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天貓客服主管崗位職責(zé)篇一

1. 負(fù)責(zé)廣博天貓店鋪的運(yùn)營(yíng)和推進(jìn),，以達(dá)成銷售目標(biāo)。

2. 負(fù)責(zé)爆款打造和節(jié)奏把控,。

3. 分析銷售數(shù)據(jù),、貨品數(shù)據(jù)、瀏覽量,、訂單量等,，提出并執(zhí)行優(yōu)化方案，從而達(dá)到增加店鋪的轉(zhuǎn)換率,、單次購(gòu)買量,、重復(fù)購(gòu)買次數(shù)、吸引新顧客光顧的目的,。

4. 與銷售團(tuán)隊(duì)一起完成年度,、月度促銷計(jì)劃。

5. 與內(nèi),、外部合作伙伴一起不斷提高客戶服務(wù),。

6. 協(xié)助貨品協(xié)調(diào)員完成店內(nèi)產(chǎn)品更新工作。

7. 與影棚團(tuán)隊(duì)合作確保高質(zhì)量的拍攝和修圖,。

職位要求：

1. 大專及以上學(xué)歷,，專業(yè)為電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,、工商管理或者其他相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先,。

2. 二年以上淘寶、天貓平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),。

3. 熟悉平臺(tái)推廣工具,、分析工具。

4. 熟練使用辦公軟件,，尤其是excel,。

5. 較強(qiáng)的溝通、寫作和談判技巧,。

6. 多任務(wù)處理能力、結(jié)果導(dǎo)向,、細(xì)心,。

天貓客服主管崗位職責(zé)篇二

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)店鋪的整體運(yùn)營(yíng),，店內(nèi)活動(dòng)策劃,，活動(dòng)提報(bào),。

2、根據(jù)公司給出的銷售目標(biāo),，制定詳細(xì)的促銷方案,，跟進(jìn)方案的實(shí)施;

3、負(fù)責(zé)店鋪布局和版面的有自己成熟的見解,，并能提出持續(xù)的改進(jìn)意見提升電商平臺(tái)的用戶體驗(yàn)和平臺(tái)的粘性;

4,、每日負(fù)責(zé)監(jiān)控營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù),、商品管理,、顧客管理，并及時(shí)提出改進(jìn)措施,。

任職要求：

1,、電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷，有行車記錄儀車載產(chǎn)品行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

2,、精通運(yùn)營(yíng)推廣,，至少2年以上策劃、推廣經(jīng)驗(yàn);

3,、熟悉電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)用,，2年以上電商運(yùn)營(yíng)及管理工作經(jīng)驗(yàn)。

4,、良好的溝通能力,能吃苦耐勞,并能承擔(dān)工作壓力,。

天貓客服主管崗位職責(zé)篇三

職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)天貓、京東等店鋪運(yùn)營(yíng),，提升銷售業(yè)績(jī),。

2. 尋找的不是一份工作，而是一個(gè)事業(yè)!

3. 積極主動(dòng),，責(zé)任心強(qiáng),，能夠踏實(shí)苦干，有團(tuán)隊(duì)合作精神,。

4. 有創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想,、能夠通過努力創(chuàng)造財(cái)富。

5. 負(fù)責(zé)店鋪促銷活動(dòng)公司內(nèi)部協(xié)調(diào)工作,，策劃京東店鋪促銷和關(guān)聯(lián)銷售活動(dòng),，分析每日營(yíng)銷和交易數(shù)據(jù);

6、負(fù)責(zé)與天貓小二接洽溝通,，做好各方面配合工作;

7.負(fù)責(zé)商品標(biāo)題,、廣告語詳情優(yōu)化，以獲得盡可能多的自然流量和盡可能高的成交率;

8.負(fù)責(zé)商城店的總體運(yùn)營(yíng),，包括網(wǎng)店的選品,，店鋪整體策劃,，店鋪風(fēng)格定位，店鋪布局,、活動(dòng)策劃,、營(yíng)銷推廣，商品上下架及 充分利用京東的各種活動(dòng)資源,，完成公司的銷售任務(wù);

崗位要求：

1. 兩年以上電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);有天貓,、淘寶、京東,、一號(hào)店等 平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn);

2. 熟悉天貓,、京東等電商的運(yùn)營(yíng)環(huán)境、制定的交易規(guī)則,、推廣roi,，網(wǎng)站廣告資源;

3. 懂網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)和店鋪裝修美化，熟悉天貓,、京東運(yùn)營(yíng)原理,，有淘寶、天貓,、京東推廣與開店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,。

天貓客服主管崗位職責(zé)篇四

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)容的設(shè)計(jì)及優(yōu)化工作,。

2,、負(fù)責(zé)店鋪粉絲管理，增強(qiáng)用戶粘性,。

3,、負(fù)責(zé)品牌微淘工作。

4,、負(fù)責(zé)站內(nèi)活動(dòng)的跟蹤和申報(bào),。

5、負(fù)責(zé)店鋪活動(dòng)策劃并跟進(jìn)執(zhí)行情況,。

6,、負(fù)責(zé)店鋪文案編輯。

任職要求：

1,、1年以上淘寶/天貓網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),，熟悉淘系運(yùn)營(yíng);

2、有較強(qiáng)的文字功底,，善于捕捉熱點(diǎn)和商機(jī);

3,、良好的團(tuán)隊(duì)精神，善于溝通協(xié)調(diào);

4,、工作責(zé)任心強(qiáng),，人品良好;

5、運(yùn)營(yíng)過千萬級(jí)店鋪者優(yōu)先,。

天貓客服主管崗位職責(zé)篇五

職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)管理運(yùn)營(yíng)天貓、京東店工作,，包含產(chǎn)品詳細(xì)數(shù)據(jù)收集,、數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品上架,、頁(yè)面管理;

2,、負(fù)責(zé)店鋪產(chǎn)品的營(yíng)銷策劃：跟進(jìn)報(bào)名官方活動(dòng)，進(jìn)行店鋪日常促銷及節(jié)日的活動(dòng)策劃,，日常利益點(diǎn)營(yíng)銷策劃;

3,、根據(jù)產(chǎn)品及店鋪推廣計(jì)劃，利用推廣工具進(jìn)行有效推廣,，提高瀏覽量,、點(diǎn)擊及轉(zhuǎn)化率;

4、定期跟進(jìn)店鋪評(píng)分情況;

5,、提升爆款的月銷及評(píng)價(jià),。

任職資格：

1，電商運(yùn)營(yíng)3年以上工作經(jīng)驗(yàn)

2,，雙11雙12和618等大型電商活動(dòng)策劃運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)且銷售額100萬以上

3,，1年內(nèi)參與多次聚劃算和淘搶購(gòu)活動(dòng)的全盤操作經(jīng)驗(yàn)

4，有直通車,、鉆展,、淘寶客3年以上操盤經(jīng)驗(yàn)

5，獨(dú)立策劃自主活動(dòng)能力并銷售額在30萬以上(非官方活動(dòng))運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)

6,，具有單店數(shù)據(jù)分析能力及同行業(yè)數(shù)據(jù)分析能力

7,，有其他行業(yè)電商成功案例(年度銷售額1000萬以上)

8，有團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力,，制定目標(biāo)能力,，分解任務(wù)并達(dá)成能力

天貓客服主管崗位職責(zé)篇六

職責(zé)：

1、全面負(fù)責(zé)b2c平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)工作,，根據(jù)公司整體決策,，制訂電商的定位、運(yùn)營(yíng)目標(biāo),、發(fā)展計(jì)劃;

2,、建立并優(yōu)化電商運(yùn)作流程、運(yùn)營(yíng)規(guī)章;負(fù)責(zé)電商網(wǎng)站的日常運(yùn)營(yíng),，包括產(chǎn)品,、廣告,、活動(dòng)、推廣,、配送,、預(yù)算控制等等;

3、商務(wù)拓展與合作：與其他網(wǎng)站,、運(yùn)營(yíng)商建立良好的業(yè)務(wù)合作與推廣關(guān)系,，發(fā)展與培養(yǎng)合作伙伴，協(xié)調(diào)公司與客戶之間的資源,，開展運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的推廣工作,，提高有效訪問量，保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的順利執(zhí)行與業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成;

4,、對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),、用戶行為數(shù)據(jù)等進(jìn)行分析和挖掘，提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)量;

5,、推廣渠道數(shù)據(jù)監(jiān)控和反饋跟蹤,，對(duì)推廣數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，有針對(duì)性的調(diào)整推廣策略;

6,、制定標(biāo)準(zhǔn)化的客服系統(tǒng),，對(duì)客服的工作流程、執(zhí)行規(guī)范,、績(jī)效考核等制度進(jìn)行編寫和落實(shí)

7,、負(fù)責(zé)電商團(tuán)隊(duì)的日常管理建設(shè)，定期監(jiān)控售前,、售中和售后各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量,，建立質(zhì)量指標(biāo)體系，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)和提高對(duì)客戶服務(wù)的質(zhì)量,。

任職要求：

1,、大專及以上學(xué)歷，2年以上天貓京東電商運(yùn)營(yíng)及店鋪團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),，有責(zé)任心及良好的心理素質(zhì),，并有可證明的業(yè)績(jī)和成功案例;

2、有聚劃算,、雙11,、雙12大型促銷活動(dòng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);

3、精通電商平臺(tái)的運(yùn)作規(guī)則,，精通各種平臺(tái)內(nèi)推廣工具和活動(dòng),，獨(dú)立承擔(dān)過電子商務(wù)平臺(tái)的流程設(shè)計(jì)和實(shí)施;

4、具有敏銳的市場(chǎng)洞察力、策略能力和較強(qiáng)的開拓精神;

5,、具有較強(qiáng)的選題,、策劃和設(shè)計(jì)能力，較寬闊的知識(shí)面和管理能力,，文字感,。

天貓客服主管崗位職責(zé)篇七

職責(zé)：

1、按項(xiàng)目達(dá)標(biāo)要求,，負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常工作、培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)建設(shè);

2,、客服工作崗位職責(zé)跟進(jìn),，客服值班安排，客服模塊工作考核;

3,、定期向上級(jí)匯報(bào)團(tuán)隊(duì)管理情況,，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的管理和協(xié)調(diào)安排工作;

4、售前的日常在線銷售管理;售后的日常工作監(jiān)督匯總客戶投訴,，總結(jié)形成文案,，采取預(yù)防措施，改善服務(wù)或者產(chǎn)品質(zhì)量;

5,、協(xié)助運(yùn)營(yíng)進(jìn)行各類營(yíng)銷活動(dòng)的執(zhí)行和實(shí)施;

6,、安排客服模板根據(jù)人員情況定期培訓(xùn)以及針對(duì)存在的問題開會(huì)總結(jié)進(jìn)而提高整體客服服務(wù)水平。

崗位要求：

1,、大專以上學(xué)歷,，電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)或營(yíng)銷管理相關(guān)專業(yè);

2、三年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn),，精通客戶服務(wù)體系的管理流程;

3,、通曉電子商務(wù)知識(shí)，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)知識(shí),，有互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)或電商經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

4,、較好的組織能力和協(xié)調(diào)能力，能合理安排,、規(guī)劃,、處理各崗位的工作銜接;能較好處理部門之間的合作;

5、能夠較好的處理對(duì)突發(fā)事件處理和應(yīng)變能力,。

天貓客服主管崗位職責(zé)篇八

職責(zé)：

1,、能獨(dú)立負(fù)責(zé)天貓/淘寶店鋪整改運(yùn)營(yíng);負(fù)責(zé)店鋪整體規(guī)劃、營(yíng)銷,、推廣,、分析、監(jiān)控等系統(tǒng)性經(jīng)營(yíng)工作，提高店鋪點(diǎn)擊率,、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率,，完成目標(biāo)銷售額;

2、參與店鋪選品,，重點(diǎn)產(chǎn)品打造,，新產(chǎn)品打造，快速形成銷量;

3,、各種網(wǎng)店?duì)I銷工具軟件應(yīng)用與維護(hù);優(yōu)化店鋪及商品排名;

4,、策劃實(shí)施店鋪促銷活動(dòng)，節(jié)假日大型平臺(tái)活動(dòng)等促銷活動(dòng);

5,、與美工配合進(jìn)行店鋪裝修,、產(chǎn)品詳情頁(yè)完善美化;seo優(yōu)化跟進(jìn);競(jìng)品店鋪跟蹤;

6、價(jià)格比較與維護(hù),，保持價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力,，促銷、限時(shí)打折價(jià)格設(shè)定;

7,、根據(jù)店鋪推廣預(yù)算,，制定相應(yīng)的推廣計(jì)劃，直通車鉆展平臺(tái)等站內(nèi)站外付費(fèi)推廣,。

8,、店鋪日常安全維護(hù)，數(shù)據(jù)監(jiān)控,，問題檢查,，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，跟蹤平臺(tái)最新規(guī)則,。

9,、負(fù)責(zé)定期分析銷售數(shù)據(jù)并提交分析報(bào)告;制定年度，月度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃并執(zhí)行,。推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),、完成店鋪銷售目標(biāo);

福利：

1、薪資結(jié)構(gòu)：基本工資 + 提成(上不封頂)+ 社保 + 績(jī)效獎(jiǎng) + 年終獎(jiǎng) + 帶薪年假 + 員工福利

2,、社會(huì)保險(xiǎn)：入職即購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn),，公司統(tǒng)一購(gòu)買公積金;

3、帶薪年假：正式員工享有帶薪休假,，除了國(guó)家法定假期(法定假日,、婚假、產(chǎn)假等),，另工作滿一年的員工可享受5天的帶薪年假,、年底雙薪;

4、其他福利：不定期外出旅游、舉辦文娛活動(dòng)(團(tuán)隊(duì)體育活動(dòng),、公司年會(huì),、拓展訓(xùn)練等)，部門活動(dòng)(聚餐,、k歌,、燒烤、漂流,、登山,、露營(yíng)等)。

5,、職業(yè)發(fā)展：公司實(shí)行人性化的管理;對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,，公司將予以晉升為組長(zhǎng)、主管,、經(jīng)理等;

天貓客服主管崗位職責(zé)篇九

職責(zé)：

1、統(tǒng)籌天貓旗艦店成員,，落實(shí)店鋪月度銷售計(jì)劃：流量計(jì)劃,、活動(dòng)計(jì)劃、產(chǎn)品計(jì)劃,、客戶服務(wù),、視覺等;

2、組織和推進(jìn)天貓旗艦店產(chǎn)品的需求計(jì)劃,、庫(kù)存管理,、品類布局與爆款打造、促銷方案等;

3,、根據(jù)天貓平臺(tái)和市場(chǎng)部的營(yíng)銷活動(dòng),，策劃店鋪活動(dòng)方案，并統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)成員落地執(zhí)行;

4,、天貓旗艦店店鋪經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)收集,、分析并能夠制定相應(yīng)計(jì)劃，提高店鋪銷售額和品牌力,。

5,、結(jié)合行業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)、競(jìng)店競(jìng)品數(shù)據(jù),，制定策略,，提高店鋪和產(chǎn)品的行業(yè)排名;

6、管理和分配工作,，優(yōu)化流程,，培養(yǎng)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員工作，推進(jìn)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)事務(wù)。

經(jīng)驗(yàn)及行業(yè)背景簡(jiǎn)述：

2年天貓運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),，月銷200萬以上的優(yōu)先考慮;

懂化妝品,，熟悉天貓美妝類目運(yùn)營(yíng)，有國(guó)貨彩妝操盤經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮;

熟悉天貓美妝目前行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),，同時(shí)能夠與小二對(duì)接資源的優(yōu)先考慮;

天貓客服主管崗位職責(zé)篇十

職責(zé)：

1.處理在線咨詢,、售后等的遺留問題;

2.與客服人員的日常對(duì)接，在線聊天記錄監(jiān)管,，確保每日活動(dòng)內(nèi)容及應(yīng)答內(nèi)容清晰無誤;

3.進(jìn)行客戶,、電商平臺(tái)、企業(yè)內(nèi)部的全面營(yíng)銷活動(dòng)信息管理,，以及活動(dòng)的全流程執(zhí)行;

4.圖文及鏈接的各端口頁(yè)面檢查;

5.主推產(chǎn)品及關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的調(diào)整;

6.活動(dòng)文案的擬寫及各渠道發(fā)布;

7.產(chǎn)品庫(kù)存及訂貨管理;

8.培訓(xùn)客服人員產(chǎn)品知識(shí),、活動(dòng)機(jī)制，及應(yīng)答與推薦技巧等;

9.進(jìn)行客戶關(guān)系相關(guān)維護(hù)與推廣,。

任職資格：

1.大專以上學(xué)歷,，善于學(xué)習(xí)，善于溝通,，有團(tuán)隊(duì)合作精神,，執(zhí)行力強(qiáng);

2.精通電子商務(wù)，3年以上淘寶,、天貓,、京東等電子商務(wù)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);

3.熟悉第三方電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，能準(zhǔn)確,、熟練地理解項(xiàng)目brief;

4.實(shí)際的淘寶,、天貓各類活動(dòng)全程經(jīng)驗(yàn)，熟悉活動(dòng)報(bào)名機(jī)制,，熟悉相關(guān)平臺(tái)的后臺(tái)框架及頁(yè)面設(shè)置標(biāo)準(zhǔn);

5.良好的語言文字功底及文案創(chuàng)作能力(面試時(shí)將進(jìn)行筆試考核);

6.熟悉《廣告法》《價(jià)格法》等行業(yè)相關(guān)法律法規(guī);

7.具有會(huì)員管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

8.具有“天貓雙十一”等大型電子商務(wù)活動(dòng)全程參加經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮,。

天貓客服主管崗位職責(zé)篇十一

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營(yíng)策劃,、推廣,、如淘系報(bào)名聚和淘搶購(gòu)等平臺(tái)活動(dòng),商家中心日常管理工作。

2,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù),，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名;

3,、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng),，并能獨(dú)立策劃店鋪促銷活動(dòng)方案;

4、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息,，并提供有效應(yīng)對(duì)方案;

5,、制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,，出色完成運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)目標(biāo)

任職要求：

1、有3年以上天貓旗艦店鋪運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn);

2,、有良好的敬業(yè)精神及學(xué)習(xí)能力,，能夠承擔(dān)工作壓力，積極上進(jìn),，開朗樂觀;

3,、精通天貓或淘寶的運(yùn)營(yíng)策略，對(duì)產(chǎn)品促銷活動(dòng)有較強(qiáng)的策劃和執(zhí)行能力;

4,、有較強(qiáng)的邏輯能力與數(shù)字處理能力,，有較好的文字功底;

5、條理清楚,，思維敏捷,，能迅速應(yīng)變處理問題;

天貓客服主管崗位職責(zé)篇十二

職責(zé)：

1、 負(fù)責(zé)店鋪的整體運(yùn)營(yíng),，制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃及實(shí)施方案,，完成銷售目標(biāo);

2、制定網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)指標(biāo),、發(fā)展計(jì)劃,、推動(dòng)并確保營(yíng)業(yè)指標(biāo)的順利完成,制定月度銷量任務(wù),完成預(yù)期銷售目標(biāo);

3、負(fù)責(zé)店鋪網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及推廣的方案制訂并爭(zhēng)取各類淘寶資源,、活動(dòng)、促銷完成店鋪銷售目標(biāo);

4,、負(fù)責(zé)店鋪推廣預(yù)算,、營(yíng)銷方案、營(yíng)銷工具,提高點(diǎn)擊率與瀏覽量,根據(jù)實(shí)際情況微調(diào)店鋪產(chǎn)品線,、促銷方法,、產(chǎn)品關(guān)鍵詞等策略;

5、協(xié)調(diào)與各部門的工作銜接及配合,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司下達(dá)的任務(wù);

6,、每日監(jiān)控,、分析數(shù)據(jù):營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù),、商品管理,、顧客管理;并根據(jù)數(shù)據(jù)分析、評(píng)估,及時(shí)做出改進(jìn)措施,。

崗位要求：

1. 本科以上文憑,，2年以上淘寶(天貓)類目第六層級(jí)以上店鋪或品牌旗艦店主力運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn);

2. 熟悉產(chǎn)品特色、賣點(diǎn)等所有信息以及淘寶規(guī)則;

3. 熟悉淘寶運(yùn)營(yíng)環(huán)境,、交易規(guī)則,、淘寶推廣方式,、站內(nèi)廣告資源;

4. 精通鉆展、淘寶客,、直通車等推廣工具;有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,，熟悉淘寶統(tǒng)計(jì)軟件(量子統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)魔方等);

5. 能撰寫活動(dòng)文案,，并且協(xié)調(diào)各部門完成活動(dòng)計(jì)劃;

3,、具備較強(qiáng)的資源協(xié)調(diào)能力和溝通能力;

4、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)組建和管理能力;

5,、工作積極主動(dòng),，高度責(zé)任感，能承受一定的工作壓力;

天貓客服主管崗位職責(zé)篇十三

職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店的總體運(yùn)營(yíng),，策劃店鋪及產(chǎn)品推廣方案;

2、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營(yíng)銷數(shù)據(jù),、交易數(shù)據(jù),、顧客管理、優(yōu)化店鋪及商品排名;

3,、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員,，監(jiān)督客服與美工的工作，推進(jìn)店鋪營(yíng)銷活動(dòng),，保持網(wǎng)店的正常運(yùn)作;

4,、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合工作相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案;

5,、直通車,、聚劃算、淘搶購(gòu),、天天特價(jià),、免費(fèi)試用、鉆石展位等營(yíng)銷活動(dòng)的數(shù)據(jù)跟蹤,、分析,、評(píng)估、改進(jìn);

6,、制定銷售計(jì)劃,，帶領(lǐng)和管理本團(tuán)隊(duì)成員出色完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo);

7、制定網(wǎng)店推廣方案與計(jì)劃,，并協(xié)同團(tuán)隊(duì)成員共同完成,。

任職要求：

1、學(xué)歷不限,，5年以上天貓和淘寶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),，擔(dān)任店長(zhǎng)至少3年以上;

2,、熱愛電商，善于學(xué)習(xí),，邏輯思維強(qiáng);

3,、具有豐富的營(yíng)銷思路和經(jīng)驗(yàn);

4、有事業(yè)心和執(zhí)行力,，能良好的溝通協(xié)調(diào)相關(guān)工作;

5,、有成長(zhǎng)和賺錢欲望!

天貓客服主管崗位職責(zé)篇十四

職責(zé)：

1.定期檢查庫(kù)存 調(diào)取需要庫(kù)存并告知領(lǐng)導(dǎo)采購(gòu) ，輔助b2c 和分銷庫(kù)存的調(diào)貨和分配 ;

2.管理保稅區(qū)庫(kù)存(進(jìn)貨數(shù)量,、出貨情況和調(diào)貨),，活動(dòng)商品上架、發(fā)布,、庫(kù)存等流程跟近安排;

3. 檢查倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨的及時(shí)性和準(zhǔn)確性的 ,，發(fā)貨過程中出現(xiàn)問題訂單的協(xié)調(diào)處理 。

4. erp訂單和發(fā)貨的監(jiān)控和解決(對(duì)接下載,、異常訂單,、查單售后、信息上傳),，店鋪官方活動(dòng)的督促,，效果的跟近 ;

5. 促銷價(jià)格和促銷力度的管控，和tp運(yùn)營(yíng)對(duì)接溝通 ,、 和小二溝通;

6.參與雙11等大型活動(dòng)策劃 等各項(xiàng)流程的支持,，給予推廣支持并控制天貓投入產(chǎn)出比(直通車、鉆展等),。

職位要求：

1,、三年以上工作經(jīng)驗(yàn)，二年以上天貓運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),，快消或耐消行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

2、熟悉天貓營(yíng)銷規(guī)則,，推廣及運(yùn)營(yíng),，能夠獨(dú)立策劃并執(zhí)行相關(guān)平臺(tái)節(jié)日大促活動(dòng);

3、具備刻苦堅(jiān)韌的事業(yè)精神,，熱愛開創(chuàng)獨(dú)立品牌的事業(yè),，具有高效的執(zhí)行能力。

天貓客服主管崗位職責(zé)篇十五

職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)天貓店鋪的整體運(yùn)營(yíng),、布局規(guī)劃、市場(chǎng)戰(zhàn)略;

2,、負(fù)責(zé)淘寶和天貓官方旗艦店的日常運(yùn)營(yíng)管理,，策劃網(wǎng)站營(yíng)銷活動(dòng)方案,并推進(jìn)執(zhí)行,完成營(yíng)銷目標(biāo);

3,、店鋪經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)信息的收集，分析每日營(yíng)運(yùn)情況 , 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),，發(fā)掘隱含內(nèi)在問題,，有針對(duì)性的提出解決辦法，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)質(zhì)量;

4,、負(fù)責(zé)跟進(jìn)協(xié)調(diào)店鋪的推廣計(jì)劃和推廣目標(biāo),，實(shí)施評(píng)估與監(jiān)控，各類活動(dòng)的組織執(zhí)行協(xié)調(diào),、總結(jié),、反饋等;

5、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，了解對(duì)手使用的方法,、策略，結(jié)合店鋪情況作出調(diào)整,。

任職要求：

1,、大專及以上學(xué)歷，2-5年天貓店長(zhǎng)或淘寶運(yùn)營(yíng)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

2,、有打造爆品經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;

3,、熟悉互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)平臺(tái)，熟悉各類推廣方式,，如直通車,，淘寶客，京準(zhǔn)通等提升銷量;能夠獨(dú)立策劃平臺(tái)活動(dòng)及參與電商平臺(tái)的各類營(yíng)銷活動(dòng);

4,、能獨(dú)立分析每日,，每周，每月的店鋪運(yùn)營(yíng)狀況,，有針對(duì)性的做出決策以及解決辦法

5,、具備較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和責(zé)任心，工作積極主動(dòng),，溝通協(xié)調(diào)能力及執(zhí)行力強(qiáng);