隨著社會一步步向前發(fā)展，報告不再是罕見的東西,，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。那么什么樣的報告才是有效的呢,？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

收銀員述職報告篇一

記得xx章銀環(huán)經(jīng)理培訓的“100x1=0”這個質(zhì)量公式，在的用心服務中,，要想客人之所疑,，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務工作無小事,，一切應從細節(jié)入手。正是這樣,，多為客人考慮一點,，自己的服務質(zhì)量將提高一點，一點點的積累,，一點點的進步,，不僅證實了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩,，努力努力,，顧客是上帝。當然,，面客中難免出現(xiàn)差錯,，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領(lǐng)導,，在原則的基礎上靈活處理,。

用學習的眼光去看待工作，不僅學好收銀業(yè)務知識,，熟練操作收銀工具和流程,，還要更多地了解酒店企業(yè)文化,，前臺是似一個綜合信息處理器，要學的東西有很多,，與客交流中也可以從中學到很多包括做人做事的道理,，這樣就不會一直只停留在一個階段，從工作的開始就給自己定一個方向,，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待,，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做,。通過自己的努力,，10年8月份進入辦公室工作，開始了解日夜審工作內(nèi)容,，辦公室基本工作流程,，辦公室具體工作任務，在堅持收銀員職責的同時牢記辦公室人員工作職責,，在領(lǐng)導的信任和同事的監(jiān)督下,，努力完成各項晉級考核，先將自己的目標畫上一個完美的逗號,，因為,，這并不是自己所期望的，小小的認可將不斷的激勵自己前進,，前進,。

1、深入學習,，責人責已

不能停止學習的腳步,，不能放慢學習的進度，對酒店對部門對崗位熟知并負責,，在要求員工的同時更加嚴格要求自己,，樹立標本，樹立形象,。

2,、加強監(jiān)督，嚴格把關(guān)

每一個崗位都代表著財務部,，更代表著酒店,，監(jiān)督員工的每一項工作也正是對自己工作的監(jiān)督，避免錯賬,，減少風險,，將一切犯錯誤的可能性及時打消，保證每一筆賬清楚,，每一項收入準確,。

3,、陽光心態(tài)，相互創(chuàng)造

4,、再接再厲,，永創(chuàng)佳績

沒有好的個人，只有好的團隊,，每一年都會有每一年的收獲,，20xx年即將到來，近期前臺人員少,，已經(jīng)停休,，上班時間長，消耗體力大,，努力解決人員流失問題,，確保員工的休息時間，用最短的時間內(nèi)招聘兩名新員工,。與各部門協(xié)調(diào)一致,，共同進步。

以上是我個人的一個工作初步計劃,，可能具體的還不夠完善和成熟,，但是我會盡我努力去執(zhí)行，請領(lǐng)導審核,。如有不完整的地方不對的地方也請領(lǐng)導補充并及時加以指導,。

收銀員述職報告篇二

本人xxx，蜀臺的收銀員,。因近日來自身壓力過,，屢次出現(xiàn)不應該出現(xiàn)的錯誤，給顧客帶來困擾,。身心倍感疲累，經(jīng)過半個月的思考,，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)不能勝任這份收銀員的工作,，另外也不能再繼續(xù)犯錯不斷，給商場和客戶帶來麻煩甚至是損失,，所以在此申請辭職,。

本人自進去商場已經(jīng)有1年多的時間了，當初懷抱著興奮的心情過來任職,。初來乍到,，因本人自己性格內(nèi)向，不愛說話,，不過,，幸好同事們都很友好,，很容易相處，在初期也助我掌握工作的方法和技巧,，直到我自己能夠完全立的工作,。這些天，想到要和這些相處了這么長的時間的同事們告別,，心中仍有不舍,。但是，認真思慮之下,，本人還是決意離開,，在這里，祝我的那些可愛的同事盲作順利,。

我們的商場在全市算的上具有一定規(guī)模的,，并且生意越來越好，在這里,，感謝商場曾給我的這個舞臺,，讓我在一年多的時間鍛煉了自己，充實了自己,。也很感謝商場的培訓和禮儀指導,，學到了很多知識，在未來都對我會有很的助,。還有商場的主管領(lǐng)導,，正因為你們的嚴謹?shù)墓芾矸绞剑覀儾拍苡杏袟l不紊的進行工作,，在這里,，衷心祝愿你們將商場這個舞臺打造的越來越絢麗。

本人能力有限,，經(jīng)常出現(xiàn)疏漏,，無法圓滿的完成自己的工作。在此懷著很抱歉的心情來辭職,，還請領(lǐng)導理解批準,。

此致

敬禮

xxx。

xxxx年xx月xx日,。

收銀員述職報告篇三

我在xxx工作已經(jīng)快兩年了,，伴隨著它的輝煌而成長，并在xx年10月?lián)瘟耸浙y主管一職,，首先我非常感謝公司領(lǐng)導能為我提供這次鍛煉自我,、提高素質(zhì)、升華內(nèi)涵的機會,，同時也向一年來關(guān)心,、支持和幫助我工作的領(lǐng)導,、同事們道一聲真誠的感謝。在工作中,，我能夠認真履行崗位職責,，勤奮工作，求真務實,，同時結(jié)合收銀員的實際情況,，積極主動開展各項工作，在部門領(lǐng)導的正確指導下,，在各部門和同事們的大力支持下,，圓滿地完成了一年的收款工作，現(xiàn)將主要工作述職如下：

作為一名收銀主管,，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務水平提高了，才能帶好,、管好自己的員工,。進入商場以來，我認真的完成領(lǐng)導布置的每一項任務,，不斷改正工作中的不足,，以嫻熟的的業(yè)務技能，很快的適應了這份工作,。為了更好的履行職責,，做好工作，就是要不斷的堅持學習,、不斷的提高自身素質(zhì)和管理能力,。在日常工作安排上,細分到每個人，以分工協(xié)作為宗旨,，有主有次,，有重點的進行每一項工作，同時規(guī)范各項記錄表(收銀臺記錄表,、支票信息記錄表,、休班記錄表等)做到有據(jù)可查。在休班安排上,，收銀員必須到重要樓層替崗。

新入職的員工大都未從事過收銀員這個行業(yè),，所以我會從企業(yè)文化,、服務規(guī)范、收銀員崗位職責,、工作流程進行培訓,，再加上收銀系統(tǒng)的實際操作及收銀臺上遇到的相關(guān)問題如何解決,，讓她們很快就能獨立上崗。收銀員從領(lǐng)取備用金到收銀臺收款,、交接班盤點,、下班對賬做記錄，都要嚴格遵守收銀員管理制度,，保證收到的貨款無錯收,、漏收、展廳錯進等情況,。我還會配合財務部不定期對收銀臺備用金和貨款進行抽查,，現(xiàn)金數(shù)目過多時，上報財務部取走現(xiàn)金,，保證貨款安全,，對收銀系統(tǒng)及收銀臺辦公設備有無異常進行處理，及早發(fā)現(xiàn)問題,，及早解決,，消除隱患。

收銀員代表著商場的整體形象,，做好服務,，強化員工的團隊意識，加強員工的責任心是財務部收銀員一項重要和長久的工作,。同時我有責任也有義務地做好對員工的服務工作,，在日常工作中，我會巡視各個收銀臺,，發(fā)現(xiàn)問題馬上解決,，同時為收銀臺備齊所需用的辦公用品;在處理事情時，一視同仁,，公平對待,。在自身建設方面，能夠定期不定期與她們在一起溝通,，發(fā)揮集體智慧,，工作中本著“先做人后做事”的原則,，相互尊重,、相互支持,，共同帶出一支團結(jié)協(xié)作的好團隊。

1.加大對員工的培訓力度，無論是從服務,、收銀速度還是對商場現(xiàn)有品牌知識的了解都要上一個新臺階,。

2.完善收銀系統(tǒng),把已整理過的展廳信息在xx年1月錄入收銀系統(tǒng)中，同時刪除收銀系統(tǒng)中已經(jīng)不存的在展廳代碼,，必免一期,、二期展廳錯進，造成展廳延期返款等問題,。

2.不足：溝通能力不強,，工作繁忙時，存在急躁情緒,。改進：用心去做好每一項工作,，注重過程，講究實效,，無論在什么情況下,，都以平常的心態(tài)對待他人，多多與他人進行溝通,，努力提高自己的溝通能力,，切實解決工作中遇到的各種問題。

沒有好的個人,，只有好的團隊,，每一年都會有每一年的收獲，xx年已近尾聲,，我們將迎來xx年的曙光，我希望在xx年不斷的充實新的知識彌補自己的不足，同時最大限度的發(fā)揮團隊協(xié)作精神，提高工作效率,。在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助領(lǐng)導,，做好本職工作，我相信只要我和收銀員們共同努力,，一定會把工作做得更好,。以上是我的述職,，有不足之處，請領(lǐng)導和同事們批評,、指正，謝謝大家的聆聽,。

收銀員述職報告篇四

不知不覺中我已經(jīng)工作半年,，說實話這是我走出學校不入社會的第一份工作。

在這工作的期間,，讓我學會了不少的規(guī)律,，也給我增添了不少的見識，同時讓我了解到了社會的復雜性,，當我做理貨員的時候,，我知道有好多的地方?jīng)]有作到位，可是這些我都可以在以后的工作的過程中去改,。然而如今站在收銀臺,，是經(jīng)理對我的信任吧！既然接收了這分工作,，就應該對這份工作更加的負責任,。

過去的一年之中，讓我得到了許多,，同時也失去了許多,。得到與失去這都是必然的，不過我要從中總結(jié)出經(jīng)驗去逆補那些失去的東西,。只有這樣才會有所進步,！零八離我們是越來越遠拉，成為了歷史,，就不必多想以往的事情,。一年之計在于春，現(xiàn)在已經(jīng)進入了春天,，春天估計是大家向往的季節(jié),。新春的到來，就讓我們以新的心情,，新的面貌,，新的態(tài)度去工作好新的一天。

作為一名收銀員來說,，我覺的對工作應該是認真仔細,，對于前臺來說這些是遠遠不夠的，我知道前臺是超市的一大亮點,，經(jīng)理能夠把它交給我,，說明你相信我能夠做好,！

對于這份工作，我能認認真真,，踏踏實實的做好本職工作,。雖然我只充當一個普通的角色，這個角色不單單是收錢這么簡單,，其中還有很多復雜的程序,。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗，曾添了不少見識,。

但是作為收銀員必需要具備一顆積極,、熱情、主動,、周到的心態(tài)去服務每一位顧客,。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服,，不能帶有負面的情緒,，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。

每天都會遇到不同的客人,，不同的客人有不同的脾氣,，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”,。面對顧客,，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務,，要讓顧客體會到親切感,，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,，所謂“相逢一笑，百事消”,，這樣一來顧客開心自己也舒心,。

雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道,，可是從中卻教會人很多道理,，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學習,，不斷地提高自己的道德修養(yǎng),，不斷提高自己的服務技巧?！爸挥袑W習才能不斷磨礪一個人的品行,，提高道德修養(yǎng),，提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員,，只要不斷的向前走,，才能走我們自己想要的一片天！

相信我,，我可以把它做的更好,，謝謝領(lǐng)導的賞識，我熱愛這份工作,，我要把它做得！

收銀員述職報告篇五

所謂工作能力,，個人認為,，本質(zhì)上是一種工作判斷能力，對所有勞動人民來說都是非常重要的,。培養(yǎng)自己的判斷能力,，首先要有開放的心態(tài)，或者說良好的品德,，這是工作判斷的基礎,。對于世界的是非，我們可以有正確的判斷,，分清是非,。其次，作為一個主管,，無論你在做什么,，怎么做，做誰,，你都要有一個明確的判斷或決定,。一年來，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，在同事的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴格要求自己，很好地履行了領(lǐng)班的職責,，圓滿完成了工作任務,，得到了領(lǐng)導的肯定和同事的表揚。綜上所述,，我收獲了很多,。

作為出納領(lǐng)班，首先一個出納能贏得同事的支持,，照顧好下面的人,。雖然我做了三年出納,，也取得了一定的成績，但是這些成績還是不夠,。隨著超市的發(fā)展,，對我們的出納工作提出了新的要求。通過學習,，我總能先掌握計算機操作技術(shù),，指導下面的同志。

工頭雖然不是大領(lǐng)導,，但也管很多人,。是領(lǐng)導的信任讓我承擔了這個重要的任務。所以在工作中,，我總是對他們提出嚴格的要求,。不管是誰違紀，我都絕不姑息,。也正是因為我能嚴格依法辦事,，大膽經(jīng)營，在生活中百般呵護下面的員工,。工作中經(jīng)常聽到身邊的一些主管抱怨工作忙,，總是很忙。在這里,，我簡單說一下如何當工頭,。

(1)、專業(yè)能力

作為工長,，必須掌握一定的專業(yè)知識和能力,。隨著你管理崗位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性會逐漸降低,。作為一個基層主管,，個人專業(yè)能力會很重要。你要達到可以直接指導下屬實際工作,，代表下屬實際工作的水平,。職業(yè)能力的來源不外乎兩個方面:

一方面來源于書本，一方面來源于實際工作,。在實踐中,，你需要向你的上司、同事和下屬學習,。別不好意思問是每個主管應該有的態(tài)度,。

(2)、管理能力

管理能力對應于工頭的專業(yè)能力,。當你的崗位需要更多專業(yè)的時候,，相對來說,，你需要的管理能力就少了。反之,，職位越高,，管理能力就越高。管理能力是一種綜合能力,，需要你的指揮能力,、決策能力、溝通協(xié)調(diào)能力,、專業(yè)能力,、工作分配能力等。管理能力來源于書本,，更來源于實踐,。所以，要提高自己的管理能力,，需要不斷反思自己的日常工作，用頭腦回顧自己的工作,，總結(jié)自己的工作,。

以上只是個人的一些看法。做工頭還有很多事情要做,。我堅信一句話:師傅領(lǐng)進門,，修行靠個人。一切事物,，個人以為,，都要靠自己去領(lǐng)悟，把一切都變成自己的東西,。

所以他們都很尊重我,，服從我的管理。一年后,，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定,。

收銀員的工作并不累，而是細心,，所以收銀員必須時刻保持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。所以在調(diào)度幾個員工的時候，我總是盡量在不影響超市工作的情況下,，給他們好好休息,，照顧好他們的特殊情況。

作為領(lǐng)班,，對于收銀層面能解決的問題,，我絕不會去打擾領(lǐng)導,，對于超市的重大事件，我也絕不會不失時機的向領(lǐng)導匯報請示,。

收銀員述職報告篇六

我于20xx年9月份,，進入貴州合力購物有限責任公司仁懷一店，作為一名收銀員,，一直遵守公司各項規(guī)章制度,，履行自身的工作職責，認真貫徹執(zhí)行上級領(lǐng)導的工作安排,，在短短的幾個月的工作時間內(nèi),，我努力學習，勤懇工作,，學會了不少的知識,，在工作上取得一定的成績。

一,、作為一名收銀員,，要具備的技能就是點鈔、識鈔,、普通話,，掌握計算機基本常識等等。

一,、點鈔是收銀員的基本功,，要做到快和準。

二,、識鈔是收銀員所要具備的最基本也是最重要的技能,，如果發(fā)現(xiàn)顧客拿出來的是假鈔，一般不能直接說那是假鈔,，而應該委婉地讓顧客換一張同面值的人民幣,。

三、普通話是每一個收銀員都必須掌握的,，并且要達到一定的水平,。

四、收銀員所要掌握的計算機基本常識,，包括掃描器的使用收銀軟件的操作,，計算機脫網(wǎng)的處理、死機的處理等,。

二,、每天的工作流程。

一、提前半小時到財務處領(lǐng)取備用金并當場點清,，進行收銀臺的區(qū)域整理,，開啟收銀機，整理各種備用品,，最的熟記并確認當日特價商品,，變更售價商品與價簽，促銷活動,，及重要商品所在位置,。

二、顧客結(jié)賬的方式分為現(xiàn)金結(jié)賬,、銀行卡結(jié)賬,、ic卡結(jié)賬，并配合會員卡積分使用,，顧客結(jié)賬時,，更問清顧客使用哪種方式結(jié)賬，有沒有積分卡等,，如果顧客銀行卡結(jié)賬,，銀行卡憑證一式兩份，其中一份在顧客確認后簽字收回留底,，一份顧客自己保留,。

三、收款結(jié)束后要認真做好商品裝袋工作,，詢問顧客是否需要塑料袋,，提醒顧客帶走所包裝入袋的商品,，防止遺忘商品在收銀臺上的情況,。

四、收銀員下臺后把現(xiàn)金拿到財務室內(nèi),，在財務的監(jiān)督下點清,，先進后簽定確認，中班員工要在下臺前關(guān)閉機器,，關(guān)掉電源之后才能到財務點款,。

三、在日常的工作中也會遇到很多麻煩,。

一,、化妝品、牙膏,、內(nèi)衣等都有可能被掉包,，有的人會將價格貴的商品帶出超市，所以收銀時要將商品包裝里打開檢查,，以免掉包和夾帶的情況發(fā)生,。

二,、有時是新商品還沒有貼價格和條碼，就被顧客拿到收銀臺,，有時是原條碼上的覆蓋條碼掉了,，這些情況都會導至價格打不出來，一般,，如果遇到這種情況,，就會讓顧客自己去換，如果顧客不肯,，得找區(qū)域員工或主管幫忙交換,。

三、顧客抱怨收銀臺服務態(tài)度不好,，很多是顧客自己的情緒發(fā)泄在收銀員身上,，在購物的高峰時段，收銀前臺常常會排起長隊,，顧客得漫長的等待,，當輪到他們時，心中的不滿就爆發(fā)了出來,，這時我們應該送上親切的安慰：對不起,，讓您久等了”。以我們優(yōu)質(zhì)的服務滿足顧客的要求,。

四,、收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離崗位,，如果必須離開的話,，就要將“暫停收款”牌放在臺上，知會營業(yè)員,，將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜中,，鑰匙必須自己隨身帶上。

五,、要熟悉賣場上的商品,，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時隨時作出正確的解答,，對重掃商品，掛單由系統(tǒng)沖紅處理,。

六,、在收銀的過程中，如果收款機出現(xiàn)故障，應不時叫系統(tǒng)人員進行修理,，有時難免會遇上一些商品用激光掃描國際條碼無效時,，可以用手工敲入商品貨號或是制編碼。

在收銀工作中取得的成績,，主要是上級領(lǐng)導正確的領(lǐng)導,，也要感謝周圍同事的熱心幫助，我也存在很多不足之處,，須在以后的工作過程改進,，收銀其實是份簡單的工作，但是錯與正確只是一瞬間的粗心與細心的問題,。

述職人：xxx,。

xxxx年xx月xx日。

收銀員述職報告篇七

尊敬的領(lǐng)導和同事:,。

大家好,！在xxx工作快兩年了，伴隨著它的輝煌成長,。我在xx年10月份擔任出納主管一職,。首先，我非常感謝公司領(lǐng)導給我提供了這個鍛煉自己,、提高素質(zhì),、升華內(nèi)涵的機會。同時,，我要對過去一年來關(guān)心,、支持和幫助我工作的領(lǐng)導和同事們表示衷心的感謝。在工作中,，我能夠認真履行職責,，勤奮工作，實事求是,，結(jié)合收銀員的實際情況,，積極開展各項工作,。在部門領(lǐng)導的正確指導下,，在各部門和同事的大力支持下，我順利完成了一年的催收工作?，F(xiàn)在我的主要工作如下:,。

下班記錄等。)要有據(jù)可查,。在下班安排中,，收銀員必須到重要樓層換崗。

大部分新員工都沒有從事過出納行業(yè)，所以我會從企業(yè)文化,、服務標準,、出納的工作職責、工作流程等方面進行培訓,，再加上出納系統(tǒng)的實際操作,，以及如何解決在出納遇到的相關(guān)問題，讓他們很快就能獨立工作,。收銀員必須嚴格遵守收銀管理制度,，從領(lǐng)取零用現(xiàn)金到收銀臺領(lǐng)取現(xiàn)金，盤點班次,，工作對帳后做好記錄,，確保沒有錯收、漏收,、錯入展廳等情況,。我也會配合財務部不定期對收銀備用金和貨款進行抽查。如果現(xiàn)金金額太大,，我會向財務部報告拿走現(xiàn)金,，以確保貨款的安全，并處理收銀機系統(tǒng)和收銀機辦公設備是否有異常,，以便盡早發(fā)現(xiàn)和解決問題,，消除隱患。

收銀員代表商場的整體形象,。提供良好的服務,，增強員工的團隊意識，增強責任感,，是財務部出納一項重要而長期的工作,。同時，我有責任和義務做好為員工服務的工作,。日常工作中,，我會對收銀員進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即解決,，為收銀員準備辦公用品,；處理事情的時候，一視同仁,，一視同仁,。在自身建設方面，可以定期和不定期的和他們交流,，充分發(fā)揮集體智慧,，本著&;ldquo做事之前先做人&;rdquo相互尊重,、相互支持的原則，共同造就一個團結(jié)合作的好團隊,。

1.加大對員工的培訓力度,，在服務、收銀速度,、對商場現(xiàn)有品牌知識的了解等方面達到新的`水平,。

2.完善收銀系統(tǒng)，xx年1月將展館的整理信息錄入收銀系統(tǒng),，刪除收銀系統(tǒng)中不再存在的展館代碼,，將避免一期和二期展館錯誤錄入，造成展館延期付款等問題,。

2.缺點:溝通能力不強,，工作忙時有急躁情緒。改進:用心做好每一項工作,，注重過程,，注重實效，任何情況下都以正常心態(tài)對待他人,，多與他人交流,，努力提高自己的溝通能力，有效解決工作中遇到的各種問題,。

沒有好的個人,，只有好的團隊，每年都會有收獲,。xx年即將結(jié)束,，我們將迎來xx的黎明。希望不斷豐富新知識,，彌補自己在xx的不足,，同時充分發(fā)揮團隊合作精神，提高工作效率,。新的一年,，我會繼續(xù)協(xié)助領(lǐng)導，做好自己的工作,。我相信只要和收銀員一起努力,，我的工作會做得更好。以上是我的述職報告,，但也有不足之處,。請領(lǐng)導和同事批評指正,。謝謝大家的傾聽,。

收銀員述職報告篇八

我是一名剛剛?cè)肼毜男聠T工,，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近20多天的工作時間了,。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到xx月下旬了,，在這近20天的時間里，我有歡喜,，也有過失落,。自己不但學得了很多專業(yè)知識，同時也學會了人與人之間的交往,，這對自己來說是十分寶貴的,。同時也是自己取得的巨大進步。

也許商場工作對大家來說,，都覺得是一件很簡單的事情,。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職,，不會有什么難的,。我以前也是這么認為的，可是現(xiàn)在看來,，等我自己成為一名商場員工的時候,，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單,，我想說,，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的,，只有努力才能夠做好,！

通過近20天的工作和學習，賣場的工作我也可以應付自如了,，或許這些話有些自滿,，但當有狀況發(fā)生時，組里的人都會向我伸出援助之手的,。這是我心中不經(jīng)萬分感動,。這近20天的時間里，自己一直保持著工作似的熱情,，心態(tài)也是以平和為主,。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員,，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來,。顧客永遠是對的，這是我們工作的宗旨,，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客,，縱然顧客有事無理取鬧,，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài),，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾,。

雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務水平還待提高,，到自己覺得只要用心去做,，努力去學習，就能夠克服困難,。我們要樹立良好的形象,，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象,。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學習,，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要,。針對自己在工作遇到的問題,，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結(jié)吧,。

在這段工作期間,，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務水平和技能還有待提高,，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作,，是我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的,，作為服務行業(yè)的一員,，我們能做的就是服務顧客，讓顧客滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì),，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進來,，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài),。

在工作之余,，自己還應該多學習關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學習,，不斷的提高,，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中,，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚?，只有做好這些,，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出,，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績,，這并不是一件易事,。

收銀員述職報告篇九

我于9月份,，進入貴州xxxx有限責任公司仁懷一店，作為一名收銀員,，一直遵守公司各項規(guī)章制度,，履行自身的工作職責，認真貫徹執(zhí)行上級領(lǐng)導的工作安排,，在短短的幾個月的工作時間內(nèi),，我努力學習，勤懇工作,，學會了不少的知識,，在工作上取得一定的成績。

一,、作為一名收銀員,，要具備的技能就是點鈔、識鈔,、普通話,，掌握計算機基本常識等等。

1,、點鈔是收銀員的基本功,，要做到快和準。

2,、識鈔是收銀員所要具備的最基本也是最重要的技能,，如果發(fā)現(xiàn)顧客拿出來的是假鈔，一般不能直接說那是假鈔,，而應該委婉地讓顧客換一張同面值的人民幣,。

3、普通話是每一個收銀員都必須掌握的,，并且要達到一定的水平,。

4、收銀員所要掌握的計算機基本常識,，包括掃描器的使用收銀軟件的操作,，計算機脫網(wǎng)的處理、死機的處理等,。

二,、每天的工作流程,。

1、提前半小時到財務處領(lǐng)取備用金并當場點清,，進行收銀臺的區(qū)域整理,，開啟收銀機，整理各種備用品,，最的熟記并確認當日特價商品,，變更售價商品與價簽，促銷活動,，及重要商品所在位置,。

2、顧客結(jié)賬的方式分為現(xiàn)金結(jié)賬,、銀行卡結(jié)賬,、ic卡結(jié)賬，并配合會員卡積分使用,，顧客結(jié)賬時,，更問清顧客使用哪種方式結(jié)賬，有沒有積分卡等,，如果顧客銀行卡結(jié)賬,，銀行卡憑證一式兩份，其中一份在顧客確認后簽字收回留底,，一份顧客自己保留,。

3、收款結(jié)束后要認真做好商品裝袋工作,，詢問顧客是否需要塑料袋,，提醒顧客帶走所包裝入袋的商品，防止遺忘商品在收銀臺上的情況,。

4,、收銀員下臺后把現(xiàn)金拿到財務室內(nèi)，在財務的監(jiān)督下點清,，先進后簽定確認,，中班員工要在下臺前關(guān)閉機器，關(guān)掉電源之后才能到財務點款,。

三,、在日常的工作中也會遇到很多麻煩。

1,、化妝品,、牙膏、內(nèi)衣等都有可能被掉包，有的人會將價格貴的商品帶出超市,，所以收銀時要將商品包裝里打開檢查,，以免掉包和夾帶的情況發(fā)生。

2,、有時是新商品還沒有貼價格和條碼,，就被顧客拿到收銀臺，有時是原條碼上的覆蓋條碼掉了,，這些情況都會導至價格打不出來,，一般，如果遇到這種情況,，就會讓顧客自己去換,，如果顧客不肯,，得找區(qū)域員工或主管幫忙交換,。

3、顧客抱怨收銀臺服務態(tài)度不好,，很多是顧客自己的情緒發(fā)泄在收銀員身上,，在購物的高峰時段，收銀前臺常常會排起長隊,，顧客得漫長的等待,，當輪到他們時，心中的不滿就爆發(fā)了出來,，這時我們應該送上親切的安慰：對不起,，讓您久等了”。以我們優(yōu)質(zhì)的'服務滿足顧客的要求,。

四,、收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離崗位,，如果必須離開的話,，就要將“暫停收款”牌放在臺上，知會營業(yè)員,，將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜中,，鑰匙必須自己隨身帶上。

五,、要熟悉賣場上的商品,，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時隨時作出正確的解答,，對重掃商品，掛單由系統(tǒng)沖紅處理。

六,、在收銀的過程中,，如果收款機出現(xiàn)故障，應不時叫系統(tǒng)人員進行修理,，有時難免會遇上一些商品用激光掃描國際條碼無效時,，可以用手工敲入商品貨號或是制編碼。

在收銀工作中取得的成績,，主要是上級領(lǐng)導正確的領(lǐng)導,，也要感謝周圍同事的熱心幫助，我也存在很多不足之處,，須在以后的工作過程改進,，收銀其實是份簡單的工作，但是錯與正確只是一瞬間的粗心與細心的問題,。

收銀員述職報告篇十

尊敬的領(lǐng)導們：

你們好,！

自我入職以來能夠勤勤懇懇地做好收銀員崗位的各項工作，畢竟能夠順利通過面試也多虧了超市領(lǐng)導對自己的信任,，一年的收銀員工作中我能夠履行好自己的職責,，現(xiàn)對自身完成的收銀員工作進行以下簡要總結(jié)。

能夠認真遵守超市的各項制度并提前到到崗,，為了做好營業(yè)前的準備導致我能夠在工作中做到提前到崗,，在上班前往往會預備好工作期間所需的零錢以便于進行置換，另外我也會認真檢查收銀設備并確保能夠正常進行使用,，對于收銀臺區(qū)域也會認真進行清潔從而給購物的顧客留下良好的印象,，對我而言這部分工作的完成也相當于養(yǎng)成了較好的習慣，所以我能夠保持這方面的習慣并為收銀工作的完成提供了保障,，然而想要在收銀工作中有所成就自然不能夠因此感到自滿,，所以我很重視超市各項工作的展開并確保自己保持積極的態(tài)度。

對于收銀的流程能夠做到快速準確并及時驗明現(xiàn)金的真?zhèn)?，雖然現(xiàn)在越來越多的顧客習慣電子支付卻不可否認現(xiàn)金支付依舊占據(jù)了相當大的.份額,，因此我在每天的收銀工作中也會接觸到大量的現(xiàn)金，這便需要及時驗明真?zhèn)尾⒖焖偻瓿墒浙y的流程才行,，在做好這項工作的同時也會開具好相應的發(fā)票單據(jù),，若是因為自身的疏忽導致收到假鈔的話則需要照價賠償，所以我很重視日常收銀工作的完成并做到認真仔細,，對于收入的現(xiàn)金則會按照規(guī)定如實匯報并做好和財務部門之間的溝通,，然而想要在收銀工作中做到和老員工一般熟練還需要經(jīng)歷長時間的積累才行。

結(jié)束當天的工作前對收銀臺進行整理并打印好營業(yè)報表,，對于超市的經(jīng)營來說各方面的細節(jié)都要予以重視才能確保不會出現(xiàn)差錯,，所以無論是工作的交接還是下班前都會對手頭的事務進行整理，這樣的話也是為了避免錯誤的產(chǎn)生從而做到心中有數(shù)，對于每天的營業(yè)額也會確保與單據(jù)相符合并認真填寫營業(yè)報表,，核對無誤以后再將其轉(zhuǎn)交給財務部門和超市領(lǐng)導,，保持嚴謹?shù)膽B(tài)度也是為了防止因為自身的疏忽出現(xiàn)差錯，所以我能夠根據(jù)超市領(lǐng)導的安排做好這項工作并積累了大量的經(jīng)驗,。

對于現(xiàn)階段的我來說仍需要認真做好超市的收銀工作,，要為了盡快轉(zhuǎn)正積累經(jīng)驗并做好自身的本職工作才行，所以我會為了超市的發(fā)展而努力并確保今后的效益能夠有所提升,，也希望在后續(xù)的工作中能夠得到領(lǐng)導的支持與同事的協(xié)助從而確保收銀工作能夠得到更好的完成,。

此致

敬禮！

述職人：xx,。

收銀員述職報告篇十一

各位領(lǐng)導,，各位同事：

大家好！

我于20xx年x月份,，進入x州xx有限責任公司仁懷一店,，作為一名收銀員，一直遵守公司各項規(guī)章制度,，履行自身的工作職責,，認真貫徹執(zhí)行上級領(lǐng)導的工作安排,，在短短的幾個月的工作時間內(nèi),，我努力學習，勤懇工作,，學會了不少的知識,，在工作上取得一定的成績。

1,、點鈔是收銀員的基本功,，要做到快和準。

2,、識鈔是收銀員所要具備的最基本也是最重要的技能,，如果發(fā)現(xiàn)顧客拿出來的是假鈔，一般不能直接說那是假鈔,，而應該委婉地讓顧客換一張同面值的人民幣,。

3、普通話是每一個收銀員都必須掌握的,，并且要達到一定的水平,。

4、收銀員所要掌握的計算機基本常識,，包括掃描器的使用收銀軟件的操作,，計算機脫網(wǎng)的處理、死機的處理等。

1,、提前半小時到財務處領(lǐng)取備用金并當場點清,，進行收銀臺的區(qū)域整理，開啟收銀機,，整理各種備用品,，最的熟記并確認當日特價商品，變更售價商品與價簽,，促銷活動,，及重要商品所在位置。

2,、顧客結(jié)賬的方式分為現(xiàn)金結(jié)賬,、銀行卡結(jié)賬、xx卡結(jié)賬,，并配合會員卡積分使用,，顧客結(jié)賬時，更問清顧客使用哪種方式結(jié)賬,，有沒有積分卡等,，如果顧客銀行卡結(jié)賬，銀行卡憑證一式兩份,，其中一份在顧客確認后簽字收回留底,，一份顧客自己保留。

3,、收款結(jié)束后要認真做好商品裝袋工作,，詢問顧客是否需要塑料袋，提醒顧客帶走所包裝入袋的商品,，防止遺忘商品在收銀臺上的情況,。

4、收銀員下臺后把現(xiàn)金拿到財務室內(nèi),，在財務的監(jiān)督下點清,，先進后簽定確認，中班員工要在下臺前關(guān)閉機器,，關(guān)掉電源之后才能到財務點款,。

1、化妝品,、牙膏,、內(nèi)衣等都有可能被掉包，有的人會將價格貴的商品帶出超市,，所以收銀時要將商品包裝里打開檢查,，以免掉包和夾帶的情況發(fā)生,。

2、有時是新商品還沒有貼價格和條碼,，就被顧客拿到收銀臺,，有時是原條碼上的.覆蓋條碼掉了，這些情況都會導至價格打不出來,，一般,，如果遇到這種情況，就會讓顧客自己去換,，如果顧客不肯,，得找區(qū)域員工或主管幫忙交換。

3,、顧客抱怨收銀臺服務態(tài)度不好,，很多是顧客自己的情緒發(fā)泄在收銀員身上，在購物的高峰時段,，收銀前臺常常會排起長隊,，顧客得漫長的等待，當輪到他們時,，心中的不滿就爆發(fā)了出來,，這時我們應該送上親切的安慰：對不起，讓您久等了”,。以我們優(yōu)質(zhì)的服務滿足顧客的要求,。

4、收銀員在進行收銀作業(yè)時,，不可擅離崗位,，如果必須離開的話，就要將“暫停收款”牌放在臺上,，知會營業(yè)員，將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜中,，鑰匙必須自己隨身帶上,。

5、要熟悉賣場上的商品,，尤其是特價商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答,，對重掃商品,，掛單由系統(tǒng)沖紅處理。

6,、在收銀的過程中,，如果收款機出現(xiàn)故障,，應不時叫系統(tǒng)人員進行修理，有時難免會遇上一些商品用激光掃描國際條碼無效時,，可以用手工敲入商品貨號或是制編碼,。

在收銀工作中取得的成績，主要是上級領(lǐng)導正確的領(lǐng)導,，也要感謝周圍同事的熱心幫助,，我也存在很多不足之處，須在以后的工作過程改進,，收銀其實是份簡單的工作,，但是錯與正確只是一瞬間的粗心與細心的問題。

此致

敬禮,！

述職人：xxx,。

20xx年xx月xx日。

收銀員述職報告篇十二

我叫張xx,，于20xx年的3月8日光榮地加入華聯(lián)生活商場xx店,，并成為該商場的一名普通員工，在商場做上了收銀工作,，很榮幸能在這里與大家分享我工作中的幸福點滴,。

收銀工作責任重大，不得有半點差池,。工作之初由于自己的經(jīng)驗不足,，在x天居然收到了一張100元的假幣。這次教訓讓我認識到提高自己的業(yè)務技能對工作的重要性,。我便利用自己業(yè)余的時間做真假鈔識別的練習,，虛心向有經(jīng)驗的老員工請來教做這份工作方方面面都會涉及到的問題及解決辦法汲取更多的工作經(jīng)驗。我深知,，只有更加倍的細心與認真以及對顧客優(yōu)質(zhì)真誠的服務才能提高自己的業(yè)務技能,，高效率的完成本職工作。

當我正式步入收銀工作時,，我遇到的情況和問題就更多,。記得有一次，一位顧客急匆匆的把一包糖果往收銀臺上一放,，很粗魯?shù)膶ξ艺f：快點給我過機,，我有事。我接過他的商品正要掃商品價碼時發(fā)現(xiàn)大包裝里面有兩小包糖果而且都是打好了價碼的,，我又仔細對了對,，外包裝的條碼還比里面便宜很多，覺得不對勁,，便通知了主管,，后來主管表揚了我,，在晨會上還特別提醒我們一定要仔細核對電腦屏幕和條碼，做好防損工作,。通過這次教訓,，我深刻地意識到自己的細心能給商場減少經(jīng)濟損失。此后我過機時都會很認真的核對電腦屏幕和條碼,，更認真仔細地檢查推車下面以及顧客放著包的下面有沒有未過機的商品,，盡管有的顧客不是很理解，但是我會耐心地解釋：這是我的工作職責,，請你們諒解,。

收銀工作處于商場的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門,，我的一言一行,，一舉一動，都會影響整個店面的形象,。自從國家實行有償使用塑料袋以來,，很多顧客都是自備口袋，當我把貨物裝入袋中雙手遞給顧客時,，顧客連聲感謝,，他們?yōu)槲覀兊姆崭械胶軡M意時，我也會覺得很高興,。為貫徹華聯(lián)的優(yōu)良,，周到高效的服務宗旨而努力。

是金子,，它總是會發(fā)光的,。平凡的工作崗位，只要用心勤奮工作,，踏踏實實做事,，用真誠的服務感動顧客，那么所做的一切也將會是有目共睹的,。這就是我對待人生,，對待工作的態(tài)度。

收銀員述職報告篇十三

各位領(lǐng)導,，各位同事：

大家好!

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼在收銀崗位里的我已有三年,。在這里,，我有過歡喜，有過悲傷,，但更多是收獲,，成了我成長路上的一筆財富,。在此，我感謝領(lǐng)導給了我這個平臺,，讓我得到很好的鍛煉,。給了我施展才華的舞臺。我將珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員,。

記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方,，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實,?！眮淼叫率兰o工作之后更能感到這句話的意義。每天基本上在同一個收銀臺工作幾個小時,，面對的是數(shù)不清的顧客,，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒有因此而放棄過,，特別是在我們豐都店,，門口特別冷，現(xiàn)在是冬天,，我們所受的冷更是能夠想象得到的,。每次特別上x號臺的員工，手,、腳全部都凍腫了,，夏天太陽直射著我們，但我并沒有因此而放棄過堅持,?！邦櫩途褪巧系邸钡淖谥迹谑浙y員這平凡的崗位上,，肩上的擔子卻不輕：每天重復著相同的工作,，還要對顧客解釋他們所有的疑問，而且不管顧客說了多么刻薄的`話,，都必須學會忍耐,，把所有的委屈壓在心底。

在過去的工作中,，我們總會遇到一些問題,，比如商品標價與電腦不符時，我們應及時通知值班長進行核實,，并要請顧客耐心等待,，還有就是一定要運用微笑服務，當你對顧客微笑時,，不管顧客對我們有多么不滿,，此時他的心情一定會隨之晴朗,。微笑是最迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多,，懂得對生活微笑的人,，將會擁有美麗的人生，當你微笑時世界也在對你微笑,。再就是要講究語言藝術(shù)：“溫語慰心三冬暖,，惡語傷人七月寒?！辈灰c顧客發(fā)生爭執(zhí),，不侮辱、挖苦,、諷刺顧客,。

作為一名收銀員，我深深知道我們就是新世紀的窗口,。在工作中嚴格遵守收銀員操作規(guī)范的同時,，應有飽滿的熱情，用會心的微笑接待身邊每一位顧客,，面對日益競爭的今天,，怎樣才能留住顧客，贏得顧客滿意?我們?nèi)俚幕I碼就是提供優(yōu)質(zhì)的服務,。在以后的工作里嗎,，只有努力學習，提高自身素質(zhì),，提升服務技巧,，讓顧客高興而來，滿意而歸,。

以上就是我在工作中所感觸最深的,，希望自己以后能夠在工作中努力做到這些。我相信,，只要我們所有的員工齊心協(xié)力,，新世紀明天會更加輝煌!

述職人：xxx。