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實(shí)習(xí)日記版篇一

今天照舊早早的來到了實(shí)習(xí)單位,，與以往不同的是今天大堂里多了兩個人,，今天行里的一位行長和客戶部的經(jīng)理來到大堂。今天我才了解什么才算熱情,，什么才是標(biāo)準(zhǔn)的禮儀,。行長的熱情在銀行無人能及，他總能報(bào)出客戶的名字,，會和每個客戶熱情的交談,，臉上也總是能隨著客戶的情緒而變化，或熱情,、或深思,、或煩憂，卻又總是顯得那么自然。而客戶部的這位經(jīng)理,，也讓我看到了標(biāo)準(zhǔn)的銀行禮儀,，整整一個上午，她一直都面露微笑,，背從來沒彎過一點(diǎn)點(diǎn),，總是那么的挺直，同樣的規(guī)范,、自然,。今天，也讓我意識到了,，我和正式員工的差距是那么的遠(yuǎn),，還要很努力才行啊。

今天上午我依舊從事著和之前幾天一樣的工作,，熟悉業(yè)務(wù),，在需要幫忙的時(shí)候給大家?guī)蛶兔ΑＲ恢钡较挛?，郭師傅讓我跟著銷售部的幾位老師去做一下“汽車卡信用卡”的推銷,，聽這幾位前輩調(diào)侃說推銷最好先從親戚朋友那兒開始，因此,，我們便踏上了走“親訪友的”路程,。通過討論，我們把第一站定在了一家汽車配送公司,。由于是配送公司因此車有一定數(shù)量,，同時(shí)，客流量也較大,。通過一些朋友和親戚,，我們簽下了幾份單子。另外,，還留下了幾個宣傳點(diǎn),，在給他們信用卡提成1/3的前提上，讓他們幫助我們推銷信用卡,。跑了一下午跑的腿都有些痛了，好在還有成績,。又到了周末可以好好放松一下了,。

又是一周的開始，星期一,，可能是周一的緣故,。今天來辦理業(yè)務(wù)的人特別多，取錢,、查賬,、存折補(bǔ)登,，我站在大堂的叫號機(jī)旁邊不停的問著“請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”說的有些口干舌燥了。今天郭師傅也很忙所以只是匆匆的過來和我打了一下照顧就去忙自己的了,。終于,，在腿腳都有點(diǎn)麻木的時(shí)候，下班的時(shí)間終于到了,。

銀行主要涉及到的會計(jì)科目有應(yīng)收帳款,、現(xiàn)金、銀行存款,、其他應(yīng)收款,、其他應(yīng)付款、固定資產(chǎn),、應(yīng)付帳款,、應(yīng)付工資、短期借款,、應(yīng)付福利費(fèi),、應(yīng)交稅金、管理費(fèi)用,、營業(yè)費(fèi)用,、財(cái)務(wù)費(fèi)用、實(shí)收資本,、本年利潤,，利潤分配、所得稅等,。 我一直都覺得很奇怪,，銀行登記的好多賬款都直接記入其它應(yīng)收款和其他應(yīng)付款，而應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款卻基本沒有見到,，為什么要這樣設(shè)置呢?我后來好好的仔細(xì)想想,，覺得可能是因?yàn)闀?jì)工作本來就存在很多差異，也許這就是所謂的偏差吧!

幾天重復(fù)上班下班,，現(xiàn)在,，終于可以把銀行柜臺業(yè)務(wù)的基本情況弄明白了。終于弄清了五萬以上轉(zhuǎn)賬要去柜臺,，而不是五千;弄清了換卡,、改密碼、掛失是用的特殊業(yè)務(wù)憑單;弄清了有角,、有字,、有褶皺的人民幣都是不存不進(jìn)取款機(jī)的，要拿到柜臺換新幣。幾天重復(fù)的上班下班,，讓我習(xí)慣了早上7點(diǎn)睜眼,、起床，然后吃早飯,，背包上班,。或許會有些睡眠不足,，但這樣每一天都會過得很充實(shí),，還是挺好的。

到銀行已經(jīng)有段時(shí)間了,，對于各項(xiàng)業(yè)務(wù)也已經(jīng)算是比較熟悉了,。今天不知道什么原因，大堂只留了我一個人,。于是,，我便掛上了大堂經(jīng)理的牌子，雖然心里有些慌,，但是我必須硬著頭皮上好一天的班,，于是便開始了獨(dú)自管理的大堂的一天。

今天,，人還是很多的,，見面還是一句“請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)，雖然之前類似的工作我也做過,，但是今天客人的反應(yīng)卻是反差最大的,，有的報(bào)以微笑，有的'不予理睬,，還有的會說：“你管我辦什么業(yè)務(wù)呢!”聽到這句話我頓時(shí)覺得很心酸,，這才了解到原來，跟人打交道,，真不是件容易的事,。無奈的，還是只能微笑著,。

又一個星期就要過去了,，郭師傅說我表現(xiàn)的還是很不錯的，聽到他這樣的夸獎,，我覺得很高興,，這一天的心情都跟著好了起來。今天郭師傅不是很忙所以他很耐心的再給我傳授她的本職工作——會計(jì)工作,。他告訴我會計(jì)工作有其自己的連通性、邏輯性和規(guī)范性：每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，都要根據(jù)其原始憑證,，一一登記入記賬,，如：憑證、明細(xì)賬,、日記賬,、三欄式賬、多欄式賬,、總賬等等可能連通起來的賬戶;會計(jì)的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù),，而且是逐一按時(shí)間順序登記下來的;在會計(jì)的實(shí)踐中，漏賬,、錯賬的更正,，都不允許隨意添改，不容弄虛作假,。每一個程序,、步驟都得以會計(jì)的法律法規(guī)、制度為前提,、為基礎(chǔ),。由于我學(xué)的并不是會計(jì)專業(yè)，而且光是聽老實(shí)講不能親自動手去試試所以我聽起來有些云里霧里的,，和之前的電算化比起來這次的我就如丈二和尚摸不著頭腦,。

這是實(shí)習(xí)的第三周了，經(jīng)過這么多天的了解,，我大概知道了銀行的基本運(yùn)作,。我在學(xué)校里也看過一些相關(guān)的書籍，所以學(xué)習(xí)在網(wǎng)上進(jìn)行帳務(wù)處理并不是很困難,，而且覺得它們之間有很多的相似性,，只是一個是單機(jī)操作，而另一個是通過網(wǎng)絡(luò)保存,。這幾天郭老師不是很忙,，就很耐心的教我我，如：三大憑證：收款憑證,、付款憑證和轉(zhuǎn)帳憑證的科目如何在網(wǎng)上進(jìn)行輸入和保存,，登記憑證的增加、刪除和修改,，如何將已經(jīng)錄入的憑證從網(wǎng)上調(diào)出來并察看其相關(guān)內(nèi)容等等,。

今天郭老師拿出了一張單子出來，問了她才知道這是銀行支票,，之前也只是聽過或者是在電視上見過,，想想居然從未見過實(shí)物,。郭老師告訴我這就是銀行支票，拿著這個可以直接到銀行兌換現(xiàn)金,，她還說支票和其他票據(jù)一樣,，出票日期必須使用中文大寫,，為了防止變造票據(jù)的出票日期,，還有一些具體的寫法,。以前雖然也學(xué)過，但當(dāng)時(shí)沒有真實(shí)的票據(jù)擺在眼前,，還真是不容易記住,。不過這次我確定我記住了，而且還記得很牢,，想要在忘了也很難的,。

今天熟悉了很多業(yè)務(wù)，記下了少量的業(yè)務(wù)代碼,。最主要的是銀行卡的辦理,，知道銀行卡掛失或者是更改密碼必須要在所開戶的銀行進(jìn)行，并且辦理的時(shí)候必須要存入不少于10元的現(xiàn)金,，要留有戶主的身份證復(fù)印件,，而且收取少量的手續(xù)費(fèi)，記下的大致辦理過程主要有：

1. 讓客戶填寫開戶單子,。

2. 取留身份證復(fù)印件,。

3.銀行卡存款憑條—自動轉(zhuǎn)換為記賬憑證即用戶信息，包括證件類型,，證件號碼,，客戶姓名以及客戶號。

4.現(xiàn)金管理收費(fèi)憑證而后辦理新卡,。

5. 存款業(yè)務(wù)必須存入不少于10塊錢,。

最后如果是辦卡的話，現(xiàn)在就可以把卡領(lǐng)走了,，如果是掛失或者補(bǔ)辦的話就在7個工作日之后來領(lǐng)卡就可以了,。

實(shí)習(xí)日記版篇二

今天穿了件蘭色短襯衣，除了鮮艷的“實(shí)習(xí)生“牌子外,，我“完全“是銀行員工,。

今天銀行里的“老師“給我上課了，雖然一知半解,，不過還算認(rèn)真記錄了,。

信用卡現(xiàn)金存款單：帶卡不填單，填單不帶卡,；

快速匯款專用憑條（家人給你匯款就是這種）：它屬于（1）對本地是無折存款單,，不用存折就可以（2）對于異地就是快速匯款（3）異地同行同系統(tǒng),手續(xù)費(fèi)0.5%,，同城手續(xù)費(fèi)免。 注意：憑條是只有收款人進(jìn)帳存單,，但是匯款人拿取,。（那些不信賴的賬戶可以抵賴）

個人轉(zhuǎn)賬/匯款憑條適用于私對公、公對公的匯款,，都屬于普通匯款，也能夠針對同/異行（系統(tǒng)）進(jìn)行匯款轉(zhuǎn)賬：（1）同城同/異行,，免/收一元錢手續(xù)費(fèi),；（2）該憑條屬于實(shí)時(shí)支付（半小時(shí)工作時(shí)間入賬），并且即使到賬,，按匯款數(shù)目比例收付手續(xù)費(fèi),。注意：該憑條一定為對公轉(zhuǎn)賬（憑條針對付款人，他不能因此而抵賴）

個人賬戶掛失/凍結(jié)申請書分為：（1）口頭掛失又分電話掛失95555或銀行柜臺填單掛失（2）書面掛失包括丟失或損壞（此項(xiàng)必須回開戶行執(zhí)行）,，并在7天內(nèi)解掛（3）密碼掛失5萬以下任意網(wǎng)點(diǎn)可掛失,，5萬以上只能到本行，4天解掛,。注意：掛失解掛都要填申請書,；除口頭掛失外，其他可代辦,；解掛必須本人親自去,。

實(shí)習(xí)日記版篇三

這次實(shí)習(xí)的崗位是大堂經(jīng)理，所涉及的工作內(nèi)容基本有.教客戶開戶,，填單據(jù),，兌換外幣的程序，對公,，對私業(yè)務(wù)的引導(dǎo),。以及給予客戶存款貸款建議，介紹客戶理財(cái)渠道,， 提供給顧客一些財(cái)經(jīng)信息,。 還有教客戶如何用atm、自動繳費(fèi)機(jī),、網(wǎng)上銀行的使用 方法等等,。 通過學(xué)習(xí)了解到了貸款的相關(guān)信息。

今天是我次進(jìn)入建設(shè)銀行遼陽支行的日子,。從這天起,，開始了我的實(shí)習(xí)之旅，也開始成為一個銀行人,、一個建行人,！這是一個轉(zhuǎn)折點(diǎn),，從學(xué)校到社會，從學(xué)生到銀行員工,，一切神秘的面紗一一揭開,！

對于我們實(shí)習(xí)生來說，首先需要改變的是個人的態(tài)度,，態(tài)度端正的快,，進(jìn)入角色的時(shí)間就越少，收獲也就越多,。但態(tài)度的改變不時(shí)嘴上說變就能變的,，要從心里上、行動上表現(xiàn)出來：積極主動地學(xué)習(xí)與工作,！

記得次出去做宣傳的時(shí)候,，站在外面發(fā)單頁，這可真讓我心里有點(diǎn)發(fā)秫,。以前總是看見別人發(fā)單,，路人高姿態(tài)的睬比不睬全靠他心情;也總以為銀行的工作是坐在柜臺里吹空調(diào),等著客戶上門找你的.但自己來做了,才發(fā)現(xiàn)以前的想法全都是自以為是。

我們的客戶經(jīng)理李潔就教我們“放下高姿態(tài)才能改變態(tài)度”,，我學(xué)習(xí)這去做,，認(rèn)真地去實(shí)踐，給來來往往的路人邊發(fā)單邊解釋,，只要有路人愿意停下腳步聽我們多說幾句我們就興奮得不行了,！下班后，收拾著疲憊的身體,，看著一天的收獲（客戶留下的聯(lián)系電話）,，又能讓我精神飽滿，為第二天的工作期待新的成績,。宣傳做的多了,，其中的苦與樂只有自己知道，做的好上面表揚(yáng)一下你,，做的不好批評是不可避免的,，而且還有很大的壓力，總想著能做好點(diǎn),。有幾次,，我們支行經(jīng)常在旁邊的.中百倉儲做宣傳，感興趣的倒是不少,，但最要命的就是留不下客戶的聯(lián)系方式,，他們說銀行就在旁邊，可以自己親自去看看,，所以我們那幾天總是空手而回,，心里難免有失落感,。帶我們的熊威師兄知道情況后也表示能理解，他也建議我們改變策略,，盡量留下客戶的電話,，并且他也建議我們首先加強(qiáng)自身的專業(yè)知識，讓客戶對我們產(chǎn)生信任感,。不過有一次回行拿資料的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)了一位客戶,，就是剛剛給宣傳過的，她對基金比較感興趣,，果真她來了,，并且第二天帶了一萬元錢來買基金！自從這次之后,，我的積極性又提高了許多，因?yàn)槲蚁嘈牛焊冻鍪菚谢貓?bào)的,！

接下來的工作充滿了快樂業(yè)充滿了競爭,，我們支行的實(shí)習(xí)生分成了兩個組，實(shí)行pk制,，并且進(jìn)行任務(wù)分工,，不過每天下來，大家見面時(shí)總會交流一下一天的成績和心得,，并會把遇到的困難說出來大家一起想辦法解決,。

雖然以競爭，但我們堅(jiān)持的信念是“友誼,，比賽第二”,。特別是為團(tuán)體取名字和口號的時(shí)候，大家你一言我一語的討論著,，都想取個好名字,，喊出一個響亮的口號。最后,，是用投票制選出了我們的“首發(fā)部落”,，這代表了我們的團(tuán)隊(duì)要像武昌起義一樣具有首創(chuàng)精神，所以我們需要的口號是“智慧創(chuàng)造財(cái)富,，激情點(diǎn)燃武昌”,。大家的力量匯集在一起是無窮的，智慧與激情的碰撞會讓我們前進(jìn)的步伐永不停歇,。在我們?yōu)榉中械墓?jié)目而進(jìn)行商討時(shí),，經(jīng)常就會有些具有創(chuàng)意的點(diǎn)子閃出來，使我們準(zhǔn)備的節(jié)目變得豐富多彩,。

實(shí)習(xí)的日子真的是“痛并快樂”著的,，有快樂當(dāng)然也有苦惱的時(shí)候,，當(dāng)面對困難的時(shí)候，勇敢的面對比什么都行,，因?yàn)槊恳淮慰嚯y都是一種財(cái)富,！我們在實(shí)習(xí)中掃過樓，敲過辦公室的門,，與人介紹我們的產(chǎn)品,，這些都需要順暢的表達(dá)出我們產(chǎn)品的特點(diǎn)，并且也需要我們了解客戶的需求,。記得次跟熊師兄去武船推信用卡的時(shí)候,，一開始幾乎是不敢敲門，也不敢和人交流,，生怕自己出錯,。但慢慢地學(xué)習(xí)著，很快,，我和另一位同事成功地推出了一張信用卡及第三方存管,。以后的敲門、點(diǎn)頭,、微笑,，都讓我應(yīng)付自如。一天下來,，口也干舌也燥,，但我一點(diǎn)也不厭倦，因?yàn)楦杏X自己又上了一個臺階,，不管別人的眼光,，放平自己的心態(tài)，相信自己能行,。這樣的信念在我以后的“掃街”工作中發(fā)揮了不小的作用,。

實(shí)習(xí)日記版篇四

單的咨詢后他很快在電話上叫來他的秘書，交給他負(fù)責(zé),，我隨秘書到旁邊的辦公室,，

其他的一起都很順利，只是沒想到實(shí)習(xí)的第一天,，就在快放工的時(shí)候,，就碰到了行長口中所謂“無理取鬧”的客戶!

很多來辦理業(yè)務(wù)的都是四周的居民，而這個片區(qū)為“農(nóng)轉(zhuǎn)非”和中低收進(jìn)居多,，不會用自助服務(wù),，不會填寫基本的業(yè)務(wù)單，這無疑增加了柜臺的工作量!我試圖分流一些存取款客戶往atm機(jī)辦理，但他們要么就是說不會,，要么就是擔(dān)心安全題目不愿意往等等!所以直到現(xiàn)在我都懷著對柜臺同事非常抱歉的心情,，他們真的很辛勞!

實(shí)習(xí)日記版篇五

這天很累，不是工作多,，而是沒睡好,，多虧我是實(shí)習(xí)的，做多做少有沒偷懶都不要緊,。

大清早來了,，即使有說有笑，但已然整裝待發(fā),。錢堆得老高,，箱子有6、7個,。前臺那里瞅瞅,，那里看看，雖然眾目睽睽,，但倒也簡單,。雖然不能操作，但還是耳濡目染一下,。

不到大半小時(shí)，主任叫我來了,，我明白,，到我干活的時(shí)候了。果不其然,，要我打電話,，我稱之為信息調(diào)查，之后明白我的理解和觀念都錯了,，那是客戶維護(hù),。“您好,，我是先生么我是招商銀行金豐城支行,，我們?yōu)榻鹂蛻糇鲂畔⒕S護(hù)，能夠打擾您1~2分鐘時(shí)間么"態(tài)度好的,，還有說有笑,，疑心重的就說“憑什么說你是招商銀行的，此刻這個多了,，說著說那都是騙人的,。。?！蹦樒ぞ瓦@樣漸漸厚起來,，前輩也不斷提點(diǎn)。即使統(tǒng)計(jì)做不成的,，資料也能夠拿得到,。其實(shí)并沒有那么多忙人，只是能不能讓那些“忙人”有一些安全感,。

下午我不用繼續(xù)打電話了,，被安排去了大堂作服務(wù)，那里直接應(yīng)對客戶,，沒有正式的在身旁帶著很露餡,。“什么是回單”全部人都笑了,，“你哪個專業(yè)的”暈,，這種東西對于他們司空見慣，比吃飯還理所當(dāng)然,。在那里,，我變得像從外星來的。,。,。銀行進(jìn)帳單，現(xiàn)金繳款單,，特意為高端客戶作的提前記息的取款(記在手上,，手洗了，名字記不得),。

感受各種環(huán)境各種氣氛吧,，不懂的慢慢來。臉皮能夠再厚一點(diǎn),。

實(shí)習(xí)日記版篇六

實(shí)習(xí)地點(diǎn)就在金豐城分行,招行的原則是,只要有效益,支行網(wǎng)點(diǎn)可以到處設(shè),。因此，南山支行設(shè)在羅湖和福田交接處,；據(jù)說蛇口支行也有設(shè)在羅湖的分行,，暈。,。,。

到了分行，首先和行長見面,，高行長和彭行長,，兩位女性，前正后副，上級一般上班比較晚,。但彭行長已經(jīng)開始工作了,，顯然是個以身作則的領(lǐng)導(dǎo)。面對面談話,，也是聊些基本情況,，聊家常，她說她初中也是實(shí)驗(yàn)人,，不過顯然不止比我大幾屆,，人家努力了十年才當(dāng)上行長。一定要說努力,，因?yàn)槟谴矸e極,、奮發(fā)、不懈怠,。她叮囑我,，在這里不能混。但是混,，其實(shí)也可以很努力,。后來見了高行長，她讓我明確自己的方向,，我也希望自己的方向能夠逐漸明確,。

我實(shí)習(xí)所在主要屬于理財(cái)產(chǎn)品營銷，他們做的最多的是接待和打電話,。,。。帶我的是比我年長一屆的小趙,，他做的我也能做,，只是他更熟,。但他挺熱情,，會說會教，不耐煩,。在他那里我坐了半個早上,，vip柜臺與外面柜臺一樣，一直要有服務(wù)員,，他們一天加起來只有不到一小時(shí)休息,。

結(jié)束還要平帳。理財(cái)業(yè)務(wù)經(jīng)理還要一直跟進(jìn)各種金融產(chǎn)品的狀況,，隨時(shí)和客戶聯(lián)系,，我光動手抄客戶資料登記就接近兩個多三個小時(shí)。一般柜臺員都只有c級權(quán)限，處理的金額存取匯兌有限,，a級會比較厲害,。副行長是a級，所以不要以為行長只會坐辦公室,。

一天下來,，肚子首先受不了餓，但營銷部各位還是要咬牙開會,，他們就是為效率問題討論了一個鐘,，似乎行長很急，但是其他人卻很無奈,。有一種新推出的營銷產(chǎn)品有千分之一個人收益,。厲害那個能夠這個月收多了1600。現(xiàn)在招行的第59~第64號“外匯通”外匯理財(cái)收益產(chǎn)品新推出,，炒外匯的人們趕快過來坐收漁人之利咯,。有美元的，有港元的,，最短3個月“短期增長型”,，最長1年“穩(wěn)健收益型”收益率都在3.80%以上。

旁邊就是匯豐銀行,，明年個人銀行業(yè)務(wù)全面開放,，這里直接短兵相接。

實(shí)習(xí)日記版篇七

招商銀行實(shí)習(xí)日記 (01)

早上9點(diǎn)整,，我準(zhǔn)時(shí)到達(dá)新聞大廈4樓,，新聞大廈是個公交站點(diǎn)，能夠說明一些狀況,，在這里辦公的人們都是純正的白領(lǐng),，而且公司企業(yè)單位也具有相當(dāng)規(guī)模。一個管理員問明白我的來歷,，得到確認(rèn)后,，讓我登記一下，并按照指示去人力資源部門辦公室報(bào)到,。進(jìn)入了房間,，看到的都是熟悉的面孔，此時(shí)我都起碼能分辨出主管呂先生,，還有另一位也是筆試場上看到過的人,。呂先生讓我先請坐，我坐了一會,，他在聊電話,，后來一個面似行里的同事朋友同他閑聊一會,，他邊處理手中的事務(wù)邊聊家常，兩不耽誤卻又十分得體和恰當(dāng),。觀察呂先生的言談舉止能夠很清晰地認(rèn)識到標(biāo)準(zhǔn)hr是怎樣做工作的,。后來一位孫小姐也進(jìn)來了，面熟,，她問了一下我的來歷,，就當(dāng)即明了，坐了雖不久但挺無聊的我仿佛覺察到了一些動靜,，他們終于開始“處置”我了,。

呂先生首先遞來一份實(shí)習(xí)生須知，我看了又看,，記住了：好學(xué),，多問，多想,，多了解銀行業(yè)務(wù),，體會銀行文化，做標(biāo)準(zhǔn)銀行從業(yè)員,。,。。其他條款性的不記住也不要緊吧,。他們給了我南山支行的地址,，以及聯(lián)系人胡先生的電話。初步分到南山支行,。深圳人理所當(dāng)然認(rèn)為南山山支行在南山區(qū),，但核實(shí)之后南山區(qū)沒有他們給出的地址。倒騰了半天原來金豐城大廈的南山支行就在書城旁邊,。my god,，南山支行在福田河羅湖交界。我的理解,，他們理所當(dāng)然的想法,，對于招行的缺乏認(rèn)識，造成時(shí)間的浪費(fèi),，無聊還打了個聲訊臺問路,。暈!

終于到了南山支行,，胡先生看架勢也像人力資源出身的,。招行的人力資源干事有個特點(diǎn)，說話聲音干凈,，音量小,，清晰,。他問我要簡歷，我沒有帶,，網(wǎng)上也沒有保存,。于是他簡單地記錄下對我的問話：畢業(yè)院校，籍貫,，專業(yè),。。,?？煲街形缌耍瑯?biāo)準(zhǔn)的銀行生物時(shí)鐘以及hr的反應(yīng)作崇,，他讓勤務(wù)給我點(diǎn)了午飯,。午飯剛上，我就被拉去見行長,，南山支行行長姓王,，辦公室比胡先生它們那個5~6個人擠在一起的辦公室兩倍還大!兩個女性似乎有字正要行長簽，我感覺到行長用眼角看了我一下,，我也調(diào)整自己的站姿,，學(xué)著胡先生雙手背鎖。但不自然,，當(dāng)然,，西裝革履就是有精神，有派頭,。問了我?guī)讉€一般問題和不會回答的意向后(胡先生一直有做記錄),。他同我握了握手，讓我先實(shí)習(xí),。

胡先生交待完我?guī)准拢合滦瞧诓糯_定具體實(shí)習(xí)網(wǎng)點(diǎn),，要了我手機(jī)，星期一先到這里同他聯(lián)系,，并開始上班,，要穿職業(yè)套裝。

招商銀行實(shí)習(xí)日記(02)

實(shí)習(xí)地點(diǎn)就在金豐城分行,招行的原則是,只要有效益,支行網(wǎng)點(diǎn)可以到處設(shè),。因此,，南山支行設(shè)在羅湖和福田交接處;據(jù)說蛇口支行也有設(shè)在羅湖的分行，暈,。,。。

到了分行,，首先和行長見面,，高行長和彭行長,，兩位女性，前正后副,，上級一般上班比較晚,。但彭行長已經(jīng)開始工作了，顯然是個以身作則的領(lǐng)導(dǎo),。面對面談話,，也是聊些基本情況，聊家常,，她說她初中也是實(shí)驗(yàn)人,，不過顯然不止比我大幾屆，人家努力了十年才當(dāng)上行長,。一定要說努力,，因?yàn)槟谴矸e極、奮發(fā),、不懈怠,。她叮囑我，在這里不能混,。但是混,，其實(shí)也可以很努力。后來見了高行長,，她讓我明確自己的方向,，我也希望自己的方向能夠逐漸明確。

我實(shí)習(xí)所在主要屬于理財(cái)產(chǎn)品營銷,，他們做的最多的是接待和打電話,。。,。帶我的是比我年長一屆的小趙,，他做的我也能做，只是他更熟,。但他挺熱情,，會說會教，不耐煩,。在他那里我坐了半個早上,，vip柜臺與外面柜臺一樣，一直要有服務(wù)員,，他們一天加起來只有不到一小時(shí)休息,。

結(jié)束還要平帳。理財(cái)業(yè)務(wù)經(jīng)理還要一直跟進(jìn)各種金融產(chǎn)品的狀況,，隨時(shí)和客戶聯(lián)系,，我光動手抄客戶資料登記就接近兩個多三個小時(shí)。一般柜臺員都只有c級權(quán)限,，處理的金額存取匯兌有限,，a級會比較厲害。副行長是a級,，所以不要以為行長只會坐辦公室,。

一天下來，肚子首先受不了餓,，但營銷部各位還是要咬牙開會,，他們就是為效率問題討論了一個鐘，似乎行長很急,，但是其他人卻很無奈,。有一種新推出的營銷產(chǎn)品有千分之一個人收益。厲害那個能夠這個月收多了1600?，F(xiàn)在招行的第59~第64號“外匯通”外匯理財(cái)收益產(chǎn)品新推出,，炒外匯的人們趕快過來坐收漁人之利咯。有美元的,，有港元的,，最短3個月“短期增長型”，最長1年“穩(wěn)健收益型”收益率都在3.80%以上,。

旁邊就是匯豐銀行,，明年個人銀行業(yè)務(wù)全面開放，這里直接短兵相接,。

招商銀行實(shí)習(xí)日記(03)

今天很累,，不是工作多，而是沒睡好,，多虧我是實(shí)習(xí)的,，做多做少有沒偷懶都不要緊。

大清早來了,，即使有說有笑,，但已然整裝待發(fā)。錢堆得老高,，箱子有6,、7個。前臺這里瞅瞅,，那里看看,，雖然眾目睽睽，但倒也輕松,。雖然不能操作,，但還是耳濡目染一下,。

不到大半小時(shí)，主任叫我來了,，我知道,，到我干活的時(shí)候了。果不其然,，要我打電話,，我稱之為信息調(diào)查，后來知道我的理解和觀念都錯了,，那是客戶維護(hù),。“您好,，我是______先生么?我是招商銀行金豐城支行,，我們?yōu)榻鹂蛻糇鲂畔⒕S護(hù)，能夠打擾您1~2分鐘時(shí)間么?"態(tài)度好的,，還有說有笑,，疑心重的就說“憑什么說你是招商銀行的，現(xiàn)在這個多了,，說著說那都是騙人的,。。,?！蹦樒ぞ瓦@樣漸漸厚起來，前輩也不斷提點(diǎn),。即使統(tǒng)計(jì)做不成的,，資料也可以拿得到。其實(shí)并沒有那么多忙人,，只是能不能讓那些“忙人”有一些安全感,。

下午我不用繼續(xù)打電話了，被安排去了大堂作服務(wù),，那里直接面對客戶,，沒有正式的在旁邊帶著很露餡?！笆裁词腔貑?”全部人都笑了,，“你哪個專業(yè)的?”暈，這種東西對于他們司空見慣,，比吃飯還理所當(dāng)然,。在這里，我變得像從外星來的。,。,。銀行進(jìn)帳單，現(xiàn)金繳款單,，特意為高端客戶作的提前記息的取款(記在手上,，手洗了，名字記不得),。

感受各種環(huán)境各種氣氛吧,，不懂的慢慢來,。臉皮可以再厚一點(diǎn),。。,。

招商銀行實(shí)習(xí)日記(04)

今天穿了件蘭色短襯衣,，除了鮮艷的“實(shí)習(xí)生“牌子外，我“完全“是銀行員工,。

今天銀行里的“老師“給我上課了,，雖然一知半解，不過還算認(rèn)真記錄了,。

信用卡現(xiàn)金存款單：帶卡不填單,，填單不帶卡;

快速匯款專用憑條(家人給你匯款就是這種)：它屬于(1)對本地是無折存款單，不用存折就可以(2)對于異地就是快速匯款(3)異地同行同系統(tǒng),手續(xù)費(fèi)0.5%,，同城手續(xù)費(fèi)免,。 注意：憑條是只有收款人進(jìn)帳存單，但是匯款人拿取,。(那些不信賴的賬戶可以抵賴)

個人轉(zhuǎn)賬/匯款憑條適用于私對公,、公對公的匯款，都屬于普通匯款,，也能夠針對同/異行(系統(tǒng))進(jìn)行匯款轉(zhuǎn)賬：(1)同城同/異行,，免/收一元錢手續(xù)費(fèi);(2)該憑條屬于實(shí)時(shí)支付(半小時(shí)工作時(shí)間入賬)，并且即使到賬,，按匯款數(shù)目比例收付手續(xù)費(fèi),。注意：該憑條一定為對公轉(zhuǎn)賬(憑條針對付款人，他不能因此而抵賴)

個人賬戶掛失/凍結(jié)申請書分為：(1)口頭掛失又分電話掛失95555或銀行柜臺填單掛失(2)書面掛失包括丟失或損壞(此項(xiàng)必須回開戶行執(zhí)行),，并在7天內(nèi)解掛(3)密碼掛失5萬以下任意網(wǎng)點(diǎn)可掛失,，5萬以上只能到本行，4天解掛,。注意：掛失解掛都要填申請書;除口頭掛失外,，其他可代辦;解掛必須本人親自去。

招商銀行實(shí)習(xí)日記(05)

今天難得輕松精神了一天。

早上在柜臺坐了倆小時(shí),，柜臺那個前輩挺耐心的,，人也好。早上業(yè)務(wù)不多,，我就邊坐邊聽,，記錄一下下。受益匪淺后,，二話不說揚(yáng)長而去了,。不是我沒耐心，有的東西光看是沒有意義的,，不但很不過癮,，也看不過來，一時(shí)也記不住,，必須結(jié)合其它關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié),。。,。

之后便一直在大堂呆了,，大堂不斷地接觸客戶，他們的問題就是我的問題,，或者是我要了解的問題,，他們的到來促進(jìn)我業(yè)務(wù)的了解進(jìn)度增長。值得挑剔的是我的站姿,，而且我的頭發(fā)長度(略長,、被行長投訴)是不符合大堂形象的，但我的態(tài)度絕對好,，我貫徹的是服務(wù)因您而變,，微笑永遠(yuǎn)不變。不會的不說,，會的也要想想再說,。

今天有誤導(dǎo)一個客戶拿錯單，高端客戶辦理?xiàng)l件還不了解,，業(yè)務(wù)申請辦理手續(xù)還不熟悉,，復(fù)印不合格，個人業(yè)務(wù)收費(fèi)費(fèi)率仍混或不清楚,。還有,，不能躲避，主管下達(dá)的電話營銷還是要不亦樂乎,。

招商銀行實(shí)習(xí)日記(06)

招行第一年工作工資平均3000多一個月,，做死做活,，算到3500，才42000一年,，一分不花都用來投資不是,，用來存也不是。同其他朋友比起來,，的確虧,。。,。"你為什么到招商銀行?”“你實(shí)習(xí)后還會選擇留在這里么?”“國土資源管理多好的專業(yè)啊,。。,?！薄安皇巧眢w累，是心累”“10萬,，那不是一眨眼的事情么?”

什么時(shí)候能夠賺到我的第一個10萬?為什么要同別人比,，要同自己比,，時(shí)刻催促自己比以前進(jìn)步,，與時(shí)俱進(jìn)。

新的師傅又教我撕回單了,，撕回單容易,，但老是撕老是撕眼就會綠，撕完回單還要根據(jù)借貸單把賬目分類,，多的還需要一張張編號,。之后下午迫不及待學(xué)了分傳票，這個稍微復(fù)雜,，在相連的傳票中首先順序把傳票(包括：貸方傳票,、副本、______,，回單,，借方傳票)撕成一沓，把它們分成三類,，過程中不能出錯,。__注：相當(dāng)重要，借方傳票有一處上401,，下211的不能有誤,，否則要特殊處理，不過今天沒有遇到過,。

招行個人業(yè)務(wù)比較多元化,，公務(wù)會很多很雜，每個人都要了解清楚所有業(yè)務(wù)，實(shí)時(shí)幫助任何客戶解決問題同時(shí),，還要適當(dāng)介紹我們的業(yè)務(wù),。招行個人業(yè)務(wù)的份額應(yīng)該還是不夠四大銀行多，在搶占市場份額和保持客戶的工作上還有很多,。招行的理念肯定是1234567多勞多得,。勤力的企業(yè)文化，肯定能夠改變我的懶惰性格,。

實(shí)習(xí)日記版篇八

今天早上很早起床,，到營業(yè)廳的時(shí)候發(fā)現(xiàn)我是第一個到的，還好還好,。今天的任務(wù)就是跟著會計(jì)營業(yè)部的范爽主任學(xué)習(xí),。大家上班第一件事就是做好準(zhǔn)備工作，首先開機(jī),，然后進(jìn)行上下班必須常規(guī)進(jìn)行的代碼為0605的清點(diǎn)現(xiàn)金和5642的清點(diǎn)（記賬）憑證,。這樣可以很好的確定一天的營業(yè)時(shí)正常進(jìn)行的，并且驗(yàn)證進(jìn)行業(yè)務(wù)過程中有沒有錯誤,。

實(shí)習(xí)日記版篇九

上午,，由于各支行業(yè)務(wù)繁忙，實(shí)習(xí)生分配問題暫時(shí)擱淺,。下午2點(diǎn)半,，經(jīng)分行人力資源部凍總的再三聯(lián)系，各支行人員陸續(xù)到齊,，我和一起培訓(xùn)的小田,，很榮幸地分配到潤華支行，并由支行綜合業(yè)務(wù)部的裴老師帶往支行,。

來行后,，我首先向吳強(qiáng)行長做了自我介紹和簡單的匯報(bào)，然后在營業(yè)部的李明旭老師的帶領(lǐng)下向主管第一階段柜員崗位實(shí)習(xí)的會計(jì)經(jīng)理周曉盈報(bào)到,，并接受前來潤華檢查工作的王坤老師的詢問,。

安排妥善之后，我由周老師帶往現(xiàn)金庫,，現(xiàn)場學(xué)習(xí)柜員業(yè)務(wù)操作流程,，微機(jī)操作入帳，現(xiàn)金收付及清點(diǎn),。在這里我認(rèn)識了今后將要跟班學(xué)習(xí)的王齊和另一位男同志侯毅峰師哥,。隨后我向這里的會計(jì)主管呂紅霞老師咨詢了我行的機(jī)構(gòu)設(shè)置等人員配置情況，并向左手點(diǎn)鈔飛快的韓雪老師學(xué)習(xí)了點(diǎn)鈔的基本動作和技巧要點(diǎn),。

晚飯時(shí)間,，我在晚宴上體驗(yàn)到了潤華大家庭的團(tuán)隊(duì)精神-----和諧的員工關(guān)系,，美滿的八小時(shí)外生活。隨后在會計(jì)部王總的主持下,，我們參加了總行關(guān)于推廣三代系統(tǒng)的電視會議,，認(rèn)真領(lǐng)會了總行精神，并決心苦練基本功,，做好中信人,。

今日感受：能來到潤華，對我而言是一個機(jī)遇,。有這么好的團(tuán)隊(duì),，無論是工作中還是工作外，我們都將形成一股巨大的凝聚力,，在工作中發(fā)揮出最大的熱情,，做出最大的努力，對今后的工作我信心十足,。

3月16日

今天是正式來行的第一天,，恰好又是周四，本來通知八點(diǎn)以前到要開晨會,，后來臨時(shí)有變,，晨會取消了。上午的工作很平淡,，我感到柜員工作的平凡和繁忙,。特別是我坐在韓雪老師的身邊,，她的服務(wù)態(tài)度和熟練的操作讓我深感佩服,。的確平凡的崗位也能做出一番成績，在她引導(dǎo)下我再次溫習(xí)了點(diǎn)鈔的基本技能,，并目睹她一系列的客戶服務(wù)操作流程：如注冊驗(yàn)資收費(fèi)100元,，公司咨詢服務(wù)收入10元，柜面掛失業(yè)務(wù)等,。

下午的情況有點(diǎn)不尋常,，一位客戶拿著一美元來行要使用理財(cái)寶進(jìn)行外幣存款，存上后,，卻又立即要再兌換成人民幣,，于是又取出外幣，兌換后接著存上,。柜員王靜師姐很耐心的幫這位客戶重復(fù)著操作,，她不厭其煩的這種表現(xiàn)是中信銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個縮影，更是中信服務(wù)天天進(jìn)步的一個真實(shí)寫照,。

今日感受：中信員工懷有一顆真誠服務(wù)的心,，一線柜員承受著巨大的工作壓力,，從早上八點(diǎn)多到晚上八點(diǎn)，中間吃飯的時(shí)間通常沒有超過十分鐘,，他們用自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，樹立了中信服務(wù)、天天進(jìn)步的品牌,。他們是最可愛的人!

3月18日

周末,，下午三點(diǎn)鐘潤華營銷團(tuán)隊(duì)出發(fā)，目的地是省軍區(qū)家屬院,。我們一行五人在家屬院門口牌坊好宣傳欄就開始展開營銷陣勢,。這次的金融產(chǎn)品是“新股計(jì)劃理財(cái)一號”。預(yù)期年平均收益為3.5%-12%,，往上收益還不封頂,。時(shí)間為9個月，相比定期存款的利率而言,，這個收益還是比較令人滿意的`,。但開展行動之后的狀況還是不容樂觀的，因?yàn)橹皼]參加過銀行類的營銷,，加上省軍區(qū)正趕上集資建房,，群眾的資金缺口比較大。許多人都表示想購買,，但是無法保證9個月不支取,，這樣一來，這些潛在客戶無法成為我們新股計(jì)劃的參與者,，在營銷的過程中,，我發(fā)現(xiàn)營銷需要一顆耐心和對產(chǎn)品深入的了解，然后再用真誠打動客戶,。

今日感受：原來我認(rèn)為我們的理財(cái)經(jīng)理一年一千萬的存款任務(wù)是一個天大的數(shù)字,，經(jīng)過今天的營銷，我發(fā)現(xiàn)這里面存在困難,，但并不是說就無法完成的,。因?yàn)榇嬖谝欢〝?shù)目的重量級客戶，他們一次存款都上百萬,，這樣的客戶維系幾個,，難題自然會迎刃而解。

3月19日

經(jīng)過昨天的周末營銷,，今天營業(yè)開始前,，大廳里就排滿了準(zhǔn)備購買理財(cái)產(chǎn)品的客戶?！靶鹿捎?jì)劃理財(cái)一號”產(chǎn)品于今天正式發(fā)行,，全天的業(yè)務(wù)基本上都圍繞著理財(cái)產(chǎn)品展開,，全天的現(xiàn)金收付量很大，很多客戶都是整十萬二十萬的購買,。王靜和韓雪老師把中午吃飯都推遲到了下午三點(diǎn)鐘,，我看在眼中，急在心里,。雖然業(yè)務(wù)代碼,，業(yè)務(wù)流程已經(jīng)學(xué)了很多，但是按行里的規(guī)定,，實(shí)習(xí)生不能單獨(dú)操作,，站在旁邊是半點(diǎn)忙也幫不上。營業(yè)結(jié)束前一位儲蓄客戶直接拿了**萬現(xiàn)金來買理財(cái)產(chǎn)品,，之后將近一小時(shí)的繁忙倒沒什么值得夸口的地方,，就是感覺到累，特想回去就美美的睡一覺,。

今日感受：來到中信,，就要有心理準(zhǔn)備，付出和回報(bào)是成正比例的,，年輕人就要發(fā)揮“特別能吃苦,，特別能奉獻(xiàn)，特別能戰(zhàn)斗”的大無畏的作風(fēng),，干一行,，愛一行。時(shí)刻把愛崗敬業(yè)牢記心中,，不忘我們是中信人,。

3月20日

早上七點(diǎn)四十就來到了行里，簽到之后就開會看有關(guān)會計(jì)從業(yè)資格證的書,，還好專業(yè)是金融,，會計(jì)并不陌生，會計(jì)學(xué)和銀行會計(jì)也系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過,。但真正翻起書的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)實(shí)習(xí)期間看書都略有一絲浮躁。

隨后王齊帶來許多財(cái)政代收費(fèi)的票據(jù),，我和實(shí)習(xí)的小田在學(xué)習(xí)了財(cái)政對帳的程序后,，開始實(shí)戰(zhàn)操作財(cái)政對帳。并在操作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和認(rèn)識各種票據(jù)：掛失單和登記,，內(nèi)部借貸平衡單等許多種類的重要憑證,，讓我對銀行的柜面業(yè)務(wù)有了更深刻的理解。柜員是整個現(xiàn)金區(qū)業(yè)務(wù)操作的核心,，他們不僅有熟練的電腦系統(tǒng)操作,，更有出納的硬基本功和會計(jì)的記帳水平,，干的是最基礎(chǔ)的工作，卻是我行面向社會的窗口,。

今日感受：做了財(cái)政對帳,，才能真正體會到我們的利潤來源在于對公存款的利差，就財(cái)政款來言,，一筆都能上好幾個億,，而且對公存款的利息低，存留時(shí)間穩(wěn)定,。像我們中信行,，既然在分支規(guī)模上比不過四大銀行，那我們就一定要在客戶來源挖掘上超過他們,，努力發(fā)掘優(yōu)質(zhì)客戶,，讓我行利潤再創(chuàng)新高。

3月21日

今天的工作平淡無奇,，或許是我逐步適應(yīng)了行里的工作,，柜臺就是一條流水線，一件件完美的業(yè)務(wù)都從這里誕生,。一切循規(guī)蹈矩的操作流程,，又完成了一筆筆的業(yè)務(wù)。但是盡管我們支行的員工都很努力,，但在理財(cái)計(jì)劃的排名中仍然排列第六,，像中原，緯五支行這次的成績都非常好,。行領(lǐng)導(dǎo)決心在后面的銷售中,，拉平我們之間的差距。

“新股計(jì)劃”的理財(cái)產(chǎn)品,，支行任務(wù)已經(jīng)完成了大半,，從前天，昨天一直到今天,。讓我明顯的感覺到客戶在漸漸的飽和,，理財(cái)產(chǎn)品的銷售額在不斷下降，這種情況的出現(xiàn)我們是不愿意看到的,，然而確實(shí)客觀存在的事實(shí),，作為銀行方面的營銷人員，除了相應(yīng)的知識更重要是,，搶占市場,，挖掘新的潛在客戶，因?yàn)楫a(chǎn)品的生命周期是一定的,，在這樣有限的時(shí)間內(nèi),，只有早日動手才能步步搶占商機(jī),，銀行的營銷亦是如此。

今日感受：工作要有干勁,，在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中提高。當(dāng)一種新產(chǎn)品開發(fā)出來的時(shí)候,，我們要保持高度的市場敏感程度,，早做準(zhǔn)備，先下手,。當(dāng)失去先機(jī)的時(shí)候也不要沮喪,，因?yàn)楸荣惒艅倓傞_始，沒到終點(diǎn),，誰也不知誰能堅(jiān)持到最后,。另外我們還要有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神，將這種因素溶入到工作中,，我們就會從老的理財(cái)金融產(chǎn)品中組合出新的理財(cái)產(chǎn)品和新的理財(cái)概念,，這樣才能將我行立于不敗之地。

3月22日

前面一段的工作和學(xué)習(xí),，我收獲很大,，感覺自身素質(zhì)和修養(yǎng)都有一定程度的提高。特別是我的服務(wù)意識空前的提高,，我的思想從一名學(xué)生順利的轉(zhuǎn)型為一名中信員工,。中信的理念已經(jīng)深入我心，一言一行均要將中信的服務(wù)形象發(fā)揚(yáng)光大,。

作為一名中信的實(shí)習(xí)生,，我現(xiàn)在的任務(wù)就是抓緊一切時(shí)間，多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作知識,，多領(lǐng)悟崗位分工特色,，盡快的適應(yīng)我們的工作節(jié)奏，盡早的成長為一名正式合格的中信人,。

今日感受：業(yè)務(wù)操作通過系統(tǒng)的培訓(xùn)甚至是自學(xué)都能學(xué)會,，而對工作的理解感悟卻是自己的真實(shí)收獲，誰也教不了也代替不了,。工作中除了多看多記更要多思考,。明確我們來要學(xué)什么，將來要做什么,，今天怎么度過，明天如何未雨綢繆,。把握住今天就是把握住了未來,，愿我們中信的員工都能在工作中找到平衡點(diǎn),，快樂的工作學(xué)習(xí)和生活。

3月23日

今天是周五,，來到潤華不知不覺已有一個星期的時(shí)間了,，無論從業(yè)務(wù)素質(zhì)還是個人的綜合素質(zhì)來說，都有很大的提高,，特別是大腦從一片空白中學(xué)到了業(yè)務(wù)操作的基本技能,，剛開始就規(guī)范各類操作，久而久之就在潛意識中形成了對合規(guī)操作和合規(guī)文化建設(shè)的深刻理解,。

中午兩點(diǎn)的時(shí)候,，凍總來到潤華視察我們實(shí)習(xí)員工的工作情況。說來慚愧,，我此時(shí)的工作日志只是草草打了個稿,，還沒將日志匯總為文本打印出來，原計(jì)劃是在實(shí)習(xí)結(jié)束前用五筆將全部日志匯總,，這樣一來五筆技能也能達(dá)標(biāo)了,。

送走凍總一行后，我總有一種說不出來的感覺,，可能是對自己的日志有些失望,，或許也是對這一周工作的認(rèn)真反思，我從現(xiàn)在開始更要明確目標(biāo)了,，25號的會計(jì)從業(yè)資格證要考過,，之后要把實(shí)習(xí)匯報(bào)總結(jié)好，并于下周成功地把實(shí)習(xí)營銷按理材料整理出來,。由于下周要從現(xiàn)金區(qū)對私業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到對公窗口上,，更要努力學(xué)習(xí)三代系統(tǒng)，抓緊時(shí)間讓自己的技能操作熟練起來,。