當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī),，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí)，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做總結(jié),。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。
縣信訪局信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇一
今年以來(lái)，**鄉(xiāng)政府在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹省,、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,，高度重視和加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作,，不斷創(chuàng)新工作方法，不斷強(qiáng)化基層信訪基礎(chǔ)工作,，聚力化解各類信訪突出問題,，切實(shí)維護(hù)了群眾切身利益，暢通了信訪渠道,，有效維護(hù)了全鄉(xiāng)社會(huì)秩序,。全鄉(xiāng)共排查各類矛盾糾紛x個(gè)村x起，化解x起,，有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生?，F(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：
一,、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，責(zé)任到人,。
鄉(xiāng)黨委政府高度重視信訪工作,，成立了專門信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要負(fù)責(zé)信訪接待和矛盾排調(diào)工作,。并堅(jiān)持屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé),、小事不出社、大事不出村,，疑難問題不出鄉(xiāng)的原則,。鄉(xiāng)黨委、政府多次召開專題會(huì)議,，對(duì)群眾反映比較突的問題,、案件認(rèn)真分析，做好梳理分類,，達(dá)到底數(shù)清,、情況明，研究出有效的解決措施和方法,。另外,，專門設(shè)立村莊法庭，為各村聘請(qǐng)了法律顧問,，努力化解群眾矛盾在基層,。
二、深入排查,，積極化解矛盾糾紛,。
信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)就是化解矛盾，維護(hù)群眾的合法權(quán)益,，切實(shí)解決群眾反映的問題,。我們把信訪矛盾糾紛的排查化解工作作為維護(hù)我鄉(xiāng)安定、穩(wěn)定的有力抓手,，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作,，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的突出矛盾和問題。首先注重源頭治理,，從根本上減少各類矛盾糾紛的發(fā)生,。建立預(yù)防機(jī)制，從源頭上減少矛盾糾紛。工作中,，及時(shí)掌握矛盾糾紛發(fā)生情況,、特點(diǎn)和規(guī)律，積極預(yù)測(cè),，超前防范,，堅(jiān)持抓早、抓小,、抓苗頭,。做到預(yù)防與化解糾紛相結(jié)合。其次切實(shí)解決群眾合理訴求和困難,。認(rèn)真梳理群眾反映強(qiáng)烈的訴求事項(xiàng),，對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，而且能夠解決的,，落實(shí)責(zé)任單位,，限期督辦解決。對(duì)暫時(shí)不具備解決條件,，可以逐步變通解決的,，做好面向群眾的溝通工作，取得理解和信任,。
三、依法辦事,，維護(hù)良好的信訪工作秩序,。
解決信訪問題，保持良好的信訪秩序,，關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問題。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的,，限期解決到位，決不留尾巴,。對(duì)暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護(hù)信訪秩序。對(duì)行為過激,、無(wú)理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施,，依法予以處置,，維護(hù)了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對(duì)涉法涉訴信訪案件,，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。
四是堅(jiān)持重要會(huì)議和重大活動(dòng)期間信訪值班制度。針對(duì)今年各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際,，鄉(xiāng)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí),，按照上級(jí)部門的要求，在重要會(huì)議召開和重大活動(dòng)舉辦期間,，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班,，確保信訪工作不出問題。
四,、強(qiáng)化舉措,，形成防控結(jié)合良好局面。
鄉(xiāng)黨委,、政府積極采取有力措施,，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù),，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,，做到事事有記錄,，件件有答復(fù)。
20xx年重點(diǎn)工作安排：
一是加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),，努力做好新時(shí)期信訪工作;,。
二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道;,。
三是采取強(qiáng)有力的措施,，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鄉(xiāng)信訪,、穩(wěn)定工作順利開展,，實(shí)現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì),、社會(huì)穩(wěn)定,。
縣信訪局信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇二
上半年信訪工作總結(jié)上半年,，xx縣信訪工作在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在地區(qū)信訪局的具體指導(dǎo)下,，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，大膽創(chuàng)新,，不斷進(jìn)取,，以解決人民群眾實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量,，通過各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場(chǎng)黨委,、縣直各部門的共同努力，信訪問題大多化解在基層,，為全縣的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn),。有效的發(fā)揮了信訪局“為黨和政府分憂、為人民群眾解難”的做用,，各項(xiàng)工作任務(wù)基本上得以圓滿,、順利完成。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：一,、基本情況我縣位于阿克蘇地區(qū)東部,，東鄰巴州輪臺(tái)縣、東南與巴州尉犁縣接壤,、南鄰沙雅,、西接新和，北鄰拜城縣和巴州和靜縣,，全縣總面積1.52萬(wàn)平方公里,，總?cè)丝?5萬(wàn)人。全縣轄14個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）,、5個(gè)農(nóng)牧場(chǎng)?？h城分新城,、老城、東城和工業(yè)園區(qū),，鐵路,、民航、314,、217國(guó)道貫穿于縣城,。近年來(lái)，由于石油,、天然氣等礦產(chǎn)資源的相繼開發(fā)利用和招商引資的進(jìn)程加快,，縣域經(jīng)濟(jì)得到快速發(fā)展,。由于我縣特殊的地緣環(huán)境和較為發(fā)展的經(jīng)濟(jì)、便利的交通等因素決定了我縣群眾思想相對(duì)活躍,，民主意識(shí),、法律意識(shí)、經(jīng)濟(jì)意識(shí)以及運(yùn)用信訪保護(hù)自己利益的意識(shí)都比較強(qiáng)列,，群眾信訪量一直保持較高勢(shì)頭,，成為信訪大戶。上半年,，全縣信訪部門共接待群眾來(lái)信來(lái)訪452件1522人次,，比去年同期的247件590人次上升158%。其中收到群眾來(lái)信33件,，比去年同期的53件90減少63%,。接待群眾來(lái)訪419件1489人次，比去年同期的194件496人次增長(zhǎng)200%,。其中接待個(gè)人訪333件372人次,，比去年同期的167件208人次增長(zhǎng)78.9%,占信訪總量的24.4%，接待集體訪86件1117人次,，比去年同期的27件288人次增長(zhǎng)287.9%,，占全部信訪總量的73.4%。
今年上半年上級(jí)交辦案11件,，除有3件找不到當(dāng)事人外,，其余8件全部辦結(jié)，結(jié)案率100%,。信訪老戶案件全部報(bào)結(jié),。通過實(shí)踐，上級(jí)交辦案的處理比較復(fù)雜,、難度較大,，但按照上級(jí)的“人要回去，事要解決”指示精神,，我縣從縣委,、政府到各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場(chǎng)，黨委,、政府對(duì)群眾上訪問題都給予了極大的關(guān)心和重視,。不管難度有多大，想盡一切辦法給予答復(fù)和處理,。使群眾上訪問題做到了件件有結(jié)果,，事事有回音，減少了越級(jí)上訪,。
今年“兩會(huì)”期間,，按照自治區(qū),、地區(qū)的部署，我們認(rèn)真做好了對(duì)老上訪戶,、老纏訪戶的工作,，確保了“兩會(huì)”期間全縣無(wú)一起進(jìn)京上訪案件，確保了首都北京的社會(huì)政治穩(wěn)定,。一,、用中央、自治區(qū),、地區(qū)有關(guān)信訪工作要求統(tǒng)領(lǐng)全縣信訪工作我縣領(lǐng)導(dǎo)歷來(lái)對(duì)信訪工作非常重視,，始終把信訪工作看成是全面建設(shè)小康社會(huì)和構(gòu)建和諧xx的具體體現(xiàn)，是各部門工作好壞的綜合反映,，是評(píng)價(jià)基層工作和干部素質(zhì)好壞的重要標(biāo)志,。因此，我縣始終把信訪工作做為重要議事日程來(lái)抓,，始終按照上級(jí)要求全力做好,。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作列入黨委和政府的重要議事日程,，縣委有兩名,、政府有兩名領(lǐng)導(dǎo)專門負(fù)責(zé)信訪工作，并經(jīng)常聽取信訪部門的工作匯報(bào),，及時(shí)對(duì)疑難,、復(fù)雜問題給予拍板。有時(shí),，縣領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪問題,，向群眾答復(fù)有關(guān)信訪事項(xiàng)?？h委副書記,、縣長(zhǎng)艾則孜?木沙等縣領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出時(shí)間專門化解信訪疑難問題，是非常難能可貴的,。如杏花園社區(qū)吾斯曼?艾山和帕坦木?巴斯提代表13戶拆遷戶到我縣“兩會(huì)”敏感地帶反映拆遷補(bǔ)償問題,，經(jīng)艾則孜縣長(zhǎng)作工作并給出答復(fù)，使得上訪群眾情緒穩(wěn)定下來(lái),，事態(tài)得以平息。二是定期召開各種會(huì)議,，研究,、部署、落實(shí)信訪工作,。上半年共召開全縣信訪工作會(huì)議1次,，信訪聯(lián)席會(huì)議1次,，信訪專項(xiàng)集中整治工作會(huì)議1次。
三是是建立和完善信訪聯(lián)席會(huì)議制度,，聯(lián)席會(huì)議于今年4月初召開了信訪形勢(shì)分析會(huì)議,，研究探討了信訪工作面臨的新情況、新問題,，確定了今年信訪工作的總體思路,。同時(shí)，聯(lián)席會(huì)議辦公室有效發(fā)揮了六個(gè)專項(xiàng)職能牽頭部門的作用,，解決了一些重大疑難信訪案件,。四是精心組織，周密部署,，采取有效措施,，狠抓落實(shí)。按照“人要回去,，事要解決”的要求,，對(duì)近年以來(lái)的信訪案件進(jìn)行了梳理排查。落實(shí)工作責(zé)任制,，采取一級(jí)抓一級(jí),，做到了定任務(wù)、定責(zé)任,、定時(shí)間,，確保責(zé)任落到實(shí)處，并把信訪工作納入到目標(biāo)考核和個(gè)人工作考核,。
五是改變工作作風(fēng),，采取上訪變下訪，下派干部到事發(fā)地,，問題不解決不撤離制度,，對(duì)疑難信訪問題采取包案制度。一個(gè)問題一個(gè)領(lǐng)導(dǎo),，一個(gè)班子包案到底,。對(duì)地委、行署下發(fā)的案件采取縣委,、政府領(lǐng)導(dǎo)包案,、縣領(lǐng)導(dǎo)交辦的案件由責(zé)任單位的科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案的辦法包案。
六是加強(qiáng)了對(duì)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場(chǎng),、縣直各單位信訪工作的指導(dǎo),。今年3月1日，地區(qū)信訪工作會(huì)議召開后,，我縣就緊急召開了全縣的信訪工作會(huì)議,，縣委書記xx,、縣長(zhǎng)xx等縣領(lǐng)導(dǎo)都作了講話，安排部署了“兩會(huì)”期間的信訪工作和全年的信訪工作,。確保了“兩會(huì)”期間越級(jí)進(jìn)京上訪實(shí)現(xiàn)“零控制”,。七是加強(qiáng)信訪軟硬件設(shè)施建設(shè)。在縣財(cái)政的支持下,，信訪局購(gòu)置了一批辦公用具,。政府網(wǎng)站專門開通了“電子信訪”專欄，群眾可以在網(wǎng)上直接了解我縣信訪工作的動(dòng)態(tài)信息,，使用電子信箱發(fā)表自己的'意見和看法,，同時(shí)可以通過上網(wǎng)的形式進(jìn)行信訪活動(dòng)?？h委組織部調(diào)配了4名新提拔使用的副科級(jí)干部和后備干部擔(dān)任信訪工作督查員,，并安排了掛職干部鍛煉。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)有明確了分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員,，村（居）委會(huì)配備了信訪助理員,。
我縣在八十年代初就建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，今年的縣領(lǐng)導(dǎo)接待日也一直安排到年底,，并按照日程表的安排得到了認(rèn)真執(zhí)行,。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場(chǎng)也都建立有領(lǐng)導(dǎo)接待日并堅(jiān)持了接待制度。六,、維護(hù)群眾權(quán)益領(lǐng)導(dǎo)親自閱批群眾來(lái)信來(lái)訪我縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作雖然十分繁忙,，但對(duì)群眾的來(lái)信來(lái)訪極為重視，每年閱批大量的群眾信件,。地位委員,、縣委書記xx、縣長(zhǎng)xx對(duì)群眾給他們的信件都是親自拆封,、認(rèn)真閱讀,、及時(shí)批轉(zhuǎn)，主管信訪工作的政府常務(wù)副縣長(zhǎng)xx,、縣委常委xx等領(lǐng)導(dǎo)同志更是把信訪工作擺上了議事日程,。工作做到了有研究、有部署,、有檢查,、有總結(jié)，做到了既有原則領(lǐng)導(dǎo)又抓具體落實(shí),，切實(shí)幫助群眾解決實(shí)際問題,。
七、認(rèn)真開展信訪專項(xiàng)集中整治工作。
為把我縣重復(fù)上訪和越級(jí)上訪總量將下來(lái),，解決一批重大疑難信訪問題，今年5月,，我縣信訪聯(lián)席會(huì)議決定按照地區(qū)部署,，在全縣開展一次信訪突出問題集中整治活動(dòng)。為把這項(xiàng)工作安排落實(shí)下去,，縣委常委薛連科,、政府常務(wù)副縣長(zhǎng)王有生親自過問，我們也在第一時(shí)間對(duì)全縣重大疑難信訪案件和重復(fù)訪進(jìn)行了梳理,，共梳理出25件信訪案件,。同時(shí)，以聯(lián)席會(huì)議辦公室的名義下發(fā)了開展工作的文件和通知,，專門成立了由縣委常委,、政府常務(wù)副縣長(zhǎng)王有生為組長(zhǎng)的群眾重復(fù)上訪專項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了由縣領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)負(fù)責(zé)包案,、各有關(guān)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場(chǎng),、縣直有關(guān)職能部門共同參加的專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，目前已奔赴各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展專項(xiàng)整治工作,。
八,、對(duì)進(jìn)京上訪人員的接返和處理情況。
上半年,，我縣信訪工作雖取得了一定成績(jī),，但同時(shí)也應(yīng)看到我們工作中仍存在的問題和不足：一是有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新形勢(shì)信訪工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，工作乏力,。二是個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門開拓創(chuàng)新意識(shí)不夠,，工作作風(fēng)和方式方法不能適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求,。在下半年的工作中,，我們將繼續(xù)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，努力探索新形勢(shì)下信訪工作的新思路,、新舉措,、新辦法，以為人民群眾解決實(shí)際問題為著眼點(diǎn),，以維護(hù)全縣社會(huì)穩(wěn)定,、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，繼續(xù)做出我們的新貢獻(xiàn),。
206月28日,。
縣信訪局信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇三
2020年中央信聯(lián)辦、國(guó)家xxx第一批交辦我縣重復(fù)信訪和歷史積案化解21件，已按要求全部化解并通過審核,，化解率100%,。已化解后回流2件，已按程序再次化解穩(wěn)控,。宣城市結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育持續(xù)深入開展化解信訪積案專項(xiàng)工作攻堅(jiān)年活動(dòng)共交辦我縣信訪積案12件（含國(guó)家局4件）,，截止12月31日，已全部化解,。
三,、集中精力，確保信訪“四最”試點(diǎn)扎實(shí)推進(jìn),。
根據(jù)國(guó)家,、省、市“最多跑一地”要求,，我縣全面推進(jìn)縣信調(diào)中心建設(shè)工作,，在積極借鑒浙江安吉,、本市廣德、寧國(guó)等地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)我縣實(shí)際,，在認(rèn)真做好機(jī)構(gòu)設(shè)置,、人員選定,、工作機(jī)制等基礎(chǔ)性工作,，信調(diào)中心2020年11月26日正式進(jìn)駐，今年4月28日舉行“信訪矛盾調(diào)處化解中心”成立揭牌儀式,，進(jìn)度為全市首位,，運(yùn)行采取“1+7+n”的模式，目前各項(xiàng)工作順利開展,。我縣積極會(huì)同相關(guān)部門,，根據(jù)本地機(jī)構(gòu)、編制,、工作實(shí)際情況,，制定信調(diào)中心機(jī)構(gòu)建設(shè)、人員編制方案,、進(jìn)駐人員考評(píng)管理辦法等,，進(jìn)一步推進(jìn)信調(diào)中心完善機(jī)制、發(fā)揮作用,。目前,，信調(diào)中心已實(shí)行量化管理、季度考評(píng),、績(jī)效發(fā)放確?？茖W(xué)規(guī)范化運(yùn)作,。
四、加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范建設(shè),，提升信訪信息化水平,。
我縣將信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)納入常態(tài)化管理，突出抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn),、規(guī)范流程,、依法分類全面推動(dòng)信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)。每年定期舉辦2次由各鎮(zhèn),、縣直重點(diǎn)部門、單位的分管領(lǐng)導(dǎo)和具體經(jīng)辦人員參加的信訪系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，重點(diǎn)是培訓(xùn)受理,、辦理規(guī)范化操作流程。將信訪事項(xiàng)規(guī)范化辦理情況作每季度督查必查內(nèi)容,，對(duì)抽查中發(fā)現(xiàn)辦理不規(guī)范,、處理不到位的信訪事項(xiàng)，扣除相應(yīng)的分值,，計(jì)入年度信訪工作目標(biāo)責(zé)任考核,。。結(jié)合工作實(shí)際,，縣信聯(lián)辦制定下發(fā)了《郎溪縣信訪工作11項(xiàng)機(jī)制》和《郎溪縣非正常信訪處置工作實(shí)施方案》,，內(nèi)容涵蓋源頭治理、責(zé)任落實(shí),、聽證評(píng)議,、法制建設(shè)、接訪勸返,、應(yīng)急處置,、調(diào)度督查等，特別是關(guān)于進(jìn)京接勸返工作機(jī)制,、縣政務(wù)中心門前訪處置機(jī)制,、非正常信訪處置機(jī)制為全市首創(chuàng)，通過完善機(jī)制,，明確流程,，嚴(yán)格責(zé)任，有效推動(dòng)了社會(huì)治理向基層下移,，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛隱患早排查,、早發(fā)現(xiàn)、早上報(bào),、早化解,。
五、暢開信訪渠道，扎實(shí)開展縣領(lǐng)導(dǎo)開門接訪,。
結(jié)合信訪工作“四下基層”活動(dòng),，扎實(shí)推進(jìn)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部開門接訪、帶案下訪等制度,，緊盯“解決問題,、群眾滿意”的工作目標(biāo)，整合更多資源和力量下沉基層工作一線,，疏導(dǎo)群眾心中之“堵”,，解開群眾心中之“結(jié)”，不斷提升矛盾化解水平,。
六,、突出信訪調(diào)研加強(qiáng)信訪宣傳。
七,、信訪聽證,、依法分類、復(fù)查復(fù)核等法治信訪建設(shè)扎實(shí)推進(jìn),。
在信訪聽證方面,，我縣開展信訪聽證25件，信訪事項(xiàng)辦理,、復(fù)查,、復(fù)核中聽證占比達(dá)到。在依法分類處理上,，辦理依法分類處理件106件,，占初次信訪總量的，超出省規(guī)定的15%的目標(biāo),。在復(fù)查復(fù)核上做到應(yīng)受理盡受理,，收到復(fù)查申請(qǐng)共11件，其中9件受理,、2件撤銷并告知法定途徑,。
縣信訪局信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇四
20xx年，區(qū)信訪局在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞年初全區(qū)穩(wěn)定工作會(huì)議精神，按照區(qū)委,、區(qū)政府對(duì)全區(qū)信訪工作的統(tǒng)一要求和部署,，繼續(xù)堅(jiān)持“依法信訪，違法追究,，雙向責(zé)任,，注重導(dǎo)向”,，緊密結(jié)合全區(qū)信訪工作實(shí)際，狠抓各項(xiàng)工作措施的落實(shí),，以維護(hù)全區(qū)社會(huì)穩(wěn)定為已任,，以解決實(shí)際問題為核心，銳意進(jìn)取,，勤奮務(wù)實(shí),，創(chuàng)造性地開展工作，為確保全區(qū)社會(huì)穩(wěn)定作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),，取得了階段性成果,。
一、堅(jiān)持不懈地抓好依法治訪的宣傳教育,，進(jìn)一步端正和規(guī)范信訪工作導(dǎo)向,。
今年以來(lái)，按照區(qū)委,、區(qū)政府的統(tǒng)一要求和部署，區(qū)信訪局下大力抓好四鄉(xiāng),、五辦依法信訪宣傳工作的硬件建設(shè),，強(qiáng)化永久性宣傳。一是局主要領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)深入基層對(duì)信訪宣傳工作現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研,，找準(zhǔn)制約宣傳工作上檔升級(jí)的癥結(jié),，制定加強(qiáng)宣傳工作建設(shè)的具體措施。經(jīng)研究決定對(duì)全區(qū)四鄉(xiāng),、五辦所屬村,、社區(qū)的信訪宣傳硬件進(jìn)行統(tǒng)一配置。二是精心制作村級(jí)信訪宣傳標(biāo)語(yǔ)板塊,。為使信訪宣傳工作的具體措施可操作性強(qiáng),，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，選取南大園鄉(xiāng)東馬池村作為深化信訪宣傳工作的試點(diǎn),，通過認(rèn)真謀劃,，結(jié)合該村的實(shí)際情況，區(qū)信訪局制定了切實(shí)可行的宣傳方案,，報(bào)請(qǐng)區(qū)委,、區(qū)政府主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，在南大園鄉(xiāng)東馬池村選取了一條主要街道,，在街道兩側(cè)的山墻上選取突出醒目位置,，書寫5條標(biāo)語(yǔ)，專門用來(lái)宣傳與群眾利益密切相關(guān)且通俗易懂的有關(guān)信訪法規(guī)常識(shí),，達(dá)到了寓教于樂的目的,。同時(shí),，在東馬池村召開全區(qū)信訪宣傳工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，在全區(qū)大力推廣東馬池村信訪宣傳工作的成功經(jīng)驗(yàn),。三是以推進(jìn)全區(qū)信訪宣傳工作規(guī)范化建設(shè)為總綱,，在全區(qū)鄉(xiāng)辦一級(jí)基層單位統(tǒng)一訂制了尺寸一致、內(nèi)容分板塊一致的信訪宣傳板5塊,，達(dá)到宣傳條例,、教育群眾和依法規(guī)范信訪秩序、暢通信訪渠道的目的,，使人民群眾進(jìn)一步明確信訪工作的職能和重要意義,，推進(jìn)信訪宣傳工作規(guī)范化建設(shè)的深入開展。通過采取扎實(shí),、深入,、有效的舉措，全區(qū)干部,、群眾依法治訪的明白率明顯提高,。四是為突出抓信訪保穩(wěn)定工作的重要意義，真正發(fā)揮鄉(xiāng)辦等基層單位在穩(wěn)定工作中的堡壘作用,。年初,，區(qū)委、區(qū)政府撥出?？罱?0萬(wàn)元重新統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范設(shè)置區(qū)信訪接待室,，并發(fā)放信訪明白紙近12萬(wàn)份。為進(jìn)一步加大信訪宣傳力度,，彌補(bǔ)信訪宣傳紙保存不長(zhǎng)久的缺欠,，區(qū)信訪局多方籌措資金近3萬(wàn)元，在全區(qū)設(shè)立社區(qū)信訪宣傳牌1000余塊,，進(jìn)一步使群眾明確依法信訪,、違法追究、雙向責(zé)任,、注重導(dǎo)向的信訪工作總方針,。
二、認(rèn)真開展信訪接待工作,，努力提高接待工作質(zhì)量,。
一是加強(qiáng)對(duì)干部的教育和管理。先后開展了“衣食父母觀”教育,、懂規(guī)矩守規(guī)矩教育,、依法行政教育、幫扶貧困村,，與貧困戶結(jié)對(duì)子的“結(jié)緣工程”等一系列活動(dòng),，教育大家換位思考,，關(guān)心群眾疾苦，增強(qiáng)帶著感情做好群眾工作的自覺性,。二是深化區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待工作,。在堅(jiān)持好原有每周二黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日、做到有固定地點(diǎn),、有接待人員,、有接待記錄、建立健全系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)接待檔案的基礎(chǔ)上,，今年把*,、政協(xié)班子等區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)列為參加信訪接待日范圍，進(jìn)一步加大了信訪接待工作力度,，并繼續(xù)實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)首問負(fù)責(zé)制,、跟蹤督查制、結(jié)案上報(bào)制,、律師參與接待等工作等項(xiàng)制度,。通過認(rèn)真堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，使一大批重點(diǎn)疑難案件得到解決,。據(jù)初步統(tǒng)計(jì),，今年以來(lái)，區(qū)級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待來(lái)訪群眾反映問題37件,、140余人次，已按期辦結(jié)31件,，剩余6件正在解決之中,。三是進(jìn)一步抓細(xì)抓實(shí)鄉(xiāng)辦黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待工作。區(qū)信訪局,、區(qū)委督察室不定期對(duì)四鄉(xiāng)五辦信訪接待工作進(jìn)行檢查,、督導(dǎo)，使基層信訪接待工作進(jìn)一步走向規(guī)范,，使一大批信訪隱患通過鄉(xiāng)辦領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度化解在基層,。四是將領(lǐng)導(dǎo)下訪與接待群眾上訪工作實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合。根據(jù)市委要求和我區(qū)實(shí)際,，我區(qū)于今年11月中旬建立了區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)定期下訪制度,，規(guī)定每月15~20日為下訪日，集中深入農(nóng)村和社區(qū)接待群眾反映問題,，并提前將下訪領(lǐng)導(dǎo)姓名,、職務(wù)、下訪時(shí)間,、地點(diǎn)等內(nèi)容公示,，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)干部與群眾零距離接觸,。并于12月1~6日安排全區(qū)科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部，區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo),、主管領(lǐng)導(dǎo)靠前安排,，身體力行。據(jù)初步統(tǒng)計(jì),，全區(qū)副科以上領(lǐng)導(dǎo)干部下訪達(dá)500余次,，共解決問題40余件。
為解決群眾反映的實(shí)際問題,，區(qū)信訪局在認(rèn)真組織開展學(xué)習(xí)市委,、市政府做出的《關(guān)于授予信訪部門八項(xiàng)工作權(quán)利的決定》的基礎(chǔ)上，著力強(qiáng)化了全區(qū)各級(jí)黨委,、政府和部門在信訪辦案工作中的責(zé)任,，增強(qiáng)了干部依法公正解決好群眾信訪問題的意識(shí)。一是以《決定》精神統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)責(zé)任感和主動(dòng)性,。全區(qū)各級(jí)各部門領(lǐng)導(dǎo)，廣大干部和工作人員通過學(xué)習(xí)市委,、市政府的《決定》,，對(duì)依法治訪內(nèi)容和意義有了深刻的理解，按《決定》要求找準(zhǔn)在信訪工作中的位置,，自覺履行職責(zé),，依法辦事，扎扎實(shí)實(shí)地為群眾解決實(shí)際問題,。二是加強(qiáng)督辦,，促進(jìn)信訪案件及時(shí)解決在基層。區(qū)信訪局對(duì)省以上交辦案件,，到市訪案件,、群眾來(lái)信、信訪苗頭隱患進(jìn)行掛帳督辦,。重要的到區(qū)上訪,，向責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)交辦單，限期解決,，并加大跟蹤督辦力度,，要求在解決期限內(nèi)責(zé)任單位要每星期上報(bào)辦案進(jìn)展情況，避免辦案流于形式,、敷衍塞責(zé),。三是加強(qiáng)調(diào)度，定期召開穩(wěn)定工作分析調(diào)度會(huì),。建立區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職能部門分包重點(diǎn)信訪案件制度,，嚴(yán)格落實(shí)包案責(zé)任制,，加大解決問題的力度，每周一調(diào)度,，每周一通報(bào),。對(duì)市聯(lián)席會(huì)議交辦的重點(diǎn)案件、疑難案件,，區(qū)委,、區(qū)政府及時(shí)召開工作調(diào)度會(huì)議，研究對(duì)策,，督辦落實(shí),。區(qū)信訪局逐案掛帳督辦，對(duì)辦案難度大的案件,，報(bào)請(qǐng)區(qū)委,、區(qū)政府主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行調(diào)度。無(wú)積案,，力戒超期辦案,，高質(zhì)量地完成辦案工作，加上強(qiáng)有力的辦案機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)了全區(qū)信訪工作的良性循環(huán),。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，實(shí)行解決信訪突出問題和群體性事件聯(lián)席會(huì)議工作制度以來(lái),，市聯(lián)系會(huì)議各成員小組共向我區(qū)交辦25個(gè)案件,，其中：1、農(nóng)村征用土地問題組有4個(gè)案件,，已全部辦結(jié),；2、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部問題組有3個(gè)案件,，已全部辦結(jié),；3,、城鎮(zhèn)房屋拆遷問題組有1個(gè)案件,，已辦結(jié)；4,、涉法涉訴問題組有17個(gè)案件,，有10個(gè)案件已經(jīng)辦結(jié)，有5個(gè)案件已移交市中級(jí)法院,，1個(gè)案件等待宣判,，1個(gè)案件正在偵察中。
今年以來(lái),，市信訪局辦案處共向我區(qū)交辦12件要結(jié)果案件,，已全部按期結(jié)案并上報(bào),。
四、深入扎實(shí)地做好信訪苗頭隱患的排查化解工作,。
今年以來(lái),，全區(qū)信訪工作中的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題較多,，諸如土地征用,、房屋拆遷的安置補(bǔ)償問題；職工生活待遇問題,；環(huán)境污染同群眾利益問題,；社區(qū)物業(yè)管理問題等問題，面對(duì)大量的矛盾和不穩(wěn)定因素,，全區(qū)信訪系統(tǒng)干部認(rèn)真開展矛盾排查和化解工作,，取得了工作的主動(dòng)權(quán)。一是狠抓預(yù)防,。把工作著力點(diǎn)放在解決群眾最關(guān)心的土地征用,、國(guó)有虧損企業(yè)職工基本生活保障，社區(qū)物業(yè)管理等問題上來(lái),，讓群眾真正了解我們的工作過程,，使群眾對(duì)我們的工作放心。二是加強(qiáng)排查,。區(qū)信訪局堅(jiān)持每月組織召開一次由區(qū)委辦,、區(qū)政府辦相關(guān)人員參加的信訪苗頭隱患排查工作聯(lián)席會(huì)，及時(shí)互通信息,，對(duì)一些重大集體上訪事件和不穩(wěn)定因素及時(shí)預(yù)報(bào),，做好預(yù)案,，防止發(fā)生大的信訪事件,，對(duì)重要的集體訪隱患,，由區(qū)委,、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo),、主管領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)度，派駐工作組協(xié)調(diào)解決,。并且在元旦、“五一”,、“十一”和重要政治活動(dòng)期間,，我們都要求各部門進(jìn)行深入排查,，找出工作中的偏差,，排查上訪對(duì)象,，認(rèn)真化解矛盾，及時(shí)處理,。三是加強(qiáng)信訪信息工作,。今年，全區(qū)信訪形勢(shì)又發(fā)生了新的變化,，區(qū)信訪局及時(shí)建立了區(qū),、鄉(xiāng)（部門）,、村（重點(diǎn)企業(yè)）二級(jí)信息網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步暢通信息渠道,，深入基層了解民情*,，在第一時(shí)間掌握信息動(dòng)態(tài)，及時(shí)處理,。
截止今年11月底,，我區(qū)共排查出重點(diǎn)集體上訪隱患和苗頭單件共17件,，重排2件,。其中對(duì)9個(gè)案件派駐了工作組或派有關(guān)部門參加了市工作組。按派駐時(shí)間先后順序分別是：1,、解決楊莊鄉(xiāng)東高莊村問題工作組,；2,、解決楊莊鄉(xiāng)王范莊村問題工作組,；3,、解決五堯鄉(xiāng)西小莊村問題工作組；4、解決市電子元件廠問題工作組,；5,、解決楊莊鄉(xiāng)下閘村風(fēng)擋玻璃廠問題工作組；6,、解決五堯鄉(xiāng)烏馬莊氧氣瓶爆炸善后問題工作組,；7、解決國(guó)興建材公司問題工作組,；8,、解決市電工機(jī)械廠拆遷補(bǔ)償問題工作組；9,、市解決市蹦床廠歸屬問題工作組,，區(qū)經(jīng)貿(mào)局參加。以上9個(gè)案件,，在區(qū)委,、政府的大力支持和積極調(diào)度下，其中有5件（楊莊鄉(xiāng)東高莊村問題,、楊莊鄉(xiāng)王范莊村問題,、五堯鄉(xiāng)西小莊村問題,、市電工機(jī)械廠拆遷補(bǔ)償問題,、市蹦床廠歸屬問題）已基本解決，有1件（楊莊鄉(xiāng)下閘村風(fēng)擋玻璃廠問題）已進(jìn)入法律程序,，有3件（市電子元件廠問題,、五堯鄉(xiāng)烏馬莊氧氣瓶爆炸善后問題、國(guó)興建材公司問題）正在進(jìn)一步解決之中,；未派工作組的其他6個(gè)案件全部得到解決,。
五、實(shí)行信訪工作考核評(píng)比,、量化打分制度,，推動(dòng)全區(qū)信訪系統(tǒng)的業(yè)務(wù)建設(shè)。
區(qū)信訪局根據(jù)省《信訪工作年度責(zé)任目標(biāo)考核辦法實(shí)施意見》和市《信訪工作年度考核辦法》,，結(jié)合我區(qū)信訪工作實(shí)際,，在總結(jié)20xx年信訪工作考核評(píng)比實(shí)施辦法（試行）經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，深化考核工作量化打分制度,。一是進(jìn)一步明確考核內(nèi)容,。（一）堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪制度。（二）堅(jiān)持信訪苗頭和群眾性事件隱患排查化解制度,。（三）加強(qiáng)初信初訪工作,，減少重信重訪。（四）解決好群眾反映的信訪問題,。（五）加強(qiáng)信訪信息工作,。（六）鄉(xiāng),、辦信訪工作要做到“四有”，即有辦公地點(diǎn),，有牌子,，有工作人員，有檔案,。二是實(shí)行獨(dú)具特色的考核步驟,。區(qū)信訪局為充分尊重各方意見，調(diào)動(dòng)各鄉(xiāng),、辦做信訪工作的積極性和主動(dòng)性,。實(shí)行考核按自我檢查、自我批評(píng),、自我平分—分組互查,，評(píng)定得分—按分排序、綜合總結(jié)的步驟進(jìn)行,。既充分發(fā)揚(yáng)民主,，又充分體現(xiàn)了工作公開平等的原則。三是加強(qiáng)督導(dǎo),。將量化打分結(jié)果和群眾上訪情況作為衡量信訪工作的主要依據(jù),，通過下發(fā)通報(bào)督促和指導(dǎo)各鄉(xiāng)、辦和相關(guān)部門深入作好信訪穩(wěn)定工作,。
六,、穩(wěn)妥有序地作好突發(fā)信訪事件的矛盾化解工作。
區(qū)信訪局采取“堵源頭,、快疏散,、抓查處、重回訪”的12字方針處理,。一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮,，及時(shí)調(diào)度，避免事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大,。二是協(xié)調(diào)相關(guān)部門,，積極介入，摸清事件發(fā)生的來(lái)由始末,。三是由包案區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)牽頭負(fù)責(zé),，配合上級(jí)部門，加強(qiáng)督促和指導(dǎo),，力促事件得到及時(shí)解決,。四是作好事件隱患的徹底清查工作，防止反彈。由于區(qū)信訪局制定了處理群眾集體上訪和突發(fā)群體性事件工作預(yù)案,，并采取了一系列深入扎實(shí)的預(yù)防突發(fā)事件舉措,，在今年幾起影響較大的集體訪事件發(fā)生后，能夠及時(shí)把握事件發(fā)展動(dòng)態(tài),，為區(qū)委,、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀和助手，提供正確的咨詢和決策,，協(xié)助區(qū)領(lǐng)導(dǎo)穩(wěn)中有序地作好對(duì)事件的處理,，真正把矛盾積患以及善后工作解決徹底。
通過一年多的努力,，我區(qū)的信訪工作取得了明顯成效,。一是全區(qū)各級(jí)黨政機(jī)關(guān)的信訪工作得到有效規(guī)范。領(lǐng)導(dǎo)重視,，機(jī)構(gòu)健全,，職責(zé)明確，工作有力,，注重解決問題,，化解矛盾。二是信訪導(dǎo)向逐步端正,。今年,，區(qū)信訪局共受理群眾來(lái)區(qū)以上來(lái)信來(lái)訪232件次，與去年同比上升22,、1%,。其中,，來(lái)信51件次,，同比上升37、8%,，來(lái)訪181件次,，同比上升18、3%,。來(lái)訪中,，進(jìn)京訪7戶次，同比上升133,、3%,；赴省訪3戶次，同比上升50%,；到市訪13戶次,，同比持平；來(lái)區(qū)訪158戶次，同比上升15,、3%,。今年未發(fā)生進(jìn)京赴省集體訪，發(fā)生到市集體訪8批次（楊莊鄉(xiāng)東高莊村問題,、王范莊村問題,、下閘村問題、市機(jī)床廠問題,、市電工機(jī)械廠問題,、通聯(lián)公司拆遷房屋問題、五堯鄉(xiāng)西小莊村,、凱聚樓拖欠工資問題）同比上升60%,，來(lái)區(qū)集體訪20批次，同比上升100%,。三是信息工作充分發(fā)揮了作用,。能夠較準(zhǔn)確地掌握全區(qū)信訪動(dòng)態(tài)，信訪工作由被動(dòng)應(yīng)付轉(zhuǎn)向有的放矢,，超前介入使大量的信訪苗頭隱患問題被解決在萌芽狀態(tài),，使問題得以控制穩(wěn)定在基層。
20xx年區(qū)信訪局工作總體思路,，即“遵循一個(gè)原則”,，就是堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和黨的xx大、xx屆四中全會(huì)和省委六屆六次全會(huì)精神為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)中央,、省、市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)信訪工作的重要指示精神,；“明確一個(gè)宗旨”,，就是堅(jiān)持以立黨為公、執(zhí)政為民,，切實(shí)維護(hù)人民群眾利益為目的,，以推進(jìn)依法治訪為根本措施，努力提高做好信訪工作的能力和水平,；“突出五個(gè)重點(diǎn)”,，就是進(jìn)一步暢通信訪渠道，綜合治理上訪秩序,，認(rèn)真解決信訪問題,，加大督查督辦力度，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作,；“堅(jiān)定一個(gè)信念”,，就是充分發(fā)揮信訪部門的職能作用,，積極構(gòu)建大信訪工作格局，努力為全區(qū)改革發(fā)展穩(wěn)定服務(wù),，為實(shí)現(xiàn)我區(qū)全面建設(shè)小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)做出新的貢獻(xiàn),。圍繞這一思路，重點(diǎn)做好以下七個(gè)方面工作：
一,、深入貫徹落實(shí)黨的xx屆四中全會(huì)和省委六屆六次全會(huì)精神,，努力推進(jìn)信訪工作的開展。按照與時(shí)俱進(jìn)的要求,，積極探索新形勢(shì)下做好信訪工作的新舉措,，新方法，找準(zhǔn),、擺正信訪工作在全區(qū)建設(shè)小康社會(huì)中的位置,，爭(zhēng)取在提高信訪工作質(zhì)量上有新的突破。
二,、深入開展好區(qū),、鄉(xiāng)（辦）兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部下訪工作。把領(lǐng)導(dǎo)干部下訪作為貫徹落實(shí)黨的xx屆四中全會(huì)精神的重要舉措,，提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部化解矛盾,、駕馭局勢(shì)的能力，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“親民政治”,，化解各類社會(huì)矛盾和不穩(wěn)定因素,，為加快經(jīng)濟(jì)建設(shè)步伐創(chuàng)造和諧、穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,。
三,、加大解決問題的力度。對(duì)反映實(shí)質(zhì)性問題的來(lái)信,、來(lái)訪,、來(lái)電，只要理由充分,，證據(jù)確鑿,，一律立案辦理。同時(shí)嚴(yán)把結(jié)案質(zhì)量關(guān),，對(duì)重點(diǎn)案件搞好協(xié)調(diào)、調(diào)度,，加強(qiáng)督辦,，直至解決。并深入做好回訪工作,。
四,、進(jìn)一步完善大信訪工作網(wǎng)絡(luò),。按照“歸口辦理”、“一崗雙責(zé)”的要求,，全區(qū)各部門,、各單位主管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真履行職責(zé)，建立健全單位的信訪工作機(jī)構(gòu),，認(rèn)真解決職責(zé)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng),，力爭(zhēng)妥善解決好矛盾和糾紛，進(jìn)一步在規(guī)范信訪工作機(jī)制,、提高工作質(zhì)量和加強(qiáng)信訪信息上下功夫,。
五、嚴(yán)格執(zhí)行雙向責(zé)任追究制度,。對(duì)發(fā)生越級(jí)集體上訪造成不良影響的案件,，堅(jiān)決按照區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于越級(jí)集體訪發(fā)生前后的處置及責(zé)任追究的實(shí)施意見》,，嚴(yán)格執(zhí)行雙向責(zé)任追究,，充分履行好信訪部門的職能作用。
六,、做好人民群眾建議征集和信訪調(diào)研工作,。主要在主動(dòng)征集、擴(kuò)大建議源,、提高建議質(zhì)量上下功夫,，在準(zhǔn)確把握全區(qū)社情*的基礎(chǔ)上，計(jì)劃每季度撰寫出1—2篇有價(jià)值,、能夠?yàn)閰^(qū)委,、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供充足信息和準(zhǔn)確依據(jù)的。
調(diào)研報(bào)告,。
七,、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象,，全面加強(qiáng)自身建設(shè),。以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)為重點(diǎn)，促進(jìn)和帶動(dòng)干部隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高,。堅(jiān)持從“思想政治,、用人導(dǎo)向、精神狀態(tài),、團(tuán)結(jié)奮進(jìn),、勤政廉政”五個(gè)方面帶好隊(duì)伍，努力提*部的思想政治水平,、決策水平和抓落實(shí)的能力,。努力實(shí)現(xiàn)“五個(gè)一流”的目標(biāo),，即：建設(shè)一流班子、帶出一流隊(duì)伍,、培育一流作風(fēng),、爭(zhēng)做一流工作、創(chuàng)造一流業(yè)績(jī),。
根據(jù)省委組織部的安排,，我于20xx年8月由省司法廳到省信訪局為期一年的掛職鍛煉。一年來(lái)我抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，拓寬思想領(lǐng)域,，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問題的能力。遵守信訪局工作制度,，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)信訪條例》,、《省信訪條例》和其它相關(guān)法規(guī)、方針,、政策,。在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下二處同事們的幫助下，使我迅速的進(jìn)入了工作角色,，現(xiàn)將一年來(lái),。
如下：
一、提高認(rèn)識(shí),，堅(jiān)定做好信訪工作的信心,。
信訪工作對(duì)我來(lái)說是個(gè)全新的工作，通過一年的工作,，使我深深了解到信訪工作的重要性,。信訪工作必須以廣大人民群眾的根本利益為標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人民群眾講感情,，一切為了群眾,，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線,，深入群眾,，深入基層，傾聽群眾呼聲,，反映群眾意愿,，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn),。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益,，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨,，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府,，群眾有問題、有困難,、有要求,，就必然向黨和政府來(lái)反映，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn),。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶,、了解社情*的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,、保障人民群眾切身利益起到重要作用,，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個(gè)代表”在基層是否得到落實(shí)，通過學(xué)習(xí)和掛職的實(shí)踐,，堅(jiān)定了做好信訪工作的信心,。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí),，盡快進(jìn)入工作角色,。
要想做好信訪工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜,，沒有時(shí)間學(xué)習(xí),，我放棄了平時(shí)自己的愛好，利用業(yè)余時(shí)間,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》,、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方,，虛心向老同志們請(qǐng)教,。通過掛職鍛煉，自身工作能力得到很大提高,，進(jìn)入了工作角色,。參與接待了集體上訪、動(dòng)遷補(bǔ)償上訪,、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件,。記得20xx年6月3日，在接待貴州省監(jiān)獄系統(tǒng)退休干警楊德華,、何道全等55人代表司法系統(tǒng)的退休干警到省政府集體上訪過程中,，王武監(jiān)獄的退休干警石美君為發(fā)泄怨氣，出手抽打我兩耳光,，之后還口出狂言罵“老子打了你看你能把我怎么樣,？”,。我理解她的怨氣，為維護(hù)信訪局接訪工作人員形象,，我做到罵不還口,，打不還手。對(duì)這些上訪人數(shù)多,，情況復(fù)雜,，有的是拖了好年沒有解決，因此怨氣很大,，在接待中,，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心,、真誠(chéng)地向他們解釋,，同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理,，確保了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大,，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理,，提高了我在對(duì)事件的認(rèn)識(shí),，使我受益匪淺。一年來(lái)共參與接待群眾到省政府上訪4457批29601人,，其中,，個(gè)訪4190批18995人，集體上訪267批10606人,，辦理信訪案件58件及寫《人民來(lái)訪快報(bào)》56期,。提高了我應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面、化解社會(huì)矛盾的能力,。同時(shí),，還參與相關(guān)公文起草、情況分析,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),、文書處理等各項(xiàng)政務(wù)文稿工作，做到及時(shí),、標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范。
信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題,，為民辦好事辦實(shí)事,，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人,、關(guān)心人的角度出發(fā),，針對(duì)來(lái)訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問題，盡力多做解疑,、釋惑,、順氣工作,，努力真正做到想群眾所想,，急群眾所急,，幫群眾所需,，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事,。雖然在這只是掛職鍛煉,，我還是把信訪工作作為自己的本職工作全力做好,，為我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。在信訪工作中,，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾,，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力,，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心,、無(wú)私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁,，雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短,，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時(shí)做到熱心,，不冷漠處之,；聽取反映的問題時(shí)耐心，不厭其煩,；處理問題時(shí)細(xì)心,，不專橫武斷；碰到棘手問題時(shí)有恒心,，不半途而廢,，直到問題解決。針對(duì)上訪群眾的不同情況,。
勵(lì)志,。
網(wǎng)，我20xx年在天津所學(xué)心理學(xué),，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的,，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”,；對(duì)“叫罵型”的,，勇于忍受，甘做“出氣筒”,；對(duì)“別有用心型”的,，據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán),。在接訪二處一年里,，我每天在接待室面對(duì)上訪群眾，經(jīng)常都會(huì)看到許多弱勢(shì)群體,，他們有的身體傷殘,，有的衣衫襤褸，有的甚至傷口流膿,、氣味難聞,。有的反映問題尋求幫助，也有的氣勢(shì)洶洶蠻不講理,。但不管他反映的問題有道理,，或者有一部分道理，甚至有些問題他根本就沒有道理,，這些情況都是存在的,，但只要走進(jìn)信訪接待室，我們都會(huì)熱情對(duì)待,，群眾不明白的地方我們耐心解釋,，有道理的部分要熱心辦理。傾聽群眾的難心事,，我亦心情沉重,，我總是這樣想：將心比心，百姓遇到的事如果是我們遇到了又會(huì)是怎樣的心情,。每當(dāng)看到他們的問題得到解決或找到辦法,，我都會(huì)感到一種由衷的滿足。
三,、愛崗敬業(yè),，嚴(yán)格要求自己。
我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì),，無(wú)論是接待來(lái)訪群眾,，還是其它工作，我都盡職盡責(zé),，認(rèn)真干好組織分配的每項(xiàng)工作,，不分內(nèi)外，經(jīng)常加班加點(diǎn)，有時(shí)工作很晚才回家,。在這一年的時(shí)間里,，在信訪辦這個(gè)大集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染,，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng),，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí),，嚴(yán)格要求自己,。在信訪工作中，我注意廉潔自律,，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項(xiàng)規(guī)定,，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責(zé)任,，時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過掛職鍛煉,，收獲很多：作為一個(gè)黨員干部,，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行,，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位,，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用,，情為民所系,，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀,、政績(jī)觀,，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益,。通過鍛煉,，增強(qiáng)了我的公仆意識(shí)，提高了我的處理復(fù)雜問題的能力,，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高,，更加融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系，為今后開展工作創(chuàng)造了有利條件,。
四,、存在的不足。
業(yè)務(wù)有待于提高,。雖然取得了一定進(jìn)步,，但是實(shí)際工作中還是有不懂的問題，還需要更好的掌握。
過去的已經(jīng)過去,，盡管還存在好多問題,，但我相信，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在同事們的幫助下,，我一定踏踏實(shí)實(shí)工作，一步一個(gè)腳印,，將自己的工作干得更好,，向組織上交一個(gè)滿意的答卷。
縣信訪局信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇五
下面是小編為大家整理的,供大家參考,。
赴省上訪x批x人次,；
進(jìn)京上訪x批x人次；
來(lái)信及網(wǎng)上投訴x件,，辦結(jié)x件,，初信初訪受理率、按期辦結(jié)率均為x%,；
簽訂息訪息訴協(xié)議x份,，成功化解矮子坡安置小區(qū)雜物間購(gòu)置價(jià)格糾紛、亞利混凝土公司經(jīng)營(yíng)戶經(jīng)營(yíng)補(bǔ)償問題,、天燈菜市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶補(bǔ)償問題,、“禁捕退捕”漁民身份認(rèn)定等重大群體性信訪隱患x起。全國(guó),、省“兩會(huì)”特護(hù)期平穩(wěn)過渡,，全區(qū)未出現(xiàn)大的群體性事件，極端惡性事件,，未出現(xiàn)到京非訪發(fā)生,。收到省委第四巡視組移交信訪件x件，將于x月底辦結(jié),。收到市委第一巡察組移交信訪件x件,，市委“洞庭清波”專項(xiàng)行動(dòng)機(jī)動(dòng)巡察組移交信訪件x件，已全部按時(shí)辦結(jié),。
（一）提升干部接訪“熱度”,。下發(fā)《關(guān)于在全區(qū)開展?fàn)幃?dāng)“五有三化”信訪干部活動(dòng)的通知》，推動(dòng)全區(qū)信訪干部不斷提升政治素養(yǎng),、綜合素質(zhì)和履職能力,，為全區(qū)信訪工作實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)組織保障。邀請(qǐng)市局業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行專題授課,、開展業(yè)務(wù)輔導(dǎo)x次,，通過列舉經(jīng)典案例,，講解政策法規(guī)，就新形勢(shì)下如何做好信訪工作進(jìn)行了詳細(xì)闡述,。全局干部開展專題學(xué)習(xí)x次,，學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記在xx考察時(shí)的重要講話、xx省務(wù)虛工作會(huì)議,、x市信訪會(huì)議工作精神并展開討論,。開展為期一月的《信訪條例》修訂實(shí)施十五周年宣傳活動(dòng)，從主題征文,、拍攝微視頻,、開展集中宣傳等多種形式，引導(dǎo)群眾以理性合法方式逐級(jí)表達(dá)訴求,，從源頭預(yù)防做起,，切實(shí)減少矛盾的產(chǎn)生和激化。落實(shí)市委第一巡察組巡察反饋意見,，涉及我局的x個(gè)整改類問題已整改到位,，x個(gè)共性問題的整改立行立改，長(zhǎng)期堅(jiān)持,。編制《信訪動(dòng)態(tài)》x期,，總結(jié)該季度信訪的相關(guān)數(shù)據(jù)和案件、分析我區(qū)當(dāng)前信訪形勢(shì),。區(qū)工委督查室對(duì)部門信訪工作開展專項(xiàng)督查，下發(fā)專項(xiàng)督查通報(bào)x期,，確保信訪各項(xiàng)工作落到實(shí)處,，強(qiáng)化基層基礎(chǔ)。
（二）發(fā)掘矛盾化解“深度”,。開展房地產(chǎn)辦證難問題集中化解專項(xiàng)行動(dòng)和地下截污管網(wǎng)工程突出問題集中化解專項(xiàng)行動(dòng),，共排查出全區(qū)有x件辦證難的信訪問題和x起地下截污管網(wǎng)工程建設(shè)引發(fā)的信訪問題，目前該x起問題已全部圓滿解決,。開展天燈咀項(xiàng)目重點(diǎn)信訪遺留問題集中化解行動(dòng),，梳理出x個(gè)重點(diǎn)信訪問題，區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案,，倒排時(shí)間表,，依法依規(guī)在x年x月中旬內(nèi)全部辦結(jié)。扎實(shí)開展重復(fù)信訪事項(xiàng)辦理“回頭看”活動(dòng),，全區(qū)共有x件信訪件納入市級(jí)“回頭看”活動(dòng),，目前已全部辦結(jié)。已按時(shí)間節(jié)點(diǎn),，完成了x件中央集中治理重復(fù)信訪件的化解,。今年全國(guó)“兩會(huì)”特護(hù)期實(shí)現(xiàn)進(jìn)京“零上訪”工作目標(biāo),。市委第一巡察組交辦件第一批x件、第二批x件,、第三批x件,，共x件已經(jīng)全部辦結(jié)。省委第四巡視組交辦的第三批x件,，第四批x件,，將于x月底全部按要求辦結(jié)。開展“三無(wú)單位”大力開展“三無(wú)”創(chuàng)建,。在全區(qū)x個(gè)街道（管理處）開展“三無(wú)”單位創(chuàng)建活動(dòng),，下發(fā)《x新區(qū)信訪工作“三無(wú)”及社會(huì)和諧穩(wěn)定工作“四無(wú)”街道（管理處）、社區(qū)（村）創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》,，加大對(duì)“三無(wú)”單位評(píng)選的獎(jiǎng)勵(lì)力度,，目前我區(qū)龍山管理處、月山管理處,、x街道辦事處暫無(wú)三無(wú)否定指標(biāo),。
（三）加快案件辦理“速度”。集中時(shí)間,、集中力量打響疑難信訪矛盾化解攻擊,，按照“三維設(shè)定”即“居民有理設(shè)定”“政府有錯(cuò)設(shè)定”和“矛盾有解設(shè)定”原則，確保責(zé)任單位和部門一次性解決處理到位,，積極推進(jìn)“人民調(diào)解,、行政調(diào)解、司法調(diào)解”“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”機(jī)制,，通過組織職能部門,、屬地單位、律師,、人大代表,、政協(xié)委員、居民代表,、信訪當(dāng)事人召開信訪聽證會(huì),、流動(dòng)信訪聯(lián)席會(huì)x多場(chǎng)。在矮子坡安置小區(qū)的信訪事項(xiàng)處理中,，通過多方聯(lián)動(dòng),，“輪動(dòng)”施策，直接將x多萬(wàn)元讓利于x戶安置居民,，圓滿解決了該起信訪事項(xiàng),，對(duì)于重點(diǎn)信訪問題，成立專案組,，抽調(diào)專干力量,，依法進(jìn)行辦理,。案件辦理速度整體提高，自x年以來(lái),，我區(qū)所有信訪件辦理平均天數(shù)為x天,，比規(guī)定的x天內(nèi)辦結(jié)速度縮短了一半。并將信訪件加速辦理作為加分項(xiàng)納入年度考核目標(biāo),。開展信訪事項(xiàng)回訪核查工作,，推動(dòng)及時(shí)、就地,、妥善解決信訪人的合理合法訴求,，提高信訪公信力和群眾滿意率，截止x月省級(jí)已回訪核實(shí)x件信訪件,，回訪滿意率達(dá)到x%,。之后將定期開展“回頭看”工作，與在回訪中表示不滿意的信訪人保持聯(lián)系,，及時(shí)整改,。爭(zhēng)取省級(jí)回訪滿意率達(dá)到x%以上。
1.穩(wěn)步推進(jìn)“三無(wú)”單位創(chuàng)建,。以打造陽(yáng)光信訪,、責(zé)任信訪、法治信訪為引領(lǐng),，扎實(shí)開展“三無(wú)”單位建設(shè),，夯實(shí)基層基礎(chǔ)。
2.開展矛盾糾紛排查化解,。聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域,、重點(diǎn)群體、重點(diǎn)人員,、重點(diǎn)問題開展信訪形勢(shì)分析研判，找準(zhǔn)矛盾隱患,，緊盯信訪重點(diǎn)難點(diǎn),，做到形勢(shì)及時(shí)掌握，動(dòng)態(tài)隨時(shí)警覺,，提高初信初訪一次性處結(jié)率,，從源頭上減少信訪積案的產(chǎn)生。
3.抓實(shí)督查督辦工作,。堅(jiān)持抓好信訪督查督辦工作,，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)職責(zé),，限期辦結(jié),。不定期督查督辦信訪案件,，促進(jìn)信訪日常工作深入開展，對(duì)排查出的各類矛盾糾紛和處理解決過的信訪案件進(jìn)行通報(bào)反饋,，做到上下銜接,，互通狀況，共同維穩(wěn),，用心協(xié)調(diào)相關(guān)部門全面化解矛盾糾紛,，通報(bào)案件辦理狀況，力促職責(zé)的全面落實(shí),。
4.做好重點(diǎn)人員穩(wěn)控工作,。對(duì)信訪老戶按照“一案一策”做好思想疏導(dǎo)和人員穩(wěn)控工作，成立專案小組,，對(duì)其違法上訪的行為進(jìn)行依法的打擊,。
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縣信訪局信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇六
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小細(xì)節(jié)往往是影響到大局和事態(tài)發(fā)展結(jié)果的關(guān)鍵,。事無(wú)巨細(xì),，都全力以赴、盡職盡責(zé)地去完成,，才有可能將工作目標(biāo)完成得盡善盡美,。以下是由本站小編j.l為您整理推薦的《xx年縣信訪局年終兩篇》正文，參考閱讀,。
xx年以來(lái),，**縣信訪工作在各級(jí)各部門的高度重視和共同努力下繼續(xù)保持良性運(yùn)動(dòng)，全年共受理各類信訪總量508件,，已辦結(jié)479件,，辦結(jié)率94.2%，其中符合矛盾糾紛受理要件并受理的矛盾糾紛27件,，占信訪總量的5.3%,，按相關(guān)工作程序分流至各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、各工作室,，現(xiàn)已調(diào)處結(jié)案26件,，正在調(diào)處1件，矛盾糾紛調(diào)處結(jié)案率達(dá)到96.3%,。
信訪反映和矛盾糾紛的主要問題集中在以下八方面：村級(jí)換屆選舉引發(fā)的矛盾糾紛;林權(quán)制度改革引發(fā)的矛盾糾紛;農(nóng)村土地征用過程中引發(fā)的矛盾糾紛;市容市貌管理整頓過程中引發(fā)的矛盾糾紛;旱災(zāi)缺水引發(fā)的矛盾糾紛;煤礦改制引發(fā)的矛盾糾紛;拖欠工程款和民工工資問題;涉法涉訴等方面的問題,。
自成立矛盾糾紛受理室以來(lái)，與日常接訪,、辦信的實(shí)際工作相結(jié)合,，成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)、分管接訪的副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的矛盾糾紛“大調(diào)解”領(lǐng)導(dǎo)小組,，抽調(diào)優(yōu)秀干部專職負(fù)責(zé)“大調(diào)解”的日常工作,，并制作了矛盾糾紛受理室分流流程圖,、登記表、受理分流指派通知單等相關(guān)表冊(cè)資料,，將流程圖貼板公示于受理室醒目位置,。同時(shí)明確了組長(zhǎng)、副組長(zhǎng),、成員的工作職責(zé),，形成了一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，具體工作人員層層落實(shí)責(zé)任的工作局面,，確保了本單位“大調(diào)解”工作的有序、有力,、有效開展,。
一是堅(jiān)持原則性與可操作性相結(jié)合，認(rèn)真研究,，制定下發(fā)了《**縣社會(huì)矛盾糾紛受理室分流工作流程管理辦法(試行)》,，對(duì)受理室的主要工作職責(zé)、受理分流原則,、受理分流工作流程,、受理時(shí)間、地點(diǎn),、辦理回報(bào)和歸檔以及工作責(zé)任等幾方面作了明確規(guī)定,，進(jìn)一步規(guī)范了矛盾糾紛受理分流工作運(yùn)作程序。二是建立健全信訪聯(lián)席會(huì)議制度,、督辦調(diào)研制度,、信息工作制度、經(jīng)費(fèi)保障制度等多項(xiàng)制度,，多措并舉,，確保社會(huì)矛盾糾紛第一時(shí)間就地、及時(shí)化解,。
始終堅(jiān)持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時(shí)期隨時(shí)排查化解制度,，通過經(jīng)常性定期排查，隨時(shí)了解,、發(fā)現(xiàn)、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患,，同時(shí)在重大活動(dòng)期間,、敏感時(shí)期開展集中排查，全面掌握信訪動(dòng)向,。一是堅(jiān)持按月排查矛盾糾紛,。每月初對(duì)上月來(lái)信來(lái)訪情況進(jìn)行分類排查,，把排查情況及時(shí)反饋到鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和部門，對(duì)苗頭性和傾向性的問題或人員落實(shí)包案人,，限期解決,，最大限度把矛盾糾紛處置在源頭，化解在初信初訪環(huán)節(jié);二是特殊時(shí)期實(shí)行排查上報(bào)制度,。重大活動(dòng)及“兩會(huì)”期間,、上海世博會(huì)前在全縣范圍內(nèi)開展了信訪矛盾糾紛及信訪突出問題拉網(wǎng)式摸底排查，并在重要時(shí)段實(shí)行當(dāng)天排查當(dāng)天上報(bào),、當(dāng)天信訪當(dāng)天上報(bào)制度,，第一時(shí)間進(jìn)行有效穩(wěn)控，確保重大活動(dòng)社會(huì)和諧穩(wěn)定;三是集中交辦,，限時(shí)化解,。上半年共排查出各類矛盾糾紛140件，經(jīng)分類梳理,，以師聯(lián)辦發(fā)[xx]1號(hào),、2號(hào)文件進(jìn)行集中交辦，對(duì)反映基本合理的限期解決;反映不合理的認(rèn)真細(xì)致做疏導(dǎo)穩(wěn)控工作;涉及多部門,、跨地區(qū),、跨行業(yè)的積極協(xié)調(diào)解決;對(duì)一些歷史遺留問題，尊重歷史,、照顧現(xiàn)實(shí),、妥善處理;對(duì)訴求不合理但反復(fù)纏訪鬧訪的，按相關(guān)工作程序移交解決信訪問題聯(lián)合工作組依法處理,。同時(shí)實(shí)行銷案制度,，沒有及時(shí)化解的列為下一批繼續(xù)交辦，不解決不銷案,。
牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想,，充分整合領(lǐng)導(dǎo)接訪、“大調(diào)解”,、“聯(lián)合調(diào)處”等信訪調(diào)處資源,，加大調(diào)力度，有效化解各類矛盾糾紛,，努力打造和諧,、平安。一是xx年繼續(xù)堅(jiān)持每周五開展縣委,、政府領(lǐng)導(dǎo)接訪活動(dòng),，并將接訪(約訪)時(shí)間等相關(guān)信息在政府信息公開門戶網(wǎng)站進(jìn)行長(zhǎng)期公布，不斷完善工作機(jī)制和措施，使其真正成為新時(shí)期從源頭上調(diào)處矛盾糾紛的有力措施,。二是在日常接訪,、辦信過程中，對(duì)符合調(diào)解要件的社會(huì)矛盾糾紛,，按調(diào)解原則和工作流程,，引導(dǎo)當(dāng)事人進(jìn)入調(diào)解程序，分流指派到相應(yīng)的調(diào)解工作室,，限期調(diào)處,。三是按照相關(guān)工作程序在受理的信訪案件中，認(rèn)真分類,、梳理,，將群眾合理訴求和非正常上訪案件按照一案一卷的要求按時(shí)移送聯(lián)合工作組辦理，同時(shí)協(xié)助工作組做好有關(guān)工作,，促進(jìn)信訪問題的最終解決,。目前已移送聯(lián)合工作組群眾合理訴求信訪案件24件，處理結(jié)案22件,，移送非正常上訪案件2件,。
進(jìn)一步暢通矛盾糾紛受理渠道，重點(diǎn)抓矛盾糾紛受理,、分流,、調(diào)處和督查幾個(gè)環(huán)節(jié)的工作。對(duì)來(lái)信來(lái)訪反映的糾紛問題詳細(xì)登記,，進(jìn)行初步的分類疏理,，依據(jù)相關(guān)法律、政策能現(xiàn)場(chǎng)解決的事項(xiàng)當(dāng)場(chǎng)予以解決并答復(fù)信訪人;對(duì)于需要通過鄉(xiāng)(鎮(zhèn))或部門協(xié)調(diào),、現(xiàn)場(chǎng)一時(shí)不能解決的問題,，按照“屬地管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則,，以書面形式分流交辦至鄉(xiāng)(鎮(zhèn))調(diào)解中心或相關(guān)調(diào)解工作室;對(duì)于解決難度大,，需要進(jìn)一步研究解決的重要信訪事項(xiàng)，及時(shí)向矛盾調(diào)解中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，由相關(guān)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))調(diào)解中心或相關(guān)調(diào)解工作室聯(lián)合研究解決,，并告知信訪人。每件分流交辦的信訪事項(xiàng),，適時(shí)進(jìn)行跟蹤督辦,，督查結(jié)果列入年終考核，今年以來(lái)下訪督辦各類重要案件16件次,，確保了上級(jí)下轉(zhuǎn)重要案件,、重大矛盾糾紛得到及時(shí)排除和調(diào)處,。同時(shí)，對(duì)受理的每一件矛盾糾紛問題,，建立了工作臺(tái)賬，辦結(jié)的糾紛問題及時(shí)進(jìn)行了整理歸檔,。
經(jīng)常召開例會(huì),，組織分析研究重要案例，及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)新近出臺(tái),、下發(fā)的相關(guān)法規(guī),、政策、文件精神及業(yè)務(wù)技能,，并結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng),，不斷為工作人員充電，著力提高調(diào)處隊(duì)伍的理論素養(yǎng),、政策水平,、業(yè)務(wù)素質(zhì)和調(diào)解工作技能。xx年以來(lái),，共召開會(huì)議研究重要案例56件次,，開展學(xué)習(xí)交流活動(dòng)21次，一批重要糾紛案件得到妥善處理,，同時(shí)工作人員的一些好的經(jīng)驗(yàn)和做法及時(shí)進(jìn)行交流,，進(jìn)一步提高了工作人員的業(yè)務(wù)水平。同時(shí),，工作中實(shí)行責(zé)任查究,，對(duì)未按規(guī)定登記、受理,、分流造成嚴(yán)重后果的;推諉,、敷衍、拖延受理事項(xiàng)辦理的;事實(shí)清楚,，符合法律,、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的投訴請(qǐng)求未予支持的;在處理受理事,，,。項(xiàng)過程中，作風(fēng)粗暴,，激化矛盾并造成嚴(yán)重影響的,，將對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法進(jìn)行行政問責(zé)，確保每一件矛盾糾紛問題得到及時(shí)受理,、分流,、辦理，取得高質(zhì)量、高效率的辦理結(jié)果,。自矛盾糾紛受理室成立以來(lái)沒有出現(xiàn)以上違規(guī)行為,。
堅(jiān)持信息工作制度和信息報(bào)送制度，各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門及時(shí)向縣信訪局報(bào)送信訪工作信息,，縣信訪局積極向市信訪局、縣委辦,、政法委,、縣政府辦報(bào)送工作信息及。
調(diào)研報(bào)告,。
等,，充分發(fā)揮信訪信息員作用，全縣信訪信息網(wǎng)絡(luò)初步形成,。今年以來(lái)按規(guī)定已向以上單位報(bào)送信息40余篇,，被采用8篇，其中被曲靖日?qǐng)?bào)采用1篇,、被市局采用5篇,。此外，國(guó)家重大活動(dòng)和敏感時(shí)期實(shí)行信訪動(dòng)態(tài)信息每日“零”報(bào)告制度,，切實(shí)做到各類信訪信息心中有數(shù),。
一是少數(shù)歷史遺留問題調(diào)處結(jié)案難度大。
二是部分上訪群眾法制觀念淡漠,。
三是少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門、工作室對(duì)信訪工作,、矛盾糾紛調(diào)處工作重視不夠,，沒有把好初信初訪環(huán)節(jié)和矛盾糾紛調(diào)處的最佳時(shí)間。
1,、認(rèn)真貫徹落實(shí)中央,、盛市關(guān)于信訪和維穩(wěn)工作的重要文件和會(huì)議精神，以構(gòu)建和諧社會(huì)為己任,，充分發(fā)揮矛盾糾紛受理室的窗口協(xié)調(diào)作用,，努力構(gòu)建上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的“大調(diào)解”工作格局,。
2,、嚴(yán)格按《**縣社會(huì)矛盾糾紛受理分流工作流程管理辦法(試行)》的各項(xiàng)工作要求受理、分流,、指派矛盾糾紛,。
3,、積極探索適應(yīng)新時(shí)期、新形勢(shì)下矛盾糾紛反映和群眾訴求的新渠道,。
4,、認(rèn)真完成社會(huì)矛盾糾紛調(diào)解中心交辦的其他工作任務(wù)。
xx年,，在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)信訪部門的關(guān)心指導(dǎo)下,，全局上下團(tuán)結(jié)一致，深入踐行群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),，堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,，按照“大接訪、大化解,、大宣傳”的信訪工作總體思路,，圍繞社會(huì)穩(wěn)定大局，深入開展“一推進(jìn),、三下降,、創(chuàng)三無(wú)”活動(dòng)，圓滿完成了重大敏感時(shí)期信訪穩(wěn)定工作任務(wù),，有力維護(hù)了社會(huì)大局和諧穩(wěn)定,。
xx年，我縣共發(fā)生群眾進(jìn)京訪184人次;赴省訪134人次,，去市訪260人次,，我局共受理群眾信訪事項(xiàng)839件，其中辦理群眾來(lái)信45件,，辦理網(wǎng)上各類信訪件76件,，接待群眾來(lái)訪684件6859人次。
今年,，我縣群眾越級(jí)訪,、集體訪和異常上訪呈多發(fā)態(tài)勢(shì)，信訪形勢(shì)仍然嚴(yán)峻,，信訪突出問題主要體現(xiàn)在以下方面：一是拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體;二是民間借貸引發(fā)的上訪群體;三是企業(yè)改制引發(fā)的上訪群體;四是煤礦采空塌陷引發(fā)的上訪群體;五是重大項(xiàng)目征地引發(fā)的上訪群體,。面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)，我們迎難而上,，積極主動(dòng)排查糾紛,、化解矛盾。
堅(jiān)持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時(shí)期隨時(shí)排查化解制度,，把經(jīng)常性排查與集中排查相結(jié)合,，堅(jiān)持屬地為主,、條塊結(jié)合，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直部門結(jié)合實(shí)際,，開展經(jīng)常性排查,，隨時(shí)了解、發(fā)現(xiàn),、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患,，在重大活動(dòng)和敏感時(shí)期開展集中排查。今年以來(lái),，結(jié)合全國(guó)“兩會(huì)”,、“八·一”、“十·一”,、“十八屆三中全會(huì)”等重要會(huì)議和重大節(jié)日,，共開展了4次大規(guī)模專項(xiàng)排查，排查調(diào)處各類矛盾糾紛232件,，有效緩解了信訪維穩(wěn)壓力,。
來(lái)訪接待是信訪工作的首要環(huán)節(jié)。我們嚴(yán)格規(guī)范了接待受理,、落實(shí)交辦,、督查督辦、結(jié)案歸檔等工作流程,?？h信訪接待大廳實(shí)行“一站式接待、一條龍辦理,、一攬子解決”的工作體系,，群眾來(lái)訪統(tǒng)一在信訪接待大廳接待、登記,、辦理;接訪人員要耐心傾聽群眾訴求,，詳細(xì)登記信訪人信息和主要訴求，接待完畢后能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)解決,，不能答復(fù)的,，實(shí)行“一案一人，一攬子管到底”的工作機(jī)制,，落實(shí)專人負(fù)責(zé)聯(lián)系有關(guān)單位,，共同協(xié)調(diào)處理，確保群眾信訪事項(xiàng)件件有落實(shí),，事事有結(jié)果,。截至12月初，共接待群眾來(lái)縣上訪684件6859人次,，其中個(gè)體訪319件631人次,，集體訪375批6228人次,。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)好中央、盛市關(guān)于開展黨政領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪,、大下訪各項(xiàng)工作要求,，建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾的長(zhǎng)效機(jī)制，全面實(shí)行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪和下訪制度,。最近,，縣上下發(fā)了《府谷縣領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動(dòng)安排意見》的通知，縣上四大班子主要領(lǐng)導(dǎo)隨機(jī)接訪,，每個(gè)工作日安排兩名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪,，及時(shí)解決重大、疑難和突出問題,，提高了信訪工作效率,，確保了信訪事項(xiàng)辦理質(zhì)量。同時(shí),，加大了領(lǐng)導(dǎo)干部下訪力度。領(lǐng)導(dǎo)干部能主動(dòng)深入基層,，帶案下訪,，到矛盾多、問題復(fù)雜的地方調(diào)查研究,，就地處理解決問題,，真正把問題解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài),。截至12月初,，縣委書記、縣長(zhǎng)共接待群眾來(lái)縣上訪896人次,，其他縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來(lái)縣上訪2743人次,。
今年以來(lái)，我們高度關(guān)注群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，切實(shí)加大了對(duì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)等問題的處理解決力度,。在城鎮(zhèn)建設(shè),、勞資糾紛、企業(yè)改制,、民間借貸,、利益分配等方面做了大量富有成效的工作，集中化解處理了大批事關(guān)全局和涉及廣大人民群眾切身利益的突出信訪問題,。今年縣上召開專題信訪工作會(huì)議2次,，召開全縣信訪聯(lián)席會(huì)議4次,，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自聽取信訪工作匯報(bào)，親自研究工作對(duì)策,，安排部署信訪工作,，一大批疑難復(fù)雜信訪問題得到妥善解決。城鎮(zhèn)建設(shè)方面：府谷鎮(zhèn)大沙溝王侯清集資建房裂縫問題已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的解決階段,，府谷鎮(zhèn)賈家灣居民反映影響住房采光等問題已解決到位,。企業(yè)改制方面：協(xié)調(diào)解決了黃河機(jī)械廠、食品公司改制問題,。民間借貸方面：對(duì)亨順小貸公司,、宏昌鑫煤化公司等非法融資引發(fā)的群體上訪進(jìn)行了妥善的處置。利益分配方面：協(xié)調(diào)解決了府谷鎮(zhèn)賈家灣村郝文懷,、廟溝門鎮(zhèn)西堯溝村劉富等反映村內(nèi)補(bǔ)償款分配問題,。勞資糾紛方面：今年，因項(xiàng)目建設(shè)拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體急劇上升,。截至目前,，因勞資糾紛引發(fā)的來(lái)縣上訪總量達(dá)3100余人次，占全縣來(lái)訪總量的45.5%,?？h信訪局親自參與協(xié)調(diào)大石公路、安山煤礦,、鐵路運(yùn)煤專線,、國(guó)能煤礦、恒源電廠,、新區(qū),、新府山等工礦企業(yè)民工討要工資30余件，累計(jì)為民工討要工資約1600萬(wàn)元,，有力維護(hù)了農(nóng)民工的合法權(quán)益,。
信訪局工作人員除每天正常上班外，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,。政府門庭,、樓道、領(lǐng)導(dǎo)辦公場(chǎng)所安排專人值班接訪,，維護(hù)了機(jī)關(guān)良好工作秩序;信訪大廳24小時(shí)有人值守,，方便了群眾來(lái)訪。中,、盛市重大會(huì)議和重要活動(dòng)期間,，縣局派專人配合市局現(xiàn)場(chǎng)值班。今年的中,、盛市“兩會(huì)”期間,，我們密切配合市局,，聽從調(diào)度安排，圓滿完成了中省市兩會(huì)期間的信訪值班任務(wù),，營(yíng)造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)氛圍,。特別是中央“兩會(huì)”期間，盡管有3人進(jìn)京上訪,，值班人員妥善勸返,，沒有給我縣造成不良影響。
今年我局在過去建立的“六位一體”的信訪工作制度基礎(chǔ)上,，針對(duì)存在的信訪突出問題,，推出新的舉措，一是實(shí)行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度,。凡涉及進(jìn)京,、赴盛去市、來(lái)縣的集體訪,、非正常訪,、上級(jí)交辦的各類案件、矛盾糾紛排查中發(fā)現(xiàn)的疑難問題,，都落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案,，實(shí)行包調(diào)查、包處理,、包督辦、包結(jié)案,、包穩(wěn)定的“五包”責(zé)任制,。今年共落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案125件，截至目前已成功化解113件,，化解率達(dá)90%以上,。二是建立維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益機(jī)制。成立清欠農(nóng)民工工資專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，專門解決今年我縣突出的勞資糾紛問題,。三是實(shí)行信訪信息聯(lián)絡(luò)員制度。加強(qiáng)了信訪部門與各鎮(zhèn),、園區(qū),、辦事處和各部門之間的信息交流工作，這些新舉措為維護(hù)全縣大局穩(wěn)定起到了關(guān)鍵作用,。
今年以來(lái),，我們加大了對(duì)《信訪條列》等法規(guī)的宣傳、教育力度,，引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求,，堅(jiān)持集中整治和規(guī)范秩序相結(jié)合,，對(duì)上訪過程中發(fā)生的違法行為，及時(shí)收集相關(guān)證據(jù),，堅(jiān)決依法處置無(wú)理纏訪,、鬧訪和進(jìn)京異常上訪行為。政府機(jī)關(guān)警務(wù)室專門負(fù)責(zé)維護(hù)群眾信訪秩序和政府安全保衛(wèi)工作,，其主要任務(wù)就是及時(shí)發(fā)現(xiàn)收集固定非法上訪證據(jù),，為依法打擊違法上訪人員提供依據(jù)。截至目前,，全縣共依法處置違法上訪人員33人,，其中行政拘留27人，訓(xùn)誡談話6人,。通過法治手段,，依法打擊違法上訪人員，確實(shí)起到了警示教育作用,，規(guī)范了信訪秩序,。
工作中，我們始終把政治理論,、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合,，通過集中輔導(dǎo)、個(gè)人自學(xué),、觀看宣教片,、作學(xué)習(xí)筆記、撰寫,。
心得體會(huì),。
文章等方式，加強(qiáng)干部職工的思想政治教育,，把干部職工的工作熱情凝聚到群眾路線教育和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中來(lái),，不斷增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí),、服務(wù)意識(shí)和憂患意識(shí),，提高了信訪干部解決復(fù)雜問題的能力。以“建設(shè)一流班子,、培養(yǎng)一流隊(duì)伍,、創(chuàng)造一流管理、提供一流服務(wù),、樹立一流形象,、爭(zhēng)取一流效益”為奮斗目標(biāo)，努力塑造信訪干部形象，營(yíng)造良好服務(wù)環(huán)境,。今年我局派出2名干部去市上參加了網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn),，加強(qiáng)了網(wǎng)上信訪投訴受理工作;舉辦全縣信訪系統(tǒng)干部培訓(xùn)會(huì)2次;辦起了宣傳教育專欄和信訪動(dòng)態(tài);參加了縣委宣傳部舉辦的演講比賽活動(dòng)等。通過教育,、培訓(xùn),，凝聚了團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)了服務(wù)觀念,，提高了服務(wù)水平,，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展。
一是信訪總量持續(xù)增長(zhǎng)的勢(shì)頭急需遏制;二是工作中存在六個(gè)信訪難題亟待破解：
1.土地征用補(bǔ)償糾紛問題;,。
2.煤礦開采導(dǎo)致村子土地塌陷及村民搬遷問題;,。
3.農(nóng)民工討薪難的問題;。
4.企業(yè)改制遺留問題;,。
5.非法融資引發(fā)的上訪問題;,。
6.涉法涉訴問題。
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根據(jù)州委“四幫四促”活動(dòng)工作安排,，我局負(fù)責(zé)幫扶興義市鄭屯鎮(zhèn)巖峰村。在局領(lǐng)導(dǎo)班子以及州委“四幫四促”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下,，我局明確工作目標(biāo),，制定工作措施，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任,，結(jié)合實(shí)際深入開展“四幫四促”活動(dòng),。加強(qiáng)了對(duì)鎮(zhèn)、村,、農(nóng)戶的指導(dǎo)和幫扶,，理清了發(fā)展思路，解決了實(shí)際問題,，確保活動(dòng)有序開展?，F(xiàn)將“四幫四促”活動(dòng)開展情況總結(jié)如下：
一,、工作情況。
（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，幫扶措施扎實(shí),。自“四幫四促”活動(dòng)開展以來(lái)，州信訪局根據(jù)州委,、州人民政府的統(tǒng)一安排部署,，按照“萬(wàn)名干部下基層，扎扎實(shí)實(shí)幫群眾”的活動(dòng)要求，迅速成立了州信訪局黨建扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，并結(jié)合信訪工作實(shí)際制訂了《州信訪局“四幫四促”活動(dòng)實(shí)施方案》,；選派了1名副科級(jí)干部掛任鄭屯鎮(zhèn)黨委副書記駐村開展工作；在原州委副秘書長(zhǎng),、州信訪局長(zhǎng)尹琛,、現(xiàn)州委副秘書長(zhǎng)、信訪局長(zhǎng)劉興吉等領(lǐng)導(dǎo)班子成員的親自帶領(lǐng)下,，迅速組織40余人次干部職工深入掛幫聯(lián)系村,，同群眾談心交流，了解群眾所需,、所求,、所想、所盼,，積極幫助群眾理發(fā)展思路,，找致富路子，抓基礎(chǔ)建設(shè),；今年以來(lái),，我局已撰寫“四幫四促”活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)5期，度工作總結(jié)1期,。
（二）完成了幫扶村基本情況的調(diào)查,。巖峰村位于萬(wàn)峰林國(guó)家地質(zhì)公園東峰林景區(qū)和坡崗省級(jí)生態(tài)自然保護(hù)區(qū)深處，距興義市區(qū)30公里,，距鄭屯鎮(zhèn)政府7公里,，與安龍縣龍廣鎮(zhèn)接壤。該村由原破崗村和巖峰村并村設(shè)立,，全村國(guó)土面積49.6平方公里,，田550畝，地1334畝,，共有23個(gè)村民組687戶2970人,，人均糧食400斤左右，年人均純收入1000元左右,，經(jīng)濟(jì)收入主要靠外出務(wù)工,、種植業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)等。巖峰村地處國(guó)家地質(zhì)公園和省級(jí)生態(tài)自然保護(hù)區(qū),，村境平均海拔1300米左右,，山高坡陡，天坑密布,，灌木叢生,，森林覆蓋率較高,，可耕種土地資源少，基礎(chǔ)條件差,，群眾收入低,，生活水平相對(duì)較差，但林業(yè)資源豐富,，民風(fēng)純樸,，群眾想發(fā)展、想致富的愿望非常強(qiáng)烈,。
（三）多方爭(zhēng)取支持,，狠抓項(xiàng)目建設(shè)。開展幫扶活動(dòng)以來(lái),，原州委副秘書長(zhǎng),、州信訪局長(zhǎng)尹琛多次進(jìn)村入戶對(duì)幫扶工作進(jìn)行調(diào)查摸底，并積極協(xié)調(diào)州,、市政府及州,、市相關(guān)部門，多方爭(zhēng)取落實(shí)了32萬(wàn)元工作經(jīng)費(fèi),，保障了各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作如期開展,。12月7日，州委副秘書長(zhǎng),、州信訪局長(zhǎng)劉興吉率州信訪局領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員再次趕赴鄭屯,，與鄭屯鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和巖峰村“兩委”班子進(jìn)行溝通交流，明確了幫扶駐點(diǎn)人員及駐村工作方法,，落實(shí)了7項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目,，2項(xiàng)擬協(xié)助報(bào)建的重大建設(shè)項(xiàng)目。截止目前,，州信訪局在幫扶中已深入全村67戶群眾家中開展促膝談心工作,，完成了坡崗到巖峰通組道路的xx米重點(diǎn)路段硬化工作，完成了楊家壩組水源點(diǎn)改造及涵橋建設(shè)工作,，完成了半坡學(xué)校飲水項(xiàng)目工程,，累計(jì)完成項(xiàng)目投資18萬(wàn)余元，幫扶工作取得了階段成效,。
（四）全局黨員干部結(jié)對(duì)幫扶情況,。經(jīng)走訪調(diào)查，巖峰村共有應(yīng)幫扶困難群眾24戶,，其中特困群眾4戶,，獨(dú)生子女戶5戶,，二女結(jié)扎戶16戶,。我局全體黨員干部職工在局領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，踴躍參與結(jié)對(duì)幫扶，并多次進(jìn)村入戶,，與幫扶對(duì)象面對(duì)面的交流,、談心。針對(duì)每一戶的實(shí)際情況,，制定了相應(yīng)幫扶方案,，并按照相關(guān)規(guī)定,2xx年春節(jié)期間，州信訪局向各結(jié)對(duì)幫扶戶發(fā)放了200元的救助資金,。
二,、存在問題。
總結(jié)xx年“四幫四促”工作,，我局在取得一定成績(jī)的同時(shí),，也存在以下不足：一是未能深入走訪巖峰村所有村民組和農(nóng)戶。由于巖峰村國(guó)土面積較大,，各村民組和農(nóng)戶之間居住比較分散,，且地處峰林深處，山高坡大,，通組道路狹窄險(xiǎn)峻,，雖然我局干部職工克服困難走訪了部分群眾，但因?yàn)樾旁L工作量較大等特殊因素,，走訪群眾的數(shù)量與州委“四幫四促”工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求還有較大差距,；二是幫扶資金相對(duì)不足。巖峰村系由原來(lái)的巖峰和坡崗兩個(gè)村合并而成,，國(guó)土面積在全州范圍內(nèi)都數(shù)一數(shù)二,，困難群眾較多，居住又比較分散,，水電路等基礎(chǔ)設(shè)施較差,，數(shù)十萬(wàn)元的幫扶經(jīng)費(fèi)，鋪開使用做不成項(xiàng)目,，集中使用又讓受惠群眾減少,，使我局在巖峰村基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)中面臨著資金不足的問題；三是特殊地質(zhì)條件使基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)展緩慢,。巖峰村地處萬(wàn)峰林國(guó)家地質(zhì)公園東峰林景區(qū)和坡崗省級(jí)生態(tài)自然保護(hù)區(qū),，境內(nèi)雖然遍布石山，但沙石等材料均不能就地取材,，需要到距離該村10余公里的鄭屯鎮(zhèn)前鋒村等地取材,，由于巖峰村本來(lái)交通就極不方便，許多地方車輛不能到達(dá)的還要靠人挑馬馱,，導(dǎo)致幫扶的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)展緩慢,。
三,、下步打算。
針對(duì)幫扶工作中存在的問題,，我局在下步工作中首先將繼續(xù)組織干部職工深入村組和農(nóng)戶開展調(diào)查摸底,，交心、談心,，進(jìn)一步的了解他們的情況,，了解他們的困難，了解他們的想法,，做到底數(shù)明,、情況清，以便更好地幫助群眾理清發(fā)展思路,，找準(zhǔn)致富路子,；其次要積極的與州、市相關(guān)部門協(xié)調(diào)，以爭(zhēng)取更多幫扶資金填補(bǔ)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的資金缺口；最后要積極協(xié)助鎮(zhèn)村完成全長(zhǎng)3公里的坡崗河道改造項(xiàng)目,、坡崗至巖峰12公里通村道路硬化項(xiàng)目的申報(bào)工作，力爭(zhēng)在為期三年的“四幫四促”活動(dòng)中進(jìn)入州,、市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目庫(kù)并得以動(dòng)工建設(shè)，以確保我局黨建扶貧工作和“四幫四促”活動(dòng)順利開展并取得實(shí)效,。
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批次人次，按批次同比下降%,。上半年全市信訪工作的總體概況是：長(zhǎng)效機(jī)制高效運(yùn)轉(zhuǎn),，十項(xiàng)工作全面推進(jìn)，四項(xiàng)創(chuàng)新領(lǐng)跑全省,，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn),。
一、長(zhǎng)效機(jī)制高效運(yùn)轉(zhuǎn),，創(chuàng)建了一個(gè)“和諧的信訪活動(dòng)系統(tǒng)”,。
圍繞省委8號(hào)文件的深入貫徹落實(shí)和市委書記1月20日到市信訪局調(diào)研時(shí)的指示，我們按照“適應(yīng)新形勢(shì),、創(chuàng)造新機(jī)制,、建立新秩序”的要求：分析了社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和信訪形勢(shì)；對(duì)信訪工作制度進(jìn)行了清理,、完善,；運(yùn)用“系統(tǒng)”理論把信訪工作制度、信訪工作機(jī)制,、信訪工作人員,、信訪人,、信訪事項(xiàng)、受信訪事項(xiàng)影響的對(duì)象等等與信訪活動(dòng)相關(guān)聯(lián)的多種因素納入到一個(gè)“系統(tǒng)”來(lái)研究和處理,。在研究“信訪活動(dòng)體系”的工作中找到并啟動(dòng)了這個(gè)系統(tǒng)的“發(fā)動(dòng)機(jī)”——明確界定信訪活動(dòng)系統(tǒng)中各種不同利益主體的職責(zé)、權(quán)力,、義務(wù)和獎(jiǎng)懲,。從而構(gòu)建起了“具有活靈魂”的信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制，建立起了一個(gè)有序,、有機(jī),、互動(dòng)的“和諧的信訪活動(dòng)系統(tǒng)”。特別是明確了各級(jí)黨,、政“一把手”的“信訪工作責(zé)任”,，收效顯著。1～月,，全市副縣級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部人次參與信訪“包案”件,；市、縣,、鄉(xiāng)和市局,、縣局的黨、政一把手接訪天,，共接訪件,；副縣級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部約訪件、下訪天次,?；鶎狱h政主要領(lǐng)導(dǎo)這樣大規(guī)模地參與信訪工作是前所未有的。領(lǐng)導(dǎo)干部的直接參與極大地促進(jìn)了《信訪條例》,、8號(hào)文件等政策法規(guī)的落實(shí),；促進(jìn)了信訪矛盾的高效化解；促進(jìn)了黨群干群關(guān)系的融洽,。上半年我市沒有發(fā)生一起來(lái)信轉(zhuǎn)來(lái)訪的案件,、沒有發(fā)生一起來(lái)訪訪轉(zhuǎn)刑事的案件、沒有發(fā)生一起集訪轉(zhuǎn)群體事件的案件,。在全國(guó),、全省“兩會(huì)”和上海“世博會(huì)”期間不僅沒有發(fā)生信訪奇事,、怪事,、大事，非正常上訪量也都排名在全省末位,。截止6月底,，我市是全省唯一沒有人員到“世博會(huì)”走訪的市（州）,。
二、十項(xiàng)工作全面推進(jìn),，所有指標(biāo)都達(dá)到半年工作預(yù)期目標(biāo),。
規(guī)范信訪秩序、創(chuàng)新辦信模式,、厘清復(fù)查復(fù)核程序,、加強(qiáng)聯(lián)席會(huì)議職能、完善特護(hù)期機(jī)制,、健全督查追責(zé)機(jī)制,、強(qiáng)化調(diào)研參謀職能、拓展網(wǎng)絡(luò)信訪業(yè)務(wù),、提高工作效率,、改進(jìn)工作作風(fēng)等十項(xiàng)工作年初由市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組在全市部署后，迅速推進(jìn),。4月底以前,，各縣（市、區(qū)）都按照《市xx年度信訪工作要點(diǎn)》和全市信訪會(huì)議的要求對(duì)十項(xiàng)工作作出了全面部署,。5月中,、下旬，市信訪局組織督組對(duì)各縣（市,、區(qū)）的信訪工作進(jìn)行了督查,，督促了工作、總結(jié)了經(jīng)驗(yàn),、發(fā)現(xiàn)了問題,，其后召開了縣（市、區(qū)）信訪局長(zhǎng),、副局長(zhǎng)會(huì)議進(jìn)行了分析,、調(diào)度，進(jìn)一步促進(jìn)了工作,。到6月底,，我市信訪工作的各項(xiàng)考核指標(biāo)實(shí)現(xiàn)了“三控兩超”：赴省進(jìn)京非正常上訪總量控制在全省末位、全市信訪總量與總?cè)丝诒壤刂圃谌∑骄鶖?shù)以內(nèi),、各項(xiàng)目標(biāo)管理考核指標(biāo)計(jì)分控制在全省前三名以內(nèi),；超額完成省市安排的各項(xiàng)工作任務(wù)、超前開展多項(xiàng)關(guān)于信訪工作的探索和試點(diǎn)活動(dòng),。
三,、四項(xiàng)創(chuàng)新領(lǐng)跑全省，圍繞信訪工作重點(diǎn)難點(diǎn)開展試驗(yàn)試點(diǎn)。
1,、市,、縣信訪接待大廳建設(shè)設(shè)計(jì)得到省局肯定和推介。按照“設(shè)施先進(jìn),、功能全面,、便捷高效、服務(wù)民生”的原則,，我市信訪接待大廳的將劃分為六個(gè)功能區(qū)：人工電腦接訪區(qū),、電子視頻接訪區(qū)、法規(guī)咨詢查詢區(qū),、公開辦信區(qū)、訓(xùn)誡穩(wěn)控區(qū),、機(jī)關(guān)辦公區(qū),。具體案于3月下旬報(bào)到省信訪局后，省局4月份在省信訪聯(lián)席會(huì)議《工作簡(jiǎn)報(bào)》作了推介,，5月份,，省信訪局對(duì)我市信訪大廳的建設(shè)方案進(jìn)行修改完善后，行文通知全省各地按此六個(gè)功能區(qū)劃建設(shè)市,、縣信訪接待大廳,。
2、試點(diǎn)把地級(jí)信訪部門建設(shè)成縱向信訪系統(tǒng)的“樞紐”,。我市信訪局厘清思路,，自加壓力，開展“信訪工作‘樞紐’工程建設(shè)試點(diǎn)”,，歸納概括出全面履行市級(jí)信訪部門的“十項(xiàng)職責(zé)”,，引起全省關(guān)注?！笆?xiàng)職能”是按照市委,、政府領(lǐng)導(dǎo)年初到信訪局調(diào)研的指示，市信訪局根據(jù)《信訪條例》等法規(guī)性文件提出的,?！笆?xiàng)職能”的具體內(nèi)容是：引導(dǎo)規(guī)范職能、指導(dǎo)調(diào)度職能,、接訪辦案職能,、信息整理職能、決策調(diào)研職能,、跨區(qū)協(xié)調(diào)職能,、督查追責(zé)職能、績(jī)效考核職能,、司法協(xié)調(diào)職能,、救濟(jì)幫扶職能,。
3、越級(jí)訪專項(xiàng)治理取得成效并被省局總結(jié)和推介經(jīng)驗(yàn),。
今年以來(lái),，按照市委、政府領(lǐng)導(dǎo)指示開展的“越級(jí)訪專項(xiàng)治理”工作成效明顯,。截止4月底,，全市進(jìn)京訪同比減少15.3%，赴省訪同比減少16.4%,；到市訪同比減少42.8%,。市本級(jí)沒有發(fā)生越級(jí)訪，全市沒有發(fā)生進(jìn)京集訪和纏訪,、鬧訪,，登記并處理過的89名“老戶”無(wú)一赴省進(jìn)京。無(wú)人參加部分復(fù)退軍人,、銀行協(xié)解人員,、原民辦教師等各類全國(guó)、全省范圍的串聯(lián)訪,。到市的越級(jí)集訪量按批次同比下降46%,、按人次同比下降53%。省信訪局了解情況后,，安排了對(duì)我市“越級(jí)訪專項(xiàng)治理活動(dòng)”的調(diào)研總結(jié),，并于5月份在省聯(lián)席會(huì)議《工作簡(jiǎn)報(bào)》、“信訪”網(wǎng)站上同時(shí)介紹了我市經(jīng)驗(yàn),。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和信訪形勢(shì)的變化,，已經(jīng)有了修改、調(diào)整的必要和可能,。我市在接訪實(shí)踐中增加了“信訪事項(xiàng)辦理跟蹤項(xiàng)目”,、“信訪人五項(xiàng)告知書”等內(nèi)容，收到了較好的效果,。針對(duì)全省電子信訪系統(tǒng)的不足,，我市設(shè)計(jì)在縣和市信訪局之間開展的“持卡上訪試點(diǎn)”，以進(jìn)一步完善信訪電子系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)“信訪事項(xiàng),、信訪法規(guī)、信訪辦理,、訪與辦互動(dòng)”等信訪事項(xiàng)“一卡通”：即給初訪人作登記后發(fā)放一個(gè)“只讀磁卡”,，磁卡登記信訪信訪人情況、信訪事項(xiàng)辦理情況、信訪法規(guī)網(wǎng)址等,，可“插卡上網(wǎng)”了解信訪事項(xiàng)關(guān)涉到的方方面面的政策法規(guī)和案例,，真正實(shí)現(xiàn)“信訪事項(xiàng)一卡通”。
四,、信訪秩序持續(xù)好轉(zhuǎn),，來(lái)信來(lái)訪降幅不大但實(shí)屬難得的逆轉(zhuǎn)。
%,；越級(jí)批次,，同比下降%；集體訪批次,，同比下降,。
%。在全國(guó)范圍內(nèi)信訪總量持續(xù)高位運(yùn)行的大環(huán)境中,，我市能出現(xiàn)并持續(xù)“一好轉(zhuǎn)三提高五下降”的良好態(tài)勢(shì),，原因在于我市市、縣兩級(jí)黨委政府對(duì)信訪工作在后勤保障,、管理機(jī)制,、服務(wù)內(nèi)容,、績(jī)效考評(píng)方面堅(jiān)持做到了“高投入,、嚴(yán)管理、細(xì)服務(wù),、樹權(quán)威”,。使信訪部門得到前所未有的重視，樹立起前所未有的權(quán)威,，激發(fā)了信訪干部前所未有的工作熱情,。這“三個(gè)前所未有”正在深入推進(jìn)著我市信訪矛盾的源頭治理，有望“逆轉(zhuǎn)”呈“高發(fā)”態(tài)勢(shì)的信訪形勢(shì),。
綜觀上半年來(lái)的工作,，也還存在兩個(gè)方面的困難：
一是市本級(jí)信訪接待大廳的建設(shè)所需的120萬(wàn)元資金年初沒有預(yù)算，需要市委,、政府增撥?，F(xiàn)行信訪接待大廳的建設(shè)方案的主要費(fèi)用是電子系統(tǒng)的軟件開發(fā)費(fèi)用高，加上新開網(wǎng)絡(luò)端口的費(fèi)用,，預(yù)計(jì)需60余萬(wàn)元以上,。但從來(lái)信來(lái)訪形勢(shì)和工作實(shí)際來(lái)看這筆支出是必須的，也是有很高社會(huì)效益的,。電子系統(tǒng)建成不僅可以有效化解現(xiàn)有矛盾,、控制新增信訪問題，還有在全省甚至全國(guó)推介的重要價(jià)值。
二是信訪專業(yè)人才和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才欠缺,，影響了信訪業(yè)務(wù)水平提高和處訪辦訪效能,。市信訪局將請(qǐng)求市委、市政府：今年繼續(xù)公開招考一名信訪局副局長(zhǎng),；增加一個(gè)全額撥款事業(yè)編制,，以聘請(qǐng)或調(diào)入網(wǎng)技人員；加大信訪局在職人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度,，并請(qǐng)組織部門協(xié)調(diào)安排信訪局工作人員到上級(jí)信訪部門或異地掛職學(xué)習(xí),。
下半年，我們將在對(duì)照年初,。
工作計(jì)劃,。
抓好落實(shí)的同時(shí)，重點(diǎn)開展好以下四項(xiàng)工作：
一是督促各縣建設(shè)信訪接待大廳,，并報(bào)請(qǐng)市委在市縣兩級(jí)統(tǒng)一掛牌成立群眾工作部,。切實(shí)做好信訪接待大廳的功能設(shè)置和網(wǎng)絡(luò)連接工作，積極探索和規(guī)范群眾工作部的運(yùn)行機(jī)制,。
二是鞏固越級(jí)訪治理的成果,，力爭(zhēng)從源頭上控制赴省進(jìn)京訪。力爭(zhēng)全年不發(fā)生進(jìn)京集訪,，不發(fā)生進(jìn)京纏訪,、鬧訪和三次以上的重復(fù)訪。把赴省訪總量穩(wěn)定的控制在全省倒數(shù)第三名以內(nèi),。
三是加大地級(jí)信訪部門的“樞紐”機(jī)構(gòu)建設(shè)和推介力度,。把我市信訪局建設(shè)成為信訪工作系統(tǒng)的“樞紐”機(jī)構(gòu)，全面履行“樞紐”機(jī)構(gòu)的職責(zé),，整體推進(jìn)我市信訪工作再上新臺(tái)階,。同時(shí)深入總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取年底前在全省得到推介,、推廣,。
四是開展“矛盾凸顯期”信訪問題源頭治理，力爭(zhēng)“逆轉(zhuǎn)”信訪“高發(fā)”態(tài)勢(shì),。進(jìn)一步歸類處理“熱點(diǎn)”問題,，總結(jié)“焦點(diǎn)”問題的處理經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取通過半年左右的努力從源頭上減少庫(kù)區(qū)移民,、商住房開發(fā),、城建拆遷方面的信訪問題。
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做人做事,，既體現(xiàn)了一個(gè)人的個(gè)人素養(yǎng),，脾氣秉性，又體現(xiàn)了一個(gè)人的工作能力,。一個(gè)人,，如果做事做得好，但是人際關(guān)系搞不好,，就不能算是一個(gè)成功的人,。以下是由本站小編j.l為您整理推薦的《xx年信訪局信訪工作工作總結(jié)》正文，參考閱讀,。
遵照組織安排,，到縣信訪局掛職鍛煉業(yè)已四月,，其間跟隨局領(lǐng)導(dǎo)及同事一道接訪勸訪,、轉(zhuǎn)辦交辦、實(shí)地調(diào)查,，做事不多,，收獲不少，真可謂受益非淺,，體會(huì)更深?，F(xiàn)作自我小結(jié)如下：
信訪工作，是社會(huì)動(dòng)態(tài)的“晴雨表”和“風(fēng)向標(biāo)”,，較其它業(yè)務(wù)工作而言,，更有其特有的復(fù)雜性和極強(qiáng)的政策性。要做好信訪工作,，僅有真心和熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，必須通曉黨的政策,、法律法規(guī),，必須具有較高的政策理論水平，并懂得把握時(shí)機(jī),，正確運(yùn)用行政,、法律等有效資源。
“工欲善,，必先利其器”,。作為信訪戰(zhàn)線的一名新兵，初來(lái)乍到,，我只能一切從頭學(xué)起,，充分利用工作閑暇，認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪條例》,、國(guó)家政策以及相關(guān)的法律法規(guī),，并主動(dòng)向局領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,。通過學(xué)習(xí)和求教，我對(duì)信訪工作及其重要性的認(rèn)識(shí)有了很大提高,，政策理論水平和群眾工作能力也有了較大提升,，因而在較短的時(shí)間內(nèi)能較快地進(jìn)入工作角色。
群眾利益無(wú)小事,，民情就是火情!人民群眾來(lái)信來(lái)訪,，不論是個(gè)體還是群體，大多是認(rèn)為其權(quán)益受到侵害,，請(qǐng)求政府為其主持公道,，幫其解決問題，或向政府提出意見建議,。信訪事項(xiàng),，主要集中在企業(yè)改制、優(yōu)撫救濟(jì),、勞動(dòng)社保,、土地征用、拆遷安置,、涉法涉訴等等方面,，除個(gè)別別有用心外，幾乎每一件都關(guān)系到群眾切身利益,。而且在現(xiàn)實(shí)生活中,，確有部分信訪事項(xiàng)是因?yàn)樯贁?shù)部門工作人員方法簡(jiǎn)單、作風(fēng)不實(shí),、執(zhí)行政策不到位造成的,。
對(duì)此，作為一名信訪工作者,，盡管只是掛職鍛煉,，但我能深深感到信訪工作不依法不行，對(duì)群眾沒有感情也不行,，必須學(xué)會(huì)換位思考,，要設(shè)身處地為百姓著想，特別是對(duì)那些弱勢(shì)群體,、困難群眾更要真心實(shí)意地為他們辦實(shí)事辦好事,。年底，萬(wàn)安鎮(zhèn)吳田村張與丈夫一起來(lái)到信訪局,，反映其母親患有精神病,，父親患有嚴(yán)重的癲癇病，入贅上門的丈夫又是面部嚴(yán)重殘疾,，女兒尚在小學(xué)讀書,。她自己近期又因身體不適到市醫(yī)院就診,，被診斷為先天性心房缺失，亟需轉(zhuǎn)到上級(jí)醫(yī)院手術(shù)治療,，僅醫(yī)療費(fèi)就要10多萬(wàn)元,。這使原本貧困的家庭更是雪上加霜，高額的醫(yī)療費(fèi)又在何處?每每說到傷心處,，張禁不住聲淚俱下,。此情此景，實(shí)令人揪心,，更令人關(guān)切,。接訪過程中，我們除了盡力安慰,，同時(shí)還引導(dǎo)他們向婦聯(lián),、民政等有關(guān)部門申請(qǐng)?jiān)⒘⒖讨洲k理,，呈請(qǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)批示,，及時(shí)轉(zhuǎn)辦，以求盡快為其解決困難,。
信訪部門是反映社情民意的窗口,，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。信訪工作者作為具體實(shí)施者,，必須始終堅(jiān)持做到當(dāng)好黨委政府的代言人,，當(dāng)好群眾信訪的代理人，當(dāng)好社情民意的代表人,。要做好信訪工作,，還必須始終堅(jiān)持做到察民情、聽民聲,、解民疑,、釋民惑、排民擾,、解民難,。具體而言,，就是要堅(jiān)持做到：針對(duì)群眾反映的每一個(gè)訴求,，要從法律和政策上認(rèn)真負(fù)責(zé)地解釋清楚，讓群眾聽得明白,，不能含糊其辭,，更不能一推了之;對(duì)符合政策規(guī)定的，要及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門盡快解決;對(duì)過高無(wú)理要求的,，要敢于亮明態(tài)度,，并主動(dòng)做好教育疏導(dǎo)工作,。在實(shí)際工作中，還要堅(jiān)持做到把處理群眾信訪問題的過程當(dāng)作思想教育和政策法制宣傳的過程,，幫助群眾了解實(shí)際情況,，了解黨和國(guó)家的方針政策和法律法規(guī)，了解各方面為解決問題所作的努力,，引導(dǎo)群眾正確處理個(gè)人利益與集體利益,、局部利益與全局利益、當(dāng)前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系,，從而自覺維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定的大局,。
隨著時(shí)間的推移，我越來(lái)越感悟到信訪工作這種橋梁和紐帶作用,，因而從日常接訪勸訪,、轉(zhuǎn)辦交辦，乃至實(shí)地調(diào)查,，每一次,、每一項(xiàng)具體工作，我都努力做到盡心盡力,、盡職盡責(zé),，絕不能因一己之過、一時(shí)疏忽而影響工作大局,、影響黨群關(guān)系,、影響政府公信力。
尤其是隨著信訪工作實(shí)踐的日益增多,，我多次參與了接待處理反映農(nóng)業(yè)“六潮改制,、原新光廠棚戶區(qū)改造、官太移民安置點(diǎn)拆違等幾件群體訪,、重復(fù)訪事件,。其間，我主動(dòng)迎前,，熱情接待,，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和同事做好對(duì)上訪群眾的解疑釋惑、疏導(dǎo)化解工作;同時(shí)注意維護(hù)好黨和政府的尊嚴(yán),，維護(hù)好黨與人民群眾之間的血肉聯(lián)系,，力爭(zhēng)為我縣的和諧穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄之力。
縣信訪局上自局長(zhǎng),、下至工作人員,，包括司機(jī)、見習(xí)大學(xué)生,，一共只有8人,，任務(wù)之繁重,，工作之辛苦，不言而喻;且無(wú)權(quán)無(wú)利,，甘于清貧,，更是令人敬佩!尤其是局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作高度認(rèn)真負(fù)責(zé)親力親為、其他同志勤勤懇懇任勞任怨始終如一的崇高精神深深地感染了我,，讓我學(xué)到了很多——不僅僅是做事,，更多的是做人!
總之，在縣信訪局掛職鍛煉四個(gè)月,，我一直堅(jiān)持把它當(dāng)作一次學(xué)習(xí),、鍛煉的機(jī)會(huì)，當(dāng)作充實(shí)自己,、發(fā)展自己的難得機(jī)會(huì),。事實(shí)證明這四個(gè)月我收獲太多、且受益無(wú)窮,。非常感謝組織上給我提供這樣一次難得機(jī)會(huì),，同時(shí)也衷心感謝信訪局領(lǐng)導(dǎo)及同志們對(duì)我的關(guān)心和幫助!
大信訪格局為突破口和宗旨，以建立健全工作機(jī)制和長(zhǎng)效機(jī)制為重點(diǎn),，以把好立案關(guān),，加快辦案速度，提高辦案質(zhì)量為重要環(huán)節(jié)和手段,，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)措施和責(zé)任倒查制,，認(rèn)真消化處理現(xiàn)有信訪案件，對(duì)信訪當(dāng)事人做到寬嚴(yán)適度,，及時(shí)打擊,。有效地遏制了集體上訪、越級(jí)上訪,、重復(fù)上訪,、纏訪鬧訪的勢(shì)頭，我院涉訴信訪工作取得了明顯的階段性成果,。受到了市中級(jí)法院和石龍區(qū)委的一致肯定,。
今年以來(lái)，石龍區(qū)法院沒有發(fā)生一起赴京,、赴盛赴市三級(jí)集體訪案件;三級(jí)訪個(gè)案發(fā)生3起3人,，比上年5案5人減少40;去年中院登記在冊(cè)的6起信訪案件全部消化處理，處理量達(dá)到100,。同時(shí),，我院還及時(shí)圓滿地完成了三次外出接訪，基本實(shí)現(xiàn)了“人要回去,，事要解決”的目的,。總之,，通過全院干警的不懈努力,，較好地完成了與中院簽訂的信訪責(zé)任目標(biāo)。我們的主要做法是：
面對(duì)嚴(yán)峻的涉訴信訪形勢(shì),，我院領(lǐng)導(dǎo)班子和全體干警不是埋三怨四,，止步不前，而是審時(shí)度勢(shì),，迎難而上,。積極在提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想上下功夫,。通過對(duì)全國(guó),、盛市信訪工作電視、電話會(huì)議及中院信訪工作會(huì)議精神的學(xué)習(xí),、宣傳和貫徹,，努力強(qiáng)化干警的全局意識(shí)、憂患意識(shí),、嚴(yán)格執(zhí)法意識(shí)和信訪工作做得好壞的得失意識(shí),，增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任感、壓力感和使命感,。做到從思想上解決問題,，實(shí)現(xiàn)信訪工作人人有責(zé)任、人人有擔(dān)子,。形成全院上下,，全區(qū)上下，全市法院系統(tǒng)上下信訪工作一盤棋的工作格局,。為實(shí)現(xiàn)上述目的,，我們采勸五個(gè)一”的具體辦法進(jìn)行教育和實(shí)施。
三是構(gòu)筑一道平臺(tái),。我們積極與區(qū)政法委溝通和協(xié)商,，在共享信訪工作信息的同時(shí)，主動(dòng)參加區(qū)委組織召開的區(qū)周一信訪聯(lián)席例會(huì),，協(xié)調(diào)涉訴信訪案件的處理,，積極參與區(qū)委安排的赴京、省信訪接待月和區(qū)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,，接待和處理我院的信訪案件,。同時(shí)加大與區(qū)人大的溝通和聯(lián)絡(luò)，主動(dòng)接受監(jiān)督，每月聯(lián)絡(luò)一次,，形成制度,。通過這些措施，構(gòu)筑了互通信息,，分工合作,，上下左右聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的信訪工作平臺(tái),，克服了我院孤立處理信訪問題的被動(dòng)局面,，促進(jìn)了石龍區(qū)法院大信訪格局的建立;四是劃分一份責(zé)任。按照信訪工作“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé),，分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則,，以及《信訪條例》,、信訪責(zé)任倒查制的規(guī)定，歸口管理,、責(zé)任到人,，違者必究，究者必果;五是確立一個(gè)目標(biāo),。即通過不懈努力,，實(shí)現(xiàn)我院信訪工作“一大一斜的工作目標(biāo)。
二是層層簽訂了信訪目標(biāo)責(zé)任書,，量化,、細(xì)化責(zé)任，以目標(biāo)衡量人;,。
三是實(shí)行信訪領(lǐng)導(dǎo)小組例會(huì)制度,。
四是制定了我院信訪工作實(shí)施細(xì)則和處置突發(fā)性事件預(yù)案，從人力,、物力,、財(cái)力上給以保證。
一旦有突發(fā)性事件發(fā)生,，院領(lǐng)導(dǎo),、庭長(zhǎng)、承辦人,、車輛,、資金能夠立即到位，盡管我院財(cái)力十分有限,，人員少,、車輛少,。今年以來(lái)從未因組織人員、資金問題,、車輛問題影響信訪案件的處理,，這個(gè)綠色通道是敞開的，也是十分必要的;五是落實(shí)錯(cuò)案責(zé)任追究制度,。認(rèn)真學(xué)習(xí)了中院錯(cuò)案責(zé)任追究辦法,，區(qū)委政法委信訪責(zé)任倒查制的規(guī)定,，并依據(jù)自身特點(diǎn),，制訂完善了我院的追究辦法，上述機(jī)制的建立和完善,，有力地促進(jìn)了我院信訪工作的有序開展,。
涉訴信訪成因復(fù)雜，千頭萬(wàn)緒,，事后處理難度很大,，要做好此項(xiàng)工作，決不能頭痛醫(yī)頭,，腳痛醫(yī)腳,，必須統(tǒng)籌兼顧，突出重點(diǎn),，全面推進(jìn),。
我們一是把好源頭。
四是寬嚴(yán)并舉抓信訪,。寬,，即對(duì)有序來(lái)訪的群眾在態(tài)度上要寬、要熱情,，要認(rèn)真聽取他們的訴求,，并千方百計(jì)解決他們的問題。嚴(yán),，即對(duì)接待人員要求要嚴(yán),，對(duì)當(dāng)事人要做到進(jìn)門熱情，走有答復(fù),，接待有記錄,，查時(shí)有檔案。對(duì)無(wú)理纏訪,，越級(jí)鬧訪的堅(jiān)決依法打擊,。如田石頭無(wú)理上訪一案。田從年開始上訪,，一訪就是幾年,，先后到市中院、市人大、市政法委,、省人大上訪,，該案經(jīng)一審、二審及盛市人大調(diào)卷復(fù)查,，均認(rèn)定案件處理沒有問題,，且省院下訪工作組復(fù)查后認(rèn)為田屬無(wú)理纏訪，應(yīng)予制止,。在做了大量工作無(wú)效并先后三次從省人大信訪接待處接回后,，田仍上訪不止。我院于今年四月份報(bào)區(qū)政法委同意,，由公安局對(duì)田石頭夫婦實(shí)施了行政治安拘留,，現(xiàn)田不再以我院違法辦案上訪，已停訪息訴,。這也是平頂山市法院系統(tǒng)第一起對(duì)法院涉訴纏訪個(gè)案,，通過政法委協(xié)調(diào)，依法交由公安機(jī)關(guān)打擊的案例,。案例簡(jiǎn)報(bào)被市中院轉(zhuǎn)發(fā)各基層法院交流和學(xué)習(xí);五是加大執(zhí)法力度,，緩解執(zhí)行難。今年以來(lái),，我院制定了加大執(zhí)行力度,，規(guī)范執(zhí)法行為實(shí)施意見，并多次開展集中執(zhí)行,，處理了一批老大難案件,。特別是對(duì)已經(jīng)進(jìn)入執(zhí)行程序的信訪案件，院長(zhǎng)李光親自過問,，給執(zhí)行局定任務(wù),，定措施，定時(shí)間,，窮盡執(zhí)行手段,，限期結(jié)案。并多次聽取匯報(bào),，接見當(dāng)事人,，監(jiān)督快審快結(jié)。院長(zhǎng)的關(guān)注和支持,，使執(zhí)行局全體執(zhí)行人員開展執(zhí)行工作的信心足了,，膽子大了，工作局面隨之打開,。
如今年7月,，申請(qǐng)人樊輝來(lái)院要求執(zhí)行其丈夫交通事故死亡賠償費(fèi)12萬(wàn)元,，因肇事司機(jī)和車主雙雙被判刑，家庭無(wú)實(shí)際履行能力,，此案執(zhí)行非常困難,，而樊輝多次找區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)哭鬧，隨時(shí)可能赴京上訪,，區(qū)政法委也多次督辦,，我院執(zhí)行局同志利用各種關(guān)系，連續(xù)工作五個(gè)晝夜,，苦口婆心說服車主親屬(個(gè)體煤礦礦主)籌款12萬(wàn)元給予兌付,，終使這起按常規(guī)執(zhí)行無(wú)法執(zhí)結(jié)的疑難信訪案件得以執(zhí)結(jié);六是加強(qiáng)與區(qū)委、政府的信訪信息溝通,，對(duì)重大信訪案件或有集體上訪苗頭的案件,，我們每周二在區(qū)聯(lián)席會(huì)議例會(huì)上匯報(bào),，努力爭(zhēng)得區(qū)委的支持,，并由區(qū)涉訴信訪工作組督辦協(xié)調(diào)解決。區(qū)委對(duì)我院的信訪工作給予了高度關(guān)注和支持,。如五七集團(tuán)破產(chǎn)改制一案,，198名職工聯(lián)名并聘請(qǐng)律師起訴破產(chǎn)清算組，要求支付三金,。五七集團(tuán)系幾十年的老煤礦,，且198名職工均為農(nóng)民，無(wú)勞動(dòng)合同,，沒有檔案,，缺乏證據(jù)，案件一旦受理,，審理無(wú)據(jù),。
在我院沒有受理的情況下，職工集體到區(qū)委,、政府上訪,，并多次選派代表到中院要求立案，在中院立案庭的支持下,，我們及時(shí)向區(qū)委重要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)案情,，區(qū)委召開了由區(qū)委書記、區(qū)長(zhǎng)召集的專題聯(lián)席會(huì)議進(jìn)行研究,，并最終決定由區(qū)勞人局受理并裁決或協(xié)商處理,，消除了一起重大集體上訪案件。實(shí)踐證明,，突出工作重點(diǎn),，多頭并舉,，上下聯(lián)動(dòng)。
今年以來(lái),，在處理涉訴信訪工作中,，我院涌現(xiàn)出了一批象執(zhí)行局、民一庭,、立案庭長(zhǎng)劉國(guó)華,，調(diào)解能手宋繼宏等先進(jìn)庭室和個(gè)人，他們?yōu)槭垍^(qū)法院的信訪工作付出了辛勤汗水,，取得了喜人的成績(jī),。他們?cè)谄椒补ぷ髦兴w現(xiàn)出的無(wú)怨無(wú)悔、樂于奉獻(xiàn)的精神,，殫精竭慮,，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，服從大局的工作作風(fēng);公正無(wú)私,，嚴(yán)肅執(zhí)法的工作態(tài)度感人至深,。正是由于我們有一批這樣的庭室和同志，石龍區(qū)法院才取得了今年穩(wěn)定的信訪形勢(shì),。
我院涉訴信訪工作雖然取得了一些成績(jī),，但還存在許多薄弱環(huán)節(jié)，如在制度建設(shè)方面與中院的要求和兄弟法院相比,，還有許多不健全的地方,，還有許多需要學(xué)習(xí)的東西。個(gè)別干警的責(zé)任意識(shí)還不強(qiáng),，新的涉訴信訪案件還時(shí)有發(fā)生,。處理疑難信訪案件的辦法還不多，需要進(jìn)一步實(shí)踐和探索等等,。在今后的工作中,，我們將努力予以克服。在初步形成的大信訪格局下,，以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)，連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng),，學(xué)習(xí)先進(jìn),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，記取教訓(xùn),，把我院的涉訴信訪工作做得更好,、更有成效，使之不斷邁上新臺(tái)階,。
縣信訪局信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇七
20xx年,，我縣xxx的工作已經(jīng)結(jié)束,，全體工作人員得到了年假的機(jī)會(huì)，可以好好放松一下,，好好的將自己一年的繁忙工作放在一邊,，享受一下生活的樂趣。在假期之前,，我們必須就一年以來(lái)我們的工作做一下總結(jié),，年終總結(jié)可以講我們?cè)谶^去一年的工作做一次總的總結(jié)?？偨Y(jié)我們xxx在過去一年的工作,，得與失，在總結(jié)中得到,。
20xx年,，我縣信訪工作，在縣委,、縣政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的工作指導(dǎo)下，以xxx理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的中國(guó)xxx第十七次全國(guó)代表大會(huì)精神和胡關(guān)于信訪工作的重要指示精神,，牢記為民宗旨，發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)精神,，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新,，全面宣傳,、貫徹好新修訂的《信訪條例》，進(jìn)一步暢通信訪渠道,，建立新的信訪工作秩序;工作中以解決信訪突出問題為重點(diǎn),，切實(shí)解決好涉及群眾切身利益的實(shí)際問題;根據(jù)“6、28”電視電話會(huì)議精神要求我縣于7月1日開展縣委書記大接訪領(lǐng)導(dǎo)干部大下訪工作成立了相應(yīng)的辦公室,，并制定了計(jì)劃;以完善信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制為基礎(chǔ),，全面推動(dòng)我縣構(gòu)建信訪工作的新格局為全縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，民族團(tuán)結(jié)和社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將我縣20xx年年終總結(jié)如下：
1,、暢通信訪渠道，建立和完善民意表達(dá)機(jī)制,。拓寬民意表達(dá)途徑,，為人民群眾的訴求提供暢通、便利的渠道,，及時(shí)的通過各種途徑向社會(huì)公布信訪機(jī)構(gòu),、通信地址,、接待時(shí)間、投訴電話等,。
2,、建立信訪隱患排查調(diào)處機(jī)制。按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé),，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，主動(dòng)深入基層進(jìn)行矛盾排查,。及時(shí)掌握影響社會(huì)穩(wěn)定的各種問題、動(dòng)態(tài),、信息和苗頭,。做到縱橫交叉排查不留死角，使矛盾得到及時(shí)解決,。
3,、健全信訪問題協(xié)調(diào)處理機(jī)制。按照有關(guān)規(guī)定依法,、依規(guī),、就地解決問題的原則，把責(zé)任單位和時(shí)間進(jìn)行明確,，保證問題得到圓滿解決,。同時(shí)對(duì)歷史遺留問題和疑難信訪問題，實(shí)行縣長(zhǎng)辦公會(huì)議制度,，以及領(lǐng)導(dǎo)包案制度,。
4、建立和完善督查,、督辦工作機(jī)制,。一是召開專題會(huì)議進(jìn)行當(dāng)面督辦，對(duì)涉及部門多的信訪問題,，通過召開多部門參加的會(huì)議進(jìn)督辦解決,。二是通過深入淺出承辦單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督辦。三是開展個(gè)案調(diào)查直接督辦,，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈,，影響社會(huì)穩(wěn)定的典型案件，進(jìn)行直接督促落實(shí),。
(二)在縣委,、政府的高度重視下，加強(qiáng)對(duì)工作的領(lǐng)導(dǎo),，并全力推進(jìn)《信訪條例》的貫徹落實(shí),。
在xxx,、省、縣舉行各類重大活動(dòng)的同時(shí),，我局加強(qiáng)信訪工作,，確保全縣的各類信訪人員不在活動(dòng)期間滋事。在縣內(nèi)舉行各類重大活動(dòng)之時(shí),，進(jìn)行矛盾排查,，并進(jìn)入重點(diǎn)區(qū)落實(shí)情況，把問題化解在基層;同時(shí)圓滿的完成了縣各類活動(dòng)的保衛(wèi)工作,。
(一)信訪情況,。
20xx年全縣共受理來(lái)信來(lái)訪2512件，4366人次,，與上年同期4701件,，7456人次，相比下降46℅;其中來(lái)訪1862件,，3580人次,，比去年同期3475件，7456人次,，相比下降46℅;來(lái)信650件,，比上年同期928件相比下降30℅;集體訪95件，909人次,，比上年同期76件,，1437人次相比增長(zhǎng)25℅，聯(lián)名信34件,，比上年23件增長(zhǎng)48℅;重信11件,，比上年71下降85℅;重訪160件，576人次,，比上年同期227件，664人次,，下降30℅,。
(二)“兩訪”活動(dòng)開展以來(lái)的基本情況。
自7月1日以來(lái),，xx縣舉全縣之力,，主要領(lǐng)導(dǎo)身體力行、以身作則,、帶頭接訪,、下訪、帶頭接待群眾,，帶頭帶案下訪,，帶頭解決疑難問題,，帶頭破解重點(diǎn)復(fù)雜矛盾。由于領(lǐng)導(dǎo)重視,，全縣上下齊心協(xié)力,、齊抓共管，解決了一大批信訪案件,。具體體現(xiàn)在參加接訪下訪人數(shù)達(dá)1213人次,，接訪總量1317批次，3840人次,，結(jié)案1035件,，結(jié)案率79%。下訪總量1572件,，結(jié)案1276件,，結(jié)案率81%，包保案件337件,，結(jié)案199件,，結(jié)案率59%，辦理重要案件354件,，結(jié)案160件,，結(jié)案率45%，其中：市聯(lián)辦交縣委書記,、縣長(zhǎng),，交辦件9件，結(jié)案9件,，結(jié)案率100%,，副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)交辦案件21件，結(jié)案16件,，結(jié)案率76%,，縣級(jí)部門83件，結(jié)案53件,，結(jié)案率64%,，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))書記、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))長(zhǎng)交辦件46件,，辦結(jié)19件,，結(jié)案率41%，副科級(jí)以上25件,，辦結(jié)4件,，結(jié)案率16%，村、(社區(qū))120件,，辦結(jié)6件,，辦結(jié)率5%。自立案件298件,，結(jié)案253件,，結(jié)案率85%，信息提供數(shù)136件,，采供93件,，召開各種會(huì)議776期次，13315人次,，深入基層1667單位批次,，4701人次。下訪領(lǐng)導(dǎo)及工作人員430批次,，20xx人次,，下訪村472個(gè)次，772組次,，7658人次,，6080戶次，10268人次,。下訪形式辦法,，會(huì)議解決336場(chǎng)次，協(xié)調(diào)解決223批次,，直接解決110期,，解決問題的總體情況，已解決264批次,，正在解決115批次,，未解決4批次，暫無(wú)力解決18批次,，不予支持2件次,，解決問題總數(shù)408批件次，總涉及資金4000多萬(wàn)元,。
(三)對(duì)20xx年信訪工作綜合分析,，呈現(xiàn)以下四個(gè)特點(diǎn)：
1、信訪總量有所下降,，但集體訪人次繼續(xù)上升。
2,、群眾反映的問題相對(duì)集中,。
從20xx年的來(lái)信來(lái)訪情況看，總體集中反映如下幾個(gè)方面問題：
1、“三農(nóng)”問題量多面廣,，主要是農(nóng)民工工資,、土地開發(fā)利用與征地補(bǔ)償問題，國(guó)家重點(diǎn)工程項(xiàng)目移民和易地移民的生產(chǎn)生活,，山林水土糾紛,，農(nóng)民生活困難等問題;二是企業(yè)改革改制帶來(lái)的職工身份置換、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償及企業(yè)退休人員的供養(yǎng)問題等;三是各個(gè)時(shí)代辭職,、辭退人員要求落實(shí)政策及提高待遇問題;四是涉法涉訴方面的問題;五是過去歷史遺留無(wú)法解決的問題,。
3、極少數(shù)上訪老戶如尹安,、羅承賢等纏訪歷史遺留問題,。上訪老戶長(zhǎng)期到黨政機(jī)關(guān)上訪，不僅次數(shù)頻繁,，而且態(tài)度的蠻橫不聽勸說,。動(dòng)不動(dòng)就坐在主要領(lǐng)導(dǎo)辦公室不走，以達(dá)到本人的過高無(wú)理要求為目的;從而嚴(yán)重干擾領(lǐng)導(dǎo)的正常工作秩序,。
4,、依法、依規(guī)上訪,。一是由原來(lái)的越級(jí)上訪,，轉(zhuǎn)為逐級(jí)上訪;二是集體訪由過去的多人、規(guī)模大,、行為過激逐步轉(zhuǎn)化為派代表,，依法、依規(guī),、理性合法上訪,。
20xx年，通過全局干部的努力工作,，雖然做了大量的工作,，但我們工作中還存在著相對(duì)滯后和不足。一是鄉(xiāng)(鎮(zhèn))一級(jí)沒有專職的信訪工作人員,，使得沒有及時(shí)把矛盾化解在基層和萌芽狀態(tài);二是鄉(xiāng)(鎮(zhèn)),、部門的領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)信訪工作認(rèn)識(shí)不到位，應(yīng)在屬地解決而沒有,，而是把問題上交給信訪部門,，從而加重了信訪部門的工作量;三是信訪專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，從而影響了深入基層開展工作時(shí)間,，從而無(wú)法把重大問題處理在萌芽狀態(tài),。
思想上要以xxx理論和“三代表”重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)好黨的十七精神圍繞“二十字”方針，做好各項(xiàng)工作,，把工作重心放在縣委,、政府提出的規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)上來(lái)。聯(lián)系信訪工作實(shí)際,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，查找不足，不斷建立和完善機(jī)制,、措施,，更進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作，密切黨和群眾聯(lián)系,，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作出貢獻(xiàn),。
(一)重視基層信訪工作，把提高基層化解矛盾的能力擺上重要日程,。
信訪問題大量產(chǎn)生在基層,，其中大多數(shù)信訪問題也能很妥善解決在基層。因?yàn)榛鶎踊A(chǔ)工作是否到位,，直接影響到基層信訪工作成效及社會(huì)改革發(fā)展穩(wěn)定大局,。因此，各級(jí),、各部門必須牢固樹立固本強(qiáng)基的思想,，做到重心下移，關(guān)口前移,，把抓好基層基礎(chǔ)工作作為切入點(diǎn)和著力點(diǎn),，突出抓好縣級(jí)信訪工作，不斷強(qiáng)化基層組織和基層干部的責(zé)任意識(shí),，提高化解矛盾,、解決問題的能力。
(二)切實(shí)加強(qiáng)信訪部門的自身建設(shè),，發(fā)揮自身工作能力提高推動(dòng)整體工作水平,。
(三)要總攬信訪工作全局，客觀分析面臨的新情況,、新任務(wù),。
要站在政治的、全局的高度全面分析和充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的信訪形勢(shì),，對(duì)信訪工作面臨的新情況進(jìn)行科學(xué)分析和判斷,，找準(zhǔn)信訪工作與中心工作的結(jié)合點(diǎn)，進(jìn)一步明確信訪工作面臨的新任務(wù),，研究制定有針對(duì)性的措施和辦法,。
(四)要突出重點(diǎn),，抓住關(guān)鍵，用重點(diǎn)突破實(shí)現(xiàn)工作的整體推進(jìn),。
當(dāng)前，信訪工作任務(wù)非常繁重,，必須善于抓主要矛盾,，把關(guān)鍵和突出問題解決好。各級(jí)各部門要根據(jù)各自的實(shí)際情況,，重點(diǎn)抓好20xx年信訪工作,，并進(jìn)一步建立和完善長(zhǎng)效機(jī)制和配套制度;進(jìn)一步抓好涉及人民群眾切身利益關(guān)系的重大問題的解決;同時(shí)盡可能創(chuàng)造條件深入群眾，加強(qiáng)法律,、法規(guī)宣傳,，積極引導(dǎo)群眾有秩序依法、依規(guī)上訪,。工作中做到抓典型引好路,，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)信訪工作整體上新水平,。
(五)要進(jìn)一步解放思想,，開拓創(chuàng)新，以全新的思維,、全新的理念看信訪,。
創(chuàng)新是做好信訪工作的不竭動(dòng)力。各級(jí)各部門信訪干部要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),，自覺打破思想束縛和局限;在實(shí)踐中勇于探索,，查找真理;把握好信訪工作今后發(fā)展方向。認(rèn)真對(duì)社會(huì)重大問題的研究,，把信訪工作的工作著力點(diǎn)向前推移,，變上訪為下訪。
20xx年的xxx工作還是會(huì)繼續(xù)努力下去,。我們xxx就是為了人民的申訴而設(shè)立的,，所以我們必須要時(shí)刻以人民的利益為基礎(chǔ)，一切從實(shí)際出發(fā),，做好我們xxx的工作,。協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)、跨部門的重要信訪問題;協(xié)調(diào)處理群眾集體來(lái)京上訪和異常,、突發(fā)信訪事件;檢查,、協(xié)調(diào)縣各部門信訪工作的信訪工作。指導(dǎo)信訪業(yè)務(wù)工作;總結(jié)推廣各地區(qū),、各部門信訪工作的經(jīng)驗(yàn),，提出改進(jìn)和加強(qiáng)信訪工作的意見和建議,。了解并掌握信訪工作隊(duì)伍建設(shè)情況，組織信訪干部的培訓(xùn),。相信我們20xx年的工作一定會(huì)更好!
縣信訪局信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇八
一是圓滿完成了中央巡視組移交信訪件辦理工作,。市信訪局積極開展實(shí)地督查、個(gè)案督辦,，嚴(yán)格審核把關(guān)報(bào)送材料,，確保巡視組移交信訪件保質(zhì)保量完成任務(wù)。x月x日以來(lái),，中央第八巡視組先后x批次向我市移交信訪件x件,。經(jīng)責(zé)任單位核實(shí)，訴求不屬實(shí)的x件,、屬實(shí)或部分屬實(shí)的x件,。目前，所有交辦件均已辦結(jié),。
二是開展了信訪業(yè)務(wù)知識(shí)“大比武”活動(dòng),。今年，我市開展信訪業(yè)務(wù)知識(shí)“大比武”活動(dòng),，分鎮(zhèn)(街),、市直單位和信訪局業(yè)務(wù)股室三組進(jìn)行，年終各組評(píng)出一等獎(jiǎng)x名,，二等獎(jiǎng)x名,，三等獎(jiǎng)x名，并分別給予x元,、x元,、x元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。每月通報(bào)一次考核結(jié)果,，每月召開一次業(yè)務(wù)講評(píng),，逐一指出各鎮(zhèn)(街)在信訪事項(xiàng)辦理和信訪文書中存在的問題?！按蟊任洹被顒?dòng)開展四個(gè)月以來(lái),，全市信訪文書質(zhì)量明顯提高，信訪業(yè)務(wù)水平顯著提升,。
三是推進(jìn)了重點(diǎn)信訪問題“三到位一處理”,。根據(jù)x市要求，市委政法委聯(lián)合市信訪局在全市開展重點(diǎn)信訪問題“三到位一處理”集中行動(dòng),，制定了《重點(diǎn)信訪問題“三到位一處理”專項(xiàng)行動(dòng)方案》,，成立了由市信訪工作聯(lián)席會(huì)議召集人任組長(zhǎng)的專項(xiàng)工作小組，集中排查交辦了x個(gè)重點(diǎn)信訪問題(其中x市交辦件x件),。市主要領(lǐng)導(dǎo),、分管領(lǐng)導(dǎo),、政法委書記、公安局長(zhǎng)帶頭包難案,、要案,。市聯(lián)席辦多次深入基層督查集中行動(dòng)落實(shí)情況、督辦重點(diǎn)信訪問題化解情況,，力促責(zé)任到位,、措施到位。目前,，x市排查交辦我市的x個(gè)重點(diǎn)信訪問題及我市自行排查的x個(gè)重點(diǎn)信訪問題已全部辦結(jié)。
四是開展了信訪工作“法治建設(shè)年”活動(dòng),。全市深入推進(jìn)信訪工作“法制建設(shè)年”活動(dòng),。市人社局、市民政局,、市住建局等x個(gè)市直單位完成了信訪投訴請(qǐng)求法定途徑清單制定工作,。市信訪局集中組織了x次信訪法律法規(guī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，信訪訴求依法分類處理工作在各職能部門逐步推進(jìn),。x月份,，全市開展了“法治信訪宣傳月”活動(dòng)，x個(gè)鎮(zhèn)(街),、x多個(gè)市直單位廣泛發(fā)動(dòng),、全面行動(dòng)，共懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)x條,，制作宣傳展板x塊,，發(fā)放宣傳單x張，現(xiàn)場(chǎng)集中宣傳x場(chǎng),，接待咨詢?nèi)罕妜余人次,。同時(shí)，市信訪局微信公眾號(hào),、《x日?qǐng)?bào)》曝光了彭真愛涉訪違法行為依法處置案例,。
五是精準(zhǔn)實(shí)施了“四大攻堅(jiān)”活動(dòng)。根據(jù)x市統(tǒng)一安排部署,，我市精準(zhǔn)實(shí)施“四大攻堅(jiān)”活動(dòng),，在重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)群體,、重點(diǎn)問題,、重點(diǎn)人員上精準(zhǔn)發(fā)力，突出重點(diǎn)中的重點(diǎn),，確保取得實(shí)效,。市信訪局對(duì)“四大攻堅(jiān)”任務(wù)明確分工,，細(xì)化責(zé)任、嚴(yán)格要求,，聯(lián)合接訪,、網(wǎng)信、辦信,、協(xié)調(diào)督查等科室力量,，共同推動(dòng)攻堅(jiān)行動(dòng)落地見效。各部門立足工作實(shí)際,，聚焦難點(diǎn),，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，深入排查重點(diǎn)領(lǐng)域,、重點(diǎn)群體,、重點(diǎn)問題、重點(diǎn)人員有關(guān)信訪問題,，積極推動(dòng)妥善化解,。截止目前，我市共收到上級(jí)交辦“四大攻堅(jiān)”信訪件x件及本級(jí)交辦“四大攻堅(jiān)”信訪件x件均已辦結(jié),。
六是全面鋪開了信訪“三無(wú)”單位創(chuàng)建工作,。按照x市信訪聯(lián)席辦信訪“三無(wú)”單位創(chuàng)建活動(dòng)要求，我市深入推進(jìn)“三無(wú)”鎮(zhèn)(街)和市直單位創(chuàng)建活動(dòng),，以“無(wú)非正常上訪,、無(wú)逾期受理辦理信訪事項(xiàng)、無(wú)退回重辦信訪事項(xiàng)”為目標(biāo),，鎮(zhèn)(街)開展x市信訪“三無(wú)”單位創(chuàng)建,，市直單位開展我市信訪“三無(wú)”單位創(chuàng)建。同時(shí),，各鎮(zhèn)(街)拓展“三無(wú)”創(chuàng)建范圍,，深入推進(jìn)信訪“三無(wú)”村居(社區(qū))創(chuàng)建活動(dòng)，全市實(shí)現(xiàn)了市,、鎮(zhèn),、村居(社區(qū))三級(jí)全覆蓋。x月份,，我局工作人員對(duì)全市x個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街信訪工作開展專項(xiàng)督查,，指出了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)在創(chuàng)建中存在的突出問題。目前,，我市桃礦街道辦事處,、黃蓋鎮(zhèn)、忠防鎮(zhèn)、羊樓司鎮(zhèn),、聶市鎮(zhèn)x個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街符合創(chuàng)建條件,。
七是對(duì)接做好省委第七巡視組移交信訪件辦理工作。x月x日,，省委第七巡視組已進(jìn)駐x,，我局按照巡視組工作要求，成立了工作專班,，協(xié)調(diào)相關(guān)部門,，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量做好省委巡視組交辦信訪件的辦理工作,。截止目前,，我局共收到省委第七巡視組x批交辦件共x件，已辦結(jié)x件,，其余均在辦理中,。
縣信訪局信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇九
為了嚴(yán)格堅(jiān)持依法依規(guī)解決群眾信訪問題，不輕易突破政策法律規(guī)定去解決本不應(yīng)該解決的問題,，努力減少因此導(dǎo)致的越級(jí)訪和纏訪鬧訪，今年來(lái),，認(rèn)真組織規(guī)范信訪秩序,。
(一)抓好規(guī)范上訪行為。
組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣各單位認(rèn)真學(xué)習(xí)***和省關(guān)于依法處理涉法涉訴信訪問題,、引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)走訪等相關(guān)文件精神，積極加強(qiáng)與上級(jí)信訪部門的溝通,，爭(zhēng)取上級(jí)信訪部門對(duì)越級(jí)上訪不支持,、不受理、不通報(bào),、不記賬,，引導(dǎo)群眾以理性合法方式逐級(jí)表達(dá)訴求。對(duì)一些纏訪,、鬧訪的信訪案件,，特別是多次重復(fù)到省進(jìn)京上訪的案件，探索通過召開信訪事項(xiàng)聽證會(huì)或啟動(dòng)核查程序,，把案件及時(shí)結(jié)案,，打消上訪群眾不切實(shí)際的上訪愿望，維護(hù)正常的信訪工作秩序,。
(二)以宣傳貫徹《_省信訪條例》為契機(jī),，做好信訪秩序規(guī)范和宣傳工作,。
《_省信訪條例》將于今年7月1日起施行,。為做好《_省信訪條例》的貫徹實(shí)施工作，確保各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部和社會(huì)各界學(xué)習(xí)了解并準(zhǔn)確把握條例的立法精神和制度設(shè)計(jì),根據(jù)《省信訪條例》宣傳普及工作方案，我縣信訪部門結(jié)合實(shí)際進(jìn)行宣傳,，做到墻上有字、電視有聲,，充分利用廣告,、墻報(bào)、報(bào)紙,、電子屏幕,、宣講、學(xué)習(xí)研討等形式學(xué)習(xí)宣傳條例,。6月18日,，省宣講團(tuán)到我縣進(jìn)行宣講，上午在縣直單位召開宣講會(huì),，下午到陽(yáng)城鎮(zhèn)召開宣講會(huì),。
6月23日，由縣人大內(nèi)司委,、縣^v^,、縣司法局等組成的縣宣講團(tuán)分兩個(gè)小組赴全縣13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行宣講，重點(diǎn)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子成員,，各政法派駐機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人,、信訪辦負(fù)責(zé)人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)中層干部,，村(居,、社區(qū))全體干部及人民調(diào)解員等進(jìn)行宣傳講解《_省信訪條例》。為做好省《信訪條例》的宣傳工作,，縣^v^向市統(tǒng)一訂購(gòu)了相關(guān)宣傳資料,其中包含省《信訪條例》法規(guī)手冊(cè),、信訪工作資料(含信訪工作人員篇、信訪人篇),、省《信訪條例》宣講提綱以及宣傳視頻光盤等資料,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位除了積極開展《條例》的宣講工作之外,，還按照相關(guān)要求,，采取宣傳條幅、宣傳欄,、播放宣傳光盤等方式,，廣泛開展省《信訪條例》的宣傳。
今年來(lái),縣^v^通過把社會(huì)矛盾化解納入信訪工作的總體部署,，社會(huì)矛盾化解工作水平和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)防范能力明顯提高,。反映在群眾信訪的變化上，近年來(lái)，我縣群眾到省,、市上訪的數(shù)量每年逐步減少;今年以來(lái),，省、市下交的積案化解任務(wù),、全國(guó)信訪信息系統(tǒng)登記交辦的我縣群眾上訪事項(xiàng)同比下降50%以上,。與此同時(shí)，群眾矛盾統(tǒng)統(tǒng)涌入信訪渠道的現(xiàn)象也已經(jīng)發(fā)生明顯的轉(zhuǎn)變,，各級(jí)信訪機(jī)構(gòu)的工作數(shù)量也逐年減少,，反映出群眾信訪量逐年穩(wěn)步下降，前幾年群眾矛盾迅猛上升的勢(shì)頭得到有效控制,。
雖然在化解社會(huì)矛盾方面取得了一些成效,，但這項(xiàng)工作永無(wú)止境，當(dāng)前社會(huì)矛盾復(fù)雜多樣,，穩(wěn)定形勢(shì)較為嚴(yán)峻:一些舊的矛盾仍然存在,新的問題又逐步出現(xiàn);群眾利益訴求日益多元化,關(guān)注的熱點(diǎn),、焦點(diǎn)問題逐年增加，我縣的社會(huì)矛盾化解遇到的各種阻力越來(lái)越大,。
縣信訪局信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇十
在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委群眾工作局,、縣xxx,、縣xxx、縣綜治辦的指導(dǎo)和幫助下,，針對(duì)本局工作實(shí)際，我們認(rèn)真貫徹了“穩(wěn)定壓倒一切”的工作主導(dǎo)思想,，上下齊心,，層層抓好目標(biāo)管理責(zé)任制的落實(shí)，采取有效措施,，積極排查,、防范、化解各種矛盾和問題,，確保了本局和聯(lián)系鄉(xiāng)的各項(xiàng)工作順利開展,。
一、取得的主要成效,。
(一)一年來(lái),，全局沒有出現(xiàn)刑事案件、重大責(zé)任事故和鄰里糾紛,。全年僅“市長(zhǎng)熱線”轉(zhuǎn)交信訪案件一件,，在短時(shí)間內(nèi)得到了妥善解決，確保了局內(nèi)的安全、穩(wěn)定,，確保了全國(guó)“兩會(huì)”和“奧運(yùn)會(huì)”期間信訪,、穩(wěn)定工作，確保了“零進(jìn)京”,、“零赴”目標(biāo)實(shí)現(xiàn),。。
(二)法制宣傳和教育進(jìn)一步深入人心,，依法辦事的理念得到了進(jìn)一步增強(qiáng),。今年在財(cái)政財(cái)務(wù)收支、工程投資,、經(jīng)濟(jì)責(zé)任等100個(gè)項(xiàng)目審計(jì)時(shí),，對(duì)查出的違紀(jì)違規(guī)問題依法做出了處理、處罰,，無(wú)一行政復(fù)議和行政訴訟案件發(fā)生,。
(三)確保了聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定和一方平安。一年來(lái)在對(duì)所聯(lián)系的鄉(xiāng)排查出矛盾,、糾紛10件,，局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)深入村社調(diào)查，與鄉(xiāng)黨,、政領(lǐng)導(dǎo)共同研究解決辦法,，通過努力化解各種糾紛和矛盾，沒有出現(xiàn)群體上訪事件,。確保了社會(huì)穩(wěn)定和一方平安,。
(四)干群關(guān)系得到了進(jìn)一步密切。我們意識(shí)到社會(huì)維穩(wěn)工作無(wú)小事,，重在抓防范,，關(guān)鍵在基層。為此在局黨組書記的帶領(lǐng)下,，對(duì)所聯(lián)系的鄉(xiāng)慰問了10多位老黨員,，發(fā)放慰問金1000多元，得到了干部群眾的好評(píng),。在局經(jīng)費(fèi)緊缺的情況下,，為村支部活動(dòng)室建設(shè)幫扶20xx0元建設(shè)資金，并聘請(qǐng)高級(jí)農(nóng)藝師對(duì)該村農(nóng)民進(jìn)行了農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn),，促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，密切了干群關(guān)系，促進(jìn)了社會(huì)和諧和穩(wěn)定,。
二,、具體做法,。
一是嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，明確工作職責(zé),。局黨組書記,、局長(zhǎng)同志為全局信訪、維穩(wěn),、安全工作總負(fù)責(zé)人,，分管領(lǐng)導(dǎo)局黨組成員同志具體負(fù)責(zé)信訪、維穩(wěn)日常工作,，其他領(lǐng)導(dǎo)小組成員實(shí)行“一崗雙責(zé)”,，各股室負(fù)責(zé)人為各股室信訪、穩(wěn)定工作第一責(zé)任人,。做到了信訪,、維穩(wěn)、安全工作常抓不懈形,，形成一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí)的維穩(wěn)信訪工作格局。
二是落實(shí)信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制,。我局全面推行信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制,，嚴(yán)格法定程序，嚴(yán)格規(guī)定辦理,，嚴(yán)禁作風(fēng)粗暴,、方法簡(jiǎn)單，杜絕矛盾激化,、事態(tài)擴(kuò)大,，切實(shí)解決信訪問題。
三是抓好矛盾糾紛排查,。我局領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到抓好排查工作,，對(duì)于化解不穩(wěn)定因素至關(guān)重要，在矛盾源頭上狠下功夫,，時(shí)刻做到在矛盾糾紛的排查方面一抓到底。堅(jiān)持定期開好矛盾糾紛排查會(huì)議,，堅(jiān)持開展節(jié)假日,、重大政治活動(dòng)等敏感時(shí)期的專項(xiàng)排查調(diào)處活動(dòng)，堅(jiān)持開展重點(diǎn)排查,，建立臺(tái)賬,。認(rèn)真做到在思想上決不能存一絲僥幸;工作上決不能有半點(diǎn)疏漏;范圍上決不能留一點(diǎn)死角。
四是切實(shí)解決群眾反映的問題,。我局長(zhǎng)期重視信訪工作,，對(duì)群眾反映的所有問題都認(rèn)真研究,，做到了訴訟合理的問題及時(shí)解決，訴訟無(wú)理的及時(shí)教育,，行為違法的及時(shí)處理,，生活困難的及時(shí)幫扶。通過重信重訪,、一訪一辦,、息訟息訪，及時(shí)化解,、穩(wěn)控了群眾所反映的問題,。
五是暢通信息渠道，確保信息掌握到位,。在全國(guó)“兩會(huì)”和“奧運(yùn)會(huì)”期間,，按照上級(jí)要求，結(jié)合我局的實(shí)際情況,，嚴(yán)格值班,、報(bào)告制度。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪值班制,。從二月二十九日起,，我局領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行每日信訪值班制，由7名局領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流值班,，每班實(shí)行24小時(shí)制,，隨時(shí)掌握信訪信息。實(shí)行信息“日?qǐng)?bào)告”,、“零報(bào)告”制度,。安排專人準(zhǔn)時(shí)向xxx匯報(bào)信訪情況，做到了不遲報(bào),、不漏報(bào),。
六是采取不同形式開展法制教育，主要宣傳《審計(jì)法》,、《內(nèi)部審計(jì)條例》,、《公務(wù)員法》、《治安處罰法》,、《行政處罰法》,、《國(guó)家賠償法》、《計(jì)劃生育法》,、《保密法》等法律,、法規(guī)，使普法教育在我局得到較好地落實(shí),，職工教育面達(dá)到了100%,，增強(qiáng)依法辦事的法制觀念,。
