在現(xiàn)代社會中,，人們面臨著各種各樣的任務(wù)和目標，如學(xué)習(xí),、工作、生活等,。為了更好地實現(xiàn)這些目標,，我們需要制定計劃,。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。
餐廳新員工培訓(xùn)計劃表篇一
一,、培訓(xùn)的目的：
2、使員工明確自己的崗位職責(zé),、工作任務(wù)和工作目標,，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法,，盡快的融入崗位角色中,，以便更好的為公司服務(wù)。
3,、幫助員工更好的適應(yīng)工作群體和規(guī)范;鼓勵員工形成積極的態(tài)度,。
二、培訓(xùn)對象：
公司所有在職員工,。
三,、培訓(xùn)地點：天山科技工業(yè)園6號樓301室。
四,、培訓(xùn)時間：
包括2—3天的集中在崗指導(dǎo)培訓(xùn),，行政部根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期。
五,、培訓(xùn)方式：
在崗培訓(xùn)：由員工所在部門負責(zé)人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估,，找出差距，以確定該員工培訓(xùn)方向,，并指定專人實施培訓(xùn)指導(dǎo),，行政部跟蹤監(jiān)控。并且可采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式,。
六,、培訓(xùn)教材：
《員工手冊》、《崗位指導(dǎo)手冊》等,。
七,、培訓(xùn)內(nèi)容：
1、企業(yè)概況的了解,。
2,、組織結(jié)構(gòu)圖;。
3、組織所在行業(yè)概覽;,。
4,、職位或工作說明書和具體工作規(guī)范;。
5,、了解公司的考勤制度,，例，如何請假等;,。
6,、明確公司薪酬制度,，如發(fā)薪日，如何發(fā)放;。
7,、績效考核制度;,。
8,、勞動合同,、保密合同及社會保險等;。
八,、培訓(xùn)考核：
培訓(xùn)期間考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分,。書面考核考題由各位授課教師提供，人力資源部統(tǒng)一印制考卷;應(yīng)用考核通過觀察測試等手段考查受訓(xùn)員工在實際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用及業(yè)績行為的改善,，由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo),、同事及人力資源部共同鑒定。
九,、效果評估：
行政部與員工所在部門通過與學(xué)員,、教師、部門培訓(xùn)負責(zé)人直接交流,，并制定一系列書面調(diào)查表進行培訓(xùn)后的跟蹤了解,，逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差，改進培訓(xùn)方式,，以使培訓(xùn)更加富有成效并達到預(yù)期目標,。
十、培訓(xùn)工作流程：
1,、根據(jù)部門經(jīng)理審核批準的培訓(xùn)需求,，選擇《員工培訓(xùn)計劃》公布的培訓(xùn)項目。
2,、部門經(jīng)理審核,，對培訓(xùn)內(nèi)容等方式進行統(tǒng)一審核。
3,、根據(jù)《員工培訓(xùn)計劃》中的內(nèi)部培訓(xùn)項目提前一個月做好課程資料,、培訓(xùn)師資,、培訓(xùn)場地等各項準備工作;編寫、發(fā)布培訓(xùn)通知,，提出培訓(xùn)要求,。
4、將培訓(xùn)課程通知書以書面形式送交行政主管,，以便其安排培訓(xùn)和提供后勤服務(wù)工作。
5,、行政部門對此次培訓(xùn)計劃做出考核和評估(以試卷形式進行考試),。
餐廳新員工培訓(xùn)計劃表篇二
今年x月末x月初的x天里，我有幸參加了作為展翅計劃一部分的xx培訓(xùn)實習(xí),。在培訓(xùn)之前,，我是忐忑不安的。我也質(zhì)疑懷疑過自己,，因為在別人看來,，一名大一地理科學(xué)師范生參加銀行培訓(xùn)實習(xí)是不可想象的。最后,，鄙人還是厚著臉皮,，懵懵懂懂的參加了。因為我真的想出去看一看外面的世界,。
一般人都會認為銀行肯定是個高大上的東西,，沒有參加培訓(xùn)之前我也是這樣想的。后來我發(fā)現(xiàn),，真正高大上的是xx那座樓,。其實，所有高大上的人物都是從底層做起的,。不管你是本科畢業(yè)還是研究生畢業(yè),，都必須從銀行網(wǎng)點最底層做起。因為沒經(jīng)歷底層實踐過的高層是無法做出接地氣的決策,。所以我有了這樣的看法：現(xiàn)在的大學(xué)畢業(yè)生不能把自己放在高起點上面,，需要踏踏實實，一步一步來,。
在那里接受的培訓(xùn)有：職業(yè)禮儀,，職業(yè)規(guī)劃，電子產(chǎn)品培訓(xùn),。這些都是難得的培訓(xùn),。也許這些培訓(xùn)對大一學(xué)生來說是早了點，但早起的鳥兒才有蟲吃,。在網(wǎng)點那里,，可以清清楚楚了解銀行的基本業(yè)務(wù),，可以體會到職員光鮮衣著背后的勞累艱辛。當然,，我們在網(wǎng)點實習(xí)并不僅僅在看著,，我也主持過晨會，單獨進行電話營銷工作,，大堂經(jīng)理助理,，戶外營銷，拜訪客戶等,。我從中學(xué)習(xí)到跟客戶交流的能力,，我也明白了各大銀行競爭的激烈。由此聯(lián)想到各行業(yè)競爭都是激烈的,，要成功就必須有別人沒有的產(chǎn)品,，別人沒有的高水平服務(wù)。在那里,，我看出銀行網(wǎng)點存在的問題,，也看出一些人的心態(tài)。因為那里就像是一個小社會,。有時候,，你也許會感覺到別人的鄙視，冷眼相待,。哦,，沒事，這就是職場,，在職場里面,，什么情況都有可能發(fā)生，要有一定的忍耐去接受一些不如意的事情,。
當然,，在這么短的時間內(nèi)能學(xué)到什么技術(shù)性的東西是不可能的。而我更多的是想見識職場的世界,。我,，如愿以償了。我提前體驗了職場,，學(xué)到了平時無法接觸的實戰(zhàn)能力,。我也實實在在的看出自己與別人的差距。畢竟,，自己只是個大一的學(xué)生,。畢竟，自己只是一個與銀行專業(yè)無關(guān)的師范生?，F(xiàn)在回想那時自己大清晨去擠地鐵,，上衣濕透的場景,，自己是否有一些后悔呢，一點也不,。因為這就是體驗職場,，我得到自己所期待的東西。如果我沒有出去看看,，也許我不會知道外面的世界有多大,，也不會知道外面的世界有多精彩。這并不是什么高大上的事情,，但在我眼中卻是難忘的經(jīng)歷,。因為我比別人提前知道了一些事情，所以有了未來的方向,。
餐廳新員工培訓(xùn)計劃表篇三
一、實施新員工"c.a.n."計劃的背景及目的,。
20xx年,，中信銀行擁有30家一級分行、20家二級分行,、493家營業(yè)網(wǎng)點,、15,070名員工，并于07年4月在上海,、香港兩地同步上市,，經(jīng)營和管理步入一個新的發(fā)展時期。隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,，機構(gòu)和人員規(guī)模不斷增加,，每年全行都有幾千名新員工加入。其中,，既有大學(xué)畢業(yè)生也有社會招聘人員,，個人的經(jīng)歷、背景等存在很大差異,。業(yè)務(wù)的快速增長和現(xiàn)有人員緊張的矛盾日益突出,，要求新員工更快地適應(yīng)崗位工作要求。
20xx年以前,，全行新員工培訓(xùn)缺乏統(tǒng)一規(guī)范的要求,，各分行在新員工培訓(xùn)內(nèi)容、形式,、組織管理模式等方面存在很大差異,，培訓(xùn)效果也參差不齊。內(nèi)容方面,，有的分行僅對新員工進行點鈔,、辨?zhèn)?、計算器等業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，有的已經(jīng)系統(tǒng)安排了企業(yè)文化,、主要業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,、禮儀、溝通,、公文寫作等方面的培訓(xùn),；形式方面，大部分分行停留在單一的集中面授培訓(xùn)階段,，做得比較好的分行已開始綜合采用拓展訓(xùn)練,、模擬銀行上機操作、師傅帶徒弟,、管理培訓(xùn)生制度等多種形式,；組織管理模式方面，普遍缺乏有效的激勵約束機制,，新員工主動學(xué)習(xí)的積極性和熱情沒有充分調(diào)動起來,。一方面，新員工上崗后,，對中信銀行的業(yè)務(wù)和管理,。
規(guī)章制度。
不夠熟悉,，難以很快獨立承擔(dān)崗位工作,，業(yè)務(wù)壓力大而人員相對緊張的矛盾沒有得到緩解，更重要的是存在潛在的操作風(fēng)險,；另一方面,，由于缺乏合理的引導(dǎo)，新員工難以盡快融入新的團隊和集體,，原本對工作的滿腔熱情和憧憬轉(zhuǎn)變成滿心失望,，造成很大的心理落差，出現(xiàn)新員工在試用期內(nèi)離職的現(xiàn)象,。
如何讓全行的新員工都接受統(tǒng)一,、標準化的培訓(xùn)？如何讓他們具備基本的職業(yè)技能和素養(yǎng),，掌握崗位必備的知識和技能,？如何讓這些來自不同背景的新員工盡快接受中信文化，融入所在團隊,？如何縮短他們的適應(yīng)期,，更快地成為一名合格的員工？這些已成為全行培訓(xùn)管理者必須盡快解決的問題,。
從培訓(xùn)對象角度看,，新員工是一個特殊群體,，他們從事的崗位工作覆蓋銀行經(jīng)營管理的各個方面，要做到統(tǒng)一,，首先必須深入了解我們的客戶,，也就是全行各用人單位對新員工培訓(xùn)的期望，把握新員工群體共有特點,，明確各個崗位對新員工的整體要求,。為此，20xx年3至4月,，中信銀行總行培訓(xùn)中心啟動了新員工培訓(xùn)調(diào)研活動,，發(fā)放了近百份問卷，全面覆蓋總行各部門,、各分行人力資源部,、業(yè)務(wù)部門及重點支行，了解了對新員工的培訓(xùn)期望,、各分行現(xiàn)行的新員工培訓(xùn)做法,。同時，對ibm,、微軟、英特爾,、索尼,、惠普、海爾,、聯(lián)想,、宜家等國內(nèi)外企業(yè)新員工培訓(xùn)進行了調(diào)研。
在調(diào)研問卷分析中,，我們結(jié)合邏輯思維方法和數(shù)量關(guān)系分析方法,，對全部調(diào)研問卷分別從經(jīng)營/管理、所在地域,、分行規(guī)模等多個維度進行分類匯總分析,、歸納、整理,，力求透過現(xiàn)象看本質(zhì),，把握新員工培訓(xùn)的內(nèi)在規(guī)律，滿足各方面對新員工培訓(xùn)的需求,。通過整理調(diào)研問卷和走訪調(diào)查,，我們認識到，新員工入職培訓(xùn)體系建設(shè)需遵循以下基本的原則：
一是要基于新員工能力素質(zhì)要求設(shè)計培訓(xùn)課程和培訓(xùn)形式,；二是要在推出課程體系的同時提供分行拿來即用的標準化的培訓(xùn)課程,；三是要輔之以規(guī)范化的制度要求來確保培訓(xùn)體系的落地實施,；四是要有特色的包裝設(shè)計來樹立中信銀行新員工培訓(xùn)的品牌。
為此,，我們明確了以下總體思路：中信銀行新員工入職培訓(xùn)體系以"新員工能力模型"為基礎(chǔ),，以"管理為體、課程為用"為基本架構(gòu),，采取在線學(xué)習(xí),、集中面授、基層實習(xí),、在崗培訓(xùn)等階梯式,、混合式培訓(xùn)形式，以全程"學(xué)分制管理"為保障,，最終實現(xiàn)將新員工轉(zhuǎn)化為合格的"中信人",、"職業(yè)人"、"崗位人"的目標,。
（一）新員工能力模型,。
根據(jù)美國學(xué)者斯潘塞1993年提出的的素質(zhì)冰山模型，個體素質(zhì)劃分為表面的"冰山以上部分"和深藏的"冰山以下部分",。其中,，"冰山以上部分"包括基本知識、基本技能,，是外在表現(xiàn),，是容易了解與測量的部分，相對而言也比較容易通過培訓(xùn)來改變和發(fā)展,。而"冰山以下部分"包括社會角色,、自我形象、特質(zhì)和動機,，是內(nèi)在的,、難以測量的部分。它們不太容易通過外界的影響而得到改變,，但卻對人員的行為與表現(xiàn)起著關(guān)鍵性的作用,。
根據(jù)這一理論，我們從知識,、技能,、職業(yè)素質(zhì)、核心價值觀四個維度構(gòu)建了新員工能力模型,。同時明確,，具備團隊合作、自我發(fā)展、壓力管理,、溝通,、問題解決、服務(wù)意識等職業(yè)素質(zhì),，可以成為"職業(yè)人",；掌握行業(yè)及行內(nèi)的各類知識和技能，可以成為"崗位人",；形成誠信,、創(chuàng)新、融合,、奉獻,、卓越、凝聚的價值觀,，才可以成為"中信人",。
通過對新員工從入行到轉(zhuǎn)正的全流程進行深入分析，我們制定了新員工培訓(xùn)的"c.a.n.計劃"（即campinglearning培訓(xùn)營,、actionlearning基層實習(xí),、navigation在崗培訓(xùn)這三階段的首字母縮寫），寓意整個體系是以能力為導(dǎo)向的,，新員工入行后通過c,、a、n三個模塊的培訓(xùn),，迅速實現(xiàn)從"不能"到"能"的飛躍,。
1.培訓(xùn)營（campinglear-ning）。
培訓(xùn)營階段是新員工入行后接受系統(tǒng)培訓(xùn)的第一階段,。為了設(shè)計科學(xué)、合理的課程體系,，我們首先對新員工能力模型中的各項能力要素進行解析,，從中提煉出該要素的內(nèi)涵，并導(dǎo)出其對應(yīng)的培訓(xùn)要點,；其次,，將培訓(xùn)要點進行歸類整合，明確課程名稱,、編碼,、課程目標、課程對象,、課程來源,、學(xué)習(xí)方式、評估方式、學(xué)時,、學(xué)分等要素,，形成具有中信銀行特色的新員工培訓(xùn)課程體系。
培訓(xùn)營階段包括在線學(xué)習(xí)和集中培訓(xùn)兩個階段,。在線學(xué)習(xí)階段,，新員工自行登錄網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)電子課件；集中培訓(xùn)階段,，采取封閉式集中面授的方式,，學(xué)習(xí)組織文化、組織架構(gòu),、規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)知識、職業(yè)素質(zhì)等,。講師主要由本單位的領(lǐng)導(dǎo),、業(yè)務(wù)骨干、外部講師組成,。同時,，安排拓展訓(xùn)練、業(yè)務(wù)模擬操作和新老員工座談會等活動,，時間不少于五天,。考核方式為筆試,，合格可獲得相應(yīng)學(xué)分,。在這一階段，重點是強化新員工對制度流程,、業(yè)務(wù)知識和技能的掌握,，提高職業(yè)素質(zhì)，感受并認同中信銀行文化,，快速融入中信銀行這個大家庭,，完成向"中信人"的轉(zhuǎn)變。
在線學(xué)習(xí)階段,，針對核心價值觀,、行內(nèi)通用知識模塊，我們將企業(yè)文化,、銀行業(yè)務(wù)和產(chǎn)品,、規(guī)章制度等制成"新人珠峰攀登之旅"系列電子課件，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)平臺,，為全行新員工提供統(tǒng)一化,、標準化的培訓(xùn)課程資源。為增強學(xué)習(xí)的趣味性和挑戰(zhàn)性，該系列電子課件以攀登珠峰的形式展現(xiàn),，每個節(jié)點是一門課程,，點擊后進入單門課程的學(xué)習(xí)，具體包括：
"中信之道"：中信銀行陳小憲行長對新員工培訓(xùn)體系建設(shè)高度重視,，專門錄制了《行長寄語》,，表達對全行新員工的殷切期望；《中信發(fā)展史與戰(zhàn)略規(guī)劃》,，采取文字,、聲音、視頻,、多媒體動畫等方式,，詳細展示了中信銀行的發(fā)展歷史、組織發(fā)展,、競爭優(yōu)勢,、戰(zhàn)略方向等。
"中信之業(yè)"：由總行各主線業(yè)務(wù)部門負責(zé)人講解我行公司銀行,、零售銀行,、國際業(yè)務(wù)、資金資本市場業(yè)務(wù),、投資銀行,、汽車金融、托管等業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略,、業(yè)務(wù)流程,，錄制成流媒體電子課件。同時,，根據(jù)主線業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊制作基礎(chǔ)業(yè)務(wù)介紹的電子課件,。
"中信之治"：由總行各主要職能管理部門負責(zé)人講解風(fēng)險管理、人力資源管理,、合規(guī)文化與管理,、計劃財務(wù)管理、會計管理等管理模式,，錄制成流媒體電子課件。
"中信之規(guī)"：將銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守,、中信銀行員工行為守則（試行）,、中信銀行員工廉潔從業(yè)規(guī)定、中信銀行勞動合同制管理辦法（試行）,、中信銀行員工考勤管理辦法等16個規(guī)章制度,，制作成電子書。
"新人珠峰攀登之旅"系列電子課件推出后，我們根據(jù)我行經(jīng)營管理的發(fā)展情況不斷對其進行更新,。例如,，20xx年6月我們啟動了課程更新升級工作，第一批開發(fā)的19門課程中有17門進行了局部內(nèi)容更新,，公司銀行,、會計管理這2門課件進行了全面重新錄制開發(fā)，同時新增錄制了信貸管理,、托管業(yè)務(wù),、資金資本市場業(yè)務(wù)等3門課件，電子課件內(nèi)容不斷豐富完善,。
2.基層實習(xí)（actionlearning）,。
在基層實習(xí)階段，新員工在分行的對口部門輪崗及支行一線進行上崗實習(xí),，熟悉分支行基本業(yè)務(wù)流程和操作程序,。實習(xí)期間，培訓(xùn)主管部門還會組織新員工進行課題研究或組成讀書小組,，統(tǒng)一推薦選讀書目,，如《高效能人士的七個習(xí)慣》（柯維著）、《從優(yōu)秀到卓越》（柯林斯著）,、《創(chuàng)新的十個面孔》（凱利著）,、《贏》（杰克.韋爾奇著）、《幸福與經(jīng)濟學(xué)》（弗雷,、斯塔特勒著）等,。基層實習(xí)時間一般為1-3個月,，分行可根據(jù)實際情況進行調(diào)整,。新員工在實習(xí)期間要至少完成一個課題的研究，并在實習(xí)結(jié)束后提交課題研究報告和學(xué)習(xí)心得,。實習(xí)單位對新員工實習(xí)期間的表現(xiàn)進行考核,，考核合格可獲得相應(yīng)學(xué)分。這一階段,，重點是使新員工了解基層業(yè)務(wù),，提升職業(yè)素養(yǎng)，完成向"職業(yè)人"的轉(zhuǎn)變,。
3.在崗培訓(xùn)（naviga-tion）,。
在崗培訓(xùn)階段主要采取導(dǎo)師制的方式，由所在部門為新員工指定管理人員或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任導(dǎo)師,，通過正式和非正式的途徑將知識,、經(jīng)驗,、技能傳授給新員工。時間從應(yīng)屆畢業(yè)新員工上崗開始到試用期結(jié)束為止,。在崗培訓(xùn)期間,，培訓(xùn)主管部門還可組織新員工到優(yōu)秀分行、同業(yè)進行參觀交流,。輔導(dǎo)期結(jié)束后,，由導(dǎo)師對新員工上崗期間的工作、學(xué)習(xí)及思想品德等表現(xiàn)進行評估,?？己撕细窨色@得相應(yīng)學(xué)分。這一階段,，重點是通過導(dǎo)師的輔導(dǎo),，使新員工盡快掌握任職所需的知識、技能,，解答新員工日常工作中遇到的問題,，實現(xiàn)向"崗位人"的轉(zhuǎn)變。
（三）管理制度,。
為確保新員工培訓(xùn)的順利實施,，我們制定了《中信銀行新員工入職培訓(xùn)管理辦法》：
二是詳細規(guī)定了從新員工培訓(xùn)計劃制定、課程資源準備,、師資資源準備,、導(dǎo)師資源準備到相關(guān)材料準備的規(guī)范要求,。培訓(xùn)主管部門應(yīng)于新員工入行前備妥《中信銀行新員工學(xué)習(xí)手冊》,，于新員工入行時發(fā)放給每位新員工。另需準備好《中信銀行在崗培訓(xùn)導(dǎo)師指導(dǎo)手冊》,，并于新員工上崗結(jié)成"師徒對子"后發(fā)放給導(dǎo)師,。
三是規(guī)定了"c"、"a",、"n"各模塊的培訓(xùn)實施,、考核評估和學(xué)分管理要求,。新員工培訓(xùn)期間，所有考核的結(jié)果按權(quán)重累積,，并于培訓(xùn)結(jié)束時計算出總分,。新員工轉(zhuǎn)正定級前必須修滿所要求的學(xué)分,，其中培訓(xùn)營階段不少于45學(xué)分,，基層實習(xí)階段不少于15學(xué)分,，在崗培訓(xùn)階段不少于15學(xué)分,。
統(tǒng)一、規(guī)范的管理制度成為"c.a.n.計劃"順利,、有效實施的重要保障,。但是，僅僅制定了制度還不夠,，企業(yè)管理者遇到的最為頭疼的問題是有制度不執(zhí)行,。為此，我們將各分行新員工培訓(xùn)執(zhí)行情況作為年度分行培訓(xùn)工作考評的重要指標之一,，同時根據(jù)新員工考核結(jié)果評選優(yōu)秀新員工并進行表彰,。以20xx年總行新員工培訓(xùn)為例，我們經(jīng)綜合小組自評,、分行推薦和,。
實習(xí)報告。
評審,，從九個小組中共評選出九名優(yōu)秀學(xué)員,，在新員工培訓(xùn)總結(jié)會上進行公開通報表彰。在這些優(yōu)秀新員工身上,，體現(xiàn)了總行員工的精神風(fēng)貌,，他們在認真學(xué)習(xí)的同時給分支行提出了很多寶貴的建議。
（四）宣傳與推廣,。
從市場營銷的角度看,，一個好的培訓(xùn)產(chǎn)品要獲得市場的認可，必須配以合適的宣傳推廣策略,。新員工入職培訓(xùn)體系是中信銀行歷第一個體系建設(shè)項目,，為了讓全行上下了解并真正落地推行，我們設(shè)計了詳細的營銷推廣方案：
三是在20xx年全行培訓(xùn)工作年會上,，總行培訓(xùn)中心向各分行詳細介紹新員工入職培訓(xùn)體系,，各分行人力資源部負責(zé)人和培訓(xùn)管理員近60人參加。大家對新員工入職培訓(xùn)體系的研發(fā)背景,、核心理念,、主要階段、管理要求,、電子課件等有了系統(tǒng)把握,，同時就如何結(jié)合各分行新員工培訓(xùn)工作的實際情況有效推廣落實進行了深入研討,。全行培訓(xùn)管理人員共同參與，積極投入,，群策群力,，為新員工入職培訓(xùn)體系的推廣落實奠定了基礎(chǔ)。
新員工入職培訓(xùn)體系推出后,，各分行積極響應(yīng),，結(jié)合分行實際進行了有效地推廣和實施。自20xx年起,，各分行在新員工培訓(xùn)方面全面采用了"c.a.n."計劃,，并因地制宜，創(chuàng)新地開展了"新人珠峰攀登之旅學(xué)習(xí)雙月"活動,、"新月計劃之五星訓(xùn)練營"活動,，編寫《人聚四海、才納八方中信銀行杭州分行新員工培訓(xùn)十二講》等等,。"新人珠峰攀登之旅"電子課件登錄學(xué)習(xí)率達到100%,。全行新員工培訓(xùn)實現(xiàn)了統(tǒng)一化、規(guī)范化,、標準化,，經(jīng)過培訓(xùn)后，新員工能夠很快適應(yīng)崗位工作要求,，達到了預(yù)期效果,。同時，打造我行新員工培訓(xùn)的品牌,，提升我行在人才市場上的影響力,。
以總行20xx年新員工培訓(xùn)為例：當年總行共招收了41名新員工，培訓(xùn)營階段,，總行各部門負責(zé)人為新員工講授了公司銀行,、零售銀行、國際業(yè)務(wù),、資金資本市場業(yè)務(wù)以及風(fēng)險管理,、合規(guī)管理、人力資源管理,、辦公管理,、行政管理、支行經(jīng)營管理等課程,。部門負責(zé)人對業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理模式的解讀高屋建瓴,，生動精彩，在課堂上贏得了陣陣掌聲,?；鶎訉嵙?xí)階段,，新員工分別趕赴總行營業(yè)部、大連,、南京,、杭州、重慶,、武漢、沈陽,、西安和蘇州等九家分行實習(xí)三個月,。期間，新員工撰寫了大量學(xué)習(xí)報告,，對各階段的實習(xí)內(nèi)容和心得體會進行了及時回顧和總結(jié),，取得了很好的效果。"導(dǎo)師制"在崗培訓(xùn)階段,，總行培訓(xùn)中心舉行了簡短而隆重的拜師儀式,。新員工敬茶拜師，一聲"師傅,，請喝茶"表達了新員工拜師求教的真心,；導(dǎo)師贈書收徒，一本本《我與中信》傳遞了導(dǎo)師收徒授業(yè)的真情,。一陣陣的掌聲見證了師徒的情義,。一杯香茗，一份薄禮,，深深一躬,，這種傳統(tǒng)的方式帶著新的活力、新的寓意,，將師徒緊緊地聯(lián)系在了一起,。這種深深的情誼是新員工步入工作崗位后更快成長的強有力基礎(chǔ)。
總之,，中信銀行新員工入職培訓(xùn)體系的推出,，實現(xiàn)了新員工培訓(xùn)工作的"四個統(tǒng)一"：統(tǒng)一了全行新員工培訓(xùn)的組織形式，統(tǒng)一了課件體系,，統(tǒng)一了培訓(xùn)操作流程,，統(tǒng)一了考核機制。通過統(tǒng)一,、規(guī)范的培訓(xùn),，為新員工灌輸統(tǒng)一的價值觀、經(jīng)營管理理念,，系統(tǒng)了解我行的業(yè)務(wù)流程,、規(guī)章制度,，為做一個合格的中信人打下了基礎(chǔ)。
三,、開展新員工"c.a.n."計劃取得的主要成效,。
（一）"c.a.n."計劃統(tǒng)一了全行新員工入職培訓(xùn)的組織形式、課件體系,、操作流程,、考核機制，改變了以往各分行在新員工培訓(xùn)方面參差不齊的狀況,。"can計劃就像一個模子,，是我們打造合格新員工的一個模子，是有中信銀行特色的模子",，總行培訓(xùn)中心總經(jīng)理如是說,。
【篇二】。
為適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展的需要,，應(yīng)對激烈的市場競爭,，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效率，加強農(nóng)行的執(zhí)行力建設(shè),，提升營銷水平,、完善服務(wù)質(zhì)量，加快農(nóng)行創(chuàng)建區(qū)域強行的步伐,，扎實做好xx年度員工崗位培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識測試,，特制定本實施方案及培訓(xùn)計劃。
一,、指導(dǎo)思想,。
目前員工業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低、專業(yè)技術(shù)水平落后,、營銷技能缺乏,，已經(jīng)成為影響支行生存發(fā)展的瓶頸。因此,，強化員工職業(yè)素質(zhì),、提升服務(wù)效能，是支行實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和競爭制勝的關(guān)鍵,。
員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作是支行管理的一項重要內(nèi)容,，培訓(xùn)要堅持“理論聯(lián)系實際、業(yè)務(wù)結(jié)合服務(wù),，因需施教,、學(xué)以致用”的基本原則，采取“業(yè)余自學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合、現(xiàn)場操作與現(xiàn)場測試相結(jié)合”的方法,，通過員工自學(xué),、培訓(xùn)和考試，切實提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平,，為進一步創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊,、增強農(nóng)行綜合競爭實力奠定基礎(chǔ)。
二,、組織領(lǐng)導(dǎo),。
責(zé)：制定培訓(xùn)計劃，組織教材,，開展崗位學(xué)習(xí),、技術(shù)比賽、培訓(xùn)和考評等工作,，建立員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試成績檔案，選拔,、培育優(yōu)秀人才,，建立健全人材儲備機制。
三,、培訓(xùn)內(nèi)容,。
按培訓(xùn)內(nèi)容劃分為應(yīng)知、應(yīng)會兩部分,。按崗位劃分為五大類：
（一）業(yè)務(wù)崗：
業(yè)務(wù)崗人員為會計主管,、記賬員、聯(lián)行員,、各部室綜合員,。
1、應(yīng)知部分：農(nóng)行會計基本制度及財務(wù)管理制度,、《中華人民共和國會計法》,、《中華人民共和國票據(jù)法》、結(jié)算業(yè)務(wù)等會計相關(guān)知識,。
2,、應(yīng)會部分：賬務(wù)記載、賬務(wù)處理,、成本核算,、微機操作、財務(wù)分析報告,。
（二）柜員崗,。
柜員崗人員為儲蓄柜員、對公柜員。
1,、應(yīng)知部分：《儲蓄管理條例》,、《農(nóng)行會計、出納制度》,、《儲蓄管理法律制度》,、《員工違規(guī)行為處理辦法》及相關(guān)制度規(guī)定和業(yè)務(wù)知識。
2,、應(yīng)會部分：點鈔,、假幣識別、abis系統(tǒng)操作及柜面服務(wù)標準,。
（三）信貸崗,。
信貸崗人員為信貸業(yè)務(wù)部門及公司業(yè)務(wù)部門及前臺經(jīng)辦人員。
1,、應(yīng)知部分：《貸款通則》,、《擔(dān)保法》、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)等及相關(guān)知識和制度規(guī)定,。
2,、應(yīng)會部分：各類貸款業(yè)務(wù)操作，貸款調(diào)查報告,，信貸分析報告,。
（四）管理崗。
管理崗人員為各部室負責(zé)人,、網(wǎng)點負責(zé)人,、機關(guān)本部員工、會計主管,。
1,、應(yīng)知部分：《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《擔(dān)保法》,、《貸款通則》及相關(guān)金融法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章制度,。
2、應(yīng)會部分：微機操作,，市場,。
調(diào)研報告。
財務(wù)分析報告,。
工作計劃,。
及總結(jié)。
（五）營銷崗,。
營銷崗人員為大堂經(jīng)理（副理）,、機關(guān)客戶部客戶經(jīng)理,、網(wǎng)點負責(zé)人、理財經(jīng)理,。
1,、應(yīng)知部分：《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《擔(dān)保法》,、《貸款通則》及相關(guān)金融法規(guī)和《員工違規(guī)行為處理辦法》等內(nèi)部規(guī)章制度,。
2、應(yīng)會部分：微機操作,，市場調(diào)研報告,，財務(wù)分析報告，工作計劃及總結(jié),。
四,、培訓(xùn)課程。
（一）《臨柜業(yè)務(wù)風(fēng)險點與風(fēng)險防范》,。
由運營財務(wù)部主辦,，培訓(xùn)范圍為各網(wǎng)點員工（可根據(jù)需要增大范圍至全行員工），每季度開展一次,。
（二）《大堂經(jīng)理面對面服務(wù)營銷：大堂制勝》,。
由客戶部主辦，培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點負責(zé)人,、大堂經(jīng)理,、大堂副理,、客戶經(jīng)理,、理財經(jīng)理，每半年一次,。
（三）《會計核算規(guī)范及風(fēng)險防范》,。
由運營財會部主辦，培訓(xùn)范圍為各網(wǎng)點負責(zé)人,、會計主管,、網(wǎng)點柜員、客戶經(jīng)理,、公司業(yè)務(wù)人員,，每季度一次。
（四）《營業(yè)網(wǎng)點標準化管理》,。
由客戶部,、綜合管理部、運營財務(wù)部聯(lián)合主辦,，培訓(xùn)范圍為客戶部主管網(wǎng)點優(yōu)服人員,、綜合管理部安全保衛(wèi)人員,、運營財會部監(jiān)管人員、網(wǎng)點人員,，每季度一次,。
(五)《網(wǎng)點柜面服務(wù)溝通禮儀》。
由客戶部主辦,，培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點人員,，每半年一次。
（六）《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與維護》,。
由客戶部主辦,，培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點負責(zé)人、客戶經(jīng)理,、大堂經(jīng)理,、大堂副理、客戶部人員,，每半年一次,。
（七）《農(nóng)行產(chǎn)品功能及營銷技巧》【銀行培訓(xùn)計劃方案】。
由客戶部主辦,，培訓(xùn)范圍為支行全員,，每兩月一次。
（八）《柜員等級測試業(yè)務(wù)技能》,。
由運營財會部主辦,，培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點人員，每兩月一次,。
（九）《合規(guī)文化教育》,。
由綜合管理部主辦，培訓(xùn)范圍為支行全員,，每季度一次,。
由支行黨總支及各支部主辦，范圍為全體黨員,、黨外積極分子（可增至支行全員）,，每季度一次。
（十二）其他活動,。
考察參觀,、學(xué)習(xí)心得、文體活動等其他形式,，由支行根據(jù)需要作出安排,，并提出要求。
五,、效果檢測,。
支行人員須堅持對個人崗位所需知識與技能自我完善和提高,，對支行安排的培訓(xùn)要積極參與，嚴格遵守支行提出的培訓(xùn)紀律及相關(guān)要求,。
（二）辦公軟件操作（wps或office）和公文寫作,，實行統(tǒng)一命題，集中測試,；
（三）柜員辦理業(yè)務(wù)效率,，由支行派出測試小組到各網(wǎng)點進行現(xiàn)場測試；
（四）會計核算質(zhì)量,，由支行運營財會部組織核定,；
（五）理論知識及規(guī)章制度學(xué)習(xí)采取培訓(xùn)后現(xiàn)場測試。
餐廳新員工培訓(xùn)計劃表篇四
經(jīng)過這段培訓(xùn)期的生活,，我們經(jīng)歷了這樣一個過程：我們從校園走入商行的企業(yè)氛圍,，開始了自己的職場社會生活，由一個一直在學(xué)校單一環(huán)境下成長的學(xué)子,，到踏入社會進入內(nèi)蒙古銀行并成為其中的一員,。這段時間，通過自己的學(xué)習(xí),、付出,，人力資源部及相關(guān)培訓(xùn)老師的悉心指導(dǎo)和幫助，我基本成功完成培訓(xùn)的要求,。
通過培訓(xùn),，我獲得了以下心得體會。
1,、作為一名銀行員工,，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎,、誠實守信,、守法合規(guī),、勤勉盡職,、對每項工作負責(zé)到底。同時作為一名新行員,，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識,，加強風(fēng)險防范。
2,、通過7天的培訓(xùn),，時間雖短，但授課老師培訓(xùn)課程的前后順序銜接緊密,，邏輯性極強,。使我對內(nèi)蒙古銀行的百靈卡業(yè)務(wù),、票據(jù)業(yè)務(wù)、銀行基礎(chǔ),、法律知識,、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù),、會計基礎(chǔ)等知識都有了較為系統(tǒng)地認識和學(xué)習(xí),。培訓(xùn)期間前輩給與的鼓勵讓我增強了我面對今后工作的信心，更為重要的是我心中建立了一個大體的框架和思路,，知道了到工作的'某個階段該作甚么,，該怎么做，怎么做好,。通過培訓(xùn),，掌握了知識，增強了信心,，明確了自我發(fā)展的方向與目標,。這樣的改變，使得我可以更好的成為一名合格的內(nèi)蒙古銀行員工,，并與內(nèi)蒙古銀行一起共同發(fā)展,。
3、每天認真的學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程,，包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù),，這是我們大部分人入職后要從事的工作。在銀行培訓(xùn)期間,，兩位前輩抱著一絲不茍的態(tài)度,，認真的傳授專業(yè)知識，耐心的講解在培訓(xùn)期間我所不夠理解的專業(yè)知識,，使我對內(nèi)蒙古銀行各項業(yè)務(wù)流程,，各種產(chǎn)品都有了較為系統(tǒng)地認識和學(xué)習(xí)，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路,。
培訓(xùn)期基本結(jié)束了,，感謝內(nèi)蒙古銀行為我們提供新員工的入行培訓(xùn)，感謝在這期間幫助過我們的老師和同事,。時間雖然短暫,，但是這次培訓(xùn)對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場,，使我們從一個青澀的學(xué)生走向一個有責(zé)任心,、充滿自信的職業(yè)人。我會把這一份激情,，信任,，感激與責(zé)任帶到未來的工作中,，踏踏實實的走好每一步，與內(nèi)蒙古銀行共同發(fā)展,。
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餐廳新員工培訓(xùn)計劃表篇五
簡單的講,，新進員工職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標準化,、規(guī)范化、制度化,，即在合適的時間,、合適的地點，用合適的方式,，說合適的話,，做合適的事。使新進員工在知識,、技能,、觀念、思維,、態(tài)度,、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標準。具體包括：新進員工職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)道德素養(yǎng),、行為規(guī)范和職業(yè)素養(yǎng)技能三個部分內(nèi)容,。
二、銀行基礎(chǔ)知識,。
1,、銀行知識與業(yè)務(wù)：詳細闡述了包括中國銀行業(yè)概況及經(jīng)營環(huán)境：銀行存款業(yè)務(wù)、銀行貸款業(yè)務(wù),、銀行其他業(yè)務(wù),；銀行管理知識在內(nèi)等基礎(chǔ)內(nèi)容。
2,、銀行相關(guān)法律法規(guī)：具體包含有銀行業(yè)監(jiān)管相關(guān)內(nèi)容,、銀行主要業(yè)務(wù)法律規(guī)定、銀行相關(guān)民事及商事法律基本規(guī)定,、以及銀行業(yè)犯罪及刑事責(zé)任等知識點,。
學(xué)習(xí)和熟練點鈔技術(shù),，鍛煉點鈔的基本功,，還有珠算、數(shù)字錄入,、記帳,、計息,、翻打傳票、貨幣的識別與防偽等內(nèi)容,，使新員工能很快地掌握銀行工作的基本技能,，盡快地適應(yīng)工作流程。
3,、銀行業(yè)務(wù)操作技能培訓(xùn),。
【篇二】。
一,、培訓(xùn)目的：
4.幫助員工養(yǎng)成一流的銀行服務(wù)禮儀,，提升個人和企業(yè)美好形象。
5.充分了解服務(wù)營銷的重要性,，掌握現(xiàn)代銀行業(yè)必須具備的營銷理念,，并掌握在實際操作中運用。
二,、課程對象：
銀行新招聘員工以及入職兩年以內(nèi)的新員工,。
三、課程簡介：
如何使新員工能以最快的速度融入公司,？如何能讓新人以良好的心態(tài),、出色的成績?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造產(chǎn)出？這是每一個成長中的企業(yè)都必須面臨的問題,。
一個新人在企業(yè)的成長與發(fā)展要經(jīng)過一個較長的過程：一個新人要擺脫外來者的心態(tài),，一般需要6個月左右的時間；而一個新人要真正理解與接受公司的文化,，實現(xiàn)為企業(yè)創(chuàng)造價值,，需要2年甚至更長的時間。
"如何在較短的時間里使新人建立歸屬感,？如何讓新人更好了解和融入企業(yè)文化,？"。
"如何使新人迅速進入工作角色,，并建立良好的同事關(guān)系,？"。
所有這些問題都是企業(yè)經(jīng)常面對的問題,。
四,、課程模型：
根據(jù)員工能力冰山模型：冰山上（職業(yè)資質(zhì)、職業(yè)技能,、職業(yè)規(guī)范）和冰山下（職業(yè)心態(tài),、職業(yè)道德、職業(yè)意識），從深層次冰山下隱形部分出發(fā),，最終落實到冰山上顯性部分,。
五.授課方式：
啟發(fā)式講授、互動式教學(xué),、體驗式學(xué)習(xí),，小組討論、案例分析,、角色扮演,、情景模擬、管理游戲,、導(dǎo)師將多年的實際工作經(jīng)驗與案例開放式與學(xué)員分享,。
餐廳新員工培訓(xùn)計劃表篇六
工作計劃網(wǎng)發(fā)布企業(yè)員工培訓(xùn)工作計劃表，更多企業(yè)員工培訓(xùn)工作計劃表相關(guān)信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道,。
一,、想辦法制訂每日工作流程表沒有工作目標和每天時間安排的人，總是很悠閑,，而有了明確的目標,，對自己每天時間安排得比較滿的人，是沒有空閑時間的,，每一點時間都會過得很有意義很有價值,。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣,。
1,、對家裝業(yè)務(wù)員來說，工作表要把第二天要辦的事,、要見的人放在第一位,，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程,。在約定地點附近開展業(yè)務(wù),。
2、工作表要學(xué)會預(yù)留出一段時間,，不能把時間計算得很緊張,。比方說，原定計劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù),，下午2：00去見一個客戶,，中間有半個小時的車程，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動,，至少應(yīng)該留出半個小時的空隙,，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感,。
3,、工作表要隨身攜帶,，隨時查看,。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作,。
二,、一天時間安排(僅供參考))。
1,、早會培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8：00—8：40)我們建議每個公司都舉行早會培訓(xùn),，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計師集中在一起，如果部門較大,，也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會,。早會每天安排一個主持人，一個講師,，每人輪流做主持人和講師,，大家創(chuàng)造一個內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺,。早會時間不能開得過長,，半個小時到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進,。2,、設(shè)計跟進(8：40—9：00)。
3,、打電話(電話拜訪,、電話跟進)(9：00—9：20)。
與設(shè)計師溝通以后,，業(yè)務(wù)員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進,，一般來說，到了九點以后,，客戶也過了上班初的忙碌期了,，打電話正是好時候。業(yè)務(wù)員在公司里打電話,，一則方便電話記錄,，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則如果有客戶需要量房,，也好及時與設(shè)計部取得聯(lián)系,，客戶有新想法也可直接與設(shè)計師進行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進客戶的習(xí)慣。
4,、到小區(qū)展開行動(9：30—17：00),。
5、回公司打電話(17：00—18：00),。
如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號碼,，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話,，這一段時間打電話的效果最理想,。
6、晚上要進行客戶分析;su!
7,、晚上要列出當天名單(客戶,、人際關(guān)系)希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息,，完整地進行登記,，每天增長的名單，就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門,。
餐廳新員工培訓(xùn)計劃表篇七
酒店工程部的員工培訓(xùn)計劃(二)
酒店工程部的任務(wù)是負責(zé)酒店動力系統(tǒng)的運行管理,，設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)和更新改造，從而確保酒店的格調(diào)和營業(yè)的需要,，堪稱酒店的心臟部門,，酒店工程部的工作技術(shù)性、專業(yè)性很強,，這就要求工程部的員工既要熟悉酒店的規(guī)章制度,，又要具備工作崗位所需要的專業(yè)知識，熟悉本崗位的所有的操作流程和安全規(guī)范,，熟練掌握維修操作技巧,，要令員工達到這一要求，作為工程部經(jīng)理就要扎扎實實地抓好部門的培訓(xùn)工作,。
(一)培訓(xùn)的目的
1,、通過對員工職業(yè)道德、酒店意識的培訓(xùn),，提高員工的思想境界,，樹立“顧客至上，服務(wù)第一”的意識,。這樣工程部的員工在工作中才能真正做到文明安全禮貌施工,，處處將確保賓館的正常營業(yè)和對客服務(wù)工作的順利進行擺在第一位，高標準,、高質(zhì)量地完成工作任務(wù),。
附：—-什么是酒店意識?
酒店意識是在酒店的經(jīng)營管理活動中產(chǎn)生,、形成并發(fā)展起來的帶有職業(yè)特征的價值觀和職業(yè)規(guī)范。
-—-酒店意識包括哪些方面?其核心是什么?
酒店意識包括：賓客,、禮貌禮節(jié),、職業(yè)道德、整體協(xié)調(diào),、成本,、安全、設(shè)備維修保養(yǎng),、自我修養(yǎng),，角色,、法律,、管理、市場競爭,、創(chuàng)新,、質(zhì)量、培訓(xùn)等方面的意識,。其中核心是賓客意識,。
2、使員工熟悉酒店的規(guī)章制度,。明確自己的崗位責(zé)任,，明白酒店對自己工作崗位責(zé)、權(quán),、利的規(guī)定,，以及對行為規(guī)范、考勤,、儀容儀表等各方面的要求,，清楚知道自己的上級是誰和請示匯報制度的具體內(nèi)容，從而使他們在日后工作中嚴格遵守,。
3,、讓員工熟練掌握所在崗位的操作流程和安全規(guī)范，(需持證上崗的應(yīng)先培訓(xùn)考取上崗證后,，才能上崗工作),，提高員工的技術(shù)技能素質(zhì)。使每位員工對自己負責(zé)的設(shè)備設(shè)施都能做到“四會”：會使用,、會維護,、會檢查分析、會排除故障,。
4,、當員工面對突發(fā)性的設(shè)備故障,，或緊急情況(如停水、停電等)時,，懂得如何第一時間應(yīng)對處理,，從而將事故對酒店、對顧客的影響控制在最小的范圍內(nèi),。
5,、通過對不同層次的員工進行培訓(xùn)和考核，掌握員工技能水平的情況,，在部門內(nèi)形成多層次的人力資源儲備,。
(二)、如何做好工程部的員工培訓(xùn)工作
1,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，目的明確，定好培訓(xùn)計劃,。
—-作為部門經(jīng)理,，首先要正確認識到培訓(xùn)工作在部門管理中所占的重要地位，重視培訓(xùn)工作在部門內(nèi)的開展,。
—-根據(jù)酒店和部門的經(jīng)營管理需要,，明確各階段、各層次的培訓(xùn)目的,，參考國內(nèi)外酒店工程部培訓(xùn)的經(jīng)驗,，制定適合部門培訓(xùn)工作的長期計劃和短期安排。
長期培訓(xùn)計劃的制定：
(1),、確定培訓(xùn)的目標;
(2),、制定培訓(xùn)的方案、形式;
(3),、安排好培訓(xùn)的時間;
(4),、做好培訓(xùn)所需費用的預(yù)算;
(5)、定好培訓(xùn)效果評估的方法,。
短期培訓(xùn)計劃的制定：
(1),、確定目的;
(2)、有針對性地制定培訓(xùn)計劃大綱和期限;
(3),、定好訓(xùn)練課程表,，設(shè)計學(xué)習(xí)的形式;
(4)、制定控制的'措施;
(5),、擬好考核的題目,。
2、合理安排員工,，落實培訓(xùn)計劃
明確了培訓(xùn)的目的,，定好了培訓(xùn)計劃和內(nèi)容,，這只是部門培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)，要做好培訓(xùn)工作,，關(guān)鍵還是要抓好落實,。
(1)、要讓員工認識到參加培訓(xùn)的必要性,。
讓員工通過培訓(xùn),，切實感受到自己在思想意識、業(yè)務(wù)技能,、應(yīng)變能力等方面的提高,，使大家在工作中更加得心應(yīng)手，在競爭中處于更有利的地位,，從而充分意識到培訓(xùn)的重要,，意識到企業(yè)提供的培訓(xùn)機會，是企業(yè)給員工提供的福利的其中一種,，使員工參加培訓(xùn)由“要我學(xué)”,，轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”,。
(2)、部門經(jīng)理要抓培訓(xùn)工作的落實,，責(zé)任到人,。
要從培訓(xùn)目的,、計劃的制定，培訓(xùn)工作的組織實施,，培訓(xùn)質(zhì)量的考核,，培訓(xùn)后在實際工作中應(yīng)用效果的信息反饋，以及根據(jù)反饋的信息對培訓(xùn)工作進行改進等全方位進行督導(dǎo),，有關(guān)工作及責(zé)任要層層落實到人,，要長抓不懈。
(3),、安排員工參加培訓(xùn)要分類,、分層次，合理安排,。
酒店工程部有多個專業(yè)工種,，每個工種的專業(yè)知識，負責(zé)的設(shè)備設(shè)施,、操作規(guī)范,、故障的應(yīng)急處理都不相同，就算是同一工種的員工,，他們的技術(shù)水平,、處理問題的能力也有高低之分,，這就要求酒店工程部的員工培訓(xùn)一定要有針對性，分類,、分層次地安排,，不能采用大鍋飯，走過場的形式,，否則只會是浪費時間而收效甚微,，同時我們還應(yīng)注意安排員工培訓(xùn)，時間上要合理,，絕不能因培訓(xùn)影響部門的正常工作,，給酒店、顧客造成影響,。
(4),、對于培訓(xùn)的效果要進行考核，可以從兩個方面進行：
一是培訓(xùn)結(jié)束時進行考試,，檢查大家對培訓(xùn)的內(nèi)容是否記住及理解,，考試通過表示該員工可以獲取上崗的資格，及接受進一步培訓(xùn)深造的資格,。每位員工每次參加培訓(xùn)及考試成績應(yīng)記入該員工個人檔案中,，作為該員工能力評估的依據(jù)之一。若條件許可,，建議考試成績與該員工的獎金補貼掛鉤,，從而進一步起到獎勵先進，鼓勵后進的作用,。
二是培訓(xùn)結(jié)束后,，參加過培訓(xùn)的員工是否能將培訓(xùn)中掌握的技能應(yīng)用到實際的工作中。應(yīng)用效果好的員工,，證明他能較好地掌握了培訓(xùn)的內(nèi)容,，使自身的能力有了切實的提高，這些員工部門可以重點培養(yǎng),，繼續(xù)給機會安排深造,，逐步將他培養(yǎng)成部門的技術(shù)骨干，直至管理人員,。
3,、不斷總結(jié)創(chuàng)新、完善提高
酒店工程部員工的培訓(xùn)工作是不可能常年不便的,，隨著酒店的發(fā)展,、部門人員的變動、動力系統(tǒng)運行時間的增加,、設(shè)備設(shè)施的更新,，有關(guān)對員工的要求,、動力系統(tǒng)的操作規(guī)范、設(shè)備的維修技巧都會出現(xiàn)變更,，這就要求部門的培訓(xùn)工作隨之進行改進以適應(yīng)情況的變化,，而且現(xiàn)有的部門培訓(xùn)工作本身也可能存在不足之處，作為部門經(jīng)理一定要清楚這一點,，并要廣泛聽取反饋意見,，不斷總結(jié)學(xué)習(xí)，組織改進完善部門的培訓(xùn)工作,。
(三),、酒店工程部培訓(xùn)工作的主要內(nèi)容和培訓(xùn)方式
1、新員工入職培訓(xùn)
(1),、此項工作主要由酒店的專職培訓(xùn)部分負責(zé),。
(2)、培訓(xùn)內(nèi)容主要是酒店基礎(chǔ)知識,，應(yīng)包括：
酒店介紹?酒店基本管理制度(如員工手冊,、考勤制度、獎懲制度,、請示匯報制度,、儀容儀表要求等)
酒店意識?禮貌禮節(jié)?職業(yè)道德?安全與消防?語言
(3)、形式以集訓(xùn),、上課為主,。
2、新員工上崗培訓(xùn)
(1),、此項工作主要由部門及國家專業(yè)技術(shù)評核機構(gòu)負責(zé);
(2)、培訓(xùn)的主要內(nèi)容應(yīng)包括：
部門介紹?崗位責(zé)任制?崗位紀律
上崗專業(yè)基礎(chǔ)知識(如需持證上崗,，則應(yīng)安排參加國家專業(yè)上崗資格證的培訓(xùn)考核,，通過考核領(lǐng)取上崗證后才可安排上崗)。
崗位工作基本操作規(guī)范?安全操作及消防制度?交接-班制度
(3),、形式以上課培訓(xùn)為主
3,、崗位在職培訓(xùn)
(1)、酒店工程部員工培訓(xùn)工作主要是在職培訓(xùn),，由部門負責(zé),。
(2)、培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括：
專業(yè)知識
設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)范
重要設(shè)備常見故障及維修處理技巧
事故應(yīng)急處理方案
酒店意識及文明施工
安全施工及消防
工作中協(xié)調(diào)溝通技巧
職業(yè)道德和社會公德
管理基礎(chǔ)知識
如何培訓(xùn)新員工
工作總結(jié),，事故分析
(3)培訓(xùn)的方式是多樣,、靈活的，部門可根據(jù)實際情況采用不同的培訓(xùn)方式,，達到更好的培訓(xùn)效果：
集中授課
以老帶新,，以好帶新
以干代訓(xùn)(將培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合到日常工作中,，通過實際操作達到培訓(xùn)目的)。
班前班后會(見縫插針,，做好培訓(xùn))
交叉培訓(xùn)(不同工種間互換工作崗位進行工作和培訓(xùn),，使受訓(xùn)員工一專多能，為部門人力資源做好儲備),。
工作總結(jié)分析會議,。
老員工再培訓(xùn)(對以往已培訓(xùn)過的內(nèi)容組織再培訓(xùn)，達到加深印象,、提高工作技巧的效果),。
4、送外培訓(xùn)
(1),、由酒店,、部門負責(zé)組織實施
(2)、培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)酒店,、部門現(xiàn)在的經(jīng)營管理和未來發(fā)展的需要來選擇,，培訓(xùn)完成回來后能夠?qū)⑴嘤?xùn)所學(xué)帶回來傳授給其他同事，并應(yīng)用到工作中,。
(3)方式包括出外(出國)考察,，安排到國內(nèi)或國外專業(yè)學(xué)校進修等。
5,、自我培訓(xùn)
由員工根據(jù)自己的工作和發(fā)展的需要,，自行選擇培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式，并通過培訓(xùn)提高自身的綜合素質(zhì),。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索工程部員工培訓(xùn)計劃表,。
餐廳新員工培訓(xùn)計劃表篇八
目標：根據(jù)企業(yè)安全教育培訓(xùn)的需求，結(jié)合我公司安全生產(chǎn)情況,，為加強我公司安全管理,，不斷提高職工及作業(yè)人員的安全意識和安全素質(zhì)，深入貫徹"安全第一,、預(yù)防為主,、綜合治理"的方針，確保安全管理體系的高效運轉(zhuǎn),，特制定我公司20xx年度安全教育培訓(xùn)計劃,。
要求：通過安全教育培訓(xùn)，提高領(lǐng)導(dǎo)層與管理層的安全意識,，強化"安全第一"的觀念,；提高作業(yè)人員的安全技能，熟悉安全技術(shù)操作規(guī)程，提高安全行為的自覺性,。
二,、安全教育培訓(xùn)的對象與內(nèi)容。
1,、公司主要負責(zé)人,。
培訓(xùn)內(nèi)容：
（1）國家安全生產(chǎn)方針、政策和有關(guān)安全生產(chǎn)的法律,、法規(guī),、規(guī)章及標準；
（2）安全生產(chǎn)管理基本知識,、安全生產(chǎn)技術(shù),、安全生產(chǎn)專業(yè)知識；
（5）國內(nèi)外先進的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗,；
（6）典型事故和應(yīng)急救援案例分析,；
（7）其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。
2,、公司各級安全管理人員,。
培訓(xùn)內(nèi)容：
（1）國家安全生產(chǎn)方針、政策和有關(guān)安全生產(chǎn)的法律,、法規(guī),、規(guī)章及標準；
（2）安全生產(chǎn)管理,、安全生產(chǎn)技術(shù),、職業(yè)衛(wèi)生等知識；
（3）傷亡事故統(tǒng)計,、報告及職業(yè)危害的調(diào)查處理方法,；
（4）應(yīng)急管理、應(yīng)急預(yù)案編制以及應(yīng)急處置的內(nèi)容和要求,；
（5）國內(nèi)外先進的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗,；
（6）典型事故和應(yīng)急救援案例分析；
（7）其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容,。
3、生產(chǎn)經(jīng)營單位從業(yè)人員"三級安全教育",。
培訓(xùn)內(nèi)容：
（一）公司級崗前安全培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當包括：
（1）公司安全生產(chǎn)情況及安全生產(chǎn)基本知識,；
（2）公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動紀律；
（3）從業(yè)人員安全生產(chǎn)權(quán)利和義務(wù),；
（4）有關(guān)事故案例,；
（5）事故應(yīng)急救援、事故應(yīng)急預(yù)案演練及防護措施等。
（二)車間(廠）級崗前安全培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當包括：
（1）工作環(huán)境及危險因素,；
（2）所從事工種可能遭受的職業(yè)傷害和傷亡事故,；
（3）所從事工種的安全職責(zé)、操作技能及強制性標準,；
（4）自救互救,、急救方法、疏散和現(xiàn)場緊急情況的處理,；
（5）安全設(shè)備設(shè)施,、個人防護用品的使用和維護；
（6）預(yù)防事故和職業(yè)危害的措施及應(yīng)注意的安全事項,；
（7）有關(guān)事故案例,；
（8）其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。
（9）化學(xué)品危險性信息:物理特性,、化學(xué)特性,、毒性、職業(yè)接觸限值,；
（10）工藝信息:流程圖,、化學(xué)反應(yīng)過程、最大儲存量,、工藝參數(shù)安全上下限值,；
（11）設(shè)備信息:設(shè)備材料、設(shè)備和管道圖紙,、電氣類別,、調(diào)節(jié)閥系統(tǒng)、安全設(shè)施,。
(三)班組級崗前安全培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當包括：
（1）崗位安全操作規(guī)程,；
（2）崗位之間工作銜接配合的安全與職業(yè)衛(wèi)生事項；
（3）有關(guān)事故案例,；
（4）其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容,。
4、特種作業(yè)人員,。
特種作業(yè)人員的范圍和培訓(xùn)考核管理辦法,，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
5,、危險崗位作業(yè)人員,。
培訓(xùn)內(nèi)容：
（1）所從事工種的安全職責(zé)、操作技能及強制性標準,；
（2）所從事工種可能遭受的職業(yè)傷害和傷亡事故,；
（3）崗位安全操作規(guī)程；
（4）自救互救、急救方法,、疏散和現(xiàn)場緊急情況的處理,；
（5）安全設(shè)備設(shè)施、個人防護用品的使用和維護,；
（6）預(yù)防事故和職業(yè)危害的措施及應(yīng)注意的安全事項,；
（7）有關(guān)事故案例；
（8）其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容,。
三,、安全教育培訓(xùn)活動和時間。
1,、公司主要負責(zé)人和安全,。
統(tǒng)一組織培訓(xùn)和考核，經(jīng)安全生產(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察部門對其安全生產(chǎn)知識和管理能力考核合格,，取得安全資格證書后,，方可任職。
2,、專職安全管理人員及車間兼職安全管理人員見安全培訓(xùn)計劃表,。
3、新入廠員工"三級安全教育"由人力資源部在新進員工入廠報到時及時組織,，統(tǒng)一安排,，做到真實有效。
4,、特種作業(yè)人員,。
特種作業(yè)人員，必須按照國家有關(guān)法律,、法規(guī)的規(guī)定接受專門的安全培訓(xùn),，經(jīng)考核合格，取得特種作業(yè)操作資格證書后,，方可上崗作業(yè),。
5、危險崗位作業(yè)人員,。
由車間(廠)針對設(shè)備特點,，組織危化品倉庫,、關(guān)鍵部位,、關(guān)鍵設(shè)備等危險崗位作業(yè)人員進行專門培訓(xùn)，并組織崗位安全操作規(guī)程考核,，合格后才能上崗。
四、安全教育培訓(xùn)組織實施與管理,。
1,、培訓(xùn)教師：一般由公司內(nèi)部相關(guān)安全技術(shù)人員培訓(xùn)，安全管理人員及危險崗位作業(yè)人員盡量聘請安全培訓(xùn)機構(gòu)進行培訓(xùn),。
2,、培訓(xùn)教材、教具,、設(shè)備的確定,。
培訓(xùn)教材、教具,、設(shè)備按培訓(xùn)對象的不同而具體安排,。
3、培訓(xùn)過程的管理,。
要加強管理,，確保教育培訓(xùn)的質(zhì)量。管理責(zé)任人要明確具體職責(zé),，具體承辦部門及協(xié)辦部門要明確分工,，通力合作。
4,、安全教育培訓(xùn)考核與存檔管理,。
（1）、考核：為考察培訓(xùn)效果,，必須對培訓(xùn)對象進行考核,，考核可采取筆試和實際操作等形式。特種作業(yè)人員必須通過指定部門的考試,，合格者可取得上崗證,。
（2）、存檔管理：存檔內(nèi)容包括培訓(xùn)人員信息,、培訓(xùn)時間,、地點、考核結(jié)果等,，應(yīng)按安全檔案的建檔要求進行歸檔,。
（3）、每周安全例會時,，對本周的安全教育培訓(xùn)工作進行總結(jié),。
