近尾聲，我在今年工作中的努力也得到了回報,，雖然有不足,，但總體上來說，成績還是可觀的,。店面里幾乎每個月都能完成規(guī)定的任務(wù),。身為一個店長，我會嚴格要求店面員工執(zhí)行公司規(guī)章制度,，他們的穩(wěn)定性也很高,，店面里的員工工作時間最短的也是8個月。現(xiàn)我將20_年的具體的銷售店長工作總結(jié)如下：

首先要感謝公司提供給我這樣一個很好的發(fā)展平臺,，之后更是用心栽培,，在工作上會給予我以鼓勵和指導督促。我學到了很多的銷售技巧以及溝通管理能力得到提升,。另外我還要感謝身邊同事的積極配合,，使得我們這個團隊越來越有凝聚力，從他們身上我也學到了很多的東西,。

除了客觀因素上的不足,，我們在實際工作中還存在著問題,，這些問題主要表現(xiàn)在以下方面：

第一：客戶維護工作做的不到位，影響到了銷售量,。

第二：沒有和客戶進行很好的深入溝通,，產(chǎn)品的價值沒有清晰的推銷給顧客，對顧客的想法和購買意圖也沒有了解,。

第三：自身說服力和號召力還不夠強,，致使店面員工站崗不及時，工作責任心還需加強,。

第四：對庫存的銷量沒有及時關(guān)注,，所以女裝和男裝銷售比例一個是上升，一個是下降,。

這些就是我在工作中存在中的不足,，還希望各位領(lǐng)導給出批評和指導。

銷售店長的述職報告范文2

銷售店長述職報告篇五

回顧即將過去的20xx年,，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里,，在我們每個職員的辛勤工作下，取得了很大進步,。

作為一名店長我深感到責任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店,。

6,、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

20xx年是我們公司在開發(fā)市場非常重要的一年，對于一個剛剛踏新市場的公司和工作團隊來說,，也是一個充滿挑戰(zhàn),，機遇與壓力開始的一年。為了我要調(diào)整工作心態(tài),、增強責任意識,、服務(wù)意識,，充分認識并做好自己應(yīng)該完成的工作和任務(wù)。

我訂立了以20xx年工作計劃：

1,、在第一季度,，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間,，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),，代理費用達50萬元以上(每件15萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況,。

2,、在第二季度的時候，以商標,、專利業(yè)務(wù)為主,。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會,、上網(wǎng),、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶,，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達到x萬元以上代理費(每月不低于x萬元代理費),。在大力開拓市場的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況,。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)帶來的無限商機,，給后半年帶來一個良好的開端,。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《乾隆御品馳名商標》或者《中國著名商標》條件的客戶,，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談,，爭取簽訂一件《中國著名商標》,，承辦費用達100萬元以上,。做馳名商標與著名商標業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進展情況,。

4,、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況,。首先,，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議,，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到最全面，代理費用每月至少達20萬元以上,。

以上,，是我的工作總結(jié)，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正,。展望20xx年,，我會更加努力,、認真負責的去對待每一個業(yè)務(wù),，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單,，完善業(yè)務(wù)開展工作,。

尊敬的各位領(lǐng)導,、各位同事：

大家好!

充滿著激情和挑戰(zhàn),、承載著歡樂與夢想的20xx年,，在時光的軌道上漸行漸遠，充滿希翼的20xx年，即將踏著春的氣息，充滿澎湃激情向我們走來,。20xx年,，是我擔任店店長的第x年,，這一年對于我而言，是接受挑戰(zhàn),、學習并收獲經(jīng)驗的一年,。在此，感謝公司領(lǐng)導和全體員工給予了我這樣一個表現(xiàn)自我的機會和展示自我能力的平臺,，我感慨,，我慶幸，我自豪,，我喜悅,。下面，我將對自己今年履行職責情況向大家做如下匯報，如有不當,，請批評指正：

一,、加強學習，不斷提高自身工作能力

作為一名店長,，我不僅要在產(chǎn)品銷售上給員工做出表率,，更要負責好店面的日常管理工作。為了更好的完成本職工作,，我非常注重自身能力的增強,。我積極參加公司組織的各種學習培訓活動，認真學習公司下發(fā)的各種銷售管理方面的資料,。我還利用業(yè)余時間,，通過網(wǎng)絡(luò)了解與本行業(yè)有關(guān)的知識和信息。通過不斷的學習,，我的營銷水平和管理能力都有很大的提高,。

二、立足本職,、努力完成各項工作

在工作中,，我嚴格按照公司的規(guī)章制度要求自己，努力給員工做好榜樣,。認真做好店面的統(tǒng)籌管理工作,，積極開展員工培訓工作，努力提升公司的品牌形象,。注重和員工之間的溝通交流,，組織有意義的集體活動，增強團隊的活力和凝聚力,。加強和顧客之間的交流,，增進顧客對公司產(chǎn)品的了解，培養(yǎng)品牌的＇擁護者,。在工作中取得了較好的成績,。

三、20xx年工作完成情況

20xx年,，店在全體員工的共同努力下取得了良好的成績：

一是彩寶銷售業(yè)績大幅度提升,。總公司加大對彩寶款式更新的力度和速度以及對彩寶營銷方案的調(diào)整,，對我們來說既是機遇也是挑戰(zhàn),。我認真的組織員工對公司新方案進行學習，對新產(chǎn)品進行了解,。通過模擬營銷等方式,，加快員工對彩寶可換貨的認識,，提升了員工在彩寶銷售方面的技巧。我店的彩寶銷售額從去年的xx萬元提升到今年的xx萬元,，取得了不錯的成績,。

二是鉑金銷售業(yè)績穩(wěn)步的增長。通過對之前鉑金銷售情況的總結(jié),，找出了制約鉑金銷售的原因--對戒的碼數(shù)和款式較少,。針對這一情況，我們豐富了鉑金戒指的款式,，補齊了碼數(shù),，從而提高了成單率，鉑金的銷售業(yè)績實現(xiàn)了穩(wěn)步的增長,。

三是團隊整體實力得到提升,。在工作中，我通過給員工講解公司的獎懲制度,、福利制度,，給大家分享我在生活工作中的感悟等方式，不斷的增強員工的歸屬感和凝聚力,，激發(fā)他們在工作中的激情與活力,。加強對新員工的培訓，讓他們能盡快的適應(yīng)工作,，盡快的融入到我們的團隊中來,。

四、工作中存在的不足

雖然在20xx年我們店取得了不錯的成績,，拿到了連續(xù)10個月對比去年上升獎和連續(xù)9個月達標獎,，但是，我們要清醒的認識到我們的工作還存在許多不足的地方,。

一是vip客戶的管理上還不到位,，整個店的vip客戶偏少。

二是本店員工都是本地人,，在管理上還存在不小的問題,。

五、20xx年工作重點

(一)加強團隊打造,，增強員工凝聚力

一是要加強員工思想認識方面的培訓學習,，幫助員工樹立正確的人生觀和價值觀,。二是通過換班的調(diào)整,，增進對員工的了解，杜絕員工拉幫結(jié)派,。三是多和員工進行溝通,，及時了解員工的心理狀況,，化解工作中的矛盾。四是經(jīng)常組織集體活動,，組織員工和同片區(qū)的同事進行有意義的比賽,，增強員工的集體榮譽感。五是加強員工招聘力度,，多招一些外地員工和本地員工搭配,，緩解管理工作中的壓力。

(二)調(diào)整獎勵機制,，激發(fā)員工積極性

一是每兩周評選出一名優(yōu)秀員工給予獎勵,，并以此作為優(yōu)秀員工的評選標準，以此來激發(fā)員工積極拼搏,、奮勇爭先的工作熱情,。二是評選優(yōu)秀小班長，讓員工獨立帶班,，從中學會怎么去做一名優(yōu)秀的領(lǐng)導者,，給員工展示自身的機會和舞臺。

(三)制定vip客戶管理制度,，加強vip客戶管理

1,、店內(nèi)的重點客戶由店長和領(lǐng)班親自接待，給員工做好表率,，并建立店長領(lǐng)班顧客維護本,。

2、一定要千方百計留下進店顧客的聯(lián)系方式,。

3,、除了平時大型節(jié)假日給顧客發(fā)祝福短信之外每周五統(tǒng)一給所有vip發(fā)祝福及溫馨短信，并把給vip發(fā)信息的任務(wù)分配落實到個人,。

4,、顧客購買小票上沒有留電話號碼或者達到金額沒有給予辦理vip卡一律不算個人業(yè)績。

5,、每季度召開一次vip管理研討會,，大家共同總結(jié)一季度來vip管理工作的進展情況，并有針對性的提出下季度的改進方法和措施,。

總之,，一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處,，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,，我要在今后的工作學習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己,，發(fā)揚長處,，彌補不足,。在新的一年將制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),，向先進學習,，向同事學習，取長補短,，共同進步,，為分店的明天而盡心盡責!借此機會也祝各位領(lǐng)導同事新年快樂，萬事如意!

我的述職報告完了,，謝謝大家!

光陰似箭,，日月如俊，一晃20xx年就過去了,。首先感謝公司領(lǐng)導給予我這么好的平臺,、這么好的機會，讓我鍛煉,、學習,，同時也感謝各位領(lǐng)導和各位同仁對我工作上的支持和幫助，能學到以前沒有學到的知識,，使我受益匪淺,。

我于2xx-xx年3月從xx四店調(diào)入xx一店，作為xx一店的店長,，全面負責xx一店的工作,。其中有苦也有樂。對于沒有學歷,，也沒有專業(yè)技能的我,，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學邊干,，同時還要比別人花更多的時間來努力工作,，來回報雇主。除了接受公司領(lǐng)導直接培訓外,，還參加了華師大的教授的培訓,，所以，只有拼命工作才是我最好的選擇,。

在這樣一個大家庭里,，以前沒有管理經(jīng)驗，除了給員工灌輸公司下達的任務(wù)外,，最重要的是和員工一起學習,，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學到一些技能外,，更重要的是學習做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工,，個個都是最棒的,。

細節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細節(jié),，我們在這里上班,，主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售,，是我們工作的重點,，在銷售的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題,，而等待我的就是怎樣去解決問題,。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學會怎樣去解決問題,。

在這一年里時間里,，今年的銷售比去年有所提高，當然也有各方面的原因,，比起公司的其它門店,，毛利不是很理想。所以有待在經(jīng)營過程中把握好毛利,。一店也是一比較特殊的門店,，難得管理的是兩個出品，把面臨的顧客群體各式各樣,，人員也比較復雜,。

俗話說，養(yǎng)兵千日,，用兵一時,，我們將加倍努力，為門店的銷售作出最大的貢獻,。

一,、銷售情況及完成目標情況

1、本年業(yè)績目標20萬元,。

2,、本月總銷售金額：xx元;其中《本年銷售實收xx元、本月收款實收xx元(電器xx元,、廚柜xx元)》,。

(1)、門店完成業(yè)績總額xx元,，實收xx元;

(2),、xx完成業(yè)績總額xx元,，實收xx元;

(3)、xx完成業(yè)績總額xx元,，實收xx元;

4,、銷售產(chǎn)品系列種類較均勻，本月海尼斯系列銷售的比以往好,。

5,、通過大家團隊合作，共同努力完成了月初制定的業(yè)績目標,，在這個過程中,，大家的工作能力及服務(wù)質(zhì)量都有所提高。

二,、本年的主要工作

1,、整理及理順門店的工作流程;

2、整理客戶跟蹤情況;

3,、與居然之家其他商戶勾通及信息共享;

4,、處理門店日常事務(wù);

三、下一年的工作計劃及目標

1,、做好門店各項服務(wù)工作,，整理好客源及意向客戶跟蹤情況;

4、七月份預定目標銷售總額25萬元,，實收8萬,，詳細情況請參照后附個人業(yè)績目標......5、請公司將門店的樣品上齊,，能夠提供一個完美的展廳,。

時間過的真快一轉(zhuǎn)眼來公司三個月了,從一個什么都不懂,什么概念都沒有,到現(xiàn)在的店長,這離不開公司對我的培養(yǎng)和同事對我的幫助，我非常感謝,，公司各位領(lǐng)導對我信任,、培養(yǎng)及支持，也很感謝同事對我的支持與幫助,。在以后的路途中我更需要大家一如既往的支待和幫助,，我會盡全力淋漓盡致發(fā)揮自己，團結(jié)一切可以團結(jié)的力量,，利用一切可以利用的資源,，按計劃完成公司的銷售目標，做好門店一切日常事務(wù),，搞好團隊合作力量及精神,。我個人工作也存在很多不足與問題，希望公司和同事能夠幫我指正，提出合理的處理方法和建議,，開心,、輕松、愉悅的工作環(huán)境需要大家一起齊心協(xié)力努力創(chuàng)造的,，我在這里再次感謝大家,。

在公司三個月，我感受到了大家的工作激情與熱情,，團隊合作也不錯,，但是個人認為,，工作與工作,，同事與同事之間勾通還不夠，責任人沒有完全承擔起自己的工作職務(wù)及責任,，導致工作流程走到某個部門及責任人時無法通暢運行,，最后給公司造成重大損失，給其它相關(guān)同事增加工作量與打擊他人的工作信心與激情,。關(guān)于供貨與安裝售后也存在一些不應(yīng)有的問題,，希望公司能引起重視，聽取公司員工的建議,，近快解決,。

述職人：

作為一名督導，首先,，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好,、管好下面的人員,。這對我一個剛從學校畢業(yè)的學生來說，更是有太多的東西讓我去學習,，隨著公司規(guī)模不斷的擴大,，對我們督導的工作提出了新的要求，通過學習,，我總能提前學習好各方面的能力,，為下面的員工做好指導。

二,、員工管理,，要做好了員工的管理，指導工作,，督志雖然不算什么大領(lǐng)導,，但也管著一堆人，是領(lǐng)導信任才讓我擔此重任，因此,，在工作中,，我總是對他們嚴格要求，無論是誰,，有了違紀,，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已,，大膽管理,，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我,，都服從我的管理,，半年下來，我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個屬于自己的管理方法,。

三,、現(xiàn)場的管理，這是一個很大的概念,，它包含了好多的內(nèi)容,，我從以下幾個小的方面來總結(jié)一下我的工作：

3、體外循環(huán)本來在這一個環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了,，也因為這一次我害得一樓所有管理人員都受了處份,，但同時我也通過這一次“學費”，讓我從中學會了很多東西,。我相信我通過這件事之后會對這些事更加的警惕,。

我于xx年xx月進入公司，迄今已經(jīng)三年了,，隨著崗位變化,，我歷任了導引員、主管,、副店長的職務(wù),。很感謝公司對我的信任，20xx年春節(jié)后將春熙路太平洋百貨店交給我來經(jīng)營,，對于服裝銷售行業(yè),，或許我不是最優(yōu)秀的，但我一定是最努力最用心的,。在公司一路走來,，我不斷學習銷售經(jīng)驗和處事原則，在工作中不斷反思,、審視自己,，認準前方,，努力前行，一步一個腳印,，我由最初的導引員成長為了副店長,?？偨Y(jié)過去,，我對以后的工作有以下幾點認識：

店面是公司基層管理的主要執(zhí)行地,，是品牌戰(zhàn)略擴張的重要對外窗口，店長的基本素質(zhì)就是嚴格執(zhí)行公司的管理規(guī)定,，維持良好的日常經(jīng)營,，積極建立符合公司要求、品牌戰(zhàn)略需要,、顧客滿意的良好銷售形象,。作為一個剛上任的新店長，我必會事事躬親,，以身作責,，努力發(fā)掘自身潛能,，尋找同行業(yè)優(yōu)秀店鋪的差距,，與不同階層的顧客交流總結(jié)，同時自身也要具備強勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導能力,，用我的態(tài)度來感染員工銷售,，帶領(lǐng)本店做好銷售業(yè)績。

作為服裝銷售行業(yè),，市場競爭強烈,，員工流動性很大，大部分新晉員工都缺乏社會經(jīng)驗和工作經(jīng)歷,，不具備相關(guān)的知識,，不知道工作怎么開展。店長的工作就是基礎(chǔ)培訓,，以客戶接待,，擺設(shè)陳列，導引技巧,，話語交流,、推薦搭配為主，引領(lǐng)新手員工從基本功開始練起,，并結(jié)合我的實際經(jīng)驗,，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流，并消化變成自己的語言表達出來,。掌握基本的溝通技巧,，通過實際的指導應(yīng)用,，使新員工知道工作該從哪里下手，并輔以不斷的鼓勵和指正,，激勵員工養(yǎng)成正確的工作興趣和主動學習積極性,，選拔善于銷售、優(yōu)點突出的銷售人員,，為公司推薦儲備優(yōu)秀人才,。

二、優(yōu)秀的管理是品牌成功的臺階

店長是公司組織管理內(nèi)部承上啟下的橋梁,，店長的首要任務(wù)是帶領(lǐng)團隊完成公司下達的銷售目標,，要完成這個工作目標，店長的工作職責不僅限于提高自身銷售,，還包括領(lǐng)導指令下達與執(zhí)行,、維持品牌形象、收集銷售情報,、改進工作中發(fā)現(xiàn)的問題,、提高員工素質(zhì)、調(diào)節(jié)員工心態(tài),、保證優(yōu)秀團隊穩(wěn)定,。店長是店面的主導核心，其正確的管理態(tài)度和優(yōu)秀的管理品質(zhì)是贏的領(lǐng)導支持和員工信任的基本原則,，是引導團隊銷售走向成功的基礎(chǔ),。日常管理中，店長必須以身作則,，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀表,，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風,，公正處事的道德原則,，對事不對人，事事公平處理,，當員工心態(tài)起伏,，不平穩(wěn)的時候，應(yīng)當及時與之溝通,，幫助她們調(diào)整好心態(tài),，積極地投入到工作中去。如此,，店長方能引導團隊完成銷售目標,。

以上是我到公司以后歷任多個工作崗位的不足看法。對于未來,，我充滿希望,，對于當前,，我努力工作，用心服務(wù)每一位顧客,，工作中有什么不足,，請多指正。

20xx年馬上接近尾聲,，我在今年工作中的努力也得到了回報,，雖然有不足，但總體上來說,，成績還是可觀的,。店面里幾乎每個月都能完成規(guī)定的任務(wù)。身為一個店長,，我會嚴格要求店面員工執(zhí)行公司規(guī)章制度,，他們的穩(wěn)定性也很高，店面里的員工工作時間最短的也是8個月?，F(xiàn)我將20xx年的具體的銷售店長工作總結(jié)如下：

首先要感謝公司提供給我這樣一個很好的發(fā)展平臺,，之后更是用心栽培，在工作上會給予我以鼓勵和指導督促,。我學到了很多的銷售技巧以及溝通管理能力得到提升,。另外我還要感謝身邊同事的積極配合，使得我們這個團隊越來越有凝聚力,，從他們身上我也學到了很多的東西,。

除了客觀因素上的不足,，我們在實際工作中還存在著問題,，這些問題主要表現(xiàn)在以下方面：

第一：客戶維護工作做的不到位，影響到了銷售量,。

第二：沒有和客戶進行很好的深入溝通,，產(chǎn)品的價值沒有清晰的推銷給顧客，對顧客的想法和購買意圖也沒有了解,。

第三：自身說服力和號召力還不夠強,，致使店面員工站崗不及時，工作責任心還需加強,。

第四：對庫存的銷量沒有及時關(guān)注,，所以女裝和男裝銷售比例一個是上升，一個是下降,。

這些就是我在工作中存在中的不足,，還希望各位領(lǐng)導給出批評和指導。

銷售店長述職報告篇六

_-_年,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己,，較好的履行一名督導的職責,較好的完成工作任務(wù),總結(jié)起來收獲很多.

一,、在工作中學習,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名督導，首先,，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好,、管好下面的人員,。這對我一個剛從學校畢業(yè)的學生來說，更是有太多的東西讓我去學習,，隨著公司規(guī)模不斷的擴大,，對我們督導的工作提出了新的要求，通過學習,，我總能提前學習好各方面的能力,，為下面的員工做好指導。

二,、員工管理,，要做好了員工的管理，指導工作,，督志雖然不算什么大領(lǐng)導,，但也管著一堆人，是領(lǐng)導信任才讓我擔此重任,，因此,，在工作中，我總是對他們嚴格要求,，無論是誰,，有了違紀，決不姑息遷就,，正是因為我能嚴于律已,，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工,，因此他們都非常尊重我,，都服從我的管理，半年下來,，我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個屬于自己的管理方法,。

三、現(xiàn)場的管理,，這是一個很大的概念,，它包含了好多的內(nèi)容，我從以下幾個小的方面來總結(jié)一下我的工作：

3,、體外循環(huán)本來在這一個環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了,，也因為這一次我害得一樓所有管理人員都受了處份,，但同時我也通過這一次“學費”，讓我從中學會了很多東西,。我相信我通過這件事之后會對這些事更加的警惕,。

銷售店長的述職報告范文4

銷售店長述職報告篇七

20____年馬上接近尾聲，我在今年工作中的努力也得到了回報,，雖然有不足,，但總體上來說，成績還是可觀的,。店面里幾乎每個月都能完成規(guī)定的任務(wù),。身為一個店長，我會嚴格要求店面員工執(zhí)行公司規(guī)章制度,，他們的穩(wěn)定性也很高,，店面里的員工工作時間最短的也是8個月。現(xiàn)我將20____年的具體的銷售店長工作總結(jié)如下：

首先要感謝公司提供給我這樣一個很好的發(fā)展平臺,，之后更是用心栽培,，在工作上會給予我以鼓勵和指導督促。我學到了很多的銷售技巧以及溝通管理能力得到提升,。另外我還要感謝身邊同事的積極配合,，使得我們這個團隊越來越有凝聚力，從他們身上我也學到了很多的東西,。

除了客觀因素上的不足,，我們在實際工作中還存在著問題，這些問題主要表現(xiàn)在以下方面：

第一：客戶維護工作做的不到位,，影響到了銷售量,。

第二：沒有和客戶進行很好的深入溝通，產(chǎn)品的價值沒有清晰的推銷給顧客,，對顧客的想法和購買意圖也沒有了解,。

第三：自身說服力和號召力還不夠強，致使店面員工站崗不及時,，工作責任心還需加強。

第四：對庫存的銷量沒有及時關(guān)注,，所以女裝和男裝銷售比例一個是上升,，一個是下降。

這些就是我在工作中存在中的不足,，還希望各位領(lǐng)導給出批評和指導,。

銷售店長的述職報告怎么寫篇5

銷售店長述職報告篇八

述職報告

崗位職責

*店長述職報告：

很感謝公司對我的信任，將00店交給我來管理,，作為我們這樣公司的店長,，我認為起到的作用是非常重要的。首先,，店長是一個單店最高的指揮官,，最基本的職責就是全面負責店面的各項管理工作。但是作為一個剛上任的新店長,，我會事事親歷親為,，以身作責，同時要具備強勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導能力,，用我的行動來感染我的銷售,。其次，店長管理的是一線銷售人員,，且起著承上啟下的作用,，需要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳達給員工，并要最大限度的激發(fā)員工的工作激情,，更重要的是做到對銷售人員的充分支持,，培養(yǎng)員工的工作能力，培養(yǎng)團隊合作的意識,，最大限度的提升經(jīng)紀人的個人業(yè)績和店內(nèi)業(yè)績,。 前期和銷售人員一起做市場調(diào)查后，綜合調(diào)查的商圈,，樓盤,，同行競爭做出了初步的銷售路線和單店的定位，我認為目前的工作就是以廣告宣傳和開發(fā)房源為主,，使店內(nèi)資源充足,，以便更快成交。其次是要快速的讓新員工成長起來,，通過一系列的培訓,，加強他們的業(yè)務(wù)能力。通過大家共同的努力派單等宣傳工作已經(jīng)達到一定的宣傳效果,。后期在店里人員逐步穩(wěn)定,，對商圈范圍內(nèi)市場逐漸了解消化的過程中，籌劃新的銷售路線。 下面就四個方面談一下我的計劃：

1.人員管理：企業(yè)以人為本,，管事先管人,，特別是銷售這個行業(yè)。對于我們中介行業(yè),，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量,，一流的銷售團隊必須要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分,。并且我認為中介行業(yè)是以經(jīng)紀人為主導核心,，店長，金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀人的工作,。日常管理中,，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀表,，富有激情的工作態(tài)度,，成熟穩(wěn)健的工作作風，公正處事的道德原則,，對事不對人,，事事公平處理，并在店內(nèi)樹立一種”愛店如家“的責任意識,。一個銷售人員,，保持良好的心態(tài)是很重要的，當員工心態(tài)起伏,，不平穩(wěn)的時候,，應(yīng)當及時與之溝通，幫助他們調(diào)整好心態(tài),，更加積極的投入到工作中去,。在銷售管理方面，首先要掌握每個經(jīng)紀人的工作動態(tài),，手上操作的案源進況及跟單情況,，協(xié)助他們完成每個可能完成的交易，持續(xù)評核每個經(jīng)紀人,，不斷的訓練,，真正提高經(jīng)紀人之素養(yǎng)。

2.人員培訓：無論對什么人,，培訓都是至關(guān)重要的,，只有不斷的學習才能不斷的進步。作為房地產(chǎn)中介服務(wù)的行業(yè),，對于員工的專業(yè)性知識要求很高。特別是我們店的情況,，大部分社會經(jīng)驗不足,，而且從沒有接觸過這個行業(yè),，就更不具備相應(yīng)的專業(yè)知識了?；A(chǔ)培訓更是重中之重,，前期我以接待，勘察房源,，帶看技巧,，陌生電話為主，從扎實的基本功開始練起,，并結(jié)合我的實際經(jīng)驗,，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流，并消化變成自己的語言表達出來,。掌握基本的溝通技巧是他們現(xiàn)在最需要的,，通過最近的強化演練，每個人都有很大的進步,，知道工作該從哪里下手了,，在不斷的演練中還形成了各自不同的風格。我個人是樂于參加各種培訓講座的,，也很注重對員工的培訓,，使經(jīng)紀人把學習到的新知識在實際工作中相互發(fā)揮運用。

3.房源維護：“房源“是一個中介公司的命脈,，房源數(shù)量房源質(zhì)量直接決定了業(yè)績的好壞,。對于房源實施集中管理，并加以分級,，予以分類,，分別對待，充分了解客戶出售的動機和原因,。房源一定要維護,，何為維護，就是在房東將房源委托后,，要與房東保持密切的聯(lián)系,，讓房東享受到質(zhì)量的服務(wù)。前期在維護中應(yīng)向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售計劃,，為他分析市場行情及市場定位,，告訴他我們在為他做什么，包括如何在宣傳并推廣他的物業(yè),，還應(yīng)帶上情感交流,，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關(guān)系，先做人后做事。一個優(yōu)質(zhì)的房源最關(guān)鍵的就是她的價格,，所以對于一些b類c類的房源在后期還可以按照蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過程來回報議價,。那么a類房源要的就是速度，我個人對于優(yōu)質(zhì)房源的銷售方案很簡單,，就是以最快的速度將房源銷售出去,。不管是什么房源，不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的,，后期對房東的服務(wù)也是致關(guān)重要的,，要學會做回頭生意。對于店內(nèi)員工的房源定期做質(zhì)量服務(wù)的回訪,，充分掌握他們手上房源的情況,，并協(xié)助他們跟蹤維護?？傊?，優(yōu)質(zhì)房源都是維護出來的。

4.客戶維護：對于需求客戶,，首先要了解買方的動機和急迫性,，了解買方的購房能力，找出最適合房子與之配對,，掌握配對的要點,，配對是要建立在接待基礎(chǔ)上而非獨立的行為，在深入了解客戶的真實需求后能找到客戶真正可能滿意的物業(yè),，對于還不能準確掌握其真實需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業(yè),，在推薦中增加交流的機會，以便更好的把握其真實需求,，并進一步建立更為穩(wěn)固的信任關(guān)系,，對于已經(jīng)掌握其真實需求的客戶要確立一個主推物業(yè)，過多推薦會影響客戶的專注度,，延長確立時間,，增加成功的不確定性。大部分客戶有些不切實際的想法和要求和某些錯誤的觀念,，這需要在建立信任基礎(chǔ)后引導,，這樣的客戶在引導成功前看房成功的機會比較小。所有的客戶都希望獲得最好的物業(yè)和最低廉的價格,，以滿足自身“機會,，占便宜”的心理，需注意的是這種心里是一種普遍的心里需求,，因此在推薦物業(yè)時一定要做好鋪墊,，營造“機會及占便宜的”氣氛,，這種氣氛的成功營造往往比自己本身更為重要。以上也是我對配對的一些個人經(jīng)驗之談,。需求客戶的維護也部分遵循房源維護原則,，同樣建立檔案,，分級別跟蹤,，經(jīng)常聯(lián)絡(luò)，了解客戶需求的變化,，帶看后的情況詳細記錄,，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

以上是我針對店里現(xiàn)在的情況結(jié)合自己的一些經(jīng)驗做的計劃,。希望門店在業(yè)績上能有所突破,，自身能力有所突破，每天要評估自己的工作,，隨時注意市場動向,，支持指導經(jīng)紀人往正確的方向努力。 以上是 本人總結(jié)的一些相關(guān)的經(jīng)驗,。

近一個時期以來,，營銷中心在公司的指導下，開展了華中區(qū)域市場啟動和推廣,、市場網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),、各區(qū)級批發(fā)單位的開發(fā)、部分終端客戶的維護等工作?，F(xiàn)將*個月來,，營銷中心階段工作所取的成績、所存在的問題,，作一簡單的總結(jié),，并對營銷中心下一步工作的開展提幾點看法。

一,、“5個一”的成績客觀存在

1.啟動,、建設(shè)并鞏固了一張全面行銷所必需的分級營銷網(wǎng)絡(luò)體系

華中區(qū)域市場現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商(商業(yè)公司或個體經(jīng)營者)超過家，通過深入實際的調(diào)查與溝通,，我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實力,、資金信譽、品種結(jié)構(gòu),、經(jīng)營方向,，將這些商業(yè)渠道進行了a、b,、c分類管理,，其中a類主要側(cè)重于大流通批發(fā);b類為二批和臨床純銷戶;c類為終端開發(fā)者,。在這些客戶中，我們直接或間接與之建立了貨,、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近家;渠道客戶掌控力為8%,。

我們所擁有的這些渠道資源，為提高產(chǎn)品的市場普及率,、占有率,、迅速占領(lǐng)華中區(qū)域這一重點市場，提供了扎實的營銷網(wǎng)絡(luò)保證,，這一點正是競品企業(yè)所看重的,。

2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊。

目前,，營銷中心在營銷總監(jiān)的總體規(guī)劃下,，共有業(yè)務(wù)人員@人，管理人員@人,，后勤人員@人,。各人員述職時間、行銷經(jīng)歷參差不同,，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后,，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。

對業(yè)務(wù)人員,，營銷中心按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進行了層級劃分,，共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級,，各層級之間分工協(xié)作,，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞,，體現(xiàn)勒協(xié)作和互補的初衷,。

這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦,，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為,。你們是華中區(qū)域市場運作的生力軍，是能夠順利啟動華中區(qū)域市場并進行深度分銷的人力資源保證,。我們起步雖晚,，但我們要跑在前面!

3.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。

在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上,，再加上這兩個月來的摸索,，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷隊伍及業(yè)務(wù)規(guī)劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中,。

首先,，營銷中心將出臺針對“人力資源”的《營銷中心業(yè)務(wù)人員考核辦法》,，對不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。

其次,，營銷中心將出臺針對“市場資源”的《營銷中心業(yè)務(wù)管理辦法》,，該辦法在對營銷中心進行定位的基礎(chǔ)上，進一步對商務(wù),、訂購,、配貨、促銷,、贈品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細化標準,，做到了“事事有標準，事事有保障,。”

第三,，形成了“總結(jié)問題,，提高自己”的內(nèi)部溝通機制。及時找出工作中存在的問題,，并調(diào)整營銷策略,，尊重業(yè)務(wù)人員的意見，以市場需求為導向,，大大地提高了工作效率,。

4.確保了一系列品種在華中區(qū)域終端市場上的占有率。

目前,，營銷中心操作的品種有*個品種,，*個品規(guī)。對這些品種,，我們依照其利潤空白和總部支持力度的大小,，制定了相應(yīng)的銷售政策;如現(xiàn)款、促銷,、人員重點促銷等,。通過營銷人員盡職盡責的工作，這些品種在地區(qū)級市場的普及率達到--9%之間,，在縣級市場的普及率達到5--8%,之間確保了產(chǎn)品消耗者能在一般的終端即可購買到我公司的產(chǎn)品,，杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時機的現(xiàn)象，增加了純銷量提升的可能性,，為下一步的終端開發(fā)夯實了物質(zhì)和人文基礎(chǔ),。

5.實現(xiàn)了一筆為部門的正常運作提供經(jīng)費保證的銷售額和利潤。

自開展工作以來,，營銷中心通過對本公司產(chǎn)品的市場開拓,，相關(guān)競品品種的大流通調(diào)撥,，共實現(xiàn)了銷售額 萬元;毛利潤額 萬元，為整個營銷中心和三個周邊辦事處的正常運轉(zhuǎn)提供了及時的,、足額的經(jīng)費保證,。營銷中心主管領(lǐng)導在建設(shè)并掌握營銷網(wǎng)絡(luò)的同時，通過各種途徑為行銷工作的順利開展謀取利潤,，因此,，營銷中心整體可持續(xù)性發(fā)展的物質(zhì)保障是不需擔心的。

二,、“4個無”的問題亟待解決

問題是突破口,，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘,。

1.無透明的過程

雖然營銷中心已運行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法,，每月工作也有布置和要求，但是,，沒有形成按時匯報的機制和習慣,，僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉(zhuǎn)述,，營銷中心不能進行全面,、及時的統(tǒng)計、規(guī)劃和協(xié)調(diào),，從而導致部分區(qū)域的工作,、計劃、制度的執(zhí)行和結(jié)果大打折扣,。

2.無互動的溝通

營銷中心是作為一個整體進行規(guī)劃和核算的,，一線工作人員、后勤人員,、主管領(lǐng)導的三向互動溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障,。營銷中心需要及時、全面,、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況,，以便隨時調(diào)整策略，任何知情不報,、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的,。

3.無開放的心態(tài)

同舟共濟，人人有責!市場供需失衡的壓力,，同業(yè)風氣的阻障,，客觀環(huán)境的不便，均對我們的行銷工作產(chǎn)生了負動力,。如果我們不能以開放豁達的心態(tài),、寬容理解的風格,、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就不能更好地前進,。我們知道,，其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺、推委責任,、牽制消耗,、煽風點火的不良風氣，我們要警惕我們的隊伍建設(shè)和自身進步,，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步,。

4無規(guī)劃的開發(fā)

市場資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本,。對于目標市場,，在經(jīng)過調(diào)研、分析之后,，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展需要有計劃,、按步驟地開發(fā)，哪個客戶需要線開發(fā),，哪個客戶暫時不能啟動，那些客戶需要互補聯(lián)動,，并不是單憑想象就能達到效果的,，客觀經(jīng)濟規(guī)律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什么時間應(yīng)該采取什么樣的策略,，什么時間應(yīng)該回訪,，應(yīng)該采用面談還是電話，都是需要考慮的問題,。盲目地,、無計劃地、重復地拜訪和無信譽的行為,，都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響,。( 本站 )

三、3條建議僅供參考

1.重塑營銷中心的角色職能定位,。在做網(wǎng)絡(luò)的同時,，做銷量，創(chuàng)造利潤和區(qū)域品牌,。通過完善終端網(wǎng)絡(luò)來提升產(chǎn)品銷量和團隊美譽度,。

2.建立金字塔式的營銷結(jié)構(gòu)，推行低重心營銷策略,。在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時,，也要確?！百u得動”，有計劃,、多層次地開展“面向客戶型”推廣,。不能只保證渠道中有水，還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”,。

3.調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),。單渠道、多品類地“多量少批”產(chǎn)品購買是將來渠道客戶向上采購的趨勢,。產(chǎn)品是終端市場運作的依托,，宜精少而不宜雜多。營銷中心將努力尋求 個利潤空間大,、可操作性強,、投入既有利益保障又有聲譽回報的產(chǎn)品，這樣終端銷售會更有積極性,，客情關(guān)系會更加緊密,。

尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：

對我來說,，是不平凡的一年,。今年3月，我從某某供電所調(diào)至農(nóng)電管理中心工作,。8月份公司機構(gòu)優(yōu)化,，我又到了營銷科這個新的工作崗位上。近一年來,，在公司黨委,、行政的正確領(lǐng)導下，我本著“結(jié)合自身能力,，不喊落實難,，多想怎么辦”的工作理念，在各位同事的大力支持和共同努力下,，盡心,、盡職、盡責完成每一項工作任務(wù)?，F(xiàn)就近一年的思想,、學習、工作各方面情況匯報如下：

一,、加強學習,，注重思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力提高

經(jīng)歷艱難的抗冰救災(zāi)工作鍛煉，承受“戶戶通電工程”和6.22洪災(zāi)的考驗，我的思想逐漸成熟,。今年7月1日,，我終于站在鮮紅的黨旗下，莊嚴的宣誓——我志愿加入中國共產(chǎn)黨,。一年來,，我自覺主動學習黨章、xx大報告等黨的政治理論,，自覺提高思想認識水平和政治理論修養(yǎng),，促使自身不斷成熟，不斷完善,。在工作中能夠樹立大局意識,，盡量做到全面客觀的分析問題，冷靜沉著的解決矛盾,。與此同時,，為盡快適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境和工作要求，提高業(yè)務(wù)能力,，我力求做到勤學善問,，博學深專，不斷學習充電,，更新知識結(jié)構(gòu),。并圍繞當前工作重點加強電力營銷知識理念、供電所臺區(qū)化規(guī)范化精細化管理,、電力法律法規(guī)知識等內(nèi)容的學習,，順利通過省公司營銷知識調(diào)考。在工作中學習,，在學習中工作，不斷探索,，努力勝任本職工作,。

二、優(yōu)化人力資源,，強化科室職能,，進一步規(guī)范營銷管理

8月份到營銷科工作以來，我作為一名科室管理者,，一直積極思考怎樣優(yōu)化科室管理職能,，尋找“人”與“事”的最佳結(jié)合點，提高科室集體工作效益,。在新的崗位上,，我非常注重與科室同事間的互相溝通，在溝通中了解熟悉每個同事，了解他們對本職工作的想法和要求,。在溝通了解的基礎(chǔ)上,，結(jié)合科室管理職能，按因崗定員,、因人定責的原則,，將科室分為農(nóng)電管理、檢定室管理,、業(yè)擴報裝與小水電管理,、線損計量管理、營業(yè)管理,、營銷系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理,、報表統(tǒng)計管理七個崗位，并確定了各自崗位職責和工作標準,，通過以師帶徒,、互幫互學的形式，使得專業(yè)互補,、知識互補,、個性互補、年齡互補,，調(diào)動了每個人的工作積極性和主觀能動性,。就近幾個月的工作情況來看，科室工作分工明確又緊密配合,，各項工作緊張有序,，員工工作積極主動，基本做到了上下一心,，各施其責,，人盡其能。

為公司決策提供有效信息,，是科室基本職能之一,。針對這一職能，營銷科從10月份開始編制每月一期的《營銷信息》,，匯報近期的營銷工作,，對公司的經(jīng)營情況進行匯總、分析,、預測,，為公司決策層理清下一步發(fā)展思路，提供各項真實有效的數(shù)據(jù),。并與稽查大隊聯(lián)合制訂每月營銷稽查

工作計劃

三、集思廣益,，理清營銷管理工作思路

加強管理,，降損增效，爭取效益最大化,，是電力營銷管理人員的基本職責,。為總結(jié)分析上半年的營銷工作情況，部署下半年的各項工作,，營銷科于8月中旬組織召開了上半年營銷工作座談會,。座談會上，根據(jù)公司的總體工作目標,，營銷科本著“不喊落實難,，多想怎么辦”的工作理念，確立了以營銷臺區(qū)精細化管理為基礎(chǔ),，以電力營銷系統(tǒng)應(yīng)用為切入點,，以創(chuàng)新服務(wù)機制，優(yōu)化報裝流程,，盤活營銷隊伍,，降損增效為工作目標的營銷工作新思路。

下半年,，營銷科圍繞這一新思路,，從營銷臺區(qū)管理精細化管理入手，完成了三季度精細化考核工作,。電力營銷臺區(qū)精細化管理是公司為了規(guī)范配電臺區(qū)營銷管理行為,，提高配電臺區(qū)營銷管理水平和效益而進行的一項營銷體制改革。第三季度,，8個供電營業(yè)所的151位農(nóng)電工對605個配電臺區(qū)的安全生產(chǎn),、線損、均價,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作實施了精細化管理,。通過管理，該季度臺區(qū)線損率(14.74%)比一季度(16.98%)下降了2.24個百分點,，售電均價(0.6018元/kwh,0.5844元/kwh)上漲了0.0174元/kwh,與一季度相比為公司增加營銷收入20.1萬元。當然在管理及考核過程中出現(xiàn)的問題,，在一定程度上影響了精細化管理的公平性,、準確性、合理性,。但臺區(qū)精細化管理使營銷臺區(qū)的管理方式由原來的松散型轉(zhuǎn)變?yōu)槔壭?，由粗放化過渡到精細化，促進了營銷管理者由被動管理向主動管理的轉(zhuǎn)變，經(jīng)營質(zhì)效得到了有效提升,。 以部門協(xié)作為基礎(chǔ),，提高整體工作能力。營銷科與稽查大隊聯(lián)合開展了“百日風暴”反竊電行動,、配電臺區(qū)“五治一查”活動,，進一步規(guī)范了用戶用電秩序和基層單位營銷管理行為。我們還與與調(diào)通信息中心緊密配合,，通力協(xié)作,，解決了電力營銷系統(tǒng)關(guān)口計量數(shù)據(jù)不能錄入、用戶欠費清單不能分冊,、報表種類不全等問題,，提升了系統(tǒng)維護人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為投入營銷系統(tǒng)打下了基礎(chǔ),。

以“百問百查”知識競賽活動為契機,，從提升基層員工素質(zhì)入手，在營銷系統(tǒng)內(nèi)開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)知識抽考活動,，在各基層單位掀起了比學,、比用的新氛圍，展現(xiàn)出了一線營銷員工的風采和水平,。

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