每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫(xiě)一篇文章。寫(xiě)作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象、思維和記憶的重要手段,。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。

產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū)篇一

1,、嚴(yán)格履行合同各項(xiàng)條款

2,、對(duì)于業(yè)務(wù)接洽中，合同條款規(guī)定以外的內(nèi)容,，我方將竭力滿足,。

3、我方保證發(fā)印方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，積極主動(dòng)與發(fā)印方配合,，并在不超過(guò)承諾的印刷期限內(nèi)完成印刷工作。

同時(shí)保證,、

一,、印品干凈，印刷清楚,，無(wú)斑點(diǎn),、無(wú)污跡；

二,、色彩亮麗,，圖片清晰，無(wú)色差,、無(wú)模糊現(xiàn)象,；

三,、用紙規(guī)范，折疊標(biāo)準(zhǔn),，無(wú)錯(cuò)版,、無(wú)遺漏現(xiàn)象；

四,、保證產(chǎn)品質(zhì)量,，印刷及裝訂質(zhì)量達(dá)到或超過(guò)行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

4,、本公司一切印品實(shí)行包裝統(tǒng)一化標(biāo)簽化產(chǎn)品按國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行包裝驗(yàn)收,。

5、根據(jù)采購(gòu)單位的要求,，及時(shí)將制作稿樣交付采購(gòu)單位審閱,、修改，直至正確無(wú)誤,，完全符合承印要求,。

6、業(yè)務(wù)人員在洽談過(guò)程中做到禮貌,、大方,，對(duì)采購(gòu)單位提出的每個(gè)問(wèn)題應(yīng)有問(wèn)必答。

6,、嚴(yán)格按照合同規(guī)定時(shí)間交貨,、保質(zhì)保量的快速并及時(shí)將印刷品送達(dá)所指定的交貨地點(diǎn)。

7,、所有印品全部由本公司印刷,，決不外漏印刷。

8,、認(rèn)真做好每次印刷品的保密和管理工作,，未經(jīng)采購(gòu)單位同意決不將印刷版本外泄,，印刷廢品及時(shí)銷毀,。

9、歡迎采購(gòu)方監(jiān)督,、檢查,。

10、隨時(shí)向貴方提供印品新型工藝,，提出產(chǎn)品改進(jìn)建議,，供其參考。

11,、隨時(shí)與貴單位交流國(guó)家有關(guān)印品制作的法律法規(guī),，及時(shí)改進(jìn)，減少損失。

12,、工作中做到定期回訪,，跟蹤服務(wù)。

13,、產(chǎn)品出廠后,，質(zhì)量實(shí)行（包退、包換）,，采購(gòu)單位在印刷品使用過(guò)程中,，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量缺陷，做到迅速及時(shí)解決,。

14,、讓客戶滿意是我們公司的宗旨。我們承諾,、提供優(yōu)質(zhì)的商品和完善服務(wù)并且保質(zhì)保量,。

15、本公司將以文明禮貌姿態(tài)給貴單位創(chuàng)造一個(gè)放心信任忠懇的長(zhǎng)期伙伴形象,。

產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū)篇二

1．我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊(duì),，有經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場(chǎng)工程師和高級(jí)技師，對(duì)出現(xiàn)的任何問(wèn)題都能在最快的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),，進(jìn)行維修和更換,。

2．產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì)根據(jù)客戶的聯(lián)系方式,，進(jìn)行電話跟蹤咨詢,，直到客戶滿意為止。

3．所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴,，在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予答復(fù),，24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施,，進(jìn)行維修和更換,。

4．我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難,。

5．保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用,，由我公司承擔(dān)。

6．保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng),，或者是自然環(huán)境造成的我方免費(fèi)提供維修,，維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。

7．超出保修期的產(chǎn)品,，我公司承諾終身定期上門檢測(cè)和維護(hù),。

1．所有貨物免費(fèi)運(yùn)送到客戶手中,，免費(fèi)安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng),。維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識(shí),，直至對(duì)方滿意為止。

2．所有貨物安裝調(diào)試完畢后,，由客戶查看,、驗(yàn)收后方可離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。

1．所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝,、配件,，說(shuō)明書(shū)、保修卡,、發(fā)票,、發(fā)貨單，退換原因的說(shuō)明,。

2．用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,，在保質(zhì)期內(nèi)請(qǐng)快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時(shí)的維修和更換,。

3．現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾,。

a．產(chǎn)品曾被非正常使用。

b．非正常情況下存儲(chǔ),、潮濕,。

c．未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用,、濫用和改動(dòng),。

d．食物和液體濺落導(dǎo)致的損壞。

e．產(chǎn)品的正常的`磨損,。

f．超出保質(zhì)期,。

產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū)篇三

本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進(jìn)性,、可靠性,、穩(wěn)定性的同時(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,，從售中到售后的交貨,、調(diào)試開(kāi)通,、設(shè)備維護(hù)管理,、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面,，保證顧客能得到的服務(wù),，讓顧客滿意,、放心。

1,、保證設(shè)備包裝符合防潮,、防雨、防銹,、防腐及防震要求,，標(biāo)識(shí)清晰無(wú)誤，使物品安全,、及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng),。

2、優(yōu)質(zhì),、快捷的技術(shù)服務(wù),。

為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)解答用戶提出的疑問(wèn),，幫助用戶解決問(wèn)題,，公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)，負(fù)責(zé)各地的開(kāi)通,、維護(hù)和技術(shù)咨詢等服務(wù),。維護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù)。保證在接到用戶故障電話后,，江浙滬皖24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng),，其它地區(qū)48小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并在24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題,。公司維護(hù)中心有24小時(shí)的電話服務(wù),，由專職的工程師受理用戶來(lái)話，保證用戶在使用設(shè)備的過(guò)程中,，及時(shí)得到技術(shù)上的支援,。

3、免費(fèi)為用戶調(diào)試,、開(kāi)通,。

工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安裝、調(diào)試,、開(kāi)通,、檢測(cè)。設(shè)備在調(diào)試成功后,，供方應(yīng)書(shū)面給用戶提供測(cè)試結(jié)果,，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。

4,、定期巡檢,。

我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一,，即公司組織每半年對(duì)運(yùn)行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主,，有設(shè)計(jì)人員參與,。并聽(tīng)取用戶維護(hù)人員反映的問(wèn)題及建議,，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量,。

5、質(zhì)保期,。

質(zhì)保期：合同項(xiàng)下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個(gè)月,。保修期內(nèi)（除天災(zāi)及人為損害外）部件、元件費(fèi)用,、出差費(fèi)用均由供方承擔(dān),。

6、終身維護(hù),，保證用戶利益,。

上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開(kāi)通驗(yàn)收合格之日起，正常條件下（不含天災(zāi)及人為造成的損壞）,，稱體部分（鋼結(jié)構(gòu)）保修三年,，電氣部分免費(fèi)保修18個(gè)月。保修期外,，本公司提供終身有償服務(wù),。

7、建立用戶檔案,，完善產(chǎn)品質(zhì)量,。

公司維護(hù)中心除開(kāi)展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息,，保證用戶提出的問(wèn)題和要求能得到及時(shí)處理,，并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時(shí)建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況,，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù),。我們將不斷努力，精益求精,，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù),。

8、公司備品備件庫(kù),，可提供用戶15年的使用,，以惠價(jià)提供備件。

9、要求及建議,。

作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶,，我們感謝您對(duì)我公司的信賴,，您對(duì)我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)及時(shí)告知我們,，同時(shí)應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的使用說(shuō)明書(shū)和維護(hù)手冊(cè)進(jìn)行定期維護(hù)，設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)通知我公司各要的維護(hù)人員,，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理,，并做好設(shè)備運(yùn)行站日常記錄，我們相信通過(guò)雙方的溝通和配合,，一定會(huì)維護(hù)好設(shè)備,。

承諾人：xxx

日期：20xx年xx月xx日

產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū)篇四

1、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商----,，我公司對(duì)本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝,，符合同家質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量認(rèn)證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說(shuō)明書(shū),，產(chǎn)品裝箱目錄,、產(chǎn)品口中文使用說(shuō)明書(shū)、合格證及保修憑證等),。

2,、供貨安裝時(shí)間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書(shū)后即向用戶提供貨物,。產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料,。對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們已對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程,、全性能檢查,，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨。

3,、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求,，若有特殊要求，需提前完工的,，我公司可特別組織生產(chǎn),、安裝，力爭(zhēng)滿足用戶需求,。

4,、保修承諾：我司對(duì)本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,，提供正常工作日全天侯服務(wù),，終身技術(shù)服務(wù)支持。

5、響應(yīng)時(shí)間：若在七個(gè)工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題或操作上對(duì)用戶造成不便影響,，本公司承諾在三個(gè)工作日內(nèi)對(duì)設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)更換,。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障,，在接到貴公司報(bào)修后,，如有需要我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的,，我司無(wú)償更換新設(shè)備,。

6、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對(duì)本次招標(biāo)所提供的產(chǎn)品提供保障體系：當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障,，必要時(shí)將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門維修或寄修,，費(fèi)購(gòu)貨方愿意產(chǎn)生的運(yùn)雜費(fèi)由本公司承擔(dān)。

1,、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下,，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方,。

2、在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,，保修期外零部件的損壞,，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì),。

公司實(shí)力保障：本公司將為該項(xiàng)目設(shè)立專人售后服務(wù)制度;

1、如果您對(duì)我們的'服務(wù)有意見(jiàn),，請(qǐng)向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴,。

2,、對(duì)用戶所投訴的問(wèn)題,，核實(shí)是我們責(zé)任的,，將對(duì)管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不同程度的懲處,，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責(zé)任,，相關(guān)人員也將向用戶解釋,，希望用戶能給予我們最大的支持,。

公司全稱(蓋章)

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：聯(lián)系方式：

(日期)

責(zé)任編輯：

產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū)篇五

我們鄭重承諾：

1,、保證貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))是全新的,，未使用過(guò)的，是用一流的工藝和最佳材料制造而成的,，并完全符合醫(yī)療產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)規(guī)定的質(zhì)量,、規(guī)格和性能要求。

2、保證所提供的貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))經(jīng)正確安裝,、正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)在其使用壽命期內(nèi)應(yīng)具有滿意的性能,。

3、在貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))質(zhì)量保證期內(nèi)(貨物最終驗(yàn)收后的十二個(gè)月),，對(duì)由于設(shè)計(jì),、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負(fù)責(zé)。

4,、根據(jù)甲方按檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)自己檢驗(yàn)的結(jié)果或當(dāng)?shù)厣虣z部門檢驗(yàn)結(jié)果,，或者在質(zhì)量保證期內(nèi),，如果貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))的數(shù)量,、質(zhì)量或規(guī)格與醫(yī)療產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)不符，或證實(shí)貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))是有缺陷的,，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等,，在得到客戶的質(zhì)詢后，立即作出響應(yīng),，并及時(shí)解決,。

5、在收到買方關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的通知后七天內(nèi),，免費(fèi)維修更換有缺陷的貨物或部件,。

6、產(chǎn)品的免費(fèi)質(zhì)保期

產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為1年;

保質(zhì)期內(nèi),，所有產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)三包;

質(zhì)保期結(jié)束后,，產(chǎn)品終生維護(hù)，只收取材料成本費(fèi)用;同時(shí)提供產(chǎn)品發(fā)展資訊,，以利于產(chǎn)品的更新,。產(chǎn)品的易耗件終生按照最低成本價(jià)格收取。

1,、提供產(chǎn)品技術(shù)資料和發(fā)展信息;

2,、(射線防護(hù)服)質(zhì)保期免費(fèi)提供備品備件;

3、終身享受產(chǎn)品信息更新和推選服務(wù);

4,、免費(fèi)提供相關(guān)產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn);

5,、質(zhì)保期內(nèi)的'易耗件的提供;

6、定期有技術(shù)和操作人員進(jìn)行設(shè)備運(yùn)行和質(zhì)量跟蹤服務(wù);

7,、響應(yīng)：

本公司按承諾作好售后服務(wù),，產(chǎn)品保修期為一年，在保修期內(nèi)按保修規(guī)定免費(fèi)標(biāo)測(cè),、維修,。

本公司承諾在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶的要求。

8、服務(wù)范圍：

本項(xiàng)目中涉及的所有產(chǎn)品及可能涉及的其他安全防護(hù)產(chǎn)品,。

售后服務(wù)聯(lián)系表

投標(biāo)人：

xxx省xxx電器發(fā)展有限公司在泉州設(shè)有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準(zhǔn)成立的售后服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn),該網(wǎng)點(diǎn)有經(jīng)格力公司培訓(xùn)技術(shù)熟練的維修工程師數(shù)名,。并且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件。

1,、保修期限

嚴(yán)格按照廠家的質(zhì)保年限執(zhí)行,，為購(gòu)買貨物開(kāi)具有效發(fā)票之日。我方對(duì)所供格力空調(diào)整機(jī)提供免費(fèi)保修,，包括壓縮機(jī),、各類風(fēng)扇電機(jī)、主控板,、接收頭,、溫控器件及遙控器等空調(diào)零部件。

2,、包換期限：

自采購(gòu)單位購(gòu)買使用貨物之日起45日內(nèi),，連續(xù)出現(xiàn)2次質(zhì)量問(wèn)題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設(shè)備,，換貨過(guò)程中所產(chǎn)生的一切費(fèi)用由我方承擔(dān),。

3、設(shè)備安裝及調(diào)試

中標(biāo)后我方負(fù)責(zé)將設(shè)備初驗(yàn)收合格后,，免費(fèi)送至采購(gòu)方所在地并提供設(shè)備的免費(fèi)安裝,。設(shè)備安裝前我方派員進(jìn)行實(shí)地勘察，設(shè)計(jì)安裝調(diào)試方案,，確保有關(guān)線路設(shè)計(jì)合理,、運(yùn)行可靠、維護(hù)方便,。我方負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)試,。

4、維保服務(wù)

我方承諾在接到采購(gòu)單位技術(shù)服務(wù)請(qǐng)求后,，30分鐘內(nèi)響應(yīng),，保證2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持，并在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后8小時(shí)內(nèi)排除貨物故障,。保修期內(nèi),，非因操作不當(dāng)造成要更換的零配件及貨物由中標(biāo)方負(fù)責(zé)包修、包換,。質(zhì)保期結(jié)束后,，我方繼續(xù)提供維護(hù)和修理，接到用戶報(bào)修后4小時(shí)內(nèi)上門維修,，維修收費(fèi)按廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。

承諾人(簽名)：xxxxx

承諾人身份證號(hào)：xxxxxx

承諾簽定時(shí)間：xxx年xx月xx日

產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū)篇六

我單位本著“高質(zhì)量,，優(yōu)服務(wù)，求發(fā)展”的精神,，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,、合理價(jià)格、貼心服務(wù)”的理念和負(fù)責(zé),、公開(kāi)的原則向您鄭重承諾：

一,、產(chǎn)品配發(fā)檢驗(yàn)合格證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū)，以確保用戶能正確使用我公司產(chǎn)品,。

二,、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn)，不合格的產(chǎn)品決不出廠,。保證嚴(yán)格履行,、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定,，對(duì)出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個(gè)月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個(gè)月以內(nèi)（以先到者為限）,，若買方能夠證實(shí)產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用,；能夠證實(shí)產(chǎn)品本身確有設(shè)計(jì),、材料或加工缺陷，并向本公司提出書(shū)面申請(qǐng),，本公司將負(fù)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費(fèi)召回維修,，更換或按訂貨價(jià)全額退款。

三,、用戶對(duì)我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議,，公司保證在接到用戶提出異議后24小時(shí)內(nèi)作出處理意見(jiàn)。若需現(xiàn)場(chǎng)解決的,，保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員,，并做到質(zhì)量問(wèn)題不解決服務(wù)人員不撤離。對(duì)每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及處理結(jié)果我公司將予以存檔,。

四,、在任何情形下，本公司均不承擔(dān)因缺陷產(chǎn)品維修,，更換而導(dǎo)致的勞務(wù),、材料、設(shè)備,、工程或其他相關(guān)的連帶費(fèi)用,。本公司此項(xiàng)產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責(zé)任,。

產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū)篇七

1.嚴(yán)格按照合同要求,，提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),。質(zhì)量合格的產(chǎn)品。

2.嚴(yán)格檢查和控制原材料,、原器件,、配套件的進(jìn)廠質(zhì)量

3.保證所供設(shè)備加工工藝完善、檢測(cè)手段完備,，產(chǎn)品絕不帶缺陷出廠,。

4.質(zhì)保期為24個(gè)月，質(zhì)保期自貨物通過(guò)最終驗(yàn)收之日起計(jì),。質(zhì)保期內(nèi),，因?yàn)楫a(chǎn)品自身質(zhì)保問(wèn)題，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)更換損壞零部件,，免費(fèi)維修,；如有用戶人為造成的質(zhì)量問(wèn)題，我公司派技術(shù)部負(fù)責(zé)人上門維修,，只收部件成本費(fèi)用及維修費(fèi),。保修期以外，提供產(chǎn)品終身維護(hù),。

5.為保證用戶的正常使用,，我公司在接到故障通知后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)維修,；質(zhì)保期內(nèi),，免費(fèi)維修并更換一切在正常情況下?lián)p壞的零部件。免費(fèi)保修期以外,，提供產(chǎn)品終身維修,。

6.為所供的設(shè)備在運(yùn)輸、裝卸過(guò)程中投保,，一旦發(fā)現(xiàn)生意外,，我方將根據(jù)損壞情況，在接到通知后5天內(nèi),，進(jìn)行免費(fèi)更換,、修理。

7.在質(zhì)保期后的1年內(nèi),，保證提供同品質(zhì)的備品備件,。

8.在整個(gè)產(chǎn)品的壽命周期內(nèi)，我方保證備品備件供應(yīng),，并提供相應(yīng)的維修服務(wù),。

9. 提供產(chǎn)品的終身免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù)。

10.售后服務(wù)程序：見(jiàn)培訓(xùn)方案和售后服務(wù)程序,。

產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū)篇八

本公司所提供的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道,，均有廠方提供售后服務(wù)保障(零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障),。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供2小時(shí)響應(yīng)的上門服務(wù)(必要時(shí)可加急響應(yīng))。在人力和物力的雙重保障下,。本公司將提供以下免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目(人為損外)：

(一)按廠家保修條例免費(fèi)提供保修期內(nèi)的上門檢修服務(wù);

(五)免費(fèi)提供定期跟蹤維護(hù);

詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容如下：

一,、整機(jī)保修、主件保修,、耗材及易損件保修：

按國(guó)家“三包服務(wù)政策”和廠家條例提供整機(jī)保修,、主件保修、耗材及易損件保修,，詳情見(jiàn)產(chǎn)品保修卡,。

二、運(yùn)輸方式

在產(chǎn)品購(gòu)買后,，我公司首先會(huì)與用戶單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系,，確認(rèn)送貨時(shí)間與要求;

其次，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),，我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位;

第五,、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有，自行處理;

第六,、產(chǎn)品送達(dá)用戶單位在開(kāi)箱驗(yàn)收時(shí),，如有缺損、備品配件,、隨機(jī)工具,、附件、產(chǎn)品本身破損,，由我公司負(fù)責(zé)。

三,、安裝,、調(diào)試服務(wù)

我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時(shí)間、地點(diǎn)內(nèi)委派技術(shù)人員進(jìn)行安裝,。并對(duì)在安裝過(guò)程中可能出現(xiàn)的疑問(wèn)耐心的與用戶交流,，以便其以后可以進(jìn)行獨(dú)立的安裝過(guò)程。在安裝后機(jī)器能正常的運(yùn)行起來(lái),，我公司技術(shù)人員將對(duì)機(jī)器進(jìn)行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機(jī)器的質(zhì)量是否能達(dá)到用戶的要求和需要,。在調(diào)試時(shí)我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶解釋和指導(dǎo)，確保用戶能基本理解機(jī)器正常運(yùn)行的操作知識(shí)及對(duì)機(jī)器穩(wěn)定運(yùn)行的基本調(diào)試,。

四,、整機(jī)免費(fèi)換貨期限

本次投標(biāo)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家將按國(guó)家有關(guān)部門頒布的《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中的內(nèi)容和范圍，向用戶單位提供“三包”服務(wù),，細(xì)則如下：

1,、七日內(nèi)免費(fèi)退貨

即自產(chǎn)品之日(以正式購(gòu)機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn),，以下稱“購(gòu)機(jī)日”)起7日內(nèi)(含)，如果所購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障,，可以選擇退貨,、換貨或者修理。如用戶選擇整機(jī)退貨,，我公司將按照購(gòu)買價(jià)格(以正式購(gòu)貨發(fā)票價(jià)格為準(zhǔn),，下同)一次性退清貨款。

2,、八至十五日免費(fèi)換貨或修理

即自購(gòu)機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)(含),，如果所購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理,。如選擇整機(jī)更換,，我公司將免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

3,、整機(jī)一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費(fèi)更換

即自購(gòu)機(jī)日起一年內(nèi)(含),，如果所購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,，可以選擇整機(jī)更換或故障部件維修,。如選擇整機(jī)更換，憑生產(chǎn)廠家指定的認(rèn)證維修機(jī)構(gòu)提供的修理記錄,，生產(chǎn)廠家認(rèn)證的服務(wù)機(jī)構(gòu)將免費(fèi)為用戶更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品,。

五、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時(shí)限1),。24小時(shí)服務(wù)熱線：

此次投標(biāo)產(chǎn)品,，除廠家提供的服務(wù)熱線和萬(wàn)維網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)網(wǎng)站以外，我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有24小時(shí)專人值班的服務(wù)電話,。號(hào)碼：95105985,，還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機(jī)，節(jié)假日不休息,。

2)30分鐘電話響應(yīng)：

在撥打故障報(bào)修電話后,，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者電話聯(lián)系，了解故障現(xiàn)象,，確定維修事宜,，提出解決方案。如是軟件故障,，通過(guò)電話將問(wèn)題解決,，如果經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問(wèn)題，與使用者約定時(shí)間,，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)派工程師上門維修,。

3)7天*24小時(shí)工作制

我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時(shí)間：每周一至周日,，每天24小時(shí)，節(jié)假日照常,。

技術(shù)咨詢服務(wù)時(shí)間為正常營(yíng)業(yè)時(shí)間：每周一至周日,，8:00-----18:00。

六,、上門服務(wù)時(shí)間

在接到用戶單位報(bào)修要求后,，我公司技術(shù)服務(wù)部工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者取得聯(lián)系，確定故障現(xiàn)象于上門服務(wù)時(shí)間段派遣工程師上門,。技術(shù)服務(wù)部的上門服務(wù)時(shí)間：每周一至周日,，8:00-----18:00，節(jié)假日照常,。

七,、故障修復(fù)時(shí)限

如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，對(duì)于非設(shè)備性故障或一般性故障,，我公司保證1小時(shí)內(nèi)派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，及時(shí)予以解決。對(duì)于設(shè)備性故障,，一方面在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí),，我們盡量避免單點(diǎn)故障，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫(kù),，保證故障在24小時(shí)內(nèi)排除,，如不能排除，為了不影響用戶的工作,，我們將提供同類可用設(shè)備免費(fèi)供用戶單位替代使用,，直到該設(shè)備修好為止。一般性故障24小時(shí)內(nèi)修復(fù),。

八,、其他

詳細(xì)產(chǎn)品保修期限及細(xì)則以生產(chǎn)廠家提供的保修卡為依據(jù)。

(投標(biāo)人簽章)

產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū)篇九

1,、我公司是武漢高壓研究所和國(guó)家高電壓計(jì)量站為依托，地處中國(guó)光谷的高新技術(shù)企業(yè),。

2,、我公司的主要業(yè)務(wù)是獨(dú)立開(kāi)發(fā)、獨(dú)立生產(chǎn),、獨(dú)立銷售電力系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備和軟件,。

3、我公司擁有絕對(duì)的開(kāi)發(fā)實(shí)力,，確保開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的領(lǐng)先水平,。

4,、我公司設(shè)有由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)檢部門，確保出廠產(chǎn)品的可靠性,。

5,、我公司設(shè)有專門的技術(shù)支持部門，確保售后服務(wù)通道快捷高效,。

1,、 提供專業(yè)咨詢。我們保證在24小時(shí)之內(nèi)回答您所提出的任何專業(yè)技術(shù)問(wèn)題,。

2,、 提供詳細(xì)資料。我們保證在24小時(shí)之內(nèi)將您所需要的所有技術(shù)資料郵出,。

3,、 提供合理報(bào)價(jià)。我們保證在24小時(shí)之內(nèi)對(duì)您所要求的產(chǎn)品進(jìn)行合理報(bào)價(jià),。

4,、 提供考察接待。我們保證隨時(shí)接待您的考察,，并為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件,。

1、我們保證采用全國(guó)統(tǒng)一的《工礦產(chǎn)品購(gòu)銷合同》您簽定合同,。

2,、我們保證無(wú)論合同量大小，保質(zhì),、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項(xiàng)條款,。

3、我們保證守時(shí),、保質(zhì),、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項(xiàng)條款。

4,、我們保證按合同的規(guī)定為您提供送,、安裝、調(diào)試,、培訓(xùn)等各項(xiàng)服務(wù),。

5,、我們保證您的要求簽定嚴(yán)密的,、科學(xué)的《技術(shù)協(xié)議》。

1、我們保證在24小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行電話指導(dǎo),，由您自行排除設(shè)備的簡(jiǎn)單故障,。

2、對(duì)于10kg以下的儀器設(shè)備,，我們保證在3個(gè)工作日內(nèi)排除故障或您新的設(shè)備暫時(shí)使用,，直到損壞設(shè)備修好為止。

3,、對(duì)于10kg以上的儀器設(shè)備,，我們保證在7個(gè)工作日內(nèi)排除故障或給您新的設(shè)備暫時(shí)使用，直到損壞設(shè)備修好為止,。

我們的質(zhì)量承諾是:“3個(gè)月內(nèi)包換,，1年免費(fèi)維修，終身維護(hù)”,。在未來(lái)的日子里,，我們將一如既往的堅(jiān)持三類星級(jí)服務(wù)，即:售前提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢,、詳盡的技術(shù)資料及熱情周到的考察接待;售中提供全面系統(tǒng)的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn);售后提供遍及全國(guó)各區(qū)域及時(shí)的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù),。

xxx

20xx年xx月xx日

產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū)篇十

一、保修期內(nèi)的服務(wù)項(xiàng)目

1.保修服務(wù)范圍

1)保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《工程施工總承包合同》,、《工程質(zhì)量保修書(shū)》中的規(guī)定執(zhí)行,。

2)對(duì)于工程承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目，自工程竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段,。在保修階段,，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成工程實(shí)體損壞,，我公司將無(wú)條件進(jìn)行保修,。

3)由于工程設(shè)計(jì)、社會(huì)人為因素,、或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等原因造成工程缺陷,，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問(wèn)題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理,。

4)因不可抗力,，包括地震、洪水,、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐?，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍,。

2.保修期限

根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書(shū)中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》中規(guī)定執(zhí)行,。

1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程,，為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。

2)屋面防水工程,，有防水要求的房間和外墻有防滲漏,，為5年。

3)電氣系統(tǒng),，給排水管道,，設(shè)備安裝為2年。

4)裝修工程為2年,。

二,、工程保修及服務(wù)承諾

1.我單位對(duì)所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行,。

2.嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針,，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱情,，周到,，隨叫隨到。

3.建立回訪制,，進(jìn)行定期,、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于兩次,，認(rèn)真聽(tīng)取建設(shè)單位意見(jiàn),，并形成回訪記錄。

4.建立維修工程專班專人負(fù)責(zé)制,，由公司工程部,、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。

5.按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法,，并做到以下幾點(diǎn)：

1)在保修期內(nèi),，成品一旦出現(xiàn)問(wèn)題，我公司免費(fèi)提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修,。承諾接到業(yè)主的維修通知后2天內(nèi)進(jìn)入處理,，并針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)破壞程，制定相關(guān)處理方案,，得到業(yè)主同意后,，對(duì)工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。

2)我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng),，同時(shí)提供日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù),。

3)在收到緊急事故招喚時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作;在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。

6)工程保修原則及計(jì)劃

三,、工程保修原則

1.在保修期間,，我方將依據(jù)工程合同，本著“對(duì)用戶服務(wù),，向業(yè)主負(fù)責(zé),，讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證,，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶利益,。

2.在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對(duì)有缺陷的部位進(jìn)行無(wú)償修理與更換,，并承擔(dān)由此而引起對(duì)建設(shè)單位的直接損失,。

四、工程保修回訪計(jì)劃

1.交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪,，一年內(nèi)再不定期回訪一次,，滿一年再進(jìn)行一次回訪，并對(duì)存在的問(wèn)題形成文字記錄,，制定方案,，并進(jìn)行徹底的整改。

2.回訪期間對(duì)存在的任何質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改,，本著客戶至人,，服務(wù)熱情的原則，及時(shí)對(duì)工程存在質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改,，直至業(yè)主滿意,。

3.落實(shí)保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄,，做到及時(shí)的解決問(wèn)題,。

綜上所述，我公司鄭重承諾,，在工程質(zhì)量保修階段,，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意,，客戶的滿意和支持,，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工,、質(zhì)量保修階段,，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。

承諾人：____________

時(shí)間：____年____月____日

產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū)篇十一

本公司的質(zhì)量方針：嚴(yán)格管理,、不斷創(chuàng)新,、持續(xù)改善,、用戶滿意。 本公司的質(zhì)量承諾：快速反應(yīng),、立即行動(dòng),。

產(chǎn)品承諾：

1. 產(chǎn)品銷售一周內(nèi),，有任何不滿意，可無(wú)理由退貨換貨,。但運(yùn)費(fèi)由退貨方承擔(dān),。

2. 產(chǎn)品銷售三個(gè)月內(nèi)，客戶提出疑義,，經(jīng)我方售后工程師鑒定,，確屬質(zhì)量問(wèn)題的,，可退貨換貨,，運(yùn)費(fèi)由我方承擔(dān),。

3. 安防產(chǎn)品售出一年內(nèi),，道路監(jiān)控產(chǎn)品售出三年內(nèi)，任何非人為損壞故障,，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。

服務(wù)承諾：

1. 針對(duì)客戶售后咨詢,，我方在工作時(shí)間，2小時(shí)內(nèi)給予解答,。

2. 針對(duì)客戶產(chǎn)品客訴,，我方確認(rèn)后，進(jìn)行客訴登記,。我方技術(shù)人員將進(jìn)行原因分析,，一周內(nèi)給予回復(fù)。

3. 若需要現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持,，我方售后人員將在一周內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng),。

4. 售后人員服務(wù)完畢，向客戶提交售后服務(wù)報(bào)告，由客戶簽字確認(rèn),。客戶需求得到解決,，我方售后人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。

xxxxxxxx股份有限公司

產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū)篇十二

一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗(yàn)合格證書(shū)和適量使用說(shuō)明書(shū)，以確保用戶能正確安裝使用我公司產(chǎn)品。

二、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn)，不合格的產(chǎn)品決不出廠。

保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包,，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定,，對(duì)出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個(gè)月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個(gè)月以內(nèi)（以先到者為限），若買方能夠證實(shí)產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用,；能夠證實(shí)產(chǎn)品本身確有設(shè)計(jì)、材料或加工缺陷，并向本公司提出書(shū)面申請(qǐng),，本公司將負(fù)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費(fèi)召回維修,，更換或按訂貨價(jià)全額退款,。

三,、用戶對(duì)我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時(shí)內(nèi)作出處理意見(jiàn),。若需現(xiàn)場(chǎng)解決的,，保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員,，并做到質(zhì)量問(wèn)題不解決服務(wù)人員不撤離。對(duì)每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及處理結(jié)果我公司將予以存檔,。

四,、在任何情形下，本公司均不承擔(dān)因缺陷產(chǎn)品維修,，更換而導(dǎo)致的勞務(wù),、材料、設(shè)備,、工程或其他相關(guān)的連帶費(fèi)用,。本公司此項(xiàng)產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責(zé)任,。

我公司服務(wù)宗旨：高效,、負(fù)責(zé)、解惑

我公司服務(wù)目標(biāo)：只為客戶服務(wù)