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物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)篇一

：

為確保本公司物業(yè)管理體系及其所有工作和活動(dòng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求，優(yōu)質(zhì),、高效的完成貴公司委托的物業(yè)管理服務(wù)工作,，與貴公司共同打造珠江御景灣高品質(zhì)樓盤(pán)，本人（xx物業(yè)法定代表人兼總經(jīng)理）攜全體員工及職工向貴公司慎重承諾如下：

2,、保證貴公司各部門(mén)對(duì)本公司物業(yè)管理服務(wù)工作的較嚴(yán)重問(wèn)題的有效投訴一年累計(jì)不超過(guò)三次,。

3、保證貴公司接到業(yè)主對(duì)本公司物業(yè)管理服務(wù)工作的較嚴(yán)重問(wèn)題的有效投訴一年累計(jì)不超過(guò)三次,。

4,、服務(wù)綜合滿意率達(dá)90%以上、零修急修及時(shí)率達(dá)98%以上,、有效投訴處理100%,、物業(yè)管理人員持證上崗率達(dá)80%以上。

5,、保證不出現(xiàn)媒體,、政府機(jī)關(guān)及相關(guān)組織對(duì)本公司物業(yè)管理服務(wù)工作的批評(píng)及處罰。

6,、保證在20xx年使珠江御景灣成為"全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)",。

7、保證在交房入伙二年后,，物業(yè)公司自負(fù)盈虧,，不再需要xx集團(tuán)補(bǔ)貼。

承諾人：xx,。

20xx年xx月xx日,。

物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)篇二

尊敬的**廣場(chǎng)廣大業(yè)主：

您好!

一、認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法律,、法規(guī)和行業(yè)規(guī)定,，做到機(jī)構(gòu)完善、制度健全,、誠(chéng)實(shí)守信,、守法經(jīng)營(yíng)。

二,、依法取得物業(yè)服務(wù)資質(zhì)和收費(fèi)許可,，做到手續(xù)齊全,、服務(wù)和收費(fèi)“質(zhì)價(jià)相符”。

三,、公開(kāi)公示物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，做到公開(kāi)透明、不亂收費(fèi),。

四,、嚴(yán)格履行《物業(yè)服務(wù)合同》，確保各項(xiàng)服務(wù)達(dá)到合同約定的內(nèi)容,。

五,、建立和規(guī)范物業(yè)管理機(jī)制，做到服務(wù)流程清晰,、管理有序,、記錄完整。

六,、加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)和技能培訓(xùn),，做到員工持證上崗、行為規(guī)范,、態(tài)度熱情,、服務(wù)主動(dòng)。

七,、突出安全管理,，制定應(yīng)急預(yù)案，確保治安和公共秩序良好,，設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行,，工程服務(wù)維修及時(shí)、快捷,、有效,。

八、定期回訪業(yè)主,，虛心聽(tīng)取意見(jiàn),，對(duì)反映和投訴做到及時(shí)處理，及時(shí)答復(fù),，使業(yè)主滿意,。

九、堅(jiān)持業(yè)主至上人性化管理,，做到設(shè)施配置完備,、環(huán)境整潔優(yōu)美、和諧文明安心,。

時(shí)間：

物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)篇三

一,、甲、乙方于裝修設(shè)計(jì),、施工過(guò)程中保證不破壞異產(chǎn)毗鄰房產(chǎn),、小區(qū)公眾、發(fā)展商,、丙方的權(quán)益,，否則，須無(wú)條件恢復(fù)原狀,，并對(duì)被侵權(quán)者做出賠償,。

二、甲,、乙方保證施工單位所有進(jìn)場(chǎng)施工人員,，必須為無(wú)犯罪記錄且證件齊全的守法公民。

三,、甲,、乙方承諾遵守逸彩庭園《管理公約》、《業(yè)主/住用戶(hù)手冊(cè)》,、《裝修指南》所有關(guān)于逸彩庭園管理的規(guī)則,，如有違反，愿承擔(dān)丙方根據(jù)上述公眾資料索取的賠償責(zé)任,。

四,、甲、乙方承諾嚴(yán)格按照丙方審批意見(jiàn)進(jìn)行裝修施工,，否則丙方可采取任何措施制止非批裝修項(xiàng)目繼續(xù)施工并保留追究甲,、乙方此行為造成的任何損害。

五,、甲方擔(dān)保乙方為有合法經(jīng)營(yíng),、證照齊全的法人單位。

六,、甲方承諾在裝修期間為名下物業(yè)購(gòu)買(mǎi)財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn),、第三者責(zé)任險(xiǎn)或承擔(dān)一切在裝修過(guò)程中產(chǎn)生的各種損失。

七,、甲方須監(jiān)督乙方在裝修房間內(nèi)配備滅火器(每戶(hù)至少2支滅火器)及其它消防用具,，做防火措施，否則,，甲方不予乙方人員進(jìn)場(chǎng)施工,。乙方人員不可違章用火，否則發(fā)生火情，乙方承擔(dān)全部責(zé)任,，甲方付連帶責(zé)任,。

八、乙方承諾裝修施工時(shí)間為周一至周五8:30-12:00,、14:00-19:00,、周六10:00-20:00，其余時(shí)段不進(jìn)行施工,。否則,，甲方可采取一切必要措施。

九,、乙方進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行裝修施工,，愿遵照規(guī)定辦理裝修申報(bào)等手續(xù)，并交納押金,、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)等費(fèi)用,，否則丙方有權(quán)不予乙方人員進(jìn)場(chǎng)。

十,、乙方承諾必須保持小區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所,，包括樓梯、公共墻面,、地面的清潔,，不得將污水、建筑廢料等倒在公共區(qū)域內(nèi),，否則應(yīng)無(wú)條件立即予以恢復(fù)并愿接受甲方追索賠償金的處理,。裝修垃圾不得隨意拋棄，須由人力搬運(yùn)至管理處指定地點(diǎn)（不得聘用外來(lái)無(wú)證人員進(jìn)行搬運(yùn)）,。

十一,、乙方人員不可侵?jǐn)_其他單位人員工作，不可在小區(qū)公共區(qū)域,、樓道里閑逛,，不可在裝修單位所在樓層以外地方停留。否則,丙方有權(quán)沒(méi)收該人員出入證并作出相應(yīng)處理,。

十二,、乙方人員應(yīng)保持樓宇設(shè)施的完整與美觀，不得拆卸,、破壞各類(lèi)公共設(shè)施,。否則，乙方無(wú)條件恢復(fù)原狀并按30元/處接受丙方因增加管理工作量而索取的賠償,。

十三,、乙方人員不準(zhǔn)在小區(qū)內(nèi)過(guò)夜,、住宿、開(kāi)火煮食或進(jìn)行一切非法活動(dòng),。乙方人員因特殊情況確須留守過(guò)夜的應(yīng)事先征得管理處同意,，否則，丙方按50元/人次追究乙方管理責(zé)任,。

十四,、乙方施工人員須服從管理處工作人員的管理,，如雙方對(duì)某些事情的處理方式存在爭(zhēng)議,，須在無(wú)條件立即停工的情況下由施工負(fù)責(zé)人與管理處協(xié)商解決。否則,，甲方有權(quán)采取一切認(rèn)為必要的措施,。

十五、裝修期間,，乙方人員發(fā)生任何安全事故及刑事責(zé)任由乙方承擔(dān),。

十六、丙方工作有權(quán)在裝修施工過(guò)程中的任何時(shí)間對(duì)裝修戶(hù)施工情況進(jìn)行檢查,，并依照xx逸彩庭園《管理公約》,、《業(yè)戶(hù)手冊(cè)》、《在裝修指南》實(shí)施管理行為,。

十七,、本承諾書(shū)自任何一方簽字之日起對(duì)簽字方生效。

承諾人：xx,。

20xx年xx月xx日,。

物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)篇四

為了構(gòu)建和諧社會(huì)，提升城市品位,，樹(shù)立開(kāi)封市物業(yè)管理中心的良好形象,，把開(kāi)封市物業(yè)管理中心建設(shè)成一支作風(fēng)過(guò)硬，業(yè)務(wù)精湛,，深受廣大群眾和社會(huì)依靠,、信賴(lài)的隊(duì)伍，經(jīng)中心黨支部研究決定,，向社會(huì)公開(kāi)服務(wù)承諾和整改承諾如下：

(一)積極宣傳《住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理辦法》,、《開(kāi)封市物業(yè)管理辦法》等一切有關(guān)法律法規(guī)政策，工作中嚴(yán)格執(zhí)法,、依法行事,，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度和各項(xiàng)工作流程，物業(yè)資質(zhì)承諾書(shū)怎么寫(xiě),。

(二)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，嚴(yán)守工作紀(jì)律,。工作期間遵守中心行政管理制度，不以任何形式接收群眾以及業(yè)務(wù)單位贈(zèng)送的禮品,、有價(jià)證劵和接受有可能對(duì)執(zhí)行業(yè)務(wù)有影響的宴請(qǐng);虛心接收各方意見(jiàn)和批評(píng),，自覺(jué)接受社會(huì)各界的意見(jiàn)和監(jiān)督。

(三)熱情接待來(lái)中心辦事的業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)及開(kāi)發(fā)企業(yè),，全體工作人員一律不準(zhǔn)以不知道,、不清楚、不歸我管,、我有事為由推脫責(zé)任,。工作期間自覺(jué)使用文明用語(yǔ)，上崗著裝整齊,，舉止得體,，做到文明禮貌。

(四)實(shí)行三項(xiàng)承諾制度：“優(yōu)質(zhì),、提效,、便民”的服務(wù)理念，嚴(yán)格實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”,、“一次性告知制”,、“限時(shí)辦結(jié)制”。

(五)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行開(kāi)封市委,、市政府辦公室《關(guān)于“打好五大攻堅(jiān)戰(zhàn),，實(shí)現(xiàn)五個(gè)翻番促進(jìn)開(kāi)封快速崛起”效能問(wèn)責(zé)辦法》及有關(guān)規(guī)章制度和工作紀(jì)律;抓好黨員干部的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，增強(qiáng)懲防體系建設(shè)的有效性,。

(六)完善政務(wù)公開(kāi)。利用各種信息載體,，公開(kāi)辦事依據(jù),、辦事程序、辦事期限,、辦事結(jié)果;凡是與群眾利益相關(guān)的事項(xiàng),，一律按規(guī)定向社會(huì)和群眾公開(kāi)。

(七)認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí),，全力打造一支綜合素質(zhì)過(guò)硬,、能打硬仗的開(kāi)封市物業(yè)行業(yè)管理隊(duì)伍。

(八)認(rèn)真受理投訴,，對(duì)上門(mén)投訴,、電話信函投訴、網(wǎng)絡(luò)投訴及咨詢(xún),，處理率達(dá)到100%,，及時(shí)為群眾排憂解難,，做到有訴必查，有查必果,。

(九)加強(qiáng)物業(yè)市場(chǎng)的管理,。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)行業(yè)的監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)企業(yè)市場(chǎng)行為;對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施動(dòng)態(tài)考核,，積極推進(jìn)我市物業(yè)行業(yè)工作健康發(fā)展,，承諾書(shū)《物業(yè)資質(zhì)承諾書(shū)怎么寫(xiě)》。

(十)加強(qiáng)住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的歸集,、管理,、使用工作。嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,，做好住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的歸集,、管理、使用工作,，保障廣大業(yè)主的合法權(quán)益。

以上服務(wù)承諾期為20xx年全年,，開(kāi)封市物業(yè)管理中心“學(xué)整樹(shù)”活動(dòng)辦公室對(duì)承諾內(nèi)容實(shí)施情況進(jìn)行全程督查,，及時(shí)糾正工作中的失誤、偏差,、不足,，嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲，對(duì)沒(méi)有落實(shí)好承諾的科室及科室負(fù)責(zé)人員追究相應(yīng)責(zé)任,。

整改目標(biāo)：牢固樹(shù)立勤政為民,，服務(wù)人民的思想和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高全體干部職工政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。整改措施：一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，完善各項(xiàng)學(xué)習(xí)制度，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng),，全面提高-干部職工隊(duì)伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。二是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制,，完善獎(jiǎng)懲和激勵(lì)機(jī)制及效能考核辦法;三是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，建立懲治和防腐體系建設(shè),，多形式開(kāi)展黨風(fēng)廉政警示教育,，增強(qiáng)干部隊(duì)伍的拒腐防變能力。

整改目標(biāo)：充分發(fā)揮宣傳工作的職能作用,，大力宣傳有關(guān)法律法規(guī)政策,，不斷提高廣大業(yè)主的思想認(rèn)識(shí),。

整改措施：利用新聞刊物、電視臺(tái),、局網(wǎng)站,、宣傳欄、發(fā)宣傳冊(cè)等形式大力宣傳有關(guān)法律法規(guī)政策;加強(qiáng)各類(lèi)宣傳陣地建設(shè),，逐步形成宣傳陣地網(wǎng)絡(luò),。

整改目標(biāo)：及時(shí)準(zhǔn)確利用有關(guān)法律法規(guī)處理各種相關(guān)投訴案件，及時(shí)率,、滿意率達(dá)到100%,。

整改措施：加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，掌握各項(xiàng)相關(guān)法律法規(guī)政策,，總結(jié)出一套處理問(wèn)題的技巧,，對(duì)各種相關(guān)投訴能依據(jù)法律法規(guī)政策及時(shí)妥善處理。

稽查處理力度整改目標(biāo)：掌握各項(xiàng)有關(guān)法律法規(guī)政策,，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)政策處理物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)出現(xiàn)的違規(guī)行為,，推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。

整改措施：加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，掌握各項(xiàng)有關(guān)法律法規(guī)政策,，不斷探索和總結(jié)處理問(wèn)題的辦法和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)物業(yè)管理行業(yè)出現(xiàn)的各種違規(guī)現(xiàn)象都能依據(jù)法律法規(guī)政策及時(shí)妥善處理,。

整改措施：完善各項(xiàng)有關(guān)法律法規(guī)政策,，處理物業(yè)市場(chǎng)存在問(wèn)題時(shí)有章可循、有法可依;建立長(zhǎng)效的監(jiān)管機(jī)制,，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)實(shí)施動(dòng)態(tài)考核;加大物業(yè)培訓(xùn)工作力度,，提高從事物業(yè)服務(wù)人員的自身素質(zhì)，樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí),。

整改目標(biāo)：加強(qiáng)住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的歸集,、管理、使用工作,，保障業(yè)主的合法權(quán)益和生活環(huán)境,、生活質(zhì)量，構(gòu)建和諧社會(huì),，不斷提高城市品位,。

整改措施：加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，掌握有關(guān)法律法規(guī)政策;探索新的工作方法和措施;嚴(yán)格按有關(guān)政策要求開(kāi)展工作,。

建立責(zé)任機(jī)制,。中心公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)中心黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi)工作,，中心綜合科是中心黨務(wù),、政務(wù)公開(kāi)責(zé)任主體,，黨政主要負(fù)責(zé)人是黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi)的第一責(zé)任人,。責(zé)任主體和責(zé)任人要認(rèn)真履行職責(zé),，把責(zé)任項(xiàng)目落到實(shí)處，同時(shí)建立健全推進(jìn)和保障黨務(wù),、政務(wù)公開(kāi)的長(zhǎng)效機(jī)制,。

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物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)篇五

我司將從物業(yè)清潔服務(wù)的基礎(chǔ)工作開(kāi)始,，全面而深入的以科學(xué)化、系統(tǒng)化模式對(duì)xx進(jìn)行服務(wù),，通過(guò)xx省xx甲方的緊密配合和支持,，落實(shí)我司達(dá)到既定的服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)指標(biāo)的要求。

（1）服務(wù)第一,，客戶(hù)至上,。

通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，強(qiáng)化員工對(duì)管理服務(wù)的認(rèn)識(shí)和服務(wù)技能,，做到以客戶(hù)至上,，服務(wù)第一為宗旨。

（2）專(zhuān)業(yè)管理,，國(guó)際認(rèn)證。

根據(jù)國(guó)家及行業(yè)的需求,，按照iso9001：20xx國(guó)際質(zhì)量體系,，融合專(zhuān)業(yè)化的規(guī)章制度，全面推行高水平的物業(yè)服務(wù),。

（3）樹(shù)立形象,，打造品牌。

以服務(wù)質(zhì)量的提升,，附以我司完善的管理制度和體系,，令客戶(hù)親身感受優(yōu)質(zhì)而專(zhuān)業(yè)的物業(yè)服務(wù)，并且通過(guò)我們優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理幫助科技xx樹(shù)立星級(jí)辦公樓形象,，共同打造品牌聲譽(yù),。

我司鄭重承諾，以最優(yōu)質(zhì),、專(zhuān)業(yè)的清潔服務(wù),，為xx省xx項(xiàng)目營(yíng)造一流的整潔、舒適,、優(yōu)美的清潔環(huán)境,，并不斷提升清潔服務(wù)水平及質(zhì)量,，特?cái)M定以下指標(biāo)，并承諾,。

物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)篇六

xxx公司：

我公司承建的綠色家園二期工程35,、37號(hào)樓，我方將保證嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行維修和后期服務(wù),，特此承諾如下：

1,、對(duì)工程進(jìn)行定期進(jìn)行回訪，和物業(yè),、業(yè)主保持良好的溝通,。保修期間每年定期回訪不少有三次。并設(shè)有24小時(shí)服務(wù)電話便于和貴方及業(yè)主聯(lián)系,，如果服務(wù)電話變更我們將以書(shū)面形式通知貴方和建設(shè)方,。

2、保修期間我們將在每次大雨后通過(guò)電話或派人上門(mén)進(jìn)行回訪屋面防水和外檐墻面,、塑鋼窗等是否有滲漏情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)派人維修。

3,、采暖保修期內(nèi),，每年供暖前試水和開(kāi)始供暖當(dāng)天，我方將派人在小區(qū)物業(yè)待命,，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修理,。

4、屬于保修范圍,、內(nèi)容的項(xiàng)目,，我方保證當(dāng)在接到保修通知24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，三天內(nèi)派人維修,，發(fā)生緊急搶修事故的,，我方在接到事故通知后，立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)搶修,。

5,、發(fā)生如下幾種情況貴方可以委托他人修理，費(fèi)用由我方承擔(dān),。

一,、我方聯(lián)系不到或不在約定期限內(nèi)派人保修的。

二,、我方三次以上維修仍然無(wú)法修復(fù),。

三、由于我方原因造成業(yè)主不同意我方維修的。

四,、出現(xiàn)緊急情況,，貴方認(rèn)為必要的。五,、我方的維修方案貴方和建設(shè)方均認(rèn)為不合理的,。

6、對(duì)于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問(wèn)題,，按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定,，立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門(mén)報(bào)告，采取安全防范措施,；由原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出保修方案,，我方實(shí)施保修。

7,、如果由于質(zhì)量缺陷或者我方失誤造成業(yè)主損失的,，我方將積極和業(yè)主協(xié)商，負(fù)責(zé)賠償業(yè)主損失,，如果達(dá)不成協(xié)議貴方可以結(jié)合建設(shè)方確定賠償方案,，我方無(wú)條件服從。

8,、如果我方不及時(shí)支付維修費(fèi)用,，貴方可以要求建設(shè)單位從我方的工程保修費(fèi)中扣除。如果我方未按承諾書(shū)的承諾履行,，貴方有權(quán)要求建設(shè)單位對(duì)我方采取措施（經(jīng)濟(jì)處罰）,。

9、我方保證上門(mén)服務(wù)保修時(shí)態(tài)度熱情,，并且耐心細(xì)致的與業(yè)主進(jìn)行溝通,，保證不與業(yè)主發(fā)生任何沖突，否則一切后果均由我方承擔(dān),。

承諾人：

日期：

物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)篇七

如我公司中標(biāo)，我公司鄭重承諾完全達(dá)到招標(biāo)文件要求的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，并承諾達(dá)到以下參照《全國(guó)城市物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》,、根據(jù)有色金屬學(xué)校的實(shí)際情況擬訂的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

安全防范。

2,、實(shí)行24小時(shí)消防救助準(zhǔn)備各值勤崗位努力消除火災(zāi)安全隱患,，在明顯處設(shè)立消防疏散示意圖，消防通道暢通無(wú)阻,。應(yīng)急分隊(duì)24小時(shí)預(yù)備出勤,，進(jìn)行救助作業(yè)。

4,、有明顯危險(xiǎn)提示標(biāo)志在危險(xiǎn)處設(shè)有明顯標(biāo)志,，以提醒人們注意,。

5、有完善的各類(lèi)應(yīng)急措施針對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件,，有完善的應(yīng)急措施方案,，員工入職時(shí)需在一個(gè)月內(nèi)培訓(xùn)完畢并熟練運(yùn)用。

8,、保持校園內(nèi)道路暢通車(chē)輛防止亂停亂放,，道路無(wú)障礙物，能夠順利通行,。

9,、快速反應(yīng)接到警訊后，5分鐘必須趕到現(xiàn)場(chǎng),。

環(huán)境衛(wèi)生管理,。

1、垃圾日產(chǎn)日清收集的垃圾堆放到指定地點(diǎn),，每日至少清理一次,。

2、清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制有專(zhuān)職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍,，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清潔保潔,。

4、定期進(jìn)行衛(wèi)生消殺按市政府要求,。

綠化管理,。

2、綠籬養(yǎng)護(hù)綠籬超過(guò)平齊線時(shí)應(yīng)進(jìn)行修剪,，綠籬根部無(wú)死枝枯葉及雜物,，清除修剪廢棄物。

3,、花卉擺放指定地點(diǎn)（門(mén)口）四季擺放迎賓花卉,，節(jié)假日及舉辦各類(lèi)活動(dòng)（晚會(huì)等）提供擺放慶典花卉（不含花籃）。

4,、喬灌木,、草坪管理及時(shí)施肥、殺蟲(chóng),、修剪,、養(yǎng)護(hù)。

5,、室內(nèi)植物養(yǎng)護(hù)為甲方提供的室內(nèi)植物進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù),。

6、綠地設(shè)有愛(ài)護(hù)標(biāo)志綠地應(yīng)設(shè)有宣傳牌，提示人們愛(ài)護(hù)綠地,。

宿舍管理,。

1、宿舍管理人員實(shí)行24小時(shí)值班制宿舍管理人員24小時(shí)值班,。對(duì)內(nèi)宿生進(jìn)行安全,、紀(jì)律教育，防止發(fā)生安全事故,，協(xié)助學(xué)生管理部門(mén)對(duì)違紀(jì)違法行為進(jìn)行處理,。

2、配合學(xué)校對(duì)內(nèi)宿生實(shí)行規(guī)范管理按照學(xué)校有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行,。

5,、宿舍內(nèi)清潔畢業(yè)生宿舍、假期期間學(xué)生宿舍的廁所,、洗漱間的清潔,。

6、宿舍區(qū)來(lái)訪控制學(xué)生宿舍禁止異性留宿,，來(lái)訪者均需遵守學(xué)校有關(guān)規(guī)定,。

綜合管理。

1,、實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制,，不論任何崗位接到師生服務(wù)要求，均不得推卸,。不屬于自己權(quán)限范圍以?xún)?nèi)的,，負(fù)責(zé)將問(wèn)題送到對(duì)應(yīng)部門(mén)。

4,、培訓(xùn)合格率100%所有員工均經(jīng)過(guò)入職培訓(xùn),，合格后上崗，特殊工種持證上崗,。

5,、年度無(wú)安全責(zé)任事故所有服務(wù)均達(dá)到要求，無(wú)乙方責(zé)任安全事故,。

相關(guān)說(shuō)明：

2,、建議校方對(duì)重大設(shè)施設(shè)備進(jìn)行財(cái)產(chǎn)及特種設(shè)備保險(xiǎn)；

4,、車(chē)輛管理僅限于對(duì)停放秩序的管理，丟失,、損壞等安全管理不在服務(wù)范圍之內(nèi),。

5、直接用于物業(yè)管理的各種設(shè)施設(shè)備能源由校方承擔(dān)，物業(yè)公司應(yīng)厲行節(jié)約,，生活能源由物業(yè)公司負(fù)責(zé),。

6、廣大師生應(yīng)遵守物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定,，對(duì)于學(xué)生違反校方的相關(guān)規(guī)章制度,，物業(yè)公司負(fù)責(zé)協(xié)助相關(guān)部門(mén)處理。

7,、門(mén)崗值班時(shí)間根據(jù)教學(xué)樓開(kāi)門(mén)時(shí)間可另行調(diào)整,；

8、物品放行規(guī)定根據(jù)校方具體要求可另行調(diào)整,。

我公司承諾所提供的服務(wù)努力達(dá)到以下分項(xiàng)指標(biāo)：

1,、客服服務(wù)。

服務(wù)滿意率98%以上,；

有效投訴率1%以下,；

當(dāng)月服務(wù)回訪100%；

2,、綠化管理,。

綠化成活率100%；

綠化養(yǎng)護(hù)合格率100%,；

綠化養(yǎng)護(hù)滿意率99%,。

3、共用設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù),。

維修合格率100%,；

設(shè)備完好率98%以上；

維修及時(shí)率100%,；

維修回訪率98%以上,；

維修服務(wù)滿意率99%以上；

無(wú)管理責(zé)任設(shè)施故障,；

領(lǐng)用的備用零件手續(xù)齊全,；

有關(guān)設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)、設(shè)施養(yǎng)護(hù)的文件按照規(guī)定存檔,。

4,、公共秩序維護(hù)。

無(wú)重大管理責(zé)任事故,；

一般管理責(zé)任事故發(fā)生率1%以下,；

安保服務(wù)滿意率95%以上；

突發(fā)事件應(yīng)急處理及時(shí)率100%,；

24小時(shí)門(mén)崗,、巡邏值勤,；

安全設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常，操作正確,，留存電子文件達(dá)到要求,；

從事安防工作人員轉(zhuǎn)正后額外給予購(gòu)買(mǎi)額外商業(yè)保險(xiǎn)（團(tuán)體）。

5,、學(xué)生宿舍管理,。

24小時(shí)值勤；

宿舍區(qū)內(nèi)公共秩序良好,；

宿舍區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率95%,；

有效執(zhí)行學(xué)校有關(guān)管理制度；

無(wú)因管理失責(zé)導(dǎo)致的有關(guān)安全責(zé)任事故,；

有關(guān)記錄文件正確填寫(xiě),，妥當(dāng)保管。

6,、保潔服務(wù),。

保潔檢查達(dá)標(biāo)率99%；

保潔服務(wù)滿意率100%,；

垃圾日產(chǎn)日清,；

消殺工作符合甲方（合同）相關(guān)要求。

7,、綜合服務(wù),。

統(tǒng)一著裝、佩戴工作證,；

語(yǔ)言規(guī)范,、文明值勤、微笑服務(wù),；

檔案管理達(dá)到要求,；

及時(shí)發(fā)放員工薪金，無(wú)惡意拖欠等行為,；

服務(wù)評(píng)審及時(shí)進(jìn)行,，未達(dá)標(biāo)項(xiàng)及時(shí)整改。

投標(biāo)人（蓋單位公章）：________,。

法定代表人或委托代理人簽名：________,。

物業(yè)經(jīng)理人：________。

物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)篇八

尊敬的業(yè)戶(hù)：

您好,！歡迎您順利入住xxx,。天時(shí)、地利,、人和,，為了給您提供一個(gè)舒適,、優(yōu)雅、高尚的生活環(huán)境,，博盛物業(yè)管理有限公司將珍重每個(gè)家的期望，真誠(chéng)服務(wù),，微笑第一力爭(zhēng)做您的貼心管家,。我們的成功離不開(kāi)您的支持！全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主和住戶(hù)做出如下承諾：

一,、客戶(hù)服務(wù)做到職業(yè)道德化,，以客戶(hù)至上的經(jīng)營(yíng)理念為指導(dǎo)，一點(diǎn)一滴地滲透到每一項(xiàng)服務(wù)當(dāng)中,，為業(yè)主和住戶(hù)提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù),；對(duì)客戶(hù)資料保存完整并做到保密；對(duì)客戶(hù)提出的合理要求做到及時(shí)準(zhǔn)確地解決,。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹(shù)立我們公司的整體形象,。

二、業(yè)務(wù)服務(wù)做到專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,，我們現(xiàn)擁有多名具有專(zhuān)業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才,。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會(huì)招兵買(mǎi)馬，聘用管理和技術(shù)過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)人才,。在遵循市場(chǎng)變化中求發(fā)展,，在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存，為我們的客戶(hù)提供最滿意的服務(wù),。

三,、工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化工程服務(wù)是保證整個(gè)物業(yè)能源輸出正常運(yùn)行的服務(wù)。在服務(wù)中我們本著急業(yè)主所急,、想業(yè)主所想的原則,，開(kāi)通工程熱線，基本保證業(yè)主隨叫隨到,。做到勤巡查,、勤檢修、勤保養(yǎng),。以經(jīng)常性工作來(lái)保證設(shè)備故障的減少,。做到入戶(hù)有登記、檢查有簽字,、質(zhì)量有保證,、信息有反饋。切實(shí)保證物業(yè)的正常運(yùn)行,。

四,、財(cái)務(wù)服務(wù)做到詳實(shí)透明化物業(yè)經(jīng)費(fèi)取之于業(yè)主,，用之于業(yè)主，本著收費(fèi)合理,、微利經(jīng)營(yíng)的原則,，我公司和小區(qū)業(yè)主委員會(huì)簽訂監(jiān)管協(xié)議。在業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)管下,，我們定期公布財(cái)務(wù)狀況,，方便業(yè)主查閱，增加透明度,，減少不必要的誤解,，加強(qiáng)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的信心。同時(shí)做到財(cái)務(wù)檔案齊全,、賬據(jù)詳實(shí)準(zhǔn)確,。嚴(yán)格遵守《會(huì)計(jì)法》、《公司法》和《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》,，運(yùn)用法律手段組織企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng),。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠順利發(fā)展,，使業(yè)主的投資能夠得到應(yīng)有的回報(bào),。

五、保衛(wèi)服務(wù)做到安全可靠化公司從部隊(duì)退役的士兵中,，選聘了一批訓(xùn)練有素,、思想過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)明的保安隊(duì)伍,，通過(guò)嚴(yán)格的職業(yè)道德教育培訓(xùn)后持證上崗,。實(shí)施獎(jiǎng)罰分明的管理制度，使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線,?？茖W(xué)的排班制度和細(xì)致入微的上崗規(guī)則，做到了有規(guī)可循,；定期的培訓(xùn)和考核,，做到遇緊急險(xiǎn)情、火情都能有效控制和處理,；及時(shí)的檢查巡視,，做到確保企業(yè)自身和客戶(hù)的安全。

其他服務(wù)做到配套完善化我公司除開(kāi)展基本的物業(yè)管理服務(wù)外,，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù),，旨在銜接業(yè)主和住戶(hù)與社會(huì)的聯(lián)系。只要住戶(hù)有求于公司,，都會(huì)得到滿意的答復(fù),。真正體現(xiàn)具有晨陽(yáng)特色的集高質(zhì)量,、高效益、全方位,、多元化為一體的服務(wù),。

xxx。

20xx年xx月xx日,。

物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)篇九

尊敬的業(yè)戶(hù)：

您好,！

歡迎您順利入住。天時(shí),、地利、人和,，為了給您提供一個(gè)舒適,、優(yōu)雅、高尚的生活環(huán)境,，物業(yè)公司將珍重每個(gè)家的期望,，真誠(chéng)服務(wù)，微笑第一力爭(zhēng)做您的貼心管家,。我們的成功離不開(kāi)您的支持,！全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主和住戶(hù)做出如下承諾：

一、客戶(hù)服務(wù)做到職業(yè)道德化,，以客戶(hù)至上的經(jīng)營(yíng)理念為指導(dǎo),，一點(diǎn)一滴地滲透到每一項(xiàng)服務(wù)當(dāng)中，為業(yè)主和住戶(hù)提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù),。對(duì)客戶(hù)資料保存完整并做到保密,。對(duì)客戶(hù)提出的合理要求做到及時(shí)準(zhǔn)確地解決。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹(shù)立我們公司的整體形象,。

二,、業(yè)務(wù)服務(wù)做到專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，我們現(xiàn)擁有多名具有專(zhuān)業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才,。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會(huì)招兵買(mǎi)馬,，聘用管理和技術(shù)過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)人才。在遵循市場(chǎng)變化中求發(fā)展,，在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存,，為我們的客戶(hù)提供最滿意的服務(wù)。

三,、工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化工程服務(wù)是保證整個(gè)物業(yè)能源輸出正常運(yùn)行的服務(wù),。在服務(wù)中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則,，開(kāi)通工程熱線,，基本保證業(yè)主隨叫隨到,。做到勤巡查、勤檢修,、勤保養(yǎng),。以經(jīng)常性工作來(lái)保證設(shè)備故障的減少。做到入戶(hù)有登記,、檢查有簽字,、質(zhì)量有保證、信息有反饋,。切實(shí)保證物業(yè)的正常運(yùn)行,。

四、財(cái)務(wù)服務(wù)做到詳實(shí)透明化物業(yè)經(jīng)費(fèi)取之于業(yè)主,，用之于業(yè)主,，本著收費(fèi)合理、微利經(jīng)營(yíng)的原則,，我公司和小區(qū)業(yè)主委員會(huì)簽訂監(jiān)管協(xié)議,。在業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)管下，我們定期公布財(cái)務(wù)狀況,，方便業(yè)主查閱,，增加透明度，減少不必要的誤解,，加強(qiáng)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的信心,。同時(shí)做到財(cái)務(wù)檔案齊全、賬據(jù)詳實(shí)準(zhǔn)確,。嚴(yán)格遵守《會(huì)計(jì)法》,、《公司法》和《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》，運(yùn)用法律手段組織企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng),。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益,，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠順利發(fā)展，使業(yè)主的投資能夠得到應(yīng)有的回報(bào),。

五,、保衛(wèi)服務(wù)做到安全可靠化公司從部隊(duì)退役的士兵中，選聘了一批訓(xùn)練有素,、思想過(guò)硬,、紀(jì)律嚴(yán)明的保安隊(duì)伍，通過(guò)嚴(yán)格的職業(yè)道德教育培訓(xùn)后持證上崗,。實(shí)施獎(jiǎng)罰分明的管理制度,，使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線。科學(xué)的排班制度和細(xì)致入微的上崗規(guī)則,，做到了有規(guī)可循,。定期的培訓(xùn)和考核，做到遇緊急險(xiǎn)情,、火情都能有效控制和處理,。及時(shí)的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和客戶(hù)的安全,。

其他服務(wù)做到配套完善化我公司除開(kāi)展基本的物業(yè)管理服務(wù)外,，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù)，旨在銜接業(yè)主和住戶(hù)與社會(huì)的聯(lián)系,。只要住戶(hù)有求于公司,，都會(huì)得到滿意的答復(fù)。真正體現(xiàn)具有___特色的集高質(zhì)量,、高效益,、全方位、多元化為一體的服務(wù),。

我公司再次承諾：讓每一個(gè)業(yè)主高高興興上班，開(kāi)開(kāi)心心回家,。真正體會(huì)到我們的貼心服務(wù),。

物業(yè)管理公司。

20xx年x月x日,。

物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)篇十

面對(duì)物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)要怎么寫(xiě)?物業(yè)服務(wù)要抓住困難的工作去做,，克服困難，獲得成功,，才有進(jìn)步,，來(lái)看下面：

本人(業(yè)主)為鄒城市名鑒田園小區(qū)xx號(hào)xx樓xx單元xx室房屋的'買(mǎi)受人，為維護(hù)和遵守本小區(qū)的物業(yè)管理規(guī)定,，本人承諾如下：

本人已詳細(xì)閱讀《業(yè)主臨時(shí)公約》,同意遵守本公約內(nèi)的相關(guān)條款,。如有違約，愿承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任,。

物業(yè)公司(簽章)：

承諾人(簽字)：

年月日

1,、辦公服務(wù)

全天候電話接聽(tīng)，一般三聲接聽(tīng),，最遲不超過(guò)五聲;24小時(shí)接受業(yè)主求助;3分鐘內(nèi)辦理物品放行手續(xù);費(fèi)用交收業(yè)務(wù)5分鐘內(nèi)完成,，業(yè)主查詢(xún)其他收費(fèi)資迅5分鐘內(nèi)解答。

2,、投訴處理

開(kāi)設(shè)24小時(shí)監(jiān)督電話,，保證各項(xiàng)承諾兌現(xiàn)及嚴(yán)格執(zhí)行;業(yè)主投訴接待熱情有禮、絕不推諉;一般投訴處理8小時(shí)內(nèi)解決;嚴(yán)重投訴處理5個(gè)工作日解決。

3,、裝修審批

簡(jiǎn)單裝修1個(gè)工作日批核;復(fù)雜裝修3個(gè)工作日內(nèi)批核;竣工驗(yàn)收當(dāng)天處理,。

4、特需(約)服務(wù)(現(xiàn)僅包括有償家政和有償維修)

一般服務(wù)3小時(shí)內(nèi)跟進(jìn);復(fù)雜服務(wù)24小時(shí)內(nèi)跟進(jìn),。

5,、公共設(shè)施(市政網(wǎng)除外)

小區(qū)公共設(shè)施全部正常運(yùn)作;噴水池、水泵均可正常運(yùn)作;

消防供水100%正常運(yùn)作;小區(qū)路面保證99%正常照明;電梯,、供電,、供水系統(tǒng)一般故障在30分鐘內(nèi)處理。

6,、保安系統(tǒng)

7,、清潔衛(wèi)生

8、園林綠化

保證時(shí)花種植占小區(qū)綠化面積10%,保持樹(shù)木常年翠綠常青綠地外觀良好,，無(wú)斑禿或成片死亡現(xiàn)象,。假山、雕塑等園林小品及園林建筑,、設(shè)施能正常使用,。