工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助。

煙草工作總結(jié)完整版篇一

一是實(shí)行信訪問題專報(bào)督察制,。

由綜合辦對(duì)發(fā)生的信訪問題進(jìn)行排查疏理,，并及時(shí)報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件再由綜合辦進(jìn)行督查督辦,，限期解決,。

對(duì)信訪問題轉(zhuǎn)報(bào)中反映的問題，主要領(lǐng)導(dǎo)每期都作了明確批示,，責(zé)任到人,。綜合辦對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件也分別采取電話催辦、實(shí)地調(diào)查協(xié)調(diào),、限期解決等措施,，進(jìn)行督查督辦,，從而使許多萌芽問題得到有效解決，大量的矛盾得到了及時(shí)的化解,。到目前為止,，沒有發(fā)生任何群體上訪事件。

二是建立服務(wù)制度,。即：領(lǐng)導(dǎo)信訪值班制;重大問題召開黨組會(huì)集中研究制;信訪件處理督察督辦制;來信來訪例會(huì)制;重大突發(fā)事件應(yīng)急處理制;信訪動(dòng)向信息快報(bào)制,。

三是建立了信訪工作責(zé)任追究制。研究制訂了《縣煙草專賣局(分公司)信訪維穩(wěn)工作方案》,，進(jìn)一步提高了責(zé)任單位、責(zé)任人的責(zé)任心,，強(qiáng)化“分級(jí)負(fù)責(zé),，歸口辦理”和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則,，把群眾信訪落實(shí)到單位,、責(zé)任到人。

四是推行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,，加大初信初訪的力度,，提高信訪結(jié)案率。

開展重復(fù)訪,、越級(jí)訪,、集體訪專項(xiàng)治理活動(dòng)?？h局(分公司)把5月中,、下旬作為集體訪、越級(jí)訪,、重復(fù)訪專項(xiàng)治理時(shí)間,，要求各部門要站在大局的高度來思考，站在發(fā)展的高度來處理問題,。

對(duì)信訪案件,，相關(guān)部門要認(rèn)真對(duì)待，并落實(shí)好專人負(fù)責(zé),，采取一切有利手段,、辦法、措施協(xié)調(diào)處理,，并嚴(yán)格在督查督辦函限定時(shí)間內(nèi)將結(jié)果報(bào)送綜合辦,，加大信訪督察督辦力度。對(duì)信訪問題處理情況的督察,，不但綜合辦進(jìn)行認(rèn)真督察,，并且把處理信訪問題當(dāng)做檢驗(yàn)部門負(fù)責(zé)人做工作能力高低的標(biāo)準(zhǔn)來考察,。

開展信訪大排查，組織各部門進(jìn)行拉網(wǎng)式的排查,，對(duì)信訪重點(diǎn)問題進(jìn)行排查清理,，進(jìn)行處理落實(shí)，做到不留隱患,、不留死角,、不留盲區(qū)。對(duì)清理出來的,，集中力量重點(diǎn)分析,，研究處理所發(fā)生的重點(diǎn)信訪問題和疑難案件。創(chuàng)新工作方法,，對(duì)信訪案件原則上實(shí)行屬地包干原則,，對(duì)確實(shí)協(xié)調(diào)不了的信訪問題，由主要領(lǐng)導(dǎo)親自參與,，幫助協(xié)調(diào),，出面督促支持。

對(duì)一些重大問題,，充分發(fā)揮在當(dāng)?shù)毓ぷ鬟^的老同志,、知名人士、對(duì)當(dāng)?shù)厝罕姼星樯畹耐镜淖饔?，?qǐng)他們回去幫助做工作,。

我縣為提高維穩(wěn)信訪工作質(zhì)量，成立了維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由局長任組長,，兩位分管局長任副組長，成員為各部門負(fù)責(zé)人,，由綜合辦公室具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作開展,。

今年以來，我局(分公司)的信訪工作取得了一定的成績,，但也存在一些不足和差距,。為此，下一步,，我們將繼續(xù)完善信訪專報(bào)督察制,，堅(jiān)持七項(xiàng)服務(wù)群眾制，不斷加大信訪問題的督察督辦,，明確責(zé)任,，強(qiáng)化措施，切實(shí)把信訪工作做好、做細(xì),、做實(shí),，為我局煙草持續(xù)快速協(xié)調(diào)穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

煙草工作總結(jié)完整版篇二

亮點(diǎn)二：制定涉案財(cái)物管理制度,，主要是通過對(duì)過去的涉案財(cái)物管理工作進(jìn)行有針對(duì)性地總結(jié),、剖析，并按照相關(guān)法律法規(guī)和省,、市局的各項(xiàng)規(guī)定,，結(jié)合實(shí)際針對(duì)專庫存放、專人保管,、臺(tái)賬運(yùn)用,、嚴(yán)格登記、手續(xù)清楚,、賬物相符和涉案物品沒收,、收購、移交,、銷毀及罰沒物品安全保衛(wèi)方面進(jìn)行了整頓和規(guī)范創(chuàng)新，使涉案財(cái)物管理水平全面得到提升,。

亮點(diǎn)三：以《行政許可法》和《煙草專賣法》為準(zhǔn)繩,，從實(shí)際出發(fā)推行了《煙草專賣零售許可內(nèi)部管理規(guī)定》和《煙草專賣零售許可證管理匯編》，在實(shí)踐過程中不斷加以總結(jié)提高,、補(bǔ)充完善,，從形式到實(shí)用,、從松散型管理到集中型管理、從不作為到有效監(jiān)督,，現(xiàn)已形成一套能廣泛適用,、可操作性強(qiáng)的管理模式,。

亮點(diǎn)四：著力打破傳統(tǒng)的“以員工的工齡、職位來發(fā)放員工工資”的模式,，找準(zhǔn)年度最高工資限額與最大激勵(lì)作用的最佳切合點(diǎn)，盤活、用好年度最高工資限額,，適時(shí)調(diào)整“三員”考核策略，建立健全工資預(yù)警機(jī)制,，完善考核辦法，有效地防止薪酬靜態(tài)化,，并建立績效評(píng)估系統(tǒng)，根據(jù)不同職級(jí)及不同職能部門實(shí)施月評(píng)估和年度評(píng)估相結(jié)合的方法,，使員工通過動(dòng)態(tài)薪酬自我評(píng)價(jià)本月工作表現(xiàn)和績效，并不斷調(diào)整,，使其心態(tài)和行為向有利于公司的積極方向變化，有效地發(fā)揮“三員”薪酬管理的激勵(lì)作用,。

亮點(diǎn)五：切實(shí)做好固定資產(chǎn)和低值易耗品管理,，結(jié)束了以往手工操作管理方式。

亮點(diǎn)六：,，著力規(guī)范卷煙經(jīng)營全過程管理監(jiān)督、財(cái)務(wù)管理監(jiān)督,、對(duì)物質(zhì)采購與工程建設(shè)管理監(jiān)督,，以及對(duì)干部選任與勞動(dòng)用工管理監(jiān)督四個(gè)環(huán)節(jié)，不斷建立健全規(guī)章制度,，進(jìn)一步完善內(nèi)部管理監(jiān)督制約機(jī)制,，充分發(fā)揮效能監(jiān)察和民主監(jiān)管的職能作用,。

亮點(diǎn)七：積極做好預(yù)算管理，強(qiáng)化部門之間的溝通與協(xié)作,，根據(jù)部門實(shí)際增減預(yù)算項(xiàng)目,，并制訂預(yù)算的獎(jiǎng)懲制度,，實(shí)現(xiàn)預(yù)算管理的全過程監(jiān)控，各部門做到事前,、事中、事后的全過程跟蹤,，做到事前有預(yù)算，事中有監(jiān)督,，事后有分析,。

亮點(diǎn)八：加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作管理，對(duì)原始憑證實(shí)行“八審八看”,，要求會(huì)計(jì)人員做到“四有”,，確保在執(zhí)行會(huì)計(jì)制度中做到“三無”,，并開展原始憑證粘貼,、表格規(guī)范填寫的評(píng)比,，對(duì)存在的問題及時(shí)糾正和解釋,，進(jìn)一步規(guī)范會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作,。

亮點(diǎn)十：，一是各收購點(diǎn)進(jìn)行掛樣收購,，讓煙農(nóng)對(duì)照樣品收購，防止壓等壓級(jí)或提等提級(jí),，接受煙農(nóng)監(jiān)督；二是請(qǐng)技術(shù)監(jiān)督局的檢測員對(duì)計(jì)量秤檢測核對(duì),，接受標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量部門的監(jiān)督；三是由烤煙協(xié)會(huì)推薦四名有權(quán)威的社會(huì)人士擔(dān)任煙葉收購社會(huì)監(jiān)督員,；四是專賣部門參與煙葉收購監(jiān)督檢查,，督促煙葉收購工作人員嚴(yán)格執(zhí)行國家煙葉標(biāo)準(zhǔn)和收購價(jià)格政策；五是財(cái)務(wù)人員定期到各收購點(diǎn)核對(duì)收購資金支付情況,，盤查煙葉收購賬物是否相符，收購資金是否及時(shí)發(fā)放到位,；形成了煙農(nóng)、社會(huì),、部門、地方政府多管齊下的立體監(jiān)管體系,。

加強(qiáng)對(duì)證件的管理工作。一是制定了卷煙準(zhǔn)運(yùn)證到貨確認(rèn)制度,，進(jìn)一步明確到貨確認(rèn)的職責(zé)分工,、操作流程及有關(guān)規(guī)定。二是加強(qiáng)對(duì)煙草專賣品工作的監(jiān)督管理,。三是在開具煙草專賣品準(zhǔn)運(yùn)證管理上進(jìn)一步明確煙草專賣品準(zhǔn)運(yùn)證辦理程序及開證人員的工作流程,。四是進(jìn)一步規(guī)范煙草專賣品個(gè)人攜帶證的操作流程,、審批程序,。五是在辦理零售許可證方面，為防止掌握合理布局的偏差和人為弊端,，杜絕不規(guī)范操作，體現(xiàn)陽光辦證,。

落實(shí)零售戶合理供貨制度。

加強(qiáng)對(duì)促銷活動(dòng)的監(jiān)督,。對(duì)各廠家的促銷嚴(yán)格按照省局下發(fā)的'備案表內(nèi)容（促銷活動(dòng)的時(shí)間、地域范圍,、卷煙和禮品數(shù)量）,，加強(qiáng)對(duì)促銷活動(dòng)的監(jiān)督,。對(duì)來廈的商家代表,、業(yè)務(wù)員，專賣辦定期進(jìn)行約談,，強(qiáng)調(diào)相關(guān)政策，杜絕擅自向零售戶開展促銷行為的發(fā)生,。

做好行政執(zhí)法與刑事執(zhí)法的銜接工作。做好行政執(zhí)法與刑事執(zhí)法的銜接工作,，確保實(shí)體與程序上的合法性,；定期舉辦培訓(xùn),，加大辦案培訓(xùn)力度,，以提高執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與技能,。

加強(qiáng)對(duì)案件的審查與監(jiān)督,。一是明確辦案程序及幅度內(nèi)的處罰標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)行政處罰案件中涉案金額2萬元以上的案件,、復(fù)議案件以及案情重大復(fù)雜的案件進(jìn)行評(píng)審,，確定處理方案,，并制作記錄,。二是建立內(nèi)部重大案件督辦制度，對(duì)涉案數(shù)量較大,、涉案金額較大,、后果嚴(yán)重或影響較大的案件實(shí)行督辦,。

煙草工作總結(jié)完整版篇三

3月28日，安徽省煙草專賣局(公司)組織召開20xx年度全省系統(tǒng)規(guī)范管理工作會(huì)議,，總結(jié)20xx年規(guī)范工作，安排部署今年工作,。

會(huì)議指出，在當(dāng)前黨中央全面從嚴(yán)治黨,、全面依法治國的形勢(shì)下,，規(guī)范保障行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的生命線作用更為凸顯，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行,、促進(jìn)公平公正公開的任務(wù)尤為艱巨,。全省系統(tǒng)要高度重視規(guī)范,，始終保持規(guī)范自信,。正確看待問題,，始終堅(jiān)持規(guī)范自省,。主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，始終秉持規(guī)范自覺,。

就20xx年規(guī)范管理工作，會(huì)議強(qiáng)調(diào),，全省系統(tǒng)規(guī)范管理部門要把握“穩(wěn)變可為、順勢(shì)而為,、積極作為”的.戰(zhàn)略要求，一是著力推動(dòng)解決問題,，鞏固擴(kuò)大專項(xiàng)治理成果。二是著力推動(dòng)制度落地執(zhí)行,，重點(diǎn)抓好采購監(jiān)督,。三是著力推動(dòng)免檢工作向基層延伸,，切實(shí)發(fā)揮免檢對(duì)規(guī)范的引領(lǐng)作用,。四是著力推動(dòng)規(guī)范文化建設(shè)，不斷夯實(shí)規(guī)范管理基礎(chǔ),。五是著力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高規(guī)范管理能力,。

會(huì)議傳達(dá)學(xué)習(xí)了國家局規(guī)范管理工作會(huì)議精神;合肥,、滁州,、馬鞍山、蕪湖,、安慶市煙草專賣局(公司)等五家單位做了交流發(fā)言;會(huì)議還開展了《采購管理規(guī)范》專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

安徽省局(公司)計(jì)劃處,、財(cái)務(wù)處、審計(jì)處,、政工處、煙葉處,、物流處,、培訓(xùn)中心的部門負(fù)責(zé)人和相關(guān)工作人員,，各直屬單位分管規(guī)范工作領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)范管理部門負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員參加了會(huì)議,。

煙草工作總結(jié)完整版篇四

今年,，我局（營銷部）在市局（公司）,、縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的大力支持配合下,，始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展,，以服務(wù)增效益”的企業(yè)理念，以“四個(gè)一流”和“兩個(gè)不壞”為目標(biāo),，以規(guī)范經(jīng)營為工作重心，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整,，企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升,，較好地完成了今年工作任務(wù)。

幾項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況,。

2.銷售卷煙7266.9箱,，較上年同期增加339箱,，增長4.89%；實(shí)現(xiàn)銷售收入6755.82萬元,，同比增加1172.82萬元,，增長21.01%,。

3.今年實(shí)現(xiàn)毛利1298.42萬元,，較上年同期934.3萬元增加364.12萬元,，增長38.97%；綜合毛利率為19.24%,，與去年同期16.73%相比增長2.51個(gè)百分點(diǎn)；單箱毛利為1786.76元,，與去年同期1348.6元相比，增加438.16元,，增長32.49%,。

回顧半年來的工作,，我們主要是從以下2個(gè)方面努力的：

一、進(jìn)一步維護(hù)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果,，注重學(xué)習(xí),，加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化監(jiān)督,，全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),，保障持續(xù)、健康,、穩(wěn)定發(fā)展,。

為全面落實(shí)國家局“深化改革,、推動(dòng)重組,、走向聯(lián)合,、共同發(fā)展”的主要任務(wù),，今年我局在正式取消縣級(jí)公司法人資格,，成立營銷部以來,，局（營銷部）黨組高度重視,，多次召開會(huì)議進(jìn)行研究,、及時(shí)調(diào)整思路,、研究對(duì)策和辦法，并以此為契機(jī),，加強(qiáng)對(duì)局（營銷部）人力資源的整合,，利用召開會(huì)議,、專題討論,、個(gè)別談心等形式，完善和加強(qiáng)對(duì)月工作任務(wù)完成的考核,，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工危機(jī)意識(shí),、責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí),，以飽滿的熱情投入到工作中去,，確?！叭诵牟簧?、步子不減”。因此,，半年來,，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛崗,、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。

以人為本抓黨員干部職工的思想教育,。一是分層次及時(shí)傳達(dá),、學(xué)習(xí)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議精神,；二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育,，包括發(fā)放一些相關(guān)的書籍,、組織專題黨課教育等；三是注重正反事例的宣講,，重點(diǎn)收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會(huì)、黨務(wù)會(huì)和職工大會(huì)上講解,；四是經(jīng)常性地開展黨紀(jì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí),。5月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進(jìn)黨員”感人事跡,，并開展認(rèn)真討論,，增強(qiáng)了員工的成才意識(shí),，掀起一股學(xué)先爭先趕先的競爭熱潮,，使員工深刻體會(huì)到先進(jìn)模范人物既可敬可愛,，又可學(xué)可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高,，為我局（營銷部）順利完成今年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)提供了有力的思想保障,。

持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),。今年，我們開支幾千元購買營銷,、管理類書籍發(fā)給全體員工,，利用雙休日對(duì)員工進(jìn)行客戶關(guān)系管理、卷煙營銷,、專賣管理等方面的培訓(xùn),，并結(jié)合工作中的實(shí)際案例進(jìn)行講解，使之融會(huì)貫通,。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志,，在工作中發(fā)現(xiàn)問題，用所學(xué)的知識(shí)去解決問題,。認(rèn)真組織職業(yè)技能鑒定的申報(bào)工作，鼓勵(lì)和支持員工參加學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),。同時(shí),，通過政策,、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)教育，市場環(huán)境分析，營銷工作點(diǎn)評(píng)等多種形式的交流學(xué)習(xí),，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。

不斷完善單位內(nèi)部管理制度,，強(qiáng)化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍,，員工良好的工作習(xí)慣，我局（營銷部）在原有的規(guī)章制度上進(jìn)行了進(jìn)一步的修改完善,，建立健全了責(zé)任到部門，內(nèi)部考核細(xì)則細(xì)化到個(gè)人,，考核結(jié)果與工資獎(jiǎng)金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度,，編集成冊(cè),，發(fā)放到人,，并嚴(yán)格按細(xì)則要求加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度,，,。同時(shí),，成立了考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，小組條塊結(jié)合,，分工明確，每月根據(jù)考核細(xì)則對(duì)各部門進(jìn)行常規(guī)性或突擊性的.檢查,，發(fā)現(xiàn)問題，嚴(yán)格扣分,，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會(huì)上進(jìn)行通報(bào)講評(píng),，使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，較好地起到了獎(jiǎng)勤罰懶,、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的作用，促進(jìn)了員工責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)的提高，增強(qiáng)全體員工的工作自覺性,。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。

另外,，單位還注重人力資源的梯級(jí)培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子,，勤督促，嚴(yán)要求,，使其自我加壓,，自我約束.能盡快適應(yīng)崗位需要，進(jìn)入角色,。今年機(jī)關(guān)黨支部又將一名積極要求進(jìn)步、工作能力強(qiáng)的入黨積極分子吸收到組織中來,，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。

二,、以規(guī)范經(jīng)營為工作重點(diǎn),，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量,，保持銷售平穩(wěn),、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益增長的良好發(fā)展態(tài)勢(shì),。

1.提高認(rèn)識(shí),，規(guī)范經(jīng)營，嚴(yán)格自查自糾,，堅(jiān)決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生,。

隨著國家局、省局對(duì)規(guī)范經(jīng)營,、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入，我們深刻認(rèn)識(shí)到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”,，必須按照規(guī)定狠抓落實(shí),。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶需求,、努力提高企業(yè)效益的同時(shí),，我們對(duì)今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營方面存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾,，加強(qiáng)了對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，在思想上高度重視,，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營行為,，認(rèn)真按照上級(jí)有關(guān)部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作。

2.整合營銷,，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。

一是經(jīng)濟(jì)增長方式實(shí)現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變,。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應(yīng)的情況下，積極引導(dǎo)消費(fèi),，利用有限的緊俏煙資源,，科學(xué)投放,，加強(qiáng)對(duì)終端市場的調(diào)控。

煙草工作總結(jié)完整版篇五

××煙草工作站在市縣局（分公司）及××鄉(xiāng)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)各部門的大力支持幫助下,，全體干部職工以十七大會(huì)議精神為指針,，深入貫徹落實(shí)各級(jí)煙草會(huì)議精神，積極開展“嚴(yán)格規(guī)范,、富有效率、充滿活力”以“永子文化”為動(dòng)力,，認(rèn)真把握國家局提出的三條紅線,，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，統(tǒng)一思想,、提高認(rèn)識(shí)、與時(shí)俱進(jìn),、真抓實(shí)干,、團(tuán)結(jié)協(xié)作、牢固樹立“國家利益至上,、消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀,，切實(shí)“維護(hù)國家利益、消費(fèi)者利益和煙農(nóng)利益”的理論,，增強(qiáng)了為企業(yè)當(dāng)家作主的使命感和危機(jī)感。以飽滿的激情和無私奉獻(xiàn)的精神,，投身到以“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營為中心的工作中來，通過全體干部職工一年來的不懈努力,，完成了年初縣局（分公司）下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),。

××鄉(xiāng)是一個(gè)典型的山區(qū)農(nóng)業(yè)鄉(xiāng),，人口多，土地少,，產(chǎn)業(yè)單一，茶葉產(chǎn)業(yè)與烤煙產(chǎn)業(yè)爭土地爭勞動(dòng)力是制約××烤煙發(fā)展的瓶徑,?！痢翢煵莨ぷ髡粳F(xiàn)有干部職工6人下設(shè)一個(gè)卷煙銷售網(wǎng)點(diǎn)和兩個(gè)烤煙收購點(diǎn)?？h委政府下達(dá)給××烤煙任務(wù)是：完成指令性收購產(chǎn)量8000擔(dān),，綜合合格率85以上，完成卷煙銷售3950件,。實(shí)際我站完成的情況是：收購烤煙8000擔(dān)，比上年增加160擔(dān),，完成計(jì)劃數(shù)的100，上等煙54,。53,，比上年提高5。44個(gè)百分點(diǎn),，產(chǎn)值6427519。94元,，中上等煙比例達(dá)94。46，比上年增加12,。21個(gè)百分點(diǎn),，均價(jià)16。07元/公斤,，比上年提高2。69元,，畝產(chǎn)量151,。17公斤,，畝產(chǎn)值2429。15元,。銷售卷煙3950件,，比上年增加100件，圓滿的完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo),。

（一）,、烤煙生產(chǎn)情況。

1,、正確認(rèn)識(shí)和分析的烤煙生產(chǎn)收購形勢(shì)，加大政策宣傳力度,。

今年的烤煙生產(chǎn)是能否實(shí)現(xiàn)跨越性發(fā)展的一年，年初縣委政府下達(dá)給××鄉(xiāng)8000擔(dān)指令性任務(wù),，對(duì)于××鄉(xiāng)烤煙產(chǎn)業(yè)來講，任務(wù)十分艱巨,，煙站全體干部職工統(tǒng)一思想,、提高認(rèn)識(shí)、充分認(rèn)識(shí)到烤煙產(chǎn)業(yè)是公司發(fā)展的基礎(chǔ),，產(chǎn)業(yè)穩(wěn)、行業(yè)才能穩(wěn),，烤煙產(chǎn)業(yè)是我們賴以生存的根本,，是不能丟，并且丟不起的,。并且全體干部職工都深知，××烤煙產(chǎn)業(yè)的發(fā)展如逆水行舟,，不進(jìn)則退，坐等觀望不如埋頭苦干,、大干,，干好才有希望，發(fā)展烤煙產(chǎn)業(yè)不能只寄托在政府部門，更應(yīng)該是我們職能部門的事,。從而加大了發(fā)展烤煙種植宣傳的力度，作了大量宣傳,，全站共出動(dòng)100人次,，召開20多場1200人次宣傳發(fā)動(dòng)會(huì)，對(duì)今年烤煙政策,、價(jià)格、形勢(shì)作了詳細(xì)些分析宣傳，并在宣傳中講解一些烤煙生產(chǎn)科技知識(shí),，號(hào)召全鄉(xiāng)煙農(nóng)“向投入要效益，向管理要質(zhì)量”,，改變過去重栽輕管,，數(shù)量效益形模式，通過不同方式的宣傳發(fā)動(dòng),，全鄉(xiāng)落實(shí)烤煙種植面積4000畝。

2,、加大科技推廣普及力度,，實(shí)施好科技興煙戰(zhàn)略,，全面實(shí)施《××烤煙綜合標(biāo)準(zhǔn)》技術(shù)目標(biāo),，確保煙葉等級(jí)質(zhì)量的提高。,，我站的烤煙生產(chǎn)收購任務(wù)能夠完成，是得力于分公司及鄉(xiāng)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，在全體干部職工,、輔導(dǎo)員齊心協(xié)力,、真抓實(shí)干、求真務(wù)實(shí)的結(jié)果,，得余以大力推廣烤煙生產(chǎn)的科技措施?？緹煹燃?jí)質(zhì)量的提高，科技措施是前提,，增加投入是保障，在今年的烤煙生產(chǎn)過程中,，我站主要抓了以下幾方面工作：

（1）、轉(zhuǎn)變觀念,，提高服務(wù)意識(shí),，充分發(fā)揮煙站職能部門作用，當(dāng)好煙農(nóng)生產(chǎn)技術(shù)顧問，從發(fā)動(dòng)落實(shí)面積開始到,，烤煙收購前期,，全站3個(gè)技術(shù)員8個(gè)烤煙輔導(dǎo)員，全部下村入社,，幫助指導(dǎo)好各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的技術(shù)要點(diǎn)。

（2）,、因地制宜,，選用優(yōu)良品種,，結(jié)合××土壤、氣候、雨水的特點(diǎn),，按各種煙村社選用云85優(yōu)良品種,，杜絕使用劣雜品種。

（3）,、集中育苗，分戶投勞,，統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)漂浮育苗全部商品化,，全鄉(xiāng)漂浮育苗設(shè)點(diǎn)22個(gè)，大棚2個(gè),，涉及種煙村7個(gè),。全部實(shí)行四次剪葉，狀苗率達(dá)95,。5，實(shí)際移栽株數(shù)560多萬株,，達(dá)到了足壯的要求,。

（4）、集中精力抓好預(yù)整地工作,，抓好移栽的節(jié)令是保證煙株的整個(gè)生育期在最適宜的環(huán)境條件下完成生長，全鄉(xiāng)的預(yù)整地于4月25日前全面結(jié)束,，并且做到“深耕細(xì)耙、統(tǒng)一規(guī)劃,、合理開墑,、合理用好農(nóng)家肥,、施好中層肥”。保證整個(gè)大田移栽在極短的最佳節(jié)令完成,。

（5）,、百分之百推行薄膜覆蓋,，充分利用薄膜保溫,，保濕作用,，全鄉(xiāng)共供薄膜18。885噸,。

（6）、全面實(shí)行測土配方施肥,，全鄉(xiāng)無償配供27噸生石灰進(jìn)行土壤改良，結(jié)合××山地的土壤情況,，改變了肥料配比方案，增加農(nóng)家肥的用量,，專用肥由往年的60公斤/畝,，減致50公斤/畝，硝酸鉀由原來15公斤/畝減致10公斤/畝,，全鄉(xiāng)共供專用肥230。6噸,。硝酸鉀39。98噸,。

（7）、抓住節(jié)令適時(shí)移栽，堅(jiān)持規(guī)范化移栽,，嚴(yán)把移栽質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格按“120×50×25”“寬行窄株”的規(guī)格移栽,，全面推行“定位打孔,、帶水帶肥,、干土覆蓋”的新技術(shù)，根據(jù)今年氣候特殊,，前期干旱的特點(diǎn),，坡地,、梯地要求等高線開墑,，行向與地塊方相截,，有利于保濕，增加煙株生長的通風(fēng)透光能力,，并且配合鄉(xiāng)黨委政府發(fā)動(dòng)煙農(nóng)在4月30日前結(jié)束大田移栽。

（8）,、狠抓大田中后期管理工作,，100完成揭膜培土,，俗話說“三分種七分管”“煙苗一下地,、管字就上碼”,，煙站技術(shù)人員,、輔導(dǎo)員住村入戶作宣傳指導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)烤煙中后期管理的重要性,。由于今年氣候特殊,，不少煙苗在移栽后幾天便干死，××煙站技術(shù)員把查塘補(bǔ)缺和施追肥苗肥作為移栽時(shí)重心工作來抓,，全面推行追施硝酸鉀，要求煙農(nóng)在移栽后5—7天用氮鉀肥兌水澆施,，其次把揭膜培土技術(shù)作為重點(diǎn)進(jìn)行推廣,，全鄉(xiāng)4000畝烤煙100全部揭膜培土。全鄉(xiāng)烤煙中后期管理基本實(shí)現(xiàn)了“溝無積水、墑無雜草,、頂無煙花,、腰無煙杈”的技術(shù)管理要求,，為全鄉(xiāng)完成收購任務(wù),，優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（9）,、抓好病蟲害綜合防治工作。我們堅(jiān)持“預(yù)防為主,，綜合防治”的原則，每個(gè)專業(yè)合作社設(shè)立一個(gè)預(yù)測預(yù)報(bào)點(diǎn),，一個(gè)植保綜合防治隊(duì)，指導(dǎo)好全鄉(xiāng)病蟲害防治工作,，及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)防統(tǒng)治、交替用藥,，嚴(yán)把用量,，最大限度的降低病蟲害造成的損失。

（10）,、全面推行“三段式烘烤”，狠抓煙葉烘烤質(zhì)量,，在6月中旬指導(dǎo)全鄉(xiāng)全面進(jìn)行烤房修繕工作，到6月底五群大烤房群設(shè)備安裝,、調(diào)試結(jié)束,，可以進(jìn)行烘烤，指導(dǎo)煙農(nóng)做好煙葉烘烤工作,，針對(duì)往年出現(xiàn)煙農(nóng)“搶采、搶烤”現(xiàn)象,，推行“煙葉準(zhǔn)采證”制度，由掛村社領(lǐng)導(dǎo),、輔導(dǎo)員分別到農(nóng)戶家、煙地實(shí)地查看是否可以采烤后才發(fā)給“準(zhǔn)采證”做到,，下部葉適當(dāng)搶烤,，中部葉成熟再烤，上部葉充分成熟一次性烘烤,。杜絕往年“搶烤、搶采”的做法,，在烘烤上，分別指導(dǎo)“三段式”烘烤的技術(shù)要點(diǎn),，狠抓煙葉烘烤質(zhì)量,，從而保證了全鄉(xiāng)的中上等煙比例的提高。

（二）,、精心組織,，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，強(qiáng)化內(nèi)部管理搞好收購工作,。

××煙站能全面完成收購任務(wù),，得力于上級(jí)公司及當(dāng)?shù)攸h委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，在于全站干部職工齊心努力,，周密組織,、真抓實(shí)干、求真務(wù)實(shí)，在于煙站的協(xié)調(diào)管理,，煙葉收購是烤煙生產(chǎn)的最后一項(xiàng)工作，也是熱點(diǎn),、難點(diǎn)較為集中的一項(xiàng)工作，如何兼顧“三者利益”，充分調(diào)動(dòng)煙農(nóng)種煙積極性至關(guān)重要,，繼縣委,、政府烤煙收購工作會(huì)議后,，煙站就組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)議精神，傳達(dá)縣局（公司）指示要求,，始終按照公司提出的“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、合同收購、周密組織,、穩(wěn)中求進(jìn),、善始善終”的原則,，組織烤煙收購工作,，并在收購中重點(diǎn)抓了以下幾點(diǎn)工作,。

1,、認(rèn)真組織落實(shí)好預(yù)檢預(yù)定級(jí)培訓(xùn)，7月中旬,，煙站就對(duì)全鄉(xiāng)預(yù)檢員和收購人員、鄉(xiāng)村工作隊(duì)員,、技術(shù)員共計(jì)150人進(jìn)行了為期3天培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)烤煙國標(biāo)等級(jí)理論和實(shí)物大樣,，并通過考試合格后發(fā)給上崗證，使全鄉(xiāng)烤煙工作隊(duì)員,、預(yù)檢員、輔導(dǎo)員加深對(duì)所收購等級(jí)的印象,，并要求掛社責(zé)任人、預(yù)檢員,、駐村入社搞好煙農(nóng)分級(jí)扎把培訓(xùn),，共召開培訓(xùn)會(huì)50余場次，培訓(xùn)煙農(nóng)20xx多人次，并且要求做到邊收購邊指導(dǎo)。

2,、全面嚴(yán)格預(yù)檢預(yù)約預(yù)定級(jí)制，提高煙葉把內(nèi)純度和改善煙葉收購秩序,，實(shí)行預(yù)檢預(yù)定級(jí)制是提高煙農(nóng)分級(jí)扎把水平、提高等級(jí)合格率,、提高效益的有效措施。今年是實(shí)行預(yù)檢預(yù)約預(yù)定級(jí)推行的`第三年,，同樣是今年收購工作的重點(diǎn),、難點(diǎn)。為了使該項(xiàng)工作順利推行,，首先我站認(rèn)真組織要求預(yù)檢員預(yù)檢煙葉預(yù)定級(jí)的做法要求,，明確預(yù)檢員的目地任務(wù),，其次，加強(qiáng)預(yù)檢員的監(jiān)督管理,，要求每個(gè)預(yù)檢員每個(gè)月每5天必須回到煙站的收購點(diǎn),，匯報(bào)前4天工作情況,，并由點(diǎn)長向其反饋收購情況，并針對(duì)其存在問題進(jìn)行安排部署,，最后切實(shí)加強(qiáng)實(shí)行“退貨罰金制”,，要求每退一次貨扣預(yù)檢員工資20元，掛村領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人20元,，煙農(nóng)20元,，增強(qiáng)各責(zé)任人責(zé)任心,，促使他們把不合格煙葉一次性控制在煙農(nóng)手中不帶到煙站,，并且按照各村的估產(chǎn)總數(shù)，把每個(gè)預(yù)檢員當(dāng)天應(yīng)預(yù)檢的數(shù)量進(jìn)行細(xì)化,，上,、下浮動(dòng)控制在10以內(nèi),，從而穩(wěn)定當(dāng)日的進(jìn)庫數(shù)，通過預(yù)檢預(yù)約預(yù)定級(jí)制的推行,，使所收購的煙葉把內(nèi)純度有了提高，水分超限煙葉,、霉變煙葉三混煙葉基本杜絕在站內(nèi)出現(xiàn)，為收購進(jìn)度,、收購驗(yàn)級(jí)水平打下基礎(chǔ)，在全站兩個(gè)點(diǎn)收購過程中煙葉收購水平基本平衡,，收購工作順利進(jìn)行,，實(shí)現(xiàn)了煙葉優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的目的,。

3、加強(qiáng)管理,，搞好收購,，為確保收購順利進(jìn)行，我站在加強(qiáng)管理上狠下功夫并制定下發(fā)《××煙站煙葉預(yù)檢及收購管理辦法》,，印發(fā)到所有收購人員人手一冊(cè)，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，做到制度管人,，二是和每個(gè)收購人員簽訂廉潔責(zé)任書，要求必須做到廉潔奉公,，公平公正，不壓級(jí)壓價(jià),，也不抬級(jí)抬價(jià)，嚴(yán)格執(zhí)行收購水平標(biāo)準(zhǔn),，三是設(shè)立收購監(jiān)督臺(tái),，充分發(fā)揮干部群眾的監(jiān)督作用，減少人情煙,、關(guān)系煙等違紀(jì)違法現(xiàn)象發(fā)生,，四是進(jìn)一步完善技術(shù)輔導(dǎo)員責(zé)任制，制定和完善考核辦法,，使其樹立主人翁思想?yún)⑴c管理,。遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，起到帶好頭,、做表率,、樹形象作用，使其成為煙葉生產(chǎn)技術(shù)骨干隊(duì)伍,，五是對(duì)全體收購人員實(shí)行工資獎(jiǎng)懲制度，在收購期間視其工作優(yōu)劣進(jìn)行獎(jiǎng)懲,。六,、要求所有收購人員嚴(yán)格執(zhí)行國家局提出的“七條要求”“五條紀(jì)律”,。切實(shí)做到“國家利益至上,、煙農(nóng)利益至上”通過以上措施加強(qiáng)管理,，使收購人員有約束和壓力,，同時(shí)也通過政治思想教育，使他們樹立公平公正的思想,，提高了他們思想認(rèn)識(shí),。使我站的收購工作取得以堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，平穩(wěn)收購,，圓滿的完成了收購工作。

（三）,、卷煙銷售工作,。

卷煙銷售歷來都是基層煙站的重點(diǎn)，難點(diǎn),，特別今年公司實(shí)行卷煙“大訪銷,、大配送”,、“電話訂貨,、網(wǎng)上配送、電子結(jié)算,、現(xiàn)代物流”第三年，在無模式,、無經(jīng)驗(yàn)的情況下,，為了配合搞好此項(xiàng)工作，我站始終遵循縣局公司有關(guān)規(guī)定,，首先對(duì)整個(gè)××鄉(xiāng)市場進(jìn)行了分析摸底,，并作了相關(guān)政策宣傳解釋,，建立起完整的客戶檔案,，做到銷售對(duì)象心中有數(shù),，結(jié)合公司卷煙銷售的各種量化考核制定了相應(yīng)的管理辦法,，成立了由站長為組長的卷煙銷售小組，出臺(tái)有關(guān)獎(jiǎng)懲辦法,，對(duì)客戶經(jīng)理,、員的服務(wù)質(zhì)量作出明確規(guī)定。做到服務(wù)到位,，品牌多樣化、合理化,，能滿足不同層次人的需求。并且嚴(yán)格按公司提出的,，不異地銷售,，不賣大戶。通過加強(qiáng)管理,，改善服務(wù)態(tài)度，積極協(xié)調(diào),，多方努力。到目前為止,，共銷售卷煙3950件，完成任務(wù)100,。

（四）、財(cái)務(wù)工作情況,。

隨著“兩煙”生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,，生產(chǎn)經(jīng)營的規(guī)范化要求越來越高，各種管理規(guī)章制度也越來越健全,，在思想政治學(xué)習(xí)方面，我們主要采取集中學(xué)習(xí)的形式,，認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)重要思想以及黨的十六屆四中全會(huì)精神，開展解放思想的討論學(xué)習(xí),，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀,、正確政績觀、馬克思主義群眾觀,，結(jié)合自身崗位，對(duì)“為企業(yè)帶來的多還是從企業(yè)帶走的多”進(jìn)行討論反思,，通過學(xué)習(xí),，進(jìn)一步增強(qiáng)了崗位的危機(jī)感、主人翁責(zé)任感以及工作的緊迫感,。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，主要是積極參加公司組織的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和自學(xué)各種會(huì)計(jì)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展需要。

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的開支管理,，規(guī)范財(cái)務(wù)活動(dòng),，提高管理水平，對(duì)各項(xiàng)考核費(fèi)用實(shí)行節(jié)約歸公,，超支自負(fù)的考核管理辦法,，進(jìn)一步的加強(qiáng)內(nèi)部管理,、核算,，來達(dá)到降費(fèi)增效的目的。

2,、進(jìn)一步加強(qiáng)和落實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作,。貫徹國家局“一要改革，二要規(guī)范,，三要?jiǎng)?chuàng)新”的行業(yè)發(fā)展要求,，加強(qiáng)對(duì)發(fā)票的管理，原始憑證一律不得刮擦挖補(bǔ),，記帳規(guī)范,，原始會(huì)計(jì)資料及時(shí)歸檔。

3,、及時(shí),、準(zhǔn)確的收集和提供各種財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。

4,、烤煙收購前做好收購資金計(jì)劃,，收購期間對(duì)各收購點(diǎn)所需的收購資金根據(jù)收購量、收購金額大小按計(jì)劃審批撥付,，收購結(jié)束后10天內(nèi)必須將多余的收購資金收回并上劃公司,。

5、低值易耗品的管理,。低值易耗品的購置,、更新實(shí)行計(jì)劃管理，需購置、更新的要寫出書面申請(qǐng)上報(bào)公司辦公室,，由公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才能購買,。建立低值易耗品的盤存制度，每年進(jìn)行一次全面的清查盤點(diǎn)工作,，做到卡,、物相符。

6,、加強(qiáng)煙用物資的管理,，建立健全物資的驗(yàn)收、發(fā)出登記制度及定期盤點(diǎn)制度,，做到帳實(shí)相符,，每月按時(shí)與公司倉庫核對(duì)。

7,、收購票據(jù)的管理,。按要求登記好發(fā)票管理臺(tái)帳,，收購結(jié)束按照公司有關(guān)考核要求將發(fā)票調(diào)入,、使用、作廢,、結(jié)存情況上報(bào)財(cái)會(huì)科,，并將所涉及的各種票據(jù)裝訂歸檔。

（五）,、安全保衛(wèi)工作,。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí),，強(qiáng)化安全保衛(wèi)工作意識(shí),，我站根據(jù)公司的要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于“隱患險(xiǎn)于明火,、防患勝于救災(zāi),、責(zé)任重于泰山”的指示要求，切實(shí)加強(qiáng)我站對(duì)安全保衛(wèi)工作的認(rèn)識(shí),，樹立安全保衛(wèi)工作重如泰山的責(zé)任感,，把抓貫徹，抓落實(shí),，抓督促,，抓檢查作為我們的工作重點(diǎn)，完成了今年安全保衛(wèi)工作的目標(biāo)任務(wù),。

2,、認(rèn)真落實(shí)消防設(shè)施和器材專項(xiàng)治理，專人保管，不斷提高自防自救能力,，要求保管員要隨時(shí)檢查消防器材,，發(fā)現(xiàn)損壞的及時(shí)修理，對(duì)滅火器進(jìn)行嚴(yán)格檢查,，及時(shí)與保衛(wèi)科聯(lián)系進(jìn)行補(bǔ)充滅火材料,，積極消除隱患，充分做到“預(yù)防為主,，防消結(jié)合”規(guī)范我站的管理,，確保了安全。

3,、認(rèn)真落實(shí)社會(huì)治安綜合治理工作,，創(chuàng)造安全穩(wěn)定的環(huán)境和秩序。結(jié)合我們實(shí)際,，認(rèn)真落實(shí)內(nèi)部治安綜合治理工作,，一是按照“看好自己的門、管好自己的人”的要求,，掌握我站的內(nèi)部情況,，強(qiáng)化防范機(jī)制，嚴(yán)防治安和刑事案件的發(fā)生,；二是加強(qiáng)對(duì)各類生產(chǎn),、生活設(shè)施的巡視督促工作，嚴(yán)防治安災(zāi)害事故的發(fā)生,；三是簽定責(zé)任狀,，本著“行業(yè)管理、企業(yè)負(fù)責(zé),、誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則對(duì)治安災(zāi)害事件劃分到點(diǎn)，責(zé)任到人,，按誰出事誰負(fù)責(zé)的原則處理,；四是強(qiáng)化信息工作，及時(shí)掌握單位所轄區(qū)域內(nèi)人員的動(dòng)態(tài),，對(duì)“×××”等的邪教勢(shì)力的蔓延采取堅(jiān)決措施,，不讓其在轄區(qū)內(nèi)部有滋生之地。

4,、與烤煙輔導(dǎo)員,、收購人員及打包人員簽定安全生產(chǎn)責(zé)任狀，決不允許在工作中出現(xiàn)違紀(jì)違法行為,，堅(jiān)決和杜絕人情煙,，保證煙葉收購工作公正,、公平、有序的進(jìn)行,，一旦發(fā)生此類問題,，堅(jiān)決嚴(yán)格查處決不姑息遷就。

5,、在收購期間嚴(yán)格監(jiān)督,，嚴(yán)格檢查，防患于未然,，要求在驗(yàn)級(jí)區(qū)內(nèi)一律不準(zhǔn)抽煙,，不準(zhǔn)有煙頭出現(xiàn)，同時(shí),，對(duì)照明線路隨時(shí)檢查,，打包人晚上加班時(shí)隨時(shí)有人值班，嚴(yán)防內(nèi)外勾結(jié),，盜取國家錢財(cái),，打擊倒賣倒買，嚴(yán)格從源頭上杜絕各類不安全事故的發(fā)生,，若不按規(guī)定辦事,，嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行處罰。

我站的創(chuàng)安工作,，在縣（局）公司鄉(xiāng)黨委政府安全領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)和幫助下,，在公司,、派出所,、工商、武裝等職能部門的配合支持下,，取得顯著成績,，全鄉(xiāng)卷煙市場秩序良好，全站干部職工,、輔導(dǎo)員無一人出現(xiàn)不安全事故,，收購期間無不安全事故發(fā)生。

在成績面前我們不能忽視存在問題,，主要表現(xiàn)在：

1,、基礎(chǔ)設(shè)施。一是水利條件差,，抵御自然災(zāi)害的能力不足,，抗旱移栽難度大；二是烤房與面積不配套,，烤壞的煙葉較多,；三是村社公路比較差，路面不好，給煙農(nóng)按時(shí)交售帶來很大的困難,。

2,、種煙地塊輪作難度大。

3,、預(yù)檢預(yù)約預(yù)定級(jí)工作仍然需要進(jìn)一步完善,，必須采取行之有效的方法解決。

4,、煙站管理考核沒有到位,，過分強(qiáng)調(diào)人性化，沒有實(shí)行制度化,，體現(xiàn)不出制度管人,，在生產(chǎn)技術(shù)上技術(shù)員、輔導(dǎo)員沒有指導(dǎo)到位,，少數(shù)人員思想麻痹,。特別是在烤煙收購上尤為突出。

5,、發(fā)展不平衡,，認(rèn)識(shí)不到位，導(dǎo)致卷煙銷售市場無法完成零售客戶的需要,，這既有客觀原因,，“四五”類低檔煙貨源不足，整個(gè)××鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)生活水平低,，也有主觀原因,，工作不夠主動(dòng)，專賣力度不強(qiáng),，市場占有率低,，主觀能動(dòng)性差，怨天憂人,。

6,、少數(shù)工作人員工作方法和工作思維過于陳舊，工作漂浮,，思想認(rèn)識(shí)不到位,，做一天和尚撞一天鐘，混日子想法時(shí)時(shí)突出,，工作沒有計(jì)劃,，見子打子，整體素質(zhì)低,，自以為是,，服務(wù)意識(shí)差,，沒有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，同事之間缺乏互容性,，相互推委,，相互扯皮，沒有危機(jī)感和責(zé)任心,。

1,、明年我們的奮斗目標(biāo)是：全鄉(xiāng)種植烤煙4500畝，收購煙葉10000擔(dān),，產(chǎn)值800萬元,，平均單價(jià)：16。00元左右,，綜合合格率達(dá)85以上,。

2、規(guī)范卷煙銷售,，力爭完成銷售卷煙3950件,，毛利率達(dá)25以上。

3,、修建大烤房群8群48座,。

4、完成并點(diǎn)交售,，全面實(shí)行封閉式收購,。

5、規(guī)范化移栽,，4月20日前全部預(yù)整地驗(yàn)收合格,，4月30日前全鄉(xiāng)移栽結(jié)束。

6,、嚴(yán)肅合同,，杜絕空合同，規(guī)范財(cái)務(wù)制度管理,。

7、規(guī)范收購流程,，組織好明年的收購工作,。

為此，我們將按照國家局提出的,，“嚴(yán)格規(guī)范,、富有效率、充滿活力”的工作方針,，以十七大會(huì)議精神為指針,，認(rèn)清發(fā)展形勢(shì),，結(jié)合我鄉(xiāng)的實(shí)際情況，繼續(xù)加大科技興煙措施的推廣,，嚴(yán)把《××烤煙綜合標(biāo)準(zhǔn)》措施的落實(shí),，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想,，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，搞好服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)“兩煙”的持續(xù)發(fā)展,。

煙草工作總結(jié)完整版篇六

煙草作為我國一個(gè)非常重要而又十分特殊的產(chǎn)業(yè),，現(xiàn)階段正面臨著體制轉(zhuǎn)型，不要不斷完善和發(fā)展,，今天本站小編給大家找來了20xx年煙草,。

工作總結(jié)。

希望能夠幫助到大家,。

時(shí)間過得真快,，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將逝去，新的一年正在走來,?；仡欉@三年來的工作歷程，才發(fā)現(xiàn)自己一路走來并非坦坦蕩蕩,，而是充滿著坎坷和挑戰(zhàn),。然而，這三年的客戶經(jīng)理工作,，對(duì)于筆者而言,，不但是一種磨礪，更學(xué)到了很多與人交往的道理,，也在失敗中不斷成長,。下面就個(gè)人方面以及對(duì)今年的工作做一下回顧和總結(jié)。

一,、20xx年度個(gè)人感悟,。

工作的目的并不僅僅是賺取生活的砝碼，更重要的是通過工作贏得社會(huì)的尊重和認(rèn)可,，從而獲得工作帶來的成就感和滿足感,。然而在這個(gè)競爭激烈的環(huán)境下，能找到一個(gè)讓自己發(fā)揮能力的舞臺(tái)是不易的,。自從進(jìn)入煙草公司以來,，非常感謝同事們?cè)诠ぷ魃弦约吧钌系膸椭x不開廣大零售戶對(duì)工作的支持,。然而在服務(wù)零售戶方面,，與其他同志相比,，還有很大的一段差距;在工作任務(wù)的執(zhí)行方面沒有明確的側(cè)重點(diǎn);對(duì)低消費(fèi)以及人均分布較稀地區(qū)的消費(fèi)群體沒有靈活的應(yīng)對(duì)措施等種種因素的影響，通過深刻反思這段成長空間,，我越發(fā)要擺正位置和心態(tài),，明年創(chuàng)造出更優(yōu)異的成績。

二,、20xx年工作回顧和總結(jié),。

1、隨著網(wǎng)上訂貨工作的深入開展,，網(wǎng)訂客戶數(shù)也逐步上升,，網(wǎng)訂客戶數(shù)為141戶，占總客戶數(shù)的61.1%,，占的比例并不高,，仍有很大的發(fā)展空間。在網(wǎng)訂客戶的選取方面,，主要先從鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及主干道入手,，讓新增入網(wǎng)戶感受到網(wǎng)上訂貨的便捷性，以逐步吸引周邊的零售戶加入網(wǎng)上訂貨,。這樣不愿意買電腦的零售戶也漸漸地開始委托其他的零售戶代訂,，有的直接將訂煙的事情交給了家中的子女。

2,、自“135”工作法實(shí)施后,，工作模式逐漸發(fā)生了改變，工作方向也逐步明確,。隨著“月計(jì)劃”,、“周安排”、“周總結(jié)”,、“日拜訪”,、“月總結(jié)”的實(shí)施，工作模式漸漸固化,，工作方向也隨之明確,。這五項(xiàng)內(nèi)容大致是這樣的：在月末安排好下月的。

工作計(jì)劃,。

有利于工作計(jì)劃的開展;每周及時(shí)的安排,、總結(jié)有利于工作的回顧;在每次走訪之前事先安排好要拜訪的對(duì)象這就節(jié)約了拜訪時(shí)間有針對(duì)性的關(guān)注異常客戶;而月總結(jié)則可以將發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)的歸納匯總,。

然而“135”并不是一套萬能公式，它需要每個(gè)人靈活運(yùn)用,。通過工作讓客戶最大程度的滿意,，進(jìn)而增進(jìn)與客戶之間的關(guān)系,。良好的客情關(guān)系的最大的好處就是得到廣大客戶的衷心支持，最終獲得良好的市場效益,。比如,，在拜訪的過程中指導(dǎo)客戶卷煙經(jīng)營，加強(qiáng)與零售戶的溝通,，有針對(duì)性的對(duì)新品牌進(jìn)行培育,。否則，“135”可能會(huì)變成一套現(xiàn)代版的《四書》,、《五經(jīng)》了,。

3、工作中的“狄德羅效應(yīng)”,。比如當(dāng)客戶經(jīng)理在走訪市場的過程中遇到客戶通常的提問：“為什么有些煙別人訂到,，自己卻訂不到?”、“為什么有些煙自己總是比別人訂的少?”,，請(qǐng)不要過于籠統(tǒng)回答道：“國家對(duì)卷煙實(shí)行計(jì)劃生產(chǎn)”之類的話了,。因?yàn)榭蛻絷P(guān)心的不是總體的市場環(huán)境，而是經(jīng)過與別人比較后自己的切身利益,，這是就有必要向客戶說明不同的客戶類別之間的區(qū)別了(比如在卷煙銷量,、卷煙陳列、柜臺(tái)展示等方面),，從而讓客戶爭相做類別高的客戶群了,，這就是狄德羅效應(yīng)了。

4,、專銷聯(lián)動(dòng)工作,。

目前專銷結(jié)合還存在的一些問題：

(1)信息反饋不及時(shí)，專銷雙方難以達(dá)成全面的共識(shí),，專銷結(jié)合效果不理想,。三員缺少直接交流，信息時(shí)效性不能保證,。在新的訂貨模式下,，專賣難免在檢查中與零售戶發(fā)生摩擦，不利于維護(hù)煙草形象,。

(2)專銷日常工作缺少監(jiān)督或監(jiān)督不力,。有時(shí)顧于情面，難免在日常工作中出現(xiàn)相互推委現(xiàn)象,，很不利于專銷結(jié)合工作的正常開展,，也不利于專銷聯(lián)動(dòng)工作的健康發(fā)展。

有效做好專銷結(jié)合應(yīng)從幾方面著手：

(1)市場走訪方面,。專賣,、營銷兩支隊(duì)伍不僅要在日常工作中各司其職,，而且要在日常走訪中相互監(jiān)督，比如每月組織一次客戶經(jīng)理隨同市管員進(jìn)行走訪,。市管員在市場檢查中,、在對(duì)違法戶的打擊中發(fā)現(xiàn)問題，要及時(shí)告知客戶經(jīng)理,，以便在客戶經(jīng)理在貨源上加以控制,。

(2)信息反饋處理方面。信息既是做好營銷服務(wù)的基礎(chǔ)也是做好專賣管理的基礎(chǔ),，以信息共享為基礎(chǔ),，建立一種專銷共同參與的動(dòng)態(tài)市場分析機(jī)制，是專銷結(jié)合的核心內(nèi)涵,。通過綜合信息平臺(tái)及時(shí)傳遞,，做到發(fā)現(xiàn)問題傳遞及時(shí)，部門即時(shí)落實(shí),，責(zé)任人限時(shí)解決,。同時(shí)專賣、營銷應(yīng)該共同遵守,。

規(guī)章制度,。

共同遵守行紀(jì)行規(guī)保持一種良好的工作態(tài)勢(shì)。

5,、20xx年片區(qū)卷煙銷售分析,。

(1)主要指標(biāo)情況：本區(qū)域總銷量與去年基本持平，省產(chǎn)煙需求有所增加,，條均價(jià)也有所提升,。20xx年共計(jì)銷售卷煙977.87箱，比去年同期相比減少了30.26箱,，減幅為3.00%,。其中省產(chǎn)煙本年度銷售850.13箱，與去年同期相比上升10.18%,。本年度條均價(jià)為85.66元,，去年同期為73.93元，增幅為15.865%,。

(2)各類煙銷售情況對(duì)比：一類煙75.47箱,，比去年同期增長49.18%;二類煙236.39箱，比去年同期增長21.35%;三類煙211.98箱,，比去年同期相比下降1.95%;四類煙392.78,，比去年同期下降7.49%;五類煙61.22箱，比去年同期下降49.782%?？梢姷蜋n煙的銷售數(shù)量在各類煙中占的比例是最小的,，同時(shí)低檔煙的降幅也是最大的,。

現(xiàn)將低檔煙的下降做如下分析：

(1)健康意識(shí)的提高,。由于吸煙與健康問題越來越受到人們的關(guān)注，低焦油,、低危害卷煙也逐步被人們所接受,。然而五類煙一般不包括低焦油卷煙，出于對(duì)健康的考慮,，會(huì)導(dǎo)致越來越多的消費(fèi)者退出低檔煙市場,。

(2)零售戶無利可圖。現(xiàn)在卷煙的批發(fā)價(jià)市場透明度過高,，一般情況下無利可圖,，大多為了吸引客戶前來購買零、副食品,，所以這部分客戶的售煙積極性并不高,，但這部分客戶卻能影響周邊地區(qū)的卷煙銷售結(jié)構(gòu)。

(3)消費(fèi)結(jié)構(gòu)在提升,。隨著人民生浩水平提高,，消費(fèi)者在卷煙消費(fèi)方面也提高了檔次，如現(xiàn)在一般出于三線以下城市的郊區(qū)辦喜事一般檔次都是13元以上的卷煙,，而去年用的較多的仍是10元以上價(jià)位的,。

三、本年度工作中存在的問題,。

1,、農(nóng)村市場小戶為大戶代訂貨現(xiàn)象嚴(yán)重，影響對(duì)客戶真實(shí)銷量的核定,，建議專賣部門加大檢查力度,，對(duì)代訂貨的小戶給予取締。

2,、“三員”之間扭曲了相互監(jiān)督的實(shí)際意義,，情面工作時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)致很多隱藏問題的不能被發(fā)現(xiàn),，影響公司整體形象,。

3、由卷煙供貨引起的客戶滿意度下降,，投訴率降低,，但服務(wù)客戶的能力有待加強(qiáng)。

4、低檔煙銷售形勢(shì)仍然嚴(yán)峻,，未能實(shí)現(xiàn)時(shí)間過半任務(wù)過半,。

5、績效考核有待進(jìn)一步提高,。

6,、未能通過初級(jí)、中級(jí)職業(yè)技能的報(bào)名,。

四,、來年工作計(jì)劃。

1,、密切注意在新的客戶評(píng)價(jià)執(zhí)行后的卷煙市場動(dòng)態(tài),，重點(diǎn)走訪農(nóng)村中小型客戶，了解中小型客戶的真實(shí)需求,，提高核量準(zhǔn)確率,。

2、扎實(shí)開展品牌培育,。以市公司品牌為主線,，重點(diǎn)在轄區(qū)內(nèi)構(gòu)建面向零售客戶和消費(fèi)者的營銷體系，提升品牌結(jié)構(gòu),，拓展品牌寬度,。

3、按要求逐步開展“135”工作法的一條主線,，三個(gè)要點(diǎn),，和五個(gè)步驟進(jìn)行工作，有針對(duì)性地開展服務(wù)營銷工作,，能力提高片區(qū)的卷煙銷量,。

4、做好零售戶基礎(chǔ)信息維護(hù)工作,。主要做好訂單指導(dǎo),，讓零售戶盡快消化庫存和維護(hù)卷煙標(biāo)價(jià)。

5,、關(guān)注零售戶的銷量波動(dòng)情況,。對(duì)卷煙銷量波動(dòng)較大的零售戶，及時(shí)溝通,，并及時(shí)與片區(qū)專賣管理員聯(lián)系,，防止其違規(guī)行為。

6,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)卷煙職業(yè)技能相關(guān)教材,，爭取明年通過卷煙營銷師中級(jí)考試。自覺養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí),、勤于思考的良好習(xí)慣,，在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)自身修養(yǎng)，增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì),。

最后,，由衷的感謝這一年來領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的關(guān)心和幫助，在來年的工作中筆者會(huì)加倍努力的工作,，為今后煙草的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量,。

一元復(fù)始,萬象更新。在這年末歲初的時(shí)候,我懷著十分愉悅的心情,認(rèn)真地總結(jié)個(gè)人一年來的學(xué)習(xí)和工作,，通過回顧，歸納為以下幾個(gè)方面,，向組織和同志們作一匯報(bào),。

一、努力學(xué)習(xí),，如饑似渴鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),。

得不斷學(xué)習(xí)，經(jīng)常掌握黨的路線方針,、法規(guī)政策,。一年來，我努力學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,，學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告,、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，學(xué)習(xí)省,、市,、縣的相關(guān)政策規(guī)定，并且認(rèn)真地記寫學(xué)習(xí)筆記3000多字,。力爭使自己能夠較多地了解掌握黨和政府的經(jīng)濟(jì)政策,，了解煙草市場整體動(dòng)態(tài)。其次是努力學(xué)習(xí)與經(jīng)營有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),，尤其是市場營銷方面的知識(shí),，如了解市場，掌握動(dòng)態(tài),，遵重客戶,，熱情服務(wù)，現(xiàn)代物流模式等,。

學(xué)習(xí)方法,，一是從書本上學(xué),，讀原著，全面領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì),。二是向業(yè)務(wù)內(nèi)行學(xué)習(xí),，帶著工作中存在的問題向其他領(lǐng)導(dǎo)和同志們請(qǐng)教，通過探討,、交流的方式,，達(dá)到解決問題、提高業(yè)務(wù)知識(shí)的目的,。三是主動(dòng)參加單位組織的集中學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)，共同討論,，探索真締,。四是通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，隨時(shí)掌握我們行業(yè)的各種信息,。

二,、遵守紀(jì)律，滿腔熱忱地干好本職工作,。

紀(jì)律是干好一切工作的保證,。作為煙草公司的一名職工，深知遵守紀(jì)律的重要性,，因此,，我堅(jiān)持每天準(zhǔn)時(shí)上下班，盡管家里上有老下有小,，又家居*城,，距單位較遠(yuǎn)，天天乘車,，多有不便,，遇上雨雪天氣和公路維修，必須提前出發(fā),，才能保證按時(shí)到崗,。家庭瑣事，盡量利用休息日安排妥當(dāng),，非重大事項(xiàng),，絕不請(qǐng)假，一年來做到了出滿勤,、干滿點(diǎn),。

工作中，團(tuán)結(jié)同志,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，服從工作安排,，聽從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配，不拈輕怕重,，不挑揀攀比,，干啥都是工作需要，干啥都盡自己的的能力干好,。作為客戶經(jīng)理,，我的主要工作就是天天下鄉(xiāng)，送貨上門,，晴天一身土,，雨天兩腿泥，三伏熱汗流,，三九冷嗖嗖,，面對(duì)這些困難，我從未叫苦叫累,，本著以工作為重的態(tài)度,，滿腔熱忱地干好每一天。

三,、積極主動(dòng)，熱情周到地為客戶服務(wù),。

客戶是上帝,，是我們的衣食父母?？蛻艚?jīng)理,，每天面對(duì)的就是管片里的客戶。我清楚地認(rèn)識(shí)到,，當(dāng)客戶經(jīng)理,，并不是去領(lǐng)導(dǎo)他們，而是要積極主動(dòng),，為客戶提供熱情周到地服務(wù),。在很多行外人看來，煙草實(shí)行專賣,，做的是獨(dú)家生意,，煙有車?yán)偷揭幌?，輕輕松松,，無憂無慮。其實(shí)并非如此,，在一個(gè)管片內(nèi),，有數(shù)百客戶,，人上百口，形形色色,，有說煙送少了,，有說煙送晚了，有說外地?zé)熧u不動(dòng),，有說本地?zé)煻冀o了熟人,。每見一個(gè)客戶，我們都必須給他們做耐心細(xì)致地解說,，宣傳政策,，說明情況，上至國家方針,，下至行業(yè)動(dòng)態(tài),，遠(yuǎn)至煙草生產(chǎn)規(guī)劃，近至幾個(gè)月內(nèi)的供貨情況,。通過融情入理地宣傳動(dòng)員,，讓客戶了解行情，掌握大勢(shì),，理解我們,，搞好銷售。

為了進(jìn)一步加強(qiáng)合作,，密切聯(lián)系,，互相信任，成為朋友,，我經(jīng)常主動(dòng)與客戶拉家常,，噓寒問暖，幫助他們整理貨架,，抹洗煙柜,，象家人一樣待他們，拉近我們與客戶之間的距離,，變購銷關(guān)系為朋友關(guān)系,，共同想方設(shè)法加大銷售，完成任務(wù),。一年來,，我們所管片區(qū)共完成銷售情況如下：

經(jīng)過回顧總結(jié)，深知自己在一年來的工作中還存在一些不足,，一是學(xué)無止境,，自己的知識(shí)還非常淺薄，還要繼續(xù)努力,，堅(jiān)持學(xué)習(xí),，提高自己;二是工作苦累時(shí),，偶爾也發(fā)一兩句牢騷，磨煉不夠,。在新的一年里,，自己要下決心克服缺點(diǎn)，努力工作,，爭取更大的成績,。

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煙草工作總結(jié)完整版篇七

今年,，我局(營銷部)在市局(公司)、縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各有關(guān)部門的大力支持配合下，始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展,，以服務(wù)增效益”的企業(yè)理念,，以“四個(gè)一流”和“兩個(gè)不壞”為目標(biāo)，以規(guī)范經(jīng)營為工作重心,，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整,，企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升,，較好地完成了今年工作任務(wù),。

幾項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。

2.銷售卷煙7266.9箱,，較上年同期增加339箱，增長4.89;實(shí)現(xiàn)銷售收入6755.82萬元,，同比增加1172.82萬元,，增長21.01。

3.今年實(shí)現(xiàn)毛利1298.42萬元,，較上年同期934.3萬元增加364.12萬元,，增長38.97;綜合毛利率為19.24，與去年同期16.73相比增長2.51個(gè)百分點(diǎn);單箱毛利為1786.76元,，與去年同期1348.6元相比,，增加438.16元，增長32.49,。

回顧半年來的工作,，我們主要是從以下幾個(gè)方面努力的：

一、進(jìn)一步維護(hù)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果,，注重學(xué)習(xí),，加強(qiáng)培訓(xùn),，強(qiáng)化監(jiān)督，全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),，保障持續(xù),、健康、穩(wěn)定發(fā)展,。為全面落實(shí)國家局“深化改革,、推動(dòng)重組、走向聯(lián)合,、共同發(fā)展”的主要任務(wù),，今年我局在正式取消縣級(jí)公司法人資格，成立營銷部以來,，局(營銷部)黨組高度重視,，多次召開會(huì)議進(jìn)行研究、及時(shí)調(diào)整思路,、研究對(duì)策和辦法,，并以此為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)局(營銷部)人力資源的整合,，利用召開會(huì)議,、專題討論,、個(gè)別談心等形式，完善和加強(qiáng)對(duì)月工作任務(wù)完成的考核，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工危機(jī)意識(shí),、責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)，以飽滿的熱情投入到工作中去,，確?！叭诵牟簧ⅰ⒉阶硬粶p”,。因此,，半年來，單位干部職工情緒穩(wěn)定,，始終保持敬業(yè)愛崗,、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。

以人為本抓黨員干部職工的思想教育,。一是分層次及時(shí)傳達(dá),、學(xué)習(xí)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議精神;二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育，包括發(fā)放一些相關(guān)的書籍,、組織專題黨課教育等;三是注重正反事例的宣講,，重點(diǎn)收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會(huì)、黨務(wù)會(huì)和職工大會(huì)上講解;四是經(jīng)常性地開展黨紀(jì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。5月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進(jìn)黨員”感人事跡,，并開展認(rèn)真討論,，增強(qiáng)了員工的成才意識(shí)，掀起一股學(xué)先爭先趕先的競爭熱潮,，使員工深刻體會(huì)到先進(jìn)模范人物既可敬可愛,，又可學(xué)可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高,，為我局(營銷部)順利完成今年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)提供了有力的思想保障,。

持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。今年,，我們開支幾千元購買營銷,、管理類書籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對(duì)員工進(jìn)行客戶關(guān)系管理,、卷煙營銷,、專賣管理等方面的培訓(xùn)，并結(jié)合工作中的實(shí)際案例進(jìn)行講解,，使之融會(huì)貫通,。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志,，在工作中發(fā)現(xiàn)問題,，用所學(xué)的知識(shí)去解決問題。認(rèn)真組織職業(yè)技能鑒定的申報(bào)工作,，鼓勵(lì)和支持員工參加學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)。同時(shí),，通過政策,、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)教育，市場環(huán)境分析,，營銷工作點(diǎn)評(píng)等多種形式的交流學(xué)習(xí),，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。

不斷完善單位內(nèi)部管理制度,，強(qiáng)化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍,，員工良好的工作習(xí)慣,，我局(營銷部)在原有的規(guī)章制度上進(jìn)行了進(jìn)一步的修改完善，建立健全了責(zé)任到部門,，內(nèi)部考核細(xì)則細(xì)化到個(gè)人,，考核結(jié)果與工資獎(jiǎng)金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊(cè),，發(fā)放到人,，并嚴(yán)格按細(xì)則要求加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度,，。同時(shí),，成立了考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，小組條塊結(jié)合，分工明確,，每月根據(jù)考核細(xì)則對(duì)各部門進(jìn)行常規(guī)性或突擊性的檢查,，發(fā)現(xiàn)問題，嚴(yán)格扣分,，決不留情,。并將每月的考核情況在職工大會(huì)上進(jìn)行通報(bào)講評(píng)，使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處,，較好地起到了獎(jiǎng)勤罰懶,、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的作用，促進(jìn)了員工責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)的提高,，增強(qiáng)全體員工的工作自覺性,。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。

另外,，單位還注重人力資源的梯級(jí)培養(yǎng),，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子，勤督促,，嚴(yán)要求,，使其自我加壓，自我約束.能盡快適應(yīng)崗位需要,，進(jìn)入角色,。今年機(jī)關(guān)黨支部又將一名積極要求進(jìn)步、工作能力強(qiáng)的入黨積極分子吸收到組織中來,，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持,。

二、以規(guī)范經(jīng)營為工作重點(diǎn),，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量,，保持銷售平穩(wěn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化,、效益增長的良好發(fā)展態(tài)勢(shì),。

1.提高認(rèn)識(shí)，規(guī)范經(jīng)營,，嚴(yán)格自查自糾,，堅(jiān)決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。隨著國家局、省局對(duì)規(guī)范經(jīng)營,、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入,，我們深刻認(rèn)識(shí)到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規(guī)定狠抓落實(shí),。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu),、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時(shí),，我們對(duì)今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營方面存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾,，加強(qiáng)了對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，在思想上高度重視,，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營行為,，認(rèn)真按照上級(jí)有關(guān)部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作。

2.整合營銷,，優(yōu)化結(jié)構(gòu),，實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。

一是經(jīng)濟(jì)增長方式實(shí)現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變,。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應(yīng)的情況下,，積極引導(dǎo)消費(fèi)，利用有限的緊俏煙資源,，科學(xué)投放,，加強(qiáng)對(duì)終端市場的調(diào)控。同時(shí),，在卷煙購進(jìn)上一至三類卷煙比例明顯上升,。今年共購進(jìn)一至三類卷煙3677大箱。此外省外名優(yōu)卷煙的市場培育和銷售力度也有所加強(qiáng),。今年共銷售省外名優(yōu)卷煙163箱;增加89箱,，銷售毛利同比增長12.4萬元。

二是信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)了由功能單一型向信息共享型轉(zhuǎn)變,。以電話訂貨為契機(jī),，在信息化建設(shè)方面取得較快發(fā)展，卷煙分銷與專賣管理系統(tǒng)軟件的成功運(yùn)行,，達(dá)到了信息集中管理的目的,，實(shí)現(xiàn)了物流、商流,、資金流,、信息流的實(shí)時(shí)共享，使經(jīng)營工作和專賣管理實(shí)現(xiàn)了“一網(wǎng)通”,。為專銷結(jié)合及客戶關(guān)系管理向縱深發(fā)展提供了技術(shù)支持。

三是管理方式實(shí)現(xiàn)了由被動(dòng)接受向主動(dòng)思考的轉(zhuǎn)變。在新舊模式交替的關(guān)鍵時(shí)刻,，在電話訂貨的運(yùn)行,、貨源的分配、三員的溝通,、客戶經(jīng)理職能的發(fā)揮等方面,，積極出主意、想辦法,，超前性地開展工作,，進(jìn)行有益的探索，比如為配合客戶經(jīng)理職能的轉(zhuǎn)變,，我們自行設(shè)計(jì)印制了《客戶工作日志》,、《經(jīng)營戶信息采集表》等三種表格，取得了良好的效果,。

4.不斷加強(qiáng)客戶服務(wù)職能,，力爭實(shí)現(xiàn)“三員”有機(jī)結(jié)合、無縫對(duì)接,，構(gòu)成完整的客戶服務(wù)管理系統(tǒng),，增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性和時(shí)效性，不斷提高客戶的滿意程度,。

一是充分發(fā)揮呼叫中心在客戶關(guān)系管理中的火車頭作用,。我們?cè)趶?qiáng)化電話訂貨員普通話培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，制定了一套服務(wù)規(guī)范用語,，讓廣大的卷煙零售戶在溫馨,、和諧的氣氛中完成卷煙的訂購工作。

二是利用客戶服務(wù)熱線架起與客戶的“連心橋”,。目前我們所接辦的熱線電話向客戶提供申告,、投訴等多項(xiàng)服務(wù)，基本滿足了客戶的需求,，受到廣大卷煙零售戶的好評(píng),。不但擴(kuò)展了監(jiān)督的主體范圍，也必將推動(dòng)整個(gè)營銷工作的規(guī)范化,，理順銷售的業(yè)務(wù)流程,。下一步我們計(jì)劃要在服務(wù)熱線電話接辦的規(guī)范上下工夫，使之制度化,、程序化,，在零售戶與煙草企業(yè)之間架起一座溝通的橋梁。

三是寓服務(wù)于網(wǎng)建工作之中,。我營銷部當(dāng)前進(jìn)行的一系列網(wǎng)建改革,，是按照國家局提出的“電話訂貨,，網(wǎng)上配貨，電子結(jié)算,，現(xiàn)代物流”的目標(biāo)和要求進(jìn)行的,。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過程中，我們把服務(wù)貫穿到全過程,，不搞形式,，不走過場，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作,，把服務(wù)顧客的意識(shí)放在首位,，提高客戶的滿意度，夯實(shí)網(wǎng)建基礎(chǔ),，使卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)真正經(jīng)得起時(shí)間和開放的考驗(yàn),。

四是制定了客戶經(jīng)理考核辦法，督促他們加強(qiáng)與零售戶的感情聯(lián)系,，幫助零售戶進(jìn)行市場分析和市場預(yù)測,，引導(dǎo)他們銷售卷煙和調(diào)整結(jié)構(gòu)，從而使零售戶的利益得到保障,。同時(shí),，我們還針對(duì)客戶的規(guī)模、性格及家庭情況,，開展差異化,、個(gè)性化服務(wù)。對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體,，我們常常讓客戶經(jīng)理上門了解需求,，幫助其解決實(shí)際困難。這樣既提高了工作效率,，又體現(xiàn)了我們的“便民”思想,。

三、嚴(yán)格監(jiān)控,，強(qiáng)化管理,，創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境。

今年今年,，我局的專賣管理工作以規(guī)范經(jīng)營,、治理卷煙體外循環(huán)為重點(diǎn)，為提升轄區(qū)市場卷煙凈化率做了大量艱苦細(xì)致的工作,，主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

1.增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)法律宣傳，優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境,。利用“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日和“4.25”送法律下鄉(xiāng)活動(dòng),，發(fā)放宣傳資料3000余份,，制作板報(bào)、懸掛宣傳橫幅,、開展假冒卷煙識(shí)別咨詢以及日常的檢查走訪,，加強(qiáng)對(duì)與煙草相關(guān)的法律法規(guī)的宣傳，使經(jīng)營戶和消費(fèi)者《煙草專賣法》有了進(jìn)一步的了解;同時(shí)加強(qiáng)專賣自身形象建設(shè),，通過學(xué)習(xí)《行政許可法》及相關(guān)法律條文，進(jìn)一步改進(jìn)工作方法,，寓管理于服務(wù)之中,，積極尋求其他部門的配合，為其他各項(xiàng)工作的順利完成創(chuàng)造出良好的執(zhí)法環(huán)境,。

2.認(rèn)真開展卷煙體外循環(huán)的專項(xiàng)治理工作,，切實(shí)規(guī)范經(jīng)營行為。認(rèn)真落實(shí)國家局和省,、市局的會(huì)議精神,，強(qiáng)化內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制管理，加強(qiáng)內(nèi)部卷煙銷售,、規(guī)范管理,，專賣內(nèi)勤員每日通過卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)對(duì)每個(gè)客戶經(jīng)理的銷售與專賣管理工作進(jìn)行監(jiān)督管理，對(duì)于出現(xiàn)的不規(guī)范行為,，發(fā)現(xiàn)一例嚴(yán)懲一例,。另外，專賣檢查人員堅(jiān)持每日對(duì)轄區(qū)市場進(jìn)行檢查,。特別是在春節(jié)期間,，專賣人員每天都保證了一人跟隨送貨車，既保證了貨物,、貨款的安全,，又對(duì)卷煙市場進(jìn)行了監(jiān)控。同時(shí),，我們還結(jié)合本地實(shí)際情況,，協(xié)調(diào)好與相關(guān)部門的關(guān)系，建立了密切協(xié)作,、互通信息,、反應(yīng)快速、聯(lián)合行動(dòng)的辦案工作機(jī)制,，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì),，緊密配合，有效地遏制了違規(guī)經(jīng)營行為的反彈,，維護(hù)了正常的卷煙市場經(jīng)營秩序,。

3.加強(qiáng)專銷結(jié)合,，著力提高轄區(qū)市場凈化率。一是每月堅(jiān)持召開兩次專銷結(jié)合會(huì),，相互通報(bào)情況,，找準(zhǔn)問題，對(duì)癥下藥;二是專賣與銷售人員的聯(lián)動(dòng)考核細(xì)則進(jìn)一步細(xì)化,，對(duì)“三員”實(shí)行捆綁考核;三是實(shí)行了“專賣員與客戶經(jīng)理一一對(duì)應(yīng)”的方式,，對(duì)專賣管理考核細(xì)則進(jìn)一步細(xì)化，明確了各片區(qū)管理責(zé)任并落實(shí)到人,，有針對(duì)性地制定了從專賣分區(qū)劃片,、責(zé)任到人、量化考核股長到內(nèi)勤管理員工作質(zhì)量考核表和日常工作流程表,，從市場管理,、規(guī)范辦案、精神文明建設(shè),、專賣綜合信息內(nèi)勤等方面確定目標(biāo)任務(wù),，促使訪銷員、配送員更加重視轄區(qū)市場,、專賣員更加關(guān)注轄區(qū)銷量,。同時(shí)，專賣人員在走訪市場中對(duì)出現(xiàn)的不正常情況能及時(shí)掌握,、結(jié)合周邊價(jià)格變動(dòng)等情況進(jìn)行綜合分析,，采取對(duì)違規(guī)的經(jīng)營戶進(jìn)行不定期檢查、有效監(jiān)控等措施,，提高了對(duì)轄區(qū)市場的監(jiān)管能力,。今年今年通過線人舉報(bào)我們共查獲兩起涉案金額較大的案件，并移送司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任,。其中一起是4月份查獲的無證運(yùn)輸案件(涉案金額6萬余元),，一起是5月份在市局的支持配合下查獲的銷售非法生產(chǎn)的煙草制品案件(涉案金額達(dá)23萬余元)，今年共計(jì)出動(dòng)檢查車輛20臺(tái)次,，檢查執(zhí)法人員150余人,，查處各類違法、違章案件17起,，扣押各類卷煙7473.6條,，其中沒收假冒煙3198.2條，罰沒收入10800余元,。轄區(qū)市場的凈化率得到不斷提高,。

4.加強(qiáng)素質(zhì)教育，專賣執(zhí)法水平不斷提高,。我們把切實(shí)提高專賣人員的素質(zhì),、規(guī)范執(zhí)法行為,、提高執(zhí)法水平作為加強(qiáng)煙草專賣管理的首要任務(wù)來抓。組織全體專賣人員深入學(xué)習(xí)了《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》,，并將其與《行政許可法》結(jié)合起來,，認(rèn)真分析當(dāng)前在專賣執(zhí)法中存在的問題和不足，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念和工作作風(fēng),。同時(shí)制定了《管理服務(wù)誠信公約》,，根據(jù)煙草專賣法律法規(guī)和服務(wù)管理體系建立了一套誠信等級(jí)考核體系，專賣部門根據(jù)這套體系在日常檢查和服務(wù)中如實(shí)記錄經(jīng)營戶的相關(guān)信息,，采取記分的方式按月對(duì)經(jīng)營戶進(jìn)行誠信等級(jí)評(píng)定,，充分調(diào)動(dòng)了經(jīng)營戶自覺守法的積極性。

四,、嚴(yán)格整頓，安保工作警鐘長鳴,。

1.領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，時(shí)刻強(qiáng)化安全意識(shí)。無論大,、小會(huì)議,，局(營銷部)黨組總是反復(fù)強(qiáng)調(diào)“安全管理無小事”，堅(jiān)決杜絕麻痹大意和僥幸心理,，反復(fù)叮囑全體員工時(shí)刻注意貨款,、車輛、人身等安全,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理,。單位今年內(nèi)沒有發(fā)生任何安全責(zé)任事故，較好地保障了單位效益,。

2.認(rèn)真開展落實(shí)專項(xiàng)整頓工作,。五月份，為認(rèn)真落實(shí)省局(公司)兩個(gè)專項(xiàng)整頓工作,，進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾,，對(duì)存在安全隱患的一律整改。針對(duì)出租門店線路混亂,、私自亂接電線的問題,，加強(qiáng)對(duì)其的檢查管理，令其限期整改,，尤其是對(duì)維修家電門面的氧氣,、液化氣使用加強(qiáng)了管理。

3.加大檢查監(jiān)督力度,，防止各類事故發(fā)生,。堅(jiān)持每月對(duì)配送分部進(jìn)行一次不定期的綜合檢查和目標(biāo)考核,。主要包括配送資金核對(duì)、車輛行車登記等,。在檢查中嚴(yán)格把關(guān),，認(rèn)真核對(duì)并做到善于發(fā)現(xiàn)問題。對(duì)發(fā)現(xiàn)不按程序存款,、手續(xù)缺失以及未按規(guī)定時(shí)間轉(zhuǎn)款的,，一律按照規(guī)定給予相應(yīng)的處罰，決不姑息,。從而進(jìn)一步及早杜絕了事故的苗頭,，保障了貨款資金及時(shí)、安全回籠,，防止了各類交通事故的發(fā)生,。

五、后勤保障工作有條不紊,，圍繞中心工作緊密展開,。

1.順利通過20xx年檔案工作檢查。今年,，我們完成了對(duì)上一年檔案的歸檔工作,，并順利通過了相關(guān)部門的檢查，因整潔,、完備和準(zhǔn)確受到檢查組的好評(píng),。

2.完善報(bào)賬制度，加強(qiáng)費(fèi)用管理,。財(cái)務(wù)上完成好了各項(xiàng)日常工作,，按時(shí)向國稅、地稅部門上繳各項(xiàng)稅利,。嚴(yán)格依照?qǐng)?bào)賬制度,，對(duì)原始發(fā)票認(rèn)真審核，以“該報(bào)的一分也不少,，不該報(bào)的一分也不報(bào)”的原則,，嚴(yán)把資金關(guān)口，確保營銷部財(cái)經(jīng)秩序的穩(wěn)定有序,。

3.熱忱服務(wù),，為職工解除后顧之憂。生活服務(wù)中心始終遵循“全心全意為職工服務(wù)”這一原則,，想職工之所想,，為單位職工提供優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)。一日三餐準(zhǔn)備清潔可口的工作餐，及時(shí)為職工準(zhǔn)備了防暑降溫用品,，保持整潔優(yōu)美的工作與生活環(huán)境等等細(xì)致入微的工作,，為全體員工解除了工作上的后顧之憂，安居樂業(yè),。

六,、仍需努力的方面。

1.員工綜合素質(zhì)相對(duì)滯后,，有待提高;,。

2.對(duì)員工所投入的教育和培訓(xùn)力度不夠;。

3.內(nèi)部績效管理機(jī)制不夠健全,。

總之,，今年通過全體員工的艱苦努力，我們基本上完成了既定的目標(biāo),，但仍要針對(duì)不足之處繼續(xù)努力,，著力改進(jìn)，使今年效益更上一層樓,。

煙草工作總結(jié)完整版篇八

自從我成為一名駕駛員,，自從我成為煙草局的一名職工開始，我就一直本著安全第一,，工作第一的態(tài)度投入到我的工作中。經(jīng)過我在煙草局工作的3年多時(shí)間,，我已經(jīng)完全的適應(yīng)了當(dāng)前煙草局工作,。可以說,，我對(duì)我自己的工作業(yè)務(wù)都是十分的了解了,，我會(huì)在今后的工作中努力的繼續(xù)做好。20xx年已經(jīng)走過,，我在過去一年的工作還是非常的順利,，我相信自己在接下來還會(huì)做的更好！

20xx年在局黨組和科室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，結(jié)合崗位實(shí)際,，樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù),，為煙草局事業(yè)發(fā)展服務(wù)的思想,，較好地完成了組織交給自己的各項(xiàng)工作。下面我就個(gè)人一年來的工作情況向大家做以匯報(bào),，不足之處敬請(qǐng)大家批評(píng)指正,。

回顧20xx年的工作，自已能夠勤奮學(xué)習(xí)，努力工作,，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù),，積極參加局機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)政治活動(dòng)，努力學(xué)習(xí),，不斷提高政治素質(zhì),。自已做為一名汽車駕駛員，努力做到馬達(dá)一響,，集中思想,，車輪一轉(zhuǎn)，注意安全,，車行萬里路,，開好每一步，十分把握七分開,，留下三分防意外,。平時(shí)總有一種責(zé)任感和安全感，在工作中始終保持一個(gè)清醒的頭腦,，雖然駕駛員的工作很單調(diào),，但是它確實(shí)能讓人有一種自豪感，這種工作要求有很強(qiáng)的責(zé)任心,，駕車中來不得半點(diǎn)馬虎,，集中精力，按章操作,，十次事故九次快,，思想麻痹事故來，因此自己能夠時(shí)時(shí)把安全二字放心間,，愛崗敬業(yè),，吃苦耐勞，行車時(shí)處處想到安全,，工作中做好服務(wù),，重點(diǎn)突出為機(jī)關(guān)服務(wù)，以服務(wù)為本,，決不讓人等車,，做到車在哪里人就要在哪里，行車中做到安全第一,，中速行駛不開英雄車,、不酒后駕車、疲勞駕車,、賭氣駕車,，不搶超、搶會(huì)，集中思想行駛不閑談,，按章駕駛,，做到禮讓三先，牢記自已的責(zé)任,，樹立安全第一的思想,，精心操作，謹(jǐn)慎駕駛,，防止任何事故的發(fā)生,，保證安全行車。行車中做到遇有情況不明,，雨雪霧天氣視線不清,，以及通過交叉路口彎道，險(xiǎn)道和繁華路段時(shí),，減速緩慢通行,，避免事故發(fā)生和人身安全。

愛護(hù)車輛,，勤儉節(jié)約,。在20xx年的車輛維修方面，自己做到了先請(qǐng)示后修理,，先報(bào)告再執(zhí)行,，做到維修和配件講質(zhì)量、比價(jià)格,，到單位指定的汽車維修廠去修理,，力爭做到能小修決不大修，能自己修理的決不到修理廠去修理,，勤儉節(jié)約降低企業(yè)費(fèi)用，保證完成出車任務(wù),，全年安全行駛4萬多公里,。平時(shí)能夠保持車輛整潔，衛(wèi)生,、干凈,，讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感，能夠熟練撐握自己所駕車輛的性能,，按章辦事,，搞好服務(wù)，隨叫隨到,，不分時(shí)間,、地點(diǎn)和休息日，因?yàn)轳{駛員的工作很特殊，所以干一行愛一行,，對(duì)外樹立我們?nèi)T峽煙草企業(yè)的形象,，文明做人，老實(shí)辦事,，優(yōu)質(zhì)服務(wù),，不怕吃苦，兢兢業(yè)業(yè)干好工作,。

在做好本職工作的同時(shí),，我積極參加局機(jī)關(guān)組織的各種政治活動(dòng)和公益性活動(dòng)。自己做為一名駕駛員,，工作比較有特殊性,，經(jīng)常出車在外，局機(jī)關(guān)組織的集體活動(dòng)有時(shí)不能及時(shí)參加,。所以,，在今后的工作中，要積極參加機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)集體活動(dòng),，工作中要加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，服從管理，樂于助人,，平時(shí)要能夠團(tuán)結(jié)同志,，互相幫助，善待他人,，熱心幫助他人解決困難,，求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干,、自覺做到個(gè)人利益服從集體利益,、局部利益服從全局利益。要緊跟形勢(shì),，按照市局20xx年的工作方針及指導(dǎo)思想,，并肩作戰(zhàn)，齊心協(xié)力完成好今年市局提出的三個(gè)“力”字,，即盈利能力,、競爭實(shí)力和發(fā)展?jié)摿Γ∈亟?jīng)濟(jì)效益,、求真務(wù)實(shí),、長遠(yuǎn)發(fā)展“三個(gè)理念”，大力弘揚(yáng)以人為本的原則,，認(rèn)清形勢(shì),，開拓進(jìn)取,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，實(shí)事求是,。要有一種良好的敬業(yè)精神,，把企業(yè)的發(fā)展要視自己的生命一樣在前進(jìn)，要求真務(wù)實(shí),，埋頭苦干,，不折不扣的貫徹落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度，從我做起,，不圖名不圖利,，始終保持和企業(yè)的發(fā)展一致，企業(yè)沒有發(fā)展我們的員工就沒有前途,。要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自己的文化素質(zhì)，多看書多學(xué)習(xí),，通過學(xué)習(xí)不斷提高思想覺悟,，勤奮工作，熱情服務(wù),，步調(diào)一致,，力爭圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

回想20xx年的工作情況,，找差距,、比貢獻(xiàn)，工作中還存在著這樣或那樣的缺點(diǎn),，如各種學(xué)習(xí)還不夠好,，服務(wù)質(zhì)量還不是很高，思想認(rèn)識(shí)還有待進(jìn)一步提高,。再有就是自己平時(shí)個(gè)性比較強(qiáng),，說話有時(shí)不太注意措辭，容易發(fā)脾氣,，可能會(huì)給同志們帶來了一些情感方面的傷害,，敬請(qǐng)大家諒解?？傊?，在這新的一年里,，我要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自己身心修養(yǎng)，努力改造自己的世界觀,，克服困難,，力爭上游,，改正缺點(diǎn)，搞好服務(wù),，加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，遵守紀(jì)律，按時(shí)上下班,，不早退,、不遲到，誠心實(shí)意接受批評(píng),。工作中要和科室全體同志搞好團(tuán)結(jié),，協(xié)調(diào)工作，強(qiáng)化安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，把安全責(zé)任落到實(shí)處,，愛崗敬業(yè)，一絲不茍,。新的一年工作要有新的起點(diǎn),，要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，看好自己的家門,，做好自己的事，為煙草事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出自己應(yīng)盡的努力,，為三門峽兩煙振興加油出力,，搞好本職工作，要盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作任務(wù),，爭取做一名稱職合格的好職工,。

雖然我在工作中存在著這樣那樣的缺點(diǎn)，不過我一直在不斷的努力的克服,，我一直在不斷的進(jìn)步中,。只要給我時(shí)間，我相信我會(huì)盡量的將我工作中存在的不合理的一面徹底克服的,。展望20xx年的工作,，我將會(huì)繼續(xù)在煙草局工作，我還會(huì)在我的駕駛員工作上繼續(xù)努力,。時(shí)刻做到心中安全第一,，工作第一，將接下來的20xx年的工作做好,！