計劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提,。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

加油站工作總結(jié)及下一步工作計劃篇一

1,。持續(xù)不斷開展全員安全培訓(xùn),。依據(jù)年初制定的公司級,、分公司級,、加氣站級培訓(xùn)計劃,，采取張貼宣傳畫及宣傳標(biāo)語、黑板報,、編印安全?？嗲鞍嗪髸踩?jīng)驗分享及溫馨提示,、安全主題活動日,、安全生產(chǎn)會議、脫產(chǎn)培訓(xùn),、送外培訓(xùn),、典型案例事故教育、事故現(xiàn)場會,、安全知識答辯會,、安全知識競賽、預(yù)案桌面演練及實戰(zhàn)演練等方法,，通過各項培訓(xùn)工作的持續(xù)開展,，逐步提高員工安全知識水平，不斷增強(qiáng)員工安全生產(chǎn)責(zé)任意識,，切實提升公司安全管理工作水平,。

2,。持續(xù)開展隱患排查和隱患治理。按照每天,、每周,、每月、每季的頻率分別開展班組級,、加氣站級,、分公司級和公司級隱患排查和隱患治理工作，以設(shè)備,、安全設(shè)施方面及制度執(zhí)行方面為隱患排查的重點,，認(rèn)真落實員工巡回檢查，持之以恒的抓好員工“查找身邊隱患”活動,，對及時發(fā)現(xiàn)重大安全隱患的人員實行獎勵,，調(diào)動員工查找隱患的積極性。對查出的隱患采取定整改責(zé)任人,、定整改時間和定整改措施,，確保隱患整改徹底，避免同類問題重復(fù)發(fā)生,。

4,。積極開展hse體系量化審核。根據(jù)加氣站特點,，按照職能分工,，明確審核標(biāo)準(zhǔn)，確定重點審核內(nèi)容,，編制hse體系審核表,，根據(jù)專業(yè)管理特點，組織各科室專業(yè)人員對加氣站進(jìn)行有側(cè)重,、全覆蓋的體系審核,，全面系統(tǒng)地開展自我診斷，真正作到審核一次推動一次,、審核一次提高一次,，從而實現(xiàn)qhse管理工作的持續(xù)改進(jìn)。

5,。開展加氣站hse標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)活動,。組織基層管理人員，對公司發(fā)布的加氣站hse建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn),，督促各加氣站對照hse標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),，找準(zhǔn)差距，強(qiáng)化管理,，消除短板,，持續(xù)改進(jìn)，確保年底80%加氣站達(dá)到“管理合規(guī),、操作規(guī)范,、設(shè)備完好、場地整潔”的hse標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)目標(biāo),，通過油田公司hse建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)考核驗收,。

6。開展全員hse履職能力評估,。按照集團(tuán)公司的要求,，年底對領(lǐng)導(dǎo)干部hse履職能力進(jìn)行測評,，對員工在崗期間履行安全環(huán)保職責(zé)情況進(jìn)行測評，對員工是否具備相應(yīng)崗位所要求的安全環(huán)保能力進(jìn)行評估，確保履職能力評估工作公平,、公正。

7,。加強(qiáng)應(yīng)急演練提高應(yīng)急處置能力,。做好加氣站應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急處置卡的修訂,、評審,，定期對應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急處置卡進(jìn)行演練驗證、評價,、總結(jié),。開展安全經(jīng)驗及案例分享活動。

8,。做好防洪防汛工作,。針對今年夏季以來極端天氣出現(xiàn)頻次較多的情況，積極應(yīng)對做好防洪防汛工作,，尤其要加強(qiáng)對敦煌,、橋灣站的防控，制定有效的應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急處置措施,。

加油站工作總結(jié)及下一步工作計劃篇二

1,、本年銷量、與上年相比增減量,、年度計劃完成率,。（截至20xx年x月）7120xx年1-10月底截至共完成成品油634.68噸其中柴油224.099噸，汽油410.58噸,，本年計劃完成960噸,，還有11.12月銷售占時沒有，所以完成率只有66.11%,，20xx年整年完成515.073噸其中柴油213.498噸,。汽油301.575噸,。

2、單站日均銷量,。月度最高與最低銷量,，原因分析。

平均每天完成2.1噸,，最高完成月7月份（柴油打桶）,，最底完成1月份（春節(jié)）。

3,、本年非油銷售情況,、與上年相比增減量、年度計劃完成率,。（截至20xx年x月）,。

20xx完成39254.20元，主要是本年1-10月銷售,，20xx年潤滑油銷售完成8400元,，20xx年度計劃420xx完成率93.46%。

二,、客戶維護(hù)情況,。

1、全國卡（或者是浙江ic卡）客戶數(shù)量,。

20xx年1-10全國卡5張,。

2、與去年客戶數(shù)量相比,，增加或流失,，請分析原因。

三,、本年度完成的工作（運(yùn)營安全,、現(xiàn)場培訓(xùn)、計質(zhì)量,、內(nèi)控執(zhí)行）,。

運(yùn)營安全：執(zhí)行良好，沒有發(fā)生重大事件,，以及其它設(shè)備事故,，跑冒混油為零等等。

加油站始終貫徹“安全第一,，預(yù)防為主”的工作方針,，每周進(jìn)行一次安全、生產(chǎn)工作會議,，通過學(xué)習(xí)使每個員工都能夠了解公司的工作精神和各項制度,，了解公司hse的各項目標(biāo),，進(jìn)一步使員工對公司的企業(yè)文化加深了解。根據(jù)本站實際情況學(xué)習(xí)初期火災(zāi)的撲救,，以及油罐.配電間,。毗鄰單位著火的應(yīng)急預(yù)案演練,，加油13步曲,，設(shè)備保養(yǎng)，崗位職責(zé),，顧客投訴處理,，防雷防臺演練，防搶防盜演練,，加錯油品演練等,。使員工了解火災(zāi)的撲救方法，了解滅火器的使用方法,，了解滅火預(yù)案的各個步驟和崗位劃分,，使每個員工增加了對消防預(yù)案的了解計質(zhì)量。

沒有發(fā)生顧客因為油品質(zhì)量和數(shù)量投訴,，一切計量設(shè)備屬于完好,，并且使用正常。

四,、加油站存在的問題及解決建議,。

1、加油站員工生活條件比較艱苦,，硬件設(shè)施比較差,。

2、加油站場地下水溝堵塞比較嚴(yán)重需整改,。

3,、油罐操作井容易滲水需要整改。

五,、下年度工作計劃（銷售任務(wù),、運(yùn)營安全、現(xiàn)場培訓(xùn),、計質(zhì)量,、內(nèi)控執(zhí)行）。

銷售任務(wù)：

爭取每月成品油80噸,，便利店3500元,，了解加油站周邊的顧客需求量。

運(yùn)營安全：

做到?jīng)]有發(fā)生人身傷亡事件,，重大質(zhì)量,，交通,，火災(zāi)事故為零，沒有發(fā)生設(shè)備事故,，跑冒混油,，加錯油事故。

現(xiàn)場培訓(xùn)：

提升加油規(guī)范化服務(wù)完善加油13步曲,，,，加強(qiáng)員工應(yīng)知應(yīng)會及應(yīng)急預(yù)案的演練。

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加油站工作總結(jié)及下一步工作計劃篇三

20xx年在x公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，在加油站全體員工的積極配合下,，加油站在站容站貌,、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,，內(nèi)部管理水平得到全面提高,。今年加油站的主要工作有以下幾點：

一、經(jīng)營情況：

今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,，油品統(tǒng)一購進(jìn),，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上,，加油站打動來來往往的每一位顧客,，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,，如“加油為什么不能打手機(jī)”,，“為什么180升油箱能加200升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng),。

當(dāng)春耕時節(jié),，我公司一方面核準(zhǔn)春耕油品需求預(yù)期，提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案,，并根據(jù)實際情況,，提前進(jìn)行油品調(diào)配，延長油品供應(yīng)周期,，有效控制了銷售節(jié)奏;一方面充分利用媒體,，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中所履行的“三個責(zé)任”，廣泛宣傳中國石油品牌和服務(wù)承諾，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn),。

一年來,，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平,、綜合服務(wù)水平,，綜合效益水平為工作目標(biāo)，從細(xì)節(jié)抓起,，使加油站管理更加制度化,、規(guī)范化，服務(wù)工作更加特色化,、親情化,、職業(yè)化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制,，建立客戶檔案，按照客戶消費情況進(jìn)行分類,，對重點工程客戶實“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”,，實施“點對點”競爭策略，銷售有了新的突破,，加油站共銷售成品油750噸,，完成全年計劃的115.23%，被x公司評為20xx先進(jìn)加油站,。目前,，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。

二,、內(nèi)部管理：

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,，應(yīng)該反映在多方面、多層次,。因此,，我站在20xx年，根據(jù)管理需要,，進(jìn)一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法,，并堅持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等,。加油員實行末位淘汰制,，用人性化來管理。給全體員工一個緊迫的危機(jī)感,，強(qiáng)化員工的工作效率,、服務(wù)水平(加油八步法和崗位責(zé)任等來評比、考核，并將評比結(jié)果進(jìn)行公開,，對未位者進(jìn)行教育,，引導(dǎo)其走到工作前面，教育也達(dá)不到先進(jìn)者,，對其進(jìn)行下崗處理,，考核優(yōu)勝者，評為每月服務(wù)之星,，并對服務(wù)之星進(jìn)行獎勵,，這樣做到獎罰分明，做到全體員工心服口服,。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂患意識,。從細(xì)節(jié)入手,，確實抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營。

三,、安全管理,。

1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時,，對我們進(jìn)行安全教育,，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們在做每一件事情前,，先做到風(fēng)險識別,，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”

的思想,，堅決落實加油站的各項安全制度,，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責(zé)任制,，設(shè)施設(shè)備每天檢查,，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”,，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等,。

2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練,，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。

3.每周組織一次安全檢查,，落實隱患整改,，確保加油站的安全。

四,、服務(wù)方面,。

1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到,，服務(wù)以“微笑服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用x品牌優(yōu)勢(包括數(shù),、質(zhì)量優(yōu)勢),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶提供免費用水洗車，提供可飲水等服務(wù)),，塑造油站新形象,。

2、企業(yè)發(fā)展不是一個人的事,，只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長,，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗,，為社會作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

客戶消費情況進(jìn)行分類，對重點工程客戶實“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”,，實施“點對點”競爭策略,，銷售有了新的突破，加油站共銷售成品油750噸，完成全年計劃的115.23%,，被x公司評為20xx先進(jìn)加油站,。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺,。

二,、內(nèi)部管理：

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面,、多層次,。因此，我站在20xx年,，根據(jù)管理需要,，進(jìn)一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴(yán)格按制度辦事,，做到制度面前人人平等,。加油員實行末位淘汰制，用人性化來管理,。給全體員工一個緊迫的危機(jī)感,，強(qiáng)化員工的工作效率、服務(wù)水平(加油八步法和崗位責(zé)任等來評比,、考核,，并將評比結(jié)果進(jìn)行公開，對未位者進(jìn)行教育,，引導(dǎo)其走到工作前面,，教育也達(dá)不到先進(jìn)者，對其進(jìn)行下崗處理,，考核優(yōu)勝者,，評為每月服務(wù)之星，并對服務(wù)之星進(jìn)行獎勵,，這樣做到獎罰分明,，做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,，增強(qiáng)憂患意識。從細(xì)節(jié)入手,，確實抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營,。

三,、安全管理。

1,、站長在保證安全生產(chǎn)的平時,，對我們進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感,，要求我們在做每一件事情前,，先做到風(fēng)險識別，要求我們做好本職工作,，把安全工作做的更主動更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)生,，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,，在日常的工作中落實安全責(zé)任制,，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”,，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等,。

2,、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合,。

3、每周組織一次安全檢查,，落實隱患整改，確保加油站的安全,。

四,、服務(wù)方面。

1,、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上,，做到車到人到,，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用x品牌優(yōu)勢(包括數(shù)、質(zhì)量優(yōu)勢),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶提供免費用水洗車,，提供可飲水等服務(wù))，塑造油站新形象,。

2,、企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,，茁壯成長，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,，加油奮斗，為社會作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

加油站工作總結(jié)及下一步工作計劃篇四

為進(jìn)一步規(guī)范我縣成品油市場秩序,，打擊非法經(jīng)營活動，確保成品油市場的運(yùn)營安全,。11月1日至11月15日,，由縣商務(wù)局牽頭，聯(lián)合加油站整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位,、各街道,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)配合，對全縣各非法加油站（點）和存在安全隱患的站點進(jìn)行集中整治?，F(xiàn)將本次活動的有關(guān)情況總結(jié)如下：

為確保專項整治的效果,，我縣成立了以分管商務(wù)工作的副縣長為組長，以聯(lián)系商務(wù)工作的政府辦副主任為副組長,，以商務(wù)局,、工商局、公安局,、質(zhì)監(jiān)局,、安監(jiān)局、稅務(wù)局,、消防大隊,、中石化xxxx分公司、各街道,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府為成員單位的加油站整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。明確了整治活動的指導(dǎo)思想,、整治目標(biāo)、整治內(nèi)容,、各成員單位的具體職責(zé),、方法步驟及工作要求，從而為本次活動的順利進(jìn)行打下了堅實的基礎(chǔ),。

11月1日至11月15日加油站整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位,、各街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等部門組成的聯(lián)合執(zhí)法隊伍對全縣的非法加油站點,，實施打擊取締,。此次專項行動共下發(fā)整改通知書6份，對浩塘鎮(zhèn)滿滿非法加油站點,、舂陵江鎮(zhèn)張國慶非法具加油站,、方元鎮(zhèn)燕塘村王寒冰非法加油點、太和鎮(zhèn)曹國偉非法加油站點,、洋市鎮(zhèn)東成雷大軍非法加油站,、東成鄧小春非法加油站實施了關(guān)閉或取締；對非法提供散油的經(jīng)營戶進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評教育,；對合法的加油站進(jìn)行了安全指導(dǎo),。

通過這一階段的打擊非法加油站（點）的專項整治行動，徹底取締了不符合安全生產(chǎn)條件,，無證無照經(jīng)營的非法加油站（點）,，從根本上規(guī)范了成品市場秩序，消除了成品油市場經(jīng)營的安全隱患問題,，創(chuàng)造了公平競爭和安全有序的成品油經(jīng)營秩序,，使我縣成品油市場的安全形勢得到了進(jìn)一步的改善。

1,、已取得商務(wù)部門的加油站建站批復(fù)但尚未取得其他部門的工商前置許可的加油站,。如樟木村的胡漢武加油站、橋市的架柵加油站,、青蘭的鄧國田加油站都已在營業(yè),。由于各個部門的辦證時間周期長，有時一個部門的證辦下來就要1,、2年，每年整治只能下發(fā)停業(yè)整改通知書,。

2,、無證無照，非法儲存,、銷售柴油行為的加油站點加油站設(shè)施屢拆屢裝,。浩塘鎮(zhèn)滿滿非法加油站點,、舂陵江鎮(zhèn)張國慶非法具加油站、方元鎮(zhèn)燕塘村王寒冰非法加油點,、太和鎮(zhèn)曹國偉非法加油站點,、洋市鎮(zhèn)東成雷大軍非法加油站、東成鄧小春非法加油站,。這些非法加油站點無任何手續(xù),，有的點就建在人口密集的居民區(qū)，生活區(qū)與加油區(qū)混在一起,，存在極大的安全隱患,。且關(guān)停一次、整治一次,，即使每次拆除加油站設(shè)施,，可等整治組走后又死灰復(fù)燃，依然我行我素,。

3,、因道路改道搬遷新建的加油站未經(jīng)許可擅自建站。如蓮塘供銷加油站,，未到商務(wù)部門申報備案就在新路上建站,。

4、企業(yè)改制,，歷史遺留問題加油站,。xxxx城南加油站、接官亭加油站由于當(dāng)時石油公司分家產(chǎn)生的權(quán)屬糾紛而未能取得有關(guān)部門的證照,，從20xx年至今一直未能得到妥善解決,。20xx年以前城區(qū)外建設(shè)的加油站用地基本上都是劃撥用地，沒有通過規(guī)劃部門,，建議規(guī)劃部門給予補(bǔ)辦手續(xù),。

加油站工作總結(jié)及下一步工作計劃篇五

20xx年上半年，我站在公司及上級業(yè)務(wù)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以公司工作會議精神為指導(dǎo),，緊緊圍繞公司發(fā)展總體目標(biāo)，立足本職,，服務(wù)大局,，齊心協(xié)力，銳意進(jìn)取,，以“保春運(yùn),、抓服務(wù)、保安全”為中心,，有力地促進(jìn)了各項工作的穩(wěn)步推進(jìn),，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

20xx年1—6月銷售情況表單位：噸,。

今年。

銷售任務(wù)為39600噸,，其中：汽油3384噸,；柴油36216噸。直至6月30日止,，共銷售成品油18581.176噸,，占全年任務(wù)的46.92%，其中：汽油銷售1717.615噸,，占全年銷售任務(wù)的50.76%,；柴油16863.899噸，占全年銷售任務(wù)的46.56%,，未達(dá)到時間過半任務(wù)未過半的目標(biāo),，其主要原因有以下幾點：

1、公司制定的目標(biāo)偏高,，今年的銷售任務(wù)是根據(jù)“限量”時期的銷量基礎(chǔ)上來定的,，比增加50.17%。

2,、同行業(yè)競爭激烈,。

臨近許多加油站以降低價格、送水,、送手套,、打折扣等手段促銷，許多司機(jī)被表面眼前利益套住,，錯失進(jìn)我站加油的幾率,。

3、我站的銷售量與同期相比雖有較大增長,，但從上表中可以看出,，從4月份開始銷量逐次下滑。

受到新高速通車的影響,，北邊許多貨車逐漸走新高速,，路程短，往返時間快,，無論是經(jīng)濟(jì)上還是時間上都得到了很大的便利?，F(xiàn)在幾乎每日銷量保持在10萬升上下。下半年及以后的銷售形勢將會更加嚴(yán)竣,，據(jù)說20xx年九江二橋通車,，對我站的銷售來說無疑是“雪上加霜”，困難重重，柴油銷售將會不同日而喻,。

一是抓安全保春運(yùn)。由于2月份春運(yùn)車流的迅猛增長,，我站提前做好了應(yīng)對措施,，加強(qiáng)現(xiàn)場管理，管理員堅持到現(xiàn)場監(jiān)督指導(dǎo),，做到人員調(diào)配及時,，保障了現(xiàn)場成品油銷售的安全及穩(wěn)定。加強(qiáng)安全知識的學(xué)習(xí),，形式多樣的開展“七想七不干”,、查找身邊“十大薄弱環(huán)節(jié)”等工作，有力地提高了員工的安全意識,，使安全工作得以常態(tài)化監(jiān)督,。通過重新梳理修訂各類應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化各類預(yù)案演練,，半年來組織各項演練10次,，月月有演練，全面提高了我站應(yīng)急處置能力,，為安全保駕護(hù)航,，確保了我站半年來未發(fā)生安全、環(huán)保等級事故,。

二是抓服務(wù)樹形象,。我站緊緊圍繞“打造一流高速公路成品油銷售企業(yè)”為目標(biāo)，以“創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務(wù)”活動為載體,，結(jié)合“日?？荚u”為抓手，不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識和技能,。員工的精神面貌得到大幅提升,，文明用語的使用，雙手遞發(fā)票,、找零錢,，禮貌送客等服務(wù)景象隨處可見，活動效果顯著,?！盀槊穹?wù)”活動雖已結(jié)束，但服務(wù)沒有停止,，我們將繼續(xù)鞏固活動成果,，使其內(nèi)化為我們員工的自覺行為。不斷充實、完善考評內(nèi)容,，杜絕管理盲點,。日常考評以現(xiàn)場和調(diào)取錄像方式,，促使員工按照加油八步法進(jìn)行規(guī)范操作,，并從員工的發(fā)飾、服裝和舉止禮儀等細(xì)微處進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范,，讓最好的服務(wù)落到實處,，以良好的服務(wù)吸引顧客。

四是抓數(shù)質(zhì)量踐承諾,。我站以落實“質(zhì)優(yōu)量足,，顧客滿意”的質(zhì)量目標(biāo)為準(zhǔn)則，加強(qiáng)進(jìn)貨驗收,，從源頭把好油品數(shù)質(zhì)量第一關(guān),，杜絕油品驗收可能出現(xiàn)的一切問題，認(rèn)真落實“卸油十步法”操作,，施行《雨雪天氣水高測量記錄》,、《液位儀手工比對記錄》；每月組織人員對加油機(jī)進(jìn)行自校,，確保發(fā)油質(zhì)量和精度,，半年來未發(fā)生一起數(shù)質(zhì)量惡性投訴事件，認(rèn)真踐行了“每一滴油都是承諾”的社會責(zé)任,。

下半年,，我站將緊緊圍繞公司既定的各項任務(wù)目標(biāo)，立足安全,，積極擴(kuò)銷,，鞏固為民服務(wù)活動取得的成果，在上級部門的關(guān)心和指導(dǎo)下,，樹立信心和決心,，以飽滿的熱情、務(wù)實的作風(fēng),，迎難而上,，定會開創(chuàng)出一片新的工作局面。

加油站工作總結(jié)及下一步工作計劃篇六

xx年上半年,，我站在公司及上級業(yè)務(wù)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以公司20xx年度工作會議精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞公司發(fā)展總體目標(biāo),，立足本職,，大局,，齊心協(xié)力，銳意進(jìn)取,，以“保春運(yùn),、抓服務(wù)、保安全”為中心,，有力地促進(jìn)了各項工作的穩(wěn)步推進(jìn),，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

20xx年1-6月銷售情況表（單位：噸）。

今年銷售任務(wù)為39600噸,，其中：汽油3384噸；柴油36216噸,。直至6月30日止,，共銷售成品油18581.176噸，占全年任務(wù)的46.92%,，其中：汽油銷售1717.615噸,，占全年銷售任務(wù)的50.76%；柴油16863.899噸,，占全年銷售任務(wù)的46.56%,，未達(dá)到時間過半任務(wù)未過半的目標(biāo)，其主要原因有以下幾點：

1,、公司制定的目標(biāo)偏高,，今年的.銷售任務(wù)是根據(jù)“限量”時期的銷量基礎(chǔ)上來定的，比20xx年增加50.17%,。

2,、同行業(yè)競爭激烈。臨近許多加油站以降低價格,、送水,、送手套、打折扣等手段促銷,，許多司機(jī)被表面眼前利益套住,，錯失進(jìn)我站加油的幾率。

3,、我站的銷售量與20xx年同期相比雖有較大增長,，但從上表中可以看出，從4月份開始銷量逐次下滑,。受到新高速通車的影響,，北邊許多貨車逐漸走新高速，路程短,，往返時間快,，無論是經(jīng)濟(jì)上還是時間上都得到了很大的便利?，F(xiàn)在幾乎每日銷量保持在10萬升上下。下半年及以后的銷售形勢將會更加嚴(yán)竣,，據(jù)說20xx年九江二橋通車,，對我站的銷售來說無疑是“雪上加霜”，困難重重,，柴油銷售將會不同日而喻,。

一是抓安全保春運(yùn)。由于2月份春運(yùn)車流的迅猛增長,，我站提前做好了應(yīng)對措施,，加強(qiáng)現(xiàn)場管理，管理員堅持到現(xiàn)場監(jiān)督指導(dǎo),，做到人員調(diào)配及時,，保障了現(xiàn)場成品油銷售的安全及穩(wěn)定。加強(qiáng)安全知識的學(xué)習(xí),，形式多樣的開展“七想七不干”,、查找身邊“十大薄弱環(huán)節(jié)”等工作，有力地提高了員工的安全意識,，使安全工作得以常態(tài)化監(jiān)督,。通過重新梳理修訂各類應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化各類預(yù)案演練,，半年來組織各項演練10次,，月月有演練，全面提高了我站應(yīng)急處置能力,，為安全保駕護(hù)航,，確保了我站半年來未發(fā)生安全、環(huán)保等級事故,。

務(wù)”活動雖已結(jié)束,，但服務(wù)沒有停止，我們將繼續(xù)鞏固活動成果,，使其內(nèi)化為我們員工的自覺行為,。不斷充實、完善考評內(nèi)容,，杜絕管理盲點,。日常考評以現(xiàn)場和調(diào)取錄像方式,，促使員工按照加油八步法進(jìn)行規(guī)范操作,，并從員工的發(fā)飾、服裝和舉止禮儀等細(xì)微處進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范,，讓最好的服務(wù)落到實處,，以良好的服務(wù)吸引顧客,。

四是抓數(shù)質(zhì)量踐承諾。我站以落實“質(zhì)優(yōu)量足,，顧客滿意”的質(zhì)量目標(biāo)為準(zhǔn)則,，加強(qiáng)進(jìn)貨驗收，從源頭把好油品數(shù)質(zhì)量第一關(guān),，杜絕油品驗收可能出現(xiàn)的一切問題,，認(rèn)真落實“卸油十步法”操作，施行《雨雪天氣水高測量記錄》,、《液位儀手工比對記錄》,；每月組織人員對加油機(jī)進(jìn)行自校，確保發(fā)油質(zhì)量和精度,，半年來未發(fā)生一起數(shù)質(zhì)量惡性投訴事件,，認(rèn)真踐行了“每一滴油都是承諾”的社會責(zé)任。

下半年,，我站將緊緊圍繞公司既定的各項任務(wù)目標(biāo)，立足安全,，積極擴(kuò)銷,，鞏固為民服務(wù)活動取得的成果，在上級部門的關(guān)心和指導(dǎo)下,，樹立信心和決心,，以飽滿的熱情、務(wù)實的作風(fēng),，迎難而上，定會開創(chuàng)出一片新的工作局面。

20xx年x月x日,。

加油站工作總結(jié)及下一步工作計劃篇七

今年銷售任務(wù)為750噸,，1-6月年汽油銷售53.16276噸，柴油銷售190.66噸,，加油機(jī)共銷售243.82276噸,。完成全年任務(wù)的32.51%。20xx年同期汽油銷售66.7316噸,，柴油銷售203.86037噸,，共銷售270.59197噸。20xx年加油機(jī)銷售比去年同期少銷售了26.76921噸（其中汽油多銷售了13.56884噸,，柴油少銷售了13.20027噸,。

市場分析：

1、由于成品油市場放開,，農(nóng)場外來倒油現(xiàn)象極多,。主要是以加油車送油上門為主,，價格低于加油站價格，還可以賒欠,，這樣就吸引走很多在加油站加油的客戶,，柴油市場被他們搶走了一部分銷量。

2,、今年古里農(nóng)場沒有工程用油,。

3、今年雨水較多在耕地和田間管理用油也減少了,。

4,、汽油銷量的減少原因是促銷價格比其他加油站低0.1-0.2元，一大部分私家車客戶都搬遷到大楊樹鎮(zhèn)內(nèi)居住來站加油次數(shù)也減少了,。

加油站是經(jīng)營易燃易爆危險品的場所,，員工的安全意識不強(qiáng)，操作不正確都可能釀成大災(zāi)難,。因此,，在平時的管理工作中要十分重視安全工作。具體的做法是：

1,、加強(qiáng)員工的'安全教育,，定期組織員工學(xué)習(xí)油品安全知識，消防知識和相關(guān)的法律法規(guī),，探討如何搞好加油站的安全工作,，不斷地提高員工的安全意識。

2,、加強(qiáng)現(xiàn)場管理,，要求員工操作過程中嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度和操作規(guī)程進(jìn)行操作，杜絕一切違章操作行為,。

3,、加強(qiáng)消防技能操作演練，提高作戰(zhàn)能力,，定期組織員工進(jìn)行滅火預(yù)案演練和治安防范預(yù)案的演練,。讓員工在遇到緊急情況時、和危險事故時能夠應(yīng)對各種突發(fā)的事件,。

對每一位加油站的員工,，都要做思想教育工作，讓他們在工作中自覺遵守規(guī)范服務(wù),，員工守則,。對老員工的思想動向也要積極觀察了解。讓他們有一個積極向上樂觀的心情來進(jìn)行工作,。

在上半年經(jīng)營過程中,，加油站的加油機(jī)銷售量雖然有所減少,，但是我們通過走訪與用戶溝通和培養(yǎng)感情，和及時改變銷售方法贏得顧客的滿意度和忠誠度,，讓我站的銷量有了很大的進(jìn)步,。在20xx年的工作中我們會努力讓顧客了解我們的企業(yè)文化和我們的油品質(zhì)量，牢牢地抓住每個加油用戶,，在20xx年的銷量基礎(chǔ)上超額完成20xx年的各項指標(biāo)任務(wù),。

在這一年里不管是服務(wù)還是營銷，還是安全工作方面,，我站在原有的基礎(chǔ)上都有了明顯的提升,，我們會把好的工作勢頭繼續(xù)發(fā)揚(yáng)下去。當(dāng)然我們的工作還有很多不足之處,。希望在我和我站員工的共同努力下和大家的幫助下,，我們站一定會再上一個新的臺階。

加油站工作總結(jié)及下一步工作計劃篇八

20xx年窩依莫克加油站在地區(qū)公司及經(jīng)營部各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,，在公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶,，拓展市場,。以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點，以提高積極效益為中心,，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的。今年春季工作的開始農(nóng)民所需要的石油量加大增長了,，為了農(nóng)民的工作順利完成我們站送他們各種所需要的潤滑油,，還有保障潤滑油的質(zhì)量和安全地送了到家門口。我鄉(xiāng)各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和安排下我站積極參加了各種衛(wèi)生活動,，執(zhí)行了我站的各種工作制度,，比如：每月準(zhǔn)時扎帳一次，每日我站的銷售經(jīng)額交到鄉(xiāng)村信用社,，它們每周我站的銷售經(jīng)額轉(zhuǎn)帳到布爾津,。本站的綠化環(huán)境工作方面：我們在站周圍種了各種蔬菜和花，解決自己的供菜問題和環(huán)境問題,。我現(xiàn)將窩依莫克加油站一年作銷售情況向領(lǐng)導(dǎo)作以匯報：

油銷售355.399噸）同比增長汽油：21.90%柴油：68.51%,。潤滑油今年的銷售工作任務(wù)8噸，上半年我們站已完成一年的工作任務(wù),。今年由于“5.12”事件及奧運(yùn)會的舉辦國內(nèi)資源的緊缺所生產(chǎn)的油品不足,，導(dǎo)致需求大于供給，無法供應(yīng)市場需求的情況下也完成了各種任務(wù),，不然比這也更好的完成上級部門下的銷售計劃任務(wù),。

1,、今年在“5.12”汶川大地震及奧運(yùn)會期間牢固樹立“安全第一”思想，落實加油站的各項安全管理制度,。

2,、抓好員工的勞動紀(jì)律、消防安全,、安全知識的教育,。

3、每月組織一次安全檢查,，落實隱患整改,，確保加油站的安全。

4,、在日常工作中落實安全責(zé)任制,，經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設(shè)施,、設(shè)備的安全管理,，安全檢查。做到“以防為主,，防消結(jié)合”,。我站未發(fā)生一次安全事故。

1,、加強(qiáng)市場開發(fā)力度,，積極開發(fā)新客戶，努力提高銷售量,。

2,、增強(qiáng)管理服務(wù)能力。

3,、嚴(yán)格控制應(yīng)收款,，不再發(fā)展紅字客戶。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理,，做到及時,、準(zhǔn)確、完整,。

4,、加強(qiáng)員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動,。

5,、健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機(jī)制，培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

6,、加強(qiáng)設(shè)施,、設(shè)備的管理，定期對加油站的設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù),。

xxx加油站

二0xx年十二月三十一日

加油站工作總結(jié)及下一步工作計劃篇九

我叫xxx，現(xiàn)任xxxxxxxxxxxx,，管理著1xxxx加油站,。今天我發(fā)言的題目是《投身改革,積極轉(zhuǎn)型,實現(xiàn)人生的第二次飛躍》。

xx年,，我公司按照集團(tuán)公司,、銷售公司的部署和要求進(jìn)行了經(jīng)營管理體制改革，取消了原有的1xxxx區(qū)縣公司,，對整體經(jīng)營管理體制進(jìn)行了重組,，同時也形成了零售經(jīng)營管理工作的一個新生事物，即片區(qū)經(jīng)理,，又稱me,。改革前，我擔(dān)任原延慶公司辦公室主任,，對加油站的經(jīng)營管理工作并不真正了解,。體制改革撤消了原有的區(qū)縣公司機(jī)構(gòu)，作為中年人,，何去何從,，今后如何發(fā)展？這是我在人生道路上遇到的一個繞不開也躲不過的難題,。將近半個月的時間,，我彷徨、猶豫,，甚至茶飯不思。經(jīng)過冷靜思考,，最終我理清了思路：改革是大勢所趨,，對石化銷售企業(yè)來說，只有深化改革才能把企業(yè)做強(qiáng)做大,，才能在應(yīng)對入世挑戰(zhàn)的競爭中立于不敗之地,，不改革就沒有出路！而作為一名共產(chǎn)黨員,，面對時代的發(fā)展要求,，只有站在勇于推動改革、實踐改革的前列,，才能充分體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,。思想通了，包袱也減輕了,，于是我在去年7月底勇敢地報名參加了片區(qū)經(jīng)理的競聘,，通過考核，以優(yōu)異的成績走上了新的崗位,。俗話說：“有志者,，事競成”。經(jīng)過近半年的認(rèn)真學(xué)習(xí)和大膽實踐,，我已經(jīng)基本勝任了現(xiàn)在的工作崗位,，順利地由一名機(jī)關(guān)管理人員轉(zhuǎn)變?yōu)榧佑驼镜囊痪€管理者，這其中的酸甜苦辣,，現(xiàn)在回想起來真是別有一番滋味在心頭,。

在走上片區(qū)經(jīng)理崗位之前，我知道自己對加油站的經(jīng)營管理還只是局限在表面,，停留在淺層次上,，只有通過不斷學(xué)習(xí)，才能盡快彌補(bǔ)自己在加油站經(jīng)營管理經(jīng)驗上的先天不足,，才能使自己盡快地熟悉情況并進(jìn)入新的角色,。雖然已經(jīng)有了一定的心理準(zhǔn)備，可真正工作起來,，我才知道困難遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我的想象,。

記得剛被任命為延慶片區(qū)經(jīng)理時，我召集所管理的站長開了一次見面會,，會前站長們就在私下議論,，“給我們選了這么一個帶頭人，她一天加油站的實際工作都沒干過,，還能領(lǐng)導(dǎo)我們,，看來我們這個片區(qū)是沒希望了”。開會時,，一些站長就當(dāng)面向我發(fā)問：“我站過往的絕大多數(shù)是柴油車,，司機(jī)要求有加水服務(wù),我們站沒有設(shè)備怎么辦?”、“我站商品總帳是否要重新分罐填寫”……有關(guān)銷售,、安全,、設(shè)備、帳冊的問題一個接一個,，一時間聽得我頭都大了-——我所管理的加油站怎么會有這么多的問題,，如何答復(fù)？面對站長們疑惑、不信任的眼神,，我強(qiáng)迫自己冷靜下來,，先把站長的問題一個一個地記了下來，并誠懇地向大家表示：“我對加油站的工作是不太熟悉,，今天你們提出的問題,，請給我一個月的時間，一月內(nèi)我一定會給大家一個滿意的答復(fù)”,。

為了掌握第一手情況,，全面了解加油站的各項工作，在隨后一個月的時間里,，我抓緊一切可以利用的時間,，白天積極配合公司做好加油站各項交接工作，利用晚上時間輾轉(zhuǎn)奔波于自己管轄的1xxxx加油站熟悉情況,，對每個站的地理位置,、站容站貌、日均出庫量,、人員配備,、設(shè)備安全、代管戶等情況一一進(jìn)行了解,，向站長咨詢周邊地區(qū)的市場競爭情況,，向結(jié)帳員學(xué)習(xí)帳表冊單的填寫和管理。深入基層有時充滿了艱辛,，一次我去京西加油站了解情況,，下午開車出發(fā)，由于該站位于110國道北京市與河北省交界處,，經(jīng)常被來往的大貨車堵得水泄不通,，等我到達(dá)該站并解決完問題后，輾轉(zhuǎn)回到家時已是凌晨1點多鐘,，因山區(qū)手機(jī)信號不好,一時聯(lián)系不上,，急得家里人團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。

加油站工作總結(jié)及下一步工作計劃篇十

xxxx年對所有國人來說是不同好處的一年,，有四川汶川地震悲痛和北京奧運(yùn)會的無限驕傲,，還有全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的巨大壓力。但這個春天我十分有幸來到大連xx加油站工作,，雖然工作只有短暫的大半年時間,，但其中的樂趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會,。更重要的是我從當(dāng)初的“菜鳥”到礪漸的成熟,，讓我增長了不少知識，可謂受益匪淺。

大連xx加油站是一個中等規(guī)模的加油站,。該站的主要成員有：站長,，計量員，核算員,，安全員和四名加油員,。加油站的組建也相當(dāng)簡單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū),，第二大塊是油罐區(qū),，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳,。

在未上崗前的培訓(xùn),，了解到了有關(guān)中國石油企業(yè)各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司,，是國內(nèi)銷售額最大的企業(yè)之一,。它與中國石化是兩個獨立的企業(yè)，不能混為一談,。在2004的排行中,，中國石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列，排行第52位,，而中國石化排行63位,。中國石油是2008年北京奧運(yùn)會的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是“奉獻(xiàn)能源,，創(chuàng)造和諧”;企業(yè)精神：愛國,，創(chuàng)業(yè)，求實,，奉獻(xiàn),。中國石油的核心經(jīng)營管理理念：誠信，創(chuàng)新,，業(yè)績,，和諧，安全,。中國石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶帶給全員,，全面，全過程,，全心全意地服務(wù),。加油站的服務(wù)承諾;質(zhì)量達(dá)標(biāo)，計量準(zhǔn)確,，環(huán)境整潔,，健康安全,，方便快捷。

來到大連xx加油站加油站里工作,，x站長和x班長,，安全員吳x強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語：“不準(zhǔn)吸煙”,，“不準(zhǔn)打手機(jī)”,，“熄火加油”等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個人員安全第一,。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧,。

在加油站工作，首先就務(wù)必學(xué)會加油,。規(guī)范的加油操作被稱為“加油十三步曲”,。工作的第1天，x站長就派了x班長來教我,。她先給我們示范,，時不時給我們糾正錯誤。我也學(xué)得不亦樂乎,。所謂加油十三步曲：第一步,，站立迎候。第二步,，指引車輛,。第三步，開啟車門,。第四步,，微笑招呼。第五步,，熱情詢問,。第六部，開啟油箱,。第七步,，歸零預(yù)置。第八步,，提槍加油,。第九部，收槍復(fù)位,。第十步,，簡易擦車。第十一步,，提示付款,。第十二步,，禮貌送行。第十三步,，盤整清潔。我要把這十三步的每一個動作做到位,，做規(guī)范確實不是一件容易的事,，也犯了一些錯誤：如加冒油，但最大的是一時疏忽被司機(jī)把加油機(jī)的計量器打碎幸運(yùn)的是沒有傷到人,，沒有造成重大事故,，此事透過x站長的處理與司機(jī)的耐心交涉以基本解決!在那里我十分感謝她，我們尊敬的x站長!

在加油站里工作的第二事就是開發(fā)票,。據(jù)我自己所體驗到的,，開發(fā)票就是要細(xì)心，個性是一些微小的地方,，必須要注意到,。稍不留意就會給一些思想動機(jī)不純的人帶給做假賬的機(jī)會?？傊?，大概要注意這些方面：一，填寫金額時要區(qū)分大小寫,，不能涂改,，否則作廢。二,，在所填金額前要封頂,。三，注意所填單位和開發(fā)票的日期,。開發(fā)票還需要講究速度,，要快要準(zhǔn)。

在與司機(jī)朋友的服務(wù)中最初我有些不耐煩,，甚至到達(dá)大大出手的地步,，透過x站長的批評和耐心教育，我明白：生活不能缺少微笑,，服務(wù)更離不開微笑,。微笑很簡單，因為每個人天生都會笑,，但要時刻持續(xù)微笑,，哪怕情緒不好的時候也能微笑自如，那恐怕就不易了,。中國石油的標(biāo)志“寶石花”需要我們每一個員工用心去愛護(hù),。如果你不明白該怎樣辦,，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然,，能像陽光那樣燦爛,，“寶石花”就必須能在中國大地光芒四射?！胺瞰I(xiàn)能源,，創(chuàng)造和諧”。讓我們一齊用微笑告訴顧客,，用微笑感動顧客,，用微笑創(chuàng)造價值。

xxxx年在xx加油站的工作,，或多或少學(xué)到了一些東西,。無論從理論知識上還是從社會知識上，都有了不小的收獲,，也許有一天我會離開我心愛的加油站工作,，但讓我值得感謝的人，給我?guī)兔徒逃娜耸窃谖胰松袇s無法把遺忘的!

xxxx年我將以嶄新的姿態(tài)來對待我的工作,，學(xué)習(xí)“鐵人“王進(jìn)喜的吃苦精神,，遵守公司六大禁令一、嚴(yán)禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作,。二,、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作。三,、嚴(yán)禁無票證從事危險作業(yè),。四、嚴(yán)禁脫崗,、睡崗和酒后上崗,。五、嚴(yán)禁違反規(guī)定運(yùn)輸民爆物品,、放射源和危險化學(xué)品,。六、嚴(yán)禁違章指揮,、強(qiáng)令他人違章作業(yè),。愛崗敬業(yè)，微笑,、熱情,、禮貌的為顧客服務(wù)，“以人為本”“從”心開始“聽從x站長領(lǐng)導(dǎo),，服從x站長指揮!像一系列違規(guī)事件說”不“!期望閻站長和領(lǐng)導(dǎo)們看我是實際行動吧!

不知不覺在中石油工作已經(jīng)三年之余,，回顧這段時間,，感觸頗多，收獲也很多,。尤其是在工作上成長了許多,，也成熟了不少。站經(jīng)理是公司管理工作的神經(jīng)末梢,，也是人員管理向生產(chǎn)經(jīng)營過程的延伸,，在加油站運(yùn)營中發(fā)揮承前啟后的作用。首先表達(dá)一下自己對工作的體會,。

一、透過日常工作積累使我對站經(jīng)理崗位有了較為深刻的認(rèn)識,。初到加油站做站經(jīng)理時,，那里對我來說，既新鮮也有挑戰(zhàn),。認(rèn)真做好加油站管理經(jīng)營,、計量管理及各類報表臺帳的填寫、管理財務(wù),、零管系統(tǒng)的維護(hù),、日常事務(wù)的處理及便利店管理等。熟悉加油站流程,，做好日常的原始憑證的審核和檢查,，保證基礎(chǔ)工作數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確記錄和加油站管理資料的真實完整，做到準(zhǔn)確及時上報,，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量,，隨著公司的不斷發(fā)展壯大，公司領(lǐng)導(dǎo)對站經(jīng)理工作更加重視起來,，這就要求我們的管理工作更加精益求精,，同時也激勵我更好的做好站經(jīng)理工作。

二,、做真誠營銷,。

一個窗口，自己對自己所承擔(dān)的那份職責(zé)負(fù)責(zé),。對待消費者熱情細(xì)致,、耐心周到，始終堅持善待別人就是善待自已的觀點,。

員工和顧客都是企業(yè)的無形資產(chǎn),，企業(yè)的利潤來源于顧客決定企業(yè)的生存和發(fā)展，顧客是帶給給我們薪水的人,。沒有顧客加油站就沒有銷量,，企業(yè)就沒有利潤,，員工就沒有收入。所以我們要用心的維護(hù)好每一位顧客,，處處為顧客著想,，客戶的利益就是自己的利益。用真心打動顧客,，用真情贏得顧客,。每一個動作，每一句話,，都讓顧客感受到你的真誠和熱情,。使他們的第一次消費轉(zhuǎn)成在本站的永久消費。

三,、做好加油站服務(wù)工作,，樹立良好的服務(wù)意識。用真誠與微笑對待每一位司機(jī)師傅,，拉近與師傅們之間的距離,，真正的做到讓客戶滿意。就像中國石油“優(yōu)秀加油站經(jīng)理”陳鳴紅一樣,，腳踏實地從最基層做起,。她干一行，愛一行,，鉆一行,，不論處在什么崗位，都用心去做,，追求出色,，追求完美。在工作中傾注汗水,、奉獻(xiàn)智慧,，她真心誠意服務(wù)顧客、關(guān)心照顧油站員工,、專心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、以自己的真誠和樸實贏得了客戶和員工的好評。也讓我學(xué)到了一個人只有熱愛自己的職業(yè),，堅守自己的崗位,，無悔于自己的選取，工作中才能洋溢著創(chuàng)造的激情,、蘊(yùn)藏著追求的動力。

在今后工作中，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足,，朝著以下幾個方面努力：

1.學(xué)無止境。時代的發(fā)展瞬息萬變,，我將堅持不懈地努力工作,，

提高自身的業(yè)務(wù)水平，在實踐中發(fā)揮自己最大的潛力,。

2.鍛煉自己的潛力和毅力,，提高自己解決實際問題的應(yīng)急處理。

潛力,，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,，用心、熱情,、細(xì)致地對待每一項工作,。

總而言之，在工作中能過用心主動,、熟練地完成自己的,。

崗位工作,；在工作中要善于發(fā)現(xiàn)問題,，并用心全面配合領(lǐng)導(dǎo)，按照要求來開展工作,，與同事們能夠很好地配合和協(xié)調(diào),，與人為善、對工作力求完善,，不斷提升自己的水平及綜合素質(zhì),，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

我能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,，毛澤東思想,、鄧-小-平理論和“三個代表”重要思想，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,，具有堅定的共-產(chǎn)主義信念,，黨性觀念強(qiáng)，能模范執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策和決議，在政治上,、思想上,、行動上與黨中央持續(xù)一致。能牢記宗旨，顧全大局,，以身作則,，吃苦在前樂于奉獻(xiàn)，能正確處理國家,、群眾和個人三者之間的關(guān)系,，嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律和國家的各項法律、法規(guī)我在日常工作中能自覺用共-產(chǎn)-黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，##加油站是##唯一的新形象星級加油站,，經(jīng)營管理工作任務(wù)十分繁重，迎檢工作個性多,，作為加油站的計量員,，為了加油站的榮譽(yù)，他在做好本職工作的同時,，能主動協(xié)助站長進(jìn)行站務(wù)管理,，事事以身作則、處處率先垂范,，經(jīng)常加班加點,，毫無怨言，加油員工請假能主動頂班,，充分發(fā)揮了共-產(chǎn)-黨員的模范帶頭作用,。在業(yè)務(wù)上勤學(xué)習(xí)、善鉆研,，是公司的計量員標(biāo)兵,，該站的損耗管理水平一向位居前列。

由于工作業(yè)績突出,，2008年被宜昌石油分公司評為“先進(jìn)個人”榮譽(yù)稱號,。我最大的特點就是能發(fā)揮表率作用，要求員工做到的自己帶頭做好,，份內(nèi)的工作自己做,，從不推給別人做。在規(guī)范服務(wù)管理方面,，帶頭穿戴工作裝,，加油過程中帶頭按加油八步法的要求操作，在ic卡銷售活動中,，帶頭上門推銷,，并主動給客戶充值。加油站的場地親自掃,，加油機(jī)衛(wèi)生自己做,，廁所衛(wèi)生他承包，各種管理臺帳也是自己做，加油站營業(yè)款親自存,，由于能率先垂范,，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的一致好評。

我叫xx,，現(xiàn)任油站站長工作,，在20xx年4月我從計量的崗位競聘為中心站站長?；貞涍^去的一年,，對于我來說，就像是一本厚厚的書,，書中所有的故事都是那么讓我回味無窮,。當(dāng)我回過頭來，看看走過的這一年,，雖然在這一年里有過許許多多,，酸甜苦辣和不如意不順心的事。但是,，我明白人正是在經(jīng)歷了這些之后才能夠茁壯成長成熟,。所以我告訴自己"我的選取無怨無悔，我會更加的努力工作,，開創(chuàng)新的局面",。一年來，我在公司的各級領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念,，開拓市場,，促進(jìn)銷量,。同時也受到全站員工的大力支持和共同幫忙，使我盡心,、盡職,、盡責(zé)的完成好每一項工作任務(wù)。此刻我把近一年來的學(xué)習(xí),、工作和體會,，等各個方面的狀況匯報一下。

一.加強(qiáng)學(xué)習(xí),，注重思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)提高:,。

二.盡職，盡責(zé),，努力工作：

1.抓住安全教育,，抓好安全管理。加油站是經(jīng)營易燃易爆場所，要是員工的安全意識不強(qiáng),，操作不正確都可能有危險,，因此我在平時的管理中，十分重視安全工作,，一是要提高員工的安全意識,，時刻注意互相提醒，每月要消防演練培訓(xùn)并教育,。二是每位員工在上班之前要有警惕心,，不能疏忽車輛不熄火加油，顧客在站內(nèi)打手機(jī)和塑料桶加油等,；三是檢查上,，要做到勤檢查，勤保養(yǎng),，杜絕隱患,，發(fā)現(xiàn)加油機(jī)和加油槍有滲漏及時處理。對設(shè)備保養(yǎng)必須要到達(dá)重維護(hù),，保養(yǎng),，維修并檢測做好每一項安全工作。

2.采取靈活性的手段抓經(jīng)營工作,。去年4月我剛接上站上的重任,，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取更多的顧客,，要求員工要對每一位來站的顧客,，來有迎聲，走有送聲,，做到熱情周到微笑服務(wù),，對于有困難的顧客必須要幫忙。努力實現(xiàn)加大輕油的銷售量,。就在6月底我站所屬地段,，道路擴(kuò)建施工，道路泥濘塵土飛揚(yáng),，每一天站上污染太大,，沙塵就像霧一樣大，站內(nèi)的衛(wèi)生比平時加強(qiáng)了好幾倍,，站外修路的時間又比較長,，差不多三個月才能竣工，然而員工還是認(rèn)真清掃衛(wèi)生持續(xù)站內(nèi)的加油機(jī)設(shè)備整潔如一,，四個月的和平路最后修好了,。站要開業(yè)了,，站內(nèi)員工都像清理自己家里東西一樣，男生把從上到下的墻壁全部清洗,，女生把所有的加油機(jī)從里到外的擦拭清理,，準(zhǔn)備迎接新的開業(yè)，今年站上目標(biāo)的輕油銷售3200噸,，實際銷量2538噸,，其中持卡銷量903多噸，非油銷售114274.2元,，就在這8個月中我站每月都能按時完成上級下達(dá)的任務(wù),，平均每月都超額完成任務(wù)，到了每年的冬季柴油進(jìn)入油荒期間,，我及時調(diào)理工作思路,，在努力保護(hù)老客戶的同時，做好了限量和客戶的解釋工作,，再解釋中,，要耐心細(xì)致的對客戶講清楚，要排好隊,，限量加油,。總之,，我站在2013年根據(jù)不同的市場形勢和上級的要求,，較好的完成站內(nèi)的輕油和非油任務(wù)。

三：團(tuán)結(jié),、融洽和諧,。

和諧的工作氛圍是我們都期望的，只有團(tuán)結(jié)融洽才能體現(xiàn)出,，全站員工親如一家,。如：10月22日的那一天站上要開業(yè)了，計量局來站檢測加油機(jī),，查到4號機(jī)的時候,，4號機(jī)計量器壞了,，郭經(jīng)理速把維修員叫來修理,，就在維修的那一刻突然把汽油噴出，噴到楊站長和我的頭部留到了眼睛里,，當(dāng)時我什么都看不見,，只是捂著眼睛流淚，當(dāng)時臉部燙的就仿佛在火爐里烤著,，站上同事迅速把我護(hù)理到水龍頭幫我清洗,，清洗的時候汽油把我嗆的換不氣來,，休克了幾秒中，就在暈倒迷迷糊糊時候聽到郭經(jīng)理正在打120急救中心,，楊站長和同事們扶著我喊我名字,，醒來望見同事們的擁護(hù)，讓我感覺我是世上最幸福的人,，讓我深深體會到只有和睦相處,，取長補(bǔ)短，互相幫忙,，才能步調(diào)一致把效益搞上去,，團(tuán)結(jié)就是力量。

四：自己對20xx年的和打算,，

1.我認(rèn)為加油站作為銷售企業(yè)的終端,，最終的目標(biāo)就是提高銷售效益，增強(qiáng)市場的競爭力,，在確保加油站安全的前提下,，作為站長肩負(fù)著油品營銷和站內(nèi)管理的雙重任務(wù)，站長是站里的第一職責(zé)人,，成敗都取決于影響公司的利益和員工的切身利益,，要想增加今年比去年的銷售量，主要還的抓住管理是否到位,，帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為顧客營造一個安全，舒適,，整潔,，溫馨的加油環(huán)境，這樣就能鎖住新老顧客,，只要自己工作讓員工滿意了,，員工讓顧客滿意了，以誠相待每一個顧客,，銷量必須會增加,。

2.要對油品的必須要自己把關(guān)，卸油前必須要檢驗油品是否合格,，數(shù)量是否相對,，要對計量員嚴(yán)格執(zhí)行每一天測量罐內(nèi)核算，校準(zhǔn)加油機(jī)的精確度,，努力把油品降到最低損耗,。

3.督促收款員要按時把銷售金額交回銀行，把賬表單當(dāng)日做好,。做到賬賬相符,，表里如一,。

五：另外我還有許多不足之處及努力方向。一年來本人盡了自己最大的努力,，做了一些工作,，這一切都離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，同時也離不開每一天和我朝夕相處的站上每一位兄弟姐妹,，與她們大力支持和團(tuán)結(jié)奮斗,，是分不開的，俗話說"上下齊心,，其力斷金",，相信只要我們共同努力，我們中心站加油站,，必須能再上一個臺階,，打造出完美的高績效團(tuán)隊！在此我深深地感謝,，成績屬于過去,，但是挑戰(zhàn)還在未來，我清醒的認(rèn)識到,，只有自己的自身素質(zhì)提高,，才能積累更多的工作經(jīng)驗，同時在工作方面也有了更大的轉(zhuǎn)變,，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平,，擴(kuò)展與進(jìn)步。今后我必須要多學(xué)習(xí),，多思考發(fā)揚(yáng)優(yōu)點,，克服不足，堅持干中學(xué),，學(xué)中干,，不斷提高業(yè)務(wù)知識和自身素質(zhì)的潛力。在今后工作中繼續(xù)努力,，得到大家的指點和幫忙,。以上有不妥的述職請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。謝謝大家!

加油站是展示企業(yè)文化的窗口,，是完成銷售任務(wù),、實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的承載者，是營造“家庭”氛圍的基本單元,。作為加油站的管理員,，怎樣協(xié)助站長管理好加油站，是我始終追求的目標(biāo)和努力工作的方向,。

加油站是我們向社會帶給服務(wù),，展示精神風(fēng)貌的窗口。日常管理中我十分重視加油站形象管理,，始終做到加油現(xiàn)場環(huán)境整潔,、衛(wèi)生，不留死角,，并隨時清掃加油車輛帶來的泥沙紙屑,。我承包站上最難搞的衛(wèi)生區(qū)，只要是我在加油現(xiàn)場,，基本上是掃把不離手,。身教重于言教，員工們每當(dāng)看到我拿著掃把打掃她們的衛(wèi)生區(qū)時,，不用我叫,，他們自動就跑過來和我一齊清掃了。在我和全站員工的共同努力下,，展此刻顧客眼前的,，每時每刻都是整潔、清新的環(huán)境,。

加油站是一個員工的集合體,，作為加油站管理員一項必不可少工作就是協(xié)助站長管理員工。在對員工的管理上我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)潛力,。要想管好別人，首先自己要明白去怎樣管,。我不斷向許多有經(jīng)驗的老同志學(xué)習(xí),，我注重對《加油站管理規(guī)范》和公司各種制度的學(xué)習(xí)，做到自己就應(yīng)怎樣管,、對員工怎樣要求心中有數(shù),。做促進(jìn)員工和睦相處的促進(jìn)劑。員工們各有各的生活習(xí)慣和脾氣,，加強(qiáng)了解員工,，及時將員工狀況及困難向站長以不同方式匯報，使大家相知并相互理解,，減少矛盾發(fā)生,，建立和諧的工作環(huán)境。損耗管理工作是加油站的大事,，損耗的大小直接關(guān)系到員工的薪酬,，在協(xié)助站長加強(qiáng)損耗管理的工作中我從源頭抓起，仔細(xì)核對每車進(jìn)油單據(jù),，及時做好記錄,。從兩方面入手：一是量油罐,，看油罐空高的變化，二是每月和片區(qū)數(shù)質(zhì)量管理員對加油機(jī)進(jìn)行自校,，檢測加油機(jī)是否精確無誤,，發(fā)現(xiàn)損耗及時查明原并做好相關(guān)記錄向站長匯報。接卸油品時,，想方設(shè)法卸盡油罐車內(nèi)的余油,，做到點滴歸倉。透過全體員工的共同努力,，我站損耗管理工作取得長足進(jìn)步,，在片區(qū)排行中，取得第一的驕人成績,。

資金是企業(yè)的“血液”只有管好資金才能避免企業(yè)“流血,、失血、貧血”等現(xiàn)象發(fā)生才能使企業(yè)進(jìn)行有效經(jīng)營,。我按照誰銷售,、誰負(fù)責(zé)、誰回籠的原則及時將銷售日報送交狀況進(jìn)行登記匯總,，上報財務(wù),。狠抓現(xiàn)金管理，及時將加油站現(xiàn)金存入銀行,，不讓超多現(xiàn)金在加油站過夜,，以確保資金的絕對安全。及時檢查資金投幣狀況,，嚴(yán)格按投幣管理制度辦事避免因火災(zāi),、爆炸、被盜,、被搶造成的資金損失,。

我們加油站是ic卡發(fā)卡站，自中石化加油卡上市以來,，以其安全,、方便、快捷的服務(wù)功能深得用戶賞識,，被廣泛推廣和使用,，我從宣傳ic卡的好處入手，不分上,、下班,，只要是遇見熟人就宣傳ic卡，在我和同事的共同努力下，全年完成ic卡銷售297張,，沖值到達(dá)400多萬元,，破該站歷史紀(jì)錄，圓滿完成了上級公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),。及時辦理各種ic卡業(yè)務(wù),，用戶隨時來隨時辦理,，為顧客帶來方便,，深得用戶的好評,。帶著完美憧憬,，步入2009年,，我將不斷鞭策自己,，再創(chuàng)輝煌,。

進(jìn)入加油站這個行業(yè)快兩年了,，我從加油員,、計量員到站長，一步一個腳印的走了過來,，從中初步積累了一些工作經(jīng)驗,，個性是經(jīng)過中國石化公司的幾次培訓(xùn)，使我思想素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍,。

一,、抓落實。

作為基層管理人員,，要將上級的指示精神宣貫到基層,，堅決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù),，同時將加油站的問題及時反饋到上層,。要不斷總結(jié)加油站的各項工作狀況，經(jīng)常為員工通報這些狀況,，鼓舞士氣,，推動油品銷售工作。

二,、抓銷售,。

營銷員，為加油站形象起到必須傳播作用,。所以對固定客戶群,，要定期溝通以了解狀況，經(jīng)常交流以完善服務(wù),，增進(jìn)了解,，促進(jìn)友情，鞏固合作。二是零散客戶群,。他們雖然不是固定客戶,，卻應(yīng)受到個性關(guān)注。

因為只有關(guān)心他們的利益,，以熱情的服務(wù)感動他們,，才能使他們逐漸成為加油站的常客,，由零星加油的散戶發(fā)展成為新增的固定客戶,。三是新增客戶群。隨著私家車和商務(wù)車的增加,，這個客戶群每一天都在擴(kuò)大,。

這個群體有著選點咨詢、選站加油的迫切需求,，正需要加油員耐心指導(dǎo),，熱心幫忙和真心服務(wù)。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù),，就很有可能成為固定客戶,，對提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處。四是潛在客戶群,。

服務(wù),，要使服務(wù)被全社會贊許，贏得所有人滿意,。

補(bǔ)短,，不斷捕捉市場機(jī)會，擴(kuò)大油品銷售,，切實把終端銷售搞好,，

是橫向創(chuàng)新，對非油品業(yè)務(wù)的重視與開展,，主動引導(dǎo)消費,，以便利店的非油品經(jīng)營激活加油站油品經(jīng)營，實現(xiàn)兩項業(yè)務(wù)的相互促進(jìn),。

三,、抓管理。

一,，嚴(yán)格安全管理,，嚴(yán)格操作規(guī)程，堅持勤檢查,，及時處理,，及時匯報,，牢固樹立安全第一的思想，務(wù)必把安全管理工作做深,、做細(xì),、落到實處。

四,、主要工作方法,，一是依靠骨干，發(fā)揚(yáng)民主,，統(tǒng)一思想,，行動一致。二是切實發(fā)揮帶頭作用,，“喊破嗓子,，不如做出樣貌”,，凡是自己提倡或要求員工做到的事情,，自己都要身體力行，帶頭去做,，并努力做好,，才能有說服力和號召力。

時刻牢記自己的職責(zé),，樹立以站為家的思想,，以高度的事業(yè)心和職責(zé)感，全力以赴抓好各項工作,。努力學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)潛力、營銷潛力,、決策潛力,、管理潛力和組織協(xié)調(diào)潛力。

我相信,，做一個優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事,，難的是堅持，難的是持久地用心經(jīng)營,、用心管理,，把中國石化的成品油銷售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會遙遠(yuǎn),。

這么快就熟悉這項工作的,。我聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮、嚴(yán)格要求自己,，采取靈活的工作思路和措施,，較好地完成了工作任務(wù)。

安全工作對于加油站來講，重要性不言而喻,，因此,，我站始終把安全工作作為第一要務(wù)，突出表此刻下述方面：一是從思想上,，努力提高全安全意識,，逢會便講、時刻注意互相提醒,、互相監(jiān)督,，切實提高人員的安全意識和技能；二是從制度上,，嚴(yán)格落實上級下發(fā)的各項安全管理制度規(guī)定,，嚴(yán)格安全的制度管理，如：禁止向塑料桶加油,、禁止雷雨閃電時加油等,；三是從檢查上，勤檢查,、重整改,、杜絕隱患，我們堅持每一天進(jìn)行檢查安全,，堅持站員交接班時檢查安全,，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計量孔等部位有滲漏狀況時及時處理,，杜絕了各種隱患,；四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上，重保養(yǎng),、重維護(hù),、重防范，做好各項安全工作,，著重做好了防火,、防凍、防搶等安全工作,。

在衛(wèi)生方面,，站上衛(wèi)生我們每一天都會進(jìn)行打掃、一天中又不定時地清掃垃圾等持續(xù)了站內(nèi)整潔,。為了不發(fā)生散,、亂、攤的現(xiàn)象,，我們從站上物品擺放,、內(nèi)務(wù)管理,、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項記錄等方面進(jìn)行了規(guī)范要求,、細(xì)致要求,，促進(jìn)了各項管理的進(jìn)一步規(guī)范，站容站貌的改善,。

在我們加油站,，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取客戶,，對進(jìn)站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲,、走有送聲”、熱情周到,；對有困難的客戶及時給予力所能及的幫忙,，以努力實現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的；對客戶提出的推薦認(rèn)真采納,，當(dāng)客戶遇到疑問時,，我們會進(jìn)行細(xì)致、耐心的講解,，得到了客戶的理解和支持,。

在今后的工作中，我會總結(jié)經(jīng)驗,，尋找差距，克服不足,，在工作上更上一層樓,。我要一步一步的踏踏實實的走好未來的路，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)與同志們對我的期望,。

20xx年來在我們?nèi)w員工用心努力和緊密配合下,，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù),，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,，綜合水平得到了全面提。一年來在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點,，以降本減費為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的,，完成上級下達(dá)汽柴油,、滑油小包裝、非油等銷售任務(wù),，大幅提升加油站管理水平,，完成上級交給的各項任務(wù),，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下：

一、經(jīng)營狀況,。

今年公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,，油品統(tǒng)一購進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行,，嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給加油站的經(jīng)營帶給了良好的保證，同時也樹立了中石化質(zhì)優(yōu)量足品牌形象,。

進(jìn)入20xx年,，在公司帶給數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，用心投身開拓市場中,，千方百計挖掘潛力客戶,，拓展市場。我們對周邊的企事業(yè)單位進(jìn)行溝通,，使他們成為我們站的長期加油客戶,，還有下谷至沿渡河的公交車，因為我們的油品質(zhì)量有保障,，在油品緊張的時候,，能夠保證他們車輛的正常用油，他們也是我們站的忠實客戶,。

二,、加強(qiáng)職工素養(yǎng)的培養(yǎng)、創(chuàng)一流的服務(wù)質(zhì)量,。

1,、站里開展“比、學(xué),、趕,、幫、超”活動,。組織員工學(xué)習(xí)政治理論,，認(rèn)真貫徹紀(jì)律作風(fēng)整頓的會議精神，端正工作態(tài)度,，改善紀(jì)律作風(fēng),，促進(jìn)作好工作。在工作中比敬業(yè)精神,，在技術(shù)操作中比過硬本領(lǐng),，這才能體現(xiàn)人生觀、價值觀,、世界觀,。才能具備熱情的服務(wù)素質(zhì),，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。為了提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),，采取邊上崗,、邊培訓(xùn)、邊交流,、邊總結(jié),、邊提高的崗位練兵形式，提高了每個員工的崗位技能和綜合素質(zhì),。

2,、開展工作作風(fēng)整頓活動：根據(jù)公司會議精神，我站經(jīng)過周密安排部署,，組織學(xué)習(xí),，懸掛橫幅1條、張貼標(biāo)語2幅,，提升我站的規(guī)范管理水平,，在此過程中提升自身的價值。

三,、安全管理,。

1、我站在保證安全生產(chǎn)同時,，對員工進(jìn)行安全思想教育,，強(qiáng)化員工安全職責(zé)感，安全是第一,，第一就是要安全,，加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)。做到員工懂安全,，學(xué)安全，再到我要安全,，落實崗位職責(zé)制,，加強(qiáng)崗位練兵，做到強(qiáng)化管理,。熟知崗位十大禁令,，杜絕各類事故發(fā)生，加強(qiáng)各種預(yù)案演練,，做到來之能戰(zhàn),，戰(zhàn)無必勝，把一切不安全隱患處理在萌芽之中,。

2,、堅持領(lǐng)導(dǎo)上崗值班制度,。由站長每一天做到每一天到崗，監(jiān)督負(fù)責(zé)處理好當(dāng)日的安全,、銷售,、衛(wèi)生、成品油如庫等工作,，對現(xiàn)金,、對票據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格審核管理。上崗人員在工作內(nèi)不能吸煙,，不能擅離職守,，下班時辦理交接手續(xù)，方可離開,。

3,、每周組織一次加油機(jī)、加油槍,、油罐等設(shè)備的安全檢查,，落實隱患的補(bǔ)救措施，確保站內(nèi)安全,，銷售暢通無阻,。

4、把安全工作落實到每個工作日,，對經(jīng)營現(xiàn)場作業(yè)的安全管理,，設(shè)備、設(shè)施的安全管理以及安全檢查做到“以防為主,，防消結(jié)合”,，使安全工作到達(dá)預(yù)期目的。

四,、服務(wù)方面,。

1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場服務(wù)能做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù),、溫馨服務(wù),、快捷服務(wù)為載體。嚴(yán)格使用“加油八步”,。在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人,、是朋友的理念,。在服務(wù)中做實事感動每一位顧客。俗話說“有耕耘就有收獲”,，為顧客帶給幫忙,。企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,，茁壯成長。

五,、抓站容站貌管理,，做好員工思想工作。

環(huán)境衛(wèi)生是一項常抓不懈的工作,，我站的做法是每一天早上交接班前對衛(wèi)生進(jìn)行交接,，由接班人員對衛(wèi)生進(jìn)行巡視檢查驗收，發(fā)現(xiàn)問題就地解決,。

六,、20xx年工作規(guī)劃和工作安排。

20xx年銷售上我們重點抓好幾個大客戶,。1.白磷巖電站2.道路修建工程3.客車和大貨車,，確保全年銷售任務(wù)順利完成。非油銷售,、滑油小包裝我們做到早下手,、早安排、早落實,、抓住機(jī)遇,，擴(kuò)大宣傳，保證完成任務(wù),。抓好站容站貌,、環(huán)境衛(wèi)生。安全是我們明年工作重重之重,，教育員工學(xué)好用好消防知識,。做好防盜防搶、滅火等各種預(yù)案演練,，確實把問題解決萌芽之中，讓安全為企業(yè)增效保駕護(hù)航,。

20xx年即將過去,，新的一年腳步離我們越來越近，讓我們展望未來,，劈荊斬浪,，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航,，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下完成各項工作任務(wù)，為中石油中石化事業(yè)作出我們的貢獻(xiàn),。

長夜漫漫,，遙遙無期。這是我自畢業(yè)以來第一次感覺黑夜是如此漫長,。情緒是如此寂寥,。伴著站里微弱的燈光、靜靜地矗立在營業(yè)廳前的加油機(jī),，我（們）獨自坐在營業(yè)廳里,，透過玻璃看著外面近乎完全黑暗的世界。正對面叔叔的小賣部的一盞燈仍然亮著,，它仿佛是怕我（們）害怕黑夜,，酷酷地點亮自己與我（們）作伴似的。不遠(yuǎn)處有一洗車行,，時不時地望見有人走動,，夾雜著沖洗車的水聲。遠(yuǎn)處建筑樓層上面有四點昏紅的燈光,，看似幾點繁星點綴在天空中,，俯瞰著大地。除此之外,，在通向商業(yè)街的路上仍有幾盞路燈亮著,，僅此種種陪伴著我。讓我沒著沒落的心有了一點點安慰,。好在不是我一個人而是有這么多燈光陪伴,。坐在我身旁的兄弟也只是靜靜地擺弄著手機(jī)，手機(jī)里響起比較幽傷的歌聲,，伴著這音樂的旋律,，此時此刻的我還是會想起遠(yuǎn)方的老爸老媽，真的好想家阿,！——思緒飄到遙遠(yuǎn)的家鄉(xiāng),。。,。,。。

六月份畢業(yè),，也許與中石油有緣吧,，不知不覺地便來到了中油，聽從公司安排來到花垣縣大營盤加油站作了一名普通的加油員。也是我第一次體會到做人難,、掙錢更不易阿?。∵@是我作為一名加油員以來最初的,。真的,，原先我老爸出外打工回到家后向我們幾個嘮叨他外出打工上夜班的種種，多么多么地辛苦,、多么多么地累之類的話語,，我那時從來都沒有任何反應(yīng)，只是左耳聽右耳冒,，從不在乎也從來體會不到老爸的辛苦,，只是望見老爸他說話時每談及到工作時，他眼睛都是飽含著淚水,，濕潤地,、紅紅地，而我卻從不多想,。但此時此刻,，我最后體會到了老爸的辛苦。的確,，打工掙錢不容易阿,！這與我在校園不用掙錢只花錢的感覺真是完全不同阿！這些真的感謝我的第一份工作,，它讓我變得成熟,、變得懂事變得能夠體會天下父母的不易。使我日益成長起來,，不再是只靠花父母錢的活寄生蟲了,。讓我靠自己的勞動養(yǎng)活自己，讓我自立,，讓我不再花錢大手大腳,，懂得一切從儉不再奢侈。

臺階,，永葆青春生命力,、立于不敗之地。這只是我作為一小小加油員的一點真心感受,，也是我向公司提起的一點點推薦,，絕沒有批評的意思，望各位領(lǐng)導(dǎo)多多包涵,。

其三,，最重要的收獲便是我認(rèn)識了很多新哥們,、好兄弟，我與他們相處都很融洽,，剛開始不熟到此刻已經(jīng)打成一片了。我也融入了他們的群眾,，成為他們中的一員,。感受到了大家庭小群眾的溫暖，上班時我們一齊努力,，認(rèn)真地上班,，有人生病請假時我們都用心為他代班，從不計較誰干的多誰干的少,，都主動用心跑去加油,；下班時，我們一齊去吃飯,、一齊去上網(wǎng),。反正就是感覺超爽！此時上班時的勞累頃刻不見,。才感覺到生活的樂趣多多?。∮猩逗贸缘奈覀円积R吃,、有啥困難我們一齊應(yīng)對——可謂“有福同享,，有難同當(dāng)”。我們都統(tǒng)一行動,，讓我們構(gòu)成了強(qiáng)烈的群眾意識,。具備了團(tuán)隊精神，互相幫忙,、互相關(guān)照,，感覺幸福！,！

感謝中油,！讓我結(jié)識了這么多的好朋友、好兄弟,！

我真心地期望我們每一位加油員每一天在給別人加油的同時,，不要忘記給自己加油奧！,！我們要與中油共進(jìn)退,、齊發(fā)展。不能每一天毫無目標(biāo)地盲目地去上網(wǎng)打游戲了,。期望我們都能每一天給自己加一點油,，“發(fā)展是硬道理”嘛,！

以上是我作為一名加油員的工作總結(jié)，望各位領(lǐng)導(dǎo)多多指教,，如有不妥之處,，還望諒解。

公司聘請任澤清來許家棚站來做指導(dǎo)工作,，給我們站帶來了很多的新的思想和好的工作方法,，使我們更加明白在工作中要怎樣樣做才能有很好的提高。

要想把站上的工作做好首先要讓廣大的員工轉(zhuǎn)變思想觀念,，任澤清首先從思想上對員工進(jìn)行培訓(xùn)使很多員工明白了自己為什么要好好工作和好好工作能夠給自己帶來什么樣的好處,。讓員工明白了工作的好處是為了什么，而且有了努力工作的動力,。在解決了員工的思想問題后,，根據(jù)站上此刻的狀況首先幫忙我們改變服務(wù)差的問題。給站上每位員工都配了地圖,，讓每位員工在有來加油的顧客問路的狀況下都能夠幫忙顧客指路,。給我們站上發(fā)了學(xué)習(xí)的書，讓我們學(xué)習(xí)別的企業(yè)的加油站好的服務(wù)經(jīng)驗告訴了我們很多的我們員工以前都沒有聽說過的東西,，使大家開闊了眼界,，更加提高了思想認(rèn)識，明白了在工作中怎樣把服務(wù)做的更細(xì),。

針對服務(wù)差的現(xiàn)狀加大了加油十三步曲的規(guī)范力度,，親自培訓(xùn)我站的兩位客服經(jīng)理，透過他們來帶動全體員工,。到達(dá)了以點帶面的作用,，此刻站上的員工已經(jīng)慢慢的開始自覺的按照加油十三部曲來要求自己，現(xiàn)場的站姿也比以前好了,，精神面貌也比以前精神了,，給顧客的感覺很專業(yè)，服務(wù)很細(xì)至了,。并且任澤清還給我們站配了很多的洗衣票贈送給來加油的顧客,，也使顧客對我們的服務(wù)又提高了一個認(rèn)識。

加油站好的服務(wù)的最終目標(biāo)是為了透過服務(wù)提高營銷業(yè)績?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造更大的價值,。針對站上員工年紀(jì)小,，沒有營銷經(jīng)驗任澤清給我們站上的員工進(jìn)行了營銷知識的培訓(xùn)。此刻我們站上的營銷業(yè)績有了很大的提高,，業(yè)績的提高讓員工的工作用心性也有了很大的提高,。更重要的是員工的營銷意識比以前提升了很多，能用心主動去開發(fā)新客戶,，在此過程中會受到一些委屈,，但我們的員工心態(tài)很好,，在任何時候總是以微笑的面孔迎送顧客。在維護(hù)好老客戶的基礎(chǔ)上,，新客戶增加了很多,，客戶在不斷增加時，員工的溝通潛力更有一個提升,，營銷經(jīng)驗也就豐富了很多,。

不管是服務(wù)還是營銷，在原有的基礎(chǔ)上都有了明顯的提升,，當(dāng)然我們會把好的工作勢頭發(fā)揚(yáng)下去，期望在大家的共同努力下我們站有一個翻天覆地的變化,。

在這平凡又忙碌的一天,，迎來了一年一次的冬至，也意味著一年的工作即將結(jié)束,，都說一天之計在于晨,，一年之計在于春，那么年尾無非是對生活或工作的總結(jié).

加油站是一個面向社會交流和服務(wù)的平臺,，是展示精神風(fēng)貌的窗口,，我們的加油是一個車流輛比較大，衛(wèi)生死角比較多的一個站,，所以日常衛(wèi)生管理和車輛疏通相對的困難和嚴(yán)格的.我們理應(yīng)持續(xù)加油現(xiàn)場環(huán)境整潔,，并隨時清掃加油時或飄過車輛帶來的零食袋和紙屑，把一個干凈,，整潔的加油站展此刻每一個顧客眼前.對顧客做到及時,，熱情的服務(wù)是我們每一個員工的標(biāo)準(zhǔn)和信念，在使用’11步法”更加提高服務(wù)質(zhì)量.在加油的過程推廣潤滑油和燃油寶,，以及非油品的銷售,，要做到忙而不亂，現(xiàn)金及時投入保險箱,，做到現(xiàn)金不超過規(guī)定金額,，對使用ic卡做到不用錯卡，不拿錯卡,，及時返還卡,，提醒卡余額.

加油站是一體，員工理應(yīng)互相信任,，相互團(tuán)結(jié),，互相體諒，在工作之余要很好的溝通,，這樣能使我們更好的作好自己的工作,，有困難就應(yīng)相互幫忙,，期望在即將到來的20xx年，繼續(xù)做好自己本身的本職工作,，以員工守則,，員工崗位職責(zé)的前提下.做的更好.

總之，一年來的工作成績和表現(xiàn)與上級的要求標(biāo)準(zhǔn)相差還是很多,，我將在今后的工作中不斷努力克服和改善.在新的一年有更好的表現(xiàn).

一.經(jīng)營狀況：今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,，油品統(tǒng)一購進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行,。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給加油站的經(jīng)營帶給了良好的保證，同時也樹立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象,。

進(jìn)入20xx年,，**加油站在師分公司帶給數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，用心投身開拓市場中,，千方百計挖掘潛力客戶,，拓展市場?！案叻ā庇?8輛車,，一向在長行加油站加油。我站從2003年就看上一這家客戶,，他們不僅僅量大,，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險,。我站先后登門拜訪20余次,，但都沒有談下來?？晌艺静]有因此放棄,，我站開始尋找認(rèn)識“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下,，“高法”已有來我站加油的意思,，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量，擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金,。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理,，以及油品進(jìn)站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理中我們會幫忙用油單位管理司機(jī),，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹,。用我站細(xì)致的管理工作最后打動了該客戶。透過一個月的試運(yùn)行,，“高法”對我站的油品質(zhì)量,、內(nèi)部管理,、員工的服務(wù)都十分滿意。最讓該客戶高興的是,，在我站加油后,，每月油款比以前降低了5000元?！案叻ā钡能囮犼犻L對我說：“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道,，兵團(tuán)人實在、講誠信,?！?/p>

當(dāng)與客戶簽完協(xié)議，但是是表示完成銷售的第一步,，而真正的成功是持續(xù)住已有的客戶,。今年我站一方面用心開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案,，構(gòu)建客戶訴求，依托市場調(diào)研,、電話聯(lián)系,、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新,，客戶的需求及時回應(yīng),，客戶的抱怨及時處理，構(gòu)成緊密融洽的客戶關(guān)系,。在加油現(xiàn)場,，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一向堅持現(xiàn)場辦公,，司機(jī)加油,、付款、開發(fā)票不用下車,，坐在車?yán)锞湍軌蛉客瓿?，把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神,，贏得客戶的信賴和贊揚(yáng),。

二.內(nèi)部管理：

一個加油站的管理水平不僅僅僅體此刻銷售量上，就應(yīng)反映在多方面,、多層次,。因此，我站在20xx年,，根據(jù)管理需要,，進(jìn)一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法,，并堅持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等,。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂患意識,。從細(xì)節(jié)入手,，確實抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營。

今年是**路加油站和**北路加油加氣站合并的第一年,，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定,。于是我站把充分調(diào)動廣大員工的用心性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點,，建立完善的培訓(xùn),、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度,，提高員工的實際操作技能和綜合素質(zhì),，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個項目進(jìn)行崗位練兵,，每月辦一次綜合性崗位練兵,，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣,，促使員工苦練基本功,，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機(jī)制,，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵機(jī)制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度職責(zé)感,，激發(fā)了員工的工作熱忱,。

加油站站長工作總結(jié)(2)集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來**加油站參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理狀況,、銷售量狀況以及員工收入狀況,。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定**加油站工作成績的同時，也指出了工作中的不足之處,。**加油站就存在的問題進(jìn)行整改,，并增加綠化帶。

20xx年**加油站在堅持規(guī)范管理的同時，推行“以人為本”的管理方式,，在生活上關(guān)心員工,，想員工所想，急員工所急,。**加油站大部分是年輕員工,，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活,，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣,，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實感受到兵團(tuán)石油的親情無處不在,。

為提高員工的凝聚力,，**加油站員工過生日，**加油站會給員工買生日蛋糕,，群眾會餐,。在“春節(jié)”、“五一”,、“十一”等節(jié)假日,，舉辦各種文體活動、知識競賽等活動,。在豐富員工的文化生活的同時,，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。

三.安全管理：

1.今年**加油站一向執(zhí)行管理人員帶班制度,，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯,，加油高峰時幫忙加油員加油,，晚上遇到來油時卸油，并處理一些緊急狀況,。

2.牢固樹立“安全第一”思想,，落實加油站的各項安全管理制度。

3.抓好員工的勞動紀(jì)律,、消防安全,、安全知識的教育。

4.每周組織一次安全檢查,，落實隱患整改,，確保加油站的安全。

5.在日常工作中落實安全職責(zé)制,，經(jīng)營作業(yè)的安全管理,、設(shè)施、設(shè)備的安全管理,，安全檢查,。做到“以防為主,，防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一齊安全事故,。

四.工作中存在的不足之處：

1.今年**加油站未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo),，其主要原因是;。

1).開拓市場的力度不夠,。

2).因應(yīng)收款的問題,，我站先后剔出了一批信譽(yù)差，回款不及時的客戶,。

2.精細(xì)化管理工作做得不夠好,，各種文本填寫不夠及時和完整。

3.員工隊伍不穩(wěn)定,，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響,。

4.管理人員的服務(wù)意識還有待提高。

5.設(shè)施,、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位,。

1.加強(qiáng)市場開發(fā)力度，用心開發(fā)新客戶,，努力提高銷售量,。

2.增強(qiáng)管理服務(wù)潛力。

3.嚴(yán)格控制應(yīng)收款,，不再發(fā)展紅字客戶,。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理，做到及時,、準(zhǔn)確,、完整。

4.加強(qiáng)員工的思想教育工作,，制定完善的考核制度和崗位練兵活動,。

5.健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機(jī)制，培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的潛力,。

6.加強(qiáng)設(shè)施,、設(shè)備的管理，定期對加油站的設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù),。

7.在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法，把管理工作做精做細(xì),。爭取來年取得好成績,。

20xx年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾,。

2013年武威分公司的經(jīng)營工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各相關(guān)處室的大力支持和配合下，工作開展順利,，成績振奮人心,，現(xiàn)將有關(guān)狀況匯報如下：

2013年工作回顧：

(一)零售管理工作水平不斷提升，零售銷量實現(xiàn)跨越式增長,。

加油站始終是我們公司提高銷量,、穩(wěn)步發(fā)展、展示形象的支柱,，因此我們始終把加油站的促銷增量作為加油站管理工作的首要目標(biāo),，把加強(qiáng)加油站經(jīng)營管理作為最主要的手段。今年以來,，我公司多措并舉,，不斷學(xué)習(xí)摸索、實踐創(chuàng)新了加油站的管理方法,，透過努力我公司的零售完成狀況取得了可喜的成績,，實現(xiàn)了跨越式增長，提前超額完成了省公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo),，為甘肅公司擴(kuò)銷增量做出了重要貢獻(xiàn),。

3、用心協(xié)調(diào)經(jīng)營管理處,，保證加油站的油品供應(yīng),。我公司長期從酒泉和青海兩地調(diào)配油品，路途遙遠(yuǎn),、突發(fā)狀況多;加之加油站本身銷量具有季節(jié)性和不確定性,，導(dǎo)致油品需求量時時變化，不能很好地滿足加油站的需要,。對此，我公司一方面關(guān)注加油站的庫存狀況,，預(yù)測市場需求的變化,，指導(dǎo)加油站把握銷售節(jié)奏，給出合理的要油推薦,，協(xié)調(diào)經(jīng)營處為加油站配送油品;另一方面,，用心協(xié)調(diào)武南油庫的正常使用。目前,，武南油庫基本上能到達(dá)滿足客戶的需求量,。

4、做好非油品、ic卡,、翼支付,、小額配送等工作，爭取到達(dá)油非互動,、油卡互促的目的,。非油品是加油站提高銷量的重要武器，我公司始終把非油品工作放在重要的位置,，要求凡是新開的加油站,，能夠到達(dá)開設(shè)便利店要求的務(wù)必配備非油品項目。ic卡項目今年以來,，開始逐步進(jìn)入正規(guī)化,，已成為吸引顧客、資金的重要手段,。小額配送工作截至今年11月底共配送油品2526噸,。翼支付活動已吸引很多電信客戶來我加油站消費，效果理想,。

座,，10月份新增加油站1座，目前共有5座加油站,。雖然公司在營站數(shù)有限,，但單站的銷售潛力十分可觀，寧福站今年上半年就躋身萬噸站行列,，三興站也到達(dá)年銷量9294.077噸的標(biāo)準(zhǔn),，這些成績在全省加油站排行中均名列前茅。截至11月底,，我公司加油站已完成零售量30893噸,，非油品完成銷售1658508.2元，分別完成了全年30000噸零售任務(wù)的102%和非油品154萬元任務(wù)的107%;其中油品零售量比2012年增長了51%,，非油品銷量比2012年增長了124%,。

(二)加強(qiáng)協(xié)調(diào)武南油庫正常運(yùn)營，精細(xì)管理不斷規(guī)范經(jīng)營工作邁上新臺階,。

由于武南油庫的正常運(yùn)營,，直分銷業(yè)務(wù)方面的資源調(diào)配力度較去年有了突飛猛進(jìn)的提升，同時由于資源偏緊造成的調(diào)配困難也不斷加大,，這要求我們對調(diào)配資源的精確度和大局意識務(wù)必加強(qiáng),。今年我公司加大了對武南油庫的協(xié)調(diào)力度，使其能夠正常使用,。截止武南庫累計卸油530車次,，進(jìn)油24544噸,，累計付油24324噸。正是由于武南庫的正常使用,，在很大程度上及時配給了加油站的油品供應(yīng),，緩解了我公司直分銷業(yè)務(wù)開展難的不利局面，降低了物流運(yùn)輸成本,，提高了我公司經(jīng)營工作的水平,，為我公司業(yè)務(wù)的開展、促銷增量帶給了有力保證,。

與此同時,，我公司用心配合經(jīng)營管理處做好資源要貨。

計劃,。

二次物流配送安排運(yùn)費的測算結(jié)算經(jīng)營報表統(tǒng)計及油庫管理等工作,，逐步建立完善了各種臺帳和規(guī)范，加強(qiáng)了經(jīng)營工作的精細(xì)化管理,，經(jīng)營工作邁上新臺階,。

加強(qiáng)對加油站的檢查、指導(dǎo)力度,，從硬件方面給予全力支持,，在軟件方面給予嚴(yán)格管理，繼續(xù)加強(qiáng)對促銷增量的考核力度,，不斷促進(jìn)零售工作各方面的發(fā)展,。

加油站。

（十四）：

一,、銷量,。

1、本年銷量,、與上年相比增減量,、年度計劃完成率。（截至20xx年x月）7120xx年1-10月底截至共完成成品油634.68噸其中柴油224.099噸,，汽油410.58噸,，本年計劃完成960噸，還有11.12月銷售占時沒有,，所以完成率只有66.11%,，20xx年整年完成515.073噸其中柴油213.498噸。汽油301.575噸.

2,、單站日均銷量。月度最高與最低銷量,，原因分析,。

平均每一天完成2.1噸,，最高完成月7月份（柴油打桶），最底完成1月份（春節(jié)）,。

3,、本年非油銷售狀況、與上年相比增減量,、年度計劃完成率,。（截至20xx年x月）。

二,、客戶維護(hù)狀況,。

1、全國卡（或者是浙江ic卡）客戶數(shù)量,。

20xx年1-10全國卡5張,。

2、與去年客戶數(shù)量相比,，增加或流失,，請分析原因。

1,、20xx年1-10月浙江ic卡全國卡客戶累計數(shù)5戶,。與20xx年相比。

三,、本年度完成的工作（運(yùn)營安全,、現(xiàn)場培訓(xùn)、計質(zhì)量,、內(nèi)控執(zhí)行）,。

運(yùn)營安全：執(zhí)行良好，沒有發(fā)生重大事件,，以及其它設(shè)備事故,，跑冒混油為零等等。

計質(zhì)量：

沒有發(fā)生顧客因為油品質(zhì)量和數(shù)量投訴,，一切計量設(shè)備屬于完好,，并且使用正常。

完好,，按照公司制度執(zhí)行,。

四、加油站存在的問題及解決推薦,。

1.加油站員工生活條件比較艱苦,，硬件設(shè)施比較差。

2.加油站場地下水溝堵塞比較嚴(yán)重需整改,。

3.油罐操作井容易滲水需要整改,。

五,、下年度工作計劃（銷售任務(wù)、運(yùn)營安全,、現(xiàn)場培訓(xùn),、計質(zhì)量、內(nèi)控執(zhí)行）,。

銷售任務(wù)：

爭取每月成品油80噸,，便利店3500元，了解加油站周邊的顧客需求量,。

運(yùn)營安全,；

做到?jīng)]有發(fā)生人身傷亡事件，重大質(zhì)量,，交通,，火災(zāi)事故為零，沒有發(fā)生設(shè)備事故,，跑冒混油,，加錯油事故。

現(xiàn)場培訓(xùn),；

提升加油規(guī)范化服務(wù)完善加油13步曲,，，加強(qiáng)員工應(yīng)知應(yīng)會及應(yīng)急預(yù)案的演練,。

計質(zhì)量,；

油品按照公司制度執(zhí)行。

按照公司制度執(zhí)行,。

加油站,。

（十五）：

在這一年多的時間里我只記得平凡的崗位，平凡的勞動者,，踏實的工作,。隨著我們大家相互信任、互相融合,、和諧發(fā)展,，業(yè)務(wù)逐漸走入正軌，同時也提升了自我業(yè)務(wù)水平,。全年工作總結(jié)如下：

一,、親身實踐，工作初體驗,。清晰記得步入公司時的培訓(xùn)第一課,，這也是我的社會第一課，完善的培訓(xùn)體系和發(fā)展規(guī)劃讓我對踏出校門的自己有了第一次的定位：油站基層工作者,。2月22日,，咔咔汽車美容中心正式營業(yè),，有些欣喜有些期盼。三個男員工加上我,，成為了它的第一支團(tuán)隊，換上金黃色的工作,，心中有些蕩漾,，享受著工作帶來的充實感。笑臉迎接每一個顧客,，期盼你來,，滿意而歸，緊湊而有序的工作旋律,。訂貨,、鋪貨、倉庫管理……繁瑣而又未知的工作讓一個初出茅廬的我有些應(yīng)接不暇,，然而透過一段時間的學(xué)習(xí),、磨合，自己也在悄然發(fā)生變化,，開始理解服務(wù)的好處所在,，別人得到滿足，自己收獲快樂,。

二,、把握方向，做自我定位,。常對自己說,，站在哪里并不重要，重要的是自己是否有一個方向,。如今充實自我,，踏實肯干則是我目前的工作狀態(tài)。洗車工的這段日子讓我難忘,，汽車美容對于一個成品油零售商來說陌生而不專業(yè),，應(yīng)對人員管理、工作流程,、薪酬待遇等問題,，面臨發(fā)展瓶頸，潛力尚有,，道路艱難,。照搬油站管理不可行，因為畢竟業(yè)務(wù)不同,，脫離油站管理更不可取,，因為這樣難以發(fā)揮有利的內(nèi)部資源支持,。很想做好這一嘗試，所以愿意付出,，六月天驕陽似火,，我與男伙計一樣頂著太陽，眼看一輛輛臟亂的車走進(jìn)來然后干凈的離開,，滿足,、成就。沒有選取要比有選取痛苦,，最終選取堅持,，堅持下來的理由是大膽嘗試，不停步,，爭取做好,！

三、細(xì)心挖掘,，客戶在身邊,。加油站的顧客是靠積累得來的，站上的收銀員都有自己的老顧客,，這些老顧客會在她們當(dāng)班時加油,，選取便利店商品，而這一些主要是收銀員注意顧客需求,，記住顧客消費的特點,，習(xí)慣等進(jìn)行有針對性的推銷宣傳，同時對他們的潛在需求進(jìn)行發(fā)現(xiàn)挖掘,，這就為日常銷售做好了基礎(chǔ)工作,，建立起人情賬戶。做汽車美容,、換油業(yè)務(wù)同樣注意客戶資源積累,，望見一處劃痕，記住上一次換油時間等等小細(xì)節(jié),，這也許將會是一次大客戶開發(fā)行動的開始,，所以不要怕沒有業(yè)務(wù)量,，注重每一次的經(jīng)驗積累并將其放大延伸,，做別人沒有做的,，做精別人已經(jīng)做的，這就是我們?nèi)俚慕?jīng)營之道,。

四,、團(tuán)隊協(xié)作，溝通從心開始。一個加油站更是一個群,。

加油站工作總結(jié)及下一步工作計劃篇十一

時光匆匆,，回首過去。我以在這個公司工作半年了,。內(nèi)心不禁感慨萬千,。時間如俊，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,。但也算經(jīng)歷了平凡的考驗和磨練。

剛進(jìn)入中化x的時候我成為一名普通的加油員,，我非常喜歡這份工作，熱愛這份工作,，當(dāng)初剛參加工作時,，我什么也不明白，看著又臟又重的油槍,，我開始懷疑我是不是選擇錯了,，該放棄這份工作了。記得第一次給顧客加油的時候說“您好,，歡迎光臨”都很吃力,，不知道為什么總是結(jié)巴。但是在當(dāng)班主管的幫助下,，我不在害怕這句話了,，當(dāng)我第一次聽到顧客說“小姑娘，你們的服務(wù)真好!”我的心里有一種說不出來的感覺,，付出終于得到了認(rèn)可,，我開始喜歡這個工作，我決定用心去干好這份工作,，我會進(jìn)最大的努力,，讓每位來我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺。

在工作中我總堅持出滿勤,，不為一點事當(dāng)誤出勤率,。我深深明白這份工作的平平淡淡。但我熱愛這份工作,，但我相信,，只要用心去做，就能讓顧客滿意讓社會認(rèn)可,?；仡欉^去，展望未來。我對前程充滿信心,，在以后的工作中,，我會更加的嚴(yán)格要求自己，努力進(jìn)取,。

加油站工作總結(jié)及下一步工作計劃篇十二

20xx年我站在市公司零售部的領(lǐng)導(dǎo)下,，安全上堅持預(yù)防為主、防消結(jié)合,、加強(qiáng)教育,、群防群治的原則，通過安全教育,，增強(qiáng)員工的安全意識和自我防護(hù)能力;生產(chǎn)上通過齊抓共管,，營造全體在崗員工關(guān)心和支持加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的局面，從而切實保障我加油站安全生產(chǎn)和財產(chǎn)不受損失,，向大站建設(shè)邁出了踏實的一步,。

我站是20xx年3月開始營運(yùn)的，在上級的要求和加油站的努力下,，我們一開始就一步一步做好安全教育工作,，切實加強(qiáng)對員工安全教育工作，油站把安全工作列入第一位,，加油站站長直接抓,，副站長具體抓，各帶班長具體分工負(fù)責(zé)實施,。我們制定了詳細(xì)加油站的勞動紀(jì)律和崗位制度,，針對加油站的具體情況和上級的要求規(guī)定了實際的操作規(guī)程，由于我們在工作中盡職盡責(zé),，20xx年我站沒有發(fā)生一次事故苗頭,，員工沒有任何違背安全操作的行為。

1,、建立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,。由加油站站長負(fù)責(zé)，將安全生產(chǎn)工作列入各加油班的目標(biāo)考核內(nèi)容,，和工資掛鉤并進(jìn)行嚴(yán)格考核,，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對造成安全隱患苗頭的,，要嚴(yán)肅追究帶班長及直接責(zé)任人的責(zé)任,。

2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加油站按照中石化規(guī)定的八步法要求在崗職工,，與各加油工簽訂責(zé)任書,，明確各自的職責(zé)和義務(wù),。在工作中以老帶新，對每一名到站工作的工人要求在第一時間了解八步法流程的工作方法,，在動作標(biāo)準(zhǔn)后方可以上崗操作,。由于我們把工作做到了前面，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了很多回頭客,，一位莆田來的客戶這樣說過：我從莆田到這里一路上很多加油站,，我情愿多費點油也要到你們這里加，因為你們的服務(wù)讓我開心,。一位公司老總對我們的加油工說：在你們站加油,，數(shù)量，質(zhì)量我們的司機(jī)都滿意,，希望你們能堅持下去,，保證油品的質(zhì)量和數(shù)量，我們的業(yè)績也有你們的功勞,。聽到客戶這樣的評價,，我們的一個老職工這樣說，值了,，彎腰打車蓋，聽點難聽話,，受的委屈都扯平了,。

由于我們在安全的前提下抓好了職工的工作態(tài)度，我站的工作量也取得了很大的成績,。從20xx年三月到今,，我們十個月完成汽柴油銷售1885.94噸，提前完成了公司下達(dá)的1807噸全年任務(wù),。這些數(shù)據(jù)表明我們加油站還是有潛力可挖的,，只要領(lǐng)導(dǎo)上在工作上給予更多的幫助和支持，在硬件上滿足市場的需要,，相信在我們?nèi)w員工的努力下,，我們會更快的跨進(jìn)大站的行列。

在新的一年我們會在公司和零售部的領(lǐng)導(dǎo)下,，狠抓安全,，讓每個職工明白要確保安全，根本在于提高安全意識,、自我防范和自護(hù)自救能力,。抓好安全教育，會成為我站安全工作的基礎(chǔ),。我們會以公司制定的安全規(guī)定為重點,，經(jīng)常性地對員工開展安全教育，特別是抓好防范意識及使用滅火器材等安全教育，做好防盜防搶得預(yù)防工作,。在生產(chǎn)工作中,，我們會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我站良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)強(qiáng)項，在成績中找差距,，圓滿完成上級交給的各項工作任務(wù),。

加油站安保反恐工作總結(jié)分享

在上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我站認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》,、《危險化學(xué)品安全管理條理》等法律法規(guī)和中央,、省、市有關(guān)安全生產(chǎn)工作會議精神,，堅持“安全第一,、預(yù)防為主”的原則，深入開展“安全生產(chǎn)周”,、“安全生產(chǎn)月”,、“反三違”等活動，為企業(yè)的安全生產(chǎn)工作奠定了良好的基礎(chǔ),，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益?，F(xiàn)將我站安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：

采取一系列有力措施，健全和完善安全生產(chǎn)工作機(jī)制,，有力地推動了企業(yè)安全生產(chǎn)工作扎實有效的開展,。我站充分利用宣傳手段，采取安全知識竟賽,、觀看安全生產(chǎn)錄像,、張貼安全標(biāo)語等多種形式，大力宣傳《安全生產(chǎn)法》,、《危險化學(xué)品安全管理條理》等法律,、法規(guī)和安全生產(chǎn)知識，提高全體職工的安全防范意識,，營造了“安全生產(chǎn)人人抓,、遵章守紀(jì)保安全”的良好氛圍。

按照“抓源頭,、保安全”的工作思路,，加大現(xiàn)場檢查力度，狠抓制度落實,。我站堅持每天值班檢查,、每月安全大檢查和節(jié)前大檢查等檢查方式，做到安全生產(chǎn)時時有人抓,、天天有人管,，實行全方位,、全天候的安全管理模式。在檢查中發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時整改,，并及時落實，防止了事故的發(fā)生,。

我站積極參加安監(jiān)局,、技術(shù)監(jiān)督局、消防等上級部門組織的各類安全培訓(xùn)教育,，還堅持對新入員工進(jìn)行入廠“三級安全教育”和“崗位調(diào)動安全教育”等教育方式,，做到安全考試不合格不上崗，現(xiàn)全站共五名人員,，三人持有安全資格證,，兩人持有特種作業(yè)人員安全操作證書，多人持有消防培訓(xùn)證書,。

按照安全管理工作做到“有章可循,、有據(jù)可查”的指導(dǎo)思想，我站認(rèn)真健全,、完善安全工作檔案,，對安全生產(chǎn)管理資料加強(qiáng)分類整理，及時歸檔,，實行專人負(fù)責(zé)管理,。

我站把安全生產(chǎn)工作列入“誰主管、誰負(fù)責(zé)”,，主要負(fù)責(zé)人是安全生產(chǎn)工作的第一負(fù)責(zé)人,。主要負(fù)責(zé)人和員工簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀,，形成了“一級抓一級,、層層抓落實”的安全生產(chǎn)工作機(jī)制。同時,，配備專職安全員,，加強(qiáng)對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。

我站制定了事故應(yīng)急救援預(yù)案,，定時,、不定時開展演練，提高應(yīng)對各種突發(fā)事件的防護(hù)能力,。

在全體員工的共同努力下,，我站的安全生產(chǎn)工作實現(xiàn)了全年無安全生產(chǎn)事故的目標(biāo)。但我們不能滿足,，要不斷完善各項安全規(guī)章制度,，狠抓落實,，加強(qiáng)管理，讓安全工作朝著科學(xué)化,、規(guī)范化,、制度化的方向發(fā)展，爭取取得更大的成效,。

加油站安保反恐工作總結(jié)分享

xx-xx,，加油站在處、公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,、在全站人員的共同努力下,，較好地完成了各項工作任務(wù)，我站在經(jīng)營創(chuàng)收,、站容站貌,、規(guī)范管理、團(tuán)隊建設(shè)等方面取得了一定成效,，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：

1-10月份,，在努力創(chuàng)收工作中，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),，努力爭取客戶,，對進(jìn)站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”,、熱情周到;對有困難的客戶及時給予力所能及的幫助,，以努力實現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的;對客戶提出的建議認(rèn)真采納，爭取效益,，盡全力加大了油料的銷售,。

10-12月份，進(jìn)入油荒期間,，我們及時調(diào)整工作思路,，在努力保老客戶的同時，做好了限量和客戶解釋工作,，在解釋中,，我們“動之以情、曉之以理”,，細(xì)致,、耐心，得到了客戶的理解和支持,，客戶都按規(guī)定進(jìn)行排隊,、限量加油，站上秩序井然,，平均日銷柴油900多升,，較好地控制住了油料銷售數(shù)量,。

總之，2xx-x年,，我們加油站根據(jù)不同市場形勢和上級要求,，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了全年工作任務(wù),。

安全工作對于加油站來講,，重要性不言而喻，因此,，我站始終把安全工作作為第一要務(wù),，一是從思想上，努力提高全站人員的安全意識,，逢會便講,、時刻注意互相提醒、互相監(jiān)督,，還以“安康杯”“安全月”,、“百安”活動、“安康杯”活動為契機(jī),，通過消防培訓(xùn),、演練等形式切實提高人員的安全意識和技能;二是從制度上，嚴(yán)格落實上級下發(fā)的各項安全管理制度規(guī)定,，嚴(yán)格安全的制度管理,，如;禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時加油等;三是從檢查上,，勤檢查,、重整改、杜絕隱患,，我們堅持值班站長每天檢查安全,，堅持站員交三、規(guī)范管理工作,。

今年,，加油站外修路時間長,、污染大,，每天的沙塵就像下霧一樣，衛(wèi)生打掃難度比以前增加了幾倍,，為了員工的健康,，我們站每人配備了一個口罩，同時堅持了站上衛(wèi)生每天打掃,、一天中又不定時地清掃垃圾等保持了站內(nèi)整潔,。針對今年上級到本站來檢查時提出的問題,，我們及時從站上物品擺放、內(nèi)務(wù)管理,、環(huán)境衛(wèi)生,、賬務(wù)及各項記錄等方面進(jìn)行了規(guī)范要求、細(xì)致要求,，促進(jìn)了各項管理的進(jìn)一步規(guī)范,，站容站貌的改善得到上級的肯定。

融洽,、和諧的工作氛圍是我們都希望的,，也是抓好團(tuán)隊建設(shè)的一個重要標(biāo)志。今年,，我站從細(xì)節(jié)入手,，在團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互支持等方面努力加強(qiáng)了團(tuán)隊建設(shè),。如：在進(jìn)站車輛較多時,，我們其它同志會主動上前協(xié)助上白班的加油、收款;在交接班時相互配合,，做好了交賬及加油工作;在有上夜班或要上夜班的同志休息時,，其它同志做到了關(guān)門、開門都輕手輕腳,，避免打擾其休息,，等等。

2xx-x年,，加油站全站人員相互支持,、相互配合，通過共同努力,，克服了各種困難,，較好地完成了全年工作任務(wù)。

加油站工作總結(jié)及下一步工作計劃篇十三

加油站是展示企業(yè)文化的窗口,，是完成銷售任務(wù),、實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的承載者，是營造“家庭”氛圍的基本單元,。作為加油站的管理員,，怎樣協(xié)助站長管理好加油站，是我始終追求的目標(biāo)和努力工作的方向,。

我們加油站雖小,，它承載的責(zé)任重大。

加油站是我們向社會提供服務(wù),，展示精神風(fēng)貌的窗口,。

日常管理中我十分重視加油站形象管理,，始終做到加油現(xiàn)場環(huán)境整潔、衛(wèi)生,，不留死角,，并隨時清掃加油車輛帶來的泥沙紙屑。我承包站上最難搞的衛(wèi)生區(qū),，只要是我在加油現(xiàn)場,，基本上是掃把不離手。身教重于言教,，員工們每當(dāng)看到我拿著掃把打掃她們的衛(wèi)生區(qū)時,，不用我叫，他們自動就跑過來和我一起清掃了,。在我和全站員工的共同努力下,，展現(xiàn)在顧客眼前的，每時每刻都是整潔,、清新的環(huán)境,。

加油站是一個員工的集合體，作為加油站管理員一項必不可少工作就是協(xié)助站長管理員工,。

在對員工的管理上我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)能力。要想管好別人,，首先自己要知道去怎么管,。我不斷向許多有經(jīng)驗的老同志學(xué)習(xí)，我注重對《加油站管理規(guī)范》和公司各種制度的學(xué)習(xí),，做到自己應(yīng)該怎樣管,、對員工怎樣要求心中有數(shù)。做促進(jìn)員工和睦相處的促進(jìn)劑,。

員工們各有各的生活習(xí)慣和脾氣,，加強(qiáng)了解員工，及時將員工情況及困難向站長以不同方式匯報,，使大家相知并相互理解,，減少矛盾發(fā)生，建立和諧的工作環(huán)境,。損耗管理工作是加油站的大事,，損耗的大小直接關(guān)系到員工的薪酬，在協(xié)助站長加強(qiáng)損耗管理的工作中我從源頭抓起,，仔細(xì)核對每車進(jìn)油單據(jù),，及時做好記錄,。從兩方面入手：一是量油罐,，看油罐空高的變化,，二是每月和片區(qū)數(shù)質(zhì)量管理員對加油機(jī)進(jìn)行自校，檢測加油機(jī)是否精確無誤,，發(fā)現(xiàn)損耗及時查明原并做好相關(guān)記錄向站長匯報,。接卸油品時，想方設(shè)法卸盡油罐車內(nèi)的余油,，做到點滴歸倉,。通過全體員工的共同努力，我站損耗管理工作取得長足進(jìn)步,，在片區(qū)排名中,，取得第一的驕人成績。

資金是企業(yè)的“血液”只有管好資金才能避免企業(yè)“流血,、失血,、貧血”等現(xiàn)象發(fā)生才能使企業(yè)進(jìn)行有效經(jīng)營。

我按照誰銷售,、誰負(fù)責(zé),、誰回籠的原則及時將銷售日報送交情況進(jìn)行登記匯總，上報財務(wù),。狠抓現(xiàn)金管理,，及時將加油站現(xiàn)金存入銀行，不讓大量現(xiàn)金在加油站過夜,，以確保資金的絕對安全,。及時檢查資金投幣情況，嚴(yán)格按投幣管理制度辦事避免因火災(zāi),、爆炸,、被盜、被搶造成的資金損失,。

我們加油站是ic卡發(fā)卡站,，自中石化加油卡上市以來，以其安全,、方便,、快捷的服務(wù)功能深得用戶賞識，被廣泛推廣和使用,，我從宣傳ic卡的好處入手,，不分上、下班,，只要是遇見熟人就宣傳ic卡,，在我和同事的共同努力下，全年完成ic卡銷售297張，沖值達(dá)到400多萬元,，破該站歷史紀(jì)錄,，圓滿完成了上級公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。用戶隨時來隨時辦理,，為顧客帶來方便,，深得用戶的好評。帶著美好憧憬,，步入20xx年,，我將不斷鞭策自己，再創(chuàng)輝煌,。

加油站工作總結(jié)及下一步工作計劃篇十四

時光的流逝可能會使許多記憶漸行漸遠(yuǎn),，漸漸模糊，但20xx年這幾個字,，卻深深地烙進(jìn)了勐拉加油站的集體記憶,，因為20xx年是勐拉加油站發(fā)展進(jìn)程中很不尋常、很不平凡的一年,，也是一個注定要在加油站史冊上寫下濃重筆墨的年份,。石油石化受2009年的金融危機(jī)影響后，20xx年的石油石化市場成為變化多端的年份,，加油站成品油的銷售經(jīng)歷著嚴(yán)峻的考驗,，然而，我們依然在峰回路轉(zhuǎn)中寫下了絢麗篇章,。

一,、 20xx年目標(biāo)、任務(wù)完成情況

20xx年公司給勐拉加油站總共下達(dá)了2518噸的輕油銷售任務(wù)和13.38噸潤滑油任務(wù),，20xx年勐拉加油站完成輕油銷售2545.38噸,，超指標(biāo)27.38噸，比去年的2526.84噸增加18.54噸,，增長率為0.73%,，其中93#輕油完成1633.36噸，0#柴油完成903.56噸,。其中93#汽油的銷售比重占總銷售的64.87%,，潤滑油銷售6.1噸，欠任務(wù)7.28噸,，比去年的3.95噸增加2.15噸,，增長率為35.25%，,。6至12月勐拉加油站發(fā)105張ic前,，ic卡充值金額為1240400元,，比公司下達(dá)的295萬元欠1709600元，持卡比例為7.48%,，比往年的持卡比例有了大幅度的提高,。非油品銷售主要以香煙、燃油寶和水,，20xx年非油品銷售達(dá)41471.5元,，其中,，燃油寶銷售1560元,，香煙銷售39911.5元，占非油品銷售的96.23%,，非油品銷售逐年提高,。

二、20xx年的主要工作

1,、經(jīng)營創(chuàng)收工作

1-10月份,，在努力創(chuàng)收工作中，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),，努力爭取客戶,，對進(jìn)站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”,、熱情周到;對有困難的客戶及時給予力所能及的幫助,，以努力實現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的;對客戶提出的建議認(rèn)真采納，爭取效益,，盡全力加大了油料的銷售,。

6月份開始，勐拉加油站(6月份正式發(fā)ic卡)利用發(fā)ic卡的方式來穩(wěn)定老客戶,，同時積極發(fā)展新客戶,，并取得了一定成效。

10-12月份,，進(jìn)入油荒期間,，我們及時調(diào)整工作思路，在努力保老客戶的同時,，積極發(fā)展新客戶,，做好了限量和客戶解釋工作，在解釋中,，我們“動之以情,、曉之以理”，細(xì)致,、耐心,，得到了客戶的理解和支持,，客戶都按規(guī)定進(jìn)行排隊、限量加油,，站上秩序井然,，平均日銷柴油1000升，較好地控制住了油品銷售量,。

對內(nèi),，我們積極開展“比、學(xué),、趕幫超”活動,，形成“在學(xué)中比、在比中幫,、在幫中趕,、在趕中超”的氛圍，逐步把“比,、學(xué),、趕、幫,、超”活動引向深入,。全面提高加油站服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。夯實加油站基礎(chǔ)管理,，提升零售員工隊伍整體素質(zhì),，樹立中石化品牌形象，達(dá)到以服務(wù)提升經(jīng)營質(zhì)量,，以服務(wù)實現(xiàn)擴(kuò)銷增量,，量利雙贏的目的。

總之,，20xx年,，我們加油站根據(jù)不同市場形勢和上級要求，采取靈活的工作思路和措施,，較好地完成了全年工作任務(wù),。

2、安全管理工作

安全工作對于加油站來講,，重要性不言而喻,，因此，我站始終把安全工作作為第一要務(wù),，一是從思想上,，努力提高全站人員的安全意識，逢會便講,、時刻注意互相提醒,、互相監(jiān)督,，還以“我要安全”“百日安全無事故”活動為契機(jī)，通過消防培訓(xùn),、演練等形式切實提高人員的安全意識和技能;二是從制度上,，嚴(yán)格落實上級下發(fā)的各項安全管理制度規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行安全的制度管理,，如;禁止向塑料桶加油,、摩托車下車加油等;三是從檢查上，勤檢查,、重整改,、杜絕隱患，我們堅持值班站長每天檢查安全,，堅持站員交接班時檢查安全,，發(fā)現(xiàn)加油槍,、加油機(jī)內(nèi)部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理,，杜絕了各種隱患;四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上，對設(shè)備進(jìn)行“四定”管理,，重保養(yǎng),、重維護(hù)、重防范,，確保設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行,。

3、規(guī)范管理工作

以《加油站管理規(guī)范》為藍(lán)本,，建立以檢查和指標(biāo)完成的考評制度,，對零售指標(biāo)完成情況、客戶管理,、油品管理,、hse管理設(shè)備設(shè)施管理、員工形象等進(jìn)行規(guī)范化管理,。采取內(nèi)部檢查,、公司季度檢查和神秘顧客暗訪相結(jié)合來考評員工。并以“加油八步法”為主要內(nèi)容,，規(guī)范員工的加油操作,。對加油站實施標(biāo)準(zhǔn)化管理、統(tǒng)一規(guī)范,、統(tǒng)一設(shè)置,、提升管理水平。另外,，為了進(jìn)一步加強(qiáng)加油站的執(zhí)行力,，提高加油站的管理水平,，在省公司的統(tǒng)一安排下于20xx年11月初到江西南昌參加站長培訓(xùn)，為加油站的規(guī)范化管理和加油站團(tuán)隊建設(shè)打下堅實基礎(chǔ),。

三,、20xx年面臨的新形勢

1、優(yōu)勢分析

(1),、最近兩年香蕉,、橡膠的價格較好，勐拉地區(qū)大量擴(kuò)大其產(chǎn)業(yè),，拉香蕉的車輛逐年增多,，勐拉地區(qū)的油品需求量也逐年增多。另外,，勐拉地區(qū)的摩托車,、轎車逐年增多，其市場潛力較大,。

(2)蠻金二級公路的修建,，加大了金平地區(qū)0#柴油的需求量，積極與二級路施工方的聯(lián)系,、溝通成為提高加油站銷售量的又一新舉措,。20xx年勐拉加油站將修建便利店，成為汽車休閑的'驛站,，我們可以將借此機(jī)會提高服務(wù)質(zhì)量,，加大油品、非油品的銷售量,。

(3),、我站可以依托ic卡，加大ic卡的宣傳力度,，結(jié)合中石化的品牌服務(wù),，提高服務(wù)水平，穩(wěn)定老客戶的同時積極發(fā)展新客戶,，對新,、老客戶進(jìn)行動態(tài)管理，加強(qiáng)與客戶的溝通,、了解,，促進(jìn)加油站的油品與非油品的銷售。

2,、劣勢分析

(1),、距離勐拉加油站3公里處的平安加油站，平安加油站平均每天的銷售在2000--3000升,，其油價比我們低0.03元,，特別對部分客戶進(jìn)行優(yōu)惠政策(0.3元/升),，還時常搞促銷活動(送水、電飯煲等),，另外,，平安加油站常年搞積分活動，每加一升油為一分,，當(dāng)加油達(dá)到一定數(shù)量時就可以兌換相應(yīng)的獎品,，若加1000升油就可以兌換500元的現(xiàn)金，對勐拉加油站的成品油銷售影響較大,。

(2),、由于金水河加油站主要進(jìn)中石油、中石化兩家油,，其油質(zhì)與勐拉站沒有太大的差異,，加之金水河地區(qū)離勐拉也有7、8公里,，致使原有金水河地區(qū)的客戶流失較大,，從而極大地影響了我站的成品油銷售量。

(3),、由于我站地理位置的局限性,，大車進(jìn)出不方便,，致使許多拉香蕉的大車大部分到錦豐南,、北站加油，這對我站銷量的提高有一定的影響,。

(4),、由于勐拉加油離油庫較遠(yuǎn)，還有金平至勐拉的路段正修二 級路時常堵車,，到20xx年12月正常通車,，致使油品不能及時送達(dá)， 93#汽油時常出現(xiàn)脫銷現(xiàn)象,。

四,、20xx年新目標(biāo)、新任務(wù),、新措施

20xx年公司下達(dá)了新的任務(wù),，公司下達(dá)指標(biāo)也比往年增加許多，對加油站站長的考核力度進(jìn)一步加大,，輕油,、非油品、零配,、潤滑油及加油站的管理等也成為站長的考核的對象,。20xx年,，加油站的經(jīng)營管理任重而道遠(yuǎn)。

面對20xx年新任務(wù),、新目標(biāo),，我們將采取新措施：

(1)加強(qiáng)面對市場競爭，不依靠價格戰(zhàn),，而要細(xì)分用戶群體,，實行差異化營銷 ，針對今年公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),，將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面,。

(2)強(qiáng)化服務(wù)意識，提升營銷服務(wù)質(zhì)量 ,，面對20xx年的嚴(yán)峻形勢,，我們一如既往地執(zhí)行“服務(wù)管理年”的策略，以服務(wù)帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益,。

(3)追蹤對手動態(tài) 加強(qiáng)自身競爭實力 對于內(nèi)部管理,，作到請進(jìn)來，走出去,。認(rèn)真市場分析,，密切跟蹤市場動態(tài)，盯市場,、盯銷售,、盯資源運(yùn)輸, 提高ic卡卡消費比例， 擴(kuò)大長城潤滑油及非油品的銷售,。

(4)注重團(tuán)隊建設(shè),，充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能,。群策群力,，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨，將“品牌營銷”,、“服務(wù)營銷”兩者緊密結(jié)合,，確保20xx年公司下達(dá)各項經(jīng)營指標(biāo)的順利完成。

日月如梭,，無論收獲多與少,，是喜還是憂，20xx年的頁章已經(jīng)翻過去了,。駐足歲末,，凝望20xx年，新年的洪鐘即將敲響，又一個新的年輪即將開始運(yùn)轉(zhuǎn),，滿懷期望地醞釀新的籌劃,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，在加油站全體員工的積極配合下,，加油站在站容站貌,、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,，內(nèi)部管理水平得到全面提高,。今年加油站的主要工作有以下幾點：

一.經(jīng)營情況：

今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進(jìn),，密度統(tǒng)一執(zhí)行,。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，加油站打動來來往往的每一位顧客,，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題,，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”為什么180升油箱能加200升油”,，“等問題能為顧客科學(xué)的解答,。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。當(dāng)春耕時節(jié),，我公司一方面核準(zhǔn)春耕油品需求預(yù)期,，提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)實際情況,，提前進(jìn)行油品調(diào)配,，延長油品供應(yīng)周期，有效控制了銷售節(jié)奏;一方面充分利用媒體,，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中所履行的“三個責(zé)任”，廣泛宣傳中國石油品牌和服務(wù)承諾,，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn),。一年來，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平,、綜合形象水平,、綜合服務(wù)水平，綜合效益水平為工作目標(biāo),，從細(xì)節(jié)抓起,，使加油站管理更加制度化、規(guī)范化,，服務(wù)工作更加特色化,、親情化,、職業(yè)化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制,，建立客戶檔案,，按照客戶消費情況進(jìn)行分類，對重點工程客戶實“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”,，實施“點對點”競爭策略,，銷售有了新的突破，加油站共銷售成品油750噸,，完成全年計劃的115.23%,，被公司評為20xx先進(jìn)加油站。目前,，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺,。

二.內(nèi)部管理：

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面,、多層次,。因此，我站在20xx年,，根據(jù)管理需要,，進(jìn)一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴(yán)格按制度辦事,，做到制度面前人人平等,。加油員實行末位淘汰制，用人性化來管理,。給全體員工一個緊迫的危機(jī)感,，強(qiáng)化員工的工作效率、服務(wù)水平(加油八步法和崗位責(zé)任等來評比,、考核,，并將評比結(jié)果進(jìn)行公開，對未位者進(jìn)行教育,，引導(dǎo)其走到工作前面,，教育也達(dá)不到先進(jìn)者，對其進(jìn)行下崗處理,，考核優(yōu)勝者,，評為每月服務(wù)之星，并對服務(wù)之星進(jìn)行獎勵,，這樣做到獎罰分明,，做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,，增強(qiáng)憂患意識,。從細(xì)節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營,。

三,、安全管理

1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時,，對我們進(jìn)行安全教育,，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們在做每一件事情前,，先做到風(fēng)險識別,，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,，堅決落實加油站的各項安全制度,，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責(zé)任制,，設(shè)施設(shè)備每天檢查,，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”,，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等。

2,、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練,，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合,。

3.每周組織一次安全檢查,，落實隱患整改，確保加油站的安全,。

四、服務(wù)方面

1,、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到,，服務(wù)以“微笑服務(wù)”“三聲服務(wù)”,、為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用品牌優(yōu)勢(包括數(shù)、質(zhì)量優(yōu)勢),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶提供免費用水洗車,，提供可飲水等服務(wù))，塑造油站新形象,。

2,、企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,，茁壯成長，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,，加油奮斗，為社會作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

加油站工作總結(jié)及下一步工作計劃篇十五

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

大家好,！

光陰似箭，晃眼一瞬間上半年的工作已經(jīng)過去了,，在這里,，我將××加油站上半年的工作情況做如下匯報：

××加油站××年×月—×月銷售汽油××噸，柴油××噸,，共計銷售油品××噸,，非油品上半年銷售共計××元。潤滑油銷量為××kg,。

××年初中石化才正式入駐××地區(qū),，由于××人民。

對中石化的認(rèn)識相對淺薄,，故剛開業(yè)時每天的銷量僅在×-×噸,，隨著時間的推移，人們對中石化逐漸了解并接受,，到×月份時日銷量達(dá)到×噸,。因為我站所在村鎮(zhèn)的'半掛車比較多,，這也是我站的一個優(yōu)勢。

5月底我公司內(nèi)××加油站開業(yè)后,，價格及位置的優(yōu)勢,。

不過收效甚微。

我站處于××高速××出口處,，周邊固定單位較少,，

附近村鎮(zhèn)的好幾輛大車是我站忠實客戶。下一步我們將緊抓老客戶,，創(chuàng)造新客戶進(jìn)一步提升銷量,。下半年公司鋪開“中國石化加油卡”這一業(yè)務(wù)時，我會更是及時的給新老客戶進(jìn)行宣傳,，有了豐厚的優(yōu)惠條件加上我們站全體員工的大力宣傳,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的宏觀調(diào)控下，相信憑借我站優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度,，質(zhì)優(yōu)量足的油品,，及豐富的便利店，會給我們帶來的銷售量的不斷看漲,。

1.緊抓站內(nèi)安全管理工作并在我們的站容站貌上狠下功夫的同時還要加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

2.嚴(yán)抓安全生產(chǎn)管理，發(fā)現(xiàn)隱患及時的處理并上報公司,，安全責(zé)任落實到個人,，要定期的進(jìn)行安全的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)。

3.抓好站內(nèi)管理工作,，樹立——汽油柴油潤滑油滴滴品質(zhì)油,，親情友情同事情濃濃石化情的理念。團(tuán)結(jié)大家搞好日常經(jīng)營工作,。團(tuán)結(jié)就是力量,，步調(diào)一致才能得勝利。

作為站長,，我時刻銘記“兵熊熊一個,，將熊熊一窩”的座右銘，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，嚴(yán)于律己律人,。我將帶領(lǐng)我站員工憋足干勁力爭將我站評為優(yōu)質(zhì)服務(wù)站，并努力將我站建設(shè)成為一個年銷量上半萬噸的星級油站,。

××.××.××,。