計劃是人們在面對各種挑戰(zhàn)和任務時，為了更好地組織和管理自己的時間,、資源和能力而制定的一種指導性工具,。相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編收集整理的工作計劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。
新員工培訓計劃表篇一
培養(yǎng)新員工需要糾正一個錯誤認識,。新員工崗前培訓不是終點,，而是起點。崗前集體培訓的目的在于教會新員工一些通用知識,，基本體驗,，以便更好融入公司。但集體培訓是非常有限的,，由于培訓是在不工作的狀態(tài)下進行的,，所以不能直接教會如何工作。所以集體培訓的意義在于簡化了各崗位的培訓工作,，是一種輔助手段,。
新員工培訓實際上是從分配到工作崗位那一天起，所有的責任都在工作上,。每一個人都有自己的特點,，不能統(tǒng)一化，要因材施教,，有教無類,，而這只有在工作崗位上的上司與資深同事才能做到,。
所以，工作才是培訓的真正開始,。
管理者需要明白,，什么都交給對方，就主觀認為對方能做并讓對方做,，這是完全不靠譜的認知,。作為管理者，在新人入司之初,，首先應該做好示范,，耐心說明方法，同時讓本人嘗試練習,，做的好的地方不吝激勵,，應該改正的地方要提醒他。一句話,，手把手,，扶上馬，送一程,。
沒有手把手地教,，任新員工自由發(fā)揮，他們就會怎么想怎么做,，如果按照自己的想法,，沒有取得成功，就容易失去自信,，討厭工作,，從而不知不覺養(yǎng)成不良工作習慣。
要記住,，下屬不是跑腿的,，毫無目的的工作安排，只是局限幫手,，只做些零碎小事是毫無道理的,。總而言之,，要做給他看，讓他做,，適度評價,。
這種方式很重要，尤其在職場第一步,。所以從一開始就要把你嘗試過的最好方法教給新人,，讓他照著做，讓他獲得成功，增加自信,。
新員工滿懷希望進入公司,，所以管理者要讓其得到成長，不能培養(yǎng)一個不合格的人,。所以要建立一個機制,，明確一位指導新員工的責任人，讓他對培養(yǎng)新員工負起責來,。一般而言,，新員工培訓責任人要盡可能選擇那些有過1-3年工作經(jīng)驗的人。
新員工責任人需要完成三項任務,。一是給新員工演示工作,，讓其試著做，并對其表現(xiàn)進行評價,，反復過程,，手把手教會。二是要仔細觀察新員工的行為并發(fā)現(xiàn)問題,，通過反復提醒幫助他改正錯誤,。新員工的領悟力程度不一，所以不要一口吃個胖子,，堅持一次改正一個問題的原則,，逐次改善提升。三是要打開新員工的心扉,，傾聽他所有的煩惱,，并相應給出建設性意見。
不能選擇那些在為人及工作能力方面有嚴重問題的人作為新員工指導責任人,，否則很有可能把不良習慣傳遞給新人,。年齡相近的人容易溝通，所以要盡可能選擇年齡相差不多的人,。
同時必須要明白,，培訓新員工同時也意味著對指導責任人進行培訓，這是挑戰(zhàn),，也是學習成長,，所以不能錯過這個好機會。
培養(yǎng)新員工是每一位管理者都要共同面對的話題,。沒有社會經(jīng)驗,，完全一張白紙，新員工開始自己的職業(yè)生涯,。他們會受到最初在公司遇到的上司及前輩的影響,。
所以,，培養(yǎng)新員工，有兩點很關鍵,。一是要交給新員工做事的方法,。雖然給新員工安排的工作難度不大，但是必須要讓他掌握合理的操作方法,。做事的方法會讓新員工在盡可能短的時間里,，克服潛意識里的自卑，獲得自信和成就感,，從而享受工作的樂趣,。二是要新員工具備公司員工應有的素質。這里所說的素質主要是指在日常工作中必要的行為準則,，比如匯報,、溝通、說話方式,、態(tài)度等,。要反復教，直到新員工形成潛意識的條件反射,，幾乎不用思考就能做到,。
在員工素質培養(yǎng)方面，新員工理解的第一個問題就是,，工資不是由公司付的,，而是顧客付的。這也是德魯克大師的觀點：企業(yè)存在的唯一價值就是創(chuàng)造以及滿足客戶需求,。
新員工必須經(jīng)過特別教導,，才能消除這種錯覺。培養(yǎng)新員工的第一步就是要牢記對顧客的感恩之心,，從行為及態(tài)度上都要有所體現(xiàn),，養(yǎng)成良好習慣。這一點,，前輩們也要用正確態(tài)度和行為向新員工示范,。是否貫徹這種思想，決定公司未來的發(fā)展,。
要拋棄把新員工當做臨時應付人手不足的應急人員的觀念,，反過來，要事前明確培訓新員工的流程,，流程清晰,，步驟明確更容易助力新員工的職場過渡期。每個部門情況不一,，但培養(yǎng)新員工是有一定程序的,，一般會讓他們大致做一遍部門的所有工作，了解相互的關系以及全體同事,。
無論如何,，要先做一些與整個工作相關的事情，不要一開始就單一局部,。
要掌握培訓流程的原則：從比較容易的工作開始到較難的工作;從按照固定標準程序和方法操作的例行工作逐漸過渡到應用性很強的工作,。一句話，要根據(jù)部門的工作內(nèi)容,，明確規(guī)定工作順序,。
作為管理者，要明確一個先后順序,，是大家對部門各個組的情況都有所了解,，此時要逐一交叉替換指導責任人，不要單一限定,。負責人增加了,，也相當于擴大了培訓的范圍。
培訓新員工時,，如果已經(jīng)過了做個他看,，讓他做，表揚他的初期入門階段,，之后更重要的就是要讓他準確且正確的做事,。
最初的階段，要把重點放在做事的準確性上,，不過于要求處理速度以及工作量,，避免出現(xiàn)新人負擔過重。如果已能夠準確處理工作,，接下來就是對速度的要求,，指導如何處理問題才能達到更多的量。當新人速度達到一個相當高的水平之后,，就應該循序漸進地給他一些前輩的工作,，使其成為一個獨立而合格的員工。
以上三個階段應該說是指導新員工的基本：首先要準確,，其次要迅猛,，才能做得更好。
需要注意的是,，在新員工培訓時,，一定要按照順序進行指導。有的新員工性子比較急,，想一下子做得和前輩一樣,，于是就想跳過一些步驟,。如若任其發(fā)展，會削弱基本功,，短視行為,，長此以往后果將會不堪設想。
現(xiàn)在的年輕人很多不會為他人著想,，各人自掃門前雪,，不管他人瓦上霜，但這種想法在職業(yè)之初是非?？膳碌?。要記住，你不是一個人戰(zhàn)斗,，要融入團隊,，新員工稍有空閑，如果身旁有需要幫助的同事,，一定要樂于協(xié)作,。這也是融入團隊的重要標志。
培養(yǎng)新員工基本素質的目的就是學會和自己工作的同事更好的工作,，快樂的工作,。畢竟，1+1要大于二,，大家好才是真的好,。
對于新員工來講，原則上是一次完成上司指示的工作,，遇到不明白的地方要大膽的提問并確認,。特別是復雜內(nèi)容，要養(yǎng)成反復確認其內(nèi)容,，等待上司肯定了才動手的習慣,。不要不好意思，甚至把反復澄清當做失禮行為，事實上，拿了工資就要對工作負責,。接受上司交派任務，如果不能一次做好,，會直接影響自己的信心，同時引發(fā)公司同事對自己的失望印象,，直至疏遠,。
對于管理者來講，給新員工指示時要注意這一點，從容易到復雜,，循序漸進,，并且當員工向你提問時，要認真聽取問題,，清楚回答問題,，不要不耐煩,，要鼓勵新員工要養(yǎng)成大膽提問的習慣,。如果你不耐煩，他們就不會提問,，將會促使其按照自己的想法去做,。
這是培養(yǎng)新員工素質的第一步，一次性工作習慣的養(yǎng)成,，管理者責無旁貸,。
新員工必須養(yǎng)成的另外一個習慣就是，能迅速對指示或者提問,、請求做出反應,，并且能立即處理好每一項工作。整個團隊反應速度很快,，但有人步調(diào)不一致,，會迫使大家放慢速度，從而影響團隊業(yè)績,。新員工做事速度和反應速度,，取決于所屬部門以及前輩上司的工作速度。所以,，管理者必須以身作則,，幫助新員工養(yǎng)成速戰(zhàn)速決、迅速處理大量的工作的習慣,。
新員工培訓計劃表篇二
1,、讓新員工了解公司背景概況、規(guī)章制度,、組織結構,，幫助新員工盡快適應新的工作環(huán)境。
2,、為新員工灌輸企業(yè)文化,、發(fā)展理念，使新員工的價值觀與企業(yè)的核心理念達成統(tǒng)一,，同時明確員工責任和義務,，幫助新員工樹立正確的職業(yè)發(fā)展方向。
3,、讓新員工熟悉新崗位職責,、工作流程,，與工作相關的知識以及服務行業(yè)應具備的基本素質。從而幫助員工更快地勝任本職工作,，發(fā)揮自身才能,，提高工作績效。
1,、具體時間：20xx年11月11日——20xx年11月26日（時長半個月）,。
2、課時：每天八課時,，總共120課時,，按正常上下班作息安排。
公司會議室,。
項目,。
專題或具體內(nèi)容。
受訓對象,。
培訓方式,。
時間安排。
備注,。
公司概況（歷史背景,、發(fā)展理念、組織結構,、外部環(huán)境等）,。
集中授課。
11月11日上午,。
人事行政部負責,。
員工職業(yè)素養(yǎng)培訓（職業(yè)意識、職業(yè)態(tài)度等）,。
集中授課,。
11月11日下午。
人事行政部負責,。
規(guī)章制度（日常管理,、考勤、獎懲等）,。
集中授課,。
11月12日上午。
人事行政部負責,。
工資,、待遇。
集中授課。
11月12日上午,。
人事行政部負責,。
安全、禮儀知識培訓,。
集中授課,。
11月12日下午。
人事行政部負責,。
管理技能培訓,。
時間管理培訓。
光盤講座,。
11月13日上午,。
組織部負責。
領導者匹配培訓,。
光盤講座。
11月13日上午,。
組織部負責,。
效率管理培訓。
光盤講座,。
11月14日下午,。
組織部負責。
人際溝通培訓,。
光盤講座,。
11月14日下午。
組織部負責,。
敏感性培訓,。
光盤講座。
11月15日上午,。
組織部負責,。
業(yè)務技能培訓。
信息整理,。
集中授課,。
11月16日上午。
人事行政部負責,。
事務管理,。
集中授課。
11月16日下午,。
人事行政部負責,。
服務對象。
集中授課。
11月17日上午,。
人事行政部負責,。
服務內(nèi)容。
集中授課,。
11月19日下午,。
人事行政部負責。
服務質量標準,。
集中授課,。
11月20日上午。
人事行政部負責,。
工作指導,。
會計工作指導,。
會計員工,。
分批授課、現(xiàn)場指導。
11月21日。
會計部負責,。
市場策劃工作,。
市場策劃工。
分批授課、現(xiàn)場指導,。
11月22日,。
市場部負責。
建筑預算工作,。
建筑預算員工。
分批授課,、現(xiàn)場指導,。
11月23日,。
市場部負責。
行政管理工作,。
行政管理員工,。
分批授課、現(xiàn)場指導。
11月24日,。
人事行政部負責,。
1,、考核時間：20xx年11月25日—20xx年11月26日,。
2,、考核方式：
1)筆試考核。
a,、組織形式：閉卷,、組織統(tǒng)一考核。
b,、考核內(nèi)容：講授課程內(nèi)容為主。
c,、考核方向：基本業(yè)務知識中理論知識的掌握情況,。
2)答辯考核：
a、組織形式：抽題答辯,。
b,、考核內(nèi)容：以系統(tǒng)操作、平臺功能使用等實操題目為主,。
c,、考核方向：系統(tǒng)、平臺操作能力,，即學員的動手能力,。
1,、召集各部門負責培訓人員，就有關公司新職工培訓實施方案,，征求與會者意見,，完善培訓方案。
2,、公司盡快拿出具有針對性的培訓教材,，落實培訓人選。
3,、公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓方案”通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統(tǒng),，并給每個部門印發(fā)“新員工培訓實施方案”資料。
4,、新員工在通過培訓考核與實習后,，需由接待部培訓支持組、新員工所屬部門主管,、新員工所屬部門經(jīng)理對其上崗資格進行三級評定,，評定通過后方可正式上崗。
5,、公司從20xx年11月11日開始實行此方案,。
此次培訓費用大致包括：培訓設備費用、培訓資源利用,、制作費用,、招待費用、培訓成本,、管理費用,、服務費用等。
預計總額：五萬元,。
××房地產(chǎn)集團行政人事部,。
××年××月××日。
新員工培訓計劃表篇三
具體應包括：
（1）公司在該城市的客觀位置,，公司的平面圖以及公司在全市的地理位置,。
2.企業(yè)的標志及由來。
3.企業(yè)的發(fā)展歷史和階段性的英雄人物,。
4.企業(yè)具有重要標志和意義的紀念品的解說,。
美國有一個企業(yè)，它的大廳里有一個標志性的紀念品,，用大玻璃罩著一條金色的香蕉,，這香蕉是一個員工，因為向董事長提出了非常出色的工藝改進的建議,，這個董事長很想立刻獎勵這個年輕的小伙子,，但此時董事長身邊并未有合適的獎品,，董事長拿起桌子上一根香蕉，獎勵了這位員工,。從此以后,，這個公司提合理化建議成風。這個美麗的故事也廣為流傳,，一個金色的美麗的香蕉被制作成紀念品擺設在公司的大廳里,，成為這個公司的標志物。要使新員工對企業(yè)有歸屬感,，這是一個很好的方法,。
5.企業(yè)的產(chǎn)品和服務。
6.企業(yè)的品牌地位和市場占有率,。
7.企業(yè)的組織結構及主要領導,。
8.企業(yè)文化和企業(yè)的經(jīng)營理念。
9.企業(yè)的戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景,。
企業(yè)現(xiàn)時的戰(zhàn)略定位和企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展階段,、發(fā)展目標、發(fā)展前景也是新員工十分關心的問題,，因為只有企業(yè)的發(fā)展才能給個體帶來發(fā)展空間,，也才能激發(fā)新員工內(nèi)在的工作熱情和創(chuàng)造激情，才能激發(fā)新員工為企業(yè)奉獻自己的智慧和才干,。
10.科學規(guī)范的崗位,。
說明書。
新員工培訓計劃表篇四
使企業(yè)招收的應屆畢業(yè)生對其即將投身的職業(yè)社會有一個深刻的理解,，實現(xiàn)自身角色的轉變,，使其盡快樹立正確的職業(yè)理念和良好的職業(yè)心態(tài)；提前獲取各項基本職業(yè)技能,，為新員工迅速適應工作,、適應企業(yè)創(chuàng)造良好的前期條件。
主要是關于公司制度,、文化,、職業(yè)操守、職業(yè)等方面的培訓,，通過講授法﹑影視法﹑案例分析法﹑網(wǎng)上培訓法﹑工作輪換法和探險法等培訓方法相結合。
有以下培訓課程：
介紹篇（認識企業(yè)）,。
1,、公司的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展（形式：授課,、參觀各相關企業(yè)）,；
2,、企業(yè)文化介紹（形式：授課、錄像）,；
3,、相關制度介紹（形式：網(wǎng)上資料閱讀、新員工手冊）,。
3,。1人力資源制度。
3,。2財務制度（報銷和出差）,。
3。3其他制度（形式采取報名人員分組,，搶答的形式）,。
心態(tài)篇：
1、積極的心態(tài),。
2,、認識企業(yè)。
（1）企業(yè)是什么,。
（2）企業(yè)的組織,。
（3）工作場所是什么。
（4）您作為新進人員的自覺,。
技能篇：
1,、人際關系的技巧。
（1）與同事相處之道,。
（2）與上司相處之道,。
2、溝通技巧,。
（1）理解溝通的過程,。
（2）避免溝通的障礙。
（3）在溝通中運用聆聽,、反饋等技巧,。
（4）理解并合理運用溝通的模式。
（5）掌握對話溝通技巧,。
3,、時間管理的技巧。
（1）認識時間,。
（2）時間管理中的陷井,。
（3）如何跨躍時間陷井。
（4）時間管理中的效能原則。
（5）時間管理的工具,。
4,、商務演講技巧。
（1）演講事前的準備工作,。
（2）演講內(nèi)容和結構,。
（3）演講環(huán)境。
（4）如何消除緊張情緒,。
（5）聲音,、語言和身體語言。
（6）有效運用視聽輔助器材,。
新員工培訓計劃表篇五
更快適應公司,。
讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感,。
使新員工明白自己工作的職責,、加強同事之間的關系。
培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法,。
1.就職前培訓(部門經(jīng)理負責),。
到職前：
致新員工歡迎信(人力資源部負責)。
讓本部門其他員工知道新員工的到來,。
準備好新員工辦公場所,、辦公用品。
為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師,。
準備好布置給新員工的第一項工作任務,。
2.部門崗位培訓(部門經(jīng)理負責)。
到職后第一天：
到人力資源部報到,，進行新員工須知培訓(人力資源部負責),。
到部門報到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來,。
介紹新員工認識本部門員工,，參觀世貿(mào)商城。
部門結構與功能介紹,、部門內(nèi)的特殊規(guī)定,。
新員工工作描述、職責要求,。
討論新員工的第一項工作任務,。
派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。
到職后第五天：
一周內(nèi),，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話,，重申工作職責，談論工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問,。
對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標,。
設定下次績效考核的時間,。
到職后第三十天。
部門經(jīng)理與新員工面談,，討論試用期一個月來的表現(xiàn),，填寫評價表。
到職后第九十天,。
人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表,，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,，告之新員工公司績效考核要求與體系。
3.公司整體培訓：(人力資源部負責--不定期),。
公司歷史與愿景,、公司組織架構、主要業(yè)務,。
公司政策與福利,、公司相關程序、績效考核,。
公司各部門功能介紹,、公司培訓計劃與程序。
公司整體培訓資料的發(fā)放,，回答新員工提出的問題,。
崗位培訓反饋表(到職后一周內(nèi))。
公司整體培訓當場評估表(培訓當天),。
公司整體培訓考核表(培訓當天),。
新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表(到職后30天)。
新員工試用期績效考核表(到職后90天),。
各部門內(nèi)訓教材,。
公司整體培訓教材。
每個部門推薦本部門的培訓講師,。
對推薦出來的內(nèi)部培訓師進行培訓師培訓,。
各部門從20xx年1月開始實施部門新員工培訓方案。
每一位新員工必須完成一套“新員工培訓”表格,。
根據(jù)新員工人數(shù),，公司不定期實施整體的新員工培訓。
在整個公司內(nèi)進行部門之間的部門功能培訓。
新員工培訓計劃表篇六
1.公司規(guī)章制度,。
2.托盤,、斟酒、鋪臺等基本原理,、要領(練習)了解與認識餐廳部的基本具器設備,。
3.餐廳服務程序:預定，鋪臺面,，鋪餐具,。
4.班前會:餐前復查。
5.餐間服務程序,。
6.餐后服務程序,。
7.了解本餐廳的特色菜肴。
8.練習整套服務程序,。
9.開檔工作,、收檔工作及衛(wèi)生情況講解。
10.企業(yè)對培訓人員的評估,。
服從及執(zhí)行上司的指令;同事間嚴禁相互爭斗;在指定通道進出;不得把制服帶出;離職前應交所有財物;拾到他人財物應交上司;未經(jīng)公司同意不得擅自動用娛樂用品;節(jié)約用水,、電;工作時間不得與親友會談，如有特殊應在指定地點;上班時不得打私人電話;注意個人衛(wèi)生,，上班時不得洗澡;更衣室不得放易變質食品,，貴重物品上鎖;不得私吃、私分客人食品;嚴禁索討小費;嚴禁同客人發(fā)生爭執(zhí);嚴格遵守保密制度,。
儀表儀容,。
1、保持頭發(fā)清潔,，不染色,。
2、不理奇異發(fā)型,，不披頭散發(fā),。
3、化淡妝,，不使用濃烈香水,，不留長指甲，不涂指甲油,。
4,、工作制服整潔、平整,。
5,、除了婚戒,，其余首飾不外露。
6,、保持皮鞋光亮(五色襪子或淡灰色),。
7、佩帶標牌,。
遇到上司應主動打招呼,，同客人講話應目視對方，交談時應不時用禮貌語,，進房應先敲門。
消防知識培訓,。
發(fā)現(xiàn)火時應保持冷靜,，利用附近消防器材進行培訓。
1,、六個點,，不靠胸，有一拳之間,。
2,、托盤一律，用左手,，左手彎曲,，掌心向上，五指分開,，托在盤底的中心部分,，掌心不要貼于盤底，手指,、手掌,、手腕同時受力，托盤平托于胸前,，托盤端起后不要伸太遠,，也不要貼于胸，一般以距胸15cm為準,，托盤行走同時,，頭要正，肩要平,，身體要直,。腳步輕而穩(wěn)，右手隨著步子自然的小幅度的擺動,。
3,、使用托盤要領:用之前要擦干凈托盤,。
高的和重的放于托盤內(nèi)側a:保持托盤干凈，靠近自己身體,，輕而矮的放在托盤外側,。b:防滑，不穩(wěn)應不起步,。大托盤的東西一定放平衡,。
4、餐具,。
1,、預定餐位:來人預定(客人自己預定)。
a,、見賓客前來預定餐位,，主動熱情招呼，問清預定賓客姓名,、單位,、桌數(shù)、人數(shù),、電話,、時間就餐標準等，了解賓客的風俗習慣,、生活忌諱,、特殊需要及其他要求。
b,、按公司有關頂座規(guī)定和要求,，填寫好預定單和餐位排表，辦好定金支付手續(xù),。
c,、預定菜肴要盡力介紹本店的特色菜和創(chuàng)新菜，了解賓客的口味,。
d,、做好各項準備工作，當市預定及要席前一日通知相關部門,。
2,、電話預定:。
a.賓客的預定電話,，問清預定賓客的姓名,、單位、人數(shù),、桌數(shù),、電話,、時間、就餐賓客標準等,，了解賓客的風俗習慣,、生活忌諱、特殊需要及其他,。
b.填寫好餐位安排表,，及時聯(lián)系予以確認。
c.提醒賓客預定餐位一般保留15~20分鐘,。
d.賓客未按時來就餐,，須及時聯(lián)系，確定餐位是否保留,。
3,、鋪臺準備。
a.洗凈雙手,。
b.準備各類餐具、銀器,、玻璃器皿,、臺布、口布,。
c.檢查餐具,、銀器、玻璃器皿等,，是否接近完好光亮,。
d.準備臺布、口布是否干凈完好平整,。
e.檢查調(diào)味品及墊碟是否配備齊全,、潔凈。
(1)鋪臺,。
臺布的中線要居中,，四邊下垂長短要一致，四角與桌腳成直線垂角,。
(2)拿餐具,。
一律用托盤，左手托盤右手拿酒杯(拿杯腳),。拿刀叉應拿柄部,。
(3)拿瓷器。
應盡量避免手指與邊口接觸,，減少污染,，落地后的餐具不得繼續(xù)使用,。
(4)鋪餐具。
1散臺鋪臺無主次之分,。
2每個席位鋪一只襯底盤,，內(nèi)放一只骨盤，骨盤距桌邊2指距離,。如有店標應指向客人,，骨盤內(nèi)疊放一塊插花口布。
3骨盤的右上側放銀餐具,，筷架上的外側放有紙?zhí)椎目曜?，筷子底部距離桌邊2cm，筷架上的內(nèi)側放公羹,，筷架的右側放茶具,，茶具距離桌邊4cm。
4骨盆右上側放豉油碟,，左上側放口湯碗,，調(diào)羹放在口湯碗內(nèi)，食柄向左,。
5口湯碗與豉油碟上方放水杯,，一口杯上花紋或底標向客人。
6桌上配鹽,、胡椒,、牙簽筒，小桌放煙缸一個,，大桌放四個,。
7桌子中間放鮮花。
8鮮花右邊放臺牌,，號碼朝向主道外,。
9按鋪設的席位配備椅子與席位對應。
4.鋪臺檢查,。
a.檢查臺面鋪設餐具有無遺漏,。
b.檢查臺面鋪設是否規(guī)律，符合要求,。
c.檢查椅子是否配備齊完好,。
四、班前會,、餐前復查,、迎賓帶位、引座,、入座,、餐前沏茶,、點菜。
1.班前會,。
a,、在開市前15分鐘，由部門正,、副經(jīng)理或總領班,、或由以上人員指定的領班主持。
b,、接受檢查,，各人儀表儀容、制服穿戴干凈,、整潔,，符合要求。
c,、接受工作安排,，餐位安排、重要客人情況,，廚房貨源供應情況,，主推菜，臨時的人事安排調(diào)配,，特色菜肴，新增菜肴介紹,，總經(jīng)理室特別下達的任務,。
d、聽取部門內(nèi)情況匯報和領班餐前準備工作情況,，需要更改或補辦的任務安排,。
e、衛(wèi)生工作的檢查,。
2.餐前復查,。
a.餐前復查一遍分管區(qū)域內(nèi)的臺子、臺面,、鋪臺,、臺面餐具各種臺位、煙缸,、牙簽和臺號牌等是否齊全整齊,，放置是否整齊，符合要求,，椅子和所鋪的席位是否對應,。
b.準備好開帳小票,，點菜小票、筆,、整潔的菜單,、托盤，備用餐具,、小毛巾,、工作臺內(nèi)的儲品等。
c.準備就緒后,，餐廳經(jīng)理或總領班,，領班組織部分服務員站在餐廳門口，等候第一位客人,，然后各就各位,。各管區(qū)域規(guī)定的迎賓位置，站姿端莊,，微笑自然,，做好迎賓服務的準備。
3.迎賓待位,。
a,、站在餐廳門的一側，微笑自然,，做好迎賓準備,。
b、見賓客前來,，應面帶微笑,，主動上前使用敬語招呼，"您好!歡迎光臨!""早上好""晚上好",，對熟悉的客人最好用他(她)的姓氏打招呼,，以示尊重，對不熟悉的客人則稱"先生""小姐""太太"等,，對外賓則用外語禮貌用語,。
c、問清客人人數(shù),，是否有預定,，是否團體客人，然后后退半步,，做出"請"的姿勢領位,。
4.引座。
a.在客人左前方二到三步，按客人步履快慢行走,，引座時如路線教長或客人教多時,，
應適時回頭向客人示意，以免走失,。
b,、領位時，應視不同對象,、人數(shù),，靈活應變，將其領至最合適位置,。
5.入座,。
a、將客人引至主桌邊,。
b,、征求客人意見，請客人入座,。
c,、將椅子拉開，當客人座下時用膝蓋頂一下,，椅背雙手同時送一下,，讓客人座在離桌子合適的距離，一般以客人坐下后,，前胸與桌的距離約10~15cm為準,，并接掛衣帽說"請將衣帽給我，我為你掛好!""請勿在衣袋內(nèi)放置貴重物品",。
d,、站在客人的右側臺下，用右手將打開的第一面菜單和飲料給客人,，要考慮先女賓，再男賓,，將分管服務員禮貌地介紹給客人,。
6.餐前沏茶。
a,、迎接員一離開,，服務員應站在客人右后方對客人表示歡迎。
b,、順時針方向,，應自主賓(主走道正對面)起，或賓客確定為客人著衣打開口布。
c,、先上小食,，小臺放一份，大臺放兩份,，并斟上醬油,，撤去筷套，按順時針方向給客人沏茶遞上小毛巾,。
d,、在客人閱讀菜單時，可輕聲詢問主客是否還要些什么飲料茶水,，征得同意后,，應立即開但領取，開飲料單及送帳臺,。
e,、如客人暫時不要飲料，可在點菜時再作征詢,。
f,、上飲料要用托盤。
g,、為客人斟第一杯飲料或茶水,，一律用右手從客人右邊進行，有氣泡飲料要沿杯壁倒下,，一般斟至杯口到八成,。
7.點菜。
a,、見客人有點菜意圖,，及時上前征詢"我能為您點菜嗎?"。
b,、點菜服務時,，站在客人斜后方，可以看清單面的地方,，上身微弓,。
c、如客人不能確定點什么菜肴時,，應上前介紹,，推薦合適菜肴。
d,、將客人要點的菜記在點菜單上,，字跡清晰，簡易字要易以辨認。
e,、將客人點菜內(nèi)容重復一遍,，請客人確認。
f,、應問清客人對有些菜肴的生熟程度,。
g、客人用餐時間較緊的話,，如點菜費時較長,，則應及時提醒并證時意見"您點的*菜肴可能需要*時間"。
h,、如客人對菜肴有特殊要求,，要在交付廚房的一聯(lián)上寫明。
1.斟酒上菜,。
(一)斟酒,。
a、向客人示酒,。
a.客人選定酒的品種后,，服務員應取來指定的酒在桌邊左手托住瓶底，右手握住瓶口,，抓瓶子成45度角,，酒牌對著客人，向客人示酒,。
b.如客人點的是白葡萄酒,，在冰筒內(nèi)放上冰快，將酒瓶放入冰筒內(nèi),，酒牌向上,，冰筒及架放置在客人桌邊，并用口布蓋在冰筒上,。
c.如客人點的是紅葡萄酒,，應將酒瓶放在墊有毛巾的酒藍中，酒牌朝上,，使客人可以看清,。
b、打開瓶蓋,。
a準備好開瓶器,。
b酒刀沿瓶口第一條線切開瓶的封口,，切口時輕輕轉動酒瓶,。
c.切去封口底部。
d.擦去瓶口上的浮灰及粘壯物。
e.插入酒轉,，輕輕轉動轉柄,，直至轉頭進入瓶室，酒轉應轉到鑼紋全部進入瓶塞為至,。
f.把酒器支架小心地架在瓶口,，瓶輕輕轉動瓶塞。
g.把酒器柄拔足后,，輕輕地左右轉動,，拔出瓶塞，當酒塞出瓶后,，應將瓶塞放在骨盆上,，呈送客人面前，高檔酒讓其檢查,，瓶塞壁上商標與粘紙內(nèi)容是否一致,，經(jīng)確認后斟酒。
c,、斟酒,。
a.用一塊干凈餐巾擦凈瓶口，并用餐巾包住,，食指擦凈瓶口內(nèi)部,。
b.在主人杯中倒1盎司(oz)的酒，讓其品嘗并說"請您品嘗一下酒好嗎?",。
c.右手握住酒瓶,，左手拿餐巾，從第一賓客開始,，站在客人右邊,，按順時針方向繞餐臺進行。
d.斟酒舉瓶高低適當,，倒完酒后把瓶子往后轉動,，防止酒淌出。
e.用餐巾擦凈瓶口或抹去濺出的酒,。
f.白酒(白葡萄酒)到至酒杯,，深度為2/3，紅酒為1/2,。
g.讓每位客人斟完酒后,應退一,二步,以示對客人的尊重.
h.在服務過程中,，注意觀察，發(fā)現(xiàn)客人杯中酒只剩三分之一時,，應及時斟添,。
(二),、上菜。
a,、托盤,。
a.走菜一律用托盤，左手托盤,，等服務員上菜,。
b.分量重的菜放在托盤當中，熟菜放在一起,，冷菜只與冷菜放在一起,。
b.上菜。
a.上菜前,，先檢查一下所上的菜與客人所點是否相符,，并確認劃單。
b.上菜前可把花瓶和臺號牌撤去,。
c.菜肴按冷盆,、生熟菜、湯羹,、炒菜,、魚、蔬菜,、點心,，咸點心可在熱菜中穿插，甜點在所有菜肴上好以后上(湯飯,、水果)順序,，甜品水果上之前，需清理臺面,，送上甜品和配套用品,。
d.上菜時，站在餐臺正右側或正左側(副主賓)中間,，將菜送上,，上菜時，要報菜名,，作適當?shù)慕榻B,，放菜時要手輕，有造型的菜和新上的菜要放在第一賓客面前,。
e.上整雞,、整鴨、整魚時要主動用刀,、叉為客人劃開,。
f.用完腥辣甜和骨刺多的菜肴后,，要更換骨盆。在上需要用手拿的菜肴前要先上毛巾,，毛巾需放在銀盆里。菜上齊后應向主客示意,，詢問客人還有什么要求,，然后退至分管位置。
2.換骨盆和煙缸,。
a.換骨盆,。
a.撤換骨盆應從客人右側進行。
b.吃完腥辣骨刺多的菜后要及時更換骨盆,。
b.換煙缸,。
a.煙缸內(nèi)有煙蒂，不超過兩個,。
b.換煙缸時將干凈的煙灰缸的底部蓋在臟的煙灰缸上面同時取下,。
c.隨即將干凈的煙灰缸放上。
3.餐間的其他服務,。
a.勤觀察,，提供小服務。
b.隨時與廚房聯(lián)系調(diào)整出菜的速度,。
c.隨時注意添酒,、飲料、茶水,。
d.及時調(diào)整換碰臟或失落的餐具,。
e.為客人點煙。
f.滿足客人其他合理要求,。
g.椅背上如有客人衣物,，應主動加蓋防污巾。
h.在空調(diào)下,，如客人感覺不適應,，主動送上保暖披肩。
1.結帳程序,。
a.客人用餐完畢,，問清不再需要什么時可以結帳。
b.問清統(tǒng)一開帳或分開帳單,。
c.承送帳單前,，將發(fā)票與電腦及帳單復合一下，是否相符,。
d.用收銀盆或收銀夾送上帳單,，帳單只能給付款本人,。
e.不要報出帳單上的價格。
f.如客人簽字,，應為客人指點簽字處"請將您的姓名簽在這里"有vip卡時,，隨現(xiàn)金、支票或信用卡一同交帳臺,。
g.結帳完畢后,，想客人表示感謝。
2.送客,。
a.客人離開時,，應為其拉開座位。
b.為客人送上衣帽,，在客人穿衣時,，配合協(xié)作"這是您的衣帽，我來幫您穿上",。
c.微笑向客人道別,，并再次表示感謝。
d.及時檢查客人有否遺忘物品,，發(fā)現(xiàn)后應及時歸還客人,，或及時登記保管。
e.主動拉門,，微笑送別客人,，說"謝謝，再見,，歡迎下次光臨",。
f.走近樓梯口時，應為客人打鈴,，送客人至樓梯口,。
3.餐后服務的其他程序。
a.餐后,，收去客人用的餐具,，上甜品，水果,。
b.上小毛巾,，左手托盤，在客人右邊,，用右手送上毛巾盆,，同時說"先生(小姐)請用毛巾。",。
c.收臺,。
a.客人離開后,，要及時翻臺。
b.收臺時,，先收玻璃器皿,、銀器，然后依次收去桌上的餐具,，銀器應小心輕放,，無雜聲。
c.按鋪臺規(guī)格,，重新鋪好臺面，整潔用具放在椅子,，迎接下一批客人,。
4.高級宴會的客人。
(1)宴會前的準備,。
a.多桌宴會席所有臺布規(guī)格,、顏色一致。
b.墊盆上應放上漏花紙,，鋪上骨盆,。
c.鋪宴會菜單，菜單應放在骨盆左邊,，菜單鋪設數(shù)量視宴會規(guī)格,，但第一賓客必須要有。
d.宴會舉辦單位需要在每一席位前放上席位卡,。
e.掌握賓客的國籍,、身份、宗教信仰,、風俗習慣及飲食喜忌,。
f.搞清舉辦單位宴會日期、時間,、標準,、人數(shù)，宴會安排,、地點及特殊要求,。
g.根據(jù)宴會類別、檔次進行合理布置,，注意燈光,、音響、室溫的設備完好,。
(2)宴會服務,。
a.第一賓客或主人離座發(fā)表祝詞時,，值臺服務員在托盤內(nèi)擺好紅白酒各一杯，待講話完畢時,，應示意遞給講話人,。
b.主人去各桌敬酒時，服務員應隨其身后及時給主人斟添酒,。
(3)宴會上菜,。
a.宴會前10~15分鐘，冷菜上菜桌,，有造型的冷菜盆將花型正對第一賓客,。
b.整個宴會過程執(zhí)臺人員必須堅守崗位，注意輕放物品,，輕聲說話,。
c.冷盆按分批派菜法為客人服務。
d.上熱菜時報菜名,，作簡單介紹,，然后放在轉臺上，向所有客人觀轉一圈,，把菜拿下,，在備餐臺上把菜分好，分好后,，從第一賓客起按順時針方向,，依次在客人右邊把菜端上，在大菜盤內(nèi)留少許備添,。
e.當撤下菜時,，用毛巾清除轉臺上的垃圾，從客人的右邊撤下用過的骨盆,。
f.掌握上菜時機,，快慢適當，大型宴會時按主臺的用餐速度進行上菜,。
g.分湯羹時,，將湯鍋放在轉臺上轉一圈，然后,，在工作臺上逐一分到口湯碗內(nèi),，口湯碗墊底盤后從客人右側把湯碗送上，廚房準備的每人一份的湯則從客人右側直接送上,。
(4)宴會送別,。
a.大型宴會結束后，領班和應接員列隊到餐廳門口歡送。
p.s高級宴會服務要求除以上內(nèi)容,，還包括餐廳一般服務順序,。
5.團體接待要求。
(1)按餐廳服務順序,。
(2)接待團體特殊要求,。
a.了解包飯團體的團隊名稱、人數(shù),、就餐標準,、餐別、國籍,、宗教信仰,、生活特點、就餐時間,、口味愛好,、結帳方式。
b.通知廚房準備出菜,，不能耽誤客人時間,。
c.用餐完畢,，請陪同人在帳單上簽字,，寫明用餐人數(shù)、團體名稱,。
6.冷餐會,、自助餐、酒會,、午茶會要求,。
7.其他特殊要求，服務人員要熟悉菜單,，便于服務介紹并根據(jù)菜單所列菜色的服務要求,。
記上餐具的用具，進行服務用具的準備,，餐具準備時要留有余地,。
新員工培訓計劃表篇七
如何對新員工開展管理，讓他們迅速地融入到新環(huán)境中去,，并努力提升自我,，創(chuàng)造效益，成為目前很多公司關注的事宜,。我們也在考慮,，究竟用什么樣的方式能夠更好地促進新員工技能的開發(fā)，提升他們的能力?下面，本文將從新員工培育規(guī)劃方面作出解釋,，并希望能夠和大家探討一下具體的做法,。
第一，在適用范圍上,，我們考慮：在此規(guī)劃之列的應該主要是大,、中專院校的應屆畢業(yè)生或擁有一年左右工作經(jīng)驗的中專以上學歷人員。為什么選擇這類人群呢?因為他們絕大部分人剛剛走上社會,，社會對他們來說還很陌生,，對事物的看法也比較單純，這類人就像一張白紙樣,，等待著開發(fā)與引導,。而他們也比較容易接受企業(yè)的文化、觀念,，形成較普遍的價值認同,。作為企業(yè)來說也應該給與他們機會，讓他們能夠得到比較好的培育平臺,，這樣也是企業(yè)對員工,、社會負責任的一種姿態(tài)與表現(xiàn)。
第二,，明確試用期限與薪資待遇,。作為新員工來說，這兩塊應該是他們?nèi)胨厩白铌P心的問題,。如果我們給出的答案彈性比較大,，可能讓他們覺得人為因素含量過高，對企業(yè)的信任感會產(chǎn)生一定的危機,。所以,，我們認為，在和新員工談待遇方面問題時,，我們要盡可能地給出一個肯定的答復,。從現(xiàn)行的《勞動合同法》來看，半年是最長的試用期限,，但是從目前的使用情況看,，已經(jīng)有很少的公司采用半年試用期的了。而參照即將通過的新《勞動合同法》,，只有技術要求比較高的技術研發(fā)等崗位使用半年試用期,，在大多數(shù)情況下，大家對三個月的試用期是比較容易接受的,。因此,，我們建議：在和他們談這方面問題時,，我們也能否給予三個月的試用期標準。薪資方面,，因為公司對試用期員工有明確的規(guī)定,，在此，就不累贅多言了,。
第三,，構建一套易于管理并方便操作的新員工控制體系。我們的新員工有很多時候被當作“滅火隊員”來使用,，讓人感覺這樣使用的成本過高,，代價過于殘酷，而他們也容易產(chǎn)生逆反情緒,，這樣選擇逃避的可能就比較高了,。我們思考，在分配他們工作的時候,，能不能從換位思考的角度來分析,。因為，很多人剛剛從學校畢業(yè),，對高強度的勞動量肯定不能馬上適應,，對他們的使用還應當是一個循序漸進的過程。夜班制度建議暫時不在他們身上運用,，希望在他們對團隊,、環(huán)境、工藝熟悉后再采用,。因此,，工作安排應該更注重有序性與合理協(xié)調(diào)性,。另外,，確定督導人員對他們進行指導、督察很有必要,，新員工才進公司后,，對他們來說什么都是新的，他們很希望去接觸新的事物,，但苦于找不到適當?shù)那?，這樣有時甚至會感到很茫然。因此,，為他們選擇一位比較合適的督導人員對他們合理引導就顯得很有必要了,。考慮到我們部門的總體素質還有待加強,，那么如果我們選擇他們作為督導的話,，在某種意義上可能并不太合適，因此，我部門的管理人員能否兼領此任呢?應該說這類新員工每次來公司的人員數(shù)量并不是很多,，操作起來的難度系數(shù)還是比較適中的,。同時，我們辦公室也應該對他們的情況適時跟蹤,，了解他們的狀態(tài),。
第四，應該更清晰地了解新員工的真實想法,，理解他們的內(nèi)心世界,。作為新人來說，他們內(nèi)心其實特別希望得到別人的關注,，而我們也有義務去盡可能地幫助他們,，增加與他們交流的渠道。因此,，我們考慮采取讓新員工作日報表的方式來讓他們說出心中的想法,，在陌生的環(huán)境下，往往書面表達比口頭表達更加順暢,。為了保證日報表的內(nèi)容真實可信,，我們建議：由部門經(jīng)理作為工作日報表的直接承接人，而我們也可以將日報表的有價值信息及時反饋到總經(jīng)理,。通過日報表的手段我們可能比較好地了解到我們工作中的某些不足之處,，也方便我們增進與新員工的溝通理解。
第五,，持續(xù)做好新員工培訓工作,。借鑒一些大公司的培訓機制我們可以了解到，大多數(shù)的公司選擇新員工入司培訓的時間一般是：新員工入司的當天,。這樣的培訓時機在理論上與實際操作上都是比較合適的,。但是，這樣的機制可能并不符合我們的實情,。我們知道,，前面的做法一般說是需要有一個人員相對比較集中的條件，如果我們也采用這樣的做法的話,，那么我們就有可能要浪費不少人力,、物力、財力了,。因為我們沒有辦法保證我們的新員工能夠以規(guī)模數(shù)量進入公司,，絕大部分的情況是，一,、兩個,、幾個人而已,。所以，我們的新員工培訓時機可能要選擇一個人員相對集中的時候,，比如說是這類員工入司達到規(guī)模數(shù)量的時候,。我們給新員工的培訓內(nèi)容應該還是以企業(yè)文化、規(guī)章制度,、安全教育等模塊為主,，讓新人更多地了解到我們公司的歷史及文化，爭取最大限度地形成普遍的價值認同,。同時,，我們?nèi)匀黄谕谶@類培訓活動中能夠請到我們公司的高管人員，希望高管們能夠給新員工打打氣,。因為這類員工如果培育理想的話就很有可能成為公司今后各崗位上的骨干,，讓他們早一點接觸到公司高層們的決心與戰(zhàn)略規(guī)劃能夠很大程度上地堅定他們的信念。另外,，公司高層們的到來也可以為我們的培訓工作提供很多的指導,，對我們做好今后的培訓工作也會帶來不少有益的幫助。
第六,，建立一套切實可行的后續(xù)跟蹤制度,。這套制度應該是新員工在完成試用期后，符合我們錄用條件并成為公司正式一員的時候再開始使用,。我們設想,，設立這樣一套制度的目的應該是對這類員工投入更多的關注，以便于更好了解他們的工作狀態(tài),。這樣的跟蹤方式應該主要包括員工培訓情況(也可以是后續(xù)教育)與技能掌握兩方面,，他們每次受訓與技能學習的信息我們都要適時地掌握并記錄在案。當這樣的工作發(fā)展到一定階段后,，可能我們就要給他們建立一個資料庫,，將他們在公司里的性格衍生發(fā)展狀態(tài)反映在這個庫中。這樣做法的好處是我們永遠都可以掌握第一手資料,，而這樣的信息也能夠為我們今后的員工任用工作提供比較細致的參考,。第七,，合理地為新員工作出適當?shù)穆殬I(yè)生涯規(guī)劃,。我們建議，這種規(guī)劃工作還是放在新員工轉正后再開展,。經(jīng)過試用期后,，他們的性格、能力,、素質都能夠得到一定程度上的體現(xiàn),，這時我們就需要根據(jù)他們表現(xiàn)出來的各種特點尋找到切入點,，適時地為他們設計一個符合個性發(fā)展的職業(yè)規(guī)劃。這樣的設計主要考慮員工可以通過職業(yè)生涯規(guī)劃找到自己發(fā)展的方向,，也有助于他們在工作中投入激情,。但是，在做規(guī)劃的同時,，我們也需要為設計留下一些空間,，話不能講得太死了，如果他的方向發(fā)生偏差的話容易產(chǎn)生許多消極的`因素,，反而不利于我們工作的開展,。
總之，新員工的培育工作應該建立一種長效機制,，深入持久地開展下去,。設計這種規(guī)劃的目的還是希望公司能夠留住人才，能夠培育出適合公司發(fā)展的可用人才,。只有我們員工的素質不斷得到提升,，我們企業(yè)壯大的空間才會得到擴充，企業(yè)的發(fā)展動力才能尋找到不竭的動力之源,。
新員工培訓計劃表篇八
第二是業(yè)務學習
認識板材,、行吊知識、銷售基本知識,、精品車間加工知識,、家裝安裝施工知識
第三是體驗學習
幫廚、打掃衛(wèi)生,、清洗工具設備,、銷售體驗、車間實習,、與一線工人同吃,、參加考勤
第四是考評
認識板材知識考核、學習企業(yè)文化考核,、體驗學習考核,。考核形式有：個人講演,、寫學習體會文章,、寫實習報告、互評,、專家評定,。
二、新員工培訓內(nèi)容
1,、就職前培訓(靜怡經(jīng)理負責)致新員工歡迎詞,，公司讓本部門其他員工知道新員工的到來;準備好新員工學習場所,、辦公用品，準備好給新員工培訓的培訓資料;指定許竹坪為新員工培訓負責人,。
2,、到職后第二、三天：公司組織班組長以上人員參加新員工培訓大會,，第三天到部門報到,，部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來，介紹新員工認識本部門員工,，介紹本部門的工作任務和工作特點等,。
3、第四天參觀企業(yè),。由培訓負責人介紹公司結構與功能,、各部門內(nèi)的`特殊規(guī)定;新員工工作描述、職責要求;討論新員工的第一項工作任務等,。
4,、到職后第五天
一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話重申工作職責,，談論工作中出現(xiàn)的問題,，回答新員工的提問。對新員工一周的表現(xiàn)做出評估,，并確定一些短期的績效目標,，設定下次績效考核的時間。
到職后第30天
部門經(jīng)理與新員工面談,，討論試用期一個月來的表現(xiàn),，填寫評價表。
到職后第60天
靜怡經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),，是否合適現(xiàn)在崗位,，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,，告之新員工公司績效考核要求與體系,。
三、培訓教師安排
靜怡主講——“平臺與舞臺”,、“三個認同”
許竹坪主講——公司文化(報紙,、雜志、網(wǎng)站,、親子團活動)
王登樓主講——以人為本(清潔工在錦盛的地位與榮譽,、自己親身感受)
顧艷萍主講——大理石家裝市場
楊靜主講——來到錦盛，是如何度過第一個三八婦女節(jié)的
方賢忠主講——自己如何見證錦盛發(fā)展的,、xx年老工人的體會與感受
四,、新員工培訓反饋與考核
每天培訓后要有反饋，大家討論,，寫學習心得體會,。
許竹坪要對新學員進行講評。
要設計崗位培訓反饋表(到職后一周內(nèi))
新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表(到職后30天);新員工試用期績效考核表 (到職后60天)
五,、部門新員工培訓所需表格
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索新員工培訓計劃書,。
新員工培訓計劃表篇九
1、致新員工歡迎信,。
2,、讓本部門其他員工知道新員工的到來（每天早會時）。
3,、準備好新員工辦公場所,、辦公用品。
5,、為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師,。
6、準備好布置給新員工的第一項工作任務,。
到職后第一天：
1,、到人力資源部報到，進行新員工入職須知培訓（人力資源部負責）。
2、到部門報到,，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來,。
3、介紹新員工認識本部門員工,，參觀工作場所。
4、部門結構與功能介紹,、部門內(nèi)的特殊規(guī)定,。
5、新員工工作描述,、職責要求,。
6,、討論新員工的第一項工作任務,。
7、派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。
到職后第五天：
1,、一周內(nèi),，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話,，重申工作職責，談論工作中出現(xiàn)的問題,，回答新員工的提問,。
2,、對新員工一周的表現(xiàn)作出評估,，并確定一些短期的績效目標。
3,、設定下次績效考核的時間,。
到職后第三十天。
部門經(jīng)理與新員工面談,，討論試用期一個月來的表現(xiàn),，填寫評價表,。
到職后第九十天。
人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),，是否合適現(xiàn)在崗位,，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,，告之新員工公司績效考核要求與體系,。
1、公司歷史與愿景,、公司組織架構、主要業(yè)務,。
2、公司政策與福利,、公司相關程序、績效考核,。
3,、公司各部門功能介紹、公司培訓計劃與程序,。
4,、公司整體培訓資料的發(fā)放,，回答新員工提出的問題,。
1、如何使新進人員有賓至如歸的感受,。
當新進人員開始從事新工作時,，成功與失敗往往決定其最初數(shù)小時或數(shù)天中。而在這開始的期間內(nèi),，也最易于形成好或壞的印象,。新工作與新上司也和新進員工一樣地受到考驗，所以主管人員成功地給予新聘人員一個好的印象,，也如新進人員要給予主管人員好印象同樣的重要,。
2、新進人員面臨的問題,。
1）陌生的臉孔環(huán)繞著他,；
2）對新工作是否有能力做好而感到不安；
3）對于新工作的意外事件感到膽怯,；
4）不熟悉的人,、事、物,，使他分心,；
5）對新工作有力不從心的感覺；
6）不熟悉公司規(guī)章制度,；
7）他不知道所遇的上司屬哪一類型,；
8）害怕新工作將來的困難很大。
3,、友善的歡迎,。
主管人員去接待新進人員時,，要有誠摯友善的態(tài)度。使他感到你很高興他加入你的單位工作,，告訴他你的確是歡迎他的,，與他握手，對他的姓名表示有興趣并記在腦海中,，要微笑著去歡迎他,。給新進人員以友善的歡迎是很簡單的事情，但卻常常為主管人員所疏忽,。
4,、介紹同事及環(huán)境。
新進人員對環(huán)境感到陌生,，但如把他介紹與同事們認識時,，這種陌生感很快就會消失。當我們置身于未經(jīng)介紹的人群中時,，大家都將是如何的困窘,，而新進人員同樣地也感到尷尬，不過,，如把他介紹給同事們認識,，這個窘困就被消除了。友善地將公司環(huán)境介紹給新同事,，使他消除對環(huán)境的陌生感,，可協(xié)助其更快地進入狀態(tài)。
5,、使新進人員對工作滿意,。
最好能在剛開始時就使新進人員對工作表示稱心。這并不是說,，故意使新進人員對新工作過分主觀,，但無論如何要使他對新工作有良好的印象?；貞浺恍┊斈阕约菏切逻M人員時的經(jīng)驗,，回憶你自己最初的印象，記憶那時你是如何的感覺,，然后推已及人,，以你的感覺為經(jīng)驗，在新進人員參加你單位工作時去鼓勵和幫助他們,。
6,、與新進人員做朋友。
以誠摯及協(xié)助的方式對待新員工,，可使其克服許多工作之初的不適應與困難,，如此可降低因不適應環(huán)境而造成的離職率,。
7、詳細說明公司規(guī)章制度,。
新進人員常常因對公司的政策與法規(guī)不明了,，而造成一些不必要的煩惱及錯誤，所以明白說明與他有關的公司各種政策及規(guī)章,。然后,，他將知道公司對他的期望是什么，以及他可以對公司貢獻些什么,。
8,、以下政策需仔細說明。
1）給薪方法,；
2）升遷政策,；
3）安全法規(guī)；
4）員工福利,；
5）人事制度,；
6）員工的行為準則。
上述政策務必于開始時,，即利用機會向新員工加以解釋,。
9、如何解釋公司政策,。
對新進人員解釋有關公司政策及規(guī)章時，必須使他認為對他們是公平的一種態(tài)度,。假如領導人員對新進人員解釋規(guī)章,，使他們認為規(guī)章的存在處處在威脅他們時，那他對他的新工作必不會有好的印象,。所有公司的政策及規(guī)章都有其制定的理由,，主管人員應將這些理由清楚地告訴他們。假如把公司的政策及規(guī)章制定的理由一開始就詳細地告訴了新進人員,，他將非常高興而且承認他們的公正與其重要性,。除非讓他知道制定政策的理由，否則他勢必會破壞規(guī)章,，同時對政策也將表示不支持,。新進人員有權利知道公司的每一項政策及規(guī)章制定的理由，因為當一個新進人員在參加一項新工作時,，他是著手與公司建立合作的關系,，因此愈是明白那些理由，則彼此間的合作是愈密切,。去向新進人員坦誠及周到地說明公司政策及其制訂的理由,，是主管人員的責任,，這是建立勞資彼此諒解的第一個步驟。
10,、給予安全培訓,。
1）配合新進人員的工作性質與工作環(huán)境，提供其安全指導原則,，可避免意外傷害的發(fā)生,。安全訓練的內(nèi)容是：
（1）工作中可能發(fā)生的意外事件；
（2）各種事件的處理原則與步驟,；
（3）仔細介紹安全常識,；
（4）經(jīng)過測試，檢查人員對“安全”的了解程度,。
2）有效的安全培訓可達到以下目標：
（1）新進人員感到他的福利方面,，已有肯定的保證；
（2）建立善意與合作的基礎,；
（3）可防止在工作上的浪費,，以免造成意外事件；
（4）人員可免于時間損失,，而增加其工作能力,；
（5）對建立公司信譽極有幫助。
11,、解釋給薪計劃,。
新進人員極欲知道下列問題；
（1）何時發(fā)放薪金,；
（2）上,、下班時間。
3,、新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表,。
新員工培訓計劃表篇十
為滿足公司發(fā)展需要，打造一支高素質,，高效率,，高執(zhí)行力團隊;使公司在激烈的市場競爭中有較強的生命力，競爭潛力,，特制定本方案,。
本方案屬于新員工入職制度之一，在于幫忙新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化,，樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念,，行為模式，了解公司相關規(guī)章制度,，培養(yǎng)良好的工作心態(tài),，職業(yè)素質,，為勝任崗位工作打下堅實的基礎。
時間課時地點培訓資料培訓目的培訓方式培訓器材考核方法
第一天上午10：00---11:001小時公司會議室
1,、培訓紀律要求
2,、公司簡介
3、組織架構
4,、企業(yè)文化;
5,、未來展望
第一天下午14:00---17:003小時公司會議室
1、團隊精神
第二天下午14:00---17:003小時公司會議室
1,、敬業(yè)精神
2,、新員工如何為機遇做好準備
3、新員工如何創(chuàng)造機遇顯示才華
第三天下午
14:00---17:003小時生產(chǎn)車間車工技能考試,，根據(jù)考試成績,，進行分組，并理解公司流水工序的培訓,，并對陣個培訓資料進行考核熟悉公司流水工序,，確定工作資料，理解培訓考試考試,。
