寫總結最重要的一點就是要把每一個要點寫清楚,，寫明白,，實事求是。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢,？下面是小編整理的個人今后的總結范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

商場年度工作總結篇一

__年春節(jié)后,，我依舊負責__市場大廈的各項經(jīng)營工作，在與__的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收,、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題,，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情,、市場大氣候的了解,、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸,，協(xié)調(diào)能力得到了進一步的鍛煉,。為了適應不斷變化的情況,，配合公司的整體規(guī)劃對__市場進行了一定的布局調(diào)整,。3月份__市場超市開始構想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中,，人員招聘,、業(yè)務培訓、貨架安裝,、商品上架到日常經(jīng)營維護,，在老總的關心下，公司各方的支持下,，在劉總與李店的指導下,，__市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務知識又得了系統(tǒng)的強化,。

負責__市場期間,，盡力維護了各項經(jīng)營活動的正常運轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件,。但__市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實,，雖然__市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但__市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責任,。這也顯出了自身能力的局限,，這是在__市場工作得到的最深刻認識。同時,，__市場各種困難壓力的經(jīng)歷,，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高,，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避,，能夠從容冷靜的去面對解決,，這是我在__市場工作得到最大的收獲。

6月份因工作的需要,，我被調(diào)到__超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理,。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心,。

雖然自開業(yè)就加入了__超市這個大家庭,，對__超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的,。為了盡快進入角色負起職責,，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章,，虛心向__請教,。一方面加強溝通了解實際情況，向食品,、接貨,、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長__深入交流,。在短時間內(nèi)與相關主管建立了溶洽的工作關系,，負起了店面值班經(jīng)理的職責。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓,，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整,，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長,。在文娟升任非食品采購后,，我兼起了非食品的組長，潛下心來,，從頭干起,，衛(wèi)生、陳列,、庫房,、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀,。與員工有了更多的接觸,，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力,，非食品的進步得到了公司的認可,。

店面值班經(jīng)理負責協(xié)調(diào)各部門工作，維護全賣場的正常營運,，應對突發(fā)事件的處理,，在這個崗位上，自己立足全面把控全局,，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務水平,，在收銀、客服,、接貨,、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解,，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞，作一名稱職的__員工,，春節(jié)后,，我依舊負責__市場大廈的各項經(jīng)營工作，在與__的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收,、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題,，通過這些問題的解決,，使自己對我市的服裝零售行情,、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高,。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸,，協(xié)調(diào)能力得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況,，配合公司的整體規(guī)劃對__市場進行了一定的布局調(diào)整,。3月份__市場超市開始構想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中,，人員招聘,、業(yè)務培訓、貨架安裝,、商品上架到日常經(jīng)營維護,，在老總的關心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下,，__市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡,，自己對超市最新的業(yè)務知識又得了系統(tǒng)的強化。

負責__市場期間,，盡力維護了各項經(jīng)營活動的正常運轉(zhuǎn),，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但__市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實,，雖然__市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約,，但__市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限,，這是在__市場工作得到的最深刻認識,。同時，__市場各種困難壓力的經(jīng)歷,，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高,，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避,，能夠從容冷靜的去面對解決,，這是我在__市場工作得到最大的收獲。

6月份因工作的需要,，我被調(diào)到__超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理,。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心,。

雖然自開業(yè)就加入了__超市這個大家庭,，對__超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的,。為了盡快進入角色負起職責,，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章,，虛心向__請教,。一方面加強溝通了解實際情況，向食品,、接貨,、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長__深入交流,。在短時間內(nèi)與相關主管建立了溶洽的工作關系,，負起了店面值班經(jīng)理的職責。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓,，,，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整,，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長,。在文娟升任非食品采購后,，我兼起了非食品的組長，潛下心來,，從頭干起,，衛(wèi)生、陳列,、庫房,、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀,。與員工有了更多的接觸,，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓,，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關心支持下,，全組員工齊心努力,，非食品的進步得到了公司的認可。

店面值班經(jīng)理負責協(xié)調(diào)各部門工作,，維護全賣場的正常營運,，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上,，自己立足全面把控全局,，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務水平，在收銀,、客服,、接貨、防損,、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解,，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞,，作一名稱職的商場管理員。

商場年度工作總結篇二

xxxx年即將過去,，回顧自己在這一年以來的工作,，收獲和感觸頗多。在領導的支持以及各位同事的幫助下,，憑著認真負責的工作態(tài)度,，圓滿完成了公司給予的各項工作。現(xiàn)就xxxx年度工作，向上級領導匯報如下：

包括：綜合檢查,、消防設備檢查,、消防知識檢查。在綜合檢查中,，對于員工的儀容儀表,、專柜商品擺設、商品經(jīng)營范圍,、環(huán)境衛(wèi)生,、倉庫狀況等，發(fā)現(xiàn)存在問題,，及時處理,，不能夠及時處理的，后期要跟進,，并反映跟進情況,；在消防設備檢查中，對于應急燈,、滅火器,、消防栓等消防器材存在問題的，做好記錄,，向部門經(jīng)理反映情況,，排除安全隱患；在消防知識抽查中,，特別是針對新入職員工,，要加大力度檢查，對于抽查中不合格的,，進行重查工作,，讓所有員工都能掌握一暢兩會、會使用滅火器,、了解離自己專柜最近的消防通道和滅火器的具體位置,，使員工在發(fā)生突發(fā)事件時，能夠及時逃生自救,。

做到耐心聽取顧客投訴,，保持微笑。我們不希望有投訴,，但我們不能回避投訴,。我以嚴格、認真,、主動,、高效的工作作風處理投訴問題,，并從中查找原因。這樣就可以變壞事為好事,，從根本上減少投訴,。本年度個人處理9宗的投訴，同時在部門經(jīng)理的協(xié)助下,，顧客的滿意度達95以上,，堅定顧客信心。但是在處理投訴技巧還需進一步學習和積累,。

班會內(nèi)容包括：公司各項通知,、知識培訓、各項提醒,、總結昨天工作事項,、強調(diào)安全防范工作、激勵小故事等等,。及時把公司文件和會議精神傳達到每一位員工心中,，因此，每天的班會也是非常必要的,，每月主持23次的班會,。

巡場工作尤其重要，不僅要監(jiān)督好員工的儀容儀表,、服務態(tài)度,、勞動紀律，并對違反公司規(guī)章制度的員工做出扣罰處理和教育,，讓員工根本上減少或杜絕再犯錯誤,，做到以理服人。還要做好現(xiàn)場安全防范工作,，在節(jié)假日,、星期六日要加大巡場力度，保證商場正常營業(yè),，通過早會做好宣傳,，讓員工自己做好自己專柜的安全防范工作，同時做好一樓觀光大道和二樓中庭促銷的監(jiān)管工作,。

商場年度工作總結篇三

擴銷增利企劃先行,。突破常規(guī)，通過整合資源,，把握熱點,，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領先優(yōu)勢,。

服務體系不斷完善,，現(xiàn)場管理成效斐然建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務”體系,，在一線員工中開展“服務意識”的大討論,。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新,。

商場年度工作總結篇四

光陰似箭,，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去了,?；仡櫸以趚x商場這一年來的工作，可以說是受益非淺,。為了更好地做好今后的各項工作,，現(xiàn)我就一年來的工作總結如下幾方面：

擁有一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證。今年以來,，由于人員變動比較大,，而且公司領導對保安人員的綜合業(yè)務水平要有進一步的提高，所以我非常重視隊員綜合素質(zhì)的提高,，凡新隊員進來時,，我都要帶他熟悉整個小區(qū)的各種硬件設施及各個崗位應該注意的事項。同時還督促他們積極參加部門領導講授消防方面的知識培訓和消防實操技能培訓及軍事訓練,，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領,，業(yè)務水平不斷得到提高。

由于我們的隊員來自不同的地方,，不同的崗位,，每個人的綜合素質(zhì)、性格,、愛好均不相同,。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛,，這既是我們保安工作的需要,，同時，也是我們在日常工作,、生活中需要注意的,。青年人可塑性很大，但是可變性也很大,。因此,，我在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終,，緊抓不放,。

在工作方法上,，我根椐不同隊員，不同情況,，靈活機動地在班前班后會上插入思想教育的以會代訓,，與隊員個別談心，交心,，典型案例教育等多種形式,，靈活多樣地實施思想品德的教育。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯,，我們做到了：不隱瞞,，及時上報，有錯必糾,，有錯必改,，懲前治后，引以為戒,，強化精神,，改進工作，由此收到了實實在在的效果,。無論在工作上,，還是在日常生活中，我班的隊伍出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面,。即：工作積極主動的多,，消極應付的少；干事情吃苦在前的多,，討價還價的無,；做好人好事的多，違紀背法的無,。

在日常工作中我堅持做到了以下幾點：

1,、隨時掌握隊員的思想動態(tài)和工作情況，尊重隊員,，相互關心,。

2、走動管理,，隨時督促,，檢查隊員在崗期間的儀容、儀表,、禮儀,、禮貌及值班工作質(zhì)量。

3、堅持每天主持班前班后會,，檢查隊員儀容,、儀表和通訊裝備，明確當天的工作重點和任務要求及注意事項,；下班時講評當天的工作情況,，及時糾正工作中存在的問題,，做好工作記錄,。

總之，一年來的工作,，在取得成績的同時,，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。我們將在今后的工作中痛下決心,，加以克服和改進,，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色,。

即將過去的20xx年,，在公司領導的正確管理下，作為公司的一名保安部人員,，以本人所看管的公司區(qū)域和物品安全防范為己任,，認真做好每一項工作。為在新一年里將工作做得更好,，現(xiàn)就20xx年在公司工作期間的工作情況總結如下：

作為公司的一名保安人員,，服從領導、顧全大局,，堅守崗位,，認真對待自己所做的工作。

遵章守紀是合格員工的基本要求,，是各項工作順利開展的前提,。因此在工作中以遵章守紀為榮，并以實際行動,，嚴格遵守公司的勞動紀律,。

目前，社會上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見,，這多少給工作帶來一些困擾,，因此，作為保安員我能夠正確對待,，樹立嚴謹,、認真的服務意識，為公司的安全防范盡己之責,，將本職工作做好,。

要想做好保安工作,，必須熟練掌握保安工作的職責、要求和工作內(nèi)容,。我一是通過書籍學習保安工作應有的工作內(nèi)容和要求,；二是經(jīng)過公司外派到消防培訓單位參加消防資格培訓，并取得優(yōu)異的成績,，從而大大提高消防技能,；三是認真按照領導的要求去做，認真履行職責,。通過各種方式的學習充實自己,，使工作能力有所提高。

回顧大半年來的工作,，在取得成績的同時,，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：

一是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進,；

二是工作上還存在一些不如人意的地方,；

三是我們的業(yè)務水平還有待提高。

所有這些,，我們將在今后的工作中痛下決心,，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色,。

20xx年的工作要求將會更高，難度將會更大,，這就對我們的工作提出了新的更高的要求,。我一定正視現(xiàn)實，承認困難,，但不畏困難,。我將迎難而上，做好工作,。我將繼續(xù)遵從公司領導的安排,，踏實、認真地做好自己的工作,，努力確保所管轄區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn),、物品平安。同時,，在工作中尊重他人,、積極溝通、盡職盡責、加強巡邏,，為自己所防范區(qū)域的安全而繼續(xù)努力工作,。

商場年度工作總結篇五

半年度已經(jīng)結束，xxxxxx集團安全生產(chǎn)管理工作在上級領導的關心和指導下健康有序地開展,。我公司全體職工認真貫徹落實上級部門安全工作方面的文件精神,，堅持“黨政同責、一崗雙責,、齊抓共管,、失職追責”的安全生產(chǎn)方針，完善公司各項安全管理制度,，規(guī)范統(tǒng)一施工現(xiàn)場安全資料管理,，并且定期性地開展了安全生產(chǎn)檢查活動,，通過加強施工安全生產(chǎn)管理工作,，完善和落實一系列安全管理措施，加強對各項目部的監(jiān)管,，使各項工作取得了一定的成效,。下面就這半年來我公司的安全生產(chǎn)工作情況總結如下：

1、2月14日,，公司召開了安全生產(chǎn)管理會議,，總結了的安全生產(chǎn)工作情況，并安排部署了公司度安全生產(chǎn)工作,，制定了下階段工作計劃及建立安全臺賬工作計劃,。

2、為切實做好確保全國“兩會”期間安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定,，xxxxxx集團由安全生產(chǎn)領導小組組長xxxx帶隊在2月28日至3月6日期間,，對21個在建工程項目進行安全檢查。對施工現(xiàn)場安全,、文明施工等進行了檢查,，檢查累計提出整改項目8條。對被檢查單位項目部下發(fā)了檢查整改通知單,，所有整改項目經(jīng)現(xiàn)場監(jiān)理審核,，工程部驗收均已整改完畢，整改率100%,。同時,，xxxxxx集團根據(jù)應急值守制度，由領導帶班和工作人員進行24小時值守,，保證值守期間都有領導坐守,，確保各類突發(fā)信息報告及時、處置及時。

3,、2月2日,、4月26日xxxxxx集團安全生產(chǎn)小組對在建的21個工地進行了安全生產(chǎn)檢查。通過檢查,，對公司13個在建施工現(xiàn)場提出安全隱患整改意見22項并要求施工單位立即進行了整改,，整改后工程部進行了復查，經(jīng)驗收合格,，上半年結合日常巡查,、主管部門巡查等累計提出整改意見120條，經(jīng)復查均已合格,。

4,、xxxxxx公司積極響應配合管委會組織的關于《xxx“干干凈凈迎新春，紅紅火火過大年”清潔大行動》,、《關于開展五一節(jié)前安全大檢查的通知》的相關要求,、安全生產(chǎn)月活動、《全國安全生產(chǎn)月活動組織委員會辦公室關于開展應急和安全知識競賽》等一系列活動,，針對上述活動累計下發(fā)專題通知5份,，制定了“安全生產(chǎn)月活動”專題方案，組織安全生產(chǎn)管理人員培訓6人次,，組織安全知識競賽23人次,。

1、繼續(xù)貫徹落實公司安全生產(chǎn)管理制度,，嚴格執(zhí)行集團公司及上級部門的安全生產(chǎn)管理要求,。繼續(xù)做好日常的.月度及季節(jié)性的、專業(yè)性的,、定期或不定期的安全檢查工作,，定專人、定措施,、定期限按時完成隱患整改任務,，并做好復查、考核和記錄,。

2,、繼續(xù)落實安全宣傳培訓計劃，提高員工安全生產(chǎn)意識,，加強,、壯大安全生產(chǎn)監(jiān)管隊伍。

3,、繼續(xù)加強現(xiàn)場安全管理和監(jiān)督工作,。鞏固成果,，強化安全生產(chǎn)管理，落實各項安全責任制,，加強施工現(xiàn)場文明施工和安全監(jiān)管,，確保二季度的無安全事故發(fā)生。

商場年度工作總結篇六

20xx年的工作已經(jīng)結束了一半,，回顧半年來的工作,，保安部認真貫徹xx商場工作會會議精神，按照總經(jīng)理提出職能管理精細化的要求,，以20xx年管理承包責任書為工作總目標,，全力以赴的做好安全保衛(wèi)工作，充分發(fā)揮其職能作用,，加大管理力度,，確保各項指標的完成。在總經(jīng)理,、主管副總經(jīng)理的正確領導下,，在各部室的大力配合下，經(jīng)過全體安保人員的努力,，未發(fā)生火災事故,、治安事件、甲方重大交通事故,，為全店經(jīng)營工作的開展起到了保駕護航的作用。綜上所述,，具體總結如下：

積極推進安全生產(chǎn)工作制度化,、標準化管理，鞏固成果,，抓好落實,，堅持依法管理，嚴格落實xx號令規(guī)定,，主要落實好以下工作：

（1）抓好員工培訓教育,，加強應急疏散演練。為提高員工的安全意識及能力,，保安部上半年組織員工培訓xx次,，結合實際主要加強了滅火器使用方法、報火警,、疏散,、如何處理火災及消防安全“四個能力”等，組織員工安全知識答題xx次,，組織應急疏散演練xx次,，有效的提升了員工的安全意識及能力,。

（2）抓好安全檢查及時消除不安全隱患。強化全店的安全檢查,，嚴查用電設備設施,，嚴查消防設備設施、嚴格管理火源,、嚴查安全通道,、嚴查死角明面上不易發(fā)現(xiàn)的部位，認真檢查,，落實整改,，每逢重大節(jié)假日，由主管安全領導帶隊,，組織相關職能部室人查,，落實整改，每逢重大節(jié)假日,，由主管安全領導帶隊,，組織相關職能部室人員開展全店安全檢查，按照規(guī)定,，落實好營業(yè)前,、營業(yè)后，賣場xx小時巡查,，發(fā)現(xiàn)問題及時解訣,，并做好記錄，確保安全,。

2,、治安內(nèi)保工作。

由于超市人員流動密度較大,，容易被不法分子作為制造混亂和社會不良影響的目標,，造成對顧客生命財產(chǎn)和超市員工及財產(chǎn)的損失，創(chuàng)造一個安全,、良好有序的購物環(huán)境是一切工作的前提,，結合實際工作情況有針對性的開展工作，重點部位采取重點防范的措施,，加強了匯款室,、押送款,、營業(yè)秩序的監(jiān)控以及我店的夜間安全防范工作，加強對員工安全教育，提高安全意識,，開展群防群治工作,，完善各種突發(fā)事件預案,，做到了有演練、有措施,，在全體安保人員的努力下，順利完成了元旦,、春節(jié),、五一、國慶等重大節(jié)假日促銷期間的安全保衛(wèi)工作,，確保了超市安全穩(wěn)定,。

停車場自實行內(nèi)部自管以來，崗位人員落實工作認真,，運行正常,，達到預期目的，切實把為方便駕車顧客車輛停放工作落實到實處,，半年內(nèi)辦理保險理賠xx起,，截止到20xx年xx月xx日，車場收取停車收入xx萬元,，后車場收取租金xx萬元,，合計xx萬元，即為駕車顧客提供了良好的停車環(huán)境同時又為企業(yè)創(chuàng)造了經(jīng)濟效益,。

為做好超市現(xiàn)場管理工作,，解決現(xiàn)場管理工作中存在的問題及不足，超市于xx月xx日至xx月xx日對現(xiàn)場管理工作進行專項整頓,，成立了以總經(jīng)理助理為組長,，各部室負責人為組員的現(xiàn)場管理專項整頓領導小組。明確各部室現(xiàn)場管理負責人員,，依據(jù)企業(yè)規(guī)章制度,，對本部門員工加強管理。整頓期間,，店級檢查處罰違紀人員xx人，對各相關部門均扣部門當月管理考核分,。通過努力有效的推動了xx超市的現(xiàn)場管理工作,。

保安人員擔負著全店財產(chǎn)的安全保衛(wèi)工作，責任重大,，因此需要一支從思想,、責任心、業(yè)務技能上以及人員相對比較穩(wěn)定的保安隊伍來完成企業(yè)的安全保衛(wèi)工作,，適應經(jīng)營工作的需要,，重點強化了隊伍的管理，從基礎抓起,，做好傳,、幫,、帶，新到崗的保安員先培訓后上崗,，從日常養(yǎng)成,、禮節(jié)禮貌抓起，加強思想教育,，組織業(yè)務學習,，結合各崗位職責盡快熟悉業(yè)務，倡導文明執(zhí)勤,，對安保職能定位準確,，本著為顧客創(chuàng)造良好安全的購物環(huán)境，為經(jīng)營部室創(chuàng)造良好安全的經(jīng)營環(huán)境,，做好本職工作,，通過努力，保安隊伍的綜合素質(zhì)有了提高,，業(yè)務能力得到了加強,。

1、服務臺需加強管理,。

2,、保安隊伍的流動性較大，收入低,，招工難,，整體水平有待提高。

3,、防盜工作需進一步的狠抓落實,。

商場年度工作總結篇七

20xx年，運行班組時刻緊盯全年目標任務不放松,，按照公司下發(fā)的各項任務,，結合自身實際，員工的積極配合,，進一步明確目標,，找準方向，強化管理,，順利完成了全年的各項目標任務,，為進一步發(fā)展奠定了堅實的基礎。現(xiàn)將20xx年工作開展的具體情況總結如下：

目標為我們確定了前進的方向,，是工作的動力,。商場開業(yè)以來，我班組即對目標細化分解,，層層落實到個人,，做到人人清楚和緊盯目標,，人人頭上有任務，個個肩上有壓力,，全力向目標沖刺,，結合目標任務，出臺了相應的制度與管理考核辦法,，加大管理力度,，及時查找目標運行過程中的不足和糾偏，使目標運行走在良性循環(huán)的發(fā)展軌道,。

我班組處處本著“以人為本,，精細管理，確保各項工作順利完成”的目的,，開業(yè)以來狠抓人員穩(wěn)定管理,，一是健全相應的管理制度和規(guī)章制度，從人員出勤,，規(guī)范操作,，勞動效率上著手，細化責任,，量化考核,，達到制度管理人，用制度約束人的目的,；二是搞好各種培訓,，提高員工素質(zhì)，以提高培養(yǎng)員工的大局觀念,，質(zhì)量意識,，培養(yǎng)崗位操作技能，并做好對人員的培育吸納和儲備工作,，以增強員工的穩(wěn)定性,，三是在班組內(nèi)部營造良好的企業(yè)文化氛圍，向員工宣傳灌輸企業(yè)文化理念和精神,，提高員工的責任感,，使命感和主人翁意識，全力打造出一支技術嫻熱,，操作過硬，勇于拼搏,，敢于勝利的優(yōu)秀班組,。

一是加強領班的管理水平；二是充分發(fā)揮員工的模范帶頭作用,，確保員工身先士卒,，率先垂范,；三是對人員合理調(diào)配，量方定崗施其專長,，促進現(xiàn)場管理正常有序,；四是加強現(xiàn)場的監(jiān)察力度，從員工著裝等細節(jié)入手,，規(guī)范和強化現(xiàn)場管理力度,，增強員工參與現(xiàn)場管理的自覺意識和責任感，提高現(xiàn)場管理水平,；五是加強現(xiàn)場維護與考核力度,，指定專人負責對負責區(qū)域的清理與維護工作，對生產(chǎn)過程中的'不符合項進行及進的完善與整改,。

一是加強設備基礎監(jiān)查,，尤其是抓好水、電,、汽等成本資源的管理和超耗控制,。二是抓好設備安全管理的基礎上，加強員工的安全培訓,，有效維護和保養(yǎng)設備,，認真開展設備安全、現(xiàn)場自查,、互查,、監(jiān)查、推動日常檢查,、監(jiān)督的有效實施,。三是依托科技創(chuàng)新推動整體工作，以有效的科技創(chuàng)新來拉動整體工作的逐步上升,。

開業(yè)以來我們的工作雖然取得了一定的成績,，但在實際的工作中也存有差距，如：人員管理的不足,，基層技術人員的流失,，員工素質(zhì)特別是質(zhì)量素質(zhì)與安全素質(zhì)需要加強和提高。為此,，在今后的工作中,，我班組將努力總結以前的工作不足，認清差距,，克服困難,，加強自身的素質(zhì)修養(yǎng)，整合外部資源，齊抓共管,，加大動力,，形成合力，共同推動我班組工作在新的一年里取得新的突破,。具體做法如下：

決,，對于實在有困難的，必須有書面材實予以說明,，保證領導部署下面的工作,。

2、從細節(jié)管理著手,，確保各環(huán)節(jié)無庇漏,，細節(jié)決定成敗，細節(jié)管理要求全員參與,，從運行工作的一點一滴做起,，必須樹立從我做起，從自身做起,，從身邊做起,，要加強員工的細節(jié)培訓，如工作期間的規(guī)范操作,、開關設備時的相關注意事項等工作,，進一步夯實領班管理要點，增強領班管理意識,。

3,、從員工素質(zhì)和思想著手，打造一支能打善拼,，老課題新方法,，首先從改變觀念，更新思想上著手,，做到工作上創(chuàng)新,，管理上改革，從而以嶄新的面貌,，嶄新的心態(tài),，面對和迎接新的挑戰(zhàn)。

4,、積極開展崗位練兵活動,，在比、學,、趕,、幫的氛圍中推動工作再上臺階，崗位練兵和各項活動的踏實有效開展，是員工素質(zhì)提高的基礎,，是愛崗敬業(yè)的真實表現(xiàn)，也是推動各項工作不斷進步的有效途徑,，要積極想辦法,，研對策，開展多方位,，多層次的崗位練兵活動,。

5、從成本控制著手,，確保商場的正常運行,。對于商場區(qū)域的用電量和用水量我們也進行了整體匯總，在5月至11月這半年來我公司品牌用電130萬度,，公共區(qū)域用電500萬度,。商場總計用水18萬噸。電費,、水費,、暖氣費用是商場的三大支出，我班組找出用電用水用汽規(guī)律,，結合自身實際,，將電水汽成本再下降一個臺階。

反映和真實解決問題為目標,，實現(xiàn)保駕護航,，要求政策制度的嚴肅性，無彈性,，用考核約束和推進各項工作任務的實現(xiàn)與完成,。

此外，我們對運行組檢查隱患進行了歸總,，運行組主要是負責商場內(nèi)三大部分,，第一是配電方面，第二是空調(diào)系統(tǒng),，第三是電梯運行方面?，F(xiàn)在，就將今年的工作情況匯報如下：

第一,，們對于商場內(nèi)所有的配電設施,，經(jīng)過日常檢查并且及時的排除隱患，排查隱患是配電箱內(nèi)空開的松動一項共計9次,。

第二,，空調(diào)系統(tǒng)方面包括了空調(diào)主機房和各個k機房的設備檢查，k機房主要排查了送風機隱患三項，分別是電動機皮帶松動共計8次,，更換k5機房內(nèi)電線1次,，風管進風閥更換1次。主機房內(nèi)水泵與冷水機組的檢查與維修共計兩項,，其中南七冷卻水泵更換1次,，管道閥門墊片更換2次。

第三,，電梯運行方面包括了一部貨梯,、三部觀光電梯（其中一部11月投入使用）及12部扶梯的日常維保工作。每月按照定期維保時間進行維保,。

面對新的一年,，我班組將進一步夯實質(zhì)理管理基礎，實現(xiàn)各項管理的落實到位,，并以嚴格的保證措施,，推動全面管理再上臺階，從而以嶄新的面貌,，精細的管理,，較好的經(jīng)濟效益向新的目標發(fā)出新的沖刺，取得更大的勝利,！

商場年度工作總結篇八

xx年春節(jié)后,，我依舊負責xx市場大廈的各項經(jīng)營工作，在與xx的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收,、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題,，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情,、市場大氣候的了解,、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸,，協(xié)調(diào)能力得到了進一步的鍛煉,。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對xx市場進行了一定的布局調(diào)整,。3月份xx市場超市開始構想到4月份開業(yè),，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘,、業(yè)務培訓,、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護,，在老總的關心下,，公司各方的支持下,，在劉總與李店的指導下，xx市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡,，自己對超市最新的業(yè)務知識又得了系統(tǒng)的強化,。

負責xx市場期間，盡力維護了各項經(jīng)營活動的正常運轉(zhuǎn),，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件,。但xx市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實，雖然xx市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約,，但xx市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限,，這是在xx市場工作得到的最深刻認識,。同時，xx市場各種困難壓力的經(jīng)歷,，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高,，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避,，能夠從容冷靜的去面對解決,，這是我在xx市場工作得到最大的收獲。

6月份因工作的需要,，我被調(diào)到xx超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理,。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心,。

雖然自開業(yè)就加入了xx超市這個大家庭,，對xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的,。為了盡快進入角色負起職責,，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章,，虛心向xx請教,。一方面加強溝通了解實際情況，向食品,、接貨,、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長xx深入交流,。在短時間內(nèi)與相關主管建立了溶洽的工作關系,，負起了店面值班經(jīng)理的職責。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓,，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整,，經(jīng)過非食品員工的共同的努力,，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后,，我兼起了非食品的組長,，潛下心來，從頭干起,，衛(wèi)生,、陳列、庫房,、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求,，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸,，在嚴格要求的基礎之上,，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力,，非食品的進步得到了公司的認可,。

店面值班經(jīng)理負責協(xié)調(diào)各部門工作，維護全賣場的正常營運,，應對突發(fā)事件的處理,，在這個崗位上，自己立足全面把控全局,，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務水平,，在收銀、客服,、接貨,、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解,，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞，作一名稱職的xx員工,，春節(jié)后,，我依舊負責xx市場大廈的各項經(jīng)營工作，在與xx的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收,、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題,，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情,、市場大氣候的了解,、及員工人事的管理有了迅速的提高,。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進一步的鍛煉,。為了適應不斷變化的'情況,，配合公司的整體規(guī)劃對xx市場進行了一定的布局調(diào)整。3月份xx市場超市開始構想到4月份開業(yè),，自己全身心的投入到了籌建工作中,，人員招聘、業(yè)務培訓,、貨架安裝,、商品上架到日常經(jīng)營維護，在老總的關心下,，公司各方的支持下,，在劉總與李店的指導下，xx市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡,，自己對超市最新的業(yè)務知識又得了系統(tǒng)的強化。

負責xx市場期間,，盡力維護了各項經(jīng)營活動的正常運轉(zhuǎn),，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但xx市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實,，雖然xx市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約,，但xx市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限,，這是在xx市場工作得到的最深刻認識,。同時，xx市場各種困難壓力的經(jīng)歷,，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高,，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避,，能夠從容冷靜的去面對解決,，這是我在xx市場工作得到最大的收獲。

6月份因工作的需要,，我被調(diào)到xx超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理,。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心,。

雖然自開業(yè)就加入了xx超市這個大家庭,，對xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的,。為了盡快進入角色負起職責,，一方面加強了專業(yè)知識的學習,，積極看書報文章，虛心向xx請教,。一方面加強溝通了解實際情況,，向食品、接貨,、收銀等各相關部門負責人溝通,，與非食品組長xx深入交流。在短時間內(nèi)與相關主管建立了溶洽的工作關系,，負起了店面值班經(jīng)理的職責,。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，,，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整,，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長,。在文娟升任非食品采購后,，我兼起了非食品的組長，潛下心來,，從頭干起,，衛(wèi)生、陳列,、庫房,、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀,。與員工有了更多的接觸,，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓,，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關心支持下,，全組員工齊心努力,，非食品的進步得到了公司的認可。

店面值班經(jīng)理負責協(xié)調(diào)各部門工作,，維護全賣場的正常營運,，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上,，自己立足全面把控全局,，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務水平，在收銀,、客服,、接貨,、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解,，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞，作一名稱職的商場管理員,。