在當(dāng)下社會,，接觸并使用報告的人越來越多,，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。那么什么樣的報告才是有效的呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

話務(wù)員的實踐報告篇一

移動客服人員zui重要的是不用直接和客戶之家見面,，而是通過電話的方式來工作,，我的音質(zhì)在這里得到了的發(fā)揮,。

一年來，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下,，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”的重要思想,，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，按照局黨委確定的工作思路,，以微笑服務(wù)為己任,，以顧客滿意為宗旨，立足本職,、愛崗敬業(yè),、扎扎實實地做好移動基層客服工作。現(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)如下：

一,、立足本職,，愛崗敬業(yè)。

作為客服人員,，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”,。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事,，總是積極,、努力的去做。當(dāng)同事遇到困難需要替班時,，能毫無怨言地放棄休息時間,，做好工作計劃，堅決服從公司的安排,，全身心的投入工作,。

二、勤奮學(xué)習(xí),，與時俱進,。

理論是行動的先導(dǎo)。作為移動基層客服人員,，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),，而且是一種責(zé)任，更是一種境界,。一年來我堅持勤奮學(xué)習(xí),，努力提高理論水平，強化思維能力,，注重用理論聯(lián)系實際,，用實踐來鍛煉自己。

1,、注重理論聯(lián)系實際,。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐,，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo),，不斷提高了分析問題和解決問題的能力,，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性,、預(yù)見性和創(chuàng)造性,。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法,，轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握,，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況,，解決新問題,，走出新路子，克服因循守舊的思想,，力戒“經(jīng)驗主義”,，拓展思維。

2,、注重克服思想上的“惰”性,。堅持按制度，按計劃進行理論學(xué)習(xí),。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān),，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí)。其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃,，堅持個人自學(xué),，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學(xué),，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí),。

在今后的工作中,，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的工作方式，我會努力的繼續(xù)工作,，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的困難,，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題,。

工作就是這樣，干一行愛一行,，我已經(jīng)對我的工作非常的熱愛了,，我會在今后的工作中繼續(xù)的努力,，為公司的發(fā)展做出自己的努力!

話務(wù)員的實踐報告篇二

我認(rèn)為要做好話務(wù)員工作，必須要做好以下幾點：

首先,，要調(diào)整好自己的心態(tài),，秉著用戶至上的原則，用和藹,，周到的服務(wù)理念用心對待每位客戶,。讓用戶帶著疑惑而來，獲得解釋而歸,。這時客戶發(fā)自內(nèi)心的一聲聲“謝謝”,，就能讓我們得到無比的快樂，這份快樂也是接待好每一位用戶的原動力,，這樣的良性循環(huán)才能讓我們真正做好工作,。

其次，要有足夠的耐性和足夠好的脾氣,。因為有些客戶比較難以溝通,，有時因為客戶的表述能力不強，無形中給交流帶來了困難,，甚至有的客戶電話一接通對方就是一頓吼,，所以我們要有足夠好的耐性和脾氣，用心服務(wù),，帶著微笑通話,，相信對方感覺得到你是用心在服務(wù)的，這樣就能促進問題的解決,。

再次,，要有12分的細(xì)心。因為如果粗心,，將會給別人給自己帶來不少麻煩,。

第四，服務(wù)用語要規(guī)范,。不能像我們平常講話那樣隨便,，也許，剛開始很難把那些服務(wù)用語講得很自然,，但是,，時間長了，自然就能講出那種語境,。

第五,，要刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，增強自己的溝通能力和技巧，熟練掌握接轉(zhuǎn)范圍內(nèi)的各項業(yè)務(wù)及有關(guān)規(guī)定,，不斷加強自身的學(xué)習(xí),。

第六，要主動與同事搞好配合,，謙虛禮讓,，顧全大局，分清主次,，保證重點,。

最后，要做好工作反思,。每天工作結(jié)束后,，總結(jié)一下當(dāng)天的工作有哪些地方疏忽了，提醒自己明天一定不能犯同樣的錯誤,。

話務(wù)員工作雖然辛苦,，但我認(rèn)為，只要在工作中,，我們能經(jīng)常做到如上幾點,，就能讓話務(wù)員工作得心應(yīng)手，我們就能真正成為一個快樂而又合格的話務(wù)員,。

話務(wù)員的實踐報告篇三

20xx年暑假電信公司話務(wù)員實踐報告作為一名大二的學(xué)生,，我知道同學(xué)們都在努力的通過各種機會來磨礪和充實自己，希望能多學(xué)習(xí)一些東西,，并在實踐中運用所學(xué)檢驗自己的能力,。僅僅依靠校園里的知識是不夠的，所以我抱著貼近社會,，服務(wù)社會的愿望,，我利用寒假時間參加了寒假的社會實踐工作。希望可以在進入社會之前,，多積累社會經(jīng)驗,，提早與社會接觸，學(xué)習(xí)如何與人溝通,，如何與人交流,，如何與人合作等等。

工作地點是在電信公司,，我的工作是接adsl寬帶報修的電話,，根據(jù)客戶報告的錯誤代碼用維修系統(tǒng)快速查出問題所在，如果不能及時應(yīng)對,，可以交給在工作的專業(yè)維修人員進行調(diào)整或者記下客戶的詳細(xì)地址上門進行維修,。經(jīng)過一天簡單的培訓(xùn)我可以正式上崗了，第一次坐在電腦前有點緊張,，因為性格比較內(nèi)向在生活中我的交際能力不算很好,。雖然又在家里練習(xí)了很多遍，但腦中還是一遍遍地回顧那些流程,，哪些話該說再記一遍生怕會出錯,。“嘟嘟”電話響了,，可是剛剛背好的流程卻一點也想不起來了,，完全亂了陣腳。匆忙中提起電話,，習(xí)慣性的說了句：請問找誰,？在一旁工作的維修人員忍不住笑了起來，他接過電話連聲道歉,，他又幫我接了幾個電話,，讓我再學(xué)習(xí)一下。心里有些不甘,，這件事情并不難,，我不信我做不好。又有電話接進來時我對維修人員示意我可以自己來,，這次沒有出現(xiàn)“請問找誰”的錯誤,，只是有點緊張，而且有時聽不清楚客戶說的方言,，需要確認(rèn)很多遍,，經(jīng)歷了幾次失敗后，慢慢對手中的話機耳麥還有面前的機器熟悉起來,。一天下來,，每次提起電話也能比較輕松的應(yīng)付了，工作也更得心應(yīng)手了,。幾天后自己摸索著也有了一些心得,，在和大家工作的這段時間里，他們嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象,，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西這次生產(chǎn)實習(xí)雖然說時間比較少，但是卻讓我知道了很多學(xué)習(xí)期間無法了解的社會經(jīng)驗,，這對我來說是很寶貴的,。

首先，我明白了在工作崗位上一定要勤于思考,，不斷改進工作方法,，提高工作效率。話務(wù)員的很多工作會比較繁瑣，幾天下來也會有點枯燥,，這就需要多動腦筋,，不斷地想方設(shè)法改進自己的工作方法，尋找或是設(shè)計簡捷的流程,，提高工作效率,，減少工作所需時間。實際上勤于思考在工作中是很重要的,，在思考如何提高工作效率的同時,，自己也能夠?qū)W到更多的知識，掌握更多的技能,。當(dāng)你在較短的時間內(nèi)就完成了自己的工作,，你將留下更多的時間去放松，去學(xué)習(xí),，去和別人打交道,，這對你來說是百利而無一害的。其次,，豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能可以使你的工作更加得心應(yīng)手,。一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉,，對自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握,，這樣你才算是一位合格的工作人員。在工作的時候,，擁有豐富專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平的你將會發(fā)現(xiàn)自己在工作時左右逢源,，在處理各種難題和困難都能很順利地去應(yīng)付。另外,，工作時一定要一絲不茍,，認(rèn)真仔細(xì)。大部分時間都是在工作的,，這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎,，一絲不茍，不能經(jīng)常出錯,。有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻,，還會影響他人，甚至受到領(lǐng)導(dǎo)批評責(zé)備,，因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要,。比如在核對用戶住址信息和聯(lián)系電話時，一定要認(rèn)真核對,，以確保自己的萬無一失,。后來對工作進一步了解并熟練后,，不需要總是重復(fù)檢驗，但還是要對自己的工作認(rèn)真對待,，以免失誤,。最重要的，也是我在這段時間的實踐中收獲最大的還是在與別人打交道時一定要主動積極,。我自己本身是個相對比較內(nèi)向的,，不擅長主動和別人交流打交道,，在此次實踐中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,。比如在剛開始的幾天內(nèi)，我比較怯生,，和機房的幾位同事打過招呼后就不說什么了,。可是后來,，通過與爸爸媽媽交流,，了解到要主動積極接近別人，在休息的時候,，會主動詢問周圍的話務(wù)員或工作人員有沒有需要幫忙的,。另外還要善意對待別人，我?guī)屯瑱C房的工作人員帶了些自己家里做的點心,，大家一起分享很開心,。在以后將近一個月的工作中我的`進步很快，跟周圍已經(jīng)工作很久的哥哥姐姐們相處的也很愉快,，他們對我的印象也還不錯,。

在三個星期的實踐中我學(xué)會了許多與別人交流和待人處事方面的一些技巧，而且還戰(zhàn)勝了自己一些心里障礙,，我不僅從同事們身上學(xué)到很多東西,，和他們成為朋友，更重要的是,，在這個過程中拿到了開啟通往社會之路大門的鑰匙,。在社會上要善于與別人溝通，如何與別人溝通好,，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí),。

同時我也學(xué)到了很書本上沒有的知識，在學(xué)校,，只有學(xué)習(xí)的氛圍,，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力,。而這里是工作的場所,，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力,，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭,，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方,，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力,！總的來說這里既增長了見識,，開闊了視野，又增長了實踐操作能力,、豐富了生活閱歷,，這將是我們走向社會的一筆最為寶貴的財富。實踐為我們將來在這社會中打拼打下堅實的基礎(chǔ),，為以后做好鋪墊,，使自己在以后的道路上順順利利，才不會讓自己在這個競爭激烈的社會中被人淘汰,，丟棄在某個角落,，有能力有自信才會更加充實的生活下去。

話務(wù)員的實踐報告篇四

在這個綿長的暑假里,我找到了最佳的方法來度過,那即是打一份工,。既能夠充實日子又能夠豐厚人生履歷,的確是最佳的挑選,。

我的作業(yè)單位是xx大學(xué)河西自考部。在這里,我扮演的人物不在是學(xué)生,而是一名話務(wù)員;我面臨的不在是書本,。而是一批批的電話使命;我所要打交道的也不在是教師同學(xué),而是搭檔領(lǐng)導(dǎo);不一樣的日子開端了,。

上級告訴我做話務(wù)員的首要條件即是普通話規(guī)范,聲音柔軟,口齒清楚。其次即是有耐性,。面臨操著寧鄉(xiāng),瀏陽等家鄉(xiāng)話的接聽者要努力地與其交流,。將校園最新的招生信息傳遞給每一個學(xué)生。

早上八點,我的作業(yè)開端,。規(guī)則一天需打一百五十個電話,。為了完成使命,我有必要不停地?fù)芴柎a,不停地講。一拿起電話,首先是很有禮貌的介紹:您好,我是中南林業(yè)科技大學(xué)河西自考部的稍等對方有反響后,再向其介紹咱們校園招生信息,。其間包含報名時刻,專業(yè)開設(shè),校園方位,教學(xué)質(zhì)量等等,。對方問啥我就要答啥,盡量做到效勞到家。由于是自考校園,所以有些人很惡感,。其間掛電話的,任意漫罵的也有不少,。碰到這種狀況心思真是欠好受,這時就需要有受得起沖擊,經(jīng)得起訓(xùn)練的優(yōu)異質(zhì)量,心思承才能必定要強才能夠。當(dāng)然,咱們總說要一分為二的看問題,一件事帶來的影響有壞也有好,打工亦如此,。其間有些接到電話的學(xué)生家里是鄉(xiāng)村的,家里經(jīng)濟條件非常欠好,只好無法的說沒錢讀書,。每逢聽到這么的話,我就好傷心。我感觸到了沒錢讀書的苦楚,領(lǐng)會到了被校園拘之門外的尷尬,。我除了能夠?qū)λ麄冋f幾句鼓舞的話外,我啥都做不了,。我知道了讀書的時機的確來之不易,我要愛惜,。

一個多月的打工日子讓我真真切切領(lǐng)會到了掙錢的不容易,也深入了解到了爸爸媽媽作業(yè)的辛苦。

一個多月的勞作付出是值得的,它訓(xùn)練了我與人打交道的才能,見機行事的才能,習(xí)慣生疏環(huán)境的才能,。

總歸,我覺得自個很不錯,已是一名優(yōu)異的話務(wù)員了!

話務(wù)員的實踐報告篇五

xx年7月15日——xx年8月19日,。

之所以會想在這個暑假去參加社會實踐，主要是想將自己所學(xué)到的東西用到社會工作中去,，從而了解自己的長短,，對于該繼續(xù)發(fā)揚的東西，我要好好地保持,，對于學(xué)習(xí)中還沒有涉及到,，而工作中有需求的東西，我將在以后的學(xué)習(xí)過程中,，將它彌補起來,，為我以后出身社會工作，打好堅實的基礎(chǔ),。另一方面，關(guān)注社會,、了解社會,、投身社會，是我們大學(xué)生對社會應(yīng)有的態(tài)度,。作為即將畢業(yè)的大學(xué)生,，我們對社會的了解還太少，也不夠深入,。而作為一名知識分子,，用自己所學(xué)的東西，積極回報社會,，是我們義不容辭的責(zé)任,。這點作為大學(xué)生的我們做的也不夠。利用這次暑假時間的機會,，我想讓自己與社會接軌,，挑戰(zhàn)一下自己的性格弱點。

社會實踐在我的大學(xué)生活中可算是重要的一部分了.從大一開始,我就積極尋找各種機會鍛煉自己.家教老師,服務(wù)生,推銷員等都嘗試過,也在這些角色中我也學(xué)到很多知識.

忙碌的考試周過去了,，我和我的同學(xué)一起,，拉著行李箱，就開始出發(fā)了,。拖著重重的行李,，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，我們終于來到了解放軍通訊學(xué)院,，找到了接待我們的老師,。領(lǐng)隊老師向我們訴說了關(guān)于工作的種種細(xì)節(jié),，特別交代我們，要對自己接觸的新生負(fù)責(zé)到底,，負(fù)責(zé)從打電話,，接待新生參觀，還有電話回訪,，而且必須要至少做滿一個月,，這讓我們幾個頓時覺得，這也是一份責(zé)任,，心里不敢小視這份工作,。

學(xué)校要求我們對招生學(xué)校有細(xì)致的了解，學(xué)校的辦學(xué)歷程,，師資力量,，每個專業(yè)的特點，專業(yè)以后的發(fā)展趨勢,，畢業(yè)以后的就業(yè)情況等,，甚至是學(xué)校的住宿情況，生活水平,，校園環(huán)境,，這對我們的電話招生非常有用，否則,，我們的招生就會十分尷尬,，拿起電話，你講不知道你要說什么,。例如,，我曾經(jīng)有一個學(xué)生，他對學(xué)校情況的咨詢精細(xì)到了一頓飯幾葷幾素多少錢,，學(xué)校寢室有沒有熱水器,，甚至是校園周邊有什么好玩的地方都問了，如果我們之前沒有做好充分的準(zhǔn)備的話,，將會被學(xué)生問得啞口無言,。

除了對校園的了解，我們還要學(xué)會說話上的技巧,，打電話不是當(dāng)面交流,，對方無法看到我們的肢體語言，面部表情,，只能憑借聲音來判斷我們是否值得信任,，所以我們打電話的時候，一定要注意策略,，要知道自己的優(yōu)勢是什么,，劣勢是什么,，吸引人的地方是什么，怎樣才能更好的說服學(xué)生到該校來學(xué)校,，這個學(xué)校比之其他學(xué)校有什么與眾不同的地方,。首先，拿起電話,，你一定要自報家門,，說明來意，不要在跟人家說了幾分鐘過后,，別人還不知道你到底是誰,，是干什么的，這樣,，很多時候,，你會被別人當(dāng)做騙子的。在與學(xué)生說話的時候,，要盡量的將學(xué)生的思路往自己的方向引領(lǐng),，若是讓學(xué)生把自己領(lǐng)向別的話題，那你就是一個失敗的話務(wù)員了,。在我們的團隊里面,，有一個隊員就遇到這樣的情況，當(dāng)他與愉快的和對方聊著時下的流行服飾的時候,，他就是失敗的，掛了電話,，他才發(fā)現(xiàn),，自己根本沒有介紹學(xué)校，還好經(jīng)過一段時間的訓(xùn)練后,，我們大家都慢慢上路了,。在通話過程中，要盡量做到語言簡潔明了,，有重點,，信息齊全，抓住重點,，突出重點,。

電話招生并不只是在通話過程中做功夫，通話過后的總結(jié)工作也是必不可少的一個重要環(huán)節(jié),。打完電話后,，我們可以將電話單里的同學(xué)進行一個分類，分出主要目標(biāo)和次要目標(biāo),，這樣打電話的時候我們就不至于很茫然,。細(xì)節(jié)上,，我們還要注意對于一個同學(xué)，我們的通話到了什么程度,，是他開始有意向了,，還是想要看看學(xué)校了，還是就差最后一擊了,。切忌對于同一個人,，每天多次的電話，那就不是電話招生,，而是騷擾了,。

關(guān)于態(tài)度，在這個暑假,，我真心體會到了,，態(tài)度決定一切。作為一個招生話務(wù)員,，你自己想要吸引別的學(xué)生來到學(xué)校就讀學(xué)習(xí),，你的語言就是學(xué)校形象的一個縮影，如果你的語言讓對方覺得態(tài)度不好,，那么,，連帶著，他對整個學(xué)校的印象就會在同時大打折扣,。與學(xué)生交流的時候,，我們一定要讓學(xué)生感受到自己的熱情，用自己的熱情的態(tài)度去感染學(xué)生,，讓他覺得和你一起說話感覺很舒服,，沒有壓迫感，不會受到冷淡的待遇,。但是,，凡事都有個度，熱情過度了,，人家就會對你產(chǎn)生反感了,，讓別人覺得你很虛偽，我相信,，只有真實的情感才能贏得對方的共鳴,。另一點值得注意的是，說話的時候,，機帶有質(zhì)疑的語言,，話務(wù)員別別人誤會是常有的事情，但是我們不能因為別人的質(zhì)疑就去和人家理論，比如“你憑什么說我們學(xué)校不好,？”,、“你為什么不喜歡這個專業(yè)？”,、“你憑什么說招生的都是騙子,？”，這樣的語言,，不但不能幫你贏得學(xué)生的信任,，反而讓學(xué)生家中對學(xué)校的偏見，更加不喜歡這個學(xué)校了,。

最后一點,，也是十分重要的一點，就是耐心和抗壓能力,。大家都知道,，話務(wù)員這份工作是十分枯燥的，每天的工作就是打電話,，和不同的人,，卻要說著相同的話。拿起電話,，自報家門,，然后說明目的，然后就開始向?qū)W生介紹學(xué)校的情況,，說服他來學(xué)校就讀,。做過話務(wù)員的同學(xué)都知道，話務(wù)員打過去的很多電話,，通話都不超過一分鐘就被果斷切掉,。你甚至都沒來得及說點什么，對方就掛掉電話了,，遇到脾氣壞點的，無論接電話的學(xué)生或者學(xué)生家長態(tài)度如何地惡劣,，我們都要控制好自己的情緒,，不要義氣用事，與對方發(fā)生沖突,。對方的態(tài)度惡劣是對方的素質(zhì)問題,，沒必要為不值得的人而生氣，更別忘記此刻自己的身份是代表中國電信,，而非你自己,。對你進行侮辱也是常有的。這個時候，你的耐心,，你的抗壓能力就派上了用場,。的確，每天早上起來,，看見清晨的陽光,，優(yōu)勢美好的一天，而你卻和都長在別人的粗暴打斷中結(jié)束通話,，要不了幾天,，你就會崩潰。對著長長地電話單,，一點打了那么多電話,，能說的上話的卻寥寥無幾，沒有足夠的抗壓能力,，幾乎就是一件不可能完成的事情,。

經(jīng)過一個多月時間的招生話務(wù)員工作的實踐，我雖然打了那么多的電話,，卻只招來了其中很小的一部分學(xué)生,，但是，我覺得這也是一種收獲,，這是自己通過實實在在的努力得來的,，我為自己的堅持感到自豪。我甚至還和其中的一名學(xué)成結(jié)下了深厚的友誼,，現(xiàn)在也在聯(lián)系,。在這里工作，我也認(rèn)識了很多朋友,，都是和我年齡差不多的學(xué)生,。我們雖然來自不同的學(xué)校，但我們有著相同的初衷,，我們都想在這一次的暑期社會實踐中讓自己得到鍛煉與成長,，靠自己的努力賺取生活費，為家里減輕些許經(jīng)濟上的負(fù)擔(dān),。同時我學(xué)到了很多課堂上根本學(xué)不到的東西,，讓我深深地體會到，人與人之間的溝通是多么的重要,，也是多么的富有哲理,，他是需要技巧的，需要長時間的鍛煉,，才能達到一個高度的,。我相信這世界上有嘴笨的人，但我不相信這世界上有一直嘴笨的人。這次暑假讓我給我接下來的學(xué)習(xí)生活定下了一個任重道遠(yuǎn)的目標(biāo),，那就是好好學(xué)習(xí)語言藝術(shù),。

在這個炎熱的暑假，我和我的隊員們,，帶著初來乍到時的好奇與興奮,，帶著初次受挫的不甘和委屈，帶著越來越成熟的工作經(jīng)驗,，終于完成了為期一個月的社會實踐,，我們收獲了很多東西，也了解到了自己的不足之處,，相信這次的社會實踐,，會給我以后的學(xué)習(xí)生活帶來很大的影響，我想在以后的學(xué)習(xí)成活中,，有意識的學(xué)習(xí)與人溝通的技巧,，相信如果有下一次的話務(wù)員實踐機會,，我會做得更好,。

話務(wù)員的實踐報告篇六

從七月三號到八月二十三號,，整個暑假，每天都在進行社會實踐——從宿舍到公司上班,，上班的環(huán)境是在空調(diào)室內(nèi),，對著電腦而工作，其實挺輕松的,，就是每天對著資料打打電話,，上班時間是早上8：30到下午6:00，中午有兩個小時的休息時間,，但是每天坐幾個鐘,，要打一兩百個電話，有點厭煩是難免的,。在這個話務(wù)員的工作上,，學(xué)到了許多知識，這個暑假很特別,，時間過得很充實,，在為人處事等方面都讓我受益匪淺。

一開始,，我去面試這個兼職時，以為是學(xué)校里的,，暑假在這里幫忙招生,，結(jié)果打電話過去問了才知道是學(xué)校外面的公司在招話務(wù)員。同學(xué)都說話務(wù)員這個工作很累，每天要打很多電話,，很枯燥,。但是我沒做過話務(wù)員，想挑戰(zhàn)一下電話營銷這一行業(yè),，所以就去公司面試了,。本來還有一個培訓(xùn)的，結(jié)果我因為要考試,，培訓(xùn)就錯過了,，什么的不知道，就給了我?guī)追葙Y料,，讓我坐在辦公室里自己先看一下,，辦公室里還有其他的暑假工，有些還是高中剛畢業(yè)的,，我在這次實踐的過程中倒是認(rèn)識了很多人,，我們學(xué)校的還有兩個。培訓(xùn)進行了幾天,，因為人還沒找齊,，我們這幾個第一個星期就是在辦公室里看看資料，后來也給我們練過,，讓我們隨便在資料上找一個號碼,，打過去推銷防偽標(biāo)簽，剛開始很緊張,，因為沒打過,，而且都是老總，有時候我想的和他問的不一樣,，我就慌了,，不知道要怎么回答，后來練了兩天好多了,，經(jīng)理告訴我們,，他第一次打電話的時候也很緊張，慢慢電話打多了,，有感覺了,，就不會這樣了。

公司是中鼎國信防偽有限公司,，去年剛成立的,，所以是一個挺新的公司，有采購部,、市場一部和二部,、行政部,、技術(shù)部、還有會計,，挺完善的,。公司剛成立時，所有員工都是通過培訓(xùn),，然后以自薦的形式去競選職位的,，讓其他的職員投票，聽起來挺好的,，可以刺激大家的積極性和膽識,。大多公司上下班是用打卡的形式，這里都是掃描指紋的,，這樣可以避免代別人打卡的現(xiàn)象,。這里的公司主要是做防偽標(biāo)簽的，我們的任務(wù)就是打電話尋找潛在的意向客戶,，發(fā)資料給他們看看,，同時還要介紹一下用了防偽標(biāo)簽的好處，它可以防止別人對自己產(chǎn)品的假冒偽劣,，幫助打假,，為公司節(jié)省開支，還可以讓購買的消費者放心,。每天我們都要跟形形色色的人聯(lián)系,，有些態(tài)度好、有些態(tài)度差,，剛開始跟那些老總聊的時候,，還很緊張，鍛煉了幾天之后,，就沒什么感覺了,，大多數(shù)情況下我們都能應(yīng)對。因為做這一行需要員工每天都要有激情,，所以這里星期一早上都要開早會,，終結(jié)一下上個星期的工作情況，完成了那些任務(wù)(這里的市場部每個人每個月都會有目標(biāo),，根據(jù)人的能力的不同,，分配的任務(wù)也不一樣)，接下來就是唱歌,，那首“相信自己”所有員工都一起唱,，我第一次發(fā)現(xiàn)原來這首歌這么有激情，這么讓人振奮,，呵呵,。在這里我們還和董事長談過話,，他才三十幾歲，挺年輕的,，在董事長室里，他還跟我們談了他的創(chuàng)業(yè)史,。以前他是本科畢業(yè),，分配到三門的一家派出所里當(dāng)警察，那里的辦公室里就兩臺電腦,，一臺是上司用,，另外的一臺他們要十幾個人共用，所以有些人就一大早過去蹲點,，搶電腦,，他自己不喜歡玩，每天早上就是看看報紙,，然后去老警員那里逛逛,。他發(fā)現(xiàn)自己不能適應(yīng)那里的生活方式，而且警察這一行業(yè)升遷是最慢的,，有些人干了一輩子,，到快退休的時候才被升了一個很小的官，發(fā)現(xiàn)了這一點之后,，毅然決定辭職,，自己去打拼。也換過很多行業(yè),，在為別人工作的時候,，學(xué)到了很多東西，也建立了一定的關(guān)系網(wǎng),，再后來就是自己去開公司了,。

接下來的幾天，我們都是在會議室里打電話,，11個人,。每天都是對著一疊資料，打給全國的人,，有時候打到人好的,，一天的心情也會很好，有時候難免會遇見那些素質(zhì)不高的,，可能還會罵人的,，這些都是我們避不了的。在打電話的過程中,，我們都是邊打邊學(xué),，他們一般都會問我們什么問題,，我們應(yīng)該怎么回答。在接電話跟打電話的時候,，第一句不能說“喂”,，這樣很不禮貌，但是我們打電話的第一句都是“喂”,，已經(jīng)變成了一種習(xí)慣,，每次都脫口而出。雖然打電話的時候?qū)Ψ娇床灰娢覀?，但是我們還是要坐直,，面帶微笑的說話，在你說話的時候,，對方會感覺的到的,，而且這也從側(cè)面反映了一個人的工作態(tài)度。公司為了讓我們有競爭,，還給我們分了兩組,，讓我們互相pk，看哪組的最好,，還有獎,，每組都有一個組長，當(dāng)然還有一個大組長,，大組長是管兩個組長的,，責(zé)任最重，我們每天的業(yè)績都要記錄下來,，打了多少個電話,，有多少個意向客戶等等。有些人在工作之后覺得不適應(yīng),，選擇了離開,，我也有過這種想法，覺得每天這樣很累,，但是又覺得既然做了,，就應(yīng)該把它做完，堅持下去,，還是用句古語：“既來之則安之”,，留下來，并且我也相信有努力就有收獲,，結(jié)果并不是最重要的,，過程才能助我成長。

這個暑假,，無論是工作上或是生活,，我覺得都學(xué)到很多,，也收獲了很多，交到很多新朋友,，適應(yīng)了新環(huán)境,，融合到新的人和事，快樂地地和她們生活了一個暑假,，真地很精彩,。其實，與人相處,，最重要的一點就是要尊重他人，就像微笑是相互的,。生活中無小事,，但是事事讓人受教育，只要用心去做好,，相信無論是什么樣的事,，都會有好的轉(zhuǎn)機，也能做得更好!

話務(wù)員的實踐報告篇七

暑假期間,，我有幸來到思遠(yuǎn)it學(xué)院進行了為期一個月的暑期社會實踐,，學(xué)到了很多書本以外的知識，讓我受益匪淺,。雖然我實踐的范圍不是我的服裝專業(yè),，但是我認(rèn)為，只要自己用心去做,，在哪里都可以學(xué)到東西,，都可以在磨礪中學(xué)會成長。

我們在那的工作主要是負(fù)責(zé)每天打電話,，電話的主要對象是高考應(yīng)屆畢業(yè)生,。一方面詢問他們今年高考的情況，了解他們讀書升學(xué)的意向,。起初我以為這是一份很簡單的工作,，不就是每天打電話，只要我普通話講的好不就可以了嘛!但事實遠(yuǎn)非我想象的這么簡單,。初到思遠(yuǎn)第一天,，老師就對我們進行了幾天的培訓(xùn)。讓我們對今年的高考招生形式有了個大體的了解,，也向我們闡述了我們招生的性質(zhì),。當(dāng)正式開始工作的時候，一天下來,，就給了我強烈的挫敗感,，碰到心情好的學(xué)生,、家長，他們會耐心與我談話,，碰到心情不好,、態(tài)度不好的家長，索性掛你電話,，完全不給我說完的機會,，更殘忍的是，當(dāng)我表明我的招生意向,，他們就以懷疑的口吻質(zhì)疑我們,，甚至對我們大小聲……而對于這些現(xiàn)象，不斷持續(xù),，甚至有愈演愈烈的趨勢,。很快的，我最初的熱情變得平淡如水,，毫無斗志,。原來一開始看起來越來越簡單的事情，做起來會越來越不簡單,。后來幾天,，心態(tài)的調(diào)整是我主要的生活課題。我很感謝,，和我一起工作的同事們,，以及不斷給于我們鼓勵與精神支柱的老師們。在他們身上我學(xué)會了,，什么是越挫越勇,，什么是永不放棄，什么是在打擊中學(xué)會永帶微笑,、服務(wù)大眾……漸漸地,，我適應(yīng)了。負(fù)責(zé)詢問高考生的讀書升學(xué)情況是我的工作,，有沒有意愿配合我們是他們的選擇,，我們凡事不必太勉強。當(dāng)然在與一些高考家長負(fù)責(zé)交流的過程中也有很多感人的橋段,，多次讓我忍住想哭的沖動,。特別是那些自己沒有讀過多少書但希望孩子可以繼續(xù)上大學(xué)，但是孩子高考又考的不理想的,，聽的出,，他們的焦急。可憐天下父母心!與此同時,，我也在換位思考中,，懂得了做子女的唯有好好學(xué)習(xí)才可讓父母有所慰藉。又一次,，就這樣被親情觸動了,，樸實的父母之愛。更重要的是,，我學(xué)會了如何與人交流,。雖然之前在學(xué)校社團及學(xué)生會工作中，自己的口才與交際能力早已得到鍛煉與提升,，可是在這里工作,，我更是學(xué)會了與人溝通與交流的技巧。懂得了對于那些出言不善的人,，要學(xué)會自我忽視與釋懷,，不跟他們一般計較;對于那些深陷糾結(jié)苦惱泥沼，不知所措的家長和學(xué)生,，要學(xué)會用自己懂得的知識儲備讓他們直接簡明的了解現(xiàn)狀……不得不承認(rèn)，就是這樣一份看似簡單的話務(wù)員工作,，就讓我懂得了這些,，我很慶幸我來到這里工作，也不會再小瞧這份工作了呢,。

話務(wù)員的實踐報告篇八

在這個漫長的暑假里,，我找到了最好的方法來度過，那就是打一份工,。既可以充實生活又可以豐富人生閱歷,，確實是最好的選擇。

我的工作單位是x大學(xué)河西自考部,。在這里,，我扮演的角色不在是學(xué)生，而是一名話務(wù)員,；我面對的不在是書本,。而是一批批的電話任務(wù)；我所要打交道的也不在是老師同學(xué),，而是同事領(lǐng)導(dǎo),；不一樣的生活開始了。

上級告訴我做話務(wù)員的首要條件就是普通話標(biāo)準(zhǔn),，聲音柔和,，口齒清楚。其次就是有耐心。面對操著寧鄉(xiāng),，瀏陽等家鄉(xiāng)話的接聽者要努力地與其溝通,。將學(xué)校最新的招生信息傳遞給每一個學(xué)生。

早上八點,，我的工作開始,。規(guī)定一天需打一百五十個電話。為了完成任務(wù),，我必須不停地?fù)芴柎a,，不停地講。一拿起電話,，首先是很有禮貌的介紹：您好,，我是中南林業(yè)科技大學(xué)河西自考部的。稍等對方有反應(yīng)后,，再向其介紹我們學(xué)校招生信息,。其中包括報名時間，專業(yè)開設(shè),，學(xué)校位置,，教學(xué)質(zhì)量等等。對方問什么我就要答什么,，盡量做到服務(wù)到家,。因為是自考學(xué)校，所以有些人很反感,。其中掛電話的,，肆意漫罵的也有不少。碰到這種情況心理真是不好受,，這時就需要有受得起打擊,，經(jīng)得起磨練的優(yōu)良品質(zhì)，心理承能力一定要強才可以,。當(dāng)然,，我們總說要一分為二的看問題，一件事帶來的影響有壞也有好,，打工亦如此,。其中有些接到電話的學(xué)生家里是農(nóng)村的，家里經(jīng)濟條件非常不好,，只好無奈的說沒錢讀書,。每當(dāng)聽到這樣的話，我就好難過,。我感受到了沒錢讀書的痛苦,，體會到了被學(xué)校拘之門外的難堪,。我除了可以對他們說幾句鼓勵的話外，我什么都做不了,。我知道了讀書的機會確實來之不易,，我要珍惜。

一個多月的打工生活讓我真真切切體會到了賺錢的不容易,，也深刻了解到了爸爸媽媽工作的辛苦,。

一個多月的勞動付出是值得的，它鍛煉了我與人打交道的能力,，隨機應(yīng)變的能力,，適應(yīng)陌生環(huán)境的能力。

總之,，我覺得自己很不錯,，已是一名優(yōu)秀的話務(wù)員了！

話務(wù)員的實踐報告篇九

現(xiàn)在還只是一名新進人員,，以上是入職以來的,。認(rèn)為自己做得還很不夠，很多方面還存在欠缺,，因此,，很多地方都需要不斷改進。今后的工作中,，將不斷努力學(xué)習(xí),，不斷進取，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，取長補短，讓自己成為一名合格的話務(wù)員,。

如何做好話務(wù)員工作總結(jié),，話務(wù)員是一個看似輕閑實則很忙碌的工作。不少話務(wù)員頭疼的事,。以下給大家提供一份話務(wù)員工作總結(jié)范文,，僅供各位參考，希望大家從中領(lǐng)略到工作總結(jié)怎么寫,。

現(xiàn)在終于體會到不知不覺中我都來公司半個多月了為了更好的促進工作,，有人說時間飛逝如光箭。現(xiàn)將這半個月來我個人工作總結(jié)匯報如下：

一直都是緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語,、工作頁面的操作和普通話的加強練習(xí),。那時，剛進公司那時,。班長說我您好的好字說的不正確,，后來一直重復(fù)加緊練習(xí)這個字,。星期五我新員工集體考試時，聽到班長說“嘿,，好”字已經(jīng)克服了啊!心情好是開心,。都說細(xì)節(jié)決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它可其實我每天并不需要做多么多么大的事情,，只要我把自己工作上的每一個細(xì)節(jié)都堅持細(xì)心做好了就是一件很了不起的事了考試之后,，這個星期終于我新來的幾位同事都不負(fù)先前的努力，而獲得了工作頁面實際操作的批準(zhǔn)了對于這個消息,，都讓我新來的同事有些迫不及待了,。

都覺的可以了不會有問題了剛開始一坐到電腦前面，可是往往好多事情我都以為一切只要開始了.只要什么都準(zhǔn)備好了.一切就不會有問題了可是結(jié)果....卻總不是想象中的那么好,。平時幾個新同事一起模擬練習(xí)的時候,。一聽到電話聲響就或多或少的有些許緊張，而一緊張就會有時忘記了及時按下應(yīng)答主叫,，有時候會忘記了及時看下面溫馨提示,。還好服務(wù)用語及操作沒什么問題，不過也因為前面的緊張而影響了操作速度,。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道,，原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的就像我班長陳超說的那樣,，凡事只要調(diào)整好心態(tài),，沒什么我做不好的絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好，相信自己一定能行!后來我試著每次坐電腦前面的時候就深呼一口氣,，然后調(diào)整好心態(tài),，慢慢的次數(shù)多了就感覺一切都習(xí)慣了工作程序也就自然而然了。

終于可以單獨的上班了雖然因為緊張,，月1號經(jīng)過緊張的全體話務(wù)員的考試后,。考試的結(jié)果并不是自己最好的表現(xiàn),?？蛇@并不會影響我日后的工作，相信我一定會一直堅持公司的原則在日后的工作里加強學(xué)習(xí),，并努力做好自己的本份工作,。

所以還算很平穩(wěn)的轉(zhuǎn)接好了每一個電話。這周開始單獨上崗了工作中因暫未碰到特殊情況,。

日常工作中,，俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑,。首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度,，執(zhí)行好每一個工作流程,，牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外,，認(rèn)為還應(yīng)該注意以下幾點細(xì)節(jié),，要自己在實踐中不斷完善自我。

時間就是金錢,，迅速接聽電話,。商品經(jīng)濟時代的今天。所以我更應(yīng)該為客戶,、為自己節(jié)省寶貴的時間,。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的每10秒鐘一個電話”

通過聲音來傳達訊息，表情,、語氣愉悅,。工作的一個基本特點就是與來電人互不相見。所以我面部表情和說話語氣,、聲調(diào)就更加重要,。雖然我一名普通的話務(wù)員，但我深知,，一舉一動,、一言一行，代表著我公司的形象,。因此,，電話中，一個優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑,，語氣平和,，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范,、得當(dāng),，給來電人愉悅的感受，讓來電人被我輕松愉悅所感染,，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起,，就下定決心：一定要做一名合格的優(yōu)秀的電話域名話務(wù)員,。說起來，做一名話務(wù)員容易,，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了千里之行,，始于足下。從小事學(xué)起,，從點滴做起,。

跟老同事相比,，接觸話務(wù)員的時間不長。一個新手,。但這并不能成為我可以比別人差的理由,，相反，越是因為這樣,，就要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí),，從而跟上大家的步伐。

想做好一份工作,，人人都說,。一定要做到首先愛這份工作。這將近一個月的工作中,，發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了今后的工作里,，相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計劃,，執(zhí)行好每一個工作流程,，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴(yán)格要求自己：沒有最好,，只有更好,。

但我相信我會在以后的日子里不斷學(xué)習(xí)，清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距,?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，取長補短,，做得更好!

一眨眼的工夫,，日子過的真快。似乎在不知不覺中已經(jīng)慢慢習(xí)慣和喜歡上話務(wù)員這個工作了以前的對話務(wù)員的解很薄弱,，以為只要接聽電話,，聲音甜美，做好上傳下達的工作就ok可是自從自己接觸并入職這項工作以來,，才發(fā)現(xiàn)所謂的話務(wù)員并不像我想象的樣,。

對話務(wù)員又有了更深一層的解。認(rèn)為作為一名合格的話務(wù)員,，話務(wù)員培訓(xùn)到正式上崗話務(wù)員這項工作期間,。首先應(yīng)該有飽滿的工作熱情和認(rèn)真的工作態(tài)度，只有熱愛這一門事業(yè),，才能全身心地投入進去,，所以這是一個合格的話務(wù)員的一個先決條件;其次，應(yīng)該有熟練的業(yè)務(wù)知識,，不斷努力學(xué)習(xí),，只有熟練掌握了各方面的業(yè)務(wù)知識,，才能在工作中應(yīng)付各種不同的客戶的提問，做好客戶的解釋與回訪工作,，讓客戶在滿意中得到更好的服務(wù);再者,，一名合格的話務(wù)員，主核心就是對客戶的態(tài)度,。工作過程中,，應(yīng)保持熱情誠懇的工作態(tài)度，做好解釋與回訪工作的同時,，要語氣緩和,，不驕不躁，如遇很難解釋或很難處理的問題時,，要保持耐心,，悉心向客戶說明原因，盡量博得客戶們諒解,，直到客戶滿意為止,，始終信守“把微笑溶入聲音”把真誠帶給客戶的諾言。這樣,，才能更好地讓自己不斷進取,。

首先是要有最熱情的工作服務(wù)用語，作為話務(wù)員,。受理各項業(yè)務(wù)中盡量做到快捷而且準(zhǔn)確的派單給相關(guān)部門盡快處理,，竭盡所能直到客戶滿意為止?？偠灾?，要做一名合格的話務(wù)員，應(yīng)具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),、熱情的服務(wù)態(tài)度,、熟練的業(yè)務(wù)知識、積極的學(xué)習(xí)態(tài)度,，耐心地向客戶解釋,，虛心地聽取客戶的意見。不斷學(xué)習(xí)提高自己的心理素質(zhì),，提高并熟練掌握自己的業(yè)務(wù)知識,，遇到問題，冷靜面對!

話務(wù)員的實踐報告篇十

在現(xiàn)實社會中鍛煉自己,，實踐一下自己在學(xué)校學(xué)到的理論知識,。學(xué)一些在學(xué)校學(xué)不到的東西,。為以后能更好的適應(yīng)工作做準(zhǔn)備,。挑戰(zhàn)一下自己的性格弱點,。

了解如何組建、帶領(lǐng)團隊,。發(fā)現(xiàn)一些團隊管理上存在的一些問題,，如何協(xié)調(diào)團隊內(nèi)部利益，解決團隊內(nèi)部和外部矛盾,。

xx華興科技工程學(xué)校是一所職業(yè)類的學(xué)校,，其前身是51178技校。是專門給部隊培養(yǎng)人才的,。后來改成了一所中專,。專門給中國移動、中國銀行,、豐田汽車和長安汽車座定向委培,。主要招收初高中。

我的職務(wù)是招生話務(wù)員,。工作很簡單,，就是拿著印有今年初高中應(yīng)屆生姓名和聯(lián)系電話的單子一個個的打電話。

工作時間：

上午,、7:30——11:30

下午,、2:30——5：30

晚上、7:00——9:30

其中上午和晚上上班的前半個小時要跳半小時的舞,。一是為鍛煉身體,，另外就是讓我們收收心吧注意力集中到工作上。中午為了盡快讓我們醒過神來,，要進行半個小時的“擊鼓傳花”游戲,，傳到誰那里誰唱歌。另外每天晚上下班了還要要開會進行工作總結(jié),。

隨著國家教育政策的改變,，中專類學(xué)校正面臨前所未有的招生困境，國家在努力普及高等教育,，各本科及大專類院校都在擴大招生規(guī)模,，而開始于八十年代末的計劃生育政策導(dǎo)致生源減少。中專類學(xué)校正面臨著重新洗牌?，F(xiàn)在我國的教育也有了商業(yè)氣息,，中專類學(xué)校搶生源競爭相當(dāng)激烈，商場猶如一個沒有硝煙的戰(zhàn)場,。

一個團隊想有較強的戰(zhàn)斗力就必須要團結(jié),，優(yōu)略互補，發(fā)揮團隊的優(yōu)勢。一個好的領(lǐng)導(dǎo)也十分重要,，所謂兵熊熊一個,，將熊熊一窩不無道理。團隊里每一個成員都在維護并爭取更多的個人利益,。而且成員們又根據(jù)他們的個人愛好和興趣形成了一些非正式組織,，這些組織往往會助長一些不良風(fēng)氣，這些不良風(fēng)氣甚至威脅到組織目標(biāo)的實現(xiàn),。

管理者需要關(guān)心團隊成員,，了解他們的心理，定時糾正不良風(fēng)氣,。注意成員們的情緒變化,。

雖然這次社會實踐只有短短四十三天，卻讓我從中領(lǐng)悟了許多東西,，這些東西會讓我受益終生,。工作的時候要專心，全力以赴的完成本分工作,。不能太在乎自己付出多少,，盡量多做事，做有用的事,。自己的努力一定會得到回報的,。不管怎樣，重要的是工作的成效和業(yè)績,，這是領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的,。

不管做什么事情，即便是已近小事也要認(rèn)真仔細(xì),。絕不能敷衍了事,。所謂細(xì)節(jié)決定成敗。人與人之間治理和體力的差異并不是太大,，可是有些人就能成功,，一些人總是失敗，這些成敗往往就取決于細(xì)節(jié)問題上,。

理論脫離了實際就失去了意義,，經(jīng)驗往往不易得到流傳和推廣。理論結(jié)合實際往往卻可以發(fā)揮很好的效果,。把實踐中總結(jié)出來的經(jīng)驗科學(xué)化,、理論化將推動社會的進步。

古人曰：“逝者如斯夫,，不舍晝夜”,。短暫又難忘的實踐旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全,，在每日緊張充實的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過了一個月的實踐期,，回首這一個月的實踐期，內(nèi)心充滿著激動,，也讓我有著無限的感慨。

就業(yè)環(huán)境的不容樂觀,，競爭形式的日趨激烈,，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了社會實踐工作,。打工實踐實踐雖然很短,，但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦,，鍛煉一下意志品質(zhì),，同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。這些經(jīng)驗是一個大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”,，真正到了關(guān)鍵時刻,，它們的作用就會顯現(xiàn)出來。

大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識,，還需要參加社會實踐,。因為很多的大學(xué)生都清醒得知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的人才,。大學(xué)生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考,、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學(xué)的理論,，增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能,。因為知識要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實踐的經(jīng)驗和鍛煉。面對日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會,，我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念,，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗的手段，更重要的是借機培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力,。

現(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學(xué)生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力,。作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的,，就應(yīng)該把握所有的機會,，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長,，以便進入社會后可以盡快走上軌道,。

這次的認(rèn)識時間是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會,，慢慢走向成熟,。

作為一名在校學(xué)生，能在大一期間參加社會實踐,，是一次難得的機遇,，更為可貴的是，我們在實踐中成長的更加成熟,，無論是思想還是心理上,。由于我們一貫生活在校園中，時刻有老師,、家長和同學(xué)關(guān)愛,，生活可以說用無憂無慮來形容，很少接觸社會,，也很少吃苦,。在這次工廠實踐中，困難時刻嚴(yán)峻的考驗著我,。通過這次實踐,，我比較全面地了解了工廠的組織架構(gòu)和運作程序，接觸了形形色色的工人,，同時還結(jié)識了不少知心的朋友,，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野,，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會,。

而作為一名還未走出校園的學(xué)生，我深知自己要學(xué)的東西有很多很多,，對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘,，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它,。

期待下次打工的機會,，期待下次的實踐，那將又會是一次知識,、能力,、思想認(rèn)識上的升華。

話務(wù)員的實踐報告篇十一

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從7月2號到8月23號,，整個暑假，每天都在進行社會實踐——從宿舍到公司上班,，上班的環(huán)境是在空調(diào)室內(nèi),，對著電腦而工作,，其實挺輕松的，就是每天對著資料打打電話,，上班時間是早上8：30到下午6:00,，中午有兩個小時的休息時間，但是每天坐幾個鐘,，要打一兩百個電話,，有點厭煩是難免的。在這個話務(wù)員的工作上,，學(xué)到了許多知識,，這個暑假很特別，時間過得很充實,，在為人處事等方面都讓我受益匪淺。

一開始,，我去面試這個兼職時,，以為是學(xué)校里的，暑假在這里幫忙招生,，結(jié)果打電話過去問了才知道是學(xué)校外面的公司在招話務(wù)員,。同學(xué)都說話務(wù)員這個工作很累，每天要打很多電話,，很枯燥,。但是我沒做過話務(wù)員，想挑戰(zhàn)一下電話營銷這一行業(yè),，所以就去公司面試了,。本來還有一個培訓(xùn)的，結(jié)果我因為要考試,，培訓(xùn)就錯過了,，什么的不知道，就給了我?guī)追葙Y料,，讓我坐在辦公室里自己先看一下,，辦公室里還有其他的暑假工，有些還是高中剛畢業(yè)的,，我在這次實踐的過程中倒是認(rèn)識了很多人,，我們學(xué)校的還有兩個。培訓(xùn)進行了幾天,，因為人還沒找齊,，我們這幾個第一個星期就是在辦公室里看看資料，后來也給我們練過,，讓我們隨便在資料上找一個號碼,，打過去推銷防偽標(biāo)簽,，剛開始很緊張，因為沒打過,，而且都是老總,，有時候我想的和他問的不一樣，我就慌了,，不知道要怎么回答,，后來練了兩天好多了，經(jīng)理告訴我們,，他第一次打電話的時候也很緊張,，慢慢電話打多了，有感覺了,，就不會這樣了,。

公司是中鼎國信防偽有限公司，去年剛成立的,，所以是一個挺新的公司,，有采購部、市場一部和二部,、行政部,、技術(shù)部、還有會計,，挺完善的,。公司剛成立時，所有員工都是通過培訓(xùn),，然后以自薦的形式去競選職位的,，讓其他的職員投票，聽起來挺好的,，可以刺激大家的積極性和膽識,。大多公司上下班是用打卡的形式，這里都是掃描指紋的,，這樣可以避免代別人打卡的現(xiàn)象,。這里的公司主要是做防偽標(biāo)簽的，我們的任務(wù)就是打電話尋找潛在的意向客戶,，發(fā)資料給他們看看,，同時還要介紹一下用了防偽標(biāo)簽的好處，它可以防止別人對自己產(chǎn)品的假冒偽劣,，幫助打假,，為公司節(jié)省開支，還可以讓購買的消費者放心,。每天我們都要跟形形色色的人聯(lián)系,，有些態(tài)度好,、有些態(tài)度差，剛開始跟那些老總聊的時候,，還很緊張,，鍛煉了幾天之后，就沒什么感覺了,，大多數(shù)情況下我們都能應(yīng)對,。因為做這一行需要員工每天都要有激情，所以這里星期一早上都要開早會,，終結(jié)一下上個星期的工作情況,，完成了那些任務(wù)(這里的市場部每個人每個月都會有目標(biāo)，根據(jù)人的能力的不同,，分配的任務(wù)也不一樣),，接下來就是唱歌，那首“相信自己”所有員工都一起唱,，我第一次發(fā)現(xiàn)原來這首歌這么有激情,，這么讓人振奮，呵呵,。在這里我們還和董事長談過話,，他才三十幾歲,，挺年輕的,，在董事長室里，他還跟我們談了他的創(chuàng)業(yè)史,。以前他是本科畢業(yè),，分配到三門的一家派出所里當(dāng)警察，那里的辦公室里就兩臺電腦,，一臺是上司用,，另外的一臺他們要十幾個人共用，所以有些人就一大早過去蹲點,，搶電腦,，他自己不喜歡玩，每天早上就是看看報紙,，然后去老警員那里逛逛,。他發(fā)現(xiàn)自己不能適應(yīng)那里的生活方式，而且警察這一行業(yè)升遷是最慢的,，有些人干了一輩子,，到快退休的時候才被升了一個很小的官，發(fā)現(xiàn)了這一點之后,，毅然決定辭職,，自己去打拼,。也換過很多行業(yè)，在為別人工作的時候,，學(xué)到了很多東西,，也建立了一定的關(guān)系網(wǎng)，再后來就是自己去開公司了,。

接下來的幾天,，我們都是在會議室里打電話，11個人,。每天都是對著一疊資料,，打給全國的人，有時候打到人好的,，一天的心情也會很好,，有時候難免會遇見那些素質(zhì)不高的，可能還會罵人的,，這些都是我們避不了的,。在打電話的過程中，我們都是邊打邊學(xué),，他們一般都會問我們什么問題,，我們應(yīng)該怎么回答。在接電話跟打電話的時候,，第一句不能說“喂”,，這樣很不禮貌，但是我們打電話的第一句都是“喂”,，已經(jīng)變成了一種習(xí)慣,，每次都脫口而出。雖然打電話的時候?qū)Ψ娇床灰娢覀?，但是我們還是要坐直,，面帶微笑的說話，在你說話的時候,，對方會感覺的到的,，而且這也從側(cè)面反映了一個人的工作態(tài)度。公司為了讓我們有競爭,，還給我們分了兩組,，讓我們互相pk，看哪組的最好,，還有獎,，每組都有一個組長，當(dāng)然還有一個大組長,，大組長是管兩個組長的,，責(zé)任最重,，我們每天的業(yè)績都要記錄下來，打了多少個電話,，有多少個意向客戶等等,。有些人在工作之后覺得不適應(yīng)，選擇了離開,，我也有過這種想法,，覺得每天這樣很累，但是又覺得既然做了,，就應(yīng)該把它做完,，堅持下去，還是用句古語：“既來之則安之”,，留下來,，并且我也相信有努力就有收獲，結(jié)果并不是最重要的,，過程才能助我成長,。

這個暑假，無論是工作上或是生活,，我覺得都學(xué)到很多,，也收獲了很多，交到很多新朋友,，適應(yīng)了新環(huán)境,，融合到新的人和事，快樂地和她們生活了一個暑假,，真地很精彩,。其實,，與人相處,，最重要的一點就是要尊重他人，就像微笑是相互的,。生活中無小事,，但是事事讓人受教育，只要用心去做好,，相信無論是什么樣的事,，都會有好的轉(zhuǎn)機，也能做得更好!

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暑假期間,，我有幸來到思遠(yuǎn)it學(xué)院進行了為期一個月的暑期社會實踐，學(xué)到了很多書本以外的知識,，讓我受益匪淺,。雖然我實踐的范圍不是我的服裝專業(yè),，但是我認(rèn)為，只要自己用心去做,，在哪里都可以學(xué)到東西,，都可以在磨礪中學(xué)會成長。

我們在那的工作主要是負(fù)責(zé)每天打電話,，電話的主要對象是12年高考應(yīng)屆畢業(yè)生,。一方面詢問他們今年高考的情況，了解他們讀書升學(xué)的意向,。起初我以為這是一份很簡單的工作,，不就是每天打電話，只要我普通話講的好不就可以了嘛,！但事實遠(yuǎn)非我想象的這么簡單,。初到思遠(yuǎn)第一天，老師就對我們進行了幾天的培訓(xùn),。讓我們對今年的高考招生形式有了個大體的了解,，也向我們闡述了我們招生的性質(zhì)。當(dāng)正式開始工作的時候,，一天下來,，就給了我強烈的挫敗感，碰到心情好的學(xué)生,、家長,，他們會耐心與我談話，碰到心情不好,、態(tài)度不好的家長,，索性掛你電話，完全不給我說完的機會,，更殘忍的是,，當(dāng)我表明我的招生意向，他們就以懷疑的口吻質(zhì)疑我們,，甚至對我們大小聲……而對于這些現(xiàn)象,，不斷持續(xù)，甚至有愈演愈烈的趨勢,。很快的,，我最初的熱情變得平淡如水，毫無斗志,。原來一開始看起來越來越簡單的事情,，做起來會越來越不簡單。后來幾天，心態(tài)的調(diào)整是我主要的生活課題,。我很感謝,，和我一起工作的同事們，以及不斷給于我們鼓勵與精神支柱的老師們,。在他們身上我學(xué)會了,，什么是越挫越勇，什么是永不放棄,，什么是在打擊中學(xué)會永帶微笑,、服務(wù)大眾……漸漸地，我適應(yīng)了,。負(fù)責(zé)詢問高考生的讀書升學(xué)情況是我的工作,，有沒有意愿配合我們是他們的選擇，我們凡事不必太勉強,。當(dāng)然在與一些高考家長負(fù)責(zé)交流的過程中也有很多感人的橋段,，多次讓我忍住想哭的沖動。特別是那些自己沒有讀過多少書但希望孩子可以繼續(xù)上大學(xué),，但是孩子高考又考的不理想的,，聽的出，他們的焦急,?？蓱z天下父母心！與此同時,，我也在換位思考中,，懂得了做子女的唯有好好學(xué)習(xí)才可讓父母有所慰藉。又一次,，就這樣被親情觸動了,，樸實的父母之愛。更重要的是,，我學(xué)會了如何與人交流,。雖然之前在學(xué)校社團及學(xué)生會工作中，自己的口才與交際能力早已得到鍛煉與提升,，可是在這里工作,，我更是學(xué)會了與人溝通與交流的技巧,。懂得了對于那些出言不善的人,，要學(xué)會自我忽視與釋懷，不跟他們一般計較,；對于那些深陷糾結(jié)苦惱泥沼,，不知所措的家長和學(xué)生，要學(xué)會用自己懂得的知識儲備讓他們直接簡明的了解現(xiàn)狀……不得不承認(rèn)，就是這樣一份看似簡單的話務(wù)員工作,，就讓我懂得了這些,，我很慶幸我來到這里工作，也不會再小瞧這份工作了呢,。

口號,。

隊歌。有叫“一呼百應(yīng)”的他們的隊歌是根據(jù)范曉萱的健身歌改編的“左啦啦右啦啦無人接聽無人接聽大家一起來加加油”記得每次聽他們唱這個隊歌的時候我總是有一種笑的岔氣的趨勢,。就是很好玩,。有叫“電閃雷鳴”的他們的口號更是引自流行語錄“哥不是傳說姐才是神話；吼一吼業(yè)績抖三抖”很有氣勢聽著不覺讓人精神抖擻,。有叫“給力ringringring”的這個口號也是借鑒了she的一首歌的呢?。?！不可否認(rèn)我們這些孩子都是緊跟流行元素呢,！而我們組的口號更是可愛到爆我們叫“大嘴巴”既是流行樂壇大嘴巴組合的隊名同時也符合我們的業(yè)務(wù)素質(zhì)直白順口很多次我都為我們這個隊名感到無限的自豪呢！起初我不太重視這個隊名及口號的意義慢慢的我才明白這不僅是形式與標(biāo)志更是代表著一個團隊,。因為一個團隊遠(yuǎn)比個人來的重要,。在與隊員一起工作的過程中我感受到集體榮譽感感受到大家一起打拼的幸福感也感受到與其他幾個組良性競爭的快感。

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從七月三號到八月二十三號,，整個暑假，每天都在進行社會實踐——從宿舍到公司上班,，上班的環(huán)境是在空調(diào)室內(nèi),，對著電腦而工作，其實挺輕松的,，就是每天對著資料打打電話,，上班時間是早上8：30到下午6:00，中午有兩個小時的休息時間,，但是每天坐幾個鐘,，要打一兩百個電話，有點厭煩是難免的,。在這個話務(wù)員的工作上,，學(xué)到了許多知識，這個暑假很特別,，時間過得很充實,，在為人處事等方面都讓我受益匪淺。

一開始,，我去面試這個兼職時,，以為是學(xué)校里的，暑假在這里幫忙招生，結(jié)果打電話過去問了才知道是學(xué)校外面的公司在招話務(wù)員,。同學(xué)都說話務(wù)員這個工作很累,，每天要打很多電話，很枯燥,。但是我沒做過話務(wù)員,，想挑戰(zhàn)一下電話營銷這一行業(yè)，所以就去公司面試了,。本來還有一個培訓(xùn)的,，結(jié)果我因為要考試，培訓(xùn)就錯過了,，什么的不知道,，就給了我?guī)追葙Y料，讓我坐在辦公室里自己先看一下,，辦公室里還有其他的暑假工,，有些還是高中剛畢業(yè)的，我在這次實踐的過程中倒是認(rèn)識了很多人,，我們學(xué)校的還有兩個,。培訓(xùn)進行了幾天，因為人還沒找齊,，我們這幾個第一個星期就是在辦公室里看看資料,，后來也給我們練過，讓我們隨便在資料上找一個號碼,，打過去推銷防偽標(biāo)簽,，剛開始很緊張，因為沒打過,，而且都是老總,，有時候我想的和他問的不一樣，我就慌了,，不知道要怎么回答,，后來練了兩天好多了，經(jīng)理告訴我們,，他第一次打電話的時候也很緊張,，慢慢電話打多了，有感覺了,，就不會這樣了,。

公司是中鼎國信防偽有限公司，去年剛成立的,，所以是一個挺新的公司,，有采購部,、市場一部和二部,、行政部,、技術(shù)部,、還有會計,，挺完善的,。公司剛成立時,，所有員工都是通過培訓(xùn),，然后以自薦的形式去競選職位的,，讓其他的職員投票,，聽起來挺好的,，可以刺激大家的積極性和膽識,。大多公司上下班是用打卡的形式,，這里都是掃描指紋的，這樣可以避免代別人打卡的現(xiàn)象,。這里的公司主要是做防偽標(biāo)簽的,，我們的任務(wù)就是打電話尋找潛在的意向客戶，發(fā)資料給他們看看,，同時還要介紹一下用了防偽標(biāo)簽的好處,，它可以防止別人對自己產(chǎn)品的假冒偽劣，幫助打假,，為公司節(jié)省開支,，還可以讓購買的消費者放心。每天我們都要跟形形色色的人聯(lián)系,，有些態(tài)度好,、有些態(tài)度差，剛開始跟那些老總聊的時候,，還很緊張,，鍛煉了幾天之后，就沒什么感覺了,，大多數(shù)情況下我們都能應(yīng)對,。因為做這一行需要員工每天都要有激情，所以這里星期一早上都要開早會,，終結(jié)一下上個星期的工作情況,，完成了那些任務(wù)（這里的市場部每個人每個月都會有目標(biāo)，根據(jù)人的能力的不同,，分配的任務(wù)也不一樣）,，接下來就是唱歌，那首“相信自己”所有員工都一起唱,，我第一次發(fā)現(xiàn)原來這首歌這么有激情,，這么讓人振奮,，呵呵。在這里我們還和董事長談過話,，他才三十幾歲,，挺年輕的，在董事長室里,，他還跟我們談了他的創(chuàng)業(yè)史,。以前他是本科畢業(yè)，分配到三門的一家派出所里當(dāng)警察,，那里的辦公室里就兩臺電腦,，一臺是上司用，另外的一臺他們要十幾個人共用,，所以有些人就一大早過去蹲點,，搶電腦，他自己不喜歡玩,，每天早上就是看看報紙,，然后去老警員那里逛逛。他發(fā)現(xiàn)自己不能適應(yīng)那里的生活方式,，而且警察這一行業(yè)升遷是最慢的,，有些人干了一輩子，到快退休的時候才被升了一個很小的官,，發(fā)現(xiàn)了這一點之后,，毅然決定辭職，自己去打拼,。也換過很多行業(yè),，在為別人工作的時候，學(xué)到了很多東西,，也建立了一定的關(guān)系網(wǎng),，再后來就是自己去開公司了。

接下來的幾天,，我們都是在會議室里打電話,，11個人。每天都是對著一疊資料,，打給全國的人,，有時候打到人好的，一天的心情也會很好,，有時候難免會遇見那些素質(zhì)不高的,，可能還會罵人的，這些都是我們避不了的,。在打電話的過程中,，我們都是邊打邊學(xué),，他們一般都會問我們什么問題，我們應(yīng)該怎么回答,。在接電話跟打電話的時候,，第一句不能說“喂”，這樣很不禮貌,，但是我們打電話的第一句都是“喂”,，已經(jīng)變成了一種習(xí)慣,，每次都脫口而出,。雖然打電話的時候?qū)Ψ娇床灰娢覀儯俏覀冞€是要坐直,，面帶微笑的說話,，在你說話的時候，對方會感覺的到的,，而且這也從側(cè)面反映了一個人的工作態(tài)度,。公司為了讓我們有競爭，還給我們分了兩組,，讓我們互相pk,，看哪組的最好，還有獎,，每組都有一個組長,，當(dāng)然還有一個大組長，大組長是管兩個組長的,，責(zé)任最重,，我們每天的業(yè)績都要記錄下來，打了多少個電話,，有多少個意向客戶等等,。有些人在工作之后覺得不適應(yīng)，選擇了離開,，我也有過這種想法,，覺得每天這樣很累，但是又覺得既然做了,，就應(yīng)該把它做完,，堅持下去，還是用句古語：“既來之則安之”,，留下來,，并且我也相信有努力就有收獲，結(jié)果并不是最重要的,，過程才能助我成長,。

這個暑假,，無論是工作上或是生活，我覺得都學(xué)到很多,，也收獲了很多,，交到很多新朋友，適應(yīng)了新環(huán)境,，融合到新的人和事,，快樂地和她們生活了一個暑假，真地很精彩,。其實,，與人相處，最重要的一點就是要尊重他人,，就像微笑是相互的,。生活中無小事，但是事事讓人受教育,，只要用心去做好,，相信無論是什么樣的事，都會有好的轉(zhuǎn)機,，也能做得更好,！

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從x月三號到x月二十三號,，整個暑假,，每天都在進行——從宿舍到公司上班，上班的環(huán)境是在空調(diào)室內(nèi),，對著電腦而工作,，其實挺輕松的，就是每天對著資料打打電話,，上班時間是早上8：30到下午6:00,，中午有兩個小時的休息時間，但是每天坐幾個鐘,，要打一兩百個電話,，有點厭煩是難免的。在這個話務(wù)員的工作上,，學(xué)到了許多知識,，這個暑假很特別，時間過得很充實,，在為人處事等方面都讓我受益匪淺,。

一開始，我去面試這個兼職時,，以為是學(xué)校里的,，暑假在這里幫忙招生,，結(jié)果打電話過去問了才知道是學(xué)校外面的公司在招話務(wù)員。同學(xué)都說話務(wù)員這個工作很累,，每天要打很多電話,，很枯燥。但是我沒做過話務(wù)員,，想挑戰(zhàn)一下電話營銷這一行業(yè),，所以就去公司面試了。本來還有一個培訓(xùn)的,，結(jié)果我因為要考試,，培訓(xùn)就錯過了，什么的不知道,，就給了我?guī)追葙Y料,，讓我坐在辦公室里自己先看一下,，辦公室里還有其他的暑假工,，有些還是高中剛畢業(yè)的，我在這次實踐的過程中倒是認(rèn)識了很多人,，我們學(xué)校的還有兩個,。培訓(xùn)進行了幾天，因為人還沒找齊,，我們這幾個第一個星期就是在辦公室里看看資料,，后來也給我們練過，讓我們隨便在資料上找一個號碼,，打過去推銷防偽標(biāo)簽,，剛開始很緊張，因為沒打過,，而且都是老總,，有時候我想的和他問的不一樣，我就慌了,，不知道要怎么回答,，后來練了兩天好多了，經(jīng)理告訴我們,，他第一次打電話的時候也很緊張,，慢慢電話打多了，有感覺了,，就不會這樣了,。

公司是中鼎國信防偽有限公司，去年剛成立的,，所以是一個挺新的公司,，有采購部,、市場一部和二部、行政部,、技術(shù)部,、還有會計，挺完善的,。公司剛成立時,，所有員工都是通過培訓(xùn)，然后以自薦的形式去競選職位的,，讓其他的職員投票,，聽起來挺好的，可以刺激大家的積極性和膽識,。大多公司上下班是用打卡的形式,，這里都是掃描指紋的，這樣可以避免代別人打卡的現(xiàn)象,。這里的公司主要是做防偽標(biāo)簽的,，我們的任務(wù)就是打電話尋找潛在的意向客戶，發(fā)資料給他們看看,，同時還要介紹一下用了防偽標(biāo)簽的好處,，它可以防止別人對自己產(chǎn)品的假冒偽劣，幫助打假,，為公司節(jié)省開支,，還可以讓購買的消費者放心。每天我們都要跟形形色色的人聯(lián)系,，有些態(tài)度好,、有些態(tài)度差，剛開始跟那些老總聊的時候,，還很緊張,，鍛煉了幾天之后，就沒什么感覺了,，大多數(shù)情況下我們都能應(yīng)對,。因為做這一行需要員工每天都要有激情，所以這里星期一早上都要開早會,，終結(jié)一下上個星期的工作情況,，完成了那些任務(wù)(這里的市場部每個人每個月都會有目標(biāo)，根據(jù)人的能力的不同,，分配的任務(wù)也不一樣),，接下來就是唱歌，那首“相信自己”所有員工都一起唱，我第一次發(fā)現(xiàn)原來這首歌這么有激情,，這么讓人振奮,，呵呵。在這里我們還和董事長談過話,，他才三十幾歲,，挺年輕的，在董事長室里,，他還跟我們談了他的創(chuàng)業(yè)史,。以前他是本科畢業(yè)，分配到三門的一家派出所里當(dāng)警察,，那里的辦公室里就兩臺電腦,，一臺是上司用，另外的一臺他們要十幾個人共用,，所以有些人就一大早過去蹲點,，搶電腦，他自己不喜歡玩,，每天早上就是看看報紙,，然后去老警員那里逛逛。他發(fā)現(xiàn)自己不能適應(yīng)那里的生活方式,，而且警察這一行業(yè)升遷是最慢的,，有些人干了一輩子，到快退休的時候才被升了一個很小的官,，發(fā)現(xiàn)了這一點之后，毅然決定辭職,，自己去打拼,。也換過很多行業(yè)，在為別人工作的時候,，學(xué)到了很多東西,，也建立了一定的關(guān)系網(wǎng)，再后來就是自己去開公司了,。接下來的幾天,，我們都是在會議室里打電話，11個人,。每天都是對著一疊資料,，打給全國的人，有時候打到人好的,，一天的心情也會很好,，有時候難免會遇見那些素質(zhì)不高的，可能還會罵人的，這些都是我們避不了的,。在打電話的過程中,，我們都是邊打邊學(xué)，他們一般都會問我們什么問題,，我們應(yīng)該怎么回答,。在接電話跟打電話的時候，第一句不能說“喂”,，這樣很不禮貌,，但是我們打電話的第一句都是“喂”，已經(jīng)變成了一種習(xí)慣,，每次都脫口而出,。雖然打電話的時候?qū)Ψ娇床灰娢覀儯俏覀冞€是要坐直,，面帶微笑的說話,，在你說話的時候，對方會感覺的到的,，而且這也從側(cè)面反映了一個人的工作態(tài)度,。公司為了讓我們有競爭，還給我們分了兩組,，讓我們互相pk,，看哪組的最好，還有獎,，每組都有一個組長,，當(dāng)然還有一個大組長，大組長是管兩個組長的,，責(zé)任最重,，我們每天的業(yè)績都要記錄下來，打了多少個電話,，有多少個意向客戶等等,。有些人在工作之后覺得不適應(yīng)，選擇了離開,，我也有過這種想法,，覺得每天這樣很累，但是又覺得既然做了,，就應(yīng)該把它做完,，堅持下去，還是用句古語：“既來之則安之”,，留下來,，并且我也相信有努力就有收獲,，結(jié)果并不是最重要的，過程才能助我成長,。

這個暑假,，無論是工作上或是生活，我覺得都學(xué)到很多,，也收獲了很多,，交到很多新朋友，適應(yīng)了新環(huán)境,，融合到新的人和事,，快樂地和她們生活了一個暑假，真地很精彩,。其實,，與人相處，最重要的一點就是要尊重他人,，就像微笑是相互的,。生活中無小事，但是事事讓人受教育,，只要用心去做好,，相信無論是什么樣的事，都會有好的轉(zhuǎn)機,，也能做得更好!