方案在解決問(wèn)題,、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、提高組織協(xié)調(diào)性和執(zhí)行力以及提高決策的科學(xué)性和可行性等方面都發(fā)揮著重要的作用。怎樣寫(xiě)方案才更能起到其作用呢？方案應(yīng)該怎么制定呢,？以下是我給大家收集整理的方案策劃范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

超市主管工作計(jì)劃方案篇一

3,、當(dāng)有理貨員休假時(shí),，安排理貨員的工作

4、在開(kāi)店前更換好新的促銷(xiāo)（促銷(xiāo)計(jì)劃表）

5,、隨時(shí)幫助員工的工作

6,、檢查制服是干凈

7、對(duì)于雜貨,、生鮮及冷凍食品需檢查鮮度品質(zhì),、保持期

（二）、開(kāi)店前15分鐘

1,、檢查走道是否通暢清潔

2,、檢查貨品是否滿(mǎn)架（貨架與促銷(xiāo)臺(tái)）

3、檢查是否缺貨并知理貨員再訂貨再訂貨或摧貨

4,、檢查標(biāo)價(jià)是否正確

5,、依清潔工作計(jì)劃先檢查員是否完在清潔工作

（三）、上午上班

1,、幫助理貨員安排整理倉(cāng)庫(kù)

2,、與你的員工安排早上的工作

3、確定理貨員完成盤(pán)點(diǎn)的工作（訂貨計(jì)劃,、庫(kù)存卡）

4,、幫助及訓(xùn)練理貨員訂貨

5、檢查訂單是否已傳真給供貨商（訂貨計(jì)劃,、訂貨單）

6,、檢查收貨區(qū)是否已無(wú)任何滯留商品

（四）,、下午上班

1、檢查店內(nèi),；滿(mǎn)貨架與清潔

2,、制訂員工下午的工作計(jì)劃

3、幫助并訓(xùn)練員工

4,、掌握退貨程序

（五）,、在理貨員離開(kāi)店之前

1、確認(rèn)驗(yàn)貨單與退貨單都已登錄于庫(kù)存卡

2,、確認(rèn)當(dāng)日的驗(yàn)貨單與退貨單都放置在指定的地方

3,、檢查倉(cāng)庫(kù)的清潔整齊

4、與理貨員計(jì)劃明天的工作

5,、與理貨員檢查晚上小時(shí)工的工作

6,、安排小時(shí)工的工作

（六）、值班

1,、巡視檢查賣(mài)場(chǎng)

2,、檢查員工的補(bǔ)貨工作

3、為全部組負(fù)起責(zé)任

4,、及時(shí)正確處理全店（全部門(mén)）的偶發(fā)事件

5,、禁止在辦公室長(zhǎng)時(shí)間逗留

（一）、檢查促銷(xiāo)期間：

1,、定貨量與銷(xiāo)售量（促銷(xiāo)計(jì)劃表,、庫(kù)存卡）

2、進(jìn)價(jià)與售價(jià),。

（二）,、與理貨員一起作市調(diào)

（三）、將市調(diào)后的建議與決定告知部門(mén)經(jīng)理

（四）,、列好下一次市調(diào)品項(xiàng)

（五）,、培訓(xùn)員工

補(bǔ)貨

盤(pán)點(diǎn)

庫(kù)存卡

（六）、與部門(mén)經(jīng)理計(jì)劃下周的工作

（七）,、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理和談判員與供貨商議價(jià)

1,、在輸入電腦之前要檢查庫(kù)存卡每月銷(xiāo)售量（庫(kù)存卡）

2、百分之百地追蹤每一商品的情況

3,、與部門(mén)經(jīng)理一起分析商品表后,，做下月的銷(xiāo)售計(jì)劃

4、與部門(mén)經(jīng)理討論商品的優(yōu)化（交低銷(xiāo)售量表）（大分類(lèi)銷(xiāo)售量表）

5,、與部門(mén)經(jīng)理一起分析部組損益表,，做下月的銷(xiāo)售計(jì)劃

6、與部門(mén)經(jīng)理一起完成你的培訓(xùn)計(jì)劃

1,、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理及談判員準(zhǔn)備促銷(xiāo)的進(jìn)貨

2,、定貨之后,，檢查店目標(biāo)與營(yíng)業(yè)額可否達(dá)到

3、規(guī)則性檢查理貨員的工作況

4,、分析你的工作狀況,，有哪項(xiàng)需要與部門(mén)經(jīng)理討論

5、準(zhǔn)備年度盤(pán)點(diǎn)的工作（盤(pán)點(diǎn)程序）

6,、參與店里促銷(xiāo)海報(bào)的工作

超市主管工作計(jì)劃方案篇二

每月進(jìn)行總結(jié)并進(jìn)行及時(shí)調(diào)整,，從而順利完成公司各項(xiàng)任務(wù),。

1.運(yùn)營(yíng)和采購(gòu)部門(mén)需要通過(guò)財(cái)務(wù)和信息部門(mén)提供各項(xiàng)數(shù)據(jù),，并進(jìn)行綜合分析判斷，進(jìn)行及時(shí)調(diào)整,。運(yùn)營(yíng)部通過(guò)績(jī)效激勵(lì)門(mén)店達(dá)成銷(xiāo)售指標(biāo),，保證全年銷(xiāo)售和公司效益。采購(gòu)部要通過(guò)營(yíng)業(yè)外收入提成來(lái)完成目標(biāo)任務(wù),。

2.對(duì)于人事后勤部的工作要用人員配備,，人員穩(wěn)定性，培訓(xùn)安排,，后勤保障等硬性指標(biāo)來(lái)進(jìn)行監(jiān)督調(diào)整,，積極配合公司的整體工作。

3.對(duì)于防損部門(mén)同樣采取硬性指標(biāo)管理,，對(duì)大額虧損本年度公司不予承擔(dān),，公司只承擔(dān)千分之五以?xún)?nèi)的丟損，并且跟蹤盤(pán)點(diǎn),，及時(shí)對(duì)各個(gè)門(mén)店進(jìn)行調(diào)整,。防損檢查要求每月一次，門(mén)店丟損調(diào)整與盤(pán)點(diǎn)周期相吻合,，兩個(gè)月一次,，安全隱患按季度，三個(gè)月進(jìn)行一次大型檢查,。

平時(shí)要做到今日事今日畢,，杜絕一切安全隱患,。

4.信息部的工作主要是抓門(mén)店的基礎(chǔ)工作,，票據(jù)流程,，從根源上解決信息流程，使得信息暢通,，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,，能達(dá)到時(shí)時(shí)性的要求,。每月要對(duì)新的流程和制度進(jìn)行跟蹤整改,，用最短的時(shí)間來(lái)完成整個(gè)流程的改革,。

5.財(cái)務(wù)部上半年要把現(xiàn)有的各項(xiàng)財(cái)務(wù)流程細(xì)化,，并且認(rèn)真把好財(cái)務(wù)關(guān)。對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的支出要求帳目明晰,，控制嚴(yán)格，做到有據(jù)可查,，有據(jù)可控,。解決資金問(wèn)題,，做到良性循環(huán),，采取總經(jīng)理負(fù)責(zé)制,，每比支出必須要由總經(jīng)理簽字審批,，否則不得以任何理由和方式挪用公司資金。下半年做好由手工帳到電算會(huì)計(jì)的轉(zhuǎn)換,，要求準(zhǔn)確無(wú)誤，平穩(wěn)過(guò)度,，以達(dá)到數(shù)據(jù)公開(kāi)準(zhǔn)確,。

6.門(mén)店年度銷(xiāo)售的提升要靠經(jīng)濟(jì)自然增長(zhǎng)和門(mén)店自身完成,，績(jī)效的完成主要是靠總部人員下門(mén)店做指導(dǎo)員,，完善門(mén)店的管理,，靠管理拿效益,。每月要對(duì)各個(gè)門(mén)店的銷(xiāo)售與任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比,，對(duì)銷(xiāo)售,，利潤(rùn)和管理進(jìn)行評(píng)估和考核,，對(duì)不合格和效益達(dá)不成的門(mén)店做及時(shí)調(diào)整,，確保各個(gè)門(mén)店順利完成各項(xiàng)指標(biāo),。

7.其他不可預(yù)計(jì)事件和不可抗拒因素所帶來(lái)的影響和損失,，要及時(shí)處理解決,，做到今日事今日畢,。

二.公司利益達(dá)成方案,。

1.銷(xiāo)售方案,。

整體銷(xiāo)售要在20xx年基礎(chǔ)上上升10%并且保證毛利率不低于20xx年,，力爭(zhēng)全年度銷(xiāo)售達(dá)成20xx萬(wàn)。

考慮20xx年和20xx年的具體情況再做細(xì)節(jié)調(diào)整，包括二部今年的修路影響,，一部競(jìng)爭(zhēng)店的情況以及四部的房租金上漲等因素。(銷(xiāo)售任務(wù)見(jiàn)附錄四),。

2.營(yíng)業(yè)外收入,。

在提高銷(xiāo)售的同時(shí)增加營(yíng)業(yè)外收入,，充分參考20xx年的各項(xiàng)數(shù)據(jù),，挖掘可利用資源,，仍以提成的方式激勵(lì)采購(gòu)人員的積極性,，力爭(zhēng)營(yíng)業(yè)外收入上漲20%為達(dá)成今年的贏(yíng)利目標(biāo)而降低壓力,。

3.成本核算。

財(cái)務(wù)部做更加精細(xì)化的成本核算,，公司各個(gè)部門(mén)控制各項(xiàng)費(fèi)用，降低一切不必要開(kāi)銷(xiāo),，取消所有非全職人員工資,，在整體物價(jià)上漲的前提下?tīng)?zhēng)取做到各項(xiàng)費(fèi)用在20xx年的基礎(chǔ)上零增長(zhǎng),，使得公司效益和費(fèi)用的比例趨于合理,。

4.加盟業(yè)務(wù),。

三.獎(jiǎng)勵(lì)分配制度改革,。

1.利益分配制度,。

為提高公司利益,，充分利用好現(xiàn)有資源和公司平臺(tái),，達(dá)到利益最大化，鼓勵(lì)員工努力自覺(jué)工作,，開(kāi)發(fā)潛在能力，所以在原績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)上推出年終利益分配制度,，真正做到公司利益與員工利益相結(jié)合,。(方案見(jiàn)附錄一),。

2.基礎(chǔ)工資調(diào)整,。

由于物價(jià)上漲等因素,，現(xiàn)有公司員工工資水平偏低，尤其是基礎(chǔ)員工工資,，已低于低保工資,，沒(méi)有達(dá)到國(guó)家勞動(dòng)部門(mén)的要求(今年勞動(dòng)部門(mén)已正式下發(fā)文件,，用工單位最低工資標(biāo)準(zhǔn)為720元,，并且要做全面檢查)。

20xx年度公司對(duì)門(mén)店基礎(chǔ)員工將采取高薪低獎(jiǎng)的方針,，大范圍大幅度的提高一線(xiàn)基礎(chǔ)員工工資。由原來(lái)的平均月工資調(diào)整為小時(shí)工資,，鼓勵(lì)多勞多得(方案見(jiàn)附錄二),。具體實(shí)施方案采取先考核后增長(zhǎng),，考核以《運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》為標(biāo)準(zhǔn)，只要門(mén)店能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化管理,，就給增長(zhǎng)工資,。依照“讓一部分人先富起來(lái)的”思想,，讓門(mén)店之間進(jìn)行評(píng)比和競(jìng)賽，用最短的時(shí)間做到門(mén)店的提升,。門(mén)店工資上漲年預(yù)算十萬(wàn)元,。

20xx年度公司對(duì)總部管理層員工采取低薪高獎(jiǎng)的方針,，只進(jìn)行小范圍的工資調(diào)整,，目的是平衡總部員工的工資基數(shù),，總部基本工資上漲年預(yù)算三萬(wàn)元,。

具體安排：省略3.績(jī)效占比方案績(jī)效占比方案：

公司全體員工采取全員參與績(jī)效,。各門(mén)店員工及采購(gòu)部,，運(yùn)營(yíng)部員工的績(jī)效從門(mén)店產(chǎn)生,，采購(gòu)部和運(yùn)營(yíng)部員工采取支援門(mén)店做指導(dǎo)員,，一對(duì)一指導(dǎo),，一對(duì)一提升，以達(dá)成門(mén)店的銷(xiāo)售增長(zhǎng),，達(dá)成績(jī)效,。輔助部門(mén)人員(人事后勤部,，信息部，財(cái)務(wù)部)工資增長(zhǎng)以績(jī)效達(dá)成,。

三.獎(jiǎng)勵(lì)分配制度改革1.利益分配制度。

為提高公司利益,，充分利用好現(xiàn)有資源和公司平臺(tái),，達(dá)到利益最大化,，鼓勵(lì)員工努力自覺(jué)工作,，開(kāi)發(fā)潛在能力,，所以在原績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)上推出年終利益分配制度,，真正做到公司利益與員工利益相結(jié)合,。(方案見(jiàn)附錄一)。

2.基礎(chǔ)工資調(diào)整,。

由于物價(jià)上漲等因素,，現(xiàn)有公司員工工資水平偏低,，尤其是基礎(chǔ)員工工資,，已低于低保工資,，沒(méi)有達(dá)到國(guó)家勞動(dòng)部門(mén)的要求(今年勞動(dòng)部門(mén)已正式下發(fā)文件,，用工單位最低工資標(biāo)準(zhǔn)為720元,，并且要做全面檢查),。

20xx年度公司對(duì)門(mén)店基礎(chǔ)員工將采取高薪低獎(jiǎng)的方針,，大范圍大幅度的提高一線(xiàn)基礎(chǔ)員工工資。由原來(lái)的平均月工資調(diào)整為小時(shí)工資,，鼓勵(lì)多勞多得(方案見(jiàn)附錄二)。具體實(shí)施方案采取先考核后增長(zhǎng),，考核以《運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》為標(biāo)準(zhǔn),，只要門(mén)店能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化管理,，就給增長(zhǎng)工資,。依照“讓一部分人先富起來(lái)的”思想,，讓門(mén)店之間進(jìn)行評(píng)比和競(jìng)賽,，用最短的時(shí)間做到門(mén)店的提升,。門(mén)店工資上漲年預(yù)算十萬(wàn)元,。

20xx年度公司對(duì)總部管理層員工采取低薪高獎(jiǎng)的方針,，只進(jìn)行小范圍的工資調(diào)整,，目的是平衡總部員工的工資基數(shù),，總部基本工資上漲年預(yù)算三萬(wàn)元,。

具體安排：省略3.績(jī)效占比方案績(jī)效占比方案：

公司全體員工采取全員參與績(jī)效。各門(mén)店員工及采購(gòu)部,，運(yùn)營(yíng)部員工的績(jī)效從門(mén)店產(chǎn)生，采購(gòu)部和運(yùn)營(yíng)部員工采取支援門(mén)店做指導(dǎo)員,，一對(duì)一指導(dǎo),，一對(duì)一提升,，以達(dá)成門(mén)店的銷(xiāo)售增長(zhǎng),，達(dá)成績(jī)效,。輔助部門(mén)人員(人事后勤部,，信息部，財(cái)務(wù)部)工資增長(zhǎng)以績(jī)效達(dá)成,。

超市主管工作計(jì)劃方案篇三

這學(xué)期超市在大家的共同努力下，各方面終于逐步完善,，逐步步入正軌,，雖然有段時(shí)間因?yàn)闃菞澇鋈肭闆r管理加嚴(yán),，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的,，雖然在這一路來(lái)不斷有人退出,，當(dāng)然也有人加入,，這一切的摸索過(guò)程都是值得了。這學(xué)期，每個(gè)人都見(jiàn)證了b校網(wǎng)超市的艱辛成長(zhǎng)過(guò)程,，從開(kāi)學(xué)最初的每天訂單營(yíng)業(yè)額不超過(guò)兩位數(shù)的情況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營(yíng)業(yè)額達(dá)200左右,，6月22日還創(chuàng)下了本學(xué)期的最高日營(yíng)業(yè)額566.6元,。這都是值得欣慰的方面,。同時(shí),，大家的工作默契度也增加了不少,。這些對(duì)b校網(wǎng)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎(chǔ),。

廢話(huà)就不多說(shuō)了哈,，現(xiàn)在我就我個(gè)人這學(xué)期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)：

1.進(jìn)貨方面：應(yīng)該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限;因?yàn)榈脤?duì)這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時(shí)候吃了大虧,，最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢(qián),。還有就是在貴娃子進(jìn)貨初期,，在送貨的時(shí)候有些貨品在貴娃子是沒(méi)有的,，但他們還是用其他貨品填補(bǔ),，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣(mài)出現(xiàn)一些問(wèn)題,，經(jīng)過(guò)一些交涉和處理后,，這方面問(wèn)題慢慢得到改善。

2.招送貨員方面：早期還沒(méi)安置超市副主管一職時(shí),，送貨員招聘是我負(fù)責(zé)的,。由于我的失誤,，起初招到一些不合格的送貨員,，給b校網(wǎng)帶來(lái)了一些負(fù)面影響,。從這件事里,，我試著慢慢去了解怎么在短時(shí)間內(nèi)去看清一個(gè)人是否適合當(dāng)一名超市送貨員,，是否會(huì)適應(yīng)我們b校網(wǎng)發(fā)展的需求。

3.上下級(jí)工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷(xiāo)的時(shí)候,，由于自己對(duì)上下級(jí)的工作沒(méi)協(xié)調(diào)到位，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié),。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合以后,，類(lèi)似問(wèn)題基本是杜絕了的,。

4.工作職責(zé)方面：有時(shí)可能會(huì)分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍,，可能會(huì)把自己的想法或意見(jiàn)強(qiáng)加到副主管頭上,，注意到這個(gè)問(wèn)題了的,，已經(jīng)在改進(jìn)當(dāng)中了。當(dāng)然也不會(huì)把職責(zé)劃分得太清,，因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)的事，有時(shí)該做的還是要做,，該統(tǒng)籌考慮的還是會(huì)統(tǒng)籌考慮的,。

5.超市虧損方面：這學(xué)期開(kāi)學(xué)初期,，在力天那邊由于門(mén)下漏縫太大的原因,，使得附近的貓時(shí)不時(shí)來(lái)襲擊超市,，前后造成近40元的損失;6月初期因酸奶期限短,，造成了近50元的虧損;搬到星星水坊后,，下水道的老鼠也來(lái)作惡,，6月28日,，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元;隨后7月4號(hào)又被老鼠遭殃,，主要是腸類(lèi),，虧損17.1元,。第一期特價(jià)促銷(xiāo)(6月22日)虧損99.8元，第二期贈(zèng)品活動(dòng)(7月2日)虧損22.1元,。另外，下學(xué)期面臨過(guò)期的商品有兩包白糖,，共約虧損5元,。

6.電話(huà)回訪(fǎng)方面：這學(xué)期總共做了兩次電話(huà)回訪(fǎng),，主要反映的問(wèn)題還是超市貨品種類(lèi)太少,。

7.關(guān)于b校網(wǎng)超市以后的發(fā)展：這學(xué)期由于各方面原因(資金不足,、貴娃子貨源不全),，下訂單的同學(xué)普遍反映超市貨品太少,，以致一些同學(xué)在第一次下訂單后就沒(méi)有繼續(xù)再在超市下單,，而我每次進(jìn)貨也只是增加幾個(gè)新貨品,。下學(xué)期資金已經(jīng)到位了，我會(huì)把同類(lèi)的貨品牌子盡量增加以滿(mǎn)足下單同學(xué)的需求,。很多同學(xué)也在反映增加煙，這學(xué)期還不是一個(gè)成熟的時(shí)機(jī),，下學(xué)期煙類(lèi)肯定會(huì)加進(jìn)去的,。同時(shí),，盡力去聯(lián)系一些價(jià)格低廉的經(jīng)銷(xiāo)商以滿(mǎn)足超市的發(fā)展需求,。

1.超市學(xué)2學(xué)1做心得體會(huì),。

2.大學(xué)生暑期超市打工社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì),。

3.我的暑期超市實(shí)踐心得體會(huì),。

4.寒假社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)（超市）,。

5.知法守法敬法心得體會(huì)運(yùn)營(yíng)主管。

6.大學(xué)生寒假超市打工社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì),。

7.文員工作心得體會(huì),。

8.暑假工作心得體會(huì),。

10.職工工作心得體會(huì)。

超市主管工作計(jì)劃方案篇四

營(yíng)業(yè)前：

1,、監(jiān)督檢查防損各個(gè)崗位以及防損員的儀容儀表和職責(zé)的履行情況,。對(duì)不正確或者不規(guī)范的行為給予及時(shí)的指導(dǎo)和糾正,。

2、參加班前例會(huì),，向防損員貫徹傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的最新工作指示,，訓(xùn)導(dǎo)崗位注意事項(xiàng)，對(duì)不符合規(guī)范予以指導(dǎo)和糾正,，并要求領(lǐng)班加強(qiáng)相關(guān)問(wèn)題的例會(huì)講解,。

營(yíng)業(yè)中：

1、每天將當(dāng)班情況商場(chǎng)發(fā)生的重大時(shí)間以報(bào)告的形式呈報(bào)總經(jīng)辦,，對(duì)員工遵紀(jì)守規(guī)行駛監(jiān)察權(quán)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理或者是總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

2,、對(duì)各班防損員反應(yīng)的情況和問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查處理,，涉及部門(mén)的會(huì)同相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理,，對(duì)商場(chǎng)造成重大影響的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)總經(jīng)辦,。

3、嚴(yán)格貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，按照本部門(mén)崗位職責(zé)和工作流程對(duì)防損員進(jìn)行教育和管理,。

4,、指導(dǎo)專(zhuān)職人員護(hù)送公司財(cái)務(wù)人員進(jìn)行現(xiàn)金存取,，遞解和兌換，對(duì)報(bào)表現(xiàn)場(chǎng)安排人員保護(hù),。

5,、不定期檢查商場(chǎng)安全情況，對(duì)突發(fā)事件中的應(yīng)急處理方案作出可行性調(diào)查,。

營(yíng)業(yè)后：

1,、監(jiān)督夜班對(duì)商場(chǎng)的門(mén)，關(guān)閉和夜間紅外報(bào)警系統(tǒng)操作工作。

2,、對(duì)夜班值班情況每周進(jìn)行二次以上的突擊檢查,。

超市主管工作計(jì)劃方案篇五

回首xx年上半年的工作歷程,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,，作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,，為做好xx年下半年超市工作,，更好地服務(wù)好顧客,，現(xiàn)結(jié)合x(chóng)x年上半年工作經(jīng)驗(yàn)，特制定如下下半年工作計(jì)劃：

不斷學(xué)習(xí)和總結(jié),，嚴(yán)格要求自己,，做到正人先正己，提高自己的工作效率,，以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量,、提升總體業(yè)績(jī)?yōu)榧喝危詷?shù)立良好形象為牽引,，在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情,，加強(qiáng)對(duì)值班長(zhǎng),、管理員制度的落實(shí)與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度,，處理好顧客的投訴與抱怨,，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來(lái),、滿(mǎn)意而歸,。

堅(jiān)持對(duì)商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置,，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列,、關(guān)聯(lián)性陳列等。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求,，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存,，避免積壓資金。同時(shí)做好競(jìng)爭(zhēng)分析,，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì),，對(duì)商品提出了“重寬度、輕深度,，重連鎖,、輕汰換”的競(jìng)爭(zhēng)原則，使商品在完善消費(fèi)市場(chǎng)的.同時(shí),，進(jìn)一步形成了xx超市連鎖優(yōu)勢(shì),。

大力規(guī)范防損員運(yùn)作流程及制度，加強(qiáng)全員防損理念,。

努力提升全體員工士氣,，用多種方式激勵(lì)員工。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo),、考核,，以及對(duì)專(zhuān)管員干部的考核力度，配合采購(gòu)部對(duì)商品的各項(xiàng)管理及斷缺貨的追蹤,。認(rèn)真落實(shí)賣(mài)場(chǎng)環(huán)境,、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，積極配合公司開(kāi)展各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng),，提升商場(chǎng)業(yè)績(jī)。

加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn),。我和我的同事們將不斷努力，向著這個(gè)目標(biāo)一步步邁進(jìn),，完善服務(wù)體系,、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶(hù)滲透,。

超市主管工作計(jì)劃方案篇六

今年公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整方針戰(zhàn)略,出臺(tái)各種促銷(xiāo)計(jì)劃,，以保障年度任務(wù)的完成。下面,，本人就20xx年的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作一下匯報(bào)。

1、銷(xiāo)售方面：兒童區(qū)年度銷(xiāo)售任務(wù)xx年為645萬(wàn),，實(shí)際銷(xiāo)售,，超額完成任務(wù)%。其中小獅貓銷(xiāo)售為,，占兒童區(qū)總銷(xiāo)售的%,。兒童樂(lè)園銷(xiāo)售為，占總銷(xiāo)售的x,。童裝區(qū)銷(xiāo)售有幾個(gè)高峰期,，第一期為店慶期間，銷(xiāo)售為,，占總銷(xiāo)售,。第二期為五一期間，銷(xiāo)售為,，占總銷(xiāo)售,。第三期為十一期間，銷(xiāo)售額為,，占總銷(xiāo)售的,。在這幾次大的活動(dòng)中，因促銷(xiāo)力度較大,，吸引了客流,，銷(xiāo)售額也因此提升。

運(yùn)動(dòng)年度銷(xiāo)售任務(wù)xx年為,，實(shí)際銷(xiāo)售為,。完成任務(wù)的。五一期間大部分品牌都參加了活動(dòng),，所以銷(xiāo)售額直線(xiàn)上升,，占。十一期間大品牌,，如阿迪,，安踏，李寧,，kappa等沒(méi)有參加活動(dòng),，所以銷(xiāo)售額并不十分理想。

“天使的口袋”,，同時(shí)完成考拉布魯撤場(chǎng),，oshkosh、ddn,、小可米露等品牌的協(xié)調(diào)移位工作,。同年x月份，又引進(jìn)了迷你屋、鎏恒色,、英氏等童裝品牌,。并完成原有童裝品牌的續(xù)簽工作。

根據(jù)公司的發(fā)展需要,，xx年x月份,，我成為童裝區(qū)主管，主要負(fù)責(zé)童裝區(qū)的日常管理工作,。在這兩個(gè)月中,，主要工作內(nèi)容為：

1、根據(jù)品類(lèi)銷(xiāo)售情況,，協(xié)助品類(lèi)經(jīng)理組織中廳特賣(mài)活動(dòng);,。

2、根據(jù)公司的工作安排,，檢查營(yíng)業(yè)員的消防知識(shí);,。

3、協(xié)助品類(lèi)經(jīng)理完成新簽約商戶(hù)的進(jìn)場(chǎng)工作等;在這一年的工作中,，雖然完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,，但也存在一些不足。在今后的學(xué)習(xí)和工作中我會(huì)努力改進(jìn),。

2.嚴(yán)于律己，做好模范帶頭作用,。要想管別人先要管好自己,。在xx年的工作中，我一定嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，積極參與公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn),，會(huì)議等，為營(yíng)業(yè)員起好模范帶頭作用,。

3.強(qiáng)化職能,，做好服務(wù)工作。營(yíng)運(yùn)主管的職責(zé)之一就是供應(yīng)商與公司的扭帶,，所以我一定努力做好供應(yīng)商與公司的溝通工作,。積極準(zhǔn)確的傳達(dá)公司的各類(lèi)事項(xiàng)，也對(duì)供應(yīng)商的思想動(dòng)態(tài),、思想意圖及時(shí)的傳達(dá)到上級(jí),，以便及時(shí)給予回應(yīng)，以利于雙方更好的合作,，達(dá)到雙贏(yíng)的目的,。

4.協(xié)助品類(lèi)經(jīng)理做好日常管理工作,，包括：

(1)了解業(yè)種內(nèi)各專(zhuān)柜的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，及時(shí)組織特賣(mài)活動(dòng),，以完成保底銷(xiāo)售;,。

(2)了解專(zhuān)柜內(nèi)營(yíng)業(yè)員的情況，日常的儀容儀表,，考勤等;。

(3)監(jiān)督專(zhuān)柜斷碼,、斷號(hào)商品,，催促及時(shí)補(bǔ)貨;。

(4)檢查本品類(lèi)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,、燈光照明,、設(shè)施設(shè)備以及安全隱患等;。

(6)監(jiān)督管理各專(zhuān)柜議價(jià)銷(xiāo)售和私收貨款等情況;,。

以上是我xx年的工作總結(jié)和xx年的工作計(jì)劃,，如有不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。我現(xiàn)在是童裝區(qū)的主管,，對(duì)這個(gè)品類(lèi)還不是太熟悉。不過(guò)在今后的工作中,，我會(huì)積極努力的了解和掌握這個(gè)品類(lèi)的一些特性特征,，做到不恥下問(wèn)，多種渠道吸收“營(yíng)養(yǎng)”,，全方位提升自己,。

20xx年馬上就要來(lái)臨，公司也即將迎來(lái)自己兩周歲的生日,，回想和公司共同走過(guò)的歲月,，心中真是激動(dòng)不已。為此,，我向公司領(lǐng)導(dǎo)保證,，在新的一年，我會(huì)為公司更加茁壯,、健康的成長(zhǎng)貢獻(xiàn)我自己的微薄之力,。愿公司像紅日，越來(lái)越亮,，紅紅火火!

我從20xx年x月被提升到公司管理部,，擔(dān)任樓層主管，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)創(chuàng)造,、提升自我的平臺(tái),。深感自己是一名管理者,。主要職責(zé)是，維護(hù)整個(gè)商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行,。具體日常工作內(nèi)容,，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等,。

超市主管工作計(jì)劃方案篇七

做超市,，最重要的還是人，最缺的也還是人才,。年后店長(zhǎng)要和人事經(jīng)理,、各部門(mén)經(jīng)理一起來(lái)盤(pán)點(diǎn)店內(nèi)人力，回顧去年人力發(fā)展的得與失,，制定出本年度的人力發(fā)展計(jì)劃,。

這個(gè)計(jì)劃至少要包含以下幾個(gè)方面：新年店內(nèi)管理層的接班人繼任計(jì)劃；高潛力人才培養(yǎng)計(jì)劃,；年度季度月度培訓(xùn)計(jì)劃,；人員晉升計(jì)劃；各管理層崗位年度考核目標(biāo)計(jì)劃等等,。

1．鼓舞士氣：新年剛過(guò),，各級(jí)員工都還處于節(jié)后疲憊期，士氣普遍不高,。這個(gè)時(shí)期店內(nèi)要組織各種形式的表彰大會(huì),，對(duì)春節(jié)戰(zhàn)役中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和慰問(wèn)，將士氣重新振作起來(lái),，開(kāi)始準(zhǔn)備春季戰(zhàn)役,。沃爾瑪有一個(gè)秘訣，就是“成功時(shí)大肆慶?！?，值得我們借鑒。

2．確定工作節(jié)奏：年后如果工作節(jié)奏仍然像春節(jié)期間那樣緊張得如繃緊的弦,，員工肯定受不了,。但是，也不能一松到底,，這樣人心收不回來(lái),。在這個(gè)時(shí)期，店內(nèi)各級(jí)管理層要帶領(lǐng)全店員工循序漸進(jìn),，逐漸加快工作節(jié)奏,，從而回歸到正常軌道上來(lái)。

1．資產(chǎn)面維護(hù)：春節(jié)期間大量顧客涌入賣(mài)場(chǎng),，造成賣(mài)場(chǎng)出現(xiàn)設(shè)施損壞,、漏水等現(xiàn)象,，顧客的購(gòu)物體驗(yàn)明顯下降。年后必須立即組織工程部進(jìn)行維護(hù),，修,、換、補(bǔ),、拆,，一樣都不能少。春節(jié)后各類(lèi)辦公設(shè)備都需要及時(shí)恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn),，確保支持賣(mài)場(chǎng)員工的工作,。

2．商店清潔標(biāo)準(zhǔn)：門(mén)店每天都要進(jìn)行嚴(yán)格的清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查，包括賣(mài)場(chǎng)樓面的地面,、商店衛(wèi)生間、商店外圍的廣場(chǎng),、停車(chē)場(chǎng),、店外花圃以及外墻，及時(shí)清潔,，從而為顧客提供一個(gè)整潔,、明亮的購(gòu)物環(huán)境和場(chǎng)所。

3．賣(mài)場(chǎng)排面陳列,，后倉(cāng)和寄倉(cāng)標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)：

1）賣(mài)場(chǎng)商品排面陳列標(biāo)準(zhǔn)：要做到商品陳列整齊,，飽滿(mǎn)，價(jià)簽清晰,，保證讓顧客易看,、易取、易買(mǎi),。

2）后倉(cāng)管理規(guī)范到位：首先,，商品要進(jìn)行分類(lèi)擺放，同種商品集中擺放,，丟棄破損,、報(bào)廢的商品統(tǒng)一存放。每天都要整理倉(cāng)庫(kù),，這樣既能釋放更多的儲(chǔ)存空間,，又能減少商品的損耗，還能提高員工到倉(cāng)庫(kù)找貨的效率,。

3）寄倉(cāng)的'商品陳列位置與該商品的貨架陳列位置遵循就近原則,，盡可能做到貨架陳列的商品正上方是寄倉(cāng)陳列該商品。

4,、退貨：年后各店一般情況下還有很多未銷(xiāo)售完的年貨積壓在倉(cāng)庫(kù),，這時(shí)就要抓緊聯(lián)系采購(gòu)和供應(yīng)商退貨,，把門(mén)店庫(kù)存金額降下來(lái)，降低公司的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),。

5,、臨近保質(zhì)期商品處理：門(mén)店必須把好商品安全這道關(guān)。門(mén)店要匯總哪些是不能退貨的臨近保質(zhì)期的商品,，必須抓緊時(shí)間展開(kāi)清倉(cāng)動(dòng)作,，保質(zhì)期到了仍然不能銷(xiāo)售完的商品要嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)廢程序，讓顧客始終相信我們?yōu)樗麄兲峁┑氖琴|(zhì)量過(guò)硬的商品,。

6,、異常商品處理：年后會(huì)出現(xiàn)大量缺貨、長(zhǎng)時(shí)間未銷(xiāo)售商品,、大庫(kù)存商品,、未陳列出樣的商品，門(mén)店必須組織人力來(lái)處理這些異常商品,，來(lái)滿(mǎn)足顧客的需要,，提升商品周轉(zhuǎn)的效率。

春季到來(lái),，萬(wàn)象更新,，門(mén)店必須利用好一些節(jié)日和主題來(lái)推動(dòng)銷(xiāo)售的同比增長(zhǎng)。如借助“三八”婦女節(jié)著力推動(dòng)護(hù)膚系列,、衣物收納系列,、牛仔系列、踏青系列,、新裝上市等相關(guān)類(lèi)別商品的銷(xiāo)售,，從而帶動(dòng)整個(gè)賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。

年后這段時(shí)間是承上啟下的關(guān)鍵時(shí)期,，倘若抓好這個(gè)時(shí)期涉及的重要工作,，能讓我們?cè)谀旰笠约靶碌囊荒曛凶龅酶茫?/p>

超市主管工作計(jì)劃方案篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):。

作為超市店的老員工,，我也一步一步地成長(zhǎng)起來(lái)了,。我叫，現(xiàn)年歲,，現(xiàn)在擔(dān)任超市店收銀員一職,，我竟聘的職位是。

當(dāng)我躊躇滿(mǎn)志的走出學(xué)校大門(mén),，踏入社會(huì)參加工作的第一步就與超市店結(jié)下了不解之緣,。雖然我是一名普通的收銀員，但我的一舉一動(dòng)、一言一行,，哪怕是一個(gè)眼神,，都賦予了新的內(nèi)涵，它代表了企業(yè)的形象,，是我們超市對(duì)外服務(wù)的窗口,，當(dāng)我走上收銀臺(tái)，便暗下決心:一定要努力工作,，做一名合格的優(yōu)秀的收銀員,，不辜負(fù)公司的培育和領(lǐng)導(dǎo)的信任，不后悔每一天!

在收銀崗位上,，我經(jīng)手的現(xiàn)金何止千萬(wàn),，但沒(méi)有錯(cuò)過(guò)一分錢(qián);夜班要下班了，只要有一個(gè)顧客沒(méi)有離店,，我的收銀機(jī)就不會(huì)關(guān),，上班早幾分鐘，下班遲幾分鐘,，便讓領(lǐng)導(dǎo)多放幾分心,，當(dāng)收銀員沒(méi)有多久，我就被評(píng)為超市的優(yōu)秀員工,，從經(jīng)理手上接過(guò)了燙金的榮譽(yù)證書(shū)，這充分證明了我工作的每一天,，我不留遺憾,，沒(méi)有后悔。

今天我競(jìng)聘的是超市收銀主管一職,，首先,，我先向大家介紹一下我的基本情況。

一,、我的個(gè)人情況,。

我畢業(yè)于學(xué)校專(zhuān)業(yè)，今年歲,，我自從年月日進(jìn)入超市以來(lái),，通過(guò)在工作中不斷的學(xué)習(xí)，使我對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)模式有了深入的了解,，在思想政治和業(yè)務(wù)技能水平上有了大幅度的提高,。

競(jìng)聘超市收銀主管這個(gè)職位，我認(rèn)為自己有以下幾個(gè)方面的有利條件,。

一是具有正直的人品,、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。始終做到胸懷坦蕩,，公道正派,，善解人意,，與人為善，不搞小動(dòng)作,。始終認(rèn)為一個(gè)人的高尚情操和修養(yǎng)不是憑空與生俱來(lái)的,，而是經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)，修練培養(yǎng)而來(lái)的,，所以,，平時(shí)我只要有空在不影響工作的前提下，努力加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力使自己成為一個(gè)有高尚情操有修養(yǎng)的人,。能吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé),。別人不愿做的事我做,，要求別人做到的事，自己首先做到,。從不攬功諉過(guò),，假公濟(jì)私，與人爭(zhēng)名利,。領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做,，從不無(wú)故推諉。

二是具有較全面的組織,、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力,。識(shí)大體，顧大局,，處理問(wèn)題較為周全,，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。具有團(tuán)結(jié)同志,，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng);做工作,，辦事情，能夠做到思路清晰,，行止有度,，頭緒分明，恰到好處,。

三是熱愛(ài)工作,，奉行做事就竭盡全力將它做好的原則。遇到問(wèn)題從不退縮,，努力尋求解決辦法,，在解決問(wèn)題的過(guò)程中使自己的工作能力得以提升。有較高的業(yè)務(wù)技能水平，在超市收銀臺(tái)工作的五年時(shí)間里,，能做到理論聯(lián)系實(shí)際,，熟悉了收銀系統(tǒng)的操作和維護(hù)，了解了門(mén)店的工作流程及營(yíng)運(yùn)模式,。在,、被評(píng)為門(mén)店優(yōu)秀員工，20被評(píng)為商場(chǎng)優(yōu)秀崗位示范員,。

三,、對(duì)競(jìng)聘崗位的認(rèn)識(shí)。

崗位職責(zé):,。

1,、規(guī)范結(jié)帳流程的順暢進(jìn)行;。

2,、為顧客提供良好的服務(wù);,。

3、負(fù)責(zé)控制現(xiàn)金差異和現(xiàn)金安全;,。

4,、確保準(zhǔn)確、安全地收回貨款;,。

5,、維持收銀設(shè)備的正常運(yùn)作。

1,、檢查組員出勤狀況,，合理調(diào)度人力，控制人事成本;,。

2、保障收銀流程的快速,、順暢,、準(zhǔn)確;。

3,、督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問(wèn)題;。

4,、分析現(xiàn)金差異,，提出解決方案;。

5,、確保收銀機(jī)臺(tái)安全運(yùn)行,，及時(shí)排除故障;。

6、負(fù)責(zé)安排組員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及組員的績(jī)效考核;,。

7,、及時(shí)安排收銀臺(tái)數(shù)的增減，保證員工工作效率;,。

8,、及時(shí)解決收銀臺(tái)缺零，商品掃描錯(cuò)誤等問(wèn)題;,。

9,、做好大宗顧客的服務(wù)工作。

1,、維持結(jié)帳區(qū)機(jī)臺(tái)與環(huán)境的整潔;,。

2、傳達(dá)部門(mén)經(jīng)理的要求,，共同達(dá)成部門(mén)目標(biāo);,。

3、協(xié)助做好防火,、防盜工作,。

四、競(jìng)聘成功后的工作設(shè)想,。

首先,，作為收銀主管，必須了解店長(zhǎng)的主要工作思路和目標(biāo),，我理想概括為20個(gè)字,，即搞好服務(wù)、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外樹(shù)形象,，開(kāi)拓發(fā)展，自強(qiáng)不息,。

二是建立和規(guī)范一系列規(guī)章制度,，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下,，使工作事事有人管,，件件能落實(shí)，做到規(guī)范有序,，有章可循,。

三是建立和完善競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。尺有所長(zhǎng),、寸有所短,，充分發(fā)揮各人的特長(zhǎng),，從而調(diào)動(dòng)每個(gè)人的工作積極性。

四是擺正位置,，做好配角,、當(dāng)好參謀。首先對(duì)門(mén)店里的全面工作要盡其所有,，收集各種信息供店長(zhǎng)參考,，向店長(zhǎng)提供各種建議和主張，幫助店長(zhǎng)順利作出決策;其次,，要有統(tǒng)籌兼顧的思想,，當(dāng)好門(mén)店里的協(xié)調(diào)人，使做出的決策能符合大多數(shù)人的意愿,。

五是讓每個(gè)員工樹(shù)立依法經(jīng)營(yíng),、維護(hù)消費(fèi)者合法利益的思想，同時(shí),，把服務(wù)儀表,、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)紀(jì)律,、服務(wù)秩序等作為培訓(xùn)的基本內(nèi)容,，讓員工樹(shù)立顧客是上帝、員工代表企業(yè)的思想,。

六是加強(qiáng)對(duì)收銀員的管理工作臺(tái)和監(jiān)督,，組織商品進(jìn)出庫(kù)驗(yàn)收、錄入的相關(guān)單據(jù),，確保門(mén)店商品進(jìn)出的規(guī)范化,、制度化管理。

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo),，誠(chéng)懇待人,，為人正派是我為人態(tài)度!勤奮務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新是我的工作態(tài)度!如果公司委以我收銀主管的重任,，我將不辜負(fù)大家的期望,，充分發(fā)揮我的聰明才智，以昂揚(yáng)的工作熱情和高度的工作責(zé)任心,，加倍努力地工作,，協(xié)助店長(zhǎng)使門(mén)店?duì)I運(yùn)的日常工作在各方面都有新的起色,，新的突破,，上升到一個(gè)新的臺(tái)階。

xxx,。

xx月xx日,。

超市主管工作計(jì)劃方案篇九

xx年上半年已經(jīng)過(guò)去,，xx所有家人的共同努力下，每個(gè)月都能完成規(guī)定的營(yíng)業(yè)總額,，同事之間關(guān)系融洽,，管理水平也有所提升，而我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，也在心態(tài)調(diào)整,、服務(wù)技能、人際交往等方面的能力都有很大提高?，F(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：

（一）自身能力的提高,。

1、心態(tài)的調(diào)整,。來(lái)xx四個(gè)半月的時(shí)間,，我的心態(tài)有了很大的改變，因?yàn)樨?zé)任和壓力,，我學(xué)會(huì)了忍耐,，學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)，學(xué)會(huì)了穩(wěn)定自己的情緒,，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是最大的收獲,。

2、服務(wù)技能的提高,。在幾個(gè)月的時(shí)間里,，我抱著融入和虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，向店里每一個(gè)人學(xué)習(xí),，服務(wù)員,、傳菜員、阿姨,、部長(zhǎng),，從基本的操作流程、注意事項(xiàng)到專(zhuān)業(yè)的服務(wù)技能,，在這里我也真心的感謝所有家人們對(duì)我的幫助和照顧,。

3、人際交往能力的提升,。通過(guò)與店內(nèi)員工,、顧客的交流及自身的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了更多人際交往的能力,，根據(jù)場(chǎng)合說(shuō)話(huà),，什么時(shí)候需要沉默傾聽(tīng)，我知道只要真心付出,、用心服務(wù),，同事們會(huì)認(rèn)可你,，顧客也會(huì)信任你，成為你的朋友,。

4,、管理意識(shí)的提高。身為一個(gè)管理者要讓自己融入角色去考慮問(wèn)題,，我開(kāi)始去關(guān)注每天的營(yíng)業(yè)額,、人均消費(fèi)，關(guān)注廚房和樓面的工作準(zhǔn)備和安排,，要有大局意識(shí),、責(zé)任意識(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，才能得到員工們的認(rèn)可和尊重,。

5,、各方面知識(shí)的吸收。每個(gè)人身上都有閃光點(diǎn),，在工作和生活中,，我經(jīng)常反省自己，不斷的學(xué)他人之長(zhǎng),，補(bǔ)自己之短,，不斷提高自己各方面的知識(shí)儲(chǔ)備。

（二）例會(huì)模式的補(bǔ)充和完善,。

1,、根據(jù)員工需要及管理者們的意見(jiàn)，我們?cè)诶龝?huì)中不斷加入一些娛樂(lè)身心,、提高服務(wù)質(zhì)量的環(huán)節(jié),，并跟蹤補(bǔ)充、完善,，不斷提高例會(huì)的質(zhì)量與效率,，如：儀容儀表的檢查、知識(shí)分享,、跳舞鍛煉,、羽毛球、加入各種游戲,、熟記考核菜品酒水的種類(lèi)與價(jià)格等,。

（三）豐富培訓(xùn)方式，提高服務(wù)質(zhì)量,。

1,、軟件即提升員工服務(wù)水平的培訓(xùn)。一是三月份參加xx優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的相關(guān)培訓(xùn),。二是內(nèi)部培訓(xùn),，主要是例會(huì)中的及時(shí)培訓(xùn)，應(yīng)對(duì)一些需要及時(shí)解決的問(wèn)題和反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題,。三是六月份的較系統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),，這些培訓(xùn)都在不同程度上提高了我們員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能，今后還應(yīng)重視這種培訓(xùn),。

2,、硬件即餐具的檢查與跟蹤。為保證服務(wù)品質(zhì),，客用的餐具要保證完整,，無(wú)破損，并保證客人需求,，因此在工作中要加強(qiáng)對(duì)破損餐具的跟蹤,、及時(shí)處理和及時(shí)補(bǔ)充。

（四）分工明確,。

獎(jiǎng)懲分明明確每個(gè)人的職責(zé),，責(zé)任到人，加強(qiáng)了員工的責(zé)任心,，獎(jiǎng)懲分明,，使他們開(kāi)始權(quán)衡責(zé)任與榮譽(yù)的分量，對(duì)于給公司做出節(jié)省成本,、提高工作效率等貢獻(xiàn)的員工,，公司會(huì)及時(shí)給予鼓舞與獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于因個(gè)人失誤及不負(fù)責(zé)任給公司帶來(lái)?yè)p失的,，公司也會(huì)通報(bào)批評(píng),，給予相應(yīng)的懲罰，有獎(jiǎng)有罰,，才會(huì)調(diào)動(dòng)員工積極性,，提高他們的責(zé)任意識(shí)。

（五）規(guī)范新員工入職管理制度,。

1,、檔案管理的規(guī)范。新員工入職三天內(nèi),，必須提交入職表,、身份證復(fù)印件、一寸照片,，以便公司及時(shí)錄入新員工檔案,，領(lǐng)取衣物、水杯及更衣柜鑰匙填好新員工入職登記表,，以便庫(kù)房存檔管理,。

2,、培訓(xùn)方式的改變。開(kāi)始采用一對(duì)一的培訓(xùn)方式,，責(zé)任到人,，提高“師傅們”的責(zé)任心，同時(shí)也使“徒弟們”更加用心學(xué)習(xí),。

（六）維護(hù)客人,，積累人脈。

我始終相信,，用心服務(wù),，客人會(huì)感覺(jué)得到。我每天都會(huì)帶著一顆感恩的`心去工作,，去對(duì)待同事和客人,，因?yàn)橹挥羞@樣的微笑才是發(fā)自?xún)?nèi)心的，別人會(huì)感覺(jué)的到,，所以短短幾個(gè)月我就得到了很多老顧客的認(rèn)可,，同時(shí)一些新顧客也經(jīng)常找我訂餐，閑暇時(shí)和我談?wù)摴ぷ髋c生活,，我覺(jué)得是他們豐富了我的人生,，我應(yīng)該感恩，是xx這個(gè)平臺(tái)讓我結(jié)識(shí)了這么多有緣的朋友和活潑可愛(ài)的同事,，這是我最大的財(cái)富,。

在整個(gè)上半年的工作中，我們的工作雖然有很大進(jìn)步,，但也存在很多問(wèn)題與不足,，主要有以下幾方面，一是例會(huì)模式還不夠完善,、系統(tǒng),；二是沒(méi)有書(shū)面上明確的獎(jiǎng)懲機(jī)制；三是新員工培訓(xùn)沒(méi)有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和要求,；四是管理人員之間溝通不足,，交接工作不夠順暢；五是服務(wù)細(xì)節(jié)上的工作還需加強(qiáng),。

（一）工作重點(diǎn),。

1、強(qiáng)化員工培訓(xùn),，嚴(yán)抓執(zhí)行力,，提高服務(wù)水平。

和所有管理人員配合做好新店員工的培訓(xùn)工作，保證在旺季來(lái)臨之前,，新店?duì)I業(yè)步入正常軌道,。

2、加強(qiáng)制度建設(shè),，提高管理水平,。

和所有管理人員一起整理出系統(tǒng)的公司規(guī)章制度，應(yīng)用到新店并根據(jù)新店實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況修改,、完善，保證營(yíng)業(yè)正常,。

3,、節(jié)能減耗，節(jié)省開(kāi)支,，降低運(yùn)營(yíng)成本,。

和所有員工一起努力，在工作中注重節(jié)能減耗,，節(jié)省不必要的開(kāi)支,，保證每月完成規(guī)定的總營(yíng)業(yè)額，并爭(zhēng)取拿超額獎(jiǎng),、創(chuàng)新高獎(jiǎng),，提高公司的營(yíng)業(yè)額和員工的薪酬待遇。

4,、旺季來(lái)臨,，調(diào)整工作重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)廚房和樓面的溝通,，及時(shí)跟蹤解決客人意見(jiàn)及投訴,，提高服務(wù)質(zhì)量。

5,、和管理人員溝通,，一起做好員工生日會(huì)、節(jié)日活動(dòng)和各項(xiàng)娛樂(lè)項(xiàng)目,，讓員工感受xx的溫馨,，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，要時(shí)刻記得,，員工才是我們最重要的顧客,。

6、定期組織管理者溝通解決工作及生活中遇到的困難,，統(tǒng)一管理思想和意見(jiàn),，不斷提高工作默契與管理效率。

7、認(rèn)真按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。

（二）需跟進(jìn)完成的工作,。

1、例會(huì)模式還需加強(qiáng)鞏固,，通過(guò)不斷地演練,，使所有人員都熟練掌握。

2,、建立系統(tǒng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制,，使內(nèi)部員工都清楚了解獎(jiǎng)懲依據(jù)，心服口服,，有利公平,。

3、和所有管理人員一起不斷摸索,、總結(jié),，整理出xx系統(tǒng)的培訓(xùn)方案。

4,、新員工培訓(xùn)要高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)掌握應(yīng)該了解的所有服務(wù)知識(shí)和技能,，提高培訓(xùn)效果,，并跟蹤培訓(xùn)成果。

5,、管理人員之間的工作交接不夠順暢,，會(huì)導(dǎo)致工作的延誤，通過(guò)加強(qiáng)溝通和使用交接本等方式改善這種情況,。

6,、和所有管理人員一起繼續(xù)做好提高服務(wù)細(xì)節(jié)及感動(dòng)服務(wù)工作。

超市主管工作計(jì)劃方案篇十

一,、廳面收銀工作酒店管理流程程序餐廳收銀工作是記錄餐飲營(yíng)業(yè)收入的第一步,，也是財(cái)務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)之一。它要求每一名收銀員熟練地掌握自己的工作內(nèi)容及工作程序,，并運(yùn)用于工作中,，真正地起到監(jiān)督、把關(guān)的職能作用,，為下一步的財(cái)務(wù)核算奠定良好的基矗其工作內(nèi)容主要包括：

(一)酒店管理流程班前準(zhǔn)備工作,。

1、餐廳酒店管理流程收銀員依照排班表的班次于上崗前需簽到,，由餐廳收銀領(lǐng)班監(jiān)督執(zhí)行,，并編排報(bào)表。

2、收銀員與領(lǐng)班或主管一起清點(diǎn)周轉(zhuǎn)金,，無(wú)誤后在登記簿上簽收,，班次之間必須辦理周轉(zhuǎn)金交接手續(xù)，并在餐廳收銀員周轉(zhuǎn)金交接登記簿上簽字,。

3,、領(lǐng)取該班次所需使用的帳單及收據(jù)，檢查帳單及收據(jù)是否順號(hào),，如有缺號(hào),、短聯(lián)應(yīng)立即退回，下班時(shí)將未使用的帳單及收據(jù)辦理退回手續(xù),，酒店管理流程并在帳單領(lǐng)用登記簿上簽字,，餐廳帳單由主管管理，并由主管監(jiān)督執(zhí)行,。

4,、檢查電腦系統(tǒng)的日期,、時(shí)間是否正確,，如有日期不對(duì)或時(shí)間不準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班進(jìn)行調(diào)整,，并檢查色帶,、紙帶是否足夠。

5,、查閱餐廳收銀員交接記事本,，了解上班遺留問(wèn)題，以便及時(shí)處理,。

(二)酒店管理流程正常操作工作程序,。

1、當(dāng)服務(wù)員把點(diǎn)菜單交到收銀臺(tái)時(shí),，收銀員應(yīng)首先檢查點(diǎn)菜單上人數(shù),、臺(tái)號(hào)是否記錄齊全，如記錄不全則退回服務(wù)員,。

2、當(dāng)酒店管理流程點(diǎn)菜單人數(shù)、臺(tái)號(hào)記錄齊全后,，開(kāi)始正式輸入菜單,，首先將客帳單號(hào)碼輸入電腦內(nèi)，收銀機(jī)將自動(dòng)編制該帳單號(hào),，待客人結(jié)帳時(shí)使用;然后將客人人數(shù),、臺(tái)號(hào)以及客人所點(diǎn)的食品、飲料內(nèi)容及數(shù)量依照電腦菜單鍵輸入。輸入完畢后即可等待客人結(jié)帳,。

(三)結(jié)帳工作流程,。

1、餐廳結(jié)帳單一式二聯(lián)：第一聯(lián)為財(cái)務(wù)聯(lián),、第二聯(lián)為客人聯(lián),。

2、客人要求結(jié)帳時(shí),，收銀員根據(jù)廳面人員報(bào)結(jié)的臺(tái)號(hào)打印出暫結(jié)單,，廳面人員應(yīng)先將帳單核對(duì)后簽上姓名，然后憑帳單與客人結(jié)帳,。如果廳面人員沒(méi)簽名,，收銀員應(yīng)提醒其簽名。

3,、客人結(jié)帳現(xiàn)付的,，廳面人員應(yīng)將兩聯(lián)帳單拿回交收銀員總結(jié)后，將第二聯(lián)結(jié)帳單交回客人,，第一聯(lián)結(jié)帳單則留存收銀員,。

4、客人結(jié)帳是掛帳的,，則由廳面人員將客人掛帳憑據(jù)交收銀員辦理掛帳手續(xù)后,，兩聯(lián)帳單都交收銀員處理。

酒店前臺(tái)接待管理每日工作流程：

1,、計(jì)劃是提高工作效率的有效手段工作有兩種形式：一,、消極式的工作(救火式的工作：災(zāi)難和錯(cuò)誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理)二、積極式的工作(防火式的工作：預(yù)見(jiàn)災(zāi)難和錯(cuò)誤,，提前計(jì)劃,，消除錯(cuò)誤)寫(xiě)工作計(jì)劃實(shí)際上就是對(duì)我們自己工作的一次盤(pán)點(diǎn)。讓自己做到清清楚楚,、明明白白,。計(jì)劃是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。

2,、計(jì)劃能力是各級(jí)干部管理水平的體現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展要講長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃,，對(duì)于一個(gè)不斷發(fā)展壯大，人員不斷增加的企業(yè)和組織來(lái)說(shuō),，計(jì)劃顯得尤為迫切,。企業(yè)小的時(shí)候，還可以不用寫(xiě)計(jì)劃,。因?yàn)槠髽I(yè)的問(wèn)題并不多,，溝通與協(xié)調(diào)起來(lái)也比較簡(jiǎn)單,，只需要少數(shù)幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人就把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題解決了。但是企業(yè)大了,，人員多了,，部門(mén)多了，問(wèn)題也多了,，溝通也更困難了,，領(lǐng)導(dǎo)精力這時(shí)也顯得有限。計(jì)劃的重要性就體現(xiàn)出來(lái)了,。記得當(dāng)時(shí),，總經(jīng)理在中高層干部的例會(huì)上問(wèn)大家：“有誰(shuí)了解就業(yè)部的工作”，現(xiàn)場(chǎng)頓時(shí)鴉雀無(wú)聲,，沒(méi)有人回答,。幾秒鐘后，才有位片區(qū)負(fù)責(zé)人舉起手來(lái),，然后又有一位部門(mén)負(fù)責(zé)人遲疑的舉了一下手;總經(jīng)理接著又問(wèn)大家：“又有誰(shuí)了解咨詢(xún)部的工作”,，這一次沒(méi)有人回答;接連再問(wèn)了幾個(gè)部門(mén)，還是沒(méi)有人回答?，F(xiàn)場(chǎng)陷入了沉默,，大家都在思考：為什么企業(yè)會(huì)發(fā)布求購(gòu)信息出現(xiàn)那么多的問(wèn)題。

這時(shí),，總經(jīng)理說(shuō)話(huà)了：“為什么我們的工作會(huì)出現(xiàn)那么多問(wèn)題,，為什么我們會(huì)抱怨其他部門(mén),，為什么我們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有意見(jiàn)………,，停頓片刻”，“因?yàn)椤覀兊墓ぷ魇菬o(wú)形的,，誰(shuí)都不知道對(duì)方在做什么,，平級(jí)之間不知道，上下級(jí)之間也不知道,，領(lǐng)導(dǎo)也不知道,，這樣能把工作做好嗎?能沒(méi)有問(wèn)題嗎?顯然不可能。問(wèn)題是必然會(huì)發(fā)生的,。所以我們需要把我們的工作‘化無(wú)形為有形’,，如何化，工作計(jì)劃就是一種很好的工具!”,。參加了這次例會(huì)的人,，聽(tīng)了這番話(huà)沒(méi)有不深深被觸動(dòng)的。

3,、通過(guò)工作計(jì)劃變被動(dòng)等事做變?yōu)樽詣?dòng)自發(fā)式的做事(個(gè)人驅(qū)動(dòng)—系統(tǒng)驅(qū)動(dòng))有了工作計(jì)劃,，我們不需要再等主管或領(lǐng)導(dǎo)的吩咐,，只是在某些需要決策的事情上請(qǐng)示主管或領(lǐng)導(dǎo)就可以了。我們可以做到整體的統(tǒng)籌安排,，個(gè)人的工作效率自然也就提高了,。通過(guò)工作計(jì)劃變個(gè)人驅(qū)動(dòng)的為系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)的管理模式，這是企業(yè)成長(zhǎng)的必經(jīng)之路,。

二,、怎樣寫(xiě)好工作計(jì)劃首先要申明一點(diǎn)：

工作計(jì)發(fā)布求購(gòu)信息網(wǎng)吧收銀員工作計(jì)劃劃不是寫(xiě)出來(lái)的，而是做出來(lái)的,。計(jì)劃的內(nèi)容遠(yuǎn)比形式來(lái)的重要,。我們拒絕華麗的詞藻，歡迎實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容,。簡(jiǎn)單,、清楚、可操作是工作計(jì)劃要達(dá)到的基本要求,。如何才能做出一分良好的工作呢?總結(jié)當(dāng)時(shí)會(huì)議上大家的發(fā)言和后來(lái)的一些說(shuō)話(huà),，主要是要做到寫(xiě)出工作計(jì)劃的四個(gè)要素。

工作計(jì)劃的四大要素：

(1)工作內(nèi)容(做什么：what)(2)工作方法(怎么做：how)(3)工作分工(誰(shuí)來(lái)做：who)(4)工作進(jìn)度(什么做完：when)缺少其中任何一個(gè)要素,，那么這個(gè)工作計(jì)劃就是不完整的,、不可操作的，不可檢查的的,。最后就會(huì)走入形式主義,，陷入“為了寫(xiě)計(jì)劃而寫(xiě)計(jì)劃，喪失寫(xiě)計(jì)劃的目的”,。在企業(yè)里難免就會(huì)出現(xiàn)“沒(méi)什么必要寫(xiě)計(jì)劃的聲音”,，我們改變自己的努力就可能會(huì)走入失敗。

三,、如何保證工作計(jì)劃得到執(zhí)行工作計(jì)劃寫(xiě)出來(lái),，目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行可不是人們通常所認(rèn)為的“我的方案已經(jīng)拿出來(lái)了,，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情,。出了問(wèn)題也是執(zhí)行人員自身的水平問(wèn)題”。執(zhí)行不力,，或者無(wú)法執(zhí)行跟方案其實(shí)有很大關(guān)系,，如果一開(kāi)始，我們不了解現(xiàn)實(shí)情況,，沒(méi)有去做足夠的調(diào)查和了解,。那么這個(gè)方案先天就會(huì)給其后的執(zhí)行埋下隱患。同樣的道理,，我們的計(jì)劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行,，不僅僅是執(zhí)行人員的問(wèn)題,，也是寫(xiě)計(jì)劃的人的問(wèn)題。首先,，要調(diào)查實(shí)際情況,，根據(jù)本部門(mén)結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況，做出的計(jì)劃才會(huì)被很好執(zhí)行,。其次,，各部門(mén)每月的工作計(jì)劃應(yīng)該拿到例會(huì)上進(jìn)行公開(kāi)討論。目的有兩個(gè)：其一,、是通過(guò)每個(gè)人的智慧檢查方案的可行性;其二,、每個(gè)部門(mén)的工作難免會(huì)涉及到其他部門(mén)，通過(guò)討論贏(yíng)得上級(jí)支持和同級(jí)其他部門(mén)的協(xié)作,。另外,，工作計(jì)劃應(yīng)該是可以調(diào)整的。當(dāng)工作計(jì)劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時(shí),，需要對(duì)其做出調(diào)整,，不能為了計(jì)劃而計(jì)劃。還有,，在工作計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中,，部門(mén)主管要經(jīng)常跟蹤檢查執(zhí)行情況和進(jìn)度。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí),，就地解決并繼續(xù)前進(jìn),。因?yàn)橹袑痈刹考仁枪芾砣藛T，同時(shí)還是一個(gè)執(zhí)行人員,。不應(yīng)該僅僅只是做所謂的方向和原則的管理而不深入問(wèn)題和現(xiàn)象,。

超市主管工作計(jì)劃方案篇十一

時(shí)間總在我們不知不覺(jué)間溜走，一轉(zhuǎn)眼,，20xx年馬上就要結(jié)束了,，新的一年馬上到來(lái)了作為超市客服主管要怎么樣息,。

呢?現(xiàn)就工作機(jī)會(huì)如何寫(xiě)如下：

1,、計(jì)劃是提高工作效率的有效手段。

工作有兩種形式：

一,、消極式的工作(救火式的工作：災(zāi)難和錯(cuò)誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理),。

二、積極式的工作(防火式的工作,。

：預(yù)見(jiàn)災(zāi)難和錯(cuò)誤,，提前計(jì)劃，消除錯(cuò)誤),。

2,、計(jì)劃能力是各級(jí)干部管理水平的體現(xiàn),。

3、通過(guò)工作計(jì)劃變被動(dòng)等事做變?yōu)樽詣?dòng)自發(fā)式的做事(個(gè)人驅(qū)動(dòng)—系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)),。

度過(guò)了美好春節(jié),，就開(kāi)始了緊張而又投入忙碌工作，讓我們充分感受到了緊張與壓力,，新的起步,，開(kāi)始新的人生歷程，新的思維,，新的理想,，新的夢(mèng)想和向往，腳踏實(shí)地務(wù)實(shí)創(chuàng)新開(kāi)展各項(xiàng)工作,，依實(shí)事求是誠(chéng)信服務(wù)理念去面對(duì)各項(xiàng)工作任務(wù),，目標(biāo)，要求的實(shí)現(xiàn),，我們所面對(duì)的是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn),，只有改革發(fā)展才有出路，推進(jìn)改革發(fā)展才是硬道理,，我們所面臨是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),，只有把握好，落實(shí)好,，實(shí)施好,，掌握好市場(chǎng)的變化與信息化快速反應(yīng)能力，加速快節(jié)奏經(jīng)濟(jì)動(dòng)脈,，提升自身業(yè)務(wù)能力及水平,，提高自身思想素質(zhì)，業(yè)務(wù)素質(zhì),，知識(shí)增強(qiáng)性,，廣泛吸收各項(xiàng)業(yè)務(wù)上的經(jīng)驗(yàn)積累，豐富積累成功經(jīng)驗(yàn),，為新的起步,，新的開(kāi)始走好每一步，走穩(wěn)每一步,，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好的發(fā)展而努奮斗!

剛剛步入新的開(kāi)始,，公司面臨整頓改革，為了起好步,，開(kāi)好頭,，給新的環(huán)境，新的空間,，留下美好足跡,，購(gòu)物有個(gè)新心情,，新?tīng)顟B(tài)，雖然空間不是太大,，而給了我們這樣一個(gè)舞臺(tái),，展示給我們生存發(fā)展機(jī)會(huì)，讓我們感到珍惜,，來(lái)者不易發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì),，讓大家一起攜手并肩，同舟共濟(jì),，開(kāi)創(chuàng)新的輝煌,，新的業(yè)績(jī)!我們是企業(yè)一員，我們肩負(fù)對(duì)發(fā)展企業(yè)責(zé)任!在改革發(fā)展中,，擁護(hù)改革,，推進(jìn)改革創(chuàng)新，裝修期間,，讓我懷著一個(gè)負(fù)責(zé)心員工主管,，等待的是目標(biāo)與計(jì)劃，首先要怎樣開(kāi)展哪項(xiàng)工作,，具體要求,，具體標(biāo)準(zhǔn)，怎么才能做好,，管理好!怎樣才能推進(jìn)效益進(jìn)步!怎么采取有效,，果斷方式與方法開(kāi)展各項(xiàng)工作!格局與模式有了方向和要求才能去做好每項(xiàng)工作!

自覺(jué)準(zhǔn)守各項(xiàng)原則，各項(xiàng),。

規(guī)章制度,。

自克自律把自己本質(zhì)工作做好!關(guān)心同志互幫互愛(ài)嚴(yán)格要求自己的同時(shí)再去要求別人提高自己業(yè)務(wù)素質(zhì)能力控制好頭到工序進(jìn)貨渠道驗(yàn)收采取三人為標(biāo)準(zhǔn)卡好日期預(yù)防假冒偽劣產(chǎn)品侵害自己和他人保持有具體驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)合格證綠色衛(wèi)生要求指數(shù)所產(chǎn)地是否真實(shí)等具體要求。

在擺放位置是否合理性,，顧客容易看到,，容易找到，看的又舒服,，拿起來(lái)又很簡(jiǎn)便,，那些東西擺放比較合理性，比如,，罐頭容易摔碎,，容易碰下來(lái)摔壞，具體分類(lèi),，劃分等級(jí)，合理分化,，采取顧客咨詢(xún),，同事探討辦法,。

了解市場(chǎng)行情，掌握有關(guān)信息,，啥東西暢銷(xiāo),，銷(xiāo)售的比較快，啥產(chǎn)品新上市,，產(chǎn)品的規(guī)格,，具體內(nèi)容是啥，有利于健康,，確保質(zhì)量,，數(shù)量，做的盡善盡美,，讓顧客滿(mǎn)意,，就是你的滿(mǎn)意，讓顧客放心你才能放心,，做到誠(chéng)信理念,，服務(wù)理念工作風(fēng)范。

我們堅(jiān)持;誠(chéng)信服務(wù)理念,，顧客至上,，尊重自選購(gòu)物的原則，做到：我們所做的一切就是為你服務(wù)的,，你的選擇就是我們所需要的：堅(jiān)持依微笑迎賓,，用熱情、禮貌語(yǔ)言去對(duì)待每位顧客,，做好：產(chǎn)品宣傳注意事項(xiàng),，介紹產(chǎn)品品質(zhì)真假，以及保質(zhì)期重要性,，用溫馨咨詢(xún)姿態(tài)去面對(duì)我們是上帝,，讓顧客感到安心，放心,，開(kāi)心,，順興，舒心,，滿(mǎn)意而歸走出我們超市,。

超市主管工作計(jì)劃方案篇十二

20xx年上半年已經(jīng)過(guò)去，xx所有家人的共同努力下,，每個(gè)月都能完成規(guī)定的營(yíng)業(yè)總額,，同事之間關(guān)系融洽，管理水平也有所提升，而我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，也在心態(tài)調(diào)整,、服務(wù)技能、人際交往等方面的能力都有很大提高?，F(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：

（一）自身能力的提高,。

1、心態(tài)的調(diào)整,。來(lái)xx四個(gè)半月的時(shí)間,，我的心態(tài)有了很大的改變，因?yàn)樨?zé)任和壓力,，我學(xué)會(huì)了忍耐,，學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)，學(xué)會(huì)了穩(wěn)定自己的情緒,，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是最大的收獲,。

2、服務(wù)技能的提高,。在幾個(gè)月的時(shí)間里,，我抱著融入和虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，向店里每一個(gè)人學(xué)習(xí),，服務(wù)員,、傳菜員、阿姨,、部長(zhǎng),，從基本的操作流程、注意事項(xiàng)到專(zhuān)業(yè)的服務(wù)技能,，在這里我也真心的感謝所有家人們對(duì)我的幫助和照顧,。

3、人際交往能力的提升,。通過(guò)與店內(nèi)員工,、顧客的交流及自身的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了更多人際交往的能力,，根據(jù)場(chǎng)合說(shuō)話(huà),，什么時(shí)候需要沉默傾聽(tīng)，我知道只要真心付出,、用心服務(wù),，同事們會(huì)認(rèn)可你，顧客也會(huì)信任你,，成為你的朋友,。

4,、管理意識(shí)的提高。身為一個(gè)管理者要讓自己融入角色去考慮問(wèn)題,，我開(kāi)始去關(guān)注每天的營(yíng)業(yè)額,、人均消費(fèi),，關(guān)注廚房和樓面的工作準(zhǔn)備和安排,，要有大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光,，才能得到員工們的認(rèn)可和尊重,。

5、各方面知識(shí)的吸收,。每個(gè)人身上都有閃光點(diǎn),，在工作和生活中，我經(jīng)常反省自己,，不斷的學(xué)他人之長(zhǎng),，補(bǔ)自己之短，不斷提高自己各方面的知識(shí)儲(chǔ)備,。

（二）例會(huì)模式的補(bǔ)充和完善,。

1、根據(jù)員工需要及管理者們的意見(jiàn),，我們?cè)诶龝?huì)中不斷加入一些娛樂(lè)身心,、提高服務(wù)質(zhì)量的環(huán)節(jié)，并跟蹤補(bǔ)充,、完善,，不斷提高例會(huì)的質(zhì)量與效率，如：儀容儀表的檢查,、知識(shí)分享,、跳舞鍛煉、羽毛球,、加入各種游戲,、熟記考核菜品酒水的種類(lèi)與價(jià)格等。

（三）豐富培訓(xùn)方式,，提高服務(wù)質(zhì)量,。

1、軟件即提升員工服務(wù)水平的培訓(xùn),。一是三月份參加xx優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的相關(guān)培訓(xùn),。二是內(nèi)部培訓(xùn)，主要是例會(huì)中的及時(shí)培訓(xùn),，應(yīng)對(duì)一些需要及時(shí)解決的問(wèn)題和反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題,。三是六月份的較系統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，這些培訓(xùn)都在不同程度上提高了我們員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能，今后還應(yīng)重視這種培訓(xùn),。

2,、硬件即餐具的檢查與跟蹤。為保證服務(wù)品質(zhì),，客用的餐具要保證完整,，無(wú)破損，并保證客人需求,，因此在工作中要加強(qiáng)對(duì)破損餐具的跟蹤,、及時(shí)處理和及時(shí)補(bǔ)充。

（四）分工明確,。

獎(jiǎng)懲分明明確每個(gè)人的職責(zé),，責(zé)任到人，加強(qiáng)了員工的責(zé)任心,，獎(jiǎng)懲分明,，使他們開(kāi)始權(quán)衡責(zé)任與榮譽(yù)的分量，對(duì)于給公司做出節(jié)省成本,、提高工作效率等貢獻(xiàn)的員工,，公司會(huì)及時(shí)給予鼓舞與獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于因個(gè)人失誤及不負(fù)責(zé)任給公司帶來(lái)?yè)p失的,，公司也會(huì)通報(bào)批評(píng),，給予相應(yīng)的懲罰，有獎(jiǎng)有罰,，才會(huì)調(diào)動(dòng)員工積極性,，提高他們的責(zé)任意識(shí)。

（五）規(guī)范新員工入職管理制度,。

1,、檔案管理的規(guī)范。新員工入職三天內(nèi),，必須提交入職表,、身份證復(fù)印件、一寸照片,，以便公司及時(shí)錄入新員工檔案,，領(lǐng)取衣物、水杯及更衣柜鑰匙填好新員工入職登記表,，以便庫(kù)房存檔管理,。

2、培訓(xùn)方式的改變,。開(kāi)始采用一對(duì)一的培訓(xùn)方式,，責(zé)任到人,，提高“師傅們”的責(zé)任心，同時(shí)也使“徒弟們”更加用心學(xué)習(xí),。

（六）維護(hù)客人,，積累人脈。

我始終相信,，用心服務(wù),，客人會(huì)感覺(jué)得到。我每天都會(huì)帶著一顆感恩的心去工作,，去對(duì)待同事和客人,，因?yàn)橹挥羞@樣的微笑才是發(fā)自?xún)?nèi)心的,，別人會(huì)感覺(jué)的到,，所以短短幾個(gè)月我就得到了很多老顧客的認(rèn)可，同時(shí)一些新顧客也經(jīng)常找我訂餐,，閑暇時(shí)和我談?wù)摴ぷ髋c生活,，我覺(jué)得是他們豐富了我的人生，我應(yīng)該感恩,，是xx這個(gè)平臺(tái)讓我結(jié)識(shí)了這么多有緣的朋友和活潑可愛(ài)的同事,，這是我最大的財(cái)富。

在整個(gè)上半年的工作中,，我們的工作雖然有很大進(jìn)步,，但也存在很多問(wèn)題與不足，主要有以下幾方面,，一是例會(huì)模式還不夠完善,、系統(tǒng)；二是沒(méi)有書(shū)面上明確的獎(jiǎng)懲機(jī)制,；三是新員工培訓(xùn)沒(méi)有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和要求,；四是管理人員之間溝通不足，交接工作不夠順暢,；五是服務(wù)細(xì)節(jié)上的'工作還需加強(qiáng),。

（一）工作重點(diǎn)。

1,、強(qiáng)化員工培訓(xùn),，嚴(yán)抓執(zhí)行力，提高服務(wù)水平,。和所有管理人員配合做好新店員工的培訓(xùn)工作,，保證在旺季來(lái)臨之前，新店?duì)I業(yè)步入正常軌道,。

2,、加強(qiáng)制度建設(shè),，提高管理水平。和所有管理人員一起整理出系統(tǒng)的公司規(guī)章制度,，應(yīng)用到新店并根據(jù)新店實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況修改,、完善，保證營(yíng)業(yè)正常,。

3,、節(jié)能減耗，節(jié)省開(kāi)支,，降低運(yùn)營(yíng)成本,。和所有員工一起努力，在工作中注重節(jié)能減耗,，節(jié)省不必要的開(kāi)支,，保證每月完成規(guī)定的總營(yíng)業(yè)額，并爭(zhēng)取拿超額獎(jiǎng),、創(chuàng)新高獎(jiǎng),，提高公司的營(yíng)業(yè)額和員工的薪酬待遇。

4,、旺季來(lái)臨,，調(diào)整工作重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)廚房和樓面的溝通,，及時(shí)跟蹤解決客人意見(jiàn)及投訴,，提高服務(wù)質(zhì)量。

5,、和管理人員溝通,，一起做好員工生日會(huì)、節(jié)日活動(dòng)和各項(xiàng)娛樂(lè)項(xiàng)目,，讓員工感受xx的溫馨,，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，要時(shí)刻記得,，員工才是我們最重要的顧客,。

6、定期組織管理者溝通解決工作及生活中遇到的困難,，統(tǒng)一管理思想和意見(jiàn),，不斷提高工作默契與管理效率。

7,、認(rèn)真按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。

（二）需跟進(jìn)完成的工作。

1,、例會(huì)模式還需加強(qiáng)鞏固,，通過(guò)不斷地演練,，使所有人員都熟練掌握。

2,、建立系統(tǒng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制,，使內(nèi)部員工都清楚了解獎(jiǎng)懲依據(jù)，心服口服,，有利公平,。

3、和所有管理人員一起不斷摸索,、總結(jié),，整理出xx系統(tǒng)的培訓(xùn)方案。

4,、新員工培訓(xùn)要高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)掌握應(yīng)該了解的所有服務(wù)知識(shí)和技能,，提高培訓(xùn)效果,，并跟蹤培訓(xùn)成果。

5,、管理人員之間的工作交接不夠順暢，會(huì)導(dǎo)致工作的延誤,，通過(guò)加強(qiáng)溝通和使用交接本等方式改善這種情況,。

6、和所有管理人員一起繼續(xù)做好提高服務(wù)細(xì)節(jié)及感動(dòng)服務(wù)工作,。

超市主管工作計(jì)劃方案篇十三

1．在輸入電腦之前要檢查庫(kù)存卡每月銷(xiāo)售量（庫(kù)存卡）,。

4．與部門(mén)經(jīng)理討論商品的優(yōu)化（交低銷(xiāo)售量表）（大分類(lèi)銷(xiāo)售量表）。

5．與部門(mén)經(jīng)理一起分析部組損益表,，做下月的銷(xiāo)售計(jì)劃,。

2．定貨之后，檢查店目標(biāo)與營(yíng)業(yè)額可否達(dá)到,。

3．規(guī)則性檢查理貨員的工作況,。

4．分析你的工作狀況，有哪項(xiàng)需要與部門(mén)經(jīng)理討論,。

5．準(zhǔn)備年度盤(pán)點(diǎn)的工作（盤(pán)點(diǎn)程序）,。

6．參與店里促銷(xiāo)海報(bào)的工作。