光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨,，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。我們在制定計劃時需要考慮到各種因素的影響，并保持靈活性和適應(yīng)性,。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助。

體檢中心工作計劃和總結(jié)篇一

體檢流程：

1.一年級外,，其他年級班主任到保健室領(lǐng)取各班體檢卡,。

2.為了使體檢工作安全有序進(jìn)行,，班主任提前對學(xué)生進(jìn)行文明安全教育,。班主任和科任教師到現(xiàn)場維持秩序,。(安排兩名護(hù)導(dǎo)員維持秩序與通知班級下來體檢),。

3.學(xué)生體檢完畢,，班主任收好體檢卡交給學(xué)校。

4.體檢順序(由班主任組織學(xué)生,，科任教師協(xié)助,，校醫(yī)跟進(jìn)體檢進(jìn)展情況),。

未輪到體檢的班級正常上課，等候校醫(yī)通知,。體檢時，當(dāng)堂的任課教師要主動積極配合班主任做好學(xué)生體檢的組織工作,。

體檢中心工作計劃和總結(jié)篇二

以新體檢中心投入使用為契機(jī)，本著“打造精品”的目標(biāo),，以健康管理為主線，以腫瘤篩查為重點(diǎn),，加強(qiáng)對外交流合作,，依托醫(yī)院強(qiáng)勢品牌，完善服務(wù)流程,，擴(kuò)大市場營銷，在加強(qiáng)團(tuán)檢的同時,，重點(diǎn)培育高端和普及低端兩極體檢市場，在堅持以社會效益為前提的原則下,，共同創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

（一）調(diào)整營銷策略,，多層次開辟體檢市場,。

1、加強(qiáng)與體檢單位的聯(lián)系,，鞏固和開辟團(tuán)檢市場。以醫(yī)院為依托,，在穩(wěn)定原有客戶的基礎(chǔ)上,，開拓銀行系統(tǒng)等新的客戶群。

2,、以疾病篩查及預(yù)防為重點(diǎn),，全力做好健康體檢和專病篩查工作,。在繼續(xù)做好團(tuán)檢和個人健康體檢的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)來院病人直系親屬疾病的篩查工作,，同時，加強(qiáng)原始數(shù)據(jù)信息的收集與整理。做好回訪工作,。

3、建立vip客戶網(wǎng)絡(luò),，開辟高端體檢市場。利用于醫(yī)院客服中心,，開展在線咨詢答疑、健康關(guān)懷服務(wù),。條件成熟時也可嘗試攜程服務(wù)模式，實現(xiàn)包括24小時預(yù)約掛號,、住院等服務(wù)在內(nèi)的多種就醫(yī)需求和全方位的個性化健康管理服務(wù)。

4,、加強(qiáng)市場營銷，建立健康俱樂部,，引進(jìn)健康保健設(shè)施，開展集健康體檢,、亞健康調(diào)理、康復(fù)療養(yǎng)于一體的養(yǎng)生保健服務(wù),，培育健康體檢中心新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),。

（二）拓展體檢服務(wù)內(nèi)容,，樹立獨(dú)具特色的體檢品牌,。

1,、優(yōu)化以客為尊的作業(yè)流程，推行感動服務(wù),。

即：通過感覺（從進(jìn)入體檢中心，讓體檢者感覺到熱情周到）——感受（通過體檢全程服務(wù)確實感受很好）——感情（通過檢后服務(wù),，建立朋友關(guān)系）三個層次層層推進(jìn)，使顧客把醫(yī)院當(dāng)成生活和情感的一部分,，讓顧客感受到回家的感覺，感覺到醫(yī)有所值,，營造顧客滿意的境界,。

2,、組建高素質(zhì)的體檢導(dǎo)診隊伍,，開展特需服務(wù),。

擬招聘用1—2名年輕學(xué)生進(jìn)行健康知識,、儀表、禮儀等知識培訓(xùn),，規(guī)范行為舉止,，通過良好的品質(zhì)、嫻熟的技術(shù),，親切的態(tài)度和廣博的知識為體檢者提供人性化服務(wù),，使每個來中心體檢的客戶都能感受到細(xì)心,、溫馨和關(guān)愛,。增加客戶忠誠度,，逐步樹立口碑效應(yīng),，建立品牌形象。

3,、建立健全健康管理系統(tǒng),，打造完善的客戶服務(wù)平臺。

在繼續(xù)做好檢后免費(fèi)上門答疑及針對性健康講座服務(wù),、團(tuán)隊健康狀況的匯總分析的基礎(chǔ)上,，擬利用體檢信息系統(tǒng)，開展系列短信活動（會員咨詢,、醫(yī)患互動、預(yù)約就醫(yī),、會員關(guān)懷問候等）,，為體檢者開通更多與醫(yī)院互動的通道，將醫(yī)院對體檢者無微不至的關(guān)懷,、醫(yī)務(wù)工作者貼心的解答,、醫(yī)院的社會公眾形象完全傳遞給社會大眾。同地，開展健康評估、跟蹤服務(wù),，為企事業(yè)單位的員工以及家庭提供從生活方式管理,、疾病管理和就醫(yī)管理等方面全方位的健康管理服務(wù),。

4,、加強(qiáng)體檢隊伍建設(shè),，提高整體素質(zhì),。

本著“打造精品”的目標(biāo)，實現(xiàn)規(guī)范化管理,，確保體檢的質(zhì)量。注重科室文化培養(yǎng),，逐步使創(chuàng)新精神,、實干精神和精誠團(tuán)結(jié)同心向上的團(tuán)隊精神成為科室發(fā)展源動力,，以愉快工作實施品質(zhì)服務(wù)。

5,、加強(qiáng)硬件投入,，全面提升體檢服務(wù)水平,。

申請改建擴(kuò)建現(xiàn)有體檢中心規(guī)模,，增加體檢設(shè)備投入,，完善體檢信息系統(tǒng),，以舒適的體檢環(huán)境、精尖的檢測設(shè)備,、優(yōu)化的體檢流程,、一站式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足不同體檢客戶的需求,。從而達(dá)到與合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)的無縫對接,。

體檢中心工作計劃和總結(jié)篇三

半年來,，在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在科室的同事支持和努力合作下,，將科室的各項工作順利的開展，盡職盡責(zé)的完成了上年的工作,，取得一個好的成績,，但希望明年會在這個基礎(chǔ)下展現(xiàn)更好的成績。現(xiàn)計劃如下：

一,、指導(dǎo)思想：

以新體檢中心投入使用為契機(jī),，本著“打造精品”的目標(biāo),，以健康管理為主線，以腫瘤篩查為重點(diǎn),，加強(qiáng)對外交流合作，依托醫(yī)院強(qiáng)勢品牌,，完善服務(wù)流程,，擴(kuò)大市場營銷,，在加強(qiáng)團(tuán)檢的同時,，重點(diǎn)培育高端和普及低端兩極體檢市場，在堅持以社會效益為前提的.原則下,，共同創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

二,、具體措施：

(一)調(diào)整營銷策略，多層次開辟體檢市場,。

1、加強(qiáng)與體檢單位的聯(lián)系,，鞏固和開辟團(tuán)檢市場。以醫(yī)院為依托,，在穩(wěn)定原有客戶的基礎(chǔ)上,，開拓銀行系統(tǒng)等新的客戶群,。

2,、以疾病篩查及預(yù)防為重點(diǎn),，全力做好健康體檢和專病篩查工作,。在繼續(xù)做好團(tuán)檢和個人健康體檢的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)來院病人直系親屬疾病的篩查工作,，同時,，加強(qiáng)原始數(shù)據(jù)信息的收集與整理。做好回訪工作,。

3,、建立vip客戶網(wǎng)絡(luò)，開辟高端體檢市場,。利用于醫(yī)院客服中心，開展在線咨詢答疑,、健康關(guān)懷服務(wù),。條件成熟時也可嘗試攜程服務(wù)模式，實現(xiàn)包括24小時預(yù)約掛號,、住院等服務(wù)在內(nèi)的多種就醫(yī)需求和全方位的個性化健康管理服務(wù),。

(二)拓展體檢服務(wù)內(nèi)容，樹立獨(dú)具特色的體檢品牌,。

1、優(yōu)化以客為尊的作業(yè)流程,，推行感動服務(wù)。即：通過感覺(從進(jìn)入體檢中心,，讓體檢者感覺到熱情周到)--感受(通過體檢全程服務(wù)確實感受很好)--感情(通過檢后服務(wù)，建立朋友關(guān)系)三個層次層層推進(jìn),，使顧客把醫(yī)院當(dāng)成生活和情感的一部分，讓顧客感受到回家的感覺，感覺到醫(yī)有所值,，營造顧客滿意的最高境界。

2,、組建高素質(zhì)的體檢導(dǎo)診隊伍，開展特需服務(wù),。擬招聘用1-2名年輕學(xué)生進(jìn)行健康知識、儀表,、禮儀等知識培訓(xùn),，規(guī)范行為舉止，通過良好的品質(zhì),、嫻熟的技術(shù),，親切的態(tài)度和廣博的知識為體檢者提供人性化服務(wù)，使每個來中心體檢的客戶都能感受到細(xì)心,、溫馨和關(guān)愛,。增加客戶忠誠度,，逐步樹立口碑效應(yīng),，建立品牌形象,。

3,、建立健全健康管理系統(tǒng)，打造完善的客戶服務(wù)平臺,。在繼續(xù)做好檢后免費(fèi)上門答疑及針對性健康講座服務(wù)、團(tuán)隊健康狀況的匯總分析的基礎(chǔ)上,，擬利用體檢信息系統(tǒng),，開展系列短信活動(會員咨詢,、醫(yī)患互動、預(yù)約就醫(yī),、會員關(guān)懷問候等)，為體檢者開通更多與醫(yī)院互動的通道,，將醫(yī)院對體檢者無微不至的關(guān)懷,、醫(yī)務(wù)工作者貼心的解答,、醫(yī)院的社會公眾形象完全傳遞給社會大眾,。同地,，開展健康評估,、跟蹤服務(wù),，為企事業(yè)單位的員工以及家庭提供從生活方式管理、疾病管理和就醫(yī)管理等方面全方位的健康管理服務(wù),。

4、加強(qiáng)體檢隊伍建設(shè),，提高整體素質(zhì)。本著“打造精品”的目標(biāo),，實現(xiàn)規(guī)范化管理，確保體檢的質(zhì)量,。注重科室文化培養(yǎng),，逐步使創(chuàng)新精神,、實干精神和精誠團(tuán)結(jié)同心向上的團(tuán)隊精神成為科室發(fā)展源動力,，以愉快工作實施品質(zhì)服務(wù)。

5,、加強(qiáng)硬件投入,，全面提升體檢服務(wù)水平。申請改建擴(kuò)建現(xiàn)有體檢中心規(guī)模,，增加體檢設(shè)備投入，完善體檢信息系統(tǒng),，以舒適的體檢環(huán)境、精尖的檢測設(shè)備,、優(yōu)化的體檢流程,、一站式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足不同體檢客戶的需求。從而達(dá)到與合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)的無縫對接,。

體檢中心工作計劃和總結(jié)篇四

以新體檢中心投入使用為契機(jī),，本著“打造精品”的目標(biāo)，以健康管理為主線,，以腫瘤篩查為重點(diǎn),，加強(qiáng)對外交流合作，依托醫(yī)院強(qiáng)勢品牌,，完善服務(wù)流程,，擴(kuò)大市場營銷，在加強(qiáng)團(tuán)檢的同時,，重點(diǎn)培育高端和普及低端兩極體檢市場，在堅持以社會效益為前提的原則下,，共同創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益,。

體檢中心工作計劃和總結(jié)篇五

由于各個醫(yī)院的制度不一樣，體檢中心也有不同的發(fā)展需求,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，體檢中心的業(yè)務(wù)有了較快發(fā)展,。為科室在醫(yī)院遷入富邦后有更好的發(fā)展，現(xiàn)將工作計劃總結(jié)如下：

首先是人員方面相對不足,，為今后能持續(xù)保持業(yè)務(wù)增長勢頭，在工作人員數(shù)量上應(yīng)有所增加?，F(xiàn)在存在人員安排緊張問題，護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的問題上,，應(yīng)定期進(jìn)行員工業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),。包括：員工儀表、儀容的培訓(xùn),，講話禮儀培訓(xùn),，對突發(fā)應(yīng)急情況處理能力的培訓(xùn)等方面。提高護(hù)理人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì),，并定期進(jìn)行考核,。

各輔助科室人員缺少在工作中實質(zhì)性交流,，缺乏了解體檢單位全面信息的主動性,，因此在工作中會出現(xiàn)一些小疏忽。在今后的工作中,，應(yīng)加強(qiáng)各輔助科互動交流的平臺，不斷改進(jìn)工作中存在的問題,，做到問題早發(fā)現(xiàn)、早提出、早解決的習(xí)慣,。不允許小問題發(fā)展成大問題，小疏忽發(fā)展成大疏忽,。做到精益求精。檢秩序的混亂,，男女體檢扎堆情況。應(yīng)做好對受檢者的引導(dǎo)工作,，文字提示牌應(yīng)明確，清楚,。便于受檢人很好的進(jìn)行體檢。

總的來說,，體檢中心還是面臨一下問題,，希望領(lǐng)導(dǎo)在以上方面做改進(jìn)，提高醫(yī)院的體檢接待能力,，為醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展做好工作,。

體檢中心工作計劃和總結(jié)篇六

為保障我校學(xué)生身體健康,，根據(jù)縣衛(wèi)生局、教育局,、物價局,、財政局《中小學(xué)生健康體檢實施方案》的有關(guān)精神，結(jié)合我縣實際將2020年學(xué)生健康體檢工作方案制訂如下,。

3.學(xué)校針對學(xué)生整體體檢報告反映出的問題提出具體改進(jìn)措施,，并落實;對問題學(xué)生協(xié)助家長進(jìn)行跟蹤監(jiān)測,，有效改善學(xué)生的健康狀況，促進(jìn)廣大學(xué)生健康成長,。

我校全體學(xué)生。

1.病史詢問

2.內(nèi)科常規(guī)檢查：心,、肺、肝,、脾;

3.眼科檢查：視力、沙眼,、結(jié)膜炎、色覺(新入學(xué)學(xué)生);

4.口腔科檢查：牙齒,、牙周;

5.外科檢查：頭部,、頸部、胸部,、脊柱、四肢,、皮膚、淋巴結(jié);

6.耳鼻咽喉科檢查：耳,、鼻、扁桃體;

7.形體指標(biāo)檢查：身高,、體重、胸圍,、肺活量檢測;

8.生理功能指標(biāo)檢查：血壓;

9.實驗室檢查：結(jié)核菌素試驗(此項為小、初入學(xué)新生必檢)

1.肝功能：谷丙轉(zhuǎn)氨酶,、膽紅素

2.血常規(guī)檢查;

3.血型：小學(xué)入學(xué)新生;

根據(jù)文件規(guī)定，義務(wù)教育階段學(xué)生體檢費(fèi)用納入學(xué)校公用經(jīng)費(fèi)開支,，不得向?qū)W生收取。

體檢流程：

1.一年級外,，其他年級班主任到保健室領(lǐng)取各班體檢卡

2.為了使體檢工作安全有序進(jìn)行,，班主任提前對學(xué)生進(jìn)行文明安全教育,。班主任和科任教師到現(xiàn)場維持秩序,。(安排兩名護(hù)導(dǎo)員維持秩序與通知班級下來體檢)

3.學(xué)生體檢完畢,，班主任收好體檢卡交給學(xué)校,。

4.體檢順序(由班主任組織學(xué)生，科任教師協(xié)助,，校醫(yī)跟進(jìn)體檢進(jìn)展情況)

未輪到體檢的班級正常上課,，等候校醫(yī)通知。體檢時,，當(dāng)堂的任課教師要主動積極配合班主任做好學(xué)生體檢的組織工作。

體檢中心工作計劃和總結(jié)篇七

為全面了解和準(zhǔn)確掌握群眾健康狀況,，同時也為了研究制訂衛(wèi)生發(fā)展規(guī)劃提供科學(xué)依據(jù);下面是豆花問答網(wǎng)小編整理的《體檢中心第四季度工作計劃》,，供您閱讀,參考,。希望您能有所收獲!

一,、體檢目的：

貫徹落實《中華人民共和國職業(yè)病防治法》,、《職業(yè)健康監(jiān)護(hù)技術(shù)規(guī)范》等法律規(guī)定,，加強(qiáng)職業(yè)病防治工作,，有效控制職業(yè)病危害，保護(hù)作業(yè)人員的身體健康,，同時體現(xiàn)公司對員工的關(guān)懷和重視。

二,、體檢單位：

寶雞市高新醫(yī)院(高新區(qū)高新四路南段),。

三,、

體檢項目：

職業(yè)健康體檢的項目寶雞市高新醫(yī)院嚴(yán)格按照《職業(yè)健康監(jiān)護(hù)技術(shù)規(guī)范》確定,。

不能以常規(guī)體檢代替職業(yè)健康體檢,。

四,、體檢對象：

公司機(jī)關(guān)人員及特種作業(yè)人員。

五,、體檢時間：

公司安排的參檢人員的體檢時間計為工作時間。

六、檢前準(zhǔn)備：

辦公室于實施體檢前15天將擬參加體檢人員的資料(姓名,、性別、出生年月,、身份證號碼、崗位等)傳送至寶雞市高新醫(yī)院,，由寶雞市高新醫(yī)院制定詳細(xì)的體檢方案，并針對性地配發(fā)職業(yè)健康檢查表,、檢驗/檢查報告單。

辦公室提前2天將《職業(yè)健康檢查表》發(fā)送給參檢員工,，并告知應(yīng)知事項(空腹參檢,、注意交通安全等),。

七,、結(jié)果處理：

體檢后辦公室派人至體檢單位領(lǐng)取職業(yè)健康檢查結(jié)果報告,，并在個工作日內(nèi)將體檢結(jié)果告知全體參體員工,，員工簽字確認(rèn),，也可至辦公室復(fù)印體檢結(jié)果留存。

發(fā)現(xiàn)職業(yè)禁忌或者有與所從事職業(yè)相關(guān)的健康損害的員工,，將及時調(diào)離原工作崗位,，并妥善安置。

對需要復(fù)查和醫(yī)學(xué)觀察的員工,，公司按照體檢機(jī)構(gòu)要求的時間,，安排其復(fù)查和醫(yī)學(xué)觀察,。

為保障我校學(xué)生身體健康,，根據(jù)縣衛(wèi)生局,、教育局,、物價局,、財政局《中小學(xué)生健康體檢實施方案》的有關(guān)精神,，結(jié)合我縣實際將2020年學(xué)生健康體檢工作方案制訂如下。

3.學(xué)校針對學(xué)生整體體檢報告反映出的問題提出具體改進(jìn)措施,，并落實;對問題學(xué)生協(xié)助家長進(jìn)行跟蹤監(jiān)測，有效改善學(xué)生的健康狀況,，促進(jìn)廣大學(xué)生健康成長,。

二、體檢對象,。

我校全體學(xué)生。

三,、健康體檢項目,。

(一)必檢項目。

1.病史詢問,。

2.內(nèi)科常規(guī)檢查：心,、肺,、肝,、脾;,。

3.眼科檢查：視力,、沙眼,、結(jié)膜炎,、色覺(新入學(xué)學(xué)生);,。

4.口腔科檢查：牙齒,、牙周;,。

5.外科檢查：頭部,、頸部,、胸部,、脊柱、四肢,、皮膚、淋巴結(jié);,。

6.耳鼻咽喉科檢查：耳、鼻,、扁桃體;。

7.形體指標(biāo)檢查：身高,、體重、胸圍,、肺活量檢測;,。

8.生理功能指標(biāo)檢查：血壓;,。

9.實驗室檢查：結(jié)核菌素試驗(此項為小、初入學(xué)新生必檢),。

(二)必要時檢查項目：(由學(xué)校根據(jù)在校學(xué)生情況確定)。

1.肝功能：谷丙轉(zhuǎn)氨酶,、膽紅素,。

2.血常規(guī)檢查;。

3.血型：小學(xué)入學(xué)新生;,。

四,、經(jīng)費(fèi)來源及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

根據(jù)文件規(guī)定,，義務(wù)教育階段學(xué)生體檢費(fèi)用納入學(xué)校公用經(jīng)費(fèi)開支，不得向?qū)W生收取,。

五,、組織實施。

體檢流程：

1.一年級外,，其他年級班主任到保健室領(lǐng)取各班體檢卡,。

2.為了使體檢工作安全有序進(jìn)行,，班主任提前對學(xué)生進(jìn)行文明安全教育,。班主任和科任教師到現(xiàn)場維持秩序。(安排兩名護(hù)導(dǎo)員維持秩序與通知班級下來體檢),。

3.學(xué)生體檢完畢，班主任收好體檢卡交給學(xué)校,。

4.體檢順序(由班主任組織學(xué)生,，科任教師協(xié)助,，校醫(yī)跟進(jìn)體檢進(jìn)展情況),。

未輪到體檢的班級正常上課,，等候校醫(yī)通知。體檢時,，當(dāng)堂的任課教師要主動積極配合班主任做好學(xué)生體檢的組織工作,。

設(shè)立體檢中心主要是對個體進(jìn)行健康檢查和健康管理。定期的體檢可以對個人健康問題提出預(yù)警,，阻止疾病發(fā)生或延緩。也可以早期發(fā)現(xiàn)身體異常,，早期治療。這不但可以提高人民群眾的生活質(zhì)量,，而且可以節(jié)省醫(yī)療資源,，具有明顯的社會效應(yīng)。根據(jù)我院的現(xiàn)有資源和實際情況,，在原有的常規(guī)體檢和健康管理基礎(chǔ)上,，積極開展特色服務(wù)項目。

1.傳統(tǒng)健康體檢(針對疾病的,、傳統(tǒng)的檢查項目)。

(1)門診個體體檢,。采取不同年齡、性別,、職別和價格有針對性和個體化體檢方案。

(2)團(tuán)體體檢(工礦,、企業(yè)公司、事業(yè)機(jī)關(guān)單位等),。根據(jù)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐(具體哪幾種)，由各單位或個人自由選擇,。

(3)行業(yè)體檢(食品,、藥業(yè)、勞動,、學(xué)校和參加工作等。

(4)特種體檢(招兵,、招生,、入學(xué)等),。

2.特色健康風(fēng)險評估。

建立個人健康檔案,，形成專業(yè)體檢匯總報告及健康測評,，出具專家健康意見和保健建議，設(shè)立健康咨詢熱線,。做到體檢有結(jié)果，測評有結(jié)論,，評估有報告，咨詢有解答,，就醫(yī)有指南。

3.專業(yè)功能檢測,。

(1)視力、聽力檢測和體能檢測,。

(2)心功能檢測、肺功能檢測,。

(3)內(nèi)分泌功能檢測,。

(4)兒童生長、發(fā)育檢測,。

4.特殊醫(yī)學(xué)問題檢測,。

(1)肝炎病毒感染,。

(2)hiv病毒感染初篩。

(3)支原體與衣原體感染,。

(4)腫瘤標(biāo)志物篩查,。

(5)慢性病與職業(yè)病篩查,。

(6)高血壓,、高血脂病監(jiān)測。

(7)血糖與糖尿病監(jiān)測,。

體檢中心主任1人，總檢醫(yī)生1人,，護(hù)士組長1人，專職體檢護(hù)士4人,，文員1人,。

三、工作管理與績效考核,。

建立以工作崗位性質(zhì)、技術(shù)含量和風(fēng)險程度,、服務(wù)數(shù)量與質(zhì)量等要素為主要依據(jù)，以服務(wù)效率,、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿意度為主要內(nèi)容的綜合目標(biāo)管理責(zé)任制考核體系,，通過進(jìn)一步完善績效工資考核辦法，提高體檢服務(wù)質(zhì)量和效率,，提高醫(yī)院的社會效益,。通過成本核算與控制,，優(yōu)化資源配置，促進(jìn)增收節(jié)支,，提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。逐步建立按崗取酬,、按工作業(yè)績?nèi)〕甑姆峙錂C(jī)制，充分調(diào)動各級各類人員的工作積極性和勞動創(chuàng)造性,。依照《體檢中心目標(biāo)責(zé)任制實施辦法》，對參加體檢的科室與醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行考核,，適當(dāng)提高工作獎勵標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)體檢人員的工作積極性,。

四、存在問題與解決思路,。

(1)目前體檢中心無主檢醫(yī)生和固定體檢醫(yī)技人員,，臨時抽調(diào)存在難召集、難管理,、時間難掌控的問題,，經(jīng)常有遲到早退現(xiàn)象。體檢醫(yī)技人員更換頻繁,，無歸屬感，責(zé)任感不強(qiáng),，難以為體檢者提供滿意服務(wù),。

(2)參加體檢的醫(yī)護(hù)人員和導(dǎo)醫(yī)資質(zhì)淺，臨床經(jīng)驗有限,，缺乏與體檢者更好地交流溝通,，難以發(fā)揮高端體檢的全方位服務(wù)。

(3)合作科室參與意識不強(qiáng)，零散體檢不夠便捷,。特別是小?？齐y以做到體檢和門診分開，如眼科,、五官科等不能派人常駐體檢中心,，導(dǎo)致零散體檢對象有抱怨不滿現(xiàn)象。

(4)體檢中心彩超機(jī),、心電圖儀等設(shè)備目前尚未配齊。

(5)市場營銷問題,。隨著我們體檢業(yè)務(wù)的開展和擴(kuò)大,，對技術(shù)、管理和營銷的高級人才將會有持續(xù)的需求,，目前我們尚未配備專門的市場營銷人員,，捕捉市場信息、開拓市場方面有待進(jìn)一步提高,，健康體檢宣傳力度需要加強(qiáng)。

今年體檢中心的任務(wù)目標(biāo)是在去年的基礎(chǔ)上翻一番,，任務(wù)艱巨,。在加強(qiáng)體檢中心內(nèi)部管理的同時,，需要外聯(lián)部充分發(fā)揮作用，必要的市場營銷不可或缺,。

在院領(lǐng)導(dǎo)與護(hù)理部的正確指導(dǎo)下，科主任的帶領(lǐng)下2018年體檢中心護(hù)理工作以抓好護(hù)理服務(wù)質(zhì)量為核心,，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃。體檢中心本著“打造精品”為目標(biāo),，以健康管理為中心，加強(qiáng)對外交流與合作,，完善服務(wù)流程，擴(kuò)大市場營銷,，把我院體檢這快業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。希望院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和支持我們的工作,。

一,、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì),。

1、重點(diǎn)加強(qiáng)對新入科護(hù)士,、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核,，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識，計劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)知識培訓(xùn)為主,，加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn)：優(yōu)質(zhì)服務(wù)的培訓(xùn),、體檢套餐制定的培訓(xùn)、系統(tǒng)軟件操作的培訓(xùn),、儀器操作的培訓(xùn)、檢后服務(wù)培訓(xùn)、檢后知識講解等,，要求所有護(hù)士全部熟練掌握,。

2、強(qiáng)化醫(yī)院相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握,，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度及法律法規(guī)的培訓(xùn)、理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合,，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

二,、更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平。

隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，科室組織學(xué)習(xí)專科知識,，如遇開展新技術(shù)項目提高體檢檔次，可通過請專業(yè)人士授課,、檢索文獻(xiàn)資料、外出參觀學(xué)習(xí)等形式,。同時,，有計劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修,、學(xué)習(xí),，提高學(xué)術(shù)水平。

二,、加強(qiáng)護(hù)理管理,，提高護(hù)士水平。

1,、舉辦一期科室護(hù)士學(xué)習(xí)班，主要是講講培訓(xùn)感想,，更新理念、技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng),，當(dāng)今社會人群對護(hù)理的服務(wù)需求,新的一年護(hù)理工作展望以及與護(hù)士長感情溝通交流等。

2,、促進(jìn)護(hù)士長及科室間的學(xué)習(xí)交流,，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士工作經(jīng)驗交流會,，借鑒提高護(hù)理管理及服務(wù)水平,。

三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制,，確保護(hù)理工作安全、有效,。

1,、繼續(xù)實行護(hù)理質(zhì)量管理體系，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題的能力,，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,，明確各自的質(zhì)控點(diǎn),，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識,，提高護(hù)理質(zhì)量。

2,、建立檢查,、考評、反饋制度,，設(shè)立可追溯機(jī)制，主任領(lǐng)頭深入科室檢查,、督促,、考評。

考評方式以現(xiàn)場考評護(hù)士,、體檢人員反饋意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題,，提出整改措施,。

三、加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)過程中的安全管理：

1,、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理,，科室每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯缺陷,、護(hù)理投訴的歸因分析,，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析,，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出防范與改進(jìn)措施,。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的個人,，追究護(hù)士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。

2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對導(dǎo)診,、分診,、診室的管理,，明確體檢中的安全管理責(zé)任,，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生,。

3,、強(qiáng)化護(hù)士對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識,平時加強(qiáng)對性能及安全性的檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設(shè)備的完好,。

四,、深化親情服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量,。

總結(jié)。

年終評比評出第一,、二,、三名,。

2,、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,，通過了解回訪卡意見,、與門診和體檢中人員的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息,，及時的提出改進(jìn)措施，同時對護(hù)士工作給予激勵,，調(diào)動她們的工作積極性,。

五,、護(hù)理組與市場組的有效交接工作,。

1,、加強(qiáng)護(hù)理組與市場組的共同學(xué)習(xí)：

套餐的制作（人人都會）,。

2,、加強(qiáng)導(dǎo)診護(hù)士與各部經(jīng)理對接工作,，制定出合理有效的對接方式。

a,、體檢人員登記資料的準(zhǔn)備。

b,、提前通知：體檢機(jī)構(gòu)、人數(shù),、時間、套餐價位c,、套餐的制定。

d,、檢后報告的發(fā)放登記等,。

3、加強(qiáng)檢后服務(wù)（知識講解高血壓,、高血脂、糖尿病類等）,。

六、保潔人員的培訓(xùn),。

1、醫(yī)院規(guī)章制度培訓(xùn),。

2、崗位職責(zé)培訓(xùn),。

3,、一般作業(yè)的操作程序和原則培訓(xùn)。

4,、保潔過程中的注意事項。

5,、常用清潔劑的認(rèn)識與使用。

6,、常用工具的認(rèn)識及使用。

7,、清潔的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)。

體檢中心工作計劃和總結(jié)篇八

在院領(lǐng)導(dǎo)與護(hù)理部的正確指導(dǎo)下,，科主任的帶領(lǐng)下2018年體檢中心護(hù)理工作以抓好護(hù)理服務(wù)質(zhì)量為核心，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃,。體檢中心本著“打造精品”為目標(biāo)，以健康管理為中心,，加強(qiáng)對外交流與合作,，完善服務(wù)流程，擴(kuò)大市場營銷,，把我院體檢這快業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。希望院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和支持我們的工作,。

一,、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì),。

1、重點(diǎn)加強(qiáng)對新入科護(hù)士,、聘用護(hù)士,、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識，計劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)知識培訓(xùn)為主,，加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)：優(yōu)質(zhì)服務(wù)的培訓(xùn),、體檢套餐制定的培訓(xùn),、系統(tǒng)軟件操作的培訓(xùn),、儀器操作的培訓(xùn),、檢后服務(wù)培訓(xùn)、檢后知識講解等,，要求所有護(hù)士全部熟練掌握。

2,、強(qiáng)化醫(yī)院相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度及法律法規(guī)的培訓(xùn),、理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況,。

二、更新專業(yè)理論知識,，提高專科護(hù)理技術(shù)水平,。

隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，科室組織學(xué)習(xí)?？浦R，如遇開展新技術(shù)項目提高體檢檔次,，可通過請專業(yè)人士授課、檢索文獻(xiàn)資料,、外出參觀學(xué)習(xí)等形式。同時,，有計劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí),，提高學(xué)術(shù)水平。

二,、加強(qiáng)護(hù)理管理,，提高護(hù)士水平,。

1、舉辦一期科室護(hù)士學(xué)習(xí)班,，主要是講講培訓(xùn)感想，更新理念,、技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護(hù)理的服務(wù)需求,新的一年護(hù)理工作展望以及與護(hù)士長感情溝通交流等,。

2、促進(jìn)護(hù)士長及科室間的學(xué)習(xí)交流,，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士工作經(jīng)驗交流會,，借鑒提高護(hù)理管理及服務(wù)水平。

三,、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全,、有效,。

1,、繼續(xù)實行護(hù)理質(zhì)量管理體系,，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護(hù)理質(zhì)量,。

2、建立檢查,、考評,、反饋制度,，設(shè)立可追溯機(jī)制，主任領(lǐng)頭深入科室檢查,、督促、考評,。考評方式以現(xiàn)場考評護(hù)士,、體檢人員反饋意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題,，提出整改措施。

三,、加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)過程中的安全管理：

1,、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，科室每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯缺陷,、護(hù)理投訴的歸因分析,，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施,。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的個人，追究護(hù)士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任,。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對導(dǎo)診,、分診,、診室的管理，明確體檢中的安全管理責(zé)任,，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生,。

3,、強(qiáng)化護(hù)士對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識,平時加強(qiáng)對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設(shè)備的完好。

四,、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量,。

1、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理接待用語，培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象,，加強(qiáng)對每位護(hù)士考評制度,，定期進(jìn)行抽查,、培訓(xùn),、總結(jié)，年終評比評出第一,、二、三名,。

2、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,，通過了解回訪卡意見,、與門診和體檢中人員的交談,，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息,，及時的提出改進(jìn)措施,，同時對護(hù)士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性,。

五、護(hù)理組與市場組的有效交接工作,。

1、加強(qiáng)護(hù)理組與市場組的共同學(xué)習(xí)：套餐的制作（人人都會）,。

b、提前通知：體檢機(jī)構(gòu),、人數(shù)、時間,、套餐價位c,、套餐的制定,。

d,、檢后報告的發(fā)放登記等,。

3、加強(qiáng)檢后服務(wù)（知識講解高血壓,、高血脂、糖尿病類等）,。

六、保潔人員的培訓(xùn),。

1、醫(yī)院規(guī)章制度培訓(xùn),。

2、崗位職責(zé)培訓(xùn),。

3、一般作業(yè)的操作程序和原則培訓(xùn),。

4、保潔過程中的注意事項,。

5、常用清潔劑的認(rèn)識與使用,。

6、常用工具的認(rèn)識及使用,。

7、清潔的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn),。

體檢中心工作計劃和總結(jié)篇九

設(shè)立體檢中心主要是對個體進(jìn)行健康檢查和健康管理,。定期的體檢可以對個人健康問題提出預(yù)警,，阻止疾病發(fā)生或延緩。也可以早期發(fā)現(xiàn)身體異常,，早期治療,。這不但可以提高人民群眾的生活質(zhì)量，而且可以節(jié)省醫(yī)療資源,，具有明顯的社會效應(yīng)。根據(jù)我院的`現(xiàn)有資源和實際情況,，在原有的常規(guī)體檢和健康管理基礎(chǔ)上,，積極開展特色服務(wù)項目。

1,、傳統(tǒng)健康體檢（針對疾病的、傳統(tǒng)的檢查項目）,。

（1）門診個體體檢,。采取不同年齡、性別,、職別和價格有針對性和個體化體檢方案,。

（2）團(tuán)體體檢（工礦,、企業(yè)公司,、事業(yè)機(jī)關(guān)單位等）。根據(jù)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐（具體哪幾種）,，由各單位或個人自由選擇,。

（3）行業(yè)體檢（食品、藥業(yè),、勞動、學(xué)校和參加工作等,。

（4）特種體檢（招兵,、招生、入學(xué)等）,。

2、特色健康風(fēng)險評估,。

建立個人健康檔案,，形成專業(yè)體檢匯總報告及健康測評，出具專家健康意見和保健建議,，設(shè)立健康咨詢熱線。做到體檢有結(jié)果,，測評有結(jié)論，評估有報告,，咨詢有解答，就醫(yī)有指南,。

3、專業(yè)功能檢測,。

（1）視力,、聽力檢測和體能檢測。

（2）心功能檢測,、肺功能檢測,。

（3）內(nèi)分泌功能檢測,。

（4）兒童生長,、發(fā)育檢測。

4,、特殊醫(yī)學(xué)問題檢測。

（1）肝炎病毒感染,。

（2）hiv病毒感染初篩。

（3）支原體與衣原體感染,。

（4）腫瘤標(biāo)志物篩查,。

（5）慢性病與職業(yè)病篩查,。

（6）高血壓,、高血脂病監(jiān)測,。

（7）血糖與糖尿病監(jiān)測。

體檢中心主任1人,，總檢醫(yī)生1人,，護(hù)士組長1人,，專職體檢護(hù)士4人，文員1人,。

建立以工作崗位性質(zhì)、技術(shù)含量和風(fēng)險程度,、服務(wù)數(shù)量與質(zhì)量等要素為主要依據(jù)，以服務(wù)效率,、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿意度為主要內(nèi)容的綜合目標(biāo)管理責(zé)任制考核體系,，通過進(jìn)一步完善績效工資考核辦法，提高體檢服務(wù)質(zhì)量和效率,，提高醫(yī)院的.社會效益。通過成本核算與控制,，優(yōu)化資源配置，促進(jìn)增收節(jié)支,，提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。逐步建立按崗取酬,、按工作業(yè)績?nèi)〕甑姆峙錂C(jī)制,，充分調(diào)動各級各類人員的工作積極性和勞動創(chuàng)造性,。依照《體檢中心目標(biāo)責(zé)任制實施辦法》,，對參加體檢的科室與醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行考核,，適當(dāng)提高工作獎勵標(biāo)準(zhǔn),，促進(jìn)體檢人員的工作積極性。

（1）目前體檢中心無主檢醫(yī)生和固定體檢醫(yī)技人員,，臨時抽調(diào)存在難召集,、難管理,、時間難掌控的問題,，經(jīng)常有遲到早退現(xiàn)象,。體檢醫(yī)技人員更換頻繁，無歸屬感,，責(zé)任感不強(qiáng)，難以為體檢者提供滿意服務(wù),。

（2）參加體檢的醫(yī)護(hù)人員和導(dǎo)醫(yī)資質(zhì)淺，臨床經(jīng)驗有限,，缺乏與體檢者更好地交流溝通，難以發(fā)揮高端體檢的全方位服務(wù),。

（3）合作科室參與意識不強(qiáng),，零散體檢不夠便捷,。特別是小專科難以做到體檢和門診分開,，如眼科,、五官科等不能派人常駐體檢中心，導(dǎo)致零散體檢對象有抱怨不滿現(xiàn)象,。

（4）體檢中心彩超機(jī)、心電圖儀等設(shè)備目前尚未配齊,。

（5）市場營銷問題。隨著我們體檢業(yè)務(wù)的開展和擴(kuò)大,，對技術(shù)、管理和營銷的高級人才將會有持續(xù)的需求,，目前我們尚未配備專門的市場營銷人員,，捕捉市場信息、開拓市場方面有待進(jìn)一步提高,，健康體檢宣傳力度需要加強(qiáng),。

今年體檢中心的任務(wù)目標(biāo)是在去年的基礎(chǔ)上翻一番，任務(wù)艱巨,。在加強(qiáng)體檢中心內(nèi)部管理的同時，需要外聯(lián)部充分發(fā)揮作用,，必要的市場營銷不可或缺,。

第一季度,。

5,、3月底前上報公共衛(wèi)生信息報表,，完成領(lǐng)導(dǎo)委派的各項臨時指令性工作,。

第二季度,。

2,、完成社區(qū)居民花名冊填寫,，掌握參保人數(shù),，為開展農(nóng)民健康體檢工作打下基礎(chǔ)；

5,、做好社區(qū)惠民政策宣傳,，配合做好一卡通的發(fā)卡工作,；

6,、規(guī)范填寫各類臺帳表冊,，迎接公共衛(wèi)生半年度考核,；

第三季度。

2,、根據(jù)半年度考核情況查漏補(bǔ)缺；

3,、完成責(zé)任村改水改廁工作,，落實水質(zhì)監(jiān)測；

4,、配合完成中小學(xué)生健康體檢。

第四季度,。

2,、完成本年度責(zé)任醫(yī)生全部工作，包括各類臺帳表冊,，責(zé)任村家庭和個人檔案建檔率達(dá)到80%，重點(diǎn)人群建檔率達(dá)到85%,，慢病隨訪信息整理,，健康檔案信息化合格率80%以上，對各類信息進(jìn)行匯總整理,，做好年度工作總結(jié),，積極迎接衛(wèi)生局考核評估,。

根據(jù)中心衛(wèi)生院總體部署,，完成責(zé)任村農(nóng)民健康體檢工作,，及時將體檢結(jié)果信息歸類整理反饋，做好健康體檢后續(xù)管理服務(wù),，及時準(zhǔn)確將體檢信息和隨訪情況輸入健康檔案信息管理系統(tǒng),。

體檢中心工作計劃和總結(jié)篇十

設(shè)立體檢中心主要是對個體進(jìn)行健康檢查和健康管理。定期的體檢可以對個人健康問題提出預(yù)警,，阻止疾病發(fā)生或延緩;也可以早期發(fā)現(xiàn)身體異常,，早期治療,。這不但可以提高人民群眾的生活質(zhì)量，而且可以節(jié)省醫(yī)療資源,，具有明顯的社會效應(yīng)。根據(jù)我院的現(xiàn)有資源和實際情況,，在原有的常規(guī)體檢和健康管理基礎(chǔ)上,，積極開展特色服務(wù)項目。

1、傳統(tǒng)健康體檢(針對疾病的,、傳統(tǒng)的檢查項目)。

1)門診個體體檢,。采取不同年齡,、性別,、職別和價格有針對性和個體化體檢方案;,。

3)行業(yè)體檢(食品,、藥業(yè),、勞動,、學(xué)校和參加工作等;,。

4)特種體檢(招兵、招生,、入學(xué)等)。

2,、特色健康風(fēng)險評估。

建立個人健康檔案,，形成專業(yè)體檢匯總報告及健康測評，出具專家健康意見和保健建議,，設(shè)立健康咨詢熱線,。做到體檢有結(jié)果，測評有結(jié)論,，評估有報告,，咨詢有解答,，就醫(yī)有指南,。

3,、專業(yè)功能檢測,。

1)視力、聽力檢測和體能檢測;,。

2)心功能檢測、肺功能檢測;,。

3)內(nèi)分泌功能檢測;,。

4)兒童生長,、發(fā)育檢測。

4,、特殊醫(yī)學(xué)問題檢測。

1)肝炎病毒感染;。

2)hiv病毒感染初篩,。

3)支原體與衣原體感染;。

4)腫瘤標(biāo)志物篩查;,。

5)慢性病與職業(yè)病篩查;,。

6)高血壓,、高血脂病監(jiān)測;,。

7)血糖與糖尿病監(jiān)測。

1,、體檢中心主任1人,，總檢醫(yī)生1人,，護(hù)士組長1人,，專職體檢護(hù)士4人,，文員1人。

建立以工作崗位性質(zhì),、技術(shù)含量和風(fēng)險程度、服務(wù)數(shù)量與質(zhì)量等要素為主要依據(jù),，以服務(wù)效率,、服務(wù)質(zhì)量,、群眾滿意度為主要內(nèi)容的綜合目標(biāo)管理責(zé)任制考核體系,，通過進(jìn)一步完善績效工資考核辦法，提高體檢服務(wù)質(zhì)量和效率,，提高醫(yī)院的社會效益;通過成本核算與控制,，優(yōu)化資源配置,，促進(jìn)增收節(jié)支,，提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益,。逐步建立按崗取酬、按工作業(yè)績?nèi)〕甑姆峙錂C(jī)制,，充分調(diào)動各級各類人員的工作積極性和勞動創(chuàng)造性,。依照《體檢中心目標(biāo)責(zé)任制實施辦法》，對參加體檢的科室與醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行考核,，適當(dāng)提高工作獎勵標(biāo)準(zhǔn),，促進(jìn)體檢人員的工作積極性。

五,、存在問題與解決思路,。

1,、存在問題和實際困難：

1)目前體檢中心無主檢醫(yī)生和固定體檢醫(yī)技人員，臨時抽調(diào)存在難召集,、難管理、時間難掌控的問題,，經(jīng)常有遲到早退現(xiàn)象。體檢醫(yī)技人員更換頻繁,，無歸屬感,，責(zé)任感不強(qiáng),，難以為體檢者提供滿意服務(wù),。

2)參加體檢的醫(yī)護(hù)人員和導(dǎo)醫(yī)資質(zhì)淺，臨床經(jīng)驗有限,，缺乏與體檢者更好地交流溝通，難以發(fā)揮高端體檢的全方位服務(wù),。

3)合作科室參與意識不強(qiáng),，零散體檢不夠便捷,。特別是小?？齐y以做到體檢和門診分開，如眼科,、五官科等不能派人常駐體檢中心,，導(dǎo)致零散體檢對象有抱怨不滿現(xiàn)象,。

4)體檢中心彩超機(jī),、心電圖儀等設(shè)備目前尚未配齊,。對于批咳嗽碧寮?xì)e需保證兩套機(jī)器同時運(yùn)行,，程度減少體檢者排隊等待時間,。

5)市場營銷問題。隨著我們體檢業(yè)務(wù)的開展和擴(kuò)大,，對技術(shù),、管理和營銷的高級人才將會有持續(xù)的需求，目前我們尚未配備專門的市場營銷人員,，捕捉市場信息、開拓市場方面有待進(jìn)一步提高,，健康體檢宣傳力度需要加強(qiáng)。

今年體檢中心的任務(wù)目標(biāo)是在去年的基礎(chǔ)上翻一番,，任務(wù)艱巨。在加強(qiáng)體檢中心內(nèi)部管理的同時,，需要外聯(lián)部充分發(fā)揮作用，必要的市場營銷不可或缺,。隨著新體檢中心的投用,，我們有了專門的場地和工作環(huán)境，體檢醫(yī)護(hù)人員的工作考勤和集中管理得到進(jìn)一步加強(qiáng),。

2,、解決思路和具體措施：

1)加強(qiáng)與體檢單位的聯(lián)系，鞏固,，著重開辟團(tuán)檢市場,。以醫(yī)院為依托，在穩(wěn)定原有客戶的基礎(chǔ)上,，努力開拓銀行系統(tǒng)等新的客戶群,。

2)以疾病篩查及預(yù)防為重點(diǎn),，全力做好健康體檢和專病篩查工作,。在繼續(xù)做好團(tuán)檢和個人健康體檢的基礎(chǔ)上,，著重來院病人直系親屬疾病的篩查工作,。同時,，加強(qiáng)原始數(shù)據(jù)信息的收集與整理,。做好回訪工作。

3)建立vip客戶網(wǎng)絡(luò),，開辟高端體檢市場,。重點(diǎn)做好團(tuán)建單位高層領(lǐng)導(dǎo)和有高端體檢需求人員的服務(wù),，分級分層次分重點(diǎn),，對vip人員就要有特殊待遇,，實現(xiàn)包括24小時預(yù)約掛號,、住院等服務(wù)在內(nèi)的多種就醫(yī)需求和全方位的個性化健康管理服務(wù),。

4)加強(qiáng)市場營銷,，打造精品服務(wù),。引進(jìn)健康保健設(shè)施,，開展集健康體檢,、亞健康調(diào)理、康復(fù)療養(yǎng)于一體的養(yǎng)生保健服務(wù),，培育健康體檢中心新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),。

5)加強(qiáng)體檢隊伍建設(shè)，提高整體素質(zhì),。本著“打造精品”的目標(biāo),，實現(xiàn)規(guī)范化管理,，確保體檢的質(zhì)量,。注重科室文化培養(yǎng),，逐步使創(chuàng)新精神,、實干精神和精誠團(tuán)結(jié)同心向上的團(tuán)隊精神成為科室發(fā)展源動力,，以愉快工作實施品質(zhì)服務(wù)。

6)組建高素質(zhì)的體檢導(dǎo)診隊伍,，開展特需服務(wù)。擬招聘用1-2名年輕學(xué)生進(jìn)行健康知識,、儀表、禮儀等知識培訓(xùn),，規(guī)范行為舉止，通過良好的品質(zhì),、嫻熟的技術(shù),，親切的態(tài)度和廣博的知識為體檢者提供人性化服務(wù),，使每個來中心體檢的客戶都能感受到細(xì)心、溫馨和關(guān)愛,。增加客戶忠誠度,，逐步樹立口碑效應(yīng)，建立品牌形象,。

7)建立健全健康管理系統(tǒng)，打造完善的客戶服務(wù)平臺,。在繼續(xù)做好檢后免費(fèi)上門答疑及針對性健康講座服務(wù),、團(tuán)隊健康狀況的匯總分析的基礎(chǔ)上,，擬利用體檢信息系統(tǒng),，開展系列短信活動(會員咨詢、醫(yī)患互動,、預(yù)約就醫(yī),、會員關(guān)懷問候等),，為體檢者開通更多與醫(yī)院互動的通道,，將醫(yī)院對體檢者無微不至的關(guān)懷,、醫(yī)務(wù)工作者貼心的解答、醫(yī)院的社會公眾形象完全傳遞給社會大眾,。

8)加強(qiáng)硬件投入，全面提升體檢服務(wù)水平,。增加體檢設(shè)備投入,，完善體檢信息系統(tǒng)，以舒適的體檢環(huán)境,、精尖的檢測設(shè)備,、優(yōu)化的體檢流程,、一站式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足不同體檢客戶的需求,。從而達(dá)到與合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)的無縫對接。