寫總結(jié)最重要的一點(diǎn)就是要把每一個(gè)要點(diǎn)寫清楚,，寫明白,，實(shí)事求是。那么,，我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

督導(dǎo)個(gè)人工作總結(jié)篇一

自從xx開始招聘開始我就在那報(bào)名了,，此刻進(jìn)入公司已級(jí)有3個(gè)多月了，在這期間,，我作為現(xiàn)場(chǎng)部的一名督導(dǎo)真真切切的體會(huì)到公司給xx人民帶來(lái)的各種好處,，如：買衣服不要再東跑西跑、給人民帶來(lái)了在家門口就業(yè)的機(jī)會(huì)等等,，我也是一個(gè)剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生,，一出來(lái)就能大家門口找到工作真的好開心。

現(xiàn)將本人20xx年的工作情景作一簡(jiǎn)單匯報(bào),，請(qǐng)大家批評(píng)指正,。

在這期間，我從對(duì)這行業(yè)的一無(wú)所知到進(jìn)一步的了解,。這都是公司給我們培訓(xùn)的功勞,，從這學(xué)會(huì)了作為一個(gè)基層的管理者如何去熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)到如何去和員工或是上級(jí)溝通，還有顧客的服務(wù)和客訴等等,，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和軍訓(xùn)之后自己在各方面都有了必須的提高,，給了更好的為公司和顧客服務(wù)的信心。

本人后在女裝,、休閑裝,、運(yùn)動(dòng)區(qū)擔(dān)任過(guò)督導(dǎo)，作為最基層的一名管理者,，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者,。我的主要職責(zé)是：維護(hù)賣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。具體到日常工作資料,，主要有員工日常行為規(guī)范化管理,，商品的退換或客訴等。

三個(gè)月來(lái),，本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛(ài)護(hù),、各位同仁的支持配合和現(xiàn)場(chǎng)部全體員工的通力協(xié)作下,，依靠各個(gè)層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，較好地履行了自己的工作職責(zé),，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。

1、提高自身素質(zhì),，盡力適應(yīng)崗位需要,。

本人是在學(xué)校剛畢業(yè)的一名學(xué)生，學(xué)的是軟件,，俗話說(shuō),，“隔行如隔山”，如何做好服裝的督導(dǎo),，對(duì)我來(lái)說(shuō),，依然是一個(gè)全新的課題。為此,，我不斷學(xué)習(xí),，充實(shí)自己，以盡力適應(yīng)崗位需要,。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應(yīng)了本崗位的需要,。

2,、注重規(guī)范管理，提升員工整體素質(zhì),。

20xx年來(lái),，營(yíng)業(yè)人員調(diào)動(dòng)頻繁，針對(duì)新員工對(duì)公司紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況,，我在平時(shí)工作中,，能利用各種機(jī)會(huì)，在員工間進(jìn)行專業(yè)性商品常識(shí),、銷售技巧,、商品陳列的交流，并在日常巡視中加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度,，提高了員工的紀(jì)律意識(shí),，使部分新員工較快地進(jìn)入了工作主角，并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習(xí)慣,。同時(shí)在規(guī)范化管理的過(guò)程中,，本人自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，要員工做到的，自己首先做到,，要求員工不做的,，自己首先不做，在管理中發(fā)揮了表率作用,，促使自己加深了對(duì)管理,、對(duì)自己的進(jìn)一步了解。

3,、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視,，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。

督導(dǎo)的工作場(chǎng)所就是賣場(chǎng),，工作資料十分具體,、瑣碎，這就要求本人必須具備較強(qiáng)的.職責(zé)心,，保證在經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體,、瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決，使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行,，給顧客供給一個(gè)方便、舒適的購(gòu)物空間,。

4,、堅(jiān)持公正合理，靈活商品退換管理,。

配合柜組和營(yíng)業(yè)員做好商品退換管理工作是本人的一項(xiàng)重要職責(zé),，三個(gè)月來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)并靈活運(yùn)用商場(chǎng)在商品退換方面的相關(guān)辦法,，對(duì)每一起退換貨的處理都努力做到有章可依,，特別是依據(jù)公平、公正,、合情合理的原則保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,，維護(hù)公司在消費(fèi)者中良好的口碑，就上個(gè)月本人每月的沖紅數(shù)都在33起以上,。

5,、了解員工狀況，努力打造和諧團(tuán)隊(duì),。

三個(gè)月來(lái),，本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況，堅(jiān)持多與員工進(jìn)行溝通,、交流,，同時(shí)，善于經(jīng)過(guò)日常口頭表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)來(lái)堅(jiān)持員工較高的進(jìn)取性,、穩(wěn)定性,，盡自己的努力，帶動(dòng)更多員工,，構(gòu)成一個(gè)和諧的工作團(tuán)隊(duì),。

1、工作中,，對(duì)一些日常管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題尚未進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)和歸類,，特別是在現(xiàn)場(chǎng)貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領(lǐng)導(dǎo),、經(jīng)理,、主管學(xué)習(xí)。

2,、對(duì)品牌特色的了解,、對(duì)員工思想的了解、對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解仍有待深入,、細(xì)致,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的執(zhí)行力都有待加強(qiáng)，自身管理水平有待進(jìn)一步提高,。

3,、處理退換貨時(shí)，有時(shí)心態(tài)不能平和,，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由,，需要在今后的工作中認(rèn)真修煉。

1,、加強(qiáng)對(duì)服裝現(xiàn)有品牌和服裝面料的了解,，進(jìn)一步從專業(yè)知識(shí)上加強(qiáng)對(duì)各品牌的理性認(rèn)識(shí)，配合各柜組和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，及時(shí)將合理化信息和提議傳達(dá)廠家或營(yíng)業(yè)員,。

2、充分調(diào)動(dòng)每一位員工的進(jìn)取性,，經(jīng)過(guò)平日的溝通,，讓員工在里了解公司的最近動(dòng)態(tài)，以及公司的各種要求,，要關(guān)注,、關(guān)心自己的員工，及時(shí)肯定員工的提高,，讓員工行有規(guī)范,、學(xué)有榜樣、干有目標(biāo)，心往一處想,、勁往一處使,，為公司的發(fā)展凝心聚力。

3,、提高自身服務(wù)意識(shí),，做好整體員工服務(wù)意識(shí)的灌輸，養(yǎng)成良好的心態(tài),，特別要加強(qiáng)自身專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，要努力建立與員工之間的任信關(guān)系，樹立自己的,，為所有員工樹好形象,，努力把整個(gè)打造成為一個(gè)步調(diào)一致的和諧團(tuán)隊(duì)。

各位領(lǐng)導(dǎo),，20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍,，在這三個(gè)月里，曾流過(guò)辛勤的汗水,，也流過(guò)激動(dòng)的淚水,，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)著,，提高著,。所以，我熱愛(ài)這份工作,，期望自己今后能歡樂(lè)著工作,，同時(shí)也能在工作中找到更多的歡樂(lè),！與同成長(zhǎng),。

督導(dǎo)個(gè)人工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了xx年7月份，根據(jù)自身的實(shí)際情況,，我對(duì)自己xx年工作做出了評(píng)定和總結(jié),，提出了需要改進(jìn)的地方以及解決方法。

作為公司市場(chǎng)部督導(dǎo)這一職位,，我在工作上有很多不到位的地方,，沒(méi)有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒,，工作沒(méi)有合理的計(jì)劃和總結(jié),，沒(méi)有正確的工作方法。工作起來(lái)比較麻木,，總是急于解決問(wèn)題,，做不到冷靜的思考問(wèn)題，沒(méi)有合理的解決問(wèn)題根本策略和方法。

解決方法：擬定一個(gè)屬于自己的工作流程,，每天按照此流程來(lái)展開工作(對(duì)每一項(xiàng)事情的了解和問(wèn)題的處理都設(shè)有時(shí)間的限制),，這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合,，相信自己在工作方法上會(huì)有所改進(jìn),，并且工作效率也會(huì)有所提升。

20xx年在公司業(yè)務(wù)方面,，得到了小部分的成果,，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵(lì)。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句,，當(dāng)你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司,，請(qǐng)用你的業(yè)績(jī)說(shuō)話。

在工作中總會(huì)提醒自己：所有出現(xiàn)的問(wèn)題只有自己解決,，等到別人的只有參考的意見(jiàn)和鼓勵(lì)的話語(yǔ),，凡事全部需要自己才能解決，沒(méi)有任何人來(lái)幫助你完成它,。這樣自己的依賴性就不會(huì)那么強(qiáng),，所有的問(wèn)題只有自己去尋找解決方法。再苦再累,，只有你的業(yè)績(jī)才能證明你的能力,，其它所有的只是空談。

xx年工作中總結(jié)出：現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個(gè)人能力是不行的,，擁有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是為重要的',。再?gòu)?qiáng)的個(gè)人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為xx年度的工作計(jì)劃,。

在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者,，必須做到以身作則，嚴(yán)格要求自己,。店鋪的管理者需要的是解決問(wèn)題的方法,，而不是我們幫助他們解決問(wèn)題。對(duì)于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問(wèn)題,，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主,。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話語(yǔ),，多給信心,。

1、自我學(xué)習(xí)力不夠,，總是需要鞭策,。

2,、工作還有潛力沒(méi)有全部發(fā)揮，需要改進(jìn)工作方法,。

3,、對(duì)于平時(shí)的培訓(xùn)及會(huì)議記錄是有，但只是流于形式,，沒(méi)有x后的總結(jié),，采用和實(shí)施。

理者自身加強(qiáng)了對(duì)于現(xiàn)代教育教學(xué)原理的進(jìn)一步認(rèn)識(shí),，為今后更好地實(shí)施教學(xué)管理提供了理論保障,。

督導(dǎo)個(gè)人工作總結(jié)篇三

20xx年，教學(xué)督導(dǎo)委員會(huì)全體成員,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《平?jīng)鲠t(yī)專教學(xué)督導(dǎo)委員會(huì)工作條例》,，堅(jiān)持督與導(dǎo)相結(jié)合，以導(dǎo)為主的工作方針,，按照督導(dǎo)工作安排,，本著“督導(dǎo)教學(xué)過(guò)程，規(guī)范教學(xué)管理,，深化教學(xué)改革,，提升教學(xué)質(zhì)量”的基本思路，堅(jiān)持督政與督學(xué)并重,，督導(dǎo)與指導(dǎo)結(jié)合,，督教與督學(xué)并重的原則，堅(jiān)持在常規(guī)管理中抓規(guī)范,，在規(guī)范管理中求創(chuàng)新,，不斷加強(qiáng)完善教學(xué)督導(dǎo)環(huán)節(jié)，積極推動(dòng)教學(xué)改革,，取得了良好的效果,。經(jīng)過(guò)一學(xué)期的督導(dǎo)，我們認(rèn)為,，加強(qiáng)教學(xué)督導(dǎo)工作,，對(duì)穩(wěn)定教學(xué)秩序,，提高教學(xué)質(zhì)量有著非常重要的作用?，F(xiàn)在，我代表學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)委員會(huì)從三個(gè)方面作20xx年教學(xué)督導(dǎo)工作總結(jié)報(bào)告,。

（一）完善督導(dǎo)制度,，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。

在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)與關(guān)懷下,，學(xué)校于20xx年對(duì)教學(xué)督導(dǎo)委員會(huì)成員進(jìn)行了調(diào)整和充實(shí),，聘請(qǐng)了政治素質(zhì)好,、業(yè)務(wù)水平高、敬業(yè)愛(ài)教,、經(jīng)驗(yàn)豐富的專家教授擔(dān)任教學(xué)督導(dǎo)員,，并成立了新一屆教學(xué)督導(dǎo)委員會(huì)，同時(shí)對(duì)《平?jīng)鲠t(yī)專教學(xué)督導(dǎo)委員會(huì)工作條例》進(jìn)行了再次修訂完善,，從督導(dǎo)隊(duì)伍,、工作條例、督導(dǎo)方式等方面切實(shí)加強(qiáng)了教學(xué)督導(dǎo)工作的各個(gè)環(huán)節(jié),。改變了原來(lái)傳統(tǒng)的督導(dǎo)方式,，從以督為主逐步轉(zhuǎn)變到以導(dǎo)為主、以評(píng)為重,、以指導(dǎo)教師盡快提高教學(xué)能力為主,。

本屆教學(xué)督導(dǎo)工作委員會(huì)設(shè)立主任1名，副主任3名,，督導(dǎo)組成員由上屆的15人增加為29人,。教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍的加強(qiáng)，充分體現(xiàn)了校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教學(xué)督導(dǎo)及教學(xué)工作的重視,。為了便于監(jiān)督和管理,，結(jié)合督導(dǎo)組專家的業(yè)務(wù)特長(zhǎng)，及相關(guān)性原則,，將督導(dǎo)組成員分成了三個(gè)督導(dǎo)小組,，即公共課督導(dǎo)組、基礎(chǔ)課督導(dǎo)組,、專業(yè)課督導(dǎo)組,，每組均有專人負(fù)責(zé)。各組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)計(jì)劃指導(dǎo)安排,，督導(dǎo)秘書負(fù)責(zé)日常事務(wù),，從組織上保證了督導(dǎo)工作更加規(guī)范、有序,、順利進(jìn)行,。

（二）深入教學(xué)一線，督導(dǎo)教學(xué)過(guò)程,。

本年度各督導(dǎo)小組堅(jiān)持以“認(rèn)真督導(dǎo),，精心指導(dǎo)，規(guī)范引導(dǎo),，嚴(yán)格要求”的工作思路,，按照學(xué)期初制訂的工作計(jì)劃，深入課堂教學(xué)第一線,，隨時(shí)督促檢查教學(xué)工作,，全面掌握教學(xué)工作的現(xiàn)狀,，及時(shí)了解教學(xué)工作中存在的問(wèn)題，為穩(wěn)定教學(xué)秩序,，提高教學(xué)質(zhì)量起到了積極地推動(dòng)作用,。

半年來(lái)，督導(dǎo)組成員對(duì)全校九十多個(gè)班級(jí),，46名教師的課堂教學(xué)進(jìn)行了督導(dǎo),，累計(jì)聽(tīng)課達(dá)92節(jié)次，組織參加學(xué)生干部及學(xué)生代表座談會(huì)3次,，檢查督導(dǎo)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)工作1次,。在督導(dǎo)過(guò)程中，各督導(dǎo)組堅(jiān)持“一聽(tīng),、二看,、三查、四問(wèn),、五評(píng)”的方式,，認(rèn)真聽(tīng)課、評(píng)課,，客觀公正填寫授課質(zhì)量專家評(píng)價(jià)表,，每次聽(tīng)課，都隨機(jī)抽取15～20名學(xué)生填寫教師課堂授課質(zhì)量學(xué)生評(píng)價(jià)表,。課后督導(dǎo)專家能結(jié)合現(xiàn)代教育新理念和高等教育新要求進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),，肯定成績(jī)，查找不足,。及時(shí)與任課教師交換意見(jiàn),，交流看法，對(duì)青年教師的特點(diǎn)和成績(jī)都能給予充分肯定,，對(duì)存在的問(wèn)題也能善意的指出,，并給予精心指導(dǎo)、熱情幫助,，從而有效地促進(jìn)了廣大教師教學(xué)能力的不斷提高,。

（三）維護(hù)教學(xué)秩序，深化教學(xué)改革,。

半年來(lái),，教學(xué)督導(dǎo)委員會(huì)積極參與學(xué)校的各項(xiàng)教學(xué)常規(guī)工作。強(qiáng)力維護(hù)教學(xué)秩序,，積極深化教學(xué)改革,。

一是協(xié)同教務(wù)處認(rèn)真妥善安排軍訓(xùn),、國(guó)慶長(zhǎng)假,、元旦等節(jié)假日教學(xué)檢查,，參與教學(xué)計(jì)劃調(diào)整，對(duì)“節(jié)”后的教學(xué)工作銜接,、教學(xué)服務(wù)保障,，學(xué)生出勤檢查，給予了及時(shí)指導(dǎo),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與教務(wù)部門聯(lián)系,，并及時(shí)督查限期整改。

二是全體成員積極參與學(xué)校新一輪各專業(yè)“人才培養(yǎng)方案”的討論和修訂工作,，對(duì)學(xué)校人才培養(yǎng)方案的'修訂與順利實(shí)施起到了有力的助推作用,。

三是積極參與學(xué)校“教學(xué)質(zhì)量建設(shè)年”活動(dòng),。督導(dǎo)委員會(huì)主要負(fù)責(zé)人以專題講座的形式,，對(duì)各教學(xué)管理部門負(fù)責(zé)人、教研室主任,、具有研究生學(xué)歷的教師,，進(jìn)行了專門的培訓(xùn)和指導(dǎo)，印發(fā)了有關(guān)學(xué)習(xí)資料,，組織了學(xué)習(xí)討論活動(dòng),，有力地推動(dòng)了“教學(xué)質(zhì)量建設(shè)年”工作的深入開展。

（四）創(chuàng)新工作方法,，拓展督導(dǎo)平臺(tái),。

教學(xué)督導(dǎo)委員會(huì)按照教學(xué)工作要“經(jīng)常抓、抓經(jīng)?！钡墓ぷ魉悸?，在督導(dǎo)檢查常規(guī)工作的同時(shí)，還不斷創(chuàng)新工作方法,，拓展督導(dǎo)平臺(tái),。

督導(dǎo)個(gè)人工作總結(jié)篇四

縣級(jí)教育督導(dǎo)作為教育督導(dǎo)系統(tǒng)的基層組織，直接與教育教學(xué)一線接觸,，對(duì)一線教育教學(xué)工作進(jìn)行直接督導(dǎo),，做好督導(dǎo)工作，今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于督導(dǎo),。

的文章,，希望能夠很好的幫助到大家。

本年度是學(xué)院推進(jìn)骨干高職院校建設(shè),，全面實(shí)施爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)關(guān)鍵的一年,，分院督導(dǎo)組在督導(dǎo)處的領(lǐng)導(dǎo)下，全體人員認(rèn)真履行職責(zé),，創(chuàng)造性地開展工作,，堅(jiān)持督與導(dǎo)相結(jié)合,，以導(dǎo)為主、以督為輔的工作方針,，本著深化教學(xué)改革,，提升教學(xué)質(zhì)量的基本思想，堅(jiān)持在常規(guī)管理中抓規(guī)范,，在規(guī)范管理中求創(chuàng)新,，對(duì)穩(wěn)定教學(xué)秩序，提高教學(xué)質(zhì)量起到了積極的作用,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)督導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)，加大課堂教學(xué)的監(jiān)控力度,。

師范分院督導(dǎo)組本學(xué)期進(jìn)行了改組,，基本形成了數(shù)量充足，質(zhì)量較高,，覆蓋各專業(yè)的督導(dǎo)隊(duì)伍,。人數(shù)共7人，全部由具有20xx年以上教學(xué)經(jīng)驗(yàn)且在專業(yè)中是教學(xué)骨干的教師組成,，這些人員教學(xué)水平高,，工作責(zé)任心強(qiáng)，能夠認(rèn)真履行督導(dǎo)規(guī)程職責(zé),。

為了便于督導(dǎo)和管理,，結(jié)合督導(dǎo)組成員本人的業(yè)務(wù)專長(zhǎng)，根據(jù)相關(guān)性原則,，將教學(xué)督導(dǎo)人員根據(jù)教研室進(jìn)行了分配,，每位督導(dǎo)員主要負(fù)責(zé)1個(gè)教研室的督導(dǎo)工作。本學(xué)期督導(dǎo)人員在各自的范圍內(nèi)共聽(tīng)課113學(xué)時(shí),，被聽(tīng)課教師人數(shù)為64人次,，按照聽(tīng)課人不重復(fù)計(jì)算，被聽(tīng)課人數(shù)為416人,。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)二級(jí)學(xué)院督導(dǎo)小組的建設(shè)與工作指導(dǎo),，在評(píng)價(jià)性聽(tīng)課方面取得了一定的成效。從教與學(xué)兩方面大大提高課堂教學(xué)的監(jiān)控力度,。

二,、加強(qiáng)教學(xué)檢查，規(guī)范教學(xué)秩序,。

師范分院督導(dǎo)組的工作分常規(guī)檢查和專項(xiàng)檢查,，專項(xiàng)檢查主要以期初、期中和期末教學(xué)檢查為主，在擴(kuò)大課堂,、實(shí)踐教學(xué)的督導(dǎo)面的同時(shí),，強(qiáng)化了課堂教學(xué)的針對(duì)性和引導(dǎo)性。

1,、在狠抓課堂教學(xué)質(zhì)量督查的基礎(chǔ)上,，特別重視了青年教師,、學(xué)生有所反映教師的授課情況,，重視了技能課的教學(xué)檢查。

能及時(shí)地在課后同教師進(jìn)行溝通和交流,，并及時(shí)在學(xué)院督導(dǎo)會(huì)議或在分院教工會(huì)上進(jìn)行信息反饋,。

3、加強(qiáng)了青年教師的培養(yǎng),，從整體上促進(jìn)教風(fēng)與學(xué)風(fēng)建設(shè),。督導(dǎo)組在聽(tīng)評(píng)課過(guò)程中，對(duì)青年教師課堂教學(xué)的引導(dǎo)比較突出,，既了解他們的情況,，反映他們的意見(jiàn)，又充分肯定他們的成績(jī),，客觀公正地指出他們的不足,。

4、通過(guò)督導(dǎo),，教師的授課更加規(guī)范,。從整體上看，老教師課堂授課認(rèn)真,，教學(xué)過(guò)程嚴(yán)謹(jǐn),，重難點(diǎn)突出，注重學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的調(diào)動(dòng),，課堂效果好;年輕教師有很強(qiáng)的創(chuàng)新性,，課堂氣氛活躍，講解條理也比較清楚,。如青年教師汪鐵楠組織教學(xué)的能力很強(qiáng),，教學(xué)過(guò)程嚴(yán)謹(jǐn)，講課時(shí)重難點(diǎn)突出,，講授能夠深入淺出,。姜曉燕老師根據(jù)學(xué)生層次調(diào)節(jié)自己的教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)方法，重視藝術(shù)的相關(guān)性,，教學(xué)語(yǔ)言規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn),，態(tài)度認(rèn)真,，項(xiàng)目齊全。王宏宇是一個(gè)很有潛質(zhì)的年輕教師,，講課活潑自然，語(yǔ)言流利,，思維敏捷,，重視學(xué)生的體驗(yàn)與參與，重難點(diǎn)突出,，重視學(xué)生數(shù)學(xué)思維及能力的培養(yǎng),。其他如季瑞紅、陳悅、夏微等講課各有各的特點(diǎn),，有的親切,，有的有講有練，有的全面嚴(yán)謹(jǐn),。在教學(xué)環(huán)節(jié)的安排，教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)，能力培養(yǎng)等方面都有自己的特點(diǎn)，都比較注重學(xué)生主體性的發(fā)揮，課堂氣氛比較活躍。

三,、存在的問(wèn)題及今后的打算。

(一)存在的問(wèn)題,。

1、個(gè)別教師在授課內(nèi)容上重點(diǎn)不突出，難點(diǎn)講的不透徹，交代不清。特別是從事理論課教學(xué)的教師在授課時(shí)缺乏理論聯(lián)系實(shí)際，舉不出生動(dòng)貼切的實(shí)例,，教學(xué)案例不夠豐富,。

2、教學(xué)方法的運(yùn)用有待提高更新,。不少教師還沿用過(guò)去的教學(xué)方法，課講的不活,，課堂上照本宣科,。沒(méi)有積極采用啟發(fā)式、討論式等新的教學(xué)方法,，缺乏對(duì)教學(xué)新理念、新方法的研究,。

3,、教學(xué)環(huán)節(jié)不夠完整,，結(jié)構(gòu)層次不夠清晰,。個(gè)別教師上課無(wú)提問(wèn),、或在課堂教學(xué)過(guò)程中提問(wèn)時(shí)間較長(zhǎng),，影響本節(jié)課的教學(xué)進(jìn)度,。還存在新課授完無(wú)小結(jié),、無(wú)重點(diǎn)等現(xiàn)象。在知識(shí)的傳授過(guò)程中,，教學(xué)層次出現(xiàn)混亂的情況,。

4、課堂組織教學(xué)能力不強(qiáng),。課堂上大部分老師能夠竭盡全力組織教學(xué),，維持課堂紀(jì)律，但個(gè)別教師在課堂教學(xué)中,，課堂組織能力薄弱,，缺乏德育滲透，責(zé)任心不強(qiáng),。

(二)今后的打算,。

4,、鼓勵(lì)青年教師,，多出課,，出好課，在督導(dǎo)職責(zé)的范圍內(nèi),，推出新人,，樹立年輕教師中的標(biāo)桿，使青年教師中的優(yōu)秀者涌現(xiàn)出來(lái),，從整體上形成崇教,，樂(lè)教，以教為樂(lè),，以教為榮的良好教風(fēng),。

通過(guò)近期對(duì)我所負(fù)責(zé)賣場(chǎng)的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對(duì)于銷售工作僅僅停留在單一的送貨——售后——回款的工作方面,。工作非常被動(dòng),，不能主動(dòng)的找出問(wèn)題、優(yōu)化環(huán)節(jié),，缺少了最重要的客戶掌控,、渠道掌控和終端拉動(dòng)。部分銷售人員對(duì)于自己的工作職責(zé)含糊不清,，只做了最表面的基本工作,。根據(jù)一些實(shí)際情況，我冒昧闡述一下市場(chǎng)督導(dǎo)崗位的工作職能,。

督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷員管理方面,，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng)，包括對(duì)于銷售技巧和手段的認(rèn)識(shí),，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題;另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力,，善于處理促銷員與門店負(fù)責(zé)人、促銷員與其他公司促銷員,、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾,。

我作為一個(gè)市場(chǎng)督導(dǎo)人員，下面談一談本人的,。

工作體會(huì),。

及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

(1)幫助銷售。

市場(chǎng)督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起,，對(duì)于無(wú)促銷員渠道的店面,，進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的銷售技能培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷商和終端門店負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到,，我們不僅僅是機(jī)器上了柜,，同樣我們一直關(guān)注,、關(guān)心他們的整體銷售。對(duì)于銷售技能方面,，我們給他們進(jìn)行幫助培訓(xùn),，讓他們對(duì)我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象,，并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫助他們,。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高,。對(duì)于合作方面,，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。

(2)慣性推銷,。

在幫助銷售的同時(shí),，認(rèn)真教會(huì)門店店員關(guān)于金立機(jī)型的獨(dú)特賣點(diǎn)和銷售技巧。通過(guò)這樣的培訓(xùn),，店員如果能夠按照教授的方法賣出機(jī)器,，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感。這樣,，在再一次向客人推薦金立的機(jī)型時(shí),，在信心上都會(huì)有一定的提高。通過(guò)多次的成功,，很容易就會(huì)形成：某些店員專會(huì)推薦金立的機(jī)型,，而且成功率非常高;以后有客人上門，都會(huì)主動(dòng)的推薦金立的機(jī)型,。這就是成功的慣性推銷,，這對(duì)于我們金立手機(jī)在終端門店沖量是很有效果的。

(3)靈活促銷,。

促銷,，無(wú)論在哪一行，都是一個(gè)客觀存在,、無(wú)法回避的常見(jiàn)主題,。受天時(shí)、地利及人脈的限制和影響,，其資源和方法往往有很多種,，這就需要我們頭腦機(jī)敏地巧用資源、廣開思路,、目標(biāo)專一,、靈活促銷。也就是根據(jù)不同情況,，在不同場(chǎng)合,，用不同方法對(duì)待不同的顧客,，達(dá)成銷售。

從分析顧客心理的角度,，往往能挖出更多顧客的消費(fèi)潛能,。顧客能走進(jìn)賣場(chǎng)，不外乎兩種情況：

第一,，確實(shí)是來(lái)買手機(jī)的,。這個(gè)時(shí)候，往往要采取先勢(shì)奪人,，以最直接和最有效的方式來(lái)吸引顧客的注意，從而達(dá)成向他推薦手機(jī)的目的,。

這里的“靈活促銷”,，體現(xiàn)在促銷員及督導(dǎo)員如何通過(guò)對(duì)顧客的第一眼觀察并迅速準(zhǔn)確地對(duì)觀察信息作出相對(duì)準(zhǔn)確的判斷，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過(guò)口頭語(yǔ)言消除他的一些心理障礙,，清除他的一些心理干擾,，拉近顧客與手機(jī)柜臺(tái)的距離，進(jìn)一步打開顧客信與不信的心扉,。綜上簡(jiǎn)述,，就是“巧觀顧客，當(dāng)機(jī)立斷”,。

第二,，可能是來(lái)買手機(jī)的。這里,，又可分為兩種,，一種是想買，但沒(méi)帶錢的;另一種是帶了錢,，但不一定當(dāng)下就買的,。這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在與顧客良好的互動(dòng)過(guò)程中,。構(gòu)建與顧客和諧無(wú)障礙的溝通聊天平臺(tái),，打開顧客情感的心扉，通過(guò)情感互動(dòng)的方式,，了解顧客的真實(shí)需求以及客觀困難,，促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來(lái)消費(fèi)。簡(jiǎn)述之,，即“情感互動(dòng),，和諧營(yíng)銷”。

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頁(yè),，當(dāng)前第,。

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督導(dǎo)個(gè)人工作總結(jié)篇五

1,、培訓(xùn)。新店員工開業(yè)前培訓(xùn),，三天的脫崗培訓(xùn),，對(duì)于新導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)是上崗前一次對(duì)我品牌文化、企業(yè)文化了解的過(guò)程,；是對(duì)服務(wù)禮儀,、銷售技巧再次鞏固的過(guò)程；是對(duì)陳列準(zhǔn)則,、陳列技巧,、搭配技巧學(xué)習(xí)的過(guò)程。而開業(yè)后實(shí)地培訓(xùn)：邊銷售邊針對(duì)各員工,、店長(zhǎng)培訓(xùn),，這是員工對(duì)于產(chǎn)品賣點(diǎn)和銷售技巧及服務(wù)禮儀的再次溫習(xí)。

半年來(lái),，我一直到每個(gè)店鋪進(jìn)行培訓(xùn),，也深有體會(huì)，兩種培訓(xùn)方式都各有千秋,。崗前三天封訓(xùn),，因?yàn)闆](méi)有跟實(shí)際結(jié)合，我們的導(dǎo)購(gòu)員往往會(huì)忘記培訓(xùn)時(shí)所說(shuō)的禮儀和技巧,，而實(shí)際培訓(xùn)時(shí)又礙于時(shí)常有顧客走動(dòng)不能很系統(tǒng)地培訓(xùn),，所以根據(jù)這半年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，我的心得是：兩者一定要相結(jié)合,，以系統(tǒng)培訓(xùn)為前提輔以實(shí)際培訓(xùn)來(lái)加深記憶,。這需要督導(dǎo)從開業(yè)前封訓(xùn)完一直跟蹤店鋪開業(yè)后兩到三天時(shí)間，才能完成一整套培訓(xùn)課程,。

2,、開店工作指導(dǎo)。新店從量尺寸開始,、后裝修,、招人、鋪貨直至開業(yè),，整個(gè)程序需要各個(gè)部門的全力配合,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題,，最后將最好的形象展示在顧客面前,。幾家店鋪開張，雖然問(wèn)題不斷,，但最后都順利開業(yè)了,。對(duì)于開業(yè)工作流程,，我的心得是：跟各部門全力配合，大家一條心把事情做好,，無(wú)論爭(zhēng)吵有多厲害,，最終只要是為了店鋪開好，其他一切都不重要,。

二,、工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及針對(duì)諸類問(wèn)題提出的建議方案

現(xiàn)在回想起去年的那一系列問(wèn)題，很多基本已經(jīng)解決,，以下有幾

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點(diǎn)我想要再次提出來(lái),，希望以后的工作當(dāng)中這類的問(wèn)題不要再出現(xiàn)。

1,、裝修,。我們品牌是以一流品牌的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己的，所以裝修不僅要有整體的美感,，細(xì)節(jié)方面一定不能被忽視。比如唐山遷安加盟店門頭字母間隔太開,；比如永康店經(jīng)過(guò)整修,，不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破、又比如西湖銀泰店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于現(xiàn)在不能坐人等等諸如此類的細(xì)節(jié)問(wèn)題,，本身就給現(xiàn)場(chǎng)造成了很多不便,，且也影響了我們品牌的形象。建議：2011年狠抓裝修細(xì)節(jié),，一點(diǎn)都不能放松,，一定要讓裝修公司精益求精，裝修到位,！

2,、人員招聘。雖然現(xiàn)在公司將導(dǎo)購(gòu)員的年齡標(biāo)準(zhǔn)定于20—30歲之間,，但實(shí)際招聘起來(lái)還是遇到了一些難題,，比如永康市本身招工就非常困難，所以根本就沒(méi)有選擇的機(jī)會(huì),，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高,，所以這一年齡段我建議：適當(dāng)放寬至20—38歲之間，有一定工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,。

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另一方面公司需增加倉(cāng)庫(kù)整理員,，杜絕再次出現(xiàn)一個(gè)吊牌兩種價(jià)格的問(wèn)題！

4,、道具鋪貨,。我們品牌道具中有歷史相框,、工藝品等均屬于易碎品，而我公司的包裝實(shí)在太不完整,。據(jù)我半年來(lái)到各店鋪開業(yè)觀察,，歷史相框幾乎都會(huì)碎掉好幾個(gè)，永康店連工藝品都碎掉一個(gè),。這樣一來(lái)實(shí)在是影響了相框的美觀,，也會(huì)給加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象。建議：倉(cāng)庫(kù)重新包裝這些工藝品,，玻璃制品應(yīng)該有專業(yè)的包裝,，這樣才能在托運(yùn)時(shí)不被打碎。

5,、開業(yè)活動(dòng)及店鋪日?；顒?dòng)。在商場(chǎng)內(nèi)開設(shè)專柜,，如果只有我們一家單獨(dú)開業(yè),，除非有大量以前積累的vip顧客，不然我們品牌單獨(dú)做活動(dòng)是沒(méi)有太大效果的,。比如蕪湖店之前開業(yè)滿送活動(dòng),，效果并不好。所以建議：應(yīng)該以商場(chǎng)的大體活動(dòng)為主,，店鋪不宜脫離商場(chǎng)而做太低折扣的活動(dòng),，這樣會(huì)起到反效果。

店鋪日?；顒?dòng)則多種多樣,，建議以后能針對(duì)vip客戶單獨(dú)做一些贈(zèng)送活動(dòng)，比如公司可定制一批有紀(jì)念價(jià)值的禮品（如抱枕,、陶瓷套裝等）來(lái)贈(zèng)送給vip客戶,。

以上是我本次提出來(lái)的所有工作中的建議，以前所做的報(bào)告當(dāng)中也針對(duì)每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題而提出來(lái)的,，我認(rèn)為那個(gè)更具有針對(duì)性,！所以請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注我日常的信息反饋報(bào)告！

a類店鋪：新款為主,，折扣穩(wěn)定在7折以上,，輔以少量舊款予以支持節(jié)日商場(chǎng)大型活動(dòng)。

b類店鋪：新款,、舊款都有,，折扣穩(wěn)定在5折以上，輔以特賣貨品作為支持店鋪日常的銷售業(yè)績(jī)。

c類店鋪：舊款為主,，折扣基本在3折左右,，以特賣為主，處理滯銷貨品,，為公司減輕庫(kù)存壓力,。

2、關(guān)于銷售業(yè)績(jī),，所有直營(yíng)店鋪2015年度銷量居第一位的是：溫州丹璐店,，一年總銷售額為1037435元，共銷售3284件,。但該店鋪面臨的問(wèn)題仍然是商場(chǎng)大環(huán)境沒(méi)有改善,，人流量日漸變少，目前只能是賣一天算一天,，明天沒(méi)有保障的現(xiàn)狀在維持著,。相比09年總銷售額是呈下降趨勢(shì)！建議該店鋪2011年還是以特賣為主,，定格為c類店鋪,，如果銷售較2015年繼續(xù)下滑，那么應(yīng)該撤掉該店鋪,，以免得利潤(rùn)不抵房租,！

名列第二位的是嘉興天虹店，總銷售額為799162元,，1593件，銷售以特賣商品為主,，也有部分正價(jià)商品,，一般以5折左右銷售。建議該店鋪2011年新,、舊貨一起鋪,，定格為b類店鋪。

對(duì)于新開業(yè)的蕪湖僑鴻店,，從9月5日開業(yè)以來(lái),，銷售呈明顯上升趨勢(shì)，2015年4個(gè)月銷售374163元,，204件,，該店折扣較為穩(wěn)定，這與僑鴻整個(gè)商場(chǎng)的環(huán)境息息相關(guān),。建議該店鋪2011年以新貨為主,，輔以少量舊貨予以支持商場(chǎng)大型活動(dòng)，定格為a類店鋪,。

2015年4個(gè)多月,，僅銷售249406元,，258件。人員問(wèn)題是很重要的一部分,，加上該店鋪管理一直很混亂,，托管商加入其中，給公司后期營(yíng)運(yùn)管理造成很多不便,。建議2011年能將該店鋪收歸公司管理,，并派我現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)一個(gè)星期甚至半個(gè)月，直至改好它為止,，我將調(diào)查該店鋪銷售不好的原因到底歸結(jié)于哪里,，并且盡全力整改該店，將其面貌煥然一新,。2011年建議將此店定格為b類店鋪,。

鋪。

至于蕭山開元店,、長(zhǎng)沙百聯(lián)東方這兩家店鋪因?yàn)樯虉?chǎng)原因銷售額極少,，2011年建議直接撤柜。其他各店鋪不一一分析,，2011建議對(duì)直營(yíng)店鋪?zhàn)饕韵路诸悾?/p>

a類店：蕪湖僑鴻,、永康太平洋

b類店：嘉興天虹、武漢武昌,、武漢徐東,、西湖銀泰

c類店：溫州丹璐、長(zhǎng)沙百聯(lián),、蕭山開元,、海口紫荊

以上據(jù)為店鋪提供的銷售數(shù)據(jù),，而并非回款數(shù)據(jù),，如領(lǐng)導(dǎo)需要查看更為精確的數(shù)據(jù)，可直接讓財(cái)務(wù)提供報(bào)表,。

以上為本次年底總結(jié)報(bào)告的全部?jī)?nèi)容,！

2015年4月，我從區(qū)地稅局調(diào)入?yún)^(qū)委辦公室工作,。近一年來(lái),，在領(lǐng)導(dǎo)們的帶領(lǐng)下，在同志們的關(guān)心和幫助下,，我刻苦學(xué)習(xí),，努力工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。自己的理論水平,、寫作能力,、大局意識(shí)和綜合素質(zhì)都得到了不同程度的提高和增強(qiáng)。與此同時(shí),，我也發(fā)現(xiàn)自己在一些方面還存在缺陷與不足,，需要在新的一年里繼續(xù)改進(jìn)和完善。現(xiàn)將2015年的各方面情況總結(jié)如下：

一,、2015年的收獲

這一年的收獲主要包括兩點(diǎn)：

高,。三是增強(qiáng)了大局觀。區(qū)委辦的工作非常重要,，而且涉及面廣,，服務(wù)順義經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的方方面面。將以前的經(jīng)歷和現(xiàn)在的情況進(jìn)行對(duì)比,，我感覺(jué),，現(xiàn)在再談干工作，就不能僅僅考慮一個(gè)時(shí)期,、一個(gè)單位,、一個(gè)領(lǐng)域或是一個(gè)部分人的情況，而是必須著眼長(zhǎng)遠(yuǎn),，站在區(qū)域發(fā)展全局的高度去思考和處理問(wèn)題,。因此，在區(qū)委辦的大環(huán)境里成長(zhǎng),，使我的大局意識(shí)得到了顯著的增強(qiáng),。

易接受。三是溝通交往能力,。同事和部門間的溝通交往對(duì)推動(dòng)日常工作開展起到重要的促進(jìn)作用,，到區(qū)委辦之后，我對(duì)這一點(diǎn)的體會(huì)更加深刻,。在平時(shí)的電話交流中，結(jié)合各單位,、各部門的實(shí)際情況,，自己主動(dòng)與督查人員進(jìn)行溝通。了解基層實(shí)際情況,，與各單位督查人員建立起良好的關(guān)系,。在辦公室內(nèi)部，我也比較注重團(tuán)結(jié)同事,，自己很快就適應(yīng)了辦公室的工作節(jié)奏,，融入了區(qū)委辦這個(gè)集體。

二、工作中的體會(huì)

充分的發(fā)揮和磨練自己的能力,。二是辦公室的高要求決定了我們必須不斷提升自己的能力和素質(zhì),，成為能夠獨(dú)擋一面的復(fù)合型人才，促進(jìn)辦公室科學(xué)服務(wù)水平的持續(xù)提高,。

三,、存在的不足及原因

一是工作經(jīng)驗(yàn)上有不足，對(duì)區(qū)委辦公室工作規(guī)律的分析和把握還不夠,，工作的預(yù)見(jiàn)性和主動(dòng)性還需進(jìn)一步增強(qiáng),；二是理論知識(shí)上有欠缺，掌握文字信息的深度和廣度還不夠,，對(duì)前沿知識(shí)理論和時(shí)政熱點(diǎn)重點(diǎn)的學(xué)習(xí)還需進(jìn)一步增強(qiáng),；三是綜合能力上有差距，對(duì)全區(qū)各方面情況的深入掌握還不夠,，綜合分析運(yùn)用各類基礎(chǔ)材料,，提高文字寫作質(zhì)量的能力還需進(jìn)一步增強(qiáng)。

的成熟提法變成自己的語(yǔ)言,，有些方面的材料寫起來(lái)很吃力,，有些材料寫出來(lái)高度不夠。如何在現(xiàn)有寫作基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍,，是今后必須解決的問(wèn)題,。

四、對(duì)今后工作的展望

在今后的工作中,，我會(huì)按照新形勢(shì)下辦公室工作的要求,，不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)和鍛煉，全面提升自身的素質(zhì)和能力,，優(yōu)質(zhì),、高效的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為此,，制定個(gè)人工作計(jì)劃,，以促使自己不斷進(jìn)步。

工作目標(biāo)：努力增強(qiáng)“三性”,。一是增強(qiáng)主觀能動(dòng)性,，就是要做到及時(shí)全面地掌握上級(jí)精神和區(qū)內(nèi)重點(diǎn)工作進(jìn)展情況；熟悉區(qū)委辦公室總體工作和各項(xiàng)工作目標(biāo),；了解基層單位實(shí)際,，在開展督查和文秘工作之前能夠提前思考、提前準(zhǔn)備,，主動(dòng)服務(wù),。二是增強(qiáng)學(xué)習(xí)的時(shí)（實(shí)）效性,，就是要通過(guò)改變學(xué)習(xí)方法，拓寬學(xué)習(xí)渠道,，不斷擴(kuò)充自己的知識(shí)面和信息量,，使自己能夠跟上順義區(qū)和區(qū)委辦的發(fā)展腳步，使自己的日常積累能夠保證和推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展,，達(dá)到學(xué)以致用的效果,。三是增強(qiáng)工作的獨(dú)立性，就是要進(jìn)一步提高自己的綜合素質(zhì),，提升文字寫作能力,，語(yǔ)言表達(dá)能力以及溝通協(xié)調(diào)能力，使自己能夠獨(dú)立并且出色地完成好各項(xiàng)工作任務(wù),。

在科室學(xué)習(xí)以及平時(shí)的工作中與同事進(jìn)行交流,，

第四，在學(xué)習(xí)上要利用網(wǎng)絡(luò),、電視,、報(bào)刊等媒體擴(kuò)充獲取知識(shí)的途徑，每天利用固定時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí),，分門別類記好學(xué)習(xí)筆記,，努力做到“學(xué)有所思、學(xué)有所成”,。通過(guò)自身的努力,，為區(qū)委辦各項(xiàng)工作再上新的臺(tái)階做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

督導(dǎo)個(gè)人工作總結(jié)篇六

綠園人民政府教育督導(dǎo)室在省,、市教育主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)教育局的大力支持下，圍繞政府教育工作目標(biāo)和教育行政工作重點(diǎn),，注重調(diào)查研究,，堅(jiān)持實(shí)事求是，客觀公正,，堅(jiān)持督導(dǎo)評(píng)估與服務(wù)指導(dǎo)相結(jié)合,，堅(jiān)持督政、督教,、督學(xué)相結(jié)合,，不斷提高教育管理水平，服務(wù)教育事業(yè),，為建設(shè)教育強(qiáng)區(qū)，深入推進(jìn)素質(zhì)教育,，促進(jìn)教育均衡,、科學(xué),、協(xié)調(diào)發(fā)展努力工作。現(xiàn)總結(jié)如下：

按照上級(jí)文件精神,，我區(qū)今年代表長(zhǎng)春市教育局迎接了吉林省教育督導(dǎo)工作檢查,，在省政府教育督導(dǎo)團(tuán)正處長(zhǎng)級(jí)督學(xué)許世彬同志帶領(lǐng)下，一行5人,，于20xx年11月14日—19日,，在市政府教育督導(dǎo)室張峰主任和市政府教育督導(dǎo)團(tuán)督學(xué)劉金山、市政府教育督導(dǎo)團(tuán)督學(xué)王淑麗同志的陪同下,，對(duì)我區(qū)教育工作進(jìn)行了督導(dǎo)評(píng)估,。

督導(dǎo)評(píng)估期間，分別聽(tīng)取和審閱了區(qū)政府及教育,、發(fā)改,、財(cái)政、人社,、公安,、農(nóng)業(yè)、地稅等相關(guān)職能部門關(guān)于教育工作情況的匯報(bào),；抽檢了合心鎮(zhèn)和所屬的中學(xué),、中心小學(xué)、村小,、中心幼兒園和文化技術(shù)學(xué)校各一所,。在城區(qū)共抽檢了兩所中學(xué)、兩所所小學(xué)和一所幼兒園,；考察了長(zhǎng)春市第87中學(xué),、迎賓路小和幼兒園，省督導(dǎo)評(píng)估組通過(guò)聽(tīng)取匯報(bào),、查閱檔案資料,、審核分析相關(guān)數(shù)據(jù)、實(shí)地查看辦學(xué)條件,、訪談師生,、分析匯總等辦法，對(duì)綠園區(qū)教育工作進(jìn)行了較為全面的督導(dǎo)評(píng)估,，并召開了反饋會(huì),。檢查組對(duì)我區(qū)的教育工作給予了充分肯定。這次省政府對(duì)縣（市,、區(qū)）人民政府教育工作督導(dǎo)評(píng)估,，有力地推動(dòng)了我區(qū)教育事業(yè)的健康、協(xié)調(diào),、快速發(fā)展,，加快了學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)程,，實(shí)現(xiàn)了各學(xué)校辦學(xué)條件和辦學(xué)水平新的.飛躍，為推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

根據(jù)省,、市文件的要求，我區(qū)迎接了第三批“三a”學(xué)校的復(fù)檢,，xx年12月12日,，市督導(dǎo)室一行7人通過(guò)看材料，實(shí)地踏查,，對(duì)我區(qū)迎賓路小學(xué),，合心小學(xué)進(jìn)行了檢查，檢查組對(duì)兩所學(xué)校所取得的成效給了充分的肯定,。

按照長(zhǎng)春市教育督導(dǎo)工作的要求,，將市教育重點(diǎn)工作細(xì)則分解到各科室，加大工作力度,，與職能部門配合,，強(qiáng)化對(duì)全區(qū)學(xué)校落實(shí)市重點(diǎn)工作和局工作要點(diǎn)的過(guò)程性的檢查指導(dǎo)，重點(diǎn)抓好迎檢學(xué)校的督促,、檢查指導(dǎo),。

發(fā)展性教育督導(dǎo)評(píng)估是一種綜合督導(dǎo)評(píng)價(jià)機(jī)制，旨在激勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)校全面貫徹黨的教育方針,，依法治校,，依法施教，自主辦學(xué),，促進(jìn)學(xué)生,、教師、學(xué)校的健康發(fā)展,、和諧發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展,，不斷提升學(xué)校的辦學(xué)層次。按照省,、市重點(diǎn)工作督導(dǎo)評(píng)估的要求,，督導(dǎo)室于11月29日—12月16日對(duì)34所中小學(xué)進(jìn)行了發(fā)展性教育督導(dǎo)評(píng)估檢查，促進(jìn)我區(qū)教育均衡發(fā)展,。

督導(dǎo)個(gè)人工作總結(jié)篇七

在,、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門的指導(dǎo)幫助下，我室圓滿完成20xx年各項(xiàng)工作任務(wù),，取得了預(yù)期成效,，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下。

一,、主要工作開展情況,。

1,、我縣首輪“兩項(xiàng)督導(dǎo)評(píng)估考核”后整改工作榮獲先進(jìn)單位稱號(hào)。我縣實(shí)施首輪“兩項(xiàng)督導(dǎo)評(píng)估考核”時(shí)間為20xx年至20xx年,，期間接受了三次市級(jí)初檢、一次省級(jí)任內(nèi)考核和一次省級(jí)復(fù)查,?？h教育督導(dǎo)室作為牽頭組織部門，在宣傳發(fā)動(dòng),、制定方案和督導(dǎo)推進(jìn)等方面做了諸多努力,，建立了一套相對(duì)完整的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直單位教育工作督導(dǎo)評(píng)估考核體系，全縣教育發(fā)展有明顯進(jìn)步,，全社會(huì)重教支教氛圍更加濃厚,，常規(guī)工作得到了上級(jí)督導(dǎo)部門的充分肯定。由于“教育管理體制不夠順暢,，教育專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的安排存在差距”等原因,，20xx年縣政府教育工作被省督導(dǎo)團(tuán)評(píng)定為“不合格等次”?？h教育督導(dǎo)室在新一屆,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，痛定思痛,，在教育經(jīng)費(fèi)保障力度,、理順教育人事管理體制和加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)等方面采取非常舉措，問(wèn)題工作得到徹底整改,。20xx年5月份,，省教育督導(dǎo)室對(duì)我縣首輪“兩項(xiàng)督導(dǎo)評(píng)估考核”后整改情況開展了重點(diǎn)督查。通過(guò)督查,，認(rèn)定我縣整改措施得力,、整改成效明顯，教育發(fā)展水平不斷提高,，9月初,，授予通道縣政府“首輪‘兩項(xiàng)督導(dǎo)評(píng)估考核’后整改工作先進(jìn)單位”稱號(hào)，并獎(jiǎng)勵(lì)資金10萬(wàn)元,。

2,、一中和縣幼兒園校通過(guò)市級(jí)示范性評(píng)估，xx和xx中心校通過(guò)省級(jí)合格學(xué)?？己?。通過(guò)學(xué)校自評(píng)、縣級(jí)初評(píng)和市級(jí)考核,，縣一中和縣幼兒園以較好成績(jī)分別通過(guò)市級(jí)示范性高中和示范性幼兒園督導(dǎo)評(píng)估考核,。為做好合格學(xué)校創(chuàng)建工作,，我室多次深入xx和xx中心校視導(dǎo)，組織有關(guān)股室對(duì)創(chuàng)建具體業(yè)務(wù)進(jìn)行精心指導(dǎo),。由于組織到位,，督導(dǎo)得力，一年間兩校辦學(xué)條件有了很大改善,，教學(xué)管理上了新臺(tái)階,，教育教學(xué)水平有大幅提高，創(chuàng)建工作得到上級(jí)有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,，5月,，順利通過(guò)了市級(jí)督導(dǎo)評(píng)估和為民辦實(shí)事項(xiàng)目考核，8月,，兩校被省督導(dǎo)室認(rèn)定為合格學(xué)校,。9月，我縣首批合格學(xué)校授牌儀式在xx中心校隆重舉行,。

3,、組織制定20xx年學(xué)校目標(biāo)管理考核細(xì)則，完成年度中小學(xué)校督導(dǎo)評(píng)估,。在廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,，年初，我室牽頭組織修訂了20xx年學(xué)校目標(biāo)管理考核細(xì)則,，上半年對(duì)部分學(xué)校進(jìn)行了工作視導(dǎo),，從反映情況來(lái)看，今年細(xì)則較以往更具指導(dǎo)性和操作性,。11-12月,，結(jié)合學(xué)校辦學(xué)水平督導(dǎo)評(píng)估，我室組織有關(guān)人員對(duì)全縣中小學(xué)校（園）常規(guī)工作進(jìn)行了全面檢查,，檢查結(jié)果顯示,，學(xué)校管理水平和教學(xué)質(zhì)量整體上都有了很大提高。

4,、組織開展建設(shè)教育強(qiáng)縣首次督查,。為推進(jìn)建設(shè)教育強(qiáng)縣工作扎實(shí)開展，全面掌握各單位和部門貫徹落實(shí)全縣建設(shè)教育強(qiáng)縣會(huì)議精神情況,，10月中旬,，我室和縣“兩辦”督查室組成聯(lián)合督查組，對(duì)93個(gè)定點(diǎn)聯(lián)系學(xué)校單位為教育辦實(shí)事情況和21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)教育強(qiáng)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）工作進(jìn)行了專項(xiàng)督查,，隨后下發(fā)了督查通報(bào),。通過(guò)督查，有力推進(jìn)了教育強(qiáng)縣工作深入開展，為做好第二輪“兩項(xiàng)督導(dǎo)評(píng)估”打下良好基礎(chǔ),。

5,、第二批合格學(xué)校建設(shè)完成縣級(jí)初評(píng)。按照省市文件要求,，11月16-17日,，我室組織人員對(duì)溪口中心校、縣二中,、縣二完小,、縣三中合格學(xué)校創(chuàng)建工作進(jìn)行了縣級(jí)初評(píng)。通過(guò)查,、看、訪等方式,，評(píng)估人員對(duì)創(chuàng)建各方面工作進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致評(píng)估考核,，綜合評(píng)分都達(dá)到了合格標(biāo)準(zhǔn)。初評(píng)結(jié)果表明,，xx現(xiàn)場(chǎng)會(huì)之后,，四所項(xiàng)目校領(lǐng)導(dǎo)高度重視創(chuàng)建工作，行動(dòng)較快,，措施得力,，成效顯著。各校校園建設(shè)有了很大改觀,，校容校貌煥然一新,，辦學(xué)條件得到明顯改善，在學(xué)校管理,、教師隊(duì)伍建設(shè)等方面的工作扎實(shí)到位,，辦學(xué)水平有一定提升，迎檢材料比較整齊規(guī)范,，為順利通過(guò)省市督導(dǎo)評(píng)估做好了充分準(zhǔn)備,。

6、組建第一屆學(xué)校督導(dǎo)員隊(duì)伍,，聘任第二屆縣督學(xué),。為加強(qiáng)學(xué)校教育教學(xué)的指導(dǎo)和監(jiān)督，進(jìn)一步提升學(xué)校管理水平和教學(xué)質(zhì)量,，扎實(shí)推進(jìn)第二輪“兩項(xiàng)督導(dǎo)評(píng)估”和建設(shè)教育強(qiáng)縣工作順利開展,，我室組建了第一屆學(xué)校督導(dǎo)員隊(duì)伍。12月11日,，學(xué)校督導(dǎo)員工作會(huì)議在縣教育局三樓會(huì)議室召開,，集中學(xué)習(xí)了教育督導(dǎo)政策法規(guī)和有關(guān)文件精神，并對(duì)20xx年第二輪“兩項(xiàng)督導(dǎo)評(píng)估”迎檢工作作了具體部署；第一屆縣人民政府督學(xué)任期屆滿,，12月22日,，縣人民政府辦公室發(fā)文聘任了第二屆縣人民政府督學(xué)，本屆督學(xué)隊(duì)伍由6名專職督學(xué)和7名兼職督學(xué)組成,，將在建設(shè)教育強(qiáng)縣和第二輪“督導(dǎo)評(píng)估”中發(fā)揮積極作用,。

7、積極做好尊師重教先進(jìn)個(gè)人的推薦,、評(píng)選工作,。按照建設(shè)教育強(qiáng)縣工作部署，,、縣政府在20xx年教師節(jié)表彰10名尊師重教先進(jìn)個(gè)人,，督導(dǎo)室作為評(píng)選領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負(fù)責(zé)尊師重教先進(jìn)個(gè)人的推薦,、評(píng)選工作,。通過(guò)社會(huì)推薦、實(shí)地回訪,、上報(bào)審核等程序,，如期完成評(píng)選任務(wù)，評(píng)選工作得到上級(jí)和群眾的廣泛好評(píng),。

二,、存在的主要問(wèn)題。

1,、教育督導(dǎo)的宣傳力度不夠,。一些領(lǐng)導(dǎo)同志包括教育部門的領(lǐng)導(dǎo)同志，對(duì)教育督導(dǎo)的地位和作用還缺乏足夠的認(rèn)識(shí),，因而思想重視不夠,、工作支持不力；為數(shù)不少的干部群眾包括眾多的教職員工,，對(duì)教育督導(dǎo)的性質(zhì)還知之甚少,，教育督導(dǎo)工作的開展缺乏足夠良好的社會(huì)環(huán)境。

2,、職業(yè)教育工作和上級(jí)督導(dǎo)評(píng)估要求還有一定差距,。集中體現(xiàn)在以下五方面：縣職教中心還沒(méi)有掛牌成立；初中學(xué)位擠占職高資源,，職教發(fā)展受限,；職教規(guī)定專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)投入有差距；四是有涉嫌“一票否決”規(guī)定現(xiàn)象,；職業(yè)總校實(shí)訓(xùn)設(shè)備難以滿足發(fā)展需求,，辦學(xué)條件亟待改善,。

3、合格學(xué)校創(chuàng)建資金投入不足,。受金融危機(jī)影響,，縣財(cái)力支付能力下降，合格學(xué)校硬件建設(shè)預(yù)算資金難以足額到位,，四所學(xué)校的一些基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目無(wú)法開工,，難以如期完成建設(shè)規(guī)劃。

4,、教育強(qiáng)縣工作步伐緩慢,。個(gè)別責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)偏差，對(duì)教育工作安排有抵觸情緒,，導(dǎo)致工作積極性不高,，力度不大。個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有真正領(lǐng)會(huì)教育強(qiáng)縣會(huì)議精神,，沒(méi)有按照會(huì)議部署來(lái)安排工作,，對(duì)教育強(qiáng)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）工作概念不清、認(rèn)識(shí)不夠,、思路不清，業(yè)務(wù)不熟悉,。

1,、全力做好迎接第二輪“兩項(xiàng)督導(dǎo)評(píng)估”市級(jí)考核。

2,、積極做好義務(wù)教育合格學(xué)校建設(shè)縣級(jí)自評(píng)工作,。

3、建好通道教育督導(dǎo)網(wǎng)站,。

4,、按照市室工作安排要求做好各項(xiàng)常規(guī)工作。

督導(dǎo)個(gè)人工作總結(jié)篇八

現(xiàn)將本人20xx年的工作情景作一簡(jiǎn)單匯報(bào),，請(qǐng)大家批評(píng)指正,。

在這期間，我從對(duì)這行業(yè)的一無(wú)所知到進(jìn)一步的了解,。這都是公司給我們培訓(xùn)的功勞,，從這學(xué)會(huì)了作為一個(gè)基層的管理者如何去熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)到如何去和員工或是上級(jí)溝通，還有顧客的服務(wù)和客訴等等,，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和軍訓(xùn)之后自我在各方面都有了必須的提高,，給了更好的為公司和顧客服務(wù)的信心。

本人后在女裝,、休閑裝,、運(yùn)動(dòng)區(qū)擔(dān)任過(guò)督導(dǎo)，作為最基層的一名管理者，我深感自我更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者,。我的主要職責(zé)是：維護(hù)賣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行,。具體到日常工作資料，主要有員工日常行為規(guī)范化管理,，商品的退換或客訴等,。

三個(gè)月來(lái)，本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛(ài)護(hù),、各位同仁的支持配合和現(xiàn)場(chǎng)部全體員工的通力協(xié)作下,，依靠各個(gè)層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，較好地履行了自我的工作職責(zé),，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。

1、提高自身素質(zhì),，盡力適應(yīng)崗位需要,。

本人是在學(xué)校剛畢業(yè)的一名學(xué)生，學(xué)的是軟件,，俗話說(shuō),，“隔行如隔山”，如何做好服裝的督導(dǎo),，對(duì)我來(lái)說(shuō),，依然是一個(gè)全新的課題。為此,，我不斷學(xué)習(xí),，充實(shí)自我，以盡力適應(yīng)崗位需要,。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應(yīng)了本崗位的需要,。

2,、注重規(guī)范管理，提升員工整體素質(zhì),。

20xx年來(lái),，營(yíng)業(yè)人員調(diào)動(dòng)頻繁，針對(duì)新員工對(duì)公司紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況,，我在平時(shí)工作中,，能利用各種機(jī)會(huì)，在員工間進(jìn)行專業(yè)性商品常識(shí),、銷售技巧,、商品陳列的交流,，并在日常巡視中加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度，提高了員工的紀(jì)律意識(shí),，使部分新員工較快地進(jìn)入了工作主角,，并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習(xí)慣。同時(shí)在規(guī)范化管理的過(guò)程中,，本人自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，要員工做到的，自我首先做到,，要求員工不做的,，自我首先不做，在管理中發(fā)揮了表率作用,，促使自我加深了對(duì)管理,、對(duì)自我的進(jìn)一步了解。

3,、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視,，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。

督導(dǎo)的工作場(chǎng)所就是賣場(chǎng),，工作資料十分具體,、瑣碎，這就要求本人必須具備較強(qiáng)的職責(zé)心,，保證在經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體,、瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決，使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行,，給顧客供給一個(gè)方便、舒適的購(gòu)物空間,。

4,、堅(jiān)持公正合理，靈活商品退換管理,。

配合柜組和營(yíng)業(yè)員做好商品退換管理工作是本人的`一項(xiàng)重要職責(zé),，三個(gè)月來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)并靈活運(yùn)用商場(chǎng)在商品退換方面的相關(guān)辦法,，對(duì)每一齊退換貨的處理都努力做到有章可依,，異常是依據(jù)公平、公正,、合情合理的原則保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,，維護(hù)公司在消費(fèi)者中良好的口碑，就上個(gè)月本人每月的沖紅數(shù)都在33起以上,。

5,、了解員工狀況,，努力打造和諧團(tuán)隊(duì)。

三個(gè)月來(lái),，本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況,，堅(jiān)持多與員工進(jìn)行溝通、交流,，同時(shí),，善于經(jīng)過(guò)日常口頭表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)來(lái)堅(jiān)持員工較高的進(jìn)取性,、穩(wěn)定性,，盡自我的努力，帶動(dòng)更多員工,，構(gòu)成一個(gè)和諧的工作團(tuán)隊(duì),。

1、工作中,，對(duì)一些日常管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題尚未進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)和歸類,，異常是在現(xiàn)場(chǎng)貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領(lǐng)導(dǎo),、經(jīng)理,、主管學(xué)習(xí)。

2,、對(duì)品牌特色的了解,、對(duì)員工思想的了解、對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解仍有待深入,、細(xì)致,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的執(zhí)行力都有待加強(qiáng)，自身管理水平有待進(jìn)一步提高,。

3,、處理退換貨時(shí)，有時(shí)心態(tài)不能平和,，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由,，需要在今后的工作中認(rèn)真修煉。

1,、加強(qiáng)對(duì)服裝現(xiàn)有品牌和服裝面料的了解,，進(jìn)一步從專業(yè)知識(shí)上加強(qiáng)對(duì)各品牌的理性認(rèn)識(shí)，配合各柜組和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，及時(shí)將合理化信息和提議傳達(dá)廠家或營(yíng)業(yè)員,。

2、充分調(diào)動(dòng)每一位員工的進(jìn)取性,，經(jīng)過(guò)平日的溝通,，讓員工在里了解公司的最近動(dòng)態(tài),，以及公司的各種要求，要關(guān)注,、關(guān)心自我的員工,，及時(shí)肯定員工的提高，讓員工行有規(guī)范,、學(xué)有榜樣,、干有目標(biāo)，心往一處想,、勁往一處使,，為公司的發(fā)展凝心聚力。

3,、提高自身服務(wù)意識(shí),，做好整體員工服務(wù)意識(shí)的灌輸，養(yǎng)成良好的心態(tài),，異常要加強(qiáng)自身專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，要努力建立與員工之間的任信關(guān)系，樹立自我的,，為所有員工樹好形象,，努力把整個(gè)打造成為一個(gè)步調(diào)一致的和諧團(tuán)隊(duì)。

各位領(lǐng)導(dǎo),，20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍,，在這三個(gè)月里，曾流過(guò)辛勤的汗水,，也流過(guò)激動(dòng)的淚水,，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)著,，提高著,。所以，我熱愛(ài)這份工作,，期望自我今后能歡樂(lè)著工作,，同時(shí)也能在工作中找到更多的歡樂(lè)!與同成長(zhǎng),。

督導(dǎo)個(gè)人工作總結(jié)篇九

1,、培訓(xùn)。新店員工開業(yè)前培訓(xùn),，三天的脫崗培訓(xùn),，對(duì)于新導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)是上崗前一次對(duì)我品牌文化、企業(yè)文化了解的過(guò)程,；是對(duì)服務(wù)禮儀,、銷售技巧再次鞏固的過(guò)程,；是對(duì)陳列準(zhǔn)則、陳列技巧,、搭配技巧學(xué)習(xí)的過(guò)程,。而開業(yè)后實(shí)地培訓(xùn)：邊銷售邊針對(duì)各員工、店長(zhǎng)培訓(xùn),，這是員工對(duì)于產(chǎn)品賣點(diǎn)和銷售技巧及服務(wù)禮儀的再次溫習(xí),。

半年來(lái)，我一直到每個(gè)店鋪進(jìn)行培訓(xùn),，也深有體會(huì),，兩種培訓(xùn)方式都各有千秋。崗前三天封訓(xùn),，因?yàn)闆](méi)有跟實(shí)際結(jié)合,，我們的導(dǎo)購(gòu)員往往會(huì)忘記培訓(xùn)時(shí)所說(shuō)的禮儀和技巧，而實(shí)際培訓(xùn)時(shí)又礙于時(shí)常有顧客走動(dòng)不能很系統(tǒng)地培訓(xùn),，所以根據(jù)這半年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),，我的心得是：兩者一定要相結(jié)合，以系統(tǒng)培訓(xùn)為前提輔以實(shí)際培訓(xùn)來(lái)加深記憶,。這需要督導(dǎo)從開業(yè)前封訓(xùn)完一直跟蹤店鋪開業(yè)后兩到三天時(shí)間,，才能完成一整套培訓(xùn)課程。

2,、開店工作指導(dǎo),。新店從量尺寸開始、后裝修,、招人,、鋪貨直至開業(yè)，整個(gè)程序需要各個(gè)部門的全力配合,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題，最后將最好的形象展示在顧客面前,。幾家店鋪開張,，雖然問(wèn)題不斷，但最后都順利開業(yè)了,。對(duì)于開業(yè)工作流程,，我的心得是：跟各部門全力配合，大家一條心把事情做好,，無(wú)論爭(zhēng)吵有多厲害,，最終只要是為了店鋪開好，其他一切都不重要,。

二,、工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及針對(duì)諸類問(wèn)題提出的建議方案

現(xiàn)在回想起去年的那一系列問(wèn)題,，很多基本已經(jīng)解決，以下有幾

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點(diǎn)我想要再次提出來(lái),，希望以后的工作當(dāng)中這類的問(wèn)題不要再出現(xiàn),。

1、裝修,。我們品牌是以一流品牌的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己的,，所以裝修不僅要有整體的美感，細(xì)節(jié)方面一定不能被忽視,。比如唐山遷安加盟店門頭字母間隔太開,；比如永康店經(jīng)過(guò)整修，不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破,、又比如西湖銀泰店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于現(xiàn)在不能坐人等等諸如此類的細(xì)節(jié)問(wèn)題,，本身就給現(xiàn)場(chǎng)造成了很多不便，且也影響了我們品牌的形象,。建議：2011年狠抓裝修細(xì)節(jié),，一點(diǎn)都不能放松，一定要讓裝修公司精益求精,，裝修到位,！

2、人員招聘,。雖然現(xiàn)在公司將導(dǎo)購(gòu)員的年齡標(biāo)準(zhǔn)定于20—30歲之間,，但實(shí)際招聘起來(lái)還是遇到了一些難題，比如永康市本身招工就非常困難,，所以根本就沒(méi)有選擇的機(jī)會(huì),，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高，所以這一年齡段我建議：適當(dāng)放寬至20—38歲之間,，有一定工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,。

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另一方面公司需增加倉(cāng)庫(kù)整理員，杜絕再次出現(xiàn)一個(gè)吊牌兩種價(jià)格的問(wèn)題,！

4,、道具鋪貨。我們品牌道具中有歷史相框,、工藝品等均屬于易碎品,，而我公司的包裝實(shí)在太不完整。據(jù)我半年來(lái)到各店鋪開業(yè)觀察,，歷史相框幾乎都會(huì)碎掉好幾個(gè),，永康店連工藝品都碎掉一個(gè),。這樣一來(lái)實(shí)在是影響了相框的美觀,，也會(huì)給加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象,。建議：倉(cāng)庫(kù)重新包裝這些工藝品，玻璃制品應(yīng)該有專業(yè)的包裝,，這樣才能在托運(yùn)時(shí)不被打碎,。

5、開業(yè)活動(dòng)及店鋪日?；顒?dòng),。在商場(chǎng)內(nèi)開設(shè)專柜，如果只有我們一家單獨(dú)開業(yè),，除非有大量以前積累的vip顧客,，不然我們品牌單獨(dú)做活動(dòng)是沒(méi)有太大效果的。比如蕪湖店之前開業(yè)滿送活動(dòng),，效果并不好,。所以建議：應(yīng)該以商場(chǎng)的大體活動(dòng)為主，店鋪不宜脫離商場(chǎng)而做太低折扣的活動(dòng),，這樣會(huì)起到反效果,。

店鋪日常活動(dòng)則多種多樣,，建議以后能針對(duì)vip客戶單獨(dú)做一些贈(zèng)送活動(dòng),，比如公司可定制一批有紀(jì)念價(jià)值的禮品（如抱枕、陶瓷套裝等）來(lái)贈(zèng)送給vip客戶,。

以上是我本次提出來(lái)的所有工作中的建議,，以前所做的報(bào)告當(dāng)中也針對(duì)每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題而提出來(lái)的，我認(rèn)為那個(gè)更具有針對(duì)性,！所以請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注我日常的信息反饋報(bào)告,！

a類店鋪：新款為主，折扣穩(wěn)定在7折以上,，輔以少量舊款予以支持節(jié)日商場(chǎng)大型活動(dòng),。

b類店鋪：新款、舊款都有,，折扣穩(wěn)定在5折以上,，輔以特賣貨品作為支持店鋪日常的銷售業(yè)績(jī)。

c類店鋪：舊款為主,，折扣基本在3折左右,，以特賣為主，處理滯銷貨品,，為公司減輕庫(kù)存壓力,。

2、關(guān)于銷售業(yè)績(jī)，所有直營(yíng)店鋪2015年度銷量居第一位的是：溫州丹璐店,，一年總銷售額為1037435元,，共銷售3284件。但該店鋪面臨的問(wèn)題仍然是商場(chǎng)大環(huán)境沒(méi)有改善,，人流量日漸變少,，目前只能是賣一天算一天，明天沒(méi)有保障的現(xiàn)狀在維持著,。相比09年總銷售額是呈下降趨勢(shì),！建議該店鋪2011年還是以特賣為主，定格為c類店鋪,，如果銷售較2015年繼續(xù)下滑,，那么應(yīng)該撤掉該店鋪，以免得利潤(rùn)不抵房租,！

名列第二位的是嘉興天虹店,，總銷售額為799162元，1593件,，銷售以特賣商品為主,，也有部分正價(jià)商品，一般以5折左右銷售,。建議該店鋪2011年新,、舊貨一起鋪，定格為b類店鋪,。

對(duì)于新開業(yè)的蕪湖僑鴻店,，從9月5日開業(yè)以來(lái)，銷售呈明顯上升趨勢(shì),，2015年4個(gè)月銷售374163元,，204件，該店折扣較為穩(wěn)定,，這與僑鴻整個(gè)商場(chǎng)的環(huán)境息息相關(guān),。建議該店鋪2011年以新貨為主，輔以少量舊貨予以支持商場(chǎng)大型活動(dòng),，定格為a類店鋪,。

2015年4個(gè)多月，僅銷售249406元,，258件,。人員問(wèn)題是很重要的一部分，加上該店鋪管理一直很混亂,，托管商加入其中,，給公司后期營(yíng)運(yùn)管理造成很多不便,。建議2011年能將該店鋪收歸公司管理，并派我現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)一個(gè)星期甚至半個(gè)月,，直至改好它為止,，我將調(diào)查該店鋪銷售不好的原因到底歸結(jié)于哪里，并且盡全力整改該店,，將其面貌煥然一新。2011年建議將此店定格為b類店鋪,。

鋪,。

至于蕭山開元店、長(zhǎng)沙百聯(lián)東方這兩家店鋪因?yàn)樯虉?chǎng)原因銷售額極少,，2011年建議直接撤柜,。

其他各店鋪不一一分析，2011建議對(duì)直營(yíng)店鋪?zhàn)饕韵路诸悾?/p>

a類店：蕪湖僑鴻,、永康太平洋

b類店：嘉興天虹,、武漢武昌、武漢徐東,、西湖銀泰

c類店：溫州丹璐,、長(zhǎng)沙百聯(lián)、蕭山開元,、?？谧锨G

以上據(jù)為店鋪提供的銷售數(shù)據(jù)，而并非回款數(shù)據(jù),，如領(lǐng)導(dǎo)需要查看更為精確的數(shù)據(jù),，可直接讓財(cái)務(wù)提供報(bào)表。

以上為本次年底總結(jié)報(bào)告的全部?jī)?nèi)容,！

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,，回顧這半年的工作歷程，作為一名的銷售督導(dǎo)人員雖然帶來(lái)了一定的效果,，但也存在不少的問(wèn)題,，為了更好的完成工作，特對(duì)階段性的工作進(jìn)行以下總結(jié),。

剛到公司時(shí),，對(duì)產(chǎn)品面料方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和培訓(xùn)下，很快了解到公司的性質(zhì)及產(chǎn)品知識(shí)和其培訓(xùn)的重要性,。作為銷售部中的一員,，我深深覺(jué)到自己還有很多的不足之處,。作為企業(yè)的一名督導(dǎo)，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的'素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。

此外,，還要廣泛了解整個(gè)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,，力爭(zhēng)盡快成為一名合格的督導(dǎo)，并且努力做好自己的本職工作,。

種心理溝通,，眼神交流，以致達(dá)到他們的腰包不斷的膨脹加厚,，讓加盟商和導(dǎo)購(gòu)都達(dá)到互利雙贏的合作,，幫終端培養(yǎng)一批比較忠實(shí)的導(dǎo)購(gòu)從而也解決了終端中出現(xiàn)的招工比較難的現(xiàn)狀。

而陳列就是一個(gè)店面的整體形象,，她能讓店面多姿多彩也能讓店面黯然失色,，而終端真正做到畫眼點(diǎn)睛，面壁生輝的還是很少一部分的,，所以針對(duì)這塊我們要更加的要求他們?nèi)ゾ毩?xí),，讓顧客有種新鮮而又欣喜諾狂的感覺(jué)。

半年的時(shí)間里,，我得到了很多感謝所有對(duì)我?guī)椭^(guò)和支持的領(lǐng)導(dǎo)及同事們,，謝謝！

最后祝公司在新的一年里生意興隆,，財(cái)源滾滾,！

2012年12月5號(hào)

本學(xué)期的教學(xué)督導(dǎo)工作已接近尾聲，為更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，對(duì)以后的工作有所幫助,，現(xiàn)就本人在本學(xué)期的教學(xué)督導(dǎo)工作情況進(jìn)行總結(jié)。

一,、聽(tīng)課基本情況

本學(xué)期2015年3月至6月共聽(tīng)課14節(jié),，其中基礎(chǔ)課語(yǔ)文、數(shù)學(xué)及英語(yǔ)8節(jié),，計(jì)算機(jī)課4節(jié),，工藝美術(shù)課2節(jié)，教師上課情況巡查7次,。

1,、授課教師情況

絕大多數(shù)教師教風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),，教學(xué)態(tài)度認(rèn)真，備課充分,，講課條理清楚,，按時(shí)上下課，課堂教學(xué)都取得了較好的效果,。

(1) “循序漸進(jìn),、深入淺出”的理論教學(xué)情況?；A(chǔ)課**老師,、**老師和計(jì)算機(jī)課**老師教學(xué)中都使用了興趣驅(qū)動(dòng)的教學(xué)方法。教師做總體課堂設(shè)計(jì),，并對(duì)所學(xué)內(nèi)容的要點(diǎn)進(jìn)行講解,，在實(shí)現(xiàn)對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行加深和拓展的同時(shí),，通過(guò)問(wèn)題及練習(xí)激發(fā)學(xué)生分析問(wèn)題的能力和語(yǔ)言表達(dá)能力,。

(2) 多媒體教學(xué)情況。多數(shù)老師都采取多媒體手段輔助教學(xué),，課程信息量大,，大部分課程的課件也較規(guī)范。

2,、學(xué)生情況

到95%以上,，

3、教學(xué)材料檢查情況,。根據(jù)教務(wù)科相關(guān)規(guī)定,，教師上課需攜帶教案，14次課中,，多數(shù)教師上課時(shí)有教案,，但還是有個(gè)別教師無(wú)教案上課，相當(dāng)一部分教師的教案缺乏規(guī)范性和及時(shí)性,。

二,、存在的問(wèn)題及建議

1、存在的主要問(wèn)題

(1) 教學(xué)方法仍需進(jìn)一步研究,、改進(jìn),，目前仍有部分教師教學(xué)方法呆板，對(duì)學(xué)生缺乏啟發(fā),，引導(dǎo),。沒(méi)有師生互動(dòng)，課堂氣氛沉悶,，影響教學(xué)效果,。

(2) 部分課程在使用多媒體課件進(jìn)行教學(xué)時(shí),，存在教學(xué)內(nèi)容過(guò)多、課堂設(shè)計(jì)不合理,、課件制作不夠精細(xì),、課件播放過(guò)快等問(wèn)題，尤其部分教師有坐著面對(duì)微機(jī)講課的現(xiàn)象,，這些都會(huì)對(duì)教學(xué)的效果產(chǎn)生影響,。

(3) 部分教師對(duì)課堂紀(jì)律的控制不夠嚴(yán)格，課堂上有講小話,、睡覺(jué),、玩手機(jī)的現(xiàn)象，不專心聽(tīng)講,，教師也沒(méi)有及時(shí)采取措施提醒及制止,。

(4) 由于各種原因，部分教師對(duì)學(xué)生遲到,、缺課的管理不夠嚴(yán)格,，上課未對(duì)到課人數(shù)進(jìn)行清點(diǎn)，造成了學(xué)生的懶惰心理,。

2,、相關(guān)建議

量。

(2) 應(yīng)加強(qiáng)對(duì)教學(xué)課件的評(píng)比和篩選,，提高教學(xué)課件制作水平,，同時(shí)采取措施，減少教師對(duì)課件的依賴性,，真正發(fā)揮教學(xué)課件的“輔助”作用,。

(3) 進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生思想、素質(zhì),、課堂紀(jì)律等方面教育,，形成齊抓共管，以減少遲到,、早退,、缺課等不良現(xiàn)象。

三,、個(gè)人督導(dǎo)工作反思

1,、本學(xué)期是我首次參加學(xué)校組織的教學(xué)督導(dǎo)工作，在工作中,，我認(rèn)真履行教學(xué)督導(dǎo)員的工作職責(zé),，與同事相互配合，順利完成本學(xué)期的督導(dǎo)任務(wù),。通過(guò)參加教學(xué)督導(dǎo)工作,，我對(duì)教學(xué)督導(dǎo)工作有了一定的了解和認(rèn)識(shí),，這有利于提高后期工作的成效，同時(shí)也從一些年輕優(yōu)秀教師身上學(xué)到新的知識(shí)和技能,，這些都將讓我獲益終身,。

2、但同時(shí)也應(yīng)看到在本學(xué)期的教學(xué)督導(dǎo)工作中存在的不足,，由于自己的工作以行政為主,，安排聽(tīng)課的時(shí)間只能抽空進(jìn)行，往往計(jì)劃好的聽(tīng)課因臨時(shí)有事又不能完成,，加之教師講課后只能進(jìn)行簡(jiǎn)短交流,，這在一定程度上影響了督導(dǎo)工作的連續(xù)性和效果。因此,，在以后的工作中,，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提前制定聽(tīng)課方案，合理安排聽(tīng)課時(shí)間,，加強(qiáng)與授課教師的溝通交流,，以使教學(xué)督導(dǎo)工作更加有成效。

2015年6月10日

督導(dǎo)個(gè)人工作總結(jié)篇十

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了xx年,，根據(jù)自身的實(shí)際情況,，我對(duì)自己xx年的工作做出了評(píng)定和總結(jié),，提出了需要改進(jìn)的地方以及解決方法,。

作為公司市場(chǎng)部督導(dǎo)這一職位，我在工作上有很多不到位的地方,，沒(méi)有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn),。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒(méi)有合理的計(jì)劃和總結(jié),，沒(méi)有正確的工作方法,。工作起來(lái)比較麻木，總是急于解決問(wèn)題,，做不到冷靜的思考問(wèn)題,，沒(méi)有合理的解決問(wèn)題根本策略和方法。

解決方法：擬定一個(gè)屬于自己的工作流程,，每天按照此流程來(lái)展開工作（對(duì)每一項(xiàng)事情的了解和問(wèn)題的處理都設(shè)有時(shí)間的限制）,，這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合,，相信自己在工作方法上會(huì)有所改進(jìn),，并且工作效率也會(huì)有所提升。

20xx年在公司業(yè)務(wù)方面,，得到了小部分的成果,，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵(lì),。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句，當(dāng)你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司,，請(qǐng)用你的'業(yè)績(jī)說(shuō)話,。

在工作中總會(huì)提醒自己：所有出現(xiàn)的問(wèn)題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見(jiàn)和鼓勵(lì)的話語(yǔ),，凡事全部需要自己才能解決,，沒(méi)有任何人來(lái)幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會(huì)那么強(qiáng),，所有的問(wèn)題只有自己去尋找解決方法,。再苦再累，只有你的業(yè)績(jī)才能證明你的能力,，其它所有的只是空談,。

上半年工作中總結(jié)出：現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個(gè)人能力是不行的，擁有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是最為重要的,。再?gòu)?qiáng)的個(gè)人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為下半年度的工作計(jì)劃。在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者,，必須做到以身作則,，嚴(yán)格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問(wèn)題的方法,，而不是我們幫助他們解決問(wèn)題,。對(duì)于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問(wèn)題，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主,。員工不是被罵成才,，她們同樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話語(yǔ)，多給信心,。

1,、自我學(xué)習(xí)力不夠，總是需要鞭策,。

2,、工作還有潛力沒(méi)有全部發(fā)揮，需要改進(jìn)工作方法,。

3,、對(duì)于平時(shí)的培訓(xùn)及會(huì)議記錄是有，但只是流于形式,，沒(méi)有最后的總結(jié),，采用和實(shí)施。

1、合理地安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間,，沒(méi)有特別重要的事情,，不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃。

3,、在培訓(xùn)和會(huì)議之后學(xué)會(huì)總結(jié)和分析,，分析出自己目前的工作問(wèn)題，總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作,。在實(shí)施之前做好充足的準(zhǔn)備,，將計(jì)劃詳細(xì)，實(shí)施的時(shí)候就比較輕松,。