每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象、思維和記憶的重要手段,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

實(shí)習(xí)日記版篇一

昨天下午,，一個(gè)秘書拿了一本《財(cái)富管理上半年工作總結(jié)及下半年工作思路》,。當(dāng)時(shí)沒有來得及好好看，今天上班就拿出來翻閱了,。

我比較感興趣的是服務(wù)內(nèi)訓(xùn)總結(jié)部分,，有創(chuàng)新還有案例講解。北京管理部為了適應(yīng)現(xiàn)在形勢(shì)的需求,，改變?cè)械模⒁孕庐a(chǎn)品,、新服務(wù)為導(dǎo)向，以團(tuán)隊(duì)條線為基礎(chǔ)＂的營銷模式為＂導(dǎo)入式營銷＂,。

原先支行每周二會(huì)對(duì)相關(guān)服務(wù)人員進(jìn)行新產(chǎn)品培訓(xùn),，如果沒有新產(chǎn)品,，就不培訓(xùn)。這樣十分被動(dòng),。而且僅有相關(guān)條線的員工知曉,。比如零售業(yè)務(wù)有新的產(chǎn)品，如果客戶到支行問大堂經(jīng)理,，大堂經(jīng)理會(huì)回答不知道,。這樣十分不利于產(chǎn)品的營銷。

導(dǎo)入式營銷是把支行作為一個(gè)整體,，從客戶進(jìn)入支行開始,，咨詢、等待,、辦理業(yè)務(wù)時(shí)都會(huì)聽到產(chǎn)品的信息,。反復(fù)的導(dǎo)入會(huì)讓顧客加深印象，即使當(dāng)時(shí)不買,，如果日后有需求,，也能夠想起來民生的金融產(chǎn)品。

培訓(xùn)員工時(shí),，民生實(shí)行了＂四位一體組合拳模式＂-單兵作戰(zhàn),、組合作戰(zhàn)、實(shí)戰(zhàn)演習(xí),、常規(guī)培訓(xùn),。通過小班培訓(xùn)提高個(gè)人零售能力；在各自支行實(shí)踐,，鍛煉團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,；跨支行交流學(xué)習(xí)，復(fù)制成功經(jīng)驗(yàn),，提高產(chǎn)品銷售能力,；通過傳統(tǒng)日常例會(huì)、培訓(xùn),，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度,。

這個(gè)模式在12年上半年在15家支行試行，取得了比較好的效果,，現(xiàn)在民生正在進(jìn)行二期培訓(xùn),。一位大堂經(jīng)理在提及她的收獲時(shí)表示通過培訓(xùn)中的演練，大家敢說了,，同時(shí)她認(rèn)識(shí)到了銷售技巧的重要性,。在對(duì)產(chǎn)品有了深入了解、對(duì)銷售規(guī)范化流程有了切身體驗(yàn),，在團(tuán)隊(duì)中的隊(duì)員相互鼓勵(lì),、支持,，為了同一目標(biāo)奮斗的時(shí)候，每一個(gè)隊(duì)員都有了底氣,、勇氣和動(dòng)力,。技巧其實(shí)就是成功經(jīng)驗(yàn)的積累，學(xué)習(xí)已有的比自己探索新的要容易得多,。

一位理財(cái)經(jīng)理認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)她最大的影響是思維的轉(zhuǎn)換-從按步就班的完成任務(wù)到理解為什么要這樣做,，讓她知道工作可以做的不一樣。一位客戶服務(wù)主任實(shí)踐了培訓(xùn)中學(xué)習(xí)的＂一對(duì)多＂營銷,，即對(duì)等待辦理個(gè)人業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行理財(cái)產(chǎn)品的銷售,，并提出了使用ipad輔助銷售的想法。結(jié)果顯示,，＂一對(duì)多＂的營銷模式加上ipad的使用,，有效的引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)自身的需求，而且能夠讓客戶快速了解多種產(chǎn)品以滿足需求,。

銷售不是為了讓客戶被說服買了一次而再不登門,，而是要讓客戶真正從心里認(rèn)識(shí)到自己的需要，在未來依然有意愿繼續(xù)購買,。讓客戶發(fā)現(xiàn)自身需求的目的,，是為了給客戶提供產(chǎn)品及服務(wù)滿足需求，所以讓客戶在短時(shí)間對(duì)不同產(chǎn)品進(jìn)行全面了解,，就需要技術(shù)的支持,。話述、產(chǎn)品,、技術(shù),，缺一不可。

在培訓(xùn)結(jié)束一段時(shí)間后,，問題也隨之出現(xiàn)了,。部分支行執(zhí)行流程時(shí)漸漸走樣了：員工積極性下降、營業(yè)額減少等等,。北京管理部提出的解決辦法是從只注重目標(biāo)變?yōu)橥瑫r(shí)關(guān)注過程和目標(biāo)-擬定制度，對(duì)員工進(jìn)行考核,；通過競賽,，強(qiáng)化員工對(duì)過程的關(guān)注；對(duì)走樣嚴(yán)重的支行進(jìn)行回爐訓(xùn)練,。

從員工自覺執(zhí)行流程到制度規(guī)定流程,，是把以道德約束行為提升到＂法律＂約束。道德約束聽起來很高尚,，但道德具有太大的不確定性,，在人思想境界不夠高或者在人面對(duì)很多問題的時(shí)候,，道德是沒有太大約束力的。就如假設(shè)法律沒有規(guī)定不能搶劫,，現(xiàn)在一定會(huì)有更多的人搶劫,。人是有惰性的，白來的當(dāng)然好,。又有多少人能在利益的誘惑下潔身自好,？水至清則無魚，人在江湖身不由己,，道德又算什么呢,？還是法律更能維持一個(gè)社會(huì)的和平。所以公司的正常運(yùn)行還是需要不斷完善的制度,，而不是自覺,，因?yàn)樽杂X是用來要求自己而不是別人的.。

改良版＂組合拳＂先在國貿(mào)支行進(jìn)行試驗(yàn),，金融資金一個(gè)月新增5000萬,，得到非常好的效果。＂組合拳＂模式重點(diǎn)在于做員工的思想工作并進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),，讓員工在銷售的時(shí)候做到＂想賣＂和＂會(huì)賣＂,。想賣是動(dòng)力，會(huì)賣是成功率,。想和會(huì)是成功的關(guān)鍵,。

看到理財(cái)經(jīng)理的收獲，知道為什么要這樣做,，讓我想起了爸爸在實(shí)習(xí)前對(duì)我說的話，去學(xué)習(xí)的最重要的不是他們?cè)趺醋觯菫槭裁催@么做。定目標(biāo)是告訴自己為什么要做，而為什么這樣做是提醒自己行為背后的原因,，從而選擇最合適的方式做,。

昨天晚上祁叔叔送我回家的時(shí)候,，讓我開車,。我說前段時(shí)間剛撞了,，還是過段日子再開吧,。祁叔叔問我怎么撞的,，我說了前因后果,。根本原因是并道沒回頭（反光鏡有死角）,，直接原因是一緊張把油門踩成剎車了。他問日本車是不是剎車和油門在同一高度,？我說是,。他解釋道，日本車這樣的設(shè)計(jì)不合理,，是故意害人,。德國車剎車會(huì)比油門近而且高,。開車調(diào)座椅的時(shí)候,，剎車是正好的,，油門卻是只有腳尖可以夠到,。所以人在慌亂時(shí)候會(huì)踩到剎車，而不會(huì)伸腳夠較遠(yuǎn)的油門,。

車商的目標(biāo)是賣出更多的車,。剎車近油門遠(yuǎn)的設(shè)計(jì)讓開車的人更安全是現(xiàn)象,，這樣做的原因是為了促使更多的人買車，從而達(dá)到目標(biāo),。

以前我基本不想＂為什么這樣做＂這個(gè)問題,，有時(shí)想也想不明白。現(xiàn)在想想,，這個(gè)問題鍛煉的是＂理解力＂,，理解人的想法的能力。人的想法支配了人的行動(dòng),。有了理解力,，事情就不會(huì)只看到表象，而且不會(huì)片面,。因?yàn)槿伺c人的想法有差異,，理解每個(gè)人的想法都會(huì)對(duì)行為的認(rèn)知進(jìn)一步加深。用控制別人思想來控制人行為的方式經(jīng)常出現(xiàn),，過于強(qiáng)硬會(huì)引起反抗,，不如引導(dǎo)別人接受新的想法來的有效，既容易讓人接受,，也讓自己在交流中有有新的感悟,。

十分感謝父母在這近二十年中都是以說理的方式教導(dǎo)我，沒有像我一些同學(xué)的家長施展拳腳,。他們不斷地教我如何找出,、分析,、解決問題，讓我逐漸在思考的過程中進(jìn)步并找到快樂,。

也許上帝是存在的吧,，很難相信，沒有神的存在的情況下,，我竟能有幸成為爸爸媽媽的孩子,，在他們的呵護(hù)下成長。現(xiàn)在我在努力長大,，盡早在以后的日子里有能力撐起這個(gè)家,，像他們照顧我一樣照顧他們，讓他們?cè)傧硎芤淮瓮?。爸爸媽媽我愛你們?/p>

實(shí)習(xí)日記版篇二

今天穿了件蘭色短襯衣,，除了鮮艷的“實(shí)習(xí)生“牌子外，我“完全“是銀行員工,。

今天銀行里的“老師“給我上課了,，雖然一知半解，不過還算認(rèn)真記錄了,。

信用卡現(xiàn)金存款單：帶卡不填單,，填單不帶卡；

快速匯款專用憑條（家人給你匯款就是這種）：它屬于（1）對(duì)本地是無折存款單,，不用存折就可以（2）對(duì)于異地就是快速匯款（3）異地同行同系統(tǒng),手續(xù)費(fèi)0.5%,，同城手續(xù)費(fèi)免。注意：憑條是只有收款人進(jìn)帳存單,，但是匯款人拿取,。（那些不信賴的賬戶可以抵賴）。

個(gè)人轉(zhuǎn)賬/匯款憑條適用于私對(duì)公,、公對(duì)公的匯款,，都屬于普通匯款，也能夠針對(duì)同/異行（系統(tǒng)）進(jìn)行匯款轉(zhuǎn)賬：（1）同城同/異行,，免/收一元錢手續(xù)費(fèi),；（2）該憑條屬于實(shí)時(shí)支付（半小時(shí)工作時(shí)間入賬），并且即使到賬,，按匯款數(shù)目比例收付手續(xù)費(fèi),。注意：該憑條一定為對(duì)公轉(zhuǎn)賬（憑條針對(duì)付款人，他不能因此而抵賴）,。

個(gè)人賬戶掛失/凍結(jié)申請(qǐng)書分為：（1）口頭掛失又分電話掛失95555或銀行柜臺(tái)填單掛失（2）書面掛失包括丟失或損壞（此項(xiàng)必須回開戶行執(zhí)行）,，并在7天內(nèi)解掛（3）密碼掛失5萬以下任意網(wǎng)點(diǎn)可掛失，5萬以上只能到本行,，4天解掛,。注意：掛失解掛都要填申請(qǐng)書,；除口頭掛失外，其他可代辦,；解掛必須本人親自去,。

實(shí)習(xí)日記版篇三

實(shí)習(xí)地點(diǎn)就在金豐城分行，招行的原則是,，只要有效益,，支行網(wǎng)點(diǎn)可以到處設(shè)。因此,，南山支行設(shè)在羅湖和福田交接處;據(jù)說蛇口支行也有設(shè)在羅湖的分行,。

到了分行，首先和行長見面,，高行長和彭行長,，兩位女性，前正后副,，上級(jí)一般上班比較晚,。但彭行長已經(jīng)開始工作了，顯然是個(gè)以身作則的領(lǐng)導(dǎo),。面對(duì)面談話，也是聊些基本情況,，聊家常,，她說她初中也是實(shí)驗(yàn)人，不過顯然不止比我大幾屆,，人家努力了十年才當(dāng)上行長,。一定要說努力，因?yàn)槟谴矸e極,、奮發(fā),、不懈怠。她叮囑我,，在這里不能混,。但是混，其實(shí)也可以很努力,。后來見了高行長,，她讓我明確自己的方向，我也希望自己的方向能夠逐漸明確,。

我實(shí)習(xí)所在主要屬于理財(cái)產(chǎn)品營銷,，他們做的最多的是接待和打電話……帶我的是比我年長一屆的小趙，他做的我也能做,，只是他更熟,。但他挺熱情,，會(huì)說會(huì)教，不耐煩,。在他那里我坐了半個(gè)早上,，vip柜臺(tái)與外面柜臺(tái)一樣，一直要有服務(wù)員,，他們一天加起來只有不到一小時(shí)休息,。

結(jié)束還要平帳。理財(cái)業(yè)務(wù)經(jīng)理還要一直跟進(jìn)各種金融產(chǎn)品的狀況,，隨時(shí)和客戶聯(lián)系,，我光動(dòng)手抄客戶資料登記就接近兩個(gè)多三個(gè)小時(shí)。一般柜臺(tái)員都只有c級(jí)權(quán)限,，處理的金額存取匯兌有限,，a級(jí)會(huì)比較厲害。副行長是a級(jí),，所以不要以為行長只會(huì)坐辦公室,。

一天下來，肚子首先受不了餓,，但營銷部各位還是要咬牙開會(huì),，他們就是為效率問題討論了一個(gè)鐘，似乎行長很急,，但是其他人卻很無奈,。有一種新推出的營銷產(chǎn)品有千分之一個(gè)人收益。厲害那個(gè)能夠這個(gè)月收多了1600?，F(xiàn)在招行的第59~第64號(hào)“外匯通外匯理財(cái)收益產(chǎn)品新推出,，炒外匯的人們趕快過來坐收漁人之利咯。有美元的,，有港元的,，最短3個(gè)月“短期增長型，最長1年“穩(wěn)健收益型收益率都在3.80%以上,。

旁邊就是匯豐銀行,，明年個(gè)人銀行業(yè)務(wù)全面開放，這里直接短兵相接,。

實(shí)習(xí)日記版篇四

今天早上很早起床,，到營業(yè)廳的時(shí)候發(fā)現(xiàn)我是第一個(gè)到的，還好還好,。過了一小會(huì)兒指導(dǎo)我實(shí)習(xí)的唐靜來了,。于是，我一天的銀行實(shí)習(xí)開始了。

大家上班第一件事就是做好準(zhǔn)備工作,首先開機(jī),然后進(jìn)行上下班必須常規(guī)進(jìn)行的代碼為0605的清點(diǎn)現(xiàn)金和5642的清點(diǎn)(記賬)憑證.這樣可以很好的確定一天的營業(yè)時(shí)正常進(jìn)行的,，并且驗(yàn)證進(jìn)行業(yè)務(wù)過程中有沒有錯(cuò)誤,。

類似于0605記賬憑證。

壹佰元壹元壹分,。

日期:日志號(hào)：終端號(hào)：主管：柜員：

被清點(diǎn)柜員：

現(xiàn)金箱余額：

長款/短款：

5642記賬憑證,。

憑證清點(diǎn)明細(xì)。

種類憑證數(shù)實(shí)物數(shù)差額,。

0605其中實(shí)際現(xiàn)金額和應(yīng)有現(xiàn)金額相等即現(xiàn)金清訖,。

5642憑證數(shù)和實(shí)物數(shù)相等，差額為零,，即憑證清單合適,。

兩個(gè)都滿足，記當(dāng)日平帳,。

實(shí)習(xí)日記版篇五

活動(dòng)內(nèi)容及心得體會(huì)：

今天心情有點(diǎn)糟糕,。可以說,，我犯了進(jìn)行以來最大的一個(gè)錯(cuò),，給李庭君經(jīng)理造成了不小的麻煩。這對(duì)于我來講,，是最讓我傷心的地方,。

我總希望自己在這個(gè)行里做事，不僅不會(huì)因?yàn)樽约褐皇莻€(gè)新手給大家添麻煩,，而且能因?yàn)槲业拇嬖诮o周圍的人帶來方便,，就像我總跟曹勇經(jīng)理說的，我有向經(jīng)理們要工作的沖動(dòng)是因?yàn)槲蚁雽?shí)現(xiàn)自我價(jià)值,。也許是自我要求太高，往往跌的更痛,。

原本是一個(gè)做過幾遍的工作,，根據(jù)幾張?jiān)次募瞥鲆粡埿碌膃xcel表格，再根據(jù)表格的內(nèi)容用word寫出這個(gè)星期的“個(gè)金戰(zhàn)報(bào)”,?？墒牵鍌€(gè)板塊錯(cuò)了兩個(gè),。一個(gè)是因?yàn)橛缅e(cuò)了源文件,，另一個(gè)是沒把新的excel粘貼上word上。我之前幾次做的時(shí)候都小心翼翼的檢查一遍才交給經(jīng)理,。這次做的時(shí)候就很草率,，還沒來得及檢查，經(jīng)理就外出回來了,。而我又過于看重效率,，沒想太多就交差,。李經(jīng)理也是覺得我做了這么多次都沒什么問題，就放心的將戰(zhàn)報(bào)發(fā)到了全轄各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)和行長辦公室,?？膳碌慕Y(jié)果——一個(gè)電話打進(jìn)來，說哪里哪里的數(shù)字不對(duì),。李經(jīng)理核對(duì)后很誠懇的'承認(rèn)錯(cuò)誤,。我在一邊聽著心里開始忐忑起來。經(jīng)理掛斷電話,，我自覺的解釋這個(gè)數(shù)字錯(cuò)誤產(chǎn)生的原因,。經(jīng)理一語不發(fā)，默默地講這個(gè)錯(cuò)誤改正之后將戰(zhàn)報(bào)又重新發(fā)送一遍,，注明了“以此為準(zhǔn)”,。剛剛發(fā)出去，又有一個(gè)電話打進(jìn)來,，說另外一個(gè)版塊的數(shù)字不對(duì),。我看見經(jīng)理的臉一下子沉了下來。再次掛斷電話就開始對(duì)我抱怨起來,。雖然只有一句,，但是刻骨銘心，這是我自己輕視,，自我膨脹造成的,。經(jīng)理說他以后還是要對(duì)我以后做的“個(gè)金戰(zhàn)報(bào)”進(jìn)行核查之后再發(fā)出去。這句話,，潛在的意思就是開始不放心我辦事了,。這令我很心痛了。但是,，我除了承認(rèn)錯(cuò)誤,，保證下次一定不會(huì)出錯(cuò)之外也沒用其他挽救的方法了。

所以,，以后的工作,，我要更加的仔細(xì)，更加認(rèn)真的完成,，杜絕再次出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤,。

實(shí)習(xí)日記版篇六

周末，下午三點(diǎn)鐘潤華營銷團(tuán)隊(duì)出發(fā),，目的地是省軍區(qū)家屬院,。我們一行五人在家屬院門口牌坊好宣傳欄就開始展開營銷陣勢(shì)。這次的金融產(chǎn)品是“新股計(jì)劃理財(cái)一號(hào)”。預(yù)期年平均收益為3.5%-12%,，往上收益還不封頂,。時(shí)間為9個(gè)月，相比定期存款的利率而言,，這個(gè)收益還是比較令人滿意的,。但開展行動(dòng)之后的狀況還是不容樂觀的，因?yàn)橹皼]參加過銀行類的營銷,，加上省軍區(qū)正趕上集資建房,，群眾的資金缺口比較大。許多人都表示想購買,，但是無法保證9個(gè)月不支取,，這樣一來，這些潛在客戶無法成為我們新股計(jì)劃的參與者,，在營銷的過程中,，我發(fā)現(xiàn)營銷需要一顆耐心和對(duì)產(chǎn)品深入的了解，然后再用真誠打動(dòng)客戶,。

今日感受：原來我認(rèn)為我們的理財(cái)經(jīng)理一年一千萬的存款任務(wù)是一個(gè)天大的數(shù)字,，經(jīng)過今天的營銷，我發(fā)現(xiàn)這里面存在困難,，但并不是說就無法完成的,。因?yàn)榇嬖谝欢〝?shù)目的重量級(jí)客戶，他們一次存款都上百萬,，這樣的客戶維系幾個(gè),，難題自然會(huì)迎刃而解。

實(shí)習(xí)日記版篇七

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中國郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司xx支行 實(shí)習(xí)主要項(xiàng)目和內(nèi)容：

在實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)老師及有關(guān)教師的指導(dǎo)下,，通過學(xué)習(xí),、工作和調(diào)研，初步掌握下列內(nèi)容：

1,、了解郵政儲(chǔ)蓄銀行業(yè)務(wù)部的基本業(yè)務(wù),，運(yùn)作的流程及工作特點(diǎn)，熟悉作為其成員應(yīng)具備的基本要求,、素質(zhì)和技能,。

2,、熟悉郵政儲(chǔ)蓄銀行xx市支行各部門的工作職責(zé)與工作范圍,，了解該銀行具體業(yè)務(wù)過程中的管理、定位和策略等等,。

3,、熟悉xx當(dāng)?shù)劂y行業(yè)的發(fā)展情況、經(jīng)營模式和整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。

今天具體的實(shí)習(xí)內(nèi)容如下：

觀摩,、學(xué)習(xí)柜臺(tái)的基本業(yè)務(wù)操作和辦理流程,，熟悉本銀行計(jì)算機(jī)的具體操作，了解郵儲(chǔ)銀行臨海市支行的主要業(yè)務(wù)和金融產(chǎn)品,。

主要收獲與體會(huì)：

第一天上班充滿了好奇與期待,，第一次走入前臺(tái)內(nèi)部感覺有點(diǎn)神秘。

第一天的工作以看,、聽,、記為主,，主要是對(duì)柜臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的熟悉和了解,，并未涉及實(shí)際操作部分。

一天上班下來,，感覺作為銀行前臺(tái)柜員是很忙碌很辛苦的,，同時(shí)所有工作人員都非常嚴(yán)謹(jǐn)，大到各種合同,，小到印戳日期和幾分錢,，都是非常仔細(xì),、耐心和認(rèn)真的,。

記事：

觀察、學(xué)習(xí)銀行柜臺(tái)工作人員的各種業(yè)務(wù)操作流程和辦理流程,，熟悉計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)界面和各種業(yè)務(wù)代碼，了解郵儲(chǔ)銀行xx市支行的主要業(yè)務(wù)和金融產(chǎn)品,。

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中國郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司xx支行 實(shí)習(xí)主要項(xiàng)目和內(nèi)容：

在實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)老師及有關(guān)教師的指導(dǎo)下,，通過學(xué)習(xí)、工作和調(diào)研,，初步掌握下列內(nèi)容： 1,、了解郵政儲(chǔ)蓄銀行業(yè)務(wù)部的基本業(yè)務(wù),，運(yùn)作的流程及工作特點(diǎn),，熟悉作為其成員應(yīng)具備的基本要求、素質(zhì)和技能,。

2,、熟悉郵政儲(chǔ)蓄銀行xx市支行各部門的工作職責(zé)與工作范圍,，了解該銀行具體業(yè)務(wù)過程中的管理、定位和策略等等,。

3,、熟悉xx當(dāng)?shù)劂y行業(yè)的發(fā)展情況、經(jīng)營模式和整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì),。

今天具體的實(shí)習(xí)內(nèi)容如下：

觀摩,、學(xué)習(xí)柜臺(tái)的基本業(yè)務(wù)操作和辦理流程，熟悉本銀行計(jì)算機(jī)的具體操作,，了解郵儲(chǔ)銀行xx市支行的主要業(yè)務(wù)和金融產(chǎn)品,。

主要收獲與體會(huì)：

通過第一天的實(shí)習(xí)，對(duì)銀行前臺(tái)的工作有了一定的了解,。

今天的工作以看,、聽、記為主,，主要是對(duì)柜臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的熟悉和了解,，并未涉及實(shí)際操作部分。

銀行前臺(tái)柜員仍舊是很忙碌很辛苦的,，同時(shí)所有工作人員都非常嚴(yán)謹(jǐn),，大到各種合同，小到印戳日期和幾分錢,，都是非常仔細(xì),、耐心和認(rèn)真的。

記事：

觀察,、學(xué)習(xí)銀行柜臺(tái)工作人員的各種業(yè)務(wù)操作流程和辦理流程,，熟悉計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)界面和各種業(yè)務(wù)代碼，了解郵儲(chǔ)銀行xx市支行的主要業(yè)務(wù)和金融產(chǎn)品,。

熟悉銀行前臺(tái)的工作作息安排和工作情況,。

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中國郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司xx支行 實(shí)習(xí)主要項(xiàng)目和內(nèi)容：

在實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)老師及有關(guān)教師的指導(dǎo)下，通過學(xué)習(xí),、工作和調(diào)研,，初步掌握下列內(nèi)容： 1、了解郵政儲(chǔ)蓄銀行業(yè)務(wù)部的基本業(yè)務(wù),，運(yùn)作的流程及工作特點(diǎn),，熟悉作為其成員應(yīng)具備的基本要求、素質(zhì)和技能,。

2,、熟悉郵政儲(chǔ)蓄銀行xx市支行各部門的工作職責(zé)與工作范圍，了解該銀行具體業(yè)務(wù)過程中的管理,、定位和策略等等,。

3、熟悉xx當(dāng)?shù)劂y行業(yè)的發(fā)展情況,、經(jīng)營模式和整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì),。

今天具體的實(shí)習(xí)內(nèi)容如下：

觀摩、學(xué)習(xí)柜臺(tái)的基本業(yè)務(wù)操作和辦理流程,，熟悉本銀行計(jì)算機(jī)的具體操作,，了解郵儲(chǔ)銀行臨海市支行的主要業(yè)務(wù)和金融產(chǎn)品。

主要收獲與體會(huì)：

今天的工作以看,、聽,、記為主，主要是對(duì)柜臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的熟悉和了解,，并未涉及實(shí)際操作部分,。

銀行前臺(tái)柜員仍舊是很忙碌很辛苦的，同時(shí)所有工作人員都非常嚴(yán)謹(jǐn),，大到各種合同,，小到印戳日期和幾分錢，都是非常仔細(xì),、耐心和認(rèn)真的,。

銀行前臺(tái)的工作是非常具有計(jì)劃性的，必須按部就班,，在規(guī)定的時(shí)間從事規(guī)定的工作,。例如，下午金庫出納會(huì)在4點(diǎn)45左右來提走現(xiàn)金和各種印戳,，因此,，柜員必須在此之前盤點(diǎn)好現(xiàn)金，完成賬目,。

記事：

觀察,、學(xué)習(xí)銀行柜臺(tái)工作人員的各種業(yè)務(wù)操作流程和辦理流程，熟悉計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)界面和各種業(yè)務(wù)代碼,，了解郵儲(chǔ)銀行xx市支行的主要業(yè)務(wù)和金融產(chǎn)品,。

熟悉銀行前臺(tái)的工作作息安排和工作情況。

了解前臺(tái)工作人員的后臺(tái)結(jié)賬和交接班工作的流程和操作,。

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中國郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司xx支行 實(shí)習(xí)主要項(xiàng)目和內(nèi)容：

在實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)老師及有關(guān)教師的指導(dǎo)下,，通過學(xué)習(xí)、工作和調(diào)研,，初步掌握下列內(nèi)容：

1,、了解郵政儲(chǔ)蓄銀行業(yè)務(wù)部的基本業(yè)務(wù)，運(yùn)作的流程及工作特點(diǎn),，熟悉作為其成員應(yīng)具備的基本要求,、素質(zhì)和技能,。

2、熟悉郵政儲(chǔ)蓄銀行xx市支行各部門的工作職責(zé)與工作范圍,，了解該銀行具體業(yè)務(wù)過程中的管理,、定位和策略等等。

3,、熟悉xx當(dāng)?shù)劂y行業(yè)的發(fā)展情況,、經(jīng)營模式和整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。

今天具體的實(shí)習(xí)內(nèi)容如下：

觀摩,、學(xué)習(xí)柜臺(tái)的基本業(yè)務(wù)操作和辦理流程,，熟悉本銀行計(jì)算機(jī)的具體操作，了解郵儲(chǔ)銀行xx市支行的主要業(yè)務(wù)和金融產(chǎn)品,。

主要收獲與體會(huì)：

今天的工作以看,、聽、記為主,，主要是對(duì)柜臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的熟悉和了解,，并未涉及實(shí)際操作部分。

銀行前臺(tái)柜員仍舊是很忙碌很辛苦的,，同時(shí)所有工作人員都非常嚴(yán)謹(jǐn),，大到各種合同，小到印戳日期和幾分錢,，都是非常仔細(xì),、耐心和認(rèn)真的。

銀行的前臺(tái)工作事實(shí)上是比較枯燥,、機(jī)械和繁雜的,，需要前臺(tái)工作人員具備很好的耐心、細(xì)心,。

記事：

觀察,、學(xué)習(xí)銀行柜臺(tái)工作人員的各種業(yè)務(wù)操作流程和辦理流程，熟悉計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)界面和各種業(yè)務(wù)代碼,，了解郵儲(chǔ)銀行xx市支行的主要業(yè)務(wù)和金融產(chǎn)品,。

熟悉銀行前臺(tái)的工作作息安排和工作情況。

了解前臺(tái)工作人員的后臺(tái)結(jié)賬和交接班工作的流程和操作,。

實(shí)習(xí)日記版篇八

昨天下午一點(diǎn)多來到交通銀行下關(guān)支行報(bào)到,，見到王行長和盧行長。王行長向我介紹了行里的情況,，也分享了他的人生經(jīng)歷,。最后給我提了三點(diǎn)要求。盧行長具體負(fù)責(zé)我的實(shí)習(xí)安排,，她把我分到了殷明大堂經(jīng)理那學(xué)習(xí),。

在廳堂里從最簡單的'取號(hào)開始,，我認(rèn)識(shí)了沃德卡、白金卡,，也知道磁條卡和芯片卡取號(hào)的區(qū)別,。客戶上面先問辦什么業(yè)務(wù),，如果是2萬元以下存取款，就把他們引向自助存取款機(jī),。老年人用存折存取款,，我們也可以幫助他們?cè)谧灾嫒】顧C(jī)上存取。大堂服務(wù)可以幫助柜面減少業(yè)務(wù)量,。

當(dāng)有人來辦理對(duì)公匯款時(shí),，我們發(fā)現(xiàn)可以用網(wǎng)銀幫助他來轉(zhuǎn)賬匯款，非常方便,。當(dāng)有人來辦理水電費(fèi)代繳時(shí),，我們指導(dǎo)他把水電號(hào)填好，開通業(yè)務(wù),。半天下來工作很雜,，但是可以學(xué)到很多實(shí)用的知識(shí)。

在下關(guān)支行的第二天,，早晨六點(diǎn)五十出發(fā),，還是沒在八點(diǎn)二十趕上晨會(huì)。遲到之后,，盧行長沒有批評(píng)我,，但是心里很愧疚,，下周要提早二十分鐘起床,。

大廳今天里有兩個(gè)大堂經(jīng)理，殷明和張駿,，客戶也不多,，所以我?guī)兔Φ臋C(jī)會(huì)很少,。在給一對(duì)老夫妻補(bǔ)登折的時(shí)候我沒有等折子退出來，而是直接按了退出,，導(dǎo)致沒有打出記錄,，還得到柜臺(tái)人工寫記錄，有了一次教訓(xùn),。

下午盧行長安排我去打電話,，主要是邀請(qǐng)代發(fā)工資卡存量客戶過來換芯片卡。一本電話簿可以打發(fā)下午的時(shí)光,?？偨Y(jié)就是言語上不能太專業(yè),，要用最簡單、樸實(shí)的話讓對(duì)方聽懂,。大概有五分之一的客戶表示會(huì)過來,。

客戶經(jīng)理張經(jīng)理在推薦理財(cái)和奧運(yùn)金，交行的理財(cái)收益并不高,，年化收益沒有上5%的,，張經(jīng)理會(huì)和客戶解釋它是保本保息，也有客戶主動(dòng)上門詢問,。張經(jīng)理說客戶信任感最重要,，有了信任感才會(huì)有存款，才會(huì)有理財(cái),，才會(huì)有更多合作,。

今天抽空研究了一下交通銀行手機(jī)銀行消息中心和最紅星期五兩個(gè)板塊的內(nèi)容。交行消息中心板塊包含消息盒子,、優(yōu)惠快訊,、版本更新信息、最新公告四個(gè)子板塊,，每個(gè)子板塊的內(nèi)容需要繼續(xù)點(diǎn)擊查看,，看起來非常有邏輯性。對(duì)比南京銀行類似板塊活動(dòng)公告,，點(diǎn)擊進(jìn)去就一個(gè)頁面,，優(yōu)惠快訊，下面羅列了最新的優(yōu)惠信息,。

作為一名手機(jī)軟件的用戶,，體驗(yàn)交行的產(chǎn)品時(shí)，需要1+4=5個(gè)步驟閱讀完所有的最新信息,。而南京銀行的最新消息只要一步,。對(duì)，可以認(rèn)為是交行手機(jī)銀行活動(dòng)多,、功能多,，所以需要多步驟點(diǎn)擊，但是用戶不會(huì)這么想,。為什么百度和谷歌的界面那么簡單?是因?yàn)橘Y訊少嗎?不是吧?是因?yàn)樗鼮橛脩籼峁┝烁俚牟襟E,，更精準(zhǔn)的內(nèi)容。

最紅星期五是交行可以引以為傲的板塊,，里面包括了看電影優(yōu)惠(不僅可以選擇電影,、電影院，還可以選擇座位)、星期五團(tuán)購,、充話費(fèi)優(yōu)惠(話說我搶了幾次都沒搶到),、五周年優(yōu)惠券、訂機(jī)票(送保險(xiǎn)),、q幣充值,、信用卡子版塊，內(nèi)容豐富,，優(yōu)惠給力,。如果要提建議的話就是充話費(fèi)和充q幣的界面沒有返回鍵(我不知道是不是周五活動(dòng)時(shí)間才有返回鍵)，信用卡子板塊點(diǎn)擊進(jìn)去后頁面放大了一倍,，不是很美觀,。對(duì)比南京銀行，它的手機(jī)銀行此類版塊內(nèi)容很少,，只多了一項(xiàng)火車票代購,。

之前有客戶向我詢問跨行同城轉(zhuǎn)賬的手續(xù)費(fèi)問題,，我把他們引到大堂經(jīng)理殷明處,，大堂經(jīng)理告知用atm機(jī)跨行同城轉(zhuǎn)賬收千分之六手續(xù)費(fèi)，柜面跨行同城轉(zhuǎn)賬收百分之一,，但是會(huì)有上限,，所以轉(zhuǎn)賬金額在7萬元以上的建議去柜面轉(zhuǎn)賬。然后我查了一下手機(jī)銀行,，跨行同城轉(zhuǎn)賬只收轉(zhuǎn)賬金額的千分之1.5,，比atm機(jī)更便宜。所以等下次顧客來問的時(shí)候,，我給他們推薦手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬,。

一天內(nèi)有兩個(gè)沃德客戶來辦理業(yè)務(wù)，我給他們刷沃德號(hào),，結(jié)果等待時(shí)間比太平洋卡客戶的都慢,，因?yàn)槲值麓翱谥挥幸粋€(gè)，一般窗口有兩個(gè),，大堂經(jīng)理讓我取兩個(gè)號(hào),，一個(gè)沃德號(hào)一個(gè)普通號(hào)，看哪個(gè)先排上,，挺實(shí)用的,。

今天學(xué)習(xí)了手機(jī)銀行的賬戶管理和轉(zhuǎn)賬匯款兩個(gè)板塊。下掛卡信息可以在賬戶管理(不是賬戶查詢)版塊中查詢到,。上個(gè)禮拜我對(duì)比了南京銀行的手機(jī)銀行,，發(fā)現(xiàn)他們?cè)凇拔业馁~戶”版塊里就可以一并查到本賬戶和下掛賬戶，以及基金和理財(cái)產(chǎn)品收益，我覺得很方便,，不用再來回查,，而且也可以及時(shí)告知客戶理財(cái)產(chǎn)品的收益，但是電銀部把我的建議pass了,。

昨天和導(dǎo)師聊了一下論文的事情,，九月份就要交初稿，所以時(shí)間很緊,，最近睡得很晚,，精力有點(diǎn)不夠。

從早晨開始,，來辦業(yè)務(wù)的客戶就特別多,，所以今天我的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)也很多，在atm機(jī)幫阿姨取款,，幫大爺轉(zhuǎn)基金收益,，在柜臺(tái)給一位大姐填匯款單，最有趣的是幫一位外國友人充話費(fèi),。大堂經(jīng)理張駿不太會(huì)說英語,，我就當(dāng)翻譯，但他業(yè)務(wù)能力很強(qiáng),，當(dāng)發(fā)現(xiàn)外國友人手機(jī)銀行無法支付話費(fèi)的時(shí)候,，就用atm機(jī)給她充，很快就把問題解決了,。

下午打了一個(gè)小時(shí)電話,，詢問存量對(duì)公客戶有沒有裝pos機(jī)的需求。30多個(gè)電話,，有已經(jīng)辦了其他銀行的,，已經(jīng)辦了本行的，大多數(shù)是業(yè)務(wù)太少,，不需要辦,，大概只有3家商戶有點(diǎn)興趣，但是都暫時(shí)不會(huì)辦理,，需要和會(huì)計(jì)商量一下,，我把張開俊經(jīng)理的手機(jī)給對(duì)方發(fā)過去，希望對(duì)方會(huì)聯(lián)系我們,。

今天是周六,，情人節(jié)，我主動(dòng)要求加班,。幫大堂經(jīng)理張駿給4個(gè)客戶辦了信用卡,，學(xué)會(huì)用交行自助通給客戶贖回基金，用電腦給新辦借記卡的客戶錄入信息，給跨行匯款的客戶填匯款單,，但是還有很多業(yè)務(wù)不太熟悉,，張駿很用心教我，我學(xué)得也算快,。

最有趣的是今天下午一個(gè)南航的交換生(黑人)過來辦業(yè)務(wù),，他需要交行在境外的代碼，以便他的父母給她境外匯款,。我用還算流利的英語和他交流,，張駿用他熟練的業(yè)務(wù)能力順利搞定，很有成就感,，希望以后多點(diǎn)這樣的鍛煉機(jī)會(huì),。

大堂經(jīng)理張駿今天休5天年假了，他腿崴了,，腫成個(gè)大包子,，所以這周只有我和大堂經(jīng)理殷明坐鎮(zhèn)。今天給5個(gè)客戶開了手機(jī)銀行和銀信通,，學(xué)到了怎么查信用卡積分,，積分可以兌換多少禮品，交行肯德基積分兌換規(guī)則和招行的區(qū)別,，交行理財(cái)產(chǎn)品收益,、風(fēng)險(xiǎn)和招行的區(qū)別,。

我們網(wǎng)點(diǎn)每天都會(huì)來很多老人,，不會(huì)取款，不會(huì)存款,，都是去柜臺(tái),，這時(shí)候?yàn)榱藴p少柜臺(tái)的壓力，我們就要幫忙帶他們?cè)赼tm機(jī)辦理,。有些老人熱衷于理財(cái),，今天是理財(cái)?shù)狡谌眨詠磉@找張開俊經(jīng)理買理財(cái)?shù)睦夏昕蛻粢蔡貏e多,。我們負(fù)責(zé)引導(dǎo),，當(dāng)張經(jīng)理忙的時(shí)候，我們也會(huì)向客戶介紹最近要起息的穩(wěn)健理財(cái)產(chǎn)品,。

上午去了省分行營業(yè)部,，樊總給我們小組開會(huì)，介紹了一下pos機(jī)的業(yè)務(wù),，安排我們下周和鄭璐經(jīng)理一起出去跑pos業(yè)務(wù),。之前我打過關(guān)于存量客戶pos營銷的電話，所以還算了解，客戶一般有三個(gè)回答：1是已經(jīng)辦了,，用的是**銀行的pos,，費(fèi)率比交行的低或者持平;2是沒有辦，但是店面很小,，業(yè)務(wù)量不多,，所以現(xiàn)金結(jié)算就可以了;3是有興趣，但是暫時(shí)不需要或者需要和會(huì)計(jì)/老板商量,。第三種客戶,，我們需要再打電話聯(lián)系。

下午站大堂,，今天學(xué)會(huì)用大堂里的電話打信用卡人工服務(wù),，因?yàn)槭莾?nèi)部電話，所以很快就有回復(fù),。先是有客戶過來咨詢他的信用卡為什么扣費(fèi)了,，發(fā)現(xiàn)是開的短信提醒服務(wù)。然后有客戶問她的信用卡為什么沒有審批下來,，在網(wǎng)上沒有查到具體原因,，所以打電話問，也沒有問出所以然,，希望下次交行可以告知客戶卡沒有批下的具體原因,，而不只是“因未達(dá)到**標(biāo)準(zhǔn)，而沒有通過審批”,。

今天有一個(gè)客戶反映,，他的微信支付軟件里信用卡支付里面找不到交行，希望交行可以開通信用卡微信支付功能,。

實(shí)習(xí)日記版篇九

上午,，由于各支行業(yè)務(wù)繁忙，實(shí)習(xí)生分配問題暫時(shí)擱淺,。下午2點(diǎn)半,，經(jīng)分行人力資源部凍總的再三聯(lián)系，各支行人員陸續(xù)到齊,，我和一起培訓(xùn)的小田,，很榮幸地分配到潤華支行，并由支行綜合業(yè)務(wù)部的裴老師帶往支行,。

來行后,，我首先向吳強(qiáng)行長做了自我介紹和簡單的匯報(bào)，然后在營業(yè)部的李明旭老師的帶領(lǐng)下向主管第一階段柜員崗位實(shí)習(xí)的會(huì)計(jì)經(jīng)理周曉盈報(bào)到,，并接受前來潤華檢查工作的王坤老師的詢問,。

安排妥善之后,，我由周老師帶往現(xiàn)金庫，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)柜員業(yè)務(wù)操作流程,，微機(jī)操作入帳，現(xiàn)金收付及清點(diǎn),。在這里我認(rèn)識(shí)了今后將要跟班學(xué)習(xí)的王齊和另一位男同志侯毅峰師哥,。隨后我向這里的會(huì)計(jì)主管呂紅霞老師咨詢了我行的機(jī)構(gòu)設(shè)置等人員配置情況，并向左手點(diǎn)鈔飛快的韓雪老師學(xué)習(xí)了點(diǎn)鈔的基本動(dòng)作和技巧要點(diǎn),。

晚飯時(shí)間,，我在晚宴上體驗(yàn)到了潤華大家庭的團(tuán)隊(duì)精神-----和諧的員工關(guān)系，美滿的八小時(shí)外生活,。隨后在會(huì)計(jì)部王總的主持下,，我們參加了總行關(guān)于推廣三代系統(tǒng)的電視會(huì)議，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)了總行精神,，并決心苦練基本功,，做好中信人。

今日感受：能來到潤華,，對(duì)我而言是一個(gè)機(jī)遇,。有這么好的團(tuán)隊(duì)，無論是工作中還是工作外,，我們都將形成一股巨大的凝聚力,，在工作中發(fā)揮出最大的熱情，做出最大的努力,，對(duì)今后的工作我信心十足,。

今天是正式來行的第一天，恰好又是周四,，本來通知八點(diǎn)以前到要開晨會(huì),，后來臨時(shí)有變,，晨會(huì)取消了,。上午的工作很平淡，我感到柜員工作的平凡和繁忙,。特別是我坐在韓雪老師的身邊,，她的服務(wù)態(tài)度和熟練的操作讓我深感佩服。的確平凡的崗位也能做出一番成績,，在她引導(dǎo)下我再次溫習(xí)了點(diǎn)鈔的基本技能,，并目睹她一系列的客戶服務(wù)操作流程：如注冊(cè)驗(yàn)資收費(fèi)100元，公司咨詢服務(wù)收入10元,，柜面掛失業(yè)務(wù)等,。

下午的情況有點(diǎn)不尋常,，一位客戶拿著一美元來行要使用理財(cái)寶進(jìn)行外幣存款，存上后,，卻又立即要再兌換成人民幣,，于是又取出外幣，兌換后接著存上,。柜員王靜師姐很耐心的幫這位客戶重復(fù)著操作,，她不厭其煩的這種表現(xiàn)是中信銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)縮影，更是中信服務(wù)天天進(jìn)步的一個(gè)真實(shí)寫照,。

今日感受：中信員工懷有一顆真誠服務(wù)的心,，一線柜員承受著巨大的工作壓力，從早上八點(diǎn)多到晚上八點(diǎn),，中間吃飯的時(shí)間通常沒有超過十分鐘,，他們用自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立了中信服務(wù),、天天進(jìn)步的品牌,。他們是最可愛的人!

周末，下午三點(diǎn)鐘潤華營銷團(tuán)隊(duì)出發(fā),，目的地是省軍區(qū)家屬院,。我們一行五人在家屬院門口牌坊好宣傳欄就開始展開營銷陣勢(shì)。這次的金融產(chǎn)品是“新股計(jì)劃理財(cái)一號(hào)”,。預(yù)期年平均收益為3.5%-12%,，往上收益還不封頂。時(shí)間為9個(gè)月,，相比定期存款的利率而言,，這個(gè)收益還是比較令人滿意的`。但開展行動(dòng)之后的狀況還是不容樂觀的,，因?yàn)橹皼]參加過銀行類的營銷,，加上省軍區(qū)正趕上集資建房，群眾的資金缺口比較大,。許多人都表示想購買,，但是無法保證9個(gè)月不支取，這樣一來,，這些潛在客戶無法成為我們新股計(jì)劃的參與者,，在營銷的過程中，我發(fā)現(xiàn)營銷需要一顆耐心和對(duì)產(chǎn)品深入的了解,，然后再用真誠打動(dòng)客戶,。

今日感受：原來我認(rèn)為我們的理財(cái)經(jīng)理一年一千萬的存款任務(wù)是一個(gè)天大的數(shù)字，經(jīng)過今天的營銷,，我發(fā)現(xiàn)這里面存在困難,，但并不是說就無法完成的,。因?yàn)榇嬖谝欢〝?shù)目的重量級(jí)客戶，他們一次存款都上百萬,，這樣的客戶維系幾個(gè),，難題自然會(huì)迎刃而解。

經(jīng)過昨天的周末營銷,，今天營業(yè)開始前,，大廳里就排滿了準(zhǔn)備購買理財(cái)產(chǎn)品的客戶?！靶鹿捎?jì)劃理財(cái)一號(hào)”產(chǎn)品于今天正式發(fā)行,，全天的業(yè)務(wù)基本上都圍繞著理財(cái)產(chǎn)品展開，全天的現(xiàn)金收付量很大,，很多客戶都是整十萬二十萬的購買,。王靜和韓雪老師把中午吃飯都推遲到了下午三點(diǎn)鐘，我看在眼中,，急在心里,。雖然業(yè)務(wù)代碼，業(yè)務(wù)流程已經(jīng)學(xué)了很多,，但是按行里的規(guī)定,，實(shí)習(xí)生不能單獨(dú)操作，站在旁邊是半點(diǎn)忙也幫不上,。營業(yè)結(jié)束前一位儲(chǔ)蓄客戶直接拿了**萬現(xiàn)金來買理財(cái)產(chǎn)品,，之后將近一小時(shí)的繁忙倒沒什么值得夸口的地方，就是感覺到累,，特想回去就美美的睡一覺,。

今日感受：來到中信，就要有心理準(zhǔn)備,，付出和回報(bào)是成正比例的,，年輕人就要發(fā)揮“特別能吃苦，特別能奉獻(xiàn),，特別能戰(zhàn)斗”的大無畏的作風(fēng),，干一行，愛一行,。時(shí)刻把愛崗敬業(yè)牢記心中,，不忘我們是中信人。

早上七點(diǎn)四十就來到了行里,，簽到之后就開會(huì)看有關(guān)會(huì)計(jì)從業(yè)資格證的書，還好專業(yè)是金融,，會(huì)計(jì)并不陌生,，會(huì)計(jì)學(xué)和銀行會(huì)計(jì)也系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過,。但真正翻起書的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)實(shí)習(xí)期間看書都略有一絲浮躁。

隨后王齊帶來許多財(cái)政代收費(fèi)的票據(jù),，我和實(shí)習(xí)的小田在學(xué)習(xí)了財(cái)政對(duì)帳的程序后,，開始實(shí)戰(zhàn)操作財(cái)政對(duì)帳。并在操作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)各種票據(jù)：掛失單和登記,，內(nèi)部借貸平衡單等許多種類的重要憑證,，讓我對(duì)銀行的柜面業(yè)務(wù)有了更深刻的理解。柜員是整個(gè)現(xiàn)金區(qū)業(yè)務(wù)操作的核心,，他們不僅有熟練的電腦系統(tǒng)操作,，更有出納的硬基本功和會(huì)計(jì)的記帳水平，干的是最基礎(chǔ)的工作,，卻是我行面向社會(huì)的窗口,。

今日感受：做了財(cái)政對(duì)帳，才能真正體會(huì)到我們的利潤來源在于對(duì)公存款的利差,，就財(cái)政款來言,，一筆都能上好幾個(gè)億，而且對(duì)公存款的利息低,，存留時(shí)間穩(wěn)定,。像我們中信行，既然在分支規(guī)模上比不過四大銀行,，那我們就一定要在客戶來源挖掘上超過他們,，努力發(fā)掘優(yōu)質(zhì)客戶，讓我行利潤再創(chuàng)新高,。

今天的工作平淡無奇,，或許是我逐步適應(yīng)了行里的工作，柜臺(tái)就是一條流水線,，一件件完美的業(yè)務(wù)都從這里誕生,。一切循規(guī)蹈矩的操作流程，又完成了一筆筆的業(yè)務(wù),。但是盡管我們支行的員工都很努力,，但在理財(cái)計(jì)劃的排名中仍然排列第六，像中原,，緯五支行這次的成績都非常好,。行領(lǐng)導(dǎo)決心在后面的銷售中，拉平我們之間的差距,。

“新股計(jì)劃”的理財(cái)產(chǎn)品,，支行任務(wù)已經(jīng)完成了大半，從前天,，昨天一直到今天,。讓我明顯的感覺到客戶在漸漸的飽和,，理財(cái)產(chǎn)品的銷售額在不斷下降，這種情況的出現(xiàn)我們是不愿意看到的,，然而確實(shí)客觀存在的事實(shí),，作為銀行方面的營銷人員，除了相應(yīng)的知識(shí)更重要是,，搶占市場(chǎng),，挖掘新的潛在客戶，因?yàn)楫a(chǎn)品的生命周期是一定的,，在這樣有限的時(shí)間內(nèi),，只有早日動(dòng)手才能步步搶占商機(jī)，銀行的營銷亦是如此,。

今日感受：工作要有干勁,，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高,。當(dāng)一種新產(chǎn)品開發(fā)出來的時(shí)候,，我們要保持高度的市場(chǎng)敏感程度，早做準(zhǔn)備,，先下手,。當(dāng)失去先機(jī)的時(shí)候也不要沮喪，因?yàn)楸荣惒艅倓傞_始,，沒到終點(diǎn),，誰也不知誰能堅(jiān)持到最后。另外我們還要有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新精神,，將這種因素溶入到工作中,，我們就會(huì)從老的理財(cái)金融產(chǎn)品中組合出新的理財(cái)產(chǎn)品和新的理財(cái)概念，這樣才能將我行立于不敗之地,。

前面一段的工作和學(xué)習(xí),，我收獲很大，感覺自身素質(zhì)和修養(yǎng)都有一定程度的提高,。特別是我的服務(wù)意識(shí)空前的提高,，我的思想從一名學(xué)生順利的轉(zhuǎn)型為一名中信員工。中信的理念已經(jīng)深入我心,，一言一行均要將中信的服務(wù)形象發(fā)揚(yáng)光大,。

作為一名中信的實(shí)習(xí)生，我現(xiàn)在的任務(wù)就是抓緊一切時(shí)間,，多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作知識(shí),，多領(lǐng)悟崗位分工特色，盡快的適應(yīng)我們的工作節(jié)奏，盡早的成長為一名正式合格的中信人,。

今日感受：業(yè)務(wù)操作通過系統(tǒng)的培訓(xùn)甚至是自學(xué)都能學(xué)會(huì),，而對(duì)工作的理解感悟卻是自己的真實(shí)收獲,，誰也教不了也代替不了,。工作中除了多看多記更要多思考。明確我們來要學(xué)什么,，將來要做什么,，今天怎么度過，明天如何未雨綢繆,。把握住今天就是把握住了未來,，愿我們中信的員工都能在工作中找到平衡點(diǎn)，快樂的工作學(xué)習(xí)和生活,。

今天是周五,，來到潤華不知不覺已有一個(gè)星期的時(shí)間了，無論從業(yè)務(wù)素質(zhì)還是個(gè)人的綜合素質(zhì)來說,，都有很大的提高,，特別是大腦從一片空白中學(xué)到了業(yè)務(wù)操作的基本技能，剛開始就規(guī)范各類操作,，久而久之就在潛意識(shí)中形成了對(duì)合規(guī)操作和合規(guī)文化建設(shè)的深刻理解,。

中午兩點(diǎn)的時(shí)候，凍總來到潤華視察我們實(shí)習(xí)員工的工作情況,。說來慚愧,，我此時(shí)的工作日志只是草草打了個(gè)稿，還沒將日志匯總為文本打印出來,，原計(jì)劃是在實(shí)習(xí)結(jié)束前用五筆將全部日志匯總,，這樣一來五筆技能也能達(dá)標(biāo)了。

送走凍總一行后,，我總有一種說不出來的感覺,，可能是對(duì)自己的日志有些失望，或許也是對(duì)這一周工作的認(rèn)真反思,，我從現(xiàn)在開始更要明確目標(biāo)了,，25號(hào)的會(huì)計(jì)從業(yè)資格證要考過，之后要把實(shí)習(xí)匯報(bào)總結(jié)好,，并于下周成功地把實(shí)習(xí)營銷按理材料整理出來,。由于下周要從現(xiàn)金區(qū)對(duì)私業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到對(duì)公窗口上，更要努力學(xué)習(xí)三代系統(tǒng),，抓緊時(shí)間讓自己的技能操作熟練起來,。

實(shí)習(xí)日記版篇十

這天穿了件蘭色短襯衣，除了鮮艷的“實(shí)習(xí)生“牌子外，我“完全“是銀行員工,。

這天銀行里的“老師“給我上課了,，雖然一知半解，但是還算認(rèn)真記錄了,。[由*整理],。

信用卡現(xiàn)金存款單：帶卡不填單，填單不帶卡;,。

快速匯款專用憑條(家人給你匯款就是這種)：它屬于(1)對(duì)本地是無折存款單,，不用存折就能夠(2)對(duì)于異地就是快速匯款(3)異地同行同系統(tǒng)，手續(xù)費(fèi)0.5%,，同城手續(xù)費(fèi)免,。注意：憑條是只有收款人進(jìn)帳存單，但是匯款人拿取,。(那些不信賴的賬戶能夠抵賴),。

個(gè)人轉(zhuǎn)賬/匯款憑條適用于私對(duì)公、公對(duì)公的匯款,，都屬于普通匯款,，也能夠針對(duì)同/異行(系統(tǒng))進(jìn)行匯款轉(zhuǎn)賬：(1)同城同/異行，免/收一元錢手續(xù)費(fèi);(2)該憑條屬于實(shí)時(shí)支付(半小時(shí)工作時(shí)間入賬),，并且即使到賬,，按匯款數(shù)目比例收付手續(xù)費(fèi)。注意：該憑條必須為對(duì)公轉(zhuǎn)賬(憑條針對(duì)付款人,，他不能因此而抵賴),。

個(gè)人賬戶掛失/凍結(jié)申請(qǐng)書分為：(1)口頭掛失又分電話掛失95555或銀行柜臺(tái)填單掛失(2)書面掛失包括丟失或損壞(此項(xiàng)務(wù)必回開戶行執(zhí)行)，并在7天內(nèi)解掛(3)密碼掛失5萬以下任意網(wǎng)點(diǎn)可掛失,，5萬以上只能到本行,，4天解掛。注意：掛失解掛都要填申請(qǐng)書;除口頭掛失外,，其他可代辦;解掛務(wù)必本人親自去,。

實(shí)習(xí)日記版篇十一

上午的時(shí)候沒有什么事情，師傅在辦理一項(xiàng)政府的貸款業(yè)務(wù),，我沒有什么事便坐著看看來來往往的人,。我們興業(yè)銀行對(duì)面是一座很大的百貨大樓，正在舉辦一場(chǎng)促銷的演出來吸引顧客,。喧鬧,，繁雜。春節(jié)就在眼前了,，我明天可以放假了,，可是師傅他們還要繼續(xù)工作,，一直到大年三十晚?？磥砉ぷ鞯臅r(shí)候就沒有太多自由的時(shí)間陪家人了,，所以說讀書的時(shí)候不要太想出去工作，等到真正工作的時(shí)候就會(huì)發(fā)現(xiàn)其艱辛程度了,。

下午,，師傅說要出去辦房產(chǎn)登記，并且讓我隨他出去熟悉熟悉,。在車上的時(shí)候,，師傅告訴我,，這是政府急需的一筆貸款,，之前我們已經(jīng)審核了基本資料，簽過股東同意聲明書和合同了,，現(xiàn)在要去登記辦理《房屋他項(xiàng)權(quán)證》,。跟著師傅去了才發(fā)現(xiàn)，這是相當(dāng)繁瑣的一個(gè)過程,，要提交的資料有很多,，如果是第一次辦，那恐怕會(huì)因?yàn)槁┑糍Y料而來回跑很多趟,。

原來,，如果是以土地房產(chǎn)辦理抵押的，必須持借款人身份證,、預(yù)交款收據(jù)原件,、名章、借款合同,、抵押合同,，填寫《房屋他項(xiàng)權(quán)申請(qǐng)登記表》并加蓋借款人（抵押人）和貸款銀行（抵押權(quán)人）印章后，到房屋坐落地的產(chǎn)權(quán)管理部門辦理《房屋他項(xiàng)權(quán)證》,。而房屋他項(xiàng)權(quán)證記載的抵押權(quán)利價(jià)值是貸款銀行對(duì)該房地產(chǎn)擁有的權(quán)利,。也就是說房地產(chǎn)抵押權(quán)利價(jià)值是抵押房地產(chǎn)交換價(jià)值，抵押權(quán)人（銀行）支配抵押房地產(chǎn)交換價(jià)值的權(quán)利,，是換價(jià)權(quán),，以價(jià)金或其他價(jià)值形式轉(zhuǎn)換抵押房地產(chǎn)以優(yōu)先償還貸款。在辦理《房屋他項(xiàng)權(quán)證》的時(shí)候,，還要繳納一定的費(fèi)用,，一開始我很迷惑辦那么一本證居然要好幾百塊錢，后來師傅告訴我這是國家收的契稅和交易稅,，契稅是國家財(cái)政收的,，而交易稅是地方稅務(wù)局收的。這都是有批文有批號(hào)的正當(dāng)收費(fèi)。

當(dāng)時(shí)我們到達(dá)房產(chǎn)登記局的時(shí)候已經(jīng)快三點(diǎn)了,，也許是快要過年了,，那里的工作人員態(tài)度很惡劣而且都抱怨我們快放假了還來辦理。樓上樓下跑了很多趟了以后終于把那張《房屋他項(xiàng)權(quán)證》拿到手了,。實(shí)屬不易啊,。以前覺得，社會(huì)里的每個(gè)單位,，每個(gè)職員,，大家各司其職，干什么事情都會(huì)很方便,。原來不是這樣的,，這其中有太多復(fù)雜的因素，大家扮演的角色不一樣就會(huì)用不同的態(tài)度的做事,，而我們想要從容應(yīng)對(duì)的話,，這其中就有很多的技巧，這就是所謂的社交的技巧吧,。難怪人家會(huì)說,，二十一世紀(jì)最缺的是和諧，我現(xiàn)在真的感受到了,。

回去的時(shí)候,，天下小雨，有些冷,，看著寥蕪空蕩的大街,，不禁有些蕭瑟之感。

到銀行的時(shí)候正好五點(diǎn),，押運(yùn)車也剛剛開來,，和師傅他們道別以后就回家了，明天可以在家休息等著過年了,。