總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

醫(yī)院行風(fēng)評議工作總結(jié)篇一

1、健全機構(gòu),，明確職責(zé)

制定了《xx縣中醫(yī)院20xx年民主評政風(fēng)行風(fēng)實施方案》,、《xx縣中醫(yī)院20xx年民主評議行風(fēng)選題評議工作實施方案》，調(diào)整充實醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員及辦公室成員,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，與各科室簽訂行風(fēng)責(zé)任書,，分解行風(fēng)建設(shè)工作任務(wù),，明確各自職責(zé)，把行風(fēng)建設(shè)工作具體落實到科室,、到人,。聘請行風(fēng)監(jiān)督員，重視社會各界人士對醫(yī)院的監(jiān)督,，確保醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作取得成效,。

2、落實各項工作制度,，規(guī)范醫(yī)療行為

(1),、加強門診導(dǎo)診服務(wù)制度。在門診提供導(dǎo)診及咨詢服務(wù),，及時為患者“指明方向”,，避免患者因不熟悉環(huán)境而來回奔波，減少患者就診等候時間,。

(2),、注重醫(yī)患溝通制度,。一是規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的文明用語和避免服務(wù)忌語，充分尊重患者的知情同意權(quán)和選擇權(quán),，做到“貴藥品,、大檢查”事先征得患者的同意，維護患者合法權(quán)益,，努力縮小醫(yī)患之間醫(yī)療信息不對稱的差距;二是加強出院病人的電話隨訪工作，今年醫(yī)生對出院病人的電話隨訪率達(dá)90%,。

(3),、完善投訴處理制度。醫(yī)院通過公布投訴電話,、設(shè)置意見箱,，由專人每天負(fù)責(zé)患者投訴意見并及時反饋和處理。

(4),、抓好院務(wù)公開制度。每季度對醫(yī)院人事管理,、醫(yī)療儀器設(shè)備的采購,、醫(yī)院的硬件建設(shè)、醫(yī)院藥事管理,、開;嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)項目價格,，使員工充分了解醫(yī)院運行情況，在門診醒目處張貼醫(yī)院各?？漆t(yī)生簡介，讓患者能自主選擇醫(yī)生,。

(5)、堅決執(zhí)行藥品集中招標(biāo)采購制度,。各項設(shè)備均經(jīng)政府公開招標(biāo)采購;中標(biāo)藥品采購率達(dá)82%;中標(biāo)醫(yī)用耗材及檢驗試劑采購率達(dá)93%,，均達(dá)到或超過規(guī)定要求,。

(6),、繼續(xù)堅持醫(yī)患座談會制度、滿意度測試制度和社會監(jiān)督員座談會制度,，從不同層面收集對醫(yī)院的意見建議,。即每一個月召開一次醫(yī)患座談會，每月進行一次滿意度測試,，迄今為止共召開醫(yī)患座談會22次,，滿意度問卷100余份，患者滿意率達(dá)97%,。

1,、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，提高患者滿意率

開展“改善服務(wù)態(tài)度,，提高病人滿意度”活動,，全院各科室組織人員進行學(xué)習(xí)和討論，查擺科室存在的問題,、困難和不足,，發(fā)現(xiàn)問題，找出差距,，提出具體改進措施,，并認(rèn)真組織實施。通過一系列的做法,，統(tǒng)一了思想,，提高了認(rèn)識，提升了服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量,，提高了病人的滿意度,，取得了明顯的成效。

2,、改進服務(wù)流程,，不斷簡化就診過程

通過中醫(yī)院信息管理系統(tǒng)建設(shè)，改進服務(wù)流程,，提供門診就診“一卡通”服務(wù),，簡少中間環(huán)節(jié)，各項檢查項目均在規(guī)定時間內(nèi)出具結(jié)果,，減少患者掛號,、取藥等候時間。

3,、優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境,，實施便民利民各項措施

加強醫(yī)院院區(qū)保潔，為行動不便的病人及危重患者提供輪椅,、推車,，設(shè)有候診椅等設(shè)施;認(rèn)真照顧無家屬照顧的患者;在門診和病房懸掛中藥掛圖，建立中醫(yī)藥知識宣傳欄，介紹中醫(yī)藥?？铺厣?，向廣大患者宣傳中醫(yī)藥防病治病、養(yǎng)生保健知識,，真正體現(xiàn)了以人為本,、以病人為中心的服務(wù)理念。

4,、規(guī)范管理,，降低醫(yī)藥費用

認(rèn)真執(zhí)行住院門診一日清單制，把病人當(dāng)天的各項費用,，按收費標(biāo)準(zhǔn)記入一日清單中,，并于當(dāng)天送到病人手中，讓患者明明白白地看病,，明明白白的繳費。同時,，財務(wù)科加強對收費的管理,，定期檢查，做到及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時解決問題,，確實保證了患者的利益。在今年進行的抽查中,，未發(fā)現(xiàn)亂收費現(xiàn)象,。

醫(yī)院行風(fēng)評議工作總結(jié)篇二

根據(jù)翼政辦發(fā)(20xx)116號《關(guān)于印發(fā)全縣20xx年深入開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案的通知》、翼糾發(fā)(20xx)11號《xx縣20xx年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作考核實施方案》和市衛(wèi)生局的有關(guān)要求,，我院自今年3月份起,，在全院扎實開展了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，通過宣傳發(fā)動,、自查自糾,、整改落實等階段的工作，切實解決人民群眾反映突出的問題,，使人民群眾初步感受到了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作帶來的實際效果,，基本達(dá)到了預(yù)期目的。現(xiàn)將我院開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作情況總結(jié)如下：

根據(jù)部署和要求,，我院于3月份即迅速響應(yīng),、積極行動，及時召開了院長辦公會議,，研究成立了由院長任組長的政風(fēng)行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室,，分管院長為副組長，相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人為成員，分工明確,，職責(zé)到人,，在全院形成干部職工和群眾廣泛參與的齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機制和工作格局。同時認(rèn)真研究制訂和下發(fā)了《xx縣中醫(yī)醫(yī)院20xx年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》,。在方案中,，明確了各科室負(fù)責(zé)人是政風(fēng)行風(fēng)評議工作的直接責(zé)任人，切實做到“思想認(rèn)識,、組織領(lǐng)導(dǎo),、工作措施”三到位，一級抓一級,，層層抓落實,，保證政風(fēng)行風(fēng)評議工作的落實。

一是“雙動員”人人知曉,。3月18日,，我院召開了首次動員大會——即院科兩級干部動員會，初步營造了活動氛圍,。3月25日召開全院職工大會進行再動員,。在動員會上講清開展政風(fēng)行風(fēng)評議的目的意義;講清開展政風(fēng)行風(fēng)評議與建設(shè)和諧社會的關(guān)系;講清政風(fēng)行風(fēng)評議與深入開展治理商業(yè)賄賂的關(guān)系，幫助大家克服對政風(fēng)行風(fēng)評議工作的模糊認(rèn)識和不良情緒,，增強參與政風(fēng)行風(fēng)評議的意識和自覺性,。

二是“雙承諾”人人參與。雙承諾即醫(yī)院對社會承諾,、醫(yī)務(wù)人員對病人和醫(yī)院承諾,。首先是結(jié)合實際，制定了醫(yī)院對社會公開承諾內(nèi)容共計八條,，于4月21日通過xx電視臺,、《今日xx》等媒體形式向社會公開，接受社會監(jiān)督,。第二是在醫(yī)院對社會承諾的基礎(chǔ)上,，由各科醫(yī)務(wù)人員根據(jù)各自崗位向廣大患者承諾，做到人人參與,、個個承諾,，確保政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)落到實處。

三是抓宣傳營造氛圍,。為擴大宣傳,，形成聲勢，營造氛圍,，我院運用多種形式進行深入宣傳,。一是在醫(yī)院醒目位臵公開舉報電話與設(shè)臵舉報信箱,，營造濃厚的評議氛圍;二是通過工作簡報、《xx中醫(yī)》報等各種宣傳陣地,，通報我院行評工作開展情況,，引導(dǎo)大家提高對評議工作重要性的認(rèn)識。三是對外及時報道醫(yī)院開展活動情況,，今年我院在xx電視臺發(fā)布新聞通訊共計23次,。

四是“爭先進”弘揚正氣。為積極推動評議工作的開展,，調(diào)動廣大職工的積極性,，激發(fā)他們愛崗敬業(yè)、無私奉獻,、勇于開拓,、奮發(fā)向上的拼搏精神，在全院范圍內(nèi)營造一種“人人爭當(dāng)?shù)?/p>

型人物,，事事發(fā)揮模范作用”的競爭氛圍,，我院開展了“優(yōu)秀醫(yī)生”、“明星護士”等評選活動,。特別是在各類大型檢查活動中,，對表現(xiàn)突出人員及時進行表彰。如在8月5日,，醫(yī)院召開“20xx年度半年工作總結(jié)暨三好一滿意活動動員大會”，對在省醫(yī)院管理年活動檢查中表現(xiàn)突出的十二名職工進行了表彰,。以此來推動醫(yī)療質(zhì)量的提高,、服務(wù)水平的提高、行業(yè)作風(fēng)的改善,，在全院范圍內(nèi)形成弘揚正氣,、學(xué)習(xí)典型的濃厚氛圍，達(dá)到配合行評工作開展的目的,。

自查自糾是民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中最具有實質(zhì)性的工作,。我院緊緊圍繞政風(fēng)行風(fēng)評議工作確定的5項內(nèi)容，深入開展對照檢查,，做到不留死角,，不走過常

一是逐項分解，明確重點,。對政風(fēng)行風(fēng)評議工作確定的5項重點內(nèi)容進行了逐項分解,，明確提出職能科室要把工作效能、工作作風(fēng),、廉潔從政,、信訪接待、院務(wù)公開等作為評議的重點;臨床科室要把改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平,，糾正大處方,、濫檢查、過度治療,、回扣提成,、收受紅包等不正之風(fēng)作為評議的重點。要求各部門各科室在自查自糾過程中要端正態(tài)度,，堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，客觀評價自己,，認(rèn)真查找政風(fēng)行風(fēng)存在的突出問題,，真正做到敢于揭短亮丑，對存在問題不遮不掩,。

二是廣開言路,、收集意見。多渠道收集群眾對醫(yī)院的意見和建議,，畫好“自畫像”,。通過召開公休人員座談會，邀請病人

及家屬針對醫(yī)院服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)質(zhì)量,、醫(yī)務(wù)人員工作作風(fēng)等進行調(diào)查，切實為醫(yī)院的政風(fēng)行風(fēng)“會診”,。另外,，醫(yī)院還聘請了分別來自人大、政協(xié),、企事業(yè)單位,、個體等不同單位不同行業(yè)的15名同志，為醫(yī)院特邀行風(fēng)監(jiān)督員,，聽取他們對醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)方面的意見和建議,，確保醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)不走過場、不走形式,。

三是相互評議,、摸清情況。在臨床與醫(yī)技,、職能科室與臨床醫(yī)技之間開展相互評議,，分為五個方面內(nèi)容，每個方面分滿意,、一般,、不滿意,。主要查看服務(wù)是否便捷、高效,、優(yōu)質(zhì),，有無不作為、慢作為現(xiàn)象;服務(wù)態(tài)度如何,，有無門難進,、臉難看、話難聽,、事難辦現(xiàn)象;有無吃拿卡要等不正之風(fēng),，有無利用職權(quán)謀取不正當(dāng)利益現(xiàn)象;處理群眾反映問題是否及時合理、是否及時反饋,、是否主動征求群眾意見;醫(yī)院重大事項決定,、大額資金支出是否公開透明、有無暗箱操作現(xiàn)象,，處理問題是否公平公正等進行摸底,，以真實了解醫(yī)院行評工作情況。

我們緊緊圍繞以解決群眾反映的熱點,、難點問題為重點,，以人民群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造性地開展工作,。針對自查自糾中查找出來的問題,，進行歸類整理，實現(xiàn)五定(定問題,、定措施,、定責(zé)任、定領(lǐng)導(dǎo),、定時限)，逐一抓整改落實,，做到了兩個結(jié)合,。

一是注重與醫(yī)院中心工作相結(jié)合。民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實際是要求醫(yī)院端正辦院宗旨和辦院方向,，這與切實開展“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動是相

輔相襯的，其目的均是要努力創(chuàng)建平安醫(yī)院,，進一步改進服務(wù)流程,，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī),，努力提高服務(wù)意識,，改善服務(wù)態(tài)度,，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，杜絕不合理收費,。我院通過把這兩項活動相結(jié)合,，多措并舉，收到了很好的效果,。

二是注重與為人民群眾辦實事相結(jié)合,。在民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中，我院通過電視向全縣人民公開承諾了8項內(nèi)容,，踐行情況如下：第一是全面推行了首診負(fù)責(zé)制,，打造了安全、有效,、便捷,、溫馨的服務(wù)品牌;第二是加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核力度，從根源上杜絕不正之風(fēng),，今年我院共計收到各種表揚信件10封,，錦旗、牌匾19個,，拒收紅包17次,，拒收金額3100元;第三是全院實行了無假日門診，極大方便了廣大患者就診;第四是婦產(chǎn)科實行了單病種限價收費,，產(chǎn)婦順產(chǎn)限價800元,，剖宮產(chǎn)限價2800元;第五是落實國家白內(nèi)障患者手術(shù)補助政策，今年共計開展白內(nèi)障手術(shù)244例,，墊付補助金195200元;第六是加大了下鄉(xiāng)巡回醫(yī)療力度,，分別到南梁鎮(zhèn)南史村、中衛(wèi)鄉(xiāng)辛莊村,、南唐鄉(xiāng)符冊村進行義診,，使許多患者在家門口就能享受到縣級醫(yī)療服務(wù);第七是辦理農(nóng)村合作醫(yī)療、職工醫(yī)療保險,、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險醫(yī)療費用補償情況基本達(dá)到一站式服務(wù)要求;第八是救護車免費接診急,、危、重癥患者,、住院病人和產(chǎn)婦,，今年我院救護車行程近兩萬公里，接診病人200余人次,。電視公開承諾8項內(nèi)容已全部兌現(xiàn),。另外我院通過創(chuàng)建“全國農(nóng)村中醫(yī)藥工作先進縣”活動，使我縣農(nóng)村中醫(yī)藥服務(wù)能力大幅提升,，同時延伸活動內(nèi)容,，實行參合患者住院治療,，中醫(yī)藥服務(wù)補償比例100%，既突出了中醫(yī)藥特色和優(yōu)勢,，又降低了廣大患者的醫(yī)療費用,。通過辦實事，達(dá)到了情為民所系,、利為患所謀的目的,。

通過政風(fēng)行風(fēng)評議工作的深入開展，我院各項工作漸趨規(guī)范,，有力地促進了醫(yī)院可持續(xù)健康發(fā)展,。6月1日我院在“省中醫(yī)醫(yī)院管理年活動檢查評估活動”中，專家們給予高度評價,，認(rèn)為我院領(lǐng)導(dǎo)重視,，部署到位，措施具體,，資料完善,，風(fēng)清氣正，成效顯著,。在今年全縣“創(chuàng)建全國農(nóng)村中醫(yī)藥工作先進縣”活動中,，我院充分發(fā)揮龍頭作用，督促指導(dǎo)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,、村衛(wèi)生室開展中醫(yī)服務(wù)能力建設(shè)工作,，于11月7日至8日，國家中醫(yī)藥工作先進縣評估專家組對我縣創(chuàng)建工作進行了評估驗收,，對我縣創(chuàng)建工作給予充分肯定,，確定我縣為“全國農(nóng)村中醫(yī)藥工作先進縣”。11月23日至24日,，省衛(wèi)生廳等級醫(yī)院評審專家組前來我院對“二甲”創(chuàng)建活動進行評審,。專家組一致認(rèn)為，我院的醫(yī)療工作管理規(guī)范,，規(guī)章制度健全,，各方面建設(shè)成績突出，初步確定我院通過二級甲等醫(yī)院評審,。

成績已然屬于過去,，我們還應(yīng)該清醒地看到,，我們的工作與人民群眾的期待相比,、與上級的要求相比，還存在許多不足：一是行評工作發(fā)展不夠平衡,，極少數(shù)科室主動性不強,，整改落實不夠;二是部分科主任重視不夠,，忙于醫(yī)療業(yè)務(wù)多一些、抓行風(fēng)教育少一些,，忽視了思想建設(shè),，致使科室行風(fēng)建設(shè)氛圍不濃，個

別職工甚至還存在不理解現(xiàn)象,?；仡欉^去，成績中有不足,，展望未來,，任重而道遠(yuǎn)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮,、吾將上下而求索,。今后，我們將繼續(xù)加強行風(fēng)建設(shè)工作,，進一步加大行評整改力度,，讓人民群眾真正感受到醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的實際成果，為人民群眾健康服好務(wù),，為全面建設(shè)和諧xx服好務(wù),。

抓住“五個點”，以衛(wèi)生形象建設(shè)為切入點,，以規(guī)范內(nèi)部管理為著力點,，以解決損害群眾利益的不正之風(fēng)為重點，以提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)作為閃光點,，以構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,、和諧社會為落腳點;強化“四治理”，繼續(xù)治理醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中收受回扣,、開單提成,、“紅包”、亂收費;搞好“三爭創(chuàng)”,，深入開展?fàn)巹?chuàng)“三好一滿意示范醫(yī)院”,、“人民滿意的健康衛(wèi)士”活動;設(shè)好“兩個崗”，“共產(chǎn)黨員示范崗”,、“廉潔行醫(yī),、誠信服務(wù)示范崗”，大力推進廉政文化建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，打造一支廉潔自律,、無私奉獻的醫(yī)療隊伍。

醫(yī)院行風(fēng)評議工作總結(jié)篇三

按照省糾風(fēng)辦,、市委,、市政府的統(tǒng)一部署,，根據(jù)市糾風(fēng)辦《關(guān)于xx年全市民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的實施意見》和市衛(wèi)生局的有關(guān)要求，我院自今年7月份起,，在全院扎實開展了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作,，通過宣傳發(fā)動、自查自糾,、整改落實等階段的工作,，切實解決人民群眾反映突出的問題，使人民群眾初步感受到了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作帶來的實際效果,，基本達(dá)到了預(yù)期目的?，F(xiàn)將開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作情況總結(jié)如下：

根據(jù)部署和要求，我院于7月3日全省衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作電視電話會議召開以后迅速響應(yīng),、積極行動,，召開了醫(yī)院黨委會議，研究成立了政風(fēng)行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室,，形成了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，書記負(fù)總責(zé)，黨委成員分工負(fù)責(zé),，紀(jì)委監(jiān)察部門組織協(xié)調(diào),，各職能部門各負(fù)其責(zé)，干部職工和群眾廣泛參與的齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機制和工作格局,。

機構(gòu)成立之后,，我院迅速開展了各項工作，認(rèn)真研究制訂和下發(fā)了《xx年荊州市第二人民醫(yī)院民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》,。就指導(dǎo)思想,、基本原則、組織領(lǐng)導(dǎo),、評議范圍,、評議內(nèi)容、評議方法,、組織考核,、時間安排做出了明確要求。在方案中,，明確了各科室責(zé)任人是政風(fēng)行風(fēng)評議工作的直接責(zé)任人,，切實做到“思想認(rèn)識、組織領(lǐng)導(dǎo),、工作措施”三到位,，一級抓一級，層層抓落實，保證政風(fēng)行風(fēng)評議工作的落實,。

一是“雙動員”人人知曉。7月17日,，我院召開了首次動員大會——即職能科室動員會,，傳達(dá)貫徹全省衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作電視電話會議精神及《荊州市衛(wèi)生系統(tǒng)09年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》工作要求，并將職能科室政風(fēng)評議單列,，從工作效能,、工作作風(fēng)、廉潔自律,、政務(wù)公開,、信訪接待等5個方面進行評議，初步營造了活動氛圍,。7月30日召開全院干部大會進行再動員,，院黨政班子成員、各職能科室與臨床醫(yī)技科室中層干部及各黨支部書記近200人參加了會議,。

醫(yī)院民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長,、院黨委書記、院長陳錦文同志對我院開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作進行了動員講話,。他在動員會上認(rèn)真講清開展政風(fēng)行風(fēng)評議的目的意義;講清開展政風(fēng)行風(fēng)評議與建設(shè)和諧社會的關(guān)系;講清政風(fēng)行風(fēng)評議與深入開展治理商業(yè)賄賂的關(guān)系,，幫助大家克服對政風(fēng)行風(fēng)評議工作的模糊認(rèn)識和不良情緒，增強參與政風(fēng)行風(fēng)評議的意識和自覺性,。隨后,，行評辦主任、紀(jì)委書記王俊松同志對醫(yī)院行評工作作了具體安排和部署,。

動員會后,，各蹲點職能科室干部下到對口科室進行再次動員，幫助他們分析行風(fēng)現(xiàn)狀,，查找存在問題,，提出工作要求，使醫(yī)務(wù)人員加深對行評重要性的理解和認(rèn)識,，提高了干部職工搞好評議工作的自覺性,。各科室通過廣泛深入的宣傳發(fā)動和討論，進一步提高了認(rèn)識,。

二是“雙承諾”人人參與,。雙承諾即醫(yī)院對社會承諾、醫(yī)務(wù)人員對病人和醫(yī)院承諾,。首先是結(jié)合實際,，制定了醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)對社會公開承諾內(nèi)容共計十條。通過醫(yī)院網(wǎng)站、站牌,、媒體報紙等形式向社會公開,，接受社會監(jiān)督。第二是在醫(yī)院對社會承諾的基礎(chǔ)上,，我們又針對醫(yī)務(wù)人員的工作特點,，制定了醫(yī)務(wù)人員行風(fēng)建設(shè)承諾書共6條內(nèi)容，由687名在崗醫(yī)務(wù)人員親筆簽名,，做到人人參與,、個個承諾，確保行風(fēng)建設(shè)落到實處,。

三是抓宣傳營造氛圍,。為擴大宣傳，形成聲勢,，營造氛圍,，我院運用多種形式進行深入宣傳。一是在醫(yī)院門診,、住院大廳及行政樓等處懸掛民主評議行風(fēng)工作的宣傳標(biāo)語,，公開舉報電話與設(shè)置舉報信箱，營造濃厚的評議氛圍;二是通過工作簡報,、宣傳欄,、醫(yī)院網(wǎng)站、醫(yī)生護士工作站等各種宣傳陣地,，通報我院行評工作開展情況,，部署下一步工作要求，引導(dǎo)大家提高對開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作重要性的認(rèn)識,。

對外及時報道醫(yī)院開展活動情況,。在媒體發(fā)布稿件(通訊)8篇。行評辦公室還利用周會等人員較為集中的時機,，及時向全院人員通報評議工作的有關(guān)情況,，確保評議工作人人知曉。,，營造了濃厚的宣傳氛圍,。

四是“雙開展”弘揚正氣。為積極配合民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的開展,，調(diào)動廣大職工的積極性,，激發(fā)他們愛崗敬業(yè)、無私奉獻,、勇于開拓,、奮發(fā)向上的拼搏精神,，在全院范圍內(nèi)營造一種“人人爭當(dāng)?shù)湫腿宋铮率掳l(fā)揮模范作用”的競爭氛圍,，我院開展了“優(yōu)秀科主任”,、“優(yōu)秀醫(yī)(藥、技)師”評選活動,。根據(jù)評選方案,，將在全院共評選優(yōu)秀科主任10名，副主任10名,，醫(yī)(藥、技)師20名,，評選將嚴(yán)格按照公布標(biāo)準(zhǔn)進行,，內(nèi)容涉及到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、工作任務(wù),、醫(yī)療質(zhì)量,、技術(shù)水平、糾紛差錯五大方面,，并有一票否決條件,。

優(yōu)秀科主任評選過程將實行分層次測評，先由職能部門按測評標(biāo)準(zhǔn)進行全院篩選,，選出符合條件的人選,，再由科室職工進行民主測評，之后在全院中層干部會上進行綜合測評,，最后由黨委會民主集中討論,，確定最終獲獎人選，而優(yōu)秀醫(yī)(藥,、技)師則按分配參評指標(biāo)由科內(nèi)民主評選,，科室審查推薦到院方后，按得分多少確定,。

此外,，根據(jù)省衛(wèi)生廳關(guān)于“醫(yī)院管理年、醫(yī)療質(zhì)量萬里行”兩項活動的要求,，我院把9月份作為醫(yī)院“質(zhì)量服務(wù)安全月”進行創(chuàng)建,，以此來推動醫(yī)療質(zhì)量的提高、服務(wù)水平的提高,、行業(yè)作風(fēng)的改善,。通過雙開展，在全院范圍內(nèi)弘揚正氣,，宣傳典型,，達(dá)到配合行評工作開展的目的,。

自查自糾是民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作能否取得實效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是民主評議政風(fēng)行風(fēng)中最具有實質(zhì)性的工作,。全院上下緊緊圍繞政風(fēng)行風(fēng)評議工作確定的12項內(nèi)容,，深入開展對照檢查，做到不留死角,，不走過常

一是制定方案,、明確重點。根據(jù)市衛(wèi)生局工作方案,，我院召開專題會議研究貫徹落實的措施,，拿出了《xx年民主評議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾工作方案》，對12項重點內(nèi)容進行了逐項分解,，明確提出職能科室要把工作效能,、工作作風(fēng)、廉潔從政,、信訪接待,、院務(wù)公開等作為評議的重點;臨床科室要把改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平,，糾正大處方,、濫檢查、過度治療,、回扣提成,、收受紅包等不正之風(fēng)作為評議的重點。

要求各部門各科室在自查自糾過程中要端正態(tài)度,，堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，客觀評價自己,，認(rèn)真查找政風(fēng)行風(fēng)存在的突出問題,，真正做到敢于揭短亮丑，對存在問題不遮不掩,。

二是廣開言路,、收集意見。我們注重廣開言路,，多渠道收集群眾對醫(yī)院的意見和建議,，畫好“自畫像”。通過組織18個有住院病人的臨床科室召開病人公休座談會,，切實為醫(yī)院的政風(fēng)行風(fēng)“會診”,。通過無記名的方式，向門診病人、出院病人發(fā)放200余份問卷調(diào)查表，廣泛聽取各類人員的意見和建議。

我們還專程到行評督導(dǎo)員處了解和收集他們對我院行風(fēng)建設(shè)的意見和建議,。8月28日下午,，醫(yī)院還聘請了分別來自人大,、政協(xié)、新聞媒體,、企事業(yè)單位,、社區(qū)自由職業(yè)等不同單位不同行業(yè)的20名同志，為醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)評議特邀社會監(jiān)督員,，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與特邀社會監(jiān)督員進行了面對面的交流,，主動聽取他們對醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)方面的意見和建議，特邀社會監(jiān)督員針對醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)情況踴躍發(fā)言,，對醫(yī)院的政風(fēng)行風(fēng)工作提出了很好的建議,。

三是相互評議、摸清情況,。我們開展了臨床醫(yī)技科室評議職能科室,、臨床醫(yī)技科室自評互評兩種形式來促進自查自評工作的深入開展,。對職能科室的評議內(nèi)容涉及工作效能,、工作作風(fēng)、廉潔從政,、信訪接待,、院務(wù)公開五個方面，每個方面分滿意,、一般,、不滿意三個方面。在工作效能方面,，主要查看行政服務(wù)是否便捷,、高效、優(yōu)質(zhì),，有無不作為,、慢作為現(xiàn)象。

在工作作風(fēng)方面,，主要調(diào)查服務(wù)態(tài)度如何,，有無門難進、臉難看,、話難聽,、事難辦現(xiàn)象。在廉潔從政方面,，主要掌握有無吃拿卡要等不正之風(fēng),，有無利用職權(quán)謀取不正當(dāng)利益現(xiàn)象,。在信訪接待方面，主要了解處理群眾反映問題是否及時合理,、是否及時反愧是否主動征求群眾意見,。在院務(wù)公開方面，主要對行政權(quán)力運行是否公開透明,、有無暗箱操作現(xiàn)象,、處理問題是否公平公正進行摸底。對臨床醫(yī)技科室的自評互評涉及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和文明服務(wù)兩個方面,，以真實了解科室行評工作情況,。

在開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中，我們緊緊圍繞以解決群眾反映的突出問題為重點,，不斷開拓政風(fēng)行風(fēng)評議的新途徑;以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為基本要求，不斷強化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的新舉措;以民主評議為載體,，不斷構(gòu)建平安和諧醫(yī)院的新平臺;以源頭防治為著眼點,，不斷完善預(yù)防不正之風(fēng)的新機制;以人民群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，不斷取得醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的新成效的指導(dǎo)思想,，創(chuàng)造性地開展工作,。

我們針對自查自糾出來的問題,，進行歸類整理,，分為質(zhì)量管理類、醫(yī)療服務(wù)類,、物價政策類,、醫(yī)院管理類等14個問題，實現(xiàn)五定(定問題,、定措施,、定責(zé)任、定領(lǐng)導(dǎo),、定時限),，逐一抓整改落實,，做到了四個結(jié)合。

一是注重與醫(yī)院中心工作相結(jié)合,。民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作不是為中心工作潑冷水,，相反,，行風(fēng)好轉(zhuǎn)更能促進醫(yī)院各項工作的提高,。例如我們開展的“優(yōu)秀科主任”,、“優(yōu)秀醫(yī)(藥、技)師”評選活動,，其標(biāo)準(zhǔn)可謂是全面考慮,、全面測評，從而全面促進科室工作進步,。

我們認(rèn)真貫徹落實國家和盛市衛(wèi)生行政部門關(guān)于開展“醫(yī)院管理年”活動的要求,，端正辦院宗旨和辦院方向,，切實開展“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動。通過把持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為開展“醫(yī)院管理年”活動的核心內(nèi)容來落實,，努力創(chuàng)建平安醫(yī)院,。

進一步改進服務(wù)流程，改善就診環(huán)境,，方便病人就醫(yī);努力提高服務(wù)意識,，改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng),，注重誠信服務(wù),，優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境;加強財務(wù)管理,，規(guī)范收支活動,，完善分配辦法，控制醫(yī)藥費用;嚴(yán)格醫(yī)藥價格管理制度,，杜絕不合理收費,。通過與這些活動結(jié)合起來，收到了很好的效果,。

二是注重與為人民群眾辦實事相結(jié)合,。在民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中，我院切實為人民群眾辦了十件實事：在門診大廳安裝空調(diào),，改善候診環(huán)境;雙休日實行專家平診制度,，解決群眾看病難問題;中山路部安排臨床科室走進周邊社區(qū)為群眾義診咨詢，為孤寡老人免費體檢并建立健康檔案,。

為周邊社區(qū)35戶貧困居民發(fā)放體檢卡,，發(fā)放米、油等生活用品;強抓醫(yī)療質(zhì)量,，保障病人安全,，制定醫(yī)療糾紛聽證處理辦法;加強導(dǎo)診力量,，預(yù)約專家，免費提供郵寄化驗單,、消暑茶水,、雨傘等;為住院病人代請陪護、代請理發(fā)師理發(fā)到床頭,、為陪伴家屬提供陪床;每個病區(qū)準(zhǔn)備微波爐供病人及家屬免費熱飯菜;建立病人活動室,，設(shè)有報刊、雜志供在院病人閱讀;為豐富病人業(yè)余文化生活,，在門診廣場舉辦紅色電影月活動,。通過辦實事，達(dá)到了情為民所系,、利為患所謀的目的,。

三是注重與構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系相結(jié)合。構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，是構(gòu)建社會主義和諧社會的一項重要內(nèi)容,。針對目前醫(yī)患關(guān)系中存在一些不和諧的問題，一方面,，積極引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員堅持為人民健康服務(wù)的宗旨和國有醫(yī)院的公益性質(zhì),，切實維護人民群眾的利益，努力為人民群眾提供安全,、有效,、費用低廉的基本醫(yī)療服務(wù)。

加強職業(yè)道德建設(shè),，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,，提高服務(wù)質(zhì)量，尊重患者的意愿,，設(shè)身處地體恤患者的痛苦,、體諒患者困難，視病人為親人,，為患者提供溫馨,、細(xì)心、愛心和耐心的服務(wù),。另一方面,，加強醫(yī)患之間的溝通與交流，落實病人知情同意制度,，幫助患者了解醫(yī)學(xué)規(guī)律和醫(yī)療特點,，理解醫(yī)務(wù)人員的難處，通過醫(yī)患雙方的努力，互相信任,、互相尊重,、互相理解、互相幫助,，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,。

通過政風(fēng)行風(fēng)評議工作的深入開展，我院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有了新的進步,，取得了一些效果,，有力地促進了醫(yī)院的全面建設(shè)。具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

一是進一步增強了行風(fēng)建設(shè)的緊迫感,。通過深入開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作,，全院廣大員工深刻認(rèn)識到，開展行評工作,，是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的客觀要求,，是積極構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、建設(shè)和諧荊州的重要途徑,，是促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的重要保證,，也是樹立醫(yī)療行業(yè)良好形象的重要舉措。

同時,，政風(fēng)行風(fēng)評議工作的扎實深入開展,，直接關(guān)系到人民群眾身體健康和生命安全，關(guān)系到廣大患者的切身利益,，關(guān)系到群眾對黨和政府的滿意程度,，關(guān)系到社會的和諧與穩(wěn)定，也關(guān)系到醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展,。隨著政風(fēng)行風(fēng)評議工作的不斷深入,，全院廣大員工對開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作的重要性和必要性有了進一步加深，自覺參與意識有了進一步加強,，責(zé)任感和緊迫感有了進一步提高,。

二是進一步提高了醫(yī)院的社會效益和業(yè)務(wù)量,。民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作開展以來,，社會效益顯著提高，表現(xiàn)在：職能干部隊伍工作作風(fēng)和工作態(tài)度明顯好轉(zhuǎn),。經(jīng)過兩次測評,，第一次滿意率在80%以下的科室還比較多，第二次測評滿意率都達(dá)到了95%以上,。其次,，病人滿意度明顯上升。經(jīng)過調(diào)查：7～10月份門診病人滿意度維持在95%以上,、住院病人滿意度在98%以上,。

醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度得以提高,，一時之間，感謝信紛至沓來,，退紅包蔚然成風(fēng),。據(jù)統(tǒng)計，7～10月份,，我院共收到感謝信19封,，錦旗16面，感謝牌匾一塊,，在媒體登報表揚一次,。我院醫(yī)護人員退紅包30人次，金額10500元,。在社會效益顯著提高的同時,，我院的業(yè)務(wù)量也在同步提高。通過數(shù)據(jù)對比,，7～10月份門診人次同比增長12%;出院人次同比增長15%;手術(shù)臺次同比增長22%;業(yè)務(wù)收入同比增長18%,。

三是進一步改善了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。為確保核心制度的落實,，堅持了每周業(yè)務(wù)院長查房制度,、堅持了院內(nèi)會診、高風(fēng)險手術(shù)申報,。醫(yī)務(wù)科根據(jù)實際情況成立了科室質(zhì)量自查組,，每月在《醫(yī)政簡訊》上通報質(zhì)量考核情況，堅持每季度召開一次醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)療安全專題研究會,。通過這些措施的落實,。各科之間協(xié)調(diào)作戰(zhàn)、合作雙贏的局面已經(jīng)形成,，醫(yī)療及服務(wù)質(zhì)量明顯提高,。患者對治療效果,、護理措施,、輔診科室工作人員的服務(wù)態(tài)度等單項滿意度均有提高。

四是進一步緩解了群眾看病難,、看病貴的問題,。醫(yī)院黨委始終把緩解群眾看病難、看病貴的問題作為端正辦院方向,、減輕病人負(fù)擔(dān)的一項經(jīng)常性工作來抓,。針對群眾建設(shè)性意見，我們在如何正確執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)項目收費方面加強了自查自糾。

設(shè)置門診查詢系統(tǒng),、繼續(xù)推行一日清單制,、設(shè)置兼職解答員為患者釋疑解惑。我們還進一步實施了住院費用評價制度,、單病種費用控制制度,，讓患者明白消費、放心就醫(yī),。據(jù)統(tǒng)計,，9月份出院病人人均費用與6月份相比，由4304.01元下降到4249.16元,，下降54.85元,，表明我院在為解決看病貴問題作出艱苦努力。通過以上措施,，規(guī)范了收費行為,、規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員三合理(合理檢查、合理用藥,、合理治療)行為,，緩解了群眾看病貴的問題。

醫(yī)院行風(fēng)評議工作總結(jié)篇四

宣傳發(fā)動工作是做好民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的前提和基礎(chǔ),，我院把宣傳發(fā)動,、提高思想熟悉、營造民主評議的良好氛圍作為基礎(chǔ)性工作來抓,，按照《×× 縣人民醫(yī)院20××年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》和《××縣人民醫(yī)院20 ××年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作宣傳計劃》要求,，積極引導(dǎo)全院干部職工深化對加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)重要性的熟悉，不斷增強參與的積極性與主動性,，具體工作總結(jié)如下：

1,、為了把政風(fēng)行風(fēng)民主評議活動落到實處，我院于5 月29 日首先成立了政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，醫(yī)院“一把手”任組長,，副院長任副組長，科室負(fù)責(zé)人為小組成員,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，負(fù)責(zé)了解情況、材料綜合,、信息交流,、協(xié)調(diào)督辦等日常工作，形成一級抓一級,、層層抓落實，群眾齊參與的齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機制和工作格局，確保政風(fēng)行風(fēng)評議工作順利進行,。

2,、按照《20××年××縣衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》的要求，結(jié)合醫(yī)院的實際,，我院制定了《××縣人民醫(yī)院20××年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》和《××縣人民醫(yī)院20××年民主評議政風(fēng)行風(fēng)宣傳計劃》,，明確“為廣大群眾辦實事、辦好事,，促進黨風(fēng)廉政建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè),，構(gòu)建健康和諧的醫(yī)患關(guān)系”是這次政風(fēng)行風(fēng)評議活動的目標(biāo)要求，精心組織,，認(rèn)真貫徹落實,。

3、醫(yī)院印發(fā)了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作宣傳單張資料,，向全院干部職工大力宣傳政風(fēng)行風(fēng)評議的目的,、意義、內(nèi)容,、時間安排和評議方法等,，形成“人人參加學(xué)習(xí)，人人提高熟悉,，人人了解行評,，人人參與行評的”良好氛圍。

為了進一步提高全院干部職工對行風(fēng)評議工作的熟悉,，奠定評議工作的堅實思想基礎(chǔ),，使以積極端正的態(tài)度積極的參與和接受行風(fēng)的評議。我院于20×× 年5 月29 日下午召開中層干部會議,，成陽院長在會上傳達(dá)了省衛(wèi)生廳黨組書記,、副廳長××在4 月23 日全省電視會議上的講話精神和《20××年××縣衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》主要內(nèi)容，并代表醫(yī)院對今年醫(yī)院開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作進行初步動員和部署,，要求中層干部切實把思想統(tǒng)一到民主評議工作的總體要求和安排部署上來,，增強抓好政風(fēng)行風(fēng)工作的責(zé)任感，以身作則,，教育和引導(dǎo)職工提高對開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作重要性,、必要性的熟悉。

20××年5 月30 日,，醫(yī)院召開了全院職工參加的民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作動員大會,，成陽院長在會上作了動員講話，組織干部職工深入學(xué)習(xí)了黨的××全會,、省委九屆九次,、十次全會和中心紀(jì)委,、省紀(jì)委七次全會以及省、市,、縣糾風(fēng)工作會議精神,，教育引導(dǎo)干部職工提高對開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作重要性、必要性的熟悉,，進一步明確政風(fēng)行風(fēng)評議與加強作風(fēng)建設(shè)的關(guān)系,、政風(fēng)行風(fēng)評議與糾風(fēng)工作的關(guān)系，為政風(fēng)行風(fēng)評議的順利開展奠定堅實的思想基礎(chǔ),。同時,，以開展評議活動為契機，深化了職業(yè)道德,、職業(yè)責(zé)任,、職業(yè)作風(fēng)、職業(yè)紀(jì)律教育,，提高了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì),，強化了行風(fēng)建設(shè)的意識。

醫(yī)院行風(fēng)評議工作總結(jié)篇五

為加強衛(wèi)生院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),，轉(zhuǎn)變衛(wèi)生院全體干部職工的工作作風(fēng),、密切黨群干群關(guān)系推進黨風(fēng)廉政建設(shè)，根據(jù)《**縣xx年民主評議基層站所政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》的部署要求,，緊緊圍繞衛(wèi)生工作為經(jīng)濟和社會發(fā)展這個主題服務(wù),，以提高衛(wèi)生院的工作效益和服務(wù)水平，更好地維護人民群眾健康利益為目標(biāo),，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn),，積極開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動。現(xiàn)將我院民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動情況總結(jié)匯報如下：

召開全院職工大會,，及班子會議專題研究部署落實項工作,。衛(wèi)生院利用宣傳欄、制作橫幅標(biāo)語等形式開展宣傳活動,。衛(wèi)生院設(shè)立舉報電話1部,，征求意見箱1個，大力營造開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作聲勢,，統(tǒng)一全院職工的思想認(rèn)識,，增強做好民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的責(zé)任感和參與意識，為政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)創(chuàng)造了的良好氛圍,。

實行主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，班子成員掛點負(fù)責(zé)，辦公室組織協(xié)調(diào),，形成上下齊抓共管的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機制和工作格局,。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)始終把加強行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)院日常管理工作相融合,，通過宣傳欄、制作橫幅標(biāo)語等媒介進行廣泛宣傳,，使全院職工全方位參與到政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中,，加大糾風(fēng)工作的寬度和力度,。

為使工作真正落到實處,，院領(lǐng)導(dǎo)、辦公室走訪等形式,，不定期深入門診,、病房、居民家中進行內(nèi)容不同,、形式多樣的調(diào)查,，廣泛收集群眾的意見和建議，并指定專人定期收集,、匯總醫(yī)院意見箱,、投訴電話等有關(guān)信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題,，立即調(diào)查追究,，對責(zé)任人嚴(yán)格按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定予以處理。通過多項措施的認(rèn)真落實,，較好的促進了醫(yī)院整體服務(wù)水平的提升,。

我院在實際工作中，結(jié)合衛(wèi)生局行評工作布置和要求,，為了加強了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的工作力度,，根據(jù)衛(wèi)生局組織安排深入開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)暨醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療安全專項治理活動”認(rèn)真開展“三好一滿意”活動，進一步加強行風(fēng)建設(shè),。通過近階段的“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)暨醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療安全專項治理活動”,，職工素質(zhì)有明顯提高，在忠于職守,、愛崗敬業(yè),、樂于奉獻精神上，出現(xiàn)不少先進分子,，醫(yī)院在患者心目中的形象大有改觀,。

結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀，真正做到黨員干部受教育,，科學(xué)發(fā)展上水平,，人民群眾得實惠的根本目的，達(dá)到我院努力解決好“看病難,，看病貴”的目標(biāo),，結(jié)合我院實際情況,，滿足人民群眾的根本愿望，真正實現(xiàn)黨委政府的工作要求,，徹底解決好因病返貧,、因病致貧的根源。我們平時的工作與人民群眾的切身利益息息相關(guān),，人民群眾對我們的期望很高,。醫(yī)療衛(wèi)生工作我們采取邊查邊改、查糾并舉的方式,，以達(dá)到較為理想的工作效果,。

通過這次行評工作的深入廣泛開展，全體醫(yī)務(wù)人員均提高了認(rèn)識,，思想達(dá)到了高度統(tǒng)一,，積極認(rèn)識、查找問題,，其具體的問題存在以下幾個方面：

1.由于人員素質(zhì),、衛(wèi)生院硬件設(shè)施等原因，部分患者認(rèn)為得不到應(yīng)有的服務(wù)要求,，或服務(wù)質(zhì)量不高,，部分醫(yī)護人員語言、行為不中聽,，容易給患者造成不必要的誤解和心理精神負(fù)擔(dān),。

2.醫(yī)院設(shè)備落后、老化,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了患者的需求,。

3.醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)護文書質(zhì)量,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方面以及院感工作存許多問題,，需加以制度化管理。

針對以上諸多問題,，我院全體干部職工對工作中存在的問題逐一進行討論,，拿出整改方案，為進一步落實科學(xué)發(fā)展觀,，把行風(fēng)建設(shè)落到實處,。在此，我們主要做好了以下幾方面的工作：

1.加強監(jiān)督管理工作,，對違反醫(yī)院管理規(guī)定的科室和個人進行幫助,、教育工作，加強思想認(rèn)識,，提高政治覺悟,，要從內(nèi)心深處加強整改,。

2.制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，以制度約束人的行為,。

3.重點提高服務(wù)質(zhì)量,，規(guī)范服務(wù)流程，提高服務(wù)態(tài)度,。

4.對本院各項收費標(biāo)準(zhǔn),、醫(yī)療藥品價格加以公示，并標(biāo)明藥品正規(guī)資質(zhì)來源渠道,，讓病人明明白白消費,。

5.督導(dǎo)醫(yī)護人員合理用藥,、合理檢查,、合理治療，嚴(yán)禁過度醫(yī)療,、大處方,、貴藥合理使用抗生素等措施，避免過度醫(yī)療,。

我們在民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中取得了一定的成績,，但與社會各界的期望相比還有一定的差距，我院還存在服務(wù)功能不夠全面,，服務(wù)結(jié)構(gòu)不夠規(guī)范化,，從而導(dǎo)致我們的服務(wù)質(zhì)量不能得到提升，醫(yī)患關(guān)系不夠和諧;環(huán)境衛(wèi)生工作不夠徹底,，特別是公共場所不能隨時保持清潔,。

我們將再接再厲，奮發(fā)努力,，不斷地鞏固和擴大政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)成果,，進一步提升政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)層次，認(rèn)真貫徹“三個代表”重要思想,，與時俱進,，全面開創(chuàng)衛(wèi)生院工作新局面，為保障全鄉(xiāng)人民健康作出應(yīng)有的貢獻,。