報(bào)告在傳達(dá)信息、分析問題和提出建議方面發(fā)揮著重要作用,。報(bào)告書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄獔?bào)告呢,？下面是我給大家整理的報(bào)告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

市場部的述職報(bào)告篇一

本人于20xx年6月20日加入xx鋼材有限公司，并在市場部見習(xí)任職,。在過去四個(gè)多月的見習(xí)期中,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助和指導(dǎo)下，及通過自身不斷的努力學(xué)習(xí)和鉆研,。不但已積極的融入到公司這個(gè)充滿榮譽(yù)感的集體當(dāng)中來,，同時(shí)本身在個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作作風(fēng)等方面都有了質(zhì)的提高,，應(yīng)該說自己已逐步成長為一名稱職的業(yè)務(wù)人員,。為了為公司做出更大貢獻(xiàn)現(xiàn)向公司提交轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。下面,，我將四個(gè)多月的思想,、工作、學(xué)習(xí),、生活等方面的情況進(jìn)行如下匯報(bào),。

我在領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí),、努力工作,，積極投身到工作中，逐漸進(jìn)入了工作角色,，努力為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營目標(biāo)做好本職工作,。

（一）努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，做好基礎(chǔ)性工作

初到公司時(shí),，我對(duì)業(yè)務(wù)一無所知,，于是就先從學(xué)習(xí)簡單的鋼材專業(yè)知識(shí)及了解鋼材行業(yè)狀況入手，做一些倉庫鋼材進(jìn)出庫,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作,，通過這些工作，我對(duì)作為一名鋼材銷售人員的職能和主要業(yè)務(wù)工作有了初步了解,，形成了一定的感性認(rèn)識(shí),。隨著時(shí)間的推移，我逐步熟悉和掌握了倉庫：貨物進(jìn)出庫管理,、貨物安全管理,、接洽客戶、t6系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入統(tǒng)計(jì)及港務(wù)局方面協(xié)調(diào)等每一個(gè)工作環(huán)節(jié),，并完全能夠進(jìn)行獨(dú)立的操作,。具體如下：

1,、通過學(xué)習(xí)，掌握了基本的鋼材產(chǎn)品知識(shí),，并能很快的把理論與實(shí)際結(jié)合在一起,。如鋼材種類的劃分，各種鋼材所具有的不同特性及應(yīng)用范圍,、以及鋼材計(jì)量方法的應(yīng)用,。

2、掌握倉庫鋼材進(jìn)出庫流程,，熟記各規(guī)格鋼材堆放的位置以及庫存量,。協(xié)調(diào)港務(wù)局鋼材辦公室在發(fā)放我公司貨物時(shí)的各項(xiàng)事宜，處理好客戶關(guān)系,，對(duì)不同客戶的不同要求有基本的評(píng)判,，使貨物做到有序裝卸。

3,、做好鋼材進(jìn)出庫的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作,，使進(jìn)出庫的每一批鋼材做到心中有數(shù)。

4,、熟悉并掌握公司的定價(jià)模式和公司針對(duì)不同客戶的操作模式,，在對(duì)接洽客戶時(shí)做到靈活引用，以吸引客戶,。

5,、通過學(xué)習(xí)目前已能夠熟練操作 t6系統(tǒng)，獨(dú)立完成日常銷售開單及數(shù)據(jù)錄入等工作,。

（二）提高服務(wù)意識(shí),，改進(jìn)工作作風(fēng)

對(duì)于我公司作為一家銷售鋼材的單位來說，“客戶就是上帝,，服務(wù)至上”這是我們一條永恒不變的經(jīng)營宗旨,。從某種意義上說，我們銷售鋼材,，就是為了更好地為市場服務(wù),，為客戶服務(wù)。所以我在日常工作中,，本著使客戶滿意的原則,，不管業(yè)務(wù)是不是能談成，都會(huì)熱情,、細(xì)致的接待每一位客戶,。在客戶提貨過程中準(zhǔn)確的解答客戶的每一項(xiàng)疑問。為公司良好形象的樹立盡到了自己應(yīng)有的一份力量。

（三）提高工作能力,，勇于創(chuàng)新

在領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)下,，我每月都順利得完成鋼材進(jìn)出庫各項(xiàng)工作。使鋼材的進(jìn)出庫做到準(zhǔn)確無誤,，確保公司財(cái)產(chǎn)不受任何損失,；協(xié)同港務(wù)局保管員，合理安排貨位,，使貨物擺放做到整齊有序,；在陰雨天及時(shí)組織人員對(duì)鋼材加蓋篷布，最大限度的防止了銹蝕情況的發(fā)生,，因此也有效的保障了我公司產(chǎn)品的質(zhì)量,。另外我也積極主動(dòng)的參與到對(duì)我公司直供工地的貨物配送的工作當(dāng)中，獨(dú)立完成對(duì)工地的貨物配送及簽單等工作,。

另在過去的時(shí)間里,，我也積極開動(dòng)腦筋，虛心向同事請(qǐng)教,，檢討自身在日常工作中的不足,，以便使自身能力更加完善。主動(dòng)與來往客戶交流對(duì)當(dāng)前鋼材市場行情的看法,，增強(qiáng)自身對(duì)市場行情的認(rèn)識(shí)和分析能力。為自身在將來更好的完成業(yè)務(wù)工作積累經(jīng)驗(yàn)和奠定基礎(chǔ),。

在從事鋼材銷售這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中,，我在學(xué)習(xí),、工作和思想上都有了新的進(jìn)步，個(gè)人綜合素質(zhì)也有了質(zhì)的提高，回顧四個(gè)月的工作歷程,，主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

（一）要在思想上與集體保持高度一致

通過四個(gè)多月的工作實(shí)踐讓我體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的力量，也讓我深刻的認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性,。不管職位高低,，只有**協(xié)力做好每一個(gè)環(huán)節(jié)，才能更好的完成每一件事,，才能更好的提高效益,。

（二）要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在工作上爭創(chuàng)佳績

要成為一名合格的`公司員工,，首要條件就是成為業(yè)務(wù)上的骨干,。對(duì)于剛剛走出大學(xué)校門參加工作的我來說，當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí),、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí),，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和只爭朝夕的精神投入到工作中；要在加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí),，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,，戒驕戒躁，爭取在自己的工作崗位上做出優(yōu)異的成績,。只有這樣才能使自己成為工作上的能手和內(nèi)行,，在保障公司利益的前提下，能夠在工作中切實(shí)做到為客戶排憂解難,，更好地服務(wù)于客戶,，服務(wù)于市場。

（三）要揚(yáng)長避短,，不斷完善自己

在這一年的時(shí)間,，我雖然在思想和工作上都有了新的進(jìn)步，但與其他同事相比還存在著很大差距,，因此,，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn),，還要客觀地面對(duì)自己的不足之處,，逐漸改掉粗心、急躁,、考慮事情不周全的缺點(diǎn),，注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,、組織能力以及創(chuàng)新能力,，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取,、完善自己,。

市場部的述職報(bào)告篇二

回顧自己一年的學(xué)習(xí)工作，通過周報(bào),、每次活動(dòng)的市場總結(jié)不斷地反省自己,，揚(yáng)長避短，以提高工作效益,，實(shí)踐企業(yè)的文化精神,。藉此之際，特向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，并請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。

一.一年工作總結(jié)

1.發(fā)酵面食部工作

建立規(guī)范化的廟會(huì)、集會(huì)等宣傳服務(wù)活動(dòng)并使其成為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的模板是我在發(fā)酵面食部前期的主要任務(wù),，雞精推廣工作是在后期的主要挑戰(zhàn),，其間積極協(xié)助各個(gè)辦事處進(jìn)行市場開發(fā)與產(chǎn)品推廣工作。

1.1饅鄉(xiāng)活動(dòng)(20xx.1.10～20xx.2.23)

通過年前與浙江嵊州下隸各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的溝通與產(chǎn)品宣傳活動(dòng)的開展，饅鄉(xiāng)活動(dòng)在年后順利的按照預(yù)訂的會(huì)議營銷的模式從源頭做好安琪品牌的植入工作,。

尋找并在允許條件下盡量滿足當(dāng)?shù)卣男枨?，是獲得政府與經(jīng)銷商支持的有效方式之一，政府與經(jīng)銷商參與活動(dòng)的積極性對(duì)于活動(dòng)的順利開展和取得預(yù)期效果有重要作用,。

對(duì)于新開發(fā)的饅鄉(xiāng)地區(qū),，我們通過與政府相關(guān)人員的溝通與調(diào)查，發(fā)現(xiàn)除了如何把我們活動(dòng)的主旨與當(dāng)?shù)貙?shí)際情況,、國家政策進(jìn)行有機(jī)地結(jié)合,，更為重要的是如何贏得他們的信任與支持。

可以通過對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的饅鄉(xiāng)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié),，制作向各“面點(diǎn)之鄉(xiāng)”的宣傳手冊(cè),，在其中包括闡述活動(dòng)舉辦模式、活動(dòng)策劃方案,、傳統(tǒng)的方式,、突發(fā)事件的應(yīng)急方案、宣傳物質(zhì)的分配,、宣傳效果,、各地政府的相關(guān)支持等相關(guān)信息，可以極大的調(diào)動(dòng)了當(dāng)?shù)卣畢⑴c的積極性,，為饅鄉(xiāng)活動(dòng)的順利開展與潛力市場的開發(fā)奠定基礎(chǔ),。

同時(shí)，通過這次活動(dòng),，累積了我們開展特色活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn),，也是對(duì)之前相似活動(dòng)的總結(jié)和發(fā)展。

1.2發(fā)酵面食部日常工作(20xx.2.23～20xx.4.20)

通過對(duì)面食部已有單品的推廣,，加深對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)知度，不同的市場重復(fù)實(shí)踐,，建立起全國市場宏觀視角,。

在各個(gè)辦事處的支持下，跟隨本部門的詹中華經(jīng)理到河南南陽推廣100g;劉建華經(jīng)理到膠東半島學(xué)習(xí)推廣饅頭改良劑;在范經(jīng)理的指導(dǎo)下獨(dú)自到山東萊蕪,、肥城,、寧陽、濱州等地推廣饅頭改良劑,、鮮酵母并做好市場調(diào)查工作,。

在不同市場對(duì)終端進(jìn)行推廣時(shí)，才明白自己雖然還在面食部,，但與實(shí)習(xí)期是有很大區(qū)別,，更多的是通過個(gè)人的實(shí)踐、與辦事處人員積極的溝通來幫助辦事處實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)氐哪繕?biāo)，幫助經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)銷售,，增強(qiáng)信心,。

在這段時(shí)間里，逐漸建立起對(duì)于公司產(chǎn)品的大局觀,，從公司同仁們身上汲取了更多的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí),，如何與經(jīng)銷商溝通，從不同的角度去看待一個(gè)市場,，這是在實(shí)習(xí)期時(shí)不能相比的一種思想狀態(tài)!

1.3雞精推廣工作(20xx.4.20～20xx.6.15)

通過兩輪雞精市場推廣工作,，成功實(shí)現(xiàn)了新產(chǎn)品的渠道動(dòng)銷，阻止太太樂在當(dāng)?shù)馗烧{(diào)市場的擴(kuò)張,，為公司提供一線的產(chǎn)品反饋與推廣應(yīng)用報(bào)告,。

在推廣過程中，從濟(jì)南辦當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)員劉英新身上學(xué)到了很多面對(duì)面的實(shí)戰(zhàn)技巧,，進(jìn)一步鍛煉了自己的終端鋪貨能力?，F(xiàn)在讓我去推廣任何產(chǎn)品，都是充滿了自信與激情,，這得益于這次雞精推廣的工作,。

2.長春辦工作(20xx.6.15～至今)

與區(qū)域內(nèi)各個(gè)經(jīng)銷商迅速地建立起良好的客情關(guān)系，了解辦事處對(duì)于經(jīng)銷商的政策,、走到一線了解當(dāng)?shù)厥袌龅默F(xiàn)狀與歷史,、有效地處理客戶問題、對(duì)延吉市場進(jìn)行梳理是調(diào)入長春辦的主要任務(wù),。

在領(lǐng)導(dǎo)及韓經(jīng)理的諄諄教誨下,，讓我從中學(xué)習(xí)從另一個(gè)角度來看待一個(gè)市場;從一個(gè)旁觀者進(jìn)入一個(gè)主人翁的角色;從以往宏觀看待市場轉(zhuǎn)入微觀;學(xué)習(xí)更為實(shí)際的如何去管理經(jīng)銷商，如何把自己的思想與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通后運(yùn)用到市場中,，這是一筆無形的財(cái)富,。

2.1終端走訪工作

確良關(guān)系的建立，俗就是喜歡與人交流,。通過對(duì)長春,、吉林、延吉,、四平等地區(qū)的鋪市工作,，幫助我盡快的融入辦事處的做事風(fēng)格，從終端可以了解一線的信息,，為自己更快的了解當(dāng)?shù)厥袌鎏峁┟恳皇值馁Y料;及時(shí)地與同事溝通,，了解當(dāng)?shù)厥袌龅臍v史，迅速地與各個(gè)經(jīng)銷商建立起基本的客情關(guān)系,，從而為管理與協(xié)調(diào)經(jīng)銷商奠定了基礎(chǔ),。

2.2客戶溝通工作

由于初入辦事處,，對(duì)于如何在辦事處開展業(yè)務(wù)工作還很生疏，對(duì)于與經(jīng)銷商的溝通工作還顯得有點(diǎn)稚嫩及被動(dòng),，韓經(jīng)理對(duì)于這點(diǎn)給予我很多的幫助,，細(xì)心給我講解如何在辦事處的框架內(nèi)與經(jīng)銷商溝通，保持不卑不亢,、有理有據(jù)的工作作風(fēng),，保持多聯(lián)絡(luò)、勤溝通的方式建立良好的客情關(guān)系,。

2.3延吉開發(fā)工作

在韓經(jīng)理的指導(dǎo)下,，獨(dú)立對(duì)延吉市場進(jìn)行操作，梳理了干調(diào)市場,，成功阻擊馬利在干調(diào)渠道的發(fā)展,，建立起經(jīng)銷商的信心，實(shí)現(xiàn)銷量的回升,。

對(duì)于尋找新的經(jīng)銷商的指導(dǎo)方針依然來源于我們實(shí)習(xí)期間學(xué)到的“自上而下,，自上而下”的兩種尋找經(jīng)銷商的方法。通過兩種方法相結(jié)合最后確定有三個(gè)候選,，與韓經(jīng)理商量,，再根據(jù)市場情況最后選擇了代理紅梅味精的經(jīng)銷商，這是因?yàn)榇硗跏亓x的只要求我們的促銷力度,、代理加加的則因?yàn)闆]有銷售酵母的經(jīng)驗(yàn),、而代理紅梅一則在市場上有一定的影響力，二是有銷售酵母經(jīng)驗(yàn),。

這時(shí),，我深刻明白韓經(jīng)理時(shí)常說在我們還有優(yōu)勢的時(shí)候，我們要進(jìn)行必要的優(yōu)化工作(馬云一直強(qiáng)調(diào)改革應(yīng)該在最好的時(shí)候),，在競品占有優(yōu)勢的市場,，我們談判的實(shí)力大為減弱，相對(duì)選擇的余地也不多,，這就堅(jiān)定要把優(yōu)勢市場進(jìn)行強(qiáng)化,、劣勢市場進(jìn)行梳理優(yōu)化的決心。

市場部的述職報(bào)告篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!即將過去,，在將近一年的時(shí)間里，通過自己的努力,，也有一些收獲,，雖然不能讓人滿意，但臨近年終,，感覺有必要將自己的工作總結(jié)一下,，目的在于吸取經(jīng)驗(yàn),、教訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平,，將今后的工作做得更好,。

自今年入職以來，經(jīng)過了公司多部門聯(lián)動(dòng)的崗前培訓(xùn),，后繼也能積極參加公司組織的內(nèi)部培訓(xùn),，更新知識(shí)，增長見識(shí),。并在努力尋找外部力量爭取到更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。

七月份正式開始在市場部負(fù)責(zé)市場開發(fā)工作。截止目前,，與近三百家公司采購人員直接有過電話交流,，參與報(bào)價(jià)客戶近四十家，成功達(dá)成合作意向并登計(jì)五家新客戶,，其中三家新客戶已有少量交易,，一家最新開發(fā)的客戶，材料驗(yàn)證階段,，暫未交易,，還有一家取得其供應(yīng)商資質(zhì)后，因材料及價(jià)格等原因,，還未能中標(biāo);與此同時(shí),，負(fù)責(zé)了公司分配的幾家老客戶維護(hù)工作，其中江陰x業(yè)務(wù)穩(wěn)定,，上海x業(yè)務(wù)關(guān)系也在逐步正?；Ｐ吕峡蛻艄灿?jì)拜訪50多次,，通過這些拜訪,，逐漸可以準(zhǔn)確的把握客戶需求，能良好的與客戶交流,，并能逐漸取得客戶信任,，也積累了一些寶貴的市場經(jīng)驗(yàn)。

到x市場部工作快一年了,，我已經(jīng)完全融入到這個(gè)集體中,。同事們各有所長，但都能互相幫助,，在工作上更是充滿干勁,、經(jīng)驗(yàn)豐富，而我在鋼材方面的知識(shí)還不是很精通,，但很快我就意識(shí)到自己是銷售代表,，更清楚對(duì)外,、對(duì)內(nèi)的競爭中自己所處的位置，設(shè)身處地從不同角度分析問題,，為確保在公司崗位競爭中立于不敗之地,，我一直在通過自己的'努力提高業(yè)務(wù)水平，在工作中謹(jǐn)記并要求自己時(shí)刻做到“專業(yè),、研究,、總結(jié)、換位思考”,。

但還有許多工作尚未能有機(jī)會(huì)開始“第一次嘗試”,，例如為客戶預(yù)定期貨、為客戶申請(qǐng)賒銷等,，說明今年開發(fā)的客戶過小,、太少，更要求今后改進(jìn)工作方法,、提高工作效率,、增加客戶拜訪量，在市場開發(fā)過程中避免操之過急,，找準(zhǔn)目標(biāo)客戶,，盡量避免盲目開發(fā)。對(duì)待客戶提出質(zhì)量異議時(shí)還不能做到獨(dú)自妥善處理,，今后還需認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品相關(guān)知識(shí),，并依據(jù)客戶需求，制定正確的產(chǎn)品供應(yīng)客戶,，不盲目接單,，盡量避免損失。

隨著國民消費(fèi)能力不斷增強(qiáng),，鋼材需求市場也在飛速擴(kuò)大,，帶給我巨大的發(fā)展機(jī)遇，使我無比喜悅,，另一方面市場競爭活動(dòng)漸趨白熱化,，也使我倍感壓力，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的情況下,，只要認(rèn)真貫徹公司的路線與方針,，以清醒的頭腦、飽滿的熱情以及堅(jiān)定的信念,，緊抓市場開發(fā),、提升服務(wù)、促進(jìn)發(fā)展,，定能讓我在工作中取得更多突破,。力爭來年通過自身的努力，并在領(lǐng)導(dǎo),、同事的幫助下,，不斷發(fā)掘老客戶、努力開發(fā)新客戶,，順利完成公司考核,。

述職人：xx

xx年xx月xx日

市場部的述職報(bào)告篇四

2、積極開拓市場,，并加強(qiáng)市場滲透,，運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率,。

4,、開展對(duì)外與業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動(dòng),，及時(shí)準(zhǔn)確掌握社會(huì)公眾對(duì)公司的意見,，并反饋到公司，進(jìn)而提出對(duì)策,。

4,、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的建立，簽定合同,，以及合同執(zhí)行中業(yè)務(wù)部門或項(xiàng)目組所需要提供的客戶方資源協(xié)調(diào),。

xxx區(qū)信息中心市場部xx年利潤指標(biāo)，完成xxx萬合同金額,，利潤完成xxx萬,。實(shí)施目標(biāo)及計(jì)劃：

二、區(qū)外市場：整合信息中心已有產(chǎn)品和資源信息,，進(jìn)行同類產(chǎn)品比較,、優(yōu)劣式分析，制定推廣計(jì)劃,，推動(dòng)現(xiàn)有軟件產(chǎn)品和工程產(chǎn)品的銷售,，了解市場動(dòng)向，向開發(fā)部門提出方向性建議;積極和其他it企業(yè)建立聯(lián)系,，爭取建立優(yōu)勢互補(bǔ)的合作關(guān)系,，借助他們的渠道銷售我們的產(chǎn)品和服務(wù);把握現(xiàn)有的客戶，隨時(shí)跟蹤客戶對(duì)產(chǎn)品的使用情況,，做好客戶跟蹤,、反饋工作。

市場部的述職報(bào)告篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好,！

20xx年即將過去,，在將近一年的時(shí)間里,，通過自己的努力，也有一些收獲,，雖然不能讓人滿意,，但臨近年終，感覺有必要將自己的工作總結(jié)一下,，目的在于吸取經(jīng)驗(yàn),、教訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平,，將今后的工作做得更好,。

自今年入職以來，經(jīng)過了公司多部門聯(lián)動(dòng)的崗前培訓(xùn),，后繼也能積極參加公

司組織的內(nèi)部培訓(xùn),，更新知識(shí)，增長見識(shí),。并在努力尋找外部力量爭取到更多的.學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。

七月份正式開始在市場部負(fù)責(zé)市場開發(fā)工作。截止目前,，與近三百家公司采購人員直接有過電話交流,，參與報(bào)價(jià)客戶近四十家，成功達(dá)成合作意向并登計(jì)五家新客戶,，其中三家新客戶已有少量交易,，一家最新開發(fā)的客戶，材料驗(yàn)證階段,，暫未交易,，還有一家取得其供應(yīng)商資質(zhì)后，因材料及價(jià)格等原因,，還未能中標(biāo),；與此同時(shí)，負(fù)責(zé)了公司分配的幾家老客戶維護(hù)工作,，其中xx業(yè)務(wù)穩(wěn)定,，上海xx業(yè)務(wù)關(guān)系也在逐步正常化,。新老客戶共計(jì)拜訪50多次,，通過這些拜訪，逐漸可以準(zhǔn)確的把握客戶需求,，能良好的與客戶交流,，并能逐漸取得客戶信任，也積累了一些寶貴的市場經(jīng)驗(yàn)。

到寶井市場部工作快一年了,，我已經(jīng)完全融入到這個(gè)集體中,。同事們各有所長，但都能互相幫助,，在工作上更是充滿干勁,、經(jīng)驗(yàn)豐富，而我在鋼材方面的知識(shí)還不是很精通,，但很快我就意識(shí)到自己是銷售代表，更清楚對(duì)外,、對(duì)內(nèi)的競爭中自己所處的位置,，設(shè)身處地從不同角度分析問題，為確保在公司崗位競爭中立于不敗之地,，我一直在通過自己的努力提高業(yè)務(wù)水平,，在工作中謹(jǐn)記并要求自己時(shí)刻做到“專業(yè)、研究,、總結(jié),、換位思考”。

雖然已近年終,，但還有許多工作尚未能有機(jī)會(huì)開始“第一次嘗試”,，例如為客戶預(yù)定期貨、為客戶申請(qǐng)賒銷等,，說明今年開發(fā)的客戶過小,、太少，更要求今后改進(jìn)工作方法,、提高工作效率,、增加客戶拜訪量，在市場開發(fā)過程中避免操之過急,，找準(zhǔn)目標(biāo)客戶,，盡量避免盲目開發(fā)。對(duì)待客戶提出質(zhì)量異議時(shí)還不能做到獨(dú)自妥善處理,，今后還需認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品相關(guān)知識(shí),，并依據(jù)客戶需求，制定正確的產(chǎn)品供應(yīng)客戶,，不盲目接單,，盡量避免損失。

隨著國民消費(fèi)能力不斷增強(qiáng),，鋼材需求市場也在飛速擴(kuò)大,，帶給我巨大的發(fā)展機(jī)遇，使我無比喜悅，另一方面市場競爭活動(dòng)漸趨白熱化,，也使我倍感壓力,，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的情況下，只要認(rèn)真貫徹公司的路線與方針,，以清醒的頭腦,、飽滿的熱情以及堅(jiān)定的信念，緊抓市場開發(fā),、提升服務(wù),、促進(jìn)發(fā)展，定能讓我在工作中取得更多突破,。力爭來年通過自身的努力,，并在領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助下,，不斷發(fā)掘老客戶,、努力開發(fā)新客戶，順利完成公司考核,。

市場部的述職報(bào)告篇六

【一】

本人負(fù)責(zé)五省業(yè)務(wù),，全年本片發(fā)書碼洋萬元(年-萬元)，回款萬元(年-萬元),，退貨率控制在15%以內(nèi),，全年共計(jì)出差130天。本片今年?duì)I銷工作主要采取了縱向開發(fā),、兩省地市級(jí)市場,，橫向開發(fā)、兩省省會(huì)級(jí)城市,，同時(shí)兼顧市場的方針,。回顧這一年本人主要做了以下幾方面的工作：

一,、深入市場,，服務(wù)客戶。

客戶和市場是營銷工作的基礎(chǔ),，目前教輔圖書市場隨著國家課改進(jìn)程發(fā)生了深刻變化,，本人認(rèn)為必須深入市場、貼近市場,、注重營銷才能有所起色,。書發(fā)出后，必須做好服務(wù)工作,，做好銷售跟進(jìn)工作;并充分了解分管區(qū)域市場,、了解客戶,、了解他們的需求，才能與客戶互相配合,，才能使我社圖書實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長,。今年主要對(duì)各地級(jí)市場進(jìn)行了詳細(xì)的走訪，對(duì)客戶及其經(jīng)營規(guī)模,，主要品種,，回款信譽(yù)，營銷策略,，管理特點(diǎn)詳細(xì)了解,，對(duì)其財(cái)務(wù)、庫房,、業(yè)務(wù),、門市等部門負(fù)責(zé)人也都做到情況熟悉，心中有數(shù),，并且通過與客戶交流，了解整個(gè)教輔圖書的狀況,，以及我社圖書在市場中所處的位置,，通過對(duì)這些情況的深入了解，進(jìn)一步增強(qiáng)了信心,，理順了工作思路,。

本人認(rèn)為要得到客戶的認(rèn)可，主要有兩種方式：第一,，客戶認(rèn)可你的產(chǎn)品;第二,，客戶認(rèn)可你的人。我首先是積極宣傳本社產(chǎn)品,，讓客戶有一個(gè)基本了解,，并通過幫助客戶擴(kuò)大銷售，樹立起其經(jīng)銷我社產(chǎn)品的信心,。其次通過對(duì)自身業(yè)務(wù)水平的提高,，來向客戶提供有用的信息、建議等,，幫助中,、小客戶迅速做強(qiáng)、做大,。

二,、渠道的進(jìn)一步優(yōu)化。

目前代理商主要集中在省會(huì)鄭州,，以鋪貨銷售為主,，業(yè)績良好。但隨著地級(jí)市經(jīng)銷商的日漸成熟，以及營銷工作的精益化要求,，這種傳統(tǒng)渠道經(jīng)銷模式已不能再滿足我社的發(fā)展要求,。今年在以往良好合作基礎(chǔ)上，更加注重了解其主要下線客戶的市場狀況,，了解其經(jīng)營我社圖書的品種,、銷售、擺放,、添貨,、庫存等情況，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)與代理商和客戶聯(lián)系,、溝通、共同解決,，使渠道更有效率,，幫助代理商加強(qiáng)對(duì)其下線客戶的管理與服務(wù)，通過平時(shí)的過程管理間接達(dá)到擴(kuò)大銷售,、降低退貨的目的,，而且與客戶共同分析區(qū)域市場，共同培育市場,，把市場做大做強(qiáng),。

三、日常發(fā)貨,、調(diào)貨,、對(duì)帳工作。

發(fā)貨,、調(diào)貨是一個(gè)業(yè)務(wù)人員的基本功,，在日常工作中，我十分慎重,、仔細(xì)地處理每一筆發(fā)貨,。對(duì)客戶發(fā)貨總量進(jìn)行了科學(xué)的控制，既做到市場不斷檔,，也不造成大量庫存積壓,。對(duì)其每次添單及時(shí)處理，并告之發(fā)貨情況,，對(duì)于調(diào)貨,，也是及時(shí)給予客戶準(zhǔn)確答復(fù)，并告訴調(diào)貨方式及時(shí)間安排,。

帳務(wù)清楚是收款的關(guān)鍵因素,，對(duì)于年的每一筆發(fā)貨,，我均在1-2月內(nèi)及時(shí)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,。對(duì)于退書也是及時(shí)核對(duì),，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)通告對(duì)方，進(jìn)行處理,。并且,，月月實(shí)行回款計(jì)劃，保證其按時(shí)回款,，避免了年終回款的壓力及風(fēng)險(xiǎn),。

四、不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。

本人在工作中將“勤有功,、戲無益”作為座佑銘，不斷加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，并于《出版經(jīng)濟(jì)》發(fā)表多篇文章,。努力培養(yǎng)自己為“既能埋頭拉車又能抬頭看路”、既了解市場又具策略思維,、既懂企劃又懂銷售的營銷多面手,。

付出終有回報(bào)，在做好以上幾點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上,，通過社領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持，部門同事對(duì)我的幫助,，使我取得了一定的經(jīng)營業(yè)績,。但成績屬于過去，未來才屬于自己,，作為一個(gè)年輕營銷人員,，我深知我的工作才剛剛開始，在變化萬千的教輔圖書市場中,，我惟有勇于進(jìn)取,，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績,。

【二】

市場部主要負(fù)責(zé)中心商務(wù),、產(chǎn)品銷售、市場調(diào)查,、市場開發(fā)市場滲透,、反饋客戶情況、采購信息提供,、采購活動(dòng)實(shí)施供應(yīng)商管理等工作,。

一,、負(fù)責(zé)市場推廣、宣傳,。

2,、積極開拓市場，并加強(qiáng)市場滲透,，運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段,，確保市場的占有率。

4,、開展對(duì)外與業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)的宣傳,、公關(guān)活動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確掌握社會(huì)公眾對(duì)公司的意見,，并反饋到公司,，進(jìn)而提出對(duì)策。

二,、負(fù)責(zé)在區(qū)內(nèi)建立,、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。

4,、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的建立,，簽定合同，以及合同執(zhí)行中業(yè)務(wù)部門或項(xiàng)目組所需要提供的客戶方資源協(xié)調(diào),。

xxx區(qū)信息中心市場部xx年利潤指標(biāo),，完成xxx萬合同金額，利潤完成xxx萬,。實(shí)施目標(biāo)及計(jì)劃：

二,、區(qū)外市場：整合信息中心已有產(chǎn)品和資源信息，進(jìn)行同類產(chǎn)品比較,、優(yōu)劣式分析,，制定推廣計(jì)劃，推動(dòng)現(xiàn)有軟件產(chǎn)品和工程產(chǎn)品的銷售,，了解市場動(dòng)向,，向開發(fā)部門提出方向性建議;積極和其他it企業(yè)建立聯(lián)系，爭取建立優(yōu)勢互補(bǔ)的合作關(guān)系,，借助他們的渠道銷售我們的產(chǎn)品和服務(wù);把握現(xiàn)有的客戶,，隨時(shí)跟蹤客戶對(duì)產(chǎn)品的使用情況，做好客戶跟蹤,、反饋工作,。

【三】

我自xx年xx月中旬到xx市場上開始開展市場工作。近兩個(gè)月來,，我牢記公司賦于我的'工作任務(wù),，嚴(yán)于律己,、勤于學(xué)習(xí)、不怕吃苦,、努力工作,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和配合下，工作方面取得了一定的收獲,。

現(xiàn)將我履行職責(zé)的具備體情況匯報(bào)如下：

一,、履行職務(wù)情況：

1、初到市場時(shí),，為了盡快進(jìn)入工作角色,，我首先是通過認(rèn)真細(xì)致的市場調(diào)查工作了解自己所在市場的具體情況，清楚我們產(chǎn)品在本市場上面的銷售現(xiàn)狀,，了解競品目前市場上的銷售狀況,。面對(duì)市場現(xiàn)狀勤思考，保持與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)良好的溝通,，多向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,。

2、,、在日常工作中正確處理好與經(jīng)銷商之間的關(guān)系,，并時(shí)刻牢記“誠信經(jīng)營、務(wù)實(shí)營銷,、傳承創(chuàng)新,、義利雙贏”的公司理念，把“誠信,、情感,、責(zé)任”貫穿于整體工作中，發(fā)揮才智,、敬業(yè)愛崗、求真務(wù)實(shí),、規(guī)范方式方法,，推行“品質(zhì)、情感,、效益”三位一體模式,，定期做好對(duì)客戶的走訪工作，尤其是一些對(duì)我們產(chǎn)品忠誠度較高的客戶維護(hù)工作,，促進(jìn)產(chǎn)品在各個(gè)渠道全面兌現(xiàn)對(duì)客戶和消費(fèi)者的承諾,，為公司樹立良好的品牌形象，為公司事業(yè)在本市場上的長遠(yuǎn)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ),。

3,、在開展上述工作的同時(shí)協(xié)同經(jīng)銷商一起開展了黃金豹產(chǎn)品的推廣工作,。

4、在工作之余,，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，將理論和實(shí)踐聯(lián)系在一起，指導(dǎo)自己的市場工作,。不急功近利,，從長遠(yuǎn)著眼，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,，扎實(shí)開展市場工作,。作為公司市場人員，不但要具備這個(gè)崗位所需要的必要素質(zhì),，還需要把握各方面的信息,，保持對(duì)事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺，使思想觀念與時(shí)俱進(jìn),，把理論知識(shí),、市場規(guī)律與我們產(chǎn)品的實(shí)際相結(jié)合，才能使得我們公司的產(chǎn)品在日益激烈的白酒市場競爭中立于不敗之地,。

5,、在維護(hù)鞏固現(xiàn)有老市場和客戶的同時(shí)，高度重視新市場及新客戶網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)建設(shè)工作,。產(chǎn)品只在幾個(gè)點(diǎn)的市場上產(chǎn)生銷售是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，因此我也在xx市場暫時(shí)穩(wěn)定的情況下積極努力得前往廣元地區(qū)去尋找機(jī)會(huì)，擴(kuò)大我們公司品牌及產(chǎn)品在那邊地區(qū)的知名度和影響力,，同時(shí)尋找目標(biāo)客戶力圖開發(fā)新市場,。

二、遵章守紀(jì)情況：

1,、在工作期間,，積極學(xué)習(xí)并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,，沒有出現(xiàn)脫崗曠工等違章違紀(jì)現(xiàn)象,，在市場工作中一切從公司利益出發(fā)，沒有做出任何有損公司利益的事情,。

2,、在工作時(shí)，對(duì)存在的問題大都能通過溝通的方式解決;對(duì)工作中遇到較大的問題,，能夠積極及時(shí)的與上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)溝通;沒有存在擅做主張的事情;工作當(dāng)中也沒有出現(xiàn)較大的失誤,。

三、存在的問題：

1,、工作中在編寫與制定銷售工作計(jì)劃和執(zhí)行方案時(shí)仍不夠?qū)I(yè)和規(guī)范;

2,、工作經(jīng)驗(yàn)尚淺,，在工作當(dāng)中遇到困難和難題時(shí)，不夠沉著冷靜,，容易產(chǎn)生慌張或是急躁的情緒,。

四、對(duì)于市場的認(rèn)識(shí)和對(duì)今后工作的設(shè)想：

有人說：“市場是最壞的教練,，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽,，競賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)性。但同時(shí),，市場也是最好的教練,，不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī)。其實(shí),，最關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠(yuǎn),、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)?！?/p>

在今后的工作過程中,，我要努力繼續(xù)規(guī)范自己的行為舉止，不斷充實(shí)自己的業(yè)務(wù)能力,，提升自己的綜合素質(zhì),。須時(shí)刻謹(jǐn)記，在市場上我就是公司的形象代表,，自己的一舉一動(dòng),，一言一行都直接關(guān)系著公司的形象。白酒不僅僅是一種產(chǎn)品,，而它身上承載著更多的是一種文化,，我們?cè)谑袌錾箱N售的亦不單純是一瓶瓶或是一件件的白酒，更多的是要把我們產(chǎn)品身上所承載的文化推向市場和消費(fèi)者,。

我們通過這段時(shí)間市場磨練,，我堅(jiān)信通過我們共同的奮斗，架好“支點(diǎn)”撬動(dòng)市場,，打造“勢能”以便放大行銷慣性,，進(jìn)行整合形成“拳頭”能量，希望有一天,，我們的品牌能成為一個(gè)家喻戶曉的品牌，我們的產(chǎn)品會(huì)走進(jìn)千家萬戶,。

我們現(xiàn)在的確有很多困難,，但我們決不貧窮，因?yàn)槲覀冇锌梢灶A(yù)見的未來!

五,、幾點(diǎn)建議僅供參考：

(一)營銷策略方面

通過不斷拓展和完善終端網(wǎng)絡(luò)來提升產(chǎn)品銷量和品牌及產(chǎn)品的美譽(yù)度,。在確保產(chǎn)品在更多市場終端“買得到”的同時(shí),，也要確保“賣得動(dòng)”,，有計(jì)劃,、多層次地開展“面向客戶型”的推廣工作。不能只保證渠道中有水,，還要千方百計(jì),、想方設(shè)法地創(chuàng)造讓水流出去的“出口”。

(二)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面

產(chǎn)品是終端市場運(yùn)作的依托,，宜精而少而不宜雜而多,。在未來的新產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，應(yīng)針對(duì)不同的消費(fèi)群體設(shè)計(jì)生產(chǎn)針對(duì)性強(qiáng)的產(chǎn)品;針對(duì)市場需求努力尋求一兩款外包裝個(gè)性搶眼,、利潤空間大,、可操作性強(qiáng)、投入后既有利益保障又有聲譽(yù)回報(bào)的產(chǎn)品,，用來搶占終端市場;根據(jù)不同市場和消費(fèi)者需要可以考慮生產(chǎn)同一產(chǎn)品的不同量裝,，以更好的迎合市場終端銷售的需要。這樣終端銷售會(huì)更有活力,，客情關(guān)系也會(huì)更加緊密,，產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度也會(huì)隨之不斷得到提升，同時(shí)公司的事業(yè)也會(huì)得到長足的發(fā)展,。

市場部的述職報(bào)告篇七

各位領(lǐng)導(dǎo),，同志們：

大家好！我叫xx,，今年30歲,，為分公司市場部服務(wù)中心客服人員。在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的大力支持和幫助下,，我以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行分公司的工作精神,，在自己本職崗位上認(rèn)真做好客服工作,，較好地完成工作任務(wù)，取得了良好的成績,。下面,，根據(jù)分公司領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己這些年來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào),，如有不當(dāng),，請(qǐng)批評(píng)指正：

我認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)分公司工作精神，提高自己的政治思想覺悟,，在思想上與分公司保持一致,，做到忠誠于分公司，把分公司的利益放在第一位,，時(shí)刻維護(hù)分公司的利益,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)客服業(yè)務(wù)知識(shí)，做到學(xué)深學(xué)透,，掌握在腦海里,，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己提高業(yè)務(wù)水平,，做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。通過學(xué)習(xí)，我增強(qiáng)了業(yè)務(wù)水平和工作能力,，能夠按照分公司的工作要求做好客服工作,，既促進(jìn)分公司經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展，又獲得了客戶的滿意,。

作為一名客服人員,，我牢固樹立服務(wù)意識(shí)，誠信對(duì)待客戶,，勤勤懇懇,、踏踏實(shí)實(shí)做好客服工作，以客戶的`需求作為自己的工作方向,，以客戶的滿意作為自己追求的工作目標(biāo),，用自己的細(xì)心、耐心,、熱心去處理,、解決好客戶的每一個(gè)投訴，取得客戶對(duì)我工作的理解和支持,，提高客戶對(duì)我們分公司工作的滿意度,，以此促進(jìn)分公司經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展，取得更好的經(jīng)濟(jì)效益,。由于自己工作努力,，取得良好成績，自以來,，我先后獲得了“年度四星級(jí)話務(wù)員”,、“度vip服務(wù)明星”、“年度10000號(hào)先進(jìn)個(gè)人”,、“分公司先進(jìn)個(gè)人”,、“電信服務(wù)明星”和“移動(dòng)用戶發(fā)展標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號(hào),。

我在客服工作中，嚴(yán)格要求自己,，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持“一絲不茍,、精益求精”的原則,，認(rèn)真做好客服工作，努力取得客戶的滿意,。我提高認(rèn)識(shí)服務(wù)經(jīng)營,，以人為本處理投訴，解決好各類投訴,，營造和諧氣氛,，穩(wěn)固分公司和客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系。我堅(jiān)持“用戶至上,，用心服務(wù)”,，在投訴處理當(dāng)中尋找商機(jī)，千方百計(jì)擴(kuò)大分公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍,，想方設(shè)法增加分公司的經(jīng)濟(jì)效益,，取得了優(yōu)異成績，獲得了分公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,。

這些年來,，我認(rèn)真努力工作，雖然業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)水平有了很大的提高,，圓滿完成工作任務(wù),，取得了良好成績，但是與分公司的要求及客戶的希望相比,，還是存在一些不足與差距,，需要繼續(xù)努力和提高。今后,，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力實(shí)踐，按科學(xué)發(fā)展觀的要求,，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力,，攻堅(jiān)破難,，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，再創(chuàng)佳績,，為分公司健康,、持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

我的述職報(bào)告完了，謝謝大家,！

市場部的述職報(bào)告篇八

本人負(fù)責(zé)五省業(yè)務(wù),，全年本片發(fā)書碼洋萬元(年-萬元)，回款萬元(年-萬元),，退貨率控制在15%以內(nèi),，全年共計(jì)出差130天。本片今年?duì)I銷工作主要采取了縱向開發(fā),、兩省地市級(jí)市場,，橫向開發(fā)、兩省省會(huì)級(jí)城市,，同時(shí)兼顧市場的方針,。回顧這一年本人主要做了以下幾方面的工作：

4,、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的建立,，簽定合同，以及合同執(zhí)行中業(yè)務(wù)部門或項(xiàng)目組所需要提供的客戶方資源協(xié)調(diào),。

xxx區(qū)信息中心市場部xx年利潤指標(biāo),，完成xxx萬合同金額，利潤完成xxx萬,。實(shí)施目標(biāo)及計(jì)劃：

我自xx年xx月中旬到xx市場上開始開展市場工作,。近兩個(gè)月來，我牢記公司賦于我的'工作任務(wù),，嚴(yán)于律己,、勤于學(xué)習(xí)、不怕吃苦,、努力工作,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和配合下，工作方面取得了一定的收獲,。

現(xiàn)將我履行職責(zé)的具備體情況匯報(bào)如下：

一,、履行職務(wù)情況：

1、初到市場時(shí),，為了盡快進(jìn)入工作角色,，我首先是通過認(rèn)真細(xì)致的市場調(diào)查工作了解自己所在市場的具體情況，清楚我們產(chǎn)品在本市場上面的銷售現(xiàn)狀,，了解競品目前市場上的銷售狀況,。面對(duì)市場現(xiàn)狀勤思考，保持與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)良好的溝通,，多向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,。

2,、、在日常工作中正確處理好與經(jīng)銷商之間的關(guān)系,，并時(shí)刻牢記“誠信經(jīng)營,、務(wù)實(shí)營銷、傳承創(chuàng)新,、義利雙贏”的公司理念,，把“誠信、情感,、責(zé)任”貫穿于整體工作中，發(fā)揮才智,、敬業(yè)愛崗,、求真務(wù)實(shí)、規(guī)范方式方法,，推行“品質(zhì),、情感、效益”三位一體模式,，定期做好對(duì)客戶的走訪工作,，尤其是一些對(duì)我們產(chǎn)品忠誠度較高的客戶維護(hù)工作，促進(jìn)產(chǎn)品在各個(gè)渠道全面兌現(xiàn)對(duì)客戶和消費(fèi)者的承諾,，為公司樹立良好的品牌形象,，為公司事業(yè)在本市場上的長遠(yuǎn)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

3,、在開展上述工作的同時(shí)協(xié)同經(jīng)銷商一起開展了黃金豹產(chǎn)品的推廣工作,。

4、在工作之余,，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，將理論和實(shí)踐聯(lián)系在一起，指導(dǎo)自己的市場工作,。不急功近利,，從長遠(yuǎn)著眼，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,，扎實(shí)開展市場工作,。作為公司市場人員，不但要具備這個(gè)崗位所需要的必要素質(zhì),，還需要把握各方面的信息,，保持對(duì)事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺，使思想觀念與時(shí)俱進(jìn),，把理論知識(shí),、市場規(guī)律與我們產(chǎn)品的實(shí)際相結(jié)合,，才能使得我們公司的產(chǎn)品在日益激烈的白酒市場競爭中立于不敗之地。

5,、在維護(hù)鞏固現(xiàn)有老市場和客戶的同時(shí),，高度重視新市場及新客戶網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)建設(shè)工作。產(chǎn)品只在幾個(gè)點(diǎn)的市場上產(chǎn)生銷售是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，因此我也在xx市場暫時(shí)穩(wěn)定的情況下積極努力得前往廣元地區(qū)去尋找機(jī)會(huì),，擴(kuò)大我們公司品牌及產(chǎn)品在那邊地區(qū)的知名度和影響力，同時(shí)尋找目標(biāo)客戶力圖開發(fā)新市場,。

二,、遵章守紀(jì)情況：

1、在工作期間,，積極學(xué)習(xí)并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，沒有出現(xiàn)脫崗曠工等違章違紀(jì)現(xiàn)象,，在市場工作中一切從公司利益出發(fā),，沒有做出任何有損公司利益的事情。

2,、在工作時(shí),，對(duì)存在的問題大都能通過溝通的方式解決;對(duì)工作中遇到較大的問題，能夠積極及時(shí)的與上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)溝通;沒有存在擅做主張的事情;工作當(dāng)中也沒有出現(xiàn)較大的失誤,。

三,、存在的問題：

1、工作中在編寫與制定銷售工作計(jì)劃和執(zhí)行方案時(shí)仍不夠?qū)I(yè)和規(guī)范;

2,、工作經(jīng)驗(yàn)尚淺,，在工作當(dāng)中遇到困難和難題時(shí)，不夠沉著冷靜,，容易產(chǎn)生慌張或是急躁的情緒,。

四、對(duì)于市場的認(rèn)識(shí)和對(duì)今后工作的設(shè)想：

有人說：“市場是最壞的教練,，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽,，競賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)性。但同時(shí),，市場也是最好的教練,，不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī)。其實(shí),，最關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠(yuǎn),、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)?！?/p>

在今后的工作過程中,，我要努力繼續(xù)規(guī)范自己的行為舉止,，不斷充實(shí)自己的業(yè)務(wù)能力，提升自己的綜合素質(zhì),。須時(shí)刻謹(jǐn)記,，在市場上我就是公司的形象代表，自己的一舉一動(dòng),，一言一行都直接關(guān)系著公司的形象,。白酒不僅僅是一種產(chǎn)品，而它身上承載著更多的是一種文化,，我們?cè)谑袌錾箱N售的亦不單純是一瓶瓶或是一件件的白酒,，更多的是要把我們產(chǎn)品身上所承載的文化推向市場和消費(fèi)者。

我們通過這段時(shí)間市場磨練,，我堅(jiān)信通過我們共同的奮斗,，架好“支點(diǎn)”撬動(dòng)市場，打造“勢能”以便放大行銷慣性,，進(jìn)行整合形成“拳頭”能量，希望有一天,，我們的品牌能成為一個(gè)家喻戶曉的品牌,，我們的產(chǎn)品會(huì)走進(jìn)千家萬戶。

我們現(xiàn)在的確有很多困難,，但我們決不貧窮,，因?yàn)槲覀冇锌梢灶A(yù)見的未來!

五、幾點(diǎn)建議僅供參考：

(一)營銷策略方面

產(chǎn)品是終端市場運(yùn)作的依托,，宜精而少而不宜雜而多,。在未來的新產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，應(yīng)針對(duì)不同的消費(fèi)群體設(shè)計(jì)生產(chǎn)針對(duì)性強(qiáng)的產(chǎn)品;針對(duì)市場需求努力尋求一兩款外包裝個(gè)性搶眼,、利潤空間大,、可操作性強(qiáng)、投入后既有利益保障又有聲譽(yù)回報(bào)的產(chǎn)品,，用來搶占終端市場;根據(jù)不同市場和消費(fèi)者需要可以考慮生產(chǎn)同一產(chǎn)品的不同量裝,，以更好的迎合市場終端銷售的需要。這樣終端銷售會(huì)更有活力,，客情關(guān)系也會(huì)更加緊密,，產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度也會(huì)隨之不斷得到提升，同時(shí)公司的事業(yè)也會(huì)得到長足的發(fā)展,。

市場部的述職報(bào)告篇九

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

大家好!非常榮幸參加本次會(huì)議。

轉(zhuǎn)眼之間,，已經(jīng)過了一半,，伏案沉思,，半年來，作為xxxx市場部副總經(jīng)理,，我始終堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，加強(qiáng)部門管理，腳踏實(shí)地,，不斷學(xué)習(xí),，與部門員工齊心協(xié)力，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),，主動(dòng)向“營銷經(jīng)理”轉(zhuǎn)型?，F(xiàn)就xxxx事業(yè)部市場經(jīng)營狀況及下半年市場拓展思路向大家作個(gè)簡要的匯報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查,。

本人承蒙xxxx及各位領(lǐng)導(dǎo)厚愛,，從7月?lián)蝬xxx事業(yè)部營銷副總，進(jìn)入xxxx事業(yè)部后,，首先要做的第一項(xiàng)工作就是理清歷年來遺留下來的應(yīng)收款以及發(fā)出商品的銷售情況,。然而，在清理的過程中,，卻發(fā)現(xiàn)成立不到半年的事業(yè)部經(jīng)營狀況如此混亂,，發(fā)出商品遺留xxxx萬元(基本上無法收回)，應(yīng)收款遺留xxxx萬元,，在這種情況下,，我應(yīng)該立即去做的就是帶動(dòng)營銷人員清理發(fā)出商品貨款，并就可收回的應(yīng)收款進(jìn)行大力的催討,。在集團(tuán)各部門的配合下,，我們?nèi)〉昧撕艽蟮倪M(jìn)展，收回了xxxx,、xxxx,、xxxx應(yīng)收款共計(jì)xxxx萬元。

并就xxxx公司要求的質(zhì)量索賠事宜同xxxx高層進(jìn)行溝通交涉,，經(jīng)過深入的交談,，站在客戶的角度解決問題，在xxxx的理解,、支持,、配合下，至8月底,，將索賠標(biāo)準(zhǔn)1賠6降低為1賠3,，直接給企業(yè)降低損失xxxx萬元。我們也深深的知道，客戶是企業(yè)生存的生命線,，我們也意識(shí)到根據(jù)目前的經(jīng)營形式,，不能只局限于已有的成熟的老客戶，為了拓展我們的市場,，也應(yīng)該積極的對(duì)新用戶進(jìn)行拓展,，在各部門的積極的配合下,在xxxx新開發(fā)的客戶中，成功地處理好了同xxxx的關(guān)系,，也取得了他們的進(jìn)一步的認(rèn)同,，目前合作的非常愉快，訂單也有所增加,。

另外,，在同xxxx分部方面的合作，在經(jīng)過我們的積極的拜訪和通力的合作下,，努力滿足客戶的各種需求,，目前也獲得了他們的認(rèn)可，取得了令人欣慰的成績;在和xxxx公司的合作也有了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展,，提高了客戶的滿意度,。根據(jù)市場的需求，緊跟市場電子信息化的進(jìn)程,，通過阿里巴巴宣傳我們公司的產(chǎn)品,，調(diào)查市場需求，目前客戶詢價(jià)不斷,，為提高我們未來的市場占有率打下了很好的基礎(chǔ)另外,，在新老班子領(lǐng)導(dǎo)的交替過程中,，我忠實(shí)的履行了集團(tuán)公司對(duì)xxxx事業(yè)部的指示,，為xxxxxx事業(yè)部經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)班子的更替工作做出了一定的努力。在新的領(lǐng)導(dǎo)班子上臺(tái)以后,，在經(jīng)營業(yè)績方面也取得了可喜的成績,，今年1-6月份產(chǎn)品銷售額同比去年同期增長了145.2%?？偠灾?，這離不開集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)，特別是xxxx兼任事業(yè)部總經(jīng)理后的英明決策,。在擔(dān)任xxxx事業(yè)部營銷副總以后,，我堅(jiān)持以臥龍“誠、和,、創(chuàng)”為精神動(dòng)力,，本著踏踏實(shí)實(shí)做人的原則來處理各種關(guān)系。在穩(wěn)固老用戶的基礎(chǔ)上，努力拓展新用戶市常在各個(gè)部門的配合下,，老用戶xxxx公司產(chǎn)品,、法國xxxx產(chǎn)品、xxxx產(chǎn)品都非常穩(wěn)定,，xxxx系列產(chǎn)品已經(jīng)全面投產(chǎn),，訂單也增加了。而xxxx的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了系列化,，xxxx產(chǎn)品也已經(jīng)全面投產(chǎn),。

下半年，遵照xx總“努力拓展新客戶,，新市潮的要求,，已著手對(duì)罩極電機(jī)市嘗串激電機(jī)市場(外資廠的電動(dòng)工具)、啟動(dòng)電機(jī)市場進(jìn)行有效的拓展,，重點(diǎn)對(duì)有意向的xxxx,、xxxx及正在聯(lián)絡(luò)的xxxx及xxxx幾個(gè)外資吸塵器電動(dòng)工具的工業(yè)廠家以及廣東中山、東莞罩極電機(jī),、串激電機(jī)市場進(jìn)行有效的'拓展,，為0x年xxxx市場部的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

其次,，加強(qiáng)管理,，規(guī)范區(qū)域經(jīng)理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心,。觀念的更新是首要因素,。我首先將自己獲取的相關(guān)知識(shí)通過各種形式傳達(dá)給區(qū)域經(jīng)理，使全員轉(zhuǎn)變觀念,，培養(yǎng)工作自覺性;其次通過跟訪,、市場調(diào)查、平時(shí)工作調(diào)查等形式規(guī)范區(qū)域經(jīng)理拜訪行為,并分析各區(qū)域經(jīng)理工作中的亮點(diǎn)與不足,，宣揚(yáng)亮點(diǎn),、指導(dǎo)不足，盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升;為使區(qū)域經(jīng)理拜訪真正有價(jià)值,，我通過實(shí)際跟訪尋找最適合的拜訪方法,，杜絕了走馬觀花現(xiàn)象，提升了拜訪質(zhì)量;目前由于國外市場的不斷打開,，國內(nèi)市場面臨著很大的壓力,，所以我就特別強(qiáng)調(diào)對(duì)老客戶訪銷服務(wù)到位的情況下大力發(fā)展新市場，減小市場盲點(diǎn);重視客戶投訴,，將之與客戶經(jīng)理工作質(zhì)量結(jié)合,，加強(qiáng)自我督促，部門全員合理制訂每日、每周,、每月工作安排,，互相監(jiān)督，使工作逐漸向程序化發(fā)展,。通過一系列管理措施,，使區(qū)域經(jīng)理基本知道應(yīng)該做什么、怎樣做,。

我認(rèn)為,，一個(gè)人只有對(duì)自己的企業(yè)，對(duì)自己從事的工作抱以極大的熱情,，才能極大地發(fā)揮潛能,，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，并在工作中找到樂趣,。我正是用這種心態(tài)面對(duì)自己的工作和企業(yè),，按照營銷經(jīng)理的職能職責(zé)嚴(yán)格要求自己，盡心盡責(zé)做好本職工作;當(dāng)個(gè)人利益與公司利益發(fā)生沖突時(shí),，毫不猶豫放棄個(gè)人利益,。

對(duì)于今后的努力方向，我對(duì)自己做了如下的打算：

1,、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，重“內(nèi)涵”，迎接挑戰(zhàn);

2,、加強(qiáng)動(dòng)腦思考能力,，在工作中多想辦法、出點(diǎn)子;3,、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力;

4,、帶領(lǐng)營銷提升服務(wù)水平，幫助客戶贏利,，提高客戶忠誠度;5,、繼續(xù)加強(qiáng)國內(nèi)市場開拓工作,。

以上是我的匯報(bào),，有認(rèn)識(shí)不足的，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正和幫助,，我會(huì)在今后的工作中更加努力,、帶好隊(duì)伍，在xxxxxx事業(yè)部發(fā)展的歷史進(jìn)程中,，以我們的誠實(shí),、勤奮和智慧創(chuàng)造我們美好的生活，為臥龍的發(fā)展添磚加瓦。謝謝!

市場部的述職報(bào)告篇十

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

大家好!非常榮幸參加本次會(huì)議,。

轉(zhuǎn)眼之間，已經(jīng)過了一半,，伏案沉思,，半年來，作為xx市場部副總經(jīng)理,，我始終堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，加強(qiáng)部門管理，腳踏實(shí)地,，不斷學(xué)習(xí),，與部門員工齊心協(xié)力，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),，主動(dòng)向“營銷經(jīng)理”轉(zhuǎn)型?，F(xiàn)就xx事業(yè)部市場經(jīng)營狀況及下半年市場拓展思路向大家作個(gè)簡要的匯報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查,。

本人承蒙xx及各位領(lǐng)導(dǎo)厚愛,，從7月?lián)蝬x事業(yè)部營銷副總，進(jìn)入xx事業(yè)部后,，首先要做的第一項(xiàng)工作就是理清歷年來遺留下來的應(yīng)收款以及發(fā)出商品的銷售情況,。然而，在清理的過程中,，卻發(fā)現(xiàn)成立不到半年的事業(yè)部經(jīng)營狀況如此混亂,，發(fā)出商品遺留xx萬元(基本上無法收回)，應(yīng)收款遺留xx萬元,，在這種情況下,，我應(yīng)該立即去做的就是帶動(dòng)營銷人員清理發(fā)出商品貨款，并就可收回的應(yīng)收款進(jìn)行大力的催討,。在集團(tuán)各部門的配合下,，我們?nèi)〉昧撕艽蟮倪M(jìn)展，收回了xx,、xx,、xx應(yīng)收款共計(jì)xx萬元。

并就xx公司要求的質(zhì)量索賠事宜同xx高層進(jìn)行溝通交涉,，經(jīng)過深入的交談,，站在客戶的角度解決問題，在xx的理解,、支持,、配合下,，至8月底，將索賠標(biāo)準(zhǔn)1賠6降低為1賠3,，直接給企業(yè)降低損失xx萬元,。我們也深深的知道，客戶是企業(yè)生存的生命線,，我們也意識(shí)到根據(jù)目前的經(jīng)營形式,，不能只局限于已有的成熟的老客戶，為了拓展我們的市場,，也應(yīng)該積極的對(duì)新用戶進(jìn)行拓展,，在各部門的積極的配合下,在xx新開發(fā)的客戶中，成功地處理好了同xx的關(guān)系,，也取得了他們的進(jìn)一步的'認(rèn)同,，目前合作的非常愉快，訂單也有所增加。

另外，在同xx分部方面的合作,，在經(jīng)過我們的積極的拜訪和通力的合作下，努力滿足客戶的各種需求,，目前也獲得了他們的認(rèn)可，取得了令人欣慰的成績;在和xx公司的合作也有了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展,，提高了客戶的滿意度,。根據(jù)市場的需求，緊跟市場電子信息化的進(jìn)程,，通過阿里巴巴宣傳我們公司的產(chǎn)品,，調(diào)查市場需求，目前客戶詢價(jià)不斷,，為提高我們未來的市場占有率打下了很好的基礎(chǔ)另外,，在新老班子領(lǐng)導(dǎo)的交替過程中，我忠實(shí)的履行了集團(tuán)公司對(duì)xx事業(yè)部的指示,，為xxxx事業(yè)部經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)班子的更替工作做出了一定的努力,。在新的領(lǐng)導(dǎo)班子上臺(tái)以后，在經(jīng)營業(yè)績方面也取得了可喜的成績,，今年1-6月份產(chǎn)品銷售額同比去年同期增長了145.2%,。總而言之,，這離不開集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo),，特別是xx兼任事業(yè)部總經(jīng)理后的英明決策,。在擔(dān)任xx事業(yè)部營銷副總以后,，我堅(jiān)持以臥龍“誠,、和、創(chuàng)”為精神動(dòng)力,，本著踏踏實(shí)實(shí)做人的原則來處理各種關(guān)系,。在穩(wěn)固老用戶的基礎(chǔ)上，努力拓展新用戶市常在各個(gè)部門的配合下,，老用戶xx公司產(chǎn)品,、法國xx產(chǎn)品、xx產(chǎn)品都非常穩(wěn)定,，xx系列產(chǎn)品已經(jīng)全面投產(chǎn),，訂單也增加了。而xx的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了系列化,，xx產(chǎn)品也已經(jīng)全面投產(chǎn),。

下半年，遵照xx總“努力拓展新客戶,，新市潮的要求,，已著手對(duì)罩極電機(jī)市嘗串激電機(jī)市場(外資廠的電動(dòng)工具)、啟動(dòng)電機(jī)市場進(jìn)行有效的拓展,，重點(diǎn)對(duì)有意向的xx,、xx及正在聯(lián)絡(luò)的xx及xx幾個(gè)外資吸塵器電動(dòng)工具的工業(yè)廠家以及廣東中山、東莞罩極電機(jī),、串激電機(jī)市場進(jìn)行有效的拓展,，為0x年xx市場部的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

其次,，加強(qiáng)管理,，規(guī)范區(qū)域經(jīng)理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心,。觀念的更新是首要因素,。我首先將自己獲取的相關(guān)知識(shí)通過各種形式傳達(dá)給區(qū)域經(jīng)理，使全員轉(zhuǎn)變觀念,，培養(yǎng)工作自覺性;其次通過跟訪,、市場調(diào)查、平時(shí)工作調(diào)查等形式規(guī)范區(qū)域經(jīng)理拜訪行為,并分析各區(qū)域經(jīng)理工作中的亮點(diǎn)與不足,，宣揚(yáng)亮點(diǎn),、指導(dǎo)不足，盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升;為使區(qū)域經(jīng)理拜訪真正有價(jià)值,，我通過實(shí)際跟訪尋找最適合的拜訪方法,，杜絕了走馬觀花現(xiàn)象，提升了拜訪質(zhì)量;目前由于國外市場的不斷打開,，國內(nèi)市場面臨著很大的壓力,，所以我就特別強(qiáng)調(diào)對(duì)老客戶訪銷服務(wù)到位的情況下大力發(fā)展新市場,，減小市場盲點(diǎn);重視客戶投訴，將之與客戶經(jīng)理工作質(zhì)量結(jié)合,，加強(qiáng)自我督促,，部門全員合理制訂每日、每周,、每月工作安排,，互相監(jiān)督，使工作逐漸向程序化發(fā)展,。通過一系列管理措施,，使區(qū)域經(jīng)理基本知道應(yīng)該做什么、怎樣做,。

我認(rèn)為,，一個(gè)人只有對(duì)自己的企業(yè)，對(duì)自己從事的工作抱以極大的熱情,，才能極大地發(fā)揮潛能,，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，并在工作中找到樂趣,。我正是用這種心態(tài)面對(duì)自己的工作和企業(yè),，按照營銷經(jīng)理的職能職責(zé)嚴(yán)格要求自己，盡心盡責(zé)做好本職工作;當(dāng)個(gè)人利益與公司利益發(fā)生沖突時(shí),，毫不猶豫放棄個(gè)人利益,。

對(duì)于今后的努力方向，我對(duì)自己做了如下的打算：

1,、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，重“內(nèi)涵”，迎接挑戰(zhàn);

2,、加強(qiáng)動(dòng)腦思考能力,，在工作中多想辦法、出點(diǎn)子;3,、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力;

4,、帶領(lǐng)營銷提升服務(wù)水平，幫助客戶贏利,，提高客戶忠誠度;5,、繼續(xù)加強(qiáng)國內(nèi)市場開拓工作。

以上是我的匯報(bào),，有認(rèn)識(shí)不足的,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正和幫助，我會(huì)在今后的工作中更加努力,、帶好隊(duì)伍,，在xxxx事業(yè)部發(fā)展的歷史進(jìn)程中,，以我們的誠實(shí)、勤奮和智慧創(chuàng)造我們美好的生活,，為臥龍的發(fā)展添磚加瓦,。謝謝!

市場部的述職報(bào)告篇十一

20xx年就要過去了,，今日有幸在此為大家做20xx年主管述職報(bào)告,，今日我的報(bào)告分為兩個(gè)部分：過去一年的主要工作和20xx的工作方案。第一部分,，20xx年主要工作：本人于20xx年4月份在小華連鎖人事部任文員一職,，于20xx年七月調(diào)任xxxx任一線主管一職。本人自出任人事部文員后得到了張總,、安總的鼎力扶持,，得到了小華各部經(jīng)理的理解和支持，使得初來乍到的我才能在這么重要的工作崗位中走下去,。除了感謝總經(jīng)理張偉先生,、副總安麗女士、財(cái)務(wù)部李女士的信任和指導(dǎo)之外,，還要感謝各部的經(jīng)理及在工作期間賜予我?guī)兔Φ娜w同仁,。

第一，人事部是一根紐帶,，從橫一直看他聯(lián)系著小華各個(gè)部門,，從縱一直看也將小華的領(lǐng)導(dǎo)與基層員工聯(lián)系在一齊。所以人事部必需對(duì)小華各部門的大小事務(wù)了如指掌,，在過去的工作當(dāng)中本人本著學(xué)習(xí)的態(tài)度加強(qiáng)自我對(duì)小華的了解和磨合,，在職期間得到全部同仁的教育。多謝大家!

其次,，人事部門主要是起人力資源調(diào)配的作用,，在小華負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，合理配置人員以最大限度地為小華獲得利益而工作,。詳細(xì)工作項(xiàng)目主要有：小華員工結(jié)構(gòu)總體規(guī)劃及其實(shí)施,、招錄員工、培訓(xùn)員工,、嘉獎(jiǎng)或懲處員工,、小華內(nèi)部員工的流淌、員工的工資管理,、員工的考核,、員工的'職稱管理等方面。

第三,，隨著洗浴行業(yè)的競爭日趨激烈,，洗浴行業(yè)也越來越重視來賓關(guān)系,，尤其是常客及有消費(fèi)本領(lǐng)的顧客群體,，所以人事部也在小華領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷下著手進(jìn)行顧客看法回訪的管理并在此基礎(chǔ)上收集更多的顧客信息,，在浴園的經(jīng)營過程中爭取主動(dòng)。

第四,，在就職期間,，除了加強(qiáng)對(duì)一線各部門的崗位監(jiān)督，也針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)對(duì)各崗位進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整,，并對(duì)各部門員工進(jìn)行崗位職責(zé)與服務(wù)流程,、禮節(jié)禮貌等方面進(jìn)行了一系列的培訓(xùn)。

第五,，出任xx主管以來,，在工作當(dāng)中得到了孔主管與張主管的大力支持，還有人事部同仁的協(xié)作支持,，使得我能夠漸漸的適應(yīng)此刻的工作,，漸漸的融入一線營業(yè)的隊(duì)伍當(dāng)中。

其次部分,，20xx年的工作目標(biāo);在即將到來的20xx年,，我和我的同事將連續(xù)努力，詳細(xì)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

第一,，我們將致力于維護(hù)浴園來賓關(guān)系,，進(jìn)取建立vip客戶的關(guān)系管理，經(jīng)過我們的努力進(jìn)取建立有效的客戶檔案,，使得vip客戶的管理真正能使用到實(shí)際營業(yè)當(dāng)中,。

其次，樹立“以客戶為中心'的思想,，并將這一思想經(jīng)過培訓(xùn)與管理,，使得每個(gè)員工都能在工作當(dāng)中實(shí)現(xiàn)”想客戶所想，及顧客所需',。最終到達(dá)提高顧客回頭率,、顧客來源、顧客忠誠,、顧客創(chuàng)利的目的,，是一個(gè)將顧客關(guān)系轉(zhuǎn)化成營業(yè)利益的反復(fù)循壞過程。

第三,，一線運(yùn)營主管在浴園必需以身作則,，敬業(yè)樂業(yè)，作風(fēng)正派，儀容大方,。自信,、堅(jiān)決、鎮(zhèn)靜,、睿智,、活潑、細(xì)膩,、真誠,、高效是主管的崗位性格描述，也是運(yùn)營主管的自我要求,，作為今日?qǐng)?bào)告結(jié)尾也用以與各位共勉,，請(qǐng)各位審議!

市場部的述職報(bào)告篇十二

本人負(fù)責(zé)五省業(yè)務(wù),，全年本片發(fā)書碼洋xx萬元(年xx-萬元),，回款xx萬元(年xx -萬元)，退貨率控制在15%以內(nèi),，全年共計(jì)出差130天,。本片今年?duì)I銷工作主要采取了縱向開發(fā)、兩省地市級(jí)市場,，橫向開發(fā),、兩省省會(huì)級(jí)城市，同時(shí)兼顧市場的方針,?；仡欉@一年本人主要做了以下幾方面的工作：

客戶和市場是營銷工作的基礎(chǔ)，目前教輔圖書市場隨著國家課改進(jìn)程發(fā)生了深刻變化,，本人認(rèn)為必須深入市場,、貼近市場、注重營銷才能有所起色,。書發(fā)出后,，必須做好服務(wù)工作，做好銷售跟進(jìn)工作;并充分了解分管區(qū)域市場,、了解客戶,、了解他們的需求，才能與客戶互相配合,，才能使我社圖書實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長,。今年主要對(duì)各地級(jí)市場進(jìn)行了詳細(xì)的走訪，對(duì)客戶及其經(jīng)營規(guī)模,，主要品種,，回款信譽(yù)，營銷策略，管理特點(diǎn)詳細(xì)了解,，對(duì)其財(cái)務(wù),、庫房、業(yè)務(wù),、門市等部門負(fù)責(zé)人也都做到情況熟悉,，心中有數(shù)，并且通過與客戶交流,，了解整個(gè)教輔圖書的狀況,，以及我社圖書在市場中所處的位置，通過對(duì)這些情況的深入了解,，進(jìn)一步增強(qiáng)了信心,，理順了工作思路。

本人認(rèn)為要得到客戶的認(rèn)可,，主要有兩種方式：第一,，客戶認(rèn)可你的產(chǎn)品;第二，客戶認(rèn)可你的人,。我首先是積極宣傳本社產(chǎn)品,，讓客戶有一個(gè)基本了解，并通過幫助客戶擴(kuò)大銷售,，樹立起其經(jīng)銷我社產(chǎn)品的信心,。其次通過對(duì)自身業(yè)務(wù)水平的提高，來向客戶提供有用的信息,、建議等,，幫助中、小客戶迅速做強(qiáng),、做大,。

目前代理商主要集中在省會(huì)鄭州，以鋪貨銷售為主,，業(yè)績良好,。但隨著地級(jí)市經(jīng)銷商的日漸成熟，以及營銷工作的精益化要求,，這種傳統(tǒng)渠道經(jīng)銷模式已不能再滿足我社的發(fā)展要求,。今年在以往良好合作基礎(chǔ)上，更加注重了解其主要下線客戶的市場狀況,，了解其經(jīng)營我社圖書的品種,、銷售、擺放,、添貨,、庫存等情況,，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)與代理商和客戶聯(lián)系,、溝通,、共同解決，使渠道更有效率,，幫助代理商加強(qiáng)對(duì)其下線客戶的管理與服務(wù),，通過平時(shí)的過程管理間接達(dá)到擴(kuò)大銷售、降低退貨的目的,，而且與客戶共同分析區(qū)域市場,，共同培育市場，把市場做大做強(qiáng),。

發(fā)貨,、調(diào)貨是一個(gè)業(yè)務(wù)人員的基本功，在日常工作中,，我十分慎重,、仔細(xì)地處理每一筆發(fā)貨。對(duì)客戶發(fā)貨總量進(jìn)行了科學(xué)的控制,，既做到市場不斷檔,，也不造成大量庫存積壓,。對(duì)其每次添單及時(shí)處理,，并告之發(fā)貨情況，對(duì)于調(diào)貨,，也是及時(shí)給予客戶準(zhǔn)確答復(fù),，并告訴調(diào)貨方式及時(shí)間安排。

帳務(wù)清楚是收款的關(guān)鍵因素,，對(duì)于年的每一筆發(fā)貨,，我均在1-2月內(nèi)及時(shí)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,。對(duì)于退書也是及時(shí)核對(duì),，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)通告對(duì)方，進(jìn)行處理,。并且,，月月實(shí)行回款計(jì)劃，保證其按時(shí)回款,，避免了年終回款的壓力及風(fēng)險(xiǎn),。

本人在工作中將"勤有功、戲無益"作為座佑銘,，不斷加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，并于《出版經(jīng)濟(jì)》發(fā)表多篇文章。努力培養(yǎng)自己為"既能埋頭拉車又能抬頭看路"、既了解市場又具策略思維,、既懂企劃又懂銷售的營銷多面手,。

付出終有回報(bào)，在做好以上幾點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上,，通過社領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持,，部門同事對(duì)我的幫助，使我取得了一定的經(jīng)營業(yè)績,。但成績屬于過去,，未來才屬于自己，作為一個(gè)年輕營銷人員,，我深知我的工作才剛剛開始,，在變化萬千的教輔圖書市場中，我惟有勇于進(jìn)取,，不斷創(chuàng)新,，才能取得更大的成績。

市場部的述職報(bào)告篇十三

各位領(lǐng)導(dǎo),，下午好：

今年4月份我被公司領(lǐng)導(dǎo)任命為市場部經(jīng)理,，負(fù)責(zé)公司市場開發(fā)部具體工作。9個(gè)多月來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，在部門同事的配合支持下，我根據(jù)市場開發(fā)部工作特點(diǎn)和工作范圍,，努力適應(yīng)新的崗位要求,，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，與部門同事共同努力,，不敢有絲毫的懈怠,，扎實(shí)地開展了部門所屬與領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，較好地完成了工作任務(wù),。

下面,，將我任職以來的工作、學(xué)習(xí)情況向大家作一簡要述職,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議,。

一、完成主要工作任務(wù)

1,、市場調(diào)研開發(fā)工作

5月初在公司安排下帶領(lǐng)部門員工對(duì)以新區(qū)熱源建設(shè)擬用地為中心周邊6公里范圍內(nèi)進(jìn)行了熱用戶及熱負(fù)荷調(diào)查,，為新區(qū)熱源建設(shè)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了擴(kuò)大我公司的供熱市場,，保證熱源的最大利用,，滿足公司的資金鏈的使用,，在分管領(lǐng)導(dǎo)王經(jīng)理的帶領(lǐng)下，對(duì)開發(fā)工作做了詳盡的計(jì)劃和安排,，與部門全體人員在計(jì)劃時(shí)間內(nèi),，在公司現(xiàn)有供熱區(qū)域進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式供熱市場普查，對(duì)區(qū)域內(nèi)的新建房產(chǎn),、舊改小區(qū)等熱用戶做了一次詳盡的市場調(diào)研,。根據(jù)用戶調(diào)研情況，我們進(jìn)行了重點(diǎn)劃分,，針對(duì)今年房產(chǎn)市場比較蕭條,，資金鏈比較緊張，熱用戶開發(fā)難度較大的實(shí)際情況,，聯(lián)系實(shí)際加大開發(fā)力度,，多次走訪頻繁與用戶溝通，講解,、洽談,，最終圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，開發(fā)新用戶500萬平方左右,， 收取配套費(fèi)約37500萬元,。

2、表計(jì)校驗(yàn)

每年的表計(jì)校驗(yàn)拆裝工作都是本部門工作的重點(diǎn),，表計(jì)的準(zhǔn)確度,，是保證公司利益的前提，為了保證今年表計(jì)拆裝,、校驗(yàn),、及時(shí)、無誤,，我提早安排了工作計(jì)劃，加強(qiáng)監(jiān)督與監(jiān)管力度,。在安裝過程中一絲不茍,，嚴(yán)格按照表計(jì)安裝規(guī)范要求安裝，共完成表計(jì)校驗(yàn)拆裝 塊,。對(duì)53家表計(jì)原來安裝不規(guī)范不合格的用戶,，通過多次走訪、講解,、分析利害使其同意進(jìn)行了改造,，確保了表計(jì)安裝的合格率和使用中的準(zhǔn)確率。為今冬供暖做好了充分的準(zhǔn)備,。在此同時(shí)還見縫插針的進(jìn)行了新用戶表計(jì)的校驗(yàn)和安裝工作,。

3,、gsm遠(yuǎn)程監(jiān)控模塊安裝

根據(jù)部門工作安排在11月初開始gsm遠(yuǎn)程監(jiān)控模塊安裝及gprs信號(hào)測試工作，共完成模塊安裝378塊,，處理問題模塊47塊,。

4、在線監(jiān)控安裝工作,，此工作由于設(shè)備到貨時(shí)間較晚,，上級(jí)部門規(guī)定結(jié)束的時(shí)間近在眼前，給安裝帶來了巨大的困難,，在此情況下我?guī)ьI(lǐng)部門職工分組施工加班加點(diǎn),，每天工作至深夜，在保證質(zhì)量的同時(shí)與時(shí)間賽跑,，在 天時(shí)間內(nèi)完成安裝 套較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。

6、加強(qiáng)表計(jì)的管理,，有效降低管損,。

為了降低10-20xx年度采暖季的管網(wǎng)蒸汽損耗，我與部門員工自供暖以來一直不間斷的對(duì)直供區(qū)域內(nèi)的近400家換熱站進(jìn)行檢查監(jiān)督,，經(jīng)常加班加點(diǎn)對(duì)不規(guī)范用汽和表計(jì)異常的用戶單位進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)督,、監(jiān)控和突擊檢查。對(duì)有問題的用戶及時(shí)解決整改,，針對(duì)偷氣現(xiàn)象我與部門員工還加強(qiáng)了表計(jì)技術(shù)學(xué)習(xí),，在7月份邀請(qǐng)表計(jì)廠家的專家來公司講解、學(xué)習(xí),。

二,、任職以來實(shí)際措施和效果

一是認(rèn)真參與本部門各項(xiàng)工作，實(shí)際操作了解各個(gè)環(huán)節(jié),。在工作中和工作結(jié)束后積極分析總結(jié),，改正不足提高效率。為明年的工作提供參考和經(jīng)驗(yàn),。

二是落實(shí)部門工作實(shí)名制,，各項(xiàng)工作落實(shí)到人，每項(xiàng)工作專人負(fù)責(zé)落實(shí)到位,，有效避免了工作分工不明確,、進(jìn)度慢、相互推諉情況的發(fā)生,，提高了工作效率,。

三是加強(qiáng)個(gè)人組織協(xié)調(diào)能力的鍛煉。先后在公司組織的拓展訓(xùn)練中擔(dān)任隊(duì)長,、在公司組織的歌唱比賽中進(jìn)行組織協(xié)調(diào)工作,。通過參加這些活動(dòng)鍛煉了自身,，也為成為領(lǐng)導(dǎo)合格的助手打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 四是加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)與溝通,，通過相關(guān)部門間的良好溝通更快更好的完成工作,，并通過溝通隨時(shí)了解掌握相關(guān)信息，以及學(xué)習(xí)兄弟部門工作中更好的工作方式與經(jīng)驗(yàn),。

四,、自我評(píng)價(jià)

1、優(yōu)點(diǎn)及不足,。優(yōu)點(diǎn)：

(1)愛學(xué)習(xí),，肯鉆研;(2)能吃苦，能奉獻(xiàn);(3)責(zé)任心和敬業(yè)精神較強(qiáng),，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),。

不足：

(1)協(xié)調(diào)與組織能力相對(duì)不足;(2)綜合分析、思考問題的能力還有些欠缺;(3)管理水平需要進(jìn)一步提高,。

2,、今后努力方向。一是要圍繞主要工作,，突出重點(diǎn),，做出成績 。二是要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，注重實(shí)踐,，不斷提高自身素質(zhì)，消除自身不足,。三是要扎實(shí)工作,，求真務(wù)實(shí)，樹立良好的形象,，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望,。

最后，我要真心地表示我的感謝之情,。感謝一年來公司領(lǐng)導(dǎo)及公司同事的指導(dǎo)和幫助,，感謝分公司同事的關(guān)心和信任。在新的一年里,，我會(huì)與大家一起更加努力的工作。謝謝大家!

以上是我任現(xiàn)職以來的述職報(bào)告,，不妥之處,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正

市場部的述職報(bào)告篇十四

市場部主要負(fù)責(zé)中心商務(wù)、產(chǎn)品銷售,、市場調(diào)查,、市場開發(fā)市場滲透,、反饋客戶情況、采購信息提供,、采購活動(dòng)實(shí)施供應(yīng)商管理等工作,。

1、在公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下,，制定產(chǎn)品的市場推廣計(jì)劃和宣傳計(jì)劃及工程項(xiàng)目的推廣計(jì)劃,，積極在xxx區(qū)各個(gè)單位推廣信息化建設(shè)解決方案;2、積極開拓市場,，并加強(qiáng)市場滲透,，運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率,。

4,、開展對(duì)外與業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動(dòng),，及時(shí)準(zhǔn)確掌握社會(huì)公眾對(duì)公司的意見,，并反饋到公司，進(jìn)而提出對(duì)策,。

4,、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的建立，簽定合同,，以及合同執(zhí)行中業(yè)務(wù)部門或項(xiàng)目組所需要提供的客戶方資源協(xié)調(diào),。

xxx區(qū)信息中心市場部xx年利潤指標(biāo)，完成xxx萬合同金額,，利潤完成xxx萬,。實(shí)施目標(biāo)及計(jì)劃：

二、區(qū)外市場：整合信息中心已有產(chǎn)品和資源信息,，進(jìn)行同類產(chǎn)品比較,、優(yōu)劣式分析，制定推廣計(jì)劃,，推動(dòng)現(xiàn)有軟件產(chǎn)品和工程產(chǎn)品的銷售,，了解市場動(dòng)向，向開發(fā)部門提出方向性建議;積極和其他it企業(yè)建立聯(lián)系,，爭取建立優(yōu)勢互補(bǔ)的合作關(guān)系,，借助他們的渠道銷售我們的產(chǎn)品和服務(wù);把握現(xiàn)有的客戶，隨時(shí)跟蹤客戶對(duì)產(chǎn)品的使用情況,，做好客戶跟蹤,、反饋工作。