總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

督導(dǎo)室個(gè)人工作總結(jié)篇一

一,、督導(dǎo)工作總結(jié)

1、培訓(xùn),。新店員工開(kāi)業(yè)前培訓(xùn),，三天的脫崗培訓(xùn)，對(duì)于新導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)是上崗前一次對(duì)我品牌文化,、企業(yè)文化了解的過(guò)程,；是對(duì)服務(wù)禮儀、銷售技巧再次鞏固的過(guò)程,；是對(duì)陳列準(zhǔn)則,、陳列技巧、搭配技巧學(xué)習(xí)的過(guò)程,。而開(kāi)業(yè)后實(shí)地培訓(xùn)：邊銷售邊針對(duì)各員工,、店長(zhǎng)培訓(xùn)，這是員工對(duì)于產(chǎn)品賣點(diǎn)和銷售技巧及服務(wù)禮儀的再次溫習(xí),。

半年來(lái),，我一直到每個(gè)店鋪進(jìn)行培訓(xùn)，也深有體會(huì),，兩種培訓(xùn)方式都各有千秋,。崗前三天封訓(xùn)，因?yàn)闆](méi)有跟實(shí)際結(jié)合,，我們的導(dǎo)購(gòu)員往往會(huì)忘記培訓(xùn)時(shí)所說(shuō)的禮儀和技巧,，而實(shí)際培訓(xùn)時(shí)又礙于時(shí)常有顧客走動(dòng)不能很系統(tǒng)地培訓(xùn)，所以根據(jù)這半年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),，我的心得是：兩者一定要相結(jié)合,，以系統(tǒng)培訓(xùn)為前提輔以實(shí)際培訓(xùn)來(lái)加深記憶,。這需要督導(dǎo)從開(kāi)業(yè)前封訓(xùn)完一直跟蹤店鋪開(kāi)業(yè)后兩到三天時(shí)間，才能完成一整套培訓(xùn)課程,。

2,、開(kāi)店工作指導(dǎo)。新店從量尺寸開(kāi)始,、后裝修,、招人、鋪貨直至開(kāi)業(yè),，整個(gè)程序需要各個(gè)部門的全力配合,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題,，最后將最好的形象展示在顧客面前,。幾家店鋪開(kāi)張，雖然問(wèn)題不斷,，但最后都順利開(kāi)業(yè)了,。對(duì)于開(kāi)業(yè)工作流程，我的心得是：跟各部門全力配合,，大家一條心把事情做好,，無(wú)論爭(zhēng)吵有多厲害，最終只要是為了店鋪開(kāi)好,，其他一切都不重要,。

二、工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及針對(duì)諸類問(wèn)題提出的建議方案

現(xiàn)在回想起去年的那一系列問(wèn)題,，很多基本已經(jīng)解決,，以下有幾

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點(diǎn)我想要再次提出來(lái)，希望以后的工作當(dāng)中這類的問(wèn)題不要再出現(xiàn),。

1,、裝修。我們品牌是以一流品牌的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己的,，所以裝修不僅要有整體的美感,，細(xì)節(jié)方面一定不能被忽視。比如唐山遷安加盟店門頭字母間隔太開(kāi),；比如永康店經(jīng)過(guò)整修,，不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破、又比如西湖銀泰店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于現(xiàn)在不能坐人等等諸如此類的細(xì)節(jié)問(wèn)題,，本身就給現(xiàn)場(chǎng)造成了很多不便,，且也影響了我們品牌的形象。建議：2011年狠抓裝修細(xì)節(jié)，一點(diǎn)都不能放松,，一定要讓裝修公司精益求精,，裝修到位！

2,、人員招聘,。雖然現(xiàn)在公司將導(dǎo)購(gòu)員的年齡標(biāo)準(zhǔn)定于20—30歲之間，但實(shí)際招聘起來(lái)還是遇到了一些難題,，比如永康市本身招工就非常困難,，所以根本就沒(méi)有選擇的機(jī)會(huì)，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高,，所以這一年齡段我建議：適當(dāng)放寬至20—38歲之間,，有一定工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,。

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另一方面公司需增加倉(cāng)庫(kù)整理員,，杜絕再次出現(xiàn)一個(gè)吊牌兩種價(jià)格的問(wèn)題！

4,、道具鋪貨,。我們品牌道具中有歷史相框、工藝品等均屬于易碎品,，而我公司的包裝實(shí)在太不完整,。據(jù)我半年來(lái)到各店鋪開(kāi)業(yè)觀察，歷史相框幾乎都會(huì)碎掉好幾個(gè),，永康店連工藝品都碎掉一個(gè),。這樣一來(lái)實(shí)在是影響了相框的美觀，也會(huì)給加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象,。建議：倉(cāng)庫(kù)重新包裝這些工藝品,，玻璃制品應(yīng)該有專業(yè)的包裝，這樣才能在托運(yùn)時(shí)不被打碎,。

5,、開(kāi)業(yè)活動(dòng)及店鋪日常活動(dòng),。在商場(chǎng)內(nèi)開(kāi)設(shè)專柜,，如果只有我們一家單獨(dú)開(kāi)業(yè)，除非有大量以前積累的vip顧客,，不然我們品牌單獨(dú)做活動(dòng)是沒(méi)有太大效果的,。比如蕪湖店之前開(kāi)業(yè)滿送活動(dòng)，效果并不好,。所以建議：應(yīng)該以商場(chǎng)的大體活動(dòng)為主,，店鋪不宜脫離商場(chǎng)而做太低折扣的活動(dòng)，這樣會(huì)起到反效果,。

店鋪日?；顒?dòng)則多種多樣,，建議以后能針對(duì)vip客戶單獨(dú)做一些贈(zèng)送活動(dòng)，比如公司可定制一批有紀(jì)念價(jià)值的禮品（如抱枕,、陶瓷套裝等）來(lái)贈(zèng)送給vip客戶,。

以上是我本次提出來(lái)的所有工作中的建議，以前所做的報(bào)告當(dāng)中也針對(duì)每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題而提出來(lái)的,，我認(rèn)為那個(gè)更具有針對(duì)性,！所以請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注我日常的信息反饋報(bào)告！

a類店鋪：新款為主,，折扣穩(wěn)定在7折以上,，輔以少量舊款予以支持節(jié)日商場(chǎng)大型活動(dòng)。

b類店鋪：新款,、舊款都有,，折扣穩(wěn)定在5折以上，輔以特賣貨品作為支持店鋪日常的銷售業(yè)績(jī),。

c類店鋪：舊款為主,，折扣基本在3折左右，以特賣為主,，處理滯銷貨品,，為公司減輕庫(kù)存壓力。

2,、關(guān)于銷售業(yè)績(jī),，所有直營(yíng)店鋪2015年度銷量居第一位的是：溫州丹璐店，一年總銷售額為1037435元,，共銷售3284件,。但該店鋪面臨的問(wèn)題仍然是商場(chǎng)大環(huán)境沒(méi)有改善，人流量日漸變少,，目前只能是賣一天算一天,，明天沒(méi)有保障的現(xiàn)狀在維持著。相比09年總銷售額是呈下降趨勢(shì),！建議該店鋪2011年還是以特賣為主,，定格為c類店鋪，如果銷售較2015年繼續(xù)下滑,，那么應(yīng)該撤掉該店鋪,，以免得利潤(rùn)不抵房租！

名列第二位的是嘉興天虹店,，總銷售額為799162元,，1593件，銷售以特賣商品為主，也有部分正價(jià)商品,，一般以5折左右銷售,。建議該店鋪2011年新、舊貨一起鋪,，定格為b類店鋪,。

對(duì)于新開(kāi)業(yè)的蕪湖僑鴻店，從9月5日開(kāi)業(yè)以來(lái),，銷售呈明顯上升趨勢(shì),，2015年4個(gè)月銷售374163元，204件,，該店折扣較為穩(wěn)定,，這與僑鴻整個(gè)商場(chǎng)的環(huán)境息息相關(guān)。建議該店鋪2011年以新貨為主,，輔以少量舊貨予以支持商場(chǎng)大型活動(dòng),，定格為a類店鋪。

2015年4個(gè)多月,，僅銷售249406元,，258件。人員問(wèn)題是很重要的一部分,，加上該店鋪管理一直很混亂，托管商加入其中,，給公司后期營(yíng)運(yùn)管理造成很多不便,。建議2011年能將該店鋪收歸公司管理，并派我現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)一個(gè)星期甚至半個(gè)月,，直至改好它為止,，我將調(diào)查該店鋪銷售不好的原因到底歸結(jié)于哪里，并且盡全力整改該店,，將其面貌煥然一新,。2011年建議將此店定格為b類店鋪。

鋪,。

至于蕭山開(kāi)元店,、長(zhǎng)沙百聯(lián)東方這兩家店鋪因?yàn)樯虉?chǎng)原因銷售額極少，2011年建議直接撤柜,。

其他各店鋪不一一分析,，2011建議對(duì)直營(yíng)店鋪?zhàn)饕韵路诸悾?/p>

a類店：蕪湖僑鴻、永康太平洋

b類店：嘉興天虹,、武漢武昌,、武漢徐東、西湖銀泰

c類店：溫州丹璐、長(zhǎng)沙百聯(lián),、蕭山開(kāi)元,、海口紫荊

以上據(jù)為店鋪提供的銷售數(shù)據(jù),，而并非回款數(shù)據(jù),，如領(lǐng)導(dǎo)需要查看更為精確的數(shù)據(jù)，可直接讓財(cái)務(wù)提供報(bào)表,。

以上為本次年底總結(jié)報(bào)告的全部?jī)?nèi)容,！

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這半年的工作歷程,，作為一名的銷售督導(dǎo)人員雖然帶來(lái)了一定的效果,，但也存在不少的問(wèn)題，為了更好的完成工作,，特對(duì)階段性的工作進(jìn)行以下總結(jié),。

剛到公司時(shí)，對(duì)產(chǎn)品面料方面的知識(shí)不是很精通,，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和培訓(xùn)下,，很快了解到公司的性質(zhì)及產(chǎn)品知識(shí)和其培訓(xùn)的重要性,。作為銷售部中的一員，我深深覺(jué)到自己還有很多的不足之處,。作為企業(yè)的一名督導(dǎo),，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的'素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。

此外,，還要廣泛了解整個(gè)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,，力爭(zhēng)盡快成為一名合格的督導(dǎo),，并且努力做好自己的本職工作。

種心理溝通,，眼神交流,，以致達(dá)到他們的腰包不斷的膨脹加厚，讓加盟商和導(dǎo)購(gòu)都達(dá)到互利雙贏的合作,，幫終端培養(yǎng)一批比較忠實(shí)的導(dǎo)購(gòu)從而也解決了終端中出現(xiàn)的招工比較難的現(xiàn)狀,。

而陳列就是一個(gè)店面的整體形象,，她能讓店面多姿多彩也能讓店面黯然失色，而終端真正做到畫(huà)眼點(diǎn)睛,，面壁生輝的還是很少一部分的,，所以針對(duì)這塊我們要更加的要求他們?nèi)ゾ毩?xí)，讓顧客有種新鮮而又欣喜諾狂的感覺(jué),。

半年的時(shí)間里,，我得到了很多感謝所有對(duì)我?guī)椭^(guò)和支持的領(lǐng)導(dǎo)及同事們，謝謝,！

最后祝公司在新的一年里生意興隆,，財(cái)源滾滾！

2012年12月5號(hào)

本學(xué)期的教學(xué)督導(dǎo)工作已接近尾聲,，為更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，對(duì)以后的工作有所幫助，現(xiàn)就本人在本學(xué)期的教學(xué)督導(dǎo)工作情況進(jìn)行總結(jié),。

一,、聽(tīng)課基本情況

本學(xué)期2015年3月至6月共聽(tīng)課14節(jié)，其中基礎(chǔ)課語(yǔ)文,、數(shù)學(xué)及英語(yǔ)8節(jié),，計(jì)算機(jī)課4節(jié)，工藝美術(shù)課2節(jié),，教師上課情況巡查7次,。

1、授課教師情況

絕大多數(shù)教師教風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),，教學(xué)態(tài)度認(rèn)真,，備課充分，講課條理清楚,，按時(shí)上下課，課堂教學(xué)都取得了較好的效果,。

(1) “循序漸進(jìn),、深入淺出”的理論教學(xué)情況?；A(chǔ)課**老師,、**老師和計(jì)算機(jī)課**老師教學(xué)中都使用了興趣驅(qū)動(dòng)的教學(xué)方法。教師做總體課堂設(shè)計(jì),，并對(duì)所學(xué)內(nèi)容的要點(diǎn)進(jìn)行講解,，在實(shí)現(xiàn)對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行加深和拓展的同時(shí)，通過(guò)問(wèn)題及練習(xí)激發(fā)學(xué)生分析問(wèn)題的能力和語(yǔ)言表達(dá)能力,。

(2) 多媒體教學(xué)情況,。多數(shù)老師都采取多媒體手段輔助教學(xué),，課程信息量大，大部分課程的課件也較規(guī)范,。

2,、學(xué)生情況

到95%以上，

3,、教學(xué)材料檢查情況,。根據(jù)教務(wù)科相關(guān)規(guī)定，教師上課需攜帶教案,，14次課中,，多數(shù)教師上課時(shí)有教案，但還是有個(gè)別教師無(wú)教案上課,，相當(dāng)一部分教師的教案缺乏規(guī)范性和及時(shí)性,。

二、存在的問(wèn)題及建議

1,、存在的主要問(wèn)題

(1) 教學(xué)方法仍需進(jìn)一步研究,、改進(jìn)，目前仍有部分教師教學(xué)方法呆板,，對(duì)學(xué)生缺乏啟發(fā),，引導(dǎo)。沒(méi)有師生互動(dòng),，課堂氣氛沉悶,，影響教學(xué)效果。

(2) 部分課程在使用多媒體課件進(jìn)行教學(xué)時(shí),，存在教學(xué)內(nèi)容過(guò)多,、課堂設(shè)計(jì)不合理、課件制作不夠精細(xì),、課件播放過(guò)快等問(wèn)題,，尤其部分教師有坐著面對(duì)微機(jī)講課的現(xiàn)象，這些都會(huì)對(duì)教學(xué)的效果產(chǎn)生影響,。

(3) 部分教師對(duì)課堂紀(jì)律的控制不夠嚴(yán)格,，課堂上有講小話、睡覺(jué),、玩手機(jī)的現(xiàn)象,，不專心聽(tīng)講，教師也沒(méi)有及時(shí)采取措施提醒及制止,。

(4) 由于各種原因,，部分教師對(duì)學(xué)生遲到、缺課的管理不夠嚴(yán)格,，上課未對(duì)到課人數(shù)進(jìn)行清點(diǎn),，造成了學(xué)生的懶惰心理,。

2、相關(guān)建議

量,。

(2) 應(yīng)加強(qiáng)對(duì)教學(xué)課件的評(píng)比和篩選,，提高教學(xué)課件制作水平，同時(shí)采取措施,，減少教師對(duì)課件的依賴性,，真正發(fā)揮教學(xué)課件的“輔助”作用。

(3) 進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生思想,、素質(zhì),、課堂紀(jì)律等方面教育，形成齊抓共管，以減少遲到、早退,、缺課等不良現(xiàn)象。

三,、個(gè)人督導(dǎo)工作反思

1、本學(xué)期是我首次參加學(xué)校組織的教學(xué)督導(dǎo)工作,，在工作中,，我認(rèn)真履行教學(xué)督導(dǎo)員的工作職責(zé)，與同事相互配合,，順利完成本學(xué)期的督導(dǎo)任務(wù),。通過(guò)參加教學(xué)督導(dǎo)工作，我對(duì)教學(xué)督導(dǎo)工作有了一定的了解和認(rèn)識(shí),，這有利于提高后期工作的成效,，同時(shí)也從一些年輕優(yōu)秀教師身上學(xué)到新的知識(shí)和技能，這些都將讓我獲益終身,。

2,、但同時(shí)也應(yīng)看到在本學(xué)期的教學(xué)督導(dǎo)工作中存在的不足，由于自己的工作以行政為主,，安排聽(tīng)課的時(shí)間只能抽空進(jìn)行,，往往計(jì)劃好的聽(tīng)課因臨時(shí)有事又不能完成，加之教師講課后只能進(jìn)行簡(jiǎn)短交流,，這在一定程度上影響了督導(dǎo)工作的連續(xù)性和效果。因此,，在以后的工作中,，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提前制定聽(tīng)課方案，合理安排聽(tīng)課時(shí)間,，加強(qiáng)與授課教師的溝通交流,，以使教學(xué)督導(dǎo)工作更加有成效,。

2015年6月10日

督導(dǎo)室個(gè)人工作總結(jié)篇二

在、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門的指導(dǎo)幫助下,，我室圓滿完成20xx年各項(xiàng)工作任務(wù),，取得了預(yù)期成效，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下,。

一,、主要工作開(kāi)展情況

1、我縣首輪“兩項(xiàng)督導(dǎo)評(píng)估考核”后整改工作榮獲先進(jìn)單位稱號(hào),。我縣實(shí)施首輪“兩項(xiàng)督導(dǎo)評(píng)估考核”時(shí)間為20xx年至20xx年,，期間接受了三次市級(jí)初檢、一次省級(jí)任內(nèi)考核和一次省級(jí)復(fù)查,?？h教育督導(dǎo)室作為牽頭組織部門，在宣傳發(fā)動(dòng),、制定方案和督導(dǎo)推進(jìn)等方面做了諸多努力,，建立了一套相對(duì)完整的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直單位教育工作督導(dǎo)評(píng)估考核體系，全縣教育發(fā)展有明顯進(jìn)步,，全社會(huì)重教支教氛圍更加濃厚,，常規(guī)工作得到了上級(jí)督導(dǎo)部門的充分肯定。由于“教育管理體制不夠順暢,，教育專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的安排存在差距”等原因,，20xx年縣政府教育工作被省督導(dǎo)團(tuán)評(píng)定為“不合格等次”?？h教育督導(dǎo)室在新一屆,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，痛定思痛,，在教育經(jīng)費(fèi)保障力度,、理順教育人事管理體制和加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)等方面采取非常舉措，問(wèn)題工作得到徹底整改,。20xx年5月份,，省教育督導(dǎo)室對(duì)我縣首輪“兩項(xiàng)督導(dǎo)評(píng)估考核”后整改情況開(kāi)展了重點(diǎn)督查。通過(guò)督查,，認(rèn)定我縣整改措施得力,、整改成效明顯，教育發(fā)展水平不斷提高,，9月初,，授予通道縣政府“首輪‘兩項(xiàng)督導(dǎo)評(píng)估考核’后整改工作先進(jìn)單位”稱號(hào)，并獎(jiǎng)勵(lì)資金10萬(wàn)元,。

2,、一中和縣幼兒園校通過(guò)市級(jí)示范性評(píng)估,，xx和xx中心校通過(guò)省級(jí)合格學(xué)校考核,。通過(guò)學(xué)校自評(píng),、縣級(jí)初評(píng)和市級(jí)考核，縣一中和縣幼兒園以較好成績(jī)分別通過(guò)市級(jí)示范性高中和示范性幼兒園督導(dǎo)評(píng)估考核,。為做好合格學(xué)校創(chuàng)建工作,，我室多次深入xx和xx中心校視導(dǎo)，組織有關(guān)股室對(duì)創(chuàng)建具體業(yè)務(wù)進(jìn)行精心指導(dǎo),。由于組織到位,，督導(dǎo)得力，一年間兩校辦學(xué)條件有了很大改善,，教學(xué)管理上了新臺(tái)階,，教育教學(xué)水平有大幅提高，創(chuàng)建工作得到上級(jí)有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,，5月,，順利通過(guò)了市級(jí)督導(dǎo)評(píng)估和為民辦實(shí)事項(xiàng)目考核，8月,，兩校被省督導(dǎo)室認(rèn)定為合格學(xué)校,。9月，我縣首批合格學(xué)校授牌儀式在xx中心校隆重舉行,。

3,、組織制定20xx年學(xué)校目標(biāo)管理考核細(xì)則，完成年度中小學(xué)校督導(dǎo)評(píng)估,。在廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,，年初，我室牽頭組織修訂了20xx年學(xué)校目標(biāo)管理考核細(xì)則,，上半年對(duì)部分學(xué)校進(jìn)行了工作視導(dǎo),，從反映情況來(lái)看，今年細(xì)則較以往更具指導(dǎo)性和操作性,。11-12月,，結(jié)合學(xué)校辦學(xué)水平督導(dǎo)評(píng)估，我室組織有關(guān)人員對(duì)全縣中小學(xué)校（園）常規(guī)工作進(jìn)行了全面檢查,，檢查結(jié)果顯示,，學(xué)校管理水平和教學(xué)質(zhì)量整體上都有了很大提高。

4,、組織開(kāi)展建設(shè)教育強(qiáng)縣首次督查,。為推進(jìn)建設(shè)教育強(qiáng)縣工作扎實(shí)開(kāi)展，全面掌握各單位和部門貫徹落實(shí)全縣建設(shè)教育強(qiáng)縣會(huì)議精神情況，10月中旬,，我室和縣“兩辦”督查室組成聯(lián)合督查組，對(duì)93個(gè)定點(diǎn)聯(lián)系學(xué)校單位為教育辦實(shí)事情況和21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)教育強(qiáng)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）工作進(jìn)行了專項(xiàng)督查,，隨后下發(fā)了督查通報(bào),。通過(guò)督查，有力推進(jìn)了教育強(qiáng)縣工作深入開(kāi)展,，為做好第二輪“兩項(xiàng)督導(dǎo)評(píng)估”打下良好基礎(chǔ),。

5、第二批合格學(xué)校建設(shè)完成縣級(jí)初評(píng),。按照省市文件要求,，11月16-17日，我室組織人員對(duì)溪口中心校,、縣二中,、縣二完小、縣三中合格學(xué)校創(chuàng)建工作進(jìn)行了縣級(jí)初評(píng),。通過(guò)查,、看、訪等方式,，評(píng)估人員對(duì)創(chuàng)建各方面工作進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致評(píng)估考核,，綜合評(píng)分都達(dá)到了合格標(biāo)準(zhǔn)。初評(píng)結(jié)果表明,，xx現(xiàn)場(chǎng)會(huì)之后,，四所項(xiàng)目校領(lǐng)導(dǎo)高度重視創(chuàng)建工作，行動(dòng)較快,，措施得力,，成效顯著。各校校園建設(shè)有了很大改觀,，校容校貌煥然一新,，辦學(xué)條件得到明顯改善，在學(xué)校管理,、教師隊(duì)伍建設(shè)等方面的工作扎實(shí)到位,，辦學(xué)水平有一定提升，迎檢材料比較整齊規(guī)范,，為順利通過(guò)省市督導(dǎo)評(píng)估做好了充分準(zhǔn)備,。

6、組建第一屆學(xué)校督導(dǎo)員隊(duì)伍,，聘任第二屆縣督學(xué),。為加強(qiáng)學(xué)校教育教學(xué)的指導(dǎo)和監(jiān)督，進(jìn)一步提升學(xué)校管理水平和教學(xué)質(zhì)量，扎實(shí)推進(jìn)第二輪“兩項(xiàng)督導(dǎo)評(píng)估”和建設(shè)教育強(qiáng)縣工作順利開(kāi)展,，我室組建了第一屆學(xué)校督導(dǎo)員隊(duì)伍,。12月11日，學(xué)校督導(dǎo)員工作會(huì)議在縣教育局三樓會(huì)議室召開(kāi),，集中學(xué)習(xí)了教育督導(dǎo)政策法規(guī)和有關(guān)文件精神,，并對(duì)20xx年第二輪“兩項(xiàng)督導(dǎo)評(píng)估”迎檢工作作了具體部署；第一屆縣人民政府督學(xué)任期屆滿,，12月22日,，縣人民政府辦公室發(fā)文聘任了第二屆縣人民政府督學(xué)，本屆督學(xué)隊(duì)伍由6名專職督學(xué)和7名兼職督學(xué)組成,，將在建設(shè)教育強(qiáng)縣和第二輪“督導(dǎo)評(píng)估”中發(fā)揮積極作用,。

7、積極做好尊師重教先進(jìn)個(gè)人的推薦,、評(píng)選工作,。按照建設(shè)教育強(qiáng)縣工作部署，,、縣政府在20xx年教師節(jié)表彰10名尊師重教先進(jìn)個(gè)人,，督導(dǎo)室作為評(píng)選領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負(fù)責(zé)尊師重教先進(jìn)個(gè)人的推薦,、評(píng)選工作,。通過(guò)社會(huì)推薦、實(shí)地回訪,、上報(bào)審核等程序,，如期完成評(píng)選任務(wù)，評(píng)選工作得到上級(jí)和群眾的廣泛好評(píng),。

二,、存在的主要問(wèn)題

1、教育督導(dǎo)的宣傳力度不夠,。一些領(lǐng)導(dǎo)同志包括教育部門的領(lǐng)導(dǎo)同志,，對(duì)教育督導(dǎo)的地位和作用還缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，因而思想重視不夠,、工作支持不力,；為數(shù)不少的干部群眾包括眾多的教職員工，對(duì)教育督導(dǎo)的性質(zhì)還知之甚少,，教育督導(dǎo)工作的開(kāi)展缺乏足夠良好的社會(huì)環(huán)境,。

2、職業(yè)教育工作和上級(jí)督導(dǎo)評(píng)估要求還有一定差距,。集中體現(xiàn)在以下五方面：縣職教中心還沒(méi)有掛牌成立,；初中學(xué)位擠占職高資源,，職教發(fā)展受限；職教規(guī)定專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)投入有差距,；四是有涉嫌“一票否決”規(guī)定現(xiàn)象,；職業(yè)總校實(shí)訓(xùn)設(shè)備難以滿足發(fā)展需求，辦學(xué)條件亟待改善,。

3,、合格學(xué)校創(chuàng)建資金投入不足。受金融危機(jī)影響,，縣財(cái)力支付能力下降，合格學(xué)校硬件建設(shè)預(yù)算資金難以足額到位,，四所學(xué)校的一些基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目無(wú)法開(kāi)工,，難以如期完成建設(shè)規(guī)劃。

4,、教育強(qiáng)縣工作步伐緩慢,。個(gè)別責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)偏差，對(duì)教育工作安排有抵觸情緒,，導(dǎo)致工作積極性不高,，力度不大。個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有真正領(lǐng)會(huì)教育強(qiáng)縣會(huì)議精神,，沒(méi)有按照會(huì)議部署來(lái)安排工作,，對(duì)教育強(qiáng)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）工作概念不清、認(rèn)識(shí)不夠,、思路不清,，業(yè)務(wù)不熟悉。

三,、20xx年工作思路

1,、全力做好迎接第二輪“兩項(xiàng)督導(dǎo)評(píng)估”市級(jí)考核。

2,、積極做好義務(wù)教育合格學(xué)校建設(shè)縣級(jí)自評(píng)工作,。

3、建好通道教育督導(dǎo)網(wǎng)站,。

4,、按照市室工作安排要求做好各項(xiàng)常規(guī)工作。

督導(dǎo)室個(gè)人工作總結(jié)篇三

為了把我鄉(xiāng)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目做得更好,，鄧莊鄉(xiāng)公共衛(wèi)生服務(wù)督導(dǎo)小組,，組成了分別由李紅印院長(zhǎng)、馬鳳霞副院長(zhǎng)任組長(zhǎng)的督導(dǎo)小組,，分兩組,，分別對(duì)14個(gè)鄉(xiāng)衛(wèi)生室嚴(yán)格按照河北省村衛(wèi)生室考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了測(cè)評(píng)。主要針對(duì)公共衛(wèi)生各項(xiàng)工作完成情況、農(nóng)合運(yùn)行情況,、門診登記,、門診處方的記錄情況、醫(yī)院發(fā)放設(shè)備的使用及維護(hù)情況進(jìn)行了督導(dǎo),，現(xiàn)將督導(dǎo)結(jié)果匯總?cè)缦拢?/p>

1,、重點(diǎn)人群檔案未能及時(shí)隨訪并歸檔；

2,、門診登記及處方書(shū)寫(xiě)欠規(guī)范,；

3、健康教育宣傳欄內(nèi)容未能按期更新,；

4,、公共衛(wèi)生各項(xiàng)報(bào)表不能按時(shí)完成且檔案盒內(nèi)擺放混亂；

5,、室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生欠佳,。

1、重點(diǎn)人群及時(shí)隨訪并歸檔,；

2,、公共衛(wèi)生各項(xiàng)報(bào)表按要求并按時(shí)上報(bào)；

3,、公共衛(wèi)生各項(xiàng)資料應(yīng)按內(nèi)容分類規(guī)整保存,；

4、健康教育宣傳欄定期更換內(nèi)容,，并留底存資料,；

5、門診登記及處方應(yīng)規(guī)范書(shū)寫(xiě),、記錄,；

6、整改室內(nèi)環(huán)境,，定期打掃衛(wèi)生,，粉刷墻壁，地面鋪設(shè)地板磚,。

希望各衛(wèi)生室在規(guī)定時(shí)間內(nèi),，結(jié)合自己的'實(shí)際情況進(jìn)行整改，力爭(zhēng)年底在李紅印院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下和全體公共衛(wèi)生工作人員的共同努力下,，使我鄉(xiāng)的公共衛(wèi)生服務(wù)工作走在全市前列,。

督導(dǎo)室個(gè)人工作總結(jié)篇四

我于年月加入商場(chǎng)，開(kāi)始了我新的工作和學(xué)習(xí)過(guò)程,，四個(gè)多月來(lái),，收獲良多,，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：

一,、職能工作方面

本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊,，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺(tái)的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作,，作為客服督導(dǎo)部成員的我,，工作也主要以這兩塊為重點(diǎn)。

1,、服務(wù)臺(tái)的工作

服務(wù)臺(tái)的工作流程性和技能型較多,，原則性相對(duì)較強(qiáng)，在本階段的工作中,，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺(tái)各種系統(tǒng)的操作和問(wèn)題的處理流程,，現(xiàn)在能夠獨(dú)立執(zhí)行服務(wù)臺(tái)的所有工作，并對(duì)服務(wù)臺(tái)的工作做了細(xì)致的思考和研究,，認(rèn)為服務(wù)臺(tái)的工作應(yīng)該再細(xì)化，再拓展,，結(jié)合我商廈競(jìng)爭(zhēng)力打造步伐,，進(jìn)一步開(kāi)拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內(nèi)容將在20xx年工作計(jì)劃中詳述,。

2,、學(xué)習(xí)商場(chǎng)工作內(nèi)容階段

8月初公司安排我去開(kāi)元考察督導(dǎo)工作的基本事宜，用了兩天時(shí)間,，我對(duì)開(kāi)元的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀察,，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于8月3日開(kāi)始著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門籌建資料,，這個(gè)任務(wù)對(duì)初入商場(chǎng),，對(duì)商場(chǎng)認(rèn)知一片空白的我來(lái)說(shuō)是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵(lì)和支持下,，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場(chǎng)各位同事的幫忙,，于8月6日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案，在此過(guò)程中,，我學(xué)到了很多知識(shí),，視野得到了很大的拓展。

20xx年8月8日,，公司的競(jìng)爭(zhēng)力打造活動(dòng)開(kāi)始了,，在此期間，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實(shí)習(xí),，在賣場(chǎng)檢查,、學(xué)習(xí),，開(kāi)始慢慢介入商場(chǎng)工作，雖然比較迷茫,，但卻很充實(shí),。因?yàn)槊刻於寄芙佑|到一些新鮮的東西，收獲一點(diǎn)一點(diǎn)堆積進(jìn)了我的腦海,，我對(duì)xx逐漸有了一個(gè)來(lái)自于我自己心里的認(rèn)同和肯定,。并對(duì)自己有了一個(gè)不算清晰但卻真實(shí)可行的目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)商場(chǎng)的各種知識(shí),，用我的力量來(lái)推進(jìn)xx更好的發(fā)展,。

3、初步介入商場(chǎng)工作階段

在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時(shí)間以后,，賣場(chǎng)環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化,。為了調(diào)查員工對(duì)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力打造的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行情況，我協(xié)助鄭經(jīng)理對(duì)員工代表作了深入座談,，座談中員工方提出了種種問(wèn)題和情況,，對(duì)這些問(wèn)題和情況我一一做了總結(jié)和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問(wèn)題,。解決問(wèn)題的過(guò)程是最好的學(xué)習(xí)過(guò)程,，在此階段，我對(duì)員工,、對(duì)公司,、對(duì)客戶、對(duì)顧客有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解,，給我在日后的工作過(guò)程指出了一條路,。

我的目標(biāo)和方向漸漸清晰起來(lái)，我知道了我以后要怎樣去工作,，后來(lái)在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下,，我深入到商場(chǎng)的每一個(gè)角落，嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后,，使競(jìng)爭(zhēng)力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為,，在一定程度上嚴(yán)肅了賣場(chǎng)作風(fēng)和紀(jì)律，并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ),。

4,、自我工作開(kāi)展階段

(1)、服務(wù)整頓活動(dòng)

9月16日,，客服督導(dǎo)部成立了,，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領(lǐng)下開(kāi)始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺(tái)的其他四位同事并肩作戰(zhàn),。在此期間,，我和大家圍繞賣場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律和員工基本行為的糾正開(kāi)展工作,，在繁忙的店慶和國(guó)慶結(jié)束后，策劃和組織了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動(dòng),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下,，最后將整頓月變更為整頓活動(dòng)，執(zhí)行期限隨整頓情況即時(shí)調(diào)整,，本次活動(dòng)加大了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力打造階段的要求和承諾的維護(hù)以及執(zhí)行,，并對(duì)賣場(chǎng)不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理，針對(duì)檢查和整改情況,，每周我都寫(xiě)出整頓總結(jié),，每個(gè)階段都會(huì)界定出新的整頓目標(biāo)。

服務(wù)整頓方案要求各部門于11月25日寫(xiě)出本部門的服務(wù)整頓活動(dòng)總結(jié),，要求每個(gè)員工于11月25日寫(xiě)出自己對(duì)服務(wù)整頓活動(dòng)的感想或總結(jié),，員工的個(gè)人總結(jié)中，99%的員工都很認(rèn)可本次整頓活動(dòng),，60%左右的員工認(rèn)為之前的整頓還存在很多盲區(qū),，有待進(jìn)一步細(xì)化和加強(qiáng)，并長(zhǎng)期堅(jiān)持,。80%左右的員工從意識(shí)上到行為上,，再到對(duì)自己的要求上都對(duì)服務(wù)和服務(wù)打造有了一個(gè)比較深刻的理解和認(rèn)識(shí)。有20%——30%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對(duì)比,，在對(duì)比的基礎(chǔ)上對(duì)自自己的表現(xiàn)做了分析，最后還對(duì)自己在下一步服務(wù)整頓過(guò)程中的打算做了愿景規(guī)劃,，并表達(dá)了自己的決心,。60%左右的員工在感想中對(duì)服務(wù)承諾做了細(xì)細(xì)的溫習(xí)和復(fù)習(xí)，期間將自己對(duì)這些承諾的應(yīng)用做了詳細(xì)的描述,，提高了他們對(duì)服務(wù)打造方案的認(rèn)識(shí)和理解,，并在每天的檢查中對(duì)這些措施的應(yīng)用進(jìn)行了督促和檢查。

員工感想和總結(jié)有助于我們掌握員工對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行效果,，并涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工,，在我部門和各營(yíng)運(yùn)部的綜合評(píng)定后，對(duì)員工做了相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì),，大大鼓舞了員工的工作激-情和士氣,，為賣場(chǎng)氣氛的好轉(zhuǎn)起到了積極的推進(jìn)作用。

(2),、對(duì)營(yíng)運(yùn)一部和營(yíng)運(yùn)三部服務(wù)整頓工作的評(píng)比

我部從整頓的積極性,、時(shí)效性、徹底性上對(duì)營(yíng)運(yùn)一部和營(yíng)運(yùn)三部做了最終評(píng)比,，各部門都做得很好,，通過(guò)為期50天的集中整頓,，全體工作人員自律意識(shí)、服務(wù)意識(shí),、發(fā)展意識(shí),、大局意識(shí)、組織紀(jì)律觀念和大公司觀念得到進(jìn)一步增強(qiáng),，工作作風(fēng)和服務(wù)水平的得到了相應(yīng)的提高,，展現(xiàn)出了不同于以往的良好精神面貌。平均周違規(guī)人數(shù)與整頓前相比一部下降了(32﹕127)=396%,，三部下降了(21﹕137)=652%,。工作人員更加自律，各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)更加到位,，工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制,。顧客滿意度得到了進(jìn)一步提升，服務(wù)整頓活動(dòng)進(jìn)一步促進(jìn)了公司一些售后服務(wù)的落實(shí),，規(guī)范了售后服務(wù)等相關(guān)基礎(chǔ)工作,，避免了廠家和員工之間在退換貨過(guò)程中責(zé)任無(wú)人擔(dān)當(dāng)推諉問(wèn)題，顧客在退換貨過(guò)程中的擔(dān)憂和不滿現(xiàn)象的發(fā)生,，服務(wù)更加高效,、便捷。同時(shí),，針對(duì)整頓過(guò)程中員工反映的問(wèn)題,，公司組織召開(kāi)專題討論會(huì)等，進(jìn)一步明確嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)整頓標(biāo)準(zhǔn)和加強(qiáng)服務(wù)員工,、服務(wù)顧客的理念,，進(jìn)一步提升了公司的總體服務(wù)水平。

(3),、員工和顧客調(diào)查

為了調(diào)查服務(wù)整頓活動(dòng)的效果和作用,，我們對(duì)員工和顧客做了一次系統(tǒng)的調(diào)查，調(diào)查顯示,，公司各項(xiàng)工作總體有向上的趨勢(shì),，但多數(shù)停留在了較有好轉(zhuǎn)的層面，尚沒(méi)有達(dá)到很好的層次,，多數(shù)員工為整頓而整頓,，被動(dòng)提升者較多，有作用但效果不是很理想,。顧客層面對(duì)我商廈的服務(wù)整頓也有了一個(gè)了解,，但了解覆蓋面較窄，對(duì)公司服務(wù)承諾等惠民政策了解不夠?qū)?，并提出了很多改善的方向和要求,，?duì)我們下階段工作的進(jìn)一步,。

3201x年11月份連鎖超市督導(dǎo)總結(jié)

對(duì)于經(jīng)營(yíng)多年超市還是要求總部對(duì)其超市的環(huán)境衛(wèi)生，產(chǎn)品擺放陳列等基本的超市經(jīng)營(yíng)管理理念和陳列模式反復(fù)一再地提出要求和規(guī)范,，關(guān)于這些基本常識(shí)和管理要求的問(wèn)題不應(yīng)該再出現(xiàn)在這些超市里,。對(duì)此總部應(yīng)該對(duì)其提出批評(píng)并進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)和管理考核的要求，衛(wèi)生環(huán)境和產(chǎn)品陳列等基本考核同超市店長(zhǎng)的工資直接掛鉤,，結(jié)合考核結(jié)果制定工資標(biāo)準(zhǔn)形成一定的工資落差,，讓環(huán)境衛(wèi)生、產(chǎn)品陳列等一些細(xì)節(jié)性管理成為一種企業(yè)文化,，成為塑造企業(yè)形象的基礎(chǔ)要求,。

甚至進(jìn)一步做到培訓(xùn)并出卷考核，形成一種共同學(xué)習(xí)的氣氛,，為了加強(qiáng)管理調(diào)動(dòng)干部的積極性,，培養(yǎng)和提高管理、經(jīng)營(yíng)水平可以將其考核成績(jī)同季度獎(jiǎng)金和年度獎(jiǎng)金直接掛鉤,，促進(jìn)干部帶頭加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，同時(shí)自主為單位培訓(xùn)出優(yōu)秀的店面員工，帶出優(yōu)秀的干部為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展作儲(chǔ)備,。購(gòu)物的環(huán)境衛(wèi)生,、產(chǎn)品品類的特色，超市的自主產(chǎn)品品牌經(jīng)營(yíng)都是作為超市在消費(fèi)者心目中的樹(shù)立和宣傳企業(yè)文化和樹(shù)立店面自我形象的方式,。

總部運(yùn)轉(zhuǎn)部應(yīng)該從簡(jiǎn)單的環(huán)境衛(wèi)生的檢查,、產(chǎn)品陳列的督查以及超市員工的個(gè)人素質(zhì)考查中走出去，重點(diǎn)進(jìn)行企業(yè)文化產(chǎn)品品類形象的設(shè)計(jì)宣傳,，干部員工的業(yè)績(jī)考核,，節(jié)假日等全年促銷活動(dòng)的安排和部分店面的促銷收集匯總，對(duì)于個(gè)店促銷活動(dòng)的評(píng)估,，對(duì)于一些管理到位經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的店面組織干部人員或一些儲(chǔ)備干部人員學(xué)習(xí)參考等。檢查中的超市整體效果還是不錯(cuò)的,，下面我就將11月份的督導(dǎo)結(jié)果通報(bào)一下,。

一、衛(wèi)生問(wèn)題

部分門店的衛(wèi)生做得不夠徹底,，那些不太引人注意的角落衛(wèi)生較差,，比如空調(diào)機(jī)的灰塵較多，堆頭筐,、貨架下面的堆放垃圾雜物等,，一些細(xì)節(jié)性的地方?jīng)]能引起店內(nèi)足夠的重視。另外,，店面的玻璃門窗擦得不夠干凈,，透明效果不夠好,。當(dāng)然也有一些做的比較好的門店，例如柳新店,?？照{(diào)機(jī)擦拭的干干凈凈，而且用空調(diào)罩蓋上,。

連鎖超市從這一細(xì)節(jié)就能看出店長(zhǎng)的管理水平,。

二、陳列問(wèn)題

大多數(shù)門店的商品陳列不是很規(guī)范,，沒(méi)有嚴(yán)格按照商品陳列的原則進(jìn)行,，導(dǎo)致商品陳列不豐滿，分類不明確,，關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)等問(wèn)題,，不能夠迎合消費(fèi)群體的消費(fèi)心理，到動(dòng)企業(yè)銷售人氣的上升,。南京徐總對(duì)鄭集二店的陳列給予了很高的評(píng)價(jià),，希望各門店店長(zhǎng)都能夠有時(shí)間去參觀和學(xué)習(xí)。

三,、季節(jié)性商品問(wèn)題

到什么季節(jié)賣什么貨,，我們的商品和陳列要隨著季節(jié)的更替進(jìn)行調(diào)整，而我們有的門店的店長(zhǎng)就沒(méi)能意識(shí)到,、做到這一點(diǎn),。季節(jié)性商品做到及時(shí)調(diào)整更換的門店有鄭集二店、張莊店,。例如棉拖鞋,、保暖內(nèi)衣、羊毛褲,、電暖氣,、加濕器等都做了突出陳列，引導(dǎo)顧客,，搶占銷售先機(jī),。

四、管理問(wèn)題

管理上是否合理和到位從方方面面均能體現(xiàn)出來(lái),。比如：衛(wèi)生,、紀(jì)律、商品,、陳列,、庫(kù)存、銷售、促銷活動(dòng),、形象及人員業(yè)務(wù)素質(zhì)等,。我們的門店店長(zhǎng)有哪個(gè)人敢拍著胸脯說(shuō)，我以上所有的方面都做好了,？既然沒(méi)做好,，就該嚴(yán)格要求自己爭(zhēng)取做好，把自己的門店的管理搞上去,。

五,、生鮮問(wèn)題

生鮮是最帶動(dòng)人氣的，生鮮做得好壞直接關(guān)系到整個(gè)店的銷售額,。我們的部分門店的生鮮做的還是不錯(cuò)的,，例如：鄭集二店、柳新店,、三堡店,、歡口店、郭集店,、中心店和黃集三店,。其中郭集店的水產(chǎn)品銷售的嘗試還是成功的，也是我們所有門店里唯一一個(gè)有水產(chǎn)品銷售的店面,。

六,、考評(píng)結(jié)果與表?yè)P(yáng)

1、在這里對(duì)河口店提出表?yè)P(yáng),，自從連著幾次排名倒數(shù)之后,，河口店的王店長(zhǎng)嚴(yán)抓管理，從衛(wèi)生到商品,、再到員紀(jì)律都有了很大的進(jìn)步,。希望其他做的不夠好的門店認(rèn)真對(duì)待，積極改進(jìn),，向王店長(zhǎng)學(xué)習(xí),，向河口店學(xué)習(xí)。

2,、對(duì)呂梁店和郭集店提出表?yè)P(yáng),。生鮮的亮點(diǎn)在個(gè)別門店越來(lái)越明顯，也有很多店長(zhǎng)意識(shí)到了這一點(diǎn),，并努力摸索，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。其中呂梁店的李國(guó)店長(zhǎng)和郭集店的郭華德店長(zhǎng)在這方面做得不錯(cuò),。

七、涉及到圣誕節(jié)、元旦等問(wèn)題

因商業(yè)機(jī)密暫時(shí)保密,，恕不可奉告,！需要進(jìn)一步加強(qiáng)處于消費(fèi)群體有購(gòu)買力位臵的部分超市“菜籃子惠民”工程，提升和塑造一些形象店的建設(shè),，樹(shù)立蘇果連鎖超市的品牌,，為企業(yè)進(jìn)一步有大的發(fā)展打下基礎(chǔ)和創(chuàng)造條件。

各位店長(zhǎng)年底每人寫(xiě)一份總結(jié)述職報(bào)告,，可以將自己的成功的管理心得和管理經(jīng)驗(yàn)寫(xiě)稿上報(bào)總部,，同時(shí)將優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)傳給各個(gè)門店學(xué)習(xí)與參考；要求每個(gè)店長(zhǎng)自己的一年來(lái)的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)和自身店面的不足,、需要改進(jìn)的地方提出來(lái)形成文字,，制訂出自己明年的銷售目標(biāo)和參照管理要求自定自身店面管理目標(biāo)作為每年的考核參照標(biāo)準(zhǔn)?？偛扛鶕?jù)報(bào)告和工作檢查等對(duì)于做出突出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀干部給予一定物資獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)于年度業(yè)績(jī)較差的干部進(jìn)行一定的經(jīng)濟(jì)制裁，督促其對(duì)不足的地方及時(shí)改正,，20xx年拿出好的成績(jī)單回報(bào)企業(yè),。

連鎖運(yùn)轉(zhuǎn)部：吳金鳳

20xx年11月29日

督導(dǎo)室個(gè)人工作總結(jié)篇五

我校督導(dǎo)室自成立以來(lái)，在校長(zhǎng),、校黨支部對(duì)督導(dǎo)室的督政,、督教、督學(xué)工作高度重視,，陳校長(zhǎng)對(duì)學(xué)校督導(dǎo)工作提出了明確的要求,，并就具體操作細(xì)則進(jìn)行了深入細(xì)致的探討和規(guī)定，使得我校督學(xué)工作思路清晰,，目標(biāo)明確,，可操作性強(qiáng)。

我們?cè)诮y(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),，強(qiáng)化工作責(zé)任的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步明確督導(dǎo)工作指導(dǎo)思想和工作重點(diǎn)，堅(jiān)持督政為主,、督學(xué)為本,，切實(shí)加強(qiáng)教育教學(xué)的督導(dǎo)工作，充分發(fā)揮督導(dǎo)員在教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控過(guò)程中的作用,，不斷加強(qiáng)各年級(jí)教育教學(xué)的質(zhì)量監(jiān)督,，保證學(xué)校各年級(jí)教學(xué)過(guò)程各環(huán)節(jié)規(guī)范進(jìn)行，并達(dá)到相應(yīng)的教育教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，為學(xué)校完善教學(xué)管理,、改進(jìn)教學(xué)工作提供依據(jù),，為學(xué)校制定教學(xué)規(guī)劃、促進(jìn)學(xué)科建設(shè),、提高教學(xué)水平提供服務(wù),，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供咨詢信息，促進(jìn)學(xué)校的教學(xué)改革不斷的深化發(fā)展,，逐步形成規(guī)范意識(shí),、質(zhì)量意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。

1,、深入科室,、年級(jí)督導(dǎo)，提高科室的工作效率,，開(kāi)展具體深入的督導(dǎo)工作,。我校督導(dǎo)室根據(jù)學(xué)校高效管理的要求，將全體督導(dǎo)員分工到各科室,、年級(jí),，參與年級(jí)分工和年級(jí)管理，結(jié)合一個(gè)學(xué)科組,，及時(shí)督查了解學(xué)科組開(kāi)展教學(xué)教研工作情況,。督導(dǎo)員深入科室、年級(jí)和學(xué)科組首先是“督”,，即按照學(xué)?！耙婪ㄐ姓v求效率”的原則,，督促各科室,、年級(jí)和學(xué)科組做好應(yīng)做的工作，通過(guò)召開(kāi)教師座談會(huì),、到課堂聽(tīng)課,、找學(xué)生或家長(zhǎng)了解情況，督促處室,、年級(jí)部和學(xué)科組抓好教育教學(xué)工作,。

2、發(fā)揮督導(dǎo)員資源優(yōu)勢(shì),，積極參與學(xué)校管理

我校督導(dǎo)室成員具有較強(qiáng)的資源優(yōu)勢(shì),，經(jīng)常為學(xué)校的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并積極參與學(xué)校的教育教學(xué)管理,，起到了很好的作用,。

3、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)督導(dǎo),，推進(jìn)教師教學(xué)的規(guī)范化

本學(xué)期以來(lái),，我校督導(dǎo)室配合年級(jí),、教務(wù)處積極推行校內(nèi)視導(dǎo)，使學(xué)校教學(xué)常規(guī)督導(dǎo)檢查工作制度化,、規(guī)范化、日?；?，使教學(xué)常規(guī)要求得到了很好地執(zhí)行，進(jìn)入班級(jí)聽(tīng)課,，檢查他們的備課筆記,、聽(tīng)課筆記、作業(yè)批改記錄等教學(xué)常規(guī),，指出問(wèn)題所在并限期改正,。

4、加強(qiáng)課堂教學(xué)視導(dǎo),，提高課堂教學(xué)的實(shí)效性

其次是課堂實(shí)施的低效運(yùn)作,，教師不能在預(yù)設(shè)和生成之間求得平衡。課堂教學(xué)視導(dǎo)時(shí)要求上課老師的備課工作要與備課組共同開(kāi)展,，讓備課組每位教師都能關(guān)心上課內(nèi)容,，出主意、想辦法,，找重難點(diǎn),，特別是找出重難點(diǎn)如何突破的.方法。教學(xué)時(shí)要求上課老師要關(guān)注備課內(nèi)容與教學(xué)對(duì)象結(jié)合中出現(xiàn)的成功之處,，以及所產(chǎn)生的問(wèn)題,，然后根據(jù)存在的問(wèn)題在評(píng)課中探索解決問(wèn)題的有效方法。

課后評(píng)課時(shí),，督導(dǎo)員從觀課中總結(jié)有益的教學(xué)方法和教學(xué)模式,，從教學(xué)的形態(tài)、教學(xué)模式,、教學(xué)方法,、語(yǔ)言的感染力、無(wú)言肢體動(dòng)作的形象鼓動(dòng)力中挖掘適合于學(xué)生發(fā)展的有效方法指導(dǎo)授課教師,，使授課者知曉自己的成功之處,，以及存在的問(wèn)題，并且能在今后的教學(xué)加以發(fā)展和改進(jìn),，從而推進(jìn)了課堂教學(xué)的針對(duì)性和實(shí)效性,。

5、經(jīng)常召開(kāi)學(xué)生座談會(huì),，及時(shí)了解教師的教學(xué)情況和各科室各部門的管理情況

督導(dǎo)室為了進(jìn)一步了解教師的教學(xué)情況和教學(xué)效果,，經(jīng)常召開(kāi)學(xué)生座談會(huì),、召開(kāi)學(xué)生班干部座談會(huì)。室全體成員對(duì)按照學(xué)校的分配,，每人結(jié)合一個(gè)班級(jí)中成績(jī)優(yōu)秀但家庭經(jīng)濟(jì)又是比較困難的邊緣生,，定期和這些學(xué)生談心，及時(shí)了解他們的學(xué)習(xí)生活狀態(tài),，在生活上特別關(guān)心和照顧,。

以上是我校督導(dǎo)室本學(xué)期的一些做法，還有很多需要進(jìn)一步思考的地方,。今后在督導(dǎo)工作中,，我們將加強(qiáng)教育教學(xué)督導(dǎo)氛圍的和諧，關(guān)注聽(tīng)課,、評(píng)課的密度,，加強(qiáng)評(píng)課的效益，提高督導(dǎo)的有效性,。我們堅(jiān)信,，在縣教育事業(yè)發(fā)展指揮部、縣教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在校長(zhǎng),、校黨支委和全校廣大教職工的指導(dǎo)和幫助下，我校督導(dǎo)室成員一定能真正起到一個(gè)督查員,、信息員,、維護(hù)員、宣傳員,、教研員和示范員的作用,。

督導(dǎo)室個(gè)人工作總結(jié)篇六

一、督導(dǎo)工作總結(jié)

1,、培訓(xùn),。新店員工開(kāi)業(yè)前培訓(xùn)，三天的脫崗培訓(xùn),，對(duì)于新導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)是上崗前一次對(duì)我品牌文化,、企業(yè)文化了解的過(guò)程；是對(duì)服務(wù)禮儀,、銷售技巧再次鞏固的過(guò)程,；是對(duì)陳列準(zhǔn)則、陳列技巧,、搭配技巧學(xué)習(xí)的過(guò)程,。而開(kāi)業(yè)后實(shí)地培訓(xùn)：邊銷售邊針對(duì)各員工、店長(zhǎng)培訓(xùn),，這是員工對(duì)于產(chǎn)品賣點(diǎn)和銷售技巧及服務(wù)禮儀的再次溫習(xí),。

半年來(lái),，我一直到每個(gè)店鋪進(jìn)行培訓(xùn)，也深有體會(huì),，兩種培訓(xùn)方式都各有千秋,。崗前三天封訓(xùn)，因?yàn)闆](méi)有跟實(shí)際結(jié)合,，我們的導(dǎo)購(gòu)員往往會(huì)忘記培訓(xùn)時(shí)所說(shuō)的禮儀和技巧,，而實(shí)際培訓(xùn)時(shí)又礙于時(shí)常有顧客走動(dòng)不能很系統(tǒng)地培訓(xùn)，所以根據(jù)這半年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),，我的心得是：兩者一定要相結(jié)合，以系統(tǒng)培訓(xùn)為前提輔以實(shí)際培訓(xùn)來(lái)加深記憶,。這需要督導(dǎo)從開(kāi)業(yè)前封訓(xùn)完一直跟蹤店鋪開(kāi)業(yè)后兩到三天時(shí)間,，才能完成一整套培訓(xùn)課程。

2,、開(kāi)店工作指導(dǎo),。新店從量尺寸開(kāi)始、后裝修,、招人,、鋪貨直至開(kāi)業(yè)，整個(gè)程序需要各個(gè)部門的全力配合,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題，最后將最好的形象展示在顧客面前,。幾家店鋪開(kāi)張,，雖然問(wèn)題不斷，但最后都順利開(kāi)業(yè)了,。對(duì)于開(kāi)業(yè)工作流程,，我的心得是：跟各部門全力配合，大家一條心把事情做好,，無(wú)論爭(zhēng)吵有多厲害,，最終只要是為了店鋪開(kāi)好，其他一切都不重要,。

二,、工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及針對(duì)諸類問(wèn)題提出的建議方案

現(xiàn)在回想起去年的那一系列問(wèn)題，很多基本已經(jīng)解決,，以下有幾

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點(diǎn)我想要再次提出來(lái),，希望以后的工作當(dāng)中這類的問(wèn)題不要再出現(xiàn)。

1,、裝修,。我們品牌是以一流品牌的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己的,，所以裝修不僅要有整體的美感，細(xì)節(jié)方面一定不能被忽視,。比如唐山遷安加盟店門頭字母間隔太開(kāi),；比如永康店經(jīng)過(guò)整修，不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破,、又比如西湖銀泰店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于現(xiàn)在不能坐人等等諸如此類的細(xì)節(jié)問(wèn)題,，本身就給現(xiàn)場(chǎng)造成了很多不便，且也影響了我們品牌的形象,。建議：2011年狠抓裝修細(xì)節(jié),，一點(diǎn)都不能放松，一定要讓裝修公司精益求精,，裝修到位,！

2、人員招聘,。雖然現(xiàn)在公司將導(dǎo)購(gòu)員的年齡標(biāo)準(zhǔn)定于20—30歲之間,，但實(shí)際招聘起來(lái)還是遇到了一些難題，比如永康市本身招工就非常困難,，所以根本就沒(méi)有選擇的機(jī)會(huì),，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高，所以這一年齡段我建議：適當(dāng)放寬至20—38歲之間,，有一定工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,。

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另一方面公司需增加倉(cāng)庫(kù)整理員，杜絕再次出現(xiàn)一個(gè)吊牌兩種價(jià)格的問(wèn)題,！

4,、道具鋪貨。我們品牌道具中有歷史相框,、工藝品等均屬于易碎品,，而我公司的包裝實(shí)在太不完整。據(jù)我半年來(lái)到各店鋪開(kāi)業(yè)觀察,，歷史相框幾乎都會(huì)碎掉好幾個(gè),，永康店連工藝品都碎掉一個(gè)。這樣一來(lái)實(shí)在是影響了相框的美觀,，也會(huì)給加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象,。建議：倉(cāng)庫(kù)重新包裝這些工藝品，玻璃制品應(yīng)該有專業(yè)的包裝,，這樣才能在托運(yùn)時(shí)不被打碎,。

5、開(kāi)業(yè)活動(dòng)及店鋪日常活動(dòng),。在商場(chǎng)內(nèi)開(kāi)設(shè)專柜,，如果只有我們一家單獨(dú)開(kāi)業(yè)，除非有大量以前積累的vip顧客,，不然我們品牌單獨(dú)做活動(dòng)是沒(méi)有太大效果的,。比如蕪湖店之前開(kāi)業(yè)滿送活動(dòng)，效果并不好,。所以建議：應(yīng)該以商場(chǎng)的大體活動(dòng)為主,，店鋪不宜脫離商場(chǎng)而做太低折扣的活動(dòng)，這樣會(huì)起到反效果,。

店鋪日?；顒?dòng)則多種多樣，建議以后能針對(duì)vip客戶單獨(dú)做一些贈(zèng)送活動(dòng),，比如公司可定制一批有紀(jì)念價(jià)值的禮品（如抱枕,、陶瓷套裝等）來(lái)贈(zèng)送給vip客戶。

以上是我本次提出來(lái)的所有工作中的建議,，以前所做的報(bào)告當(dāng)中也針對(duì)每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題而提出來(lái)的，我認(rèn)為那個(gè)更具有針對(duì)性,！所以請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注我日常的信息反饋報(bào)告,！

a類店鋪：新款為主，折扣穩(wěn)定在7折以上,，輔以少量舊款予以支持節(jié)日商場(chǎng)大型活動(dòng),。

b類店鋪：新款、舊款都有,，折扣穩(wěn)定在5折以上,，輔以特賣貨品作為支持店鋪日常的銷售業(yè)績(jī)。

c類店鋪：舊款為主,，折扣基本在3折左右,，以特賣為主，處理滯銷貨品,，為公司減輕庫(kù)存壓力,。

2、關(guān)于銷售業(yè)績(jī),，所有直營(yíng)店鋪2015年度銷量居第一位的是：溫州丹璐店,，一年總銷售額為1037435元，共銷售3284件,。但該店鋪面臨的問(wèn)題仍然是商場(chǎng)大環(huán)境沒(méi)有改善,，人流量日漸變少，目前只能是賣一天算一天,，明天沒(méi)有保障的現(xiàn)狀在維持著,。相比09年總銷售額是呈下降趨勢(shì),！建議該店鋪2011年還是以特賣為主，定格為c類店鋪,，如果銷售較2015年繼續(xù)下滑,，那么應(yīng)該撤掉該店鋪，以免得利潤(rùn)不抵房租,！

名列第二位的是嘉興天虹店,，總銷售額為799162元，1593件,，銷售以特賣商品為主,，也有部分正價(jià)商品，一般以5折左右銷售,。建議該店鋪2011年新,、舊貨一起鋪，定格為b類店鋪,。

對(duì)于新開(kāi)業(yè)的蕪湖僑鴻店,，從9月5日開(kāi)業(yè)以來(lái)，銷售呈明顯上升趨勢(shì),，2015年4個(gè)月銷售374163元,，204件，該店折扣較為穩(wěn)定,，這與僑鴻整個(gè)商場(chǎng)的環(huán)境息息相關(guān),。建議該店鋪2011年以新貨為主，輔以少量舊貨予以支持商場(chǎng)大型活動(dòng),，定格為a類店鋪,。

2015年4個(gè)多月，僅銷售249406元,，258件,。人員問(wèn)題是很重要的一部分，加上該店鋪管理一直很混亂,，托管商加入其中,，給公司后期營(yíng)運(yùn)管理造成很多不便。建議2011年能將該店鋪收歸公司管理,，并派我現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)一個(gè)星期甚至半個(gè)月,，直至改好它為止，我將調(diào)查該店鋪銷售不好的原因到底歸結(jié)于哪里,，并且盡全力整改該店,，將其面貌煥然一新。2011年建議將此店定格為b類店鋪。

鋪,。

至于蕭山開(kāi)元店,、長(zhǎng)沙百聯(lián)東方這兩家店鋪因?yàn)樯虉?chǎng)原因銷售額極少，2011年建議直接撤柜,。其他各店鋪不一一分析,，2011建議對(duì)直營(yíng)店鋪?zhàn)饕韵路诸悾?/p>

a類店：蕪湖僑鴻、永康太平洋

b類店：嘉興天虹,、武漢武昌,、武漢徐東、西湖銀泰

c類店：溫州丹璐,、長(zhǎng)沙百聯(lián),、蕭山開(kāi)元、?？谧锨G

以上據(jù)為店鋪提供的銷售數(shù)據(jù),，而并非回款數(shù)據(jù)，如領(lǐng)導(dǎo)需要查看更為精確的數(shù)據(jù),，可直接讓財(cái)務(wù)提供報(bào)表,。

以上為本次年底總結(jié)報(bào)告的全部?jī)?nèi)容！

2015年4月,，我從區(qū)地稅局調(diào)入?yún)^(qū)委辦公室工作,。近一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)們的帶領(lǐng)下,，在同志們的關(guān)心和幫助下,，我刻苦學(xué)習(xí),，努力工作,，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。自己的理論水平,、寫(xiě)作能力,、大局意識(shí)和綜合素質(zhì)都得到了不同程度的提高和增強(qiáng)。與此同時(shí),，我也發(fā)現(xiàn)自己在一些方面還存在缺陷與不足,，需要在新的一年里繼續(xù)改進(jìn)和完善。現(xiàn)將2015年的各方面情況總結(jié)如下：

一,、2015年的收獲

這一年的收獲主要包括兩點(diǎn)：

高,。三是增強(qiáng)了大局觀。區(qū)委辦的工作非常重要,，而且涉及面廣,，服務(wù)順義經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的方方面面。將以前的經(jīng)歷和現(xiàn)在的情況進(jìn)行對(duì)比，我感覺(jué),，現(xiàn)在再談干工作,，就不能僅僅考慮一個(gè)時(shí)期、一個(gè)單位,、一個(gè)領(lǐng)域或是一個(gè)部分人的情況,，而是必須著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，站在區(qū)域發(fā)展全局的高度去思考和處理問(wèn)題,。因此,，在區(qū)委辦的大環(huán)境里成長(zhǎng)，使我的大局意識(shí)得到了顯著的增強(qiáng),。

易接受,。三是溝通交往能力。同事和部門間的溝通交往對(duì)推動(dòng)日常工作開(kāi)展起到重要的促進(jìn)作用,，到區(qū)委辦之后,，我對(duì)這一點(diǎn)的體會(huì)更加深刻。在平時(shí)的電話交流中,，結(jié)合各單位,、各部門的實(shí)際情況，自己主動(dòng)與督查人員進(jìn)行溝通,。了解基層實(shí)際情況,，與各單位督查人員建立起良好的關(guān)系。在辦公室內(nèi)部,，我也比較注重團(tuán)結(jié)同事,，自己很快就適應(yīng)了辦公室的工作節(jié)奏，融入了區(qū)委辦這個(gè)集體,。

二,、工作中的體會(huì)

充分的發(fā)揮和磨練自己的能力。二是辦公室的高要求決定了我們必須不斷提升自己的能力和素質(zhì),，成為能夠獨(dú)擋一面的復(fù)合型人才,，促進(jìn)辦公室科學(xué)服務(wù)水平的持續(xù)提高。

三,、存在的不足及原因

一是工作經(jīng)驗(yàn)上有不足,，對(duì)區(qū)委辦公室工作規(guī)律的分析和把握還不夠，工作的預(yù)見(jiàn)性和主動(dòng)性還需進(jìn)一步增強(qiáng),；二是理論知識(shí)上有欠缺,，掌握文字信息的深度和廣度還不夠，對(duì)前沿知識(shí)理論和時(shí)政熱點(diǎn)重點(diǎn)的學(xué)習(xí)還需進(jìn)一步增強(qiáng),；三是綜合能力上有差距,，對(duì)全區(qū)各方面情況的深入掌握還不夠,，綜合分析運(yùn)用各類基礎(chǔ)材料，提高文字寫(xiě)作質(zhì)量的能力還需進(jìn)一步增強(qiáng),。

的成熟提法變成自己的語(yǔ)言,，有些方面的材料寫(xiě)起來(lái)很吃力，有些材料寫(xiě)出來(lái)高度不夠,。如何在現(xiàn)有寫(xiě)作基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍,，是今后必須解決的問(wèn)題。

四,、對(duì)今后工作的展望

在今后的工作中,，我會(huì)按照新形勢(shì)下辦公室工作的要求，不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)和鍛煉,，全面提升自身的素質(zhì)和能力,，優(yōu)質(zhì)、高效的完成各項(xiàng)工作任務(wù),，為此,，制定個(gè)人工作計(jì)劃，以促使自己不斷進(jìn)步,。

工作目標(biāo)：努力增強(qiáng)“三性”,。一是增強(qiáng)主觀能動(dòng)性，就是要做到及時(shí)全面地掌握上級(jí)精神和區(qū)內(nèi)重點(diǎn)工作進(jìn)展情況,；熟悉區(qū)委辦公室總體工作和各項(xiàng)工作目標(biāo),；了解基層單位實(shí)際，在開(kāi)展督查和文秘工作之前能夠提前思考,、提前準(zhǔn)備,，主動(dòng)服務(wù)。二是增強(qiáng)學(xué)習(xí)的時(shí)（實(shí)）效性,，就是要通過(guò)改變學(xué)習(xí)方法,，拓寬學(xué)習(xí)渠道，不斷擴(kuò)充自己的知識(shí)面和信息量,，使自己能夠跟上順義區(qū)和區(qū)委辦的發(fā)展腳步,，使自己的日常積累能夠保證和推動(dòng)各項(xiàng)工作的開(kāi)展,，達(dá)到學(xué)以致用的效果,。三是增強(qiáng)工作的獨(dú)立性，就是要進(jìn)一步提高自己的綜合素質(zhì),，提升文字寫(xiě)作能力,，語(yǔ)言表達(dá)能力以及溝通協(xié)調(diào)能力，使自己能夠獨(dú)立并且出色地完成好各項(xiàng)工作任務(wù),。

在科室學(xué)習(xí)以及平時(shí)的工作中與同事進(jìn)行交流,，

第四,，在學(xué)習(xí)上要利用網(wǎng)絡(luò)、電視,、報(bào)刊等媒體擴(kuò)充獲取知識(shí)的途徑,，每天利用固定時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，分門別類記好學(xué)習(xí)筆記,，努力做到“學(xué)有所思,、學(xué)有所成”。通過(guò)自身的努力,，為區(qū)委辦各項(xiàng)工作再上新的臺(tái)階做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),！

督導(dǎo)室個(gè)人工作總結(jié)篇七

綠園人民政府教育督導(dǎo)室在省、市教育主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)教育局的大力支持下,，圍繞政府教育工作目標(biāo)和教育行政工作重點(diǎn)，注重調(diào)查研究,，堅(jiān)持實(shí)事求是,，客觀公正，堅(jiān)持督導(dǎo)評(píng)估與服務(wù)指導(dǎo)相結(jié)合,，堅(jiān)持督政,、督教、督學(xué)相結(jié)合,，不斷提高教育管理水平,，服務(wù)教育事業(yè)，為建設(shè)教育強(qiáng)區(qū),，深入推進(jìn)素質(zhì)教育,，促進(jìn)教育均衡、科學(xué),、協(xié)調(diào)發(fā)展努力工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：

主要工作：

按照上級(jí)文件精神，我區(qū)今年代表長(zhǎng)春市教育局迎接了吉林省教育督導(dǎo)工作檢查,，在省政府教育督導(dǎo)團(tuán)正處長(zhǎng)級(jí)督學(xué)許世彬同志帶領(lǐng)下,，一行5人，于20xx年11月14日—19日,，在市政府教育督導(dǎo)室張峰主任和市政府教育督導(dǎo)團(tuán)督學(xué)劉金山,、市政府教育督導(dǎo)團(tuán)督學(xué)王淑麗同志的陪同下，對(duì)我區(qū)教育工作進(jìn)行了督導(dǎo)評(píng)估,。

督導(dǎo)評(píng)估期間,，分別聽(tīng)取和審閱了區(qū)政府及教育、發(fā)改,、財(cái)政,、人社,、公安、農(nóng)業(yè),、地稅等相關(guān)職能部門關(guān)于教育工作情況的匯報(bào),；抽檢了合心鎮(zhèn)和所屬的中學(xué)、中心小學(xué),、村小,、中心幼兒園和文化技術(shù)學(xué)校各一所。在城區(qū)共抽檢了兩所中學(xué),、兩所所小學(xué)和一所幼兒園,；考察了長(zhǎng)春市第87中學(xué),、迎賓路小和幼兒園,，省督導(dǎo)評(píng)估組通過(guò)聽(tīng)取匯報(bào)、查閱檔案資料,、審核分析相關(guān)數(shù)據(jù),、實(shí)地查看辦學(xué)條件,、訪談師生、分析匯總等辦法,，對(duì)綠園區(qū)教育工作進(jìn)行了較為全面的督導(dǎo)評(píng)估,，并召開(kāi)了反饋會(huì)。檢查組對(duì)我區(qū)的教育工作給予了充分肯定,。這次省政府對(duì)縣（市,、區(qū)）人民政府教育工作督導(dǎo)評(píng)估，有力地推動(dòng)了我區(qū)教育事業(yè)的健康,、協(xié)調(diào),、快速發(fā)展，加快了學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)程,，實(shí)現(xiàn)了各學(xué)校辦學(xué)條件和辦學(xué)水平新的.飛躍,，為推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

根據(jù)省,、市文件的要求,，我區(qū)迎接了第三批“三a”學(xué)校的復(fù)檢，xx年12月12日,，市督導(dǎo)室一行7人通過(guò)看材料,，實(shí)地踏查，對(duì)我區(qū)迎賓路小學(xué),，合心小學(xué)進(jìn)行了檢查,，檢查組對(duì)兩所學(xué)校所取得的成效給了充分的肯定,。

按照長(zhǎng)春市教育督導(dǎo)工作的要求,，將市教育重點(diǎn)工作細(xì)則分解到各科室,，加大工作力度，與職能部門配合,，強(qiáng)化對(duì)全區(qū)學(xué)校落實(shí)市重點(diǎn)工作和局工作要點(diǎn)的過(guò)程性的檢查指導(dǎo),，重點(diǎn)抓好迎檢學(xué)校的督促、檢查指導(dǎo),。

發(fā)展性教育督導(dǎo)評(píng)估是一種綜合督導(dǎo)評(píng)價(jià)機(jī)制,，旨在激勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)校全面貫徹黨的教育方針，依法治校,，依法施教,，自主辦學(xué)，促進(jìn)學(xué)生,、教師,、學(xué)校的健康發(fā)展、和諧發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展,，不斷提升學(xué)校的辦學(xué)層次,。按照省、市重點(diǎn)工作督導(dǎo)評(píng)估的要求,，督導(dǎo)室于11月29日—12月16日對(duì)34所中小學(xué)進(jìn)行了發(fā)展性教育督導(dǎo)評(píng)估檢查,，促進(jìn)我區(qū)教育均衡發(fā)展。

督導(dǎo)室個(gè)人工作總結(jié)篇八

自從xx開(kāi)始招聘開(kāi)始我就在那報(bào)名了,，此刻進(jìn)入公司已級(jí)有3個(gè)多月了,，在這期間，我作為現(xiàn)場(chǎng)部的一名督導(dǎo)真真切切的體會(huì)到公司給xx人民帶來(lái)的各種好處,，如：買衣服不要再東跑西跑,、給人民帶來(lái)了在家門口就業(yè)的機(jī)會(huì)等等，我也是一個(gè)剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生,，一出來(lái)就能大家門口找到工作真的好開(kāi)心,。

現(xiàn)將本人20xx年的工作情景作一簡(jiǎn)單匯報(bào)，請(qǐng)大家批評(píng)指正,。

在這期間,，我從對(duì)這行業(yè)的一無(wú)所知到進(jìn)一步的了解。這都是公司給我們培訓(xùn)的功勞,，從這學(xué)會(huì)了作為一個(gè)基層的管理者如何去熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)到如何去和員工或是上級(jí)溝通,，還有顧客的服務(wù)和客訴等等，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和軍訓(xùn)之后自己在各方面都有了必須的提高,，給了更好的為公司和顧客服務(wù)的信心,。

本人后在女裝、休閑裝,、運(yùn)動(dòng)區(qū)擔(dān)任過(guò)督導(dǎo),，作為最基層的一名管理者,，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。我的主要職責(zé)是：維護(hù)賣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行,。具體到日常工作資料,，主要有員工日常行為規(guī)范化管理，商品的退換或客訴等,。

三個(gè)月來(lái),，本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛(ài)護(hù)、各位同仁的支持配合和現(xiàn)場(chǎng)部全體員工的通力協(xié)作下,，依靠各個(gè)層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),，較好地履行了自己的工作職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。

1,、提高自身素質(zhì)，盡力適應(yīng)崗位需要,。

本人是在學(xué)校剛畢業(yè)的一名學(xué)生,，學(xué)的是軟件，俗話說(shuō),，“隔行如隔山”,，如何做好服裝的督導(dǎo)，對(duì)我來(lái)說(shuō),，依然是一個(gè)全新的課題,。為此，我不斷學(xué)習(xí),，充實(shí)自己,，以盡力適應(yīng)崗位需要。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,，自身素質(zhì)逐步得到提高,，基本適應(yīng)了本崗位的需要。

2,、注重規(guī)范管理,，提升員工整體素質(zhì)。

20xx年來(lái),，營(yíng)業(yè)人員調(diào)動(dòng)頻繁,，針對(duì)新員工對(duì)公司紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況，我在平時(shí)工作中,，能利用各種機(jī)會(huì),，在員工間進(jìn)行專業(yè)性商品常識(shí)、銷售技巧、商品陳列的交流,，并在日常巡視中加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度,，提高了員工的紀(jì)律意識(shí)，使部分新員工較快地進(jìn)入了工作主角,，并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習(xí)慣,。同時(shí)在規(guī)范化管理的過(guò)程中,，本人自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，要員工做到的，自己首先做到,，要求員工不做的,，自己首先不做，在管理中發(fā)揮了表率作用,，促使自己加深了對(duì)管理,、對(duì)自己的進(jìn)一步了解。

3,、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視,，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。

督導(dǎo)的工作場(chǎng)所就是賣場(chǎng),，工作資料十分具體,、瑣碎，這就要求本人必須具備較強(qiáng)的.職責(zé)心,，保證在經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體,、瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決，使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行,，給顧客供給一個(gè)方便,、舒適的購(gòu)物空間。

4,、堅(jiān)持公正合理,，靈活商品退換管理。

配合柜組和營(yíng)業(yè)員做好商品退換管理工作是本人的一項(xiàng)重要職責(zé),，三個(gè)月來(lái),，我認(rèn)真學(xué)習(xí)并靈活運(yùn)用商場(chǎng)在商品退換方面的相關(guān)辦法，對(duì)每一起退換貨的處理都努力做到有章可依,，特別是依據(jù)公平,、公正、合情合理的原則保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,，維護(hù)公司在消費(fèi)者中良好的口碑,，就上個(gè)月本人每月的沖紅數(shù)都在33起以上。

5、了解員工狀況,，努力打造和諧團(tuán)隊(duì),。

三個(gè)月來(lái)，本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況,，堅(jiān)持多與員工進(jìn)行溝通,、交流，同時(shí),，善于經(jīng)過(guò)日?？陬^表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)來(lái)堅(jiān)持員工較高的進(jìn)取性、穩(wěn)定性,，盡自己的努力,，帶動(dòng)更多員工，構(gòu)成一個(gè)和諧的工作團(tuán)隊(duì),。

1,、工作中，對(duì)一些日常管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題尚未進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)和歸類,，特別是在現(xiàn)場(chǎng)貨品管理方面做得還很不夠,，仍待向其他領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理,、主管學(xué)習(xí),。

2、對(duì)品牌特色的了解,、對(duì)員工思想的了解,、對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解仍有待深入、細(xì)致,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的執(zhí)行力都有待加強(qiáng),，自身管理水平有待進(jìn)一步提高。

3,、處理退換貨時(shí),，有時(shí)心態(tài)不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由,，需要在今后的工作中認(rèn)真修煉,。

1、加強(qiáng)對(duì)服裝現(xiàn)有品牌和服裝面料的了解,，進(jìn)一步從專業(yè)知識(shí)上加強(qiáng)對(duì)各品牌的理性認(rèn)識(shí),，配合各柜組和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)將合理化信息和提議傳達(dá)廠家或營(yíng)業(yè)員,。

2,、充分調(diào)動(dòng)每一位員工的進(jìn)取性，經(jīng)過(guò)平日的溝通，讓員工在里了解公司的最近動(dòng)態(tài),，以及公司的各種要求,，要關(guān)注、關(guān)心自己的員工,，及時(shí)肯定員工的提高,，讓員工行有規(guī)范、學(xué)有榜樣,、干有目標(biāo),，心往一處想、勁往一處使,，為公司的發(fā)展凝心聚力,。

3,、提高自身服務(wù)意識(shí),，做好整體員工服務(wù)意識(shí)的灌輸，養(yǎng)成良好的心態(tài),，特別要加強(qiáng)自身專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，要努力建立與員工之間的任信關(guān)系，樹(shù)立自己的,，為所有員工樹(shù)好形象,，努力把整個(gè)打造成為一個(gè)步調(diào)一致的和諧團(tuán)隊(duì)。

各位領(lǐng)導(dǎo),，20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍,，在這三個(gè)月里，曾流過(guò)辛勤的汗水,，也流過(guò)激動(dòng)的淚水,，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)著,，提高著,。所以，我熱愛(ài)這份工作,，期望自己今后能歡樂(lè)著工作,，同時(shí)也能在工作中找到更多的歡樂(lè)！與同成長(zhǎng),。

督導(dǎo)室個(gè)人工作總結(jié)篇九

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了xx年,，根據(jù)自身的實(shí)際情況，我對(duì)自己xx年的工作做出了評(píng)定和總結(jié),，提出了需要改進(jìn)的地方以及解決方法,。

作為公司市場(chǎng)部督導(dǎo)這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒(méi)有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn),。做事總是想到哪做到哪兒,，工作沒(méi)有合理的計(jì)劃和總結(jié)，沒(méi)有正確的工作方法,。工作起來(lái)比較麻木,，總是急于解決問(wèn)題，做不到冷靜的思考問(wèn)題,，沒(méi)有合理的解決問(wèn)題根本策略和方法,。

解決方法：擬定一個(gè)屬于自己的工作流程，每天按照此流程來(lái)展開(kāi)工作（對(duì)每一項(xiàng)事情的了解和問(wèn)題的處理都設(shè)有時(shí)間的限制）,，這也就是被迫提高工作效率,。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合，相信自己在工作方法上會(huì)有所改進(jìn),，并且工作效率也會(huì)有所提升,。

20xx年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果,，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵(lì),。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句，當(dāng)你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司,，請(qǐng)用你的'業(yè)績(jī)說(shuō)話,。

在工作中總會(huì)提醒自己：所有出現(xiàn)的問(wèn)題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見(jiàn)和鼓勵(lì)的話語(yǔ),，凡事全部需要自己才能解決,，沒(méi)有任何人來(lái)幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會(huì)那么強(qiáng),，所有的問(wèn)題只有自己去尋找解決方法,。再苦再累，只有你的業(yè)績(jī)才能證明你的能力,，其它所有的只是空談,。

上半年工作中總結(jié)出：現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個(gè)人能力是不行的，擁有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是最為重要的,。再?gòu)?qiáng)的個(gè)人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為下半年度的工作計(jì)劃。在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者,，必須做到以身作則,，嚴(yán)格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問(wèn)題的方法,，而不是我們幫助他們解決問(wèn)題,。對(duì)于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問(wèn)題,，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才,，她們同樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話語(yǔ),，多給信心。

1,、自我學(xué)習(xí)力不夠,，總是需要鞭策

2、工作還有潛力沒(méi)有全部發(fā)揮,，需要改進(jìn)工作方法

3,、對(duì)于平時(shí)的培訓(xùn)及會(huì)議記錄是有，但只是流于形式,，沒(méi)有最后的總結(jié),，采用和實(shí)施

1、合理地安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間,，沒(méi)有特別重要的事情,，不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃

3、在培訓(xùn)和會(huì)議之后學(xué)會(huì)總結(jié)和分析,，分析出自己目前的工作問(wèn)題,，總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作,。在實(shí)施之前做好充足的準(zhǔn)備,，將計(jì)劃詳細(xì)，實(shí)施的時(shí)候就比較輕松,。

督導(dǎo)室個(gè)人工作總結(jié)篇十

縣級(jí)教育督導(dǎo)作為教育督導(dǎo)系統(tǒng)的基層組織,，直接與教育教學(xué)一線接觸，對(duì)一線教育教學(xué)工作進(jìn)行直接督導(dǎo),，做好督導(dǎo)工作,，今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于督導(dǎo)

個(gè)人工作總結(jié)

本年度是學(xué)院推進(jìn)骨干高職院校建設(shè),，全面實(shí)施爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)關(guān)鍵的一年，分院督導(dǎo)組在督導(dǎo)處的領(lǐng)導(dǎo)下,，全體人員認(rèn)真履行職責(zé),，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，堅(jiān)持督與導(dǎo)相結(jié)合,，以導(dǎo)為主,、以督為輔的工作方針，本著深化教學(xué)改革,，提升教學(xué)質(zhì)量的基本思想,，堅(jiān)持在常規(guī)管理中抓規(guī)范,，在規(guī)范管理中求創(chuàng)新，對(duì)穩(wěn)定教學(xué)秩序,，提高教學(xué)質(zhì)量起到了積極的作用,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)督導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè),，加大課堂教學(xué)的監(jiān)控力度

師范分院督導(dǎo)組本學(xué)期進(jìn)行了改組,，基本形成了數(shù)量充足，質(zhì)量較高,，覆蓋各專業(yè)的督導(dǎo)隊(duì)伍,。人數(shù)共7人，全部由具有20xx年以上教學(xué)經(jīng)驗(yàn)且在專業(yè)中是教學(xué)骨干的教師組成,，這些人員教學(xué)水平高,，工作責(zé)任心強(qiáng)，能夠認(rèn)真履行督導(dǎo)規(guī)程職責(zé),。

為了便于督導(dǎo)和管理,，結(jié)合督導(dǎo)組成員本人的業(yè)務(wù)專長(zhǎng)，根據(jù)相關(guān)性原則,，將教學(xué)督導(dǎo)人員根據(jù)教研室進(jìn)行了分配,，每位督導(dǎo)員主要負(fù)責(zé)1個(gè)教研室的督導(dǎo)工作。本學(xué)期督導(dǎo)人員在各自的范圍內(nèi)共聽(tīng)課113學(xué)時(shí),，被聽(tīng)課教師人數(shù)為64人次,，按照聽(tīng)課人不重復(fù)計(jì)算，被聽(tīng)課人數(shù)為416人,。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)二級(jí)學(xué)院督導(dǎo)小組的建設(shè)與工作指導(dǎo),，在評(píng)價(jià)性聽(tīng)課方面取得了一定的成效。從教與學(xué)兩方面大大提高課堂教學(xué)的監(jiān)控力度,。

二,、加強(qiáng)教學(xué)檢查，規(guī)范教學(xué)秩序

師范分院督導(dǎo)組的工作分常規(guī)檢查和專項(xiàng)檢查,，專項(xiàng)檢查主要以期初,、期中和期末教學(xué)檢查為主，在擴(kuò)大課堂,、實(shí)踐教學(xué)的督導(dǎo)面的同時(shí),，強(qiáng)化了課堂教學(xué)的針對(duì)性和引導(dǎo)性。

1,、在狠抓課堂教學(xué)質(zhì)量督查的基礎(chǔ)上,，特別重視了青年教師、學(xué)生有所反映教師的授課情況,，重視了技能課的教學(xué)檢查,。

能及時(shí)地在課后同教師進(jìn)行溝通和交流,，并及時(shí)在學(xué)院督導(dǎo)會(huì)議或在分院教工會(huì)上進(jìn)行信息反饋。

3,、加強(qiáng)了青年教師的培養(yǎng),，從整體上促進(jìn)教風(fēng)與學(xué)風(fēng)建設(shè)。督導(dǎo)組在聽(tīng)評(píng)課過(guò)程中,，對(duì)青年教師課堂教學(xué)的引導(dǎo)比較突出,，既了解他們的情況，反映他們的意見(jiàn),，又充分肯定他們的成績(jī),，客觀公正地指出他們的不足。

4,、通過(guò)督導(dǎo),，教師的授課更加規(guī)范。從整體上看,，老教師課堂授課認(rèn)真,，教學(xué)過(guò)程嚴(yán)謹(jǐn)，重難點(diǎn)突出,，注重學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的調(diào)動(dòng),，課堂效果好;年輕教師有很強(qiáng)的創(chuàng)新性，課堂氣氛活躍,，講解條理也比較清楚,。如青年教師汪鐵楠組織教學(xué)的能力很強(qiáng)，教學(xué)過(guò)程嚴(yán)謹(jǐn),，講課時(shí)重難點(diǎn)突出,，講授能夠深入淺出。姜曉燕老師根據(jù)學(xué)生層次調(diào)節(jié)自己的教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)方法,，重視藝術(shù)的相關(guān)性，教學(xué)語(yǔ)言規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn),，態(tài)度認(rèn)真,，項(xiàng)目齊全。王宏宇是一個(gè)很有潛質(zhì)的年輕教師,，講課活潑自然,，語(yǔ)言流利，思維敏捷,，重視學(xué)生的體驗(yàn)與參與,，重難點(diǎn)突出，重視學(xué)生數(shù)學(xué)思維及能力的培養(yǎng),。其他如季瑞紅,、陳悅,、夏微等講課各有各的特點(diǎn)，有的親切,，有的有講有練,，有的全面嚴(yán)謹(jǐn)。在教學(xué)環(huán)節(jié)的安排,，教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì),，能力培養(yǎng)等方面都有自己的特點(diǎn)，都比較注重學(xué)生主體性的發(fā)揮,，課堂氣氛比較活躍,。

三、 存在的問(wèn)題及今后的打算

(一)存在的問(wèn)題

1,、個(gè)別教師在授課內(nèi)容上重點(diǎn)不突出,，難點(diǎn)講的不透徹，交代不清,。特別是從事理論課教學(xué)的教師在授課時(shí)缺乏理論聯(lián)系實(shí)際,，舉不出生動(dòng)貼切的實(shí)例，教學(xué)案例不夠豐富,。

2,、教學(xué)方法的運(yùn)用有待提高更新。不少教師還沿用過(guò)去的教學(xué)方法,，課講的不活,，課堂上照本宣科。沒(méi)有積極采用啟發(fā)式,、討論式等新的教學(xué)方法,，缺乏對(duì)教學(xué)新理念、新方法的研究,。

3,、教學(xué)環(huán)節(jié)不夠完整，結(jié)構(gòu)層次不夠清晰,。個(gè)別教師上課無(wú)提問(wèn),、或在課堂教學(xué)過(guò)程中提問(wèn)時(shí)間較長(zhǎng)，影響本節(jié)課的教學(xué)進(jìn)度,。還存在新課授完無(wú)小結(jié),、無(wú)重點(diǎn)等現(xiàn)象。在知識(shí)的傳授過(guò)程中,，教學(xué)層次出現(xiàn)混亂的情況,。

4、 課堂組織教學(xué)能力不強(qiáng),。課堂上大部分老師能夠竭盡全力組織教學(xué),，維持課堂紀(jì)律,，但個(gè)別教師在課堂教學(xué)中，課堂組織能力薄弱,，缺乏德育滲透,，責(zé)任心不強(qiáng)。

(二)今后的打算

4,、鼓勵(lì)青年教師,，多出課，出好課,，在督導(dǎo)職責(zé)的范圍內(nèi),，推出新人，樹(shù)立年輕教師中的標(biāo)桿,，使青年教師中的優(yōu)秀者涌現(xiàn)出來(lái),，從整體上形成崇教，樂(lè)教,，以教為樂(lè),，以教為榮的良好教風(fēng)。

通過(guò)近期對(duì)我所負(fù)責(zé)賣場(chǎng)的了解,，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對(duì)于銷售工作僅僅停留在單一的送貨——售后——回款的工作方面,。工作非常被動(dòng)，不能主動(dòng)的找出問(wèn)題,、優(yōu)化環(huán)節(jié),，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動(dòng),。部分銷售人員對(duì)于自己的工作職責(zé)含糊不清,，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實(shí)際情況,，我冒昧闡述一下市場(chǎng)督導(dǎo)崗位的工作職能,。

督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng),，包括對(duì)于銷售技巧和手段的認(rèn)識(shí),，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題;另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力，善于處理促銷員與門店負(fù)責(zé)人,、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾,。

我作為一個(gè)市場(chǎng)督導(dǎo)人員,，下面談一談本人的

工作體會(huì)

(1)幫助銷售

市場(chǎng)督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起，對(duì)于無(wú)促銷員渠道的店面,，進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的銷售技能培訓(xùn),。要讓經(jīng)銷商和終端門店負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到,，我們不僅僅是機(jī)器上了柜，同樣我們一直關(guān)注,、關(guān)心他們的整體銷售,。對(duì)于銷售技能方面，我們給他們進(jìn)行幫助培訓(xùn),，讓他們對(duì)我們公司的形象,、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫助他們,。同樣,，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對(duì)于合作方面,，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件,。

(2)慣性推銷

在幫助銷售的同時(shí)，認(rèn)真教會(huì)門店店員關(guān)于金立機(jī)型的獨(dú)特賣點(diǎn)和銷售技巧,。通過(guò)這樣的培訓(xùn),，店員如果能夠按照教授的方法賣出機(jī)器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感,。這樣,，在再一次向客人推薦金立的機(jī)型時(shí)，在信心上都會(huì)有一定的提高,。通過(guò)多次的成功,，很容易就會(huì)形成：某些店員專會(huì)推薦金立的機(jī)型，而且成功率非常高;以后有客人上門,，都會(huì)主動(dòng)的推薦金立的機(jī)型,。這就是成功的慣性推銷，這對(duì)于我們金立手機(jī)在終端門店沖量是很有效果的,。

(3)靈活促銷

促銷,，無(wú)論在哪一行，都是一個(gè)客觀存在,、無(wú)法回避的常見(jiàn)主題,。受天時(shí)、地利及人脈的限制和影響,，其資源和方法往往有很多種,，這就需要我們頭腦機(jī)敏地巧用資源、廣開(kāi)思路,、目標(biāo)專一,、靈活促銷。也就是根據(jù)不同情況，在不同場(chǎng)合,，用不同方法對(duì)待不同的顧客,，達(dá)成銷售。

從分析顧客心理的角度,，往往能挖出更多顧客的消費(fèi)潛能,。顧客能走進(jìn)賣場(chǎng)，不外乎兩種情況：

第一,，確實(shí)是來(lái)買手機(jī)的,。這個(gè)時(shí)候，往往要采取先勢(shì)奪人,，以最直接和最有效的方式來(lái)吸引顧客的注意,，從而達(dá)成向他推薦手機(jī)的目的。

這里的“靈活促銷”,，體現(xiàn)在促銷員及督導(dǎo)員如何通過(guò)對(duì)顧客的第一眼觀察并迅速準(zhǔn)確地對(duì)觀察信息作出相對(duì)準(zhǔn)確的判斷,，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過(guò)口頭語(yǔ)言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾,，拉近顧客與手機(jī)柜臺(tái)的距離,，進(jìn)一步打開(kāi)顧客信與不信的心扉。綜上簡(jiǎn)述,，就是“巧觀顧客,，當(dāng)機(jī)立斷”。

第二,，可能是來(lái)買手機(jī)的,。這里，又可分為兩種,，一種是想買,，但沒(méi)帶錢的;另一種是帶了錢，但不一定當(dāng)下就買的,。這里的“靈活促銷”,，體現(xiàn)在與顧客良好的互動(dòng)過(guò)程中。構(gòu)建與顧客和諧無(wú)障礙的溝通聊天平臺(tái),，打開(kāi)顧客情感的心扉,，通過(guò)情感互動(dòng)的方式，了解顧客的真實(shí)需求以及客觀困難,，促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來(lái)消費(fèi),。簡(jiǎn)述之，即“情感互動(dòng),，和諧營(yíng)銷”,。

共

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1

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督導(dǎo)室個(gè)人工作總結(jié)篇十一

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了xx年7月份,，根據(jù)自身的實(shí)際情況,，我對(duì)自己xx年工作做出了評(píng)定和總結(jié)，提出了需要改進(jìn)的地方以及解決方法,。

作為公司市場(chǎng)部督導(dǎo)這一職位,，我在工作上有很多不到位的地方，沒(méi)有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn),。做事總是想到哪做到哪兒,，工作沒(méi)有合理的計(jì)劃和總結(jié)，沒(méi)有正確的工作方法,。工作起來(lái)比較麻木,，總是急于解決問(wèn)題，做不到冷靜的思考問(wèn)題,，沒(méi)有合理的解決問(wèn)題根本策略和方法,。

解決方法：擬定一個(gè)屬于自己的工作流程，每天按照此流程來(lái)展開(kāi)工作(對(duì)每一項(xiàng)事情的了解和問(wèn)題的處理都設(shè)有時(shí)間的限制),，這也就是被迫提高工作效率,。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合，相信自己在工作方法上會(huì)有所改進(jìn),，并且工作效率也會(huì)有所提升,。

20xx年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果,，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵(lì),。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句，當(dāng)你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司,，請(qǐng)用你的業(yè)績(jī)說(shuō)話,。

在工作中總會(huì)提醒自己：所有出現(xiàn)的問(wèn)題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見(jiàn)和鼓勵(lì)的話語(yǔ),，凡事全部需要自己才能解決,，沒(méi)有任何人來(lái)幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會(huì)那么強(qiáng),，所有的問(wèn)題只有自己去尋找解決方法,。再苦再累，只有你的業(yè)績(jī)才能證明你的能力,，其它所有的只是空談,。

xx年工作中總結(jié)出：現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個(gè)人能力是不行的，擁有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是為重要的',。再?gòu)?qiáng)的個(gè)人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為xx年度的工作計(jì)劃。

在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者，必須做到以身作則,，嚴(yán)格要求自己,。店鋪的管理者需要的是解決問(wèn)題的方法，而不是我們幫助他們解決問(wèn)題,。對(duì)于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問(wèn)題,，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才,，她們同樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話語(yǔ),，多給信心。

1,、自我學(xué)習(xí)力不夠,，總是需要鞭策。

2,、工作還有潛力沒(méi)有全部發(fā)揮,，需要改進(jìn)工作方法。

3,、對(duì)于平時(shí)的培訓(xùn)及會(huì)議記錄是有,，但只是流于形式，沒(méi)有x后的總結(jié),，采用和實(shí)施,。

理者自身加強(qiáng)了對(duì)于現(xiàn)代教育教學(xué)原理的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，為今后更好地實(shí)施教學(xué)管理提供了理論保障,。

督導(dǎo)室個(gè)人工作總結(jié)篇十二

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,，回顧這半年的工作歷程，作為一名的銷售督導(dǎo)人員雖然帶來(lái)了一定的效果,，但也存在不少的問(wèn)題,，為了更好的完成工作，特對(duì)階段性的工作進(jìn)行以下總結(jié),。

剛到公司時(shí),，對(duì)產(chǎn)品面料方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和培訓(xùn)下，很快了解到公司的性質(zhì)及產(chǎn)品知識(shí)和其培訓(xùn)的重要性,。作為銷售部中的一員,，我深深覺(jué)到自己還有很多的不足之處。作為企業(yè)的一名督導(dǎo),，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。

此外,，還要廣泛了解整個(gè)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,，力爭(zhēng)盡快成為一名合格的督導(dǎo)，并且努力做好自己的本職工作,。

針對(duì)這半年的督導(dǎo)工作，也由于時(shí)間的倉(cāng)促性,，我就不像其他的同事一樣一條一條的列舉出來(lái)了：在督導(dǎo)的這一本職崗位上我認(rèn)為督導(dǎo)工作在家紡行業(yè)中的重要性,，在這半年的終端拜訪中我們需要給終端的加盟商和導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行全面的.一個(gè)培訓(xùn)，他們?cè)趯?duì)面料知識(shí)的了解和產(chǎn)品知識(shí)的問(wèn)題上是很渴求進(jìn)步的,。在拜訪接觸的這些工作在一線的伙伴們,，他們反映的各種各樣的問(wèn)題都是面前我們其他地區(qū)的加盟店正在面臨的問(wèn)題，起初我認(rèn)為只需要給他們?nèi)嫘缘陌匆粋€(gè)一個(gè)的先后順序來(lái)培訓(xùn)就行了,，可是我發(fā)現(xiàn)這樣的辦法如果他們不能堅(jiān)持下來(lái)始終都是白忙活一場(chǎng)費(fèi)時(shí)費(fèi)力,，最終就像風(fēng)沙飛過(guò)留下沉重的思想負(fù)擔(dān)，后來(lái)我就換做一種比較快速的一種方法就是讓他們自己扮演不同的角色,，找問(wèn)題從而針對(duì)性的對(duì)其下藥,，幾個(gè)來(lái)回下來(lái)他們也知道了自己的問(wèn)題所在，雖然這種方法不是最好的但對(duì)他們來(lái)說(shuō)還是比較的出效果的,，在使用這樣的方法的時(shí)候我還需要加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí),，讓自己不斷的進(jìn)步才能解決終端導(dǎo)購(gòu)拋來(lái)的各種他們認(rèn)為比較難以解決的問(wèn)題，所以在以后的工作中我要更加的嚴(yán)格要求自己,，讓終端的導(dǎo)購(gòu)掌握更多家紡方面的知識(shí)：從家具的顏色搭配到床品的搭配,，洗滌的方法及保養(yǎng)到顧客的一種心理溝通，眼神交流,，以致達(dá)到他們的腰包不斷的膨脹加厚,，讓加盟商和導(dǎo)購(gòu)都達(dá)到互利雙贏的合作，幫終端培養(yǎng)一批比較忠實(shí)的導(dǎo)購(gòu)從而也解決了終端中出現(xiàn)的招工比較難的現(xiàn)狀,。

在拜訪的客戶中有的會(huì)說(shuō)他們想定的花型總是定不到,，或者是包裝袋的問(wèn)題，等等一系列的問(wèn)題,，而陳列就是一個(gè)店面的整體形象,，她能讓店面多姿多彩也能讓店面黯然失色，而終端真正做到畫(huà)眼點(diǎn)睛,，面壁生輝的還是很少一部分的,，所以針對(duì)這塊我們要更加的要求他們?nèi)ゾ毩?xí),，讓顧客有種新鮮而又欣喜諾狂的感覺(jué)。

半年的時(shí)間里,，我得到了很多感謝所有對(duì)我?guī)椭^(guò)和支持的領(lǐng)導(dǎo)及同事們,，謝謝!最后祝公司在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!

督導(dǎo)室個(gè)人工作總結(jié)篇十三

20xx年,，教學(xué)督導(dǎo)委員會(huì)全體成員,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《平?jīng)鲠t(yī)專教學(xué)督導(dǎo)委員會(huì)工作條例》，堅(jiān)持督與導(dǎo)相結(jié)合,，以導(dǎo)為主的工作方針,，按照督導(dǎo)工作安排，本著“督導(dǎo)教學(xué)過(guò)程,，規(guī)范教學(xué)管理,，深化教學(xué)改革，提升教學(xué)質(zhì)量”的基本思路,，堅(jiān)持督政與督學(xué)并重,，督導(dǎo)與指導(dǎo)結(jié)合，督教與督學(xué)并重的原則,，堅(jiān)持在常規(guī)管理中抓規(guī)范,，在規(guī)范管理中求創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)完善教學(xué)督導(dǎo)環(huán)節(jié),，積極推動(dòng)教學(xué)改革,，取得了良好的效果。經(jīng)過(guò)一學(xué)期的督導(dǎo),，我們認(rèn)為,，加強(qiáng)教學(xué)督導(dǎo)工作，對(duì)穩(wěn)定教學(xué)秩序,，提高教學(xué)質(zhì)量有著非常重要的作用?，F(xiàn)在，我代表學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)委員會(huì)從三個(gè)方面作20xx年教學(xué)督導(dǎo)工作總結(jié)報(bào)告,。

（一）完善督導(dǎo)制度,，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)

在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)與關(guān)懷下，學(xué)校于20xx年對(duì)教學(xué)督導(dǎo)委員會(huì)成員進(jìn)行了調(diào)整和充實(shí),，聘請(qǐng)了政治素質(zhì)好,、業(yè)務(wù)水平高、敬業(yè)愛(ài)教,、經(jīng)驗(yàn)豐富的專家教授擔(dān)任教學(xué)督導(dǎo)員,，并成立了新一屆教學(xué)督導(dǎo)委員會(huì)，同時(shí)對(duì)《平?jīng)鲠t(yī)專教學(xué)督導(dǎo)委員會(huì)工作條例》進(jìn)行了再次修訂完善,，從督導(dǎo)隊(duì)伍,、工作條例,、督導(dǎo)方式等方面切實(shí)加強(qiáng)了教學(xué)督導(dǎo)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。改變了原來(lái)傳統(tǒng)的督導(dǎo)方式,，從以督為主逐步轉(zhuǎn)變到以導(dǎo)為主,、以評(píng)為重、以指導(dǎo)教師盡快提高教學(xué)能力為主,。

本屆教學(xué)督導(dǎo)工作委員會(huì)設(shè)立主任1名,，副主任3名，督導(dǎo)組成員由上屆的15人增加為29人,。教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍的加強(qiáng),，充分體現(xiàn)了校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教學(xué)督導(dǎo)及教學(xué)工作的重視。為了便于監(jiān)督和管理,，結(jié)合督導(dǎo)組專家的業(yè)務(wù)特長(zhǎng),，及相關(guān)性原則，將督導(dǎo)組成員分成了三個(gè)督導(dǎo)小組,，即公共課督導(dǎo)組、基礎(chǔ)課督導(dǎo)組,、專業(yè)課督導(dǎo)組,，每組均有專人負(fù)責(zé)。各組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)計(jì)劃指導(dǎo)安排,，督導(dǎo)秘書(shū)負(fù)責(zé)日常事務(wù),，從組織上保證了督導(dǎo)工作更加規(guī)范、有序,、順利進(jìn)行,。

（二）深入教學(xué)一線，督導(dǎo)教學(xué)過(guò)程

本年度各督導(dǎo)小組堅(jiān)持以“認(rèn)真督導(dǎo),，精心指導(dǎo),，規(guī)范引導(dǎo)，嚴(yán)格要求”的工作思路,，按照學(xué)期初制訂的工作計(jì)劃,，深入課堂教學(xué)第一線，隨時(shí)督促檢查教學(xué)工作,，全面掌握教學(xué)工作的現(xiàn)狀,，及時(shí)了解教學(xué)工作中存在的問(wèn)題，為穩(wěn)定教學(xué)秩序,，提高教學(xué)質(zhì)量起到了積極地推動(dòng)作用,。

半年來(lái)，督導(dǎo)組成員對(duì)全校九十多個(gè)班級(jí),，46名教師的課堂教學(xué)進(jìn)行了督導(dǎo),，累計(jì)聽(tīng)課達(dá)92節(jié)次,，組織參加學(xué)生干部及學(xué)生代表座談會(huì)3次，檢查督導(dǎo)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)工作1次,。在督導(dǎo)過(guò)程中,，各督導(dǎo)組堅(jiān)持“一聽(tīng)、二看,、三查,、四問(wèn)、五評(píng)”的方式,，認(rèn)真聽(tīng)課,、評(píng)課，客觀公正填寫(xiě)授課質(zhì)量專家評(píng)價(jià)表,，每次聽(tīng)課,，都隨機(jī)抽取15～20名學(xué)生填寫(xiě)教師課堂授課質(zhì)量學(xué)生評(píng)價(jià)表。課后督導(dǎo)專家能結(jié)合現(xiàn)代教育新理念和高等教育新要求進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),，肯定成績(jī),，查找不足。及時(shí)與任課教師交換意見(jiàn),，交流看法,，對(duì)青年教師的特點(diǎn)和成績(jī)都能給予充分肯定，對(duì)存在的問(wèn)題也能善意的指出,，并給予精心指導(dǎo),、熱情幫助，從而有效地促進(jìn)了廣大教師教學(xué)能力的不斷提高,。

（三）維護(hù)教學(xué)秩序,，深化教學(xué)改革

半年來(lái)，教學(xué)督導(dǎo)委員會(huì)積極參與學(xué)校的各項(xiàng)教學(xué)常規(guī)工作,。強(qiáng)力維護(hù)教學(xué)秩序,，積極深化教學(xué)改革。

一是協(xié)同教務(wù)處認(rèn)真妥善安排軍訓(xùn),、國(guó)慶長(zhǎng)假,、元旦等節(jié)假日教學(xué)檢查，參與教學(xué)計(jì)劃調(diào)整,，對(duì)“節(jié)”后的教學(xué)工作銜接,、教學(xué)服務(wù)保障，學(xué)生出勤檢查,，給予了及時(shí)指導(dǎo),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與教務(wù)部門聯(lián)系，并及時(shí)督查限期整改,。

二是全體成員積極參與學(xué)校新一輪各專業(yè)“人才培養(yǎng)方案”的討論和修訂工作,，對(duì)學(xué)校人才培養(yǎng)方案的'修訂與順利實(shí)施起到了有力的助推作用,。

三是積極參與學(xué)校“教學(xué)質(zhì)量建設(shè)年”活動(dòng),。督導(dǎo)委員會(huì)主要負(fù)責(zé)人以專題講座的形式,，對(duì)各教學(xué)管理部門負(fù)責(zé)人、教研室主任,、具有研究生學(xué)歷的教師,，進(jìn)行了專門的培訓(xùn)和指導(dǎo)，印發(fā)了有關(guān)學(xué)習(xí)資料,，組織了學(xué)習(xí)討論活動(dòng),，有力地推動(dòng)了“教學(xué)質(zhì)量建設(shè)年”工作的深入開(kāi)展。

（四）創(chuàng)新工作方法,，拓展督導(dǎo)平臺(tái)

教學(xué)督導(dǎo)委員會(huì)按照教學(xué)工作要“經(jīng)常抓,、抓經(jīng)常”的工作思路,，在督導(dǎo)檢查常規(guī)工作的同時(shí),，還不斷創(chuàng)新工作方法，拓展督導(dǎo)平臺(tái),。