計(jì)劃是一種為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的有條理的行動(dòng)方案。通過制定計(jì)劃,，我們可以將時(shí)間,、有限的資源分配給不同的任務(wù)，并設(shè)定合理的限制,。這樣,，我們就能夠提高工作效率。下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

餐廳新員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇一

(一)實(shí)施管理層領(lǐng)導(dǎo)崗位輪訓(xùn)。通過對(duì)管理層領(lǐng)導(dǎo)的輪訓(xùn),，一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng),，以及領(lǐng)導(dǎo)力、決策力的培養(yǎng),；二是掌握和運(yùn)用現(xiàn)代管理知識(shí)和手段,，增強(qiáng)企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力,；三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結(jié)構(gòu)的運(yùn)作實(shí)施,。

(二)繼續(xù)強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年集團(tuán)公司將下大力氣組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn),，培訓(xùn)面力爭(zhēng)達(dá)到50%以上,，重點(diǎn)是提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力,、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力,。同時(shí)要求集團(tuán)公司各單位要選拔具有符合建造師報(bào)考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工,，組織強(qiáng)化培訓(xùn),，參加社會(huì)建造師考試，年凈增人數(shù)力爭(zhēng)達(dá)到x人以上,。

(三)重點(diǎn)做好客運(yùn)專線施工技術(shù)和管理及操作技能人員的前期培訓(xùn),。客運(yùn)專線鐵路建設(shè)對(duì)我們是一項(xiàng)新的技術(shù),，是今年集團(tuán)公司員工繼續(xù)教育的重要內(nèi)容,，各單位要圍繞客運(yùn)專線鐵路施工技術(shù)及管理，選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù),、管理人才委外學(xué)習(xí)培訓(xùn),，通過學(xué)習(xí)，吸收和掌握客運(yùn)專線鐵路施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝,，成為施工技術(shù),、管理的骨干和普及推廣的師資；集團(tuán)公司人力資源部牽頭會(huì)同工程管理中心及成員各單位,，積極組織客運(yùn)專線鐵路施工所需的各類管理,、技術(shù),、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓(xùn)工作,；確保施工所需的員工數(shù)量和能力滿足要求。

(四)加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐,。今年,，集團(tuán)公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn)，并在蘭州技校適時(shí)組織符合技師、高級(jí)技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),、考核,，力爭(zhēng)新增技師、高級(jí)技師達(dá)x人以上,。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理,，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作,。

(五)做好新員工崗前培訓(xùn),。對(duì)新接收的復(fù)退軍人在蘭州技校進(jìn)行一年的崗前技能培訓(xùn)，通過培訓(xùn)考核,，取得相應(yīng)工種“職業(yè)資格證書”后,，方可上崗；新招錄的大中專畢業(yè)生,，由各單位組織培訓(xùn),，重點(diǎn)進(jìn)行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能，企業(yè)概況,、文化,、經(jīng)營理念，安全與事故預(yù)防,，員工規(guī)范與行為守則等內(nèi)容的培訓(xùn),。同時(shí)要注重個(gè)人價(jià)值取向的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)價(jià)值觀的統(tǒng)一,。培訓(xùn)率達(dá)100%,。

(六)加強(qiáng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn),。各單位要積極創(chuàng)造條件,，鼓勵(lì)員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一,。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高,；專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能,，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才,。

(七)繼續(xù)“三位一體”標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)。集團(tuán)公司在建項(xiàng)目經(jīng)理部及分公司要利用各種機(jī)會(huì),，采取不同形式對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量,、環(huán)境、職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)的宣貫普及培訓(xùn),，并按照貫標(biāo)要求做好培訓(xùn)記錄,。

(八)抓好在建工程施工人員的培訓(xùn),。

1、做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作,，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定,。

2、在建工程項(xiàng)目經(jīng)理部,，要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求,，扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓(xùn)，以及施工環(huán)境保護(hù),、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn),，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。

3,、要把外協(xié)隊(duì)伍人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野,，實(shí)行指導(dǎo)和有效的干預(yù)，消除隱患,，切實(shí)維護(hù)企業(yè)信譽(yù),。

(九)開展職業(yè)技能比武，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長(zhǎng),。集團(tuán)公司今年將選擇3-5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武,，同時(shí)選擇適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)與兄弟單位進(jìn)行技能對(duì)抗賽，并通過專業(yè)比武的形式,，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才,。

二、措施及要求

(一)各單位領(lǐng)導(dǎo)要高度重視,，業(yè)務(wù)部門要積極參與配合,，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法,，堅(jiān)持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上,，樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計(jì)劃開班率達(dá)90%以上,，全員培訓(xùn)率達(dá)25%以上,。

(二)培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰管人,、誰培訓(xùn)”的分級(jí)管理,、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。集團(tuán)公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo),、項(xiàng)目經(jīng)理,、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn),；各單位要重點(diǎn)做好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作,。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際,，因地制宜,、因材施教，外送與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合,，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合,，采取技能演練、技術(shù)比武,、鑒定考試等靈活多樣形式,；在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演,、案例,、研討、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方法相互結(jié)合,。選擇最佳的方法和形式,，組織開展培訓(xùn)。

(三)加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā),。一是充分發(fā)揮職工大學(xué)和技工學(xué)校培訓(xùn)資源和專業(yè)特長(zhǎng),，積極整合，合理開發(fā),，使它們?cè)诩瘓F(tuán)公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用,；二是各單位要根據(jù)各自專業(yè)特長(zhǎng)，發(fā)揮自有的培訓(xùn)基地,、職校功能,。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義,；三是要加強(qiáng)企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè),，實(shí)行資源的有償服務(wù)。

(四)確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí),。各單位要按國家現(xiàn)行規(guī)定,，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費(fèi)，由培訓(xùn)主管部門掌握使用,，財(cái)務(wù)部門監(jiān)督,，其中0.5%上繳集團(tuán)公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用,。

(五)確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效,。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度,。集團(tuán)公司將對(duì)職工大學(xué),、技工學(xué)校及各單位和在建工程項(xiàng)目培訓(xùn)情況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo),；二是建立表彰和通報(bào)制度。對(duì)培訓(xùn)工作成績(jī)顯著,，扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì),，并在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)上給予一定的支持和傾斜；對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位,，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報(bào)批評(píng),；三是建立員工培訓(xùn)寫實(shí)反饋制度，堅(jiān)持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)及工資,、獎(jiǎng)金掛鉤,。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高。

(六)加強(qiáng)為基層單位現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作的服務(wù)意識(shí),，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動(dòng)性,，積極主動(dòng)深入現(xiàn)場(chǎng)解決培訓(xùn)中的實(shí)際問題，扎扎實(shí)實(shí)把年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到位,。

(七)集團(tuán)有限公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《xx集團(tuán)有限公司員工培訓(xùn)管理辦法》程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施,。各主辦部門(單位)要做好開班前的策劃及教學(xué)設(shè)計(jì)，各單位要做好學(xué)員的選送工作,，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性,。

餐廳新員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇二

本計(jì)劃主要內(nèi)容為公司人力資源部20__年培訓(xùn)工作的具體內(nèi)容、時(shí)間安排和費(fèi)用預(yù)算等,。編制本計(jì)劃的目的在于加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的管理,，提高培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、有效性和針對(duì)性,，使得培訓(xùn)工作能夠有效地配合和推動(dòng)公司戰(zhàn)略提升和年度經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

二、依據(jù)

公司崗位說明書,、員工培訓(xùn)需求調(diào)查,、中層管理人員座談、公司戰(zhàn)略提升與拓展需求,、公司對(duì)培訓(xùn)工作的要求,。

三、培訓(xùn)工作的原則,、方針和要求

為確保培訓(xùn)工作具有明確的行動(dòng)方向,，人力資源部特制定了培訓(xùn)原則、方針和要求,，用以指導(dǎo)全年培訓(xùn)工作的開展,。

1、培訓(xùn)原則

實(shí)用性、有效性,、針對(duì)性,、持續(xù)性為公司培訓(xùn)管理的根本原則。

2,、培訓(xùn)方針

以提升全員綜合能力為基礎(chǔ),，以提高中層管理能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作融合和員工實(shí)際崗位技能為重點(diǎn),，建立具有__特色的全員培訓(xùn)機(jī)制，全面促進(jìn)員工成長(zhǎng)與發(fā)展和公司整體競(jìng)爭(zhēng)力提升,，確保培訓(xùn)對(duì)公司業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo),、戰(zhàn)略提升及員工個(gè)人成長(zhǎng)的推進(jìn)力。

四,、培訓(xùn)工作目標(biāo)

1,、建立并不斷完善公司培訓(xùn)體系與操作流程，確保培訓(xùn)工作高效運(yùn)作,；

2,、傳遞和發(fā)展__資訊企業(yè)文化，建立員工特別是新員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感,；

3,、使所有在崗員工20__年都能享有高質(zhì)量、高價(jià)值的培訓(xùn),；

4,、重點(diǎn)為中層管理人員提供系統(tǒng)培訓(xùn)，以保證各部門工作目標(biāo)的有效完成,；

5,、進(jìn)一步完善培訓(xùn)課程體系，確保培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)文化的一致性,；

6,、打造具備可復(fù)制性的系列品牌課程，并備檔,；

7,、建立內(nèi)外部培訓(xùn)師隊(duì)伍，確保培訓(xùn)師資的勝任能力與實(shí)際培訓(xùn)效果,；

8,、推行交叉培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源共享和員工業(yè)務(wù)能力提升,；

9,、加強(qiáng)企業(yè)文化氛圍對(duì)企業(yè)的滲透。

餐廳新員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇三

【篇一】

一,、實(shí)施新員工"c.a.n."計(jì)劃的背景及目的

20xx年,，中信銀行擁有30家一級(jí)分行,、20家二級(jí)分行、493家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),、15,070名員工,，并于07年4月在上海、香港兩地同步上市,，經(jīng)營和管理步入一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期,。隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，機(jī)構(gòu)和人員規(guī)模不斷增加,，每年全行都有幾千名新員工加入,。其中，既有大學(xué)畢業(yè)生也有社會(huì)招聘人員,，個(gè)人的經(jīng)歷,、背景等存在很大差異。業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)和現(xiàn)有人員緊張的矛盾日益突出,，要求新員工更快地適應(yīng)崗位工作要求,。

20xx年以前，全行新員工培訓(xùn)缺乏統(tǒng)一規(guī)范的要求,，各分行在新員工培訓(xùn)內(nèi)容,、形式、組織管理模式等方面存在很大差異,，培訓(xùn)效果也參差不齊,。內(nèi)容方面，有的分行僅對(duì)新員工進(jìn)行點(diǎn)鈔,、辨?zhèn)?、?jì)算器等業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，有的已經(jīng)系統(tǒng)安排了企業(yè)文化,、主要業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,、禮儀、溝通,、公文寫作等方面的培訓(xùn),；形式方面，大部分分行停留在單一的集中面授培訓(xùn)階段,，做得比較好的分行已開始綜合采用拓展訓(xùn)練,、模擬銀行上機(jī)操作、師傅帶徒弟,、管理培訓(xùn)生制度等多種形式,；組織管理模式方面，普遍缺乏有效的激勵(lì)約束機(jī)制，新員工主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性和熱情沒有充分調(diào)動(dòng)起來,。一方面,，新員工上崗后，對(duì)中信銀行的業(yè)務(wù)和管理

規(guī)章制度

如何讓全行的新員工都接受統(tǒng)一,、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn),？如何讓他們具備基本的職業(yè)技能和素養(yǎng),，掌握崗位必備的知識(shí)和技能？如何讓這些來自不同背景的新員工盡快接受中信文化,，融入所在團(tuán)隊(duì),？如何縮短他們的適應(yīng)期，更快地成為一名合格的員工,？這些已成為全行培訓(xùn)管理者必須盡快解決的問題,。

二、新員工"c.a.n."計(jì)劃的主要做法

從培訓(xùn)對(duì)象角度看,，新員工是一個(gè)特殊群體,，他們從事的崗位工作覆蓋銀行經(jīng)營管理的各個(gè)方面，要做到統(tǒng)一,，首先必須深入了解我們的客戶,，也就是全行各用人單位對(duì)新員工培訓(xùn)的期望，把握新員工群體共有特點(diǎn),，明確各個(gè)崗位對(duì)新員工的整體要求,。為此，20xx年3至4月,，中信銀行總行培訓(xùn)中心啟動(dòng)了新員工培訓(xùn)調(diào)研活動(dòng),，發(fā)放了近百份問卷，全面覆蓋總行各部門,、各分行人力資源部,、業(yè)務(wù)部門及重點(diǎn)支行，了解了對(duì)新員工的培訓(xùn)期望、各分行現(xiàn)行的新員工培訓(xùn)做法,。同時(shí),，對(duì)ibm、微軟,、英特爾,、索尼、惠普,、海爾,、聯(lián)想、宜家等國內(nèi)外企業(yè)新員工培訓(xùn)進(jìn)行了調(diào)研,。

在調(diào)研問卷分析中,，我們結(jié)合邏輯思維方法和數(shù)量關(guān)系分析方法，對(duì)全部調(diào)研問卷分別從經(jīng)營/管理,、所在地域,、分行規(guī)模等多個(gè)維度進(jìn)行分類匯總分析、歸納,、整理,，力求透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把握新員工培訓(xùn)的內(nèi)在規(guī)律,，滿足各方面對(duì)新員工培訓(xùn)的需求,。通過整理調(diào)研問卷和走訪調(diào)查，我們認(rèn)識(shí)到,，新員工入職培訓(xùn)體系建設(shè)需遵循以下基本的原則：

一是要基于新員工能力素質(zhì)要求設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程和培訓(xùn)形式,；二是要在推出課程體系的同時(shí)提供分行拿來即用的標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)課程；三是要輔之以規(guī)范化的制度要求來確保培訓(xùn)體系的落地實(shí)施,；四是要有特色的包裝設(shè)計(jì)來樹立中信銀行新員工培訓(xùn)的品牌,。

為此，我們明確了以下總體思路：中信銀行新員工入職培訓(xùn)體系以"新員工能力模型"為基礎(chǔ),，以"管理為體,、課程為用"為基本架構(gòu)，采取在線學(xué)習(xí),、集中面授,、基層實(shí)習(xí)、在崗培訓(xùn)等階梯式,、混合式培訓(xùn)形式,，以全程"學(xué)分制管理"為保障，最終實(shí)現(xiàn)將新員工轉(zhuǎn)化為合格的"中信人",、"職業(yè)人",、"崗位人"的目標(biāo),。

（一）新員工能力模型

根據(jù)美國學(xué)者斯潘塞1993年提出的的素質(zhì)冰山模型，個(gè)體素質(zhì)劃分為表面的"冰山以上部分"和深藏的"冰山以下部分",。其中,，"冰山以上部分"包括基本知識(shí)、基本技能,，是外在表現(xiàn),，是容易了解與測(cè)量的部分，相對(duì)而言也比較容易通過培訓(xùn)來改變和發(fā)展,。而"冰山以下部分"包括社會(huì)角色,、自我形象、特質(zhì)和動(dòng)機(jī),，是內(nèi)在的,、難以測(cè)量的部分。它們不太容易通過外界的影響而得到改變,，但卻對(duì)人員的行為與表現(xiàn)起著關(guān)鍵性的作用,。

根據(jù)這一理論，我們從知識(shí),、技能,、職業(yè)素質(zhì)、核心價(jià)值觀四個(gè)維度構(gòu)建了新員工能力模型,。同時(shí)明確,，具備團(tuán)隊(duì)合作,、自我發(fā)展,、壓力管理、溝通,、問題解決,、服務(wù)意識(shí)等職業(yè)素質(zhì)，可以成為"職業(yè)人",；掌握行業(yè)及行內(nèi)的各類知識(shí)和技能,，可以成為"崗位人"；形成誠信,、創(chuàng)新,、融合、奉獻(xiàn),、卓越,、凝聚的價(jià)值觀，才可以成為"中信人",。

（二）新員工培訓(xùn)體系架構(gòu)"c.a.n.計(jì)劃"

通過對(duì)新員工從入行到轉(zhuǎn)正的全流程進(jìn)行深入分析,，我們制定了新員工培訓(xùn)的"c.a.n.計(jì)劃"（即campinglearning培訓(xùn)營,、actionlearning基層實(shí)習(xí)、navigation在崗培訓(xùn)這三階段的首字母縮寫）,，寓意整個(gè)體系是以能力為導(dǎo)向的,，新員工入行后通過c、a,、n三個(gè)模塊的培訓(xùn),，迅速實(shí)現(xiàn)從"不能"到"能"的飛躍。

1.培訓(xùn)營（campinglear-ning）

培訓(xùn)營階段是新員工入行后接受系統(tǒng)培訓(xùn)的第一階段,。為了設(shè)計(jì)科學(xué),、合理的課程體系，我們首先對(duì)新員工能力模型中的各項(xiàng)能力要素進(jìn)行解析,，從中提煉出該要素的內(nèi)涵,，并導(dǎo)出其對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)要點(diǎn)；其次,，將培訓(xùn)要點(diǎn)進(jìn)行歸類整合,，明確課程名稱、編碼,、課程目標(biāo),、課程對(duì)象、課程來源,、學(xué)習(xí)方式,、評(píng)估方式、學(xué)時(shí),、學(xué)分等要素,，形成具有中信銀行特色的新員工培訓(xùn)課程體系。

培訓(xùn)營階段包括在線學(xué)習(xí)和集中培訓(xùn)兩個(gè)階段,。在線學(xué)習(xí)階段,，新員工自行登錄網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)電子課件；集中培訓(xùn)階段,，采取封閉式集中面授的方式,，學(xué)習(xí)組織文化、組織架構(gòu),、規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)素質(zhì)等,。講師主要由本單位的領(lǐng)導(dǎo),、業(yè)務(wù)骨干、外部講師組成,。同時(shí),，安排拓展訓(xùn)練,、業(yè)務(wù)模擬操作和新老員工座談會(huì)等活動(dòng)，時(shí)間不少于五天,?？己朔绞綖楣P試，合格可獲得相應(yīng)學(xué)分,。在這一階段,，重點(diǎn)是強(qiáng)化新員工對(duì)制度流程、業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的掌握,，提高職業(yè)素質(zhì),，感受并認(rèn)同中信銀行文化，快速融入中信銀行這個(gè)大家庭,，完成向"中信人"的轉(zhuǎn)變,。

在線學(xué)習(xí)階段，針對(duì)核心價(jià)值觀,、行內(nèi)通用知識(shí)模塊,，我們將企業(yè)文化、銀行業(yè)務(wù)和產(chǎn)品,、規(guī)章制度等制成"新人珠峰攀登之旅"系列電子課件,，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)平臺(tái)，為全行新員工提供統(tǒng)一化,、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)課程資源,。為增強(qiáng)學(xué)習(xí)的趣味性和挑戰(zhàn)性，該系列電子課件以攀登珠峰的形式展現(xiàn),，每個(gè)節(jié)點(diǎn)是一門課程,，點(diǎn)擊后進(jìn)入單門課程的學(xué)習(xí)，具體包括：

"中信之道"：中信銀行陳小憲行長(zhǎng)對(duì)新員工培訓(xùn)體系建設(shè)高度重視,，專門錄制了《行長(zhǎng)寄語》,，表達(dá)對(duì)全行新員工的殷切期望,；《中信發(fā)展史與戰(zhàn)略規(guī)劃》,，采取文字、聲音,、視頻,、多媒體動(dòng)畫等方式，詳細(xì)展示了中信銀行的發(fā)展歷史,、組織發(fā)展,、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、戰(zhàn)略方向等,。

"中信之業(yè)"：由總行各主線業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人講解我行公司銀行,、零售銀行,、國際業(yè)務(wù)、資金資本市場(chǎng)業(yè)務(wù),、投資銀行,、汽車金融、托管等業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略,、業(yè)務(wù)流程,，錄制成流媒體電子課件。同時(shí),，根據(jù)主線業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊(cè)制作基礎(chǔ)業(yè)務(wù)介紹的電子課件,。

"中信之治"：由總行各主要職能管理部門負(fù)責(zé)人講解風(fēng)險(xiǎn)管理、人力資源管理,、合規(guī)文化與管理,、計(jì)劃財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)管理等管理模式,，錄制成流媒體電子課件,。

"中信之規(guī)"：將銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守、中信銀行員工行為守則（試行）,、中信銀行員工廉潔從業(yè)規(guī)定,、中信銀行勞動(dòng)合同制管理辦法（試行）、中信銀行員工考勤管理辦法等16個(gè)規(guī)章制度,，制作成電子書,。

"新人珠峰攀登之旅"系列電子課件推出后，我們根據(jù)我行經(jīng)營管理的發(fā)展情況不斷對(duì)其進(jìn)行更新,。例如,，20xx年6月我們啟動(dòng)了課程更新升級(jí)工作，第一批開發(fā)的19門課程中有17門進(jìn)行了局部?jī)?nèi)容更新,，公司銀行,、會(huì)計(jì)管理這2門課件進(jìn)行了全面重新錄制開發(fā)，同時(shí)新增錄制了信貸管理,、托管業(yè)務(wù),、資金資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)等3門課件，電子課件內(nèi)容不斷豐富完善,。

2.基層實(shí)習(xí)（actionlearning）

在基層實(shí)習(xí)階段,，新員工在分行的對(duì)口部門輪崗及支行一線進(jìn)行上崗實(shí)習(xí)，熟悉分支行基本業(yè)務(wù)流程和操作程序,。實(shí)習(xí)期間,，培訓(xùn)主管部門還會(huì)組織新員工進(jìn)行課題研究或組成讀書小組,，統(tǒng)一推薦選讀書目,，如《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》（柯維著）、《從優(yōu)秀到卓越》（柯林斯著）,、《創(chuàng)新的十個(gè)面孔》（凱利著）、《贏》（杰克.韋爾奇著）,、《幸福與經(jīng)濟(jì)學(xué)》（弗雷,、斯塔特勒著）等?；鶎訉?shí)習(xí)時(shí)間一般為1-3個(gè)月,，分行可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。新員工在實(shí)習(xí)期間要至少完成一個(gè)課題的研究,，并在實(shí)習(xí)結(jié)束后提交課題研究報(bào)告和學(xué)習(xí)心得,。實(shí)習(xí)單位對(duì)新員工實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核合格可獲得相應(yīng)學(xué)分,。這一階段,，重點(diǎn)是使新員工了解基層業(yè)務(wù)，提升職業(yè)素養(yǎng),，完成向"職業(yè)人"的轉(zhuǎn)變,。

3.在崗培訓(xùn)（naviga-tion）。

在崗培訓(xùn)階段主要采取導(dǎo)師制的方式,，由所在部門為新員工指定管理人員或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任導(dǎo)師,，通過正式和非正式的途徑將知識(shí)、經(jīng)驗(yàn),、技能傳授給新員工,。時(shí)間從應(yīng)屆畢業(yè)新員工上崗開始到試用期結(jié)束為止。在崗培訓(xùn)期間,，培訓(xùn)主管部門還可組織新員工到優(yōu)秀分行,、同業(yè)進(jìn)行參觀交流。輔導(dǎo)期結(jié)束后,，由導(dǎo)師對(duì)新員工上崗期間的工作,、學(xué)習(xí)及思想品德等表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估?？己撕细窨色@得相應(yīng)學(xué)分,。這一階段，重點(diǎn)是通過導(dǎo)師的輔導(dǎo),，使新員工盡快掌握任職所需的知識(shí),、技能，解答新員工日常工作中遇到的問題,，實(shí)現(xiàn)向"崗位人"的轉(zhuǎn)變。

（三）管理制度

為確保新員工培訓(xùn)的順利實(shí)施,，我們制定了《中信銀行新員工入職培訓(xùn)管理辦法》：

二是詳細(xì)規(guī)定了從新員工培訓(xùn)計(jì)劃制定,、課程資源準(zhǔn)備,、師資資源準(zhǔn)備、導(dǎo)師資源準(zhǔn)備到相關(guān)材料準(zhǔn)備的規(guī)范要求,。培訓(xùn)主管部門應(yīng)于新員工入行前備妥《中信銀行新員工學(xué)習(xí)手冊(cè)》,，于新員工入行時(shí)發(fā)放給每位新員工。另需準(zhǔn)備好《中信銀行在崗培訓(xùn)導(dǎo)師指導(dǎo)手冊(cè)》,，并于新員工上崗結(jié)成"師徒對(duì)子"后發(fā)放給導(dǎo)師,。

三是規(guī)定了"c"、"a",、"n"各模塊的培訓(xùn)實(shí)施,、考核評(píng)估和學(xué)分管理要求。新員工培訓(xùn)期間,，所有考核的結(jié)果按權(quán)重累積,，并于培訓(xùn)結(jié)束時(shí)計(jì)算出總分。新員工轉(zhuǎn)正定級(jí)前必須修滿所要求的學(xué)分,，其中培訓(xùn)營階段不少于45學(xué)分,，基層實(shí)習(xí)階段不少于15學(xué)分，在崗培訓(xùn)階段不少于15學(xué)分,。

統(tǒng)一,、規(guī)范的管理制度成為"c.a.n.計(jì)劃"順利、有效實(shí)施的重要保障,。但是,，僅僅制定了制度還不夠，企業(yè)管理者遇到的最為頭疼的問題是有制度不執(zhí)行,。為此,，我們將各分行新員工培訓(xùn)執(zhí)行情況作為年度分行培訓(xùn)工作考評(píng)的重要指標(biāo)之一，同時(shí)根據(jù)新員工考核結(jié)果評(píng)選優(yōu)秀新員工并進(jìn)行表彰,。以20xx年總行新員工培訓(xùn)為例,，我們經(jīng)綜合小組自評(píng)、分行推薦和

實(shí)習(xí)報(bào)告

（四）宣傳與推廣

從市場(chǎng)營銷的角度看,，一個(gè)好的培訓(xùn)產(chǎn)品要獲得市場(chǎng)的認(rèn)可,，必須配以合適的宣傳推廣策略。新員工入職培訓(xùn)體系是中信銀行歷第一個(gè)體系建設(shè)項(xiàng)目，為了讓全行上下了解并真正落地推行,，我們?cè)O(shè)計(jì)了詳細(xì)的營銷推廣方案：

三是在20xx年全行培訓(xùn)工作年會(huì)上,，總行培訓(xùn)中心向各分行詳細(xì)介紹新員工入職培訓(xùn)體系，各分行人力資源部負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)管理員近60人參加,。大家對(duì)新員工入職培訓(xùn)體系的研發(fā)背景,、核心理念、主要階段,、管理要求,、電子課件等有了系統(tǒng)把握，同時(shí)就如何結(jié)合各分行新員工培訓(xùn)工作的實(shí)際情況有效推廣落實(shí)進(jìn)行了深入研討,。全行培訓(xùn)管理人員共同參與,，積極投入，群策群力,，為新員工入職培訓(xùn)體系的推廣落實(shí)奠定了基礎(chǔ),。

新員工入職培訓(xùn)體系推出后，各分行積極響應(yīng),，結(jié)合分行實(shí)際進(jìn)行了有效地推廣和實(shí)施,。自20xx年起，各分行在新員工培訓(xùn)方面全面采用了"c.a.n."計(jì)劃,，并因地制宜,，創(chuàng)新地開展了"新人珠峰攀登之旅學(xué)習(xí)雙月"活動(dòng)、"新月計(jì)劃之五星訓(xùn)練營"活動(dòng),，編寫《人聚四海,、才納八方中信銀行杭州分行新員工培訓(xùn)十二講》等等。"新人珠峰攀登之旅"電子課件登錄學(xué)習(xí)率達(dá)到100%,。全行新員工培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一化,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,，經(jīng)過培訓(xùn)后,，新員工能夠很快適應(yīng)崗位工作要求，達(dá)到了預(yù)期效果,。同時(shí),，打造我行新員工培訓(xùn)的品牌，提升我行在人才市場(chǎng)上的影響力,。

以總行20xx年新員工培訓(xùn)為例：當(dāng)年總行共招收了41名新員工,，培訓(xùn)營階段，總行各部門負(fù)責(zé)人為新員工講授了公司銀行,、零售銀行,、國際業(yè)務(wù)、資金資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)以及風(fēng)險(xiǎn)管理、合規(guī)管理,、人力資源管理,、辦公管理,、行政管理,、支行經(jīng)營管理等課程。部門負(fù)責(zé)人對(duì)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理模式的解讀高屋建瓴,，生動(dòng)精彩,，在課堂上贏得了陣陣掌聲?；鶎訉?shí)習(xí)階段,，新員工分別趕赴總行營業(yè)部、大連,、南京,、杭州、重慶,、武漢,、沈陽、西安和蘇州等九家分行實(shí)習(xí)三個(gè)月,。期間,，新員工撰寫了大量學(xué)習(xí)報(bào)告，對(duì)各階段的實(shí)習(xí)內(nèi)容和心得體會(huì)進(jìn)行了及時(shí)回顧和總結(jié),，取得了很好的效果,。"導(dǎo)師制"在崗培訓(xùn)階段，總行培訓(xùn)中心舉行了簡(jiǎn)短而隆重的拜師儀式,。新員工敬茶拜師,，一聲"師傅，請(qǐng)喝茶"表達(dá)了新員工拜師求教的真心,；導(dǎo)師贈(zèng)書收徒,，一本本《我與中信》傳遞了導(dǎo)師收徒授業(yè)的真情。一陣陣的掌聲見證了師徒的情義,。一杯香茗,，一份薄禮，深深一躬,，這種傳統(tǒng)的方式帶著新的活力,、新的寓意，將師徒緊緊地聯(lián)系在了一起,。這種深深的情誼是新員工步入工作崗位后更快成長(zhǎng)的強(qiáng)有力基礎(chǔ),。

總之，中信銀行新員工入職培訓(xùn)體系的推出，實(shí)現(xiàn)了新員工培訓(xùn)工作的"四個(gè)統(tǒng)一"：統(tǒng)一了全行新員工培訓(xùn)的組織形式,，統(tǒng)一了課件體系,，統(tǒng)一了培訓(xùn)操作流程，統(tǒng)一了考核機(jī)制,。通過統(tǒng)一,、規(guī)范的培訓(xùn)，為新員工灌輸統(tǒng)一的價(jià)值觀,、經(jīng)營管理理念,，系統(tǒng)了解我行的業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度,，為做一個(gè)合格的中信人打下了基礎(chǔ),。

三、開展新員工"c.a.n."計(jì)劃取得的主要成效

（一）"c.a.n."計(jì)劃統(tǒng)一了全行新員工入職培訓(xùn)的組織形式,、課件體系,、操作流程、考核機(jī)制,，改變了以往各分行在新員工培訓(xùn)方面參差不齊的狀況,。"can計(jì)劃就像一個(gè)模子，是我們打造合格新員工的一個(gè)模子,，是有中信銀行特色的模子",，總行培訓(xùn)中心總經(jīng)理如是說。

【篇二】

為適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展的需要,，應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效率，加強(qiáng)農(nóng)行的執(zhí)行力建設(shè),，提升營銷水平,、完善服務(wù)質(zhì)量，加快農(nóng)行創(chuàng)建區(qū)域強(qiáng)行的步伐,，扎實(shí)做好xx年度員工崗位培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試,，特制定本實(shí)施方案及培訓(xùn)計(jì)劃。

一,、指導(dǎo)思想

目前員工業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低,、專業(yè)技術(shù)水平落后、營銷技能缺乏,，已經(jīng)成為影響支行生存發(fā)展的瓶頸,。因此，強(qiáng)化員工職業(yè)素質(zhì),、提升服務(wù)效能,，是支行實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵,。

員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作是支行管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，培訓(xùn)要堅(jiān)持“理論聯(lián)系實(shí)際,、業(yè)務(wù)結(jié)合服務(wù),，因需施教、學(xué)以致用”的基本原則,，采取“業(yè)余自學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合,、現(xiàn)場(chǎng)操作與現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試相結(jié)合”的方法，通過員工自學(xué),、培訓(xùn)和考試,，切實(shí)提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平,，為進(jìn)一步創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),、增強(qiáng)農(nóng)行綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力奠定基礎(chǔ)。

二,、組織領(lǐng)導(dǎo)

責(zé)：制定培訓(xùn)計(jì)劃,，組織教材，開展崗位學(xué)習(xí),、技術(shù)比賽,、培訓(xùn)和考評(píng)等工作，建立員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試成績(jī)檔案,，選拔,、培育優(yōu)秀人才，建立健全人材儲(chǔ)備機(jī)制,。

三,、培訓(xùn)內(nèi)容

按培訓(xùn)內(nèi)容劃分為應(yīng)知、應(yīng)會(huì)兩部分,。按崗位劃分為五大類：

（一）業(yè)務(wù)崗：

業(yè)務(wù)崗人員為會(huì)計(jì)主管,、記賬員、聯(lián)行員,、各部室綜合員,。

1、應(yīng)知部分：農(nóng)行會(huì)計(jì)基本制度及財(cái)務(wù)管理制度,、《中華人民共和國會(huì)計(jì)法》,、《中華人民共和國票據(jù)法》、結(jié)算業(yè)務(wù)等會(huì)計(jì)相關(guān)知識(shí),。

2,、應(yīng)會(huì)部分：賬務(wù)記載、賬務(wù)處理,、成本核算,、微機(jī)操作,、財(cái)務(wù)分析報(bào)告。

（二）柜員崗

柜員崗人員為儲(chǔ)蓄柜員,、對(duì)公柜員,。

1、應(yīng)知部分：《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》,、《農(nóng)行會(huì)計(jì),、出納制度》、《儲(chǔ)蓄管理法律制度》,、《員工違規(guī)行為處理辦法》及相關(guān)制度規(guī)定和業(yè)務(wù)知識(shí),。

2、應(yīng)會(huì)部分：點(diǎn)鈔,、假幣識(shí)別,、abis系統(tǒng)操作及柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

（三）信貸崗

信貸崗人員為信貸業(yè)務(wù)部門及公司業(yè)務(wù)部門及前臺(tái)經(jīng)辦人員,。

1,、應(yīng)知部分：《貸款通則》、《擔(dān)保法》,、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)等及相關(guān)知識(shí)和制度規(guī)定,。

2、應(yīng)會(huì)部分：各類貸款業(yè)務(wù)操作,，貸款調(diào)查報(bào)告,，信貸分析報(bào)告。

（四）管理崗

管理崗人員為各部室負(fù)責(zé)人,、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,、機(jī)關(guān)本部員工、會(huì)計(jì)主管,。

1,、應(yīng)知部分：《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《擔(dān)保法》,、《貸款通則》及相關(guān)金融法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章制度,。

2、應(yīng)會(huì)部分：微機(jī)操作,，市場(chǎng)

調(diào)研報(bào)告

工作計(jì)劃

（五）營銷崗

營銷崗人員為大堂經(jīng)理（副理）,、機(jī)關(guān)客戶部客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,、理財(cái)經(jīng)理,。

1,、應(yīng)知部分：《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《擔(dān)保法》,、《貸款通則》及相關(guān)金融法規(guī)和《員工違規(guī)行為處理辦法》等內(nèi)部規(guī)章制度,。

2、應(yīng)會(huì)部分：微機(jī)操作,，市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告,，財(cái)務(wù)分析報(bào)告，工作計(jì)劃及總結(jié),。

四,、培訓(xùn)課程

（一）《臨柜業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)防范》

由運(yùn)營財(cái)務(wù)部主辦，培訓(xùn)范圍為各網(wǎng)點(diǎn)員工（可根據(jù)需要增大范圍至全行員工）,，每季度開展一次,。

（二）《大堂經(jīng)理面對(duì)面服務(wù)營銷：大堂制勝》

由客戶部主辦，培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,、大堂經(jīng)理,、大堂副理、客戶經(jīng)理,、理財(cái)經(jīng)理，每半年一次,。

（三）《會(huì)計(jì)核算規(guī)范及風(fēng)險(xiǎn)防范》

由運(yùn)營財(cái)會(huì)部主辦,，培訓(xùn)范圍為各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)主管,、網(wǎng)點(diǎn)柜員,、客戶經(jīng)理、公司業(yè)務(wù)人員,，每季度一次,。

（四）《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理》

由客戶部、綜合管理部,、運(yùn)營財(cái)務(wù)部聯(lián)合主辦,，培訓(xùn)范圍為客戶部主管網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)服人員、綜合管理部安全保衛(wèi)人員,、運(yùn)營財(cái)會(huì)部監(jiān)管人員,、網(wǎng)點(diǎn)人員，每季度一次,。

(五)《網(wǎng)點(diǎn)柜面服務(wù)溝通禮儀》

由客戶部主辦,，培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點(diǎn)人員，每半年一次,。

（六）《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與維護(hù)》

由客戶部主辦,，培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理,、大堂副理,、客戶部人員，每半年一次,。

（七）《農(nóng)行產(chǎn)品功能及營銷技巧》【銀行培訓(xùn)計(jì)劃方案】

由客戶部主辦,，培訓(xùn)范圍為支行全員，每?jī)稍乱淮巍?/p>

（八）《柜員等級(jí)測(cè)試業(yè)務(wù)技能》

由運(yùn)營財(cái)會(huì)部主辦,，培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點(diǎn)人員,，每?jī)稍乱淮巍?/p>

（九）《合規(guī)文化教育》

由綜合管理部主辦，培訓(xùn)范圍為支行全員,，每季度一次,。

由支行黨總支及各支部主辦，范圍為全體黨員,、黨外積極分子（可增至支行全員）,，每季度一次。

（十二）其他活動(dòng)

考察參觀,、學(xué)習(xí)心得,、文體活動(dòng)等其他形式，由支行根據(jù)需要作出安排,，并提出要求,。

五、效果檢測(cè)

支行人員須堅(jiān)持對(duì)個(gè)人崗位所需知識(shí)與技能自我完善和提高,，對(duì)支行安排的培訓(xùn)要積極參與,，嚴(yán)格遵守支行提出的培訓(xùn)紀(jì)律及相關(guān)要求。

（二）辦公軟件操作（wps或office）和公文寫作,，實(shí)行統(tǒng)一命題,，集中測(cè)試；

（三）柜員辦理業(yè)務(wù)效率,，由支行派出測(cè)試小組到各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試,；

（四）會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，由支行運(yùn)營財(cái)會(huì)部組織核定,；

（五）理論知識(shí)及規(guī)章制度學(xué)習(xí)采取培訓(xùn)后現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試,。

餐廳新員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇四

今年x月末x月初的x天里，我有幸參加了作為展翅計(jì)劃一部分的xx培訓(xùn)實(shí)習(xí),。在培訓(xùn)之前,，我是忐忑不安的。我也質(zhì)疑懷疑過自己,，因?yàn)樵趧e人看來,，一名大一地理科學(xué)師范生參加銀行培訓(xùn)實(shí)習(xí)是不可想象的,。最后，鄙人還是厚著臉皮,，懵懵懂懂的參加了,。因?yàn)槲艺娴南氤鋈タ匆豢赐饷娴氖澜纭?/p>

一般人都會(huì)認(rèn)為銀行肯定是個(gè)高大上的東西，沒有參加培訓(xùn)之前我也是這樣想的,。后來我發(fā)現(xiàn),，真正高大上的是xx那座樓。其實(shí),，所有高大上的人物都是從底層做起的,。不管你是本科畢業(yè)還是研究生畢業(yè)，都必須從銀行網(wǎng)點(diǎn)最底層做起,。因?yàn)闆]經(jīng)歷底層實(shí)踐過的高層是無法做出接地氣的決策,。所以我有了這樣的看法：現(xiàn)在的大學(xué)畢業(yè)生不能把自己放在高起點(diǎn)上面，需要踏踏實(shí)實(shí),，一步一步來,。

在那里接受的培訓(xùn)有：職業(yè)禮儀，職業(yè)規(guī)劃,，電子產(chǎn)品培訓(xùn),。這些都是難得的培訓(xùn)。也許這些培訓(xùn)對(duì)大一學(xué)生來說是早了點(diǎn),，但早起的鳥兒才有蟲吃,。在網(wǎng)點(diǎn)那里，可以清清楚楚了解銀行的基本業(yè)務(wù),，可以體會(huì)到職員光鮮衣著背后的勞累艱辛。當(dāng)然,，我們?cè)诰W(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)并不僅僅在看著,，我也主持過晨會(huì)，單獨(dú)進(jìn)行電話營銷工作,，大堂經(jīng)理助理,，戶外營銷，拜訪客戶等,。我從中學(xué)習(xí)到跟客戶交流的能力,，我也明白了各大銀行競(jìng)爭(zhēng)的激烈。由此聯(lián)想到各行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)都是激烈的,，要成功就必須有別人沒有的產(chǎn)品,，別人沒有的高水平服務(wù)。在那里,，我看出銀行網(wǎng)點(diǎn)存在的問題,，也看出一些人的心態(tài),。因?yàn)槟抢锞拖袷且粋€(gè)小社會(huì)。有時(shí)候,，你也許會(huì)感覺到別人的鄙視,，冷眼相待。哦,，沒事,，這就是職場(chǎng)，在職場(chǎng)里面,，什么情況都有可能發(fā)生,，要有一定的忍耐去接受一些不如意的事情。

當(dāng)然,，在這么短的時(shí)間內(nèi)能學(xué)到什么技術(shù)性的東西是不可能的,。而我更多的是想見識(shí)職場(chǎng)的世界。我,，如愿以償了,。我提前體驗(yàn)了職場(chǎng)，學(xué)到了平時(shí)無法接觸的實(shí)戰(zhàn)能力,。我也實(shí)實(shí)在在的看出自己與別人的差距,。畢竟，自己只是個(gè)大一的學(xué)生,。畢竟,，自己只是一個(gè)與銀行專業(yè)無關(guān)的師范生。現(xiàn)在回想那時(shí)自己大清晨去擠地鐵,，上衣濕透的場(chǎng)景,，自己是否有一些后悔呢，一點(diǎn)也不,。因?yàn)檫@就是體驗(yàn)職場(chǎng),，我得到自己所期待的東西。如果我沒有出去看看,，也許我不會(huì)知道外面的世界有多大,，也不會(huì)知道外面的世界有多精彩。這并不是什么高大上的事情,，但在我眼中卻是難忘的經(jīng)歷,。因?yàn)槲冶葎e人提前知道了一些事情，所以有了未來的方向,。

餐廳新員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇五

新員工培訓(xùn)計(jì)劃書如何寫?主要應(yīng)包括培訓(xùn)目的,、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)具體時(shí)間地點(diǎn),、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)的實(shí)施等內(nèi)容,。如下，與您分享一例新員工培訓(xùn)計(jì)劃書范文,，希冀能對(duì)朋友們有所幫助：

一,、培訓(xùn)目的：

1. 消除新進(jìn)員工陌生感，達(dá)成對(duì)公司文化,、價(jià)值觀,、發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)知和認(rèn)同。

2. 了解公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及提供的.各種福利制度,，幫助各位新進(jìn)員工清楚了解自己的權(quán)益與責(zé)任,。

3. 強(qiáng)化新進(jìn)員工的責(zé)任意識(shí)和主人翁的精神。

二,、培訓(xùn)對(duì)象：

集團(tuán)公司新入職員工

三,、培訓(xùn)方式：

由綜合部制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案并組織實(shí)施，采用集中授課及視頻播放,、討論,、參觀的形式對(duì)企業(yè)文化、員工手冊(cè),、oa辦公平臺(tái)的使用等方面進(jìn)行培訓(xùn),。

四、培訓(xùn)地點(diǎn)：

集團(tuán)會(huì)議室,。需提前了解會(huì)議室使用情況,，保證培訓(xùn)場(chǎng)地的使用不發(fā)生沖突。

五,、培訓(xùn)內(nèi)容：

1. 企業(yè)文化

2. 員工手冊(cè)

3. oa辦公平臺(tái)使用方法

六,、培訓(xùn)資料準(zhǔn)備：

新入職人員錄用資料、新入職人員及參培人員簽到表,、天裕集團(tuán)公司企業(yè)文化宣傳單,、員工手冊(cè)、oa平臺(tái)使用說明,。

八、培訓(xùn)實(shí)施：

1,、綜合部分管領(lǐng)導(dǎo)徐總致歡迎辭;

2. 培訓(xùn)主管自我介紹及新員工自我介紹;

3,、宣讀培訓(xùn)紀(jì)律;

3、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行逐步講解;

4,、培訓(xùn)評(píng)估與考核,。

九、培訓(xùn)后期跟進(jìn)：

1、培訓(xùn)主管根據(jù)培訓(xùn)評(píng)估進(jìn)行培訓(xùn)方案改進(jìn),。

2,、培訓(xùn)主管根據(jù)新進(jìn)員工培訓(xùn)考核成績(jī)進(jìn)行匯總和存檔。

小編溫馨提醒：上述范本是一個(gè)較為簡(jiǎn)單的培訓(xùn)計(jì)劃書范本,。不同的企業(yè)因其企業(yè)實(shí)力,、企業(yè)規(guī)模及培訓(xùn)計(jì)劃不同，培訓(xùn)計(jì)劃書的做法自然也不同,。但上述計(jì)劃書中列述的幾項(xiàng)內(nèi)容為培訓(xùn)計(jì)劃書中基本都有的幾項(xiàng)內(nèi)容,。根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的不同，做培訓(xùn)計(jì)劃書時(shí)可以根據(jù)實(shí)際情況刪添一些內(nèi)容,。諸如,，有些培訓(xùn)計(jì)劃較為完善的企業(yè)，會(huì)將培訓(xùn)的日程進(jìn)度,、培訓(xùn)預(yù)算費(fèi)用等細(xì)節(jié)列述進(jìn)去,，另外還有的企業(yè)為使新員工對(duì)企業(yè)更加了解，還會(huì)在培訓(xùn)計(jì)劃里設(shè)有職業(yè)禮儀,、溝通技巧,、企業(yè)主營業(yè)務(wù)知識(shí)、崗位技能等內(nèi)容,。

注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索銷售新員工培訓(xùn)計(jì)劃表,。

餐廳新員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇六

工程部員工培訓(xùn)計(jì)劃

酒店工程部的員工培訓(xùn)計(jì)劃(二)

酒店工程部的任務(wù)是負(fù)責(zé)酒店動(dòng)力系統(tǒng)的運(yùn)行管理，設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)和更新改造,，從而確保酒店的格調(diào)和營業(yè)的需要,，堪稱酒店的心臟部門，酒店工程部的工作技術(shù)性,、專業(yè)性很強(qiáng),，這就要求工程部的員工既要熟悉酒店的規(guī)章制度，又要具備工作崗位所需要的專業(yè)知識(shí),，熟悉本崗位的所有的操作流程和安全規(guī)范,，熟練掌握維修操作技巧，要令員工達(dá)到這一要求,，作為工程部經(jīng)理就要扎扎實(shí)實(shí)地抓好部門的培訓(xùn)工作,。

(一)培訓(xùn)的目的

1、通過對(duì)員工職業(yè)道德,、酒店意識(shí)的培訓(xùn),，提高員工的思想境界，樹立“顧客至上,，服務(wù)第一”的意識(shí),。這樣工程部的員工在工作中才能真正做到文明安全禮貌施工，處處將確保賓館的正常營業(yè)和對(duì)客服務(wù)工作的順利進(jìn)行擺在第一位，高標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量地完成工作任務(wù),。

附：—-什么是酒店意識(shí)?

酒店意識(shí)是在酒店的經(jīng)營管理活動(dòng)中產(chǎn)生、形成并發(fā)展起來的帶有職業(yè)特征的價(jià)值觀和職業(yè)規(guī)范,。

-—-酒店意識(shí)包括哪些方面?其核心是什么?

酒店意識(shí)包括：賓客,、禮貌禮節(jié)、職業(yè)道德,、整體協(xié)調(diào),、成本、安全,、設(shè)備維修保養(yǎng),、自我修養(yǎng)，角色,、法律,、管理、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),、創(chuàng)新,、質(zhì)量、培訓(xùn)等方面的意識(shí),。其中核心是賓客意識(shí),。

2、使員工熟悉酒店的規(guī)章制度,。明確自己的崗位責(zé)任,，明白酒店對(duì)自己工作崗位責(zé)、權(quán),、利的規(guī)定,，以及對(duì)行為規(guī)范、考勤,、儀容儀表等各方面的要求,，清楚知道自己的上級(jí)是誰和請(qǐng)示匯報(bào)制度的具體內(nèi)容，從而使他們?cè)谌蘸蠊ぷ髦袊?yán)格遵守,。

3,、讓員工熟練掌握所在崗位的操作流程和安全規(guī)范，(需持證上崗的應(yīng)先培訓(xùn)考取上崗證后,，才能上崗工作),，提高員工的技術(shù)技能素質(zhì)。使每位員工對(duì)自己負(fù)責(zé)的設(shè)備設(shè)施都能做到“四會(huì)”：會(huì)使用,、會(huì)維護(hù)、會(huì)檢查分析、會(huì)排除故障,。

4,、當(dāng)員工面對(duì)突發(fā)性的設(shè)備故障，或緊急情況(如停水,、停電等)時(shí),，懂得如何第一時(shí)間應(yīng)對(duì)處理，從而將事故對(duì)酒店,、對(duì)顧客的影響控制在最小的范圍內(nèi),。

5、通過對(duì)不同層次的員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核,，掌握員工技能水平的情況,，在部門內(nèi)形成多層次的人力資源儲(chǔ)備。

(二),、如何做好工程部的員工培訓(xùn)工作

1,、領(lǐng)導(dǎo)重視，目的明確,，定好培訓(xùn)計(jì)劃,。

—-作為部門經(jīng)理，首先要正確認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)工作在部門管理中所占的重要地位,，重視培訓(xùn)工作在部門內(nèi)的開展,。

—-根據(jù)酒店和部門的經(jīng)營管理需要，明確各階段,、各層次的培訓(xùn)目的,，參考國內(nèi)外酒店工程部培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，制定適合部門培訓(xùn)工作的長(zhǎng)期計(jì)劃和短期安排,。

長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃的制定：

(1),、確定培訓(xùn)的目標(biāo);

(2)、制定培訓(xùn)的方案,、形式;

(3),、安排好培訓(xùn)的時(shí)間;

(4)、做好培訓(xùn)所需費(fèi)用的預(yù)算;

(5),、定好培訓(xùn)效果評(píng)估的方法,。

短期培訓(xùn)計(jì)劃的制定：

(1)、確定目的;

(2),、有針對(duì)性地制定培訓(xùn)計(jì)劃大綱和期限;

(3),、定好訓(xùn)練課程表，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)的形式;

(4),、制定控制的'措施;

(5),、擬好考核的題目,。

2、合理安排員工,，落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃

明確了培訓(xùn)的目的,，定好了培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容，這只是部門培訓(xùn)工作的基礎(chǔ),，要做好培訓(xùn)工作,，關(guān)鍵還是要抓好落實(shí)。

(1),、要讓員工認(rèn)識(shí)到參加培訓(xùn)的必要性,。

讓員工通過培訓(xùn)，切實(shí)感受到自己在思想意識(shí),、業(yè)務(wù)技能,、應(yīng)變能力等方面的提高，使大家在工作中更加得心應(yīng)手,，在競(jìng)爭(zhēng)中處于更有利的地位,，從而充分意識(shí)到培訓(xùn)的重要，意識(shí)到企業(yè)提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì),，是企業(yè)給員工提供的福利的其中一種,，使員工參加培訓(xùn)由“要我學(xué)”，轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”,。

(2),、部門經(jīng)理要抓培訓(xùn)工作的落實(shí)，責(zé)任到人,。

要從培訓(xùn)目的,、計(jì)劃的制定，培訓(xùn)工作的組織實(shí)施,，培訓(xùn)質(zhì)量的考核,，培訓(xùn)后在實(shí)際工作中應(yīng)用效果的信息反饋，以及根據(jù)反饋的信息對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行改進(jìn)等全方位進(jìn)行督導(dǎo),，有關(guān)工作及責(zé)任要層層落實(shí)到人,，要長(zhǎng)抓不懈。

(3),、安排員工參加培訓(xùn)要分類,、分層次，合理安排,。

酒店工程部有多個(gè)專業(yè)工種,，每個(gè)工種的專業(yè)知識(shí)，負(fù)責(zé)的設(shè)備設(shè)施,、操作規(guī)范,、故障的應(yīng)急處理都不相同,，就算是同一工種的員工，他們的技術(shù)水平,、處理問題的能力也有高低之分,，這就要求酒店工程部的員工培訓(xùn)一定要有針對(duì)性，分類,、分層次地安排，不能采用大鍋飯,，走過場(chǎng)的形式,，否則只會(huì)是浪費(fèi)時(shí)間而收效甚微，同時(shí)我們還應(yīng)注意安排員工培訓(xùn),，時(shí)間上要合理,，絕不能因培訓(xùn)影響部門的正常工作，給酒店,、顧客造成影響,。

(4)、對(duì)于培訓(xùn)的效果要進(jìn)行考核,，可以從兩個(gè)方面進(jìn)行：

一是培訓(xùn)結(jié)束時(shí)進(jìn)行考試,，檢查大家對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容是否記住及理解，考試通過表示該員工可以獲取上崗的資格,，及接受進(jìn)一步培訓(xùn)深造的資格,。每位員工每次參加培訓(xùn)及考試成績(jī)應(yīng)記入該員工個(gè)人檔案中，作為該員工能力評(píng)估的依據(jù)之一,。若條件許可,，建議考試成績(jī)與該員工的獎(jiǎng)金補(bǔ)貼掛鉤，從而進(jìn)一步起到獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn),，鼓勵(lì)后進(jìn)的作用,。

二是培訓(xùn)結(jié)束后，參加過培訓(xùn)的員工是否能將培訓(xùn)中掌握的技能應(yīng)用到實(shí)際的工作中,。應(yīng)用效果好的員工,，證明他能較好地掌握了培訓(xùn)的內(nèi)容，使自身的能力有了切實(shí)的提高,，這些員工部門可以重點(diǎn)培養(yǎng),，繼續(xù)給機(jī)會(huì)安排深造，逐步將他培養(yǎng)成部門的技術(shù)骨干,，直至管理人員,。

3、不斷總結(jié)創(chuàng)新,、完善提高

酒店工程部員工的培訓(xùn)工作是不可能常年不便的,，隨著酒店的發(fā)展,、部門人員的變動(dòng)、動(dòng)力系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間的增加,、設(shè)備設(shè)施的更新,，有關(guān)對(duì)員工的要求、動(dòng)力系統(tǒng)的操作規(guī)范,、設(shè)備的維修技巧都會(huì)出現(xiàn)變更,，這就要求部門的培訓(xùn)工作隨之進(jìn)行改進(jìn)以適應(yīng)情況的變化,，而且現(xiàn)有的部門培訓(xùn)工作本身也可能存在不足之處,，作為部門經(jīng)理一定要清楚這一點(diǎn)，并要廣泛聽取反饋意見,，不斷總結(jié)學(xué)習(xí),，組織改進(jìn)完善部門的培訓(xùn)工作。

(三),、酒店工程部培訓(xùn)工作的主要內(nèi)容和培訓(xùn)方式

1,、新員工入職培訓(xùn)

(1)、此項(xiàng)工作主要由酒店的專職培訓(xùn)部分負(fù)責(zé),。

(2),、培訓(xùn)內(nèi)容主要是酒店基礎(chǔ)知識(shí)，應(yīng)包括：

酒店介紹?酒店基本管理制度(如員工手冊(cè),、考勤制度,、獎(jiǎng)懲制度、請(qǐng)示匯報(bào)制度,、儀容儀表要求等)

酒店意識(shí)?禮貌禮節(jié)?職業(yè)道德?安全與消防?語言

(3),、形式以集訓(xùn)、上課為主,。

2,、新員工上崗培訓(xùn)

(1)、此項(xiàng)工作主要由部門及國家專業(yè)技術(shù)評(píng)核機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé);

(2),、培訓(xùn)的主要內(nèi)容應(yīng)包括：

部門介紹?崗位責(zé)任制?崗位紀(jì)律

上崗專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)(如需持證上崗,，則應(yīng)安排參加國家專業(yè)上崗資格證的培訓(xùn)考核，通過考核領(lǐng)取上崗證后才可安排上崗),。

崗位工作基本操作規(guī)范?安全操作及消防制度?交接-班制度

(3),、形式以上課培訓(xùn)為主

3、崗位在職培訓(xùn)

(1),、酒店工程部員工培訓(xùn)工作主要是在職培訓(xùn),，由部門負(fù)責(zé)。

(2),、培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括：

專業(yè)知識(shí)

設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)范

重要設(shè)備常見故障及維修處理技巧

事故應(yīng)急處理方案

酒店意識(shí)及文明施工

安全施工及消防

工作中協(xié)調(diào)溝通技巧

職業(yè)道德和社會(huì)公德

管理基礎(chǔ)知識(shí)

如何培訓(xùn)新員工

工作總結(jié),，事故分析

(3)培訓(xùn)的方式是多樣,、靈活的，部門可根據(jù)實(shí)際情況采用不同的培訓(xùn)方式,，達(dá)到更好的培訓(xùn)效果：

集中授課

以老帶新,，以好帶新

以干代訓(xùn)(將培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合到日常工作中，通過實(shí)際操作達(dá)到培訓(xùn)目的),。

班前班后會(huì)(見縫插針,，做好培訓(xùn))

交叉培訓(xùn)(不同工種間互換工作崗位進(jìn)行工作和培訓(xùn)，使受訓(xùn)員工一專多能,，為部門人力資源做好儲(chǔ)備),。

工作總結(jié)分析會(huì)議。

老員工再培訓(xùn)(對(duì)以往已培訓(xùn)過的內(nèi)容組織再培訓(xùn),，達(dá)到加深印象、提高工作技巧的效果),。

4,、送外培訓(xùn)

(1)、由酒店,、部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施

(2),、培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)酒店、部門現(xiàn)在的經(jīng)營管理和未來發(fā)展的需要來選擇,，培訓(xùn)完成回來后能夠?qū)⑴嘤?xùn)所學(xué)帶回來傳授給其他同事,，并應(yīng)用到工作中。

(3)方式包括出外(出國)考察,，安排到國內(nèi)或國外專業(yè)學(xué)校進(jìn)修等,。

5、自我培訓(xùn)

由員工根據(jù)自己的工作和發(fā)展的需要,，自行選擇培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式,，并通過培訓(xùn)提高自身的綜合素質(zhì)。

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餐廳新員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇七

時(shí)間稍縱即逝,，我們又將迎來新一輪的努力，一定有不少可以計(jì)劃的東西吧,。那么如何做出一份高質(zhì)量的工作計(jì)劃呢,？下面是小編收集整理的關(guān)于企業(yè)員工培訓(xùn)工作計(jì)劃表，歡迎大家借鑒與參考,，希望對(duì)大家有所幫助,。

一、想辦法制訂每日工作流程表沒有工作目標(biāo)和每天時(shí)間安排的人,，總是很悠閑,，而有了明確的目標(biāo),，對(duì)自己每天時(shí)間安排得比較滿的人，是沒有空閑時(shí)間的,，每一點(diǎn)時(shí)間都會(huì)過得很有意義很有價(jià)值,。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣,。

1,、對(duì)家裝業(yè)務(wù)員來說，工作表要把第二天要辦的事,、要見的人放在第一位,，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來安排自己的行程,。最好在約定地點(diǎn)附近開展業(yè)務(wù),。

2、工作表要學(xué)會(huì)預(yù)留出一段時(shí)間,，不能把時(shí)間計(jì)算得很緊張,。比方說，原定計(jì)劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù),，下午2：00去見一個(gè)客戶,，中間有半個(gè)小時(shí)的車程，而你就不能將時(shí)間排到下午1：30分才行動(dòng),，至少應(yīng)該留出半個(gè)小時(shí)的空隙,，一則防止路上有意外，二則提前到場(chǎng)等待客戶,，給客戶體現(xiàn)出尊敬感,。

3、工作表要隨身攜帶,，隨時(shí)查看,。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作,。

二,、一天時(shí)間安排（僅供參考））

1、早會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)（8：00—8：40）我們建議每個(gè)公司都舉行早會(huì)培訓(xùn),，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一起,，如果部門較大，也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會(huì),。早會(huì)每天安排一個(gè)主持人,，一個(gè)講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn),、人人參與的平臺(tái),。早會(huì)時(shí)間不能開得過長(zhǎng)，半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行,，內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn),。2、設(shè)計(jì)跟進(jìn)（8：40—9：00）

3,、打電話（電話拜訪,、電話跟進(jìn)）（9：00—9：20）

與設(shè)計(jì)師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn),，一般來說,，到了九點(diǎn)以后，客戶也過了上班初的.忙碌期了,，打電話正是好時(shí)候,。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄,，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境,，二則如果有客戶需要量房，也好及時(shí)與設(shè)計(jì)部取得聯(lián)系,，客戶有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣,。

4,、到小區(qū)展開行動(dòng)（9：30—17：00）

5、回公司打電話（17：00—18：00）

如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號(hào)碼,，我建議下午早回公司,，在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話，這一段時(shí)間打電話的效果最理想,。

6,、晚上要進(jìn)行客戶分析；su,！

7,、晚上要列出當(dāng)天名單（客戶、人際關(guān)系）希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員,，將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息,，完整地進(jìn)行登記，每天增長(zhǎng)的名單,，就是你業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的法門,。

餐廳新員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇八

【篇一】

一、新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)

簡(jiǎn)單的講，新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,、制度化，即在合適的時(shí)間,、合適的地點(diǎn),，用合適的方式，說合適的話,，做合適的事,。使新進(jìn)員工在知識(shí)、技能,、觀念,、思維、態(tài)度,、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),。具體包括：新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)道德素養(yǎng)、行為規(guī)范和職業(yè)素養(yǎng)技能三個(gè)部分內(nèi)容,。

二,、銀行基礎(chǔ)知識(shí)

1、銀行知識(shí)與業(yè)務(wù)：詳細(xì)闡述了包括中國銀行業(yè)概況及經(jīng)營環(huán)境：銀行存款業(yè)務(wù),、銀行貸款業(yè)務(wù),、銀行其他業(yè)務(wù)；銀行管理知識(shí)在內(nèi)等基礎(chǔ)內(nèi)容,。

2,、銀行相關(guān)法律法規(guī)：具體包含有銀行業(yè)監(jiān)管相關(guān)內(nèi)容、銀行主要業(yè)務(wù)法律規(guī)定,、銀行相關(guān)民事及商事法律基本規(guī)定,、以及銀行業(yè)犯罪及刑事責(zé)任等知識(shí)點(diǎn)。

三,、銀行員工技能訓(xùn)練

1,、銀行禮儀培訓(xùn)

2、銀行柜面操作技能培訓(xùn)

學(xué)習(xí)和熟練點(diǎn)鈔技術(shù),，鍛煉點(diǎn)鈔的基本功,，還有珠算、數(shù)字錄入,、記帳,、計(jì)息、翻打傳票,、貨幣的識(shí)別與防偽等內(nèi)容,，使新員工能很快地掌握銀行工作的基本技能,，盡快地適應(yīng)工作流程。

3,、銀行業(yè)務(wù)操作技能培訓(xùn)

4,、銀行營銷技能培訓(xùn)

【篇二】

一、培訓(xùn)目的：

4.幫助員工養(yǎng)成一流的銀行服務(wù)禮儀,，提升個(gè)人和企業(yè)美好形象,。

5.充分了解服務(wù)營銷的重要性，掌握現(xiàn)代銀行業(yè)必須具備的營銷理念,，并掌握在實(shí)際操作中運(yùn)用,。

二、課程對(duì)象：

銀行新招聘員工以及入職兩年以內(nèi)的新員工,。

三,、課程簡(jiǎn)介：

如何使新員工能以最快的速度融入公司？如何能讓新人以良好的心態(tài),、出色的成績(jī)?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造產(chǎn)出,？這是每一個(gè)成長(zhǎng)中的企業(yè)都必須面臨的問題。

一個(gè)新人在企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展要經(jīng)過一個(gè)較長(zhǎng)的過程：一個(gè)新人要擺脫外來者的心態(tài),，一般需要6個(gè)月左右的時(shí)間,；而一個(gè)新人要真正理解與接受公司的文化，實(shí)現(xiàn)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,，需要2年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間,。

"如何在較短的時(shí)間里使新人建立歸屬感？如何讓新人更好了解和融入企業(yè)文化,？"

"如何使新人迅速進(jìn)入工作角色,，并建立良好的同事關(guān)系？"

所有這些問題都是企業(yè)經(jīng)常面對(duì)的問題,。

四、課程模型：

根據(jù)員工能力冰山模型：冰山上（職業(yè)資質(zhì),、職業(yè)技能,、職業(yè)規(guī)范）和冰山下（職業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德,、職業(yè)意識(shí)）,，從深層次冰山下隱形部分出發(fā)，最終落實(shí)到冰山上顯性部分,。

五.授課方式：

啟發(fā)式講授,、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí),，小組討論,、案例分析、角色扮演、情景模擬,、管理游戲,、導(dǎo)師將多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)與案例開放式與學(xué)員分享。