總結不僅僅是總結成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤,。怎樣寫總結才更能起到其作用呢,？總結應該怎么寫呢？下面是小編整理的個人今后的總結范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

護理工作總結完整版篇一

醫(yī)院把“誠信服務,，透明醫(yī)療”做為醫(yī)院核心競爭力的重要組成部分,。醫(yī)院結合實際開展思想政治教育和職業(yè)道德教育。一是在黨員干部和醫(yī)護人員中開展了救死扶傷和全心全意為人民服務的宗旨教育,，樹立正確的世界觀,、人生觀、價值觀,，自覺抵制拜金主義,；二是結合醫(yī)院特點，廣泛開展職業(yè)道德教育,，重點強化以人為本的職業(yè)責任,、職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育,；三是開展“一切為了病人,，一切方便病人,一切服務于病人”的理念教育，進一步強化醫(yī)護人員對病人的愛心,、關心,、耐心、細心和責任心,；四是結合行風評議和普法教育活動進行紀律和法制教育,，組織黨員干部和醫(yī)護人員認真學習《黨員干部十不準》、《醫(yī)務人員十不準》,、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》,、《獻血法》,、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)務人員職業(yè)道德規(guī)范》,，自覺做到學法,、知法,、懂法、守法,，增強法制觀念和紀律觀念,；五是結合治理商業(yè)賄賂活動，狠抓醫(yī)療不正之風,，堅決杜絕收受藥品回扣行為,，大大的改善了醫(yī)患關系，降低了藥品價格,。

醫(yī)院通過建設標準化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院活動,，按照“病患至上”的要求，在全院實施了全面推行質量策劃與改進,。醫(yī)院全面引入與貫徹“以人為本”的管理與服務理念,，堅持“醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事”,、“所有缺陷都是可以避免的”等質量理念,。在實際工作中我們做了以下幾點：一是進一步建立各組織機構，各組織按各自的職責開展各專業(yè)工作的監(jiān)督,、檢查,、指導、評價,、督促,。努力使上級主管部門制定和部署的工作要求落實到實處。二是進一步完善各項規(guī)章制度,。建立健全技術規(guī)范,、操作規(guī)程、工作質量標準,、管理方案,、管理辦法，使醫(yī)療護理活動有章可依,，有規(guī)可循,，嚴防醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。三是醫(yī)院完善了醫(yī)療質量評價制度,，頻繁對醫(yī)療護理質量進行抽查,；堅持院長質量查房、醫(yī)療護理分級管理制等重要的醫(yī)療安全管理制度,。四是嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理規(guī)范》和《消毒隔離技術規(guī)范》,，合理使用抗生素，加強一次性醫(yī)療用品的使用管理，按要求消毒,、毀形,、焚燒處理，把院內感染控制在最低限度,。五是醫(yī)院以學習《醫(yī)療事故處理條例》為核心的醫(yī)療風險教育,，切實落實患者知情和風險告知制度，尤其加強新引進技術的安全管理,，杜絕了盲目,、輕率實施醫(yī)療活動的行為，全院醫(yī)療質量糾紛得到了進一步降低,。六是強調對一些特殊用藥的管理,，并對存在不安全因素和薄弱環(huán)節(jié)的科室又進行了重點要求，對重要崗位及工作環(huán)節(jié)不定期的進行了抽查,，確保了安全醫(yī)療,。七是加強對臨床各科室危重病人的管理，嚴格三級查房制度,，不定期地抽查各科室的質量情況及門診首診負責制執(zhí)行情況,。每月進行講評，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。八是醫(yī)院堅持“以人為本”的管理理念,，x00*年增加了對一線醫(yī)護人員的工資傾斜，最多的一線義務人員可以拿到400－x00元獎金,，較好地調動和穩(wěn)定了一線員工的工作積極性,。

上述一系列質量管理措施，使“質量效益”這一管理概念轉變成醫(yī)院管理中最活躍,、最行之有效的因素,，把人員的技術和儀器設備的潛力充分有機的結合到一起，保證了醫(yī)療護理工作的高效和安全）,，最終反映在醫(yī)療質量上,，取得了較好的成績。

人才培養(yǎng),，人才管理在醫(yī)院管理中占有十分重要的地位,。一個醫(yī)院醫(yī)療質量的高低取決于技術人才素質。只有擁有一批具有先進科學技術和創(chuàng)造能力的技術人才,，醫(yī)院才能辦出成績,，才能適應快速發(fā)展的醫(yī)療科學水平。特別在醫(yī)療市場激烈競爭年代,，我們用戰(zhàn)略的眼光,，可持續(xù)發(fā)展的角度去考慮,，去落實人才建設工作,。多年來我們重視人才建設,，把好進人關，重視老隊伍的培訓提高,，對年輕隊伍按著高起點,、優(yōu)習網(wǎng)版權所有高要求、高素質,，實用型人才標準建設,。x00*年，根據(jù)醫(yī)院人才實際需求,，及時通過向局提出申請,，進行了人員調整，引進了實用性人員3人,，大大的提高了醫(yī)院的服務水平和服務理念,，對醫(yī)院的發(fā)展起到了很大的作用。

會占有一塊生存發(fā)展的空間,。之所以,，我們把專業(yè)技術人員知識更新，技術換代做為推動技術進步的動力并做為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略來實施,。并通過繼續(xù)醫(yī)學教育這一有效途徑去落實,。x00*年，我們共派出x名人員到上級醫(yī)院學習急診急救,，4人接受本,、專科專業(yè)教育,，此外,，院內多次組織繼教講課、舉辦專家講座,、為醫(yī)護人員吸收新知識,、新理論、掌握新技術,、新方法創(chuàng)造良好的條件,，收到了顯著效果。

今年我院在區(qū)政府的大力支持下,，共購進血球計數(shù)儀,、半自動生化分析儀、多參數(shù)監(jiān)護儀,、心電圖機,、手術床、急診搶救包、救護車等大型醫(yī)療設備,，并且在區(qū)人民醫(yī)院的大力支持下,，對醫(yī)院的內部環(huán)境進行了改造，大大的.提高了我院的診療水平和就醫(yī)環(huán)境,，患者的滿意度明顯提高,。

經(jīng)過一年來的努力，我院的各項工作都取得了很大進展,，尤其是下半年設備,、人員、環(huán)境均到位以后,，業(yè)務收入明顯提高,，較去年同期增長了x0％以上，下一步我們將把社區(qū)醫(yī)療服務,、送醫(yī)送藥下鄉(xiāng),、爭取醫(yī)療保險住院定點作為工作的重點，加大職工服務意識的轉變?yōu)橥黄瓶?，變被動等待到主動服務,，提升醫(yī)院的服務水準，為緩解看病難看病貴做出一個衛(wèi)生院應有的貢獻,。

護理工作總結完整版篇二

1,、icu是危重病人進行搶救和周密監(jiān)測的場所,要求病房布局公道、簡潔,、方便,，利于觀察和搶救，在院領導的支持下,，完善了各項設施和儀器,，一年當中，增設了1臺壓力波循環(huán)治療儀,，1臺心電圖機,，心電監(jiān)護儀1臺，1臺血氣分析儀和各種醫(yī)療護理用品,、各種生活設施,，以良好的病房條件服務于患者，便于醫(yī)護人員工作,。

2,、完善的設施離不開有效的管理，這一年中制定了icu各項管理制度及獎罰制度,，并設立了儀器管理員一名,，專門對我科的儀器及各項物品材料進行了定點管理及定位放置,,，并嚴格限制科內物品材料的消耗，做到該用則用,，不該用不浪費,，嚴格把好關，有效的病房管理才能保證icu的日常護理工作,。

1,、根據(jù)護理部理論知識及操作學習計劃安排，我科護理人員充分利用時間加強理論基礎知識的學習及技能操作練習,。

2、護士長要求科室護理人員規(guī)范使用普通話并進行晨間交接班,，同時積極學習icu相關的制度,、流程、規(guī)范及常規(guī)等,。

3,、嚴格進行護生帶教，每月進行業(yè)務學習,、護理查房及不定期小講座,，嚴格對護生進行理論及操作的考核，認真落實帶教計劃,。

4,、積極參加醫(yī)院及護理部舉辦的中西醫(yī)業(yè)務學習及護理查房，讓科與科之間也能有有效的交流,，并培養(yǎng)護理人員獨立工作,、獨立分析、獨立解決問題的能力,。

5,、參加市級、省級及國家級的相關會議及年會等,，學習先進的護理技術及思維,，學習歸來，積極與科室其他人員交流,，大家共同進步,，讓我科護理質量更上一臺階。

6,、在護士長的帶領及指導下,，在諸位同仁的協(xié)助下，整理材料,，科學調研,，于本年度成功在雜志上發(fā)表論文一篇,，標志著我科護理科研邁出了一大步，并給與我們極大地鼓舞,，為我科護理科研積累了一點經(jīng)驗,。

嚴格落實護士長質量管理職責，加強安全管理,，進一步優(yōu)化,、細化護理工作流程，使每項工作落實到人,，每項催促檢查落實到人,，增強人人參與管理的意識。核心制度貫徹到工作中,，嚴格按特級護理要求護理病人,，護理操作中嚴格遵循查對制度原則，搶救危重病人時則遵守危重病人搶救制度,，不但要熟知各項核心制度,，而且在各項護理工作中體會到核心制度對我們工作的保護、增進,、進步作用,。

把醫(yī)院和病人的利益放在首位，對待病人人性化,，加強基礎護理,，增加舒適感，減少并發(fā)癥的發(fā)生,。工作中多做換位思考,。科室繼續(xù)從基礎護理的落實情況,，考核護理人員的責任心,、愛心、耐心,、同情心和慎獨修養(yǎng),。同時，加強關鍵護士（工作能力,、溝通能力差的護士）,、關鍵病人（有糾紛隱患的病人）、關鍵時段（節(jié)假日,、夜班）的管理,，消除隱患，確保護理安全,，努力做到病人滿意,。

護理工作總結完整版篇三

一個學期來,，護理教研組在學校、教學部的領導帶領下,，全組教師堅持教育,、教學理論的學習，積極參加各項教研活動和探索課堂教學新模式,，認真學習先進的教育教學理論和新的課程準,，不斷完善和改進教學方法和手段，踴躍參加技能大賽和優(yōu)質課比賽,，為教學部護理專業(yè)建設做出了應有的貢獻,。具體工作總結如下：

一、集體備課,、資源共享為了節(jié)省老師的備課時間,，發(fā)揮每位老師的特點，同仁之間互相學習,、互相借鑒，本學期護理組采用了集體分組分節(jié)備課,，每位老師在這個基礎上,，根據(jù)自己的特點、風格再進行修改,，在教學上體現(xiàn)出自己的個性,，教案力求符合下列要求：

1、教學目標應有：認知目標,、技能目標和情感教育目標,，確定護理思想及護理方法的培養(yǎng)目標，提高學生的思維能力及創(chuàng)新能力,，通過引導與規(guī)范管理,，使學生養(yǎng)成良好的學習習慣。

2,、教學設計應以課程標準為準繩,，根據(jù)教學目標和本校的學生特點安排教材，要深入理解教材,，突出重點,、分散難點，對不同層次的學生要有不同層次的教學內容及不同的教法,。對于護理實踐環(huán)節(jié)設計要科學合理,，生動有趣。

3,、課堂模式要百花齊放,，以學生為主體,。

二、認真上好每一節(jié)課,。

力,，所以我們要求老師在教學過程中要時時考慮對學生進行學習指導，本學期重點是學習方法的指導,，指導的要點是怎樣聽課,、怎樣做作業(yè)和怎樣復習，為了能更好地體現(xiàn)學生的主體地位,，要求教師引導學生參與教學活動,，必須給學生自主參與活動的時間和空間,，為了能上好每一節(jié)課,，根據(jù)我校硬件的優(yōu)勢、優(yōu)化教學手段,、提高教學效果,，xxx等老師一學期制作了許多個課件,，為了上好一節(jié)課，作為年青教師我們主動向老教師請教,、取經(jīng),，也取得了很大的進步，先后有多名教師被評為教學部學生最喜歡的教師,。

三,、課后輔導。

批改作業(yè)是教學工作中的一件繁重的工作,，每天都要用幾個小時的時間來批改一百多本作業(yè),，采用的形式是統(tǒng)批、面批,、學生互批,、講評等，每位老師還都利用中午午休及下班后的時間針對學習成績差,、有困難的學生進行個別輔導,，x等多名教師在學生優(yōu)秀作業(yè)展中獲得優(yōu)秀評語獎。

四,、課堂教學案例研究,。

獲獎。護理教研組的優(yōu)秀表現(xiàn)獲得了領導同事們的一致好評,。

五,、參與護理技能大賽。

護理技能是每個護理專業(yè)教師應具備的專業(yè)素質,，因此,，作為教師的我們更注意對自己技能的提高,。一方面在學校相互研討學習，另一方面積極和醫(yī)院臨床專家聯(lián)系,，像他們學習先進的理論和技能,。同時，我們組積極參加了棗莊市舉辦的專業(yè)教師技能大賽,，x,、xa、等教師分別獲得一二等獎的好成績,，為學校爭得了榮譽,。同時，在承擔大量教學任務的前提下,，護理教研組還承擔了學生技能大賽的輔導工作,，為學生技能大賽做出了自己的努力。

六,、其他方面,。

我們組承擔了主要的專業(yè)課教學工作，平均每人每周16課時,，代課最多的xxx老師每周24課時的教學任務,。即便如此在承擔教學工作任務之余，教研組的同事們仍然能夠積極參加學校,、教學部組辦的各項文體活動。在教學部師生歌詠比賽中取得了集體二等獎,，xxx老師代表教學部參加了學院乒乓球比賽,。老師在職教中心演講比賽中獲得二等獎。同時,，我們還積極參加教學部各班級的主題班會活動,，另外，在教學部領導的支持下,，護理教研組牽頭建成學生護理部,，在實訓室管理和實訓課堂的創(chuàng)新方面取得了重大突破，獲得了學院領導和廣大教師的一致好評,。

“一分耕耘,，一分收獲”、“有付出才有回報”,，在全體老師們的拼搏,、奮斗下我們取得了豐碩的成果，同時我們也發(fā)現(xiàn)了我們的不足：

1,、運用理論指導實踐不夠,。因為我們的理論水平仍存在著欠缺,，

所以有些老師對自己的豐富經(jīng)驗及心得少于總結或是論文缺少生命活力。在下學期我們將更進一步鼓勵教師多多地閱讀教育刊物,，多寫寫教學反思以進一步提高理論的素質,，以理論來指導、武裝我們的實踐,。

2,、我們教師們的聽課及評課的基本功仍有待于進步，對于聽課的方向,、聽課前準備以及聽課時所要觀察的要領（即：聽什么,？看什么？想什么,？）,，這三個問題的把握還有所欠缺，再者我們評課仍較停留在點上,，未能從全面的進行綜合分析評課,。

因此，在以后的工作中我們會繼續(xù)努力,，取長補短,，為教學部及學校的發(fā)展貢獻應有的力量。

護理工作總結完整版篇四

1,、推出邀請患者參與三查十對工作,，即操作前、操作中,、操作后查對,。以及患者床號、姓名,、年齡,、診斷等。讓患者了解三查十對工作內容,，自動參與查對,。減少疑慮、減少差錯,、保障安全,。

2、在科內推出手術室真人體位卡和手術室實景圖片,。讓患者盡早融入手術情境中,，消除恐懼心理，加強手術配合程度。

3,、倡導個性化宣教,，多樣化宣教：針對不同民族、宗教信仰患者,，科室要準備基督教,、佛教書刊，護士做到相關了解,，并重視與患者在語言,、宗教信仰方面的溝通。針對患者的心理狀態(tài),、有無家庭矛盾,、有無自殺傾向，護士要深入觀察,，化解危機,。針對有慢性病患者，護士要密切觀察,，做好宣教,，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報醫(yī)生。

1,、針對不同層級護士的實際業(yè)務水平,、崗位工作以及職業(yè)生涯發(fā)展的需要進行相應培訓。ni級護士注重基礎知識和操作技能的培養(yǎng),，重點做好靜脈穿刺,、手衛(wèi)生、護理文件的培訓,。n2級護士注重專業(yè)技能的培養(yǎng)及崗位勝任力的提高,。重點培訓標準化護理查房、應急預案,、職業(yè)防護。n3級護士注重專業(yè)技術的精進,、護理科研,、護理管理能力的提高。重點培訓?？谱o理實踐,、文獻檢索、護理質量管理,。

2,、每名護士針對不同層級，掌握一門過硬本領，如留置針技術,、微量泵技術,、輸液泵技術、心電監(jiān)測技術等,。鼓勵護士在本技術上深入研究,、深入探討。提高護士自信,、提高整體護理技術水平,。

1、倡導微笑服務,。以微笑面對患者,，眼神交流要誠懇，以示重視和責任感,。這項工作,，護士長以身作則，已受到好評,。倡導微笑服務是一種服務方式,、服務態(tài)度、職業(yè)態(tài)度,。杜絕不看對方說話,、低頭說話、簡短說話,，應正視對方,，微笑服務。

2,、樹立服務理念,。把沒有最好、只有更好,，作為服務理念,。將護理工作做實、做精,、出成績,、出亮點。在基礎環(huán)境較差的情況下,，以優(yōu)質服務,、亮化環(huán)境、為患者排憂解難為主,，贏得患者滿意度,。工作中付出真心,，盡職盡責，把責任心,、人文關懷放在第一位,，重視患者的就醫(yī)感。服務中增強五個意識,。即以人為本,，病人第一的服務意識；規(guī)范職業(yè),，誠信負責的責任意識,；全員參與，協(xié)調配合得團隊意識,；預防為主,，消除隱患的安全意識；精益求精,，持續(xù)改進的優(yōu)化意識,。

3、鼓勵護士推出便民措施,、小創(chuàng)作,、小發(fā)明。并根據(jù)取得的效果給予獎勵,，推廣,。

1、舉辦金點子比賽,。圍繞護理質量,、護理安全、護理管理

工作,，鼓勵護士積極參與,，出謀劃策。

2,、舉辦藥品知識比賽,。為應對不斷更新的藥品品種、劑量,、商品名等,，鼓勵護士積極參與對藥品知識的熟悉和掌握，保證用藥安全,。

3、舉辦攝影比賽,。邀請患者,、醫(yī)務人員參加，用相機記錄醫(yī)患之間、護患之間的感動瞬間,，并張貼上墻,。

4、舉辦護理工作情境比賽,。以應急預案演練為形式,，貫穿護理核心制度、護理操作流程,，寓教于樂,，發(fā)揮團體協(xié)作精神，從而更好地掌握各種護理制度及流程,。

5,、舉辦有獎知識問答。以護士條例,、優(yōu)質服務,、法流法規(guī)、道德規(guī)范為主題,，舉辦有獎知識問答,，提高護理培訓效果。

1,、提升?？谱o理水平，提高對患者疼痛護理的質量,。通過疼痛知識早知道,、手術疼痛規(guī)范化管理、疼痛宣教卡等形式,，向患者及家屬進行疼痛知識的宣傳,，患者全面參與疼痛的評估與處理，護士及時觀察記錄,，為醫(yī)生調整鎮(zhèn)痛方案提供參考,。

2、提升理論技能水平,。以兩人為一組,，成立科室內糖尿病患者管理小組、靜脈穿刺護理小組,、傷口造口護理小組,、康復訓練指導小組。讓每一名護士掌握一項專門技術,，達到提高,、擴展,，以帶動科室整體理論技能水平。

肛腸科：xxx

20xx年x月x日

護理工作總結完整版篇五

回首20xx年,，全院開展了“優(yōu)質護理服務示范病房”,。我們內一科5月響應了我院的號召，開展了優(yōu)質護理服務示范病房,。得到此消息后,，大家既高興又感到肩上多了一份責任感。起初我們大家對“優(yōu)質護理服務示范病房”這一稱呼其意義也不是很明白,。隨即護理部對我們幾個開展“優(yōu)質護理服務示范病房”的科室開了動員大會,，讓我們每個人都從真正意義上認識到什么是“優(yōu)質護理服務示范病房”。

首先,，我們對班次也進行了調整,，減少了原有4-7班，實行夜班雙崗制,。不僅減少交接班的次數(shù),，而且加強重點時間段護理安全。讓患者得到連續(xù)性的治療及護理,。

其次無論是治療性護理操作技術還是生活上的護理都有護士承擔,，把護士真正的還給病人。把優(yōu)質服務作為護士們的天職和本份,，懷有感恩之心,，以一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。我科率先實行護理流動車,，把護士工作站提前到病房,。把優(yōu)質服務作為護士們的天職和本份，懷有感恩之心,，以一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人,。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質服務從文件中“走”出來,，變被動服務為主動服務,，深入到病房中，了解病人的心理,，了解病人的需求,，改善護患關系。

我科通過一段時間優(yōu)質護理服務的開展更是加強了護士對待患者的責任心,。只要在深入病房時,，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理,，解決到位,。運用中醫(yī)護理技術如耳穴埋豆,，艾灸，穴位按摩,，穴位貼敷等為病人解決病痛，促進健康深得病人好評,。

我們每天除了按常規(guī)做好基礎護理,、專科護理外,，還每天為重癥病人檢查基礎護理執(zhí)行情況,。并為他們做一些簡單的生活基礎護理，打水,、喂飯,、剪指甲、洗頭,、洗腳,、皮膚護理等。在病人多,、護士人員少的情況下,，大家依然加強了晨晚間護理，提高了服務質量,，病人滿意度大大提高,。

由于醫(yī)院的.發(fā)展，新進人員的增多,，他們的起點參差不齊,，為了使他們更快更好的熟悉臨床的工作模式及流程，為日后晉升和獨立上崗奠定良好的基礎,，也是為更好的達到我們優(yōu)質護理服務的要求,。所以醫(yī)院對她們進行強化培訓，實行分級護士培訓計劃,，年輕護士是我院強化培訓的重點,，和年資老的護士一起共事，處理一些應急事件,，學習她們身上優(yōu)點,，改掉自己的缺點，養(yǎng)成良好的工作習慣,。

同時每月有?？评碚摽荚嚕吭掳才拍曩Y老護理技術能手對全科護士進行專項護理技術培訓及考核,。使年輕護士迅速成長起來,。

我們盡力做好優(yōu)質護理服務鏈：心中有病人能夠想到,，目中有病人能夠看到，耳邊有病人能夠聽到,，手中有病人能夠做到,，身邊有病人始終臨在，鼻中有病人能夠聞到,，健康教育圍繞病人能夠說到做到,。讓每一位患者，感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖,，構建一個和諧的科室氛圍,。

護理工作總結完整版篇六

開展工作，在全體護理人員的努力下,，基本完成各項工作,，現(xiàn)將工作情況匯報如下：

{20xx年護理工作總結}

一、加強制度建設 保障患者安全

1,、根據(jù)患者安全目標,，護理部上半年進一步完善了各項患者安全制度與規(guī)范，如患者身份識別制度,、手術安全核查制度,、護理差錯、事故登記報告制度,、特殊藥品管理制度,，用后不良反應的觀察制度、提高護理人員對患者身份識別的準確性,，使護理安全管理工作目標方案和提高用藥安全性,，保障患者護理安全建立和完善了35項各種應急預案流程，12項護理工作流程,、十四項護理核心制度等,。

2、監(jiān)督各項護理安全制度的落實,，如：對科室藥柜內藥物存放,、使用、定期進行督查,，注射藥,、外用藥嚴格分開放置，各科室急救車藥品定期檢查,、記錄并使用專用封條,。醫(yī)囑錄入、執(zhí)行時有嚴格核對程序且有簽字，控制靜脈輸注流速等,。

3,、加強執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理，強化執(zhí)行醫(yī)囑的準確性,，有疑問時及時與醫(yī)生核對,，進行各項治療要求落實雙核對，各項操作時主動向病人或家屬解釋取得理解和配合,，并明確交待注意事項,。

范、護士素質,、儀表規(guī)范要求、法律法規(guī),、病房工作人員守則,、心肺復蘇技術操作等，培訓后對所培訓的內容進行了考核,，收到了良好的效果,。

5、護理部與科室兩級培訓和考核計劃,，開展護理風險教育,，今年護理部組織兩次護理安全教育講課，提高護士法制意識,，培養(yǎng)高年資護士檢查和幫助新護士的工作意識,，護士長對年輕護士加強業(yè)務培訓。

6,、上半年護理部舉辦一期法律法規(guī)培訓,，通過培訓，使護理人員更進一步增強了法律意識,，安全意識,。增強了自我保護意識。

二,、加強在職教育 提高護理人員的綜合素質

1,、按計劃對各級護理人員進行三基訓練和專科技能培訓,，護理業(yè)務學習12次,，內容為基礎理論知識，院內感染知識,，護患溝通技巧和?？浦R等。護理部主任,、護士長講課共6次,；內容為：手術病人安全防范,、輸血護理、護患溝通技巧,、過敏性休克的搶救,、消毒技術規(guī)范、護理安全教育等,。組織全院護士進行了密閉式周圍靜脈輸液技術,、心肺復蘇、清醒病人口腔護理,、生命體征檢測技術,、導尿技術、灌腸技術,、理床單位,、患者入院護理、患者出院護理,、氧氣吸入技術,、肌內注射技術、皮內注射技術等護理技能培訓,，在強化三基培訓的同時,，強化急救意識，提高搶救水平,。

2,、重點加強對新上崗護士、低年資護士的考核,，強化她們的學習意識,。組織了新聘用護士進行崗前培訓，通過培訓,，使她們樹立法律意識,、質量意識、安全意識,，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,，履行好白醫(yī)天使的神圣職責。

1）護理部首先從業(yè)務素質抓起,，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施,，每季度全院35歲以下護士進行技術操作培訓及考核一次，全院平均成績92分（80分合格標準）,，合格率為100%,。全年技術操作考核5次，合格率為100%。

2）每月全院35歲以下的護士理論考試1次,，全院平均成績93分（80分合格標準）合格率為100﹪,，全年理論考試12次。每月由科室組織業(yè)務學習及一項操作技術培訓和考核,，要求人人過關,，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù),，形成一種比,、學、趕,、幫的氛圍,，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務技術，使病員放心,，促醫(yī)院振興,。

3）聘請院內專家講課兩次，《心電圖使用技術及異常心電圖的識別》《腔鏡的使用技術》,。

4）護理部組織全院護士觀看《護士職業(yè)禮儀與行為規(guī)范》錄像1次，參加人次達98﹪,。

5）組織全院護理人員學習各項應急預案,，醫(yī)務科護理部聯(lián)合組織過敏性休克的搶救、心肺復蘇技術進行模擬演練三次,，不斷提高護理人員的應急能力及技術水平,。

三、加強人文知識學習 提高護士整體素養(yǎng)

護理部首先從護士儀表,、禮儀,、行為等規(guī)范抓起，安排全院性的講座,，年初聘請院內客服部主任為全院護士講課,，學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀并進行現(xiàn)場形體授課。形體課上表演了站姿,、走姿,、坐姿、鞠躬禮節(jié)等基本要領,。培訓結束后對所有參加培訓護士,，進行了考核，收到了良好的效果,。讓護理人員以端裝,、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人,，為病人提供滿意的服務。

四,、更新護理理念 提高護士長管理水平

1,、今年護理部舉辦兩期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念,、護士長職責（管理的九個方向）,、護士長如何發(fā)揮核心作用、管理藝術,、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng),，當今社會人群對護理的服務需求以及護士長感情溝通交流等。培訓結束后,，針對培訓內容進行了考核,，通過培訓使護士長們增長了管理知識，開拓了思路,；強化護士長的責任意識,、大局意識、主人翁意識,，以相互學習,、取長補短提高了護士長管理水平，為護士長創(chuàng)造了寬松,、和諧,、積極向上的工作氛圍。

2,、堅持護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月初交護理部進行考核并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃,、季安排、月計劃,、周重點進行督促實施并監(jiān)測實施效果,，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經(jīng)驗,，開展工作,。

3、堅持每月兩次護士長例會制度內容為：安排近兩周工作重點,，總結上兩周工作中存在的優(yōu)缺點,，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況并學習護士長管理相關資料,，學習公司及院內下發(fā)的文件,，做好上傳下達,，努力協(xié)調各科室之間工作。

五,、加強服務質量管理 保證護理安全

1,、按照公司要求有計劃地開展質量評價活動，通過全院行政查房,，護理部,、質控小組、護士長抽查,、各科室質控員自查等形式進行多方位監(jiān)控,。每季度護理質量總評一次。

2,、組建了護理質量持續(xù)改進小組,，并將改進的內容以制度、流程或規(guī)范形式進行固化,，

如靜脈輸液巡視制度,、病人給藥操作流程等，使規(guī)范成為習慣,，習慣成自然,，以控制質量波動。

3,、護理部不定期的深入科室檢查,、督促考評，每月末組織全院護士長進行護理質量交叉大檢查,，對檢查存在的問題及時的進行反饋；促進了護士長間及科室間的學習交流,，有效的促進了全院護理質量的統(tǒng)一和提高,。

4、重申了各級護理人員職責,，明確了各類崗位責任制和護理工作制度建立了科室工作制度,、各班護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象,。

5、護理操作時要求三查八對,；登記,，加藥，穿刺,，更換液體等,。從每一個細小環(huán)節(jié)抓起杜絕漏洞,。

6、認真填寫并完善各項登記記錄,，堅持填寫輸液卡,，一年來未發(fā)生護理差錯。

六,、改進服務流程 改善服務態(tài)度 切實做到以病人為中心

1,、今年5月1日-5月31日醫(yī)院為準備開業(yè)慶典，提高醫(yī)院信譽度及回饋社會,，醫(yī)院免費為患者體檢,，護理部根據(jù)醫(yī)院護人員緊缺的實際情況，合理分配護士,，積極配合醫(yī)院工作,，克服困難每天各科室輪流抽調一名護士做體檢登記工作，確保為時一個月的免費體檢工作順利進行,，參加體檢人數(shù)達498人次,，11月6日-12月31日，“愛在陽光”,，20xx年“暖冬行動”冬季社區(qū)居民免費健康保障體檢活動,，醫(yī)院再次免費為患者體檢，護理部首先從輸液室抽調一名護士做體檢登記工作,，堅持到23號,，后因科室人員休假，又從治療室抽調一名護士堅持到月末,，護理部根據(jù)各科室人員緊張的實際情況,，克服困難12月1日每天從各科室輪流抽調一名護士做體檢登記工作，保證為時兩個月的免費體檢工作順利進行,，參加體檢人數(shù)達856人次全年共參加體檢人數(shù)達1354人次,，確保并取得了良好的效果得到了社會群眾的認可。

2,、全年護理部完成滿意度調查126人次,，各科室完成滿意度調查 714 人次，在滿意度調查過程中,，得到病人及家屬對護理工作的多次表揚,，收到許多合理的意見及建議。

生,，決不允許與病人發(fā)生爭吵,。

4、在全院護理人員的共同努力下,，我院的護理質量有了較明顯的提高,，護理有效投訴為0,，護理滿意度達90﹪以上，收到病人的表揚信3封,。

七,、注重護理文化建設 打造團隊核心凝聚力

護理部帶領全體護士在護士節(jié)精心策劃演講比賽，活躍護理文化氛圍,。強化護理團隊意識,，展現(xiàn)護士風采。5月10日下午,，在醫(yī)院會議大廳,，舉辦了以“我愛陽光醫(yī)院、我愛我的護理崗位”為主題的護士演講比賽,；在演講比賽中輸液室護士吳紅巖在眾多選手中名列前茅,，獲得了一等獎，治療室護士長楊麗娟,、手術室護士潘瀅瀅獲得了二等獎,，輸液室護士李志新、治療室護士姜巖,、客服部劉琳取得了三等獎的好成績,，得到了全院醫(yī)務人員的好評。大會對在演講比賽中取得優(yōu)異成績的個人進行了頒獎,。

八,、護理人員出色完成各項護理工作

護理工作總結完整版篇七

一年轉眼即逝，20xx年就要過去了,，xx外科的工作也基本步入正軌?，F(xiàn)總結如下。

思想上在這一年中xx外科最少只有八名護士,，最多有十二名護士,，每位護士都很熱愛這個年輕的集體，不管工作有多忙多累,，大家沒有怨言,，經(jīng)常加班加點努力把工作做好,。為了維護集體榮譽,，關鍵時候，同志們能夠犧牲個人利益顧全大局,。同志們還能發(fā)揚團結友愛精神,，互相關心、互相幫助,。

6,、按照護理部的要求,，規(guī)范執(zhí)行“床旁交接”禮儀和“接待禮儀”；

1,、學習并推廣使用his系統(tǒng),。組織全員進行學習，教會每位同志進行查帳核對,，使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題查找原因后及時與大家溝通,。

2、護理質量管理逐步提高,。配合護理部的取消季度檢查,、改為隨機的日查，每位護士都各司其職,，努力管理好自己的病人,，做好本職工作。

3,、根據(jù)工作崗位的變化,，及時調整了崗位職責，在普通病房增加了輔班,，并重新制定了各個班的每日重點工作,，使重點工作內容更加突出、同志們工作更加明確,。

4,、設立了“記事本”，記錄需每位護理人員應知曉及注意的事情,，固定放在護士站,，并閱者簽字，確保有效傳達,。

5,、設立了出院患者登記本、會診登記本,，保證出院證明能夠準確及時送到出院處,、會診但能夠及時送到會診醫(yī)生手中。

1,、為了提高護理人員的自身素質,，在鼓勵大家自學的同時，每日晨__提問一個專業(yè)知識的小問題,，共同學習,。

2、每天學習一個醫(yī)學英文單詞,、一句英語,，記錄在本上,，固定放在護士站，并于次日晨__提問進行檢查,，但是沒有堅持到底,。

3、每位護士能夠利用業(yè)余時間自覺的學習科學文化知識,，續(xù)專,、續(xù)本，不斷提高自身文化修養(yǎng),。

要大家共同努力：建立具有科室特色的量化的有效的護理人員績效考評表,，并據(jù)此客觀地評價護理人員的工作質量；培養(yǎng)同志們的科研能力,，爭取多發(fā)表有意義的論文,；堅持每日英語的學習等等。讓我們大家每個人都貢獻出自己的力量共同建設好xx外科這個年輕的科室吧,。

護理工作總結完整版篇八

20xx年在院領導,、護理部及科主任的領導下，貫徹落實關于"推廣優(yōu)良護理服務"的部署和要求,，結合xx省衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)爭活動和"三好一滿意"活動,，深化"以病人為中心"的服務理念，牢牢圍繞"改革護理模式,，履行護理職責,，提供優(yōu)良服務，進步護理水平"的工作宗旨,，在我院迎接二級甲等醫(yī)院的工作目標下,，我科繼續(xù)鞏固優(yōu)良護理工作，深化護理服務內涵,，執(zhí)行床邊工作制,，落實三級質控，三級查房,，保持護理質量延續(xù)改進?，F(xiàn)將20xx年護理工作總結如下。

1.護士長負責對每一個護理職員工作控制,，把好醫(yī)囑關,、查對關、重病人護理關,、特殊檢查診治關,。

2.嚴格執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制度,，強化科室護理隊伍管理,，緊抓護理核心制度,，常常檢查各項護理工作的落實和執(zhí)行情況。落實核心制度與狠抓臨床護理質量的管理,。

3.完善和執(zhí)行臨床護理核心工作制度,，全科護士遵守醫(yī)院各規(guī)章制度，服從護士長的安排,，堅守工作崗位,，履行職責，保證各項醫(yī)治護理工作正確及時地進行,。

4.培養(yǎng)?？聘呒壺熑巫o士(護師以上職稱)具有綜合評估,，判定和處理護理題目,。

5.能把握危重、大手術,、疑問病人的搶救程序,，擅于與病人或家屬進行有效的溝通,，能夠正確解答前列腺電切術后的留意事項及延續(xù)膀胱沖洗的正確操縱。

6.能夠落實及執(zhí)行情況和各項護理文件書寫質量其實不斷進步,。

落實了責任包干,，實行小組負責、包干到人的臨床護理工作模式,。我科護士分層管理,，根據(jù)患者病情、護理難度,、技術要求等要素對護士進行公道分工,，護理患者實行小組負責制，構建專業(yè)組長-責任護士工作模式,。落實分級護理制度,，做到病人分級，護士分層,。既強調高年資護士對危重病人的管理,，又強調人人參與生活護理。實行整體包干全人護理,，保證責任護士管床到位,。專業(yè)組長不但分管病人還負責對本小組護士工作給予監(jiān)督管理，并指導本組護理職員完成醫(yī)療護理任務及危重病人的護理,；責任護士負責對所分管病人病情的觀察,，落實醫(yī)治性護理和健康教育，心理護理，生活護理,，做到全程全方位護理,。

堅持以病人為中心，以質量為核心,，為病人提供優(yōu)良的宗旨,，加強護理職員醫(yī)德醫(yī)風建設，落實護理職員行為規(guī)范,，在平常工作中要求護理職員微笑服務,，文明用語。每個月對住院病人發(fā)放滿意度調查表,，滿意度調查結果均在95%,，也屢次取得患者的表揚信，錦旗,。并對滿意度調查中存在的題目提出了整改措施,。每個月科室定期召開工休座談會一次，征求病人的及家屬意見,，對病人及家屬提出的要求給予的滿足,。深進展開以病人為中心的健康教育，通過制定并發(fā)放健康教育卡,，以通過護士的言傳身教,，黑板報宣傳，讓病人熟習把握疾病預防,，康復及相干的醫(yī)療,，護理及自我保健常識等知識。以細小優(yōu)良的服務得到了病人及家屬的稱贊,。

護理文書即法律文書,，是判定醫(yī)療糾紛的客觀根據(jù)，書寫過程當中要認真考慮,，能客觀,、真實、正確,、及時,、完全的放映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義,，使每一個護士能端正書寫態(tài)度,，同時加強監(jiān)督力度，每班檢查上一班記錄有沒有紕漏,，質控小組定期檢查,，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查,，發(fā)現(xiàn)題目及時糾正，每個月進行護理文書質量分析,，對存在題目提出整改措施,，并繼續(xù)監(jiān)控。我科自20xx年開始至今根據(jù)?？铺攸c采取表格化護理文書，使用泌尿科及燒傷護理記錄,，大大減少了護士用于記錄的時間,。護士有更多的時間提供直接護理服務。

1.充分發(fā)揮護理質量控制小組的作用,，科內質控小組將每月個人需要完成的核心制度應急預案及基礎操縱考核列成表格,，使護士們隨時可以把握自己各項考核的進度和完成情況。發(fā)現(xiàn)護理隱患,、發(fā)生護理過失,，及時護理質量延續(xù)改進座談會及科內生活會，總結工作中的缺點和不足,，及時給與糾正,。認真分析過失的緣由，討論糾偏措施,，避免類似事件再次發(fā)生,。

2.針對病房年輕護士多，處理糾紛等突發(fā)事件的經(jīng)驗不足,，更加重視護士溝通能力的培養(yǎng),。利用疑問病歷討論時間、生活會等鼓勵護士參加討論,，以培養(yǎng)其溝通能力,。并根據(jù)具體案例，具體分析,，組織討論,，教會年輕護士學會處理題目。

1.制定與落實各級護理職員業(yè)務培訓和三基考核計劃,。按崗位及護士個性化需求進行各類護理技能培訓,，落實分層次培訓和個性化培訓，如崗前培訓,、優(yōu)良護理服務,、護理技術操縱、護理急救技能,、安全護理,、護理文書的書寫及危重病人的觀察技能、護理質控、護理查房等,，使我們的技術愈來愈純熟,，不斷進步護士技能能力。也保證了我們?yōu)榛颊咛峁﹥?yōu)良的護理服務,。

2.為了能更好的為人民服務,，組織護士學習核心制度和各項應急預案，每月有計劃的學習,、示教2項護理操縱,、2個核心制度、應急預案,、護理操縱,、核心制度、應急預案的學習在科內基本已成為常態(tài)工作,。護士通過學習,，自覺地應用到平常工作中，養(yǎng)成了良好的工作習慣,，確保了病房的護理安全,。

3.每個月定期組織業(yè)務學習，全年共進行業(yè)務學習70余次,。其實不斷完善科內護理常規(guī),。修改完善《泌尿外科護理常規(guī)》。拓寬了護士的知識面,，進步了護士理論水平,。在對患者的健康宣教中，體現(xiàn)了護士們較高的知識水平,，收到患者,、家屬及醫(yī)生的一致好評。

4.每個月堅持展開護理病例討論,，針對護理疑問病例,，危重癥病例，全科護士展開討論,，各抒己見,，進步了護士對疑問危重病人的護理水平，同時又將可能發(fā)生的題目想在前頭,，進步了對護理題目的預感性和應對能力,。

5.每個月科室質控小組有計劃是對科內護士進行護理技能考核，年末各級護理職員參加科內組織的?？评碚摷白o理部組織的理論考試,、參加率100%,，考核合格率為100%。

通過一年的三基三嚴培訓,，使護士的業(yè)務水平不斷進步,，為患者進步更加優(yōu)良的服務。

急救物品進行"四定"管理,，即定位放置,、定額數(shù)目、定人負責,、定期檢查,。每周專管職員進行全面檢查一次，護士長每周檢查,，隨時抽查,，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài),。不準任意挪用或外借,，誰開誰用后誰要及時清算、消毒,，消耗部份應及時補充,，補充完后由誰使用封條封好。所有急救物品設施處于應急狀態(tài)及有效期內,，杜盡過期物品及藥品存在,。

1.按醫(yī)院內感染管理標準，重點加強了醫(yī)療廢物管理,，完善了醫(yī)療廢物管理制度,，組織學習醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，使我科醫(yī)療廢物分類,、搜集,、包裝、交接等做到規(guī)范管理,。

2.組織學習洗手的目的及流程并進行了考核,，樣執(zhí)行手衛(wèi)生，杜盡院內交叉感染,。

3.組織學習多重耐藥菌感染患者的隔離措施及流程,，建立多重耐藥菌感染隔離指引。

落實并完善了不良事件登記報告制度,，采取鼓勵無懲罰性報告及網(wǎng)上填寫報告,，并提倡護理職員主動報告不良事件，做到實事求是,，不隱瞞,、不謊報,、不拖延。并每個月對護士工作中常見的不安全表現(xiàn),、護理事故常見緣由,，進行了總結分析，提出了如何避免護理事故及過失的發(fā)生,。本年度無護理過失事故發(fā)生,。

(一)存在問題

1、晨間護理及基礎護理質量差,。

2,、病房管理有待進步，病人自帶物品及陪伴職員較多,。

3,、新護士專科知識薄弱,，疾病護理及健康教育宣教不夠深進,，缺少動態(tài)連續(xù)性。

4,、學習風氣不夠濃厚,，無學術論文。

5,、護理文書書寫有漏項,、漏記、內容缺少連續(xù)性等缺陷,。

6,、低年資護士工作能力及心理素質有待進一步進步。

(二)工作假想

1,、制定20xx年工作計劃,，制定具體的培訓計劃，使科內護士培訓規(guī)范化,。

2,、根據(jù)80后護士的特點，重視低年資護士工作能力,、心理承受能力的培訓,，使她們盡快的投進到工作中。

3,、進步本身業(yè)務水平,，加強管理知識的學習，進步本身管理水平,。

4,、加強裝備的投進,，重視創(chuàng)優(yōu)工作內涵。

(三)今后努力方向

在新大樓投進使用的全新明亮的優(yōu)美環(huán)境一年里,，泌尿外科在落實醫(yī)院各項目標中,，較好地完成了各項護理工作。不斷進步護理素質及工作水平,，適應醫(yī)院改革發(fā)展的需要,，為打造懷醫(yī)護理品牌，區(qū)域性綜合醫(yī)院品牌而努力奮斗,。我們相信我們能做地更好,。

護理工作總結完整版篇九

總結是對取得的成績、存在的問題及得到的`經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料,，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導,，因此，讓我們寫一份總結吧,。那么總結有什么格式呢,？下面是小編為大家整理的護理工作總結，歡迎大家分享,。

我們認真做好護理基礎工作,嚴格執(zhí)行各項規(guī)定及操作流程,。首先,每班護士對門診患者靜點藥品認真核對批次效期和質量;每月護士長,、分管護士核對藥品以及定期查衛(wèi)材,對于病人自帶藥品一律拒絕靜點,。其次,狠抓三查七對。定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況,實現(xiàn)了全年護理差錯率為零的目標,。

靜點室,、采血室等部位的管理,堅持每日消毒液定時更換,并對消毒液濃度每日定期檢查測試,每日紫外線空氣消毒兩次,保證門診病房無交叉感染。其次,加強了醫(yī)療廢物管理,按醫(yī)院內感染管理標準,完善了醫(yī)療廢物管理制度,組織學習醫(yī)院感染防控知識手冊,。

每月組織社區(qū)護士進行理論知識及技能操作培訓,，通過認真培訓和嚴格考核,做到理論聯(lián)系實際,從而提高護士的基本技能和實踐技能,為認真做好護理基礎工作打下了堅實的基礎。

在認真做好基礎工作的同時,牢記醫(yī)院熱忱服務的宗旨,堅持以病人為中心,把改善服務態(tài)度,、規(guī)范醫(yī)療行為,提高護理服務質量落到實處,。首先為方便患者，安裝床頭呼叫器,；其次下午結束門診前如遇病人多或病人有特殊情況不能按時靜點的,護士則延遲下班,直至輸液結束,；為老年人及慢性病人體檢者設立體檢排號板，保證體檢能夠有序進行,。

為進一步完善社區(qū)健康教育體系,組織開展多種形式的健康教育與健康促進活動,廣泛普及重大傳染病和常見,、多發(fā)、慢性非傳染性疾病防控知識,進一步提高社區(qū)居民群眾健康知識水平和自我保健能力,。

在工作中我們堅持團結協(xié)作,妥善處理各方面關系,營造良好內外部環(huán)境,。一是對護理人員合理分工和排班,特別是在中班和節(jié)假日期間實行彈性排班管理,；二是按照醫(yī)院要求規(guī)范各項護理表格;三是努力保持良好的醫(yī)德醫(yī)風,尊重病人,提高護理人員的主動服務意識。

社區(qū)護理工作量完成情況如下:靜脈輸液7300人次,預防接種7895人次,采血2986人次,老年人及慢性病人體檢2498?人次,。

今后,我們將竭盡全力,、努力工作,在護理部的正確領導下實現(xiàn)護理工作再上新臺階！

護理工作總結完整版篇十

1,、充分發(fā)揮護理質量控制小組作用,，科內質控組每月對科內護理進質控，發(fā)現(xiàn)護理差錯時,，及時糾正,、討論并提出相應的整改措施，使每個護士都能吸取教訓,，不斷提高護理質量,，針對病房年輕護士多，處理突發(fā)糾紛事件經(jīng)驗不足,，及法律知識淡薄,，加強對護士與患者溝通本事培養(yǎng)及法律知識學習。

2,、廣泛征求意見,，切實改善工作。每個月召開公休座談會加討論,，向患者及家屬廣泛征求意見提議,，了解患者的感受，及時解答,，加強與患者的溝通,。科室對質量好,、服務好的護理人員給予表揚和獎勵,，對服務遭到投訴的及時查處并積極整改，不斷的改善了工作,，護士長堅持每一天數(shù)次不定期巡視病房,，了解病人的需要，意見及提議,，及時改善工作,。

3、積極開展優(yōu)質護理服務和職責制整體護理：

（1）開展優(yōu)質護理服務后,，實現(xiàn)電子病歷書寫,，減少了病例病歷書寫時間，能夠把時間還給病人,，護理質量提高,，患者感到十分滿意,。開展職責制整體護理后，職責護士能夠了解本病區(qū)病人的病情,，能及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療工作中的不足并及時糾正,，避免了差錯的發(fā)生；認真將基礎護理做到位,。

（2）加強病區(qū)安全管理：消化內科,，多數(shù)為中老年病人，入院宣教時,，就強調了安全的重要性,，在科室病床都預防跌倒警示牌，指導患者正確使用,。

床欄及呼叫器的使用,。使用暖水袋時，外面加上毛巾,，以免燙傷,。護士及時巡視病房，發(fā)現(xiàn)患者需求并滿足,，指導患者正確使用便器方法,。對于能夠活動自行入廁患者采取起床“三步法”，即躺10秒,，坐10秒,，站10秒，再行走,，預防突然改變體位而起的頭昏跌倒,。

（3）病人滿意度較前有所提高,，職責護士經(jīng)常受到病人及家屬的好評,，科室護士還收到了病人的表揚信三封。

4,、認真落實各項規(guī)章制度,，尤其三查七對。來提高護理質量確保護理安全,。

（1）堅持查對制度,，每一天午時職責護士查對當天醫(yī)囑，每周護士長查對,，每一天都檢查醫(yī)囑執(zhí)行情景并有記錄,；堅持重癥患者床頭交接班，預防并發(fā)癥發(fā)生,，半年來沒有發(fā)生的護理差錯,。

（2）嚴格執(zhí)行隔離消毒制度,，護士們熟練掌握各種消毒液的配置，體溫計每一天消毒一次,，紫外線燈管每一天照射治療室2次,。晨間護理一床一巾一濕掃，出院病人進行終末消毒,，對于醫(yī)療垃圾和生活垃圾收回毀行,，嚴格交接登記，半年內沒有發(fā)生交叉感染病例,，求及時做好各種防范措施,，半年沒有出現(xiàn)院感事件發(fā)生，確保護理安全,。

（3）室護士必須著裝整齊上崗,，不戴首飾。不穿高跟鞋,，服務熱情,，標準收費，及時為病人進行費用查詢服務,。

5,、加強健康教育宣傳?？剖颐總€季度召集患者進行健康講堂,，為患者講解專科疾病的病因治療以及相關護理預防知識,，得到了患者及家屬的積極響應參與,，同時也加強了患者、家屬與醫(yī)護之間更加深刻的溝通交流,?？剖业慕】敌麄靼鍒笠苍诙ㄆ诘南蚧颊咝麄骷膊∠嚓P知識，指導患者有關的健康小知識,，養(yǎng)病竅門等,。

6、加強安全管理,，強化質量意識,。內六科護理人員深知醫(yī)療質量安全的.重要性，努力加強護理安全工作,，搶救藥械做到了完好率達100%,。對所有病人佩戴腕帶以及病房潛在的安全隱患進行標識、張貼、口頭宣傳,、交待各種注意事項,，從而杜絕了各種不必要的安全隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

7,、加強技術練兵,，提高了服務水平。加強了基礎知識及?？浦R培訓以及溝通技巧的培訓,，規(guī)范操作行為，每月進行了操作考試和業(yè)務講座,，使護理人員的理論水平和操作技術水平得到進一步的提高,，核心制度得到有效落實。

8,、雖然取得必須成績,，但還有不足；護士宣教及健康指導不到位,、護士書寫病例不規(guī)范,，個別護士職責心不強，病房管理不到位,，科室管理本事有待進一步提高,。

總之，科室護理人員同心同德,，克服困難,，以醫(yī)院局為重，內強素質,，外塑形象,，不斷提高科室護理服務水平及護理質量，切實為病人供給優(yōu)質護理服務,。