工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助,。

煙草工作總結(jié)完整版篇一

一是實(shí)行信訪問(wèn)題專(zhuān)報(bào)督察制,。

由綜合辦對(duì)發(fā)生的信訪問(wèn)題進(jìn)行排查疏理，并及時(shí)報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件再由綜合辦進(jìn)行督查督辦,，限期解決。

對(duì)信訪問(wèn)題轉(zhuǎn)報(bào)中反映的問(wèn)題,，主要領(lǐng)導(dǎo)每期都作了明確批示,，責(zé)任到人。綜合辦對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件也分別采取電話催辦,、實(shí)地調(diào)查協(xié)調(diào),、限期解決等措施，進(jìn)行督查督辦,，從而使許多萌芽問(wèn)題得到有效解決,，大量的矛盾得到了及時(shí)的化解。到目前為止,，沒(méi)有發(fā)生任何群體上訪事件,。

二是建立服務(wù)制度。即：領(lǐng)導(dǎo)信訪值班制;重大問(wèn)題召開(kāi)黨組會(huì)集中研究制;信訪件處理督察督辦制;來(lái)信來(lái)訪例會(huì)制;重大突發(fā)事件應(yīng)急處理制;信訪動(dòng)向信息快報(bào)制,。

三是建立了信訪工作責(zé)任追究制,。研究制訂了《縣煙草專(zhuān)賣(mài)局(分公司)信訪維穩(wěn)工作方案》，進(jìn)一步提高了責(zé)任單位,、責(zé)任人的責(zé)任心,，強(qiáng)化“分級(jí)負(fù)責(zé),，歸口辦理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，把群眾信訪落實(shí)到單位,、責(zé)任到人。

四是推行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,，加大初信初訪的力度,，提高信訪結(jié)案率。

開(kāi)展重復(fù)訪,、越級(jí)訪,、集體訪專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)?？h局(分公司)把5月中,、下旬作為集體訪、越級(jí)訪,、重復(fù)訪專(zhuān)項(xiàng)治理時(shí)間,，要求各部門(mén)要站在大局的高度來(lái)思考，站在發(fā)展的高度來(lái)處理問(wèn)題,。

對(duì)信訪案件,，相關(guān)部門(mén)要認(rèn)真對(duì)待，并落實(shí)好專(zhuān)人負(fù)責(zé),，采取一切有利手段,、辦法、措施協(xié)調(diào)處理,，并嚴(yán)格在督查督辦函限定時(shí)間內(nèi)將結(jié)果報(bào)送綜合辦,，加大信訪督察督辦力度。對(duì)信訪問(wèn)題處理情況的督察,，不但綜合辦進(jìn)行認(rèn)真督察,，并且把處理信訪問(wèn)題當(dāng)做檢驗(yàn)部門(mén)負(fù)責(zé)人做工作能力高低的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)考察。

開(kāi)展信訪大排查,，組織各部門(mén)進(jìn)行拉網(wǎng)式的排查,，對(duì)信訪重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行排查清理，進(jìn)行處理落實(shí)，做到不留隱患、不留死角,、不留盲區(qū)。對(duì)清理出來(lái)的,，集中力量重點(diǎn)分析，研究處理所發(fā)生的重點(diǎn)信訪問(wèn)題和疑難案件。創(chuàng)新工作方法,，對(duì)信訪案件原則上實(shí)行屬地包干原則,，對(duì)確實(shí)協(xié)調(diào)不了的信訪問(wèn)題，由主要領(lǐng)導(dǎo)親自參與,，幫助協(xié)調(diào)，出面督促支持,。

對(duì)一些重大問(wèn)題,，充分發(fā)揮在當(dāng)?shù)毓ぷ鬟^(guò)的老同志、知名人士,、對(duì)當(dāng)?shù)厝罕姼星樯畹耐镜淖饔?，?qǐng)他們回去幫助做工作。

我縣為提高維穩(wěn)信訪工作質(zhì)量,，成立了維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，兩位分管局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),，成員為各部門(mén)負(fù)責(zé)人,，由綜合辦公室具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作開(kāi)展。

今年以來(lái),，我局(分公司)的信訪工作取得了一定的成績(jī),，但也存在一些不足和差距。為此,，下一步,，我們將繼續(xù)完善信訪專(zhuān)報(bào)督察制，堅(jiān)持七項(xiàng)服務(wù)群眾制,，不斷加大信訪問(wèn)題的督察督辦,，明確責(zé)任，強(qiáng)化措施,，切實(shí)把信訪工作做好,、做細(xì)、做實(shí),，為我局煙草持續(xù)快速協(xié)調(diào)穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境,。

煙草工作總結(jié)完整版篇二

亮點(diǎn)二：制定涉案財(cái)物管理制度，主要是通過(guò)對(duì)過(guò)去的涉案財(cái)物管理工作進(jìn)行有針對(duì)性地總結(jié),、剖析,，并按照相關(guān)法律法規(guī)和省、市局的各項(xiàng)規(guī)定,，結(jié)合實(shí)際針對(duì)專(zhuān)庫(kù)存放,、專(zhuān)人保管、臺(tái)賬運(yùn)用、嚴(yán)格登記,、手續(xù)清楚,、賬物相符和涉案物品沒(méi)收、收購(gòu),、移交,、銷(xiāo)毀及罰沒(méi)物品安全保衛(wèi)方面進(jìn)行了整頓和規(guī)范創(chuàng)新，使涉案財(cái)物管理水平全面得到提升,。

亮點(diǎn)三：以《行政許可法》和《煙草專(zhuān)賣(mài)法》為準(zhǔn)繩,，從實(shí)際出發(fā)推行了《煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可內(nèi)部管理規(guī)定》和《煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證管理匯編》，在實(shí)踐過(guò)程中不斷加以總結(jié)提高,、補(bǔ)充完善,，從形式到實(shí)用、從松散型管理到集中型管理,、從不作為到有效監(jiān)督,，現(xiàn)已形成一套能廣泛適用、可操作性強(qiáng)的管理模式,。

亮點(diǎn)四：著力打破傳統(tǒng)的“以員工的工齡,、職位來(lái)發(fā)放員工工資”的模式，找準(zhǔn)年度最高工資限額與最大激勵(lì)作用的最佳切合點(diǎn),，盤(pán)活,、用好年度最高工資限額，適時(shí)調(diào)整“三員”考核策略,，建立健全工資預(yù)警機(jī)制,，完善考核辦法，有效地防止薪酬靜態(tài)化,，并建立績(jī)效評(píng)估系統(tǒng),，根據(jù)不同職級(jí)及不同職能部門(mén)實(shí)施月評(píng)估和年度評(píng)估相結(jié)合的方法，使員工通過(guò)動(dòng)態(tài)薪酬自我評(píng)價(jià)本月工作表現(xiàn)和績(jī)效,，并不斷調(diào)整,，使其心態(tài)和行為向有利于公司的積極方向變化，有效地發(fā)揮“三員”薪酬管理的激勵(lì)作用,。

亮點(diǎn)五：切實(shí)做好固定資產(chǎn)和低值易耗品管理,，結(jié)束了以往手工操作管理方式。

亮點(diǎn)六：,，著力規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)全過(guò)程管理監(jiān)督,、財(cái)務(wù)管理監(jiān)督、對(duì)物質(zhì)采購(gòu)與工程建設(shè)管理監(jiān)督,，以及對(duì)干部選任與勞動(dòng)用工管理監(jiān)督四個(gè)環(huán)節(jié),，不斷建立健全規(guī)章制度,，進(jìn)一步完善內(nèi)部管理監(jiān)督制約機(jī)制，充分發(fā)揮效能監(jiān)察和民主監(jiān)管的職能作用,。

亮點(diǎn)七：積極做好預(yù)算管理,，強(qiáng)化部門(mén)之間的溝通與協(xié)作，根據(jù)部門(mén)實(shí)際增減預(yù)算項(xiàng)目,，并制訂預(yù)算的獎(jiǎng)懲制度,，實(shí)現(xiàn)預(yù)算管理的全過(guò)程監(jiān)控，各部門(mén)做到事前,、事中,、事后的全過(guò)程跟蹤，做到事前有預(yù)算,，事中有監(jiān)督，事后有分析,。

亮點(diǎn)八：加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作管理,，對(duì)原始憑證實(shí)行“八審八看”，要求會(huì)計(jì)人員做到“四有”,，確保在執(zhí)行會(huì)計(jì)制度中做到“三無(wú)”,，并開(kāi)展原始憑證粘貼、表格規(guī)范填寫(xiě)的評(píng)比,，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)糾正和解釋?zhuān)M(jìn)一步規(guī)范會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作,。

亮點(diǎn)十：，一是各收購(gòu)點(diǎn)進(jìn)行掛樣收購(gòu),，讓煙農(nóng)對(duì)照樣品收購(gòu),，防止壓等壓級(jí)或提等提級(jí)，接受煙農(nóng)監(jiān)督,；二是請(qǐng)技術(shù)監(jiān)督局的檢測(cè)員對(duì)計(jì)量秤檢測(cè)核對(duì),，接受標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量部門(mén)的監(jiān)督；三是由烤煙協(xié)會(huì)推薦四名有權(quán)威的社會(huì)人士擔(dān)任煙葉收購(gòu)社會(huì)監(jiān)督員,；四是專(zhuān)賣(mài)部門(mén)參與煙葉收購(gòu)監(jiān)督檢查,，督促煙葉收購(gòu)工作人員嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家煙葉標(biāo)準(zhǔn)和收購(gòu)價(jià)格政策；五是財(cái)務(wù)人員定期到各收購(gòu)點(diǎn)核對(duì)收購(gòu)資金支付情況,，盤(pán)查煙葉收購(gòu)賬物是否相符,，收購(gòu)資金是否及時(shí)發(fā)放到位；形成了煙農(nóng),、社會(huì),、部門(mén)、地方政府多管齊下的立體監(jiān)管體系,。

加強(qiáng)對(duì)證件的管理工作,。一是制定了卷煙準(zhǔn)運(yùn)證到貨確認(rèn)制度，進(jìn)一步明確到貨確認(rèn)的職責(zé)分工、操作流程及有關(guān)規(guī)定,。二是加強(qiáng)對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)品工作的監(jiān)督管理,。三是在開(kāi)具煙草專(zhuān)賣(mài)品準(zhǔn)運(yùn)證管理上進(jìn)一步明確煙草專(zhuān)賣(mài)品準(zhǔn)運(yùn)證辦理程序及開(kāi)證人員的工作流程。四是進(jìn)一步規(guī)范煙草專(zhuān)賣(mài)品個(gè)人攜帶證的操作流程,、審批程序,。五是在辦理零售許可證方面，為防止掌握合理布局的偏差和人為弊端,，杜絕不規(guī)范操作,，體現(xiàn)陽(yáng)光辦證。

落實(shí)零售戶合理供貨制度,。

加強(qiáng)對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)的監(jiān)督,。對(duì)各廠家的促銷(xiāo)嚴(yán)格按照省局下發(fā)的'備案表內(nèi)容（促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)間、地域范圍,、卷煙和禮品數(shù)量）,，加強(qiáng)對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)的監(jiān)督。對(duì)來(lái)廈的商家代表,、業(yè)務(wù)員,，專(zhuān)賣(mài)辦定期進(jìn)行約談，強(qiáng)調(diào)相關(guān)政策,，杜絕擅自向零售戶開(kāi)展促銷(xiāo)行為的發(fā)生,。

做好行政執(zhí)法與刑事執(zhí)法的銜接工作。做好行政執(zhí)法與刑事執(zhí)法的銜接工作,，確保實(shí)體與程序上的合法性,；定期舉辦培訓(xùn)，加大辦案培訓(xùn)力度,，以提高執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與技能,。

加強(qiáng)對(duì)案件的審查與監(jiān)督。一是明確辦案程序及幅度內(nèi)的處罰標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)行政處罰案件中涉案金額2萬(wàn)元以上的案件,、復(fù)議案件以及案情重大復(fù)雜的案件進(jìn)行評(píng)審，確定處理方案,，并制作記錄,。二是建立內(nèi)部重大案件督辦制度，對(duì)涉案數(shù)量較大,、涉案金額較大,、后果嚴(yán)重或影響較大的案件實(shí)行督辦。

煙草工作總結(jié)完整版篇三

3月28日,，安徽省煙草專(zhuān)賣(mài)局(公司)組織召開(kāi)20xx年度全省系統(tǒng)規(guī)范管理工作會(huì)議,，總結(jié)20xx年規(guī)范工作,，安排部署今年工作。

會(huì)議指出,，在當(dāng)前黨中央全面從嚴(yán)治黨,、全面依法治國(guó)的形勢(shì)下，規(guī)范保障行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的生命線作用更為凸顯,，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行,、促進(jìn)公平公正公開(kāi)的任務(wù)尤為艱巨。全省系統(tǒng)要高度重視規(guī)范,，始終保持規(guī)范自信,。正確看待問(wèn)題，始終堅(jiān)持規(guī)范自省,。主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為,，始終秉持規(guī)范自覺(jué)。

就20xx年規(guī)范管理工作,，會(huì)議強(qiáng)調(diào),，全省系統(tǒng)規(guī)范管理部門(mén)要把握“穩(wěn)變可為、順勢(shì)而為,、積極作為”的.戰(zhàn)略要求，一是著力推動(dòng)解決問(wèn)題,，鞏固擴(kuò)大專(zhuān)項(xiàng)治理成果,。二是著力推動(dòng)制度落地執(zhí)行，重點(diǎn)抓好采購(gòu)監(jiān)督,。三是著力推動(dòng)免檢工作向基層延伸,，切實(shí)發(fā)揮免檢對(duì)規(guī)范的引領(lǐng)作用。四是著力推動(dòng)規(guī)范文化建設(shè),，不斷夯實(shí)規(guī)范管理基礎(chǔ),。五是著力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高規(guī)范管理能力,。

會(huì)議傳達(dá)學(xué)習(xí)了國(guó)家局規(guī)范管理工作會(huì)議精神;合肥,、滁州、馬鞍山,、蕪湖,、安慶市煙草專(zhuān)賣(mài)局(公司)等五家單位做了交流發(fā)言;會(huì)議還開(kāi)展了《采購(gòu)管理規(guī)范》專(zhuān)題業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

安徽省局(公司)計(jì)劃處,、財(cái)務(wù)處,、審計(jì)處、政工處,、煙葉處,、物流處,、培訓(xùn)中心的部門(mén)負(fù)責(zé)人和相關(guān)工作人員，各直屬單位分管規(guī)范工作領(lǐng)導(dǎo),、規(guī)范管理部門(mén)負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員參加了會(huì)議,。

煙草工作總結(jié)完整版篇四

今年，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）在市局（公司）,、縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門(mén)的大力支持配合下,，始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展,，以服務(wù)增效益”的企業(yè)理念，以“四個(gè)一流”和“兩個(gè)不壞”為目標(biāo),，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為工作重心,，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整，企業(yè)效益持續(xù),、穩(wěn)定地提升,，較好地完成了今年工作任務(wù)。

幾項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況,。

2.銷(xiāo)售卷煙7266.9箱,，較上年同期增加339箱，增長(zhǎng)4.89%,；實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入6755.82萬(wàn)元,，同比增加1172.82萬(wàn)元，增長(zhǎng)21.01%,。

3.今年實(shí)現(xiàn)毛利1298.42萬(wàn)元,，較上年同期934.3萬(wàn)元增加364.12萬(wàn)元，增長(zhǎng)38.97%,；綜合毛利率為19.24%,，與去年同期16.73%相比增長(zhǎng)2.51個(gè)百分點(diǎn)；單箱毛利為1786.76元,，與去年同期1348.6元相比,，增加438.16元，增長(zhǎng)32.49%,。

回顧半年來(lái)的工作,，我們主要是從以下2個(gè)方面努力的：

一、進(jìn)一步維護(hù)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果,，注重學(xué)習(xí),，加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化監(jiān)督,，全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),，保障持續(xù),、健康、穩(wěn)定發(fā)展,。

為全面落實(shí)國(guó)家局“深化改革,、推動(dòng)重組、走向聯(lián)合,、共同發(fā)展”的主要任務(wù),，今年我局在正式取消縣級(jí)公司法人資格，成立營(yíng)銷(xiāo)部以來(lái),，局（營(yíng)銷(xiāo)部）黨組高度重視,，多次召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行研究、及時(shí)調(diào)整思路,、研究對(duì)策和辦法,，并以此為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)局（營(yíng)銷(xiāo)部）人力資源的整合,，利用召開(kāi)會(huì)議,、專(zhuān)題討論、個(gè)別談心等形式,，完善和加強(qiáng)對(duì)月工作任務(wù)完成的考核,，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí),，以飽滿的熱情投入到工作中去,，確保“人心不散,、步子不減”。因此,，半年來(lái),，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛(ài)崗,、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌,。

以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時(shí)傳達(dá),、學(xué)習(xí)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議精神,；二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育，包括發(fā)放一些相關(guān)的書(shū)籍,、組織專(zhuān)題黨課教育等,；三是注重正反事例的宣講，重點(diǎn)收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會(huì),、黨務(wù)會(huì)和職工大會(huì)上講解,；四是經(jīng)常性地開(kāi)展黨紀(jì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí),。5月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進(jìn)黨員”感人事跡，并開(kāi)展認(rèn)真討論,，增強(qiáng)了員工的成才意識(shí),，掀起一股學(xué)先爭(zhēng)先趕先的競(jìng)爭(zhēng)熱潮，使員工深刻體會(huì)到先進(jìn)模范人物既可敬可愛(ài),，又可學(xué)可比,。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高，為我局（營(yíng)銷(xiāo)部）順利完成今年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)提供了有力的思想保障,。

持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),。今年，我們開(kāi)支幾千元購(gòu)買(mǎi)營(yíng)銷(xiāo),、管理類(lèi)書(shū)籍發(fā)給全體員工,，利用雙休日對(duì)員工進(jìn)行客戶關(guān)系管理、卷煙營(yíng)銷(xiāo),、專(zhuān)賣(mài)管理等方面的培訓(xùn),，并結(jié)合工作中的實(shí)際案例進(jìn)行講解，使之融會(huì)貫通,。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫(xiě)工作日志,，在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，用所學(xué)的知識(shí)去解決問(wèn)題。認(rèn)真組織職業(yè)技能鑒定的申報(bào)工作,，鼓勵(lì)和支持員工參加學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)。同時(shí),，通過(guò)政策、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)教育,，市場(chǎng)環(huán)境分析,，營(yíng)銷(xiāo)工作點(diǎn)評(píng)等多種形式的交流學(xué)習(xí),，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高,。

不斷完善單位內(nèi)部管理制度，強(qiáng)化監(jiān)督考核,。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍,，員工良好的工作習(xí)慣，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）在原有的規(guī)章制度上進(jìn)行了進(jìn)一步的修改完善,，建立健全了責(zé)任到部門(mén),，內(nèi)部考核細(xì)則細(xì)化到個(gè)人，考核結(jié)果與工資獎(jiǎng)金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度,，編集成冊(cè),，發(fā)放到人，并嚴(yán)格按細(xì)則要求加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度,，,。同時(shí)，成立了考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，小組條塊結(jié)合,，分工明確，每月根據(jù)考核細(xì)則對(duì)各部門(mén)進(jìn)行常規(guī)性或突擊性的.檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，嚴(yán)格扣分，決不留情,。并將每月的考核情況在職工大會(huì)上進(jìn)行通報(bào)講評(píng),，使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，較好地起到了獎(jiǎng)勤罰懶,、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的作用,，促進(jìn)了員工責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)的提高，增強(qiáng)全體員工的工作自覺(jué)性,。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障,。

另外，單位還注重人力資源的梯級(jí)培養(yǎng),，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子,，勤督促，嚴(yán)要求,，使其自我加壓，自我約束.能盡快適應(yīng)崗位需要,，進(jìn)入角色,。今年機(jī)關(guān)黨支部又將一名積極要求進(jìn)步、工作能力強(qiáng)的入黨積極分子吸收到組織中來(lái),，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持,。

二、以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為工作重點(diǎn),，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量,，保持銷(xiāo)售平穩(wěn),、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益增長(zhǎng)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì),。

1.提高認(rèn)識(shí),，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格自查自糾,，堅(jiān)決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生,。

隨著國(guó)家局、省局對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng),、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入,，我們深刻認(rèn)識(shí)到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規(guī)定狠抓落實(shí),。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu),、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時(shí),，我們對(duì)今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面存在的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾,，加強(qiáng)了對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，在思想上高度重視,，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)行為,，認(rèn)真按照上級(jí)有關(guān)部門(mén)的規(guī)定做好卷煙銷(xiāo)售工作。

2.整合營(yíng)銷(xiāo),，優(yōu)化結(jié)構(gòu),，實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。

一是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式實(shí)現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變,。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應(yīng)的情況下,，積極引導(dǎo)消費(fèi)，利用有限的緊俏煙資源,，科學(xué)投放,，加強(qiáng)對(duì)終端市場(chǎng)的調(diào)控。

煙草工作總結(jié)完整版篇五

××煙草工作站在市縣局（分公司）及××鄉(xiāng)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各級(jí)各部門(mén)的大力支持幫助下,，全體干部職工以十七大會(huì)議精神為指針，深入貫徹落實(shí)各級(jí)煙草會(huì)議精神,，積極開(kāi)展“嚴(yán)格規(guī)范,、富有效率、充滿活力”以“永子文化”為動(dòng)力,，認(rèn)真把握國(guó)家局提出的三條紅線,，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí),、與時(shí)俱進(jìn),、真抓實(shí)干、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、牢固樹(shù)立“國(guó)家利益至上,、消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀，切實(shí)“維護(hù)國(guó)家利益,、消費(fèi)者利益和煙農(nóng)利益”的理論,，增強(qiáng)了為企業(yè)當(dāng)家作主的使命感和危機(jī)感。以飽滿的激情和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,，投身到以“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心的工作中來(lái),，通過(guò)全體干部職工一年來(lái)的不懈努力，完成了年初縣局（分公司）下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),。

××鄉(xiāng)是一個(gè)典型的山區(qū)農(nóng)業(yè)鄉(xiāng),，人口多，土地少,，產(chǎn)業(yè)單一,，茶葉產(chǎn)業(yè)與烤煙產(chǎn)業(yè)爭(zhēng)土地爭(zhēng)勞動(dòng)力是制約××烤煙發(fā)展的瓶徑?！痢翢煵莨ぷ髡粳F(xiàn)有干部職工6人下設(shè)一個(gè)卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)和兩個(gè)烤煙收購(gòu)點(diǎn),。縣委政府下達(dá)給××烤煙任務(wù)是：完成指令性收購(gòu)產(chǎn)量8000擔(dān),，綜合合格率85以上,，完成卷煙銷(xiāo)售3950件。實(shí)際我站完成的情況是：收購(gòu)烤煙8000擔(dān),，比上年增加160擔(dān),，完成計(jì)劃數(shù)的100，上等煙54,。53,，比上年提高5。44個(gè)百分點(diǎn),，產(chǎn)值6427519,。94元，中上等煙比例達(dá)94,。46,，比上年增加12。21個(gè)百分點(diǎn),，均價(jià)16。07元/公斤，比上年提高2,。69元,，畝產(chǎn)量151。17公斤,，畝產(chǎn)值2429,。15元。銷(xiāo)售卷煙3950件,，比上年增加100件,，圓滿的完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。

（一）,、烤煙生產(chǎn)情況,。

1、正確認(rèn)識(shí)和分析的烤煙生產(chǎn)收購(gòu)形勢(shì),，加大政策宣傳力度,。

今年的烤煙生產(chǎn)是能否實(shí)現(xiàn)跨越性發(fā)展的一年，年初縣委政府下達(dá)給××鄉(xiāng)8000擔(dān)指令性任務(wù),，對(duì)于××鄉(xiāng)烤煙產(chǎn)業(yè)來(lái)講,，任務(wù)十分艱巨，煙站全體干部職工統(tǒng)一思想,、提高認(rèn)識(shí),、充分認(rèn)識(shí)到烤煙產(chǎn)業(yè)是公司發(fā)展的基礎(chǔ)，產(chǎn)業(yè)穩(wěn),、行業(yè)才能穩(wěn),，烤煙產(chǎn)業(yè)是我們賴(lài)以生存的根本，是不能丟,，并且丟不起的,。并且全體干部職工都深知，××烤煙產(chǎn)業(yè)的發(fā)展如逆水行舟,，不進(jìn)則退,，坐等觀望不如埋頭苦干、大干,，干好才有希望,，發(fā)展烤煙產(chǎn)業(yè)不能只寄托在政府部門(mén)，更應(yīng)該是我們職能部門(mén)的事,。從而加大了發(fā)展烤煙種植宣傳的力度,，作了大量宣傳，全站共出動(dòng)100人次,，召開(kāi)20多場(chǎng)1200人次宣傳發(fā)動(dòng)會(huì),，對(duì)今年烤煙政策,、價(jià)格、形勢(shì)作了詳細(xì)些分析宣傳,，并在宣傳中講解一些烤煙生產(chǎn)科技知識(shí),，號(hào)召全鄉(xiāng)煙農(nóng)“向投入要效益，向管理要質(zhì)量”,，改變過(guò)去重栽輕管,，數(shù)量效益形模式，通過(guò)不同方式的宣傳發(fā)動(dòng),，全鄉(xiāng)落實(shí)烤煙種植面積4000畝,。

2、加大科技推廣普及力度,，實(shí)施好科技興煙戰(zhàn)略,，全面實(shí)施《××烤煙綜合標(biāo)準(zhǔn)》技術(shù)目標(biāo)，確保煙葉等級(jí)質(zhì)量的提高,。,，我站的烤煙生產(chǎn)收購(gòu)任務(wù)能夠完成，是得力于分公司及鄉(xiāng)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo),，在全體干部職工,、輔導(dǎo)員齊心協(xié)力、真抓實(shí)干,、求真務(wù)實(shí)的結(jié)果,，得余以大力推廣烤煙生產(chǎn)的科技措施?？緹煹燃?jí)質(zhì)量的提高,，科技措施是前提，增加投入是保障,，在今年的烤煙生產(chǎn)過(guò)程中,，我站主要抓了以下幾方面工作：

（1）、轉(zhuǎn)變觀念,，提高服務(wù)意識(shí),，充分發(fā)揮煙站職能部門(mén)作用，當(dāng)好煙農(nóng)生產(chǎn)技術(shù)顧問(wèn),，從發(fā)動(dòng)落實(shí)面積開(kāi)始到,，烤煙收購(gòu)前期，全站3個(gè)技術(shù)員8個(gè)烤煙輔導(dǎo)員,，全部下村入社,，幫助指導(dǎo)好各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的技術(shù)要點(diǎn)。

（2）,、因地制宜,，選用優(yōu)良品種,，結(jié)合××土壤、氣候,、雨水的特點(diǎn),，按各種煙村社選用云85優(yōu)良品種，杜絕使用劣雜品種,。

（3）、集中育苗,，分戶投勞,，統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)漂浮育苗全部商品化,，全鄉(xiāng)漂浮育苗設(shè)點(diǎn)22個(gè),，大棚2個(gè)，涉及種煙村7個(gè),。全部實(shí)行四次剪葉,，狀苗率達(dá)95。5,，實(shí)際移栽株數(shù)560多萬(wàn)株,，達(dá)到了足壯的要求。

（4）,、集中精力抓好預(yù)整地工作,，抓好移栽的節(jié)令是保證煙株的整個(gè)生育期在最適宜的環(huán)境條件下完成生長(zhǎng)，全鄉(xiāng)的預(yù)整地于4月25日前全面結(jié)束,，并且做到“深耕細(xì)耙,、統(tǒng)一規(guī)劃,、合理開(kāi)墑、合理用好農(nóng)家肥,、施好中層肥”,。保證整個(gè)大田移栽在極短的最佳節(jié)令完成。

（5）,、百分之百推行薄膜覆蓋，充分利用薄膜保溫,，保濕作用,，全鄉(xiāng)共供薄膜18,。885噸。

（6）,、全面實(shí)行測(cè)土配方施肥,，全鄉(xiāng)無(wú)償配供27噸生石灰進(jìn)行土壤改良，結(jié)合××山地的土壤情況,，改變了肥料配比方案,，增加農(nóng)家肥的用量，專(zhuān)用肥由往年的60公斤/畝,，減致50公斤/畝，硝酸鉀由原來(lái)15公斤/畝減致10公斤/畝,，全鄉(xiāng)共供專(zhuān)用肥230。6噸,。硝酸鉀39。98噸,。

（7）,、抓住節(jié)令適時(shí)移栽,，堅(jiān)持規(guī)范化移栽,，嚴(yán)把移栽質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格按“120×50×25”“寬行窄株”的規(guī)格移栽,，全面推行“定位打孔,、帶水帶肥、干土覆蓋”的新技術(shù),，根據(jù)今年氣候特殊,，前期干旱的特點(diǎn),，坡地、梯地要求等高線開(kāi)墑,，行向與地塊方相截,，有利于保濕,，增加煙株生長(zhǎng)的通風(fēng)透光能力,，并且配合鄉(xiāng)黨委政府發(fā)動(dòng)煙農(nóng)在4月30日前結(jié)束大田移栽,。

（8）,、狠抓大田中后期管理工作，100完成揭膜培土,，俗話說(shuō)“三分種七分管”“煙苗一下地,、管字就上碼”，煙站技術(shù)人員,、輔導(dǎo)員住村入戶作宣傳指導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)烤煙中后期管理的重要性,。由于今年氣候特殊,，不少煙苗在移栽后幾天便干死，××煙站技術(shù)員把查塘補(bǔ)缺和施追肥苗肥作為移栽時(shí)重心工作來(lái)抓,，全面推行追施硝酸鉀,，要求煙農(nóng)在移栽后5—7天用氮鉀肥兌水澆施,，其次把揭膜培土技術(shù)作為重點(diǎn)進(jìn)行推廣,，全鄉(xiāng)4000畝烤煙100全部揭膜培土,。全鄉(xiāng)烤煙中后期管理基本實(shí)現(xiàn)了“溝無(wú)積水、墑無(wú)雜草,、頂無(wú)煙花,、腰無(wú)煙杈”的技術(shù)管理要求,，為全鄉(xiāng)完成收購(gòu)任務(wù),，優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

（9）、抓好病蟲(chóng)害綜合防治工作,。我們堅(jiān)持“預(yù)防為主,，綜合防治”的原則,，每個(gè)專(zhuān)業(yè)合作社設(shè)立一個(gè)預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)點(diǎn),，一個(gè)植保綜合防治隊(duì)，指導(dǎo)好全鄉(xiāng)病蟲(chóng)害防治工作,，及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)防統(tǒng)治,、交替用藥，嚴(yán)把用量,，最大限度的降低病蟲(chóng)害造成的損失,。

（10）、全面推行“三段式烘烤”,，狠抓煙葉烘烤質(zhì)量,，在6月中旬指導(dǎo)全鄉(xiāng)全面進(jìn)行烤房修繕工作，到6月底五群大烤房群設(shè)備安裝,、調(diào)試結(jié)束,，可以進(jìn)行烘烤，指導(dǎo)煙農(nóng)做好煙葉烘烤工作,，針對(duì)往年出現(xiàn)煙農(nóng)“搶采,、搶烤”現(xiàn)象，推行“煙葉準(zhǔn)采證”制度,，由掛村社領(lǐng)導(dǎo),、輔導(dǎo)員分別到農(nóng)戶家,、煙地實(shí)地查看是否可以采烤后才發(fā)給“準(zhǔn)采證”做到，下部葉適當(dāng)搶烤,，中部葉成熟再烤,，上部葉充分成熟一次性烘烤。杜絕往年“搶烤、搶采”的做法，在烘烤上，分別指導(dǎo)“三段式”烘烤的技術(shù)要點(diǎn)，狠抓煙葉烘烤質(zhì)量,，從而保證了全鄉(xiāng)的中上等煙比例的提高。

（二）、精心組織，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，強(qiáng)化內(nèi)部管理搞好收購(gòu)工作,。

××煙站能全面完成收購(gòu)任務(wù)，得力于上級(jí)公司及當(dāng)?shù)攸h委政府的正確領(lǐng)導(dǎo),，在于全站干部職工齊心努力,，周密組織,、真抓實(shí)干,、求真務(wù)實(shí),，在于煙站的協(xié)調(diào)管理,，煙葉收購(gòu)是烤煙生產(chǎn)的最后一項(xiàng)工作,，也是熱點(diǎn),、難點(diǎn)較為集中的一項(xiàng)工作,，如何兼顧“三者利益”，充分調(diào)動(dòng)煙農(nóng)種煙積極性至關(guān)重要,，繼縣委,、政府烤煙收購(gòu)工作會(huì)議后，煙站就組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)議精神,，傳達(dá)縣局（公司）指示要求,，始終按照公司提出的“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、合同收購(gòu),、周密組織,、穩(wěn)中求進(jìn)、善始善終”的原則,，組織烤煙收購(gòu)工作,，并在收購(gòu)中重點(diǎn)抓了以下幾點(diǎn)工作。

1,、認(rèn)真組織落實(shí)好預(yù)檢預(yù)定級(jí)培訓(xùn),，7月中旬，煙站就對(duì)全鄉(xiāng)預(yù)檢員和收購(gòu)人員,、鄉(xiāng)村工作隊(duì)員,、技術(shù)員共計(jì)150人進(jìn)行了為期3天培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)烤煙國(guó)標(biāo)等級(jí)理論和實(shí)物大樣,，并通過(guò)考試合格后發(fā)給上崗證,，使全鄉(xiāng)烤煙工作隊(duì)員、預(yù)檢員,、輔導(dǎo)員加深對(duì)所收購(gòu)等級(jí)的印象,，并要求掛社責(zé)任人、預(yù)檢員,、駐村入社搞好煙農(nóng)分級(jí)扎把培訓(xùn),，共召開(kāi)培訓(xùn)會(huì)50余場(chǎng)次，培訓(xùn)煙農(nóng)20xx多人次,，并且要求做到邊收購(gòu)邊指導(dǎo),。

2,、全面嚴(yán)格預(yù)檢預(yù)約預(yù)定級(jí)制，提高煙葉把內(nèi)純度和改善煙葉收購(gòu)秩序,，實(shí)行預(yù)檢預(yù)定級(jí)制是提高煙農(nóng)分級(jí)扎把水平,、提高等級(jí)合格率、提高效益的有效措施,。今年是實(shí)行預(yù)檢預(yù)約預(yù)定級(jí)推行的`第三年,，同樣是今年收購(gòu)工作的重點(diǎn)、難點(diǎn),。為了使該項(xiàng)工作順利推行,，首先我站認(rèn)真組織要求預(yù)檢員預(yù)檢煙葉預(yù)定級(jí)的做法要求，明確預(yù)檢員的目地任務(wù),，其次,，加強(qiáng)預(yù)檢員的監(jiān)督管理，要求每個(gè)預(yù)檢員每個(gè)月每5天必須回到煙站的收購(gòu)點(diǎn),，匯報(bào)前4天工作情況,，并由點(diǎn)長(zhǎng)向其反饋收購(gòu)情況，并針對(duì)其存在問(wèn)題進(jìn)行安排部署,，最后切實(shí)加強(qiáng)實(shí)行“退貨罰金制”,，要求每退一次貨扣預(yù)檢員工資20元，掛村領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人20元,，煙農(nóng)20元,，增強(qiáng)各責(zé)任人責(zé)任心,，促使他們把不合格煙葉一次性控制在煙農(nóng)手中不帶到煙站，并且按照各村的估產(chǎn)總數(shù)，把每個(gè)預(yù)檢員當(dāng)天應(yīng)預(yù)檢的數(shù)量進(jìn)行細(xì)化,，上,、下浮動(dòng)控制在10以?xún)?nèi),，從而穩(wěn)定當(dāng)日的進(jìn)庫(kù)數(shù),，通過(guò)預(yù)檢預(yù)約預(yù)定級(jí)制的推行，使所收購(gòu)的煙葉把內(nèi)純度有了提高,，水分超限煙葉,、霉變煙葉三混煙葉基本杜絕在站內(nèi)出現(xiàn)，為收購(gòu)進(jìn)度,、收購(gòu)驗(yàn)級(jí)水平打下基礎(chǔ),，在全站兩個(gè)點(diǎn)收購(gòu)過(guò)程中煙葉收購(gòu)水平基本平衡，收購(gòu)工作順利進(jìn)行,，實(shí)現(xiàn)了煙葉優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的目的,。

3、加強(qiáng)管理,，搞好收購(gòu),，為確保收購(gòu)順利進(jìn)行，我站在加強(qiáng)管理上狠下功夫并制定下發(fā)《××煙站煙葉預(yù)檢及收購(gòu)管理辦法》,，印發(fā)到所有收購(gòu)人員人手一冊(cè),，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到制度管人,，二是和每個(gè)收購(gòu)人員簽訂廉潔責(zé)任書(shū),，要求必須做到廉潔奉公，公平公正,，不壓級(jí)壓價(jià),，也不抬級(jí)抬價(jià)，嚴(yán)格執(zhí)行收購(gòu)水平標(biāo)準(zhǔn),，三是設(shè)立收購(gòu)監(jiān)督臺(tái),，充分發(fā)揮干部群眾的監(jiān)督作用，減少人情煙,、關(guān)系煙等違紀(jì)違法現(xiàn)象發(fā)生,，四是進(jìn)一步完善技術(shù)輔導(dǎo)員責(zé)任制，制定和完善考核辦法,，使其樹(shù)立主人翁思想?yún)⑴c管理,。遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，起到帶好頭,、做表率,、樹(shù)形象作用，使其成為煙葉生產(chǎn)技術(shù)骨干隊(duì)伍,，五是對(duì)全體收購(gòu)人員實(shí)行工資獎(jiǎng)懲制度,，在收購(gòu)期間視其工作優(yōu)劣進(jìn)行獎(jiǎng)懲。六,、要求所有收購(gòu)人員嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家局提出的“七條要求”“五條紀(jì)律”,。切實(shí)做到“國(guó)家利益至上、煙農(nóng)利益至上”通過(guò)以上措施加強(qiáng)管理,，使收購(gòu)人員有約束和壓力,，同時(shí)也通過(guò)政治思想教育，使他們樹(shù)立公平公正的思想,，提高了他們思想認(rèn)識(shí),。使我站的收購(gòu)工作取得以堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，平穩(wěn)收購(gòu),，圓滿的完成了收購(gòu)工作,。

（三）、卷煙銷(xiāo)售工作,。

卷煙銷(xiāo)售歷來(lái)都是基層煙站的重點(diǎn),，難點(diǎn),，特別今年公司實(shí)行卷煙“大訪銷(xiāo)、大配送”,、“電話訂貨,、網(wǎng)上配送、電子結(jié)算,、現(xiàn)代物流”第三年,，在無(wú)模式、無(wú)經(jīng)驗(yàn)的情況下,，為了配合搞好此項(xiàng)工作,，我站始終遵循縣局公司有關(guān)規(guī)定，首先對(duì)整個(gè)××鄉(xiāng)市場(chǎng)進(jìn)行了分析摸底,，并作了相關(guān)政策宣傳解釋?zhuān)⑵鹜暾目蛻魴n案,，做到銷(xiāo)售對(duì)象心中有數(shù)，結(jié)合公司卷煙銷(xiāo)售的各種量化考核制定了相應(yīng)的管理辦法,，成立了由站長(zhǎng)為組長(zhǎng)的卷煙銷(xiāo)售小組,，出臺(tái)有關(guān)獎(jiǎng)懲辦法，對(duì)客戶經(jīng)理,、員的服務(wù)質(zhì)量作出明確規(guī)定,。做到服務(wù)到位，品牌多樣化,、合理化,，能滿足不同層次人的需求。并且嚴(yán)格按公司提出的,，不異地銷(xiāo)售,，不賣(mài)大戶。通過(guò)加強(qiáng)管理,，改善服務(wù)態(tài)度,，積極協(xié)調(diào)，多方努力,。到目前為止,，共銷(xiāo)售卷煙3950件，完成任務(wù)100,。

（四）,、財(cái)務(wù)工作情況。

隨著“兩煙”生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的規(guī)范化要求越來(lái)越高,，各種管理規(guī)章制度也越來(lái)越健全，在思想政治學(xué)習(xí)方面，我們主要采取集中學(xué)習(xí)的形式,，認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)重要思想以及黨的十六屆四中全會(huì)精神,，開(kāi)展解放思想的討論學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀,、正確政績(jī)觀,、馬克思主義群眾觀，結(jié)合自身崗位,，對(duì)“為企業(yè)帶來(lái)的多還是從企業(yè)帶走的多”進(jìn)行討論反思,，通過(guò)學(xué)習(xí),，進(jìn)一步增強(qiáng)了崗位的危機(jī)感,、主人翁責(zé)任感以及工作的緊迫感。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，主要是積極參加公司組織的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和自學(xué)各種會(huì)計(jì)知識(shí),，不斷提高業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展需要,。

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的開(kāi)支管理，規(guī)范財(cái)務(wù)活動(dòng),，提高管理水平,，對(duì)各項(xiàng)考核費(fèi)用實(shí)行節(jié)約歸公，超支自負(fù)的考核管理辦法,，進(jìn)一步的加強(qiáng)內(nèi)部管理,、核算，來(lái)達(dá)到降費(fèi)增效的目的,。

2,、進(jìn)一步加強(qiáng)和落實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。貫徹國(guó)家局“一要改革,，二要規(guī)范,，三要?jiǎng)?chuàng)新”的行業(yè)發(fā)展要求，加強(qiáng)對(duì)發(fā)票的管理,，原始憑證一律不得刮擦挖補(bǔ),，記帳規(guī)范，原始會(huì)計(jì)資料及時(shí)歸檔,。

3,、及時(shí)、準(zhǔn)確的收集和提供各種財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),。

4,、烤煙收購(gòu)前做好收購(gòu)資金計(jì)劃，收購(gòu)期間對(duì)各收購(gòu)點(diǎn)所需的收購(gòu)資金根據(jù)收購(gòu)量、收購(gòu)金額大小按計(jì)劃審批撥付,，收購(gòu)結(jié)束后10天內(nèi)必須將多余的收購(gòu)資金收回并上劃公司,。

5、低值易耗品的管理,。低值易耗品的購(gòu)置,、更新實(shí)行計(jì)劃管理，需購(gòu)置,、更新的要寫(xiě)出書(shū)面申請(qǐng)上報(bào)公司辦公室,，由公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才能購(gòu)買(mǎi)。建立低值易耗品的盤(pán)存制度,，每年進(jìn)行一次全面的清查盤(pán)點(diǎn)工作,，做到卡、物相符,。

6,、加強(qiáng)煙用物資的管理，建立健全物資的驗(yàn)收,、發(fā)出登記制度及定期盤(pán)點(diǎn)制度,，做到帳實(shí)相符，每月按時(shí)與公司倉(cāng)庫(kù)核對(duì),。

7,、收購(gòu)票據(jù)的管理。按要求登記好發(fā)票管理臺(tái)帳,，收購(gòu)結(jié)束按照公司有關(guān)考核要求將發(fā)票調(diào)入,、使用、作廢,、結(jié)存情況上報(bào)財(cái)會(huì)科,，并將所涉及的各種票據(jù)裝訂歸檔。

（五）,、安全保衛(wèi)工作,。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí),，強(qiáng)化安全保衛(wèi)工作意識(shí),，我站根據(jù)公司的要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于“隱患險(xiǎn)于明火,、防患勝于救災(zāi),、責(zé)任重于泰山”的指示要求，切實(shí)加強(qiáng)我站對(duì)安全保衛(wèi)工作的認(rèn)識(shí),，樹(shù)立安全保衛(wèi)工作重如泰山的責(zé)任感,，把抓貫徹，抓落實(shí)，抓督促,，抓檢查作為我們的工作重點(diǎn),，完成了今年安全保衛(wèi)工作的目標(biāo)任務(wù)。

2,、認(rèn)真落實(shí)消防設(shè)施和器材專(zhuān)項(xiàng)治理,，專(zhuān)人保管，不斷提高自防自救能力,，要求保管員要隨時(shí)檢查消防器材,，發(fā)現(xiàn)損壞的及時(shí)修理，對(duì)滅火器進(jìn)行嚴(yán)格檢查,，及時(shí)與保衛(wèi)科聯(lián)系進(jìn)行補(bǔ)充滅火材料,，積極消除隱患，充分做到“預(yù)防為主,，防消結(jié)合”規(guī)范我站的管理,，確保了安全,。

3,、認(rèn)真落實(shí)社會(huì)治安綜合治理工作，創(chuàng)造安全穩(wěn)定的環(huán)境和秩序,。結(jié)合我們實(shí)際,，認(rèn)真落實(shí)內(nèi)部治安綜合治理工作，一是按照“看好自己的門(mén),、管好自己的人”的要求,，掌握我站的內(nèi)部情況，強(qiáng)化防范機(jī)制,，嚴(yán)防治安和刑事案件的發(fā)生,；二是加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)生產(chǎn)、生活設(shè)施的巡視督促工作,，嚴(yán)防治安災(zāi)害事故的發(fā)生,；三是簽定責(zé)任狀，本著“行業(yè)管理,、企業(yè)負(fù)責(zé),、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則對(duì)治安災(zāi)害事件劃分到點(diǎn),，責(zé)任到人,，按誰(shuí)出事誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則處理；四是強(qiáng)化信息工作,，及時(shí)掌握單位所轄區(qū)域內(nèi)人員的動(dòng)態(tài),，對(duì)“×××”等的邪教勢(shì)力的蔓延采取堅(jiān)決措施，不讓其在轄區(qū)內(nèi)部有滋生之地。

4,、與烤煙輔導(dǎo)員,、收購(gòu)人員及打包人員簽定安全生產(chǎn)責(zé)任狀，決不允許在工作中出現(xiàn)違紀(jì)違法行為,，堅(jiān)決和杜絕人情煙,，保證煙葉收購(gòu)工作公正、公平,、有序的進(jìn)行,，一旦發(fā)生此類(lèi)問(wèn)題，堅(jiān)決嚴(yán)格查處決不姑息遷就,。

5,、在收購(gòu)期間嚴(yán)格監(jiān)督，嚴(yán)格檢查,，防患于未然,，要求在驗(yàn)級(jí)區(qū)內(nèi)一律不準(zhǔn)抽煙，不準(zhǔn)有煙頭出現(xiàn),，同時(shí),，對(duì)照明線路隨時(shí)檢查，打包人晚上加班時(shí)隨時(shí)有人值班,，嚴(yán)防內(nèi)外勾結(jié),，盜取國(guó)家錢(qián)財(cái)，打擊倒賣(mài)倒買(mǎi),，嚴(yán)格從源頭上杜絕各類(lèi)不安全事故的發(fā)生,，若不按規(guī)定辦事，嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行處罰,。

我站的創(chuàng)安工作,，在縣（局）公司鄉(xiāng)黨委政府安全領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，在公司,、派出所,、工商、武裝等職能部門(mén)的配合支持下,，取得顯著成績(jī),，全鄉(xiāng)卷煙市場(chǎng)秩序良好，全站干部職工,、輔導(dǎo)員無(wú)一人出現(xiàn)不安全事故,，收購(gòu)期間無(wú)不安全事故發(fā)生。

在成績(jī)面前我們不能忽視存在問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在：

1,、基礎(chǔ)設(shè)施,。一是水利條件差，抵御自然災(zāi)害的能力不足,，抗旱移栽難度大,；二是烤房與面積不配套，烤壞的煙葉較多,；三是村社公路比較差,，路面不好，給煙農(nóng)按時(shí)交售帶來(lái)很大的困難,。

2,、種煙地塊輪作難度大。

3,、預(yù)檢預(yù)約預(yù)定級(jí)工作仍然需要進(jìn)一步完善,，必須采取行之有效的方法解決。

4,、煙站管理考核沒(méi)有到位,，過(guò)分強(qiáng)調(diào)人性化，沒(méi)有實(shí)行制度化,，體現(xiàn)不出制度管人,，在生產(chǎn)技術(shù)上技術(shù)員、輔導(dǎo)員沒(méi)有指導(dǎo)到位,，少數(shù)人員思想麻痹,。特別是在烤煙收購(gòu)上尤為突出,。

5,、發(fā)展不平衡，認(rèn)識(shí)不到位,，導(dǎo)致卷煙銷(xiāo)售市場(chǎng)無(wú)法完成零售客戶的需要,，這既有客觀原因，“四五”類(lèi)低檔煙貨源不足,，整個(gè)××鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)生活水平低,，也有主觀原因，工作不夠主動(dòng),，專(zhuān)賣(mài)力度不強(qiáng),，市場(chǎng)占有率低，主觀能動(dòng)性差,，怨天憂人,。

6、少數(shù)工作人員工作方法和工作思維過(guò)于陳舊,，工作漂浮,，思想認(rèn)識(shí)不到位,，做一天和尚撞一天鐘，混日子想法時(shí)時(shí)突出,，工作沒(méi)有計(jì)劃,，見(jiàn)子打子，整體素質(zhì)低,，自以為是,，服務(wù)意識(shí)差，沒(méi)有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,，同事之間缺乏互容性,，相互推委，相互扯皮,，沒(méi)有危機(jī)感和責(zé)任心,。

1、明年我們的奮斗目標(biāo)是：全鄉(xiāng)種植烤煙4500畝,，收購(gòu)煙葉10000擔(dān),，產(chǎn)值800萬(wàn)元，平均單價(jià)：16,。00元左右,，綜合合格率達(dá)85以上。

2,、規(guī)范卷煙銷(xiāo)售,，力爭(zhēng)完成銷(xiāo)售卷煙3950件，毛利率達(dá)25以上,。

3,、修建大烤房群8群48座。

4,、完成并點(diǎn)交售,，全面實(shí)行封閉式收購(gòu)。

5,、規(guī)范化移栽,，4月20日前全部預(yù)整地驗(yàn)收合格，4月30日前全鄉(xiāng)移栽結(jié)束,。

6,、嚴(yán)肅合同，杜絕空合同,，規(guī)范財(cái)務(wù)制度管理,。

7、規(guī)范收購(gòu)流程,，組織好明年的收購(gòu)工作,。

為此,，我們將按照國(guó)家局提出的，“嚴(yán)格規(guī)范,、富有效率,、充滿活力”的工作方針，以十七大會(huì)議精神為指針,，認(rèn)清發(fā)展形勢(shì),，結(jié)合我鄉(xiāng)的實(shí)際情況，繼續(xù)加大科技興煙措施的推廣,，嚴(yán)把《××烤煙綜合標(biāo)準(zhǔn)》措施的落實(shí),，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想,，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，搞好服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)“兩煙”的持續(xù)發(fā)展,。

煙草工作總結(jié)完整版篇六

煙草作為我國(guó)一個(gè)非常重要而又十分特殊的產(chǎn)業(yè),，現(xiàn)階段正面臨著體制轉(zhuǎn)型，不要不斷完善和發(fā)展,，今天本站小編給大家找來(lái)了20xx年煙草,。

工作總結(jié)。

希望能夠幫助到大家,。

時(shí)間過(guò)得真快,，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將逝去，新的一年正在走來(lái),?；仡欉@三年來(lái)的工作歷程，才發(fā)現(xiàn)自己一路走來(lái)并非坦坦蕩蕩,，而是充滿著坎坷和挑戰(zhàn),。然而，這三年的客戶經(jīng)理工作,，對(duì)于筆者而言，不但是一種磨礪,，更學(xué)到了很多與人交往的道理,，也在失敗中不斷成長(zhǎng)。下面就個(gè)人方面以及對(duì)今年的工作做一下回顧和總結(jié),。

一,、20xx年度個(gè)人感悟。

工作的目的并不僅僅是賺取生活的砝碼,，更重要的是通過(guò)工作贏得社會(huì)的尊重和認(rèn)可,，從而獲得工作帶來(lái)的成就感和滿足感,。然而在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，能找到一個(gè)讓自己發(fā)揮能力的舞臺(tái)是不易的,。自從進(jìn)入煙草公司以來(lái),，非常感謝同事們?cè)诠ぷ魃弦约吧钌系膸椭x不開(kāi)廣大零售戶對(duì)工作的支持,。然而在服務(wù)零售戶方面,，與其他同志相比，還有很大的一段差距;在工作任務(wù)的執(zhí)行方面沒(méi)有明確的側(cè)重點(diǎn);對(duì)低消費(fèi)以及人均分布較稀地區(qū)的消費(fèi)群體沒(méi)有靈活的應(yīng)對(duì)措施等種種因素的影響,，通過(guò)深刻反思這段成長(zhǎng)空間,，我越發(fā)要擺正位置和心態(tài)，明年創(chuàng)造出更優(yōu)異的成績(jī),。

二,、20xx年工作回顧和總結(jié)。

1,、隨著網(wǎng)上訂貨工作的深入開(kāi)展,，網(wǎng)訂客戶數(shù)也逐步上升，網(wǎng)訂客戶數(shù)為141戶,，占總客戶數(shù)的61.1%,，占的比例并不高，仍有很大的發(fā)展空間,。在網(wǎng)訂客戶的選取方面,，主要先從鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及主干道入手，讓新增入網(wǎng)戶感受到網(wǎng)上訂貨的便捷性,，以逐步吸引周邊的零售戶加入網(wǎng)上訂貨,。這樣不愿意買(mǎi)電腦的零售戶也漸漸地開(kāi)始委托其他的零售戶代訂，有的直接將訂煙的事情交給了家中的子女,。

2,、自“135”工作法實(shí)施后，工作模式逐漸發(fā)生了改變,，工作方向也逐步明確,。隨著“月計(jì)劃”、“周安排”,、“周總結(jié)”,、“日拜訪”、“月總結(jié)”的實(shí)施,，工作模式漸漸固化,，工作方向也隨之明確。這五項(xiàng)內(nèi)容大致是這樣的：在月末安排好下月的,。

工作計(jì)劃,。

有利于工作計(jì)劃的開(kāi)展;每周及時(shí)的安排,、總結(jié)有利于工作的回顧;在每次走訪之前事先安排好要拜訪的對(duì)象這就節(jié)約了拜訪時(shí)間有針對(duì)性的關(guān)注異常客戶;而月總結(jié)則可以將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)的歸納匯總,。

然而“135”并不是一套萬(wàn)能公式,，它需要每個(gè)人靈活運(yùn)用。通過(guò)工作讓客戶最大程度的滿意,，進(jìn)而增進(jìn)與客戶之間的關(guān)系,。良好的客情關(guān)系的最大的好處就是得到廣大客戶的衷心支持，最終獲得良好的市場(chǎng)效益,。比如,，在拜訪的過(guò)程中指導(dǎo)客戶卷煙經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)與零售戶的溝通,，有針對(duì)性的對(duì)新品牌進(jìn)行培育,。否則，“135”可能會(huì)變成一套現(xiàn)代版的《四書(shū)》,、《五經(jīng)》了,。

3、工作中的“狄德羅效應(yīng)”,。比如當(dāng)客戶經(jīng)理在走訪市場(chǎng)的過(guò)程中遇到客戶通常的提問(wèn)：“為什么有些煙別人訂到,，自己卻訂不到?”、“為什么有些煙自己總是比別人訂的少?”,，請(qǐng)不要過(guò)于籠統(tǒng)回答道：“國(guó)家對(duì)卷煙實(shí)行計(jì)劃生產(chǎn)”之類(lèi)的話了,。因?yàn)榭蛻絷P(guān)心的不是總體的市場(chǎng)環(huán)境，而是經(jīng)過(guò)與別人比較后自己的切身利益,，這是就有必要向客戶說(shuō)明不同的客戶類(lèi)別之間的區(qū)別了(比如在卷煙銷(xiāo)量,、卷煙陳列、柜臺(tái)展示等方面),，從而讓客戶爭(zhēng)相做類(lèi)別高的客戶群了,，這就是狄德羅效應(yīng)了。

4,、專(zhuān)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)工作,。

目前專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合還存在的一些問(wèn)題：

(1)信息反饋不及時(shí)，專(zhuān)銷(xiāo)雙方難以達(dá)成全面的共識(shí),，專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合效果不理想,。三員缺少直接交流，信息時(shí)效性不能保證,。在新的訂貨模式下，專(zhuān)賣(mài)難免在檢查中與零售戶發(fā)生摩擦,，不利于維護(hù)煙草形象,。

(2)專(zhuān)銷(xiāo)日常工作缺少監(jiān)督或監(jiān)督不力,。有時(shí)顧于情面，難免在日常工作中出現(xiàn)相互推委現(xiàn)象,，很不利于專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合工作的正常開(kāi)展,，也不利于專(zhuān)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)工作的健康發(fā)展。

有效做好專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合應(yīng)從幾方面著手：

(1)市場(chǎng)走訪方面,。專(zhuān)賣(mài),、營(yíng)銷(xiāo)兩支隊(duì)伍不僅要在日常工作中各司其職，而且要在日常走訪中相互監(jiān)督,，比如每月組織一次客戶經(jīng)理隨同市管員進(jìn)行走訪,。市管員在市場(chǎng)檢查中、在對(duì)違法戶的打擊中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，要及時(shí)告知客戶經(jīng)理,，以便在客戶經(jīng)理在貨源上加以控制。

(2)信息反饋處理方面,。信息既是做好營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的基礎(chǔ)也是做好專(zhuān)賣(mài)管理的基礎(chǔ),，以信息共享為基礎(chǔ)，建立一種專(zhuān)銷(xiāo)共同參與的動(dòng)態(tài)市場(chǎng)分析機(jī)制,，是專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合的核心內(nèi)涵,。通過(guò)綜合信息平臺(tái)及時(shí)傳遞，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題傳遞及時(shí),，部門(mén)即時(shí)落實(shí),，責(zé)任人限時(shí)解決。同時(shí)專(zhuān)賣(mài),、營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該共同遵守,。

規(guī)章制度。

共同遵守行紀(jì)行規(guī)保持一種良好的工作態(tài)勢(shì),。

5,、20xx年片區(qū)卷煙銷(xiāo)售分析。

(1)主要指標(biāo)情況：本區(qū)域總銷(xiāo)量與去年基本持平,，省產(chǎn)煙需求有所增加,，條均價(jià)也有所提升。20xx年共計(jì)銷(xiāo)售卷煙977.87箱,，比去年同期相比減少了30.26箱,，減幅為3.00%。其中省產(chǎn)煙本年度銷(xiāo)售850.13箱,，與去年同期相比上升10.18%,。本年度條均價(jià)為85.66元，去年同期為73.93元，增幅為15.865%,。

(2)各類(lèi)煙銷(xiāo)售情況對(duì)比：一類(lèi)煙75.47箱,，比去年同期增長(zhǎng)49.18%;二類(lèi)煙236.39箱，比去年同期增長(zhǎng)21.35%;三類(lèi)煙211.98箱,，比去年同期相比下降1.95%;四類(lèi)煙392.78,，比去年同期下降7.49%;五類(lèi)煙61.22箱，比去年同期下降49.782%,?？梢?jiàn)低檔煙的銷(xiāo)售數(shù)量在各類(lèi)煙中占的比例是最小的，同時(shí)低檔煙的降幅也是最大的,。

現(xiàn)將低檔煙的下降做如下分析：

(1)健康意識(shí)的提高,。由于吸煙與健康問(wèn)題越來(lái)越受到人們的關(guān)注，低焦油,、低危害卷煙也逐步被人們所接受,。然而五類(lèi)煙一般不包括低焦油卷煙，出于對(duì)健康的考慮,，會(huì)導(dǎo)致越來(lái)越多的消費(fèi)者退出低檔煙市場(chǎng),。

(2)零售戶無(wú)利可圖。現(xiàn)在卷煙的批發(fā)價(jià)市場(chǎng)透明度過(guò)高,，一般情況下無(wú)利可圖,，大多為了吸引客戶前來(lái)購(gòu)買(mǎi)零、副食品,，所以這部分客戶的售煙積極性并不高,，但這部分客戶卻能影響周邊地區(qū)的卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)。

(3)消費(fèi)結(jié)構(gòu)在提升,。隨著人民生浩水平提高,，消費(fèi)者在卷煙消費(fèi)方面也提高了檔次，如現(xiàn)在一般出于三線以下城市的郊區(qū)辦喜事一般檔次都是13元以上的卷煙,，而去年用的較多的仍是10元以上價(jià)位的,。

三、本年度工作中存在的問(wèn)題,。

1,、農(nóng)村市場(chǎng)小戶為大戶代訂貨現(xiàn)象嚴(yán)重，影響對(duì)客戶真實(shí)銷(xiāo)量的核定,，建議專(zhuān)賣(mài)部門(mén)加大檢查力度,，對(duì)代訂貨的小戶給予取締。

2,、“三員”之間扭曲了相互監(jiān)督的實(shí)際意義,，情面工作時(shí)有發(fā)生,，導(dǎo)致很多隱藏問(wèn)題的不能被發(fā)現(xiàn)，影響公司整體形象,。

3,、由卷煙供貨引起的客戶滿意度下降,，投訴率降低,，但服務(wù)客戶的能力有待加強(qiáng)。

4,、低檔煙銷(xiāo)售形勢(shì)仍然嚴(yán)峻,，未能實(shí)現(xiàn)時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半。

5,、績(jī)效考核有待進(jìn)一步提高,。

6、未能通過(guò)初級(jí),、中級(jí)職業(yè)技能的報(bào)名,。

四、來(lái)年工作計(jì)劃,。

1,、密切注意在新的客戶評(píng)價(jià)執(zhí)行后的卷煙市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，重點(diǎn)走訪農(nóng)村中小型客戶,，了解中小型客戶的真實(shí)需求,，提高核量準(zhǔn)確率。

2,、扎實(shí)開(kāi)展品牌培育,。以市公司品牌為主線，重點(diǎn)在轄區(qū)內(nèi)構(gòu)建面向零售客戶和消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)體系,，提升品牌結(jié)構(gòu),，拓展品牌寬度。

3,、按要求逐步開(kāi)展“135”工作法的一條主線,，三個(gè)要點(diǎn)，和五個(gè)步驟進(jìn)行工作,，有針對(duì)性地開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作,，能力提高片區(qū)的卷煙銷(xiāo)量。

4,、做好零售戶基礎(chǔ)信息維護(hù)工作,。主要做好訂單指導(dǎo)，讓零售戶盡快消化庫(kù)存和維護(hù)卷煙標(biāo)價(jià),。

5,、關(guān)注零售戶的銷(xiāo)量波動(dòng)情況,。對(duì)卷煙銷(xiāo)量波動(dòng)較大的零售戶，及時(shí)溝通,，并及時(shí)與片區(qū)專(zhuān)賣(mài)管理員聯(lián)系,，防止其違規(guī)行為。

6,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)卷煙職業(yè)技能相關(guān)教材，爭(zhēng)取明年通過(guò)卷煙營(yíng)銷(xiāo)師中級(jí)考試,。自覺(jué)養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí),、勤于思考的良好習(xí)慣，在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)自身修養(yǎng),，增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì),。

最后，由衷的感謝這一年來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的關(guān)心和幫助,，在來(lái)年的工作中筆者會(huì)加倍努力的工作,，為今后煙草的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

一元復(fù)始,萬(wàn)象更新,。在這年末歲初的時(shí)候,我懷著十分愉悅的心情,認(rèn)真地總結(jié)個(gè)人一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作,，通過(guò)回顧，歸納為以下幾個(gè)方面,，向組織和同志們作一匯報(bào),。

一、努力學(xué)習(xí),，如饑似渴鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),。

得不斷學(xué)習(xí)，經(jīng)常掌握黨的路線方針,、法規(guī)政策,。一年來(lái)，我努力學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,，學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告,、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，學(xué)習(xí)省,、市,、縣的相關(guān)政策規(guī)定，并且認(rèn)真地記寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記3000多字,。力爭(zhēng)使自己能夠較多地了解掌握黨和政府的經(jīng)濟(jì)政策,，了解煙草市場(chǎng)整體動(dòng)態(tài)。其次是努力學(xué)習(xí)與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),，尤其是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí),，如了解市場(chǎng),，掌握動(dòng)態(tài)，遵重客戶,，熱情服務(wù),，現(xiàn)代物流模式等。

學(xué)習(xí)方法,，一是從書(shū)本上學(xué),，讀原著，全面領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì),。二是向業(yè)務(wù)內(nèi)行學(xué)習(xí),，帶著工作中存在的問(wèn)題向其他領(lǐng)導(dǎo)和同志們請(qǐng)教，通過(guò)探討,、交流的方式，達(dá)到解決問(wèn)題,、提高業(yè)務(wù)知識(shí)的目的,。三是主動(dòng)參加單位組織的集中學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí),，共同討論,，探索真締。四是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)學(xué)習(xí),，隨時(shí)掌握我們行業(yè)的各種信息,。

二、遵守紀(jì)律,，滿腔熱忱地干好本職工作,。

紀(jì)律是干好一切工作的保證。作為煙草公司的一名職工,，深知遵守紀(jì)律的重要性,，因此，我堅(jiān)持每天準(zhǔn)時(shí)上下班,，盡管家里上有老下有小,，又家居*城，距單位較遠(yuǎn),，天天乘車(chē),，多有不便，遇上雨雪天氣和公路維修,，必須提前出發(fā),，才能保證按時(shí)到崗。家庭瑣事,，盡量利用休息日安排妥當(dāng),，非重大事項(xiàng),，絕不請(qǐng)假，一年來(lái)做到了出滿勤,、干滿點(diǎn),。

工作中，團(tuán)結(jié)同志,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，服從工作安排，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配,，不拈輕怕重,，不挑揀攀比，干啥都是工作需要,，干啥都盡自己的的能力干好,。作為客戶經(jīng)理，我的主要工作就是天天下鄉(xiāng),，送貨上門(mén),，晴天一身土，雨天兩腿泥,，三伏熱汗流,，三九冷嗖嗖，面對(duì)這些困難,，我從未叫苦叫累,，本著以工作為重的態(tài)度，滿腔熱忱地干好每一天,。

三,、積極主動(dòng)，熱情周到地為客戶服務(wù),。

客戶是上帝,，是我們的衣食父母?？蛻艚?jīng)理,，每天面對(duì)的就是管片里的客戶。我清楚地認(rèn)識(shí)到,，當(dāng)客戶經(jīng)理,，并不是去領(lǐng)導(dǎo)他們，而是要積極主動(dòng),，為客戶提供熱情周到地服務(wù),。在很多行外人看來(lái)，煙草實(shí)行專(zhuān)賣(mài),，做的是獨(dú)家生意,，煙有車(chē)?yán)?，送到一下，輕輕松松,，無(wú)憂無(wú)慮,。其實(shí)并非如此，在一個(gè)管片內(nèi),，有數(shù)百客戶,，人上百口，形形色色,，有說(shuō)煙送少了,，有說(shuō)煙送晚了，有說(shuō)外地?zé)熧u(mài)不動(dòng),，有說(shuō)本地?zé)煻冀o了熟人,。每見(jiàn)一個(gè)客戶，我們都必須給他們做耐心細(xì)致地解說(shuō),，宣傳政策,，說(shuō)明情況，上至國(guó)家方針,，下至行業(yè)動(dòng)態(tài)，遠(yuǎn)至煙草生產(chǎn)規(guī)劃,，近至幾個(gè)月內(nèi)的供貨情況,。通過(guò)融情入理地宣傳動(dòng)員，讓客戶了解行情,，掌握大勢(shì),，理解我們，搞好銷(xiāo)售,。

為了進(jìn)一步加強(qiáng)合作,，密切聯(lián)系，互相信任,，成為朋友,，我經(jīng)常主動(dòng)與客戶拉家常，噓寒問(wèn)暖,，幫助他們整理貨架，抹洗煙柜,，象家人一樣待他們,，拉近我們與客戶之間的距離，變購(gòu)銷(xiāo)關(guān)系為朋友關(guān)系,，共同想方設(shè)法加大銷(xiāo)售,，完成任務(wù),。一年來(lái)，我們所管片區(qū)共完成銷(xiāo)售情況如下：

經(jīng)過(guò)回顧總結(jié),，深知自己在一年來(lái)的工作中還存在一些不足,，一是學(xué)無(wú)止境，自己的知識(shí)還非常淺薄,，還要繼續(xù)努力,，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高自己;二是工作苦累時(shí),，偶爾也發(fā)一兩句牢騷,，磨煉不夠。在新的一年里,，自己要下決心克服缺點(diǎn),，努力工作，爭(zhēng)取更大的成績(jī),。

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煙草工作總結(jié)完整版篇七

今年,，我局(營(yíng)銷(xiāo)部)在市局(公司),、縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各有關(guān)部門(mén)的大力支持配合下，始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展,，以服務(wù)增效益”的企業(yè)理念,，以“四個(gè)一流”和“兩個(gè)不壞”為目標(biāo)，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為工作重心,，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整,，企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升,，較好地完成了今年工作任務(wù),。

幾項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況,。

2.銷(xiāo)售卷煙7266.9箱，較上年同期增加339箱,，增長(zhǎng)4.89;實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入6755.82萬(wàn)元，同比增加1172.82萬(wàn)元，增長(zhǎng)21.01,。

3.今年實(shí)現(xiàn)毛利1298.42萬(wàn)元,，較上年同期934.3萬(wàn)元增加364.12萬(wàn)元，增長(zhǎng)38.97;綜合毛利率為19.24,，與去年同期16.73相比增長(zhǎng)2.51個(gè)百分點(diǎn);單箱毛利為1786.76元，與去年同期1348.6元相比,，增加438.16元,，增長(zhǎng)32.49,。

回顧半年來(lái)的工作，我們主要是從以下幾個(gè)方面努力的：

一,、進(jìn)一步維護(hù)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果，注重學(xué)習(xí),，加強(qiáng)培訓(xùn),，強(qiáng)化監(jiān)督，全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),，保障持續(xù),、健康、穩(wěn)定發(fā)展,。為全面落實(shí)國(guó)家局“深化改革,、推動(dòng)重組、走向聯(lián)合,、共同發(fā)展”的主要任務(wù)，今年我局在正式取消縣級(jí)公司法人資格,，成立營(yíng)銷(xiāo)部以來(lái),，局(營(yíng)銷(xiāo)部)黨組高度重視，多次召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行研究,、及時(shí)調(diào)整思路,、研究對(duì)策和辦法，并以此為契機(jī),，加強(qiáng)對(duì)局(營(yíng)銷(xiāo)部)人力資源的整合,，利用召開(kāi)會(huì)議、專(zhuān)題討論,、個(gè)別談心等形式,，完善和加強(qiáng)對(duì)月工作任務(wù)完成的考核，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工危機(jī)意識(shí),、責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí),，以飽滿的熱情投入到工作中去,，確保“人心不散,、步子不減”,。因此，半年來(lái),，單位干部職工情緒穩(wěn)定,，始終保持敬業(yè)愛(ài)崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌,。

以人為本抓黨員干部職工的思想教育,。一是分層次及時(shí)傳達(dá)、學(xué)習(xí)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議精神;二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育,，包括發(fā)放一些相關(guān)的書(shū)籍,、組織專(zhuān)題黨課教育等;三是注重正反事例的宣講，重點(diǎn)收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會(huì),、黨務(wù)會(huì)和職工大會(huì)上講解;四是經(jīng)常性地開(kāi)展黨紀(jì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí),。5月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進(jìn)黨員”感人事跡，并開(kāi)展認(rèn)真討論,，增強(qiáng)了員工的成才意識(shí),，掀起一股學(xué)先爭(zhēng)先趕先的競(jìng)爭(zhēng)熱潮，使員工深刻體會(huì)到先進(jìn)模范人物既可敬可愛(ài),，又可學(xué)可比,。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高，為我局(營(yíng)銷(xiāo)部)順利完成今年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)提供了有力的思想保障,。

持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),。今年，我們開(kāi)支幾千元購(gòu)買(mǎi)營(yíng)銷(xiāo),、管理類(lèi)書(shū)籍發(fā)給全體員工,，利用雙休日對(duì)員工進(jìn)行客戶關(guān)系管理、卷煙營(yíng)銷(xiāo),、專(zhuān)賣(mài)管理等方面的培訓(xùn),，并結(jié)合工作中的實(shí)際案例進(jìn)行講解，使之融會(huì)貫通,。并推行痕跡管理,，要求職工每天填寫(xiě)工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，用所學(xué)的知識(shí)去解決問(wèn)題,。認(rèn)真組織職業(yè)技能鑒定的申報(bào)工作，鼓勵(lì)和支持員工參加學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),。同時(shí),，通過(guò)政策、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)教育,，市場(chǎng)環(huán)境分析,，營(yíng)銷(xiāo)工作點(diǎn)評(píng)等多種形式的交流學(xué)習(xí)，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高,。

不斷完善單位內(nèi)部管理制度,，強(qiáng)化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍,，員工良好的工作習(xí)慣,，我局(營(yíng)銷(xiāo)部)在原有的規(guī)章制度上進(jìn)行了進(jìn)一步的修改完善，建立健全了責(zé)任到部門(mén),，內(nèi)部考核細(xì)則細(xì)化到個(gè)人,，考核結(jié)果與工資獎(jiǎng)金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊(cè),，發(fā)放到人,，并嚴(yán)格按細(xì)則要求加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度，,。同時(shí),，成立了考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，小組條塊結(jié)合,，分工明確,，每月根據(jù)考核細(xì)則對(duì)各部門(mén)進(jìn)行常規(guī)性或突擊性的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，嚴(yán)格扣分,，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會(huì)上進(jìn)行通報(bào)講評(píng),，使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處,，較好地起到了獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的作用,，促進(jìn)了員工責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)的提高，增強(qiáng)全體員工的工作自覺(jué)性,。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障,。

另外，單位還注重人力資源的梯級(jí)培養(yǎng),，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子,，勤督促，嚴(yán)要求，使其自我加壓,，自我約束.能盡快適應(yīng)崗位需要,，進(jìn)入角色。今年機(jī)關(guān)黨支部又將一名積極要求進(jìn)步,、工作能力強(qiáng)的入黨積極分子吸收到組織中來(lái),，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。

二,、以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為工作重點(diǎn),，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，保持銷(xiāo)售平穩(wěn),、結(jié)構(gòu)優(yōu)化,、效益增長(zhǎng)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì),。

1.提高認(rèn)識(shí)，規(guī)范經(jīng)營(yíng),，嚴(yán)格自查自糾，堅(jiān)決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。隨著國(guó)家局、省局對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入,，我們深刻認(rèn)識(shí)到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”,，必須按照規(guī)定狠抓落實(shí),。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu),、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶需求,、努力提高企業(yè)效益的同時(shí),，我們對(duì)今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面存在的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾，加強(qiáng)了對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，在思想上高度重視,，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)行為,，認(rèn)真按照上級(jí)有關(guān)部門(mén)的規(guī)定做好卷煙銷(xiāo)售工作,。

2.整合營(yíng)銷(xiāo)，優(yōu)化結(jié)構(gòu),，實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變,。

一是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式實(shí)現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變,。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應(yīng)的情況下，積極引導(dǎo)消費(fèi),，利用有限的緊俏煙資源,，科學(xué)投放,，加強(qiáng)對(duì)終端市場(chǎng)的調(diào)控,。同時(shí),，在卷煙購(gòu)進(jìn)上一至三類(lèi)卷煙比例明顯上升,。今年共購(gòu)進(jìn)一至三類(lèi)卷煙3677大箱,。此外省外名優(yōu)卷煙的市場(chǎng)培育和銷(xiāo)售力度也有所加強(qiáng)。今年共銷(xiāo)售省外名優(yōu)卷煙163箱;增加89箱,，銷(xiāo)售毛利同比增長(zhǎng)12.4萬(wàn)元,。

二是信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)了由功能單一型向信息共享型轉(zhuǎn)變。以電話訂貨為契機(jī),，在信息化建設(shè)方面取得較快發(fā)展，卷煙分銷(xiāo)與專(zhuān)賣(mài)管理系統(tǒng)軟件的成功運(yùn)行,，達(dá)到了信息集中管理的目的,，實(shí)現(xiàn)了物流、商流,、資金流,、信息流的實(shí)時(shí)共享，使經(jīng)營(yíng)工作和專(zhuān)賣(mài)管理實(shí)現(xiàn)了“一網(wǎng)通”,。為專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合及客戶關(guān)系管理向縱深發(fā)展提供了技術(shù)支持,。

三是管理方式實(shí)現(xiàn)了由被動(dòng)接受向主動(dòng)思考的轉(zhuǎn)變。在新舊模式交替的關(guān)鍵時(shí)刻,，在電話訂貨的運(yùn)行,、貨源的分配、三員的溝通,、客戶經(jīng)理職能的發(fā)揮等方面,，積極出主意、想辦法,，超前性地開(kāi)展工作,，進(jìn)行有益的探索，比如為配合客戶經(jīng)理職能的轉(zhuǎn)變,，我們自行設(shè)計(jì)印制了《客戶工作日志》,、《經(jīng)營(yíng)戶信息采集表》等三種表格，取得了良好的效果,。

4.不斷加強(qiáng)客戶服務(wù)職能,，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“三員”有機(jī)結(jié)合、無(wú)縫對(duì)接，構(gòu)成完整的客戶服務(wù)管理系統(tǒng),，增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性和時(shí)效性,，不斷提高客戶的滿意程度。

一是充分發(fā)揮呼叫中心在客戶關(guān)系管理中的火車(chē)頭作用,。我們?cè)趶?qiáng)化電話訂貨員普通話培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，制定了一套服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)，讓廣大的卷煙零售戶在溫馨,、和諧的氣氛中完成卷煙的訂購(gòu)工作,。

二是利用客戶服務(wù)熱線架起與客戶的“連心橋”。目前我們所接辦的熱線電話向客戶提供申告,、投訴等多項(xiàng)服務(wù),，基本滿足了客戶的需求，受到廣大卷煙零售戶的好評(píng),。不但擴(kuò)展了監(jiān)督的主體范圍,，也必將推動(dòng)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工作的規(guī)范化，理順?shù)N售的業(yè)務(wù)流程,。下一步我們計(jì)劃要在服務(wù)熱線電話接辦的規(guī)范上下工夫,，使之制度化、程序化,，在零售戶與煙草企業(yè)之間架起一座溝通的橋梁,。

三是寓服務(wù)于網(wǎng)建工作之中。我營(yíng)銷(xiāo)部當(dāng)前進(jìn)行的一系列網(wǎng)建改革,，是按照國(guó)家局提出的“電話訂貨,，網(wǎng)上配貨，電子結(jié)算,，現(xiàn)代物流”的目標(biāo)和要求進(jìn)行的,。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過(guò)程中，我們把服務(wù)貫穿到全過(guò)程,，不搞形式,，不走過(guò)場(chǎng),，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作,，把服務(wù)顧客的意識(shí)放在首位，提高客戶的滿意度,，夯實(shí)網(wǎng)建基礎(chǔ),，使卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)真正經(jīng)得起時(shí)間和開(kāi)放的考驗(yàn),。

四是制定了客戶經(jīng)理考核辦法，督促他們加強(qiáng)與零售戶的感情聯(lián)系,，幫助零售戶進(jìn)行市場(chǎng)分析和市場(chǎng)預(yù)測(cè),，引導(dǎo)他們銷(xiāo)售卷煙和調(diào)整結(jié)構(gòu)，從而使零售戶的利益得到保障。同時(shí),，我們還針對(duì)客戶的規(guī)模,、性格及家庭情況，開(kāi)展差異化,、個(gè)性化服務(wù),。對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體，我們常常讓客戶經(jīng)理上門(mén)了解需求,，幫助其解決實(shí)際困難,。這樣既提高了工作效率，又體現(xiàn)了我們的“便民”思想,。

三,、嚴(yán)格監(jiān)控，強(qiáng)化管理,，創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,。

今年今年，我局的專(zhuān)賣(mài)管理工作以規(guī)范經(jīng)營(yíng),、治理卷煙體外循環(huán)為重點(diǎn),，為提升轄區(qū)市場(chǎng)卷煙凈化率做了大量艱苦細(xì)致的工作，主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

1.增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)法律宣傳，優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境,。利用“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日和“4.25”送法律下鄉(xiāng)活動(dòng),，發(fā)放宣傳資料3000余份，制作板報(bào),、懸掛宣傳橫幅,、開(kāi)展假冒卷煙識(shí)別咨詢(xún)以及日常的檢查走訪，加強(qiáng)對(duì)與煙草相關(guān)的法律法規(guī)的宣傳,，使經(jīng)營(yíng)戶和消費(fèi)者《煙草專(zhuān)賣(mài)法》有了進(jìn)一步的了解;同時(shí)加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)自身形象建設(shè),，通過(guò)學(xué)習(xí)《行政許可法》及相關(guān)法律條文，進(jìn)一步改進(jìn)工作方法,，寓管理于服務(wù)之中,，積極尋求其他部門(mén)的配合，為其他各項(xiàng)工作的順利完成創(chuàng)造出良好的執(zhí)法環(huán)境,。

2.認(rèn)真開(kāi)展卷煙體外循環(huán)的專(zhuān)項(xiàng)治理工作,，切實(shí)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。認(rèn)真落實(shí)國(guó)家局和省,、市局的會(huì)議精神,，強(qiáng)化內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制管理，加強(qiáng)內(nèi)部卷煙銷(xiāo)售、規(guī)范管理,，專(zhuān)賣(mài)內(nèi)勤員每日通過(guò)卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)對(duì)每個(gè)客戶經(jīng)理的銷(xiāo)售與專(zhuān)賣(mài)管理工作進(jìn)行監(jiān)督管理,，對(duì)于出現(xiàn)的不規(guī)范行為，發(fā)現(xiàn)一例嚴(yán)懲一例,。另外,，專(zhuān)賣(mài)檢查人員堅(jiān)持每日對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)進(jìn)行檢查。特別是在春節(jié)期間,，專(zhuān)賣(mài)人員每天都保證了一人跟隨送貨車(chē),，既保證了貨物、貨款的安全,，又對(duì)卷煙市場(chǎng)進(jìn)行了監(jiān)控,。同時(shí)，我們還結(jié)合本地實(shí)際情況,，協(xié)調(diào)好與相關(guān)部門(mén)的關(guān)系,，建立了密切協(xié)作、互通信息,、反應(yīng)快速,、聯(lián)合行動(dòng)的辦案工作機(jī)制，充分發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì),，緊密配合,，有效地遏制了違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的反彈，維護(hù)了正常的卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序,。

3.加強(qiáng)專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合,，著力提高轄區(qū)市場(chǎng)凈化率。一是每月堅(jiān)持召開(kāi)兩次專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合會(huì),，相互通報(bào)情況,，找準(zhǔn)問(wèn)題，對(duì)癥下藥;二是專(zhuān)賣(mài)與銷(xiāo)售人員的聯(lián)動(dòng)考核細(xì)則進(jìn)一步細(xì)化,，對(duì)“三員”實(shí)行捆綁考核;三是實(shí)行了“專(zhuān)賣(mài)員與客戶經(jīng)理一一對(duì)應(yīng)”的方式,，對(duì)專(zhuān)賣(mài)管理考核細(xì)則進(jìn)一步細(xì)化，明確了各片區(qū)管理責(zé)任并落實(shí)到人,，有針對(duì)性地制定了從專(zhuān)賣(mài)分區(qū)劃片,、責(zé)任到人、量化考核股長(zhǎng)到內(nèi)勤管理員工作質(zhì)量考核表和日常工作流程表,，從市場(chǎng)管理,、規(guī)范辦案、精神文明建設(shè),、專(zhuān)賣(mài)綜合信息內(nèi)勤等方面確定目標(biāo)任務(wù),，促使訪銷(xiāo)員,、配送員更加重視轄區(qū)市場(chǎng)、專(zhuān)賣(mài)員更加關(guān)注轄區(qū)銷(xiāo)量,。同時(shí),，專(zhuān)賣(mài)人員在走訪市場(chǎng)中對(duì)出現(xiàn)的不正常情況能及時(shí)掌握、結(jié)合周邊價(jià)格變動(dòng)等情況進(jìn)行綜合分析,，采取對(duì)違規(guī)的經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行不定期檢查,、有效監(jiān)控等措施，提高了對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)的監(jiān)管能力,。今年今年通過(guò)線人舉報(bào)我們共查獲兩起涉案金額較大的案件,，并移送司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。其中一起是4月份查獲的無(wú)證運(yùn)輸案件(涉案金額6萬(wàn)余元),，一起是5月份在市局的支持配合下查獲的銷(xiāo)售非法生產(chǎn)的煙草制品案件(涉案金額達(dá)23萬(wàn)余元),，今年共計(jì)出動(dòng)檢查車(chē)輛20臺(tái)次，檢查執(zhí)法人員150余人,，查處各類(lèi)違法,、違章案件17起，扣押各類(lèi)卷煙7473.6條,，其中沒(méi)收假冒煙3198.2條,，罰沒(méi)收入10800余元。轄區(qū)市場(chǎng)的凈化率得到不斷提高,。

4.加強(qiáng)素質(zhì)教育,，專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法水平不斷提高。我們把切實(shí)提高專(zhuān)賣(mài)人員的素質(zhì),、規(guī)范執(zhí)法行為,、提高執(zhí)法水平作為加強(qiáng)煙草專(zhuān)賣(mài)管理的首要任務(wù)來(lái)抓。組織全體專(zhuān)賣(mài)人員深入學(xué)習(xí)了《煙草專(zhuān)賣(mài)文明執(zhí)法行為規(guī)范》,，并將其與《行政許可法》結(jié)合起來(lái)，認(rèn)真分析當(dāng)前在專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法中存在的問(wèn)題和不足,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念和工作作風(fēng),。同時(shí)制定了《管理服務(wù)誠(chéng)信公約》，根據(jù)煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)和服務(wù)管理體系建立了一套誠(chéng)信等級(jí)考核體系,，專(zhuān)賣(mài)部門(mén)根據(jù)這套體系在日常檢查和服務(wù)中如實(shí)記錄經(jīng)營(yíng)戶的相關(guān)信息,，采取記分的方式按月對(duì)經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定，充分調(diào)動(dòng)了經(jīng)營(yíng)戶自覺(jué)守法的積極性,。

四,、嚴(yán)格整頓，安保工作警鐘長(zhǎng)鳴,。

1.領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，時(shí)刻強(qiáng)化安全意識(shí),。無(wú)論大、小會(huì)議,，局(營(yíng)銷(xiāo)部)黨組總是反復(fù)強(qiáng)調(diào)“安全管理無(wú)小事”,，堅(jiān)決杜絕麻痹大意和僥幸心理，反復(fù)叮囑全體員工時(shí)刻注意貨款,、車(chē)輛,、人身等安全，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理,。單位今年內(nèi)沒(méi)有發(fā)生任何安全責(zé)任事故,，較好地保障了單位效益。

2.認(rèn)真開(kāi)展落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)整頓工作,。五月份,，為認(rèn)真落實(shí)省局(公司)兩個(gè)專(zhuān)項(xiàng)整頓工作，進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾,，對(duì)存在安全隱患的一律整改,。針對(duì)出租門(mén)店線路混亂、私自亂接電線的問(wèn)題,，加強(qiáng)對(duì)其的檢查管理,，令其限期整改，尤其是對(duì)維修家電門(mén)面的氧氣,、液化氣使用加強(qiáng)了管理,。

3.加大檢查監(jiān)督力度，防止各類(lèi)事故發(fā)生,。堅(jiān)持每月對(duì)配送分部進(jìn)行一次不定期的綜合檢查和目標(biāo)考核,。主要包括配送資金核對(duì)、車(chē)輛行車(chē)登記等,。在檢查中嚴(yán)格把關(guān),，認(rèn)真核對(duì)并做到善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。對(duì)發(fā)現(xiàn)不按程序存款,、手續(xù)缺失以及未按規(guī)定時(shí)間轉(zhuǎn)款的,，一律按照規(guī)定給予相應(yīng)的處罰，決不姑息,。從而進(jìn)一步及早杜絕了事故的苗頭,，保障了貨款資金及時(shí)、安全回籠,，防止了各類(lèi)交通事故的發(fā)生,。

五、后勤保障工作有條不紊,，圍繞中心工作緊密展開(kāi),。

1.順利通過(guò)20xx年檔案工作檢查,。今年，我們完成了對(duì)上一年檔案的歸檔工作,，并順利通過(guò)了相關(guān)部門(mén)的檢查,，因整潔、完備和準(zhǔn)確受到檢查組的好評(píng),。

2.完善報(bào)賬制度,，加強(qiáng)費(fèi)用管理。財(cái)務(wù)上完成好了各項(xiàng)日常工作,，按時(shí)向國(guó)稅,、地稅部門(mén)上繳各項(xiàng)稅利。嚴(yán)格依照?qǐng)?bào)賬制度,，對(duì)原始發(fā)票認(rèn)真審核,，以“該報(bào)的一分也不少，不該報(bào)的一分也不報(bào)”的原則,，嚴(yán)把資金關(guān)口,，確保營(yíng)銷(xiāo)部財(cái)經(jīng)秩序的穩(wěn)定有序。

3.熱忱服務(wù),，為職工解除后顧之憂,。生活服務(wù)中心始終遵循“全心全意為職工服務(wù)”這一原則，想職工之所想,，為單位職工提供優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù),。一日三餐準(zhǔn)備清潔可口的工作餐，及時(shí)為職工準(zhǔn)備了防暑降溫用品,，保持整潔優(yōu)美的工作與生活環(huán)境等等細(xì)致入微的工作,，為全體員工解除了工作上的后顧之憂，安居樂(lè)業(yè),。

六,、仍需努力的方面。

1.員工綜合素質(zhì)相對(duì)滯后,，有待提高;,。

2.對(duì)員工所投入的教育和培訓(xùn)力度不夠;。

3.內(nèi)部績(jī)效管理機(jī)制不夠健全,。

總之,，今年通過(guò)全體員工的艱苦努力,，我們基本上完成了既定的目標(biāo),，但仍要針對(duì)不足之處繼續(xù)努力，著力改進(jìn),，使今年效益更上一層樓,。

煙草工作總結(jié)完整版篇八

自從我成為一名駕駛員,，自從我成為煙草局的一名職工開(kāi)始，我就一直本著安全第一,，工作第一的態(tài)度投入到我的工作中,。經(jīng)過(guò)我在煙草局工作的3年多時(shí)間，我已經(jīng)完全的適應(yīng)了當(dāng)前煙草局工作,?？梢哉f(shuō)，我對(duì)我自己的工作業(yè)務(wù)都是十分的了解了,，我會(huì)在今后的工作中努力的繼續(xù)做好,。20xx年已經(jīng)走過(guò)，我在過(guò)去一年的工作還是非常的順利,，我相信自己在接下來(lái)還會(huì)做的更好,！

20xx年在局黨組和科室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合崗位實(shí)際,，樹(shù)立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為機(jī)關(guān)服務(wù)，為煙草局事業(yè)發(fā)展服務(wù)的思想,，較好地完成了組織交給自己的各項(xiàng)工作,。下面我就個(gè)人一年來(lái)的工作情況向大家做以匯報(bào)，不足之處敬請(qǐng)大家批評(píng)指正,。

回顧20xx年的工作,，自已能夠勤奮學(xué)習(xí)，努力工作,，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù),，積極參加局機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)政治活動(dòng)，努力學(xué)習(xí),，不斷提高政治素質(zhì),。自已做為一名汽車(chē)駕駛員，努力做到馬達(dá)一響,，集中思想,，車(chē)輪一轉(zhuǎn)，注意安全,，車(chē)行萬(wàn)里路,，開(kāi)好每一步，十分把握七分開(kāi),，留下三分防意外,。平時(shí)總有一種責(zé)任感和安全感，在工作中始終保持一個(gè)清醒的頭腦,，雖然駕駛員的工作很單調(diào),，但是它確實(shí)能讓人有一種自豪感,，這種工作要求有很強(qiáng)的責(zé)任心，駕車(chē)中來(lái)不得半點(diǎn)馬虎,，集中精力,，按章操作，十次事故九次快,，思想麻痹事故來(lái),，因此自己能夠時(shí)時(shí)把安全二字放心間，愛(ài)崗敬業(yè),，吃苦耐勞,，行車(chē)時(shí)處處想到安全，工作中做好服務(wù),，重點(diǎn)突出為機(jī)關(guān)服務(wù),，以服務(wù)為本，決不讓人等車(chē),，做到車(chē)在哪里人就要在哪里,，行車(chē)中做到安全第一，中速行駛不開(kāi)英雄車(chē),、不酒后駕車(chē),、疲勞駕車(chē)、賭氣駕車(chē),，不搶超,、搶會(huì)，集中思想行駛不閑談,，按章駕駛,，做到禮讓三先，牢記自已的責(zé)任,，樹(shù)立安全第一的思想,，精心操作，謹(jǐn)慎駕駛,，防止任何事故的發(fā)生,，保證安全行車(chē)。行車(chē)中做到遇有情況不明,，雨雪霧天氣視線不清,，以及通過(guò)交叉路口彎道，險(xiǎn)道和繁華路段時(shí),，減速緩慢通行,，避免事故發(fā)生和人身安全。

愛(ài)護(hù)車(chē)輛，勤儉節(jié)約,。在20xx年的車(chē)輛維修方面，自己做到了先請(qǐng)示后修理,，先報(bào)告再執(zhí)行,，做到維修和配件講質(zhì)量、比價(jià)格,，到單位指定的汽車(chē)維修廠去修理,，力爭(zhēng)做到能小修決不大修，能自己修理的決不到修理廠去修理,，勤儉節(jié)約降低企業(yè)費(fèi)用,，保證完成出車(chē)任務(wù)，全年安全行駛4萬(wàn)多公里,。平時(shí)能夠保持車(chē)輛整潔,，衛(wèi)生、干凈,，讓每一位乘車(chē)者都有一種舒適感和親切感,，能夠熟練撐握自己所駕車(chē)輛的性能，按章辦事,，搞好服務(wù),，隨叫隨到，不分時(shí)間,、地點(diǎn)和休息日,，因?yàn)轳{駛員的工作很特殊，所以干一行愛(ài)一行,，對(duì)外樹(shù)立我們?nèi)T(mén)峽煙草企業(yè)的形象,，文明做人，老實(shí)辦事,，優(yōu)質(zhì)服務(wù),，不怕吃苦，兢兢業(yè)業(yè)干好工作,。

在做好本職工作的同時(shí),，我積極參加局機(jī)關(guān)組織的各種政治活動(dòng)和公益性活動(dòng)。自己做為一名駕駛員,，工作比較有特殊性,，經(jīng)常出車(chē)在外，局機(jī)關(guān)組織的集體活動(dòng)有時(shí)不能及時(shí)參加,。所以,，在今后的工作中，要積極參加機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)集體活動(dòng)，工作中要加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，服從管理,，樂(lè)于助人，平時(shí)要能夠團(tuán)結(jié)同志,，互相幫助,，善待他人，熱心幫助他人解決困難,，求真務(wù)實(shí),、埋頭苦干、自覺(jué)做到個(gè)人利益服從集體利益,、局部利益服從全局利益,。要緊跟形勢(shì)，按照市局20xx年的工作方針及指導(dǎo)思想,，并肩作戰(zhàn),，齊心協(xié)力完成好今年市局提出的三個(gè)“力”字，即盈利能力,、競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和發(fā)展?jié)摿?，恪守?jīng)濟(jì)效益、求真務(wù)實(shí),、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展“三個(gè)理念”,，大力弘揚(yáng)以人為本的原則，認(rèn)清形勢(shì),，開(kāi)拓進(jìn)取,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，實(shí)事求是,。要有一種良好的敬業(yè)精神,，把企業(yè)的發(fā)展要視自己的生命一樣在前進(jìn)，要求真務(wù)實(shí),，埋頭苦干,，不折不扣的貫徹落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度，從我做起,，不圖名不圖利,，始終保持和企業(yè)的發(fā)展一致，企業(yè)沒(méi)有發(fā)展我們的員工就沒(méi)有前途,。要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自己的文化素質(zhì)，多看書(shū)多學(xué)習(xí),，通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提高思想覺(jué)悟,，勤奮工作,，熱情服務(wù)，步調(diào)一致,，力爭(zhēng)圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

回想20xx年的工作情況，找差距,、比貢獻(xiàn),，工作中還存在著這樣或那樣的缺點(diǎn)，如各種學(xué)習(xí)還不夠好,，服務(wù)質(zhì)量還不是很高，思想認(rèn)識(shí)還有待進(jìn)一步提高,。再有就是自己平時(shí)個(gè)性比較強(qiáng),，說(shuō)話有時(shí)不太注意措辭，容易發(fā)脾氣,，可能會(huì)給同志們帶來(lái)了一些情感方面的傷害,，敬請(qǐng)大家諒解?？傊?，在這新的一年里，我要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自己身心修養(yǎng),，努力改造自己的世界觀，克服困難,，力爭(zhēng)上游,，改正缺點(diǎn)，搞好服務(wù),，加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，遵守紀(jì)律，按時(shí)上下班,，不早退,、不遲到，誠(chéng)心實(shí)意接受批評(píng),。工作中要和科室全體同志搞好團(tuán)結(jié),，協(xié)調(diào)工作，強(qiáng)化安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，把安全責(zé)任落到實(shí)處,，愛(ài)崗敬業(yè)，一絲不茍,。新的一年工作要有新的起點(diǎn),，要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，看好自己的家門(mén),，做好自己的事,，為煙草事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出自己應(yīng)盡的努力，為三門(mén)峽兩煙振興加油出力,，搞好本職工作,，要盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，爭(zhēng)取做一名稱(chēng)職合格的好職工,。

雖然我在工作中存在著這樣那樣的缺點(diǎn),，不過(guò)我一直在不斷的努力的克服，我一直在不斷的進(jìn)步中,。只要給我時(shí)間,，我相信我會(huì)盡量的將我工作中存在的不合理的一面徹底克服的。展望20xx年的工作,，我將會(huì)繼續(xù)在煙草局工作,，我還會(huì)在我的駕駛員工作上繼續(xù)努力。時(shí)刻做到心中安全第一,，工作第一,，將接下來(lái)的20xx年的工作做好！