時間過得真快,，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇,，展開新的旅程,，該為自己下階段的學習制定一個計劃了,。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應該怎么制定呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧。

物業(yè)保潔主管工作計劃篇一

由于愛家名邸物業(yè)剛才樹立,，現(xiàn)正處于物業(yè)前期到場階段,。各圓面義務皆正正在持續(xù)睜開。愛家名邸屬于全封閉下級室第小區(qū),，對保凈的效力量量,、效力懇求必然要抵達更下的層次。為業(yè)主居住供給一個整潔,、溫馨,、優(yōu)美的生活狀況。

1,、完善各項經(jīng)管制度,，組成配套的考核、看管機制,。

20xx年,，我們將正正在原本的根蒂上，修改,、完善各項經(jīng)管制度,，建立系統(tǒng)的績效考核機制。竄改之前“人管人”的自動情況,，培養(yǎng)栽種汲引員工的自覺,、自律熟悉，從而走向“制度管人,，制度約束人”的良性軌跡,。進一步加強對人的經(jīng)管，并把各項義務標準中止細化,、量化,，一圓面，便于操作人員熟悉自己該如何做,，該做到什么火仄；別的一圓面,，容易經(jīng)管人員的考核,、看管，減少個人的客不雅成分,。義務中,，堅持“定人,、定崗、守時,、定標準,、界說務”的“五定”目的，對具體的義務給與有效的程序,，加強對操作人員的經(jīng)管,，劣化人員結構，更無益于以后拓展義務的睜開,。

2,、實行尾問責任制。

執(zhí)行尾問責任制懇求本部門員工需掌握的疑息量加大年夜,，如旅社,、辦公樓各圓面疑息、各告急率領平凡風氣等等,，借有員工處理事項的靈活應變能力,，對客效力需供的解決能力。我部門會廣泛聚集資料,，加強培訓學習,，擴大自已的知識面，以便更好的為業(yè)主圓供給效力,。尾問責任制會從20xx年元月份正式實行,，部門將正正在業(yè)主歌頌的結果高下光陰，履行“誰主管誰背責”,，對所出現(xiàn)的結果一核辦竟,，決沒有滯留積蓄結果，并做好處理結果的檔案經(jīng)管義務,。不絕儲蓄積累義務經(jīng)歷,，將我們的效力水平帶上一個新的下度。

3,、建立“免查樓層制度”,，充分收揚員工骨干力量，使領班有更多光陰取細力將重心放正正在經(jīng)管戰(zhàn)員工的培訓義務上,。

為了使員工對物業(yè)保凈義務加深熟習,，加強員工的責任心，物業(yè)保凈部20xx年將取樓層內的員工骨干簽定《免查樓層戰(zhàn)談》,，讓員工對自己的義務中止自查自糾,，并讓員工參預經(jīng)管，背責領班戚假時代的代班義務，充分浮現(xiàn)出員工的自己價值戰(zhàn)部門對他們的疑任,，使員工對義務更有熱情,。此程序將減輕領班正正在查房上的義務量，有更多的光陰取細力放正正在員工的經(jīng)管戰(zhàn)培訓義務上,，實正收揚了做為上層經(jīng)管人員的義務天性性能,。

4、取黨委辦公室承繼合作,，為辦公樓供給加倍容易,、疾速的辦公樓中部的文書傳達義務。

此刻辦公樓中部的局部文書,、疑件,、報紙傳達義務皆由我部門開營黨委辦公室完成，但效力內容只限于開門效力,。根據(jù)本部門的義務優(yōu)勢,，為了使那項業(yè)務的睜開更容易、更疾速,，滿足業(yè)主圓的需供,，我部會取辦公樓黨委辦公室合作，正正在前臺設坐代辦面為業(yè)主圓睜開此項傳達義務,。

5,、建立工程維建檔案，跟蹤地域內維建狀況,。

從20xx年開端,，部門將建立工程維建檔案，對一些專項維建項目中止記錄,，便于及時跟蹤,、懂得地域維建狀況，從而更有力的包管地域內裝備拆備無缺性,，同時更能懂得地域內的裝備拆備正正在一段光陰內運轉狀況,。從底子上解決少期以來工程遺留結果對部門發(fā)展的妨礙，也會極大年夜的提升業(yè)主圓對我們經(jīng)管上的啟認度,。

6,、培養(yǎng)栽種汲引員工的觀察能力，供給天性化效力,，創(chuàng)效力品牌,。

部門將重面培訓員工如何根據(jù)集團率領的生活風氣，來供給天性化效力,。正正在平凡義務中經(jīng)由鼓勵培養(yǎng)栽種汲引,、聚集整理,、系統(tǒng)尺度戰(zhàn)培訓獎勵等,，使那成為員工的自覺行動,，從集團上促進效力量量的提高。

1．鼓勵培養(yǎng)栽種汲引：閉于義務中有劣秀表現(xiàn)戰(zhàn)遭到集團率領表揚的效力員,，部門會將他們列為骨干中止培養(yǎng)栽種汲引,，使其效力熟悉戰(zhàn)效力量量更上一層樓，容身本崗位,，爭創(chuàng)一流效力,。

2．聚集整理：部門經(jīng)管人員正正在平凡義務中加強現(xiàn)場經(jīng)管，從一線效力中支現(xiàn)天性化效力的范例事例,，中止聚集整理,，回回進檔。

3．系統(tǒng)尺度：將整理的范例事例中止履行,，正正在實際中不絕補充完善,，從而組成系統(tǒng)化、尺度化的資料,，并做為衡量效力量量的一個標準,，使曖昧經(jīng)管向量化經(jīng)管過渡。

4．培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材,，讓新員工一路頭就懂得義務的懇求及學習目標,，使老員工經(jīng)由對比找好距補不足，以此提高員工的熟習,。閉于義務中表現(xiàn)突出的員工,，部門以各種形勢中止表彰獎勵，使員工能組成爭先進,、比貢獻的劣越氛圍,。

以上各項打算的執(zhí)行，需要局部員工的合營勤懇,，需要此外各兄弟部門的幫手取開營,，更需要旅社率領的鼎力支撐，我們的打算才能得以落實,，渴望去歲我們再回憶20xx年的義務時,，收獲的不但是懷疑滿滿，借有豐厚的功能,。

物業(yè)保潔主管工作計劃篇二

我自20xx年5月份進入xxxx公司,，到現(xiàn)在已有x年的時間，主要負責商場賣區(qū)的保潔主管工作,，像招聘人員,，人才管理、培訓，溝通關系等很多工作幾乎是從零開始學起,。在公司領導的精心指導和大力幫助領導下,，按照我司的工作要求，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力,，兢兢業(yè)業(yè),，以“商場之家當我家”的心態(tài)保質保量順利的完成了一系列的保潔服務工作，在此對過去的一年做以工作心得總結,?？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足,，為下一年的工作打好基礎,。

1、以因地制宜,，分清工作重點,。在工作中，通過一年的培訓及溝通,，使保潔員詳細了解各樓層的基本情況,，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方,，也是最易臟的地方,，清潔的重點放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池,、死角,，做到便池無污物，衛(wèi)生間干凈無異味,；地面光潔,、無塵、無腳??；墻面無污漬。

差的進行批評,。形成激勵機制,，使保潔工作形成良心循環(huán)。

3,、統(tǒng)籌協(xié)調,，注重協(xié)調配合,。對于工作中出現(xiàn)的維修現(xiàn)象,，我們大家做到了積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員,，以便及時處理，以免造成大的損失,，并做好維修后的保潔工作,。使我們大家都有一種集體意識，積極為企業(yè)做貢獻,，維護好公司形象,。

4,、親力親為,，注重團隊合作。要在工作中及生活中,，要用自己的親和力團結每一位員工,，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時,，充分調動員工的工作積極性,、主動性，就能使使員工端正服務態(tài)度,，對工作盡職盡責,，不怕臟、不怕累,，及時與他們做好溝通,，做到生活上多關心她們，有困難及時幫助她們,，解決她們的后顧之憂,，使其專心工作。

5,、節(jié)能減材,，減輕企業(yè)負擔。對于工作8年的企業(yè),，早已經(jīng)有當家的感覺,，在工作中，本著節(jié)約從簡的心態(tài),，兢兢業(yè)業(yè),，努力付出，提高保潔工具的使用效率,，保證清潔衛(wèi)生達標,。在20xx的一年中具體有以下實例。例：從20xx年初購買了10個線拖把（主要賣場用）,，經(jīng)過1年的使用,，目前還有5個新的在倉庫中，塵推（主要清理地面用）其中包含塵推架,、塵推套,。對于已壞的塵推架，在保持能焊就能用的情況下,，自己主動找人焊接,。矬子一年中一個沒賣，笤帚去年買11個,，才用5個,，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用。扎水車頭經(jīng)常壞,，一年中沒買一個,，各類數(shù)據(jù)雖不起眼，但能從小處入手,，從細微中為企業(yè)減輕負擔,，我深感高興。

順利展開鋪好路,。管理能力還需要不斷的提高,。因為管理經(jīng)驗不足，很多事情處理的不夠理想,，在日后的工作中要不斷像他人學習,，多看多學多問。節(jié)能減材還需要不段的創(chuàng)新,。根據(jù)工作實際情況,，逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理，做到精心維護清潔用品,，盡可能延長工具設備的使用壽命,。要注意節(jié)約責任區(qū)的水電，及時關燈,，關水,，從一點一滴的小事做起。

2,、提升工作效率,，保證工作質量。在工作中,，不斷把握“效率,、質量”雙輪驅動，使工作時間得到合理利用,，進一步提高保潔員的業(yè)務技能,，精益求精,，加強監(jiān)督檢查力度。提高員工的自覺性,，學會發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。

不斷節(jié)能減材,，嚴格管理物資,。在保潔工具使用中，不斷闡述節(jié)約意識,，能修理的必定修理,，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本,，提高效益,。

3、加強人文關懷,，提高團隊績效。不斷學習人與人處事的技巧,，正確處理好與員工的關系,，為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。八年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗,，也是我成長道路上的一筆財富,，但是我的工作還有很多需要改進的地方，我要認真總結過去的經(jīng)驗教訓,，發(fā)揚成績,，克服缺點，在公司的指導下,，全身心地投入到工作當中,，在新一年里作出更大的努力。

物業(yè)保潔主管工作計劃篇三

工作計劃是包羅萬象的,，不同的人,、不同的部門、不同的職別,，他的著眼點和出發(fā)點會不盡相同,，那么所作的工作計劃從內容到形式都有可能存在著很大的差別。下面是小編給大家整理的保潔主管工作計劃,，希望大家喜歡!

20__年對物業(yè)保潔部來說是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年,。業(yè)主數(shù)量的增多，服務要求提升,，必然帶來新的服務質量,、服務要求的提升,。物業(yè)保潔部將根據(jù)業(yè)主方新的實際要求及期望，將不斷的在行業(yè)中拓展嘗試新的業(yè)務,，尋找發(fā)展壯大部門的機遇,。提升整個物業(yè)保潔團隊的服務技能水平及管理水平，擴大本部門在整個物業(yè)管理中的競爭優(yōu)勢,。20_年度,，除了要一如既往地作好本職工作，堅定“服務”的理念外,，還要開拓工作思路,，今年我部門要重點做好以下幾個方面的工作：

一、完善各項管理制度,，形成配套的考核,、監(jiān)督機制。

20__年,，我們將在原來的基礎上,，修改、完善各項管理制度,，建立系統(tǒng)的績效考核機制,。改變以前“人管人”的被動狀態(tài)，培養(yǎng)員工的自覺,、自律意識,，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡,。進一步加強對人的管理,，并把各項工作標準進行細化、量化,，一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面,，方便管理人員的考核,、監(jiān)督，減少個人的主觀因素,。工作中,，堅持“定人、定崗,、定時,、定標準、定任務”的“五定”方針,，對具體的工作采取有效的措施,，加強對操作人員的管理,，優(yōu)化人員結構，更有利于以后拓展工作的開展,。

二,、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務,，創(chuàng)服務品牌,。

部門將在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理,、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等,，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高,。

1,、鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到公司領導表揚的保潔員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng),，使其服務意識和服務質量更上一層樓,，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務,。

2,、搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務中發(fā)現(xiàn)個性化服務的典型事例,，進行搜集整理，歸納入檔,。

3,、系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善,，從而形成系統(tǒng)化,、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準,，使模糊管理向量化管理過渡,。

4、培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材,，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標,，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識,。對于工作中表現(xiàn)突出的員工,，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進,、比貢獻的良好氛圍,。

以上各項計劃的實施,，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合,，更需要酒店領導的鼎力支持,，我們的計劃才能得以落實，希望明年我們再回顧20__年的工作時,，收獲的不僅是信心滿滿,，還有豐碩的成果。

我們在公司領導的指導與大力支持下,，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨,，“以人為本,，以客為尊，以誠為源,，以質為先”的公司管理理念,，以“上水平，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標,，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結,?？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足,，根據(jù)20__年的工作情況,，依據(jù)公司的要求，深挖細化工作內容,，制定20_年的工作計劃,、標準、目標,。

1,、標準化培訓員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術強,、作風正,、素質高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求,。為建立良好的工作秩序,，提高員工素質及工作效率，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓,。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論,，在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教;老員工傳,、幫,、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能,，調動老員工的積極性,。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離,。嚴把培訓關,，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細,、一步到位,、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾,、雜物,、工具全帶走)。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務,，利用適當?shù)臅r間每周一次,，每次集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》,、《崗位職責》,、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》,、《機器設備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓,，培訓工作貫穿整個20_年度,，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操考核100%合格,，理論考核95%及格,。

2、按標準化去做,，定崗,、定人、定樓層，責任到人,、崗位到人,、簽訂崗位責任書。讓員工心中有標準,，日工作表上排列有順序,，操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角,，無遺漏,。

3、按標準化去查,，主管,、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查,，自查,、互查、班長檢查,、主管檢查,、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實與員工工資掛鉤,。堅持每天巡查,，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。

二,、管理要素實施正規(guī)化。

1,、基礎設施管理的正規(guī)化,。平時仔細檢查各種設施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修,，故障不過夜,。

2、物料管理的正規(guī)化,。領料過程及手續(xù)齊全,，嚴格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力,，杜絕浪費,，為公司節(jié)約成本，提高效益,。3,、工作方法正規(guī)化,。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方,，確保用正確的工作方法來指導員工,，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓規(guī)程》,、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心,。

4,、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風險進行識別,，針對危險源制定措施,，并對員工進行工作中的自我保護教育。高臺,、高窗,、室外、電氣設備使用,、機械設備使用作為重點內容進行教育和提示,，確保安全無事故，做到安全服務,。

5,、月報、周評,、周計,、考勤正規(guī)化。及時做好各種報表,，并使之正規(guī)化,、程序化。

三,、人力資源管理規(guī)范化,。

1、對員工進行不同層次的培訓,，為員工制定工作目標,，鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質,。

2、再度加強對保潔員的管理,。針對于樓群,、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質復雜,，人口流動較大等特點,，20__年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化,、標準化,、良性化運作起來。

1)加強監(jiān)督工作質量,，精益求精,。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性,、主動服務等方面的管理,。

2)重視對員工的培訓教育，提高員工職業(yè)道德和服務意識,。

3)加強班長的基礎管理能力,。

4)工作標準量化、可操作性強,。

5)日常培訓,，讓員工熟悉工作流程及服務標準，升華服務質量,。

3,、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應急方案，并對員工進行培訓,，不斷完善提高滿意度,。如水管爆裂、漏水,、結冰等情況讓員工熟練掌握應對自如,，不驚慌失措。

4,、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量,，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度,。對保潔員進行主動服務意識培訓,，調整員工思想，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習慣,，學會發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。只有善于計劃,，工作才能按部就班,，有條不紊地開展;只有善于總結,，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán),。

5,、20__年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達的標準一樣,，高標準,，嚴要求，做到業(yè)主滿意,，甲方滿意,。

四、業(yè)主,、甲方檢查滿意化,。

針對上級的檢查，高度重視,，及時組織人力物力,，搞好各項工作，讓甲方滿意,，讓公司放心,。

五、上下關系和諧化,。

正確處理好與甲方的關系,，正確處理好與員工的關系，使各種關系正?；?、和諧化，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境,。我們要認真總結過去的經(jīng)驗教訓,，發(fā)揚成績，克服缺點,，在總公司的指導下,，在金經(jīng)理的直接領導下，秣兵勵馬,，不遺余力,，全身心地投入到工作當中，為廣場的保潔工作再上新臺階,，為創(chuàng)捷特品牌形像,，作出更大的努力。

1,、標準化培訓員工,。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術強,、作風正、素質高的隊伍,。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求,。為建立良好的工作秩序,，提高員工素質及工作效率，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓,。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論,，在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教;老員工傳,、幫,、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能,，調動老員工的積極性,。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離,。嚴把培訓關,，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細,、一步到位,、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾,、雜物,、工具全帶走)。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務,，利用適當?shù)臅r間每周一次,，每次集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》,、《崗位職責》,、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》,、《機器設備的使用》等,。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個20__年度,，培訓完了要進行考核,，考核標準：實際操考核100%合格，理論考核95%及格,。

2,、按標準化去做,，定崗、定人,、定樓層,，責任到人、崗位到人,、簽訂崗位責任書,。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序,，操作起來規(guī)范,。整個工作區(qū)無死角，無遺漏,。

3,、按標準化去查，主管,、班長在檢查工作中不走過場,，要堅持按標準檢查，自查,、互查,、班長檢查、主管檢查,、抽查等檢查制度相結合,，將檢查結果切實與員工工資掛鉤。堅持每天巡查,，督促保潔工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

二,、管理要素實施正規(guī)化,。

1、基礎設施管理的正規(guī)化,。平時仔細檢查各種設施,，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，故障不過夜,。

2,、物料管理的正規(guī)化。領料過程及手續(xù)齊全,，嚴格執(zhí)行審批制度,，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本,，提高效益,。

3、工作方法正規(guī)化,。制定各崗位工作標準及流程,，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工,，讓所有工作處于受控狀態(tài),。根據(jù)實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》,、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心,。

4,、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風險進行識別,，針對危險源制定措施,，并對員工進行工作中的自我保護教育。高臺,、高窗,、室外、電氣設備使用,、機械設備使用作為重點內容進行教育和提示,，確保安全無事故，做到安全服務,。

5,、月報、周評,、周計,、考勤正規(guī)化。及時做好各種報表,，并使之正規(guī)化,、程序化。

三,、人力資源管理規(guī)范化,。

1、對員工進行不同層次的培訓,，為員工制定工作目標,，鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質,。

2,、再度加強對保潔員的管理,。針對于樓群、樓道分散,、面積大,、公共區(qū)域性質復雜，人口流動較大等特點,，20__年需要加大管理力度,，使之系統(tǒng)化、標準化,、良性化運作起來,。

1)加強監(jiān)督工作質量，精益求精,。加強員工的服務意識,、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理,。

2)重視對員工的培訓教育,，提高員工職業(yè)道德和服務意識。

3)加強班長的基礎管理能力,。

4)工作標準量化,、可操作性強。

5)日常培訓,，讓員工熟悉工作流程及服務標準,，升華服務質量。

3,、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應急方案,，并對員工進行培訓，不斷完善提高滿意度,。如水管爆裂,、漏水、結冰等情況讓員工熟練掌握應對自如,，不驚慌失措,。

4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量,，精益求精,，加強監(jiān)督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓,，調整員工思想,，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習慣，學會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,。只有善于計劃,，工作才能按部就班，有條不紊地開展;只有善于總結,，發(fā)現(xiàn)不足,，工作績效才能良性循環(huán)。

5,、20__年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理,，同樣和鐵西萬達的標準一樣，高標準,，嚴要求,，做到業(yè)主滿意，甲方滿意,。

四,、業(yè)主、甲方檢查滿意化,。

針對上級的檢查，高度重視,，及時組織人力物力,，搞好各項工作，讓甲方滿意,，讓公司放心,。

五、上下關系和諧化,。

正確處理好與甲方的關系,，正確處理好與員工的關系，使各種關系正?；?、和諧化，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境,。

一,、加大員工培訓力度。

保潔工作不只是簡單的打掃一下衛(wèi)生而已,，更多是讓客人感到環(huán)境的舒適，這就不能用平常的保潔方法了，所以一定培訓是要的,，這不僅是讓保潔員更加的把環(huán)境清理干凈,，而且還是讓保潔員有更好、更專業(yè)的技能，如此才會讓客人滿意,，也會更加喜歡,。從工具使用,、文明行為,、任務分配和高效清掃是個方面進行培訓，要讓客人看到的保潔員是個認可的職業(yè),，而且還要受人尊重,，更好的做好衛(wèi)生打掃。

二,、穩(wěn)定保潔員隊伍,。

從以往的工作看，我發(fā)現(xiàn)每一年就有很多的保潔員辭職,，因此保潔員流失就很嚴重,，每年培訓新人也是一筆不小的花費，因此本年度,，我作為主管,，要努力分配好不同地方的保潔工作，盡量穩(wěn)定人數(shù),。一旦有人辭職,，就要及時吸進新的保潔員，以保證保潔工作正常的運轉,，避免發(fā)生人少導致無法平衡工作,。如此就要適當?shù)奶岣咚麄兊墓べY待遇，這樣才能把他們留下來繼續(xù)工作,，不會總是有人往外走,，讓整支隊伍處于失衡狀態(tài)。

三,、加強自己的管理能力,。

我在管理方面的工作還不夠成熟，所以對于手下的員工的管理不是嚴,，這樣于保潔的工作也是不利的,，所以我想要加強自己在這方面的能力，讓員工對我有著敬畏,，才能更好的去工作,，不會產(chǎn)生偷懶的思想。管理嚴格一些,，保潔員他們的工作才會盡力去做,，不會放松和懈怠清掃工作,。因此我就要去看這方面相關的書籍進行學習，同時也把握公司給的培訓機會,，努力把自己這主管的工作穩(wěn)定,，為公司的保潔事業(yè)做貢獻，做一名好的管理人員,。

1,、首先從管理方面。

現(xiàn)場管理者,，屬于兵頭將尾?，F(xiàn)場管理者視為完成現(xiàn)場生產(chǎn)作業(yè)任務而必須做好的各項管理活動。既充分發(fā)揮轄區(qū)內員工的主動能動性和工作積極性,。團結協(xié)作,。合理的組織人力,、物力、充分地利用各方面信息做好現(xiàn)場工作最終實現(xiàn)按質,、按量,，如期、安全地完成所屬區(qū)域的各項工作任務,。

2,、工作方面,。

我們要把各區(qū)域的日常保潔工作做到位,，大堂地面推塵查擦飾,，包間吸塵，客房部公共區(qū)域吸塵,，刮玻璃及擦飾工作及每天進行,，隨叫隨到,。室內外大玻璃每月一次,，根據(jù)情況隨時處理,。墻面壁畫每周擦飾一次，池邊玻璃隨時擦飾,，高外墻壁兩周一次,。低處墻壁隨時擦飾衛(wèi)生間墻壁周次。地面拱桶,、面盆,、鏡面每天清潔并消毒。大堂包間地毯三月清洗一次,。客房部公共區(qū)域地毯兩月一次(為延長地毯的使用壽命),。根據(jù)具體情況酌情處理,。

3,、儀容儀表,。

全體員工遵守員工守則，注意形象,，保持個人衛(wèi)生,，工服干凈整齊,，工作現(xiàn)場要做到走路輕,、說話輕,、操作輕,。注意禮貌無論領導或客人都要問候您好：遵守勞動紀律，不遲到,、不早退、有事請假,。遵守各項規(guī)章制度,。

4、員工培訓,。

對使用藥劑,，機械設備中，要隨時培訓,，講解：不懂就問，不會就學,，工作前首先備好工具、清潔劑,。愛護機械設備工具,。工作完畢要將機械、工具清理干凈放回庫內,。

5,、降低成本,。

節(jié)約能源：為更好的節(jié)約能源,，我們首先把物料盡量節(jié)約,，控制到最低限度,，但要保持衛(wèi)生質量,，勤沖勤刷,。

6、防止工傷和重大事故的發(fā)生,。

有了安全不一定有了一切,，但沒有安全就沒有一切。所以在工作前要檢查設備設施是否損壞,，發(fā)現(xiàn)損壞急時向有關部門匯報,，及時解決,、避免人身及財產(chǎn)受到損壞,，注意保護好自身安全,，公司財產(chǎn)等安全，排除一切不安全隱患,。最后：為了更好的把工作做好,，做到大家滿意而之努力。

物業(yè)保潔主管工作計劃篇四

商業(yè)計劃書可以用來介紹企業(yè)的價值,，從而吸引到投資,、信貸、員工,、戰(zhàn)略合作伙伴,，怎樣寫工作總結計劃書?下面小編給大家?guī)?工作總結計劃書,僅供參考,希望大家喜歡!

新學期伊始,，整個學校都洋溢著青春絢麗的氣息，一片欣欣向榮,。本學期宣傳部也將繼續(xù)努力,，及時調整思路，不斷完善創(chuàng)新,，希望能通過新鮮血液的注入以嶄新的面貌邁向一個新臺階,。

作為學院宣傳和輿論的主要陣地，宣傳部的工作關系到整個經(jīng)管學院學生會形象面貌,，為了更好的配合我們經(jīng)管學院搞好宣傳工作,，發(fā)揮學生會與廣大同學的橋梁紐帶作用，特擬定出一份具體的計劃,，使本學期我門宣傳部的工作有一個具體的實施總綱,。本學期的工作計劃大致如下：

一、內部管理,。

1,、本學期將會迎來一批新生，宣傳部也將要迎來新鮮的面孔,，注入新鮮的血液,。部門的招新事宜無疑成為我們宣傳部本學期前期的工作重點。首先,，配合學院學生會的整體安排,，向大一新生介紹宣傳部的相關信息。其次,，在選拔新干事的時候嚴格把關,，除了了解他們各自的興趣特長之外，重在考核他們的對于工作的態(tài)度以及創(chuàng)新能力,，希望能為我們宣傳部選拔出優(yōu)秀的人才,，讓宣傳部的工作更上一層樓。

2,、在確定好部門成員以后,，每個星期固定時間召開一次部門會議，要求所有成員按時與會,，一起商量討論近期本部門的各項工作,，明確分工。同時,，彼此之間交流工作心得,，加強與其他同事的團結協(xié)作,，揚長避短,，共同進步,，力求將工作做到最好。每個人都要參與各個小組的工作,。而之前的工作方式可能會導致部分成員對其它小組的工作不熟悉,，要經(jīng)過很長一段時間的磨合才能投入工作，對于后期的工作有很大的負面影響,。

所以,，這個學期我們決定換一種工作方式，以輪流的方法每次讓不同的人搭檔合作,，爭取在最短的時間內讓每個人都能夠熟悉我們部門各個版塊的所有工作,。與此同時，發(fā)掘各人的優(yōu)以及長處,，重點培養(yǎng)其在某一方面的工作能力,，做到精益求精。

3,、落實干部考核,，提高部門成員的競爭意識，以求在競爭取得中進步,，在看到自己缺點的同時學習別人的優(yōu)點,，取長補短，提高綜合素質能力,，并在工作中展現(xiàn)出自己的特色,，自己的風格。通過個人的不斷進步,，相信也能帶動整個宣傳部的成長,。

1、配合學院工作,，以最佳面貌迎接新生入學,。新生的加入會使整個校園更顯青春活力，剛剛步入大學校園的他們對一切都充滿好奇,，對于未知也會有那么點不安,。新生開學，我們將積極做好迎新工作,，幫助他們了解學校,、熟悉全新的校園生活，通過交流,，幫助他們克服初進大學的不適應心理,，讓他們盡快融入豐富多彩的大學生活。同時，做好我們經(jīng)管學院迎新情況的宣傳工作,。

2,、調動本院同學的積極性，支持學生會工作,。一年一度的運動會是本學期的重頭戲,，歷來宣傳部都是負責加油稿的工作。為此,，宣傳部將全力做好各項準備工作,，包括征稿、審稿,、記者與通訊員的安排等等,，希望通過有條不紊的準備在增加稿件數(shù)量的同時提高稿件的質量，力爭為我們經(jīng)管學院拿到精神文明獎,。

3,、與其他部門一起協(xié)作舉辦各種活動。為使整個學生會能夠更融洽地合作,，溶為一體,。我們主張以舉辦各種形式的活動等方式以拉近宣傳部與其他部門之間的距離，從中交流工作經(jīng)驗,，以求能使活動取得良好的效果,，得到同學們的認同。而更重要的是協(xié)助其他部門,，搞好活動的宣傳工作,，使學生會每一次活動的前期宣傳和后期報道都有及時的反映，為各部門活動的成功舉行添磚加瓦,。

4,、舉辦一個“環(huán)保袋制作大賽”。今年國家提出了限塑令,，我們可以與時俱進,，在校園內開展一個“環(huán)保袋制作大賽”，鼓勵同學們發(fā)揮自己的創(chuàng)意,，利用各種環(huán)保的原料：硬紙,、布、繩子之類,，任意揮灑,，制作出各種各樣美觀大方又方便攜帶的環(huán)保袋。我們希望通過這次活動增強同學們的環(huán)保意識,，相信提著自己親手設計制作的環(huán)保袋同學們心里一定會很高興同時也會覺得很驕傲,。

在新的學期里,，我們宣傳部的所有成員將團結一致,，以求真,、求實,、求新、求同為工作準則,，以調動學生會及學院所有同學的積極性為工作目標,，以忠于職守、接受監(jiān)督,、分工協(xié)作為工作原則,，以主動、熱情,、真誠,、耐心、周到,、細致為工作態(tài)度,，以高質量、高標準、高要求,、上檔次、上臺階,、上水平為工作理念，用一流的工作效率創(chuàng)造一流的工作質量完成好每一項工作,。相信通過我們的努力，宣傳部的工作一定能夠提升到一個新的臺階,、新的高度!

在企業(yè)工作已經(jīng)很多年了,，公司中的業(yè)務能力和業(yè)務要求我都已經(jīng)做的很好了，不過這些都已經(jīng)不是最重要的了,，在工作中我還是要時刻的注意安全生產(chǎn)的,，這些問題一直以來都在困擾著所有的企業(yè)。企業(yè)安全生產(chǎn)永遠是排在第一位的,。為了安全,，我特別指定我的年度個人安全工作計劃：

一、指導思想,。

長效機制,，推動本單位安全生產(chǎn)工作。

二,、工作目標,。

全年，本人將完成“一個目標”,、突出“三個重點”,、加強“三大建設”，為推動本單位安全工作作出新的貢獻,。

一個目標：保證全年不出任何安全事故,。

三個重點：把安全學習、遵守安規(guī),、預防事故作為全年安全工作的重點,。

三大建設：一是加強安全思想建設，通過安全法規(guī)和規(guī)章制度的學習,，從思想上增強安全意識;二是重視安全制度建設,，嚴格遵守各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，從制度上保證安全生產(chǎn);三是強化安全防范能力建設,，進一步學習和掌握安全管理與防范知識,，增強防范意識和防范能力，確?！叭粋Α?。

三,、工作措施：

1、協(xié)助單位搞好安全工作,。以高度的主人翁責任感和集體主義思想,，把安全工作當成是保護國家財產(chǎn)和人民生命財產(chǎn)的大事，協(xié)助單位和同事,，共同搞好本單位的安全工作,，確保本單位全年安全平安穩(wěn)定。

2,、積極為安全工作獻計獻策,。隨時思考安全問題，及時查找安全隱患,，針對本單位,、本行業(yè)、本崗位安全工作實際,，認真分析各個時期的安全形勢和各個環(huán)節(jié)中存在的不安全因素,，積極為安全工作出主意，想辦法,，踴躍向單位和領導提出有利于安全工作的合理化建議,。

3,、加強安全知識學習,。利用安全學習時間和業(yè)余時間，認真學習國家安全法規(guī),、集團公司安全文件,、分廠安全規(guī)章制度和本行業(yè)本崗位安全操作規(guī)程，積極參加各項安全活動,，豐富安全知識,，強化安全理念。

4,、自學遵守安全規(guī)定,。在工作中，從小事做起,，從我做起,，時刻警鐘常鳴，隨時繃緊安全這根弦,，嚴格執(zhí)行各項安全規(guī)定,，堅持按操作規(guī)程辦事，杜絕違章作業(yè)和習慣性違章,，做到“不傷害他人,，不傷害自己,，不被他人傷害”。

5,、履行安全職責,，強化安全責任。要結合本崗位的安全工作職責,，認真細化自身工作內容,，明確自己的工作責任，并通過扎實細致的工作和艱苦的努力,，把本職安全工作落到實處,。

安全生產(chǎn)，才能保證企業(yè)長時間的發(fā)展下去,，這些都是每個人都明白的道理,，可是在實際上工作時，很多人為了片面的追求經(jīng)濟利益,，而不去注重安全,，導致很多事故的發(fā)生，這些悲劇在中國幾乎每天都有發(fā)生,，這就是安全生產(chǎn)的永遠的重要性了,，我會一直的重視下去的!

忙碌而充實、疲憊卻喜悅……是啊,，我們的教學工作又將在這忙碌,、疲憊中充實、喜悅,、收獲著,。我將吸取__年遺憾的教訓、收獲的經(jīng)驗,，腳踏實地,，追求卓越。現(xiàn)根據(jù)市,、區(qū),、學校的工作配檔，制定如下計劃：

我們的食界論壇,，互相交流的天地,。

一、思想政治,。

始終如一地熱愛祖國,，擁護黨的領導，熱愛本職工作,，關心國家大事,，堅持政治學習,，記錄政治筆記，提高覺悟和意識,。注重個人道德修養(yǎng),，為人師表，嚴于律己,，關心學生的學習,、生活，做學生的良師益友,。加強團結,，與同事相處融洽，合作愉快,，心往一處想,，勁往一處使，組成一個團結協(xié)作的大家庭,。

二,、個人業(yè)務。

作為一名教師,，除了要具備良好的思想品德,，高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業(yè)務技能。本學年我將注重開拓視野,，訂閱專業(yè)雜志,，瀏覽音樂網(wǎng)頁，隨時記下可借鑒的教學經(jīng)驗,、優(yōu)秀案例等材料,，以備參考,。不斷為自己充電,，每天安排一定的時間扎實提高基本功，努力使自己成為能隨時供給學生一杯水的自來水,。

三,、課堂教學。

課堂是教師“傳道,、授業(yè),、解惑”的主陣地，是學生茁壯成長的快樂園,。為了使每堂課短短的40分鐘井然有序,、包容性大，信息量多,、形式活躍,、貼近學生的年齡特點,，發(fā)揮其最大的效用。我將注重在課前,、課中,、課后三個方面下功夫。課前認真?zhèn)湔n,。作到課前再備課,，備教材、備學生,，熟悉教學軟件的操作過程,，保證課前的準備工作及時、充分,。課中全神貫注,。處處體現(xiàn)音樂課特色，用旋律代替老師的指令,，琴聲就是他們出發(fā)的號角,，讓學生始終處于音樂的歡快氛圍中。并根據(jù)學生的年齡特點進行趣味化教學,，讓學生在一種輕松愉快的氛圍中學習,。愉快的心情是產(chǎn)生學習興趣的重要因素，所以我將從激發(fā)學生的學習興趣入手,，運用謎語導入新課,、故事貫穿課堂始終、音樂游戲中解決枯燥的樂理教學,、充分地調動學生的學習積極性,，引導學生在老師的啟發(fā)下進行一系列的學習活動，自覺的用腦,、用耳,、動口、動手去完成老師所設計的各個教學環(huán)節(jié),，興趣成為了學生學習的動力,。課后及時反饋。記下教學中的成功點和失敗點,，及其改進方法,。本學期我還盡量為學生創(chuàng)設良好的課堂氣氛，注重培養(yǎng)學生養(yǎng)成井然有序的課堂常規(guī);使他們在輕松愉快,、歡樂活潑的狀態(tài)下進行積極地學習,。

四、文藝匯演。

每年的文藝匯演是我工作的重中之重,。為什么說它重要呢?因為音樂學科,。

這“小三門”，隨著素質教育的提出,、教育體制的改革越來越受到重視,。當然對于一線的教師，要求也越來越高,。今年學校安排了“六一文藝演出”和“元旦”鴻雁杯“歌舞大展臺,，為我、學生也為學校的藝術教育提供了展示的平臺,，這演出代表的是我們這個大家庭畢家疃小學的形象,。我想我只能為學校、為大家填采,。所以,，我壓力很大，但我將變壓力為動力,，工作中保持一種腳踏實地的作風,，勝不嬌、敗不餒的健康心態(tài),，銳意進取,、追求卓越的精神，我也堅信我的付出會有收獲,。所以開學年初我就挑選”苗子“,，帶著他們走那臺下十年功的苦練旅程。多少汗水,、多少付出,，為的就是那短短的瞬間。

認真計劃,，希望收獲,。我將努力，再努力!!

轉眼間又要進入新的一年—__年了,，又是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇與壓力開始的一年,，是辭舊迎新,、再次展現(xiàn)自己的又一開始。也是我非常重要的一年,。出來工作快3個年頭,，面對竟爭激烈而有現(xiàn)實的社會，生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習，讓自己成為一個真正有實力的管理者,，為自己創(chuàng)造一個美好的未來,。在此，我訂立了本年度工作計劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績,。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開展工作,。

公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定，作為公司一名工作人員,，必須以身作責,，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展工程管理工作。

1,、明確職員工的職責和工作任務調度分派各職員工必須履行工廠員工應盡義務和《工程部管理職責》規(guī)定的職責,，其工作任務可根據(jù)公司部門需要服從上級隨時調配支持。

4,、工作方法改善：加強部門協(xié)作溝通,，營建和諧進取的企業(yè)文化氛圍，發(fā)生異常時第一時間到現(xiàn)場去了解問題,，分析問題,，解決問題，制訂符合實情的工程及相關部門工作反饋改善方案和辦法,，建立培訓計劃,，加強技能訓練和心態(tài)教育，穩(wěn)定人員流失,。

5,、工程設計管理過程中要充分聽取各方面的意見，發(fā)揚技術民主,，對爭議較大的問題,，組成審查班子進行認真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶或技術開發(fā)者),。

二,、明確自己的發(fā)展方向，正確認識自己,，糾正自己的缺點,。

認真聽取他人忠懇意見。更加勤奮的工作,，刻苦的學習,，努力提高文化素質和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路,。

我也會向其它同事學習,，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗,，共同進步,。征取更好的工作成績。

以上是我針對20__年的工作計劃與發(fā)展方向,，希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達成計劃并突破,，20__年取得更好的成績，全面提高自己,。

一,、公司人力資源管理方面。

1,、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況,，參考先進人力資源管理經(jīng)驗，推陳出新,，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務發(fā)展的人力資源管理體系,。

2、做好公司20__年人力資源部工作計劃規(guī)劃,，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃,。

3、注重工作分析,，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用,，適時作出工作設計，客觀科學的設計出公司職位說明書,。

4,、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘(人才市場,、本地主流報紙,、行業(yè)報刊、校園招聘,、人才招聘,、本公司、內部選拔及介紹);強調實用性,，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷,、專業(yè)筆試、結構性面試,、半結構性面試,、非結構化面試,、心理測驗,、無領導小組討論,、角色扮演、文件筐作業(yè),、管理游戲),。

5、把績效管理作為公司人力資源管理的重心,，對績效工作計劃,、績效監(jiān)控與輔導、績效考核(目標管理法,、平衡計分卡法,、標桿超越法、kpi關鍵績效指標法),、績效反饋面談,、績效改進(卓越績效標準、六西格瑪管理,、iso質量管理體系,、標桿超越)、績效結果的運用(可應用于員工招聘,、人員調配,、獎金分配、員工培訓與開發(fā),、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設計)進行全過程關注與跟蹤,。

6、努力打造有競爭力的薪酬福利,，根據(jù)本地社會發(fā)展,、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結合公司具體情況,，及時調整薪酬成本預算及控制,。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險,。

7,、將人力資源培訓與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓與開發(fā)的決策分析,，注重培訓內容的實用化,、本公司化，落實培訓與開發(fā)的組織管理,。

8,、努力經(jīng)營和諧的員工關系,，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展,。

9,、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。

二,、辦公室及后勤保障方面,。

1、準備到鐵通公司市北分局開通800(400)免費電話[號碼800(400)7100009],，年前已經(jīng)交過訂金300元(商客部曹巖經(jīng)理代收),。

2、外協(xié)大廈物業(yè)管理,，交電費,、取郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等,。

3,、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作。

4,、確保電腦,、打印復印一體機正常運行，注意日常操作,。

5,、為外出跑業(yè)務的市場拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障(主要是協(xié)助王經(jīng)理復印、傳真,、電話,、文檔輸入電腦、報銷,、購物等),。

6、與王經(jīng)理分工協(xié)作,，打招商電話,。

三、實際招商開發(fā)操作方面,。

1,、學習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領會透徹;抓好例會學習,，取長補短,，向出業(yè)績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經(jīng)驗,。

2,、做好每天的工作日記,，詳細記錄每天上市場情況。

3,、繼續(xù)回訪徐州六縣區(qū)酒水商,，把年前限于時間關系沒有回訪的三個縣區(qū)：新沂市、豐縣,、沛縣,，回訪完畢,。在回訪的同時,，補充完善新的酒水商資料。

4,、回訪完畢電話跟蹤,，繼續(xù)上門洽談，做好成單,、跟單工作,。

物業(yè)保潔主管工作計劃篇五

商務會所已經(jīng)走入正軌，正在逐步向前發(fā)展,。為了更好的把會所的衛(wèi)生工作做好做到位,，緊密配合部門工作，讓我們的工總給顧客帶來干凈,、整齊,、優(yōu)雅的環(huán)境而努力。

1,、首先從管理方面,。

現(xiàn)場管理者，屬于兵頭將尾?，F(xiàn)場管理者視為完成現(xiàn)場生產(chǎn)作業(yè)任務而必須做好的各項管理活動,。既充分發(fā)揮轄區(qū)內員工的主動能動性和工作積極性。團結協(xié)作,。合理的組織人力,、物力、充分地利用各方面信息做好現(xiàn)場工作最終實現(xiàn)按質,、按量,，如期、安全地完成所屬區(qū)域的各項工作任務,。

2,、工作方面。

我們要把各區(qū)域的日常保潔工作做到位,，大堂地面推塵查擦飾,，包間吸塵,，客房部公共區(qū)域吸塵，刮玻璃及擦飾工作及每天進行,，隨叫隨到,。室內外大玻璃每月一次,，根據(jù)情況隨時處理。墻面壁畫每周擦飾一次，池邊玻璃隨時擦飾,，高外墻壁兩周一次。低處墻壁隨時擦飾衛(wèi)生間墻壁周次,。地面拱桶,、面盆、鏡面每天清潔并消毒,。大堂包間地毯三月清洗一次,。客房部公共區(qū)域地毯兩月一次（為延長地毯的使用壽命）,。根據(jù)具體情況酌情處理,。

3、儀容儀表,。

全體員工遵守員工守則,，注意形象，保持個人衛(wèi)生,，工服干凈整齊,，工作現(xiàn)場要做到走路輕、說話輕,、操作輕,。注意禮貌無論領導或客人都要問候您好：遵守勞動紀律，不遲到,、不早退,、有事請假。遵守各項規(guī)章制度,。

4,、員工培訓。

對使用藥劑,，機械設備中,，要隨時培訓，講解：不懂就問,，不會就學,，工作前首先備好工具、清潔劑,。愛護機械設備工具,。工作完畢要將機械,、工具清理干凈放回庫內。

5,、降低成本,。

節(jié)約能源：為更好的節(jié)約能源，我們首先把物料盡量節(jié)約,，控制到最低限度,，但要保持衛(wèi)生質量，勤沖勤刷,。

6,、防止工傷和重大事故的發(fā)生。

有了安全不一定有了一切,，但沒有安全就沒有一切,。所以在工作前要檢查設備設施是否損壞,，發(fā)現(xiàn)損壞急時向有關部門匯報,，及時解決、避免人身及財產(chǎn)受到損壞,，注意保護好自身安全,，公司財產(chǎn)等安全，排除一切不安全隱患,。最后：為了更好的把工作做好,，做到大家滿意而之努力。

物業(yè)保潔主管工作計劃篇六

1,、一年來本著對員工同等公平,、公正、公開的原則,，加強員工溝通,、交流，培養(yǎng)員工的團隊意識和集體凝聚力,，使員工以主人翁責任感投入工作,，工作從消極被動轉為積極主動，并大大的減少了人員流動,。

2,、員工培訓工作。

員工培訓工作作為日常工作的指標任務(因大部分是新員工,，皆是生手或根本未做過清潔工作),，利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓,，培訓內容包括：《清潔基本技能》,、《崗位職責》,、《操作安全》、《清潔劑的*能和使用》,、《機器設備的使用》等,，并根據(jù)實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》,、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧,，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個上半年度,，經(jīng)考核,，員工實操考核100%合格，理論考核95%及格,。另外對兩組領班進行了基層管理能力培訓,，使基層管理不斷加強和提高。

3,、對兩班組員工日常的儀容儀表,、禮貌禮節(jié)、考勤紀律,、上下班列隊,、統(tǒng)一工鞋(員工自購)等嚴格要求，并運用到日常工作中,，清潔綠化員工的整體形象及素質得到很大提高,。

加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理,、玻璃清洗,、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成,，并按周計劃,、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖,、仙子湖落葉清理,、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗,、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作,，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集,，衛(wèi)生質量有了很大的改進和提高,、垃圾收集清運實行日產(chǎn)日清。

5、工具物料管理,。

為控制成本,，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管,，嚴格領,、發(fā)登記，并按計劃用量領用,。常用工具實行以舊換新,，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償,，在確保質量情況下,，能省的一定省該用的就用，同時協(xié)同采購進行物料質量的把關,，物料單價的市場調查,，采用質量可靠、合理的價格的物料,，清潔物料消耗在數(shù)量,、價格上都下降很多，真正做到開源節(jié)流,。同時做好各種機械設備的使用,、保管養(yǎng)護工作，以提高機械設備的使用壽命,。

二、清潔開荒工作,。

在確保日常保潔工作同時,，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔,、又一城售樓部,、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據(jù)實際情況,，科學合理調動員工,，進行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作,，在全體員工的共同努力下,，*完成并安排員……來年計劃同樣可以根據(jù)部門職責來說，具體到這些職責采用何種方法方案落實實施,，進度及控制方案,，并對今年的不足采取改善方案及預防措施，同時結合公司的發(fā)展規(guī)劃，調整工作的方向及重點,，做到事前計劃,，事中控制，事后總結,，使部門工作融入公司的發(fā)展大計中,。

【篇一】。

1,、標準化培訓員工,。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術強、作風正,、素質高的隊伍,。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求,。為建立良好的工作秩序,，提高員工素質及工作效率，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓,。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論,，在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教;老員工傳,、幫,、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能,，調動老員工的積極性,。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離,。嚴把培訓關,，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細,、一步到位,、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾,、雜物,、工具全帶走)。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務,，利用適當?shù)臅r間每周一次,，每次集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》,、《崗位職責》,、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等,。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓,，培訓工作貫穿整個20xx年度，培訓完了要進行考核,，考核標準：實際操考核100%合格,，理論考核95%及格。

2,、按標準化去做,，定崗、定人,、定樓層,，責任到人、崗位到人,、簽訂崗位責任書,。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序,，操作起來規(guī)范,。整個工作區(qū)無死角，無遺漏,。

3,、按標準化去查，主管,、班長在檢查工作中不走過場,，要堅持按標準檢查，自查,、互查,、班長檢查、主管檢查,、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實與員工工資掛鉤,。堅持每天巡查,，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。

二,、管理要素實施正規(guī)化。

1,、基礎設施管理的正規(guī)化,。平時仔細檢查各種設施,，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，故障不過夜,。

2,、物料管理的正規(guī)化。領料過程及手續(xù)齊全,，嚴格執(zhí)行審批制度,，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費,，為公司節(jié)約成本,，提高效益。3,、工作方法正規(guī)化,。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方,，確保用正確的工作方法來指導員工,，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓規(guī)程》,、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心,。

4,、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風險進行識別,，針對危險源制定措施,，并對員工進行工作中的自我保護教育。高臺,、高窗,、室外、電氣設備使用,、機械設備使用作為重點內容進行教育和提示,，確保安全無事故，做到安全服務,。

5,、月報、周評,、周計,、考勤正規(guī)化。及時做好各種報表,，并使之正規(guī)化,、程序化,。

三、人力資源管理規(guī)范化,。

1,、對員工進行不同層次的培訓，為員工制定工作目標,，鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展,，努力提高自己的綜合素質。

2,、再度加強對保潔員的管理,。針對于樓群、樓道分散,、面積大,、公共區(qū)域性質復雜，人口流動較大等特點,，20xx年需要加大管理力度,，使之系統(tǒng)化、標準化,、良性化運作起來,。

1)加強監(jiān)督工作質量，精益求精,。加強員工的服務意識,、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理,。

2)重視對員工的培訓教育,，提高員工職業(yè)道德和服務意識。

3)加強班長的基礎管理能力,。

4)工作標準量化,、可操作性強。

5)日常培訓,，讓員工熟悉工作流程及服務標準,，升華服務質量。

3,、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應急方案,，并對員工進行培訓，不斷完善提高滿意度,。如水管爆裂、漏水,、結冰等情況讓員工熟練掌握應對自如,，不驚慌失措,。

4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量,，精益求精,，加強監(jiān)督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓,，調整員工思想,，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習慣，學會發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,。只有善于計劃，工作才能按部就班,，有條不紊地開展;只有善于總結,，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán),。

5,、201x年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達的標準一樣,，高標準,，嚴要求，做到業(yè)主滿意,，甲方滿意,。

四、業(yè)主,、甲方檢查滿意化,。

針對上級的檢查，高度重視,，及時組織人力物力,，搞好各項工作，讓甲方滿意,，讓公司放心,。

五、上下關系和諧化,。

正確處理好與甲方的關系,，正確處理好與員工的關系，使各種關系正?；?、和諧化，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境,。

物業(yè)保潔主管工作計劃篇七

20xx年,，我在公司領導的大力支持下,，*了完成了工作任務，201x年已經(jīng)到來,，我將在20xx年的基礎,，保持的情況下，繼續(xù)努力,，以下為我201x年的工作計劃：

1,、大門口玻璃推門兩天必須洗1次，保證把手無污跡,，玻璃無浮塵;玻璃幕墻每半月至少擦拭1次,，保證玻璃幕墻明亮清潔，無污跡和*網(wǎng)等,。

2,、每天地面打掃一次，保持地面光潔,，無污跡,、污水、紙屑;保持墻面良好,，無明顯污跡,、*網(wǎng)、浮塵,。

3,、前臺窗口兩天擦一次，保證無污跡,，玻璃無浮塵,。

4、前臺和走廊盆景,、花木每天清理一次,，每三天澆水一次，盆內無污物,，花木無枯黃,。

衛(wèi)生間：

每天必須打掃1次，及時清理垃圾桶里的紙巾等,，保證廁所墻面,、地面、便池清潔干凈,，無雜物,、無積水，無異味。

茶水間：

飲水機,、桌面保持整潔,，無污跡、紙屑,、雜物。

會議室：

地面,、會議臺,、報刊架、辦公桌,、辦公椅,、必須打掃1次，因會務需要,，應按辦公室要求,，做到隨時打掃，保證會議室清潔,。

總經(jīng)理辦公室：

1,、地面、桌椅,、沙發(fā),、茶幾、電話等每天打掃1次,，保證地面清潔,，桌椅、沙發(fā)等無浮塵,。

2,、窗玻璃、書櫥及陳列品每天至少擦試1次,，保持書籍資料以及陳列品擺放整齊,，無浮塵。

3,、經(jīng)理室盆景,、花木每天清理一次，每三天澆水一次,，盆內無污物,，花木無枯黃，生長旺盛,。

各辦公室：

地面每天早上,、打掃一次，保持地面光潔，無污跡,、污水,、紙屑;保持墻面良好，無明顯污跡,、*網(wǎng),、浮塵;每天收集辦公室紙簍垃圾一次。

物業(yè)保潔主管工作計劃篇八

保潔部在集團領導的大力支持,、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領導下,，秉承公司您的滿意是我們永恒的追求的宗旨，不斷壯大,，努力工作,，圓滿完成了工作任務。20xx年,，除了要一如既往地作好本職工作,，堅定服務的理念外，還要開拓工作思路,，今年我部門工作重點主要有以下幾個方面：

1,、完善各項管理制度，形成配套的考核,、監(jiān)督機制,。20xx年，我們將在原來的基礎上,，修改,、完善各項管理制度，改變以前人管人的被動狀態(tài),，從而走向制度管人,，制度約束人的良性軌跡。進一步加強對人的管理,，并把各項工作標準進行細化,、量化，一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做,，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核,、監(jiān)督,，減少個人的主觀因素。工作中,，堅持定人,、定崗、定時、定標準,、定任務的五定方針,，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理,，優(yōu)化人員結構,，更有利于以后工作的開展。

2,、樹立服務品牌,。服務品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度,，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力,，更有利于增強部門的凝聚力,，目前，我們本著清掃一戶,，潔凈一戶,，滿意一戶的原則，為業(yè)主提供家政服務,，得到業(yè)主的好評,，在業(yè)主心中樹立了良好的形象。

3,、確定兩個工作目標,。即達到xxx市a類物業(yè)衛(wèi)生標準和達到經(jīng)濟效率最大化的目標。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務定位,，我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力,，工作嚴格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標準，并能力爭創(chuàng)xxx市十佳物業(yè)公司,。在做好保潔工作的同時,，我們會做好廢品收購及家政服務工作，最大限度地減員增效,，提高物業(yè)的經(jīng)濟效率,。

4、一個家政服務公司,。一方面,，由于我們保潔人員素質不同，工作質量有所差異,，所做的家政服務的效果也不同;另一方面,，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。家政公司,，在保證服務質量,，規(guī)范內部管理的同時，我們還可以提取一定的服務費用,。

5,、建立一個垃圾中轉站。隨著業(yè)主入住的不斷增加,，小區(qū)垃圾不斷增加,，垃圾的清運、中轉,、處理,，是保潔工作的一個重要內容。希望在集團領導的大力支持下,，盡快建立一個中轉站,。

6、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性,。保潔,、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開了保潔,，就會出現(xiàn)臟,、亂、差的現(xiàn)象;小區(qū)離開了綠化,，就不會有花草樹木,。如果兩者屬于不同的部門，就會出現(xiàn)年前兩者相互矛盾,、相互推委,、相互扯皮的.現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部,。

按照城區(qū)建設規(guī)劃的總體要求,，以改善群眾生產(chǎn)生活環(huán)境為宗旨，全面開展小區(qū)環(huán)境綜合整治工作,，進一步提高小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理水平,。

這次庭院小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作的目標是。

1.達到環(huán)境整潔,，環(huán)境實行標準化管理,。樓道干凈，秩序良好,。

2.要做到責任區(qū)劃分明確,。小區(qū)內全天候有人保潔,。

3.擦洗干凈，院區(qū)內設置的果皮箱要及時清掏,。擺放整齊,。

4.對陳舊立面粉刷整修，保持建筑物容貌整潔,。清除和樓道張貼噴涂的廣告,。

5.根據(jù)季節(jié)變化和管理要求，環(huán)境保持日常整潔干凈,。及時清除污冰殘雪堆,、爐灰堆、垃圾堆,、殘土堆,、雜物堆和亂扯亂掛、亂貼亂畫,、亂擺亂放和房屋上的堆積物,，消除衛(wèi)生死角。

6.無果皮,、塑料袋、紙屑等雜物,、無磚瓦石塊,、無人畜糞便、無散袋垃圾,。冬季及時清掃路面積雪,，清掃保潔達到七凈四無標準。即：樓道凈,、地面凈,、綠地凈、樓根凈,、樹根凈,、樓洞凈、墻角旮旯凈,。確保居民出行方便,。

7.無凹陷破損。內道路保持平整完好,。

城區(qū)10個社區(qū)全面開展小區(qū)綜合整治工作,。以城區(qū)機關單位和居民為重點。

(一)街道辦事處各社區(qū)為管理的具體責任單位,，小區(qū)整潔工程由區(qū)市容環(huán)衛(wèi)局牽頭,。具體實施環(huán)境的日常管理,，建設局、愛衛(wèi)辦,、文明辦等相關職能部門按照各自職能,，依據(jù)相關法規(guī)，對管理進行協(xié)調服務,、檢查指導,、監(jiān)督考評。

(二)內出現(xiàn)的各種環(huán)境清理費用,、問題整改費用,，本著管理誰受益誰管理的原則。均由社區(qū)協(xié)調居民小區(qū)承擔,，并按照整改時限要求予以解決,。

(三)深入到各小區(qū)，環(huán)境綜合整治領導小組采取每天檢查,、每月抽查,、季度評比、年終總評等方式,。對環(huán)境衛(wèi)生狀況進行檢查,，并通報各社區(qū)管理整治情況，檢查結果作為對各社區(qū)庭院管理考評的依據(jù),。

物業(yè)保潔主管工作計劃篇九

1,、基礎設施管理的正規(guī)化。平時仔細檢查各種設施,，發(fā)現(xiàn)問題及時報修,，故障不過夜。

2,、物料管理的正規(guī)化,。領料過程及手續(xù)齊全，嚴格執(zhí)行審批制度,，深挖保潔成本潛力,，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本,，提高效益,。3、工作方法正規(guī)化,。制定各崗位工作標準及流程,，不斷完善存在漏洞的`地方，確保用正確的工作方法來指導員工,，讓所有工作處于受控狀態(tài),。根據(jù)實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧,。并讓保潔員工熟記于心,。

4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化,。對保潔各崗位存在風險進行識別,，針對危險源制定措施，并對員工進行工作中的自我保護教育,。高臺,、高窗、室外,、電氣設備使用,、機械設備使用作為重點內容進行教育和提示，確保安全無事故,，做到安全服務,。

5、月報,、周評,、周計、考勤正規(guī)化,。及時做好各種報表,，并使之正規(guī)化、程序化,。

1、對員工進行不同層次的培訓,，為員工制定工作目標,，鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質,。

2,、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群,、樓道分散,、面積大、公共區(qū)域性質復雜,，人口流動較大等特點,，20xx年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化,、標準化,、良性化運作起來,。

1）加強監(jiān)督工作質量，精益求精,。加強員工的服務意識,、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理,。

2）重視對員工的培訓教育,，提高員工職業(yè)道德和服務意識。

3）加強班長的基礎管理能力,。

4）工作標準量化,、可操作性強。

5）日常培訓,，讓員工熟悉工作流程及服務標準,，升華服務質量。

3,、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應急方案,，并對員工進行培訓，不斷完善提高滿意度,。如水管爆裂,、漏水、結冰等情況讓員工熟練掌握應對自如,，不驚慌失措,。

4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量,，精益求精,，加強監(jiān)督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓,，調整員工思想,，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習慣，學會發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,。只有善于計劃，工作才能按部就班,，有條不紊地開展,；只有善于總結，發(fā)現(xiàn)不足,，工作績效才能良性循環(huán),。

5、20xx年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理,，同樣和鐵西萬達的標準一樣,，高標準,，嚴要求，做到業(yè)主滿意,，甲方滿意,。

針對上級的檢查，高度重視,，及時組織人力物力,，搞好各項工作，讓甲方滿意,，讓公司放心,。

正確處理好與甲方的關系，正確處理好與員工的關系,，使各種關系正?；⒑椭C化,，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境,。

物業(yè)保潔主管工作計劃篇十

1、每周召開一次工作例會,，在總結工作的同時,，積極充分聽取基層員工的呼聲、意見或合理化建議或批評,。

2,、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生,、愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動,，增強員工的凝聚力和向心力。

為了提升服務水平,，我們將推行"全員首接責任制".每一位員工都有責任和義務接待業(yè)主和訪客的建議,，并在第一時間傳遞到服務中心，并有義務跟蹤處理結果,，通知建議人，使服務得到自始至終完整體現(xiàn),。樹立以業(yè)主為中心,，并在首接責任制的同時，推進"一站式"全新的服務理念,。

1,、管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確,，各司其職,，各盡其能,，直接向主管負責，主管直接向經(jīng)理負責,，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》,。

2、管理處實行定時值班制,，改變工作作風,，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(報修)電話,，全方位聆聽業(yè)主的聲音,。

3、制定切實可行的管理措施,，推行"首問責任制".

4,、健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則,、崗位責任制,、績效考核制度、內部員工獎懲制度等,。

5,、月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制,，根據(jù)員工工作表現(xiàn),、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶,，激勵先進,、鞭策后進。

6,、完善用人制度,，競爭上崗，末位淘汰,。真正為勤奮工作,、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會,。

7,、加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊,，增強管理處員工的凝集力,。

1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%.

2,、小區(qū)業(yè)主對服務工作的滿意率達90%以上,。

3、急修及時,，返工,、返修率不高于2%.

4、治安,、車輛,、消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。

5,、房屋本體及設施,、設備按計劃保養(yǎng)，運行正常,，無管理責任事故發(fā)生,。

6、管理處擬成立社區(qū)文化活動小組,，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業(yè)管理法規(guī),、典型個案、報刊摘要等內容的板報,。

7,、本年度記錄、資料保存完整,，及時歸檔,。

8、物業(yè)管理服務費收繳率達95%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次,。

管理處挑選精兵強將,，成立以經(jīng)理為主的培訓實施小組，對新入職及在職員工進行培訓：

1.新入職培訓,。

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓,。培訓的`目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神,、企業(yè)的歷史,、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度,，獎懲制度,、考核制度等)，掌握基本的服務知識(如職業(yè)思想,、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等),，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制,、業(yè)務技能、工作流程與要求,、操作要領等),。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。

崗前培訓內容：公司規(guī)章制度,、《員工手冊》,、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史,、公司的規(guī)劃,、經(jīng)營理念、公司的組織機構,、員工職業(yè)道德,、敬業(yè)精神、消防安全知識,、物業(yè)管理基礎知識等內容,。

2.在職培訓。

培訓內容：

1,、z物業(yè)公司的各項規(guī)章制度,。

2、z物業(yè)公司的《員工手冊》,。

3,、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃,、公司理念,、組織機構。

4,、各部門相關的專業(yè)知識,。

通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

物業(yè)保潔主管工作計劃篇十一

1,、激發(fā)幼兒熱愛自然,，有初步好奇心和環(huán)境責任感，并有初步的環(huán)境保護的意識,。

2,、明確要動手動腦去探究身邊的環(huán)保。

3,、能在教師帶領下,，通過變廢為寶的活動增強環(huán)抱意識，體驗環(huán)保活動的樂趣,。

幼兒環(huán)保意識的培養(yǎng)

每月主題具體內容

三月“環(huán)?！币庾R的形成

1、安排環(huán)保課,，讓幼兒接受“環(huán)抱”概念,。

2、利用家長園地,，向家長宣傳本班環(huán)保計劃和進行內容,。

3、請家長配合,，在日常生活中幫助幼兒鞏固“環(huán)?！案拍睢?/p>

四月收集廢舊物品

1,、開展“廢舊物的收集”活動,，教師準備：環(huán)保箱。

2,、教師幫助幼兒對收集的物品進行一下篩選和分類,。

3、繼續(xù)進行環(huán)保教育課的學習,。

五月廢物變寶活動（一）

1,、紙板畫――鼓勵幼兒在收集來的硬紙板上進行作畫，教師幫助幼兒完善紙板的形狀,、邊框等,。

2、牛奶盒的妙用――將收集的牛奶盒進行裝飾,，做成：房子,、提琴等。

3,、塑料袋娃娃――教師提供娃娃的五官,，幼兒負責裝飾，將塑料袋變成有趣的娃娃臉,。

六月廢物變寶活動（二）

1,、空鐵桶變寶――將空的牛奶桶、肉松桶通過裝飾做成裝飾物,、高蹺,、打擊樂器等。

2,、快餐盒的功用――將快餐盒制作成動物臉,，舉行一個動物化裝會,。

3、酸奶瓶啞鈴――將空的酸奶瓶灌上紅豆,，教師幫助封口,，做成啞鈴。

物業(yè)保潔主管工作計劃篇十二

__月份副營品質提升：__月份副營品質已經(jīng)有了很大提升,，但作為____年全公司的重點工作，我們還是要對副營品質進行全面有效的提升和改進,，具體提升方法：

1,、制定出詳細培訓計劃。(3月16),。

2,、每天中午對副營保潔員進行培訓。(持續(xù)),。

3,、每周五中午對保潔員進行書面和現(xiàn)場考核，排名并給予一定獎勵,。(持續(xù)),。

4月份主營品質提升：我們在副營品質提升的同時也要對主營品質進行嚴格監(jiān)控和提升，具體實施方法：

1,、重新梳理保潔工作流程,，找到更適合魅力的清潔流程：

1)與保潔共同探討魅力清潔現(xiàn)狀。(4月2日),。

2)與各項目專業(yè)崗溝通了解其他項目保潔清潔流程(4月5日),。

3)制定主營全新工作流程(4月7日)。

3,、施工單位,、綠化進場二次污染的預防措施制定。(4月5日),。

4,、主營保潔員禮儀提升：

1)制定適合主營保潔員的培訓計劃。(4月1日),。

2)每天早中晚3次禮儀演練,。(持續(xù))。

3)每周五進行考核排名并給予一定獎勵(持續(xù)),。

5,、6、7,、8月份裝修高峰期內外環(huán)保潔重點工作梳理及措施：隨著5月份進入裝修高峰期,，內外環(huán)保潔清潔工作會增加很大的工作量和難度,，因此我們要對此期間可能造成污染的部位進行梳理，并針對這些重點部位作出有效的清潔措施,。

1,、內外環(huán)須清理重點部位梳理：(5月1日)。

1)外環(huán)：路面,、垃圾桶,、休閑椅、草坪內內等部位,。

2)內環(huán)：單元門,、臺階、進戶門,、防火門,、樓道玻璃等容易造成污染部位。

2,、針對重點部位制定有效的清潔措施(5月1日),。

1)定期對路面、垃圾桶,、休閑椅,、草坪內、單元門,、臺階,、進戶門、防火門,、樓道玻璃進行刷洗,。(視情況而定)。

2)與客戶組時時溝通了解業(yè)主裝修情況,，請客戶助理及時對裝修情況進行管理,，有效預防裝修造成的額外污染。(每周一次),。

3,、雨季路面和樓道大廳、臺階,、電梯間的重點清潔(隨臟隨清),。

4、圓區(qū)管理規(guī)定,、裝修違章違建物品培訓(每周一次),。

9、10月份秋菜殘葉和樹木落葉的清掃：9月份進入秋菜晾曬和樹木落葉階段,，此階段保潔的重點工作是對秋菜殘葉和樹木落業(yè)的清掃,。

1,、協(xié)助規(guī)劃秋菜晾曬場地，便于園區(qū)管理和日后清掃,。

2,、及時清掃殘葉，注意清掃時不要碰壞秋菜,，以免造成業(yè)主投訴,。(日清)。

3,、落葉及時清掃,，注意清掃方法：裝袋、順風等,。(日清)。

4,、注意重點地段的清掃頻次(主通道,、售樓處門前、中央綠地區(qū))(視情況而定),。

5,、風天注意大塊垃圾的拾揀，主管和班長加強巡視力度,。(每日三次),。

11、12月份除雪工作開展：11,、12月份進入降雪季節(jié),，保潔班組作為整個項目的主力軍，要承擔園區(qū)除雪工作的主要任務,。

1,、除雪工具準備：時時關注天氣情況，除雪前期對除雪工具進行清點,，如有不足及時儲備,，防止除雪有窩工現(xiàn)象產(chǎn)生。

2,、除雪流程建立：根據(jù)降雪程度建立不同除雪流程(可參考物業(yè)品質部做出的除雪標準流程),。

3、除雪人員合理分配：根據(jù)降雪情況對人員進行合理調配,，保證園區(qū)除雪質量的同時,，也要保證園區(qū)其他崗位品質標準。

物業(yè)保潔主管工作計劃篇十三

20xx年,，保潔部在集團領導的大力支持,、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領導下,，秉承公司"您的滿意是我們永恒的追求"的宗旨，不斷壯大,，努力工作,，xxx完成了工作任務。20xx年,，除了要一如既往地作好本職工作,，堅定"服務"的理念外,，還要開拓工作思路,，今年我部門工作重點主要有以下幾個方面：

17年，我們將在原來的基礎上,，修改,、完善各項管理制度,，改變以前"人管人"的被動狀態(tài)，從而走向"制度管人,，制度約束人"的良性軌跡,。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化,、量化,，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做,，該作到什么程度;另一方面,，方便主管人員的考核、監(jiān)督,，減少個人的主觀因素,。工作中，堅持"定人,、定崗,、定時、定標準,、定任務"的"五定"方針,，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理,，優(yōu)化人員結構,，更有利于以后工作的開展。

服務品牌的樹立,，有利于企業(yè)的知名度,，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力,，更有利于增強部門的凝聚力,，目前,，我們本著"清掃一戶，潔凈一戶,，滿意一戶"的原則,，為業(yè)主提供家政服務，得到業(yè)主的好評,，在業(yè)主心中樹立了良好的形象,。

即達到青島市a類物業(yè)衛(wèi)生標準和達到經(jīng)濟效率化的目標。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務定位,，我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力,，工作嚴格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標準，并能力爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司,。在做好保潔工作的同時,，我們會做好廢品收購及家政服務工作，限度地減員增效,，提高物業(yè)的經(jīng)濟效率,。

一方面，由于我們保潔人員素質不同,，工作質量有所差異，所做的家政服務的效果也不同;另一方面,，目前輪流作業(yè)的形式,，也不便于人員的管理。xxx家政公司,，在保證服務質量,，規(guī)范內部管理的同時，我們還可以提取一定的服務費用,。

隨著業(yè)主入住的不斷增加,，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運,、中轉,、處理，是保潔工作的一個重要內容,。希望在集團領導的大力支持下,，盡快建立一個中轉站。

保潔,、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分,，小區(qū)離開了保潔，就會出現(xiàn)臟,、亂,、差的現(xiàn)象;小區(qū)離開了綠化,，就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門,，就會出現(xiàn)年前兩者相互矛盾,、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象,。建議把兩者合并為環(huán)境部,。

20xx年，我們一直在努力!

物業(yè)保潔主管工作計劃篇十四

20__年,，保潔部在集團領導的大力支持,、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領導下，秉承公司"您的滿意是我們永恒的追求"的宗旨,，不斷壯大,，努力工作，__完成了工作任務,。20__年,，除了要一如既往地作好本職工作，堅定"服務"的理念外,，還要開拓工作思路,，今年我部門工作重點主要有以下幾個方面：

1、完善各項管理制度,，形成配套的考核,、監(jiān)督機制。17年,，我們將在原來的基礎上,，修改、完善各項管理制度,，改變以前"人管人"的被動狀態(tài),，從而走向"制度管人，制度約束人"的良性軌跡,。進一步加強對人的管理,，并把各項工作標準進行細化、量化,，一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面,，方便主管人員的考核,、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中,，堅持"定人,、定崗、定時,、定標準,、定任務"的"五定"方針，對具體的工作采取有效的措施,，加強對操作人員的管理,，優(yōu)化人員結構，更有利于以后工作的開展,。

2,、樹立服務品牌。服務品牌的樹立,，有利于企業(yè)的知名度,，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力,，更有利于增強部門的凝聚力,，目前，我們本著"清掃一戶,，潔凈一戶,，滿意一戶"的原則，為業(yè)主提供家政服務,，得到業(yè)主的好評,，在業(yè)主心中樹立了良好的形象。

3,、確定兩個工作目標,。即達到青島市a類物業(yè)衛(wèi)生標準和達到經(jīng)濟效率化的目標,。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務定位,，我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標準,，并能力爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司,。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務工作,，限度地減員增效,，提高物業(yè)的經(jīng)濟效率。

4,、一個家政服務公司,。一方面，由于我們保潔人員素質不同，工作質量有所差異,，所做的家政服務的效果也不同;另一方面,，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理,。家政公司,，在保證服務質量，規(guī)范內部管理的同時,，我們還可以提取一定的服務費用,。

5、建立一個垃圾中轉站,。隨著業(yè)主入住的不斷增加,，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運,、中轉,、處理，是保潔工作的一個重要內容,。希望在集團領導的大力支持下,，盡快建立一個中轉站。

6,、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性,。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分,，小區(qū)離開了保潔,，就會出現(xiàn)臟、亂,、差的現(xiàn)象;小區(qū)離開了綠化,，就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門,，就會出現(xiàn)年前兩者相互矛盾,、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象,。建議把兩者合并為環(huán)境部,。

20__年，我們一直在努力!

物業(yè)保潔主管工作計劃篇十五

2021年即將成為過去,，我們將迎來嶄新的一年,，在過去的一年里，在公司各級領導的指導,、在各部門的大力協(xié)助配合,、在全體保潔員工的共同努力下,，保部按照公司的要求完成了商場內外的保潔各項工作任務。現(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報如下：

本年度為規(guī)范保潔員工言行,、提高工作效率,，對《保潔崗位職責》《保潔行為規(guī)范》《保潔日常考核細則標準》《保潔流程標準》《績效考核條例》等相關管理制度進行了重新修定,，并新制定了《保潔安全操作管理條例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應急預案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度,，使員工的日常工作都有章可循、有制可約,，各項制度的實施對提高員工工作積極性,、主動性與自律性等方面起到了實效性作用，讓員工自動自發(fā)地履行各自的崗位職責,，使商場內外的.保潔工作在原來的基礎上有了大的改善與提高,，使各區(qū)域的衛(wèi)生質量都達到公司規(guī)定的標準。

貫徹公司節(jié)能降耗的精神,，本著節(jié)約就是為公司省錢的思想,，加強了保潔節(jié)約意識的引導，號召員工本著從自我做起,，從細節(jié)做起,，杜絕一切浪費現(xiàn)象。其一,，衛(wèi)生間的水不用時及時關閉,，減少洗塵推、拖拍的次數(shù),。清理垃圾時,，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里,。其二,，對甩干機的使用進行了實際操作培訓，制定相關管理制度,，減少使用頻率,，延長了甩干機的使用壽命。其三,，對保潔日常工具及設施設備的使用進行嚴格的掌控,，深入了解工具及設施設備的使用情況,，工具按照計劃用量合理領用,；設施設備定期進行維護，并協(xié)同行政部門進行物料,、設施配件更換的質量及價格把關,，把保潔費用支出合理地控制在預算范圍內，真正做到了開源節(jié)流。

員工的素質是公司形象的重要組成部分,，為了提高保潔員工的整體素質,，對保潔員工進行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌,、服務安全意識的多次培訓及考核,，取得一定的成效，使員工在安全意識,、服務意識,、整體形象上有了很大的提高；明白自身的素質及保潔服務質量好壞與公司的形象息息相關,，全年度有六名員工拾到顧客的手機,、錢包、物品上交后歸還顧客,，受到顧客好評,。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務不到位的現(xiàn)象，為商戶,、顧客營造一個舒適整潔的經(jīng)營,、購物環(huán)境打下一個堅實的基礎。

1,，對外包單位藍天保潔進行了有效的監(jiān)督,，使外圍襄棉路段、人民路段,、長虹路段的地面保潔工作基本達到我司的要求,。

2，完成外圍的玻璃雨蓬,、步行街的景觀燈,、二號門上方龍骨的全面清洗工作；并根據(jù)春,、夏,、秋、冬不同季節(jié)的保潔工作,、商場內外的保潔服務內容及要求做了充分的安排與計劃,，并全面地落實到位。

其三,、計劃外的保潔工作,。

1，完成集團辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開荒保潔工作,；

2,，完成了商場改建玻璃門的多次清洗工作,；

4，完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內外的全面保潔工作,；

其四,、班長及員工的培訓工作。

1,，為提高基層管理人員的管理水平,，在4月份對班長進行了崗位職責、團隊建設,、執(zhí)行力提升的培訓工作,，讓班長了解部門的各項規(guī)章制度、了解崗位職責,、了解各崗位操作流程,、用行動與自身的形象來影響員工，教育員工,，要求員工做到的自己先要做到,，更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用；2,，6月份,，10月份對員工進行了團隊意識、服務意識,、節(jié)能降耗意識,、績效考核細則標準、安全管理操作條例,、突發(fā)事件應急處理流程等綜合培訓,，為提高保潔員工的服務安全意識、應變能力,、工作效率起了很好地推進作用,。

其二，保潔員工年齡偏大,，文化程度較低,，保潔工作時間長、工作單調枯燥,，思想容易產(chǎn)生波動,。個別員工工作紀律稍差，在客流量少時有扎堆聊天現(xiàn)象,；還有些員工對月度評比,、日常考核有排斥情緒,；針對這些問題,，在加強對員工進行思想教育的同時，關心員工的生活,，多和員工溝通,，使員工的思想意識水平提高，工作從被動變主動,。對違紀員工進行正確地引導,，把績效考核條例和人性化管理相結合，減少員工的違紀現(xiàn)象,；對員工進行日常行為規(guī)范與考核細則的學習,，讓員工清楚明了考核是對員工多方面的綜合能力評比（工作態(tài)度、工作責任心,、團隊協(xié)調配合度,、工作質量、工作紀律）,，,。只有通過評比才知道自身還有哪些不足，還要哪些方面需要改進,；要求管理人員在對員工的日?？己斯ぷ髦幸焦z查工作中不走過場,，對于表現(xiàn)好的要鼓勵,，不合標準、違反工作紀律的要進行處罰,，使員工能夠從心里認可考核制度,，從而能夠有效地落實。

其一,，調整人力年齡結構,，提高保潔員工整體素質；根據(jù)公司要求,，結合保潔部人員現(xiàn)狀,，在保證保潔正常工作的情況下逐步完成對不符合公司要求的人員調整；并配合人力行政做好新招聘員工的入職試用審批工作,；其二,，按照部門的預算目標，加強對日常保潔物料的使用控制及設施設備的監(jiān)管維護,，把費用控制在合理有效地范圍內,，在保證日常工作質量標準的前提下，更好地完成公司制定的目標任務,；其三,，團隊工作建設加強：任何工作都需要和諧的工作氛圍,、全身心地投入才能有效地完成，無論是不同時間段員工的工作強度還是員工在工作中的異常表現(xiàn),，都需要管理人員能夠從多方面了解員工,，了解她們的思想動態(tài)，及時找出問題所在,，引導和疏通員工的不滿情緒,，避免影響保潔整體工作；在工作之余加強員工活動的組織工作,，給員工提供一個溝通平臺,，同時要求管理人員在員工中不僅要發(fā)揮標桿作用還要起到很好的協(xié)調作用，在搞好班組員工關系的同時,，也要搞好和其他部門之間的關系,，更好地帶動員工做好團隊建設工作；其四,，員工培訓工作：保潔培訓工作是一項長期的工作,，每年都要對保潔員工進行保潔相關知識的培訓，不斷地提高員工的綜合素質,、改進工作態(tài)度,，增強員工對公司的歸屬感、責任感,、促進公司與員工及管理人員與員工的溝通,，本年度的培訓工作主要有以下幾點：

3，技能知識培訓,，隨著公司不斷發(fā)展,，保潔工作的標準和要求也會越來越高。員工除了具備基本的保潔知識外還需要掌握更多的保潔技能知識才能更好地做好保潔工作,。比如：設施設備的維修保養(yǎng),、地磚的清潔保養(yǎng)、石材的清潔保養(yǎng)等都需要具有專業(yè)知識的人員來操作,。本年度會對重點加強員工技能知識的培訓學習,，以適應公司的發(fā)展需要；新的一年里我們全體保潔員工會以更加飽滿的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中,，為公司的全面發(fā)展盡一份力,。