計劃可以幫助我們明確目標(biāo)、分析現(xiàn)狀,、確定行動步驟,，并在面對變化和不確定性時進(jìn)行調(diào)整和修正。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,？以下是小編收集整理的工作計劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

醫(yī)院績效辦工作總結(jié)及下一步工作計劃篇一

20xx年,，我院在醫(yī)院績效領(lǐng)域取得了長足進(jìn)步,，總結(jié)如下：

1.嚴(yán)格按照醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)定，建立了一套完善的質(zhì)量控制體系,，有效提高了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量,。

2.加強了與患者之間的溝通和信任，病人滿意度大幅提升,。

1.致力于為患者提供更好的服務(wù),，開設(shè)了手機app、微信公眾號等多種渠道方便患者就醫(yī)和咨詢,。

2.推行“一站式”服務(wù),，消除了病人因等待時間而導(dǎo)致的不便和煩惱。

1.組織了一系列前沿性研究項目,，在新技術(shù),、新藥物方面取得了較大的.成果。

2.與國內(nèi)外知名醫(yī)院,、高校積極開展合作交流,，提高了醫(yī)院的學(xué)術(shù)水平及技術(shù)實力。

1.制定了完善的管理方案及人事政策,，極大的增強組織控制力與效能。

2.通過多項員工發(fā)展計劃,，不斷激勵員工的發(fā)展,、提高品質(zhì)和效率，為醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展積累了核心人才,。

1.醫(yī)院致力于對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和人際溝通技巧訓(xùn)練,，增強了團(tuán)隊協(xié)作意識，提升了整體工作效能,。

2.加強員工福利待遇,，提升醫(yī)護(hù)人員的滿意度及幸福感。

醫(yī)院績效辦工作總結(jié)及下一步工作計劃篇二

績效考核內(nèi)容主要包括德,、勤,、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿意度,、否決性指標(biāo)等,。

(一)德、勤考核是指對員工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、行業(yè)作風(fēng),、院紀(jì)院規(guī)遵守情況和各項報表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率情況,。

(二)服務(wù)質(zhì)量。

(2)護(hù)理質(zhì)量;,。

(3)公共醫(yī)療服務(wù);,。

(4)輔助科室;。

(6)藥房質(zhì)量,。

(三)服務(wù)數(shù)量根據(jù)各崗位,結(jié)合愛眼醫(yī)院實際,工作完成一定任務(wù),。

(四)群眾滿意度是指聽取群眾的意見，對每個員工實行滿意度測評,。

(五)否決性指標(biāo)是指發(fā)生醫(yī)療糾紛和差錯事故以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)敗壞的實行一票否決,，當(dāng)月有否決票的無績效工資。

(六)考勤,。

(1)嚴(yán)格實行24小時值班制度;,。

(2)每天自覺按時上下班、值班和交接班;,。

(3)按時參加集體會議和學(xué)習(xí);,。

(4)喪假、婚假,、產(chǎn)假,、病假、事假,、曠工,。

醫(yī)院績效辦工作總結(jié)及下一步工作計劃篇三

績效考核是深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，××省人民醫(yī)院于××年底啟動各級護(hù)理人員績效考核實施方案,，打破了大鍋飯的分配模式,，從醫(yī)院和科室層面體現(xiàn)了向工作量大、工作風(fēng)險高,、技術(shù)性強和臨床一線護(hù)士崗位傾斜的原則,，實現(xiàn)多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬的良性分配機制,。實施半年多以來,，極大地激發(fā)了護(hù)理隊伍的工作積極性和主動性，提高了護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)價值感,，保障了護(hù)理質(zhì)量和

安全

各臨床科室結(jié)合本科室工作特點,，將護(hù)理工作量,、病人病情輕重及護(hù)理工作技術(shù)難度等各項要素進(jìn)一步細(xì)化,，使各崗位有了明確的量化考核辦法，與個人績效直接掛鉤,，充分體現(xiàn)多勞多得的分配機制,，全面調(diào)動了護(hù)士的工作積極性和服務(wù)熱情，護(hù)士不再為工作量大,，工作負(fù)荷重斤斤計較,，而是在工作能力與崗位業(yè)務(wù)要求相符合的條件下，積極主動承擔(dān)工作任務(wù),，扭轉(zhuǎn)了臨床工作干多干少一個樣的局面,。

績效考核的實施，打破了以往按照職稱進(jìn)行績效工資分配的模式,，實行因崗設(shè)酬,，即按不同崗位工作性質(zhì)設(shè)置不同系數(shù)，使崗位和薪酬緊密結(jié)合,，實施按能力上崗的績效考核分配辦法,，建立了各級護(hù)士業(yè)務(wù)發(fā)展的平臺，促進(jìn)了護(hù)士業(yè)務(wù)層級和梯隊的建設(shè),，使護(hù)理人員個人業(yè)務(wù)能力和職業(yè)價值得到體現(xiàn),，促進(jìn)了護(hù)理隊伍的整體發(fā)展。

實行績效分配與工作質(zhì)量,、病人滿意度,、同行評價等掛鉤，體現(xiàn)按工作效果獲取報酬的考核分配辦法,，護(hù)士的質(zhì)量意識,、責(zé)任意識顯著增強，大家自覺履行各項職責(zé),、扎實落實核心制度和各項規(guī)范，護(hù)士工作更加盡心盡力,，護(hù)理缺陷,、差錯等不良事件發(fā)生率大幅度降低，服務(wù)質(zhì)量顯著提升,。

通過對個人的績效考核,，將考核結(jié)果納入個人考核檔案管理，并與崗位聘任,、年度個人評優(yōu),、進(jìn)修

學(xué)習(xí)

績效考核方案不僅對護(hù)理人員實施工效掛鉤的考核辦法，同時建立和完善了病區(qū)護(hù)理單元考評體系,，定期對各病區(qū)的.護(hù)理質(zhì)量及服務(wù)效果進(jìn)行綜合考核評價,，其結(jié)果作為醫(yī)院動態(tài)調(diào)整臨床科室分類(不同類別人均分配績效工資基數(shù)不同)和年度評選先進(jìn)集體的基本條件?？己藘?yōu)秀的護(hù)理單元和個人成為先進(jìn)典型帶動整體隊伍的進(jìn)步;考核較差者有了明顯的危機意識,，主動查找不足，積極促進(jìn)工作改進(jìn),，激發(fā)了護(hù)理團(tuán)隊積極奮進(jìn)的動力,，護(hù)理人員主動學(xué)習(xí)的風(fēng)氣悄然升起，

專業(yè)

實施方案將工作作風(fēng)、管理能力,、科室特色建設(shè),、專科護(hù)理發(fā)展,、病區(qū)綜合服務(wù)效果等方面作為護(hù)士長績效考核的基本指標(biāo),，定期考核評比。各級護(hù)理管理者鼓足干勁,，不斷創(chuàng)新管理舉措,，落實多種模式的責(zé)任制整體護(hù)理，開展特色服務(wù),，科室之間形成了明顯的良性競爭氛圍,，醫(yī)院整體護(hù)理管理和服務(wù)水平不斷攀升。

績效考核的實施,，切實起到撬動大家工作積極性,、主動性、強化責(zé)任意識,、服務(wù)意識以及體現(xiàn)個人職業(yè)價值的杠桿作用,，使護(hù)理隊伍呈現(xiàn)積極向上、朝氣蓬勃的景象,，使護(hù)理工作呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢,，對保障醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)長期發(fā)展及進(jìn)一步深化內(nèi)涵建設(shè)起到極大的促進(jìn)和推動作用。

醫(yī)院績效辦工作總結(jié)及下一步工作計劃篇四

為深化我院醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作,，檢驗改革成效,，切實建立起維護(hù)公益性、調(diào)動積極性、保障可持續(xù)的縣級公立醫(yī)院運行新機制：

一,、加強組織領(lǐng)導(dǎo),，制定管理章程。

根據(jù)《xxx2017年縣級公立醫(yī)院績效考核辦法》（荔醫(yī)改辦發(fā)〔2017〕5號）及《xxx醫(yī)療衛(wèi)生“一體化”人財物管理制度改革方案（試行）》文件要求,，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，制定了《xxx醫(yī)療衛(wèi)生北部集團(tuán)管理章程》，明確了由縣人民醫(yī)院院長,、副院長,、集團(tuán)下屬的中心衛(wèi)生院院長、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任組成的縣醫(yī)療衛(wèi)生北部集團(tuán)執(zhí)委會,，明確了工作職責(zé),、權(quán)利、義務(wù),，并下設(shè)辦公室在縣人民醫(yī)院醫(yī)改辦,，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)醫(yī)療集團(tuán)內(nèi)各醫(yī)療單位合作項目的開展，并負(fù)責(zé)醫(yī)療集團(tuán)日常管理工作,。同時,，我院還制定了《xxx醫(yī)療衛(wèi)生北部集團(tuán)績效工資分配方案》。

二,、制定實施方案,，落實考核標(biāo)準(zhǔn)。

為強化和細(xì)化醫(yī)院管理,，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,，我院出臺了《科室績效考評細(xì)則》，以發(fā)揮獎金的激勵機制作用,，充分調(diào)動全院職工工作積極性,，增強全員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識和成本意識為目標(biāo),，明確了全院各職能科室考核細(xì)則,、評分標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)醫(yī)院良性發(fā)展,。

三,、改善服務(wù)流程，提高工作效率,。

按照“程序最簡、效率最快,、時間最短,、服務(wù)最優(yōu)”的要求，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短醫(yī)療流程,，提升工作效率,，使就醫(yī)流程井然有序、順達(dá)通暢,；開設(shè)急診急救綠色通道,，實行24小時急診服務(wù)和檢驗檢查結(jié)果限時報告制，門診實行義務(wù)導(dǎo)醫(yī),、導(dǎo)診服務(wù),，確?；颊呔歪t(yī)方便、快捷,。

四、加強醫(yī)患溝通,，改善服務(wù)態(tài)度,。

針對部分醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識不強、與患者溝通不到位的,、服務(wù)態(tài)度生硬等問題,，我們不斷加強對職工的教育和培訓(xùn),，增強職工的服務(wù)意識,，引導(dǎo)職工加強醫(yī)患溝通,。我院定期組織召開全院醫(yī)師大會和護(hù)士大會，分析醫(yī)院當(dāng)前面臨的形勢和任務(wù),，要求全體醫(yī)護(hù)人員牢固樹立“以病人為中心”的理念，增強服務(wù)意識和責(zé)任意識,，改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式，尊重每一位患者,，多與患者進(jìn)行講技巧、知內(nèi)容,、會方法、有質(zhì)量的溝通,，贏得患者的信任和理解,，緩解醫(yī)患矛盾,，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，提高患者滿意度,。鼓勵大家在工作中要培養(yǎng)積德行善的欣慰感,、救死扶傷的自豪感,、為病人服務(wù)的幸福感、自我實現(xiàn)的成就感和多彩人生的快樂感,。

五、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，完善醫(yī)療服務(wù)水平,。一是推進(jìn)“十八項核心制度”落實工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)18項醫(yī)療核心制度內(nèi)容,，認(rèn)真查找在日常臨床工作中落實核心醫(yī)療制度上存在的薄弱環(huán)節(jié)原因,，有針對性地制定出整改措施。二是落實責(zé)任追究制度,，嚴(yán)格執(zhí)行每周一次的業(yè)務(wù)大查房,、每月一次的行政大查房和節(jié)假日院長,、職能科室,、科主任巡查制度,。三是強化各環(huán)節(jié)質(zhì)量檢查工作，每月不定期到各臨床,、醫(yī)技科室進(jìn)行質(zhì)量檢查,，對各科室臨床危急值實行動態(tài)監(jiān)管，開展綠色通道,，細(xì)化會診轉(zhuǎn)診流程,，增強科室之間合作意識。四是抽查運行病歷書寫質(zhì)量,，如病歷完成的及時性、各項記錄內(nèi)容的完整性,、三級醫(yī)師查房等核心制度的執(zhí)行情況、圍手術(shù)期醫(yī)療文書的書寫等,，抽查醫(yī)技科室檢查報告書寫等,、及時反饋查出的問題，及時督導(dǎo)改正,。五是強化終末質(zhì)量檢查工作,。按照病歷書寫基本規(guī)范要求，每月對各科病歷質(zhì)量進(jìn)行檢查,，抽查每一份病歷,，對發(fā)現(xiàn)問題的病歷進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)、分析,、評價，將結(jié)果及時反饋至相關(guān)科室督促整改,。對臨床各科室除病歷外的醫(yī)療質(zhì)量管理進(jìn)行檢查,，如業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況、疑難,、危重,、死亡病例討論、科室周質(zhì)控工作記錄,、危急值處理等,。六是強化醫(yī)院感染管理，預(yù)防和控制醫(yī)院感染,。我院制定了院感控制方案,，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，隨時督查,，層層簽訂了責(zé)任狀,，科主任、護(hù)士長為第一責(zé)任人,，嚴(yán)格執(zhí)行院感有關(guān)管理規(guī)定,，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，按照《醫(yī)療廢物管理條例》等法規(guī)和規(guī)章,，加強對醫(yī)療廢物的分類,、運送、暫存處理工作,，加強了醫(yī)療廢物的規(guī)范化管理,，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，杜絕感染事件發(fā)生,。七是加強藥事管理,，促進(jìn)了臨床合理用藥。我院建立和完善醫(yī)院藥事管理組織,，職責(zé)明確,，定期召開藥事會，定期對院內(nèi)臨床用藥情況進(jìn)行監(jiān)督,、評價和公示,，并嚴(yán)格執(zhí)行基藥有關(guān)管理制度，未使用過期失效藥品,，保證臨床用藥安全有效,。認(rèn)真落實處方點評制度，每月對處方進(jìn)行點評,，對處方實施動態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警,，對不合理用藥及時予以干預(yù),。認(rèn)真貫徹落實衛(wèi)計委抗菌藥物臨床應(yīng)用相關(guān)規(guī)定,遵循《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，與臨床科室簽訂抗菌素使用責(zé)任狀,，堅持抗菌藥物分級使用,，開展合理用藥培訓(xùn)及教育，做到合理用藥,。建立有效的藥品不良反應(yīng)事件處理程序,，認(rèn)真、及時,、準(zhǔn)確做好數(shù)據(jù)的收集和上報工作。八是強化影像管理,，確保檢查質(zhì)量和安全,。全面加強了影像科安全、質(zhì)量控制和管理工作,；制定了相應(yīng)的管理制度及預(yù)案,；制定并嚴(yán)格執(zhí)行影像標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程、維護(hù)規(guī)程,，并能有效保證檢測系統(tǒng)的完整性和有效性,；強化個人防護(hù)，投入了ct,、dr,，建立了遠(yuǎn)程影像中心、提升了技術(shù)水平,，一年來無影像安全事故發(fā)生,。九是醫(yī)療質(zhì)量安全事件管理，認(rèn)真執(zhí)行《醫(yī)療質(zhì)量安全事件報告暫行規(guī)定》,，制定了重大醫(yī)療安全事件,、醫(yī)療事故防范預(yù)案和處理程序，進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo),、管理機構(gòu),、規(guī)章制度、操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn),，明確人員配置要求,，措施落實到位，對于重點部位,、重點科室采取特殊管理和措施,。醫(yī)院定期上報醫(yī)療質(zhì)量安全事件，醫(yī)務(wù)科及時協(xié)調(diào)解決各其醫(yī)療糾紛事件,，改善醫(yī)患關(guān)系,，并針對醫(yī)療糾紛情況,，認(rèn)真進(jìn)行了剖析，進(jìn)一步完善《醫(yī)療糾紛處理預(yù)案》,。十是加強醫(yī)療質(zhì)量安全教育,，定期組織醫(yī)務(wù)人員開展醫(yī)療安全相關(guān)法律法規(guī)專題講座培訓(xùn)，結(jié)合典型案例進(jìn)行剖析,，教育廣大醫(yī)務(wù)人員如何有效地防范醫(yī)療糾紛,，保護(hù)患者和及其醫(yī)務(wù)人員自身合法權(quán)益，提高醫(yī)務(wù)人員法律意識,、醫(yī)療安全意識和自我保護(hù)意識,。

六、管理運行狀況,。

（一）加強院務(wù)公開,。針對新農(nóng)合報銷流程和比例、藥品價格等熱點問題,，我院在門診大廳和門診收費處,、住院收費處、新農(nóng)合報銷窗口等醒目位置,，利用電子顯示屏或展板對社會全面公示公開了藥品,、檢查、收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn),，門診,、急診、住院,、輸液等就醫(yī)流程,。

（二）對口幫扶成效顯著。20xx年,，xxxx醫(yī)院,、xxxx醫(yī)院共派駐xx名支醫(yī)專家進(jìn)駐我院開展幫扶工作，共涉及皮膚科,、消化內(nèi)科,、麻醉科、腎內(nèi)科,、神經(jīng)內(nèi)科,、泌尿外科、消化內(nèi)科,、血管外科,、耳鼻咽喉頭頸外科等專業(yè)。支援專家?guī)头鑫以洪_展了許多新技術(shù)新業(yè)務(wù)，如：前列腺電切術(shù),、經(jīng)皮腎鏡碎石取石術(shù),、靜脈曲張微創(chuàng)治療、腸鏡檢查等11個,，大大提升了我院醫(yī)療技術(shù)水平,。今年xxx醫(yī)院無償援助我院價值xxx萬元的醫(yī)療設(shè)備，目前已到位的設(shè)備有纖維支氣管鏡,、持續(xù)性血液凈化系統(tǒng),、邁瑞監(jiān)護(hù)儀、電子膽道鏡,，其余設(shè)備還在采購中,，預(yù)計年底全部到位。

（三）強化人才培養(yǎng),。我院根據(jù)實際需要,，選派了內(nèi)科、胃鏡室,、兒科、骨科,、婦產(chǎn)科,、icu等科室xxxx名思想好、覺悟高,、業(yè)務(wù)能力強的醫(yī)務(wù)人員到對口幫扶醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),，經(jīng)過進(jìn)修學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使選派的醫(yī)務(wù)人員技術(shù)迅速得到提高,，進(jìn)修人員學(xué)歸來后均成為了科室業(yè)務(wù)骨干和學(xué)科帶頭人,，有的還成為了科室出色的管理者。

xxx人民醫(yī)院,。

20xxx年xxx月xxx日,。

醫(yī)院績效辦工作總結(jié)及下一步工作計劃篇五

20xx年，在區(qū)政府,、衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，全面貫徹落實黨的********全會的會議精神，大力加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè),，著力提醫(yī)護(hù)服務(wù)水平,，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，整體工作取得了較大進(jìn)展,，現(xiàn)將我院工作情況匯報如下：

（一）基本醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)療安全

我院認(rèn)真組織實施全員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn),，定期進(jìn)行考核，通過各種形式督促業(yè)務(wù)人員加強技能學(xué)習(xí),，不斷提高基本技能和理論水平,，較好完成今年基本醫(yī)療服務(wù)工作,，全年門診就診*****人次，比去年增加了*****人次,，住院*****人次,，比去年增加了****人次，業(yè)務(wù)收入*****元,，比去年增加了****元,，病歷書寫合格率達(dá)100%，處方書寫合格率達(dá)*****,。全年全院無醫(yī)療事件發(fā)生,。

（二）新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作

繼續(xù)開展了及時住院報銷和門診統(tǒng)籌匯總工作，嚴(yán)格執(zhí)行就診審核程序,，及時準(zhǔn)確報送各種信息,，做好宣傳和公示工作。***年我院住院***人次,，報銷資金******元,；門診報銷*****次，報銷資金********元,，較好完成了今年新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作,。

（三）我院內(nèi)部開展活動情況

為認(rèn)真開展好“三好一滿意”活動。做到服務(wù)好,、質(zhì)量好,、醫(yī)德好，群眾滿意,，我們將創(chuàng)先爭優(yōu)活動與醫(yī)院開展“三好一滿意”活動結(jié)合帶來,，在院內(nèi)組織全體職工學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡；學(xué)習(xí)全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)關(guān)于開展好“三好一滿意”活動的重要精神,，結(jié)合我院的實際,，狠抓責(zé)任目標(biāo)的落實與醫(yī)院規(guī)章制度的.落實。在具體工作中,，成立了考核小組,，每周對全院的工作實行一次大檢查，每月對責(zé)任目標(biāo)完成情況實行考核,，將考核與績效工資掛鉤,。實行月會制度,，每月組織全體職工學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、通報當(dāng)月考核工作存在的問題,，及下月的工作要求。通過以上措施，院容院貌得到了明顯的改善，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)一步得到體現(xiàn),，舉報、投訴明顯減少,。

（四）綜合管理

登記齊全,；能夠及時傳達(dá)上級有關(guān)文件精神，不折不扣地完成上級布置的各項工作任務(wù),。

（五）評價與監(jiān)督

支情況等向院內(nèi)職工公開,。加強醫(yī)患溝通，對群眾反映的問題指定專人進(jìn)行處理,，限期解決,，自覺接受群眾監(jiān)督。嚴(yán)格落實住院患者各項知情同意制度,，不超標(biāo)準(zhǔn)收費,，規(guī)范醫(yī)生用藥，堅決杜絕“開單提成”和“大處方”現(xiàn)象的發(fā)生,。每季度定期召開一次患者及群眾座談會,，開展問卷調(diào)查，努力達(dá)到社會公眾滿意,、單位職工滿意,。

（六）財務(wù)管理

我們嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)預(yù)算制度和會計制度，所有現(xiàn)金均按規(guī)定的使用范圍使用,；業(yè)務(wù)收入均存入專戶，使用財政統(tǒng)一票據(jù),，做到當(dāng)日發(fā)生,，當(dāng)日入帳，并定期結(jié)算,，收費使用統(tǒng)一票據(jù),，票款相符，大額資金使用均通過院務(wù)會討論執(zhí)行民主決策,；固定資產(chǎn)的購置,、變賣、報廢均嚴(yán)格執(zhí)行報批制度,。

（七）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和紀(jì)檢工作

本院嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)規(guī)定,，堅持廉潔行醫(yī)，無收受患者紅包行為發(fā)生,；認(rèn)真貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作,，切實抓好黨員干部黨風(fēng)黨紀(jì)教育，對藥品集中采購、招投標(biāo),，設(shè)備采購,，各項公共資金運作等沒有出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)情況。

和未完成的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行備案,。我們堅信：全院干部職工團(tuán)結(jié)一心,，克服困難，團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，開拓進(jìn)取,，在下一年工作中就一定能取得更大成績。

醫(yī)院績效辦工作總結(jié)及下一步工作計劃篇六

信息管理是一項重要工作,。我們建立健全了信息管理制度,，對信息的搜集、上報,、審核,、分析反饋及質(zhì)量控制，做到了專人負(fù)責(zé),，專機上報,，專柜存檔，使信息管理工作逐漸走上正軌化,、規(guī)范化的軌道,，為婦幼整體工作的展開提供了可靠保證。

健康教育方面,，我們首先制定了婦幼健康教育工作制度,、工作計劃及實施方案，建立了新婚學(xué)校和孕婦學(xué)校,，終年展開各種情勢的健康教育工作,，深受廣大新婚婦女和已婚婦女的歡迎。同時站內(nèi)配備了必須的宣傳資料,、影象資料及整套先進(jìn)的宣傳器材,。

總之，我縣依照省婦幼衛(wèi)生績效考核標(biāo)準(zhǔn)的要求,，做了大量扎實有效工作,，領(lǐng)導(dǎo)是重視，措施是得力的,，成績是肯定的,。縣自評分?jǐn)?shù)為分,。同時,，我們以為,，我縣的婦幼工作一年比一年有進(jìn)步，一年比一年有發(fā)展,，一年一個新臺階,。

一、對一年來工作的回顧,，各項工作的完成情況,。過去的一年，績效考核工作在各部門員工的.通力配合下,，取得長足的進(jìn)步,，這與公司領(lǐng)導(dǎo)前期對員工的績效理念的灌輸是密不可分的。

1,、績效一詞已經(jīng)成為了員工關(guān)心的話題,，績效考核在某種程度上深入人心，得到了廣大員工的理解與支持,。各部門員工從績效考核中得到了實惠,，使得大家積極參與，共同進(jìn)步,。

2,、員工績效考核從一線員工的質(zhì)量考核、產(chǎn)量考核,、執(zhí)行力考核和成本考核等,，到管理(計時)員工的工作內(nèi)容考核全面展開并取得了一定的成效，調(diào)動了員工的工作積極性和工作熱情,。車間員工的考核數(shù)據(jù)做到了按日提取,，例如總裝的成品檢驗記錄。

3,、在廠長班長和質(zhì)量主管的配合下,，考核數(shù)據(jù)做到了及時準(zhǔn)確，為切實做到員工考核結(jié)果的準(zhǔn)確性有效性做出的貢獻(xiàn),。

年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時候,，為濟(jì)世救人,，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來，希望能給各位同仁以啟迪,。

要點一:篇幅要夠長

要想做到篇幅長,，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀,。即把字號定位在“三號”以上,，盡量拉大行間距,，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺,。

要點二:套話不可少

如開頭必是“時光荏苒,，2004年很快就要過去了，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”,、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”,。

要點三:數(shù)據(jù)要直觀

如今是數(shù)字時代,，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”,、“顧客投訴減少率”,、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”,、“義務(wù)加班多少次”,、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”,、“累計寫材料多少頁”等等,。

要點四:用好序列號

序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當(dāng)一句,，在紙面上大量留白,，拉長篇幅的同時，使總結(jié)顯得很有條理,。需要注意的是,，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系,，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象,。

注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索醫(yī)院績效考核工作總結(jié)。

醫(yī)院績效辦工作總結(jié)及下一步工作計劃篇七

我辦高度重視考核工作,，切實把考核工作作為加強干部教育,、管理和監(jiān)督，促進(jìn)信息化隊伍建設(shè)的重要內(nèi)容,，作為表彰先進(jìn),、鼓勵創(chuàng)新、鼓舞士氣,、激勵奉獻(xiàn)的有效措施,，我辦按照《關(guān)于做好全區(qū)公務(wù)員和事業(yè)單位工作人員xx年度考核工作的通知》（發(fā)【】2號）文件精神，制定了實施意見,，成立了考核領(lǐng)導(dǎo)小組,，由分管辦公室工作的副主任具體組織實施考核測評工作,。

二、認(rèn)真開展績效考核,，不走形式,。

1、x年2月10日,，召開全體工作人員大會,，組織學(xué)習(xí)《^v^成都市溫江區(qū)組織部成都市溫江區(qū)人事局關(guān)于做好全區(qū)公務(wù)員和事業(yè)單位工作人員x年度考核工作的通知》。對我辦考核測評工作進(jìn)行安排,，發(fā)放《公務(wù)員年度考核登記表》和《事業(yè)單位工作人員年度考核登記表》,，要求每位同志按照和“xx大”精神要求對照檢查，對自己的學(xué)習(xí)和工作和職責(zé)進(jìn)行認(rèn)真回顧和總結(jié),，找準(zhǔn)問題,，明確奮斗方向，如實填寫《登記表》,。

2,、xx年2月16日，信息化辦公室黨支部組織全體人員開展了績效考核專題會議,。

一是領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)行述職,，向大家匯報自己履行職責(zé)情況；二是單位其他人員根據(jù)各自的責(zé)任分工自我剖析,，認(rèn)真總結(jié)工作中的成績,，同時查找了自己在工作、學(xué)習(xí),、生活中存在的不足,，明確今后努力方向，認(rèn)真寫好個人總結(jié)材料,，每位同志實事求是作出評議,，單位參加評議率達(dá)100%。三是充分開展群眾評議,，充分討論每位同志xx年各方面的表現(xiàn),，在提出優(yōu)點的同時指出了不足之處，幫助同志明確努力方向,，在工作中改正不足,。四是采用無記名投票的方式進(jìn)行民主測評，推選出x年領(lǐng)導(dǎo)班子成員年度考核優(yōu)秀等次一名,、公務(wù)員年度考核優(yōu)秀等次一名,。五是召開信息化辦公室考核領(lǐng)導(dǎo)小組考評會議,，綜合民主測評情況,，提出考評等次意見,。

三、公示績效考核結(jié)果,，公正公開,。

《領(lǐng)導(dǎo)班子成員年度考核民主測評表》和《x區(qū)x年度考核民主測評表》填寫完畢，現(xiàn)場進(jìn)行統(tǒng)計,，由單位綜合科統(tǒng)計,，考核領(lǐng)導(dǎo)小組組長監(jiān)督，民主評議測評結(jié)果當(dāng)場公布,。

單位應(yīng)到在編人員x名,，實到x名，全部參加了測評,。經(jīng)考核上報為優(yōu)秀等次人選,，經(jīng)考核確定為優(yōu)秀等次，其余成員經(jīng)考核全部確定為稱職,，無不稱職或基本稱職人員,。并且將績效考核結(jié)果在單位進(jìn)行公示。

通過開展考核工作,，使大家充分認(rèn)識到了工作中的薄弱環(huán)節(jié),，提出了努力的方向，激勵了斗志,，促使全體人員提高綜合素質(zhì),，在今后的工作中發(fā)揚傳統(tǒng)，恪盡職守,，努力為我區(qū)的信息化建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量,。

醫(yī)院績效辦工作總結(jié)及下一步工作計劃篇八

（試行稿）。

為了深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,，穩(wěn)定醫(yī)院衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)隊伍,，充分調(diào)動工作人員積極性，提高醫(yī)院的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，根據(jù)《河南省深化縣級公立醫(yī)院收入分配制度改革意見》及《襄城縣縣級公立醫(yī)院綜合改革實施方案》文件精神,，根據(jù)我院實際制定分配制度（實施意見）。

一,、指導(dǎo)思想,、基本原則。

指導(dǎo)思想：適應(yīng)事業(yè)單位改革的總體要求,，從服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)和滿足全縣人民群眾健康需求出發(fā),，以增強醫(yī)院活力和提高公益服務(wù)水平為導(dǎo)向，以建立科學(xué)的績效考核機制,、工資水平和有效的激勵約束機制為核心,，以優(yōu)化衛(wèi)生人才資源配置,，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和工作效率為目的。通過規(guī)范收入分配秩序,，統(tǒng)籌在職人員和離退休人員的分配關(guān)系,，逐步完善醫(yī)院分配制度，促進(jìn)醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展,。

基本原則：堅持按勞分配與按生產(chǎn)要素分配相結(jié)合,，探索醫(yī)院知識、技術(shù),、管理等生產(chǎn)要素參與分配的有效途徑,，使工作人員收入與崗位職責(zé)、工作業(yè)績,、實際貢獻(xiàn)緊密聯(lián)系,，鼓勵人才創(chuàng)新創(chuàng)造；堅持改革工作人員收入分配制度與規(guī)范收入分配秩序相結(jié)合,，嚴(yán)肅分配紀(jì)律,，逐步建立公平公正、合理有序的收入分配原則,，杜絕各種開單提成,，取消工資與藥品、檢查收入掛鉤,；不斷提高職工收入水平,，保持與社會積極增長速度相適應(yīng)，統(tǒng)籌兼顧,，妥善處理與相關(guān)群體的利益關(guān)系,，穩(wěn)慎推進(jìn)改革。

二,、完善醫(yī)院科學(xué)管理和績效考核體系,，全面實施績效工資。

（一）實施績效工資首先要搞好醫(yī)院現(xiàn)行工資核查工作,，摸清收入來源,、支出去向、帳戶情況和實際發(fā)放水平,。

（二）核定定績效工資總量和水平,。依據(jù)縣人社局、財政局相關(guān)工資檔案政策,，根據(jù)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、財力狀況、物價消費水平、城鎮(zhèn)單位在崗職工年平均工資水平,、公務(wù)員規(guī)范后的津貼補貼水平等因素,，合理確定績效工資及規(guī)范后的津貼補貼水平。并根據(jù)確定的績效工資水平,，綜合考慮人員結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置,、事業(yè)發(fā)展,、經(jīng)費來源等因素，核定醫(yī)院的績效工資總量,。在核定的績效工資總量內(nèi),，制定績效工資的具體分配方案，報縣政府人力資源社會保障,、財政部門備案后組織實施,。

（三）規(guī)范績效工資分配辦法。醫(yī)院績效工資分為基礎(chǔ)性績效工資和獎勵性績效工資兩部分,?；A(chǔ)性績效工資主要體現(xiàn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、物價水平,、崗位職責(zé)等因素,，爭取政府有關(guān)部門按崗定編，以編核發(fā),，按月發(fā)放,。基礎(chǔ)性績效工資占績效工資總量的50-70%,，標(biāo)準(zhǔn)由縣人社局,、財政局根據(jù)單位類別、工作性質(zhì)確定,。獎勵性績效工資主要體現(xiàn)工作量和實際貢獻(xiàn)等因素,，根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放?？梢赃m當(dāng)提高獎勵性績效工資的比例,，合理拉開收入差距。醫(yī)院自主決定本單位內(nèi)部的績效工資分配辦法,。制定績效工資分配辦法要充分發(fā)揚民主,，經(jīng)職工代表大會討論或廣泛征求職工意見，由單位領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究,，經(jīng)醫(yī)院理事會審議通過,，上報縣衛(wèi)生局、人社局批準(zhǔn)、備案后實施,，并在本單位進(jìn)行公示,。要將醫(yī)務(wù)人員績效工資收入與醫(yī)療服務(wù)技術(shù)水平、質(zhì)量,、數(shù)量,、成本控制、病人滿意度等考核結(jié)果掛鉤,，嚴(yán)禁與業(yè)務(wù)收入直接掛鉤,。縣級公立醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)的績效工資,，在人力資源社會保障,、財政部門核定的績效工資總量內(nèi)，由衛(wèi)生主管部門根據(jù)對主要領(lǐng)導(dǎo)的考核結(jié)果確定,。單位主要領(lǐng)導(dǎo)與本單位工作人員的績效工資水平,，要保持合理的關(guān)系,防止差距過大。

（四）發(fā)揮績效工資分配的激勵和導(dǎo)向作用,。醫(yī)院主管部門要制定績效考核辦法,，加強對醫(yī)院內(nèi)部考核的指導(dǎo)。要完善內(nèi)部考核制度,，根據(jù)專業(yè)技術(shù),、管理、工勤等崗位的不同特點,，實行分類考核,。根據(jù)考核結(jié)果，在分配中堅持多勞多得,、優(yōu)績優(yōu)酬,，重點向關(guān)鍵崗位、高層次人才,、臨床一線業(yè)務(wù)骨干和成績突出的工作人員傾斜,，發(fā)揮績效工資分配的激勵導(dǎo)向作用。

三,、建立規(guī)范合理的收入分配機制,。

（一）加強醫(yī)院工作人員收入分配的宏觀調(diào)控。完善工資分級管理機制,，逐步形成統(tǒng)分結(jié)合,、責(zé)權(quán)清晰、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),、監(jiān)督有力的宏觀調(diào)控機制,。注重綜合平衡，努力形成醫(yī)院工作人員的合理收入分配關(guān)系。

（二）加強對特殊崗位津貼補貼執(zhí)行情況的管理和監(jiān)督,，醫(yī)療衛(wèi)生津貼,、護(hù)齡津貼等繼續(xù)按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。除_以及人力資源社會保障部,、財政部外,，任何地區(qū)、部門和單位不得自行建立特殊崗位津貼補貼項目,、擴大實施范圍和提高標(biāo)準(zhǔn),。

（三）切實加強醫(yī)院工資分配管理。完善醫(yī)院收入中可用于工作人員收入分配的資金管理政策,，加強工資收入支付管理。加強工資政策執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查,，嚴(yán)肅收入分配紀(jì)律,，切實維護(hù)收入分配政策的嚴(yán)肅性。

襄城縣婦幼保健院2015年1月10日,。

醫(yī)院績效辦工作總結(jié)及下一步工作計劃篇九

為落實深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,，推動我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，根據(jù)上級有關(guān)文件精神,，我院進(jìn)行了績效考核自評,，現(xiàn)將具體情況總結(jié)匯報如下：

1、改善服務(wù)流程,，提高工作效率,。

按照“程序最簡、效率最快,、時間最短,、服務(wù)”的要求，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié),，縮短醫(yī)療流程,，提升工作效率，使就醫(yī)流程井然有序,、順達(dá)通暢,；開設(shè)急診急救綠色通道，實行24小時急診服務(wù)和檢驗檢查結(jié)果報告制,，門診實行義務(wù)導(dǎo)醫(yī),、導(dǎo)診服務(wù)，確?；颊呔歪t(yī)方便,、快捷。

2、加強醫(yī)患溝通,，改善服務(wù)態(tài)度,。

針對部分醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識不強、與患者溝通不到位的,、服務(wù)態(tài)度生硬等問題,，我們不斷加強對職工的教育和培訓(xùn)，增強職工的服務(wù)意識,，引導(dǎo)職工加強醫(yī)患溝通,。我院分別組織召開了全院醫(yī)師大會和護(hù)士大會，院領(lǐng)導(dǎo)分別在會上分析了醫(yī)院當(dāng)前面臨的形勢和任務(wù),，要求全體醫(yī)護(hù)人員牢固樹立“以病人為中心”的理念,，增強服務(wù)意識和責(zé)任意識，改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式,，尊重每一位患者,，多與患者進(jìn)行講技巧、知內(nèi)容,、會方法,、有質(zhì)量的溝通，贏得患者的信任和理解,，緩解醫(yī)患矛盾,，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，提高患者滿意度,。鼓勵大家在工作中要培養(yǎng)積德行善的欣慰感,、救死扶傷的自豪感、為病人服務(wù)的幸福感,、自我實現(xiàn)的成就感和多彩人生的快樂感,。

同時，我們針對個別醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差的問題,，采取集體幫教的形式做好思想工作,。如病人在新農(nóng)合報銷時，反映我院一名工作人員服務(wù)態(tài)度差的問題,，院領(lǐng)導(dǎo)及時找這名工作人員做工作,，經(jīng)過一個多小時的教育溝通，使其最終認(rèn)識到了自己的錯誤,，接受了批評,，并表示今后決不出現(xiàn)類似的問題。

3,、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，完善醫(yī)療服務(wù)水平,。

一是繼續(xù)堅持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)療管理理念,，全面加強醫(yī)療質(zhì)量工作,，牢固樹立質(zhì)量意識，不斷提高醫(yī)療整體水平,；結(jié)合醫(yī)院工作實際,，進(jìn)一步完善了13項醫(yī)院醫(yī)療制度要求醫(yī)務(wù)人員自覺執(zhí)行首問醫(yī)師負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房制,、術(shù)前討論和疑難危重病例討論制,、三查七對等醫(yī)療護(hù)理重要制度。

二是督促,、檢查及監(jiān)督,。經(jīng)常深入各科室，督促,、檢查各項規(guī)章制度及診療操作規(guī)范的執(zhí)行情況,。如依法執(zhí)業(yè)、知情告知,、三級查房制度,、手術(shù)安全核查,、麻醉前后訪視,、危重病人搶救、各種病例討論,、會診,、醫(yī)師交接班制度等等。建立安全排查制度和三班工作查對制度,，重點檢查科室存在的安全隱患,，發(fā)現(xiàn)問題及時采取應(yīng)對措施。

三是規(guī)范醫(yī)療文書的書寫,，提高病歷質(zhì)量,。督促各級醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真落實《山東省病歷書寫基本規(guī)范（20**年版）》、《護(hù)理文書書寫規(guī)范》,。

四是組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)國家有關(guān)的衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療核心制度,，提高醫(yī)務(wù)人員的法律意識、質(zhì)量意識,、風(fēng)險意識,、服務(wù)意識和安全意識，加強醫(yī)療安全知識和業(yè)務(wù)技能教育培訓(xùn),。

五是加強臨床護(hù)理工作,，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),，積極開展“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”活動，先后制定了活動實施方案,，召開了動員大會及活動的實施計劃,。強化了以病人為中心的服務(wù)理念，加強基礎(chǔ)護(hù)理,，改進(jìn)護(hù)理服務(wù)措施,，進(jìn)一步規(guī)范了臨床護(hù)理工作，提高了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,。

4,、開展三個一活動，主動轉(zhuǎn)變作風(fēng)接地氣,。

為進(jìn)一步加強管理,，確保醫(yī)療安全，貫徹“二甲”評審的內(nèi)涵建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),，滿足醫(yī)療過程持續(xù)改進(jìn)的要求,，院領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入科室開展“三個一”活動，即每月“一次科早會,、一次科務(wù)會,、一次志愿者活動”。

1,、加強院務(wù)公開,，讓患者明白消費。針對新農(nóng)合報銷流程和比例,、藥品價格等熱點問題,，我院在門診大廳和門診收費處、住院收費處,、新農(nóng)合報銷窗口等醒目位置,，利用電子顯示屏或展板對社會全面公示，公開了藥品,、檢查,、收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)；門診,、急診,、住院、輸液等就醫(yī)流程,。

2,、一年來，從各科室認(rèn)真篩選了40余名積極上進(jìn),、愛鉆研業(yè)務(wù)的技術(shù)骨干到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),。專業(yè)涉及內(nèi),、外、婦,、兒,、影像等多個專業(yè)。通過深造學(xué)習(xí),，逐漸接受先進(jìn)服務(wù)理念,，不斷提升醫(yī)療技術(shù)服務(wù)水平，將逐漸培養(yǎng)成為醫(yī)院今后的特色科室業(yè)務(wù)骨干和學(xué)科帶頭人,。

病人入院時加強安全告知,，提醒病人注意個人財物安全，加強巡視,，盡量減少偷盜現(xiàn)象發(fā)生,，加強與公安部門的溝通聯(lián)系，共同維護(hù)好醫(yī)院的安全環(huán)境,，創(chuàng)建平安醫(yī)院,。

醫(yī)院績效辦工作總結(jié)及下一步工作計劃篇十

20__年下半年，我院領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)《平江縣衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績效考核辦法（試行）的通知》平衛(wèi)04號文件精神,，成立了績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組,，以醫(yī)院績效提高工作質(zhì)量和效率，更好的為病人服務(wù),，推進(jìn)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展為目的,，以堅持多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬的原則制定了南江鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院工作人員考核實施方案?，F(xiàn)將績效考核工作總結(jié)如下：

一,、績效辦制訂了各崗位員工的考績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)和績效分配方草案,，經(jīng)院委會,、各科室主任護(hù)士長多次修改，職代會討論全體通過方案,。

三,、考核分定期考核與平時考核、院領(lǐng)導(dǎo)考核與科室考核相結(jié)合,，

院內(nèi)考核由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對各線的考核,，科主任、護(hù)士長負(fù)責(zé)對本科室人員的考核,，每兩月考核一次,，考核結(jié)果與獎金掛勾。

四,、加強了成本管理,，對各科室財產(chǎn)器械進(jìn)行了盤底建賬,，建立了財產(chǎn)物資管理制度及財產(chǎn)物資報廢賠償規(guī)定。

五,、對全院成本進(jìn)行了分項分科室登記,，每月匯總反饋，為領(lǐng)導(dǎo)提供了各項成本費用開支情況,，各科室成本節(jié)約意識大大增強,，杜絕了長明燈、長流水,。

六,、通過績效考核大大調(diào)動了員工的工作積極性，今年病人比去年住院病人增加66%,，醫(yī)務(wù)人員的主動服務(wù)意識增強,，病人滿意度達(dá)98%，杜絕了醫(yī)療護(hù)理投訴,。

存在問題：

一,、有的干職工對績效考核的目的意義認(rèn)識不夠。對成本核算難以接受,。

整改措施：

一,、加強對管理人員的績效考核培訓(xùn)。

二,、每季對醫(yī)院成本進(jìn)行分析,，掌握成本數(shù)據(jù)。