報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀,。通過報告，人們可以獲取最新的信息,，深入分析問題，并采取相應(yīng)的行動,。下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!
運維年終工作總結(jié)報告篇一
20xx年已經(jīng)過去，懷著對青春的夢想,，我捧著一顆火熱的心踏上了班長的舞臺,。在這xx年里我深刻體會到了做班長的艱辛和快樂，我把自己的青春傾注于我所鐘愛的事業(yè)上,，傾注于每一位同事身上。xx年的工作已經(jīng)結(jié)束,，收獲不少,，下面我對xx年稍微寫一下，為20xx年的工作確立新的目標,。
在xx年,，作為一名班長，我在思想上嚴于律己,，熱愛自己的事業(yè),，以班長的要求嚴格要求自己，鞭策自己,，力爭思想上和工作上在同事心目中都樹立起榜樣的作用,。積極參加工廠及公司組織的各項活動，如工廠的主管講課,。xx年來,，我服從和配合領(lǐng)導做好生產(chǎn)部門各項工作。我相信在以后的工作中,，我會在領(lǐng)導的關(guān)懷下,，在同事們的幫助下，通過自己的努力,，克服缺點,，取得更大的進步。20xx年，我將更加努力工作,，勤學苦練,，使自己真正成為一個經(jīng)受得起任何考驗的班長。
在維修工作方面,，xx年任務(wù)都非常重,，但不管怎樣，為了把自己的維修水平提高,，我堅持經(jīng)?？匆恍┫嚓P(guān)的書籍，還經(jīng)常網(wǎng)上找一些機械維修資料,，還爭取機會多與同事們聊天,，從中學習別人的長處。平時還虛心請教有經(jīng)驗的老師,。自己也經(jīng)常去設(shè)備現(xiàn)場看,、與生產(chǎn)部門溝通挖掘他們對設(shè)備操作存在的缺陷，自己做好筆記統(tǒng)一處理,，處理不了的通過xx流程上報設(shè)備動力部要求他們的技術(shù)支持,。
我嚴格要求自己，工作實干,，并能完成領(lǐng)導給予的各項任務(wù),。由于我們是機修工，這個特殊的職業(yè)決定了我們必須還有很多的工作要做,，我服從領(lǐng)導的安排,，兢兢業(yè)業(yè)，主要的完成每月的設(shè)備保養(yǎng)計劃工作和日常維修工作的安排,，還處理一些突發(fā)性事故,。并很好的`完成了領(lǐng)導安排的所有任務(wù)。在以后的工作,，我將一如既往,，腳踏實地，我會更加積極地配合領(lǐng)導完成各項任務(wù),，為華峰的美好明天更加努力,。
我在做好各項工作的同時，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,。處理好公司工作與個人之間的關(guān)系,，到目前為止，考勤制度我還在制定當中,，以機修以前的制度為版本再增加一些工作的實際情況,。我將會用最少的時間逐步完善考勤制度。xx年，我將更加勤懇,，為自己作的事,，自己更加努力學習專業(yè)知識，使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓,。
綜合以上幾點,，其中還有不足之處，所謂“人無完人”,，我將用的時間帶領(lǐng)機修的全體同事發(fā)揮他們自己的專業(yè)技能,，為自己和他們?nèi)ふ腋蟮陌l(fā)展舞臺。
文檔為doc格式,。
運維年終工作總結(jié)報告篇二
至20xx年底,，xx有限公司在xx公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當中,，xx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展,，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識有了顯著的提升,。我們的隊伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高,。
嚴把質(zhì)量;服務(wù)至上;嚴格要求;技術(shù)領(lǐng)先。
1.承接運維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導就對我們的運維工作給予厚望,，并提出了認真完善服務(wù)水平的方針,。我們在服務(wù)過程中嚴格按照這一要求，以對保障xx的發(fā)展,，對用戶負責的精神，把“嚴把質(zhì)量,，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中,。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認可,。
2.對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求,、新方案，我們及時相應(yīng)配合,，本著“嚴格要求”的.原則,，對于提出的要求科學性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案,，并擬請用戶試行或測試后實施,。有力的保障了運維工作的及時有效性。
對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上,，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃,，按時完成一系列的既定培訓計劃。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則，通過技術(shù)上的培訓提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率;通過制定有效的安全機制和培訓,，健全了xx信息外包人員安全機制;通過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護xx的信息安全防范意識;通過客戶服務(wù)意識的培訓提高了客戶的滿意度,。
運維期內(nèi)主機、服務(wù)器,、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴重的生產(chǎn)安全事故,，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下,，審慎周密的完成了整改工作。運用先進的技術(shù)和經(jīng)驗提高勞動效率和運維工作質(zhì)量：
1.運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性,、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復,。
2.經(jīng)過信息技術(shù)部指導,，我們在運維工作中大量了采用web2.0技術(shù)。使我們在高效完成運維工作的情況下,，為xx節(jié)約了大量的費用投入,。
3.在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學習和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術(shù)部,。經(jīng)過5年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息,。
1.在運維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進行溝通，對于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進行對應(yīng)處理,。在節(jié)假日安排主要人員進行值班和備勤,，保障24小時均能及時相應(yīng)。
3.對于機房的升級改造過程中積極配合,，全程派員監(jiān)理施工過程,，及時出具各種施工方案和設(shè)計資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更,、標識,。
4.配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學習,，并對備份,、升級方案及時提出自己的建議;對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng)，主動采取措施避免能源和材料的浪費;多次配合辦公室進行資產(chǎn)統(tǒng)計,、巡檢,、登記工作。
1.《知識庫》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運維知識全集,，方便了各類人員通過權(quán)限管理可以隨時查找所需的運維信息,，為提高運維工作效率提供了基礎(chǔ)保障。
2.日常報告：共提交《運維日報》309份,、《運維周報》52份,、《機房溫度周報》52份,、《運維月報》12份、《運維半年報》一份,、《運維年報》一份,、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份,。
4.圖表：《電路電源拓撲圖》,、《機房及機架布局圖》、《網(wǎng)絡(luò)拓撲圖》,、《san環(huán)境拓撲圖》,、《電話配線架對應(yīng)圖》、《ip及工位,、電話統(tǒng)計圖》,、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等。
5.其他報告：《外包人員信息安全管理建議》,、《文件服務(wù)器使用管理建議》等,。
通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期xx的運維工作任務(wù),，從根本上滿足了設(shè)備運維的.各項要求,。任務(wù)的圓滿完成，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導和大力協(xié)助;仰仗于xx健康發(fā)展的大好形勢;得益于雙方長期形成的信任與默契,。
一年的時間很快過去了,，在此向各位領(lǐng)導申請續(xù)約新的一年的運維合約。并且,，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款,，維持原來的運維價格不變。在新的運維期內(nèi),，我們將保持冷靜的頭腦,，繼續(xù)發(fā)揚自身優(yōu)勢，多方彌補存在的不足,，提高服務(wù)的水平和層次，在信息部的指導下,，與各部門的同仁團結(jié)協(xié)作,，大力配合，攜手共進,，高標準高質(zhì)量完成各項運維任務(wù),。希望在新的運維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成xx的各項要求和任務(wù)。
運維年終工作總結(jié)報告篇三
至20xx年xx月底,，xx公司在xx公司的運維又屆滿一年的時間了,。在這為期一年的運維工作當中,，xx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設(shè)備數(shù)量不斷增加,，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識有了顯著的提升,。我們的隊伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高。
一,、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作：嚴把質(zhì)量,；服務(wù)至上；嚴格要求,；技術(shù)領(lǐng)先,。
1、承接運維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導就對我們的運維工作給予厚望,，并提出了認真完善服務(wù)水平的方針,。我們在服務(wù)過程中嚴格按照這一要求，以對保障xx的發(fā)展,，對用戶負責的精神,，把“嚴把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中,。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高,，多次獲得了用戶的認可。
2,、對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求,、新方案，我們及時相應(yīng)配合,，本著“嚴格要求”的原則,，對于提出的要求科學性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案,，并擬請用戶試行或測試后實施,。有力的保障了運維工作的及時有效性。
對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上,，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃,，按時完成一系列的既定培訓計劃。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則,，通過技術(shù)上的培訓提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率,；通過制定有效的安全機制和培訓，健全了x信息外包人員安全機制,；通過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護x的信息安全防范意識,；通過客戶服務(wù)意識的培訓提高了客戶的滿意度。
運維期內(nèi)主機,、服務(wù)器,、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴重的生產(chǎn)安全事故,，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作,。運用先進的技術(shù)和經(jīng)驗提高勞動效率和運維工作質(zhì)量：
1,、運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性,、可控性,，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復。
2,、經(jīng)過信息技術(shù)部指導,，我們在運維工作中大量了采用xx技術(shù)。使我們在高效完成運維工作的情況下,，為xx節(jié)約了大量的費用投入,。
3、在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學習和收集,，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術(shù)部,。經(jīng)過x年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息。
1,、在運維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進行溝通,，對于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進行對應(yīng)處理。在節(jié)假日安排主要人員進行值班和備勤,，保障24小時均能及時相應(yīng),。
4、對于機房的升級改造過程中積極配合,，全程派員監(jiān)理施工過程,，及時出具各種施工方案和設(shè)計資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更,、標識,。
5、配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作,，對于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學習,，并對備份、升級方案及時提出自己的建議,；對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng),，主動采取措施避免能源和材料的浪費；多次配合辦公室進行資產(chǎn)統(tǒng)計,、巡檢,、登記工作,。
1,、《知識庫》通過連續(xù)x年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運維知識全集,，方便了各類人員通過權(quán)限管理可以隨時查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎(chǔ)保障,。
2,、日常報告：共提交《運維日報》x份、《運維周報》x份,、《機房溫度周報》x份,、《運維月報》x份、《運維半年報》一份,、《運維年報》一份,、《桌面工作記錄單》x份、《磁帶存取記錄表》x份,。
4,、圖表：《電路電源拓撲圖》、《機房及機架布局圖》,、《網(wǎng)絡(luò)拓撲圖》,、《xx環(huán)境拓撲圖》、《電話配線架對應(yīng)圖》,、《ip及工位,、電話統(tǒng)計圖》、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等,。
5,、其他報告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務(wù)器使用管理建議》等,。
通過以上的工作和措施,，我公司順利的完成了本年x的運維工作任務(wù)，從根本上滿足了設(shè)備運維的各項要求,。任務(wù)的圓滿完成,，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導和大力協(xié)助；仰仗于x健康發(fā)展的大好形勢,；得益于雙方長期形成的信任與默契,。
一年的時間很快過去了，在此向各位領(lǐng)導申請續(xù)約新的一年的運維合約,。并且,，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運維價格不變,。在新的運維期內(nèi),，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚自身優(yōu)勢,，多方彌補存在的不足,，提高服務(wù)的水平和層次,，在信息部的指導下，與各部門的同仁團結(jié)協(xié)作,，大力配合,，攜手共進，高標準高質(zhì)量完成各項運維任務(wù),。希望在新的運維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成x的各項要求和任務(wù),。
運維年終工作總結(jié)報告篇四
工作內(nèi)容：我負責的工作主要有二個方面(一)、根據(jù)公司需求,，負責公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng),，公司網(wǎng)站的開發(fā)，公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器的安裝,、配置和維護工作,，公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)用戶帳號及權(quán)限的管理。(二),、負責公司網(wǎng)絡(luò)和計算機軟件的維護工作;公司計算機上軟件的安裝,、調(diào)試及軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決;公司網(wǎng)絡(luò)資源的權(quán)限分配;對公司人員提供必要的技術(shù)支持服務(wù)。
工作完成情況：
(一),、完成公司網(wǎng)站的前期資料收集準備工作,，制定出建站操作流程，此項目根據(jù)公司需求可隨時啟動,，并短時間能夠完成建站工作,。
(二)、完成公司資產(chǎn)管理系統(tǒng)的用戶需求收集整理工作,，并與多家軟件公司多次溝通,，最終根據(jù)需求選定在集團公司的用友財務(wù)平臺上增加資產(chǎn)管理模塊，達到資產(chǎn)管理與財務(wù)的時時同步?，F(xiàn)項目因需集團財務(wù)平臺的升級到新版本后才能增加我們所需的模塊而暫時擱置,，等集團平臺升級后可再啟動。
(三),、完成公司oa系統(tǒng)的日常維護工作,，調(diào)整oa論壇板塊，增加公司新聞,、意見建議,、紀念建黨九十周年、紀念辛亥革命一百周年等板塊并及時更新其內(nèi)容,，讓員工及時了解公司新聞動態(tài),，提高自身思想覺悟。完成對oa系統(tǒng)帳號的管理工作，賦予每個帳號相對應(yīng)的使用權(quán)限,，對新入職,、離職員工帳號做到及時添加和刪除，對各地托管資產(chǎn)管理員帳號按地區(qū)分別分組,。
(四)、在日常工作中及時響應(yīng)了各部門的電腦軟件,、硬件,、郵件、網(wǎng)絡(luò),、打印機的維護,。公司目前有近80多臺電腦，由于機器較多且大多數(shù)為省店臨近報廢的舊機器,，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見,，主要的電腦故障有：硬件故障，系統(tǒng)故障,，網(wǎng)絡(luò)故障,，軟件故障等，很多機器由于長期使用,，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰,，重裝系統(tǒng),，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等,。做到了盡可能的降低設(shè)備使用故障率,，在其出現(xiàn)故障的時候，并做到了能在當?shù)亟鉀Q就當?shù)亟鉀Q,，不能當?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)給予了解決,，保證了公司計算機的正常使用。
(五),、對公司每臺電腦安裝防病毒軟件,，避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,，甚至使得系統(tǒng)崩潰,，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時的對軟件進行升級,，定期的清除隔離病毒的文件夾,，定期的對每臺計算機系統(tǒng)補丁軟件補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊。
(六),、對院內(nèi)租賃產(chǎn)業(yè)重新布上網(wǎng)線,，給租賃戶提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)并提供一定的計算機技術(shù)支持服務(wù)，給資產(chǎn)部租賃業(yè)務(wù)提供支持,。
(七),、協(xié)助安全主管整理打印安全回執(zhí)表并分地區(qū)上傳到oa系統(tǒng)的'公共文件夾，供相關(guān)部門和領(lǐng)導隨時調(diào)閱,。
(八)參與office20xx軟件使用培訓,提高自身業(yè)務(wù)水平,。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己,，勤奮努力,，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作,，從不把情緒帶到工作中,。回顧一年來的工作,，我在思想上,、學習上、工作上取得了新的進步,。但我也認識到自己的不足之處：
1,、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認識的不夠全面，自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快,。
2,、有時候在一些突發(fā)故障比較集中時，沒有分清輕重緩急,，科學的去安排時間,，導致少數(shù)問題處理不及時。
3,、公司網(wǎng)絡(luò)ip設(shè)置沒有做系統(tǒng)規(guī)劃,，導致有時候有ip沖突而導致網(wǎng)絡(luò)中斷的情況發(fā)生。
總結(jié)了過去,，方能找到不足!對于下一年的工作計劃,，在總結(jié)上一年工作的同時，針對自己不足之處,，我也做出了初步設(shè)想：
1,、在硬件條件允許的情況下安裝網(wǎng)絡(luò)流量檢測軟件，對局域網(wǎng)進行監(jiān)測,，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯,，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運行,。
2、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時,，加強理論和業(yè)務(wù)知識學習,，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好,。
3,、等省店全部搬離我們接管機房后，對公司所有電腦設(shè)備進行統(tǒng)一計算機名稱,，分單位部門給予不同的ip段并對硬件情況,、ip地址詳細登記造表方便管理。
4,、領(lǐng)導交辦的每一項工作，分清輕重緩急,，科學安排時間,，按時、按質(zhì),、按量完成任務(wù),。
運維年終工作總結(jié)報告篇五
現(xiàn)在的it規(guī)模是怎樣的？網(wǎng)絡(luò)鏈路總長是多少,？網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器的數(shù)量,、類型各是什么？都是什么品牌的,？還有每個服務(wù)器上運行的數(shù)據(jù)庫,、中間件的類型和數(shù)量等等，這些情況都應(yīng)該一個不漏,、有條理地梳理清楚,。
搞清楚“有什么”的問題以后，還應(yīng)該做個比較,，目前的資產(chǎn)情況和歷年相比有什么變化,，是增加還是減少了，這些變動都體現(xiàn)在哪里,？這些數(shù)據(jù)整理出來,，一張清晰的“資產(chǎn)圖”便被輕松地“繪制”出來了。
一個企業(yè)里,，最重要的應(yīng)該就是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和增效,。所以it運維管理員的總結(jié)里，必然不能缺少對業(yè)務(wù)系統(tǒng)保障情況的描述,。
首先也應(yīng)該勾勒出“業(yè)務(wù)”的大體形象：目前我們所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)有哪些,？哪些是核心的業(yè)務(wù)，它們在解決何種問題，為用戶提供了哪些服務(wù),？這些業(yè)務(wù)又運行在哪些服務(wù)器上,，它們的運行狀態(tài)如何？這樣我們先直觀地把“業(yè)務(wù)系統(tǒng)”介紹給大家,。
對一年中所做的事件處理情況進行匯總,。你是否能說清楚it部門這一年處理的事件數(shù)量有多少？這些事件分類有哪些,？哪些是重大事件,？這一年里產(chǎn)生過哪些重大的.事件？這些重大事件對整個it系統(tǒng)的影響是什么,？是否針對此進行過全面的分析,，并給到過改進的意見？采取了哪些措施保障了核心業(yè)務(wù)的`sla,？這些數(shù)據(jù)也有助于對全年的運維工作進行了解,。
一份年終總結(jié)，除了要說清楚這一年發(fā)生的事兒,，還應(yīng)該能對下一年乃至未來幾年的工作開展提供客觀依據(jù),。并且作為一個合格的it運維管理員，眼界應(yīng)該更寬一些,，除了著眼于本職工作,，也應(yīng)該不斷地關(guān)注業(yè)界的新技術(shù)、新趨勢,，并去分析這些新技術(shù)對本企業(yè)的it規(guī)劃是否會產(chǎn)生影響,，可能產(chǎn)生的影響又是什么？結(jié)合之前對業(yè)務(wù)使用情況的統(tǒng)計和分析,，你就可以為決策者提供出一些更有意義的信息和建議：未來企業(yè)上馬一些什么樣的it業(yè)務(wù)能為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來先機,，哪些it系統(tǒng)需要改進以滿足未來不斷增長的需要等等。
運維年終工作總結(jié)報告篇六
a.通過主動積極服務(wù)或熱線電話和郵箱受理等公司用戶提交的it服務(wù)請求;,。
b.及時記錄所有用戶的事件,，保證記錄完整率達標;。
c.在sla承諾的時間內(nèi)響應(yīng)用戶的事件,，響應(yīng)及時率達標;,。
d對用戶事件進行規(guī)范的分類、分級,，并按事件級別不同要求進行響應(yīng)和處理;,。
j.維值班人員按規(guī)范跟蹤突發(fā)事件以及通報相關(guān)人員，保證跟蹤正確率達標;,。
l.養(yǎng)成良好工作習慣,，做到事前有計劃,、事中有控制、事后有反愧完成有記錄;,。
2,、配置管理。
系統(tǒng)配置信息管理：定期更新網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用系統(tǒng)描述信息及技術(shù)支持信息配置,，保證最新;,。
3、問題管理,。
a.對事件進行統(tǒng)計分析,，找出疑難、重復發(fā)生的事件,，納入問題管理流程,，分析問題產(chǎn)生的根本原因，確定可能解決的方案,，需要修改網(wǎng)絡(luò)或應(yīng)用系統(tǒng)配置時提交變更申請觸發(fā)變更管理流程,。
4、發(fā)布管理,。
e.共享個人的技術(shù)經(jīng)驗,，主持運維內(nèi)部講座;,。
f.積極參加信息部各類培訓,，有計劃地進行自我學習，不斷提升自身專業(yè)技能;,。
g.對重點維護設(shè)備進行定期巡檢并記錄,，巡檢及時率和正確率達標;。
三,、其他工作,。
b.貫徹執(zhí)行公司理念，積極完成上級分配的臨時任務(wù);,。
運維年終工作總結(jié)報告篇七
2xx年運維部在分公司直接領(lǐng)導下及全體員工的勤奮努力下,，順利完成網(wǎng)絡(luò)維護、網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、網(wǎng)絡(luò)安全等任務(wù),，有力的保證了版納轄區(qū)數(shù)字電視業(yè)務(wù)發(fā)展，全年來的工作總結(jié)如下：
1,，城域網(wǎng)維護建設(shè),。
1）在分公司的正確領(lǐng)導及相關(guān)部門的大力支持下，運維部全體人員的勤奮工作,。城域網(wǎng)維護截止11月份,，運維部共處理用戶故障非電子派單電話報修518次,，電子派單3687次，安裝用戶1869戶,，搬遷用戶288戶,，平移用戶147戶，開通副機用戶152戶,，提高了網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量,，更有力的提升了市場競爭力。
2）新區(qū)網(wǎng)絡(luò)新建工程立項7項,，實施7項等幾個光節(jié)點網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積,，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的增加。
3）完成城域網(wǎng)建成管道建成4,。98千米及配套設(shè)施建設(shè),。
4）運維部必須及時認真上報當月的《網(wǎng)絡(luò)維護月報表》、《安全隱患月報表》,、《電子派單周,、月報表》、《新裝用戶月報表》的工作,。
2,，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建設(shè)。
運維部在分公司領(lǐng)導的直接指導下,，實時對城區(qū)網(wǎng)優(yōu)不徹底區(qū)域地點進行不間斷的網(wǎng)優(yōu)及線路改造工作,。
3，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。
1）根據(jù)省,、地公司和縣分公司安排，在分公司領(lǐng)導親自帶領(lǐng)下,，年初對全縣所轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)進行了數(shù)字電視整轉(zhuǎn)前的規(guī)劃與設(shè)計,。
2）20xx年對全縣所轄區(qū)20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)絡(luò)進行優(yōu)化改造及1個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的新建工作。
3）縣鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視用戶整轉(zhuǎn)平移3540戶,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線新裝電視用戶1629戶,。全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線數(shù)字電視用戶總數(shù)5169戶。
運維部承擔分公司工程建設(shè)的主要隊伍,，面對工程建設(shè),、網(wǎng)絡(luò)安全干線安全重要任務(wù)，要在短時間內(nèi)保質(zhì)保量完成,，無論是組織工作,，還是技術(shù)工作都存在較多的難題。為此,，分公司把開展技術(shù)培訓作為一項確保工程質(zhì)量,、進度的重要措施來抓,，采取走出去請進來的方式，不但多次派員工參加省,、地公司舉行培訓學習,，經(jīng)常利用部門開會時間組織運維人員進行集中學習培訓，還和鄰近兄弟公司進行面對面經(jīng)驗和技術(shù)的交流,，提高了維護人員的技能20xx年運維工程師年終總結(jié)工作總結(jié),。
1、目前運維部整體須加強思想認識,、提高工作效率,、提升服務(wù)水平。
2,、特別注重安全生產(chǎn),，搞好網(wǎng)絡(luò)干線巡檢工作。
3,、運維部目前極其缺乏新技術(shù),、新業(yè)務(wù)的尖端人才，針對下一步的數(shù)字雙向網(wǎng)絡(luò),、數(shù)據(jù)等新業(yè)務(wù),，加強能承擔新的維護任務(wù)技術(shù)的培訓及業(yè)務(wù)學習。
4,、加強運維文檔的管理,，提高維護質(zhì)量。做好每月必須及時認真上報的各類報表,。
5,、隨著城區(qū)網(wǎng)絡(luò)的進一步擴大,，交通工具的問題不多地制約著運維部的快速反應(yīng)機制,。
1、繼續(xù)抓好網(wǎng)絡(luò)維護質(zhì)量管理和科技維護水平,，提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量,。
2、繼續(xù)抓好,、抓實省一二干線巡查工作,。
3、積極配合做好城域網(wǎng),、本地傳輸網(wǎng),、城區(qū)管道及鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)服務(wù)等工作的準備開工建設(shè)及其他工作任務(wù)。
4,、按計劃搞好網(wǎng)絡(luò)新建,、小區(qū)新建的立項及建設(shè)和竣工及驗收工作,。
5、落實運維部的各項管理制度,，明確目標管理,，理順工作流程，提高工作效率,、提升服務(wù)水平,。
6、完善安全生產(chǎn)制度,，搞好安全生產(chǎn)工作,。
運維年終工作總結(jié)報告篇八
20xx年運維部在分公司直接領(lǐng)導下、省公司相關(guān)專業(yè)部門指揮調(diào)度下及全體員工的勤奮努力下,，順利完成網(wǎng)絡(luò)維護,、通信生產(chǎn)建設(shè)任務(wù)，有力的保證了版納轄區(qū)移動業(yè)務(wù)發(fā)展,，全年來的工作總結(jié)：
一,、g網(wǎng)建設(shè)。
在省公司的正確領(lǐng)導及相關(guān)部門的大力支持下,，通過分公司全體工程技術(shù)人員的勤奮工作,，現(xiàn)已全面完成。截止11月份,，共新建基站28座（宏站5個,、邊際網(wǎng)23個），搬遷基站2個,，擴容基站69個（擴容宏站47個,、擴容邊際網(wǎng)22），減容基站42座（宏站27個,、邊際網(wǎng)15個）,，修改基站配置、改站型17座（即由二代站改為四代站一個,，三代站改為四代站10個,，邊際網(wǎng)改為三代站一個，微蜂窩改邊際網(wǎng)5個）,。建設(shè)進度全省超前,，圓滿完成省g網(wǎng)工程建設(shè)計劃，提高了網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量,，更有力的提升了市場競爭力,，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的增加。
四月份完成bsc1&bsc2&bsc3的a接口擴容,，完成bsc2&bsc3擴容為512trx,，新增bsc14,，該bsc支持3g，對交換進行了擴容,，vlr容量由15萬門增至20萬門,，bn—msc、bsc擴容工程于4月2日已割接完畢,，設(shè)備投入正常運行,。
5月份建設(shè)完成電視電話會議系統(tǒng)工程。
8月22日——生產(chǎn)樓正式動工,，今年預(yù)計完成70%的進度,。
二、本地傳輸網(wǎng)建設(shè),。
1.及時完成城域網(wǎng)工程項目施工,，建設(shè)—個節(jié)點，—個環(huán),，建設(shè)光纜—公里,，管道—公里，并初驗割接入網(wǎng),。及時完成g網(wǎng)配套—個基站的接入段光纜建設(shè),，光纜總長—公里。
2.積極配合協(xié)調(diào)省管工程版納本地網(wǎng)線路工程施工,，現(xiàn)今已完成工程量的百分之九十,。
3、根據(jù)版納分公司本地網(wǎng)傳輸光纜現(xiàn)狀,，及時委托線路代維,，促使傳輸處于良好運行狀態(tài)，并消除了存在的`故障隱患,。
三,、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。
節(jié)日期間運維部在分公司領(lǐng)導的直接指導下,，經(jīng)過節(jié)日前針對城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)集會活動地點進行網(wǎng)優(yōu)大規(guī)模的網(wǎng)優(yōu)工作,，僅僅景洪城區(qū)我們就將近增加100個trx,，省公司節(jié)日前發(fā)下四代站載波160塊,，使用159塊，用于新開通基站1個,，替換站4個,，增加站9個，擴容站6個,，拆下的三代站載波55塊,，其中利舊43塊用于新開通基站1個,，增加站1個，擴容站14個,。
調(diào)整天線3個,，分別為天馬，移動新大樓,，微波賓館,。
節(jié)日前組織網(wǎng)優(yōu)人員和交換機房人員，提取的話務(wù)量數(shù)據(jù)進行分析,，根據(jù)話務(wù)模型提出本年度的話務(wù)量預(yù)測（主要是節(jié)日話務(wù)量預(yù)測）,，按話務(wù)量預(yù)測結(jié)果提出了g網(wǎng)的擴容改造計劃。在后面的工程實施中證明,，話務(wù)預(yù)測在擴容工程中起到了直接的指導性作用,。同時要求機房在節(jié)日期間實時觀測網(wǎng)絡(luò)話務(wù)，對于擁塞高的扇區(qū)馬上進行參數(shù)的調(diào)整,，功率控制,，使話務(wù)分流到相鄰小區(qū)，應(yīng)急通信車對話務(wù)分流取到了非常好的效果,。因節(jié)日前網(wǎng)優(yōu)工作準備的較充分,，可以看到在今年節(jié)日話務(wù)量高于往年的情況下，節(jié)日期間的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量保持較好,，基站擁塞率較去年已大大下降,，去年多個扇區(qū)的話務(wù)擁塞率高達40—50%，而今年最高擁塞只達到10—15%,。
經(jīng)過全年大家的刻苦努力,，版納網(wǎng)絡(luò)的考核指標不斷提升，特別是擁塞小區(qū)的消除情況走在全省的前列,，在全省網(wǎng)絡(luò)分析會議上受到表揚,。版納在全省網(wǎng)絡(luò)排名逐步處于前列，特別是10月達到了第二名的可喜成績,。但是我們需要努力改進的地方仍很多,，特別是掉話率方面。
四,、基站維護工作,。
全年更換29個基站48組存在問題的蓄電池，更換了電池的基站有——等基站,。
在近期結(jié)合全州空調(diào)的整治維護工作展開了基站的固定資產(chǎn)清查,、地阻測試、鐵塔防盜檢查、機房防水,、基站衛(wèi)生檢查等工作,。
省公司新配備增加了6臺油機，保證基站停電時發(fā)電油機的需要,。
公司領(lǐng)導組織人員進行了全州基站的三次季度巡檢,，發(fā)現(xiàn)了許多問題。督促相關(guān)人員解決,。
五,、動力環(huán)境。
完成全州121個基站的電池放電測試（全州共有172個基站,，只有121個基站有動力環(huán)境監(jiān)控）整理出121個基站的電池放電時長資料,。對今后的電池維護提供了準確的數(shù)據(jù)。
八月在全州進行了空調(diào)的全面清洗檢修維護工作,，對部分存在故障的空調(diào)進行了全面的維護,，使設(shè)備在可靠的環(huán)境下正常工作。
運維年終工作總結(jié)報告篇九
至20xx年底,，xx有限公司在xx公司的運維又屆滿一年的時間了,。在這為期一年的運維工作當中，xx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展,，設(shè)備數(shù)量不斷增加,，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高,。
嚴把質(zhì)量;服務(wù)至上;嚴格要求;技術(shù)領(lǐng)先,。
1.承接運維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務(wù)水平的方針,。我們在服務(wù)過程中嚴格按照這一要求,，以對保障xx的發(fā)展，對用戶負責的精神,，把“嚴把質(zhì)量,，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高,，多次獲得了用戶的認可,。
2.對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案,，我們及時相應(yīng)配合,，本著“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學性的分析研究,，及時提出完整周密的解決方案,，并擬請用戶試行或測試后實施,。有力的保障了運維工作的及時有效性,。
對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上,，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓計劃,。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則,，通過技術(shù)上的培訓提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率;通過制定有效的安全機制和培訓，健全了xx信息外包人員安全機制;通過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護xx的信息安全防范意識;通過客戶服務(wù)意識的培訓提高了客戶的滿意度,。
運維期內(nèi)主機,、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴重的生產(chǎn)安全事故,，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下,，審慎周密的完成了整改工作。運用先進的技術(shù)和經(jīng)驗提高勞動效率和運維工作質(zhì)量：
1.運用先進的運維工具提高勞動效率,。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性,、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復,。
2.經(jīng)過信息技術(shù)部指導,，我們在運維工作中大量了采用web2.0技術(shù)。使我們在高效完成運維工作的情況下,，為xx節(jié)約了大量的費用投入,。
3.在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學習和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術(shù)部,。經(jīng)過5年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息,。
1.在運維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進行溝通，對于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進行對應(yīng)處理,。在節(jié)假日安排主要人員進行值班和備勤,，保障24小時均能及時相應(yīng)。
3.對于機房的升級改造過程中積極配合,，全程派員監(jiān)理施工過程,，及時出具各種施工方案和設(shè)計資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更,、標識,。
4.配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學習,，并對備份,、升級方案及時提出自己的建議;對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng)，主動采取措施避免能源和材料的浪費;多次配合辦公室進行資產(chǎn)統(tǒng)計,、巡檢,、登記工作,。
1.《知識庫》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類人員通過權(quán)限管理可以隨時查找所需的運維信息,，為提高運維工作效率提供了基礎(chǔ)保障,。
2.日常報告：共提交《運維日報》309份、《運維周報》52份,、《機房溫度周報》52份,、《運維月報》12份、《運維半年報》一份,、《運維年報》一份,、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份,。
4.圖表：《電路電源拓撲圖》,、《機房及機架布局圖》、《網(wǎng)絡(luò)拓撲圖》,、《san環(huán)境拓撲圖》,、《電話配線架對應(yīng)圖》、《ip及工位,、電話統(tǒng)計圖》,、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等。
5.其他報告：《外包人員信息安全管理建議》,、《文件服務(wù)器使用管理建議》等,。
通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期xx的運維工作任務(wù),，從根本上滿足了設(shè)備運維的各項要求,。任務(wù)的圓滿完成，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導和大力協(xié)助;仰仗于xx健康發(fā)展的大好形勢;得益于雙方長期形成的信任與默契,。
一年的時間很快過去了,，在此向各位領(lǐng)導申請續(xù)約新的一年的運維合約。并且,，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款,，維持原來的運維價格不變。在新的運維期內(nèi),，我們將保持冷靜的頭腦,，繼續(xù)發(fā)揚自身優(yōu)勢，多方彌補存在的不足,，提高服務(wù)的水平和層次,，在信息部的指導下，與各部門的同仁團結(jié)協(xié)作,，大力配合,，攜手共進,，高標準高質(zhì)量完成各項運維任務(wù)。希望在新的運維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成xx的各項要求和任務(wù),。
文檔為doc格式,。
運維年終工作總結(jié)報告篇十
我是xx，20xx年x月,，進入了xx維護中心,，在xx分公司從事數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)寬帶互聯(lián)網(wǎng)客戶端維護工作,。一年來,，在公司技術(shù)人員和同事的互相學習中，學習到很多知識,，在維護工作的同時建立與用戶良好的友誼,，在處理故障時，多與用戶溝通積極的帶動推進公司xx業(yè)務(wù)的發(fā)展,。
下面列舉,，一年中遇到的故障與大家分享交流，敬請各位領(lǐng)導及同事批評指正,。
20xx年x月中旬,，xx縣人民政府使用的商務(wù)領(lǐng)航網(wǎng)絡(luò)無憂專線lan業(yè)務(wù)。xx定制終端連接四臺交換機,，分別接入30多臺電腦,，在工作中同時使用的時候，經(jīng)常出現(xiàn)無法上網(wǎng)的問題,。
我在接到xx的故障工單后,，先聯(lián)系政府辦公室，確定了上門處理故障的時間,，帶上筆記本電腦,、網(wǎng)線測試儀和常用工具。前往縣政府詢問工作人員故障情況,，到用戶端檢查電腦是否有問題,，在幾分鐘的使用中，分別查看用戶電腦,，均出現(xiàn)了3次無法通服務(wù)器不能正常上網(wǎng)的問題,，網(wǎng)速時快時慢。在確定用戶電腦沒問題時,，帶上工具包到機房的設(shè)備端檢測,。
首先，檢查光纖信號傳輸是否會中斷,，屬于正常,。然后,，查看配置沒有錯誤，同時本地連接會斷開又連接,，循環(huán)好幾次,，觀看定制終端的運行指示燈，運行不穩(wěn)定自動重啟,。
第二天中午,，政府信息科工作人員，給我打來了電話,，請我再過去檢查看看,，全部pc同時上網(wǎng)時候，聊天軟件是正常在線的,，部份網(wǎng)頁無法正常打開瀏覽和一些網(wǎng)頁文件會自動關(guān)閉,。
我檢查了配置沒有問題，然后如果專線掉包呢,，那么qq軟件也會下線的,，這很奇怪。于是,，撥通了xx數(shù)碼工程師宋工的手機,，向他說了故障問題，請他幫遠程檢查,，幾分鐘后,，工程師回電話了，說我配置出錯,，經(jīng)過手機溝通工程師的耐心指導,，問題得到了解決，這時我才想到是我太粗心不夠認真出現(xiàn)的錯誤,，下次一定不能出現(xiàn)此類問題,，而影響用戶的正常使用。
在幾天后,，我再次上門詢問上網(wǎng)是否正常等情況,，縣政府工作人員向我說了一聲：“謝謝你，問題解決了”,。我很高興,，拿出服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督表，讓用戶在表上簽確認故障恢復,。
通過處理這個故障以后,，我對中國電信服務(wù)理念“用戶至上，用心服務(wù)”又有了一個深刻的認識,，就是“認真與負責”的工作態(tài)度,，在工作中是顯得非常重要的,，不能有半點馬虎，我們要樹立個人的責任心和首問責任制,，在處理問題時,，不能互相推諉，應(yīng)該迎難而上,。
為了提升客戶感知度,，建立與用戶的良好友誼，言談舉止時,，應(yīng)有一種思想態(tài)度“自己是代表xx企業(yè)的,，在工作中維護企業(yè)形象”在工作中應(yīng)該積極的不斷的探索學習，不能認為自己懂了一些常識就驕傲自滿,，應(yīng)認識自己的不足,，在閑暇時與同事互相多切磋交流,，取長補短,，促進提升個人的維護技能，以備將工作做得更好,，體現(xiàn)出一個團隊的團結(jié)協(xié)作,。
我堅信，我們在今后的工作中一定會做得更好,！祝愿xx更加強大與繁榮富強,！
運維年終工作總結(jié)報告篇十一
20xx年1月28日不知不覺間，來到bs公司已經(jīng)有5年時間了,，在工作中,，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友,，獲得了很多經(jīng)驗教訓,，感謝公司領(lǐng)導給了我成長的空間和信心。在這幾年的時間里,，通過自身的努力,，在工作上取得一些成果，但也存在了諸多不足,?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
轉(zhuǎn)眼之間,，一年的光陰又將匆匆逝去,，回眸過去的一年，堅持在碧水公司運營維護的崗位上,，20xx年,，在公司領(lǐng)導及同事的大力支持下,，對所負責的18家在線污染源企業(yè)做了大量、細致的運營,、維護工作,，從而確保全年度所運營的18家在線污染源企業(yè)均無發(fā)生重大的環(huán)保污染事故，并使在污染源在線數(shù)據(jù)（水質(zhì)在線19間企業(yè)共14套cod,、17套流量計、6套氨氮設(shè)備）運行上傳率均較去年有明顯的提高,。
1,、由于幾年來對業(yè)務(wù)的學習,，對環(huán)保行業(yè)有了越來越深的認識。
2,、在運維工作中，有很多新的技術(shù)問題,，但是深知發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程,，同時也是學習的`過程,，通過不斷的學習和總結(jié),，遇到的問題都得到了很好的解決。
3,、有時候?qū)ぷ髡J識不夠，缺乏全局觀念,，對新的設(shè)備還缺少了解和分析,，對工作定位認識不足,。從而對工作的最優(yōu)流程認識不夠，邏輯能力欠缺,，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中,，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程,。
1,、在運維工作中,，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦,，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上,，思想統(tǒng)一，行動一致,，這樣的團隊一定會攻無不克,、戰(zhàn)無不勝,。
工作中，很多工作是一起完成的,，在這個工程中，大家互相提醒和補充,，大大提高了工作效率,，所有的工作中溝通是最重要的,，一定要把信息處理的及時、有效和清晰,。
2、工作的每一步都要精準細致,，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下,，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績,。能夠積極自信的行動起來是這幾年我在心態(tài)方面最大的進步。在碧水公司要認清自己的位置,，自己付出了多少，回報就有多啊少,。
3,、在工作中,，經(jīng)過實際的教訓,，深刻理解了服務(wù)時間的滯延是對公司很大的傷害,，這就需要我們在工作前,，一定要提升對企業(yè)的服務(wù)態(tài)度,。
在工作中，我學到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識,，也強化了服務(wù)意識,；與身邊同事領(lǐng)導的合作更加的默契，都是我的師傅,，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊,。我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績,。
經(jīng)過這幾年的工作學習,，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距,，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方,。仔細總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
2,、工作不夠精細化；平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程,，雖然工作也經(jīng)常回頭看,、做總結(jié),，但缺少規(guī)律性,，比如功能修改等隨時有更新的內(nèi)容就可能導致其他的地方出現(xiàn)錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結(jié)和反思,，這樣才能實現(xiàn)精細化。
3,、缺少平時工作的知識總結(jié),；在工作總結(jié)上有了進步,，但仍不夠，如果每天,、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非,、得與失,，會更快的成長。在以后的工作中,，此項也作為重點來提高自己。
4,、做事不夠果斷,，拘泥細節(jié),，有拖沓現(xiàn)象；拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點,，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些,，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤,。其實有時候,，不一定要把工作做到細才是最好的,。進度、質(zhì)量,、成本綜合考慮，抓主要矛盾,，解決主要問題，隨時修正,。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節(jié)中,，學會不完美也是工作中的一個進步,，也是對精細化工作的一個要求。
在以后的工作中,，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習慣,，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才,。
其中,，以下幾點是我一六年重點要提高的地方：
1、要提高工作的主動性,，做事干脆果斷,，不拖泥帶水；
2,、工作要注重實效、注重結(jié)果,，一切工作圍繞著目標的完成；
3,、要提高大局觀,，注重團隊合作,；
4、精細化工作方式的思考和實踐,；
5、把握一切機會提高專業(yè)能力,，不斷學習，加強平時知識總結(jié)工作,。
運維年終工作總結(jié)報告篇十二
不管我們從事何種行業(yè)，我們在日常工作中都會遇到各種各樣的事件,，那在過去的一年中，你又是如何處理的呢,？下面是小編精心為您整理的“運維工程師。
”,，僅供參考，希望您喜歡,。
時間飛逝,，一晃而過，彈指之間20xx年已過去,，作為公司的一名運維工程師,，在公司領(lǐng)導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了各項工作,。在具體工作中,，我努力做好服務(wù)工作,。為了今后更好地工作，完善不足,，特此將我20xx年的工作情況做一個總結(jié)：
工作內(nèi)容：我負責的工作主要有二個方面。
（一）根據(jù)公司需求,，負責公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)，公司網(wǎng)站的開發(fā),，公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器的安裝,、配置和維護工作,，公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)用戶帳號及權(quán)限的管理。
（二）負責公司網(wǎng)絡(luò)和計算機軟件的維護工作,；公司計算機上軟件的安裝、調(diào)試及軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決,；公司網(wǎng)絡(luò)資源的權(quán)限分配；對公司人員提供必要的技術(shù)支持服務(wù),。
工作完成情況：
（一）完成公司網(wǎng)站的前期資料收集準備工作,，制定出建站操作流程,，此項目根據(jù)公司需求可隨時啟動，并短時間能夠完成建站工作,。
（二）完成公司資產(chǎn)管理系統(tǒng)的用戶需求收集整理工作，并與多家軟件公司多次溝通,，最終根據(jù)需求選定在集團公司的用友財務(wù)平臺上增加資產(chǎn)管理模塊,，達到資產(chǎn)管理與財務(wù)的時時同步?，F(xiàn)項目因需集團財務(wù)平臺的升級到新版本后才能增加我們所需的模塊而暫時擱置,，等集團平臺升級后可再啟動,。
（三）完成公司oa系統(tǒng)的日常維護工作，調(diào)整oa論壇板塊,，增加公司新聞、意見建議,、慶祝建黨九十周年、紀念辛亥革命一百周年等板塊并及時更新其內(nèi)容,，讓員工及時了解公司新聞動態(tài),，提高自身思想覺悟,。完成對oa系統(tǒng)帳號的管理工作，賦予每個帳號相對應(yīng)的使用權(quán)限,，對新入職、離職員工帳號做到及時添加和刪除,，對各地托管資產(chǎn)管理員帳號按地區(qū)分別分組。
（四）在日常工作中及時響應(yīng)了各部門的電腦軟件,、硬件,、郵件,、網(wǎng)絡(luò)、打印機的維護,。公司目前有近80多臺電腦，由于機器較多且大多數(shù)為省店臨近報廢的舊機器,，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見,，主要的電腦故障有：硬件故障,，系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障,，軟件故障等,，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,，從而導致系統(tǒng)崩潰,，重裝系統(tǒng),，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等,。做到了盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候,，并做到了能在當?shù)亟鉀Q就當?shù)亟鉀Q，不能當?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)給予了解決,，保證了公司計算機的正常使用,。
（五）對公司每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復制相互傳播,，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,，甚至使得系統(tǒng)崩潰,，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時的對軟件進行升級,，定期的清除隔離病毒的文件夾，定期的對每臺計算機系統(tǒng)補丁軟件補丁進行更新,，防止了病毒通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊,。
（六）對院內(nèi)租賃產(chǎn)業(yè)重新布上網(wǎng)線,，給租賃戶提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)并提供一定的計算機技術(shù)支持服務(wù)，給資產(chǎn)部租賃業(yè)務(wù)提供支持,。
（七）協(xié)助安全主管整理打印安全回執(zhí)表并分地區(qū)上傳到oa系統(tǒng)的公共文件夾,，供相關(guān)部門和領(lǐng)導隨時調(diào)閱。
（八）參與office20xx軟件使用培訓,，提高自身業(yè)務(wù)水平,。
二,、查找不足，反思改進,。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己,，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作,，從不把情緒帶到工作中,。回顧20xx年來的工作,，我在思想上、學習上,、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：
1,、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認識的不夠全面，自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快,。
2、有時候在一些突發(fā)故障比較集中時,，沒有分清輕重緩急，科學的去安排時間,，導致少數(shù)問題處理不及時。
3、公司網(wǎng)絡(luò)ip設(shè)置沒有做系統(tǒng)規(guī)劃,，導致有時候有ip沖突而導致網(wǎng)絡(luò)中斷的情況發(fā)生。
三,、提高認識，持續(xù)進步,。
總結(jié)了過去，方能找到不足,！對于下半年的,。
工作計劃。
在總結(jié)上半年工作的同時針對自己不足之處我也做出了初步設(shè)想：
1,、在硬件條件允許的情況下安裝網(wǎng)絡(luò)流量檢測軟件，對局域網(wǎng)進行監(jiān)測,，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運行,。
2,、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時,，加強理論和業(yè)務(wù)知識學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,。把工作做到更好。
3,、等省店全部搬離我們接管機房后，對公司所有電腦設(shè)備進行統(tǒng)一計算機名稱,，分單位部門給予不同的ip段并對硬件情況,、ip地址詳細登記造表方便管理,。
4、領(lǐng)導交辦的每一項工作,，分清輕重緩急，科學安排時間,，按時、按質(zhì),、按量完成任務(wù)。
我是,，20xx年2月，進入了維護中心,，在分公司從事數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)寬帶互聯(lián)網(wǎng)客戶端維護工作。一年來,，在公司技術(shù)人員和同事的互相學習中,，學習到很多知識,，在維護工作的同時建立與用戶良好的友誼，在處理故障時,，多與用戶溝通積極的帶動推進公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。
下面列舉,，一年中遇到的故障與大家分享交流，敬請各位領(lǐng)導及同事批評指正,。
20xx年6月中旬,，xx縣人民政府使用的商務(wù)領(lǐng)航網(wǎng)絡(luò)無憂專線lan業(yè)務(wù),。定制終端連接四臺交換機，分別接入30多臺電腦,，在工作中同時使用的時候，經(jīng)常出現(xiàn)無法上網(wǎng)的問題,。
我在接到故障工單后，先聯(lián)系政府辦公室，確定了上門處理故障的時間,，帶上筆記本電腦、網(wǎng)線測試儀和常用工具,。前往縣政府詢問工作人員故障情況,，到用戶端檢查電腦是否有問題,，在幾分鐘的使用中，分別查看用戶電腦,，均出現(xiàn)了3次無法通服務(wù)器不能正常上網(wǎng)的問題，網(wǎng)速時快時慢,。在確定用戶電腦沒問題時，帶上工具包到機房的設(shè)備端檢測,。
首先,，檢查光纖信號傳輸是否會中斷，屬于正常,。然后，查看配置沒有錯誤,，同時本地連接會斷開又連接，循環(huán)好幾次,，觀看定制終端的運行指示燈，運行不穩(wěn)定自動重啟,。
第二天中午，政府信息科工作人員,，給我打來了電話，請我再過去檢查看看,，全部pc同時上網(wǎng)時候，聊天軟件是正常在線的，部份網(wǎng)頁無法正常打開瀏覽和一些網(wǎng)頁文件會自動關(guān)閉,。
我檢查了配置沒有問題，然后如果專線掉包呢,，那么qq軟件也會下線的，這很奇怪,。于是，撥通了數(shù)碼工程師宋工的手機,，向他說了故障問題,，請他幫遠程檢查,，幾分鐘后，工程師回電話了,，說我配置出錯，經(jīng)過手機溝通工程師的耐心指導,，問題得到了解決,，這時我才想到是我太粗心不夠認真出現(xiàn)的錯誤，下次一定不能出現(xiàn)此類問題,，而影響用戶的正常使用。
在幾天后,，我再次上門詢問上網(wǎng)是否正常等情況,，縣政府工作人員向我說了一聲：“謝謝你,，問題解決了”,。我很高興，拿出服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督表,，讓用戶在表上簽確認故障恢復。
通過處理這個故障以后,，我對中國電信服務(wù)理念“用戶至上,，用心服務(wù)”又有了一個深刻的認識，就是“認真與負責”的工作態(tài)度,，在工作中是顯得非常重要的，不能有半點馬虎,，我們要樹立個人的責任心和首問責任制，在處理問題時,，不能互相推諉,，應(yīng)該迎難而上,。
為了提升客戶感知度，建立與用戶的良好友誼,，言談舉止時，應(yīng)有一種思想態(tài)度“自己是代表xx企業(yè)的,，在工作中維護企業(yè)形象”在工作中應(yīng)該積極的不斷的探索學習，不能認為自己懂了一些常識就驕傲自滿,，應(yīng)認識自己的不足,，在閑暇時與同事互相多切磋交流,，取長補短,，促進提升個人的維護技能，以備將工作做得更好,，體現(xiàn)出一個團隊的團結(jié)協(xié)作。
我堅信,，我們在今后的工作中一定會做得更好！祝愿中國電信更加強大與繁榮富強,！
20xx年運維部在分公司直接領(lǐng)導下及全體員工的勤奮努力下,，順利完成網(wǎng)絡(luò)維護,、網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、網(wǎng)絡(luò)安全等任務(wù),，有力的保證了版納轄區(qū)數(shù)字電視業(yè)務(wù)發(fā)展，全年來的工作總結(jié)如下：
一,、網(wǎng)絡(luò)維護及建設(shè)。
1,、城域網(wǎng)維護建設(shè),。
1）在分公司的正確領(lǐng)導及相關(guān)部門的大力支持下,，運維部全體人員的勤奮工作。城域網(wǎng)維護截止11月份,，運維部共處理用戶故障非電子派單電話報修518次，電子派單3687次,，安裝用戶1869戶,，搬遷用戶288戶,，平移用戶147戶，開通副機用戶152戶,，提高了網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量，更有力的提升了市場競爭力,。
2）新區(qū)網(wǎng)絡(luò)新建工程立項7項,，實施7項等幾個光節(jié)點網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積,，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的增加。
3）完成城域網(wǎng)建成管道建成4.98千米及配套設(shè)施建設(shè),。
4）運維部必須及時認真上報當月的《網(wǎng)絡(luò)維護月報表》、《安全隱患月報表》,、《電子派單周、月報表》,、《新裝用戶月報表》的工作,。
2、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建設(shè),。
運維部在分公司領(lǐng)導的直接指導下,，實時對城區(qū)網(wǎng)優(yōu)不徹底區(qū)域地點進行不間斷的網(wǎng)優(yōu)及線路改造工作,。
3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。
1）根據(jù)省、地公司和縣分公司安排,，在分公司領(lǐng)導親自帶領(lǐng)下，年初對全縣所轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)進行了數(shù)字電視整轉(zhuǎn)前的規(guī)劃與設(shè)計,。
2）20xx年對全縣所轄區(qū)20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)絡(luò)進行優(yōu)化改造及1個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的新建工作,。
3）縣鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視用戶整轉(zhuǎn)平移3540戶,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線新裝電視用戶1629戶。全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線數(shù)字電視用戶總數(shù)5169戶,。
二、加強技術(shù)培訓,，提高隊伍素質(zhì)。
運維部承擔分公司工程建設(shè)的主要隊伍,，面對工程建設(shè),、網(wǎng)絡(luò)安全干線安全重要任務(wù)，要在短時間內(nèi)保質(zhì)保量完成,，無論是組織工作，還是技術(shù)工作都存在較多的難題,。
為此，分公司把開展技術(shù)培訓作為一項確保工程質(zhì)量,、進度的重要措施來抓,，采取走出去請進來的方式，不但多次派員工參加省,、地公司舉行培訓學習，經(jīng)常利用部門開會時間組織運維人員進行集中學習培訓,，還和鄰近兄弟公司進行面對面經(jīng)驗和技術(shù)的交流，提高了維護人員的技能,。
三,、存在問題及不足,。
1、目前運維部整體須加強思想認識,、提高工作效率、提升服務(wù)水平,。
2,、特別注重安全生產(chǎn),，搞好網(wǎng)絡(luò)干線巡檢工作。
3,、運維部目前極其缺乏新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的尖端人才,，針對下一步的數(shù)字雙向網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)等新業(yè)務(wù),，加強能承擔新的維護任務(wù)技術(shù)的培訓及業(yè)務(wù)學習。
4,、加強運維文檔的管理，提高維護質(zhì)量,。做好每月必須及時認真上報的各類報表,。
5,、隨著城區(qū)網(wǎng)絡(luò)的進一步擴大,，交通工具的問題不多地制約著運維部的快速反應(yīng)機制,。
四、20xx年工作計劃,。
1、繼續(xù)抓好網(wǎng)絡(luò)維護質(zhì)量管理和科技維護水平,，提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量,。
2,、繼續(xù)抓好、抓實省一二干線巡查工作,。
3、積極配合做好城域網(wǎng),、本地傳輸網(wǎng),、城區(qū)管道及鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)服務(wù)等工作的準備開工建設(shè)及其他工作任務(wù),。
4、按計劃搞好網(wǎng)絡(luò)新建,、小區(qū)新建的立項及建設(shè)和竣工及驗收工作。
5,、落實運維部的各項管理制度,，明確目標管理,，理順工作流程，提高工作效率,、提升服務(wù)水平。
6,、完善安全生產(chǎn)制度，搞好安全生產(chǎn)工作,。
至20xx年底,，在公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當中,，公司的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設(shè)備數(shù)量不斷增加,，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高,。
一,、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作：
1,、承接運維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務(wù)水平的方針,。我們在服務(wù)過程中嚴格按照這一要求，以對保障發(fā)展,，對用戶負責的精神，把“嚴把質(zhì)量,，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中,。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高,，多次獲得了用戶的認可。
2,、對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案,，我們及時相應(yīng)配合,，本著“嚴格要求”的原則,，對于提出的要求科學性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案,，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。
對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上,，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓計劃,。按照“技術(shù)”的原則，通過技術(shù)上的培訓提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率,；通過制定有效的安全機制和培訓，健全了信息外包人員安全機制,；通過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護信息安全防范意識；通過客戶服務(wù)意識的培訓提高了客戶的滿意度,。
二,、吸收先進經(jīng)驗,，保質(zhì)保量的完成運維的各項任務(wù)：
運維期內(nèi)主機、服務(wù)器,、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴重的生產(chǎn)安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下,，審慎周密的完成了整改工作,。運用先進的技術(shù)和經(jīng)驗提高勞動效率和運維工作質(zhì)量：
1,、運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性,、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復,。
2、經(jīng)過信息技術(shù)部指導,，我們在運維工作中大量了采用web2.0技術(shù)。使我們在高效完成運維工作的情況下,，為節(jié)約了大量的費用投入,。
3,、在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學習和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術(shù)部,。經(jīng)過5年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息,。
三、適應(yīng)任務(wù)需要,，及時解決運維過程中的遇到的問題：
1,、在運維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進行溝通,，對于緊急情況的處理按照《。
應(yīng)急預(yù)案,。
》進行對應(yīng)處理。在節(jié)假日安排主要人員進行值班和備勤,，保障24小時均能及時相應(yīng)。
4,、對于機房的升級改造過程中積極配合,，全程派員監(jiān)理施工過程,，及時出具各種施工方案和設(shè)計資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更,、標識。
5,、配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作,，對于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學習,，并對備份、升級方案及時提出自己的建議,；對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng)，主動采取措施避免能源和材料的浪費；多次配合辦公室進行資產(chǎn)統(tǒng)計,、巡檢,、登記工作。
四,、認真完成運維工作中的匯報、總結(jié)和知識積累工作：
1,、《知識庫》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類人員通過權(quán)限管理可以隨時查找所需的運維信息,，為提高運維工作效率提供了基礎(chǔ)保障。
2,、日常報告：共提交《運維日報》309份、《運維周報》52份,、《機房溫度周報》52份,、《運維月報》12份,、《運維半年報》一份、《運維年報》一份,、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份,。
4,、圖表：《電路電源拓撲圖》,、《機房及機架布局圖》、《網(wǎng)絡(luò)拓撲圖》,、《環(huán)境拓撲圖》、《電話配線架對應(yīng)圖》,、《ip及工位、電話統(tǒng)計圖》,、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等,。
5,、其他報告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務(wù)器使用管理建議》等,。
通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期運維工作任務(wù),，從根本上滿足了設(shè)備運維的各項要求。任務(wù)的圓滿完成,，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導和大力協(xié)助,；仰仗于健康發(fā)展的大好形勢；得益于雙方長期形成的信任與默契,。
一年的時間很快過去了，在此向各位領(lǐng)導申請續(xù)約新的一年的運維合約,。并且，在新的維護其中間維持上一年的全部,。
合同。
條款,，維持原來的運維價格不變。
在新的運維期內(nèi),，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚自身優(yōu)勢,，多方彌補存在的不足，提高服務(wù)的水平和層次,，在信息部的指導下，與各部門的同仁團結(jié)協(xié)作,，大力配合,，攜手共進，高標準高質(zhì)量完成各項運維任務(wù),。希望在新的運維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成的各項要求和任務(wù)。
運維年終工作總結(jié)報告篇十三
時間飛逝,，20xx年即刻歲末。這一年對我來講可謂是人生中的又一個起點和轉(zhuǎn)折,。它發(fā)生了太多太多的事，有些事將會影響我的一生,。那些工作中的點點滴滴仍歷歷在目，有過歡笑也有過惆悵,、有過激情滿懷也有過意志消沉。但總的來說,，這一年是我人生中不平凡、平庸的一年,；我努力過、失落過,、成功過，期盼過,，當然也挫折過,；每一個成功的喜悅，每一個困難面前的艱辛,，在我這兒都播下了種子。希望在即將到來的一年,，能讓這些種子茁壯成長，為公司的明天和我的事業(yè)多添一片綠,。此刻,，我將20xx年在公司的經(jīng)歷作一個簡單的總結(jié)：
20xx年,，在公司進行的公開招聘中,，得領(lǐng)導的信任和同事的支持有幸擔任運維部副經(jīng)理一職。x月以來,，與同事一道為xx等進行改造維護努力工作，得到了客戶和公司的認可,；并與各位同事一道精誠團結(jié)，秉承客戶之上的理念完成了xx任務(wù),。在此過程中，學習認知了公司文化,，并融入了這個溫馨的大家庭,；還通過公司的理論和技能培訓掌握了更多的公關(guān)和工作技能，讓自己的能力有了一個質(zhì)的提升,。
在公司領(lǐng)導的關(guān)心支持和部門同事的協(xié)同幫助下，了解掌握和熟悉了部門的主要工作任務(wù),，如xx等不同項目。認知學習了公司的企業(yè)文化,，并融入這個溫馨大家庭,；在公司領(lǐng)導的關(guān)心和同事的支持幫助下完成了角色定位和各客戶類群的維護任務(wù),，主要完成任務(wù)xx任務(wù)。x月至今,，完成了環(huán)保排污費系統(tǒng)維護任務(wù)的順利交接和日常維護任務(wù)，公司質(zhì)量體系審查的順利通過,，順利完成部門制度,、規(guī)范、服務(wù)流程的順利制定和實施,。
在此過程中遇到的困難和麻煩：xx問題最多，要表現(xiàn)為xx問題,，主要故障體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)斷線等,，經(jīng)公司工程師現(xiàn)場處理后能正常工作一段時間,，但又會出現(xiàn)，分析得出故障設(shè)備為：xx問題最多,；但xx最棘手的大屏問題已經(jīng)圓滿解決；其他問題基本都與客戶使用和操作不規(guī)范有關(guān),，雖然公司多次派人進行培訓，但是由于xx人員變更頻繁,，所以操作上還是存在一定問題。
雖然我司極少到現(xiàn)場進行維護,，但通過網(wǎng)絡(luò)在線維護的量還是較大，問題主要體現(xiàn)在系統(tǒng)問題和網(wǎng)絡(luò)問題,，網(wǎng)絡(luò)問題出現(xiàn)稍比系統(tǒng)問題較少,，表現(xiàn)為：用戶授權(quán)問題、系統(tǒng)升級問題和用戶名對系統(tǒng)使用不熟悉,。其他一些監(jiān)控、卡口到目前還維護較少,，故障主要體現(xiàn)在前端設(shè)備問題：如攝像機、測速儀等,，當然平臺也還有一些細致工作需要修補。
主要體現(xiàn)在公司部分項目的工作技能還有待進一步提高,，平時工作情況未向領(lǐng)導說明,，很多時候不能按時打卡上班，以后我將全部摒棄這些不足,，全力以赴迎接新的一年。
運維年終工作總結(jié)報告篇十四
我是__,，__年2月，進入了__維護中心,，在__分公司從事數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)寬帶互聯(lián)網(wǎng)客戶端維護工作,。一年來,，在公司技術(shù)人員和同事的互相學習中，學習到很多知識,，在維護工作的同時建立與用戶良好的友誼，在處理故障時,，多與用戶溝通積極的帶動推進公司__業(yè)務(wù)的發(fā)展,。
下面列舉,，一年中遇到的故障與大家分享交流,，敬請各位領(lǐng)導及同事批評指正,。
__年6月中旬,，__縣人民政府使用的商務(wù)領(lǐng)航網(wǎng)絡(luò)無憂專線lan業(yè)務(wù),。__定制終端連接四臺交換機，分別接入30多臺電腦,，在工作中同時使用的時候，經(jīng)常出現(xiàn)無法上網(wǎng)的問題,。
我在接到__的故障工單后,，先聯(lián)系政府辦公室,，確定了上門處理故障的時間,，帶上筆記本電腦,、網(wǎng)線測試儀和常用工具。前往縣政府詢問工作人員故障情況,，到用戶端檢查電腦是否有問題，在幾分鐘的使用中,，分別查看用戶電腦,，均出現(xiàn)了3次無法ping通服務(wù)器不能正常上網(wǎng)的問題,，網(wǎng)速時快時慢。在確定用戶電腦沒問題時,，帶上工具包到機房的設(shè)備端檢測。
首先,，檢查光纖信號傳輸是否會中斷，屬于正常,。然后，查看配置沒有錯誤,，同時本地連接會斷開又連接，循環(huán)好幾次,，觀看定制終端的運行指示燈，運行不穩(wěn)定自動重啟,。
第二天中午,，政府信息科工作人員,，給我打來了電話，請我再過去檢查看看,，全部pc同時上網(wǎng)時候，聊天軟件是正常在線的，部份網(wǎng)頁無法正常打開瀏覽和一些網(wǎng)頁文件會自動關(guān)閉,。
我檢查了配置沒有問題,，然后如果lan專線掉包呢,，那么qq軟件也會下線的，這很奇怪,。于是，撥通了__數(shù)碼工程師宋工的手機,，向他說了故障問題,，請他幫遠程檢查,，幾分鐘后，工程師回電話了,，說我配置出錯，經(jīng)過手機溝通工程師的耐心指導,，問題得到了解決,，這時我才想到是我太粗心不夠認真出現(xiàn)的錯誤,，下次一定不能出現(xiàn)此類問題，而影響用戶的正常使用,。
在幾天后，我再次上門詢問上網(wǎng)是否正常等情況,，__縣政府工作人員向我說了一聲：“謝謝你,，問題解決了”,。我很高興,，拿出服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督表，讓用戶在表上簽確認故障恢復,。
通過處理這個故障以后,，我對中國電信服務(wù)理念“用戶至上，用心服務(wù)”又有了一個深刻的認識,，就是“認真與負責”的工作態(tài)度，在工作中是顯得非常重要的,，不能有半點馬虎，我們要樹立個人的責任心和首問責任制,，在處理問題時,，不能互相推諉,，應(yīng)該迎難而上。
為了提升客戶感知度,，建立與用戶的良好友誼，言談舉止時,，應(yīng)有一種思想態(tài)度“自己是代表__企業(yè)的,，在工作中維護企業(yè)形象”在工作中應(yīng)該積極的不斷的探索學習,，不能認為自己懂了一些常識就驕傲自滿，應(yīng)認識自己的不足,，在閑暇時與同事互相多切磋交流，取長補短,，促進提升個人的維護技能,，以備將工作做得更好,，體現(xiàn)出一個團隊的團結(jié)協(xié)作。
我堅信,，我們在今后的工作中一定會做得更好!祝愿中國電信更加強大與繁榮富強!
時間飛逝，一晃而過,，彈指之間20__年已過去,，作為公司的一名運維工程師,，在公司領(lǐng)導及各部門各同事的幫助下,，我順利的完成了各項工作。在具體工作中,，我努力做好服務(wù)工作。為了今后更好地工作,，完善不足，特此將我20__年的工作情況做一個總結(jié)：
工作內(nèi)容：我負責的工作主要有二個方面,。
(一)根據(jù)公司需求,，負責公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng),，公司網(wǎng)站的開發(fā)，公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器的安裝,、配置和維護工作，公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)用戶帳號及權(quán)限的管理,。
(二)負責公司網(wǎng)絡(luò)和計算機軟件的維護工作;公司計算機上軟件的安裝、調(diào)試及軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決;公司網(wǎng)絡(luò)資源的權(quán)限分配;對公司人員提供必要的技術(shù)支持服務(wù),。
工作完成情況：
(一)完成公司網(wǎng)站的前期資料收集準備工作，制定出建站操作流程,，此項目根據(jù)公司需求可隨時啟動，并短時間能夠完成建站工作,。
(二)完成公司資產(chǎn)管理系統(tǒng)的用戶需求收集整理工作，并與多家軟件公司多次溝通,，最終根據(jù)需求選定在集團公司的用友財務(wù)平臺上增加資產(chǎn)管理模塊，達到資產(chǎn)管理與財務(wù)的時時同步?，F(xiàn)項目因需集團財務(wù)平臺的升級到新版本后才能增加我們所需的模塊而暫時擱置，等集團平臺升級后可再啟動,。
(三)完成公司oa系統(tǒng)的日常維護工作，調(diào)整oa論壇板塊,，增加公司新聞,、意見建議,、建黨九十周年,、紀念辛亥革命一百周年等板塊并及時更新其內(nèi)容，讓員工及時了解公司新聞動態(tài),，提高自身思想覺悟。完成對oa系統(tǒng)帳號的管理工作,，賦予每個帳號相對應(yīng)的使用權(quán)限，對新入職,、離職員工帳號做到及時添加和刪除,，對各地托管資產(chǎn)管理員帳號按地區(qū)分別分組,。
(四)在日常工作中及時響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件,、郵件、網(wǎng)絡(luò),、打印機的維護,。公司目前有近80多臺電腦,，由于機器較多且大多數(shù)為省店臨近報廢的舊機器，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見,，主要的電腦故障有：硬件故障，系統(tǒng)故障,，網(wǎng)絡(luò)故障,，軟件故障等,，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng),，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等,。做到了盡可能的降低設(shè)備使用故障率,，在其出現(xiàn)故障的時候,，并做到了能在當?shù)亟鉀Q就當?shù)亟鉀Q，不能當?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)給予了解決,，保證了公司計算機的正常使用。
(五)對公司每臺電腦安裝防病毒軟件,，避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復制相互傳播,，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害,，并及時的對軟件進行升級,，定期的清除隔離病毒的文件夾,，定期的對每臺計算機系統(tǒng)補丁軟件補丁進行更新,，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊。
(六)對院內(nèi)租賃產(chǎn)業(yè)重新布上網(wǎng)線,，給租賃戶提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)并提供一定的計算機技術(shù)支持服務(wù)，給資產(chǎn)部租賃業(yè)務(wù)提供支持,。
(七)協(xié)助安全主管整理打印安全回執(zhí)表并分地區(qū)上傳到oa系統(tǒng)的公共文件夾，供相關(guān)部門和領(lǐng)導隨時調(diào)閱,。
(八)參與office20__軟件使用培訓，提高自身業(yè)務(wù)水平,。
二,、查找不足反思改進。
一年來,，我始終堅持嚴格要求自己,，勤奮努力,，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作,，從不把情緒帶到工作中,。回顧20__年來的工作,，我在思想上、學習上,、工作上取得了新的進步,。但我也認識到自己的不足之處：
1,、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認識的不夠全面，自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快,。
2、有時候在一些突發(fā)故障比較集中時,，沒有分清輕重緩急，科學的去安排時間,，導致少數(shù)問題處理不及時。
3,、公司網(wǎng)絡(luò)ip設(shè)置沒有做系統(tǒng)規(guī)劃，導致有時候有ip沖突而導致網(wǎng)絡(luò)中斷的情況發(fā)生,。
三、提高認識持續(xù)進步,。
總結(jié)了過去,，方能找到不足!對于下半年的工作計劃，在總結(jié)上半年工作的同時,，針對自己不足之處，我也做出了初步設(shè)想：
1,、在硬件條件允許的情況下安裝網(wǎng)絡(luò)流量檢測軟件，對局域網(wǎng)進行監(jiān)測,，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運行,。
2、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時,，加強理論和業(yè)務(wù)知識學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,。把工作做到更好。
3,、等省店全部搬離我們接管機房后,，對公司所有電腦設(shè)備進行統(tǒng)一計算機名稱,，分單位部門給予不同的ip段并對硬件情況、ip地址詳細登記造表方便管理,。
4,、領(lǐng)導交辦的每一項工作,，分清輕重緩急，科學安排時間,，按時、按質(zhì),、按量完成任務(wù)。
20__年運維部在分公司直接領(lǐng)導下及全體員工的勤奮努力下，順利完成網(wǎng)絡(luò)維護,、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全等任務(wù),，有力的保證了版納轄區(qū)數(shù)字電視業(yè)務(wù)發(fā)展，全年來的工作總結(jié)如下：
一,、網(wǎng)絡(luò)維護及建設(shè),。
1,、城域網(wǎng)維護建設(shè)。
1)在分公司的正確領(lǐng)導及相關(guān)部門的大力支持下,，運維部全體人員的勤奮工作,。城域網(wǎng)維護截止11月份,，運維部共處理用戶故障非電子派單電話報修518次,，電子派單3687次，安裝用戶1869戶,，搬遷用戶288戶,，平移用戶147戶,，開通副機用戶152戶，提高了網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量,，更有力的提升了市場競爭力。
2)新區(qū)網(wǎng)絡(luò)新建工程立項7項,，實施7項等幾個光節(jié)點網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積,，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的增加,。
3)完成城域網(wǎng)建成管道建成4.98千米及配套設(shè)施建設(shè)。
4)運維部必須及時認真上報當月的《網(wǎng)絡(luò)維護月報表》,、《安全隱患月報表》、《電子派單周、月報表》,、《新裝用戶月報表》的工作。
2,、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建設(shè)。
運維部在分公司領(lǐng)導的直接指導下,，實時對城區(qū)網(wǎng)優(yōu)不徹底區(qū)域地點進行不間斷的網(wǎng)優(yōu)及線路改造工作,。
3,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
1)根據(jù)省,、地公司和縣分公司安排,，在分公司領(lǐng)導親自帶領(lǐng)下,，年初對全縣所轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)進行了數(shù)字電視整轉(zhuǎn)前的規(guī)劃與設(shè)計。
2)20__年對全縣所轄區(qū)20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)絡(luò)進行優(yōu)化改造及1個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的新建工作,。
3)縣鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視用戶整轉(zhuǎn)平移3540戶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線新裝電視用戶1629戶,。全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線數(shù)字電視用戶總數(shù)5169戶,。
二,、加強技術(shù)培訓，提高隊伍素質(zhì),。
運維部承擔分公司工程建設(shè)的主要隊伍，面對工程建設(shè),、網(wǎng)絡(luò)安全干線安全重要任務(wù),，要在短時間內(nèi)保質(zhì)保量完成,，無論是組織工作，還是技術(shù)工作都存在較多的難題,。
為此，分公司把開展技術(shù)培訓作為一項確保工程質(zhì)量、進度的重要措施來抓,，采取走出去請進來的方式，不但多次派員工參加省,、地公司舉行培訓學習，經(jīng)常利用部門開會時間組織運維人員進行集中學習培訓,，還和鄰近兄弟公司進行面對面經(jīng)驗和技術(shù)的交流,，提高了維護人員的技能20__年運維工程師年終總結(jié)工作總結(jié),。
三,、存在問題及不足。
1,、目前運維部整體須加強思想認識,、提高工作效率,、提升服務(wù)水平,。
2,、特別注重安全生產(chǎn),，搞好網(wǎng)絡(luò)干線巡檢工作,。
3、運維部目前極其缺乏新技術(shù),、新業(yè)務(wù)的尖端人才，針對下一步的數(shù)字雙向網(wǎng)絡(luò),、數(shù)據(jù)等新業(yè)務(wù)，加強能承擔新的維護任務(wù)技術(shù)的培訓及業(yè)務(wù)學習,。
4、加強運維文檔的管理，提高維護質(zhì)量,。做好每月必須及時認真上報的各類報表。
5,、隨著城區(qū)網(wǎng)絡(luò)的進一步擴大,，交通工具的問題不多地制約著運維部的快速反應(yīng)機制,。
四、20__年工作計劃,。
1、繼續(xù)抓好網(wǎng)絡(luò)維護質(zhì)量管理和科技維護水平,，提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量。
2,、繼續(xù)抓好、抓實省一二干線巡查工作,。
3,、積極配合做好城域網(wǎng),、本地傳輸網(wǎng)、城區(qū)管道及鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)服務(wù)等工作的準備開工建設(shè)及其他工作任務(wù),。
4、按計劃搞好網(wǎng)絡(luò)新建,、小區(qū)新建的立項及建設(shè)和竣工及驗收工作,。
5,、落實運維部的各項管理制度，明確目標管理,，理順工作流程,，提高工作效率,、提升服務(wù)水平,。
6,、完善安全生產(chǎn)制度，搞好安全生產(chǎn)工作,。
至20__年底,，__公司在__公司的運維又屆滿一年的時間了,。在這為期一年的運維工作當中，__的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展,，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識有了顯著的提升,。我們的隊伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高,。
一,、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作：
嚴把質(zhì)量;服務(wù)至上;嚴格要求技術(shù)。
1.承接運維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導就對我們的運維工作給予厚望,，并提出了認真完善服務(wù)水平的方針。我們在服務(wù)過程中嚴格按照這一要求,，以對保障__的發(fā)展,，對用戶負責的精神,，把“嚴把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中,。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認可,。
2.對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求,、新方案，我們及時相應(yīng)配合,，本著“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學性的分析研究,，及時提出完整周密的解決方案,，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的及時有效性,。
對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃,，按時完成一系列的既定培訓計劃,。按照“技術(shù)”的原則,，通過技術(shù)上的培訓提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率;通過制定有效的安全機制和培訓，健全了__信息外包人員安全機制;通過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護__的信息安全防范意識;通過客戶服務(wù)意識的培訓提高了客戶的滿意度,。
二,、吸收先進經(jīng)驗,，保質(zhì)保量的完成運維的各項任務(wù)：
運維期內(nèi)主機、服務(wù)器,、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴重的生產(chǎn)安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下,，審慎周密的完成了整改工作,。運用先進的技術(shù)和經(jīng)驗提高勞動效率和運維工作質(zhì)量：
1.運用先進的運維工具提高勞動效率,。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性,，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復。
2.經(jīng)過信息技術(shù)部指導,，我們在運維工作中大量了采用web2.0技術(shù),。使我們在高效完成運維工作的情況下,，為__節(jié)約了大量的費用投入,。
3.在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學習和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術(shù)部,。經(jīng)過5年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息。
三,、適應(yīng)任務(wù)需要,，及時解決運維過程中的遇到的問題：
1.在運維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進行溝通，對于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進行對應(yīng)處理,。在節(jié)假日安排主要人員進行值班和備勤，保障24小時均能及時相應(yīng),。
4.對于機房的升級改造過程中積極配合,，全程派員監(jiān)理施工過程,，及時出具各種施工方案和設(shè)計資料,。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標識,。
5.配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學習,，并對備份、升級方案及時提出自己的建議;對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng),，主動采取措施避免能源和材料的浪費;多次配合辦公室進行資產(chǎn)統(tǒng)計,、巡檢,、登記工作。
四,、認真完成運維工作中的匯報、總結(jié)和知識積累工作：
1.《知識庫》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運維知識全集,，方便了各類人員通過權(quán)限管理可以隨時查找所需的運維信息,，為提高運維工作效率提供了基礎(chǔ)保障20__年運維工程師年終總結(jié)20__年運維工程師年終總結(jié),。
2.日常報告：共提交《運維日報》309份、《運維周報》52份,、《機房溫度周報》52份、《運維月報》12份,、《運維半年報》一份,、《運維年報》一份,、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份,。
4.圖表：《電路電源拓撲圖》,、《機房及機架布局圖》,、《網(wǎng)絡(luò)拓撲圖》、《san環(huán)境拓撲圖》,、《電話配線架對應(yīng)圖》、《ip及工位,、電話統(tǒng)計圖》,、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等,。
5.其他報告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務(wù)器使用管理建議》等,。
通過以上的工作和措施,，我公司順利的完成了本期__的運維工作任務(wù),，從根本上滿足了設(shè)備運維的各項要求。任務(wù)的圓滿完成,，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導和大力協(xié)助;仰仗于____健康發(fā)展的大好形勢;得益于雙方長期形成的信任與默契。
一年的時間很快過去了,，在此向各位領(lǐng)導申請續(xù)約新的一年的運維合約,。并且,，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運維價格不變,。
在新的運維期內(nèi)，我們將保持冷靜的頭腦,，繼續(xù)發(fā)揚自身優(yōu)勢,，多方彌補存在的不足，提高服務(wù)的水平和層次,，在信息部的指導下,，與各部門的同仁團結(jié)協(xié)作,，大力配合，攜手共進,，高標準高質(zhì)量完成各項運維任務(wù),。希望在新的運維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成__的各項要求和任務(wù),。
悄然間，20__年已經(jīng)接近尾聲,，這一年，在部門領(lǐng)導和同事們的理解支持,、關(guān)心幫助下,，我順利地度過了人生中的重要時刻,，如期休了產(chǎn)假，特別感謝大家在工作生活上給予的照顧!現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下,。
一,、網(wǎng)絡(luò)思政工作,。
1.啟動了學校官方微信公眾平臺新版運營，進一步提升了平臺的服務(wù)性能和用戶體驗,。
新版微信公眾號服務(wù)菜單采用了主屏模塊化顯示的方式，簡潔明了,，便于操作,，大大提升了用戶體驗,。新版微信公眾號落戶校內(nèi)服務(wù)器，一卡通查詢、財務(wù)查詢,、師生e線,、迎新系統(tǒng)等服務(wù)菜單進行實名認證,，平臺的安全性大大提升。對試運營期間出現(xiàn)的各類問題,，如個別欄目自動抓取時間間隔太長、實名綁定定期解綁,、財務(wù)查詢工資明細不顯示、就業(yè)快車信息源調(diào)整,、精彩活動欄目過期活動不予展示等數(shù)十個細節(jié)問題進行了改進,，用戶體驗進一步提升,。
新版微信公眾號設(shè)置21個服務(wù)項目，在保留原有14個服務(wù)項目基礎(chǔ)上,，新增7個服務(wù)菜單,，進一步提升了服務(wù)性能,。通知公告(教師版、學生版)一卡通查詢,、財務(wù)查詢、師生e線,、迎新系統(tǒng),、智能問答等7個新增服務(wù)菜單,，再加上原有的班車查詢、校歷查詢,、精彩活動,、就業(yè)快車等項目,，基本覆蓋了師生學習工作生活的各個方面，校內(nèi)師生一站式服務(wù)目標基本達成。
2.加強原創(chuàng)校園網(wǎng)絡(luò)文化作(產(chǎn))品的研發(fā)力度,，活躍校園網(wǎng)絡(luò)文化氛圍。
一年來,，帶領(lǐng)學生團隊積極進行原創(chuàng)校園文化作品研發(fā)。共計推送42次,，推送圖文信息157條，反響良好,，《__教育發(fā)布》搜狐新聞客戶端進行了專題推送,。漫談之《__》得到徐州電視臺,、都市晨報專題報道,，引起廣泛關(guān)注。在《__報》微信公眾平臺發(fā)布的“全國普通高校微信公號排行榜(4.5-4.11)”上,，我校官方微信(服務(wù)號)“____大學”位列“全國普通高校微信公號綜合影響力top100排行榜”第21名,，兩篇圖文消息分別位列“全國普通高校單周文章閱讀量top100排行榜”第19名、第80名,，總體排名在江蘇高校位列第二,。
設(shè)計制作了以“小白”為代言人的官方微信形象標識,，制作了校園原創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)文化作品畫冊：《小白說事》、《伊所欲言》,、《漫談》。制作了官方微信品牌形象產(chǎn)品：便攜玻璃杯,、小白形象卡套,、紀念版明信片,。
3.利用官方微信平臺開展線上線下互動，用心打造官方微信活動品牌,。
精心策劃開展了官方微信公眾平臺發(fā)布__周年暨校慶__周年系列活動,。活動采取線上抽獎,、線下兌獎的形式,，共計發(fā)放各類獎品近3000份,，活動持續(xù)期間，平臺總用戶數(shù)從14563增長至19467,，增粉4904人，官方微信的知名度和影響力進步一提升,。組織開展讀書節(jié)名家講座搶票體驗互動活動。700余人次參與了搶票活動,，活動增粉200多人次，效果良好,。而每年萬圣節(jié),、圣誕平安夜等活動更是有上千名同學報名,，官方微信活動品牌效應(yīng)逐步凸顯。
4.推動學校新媒體運營工作隊伍內(nèi)涵建設(shè),。
本人注重在新媒體運營方面的思考和積累，上半年受邀為信電,、外文,、藝術(shù),、文法四個學院新聞傳播中心骨干做了題為《高校微信公眾平臺運營實務(wù)》的講座，對學院新媒體工作進行交流指導,。組織了輔導員赴上海開放大學參加滬外高校輔導員網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)春季培訓班,，提升新媒體工作隊伍網(wǎng)絡(luò)輿情導控水平,。
5.開通____大學“頭條號”，拓展網(wǎng)絡(luò)思政平臺,。
上半年，與“今日頭條”運營方取得聯(lián)系,，詳細調(diào)研高校入駐頭條號的有關(guān)信息，開通了____大學“頭條號”,。組織新媒體中心相關(guān)人員進行消息推送,。
二,、常規(guī)宣傳管理工作。
1.做好櫥窗宣傳主題規(guī)劃和一月一評一比及櫥窗修繕等工作,。20__年，組織各學院展出宣傳櫥窗9期,，共計發(fā)布櫥窗選題28個,。做好部門宣傳櫥窗的主題規(guī)劃和圖片訂閱,，全年共更新12期宣傳櫥窗，內(nèi)容全面,、新穎，解說詳細,，受到學生喜歡,。對部門及各學院宣傳櫥窗損壞進行了全面維修更換,。
2.堅持做好公教區(qū)閱報欄、校車站臺櫥窗等的更新維護,。堅持每天按時更新報紙,，全年更換報紙近2000期,。對公教區(qū)閱報欄鎖具、磁貼等進行了全面更換,。
3.做好敏感日期,、重大事件期間戶外宣傳陣地的維護,。重點做好了“____”節(jié)點戶外宣傳欄,、宣傳櫥窗等戶外宣傳陣地的維護,，確保校園戶外宣傳純潔有序。
三,、創(chuàng)新點,。
1.起草了《____大學微信公眾平臺管理辦法》,。針對全校各級微信公眾平臺的登記、備案,、建設(shè)等提出原則性意見，校內(nèi)微信公眾平臺管理工作進一步規(guī)范化,、秩序化,。
2.撰寫了我校“禮敬中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化”活動成果《誦唱讀寫,，傳承經(jīng)典》上報教育部,，被評為全國高校特色展示項目,。相關(guān)成果材料入選教育部20__年“禮敬中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化”系列活動示范項目成果匯編。
運維年終工作總結(jié)報告篇十五
時間飛逝,，一晃而過,，彈指之間20xx已過去了,，作為公司的一名計算機軟件管理員，在公司領(lǐng)導及各部門各同事的幫助下,，我順利的完成了各項工作。在具體工作中,，我努力做好服務(wù)工作,。為了今后更好地工作,，完善不足,，特此將我半年的工作情況做一個總結(jié)：
工作內(nèi)容：我負責的工作主要有二個方面
(一)、根據(jù)公司需求,，負責公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)，公司網(wǎng)站的開發(fā),，公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器的安裝、配置和維護工作,，公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)用戶帳號及權(quán)限的管理。
(二),、負責公司網(wǎng)絡(luò)和計算機軟件的維護工作;公司計算機上軟件的安裝、調(diào)試及軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決;公司網(wǎng)絡(luò)資源的權(quán)限分配;對公司人員提供必要的技術(shù)支持服務(wù),。
工作完成情況：
(一)、完成公司網(wǎng)站的前期資料收集準備工作,，制定出建站操作流程,，此項目根據(jù)公司需求可隨時啟動,，并短時間能夠完成建站工作。
(二),、完成公司資產(chǎn)管理系統(tǒng)的用戶需求收集整理工作，并與多家軟件公司多次溝通,，最終根據(jù)需求選定在集團公司的用友財務(wù)平臺上增加資產(chǎn)管理模塊,，達到資產(chǎn)管理與財務(wù)的時時同步?，F(xiàn)項目因需集團財務(wù)平臺的升級到新版本后才能增加我們所需的模塊而暫時擱置，等集團平臺升級后可再啟動,。
(三),、完成公司oa系統(tǒng)的日常維護工作,，調(diào)整oa論壇板塊，增加公司新聞,、意見建議,、紀念建黨九十周年、紀念辛亥革命一百周年等板塊并及時更新其內(nèi)容,，讓員工及時了解公司新聞動態(tài),，提高自身思想覺悟,。完成對oa系統(tǒng)帳號的管理工作，賦予每個帳號相對應(yīng)的使用權(quán)限,，對新入職、離職員工帳號做到及時添加和刪除,，對各地托管資產(chǎn)管理員帳號按地區(qū)分別分組,。
(四),、在日常工作中及時響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件,、郵件、網(wǎng)絡(luò),、打印機的維護,。公司目前有近80多臺電腦,，由于機器較多且大多數(shù)為省店臨近報廢的舊機器,，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：硬件故障,，系統(tǒng)故障,，網(wǎng)絡(luò)故障,，軟件故障等，很多機器由于長期使用,，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,，從而導致系統(tǒng)崩潰,，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障,，線路問題等,。做到了盡可能的降低設(shè)備使用故障率,，在其出現(xiàn)故障的時候，并做到了能在當?shù)亟鉀Q就當?shù)亟鉀Q,，不能當?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)給予了解決,，保證了公司計算機的正常使用,。
(五),、對公司每臺電腦安裝防病毒軟件,，避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害,，并及時的對軟件進行升級,，定期的清除隔離病毒的文件夾,，定期的對每臺計算機系統(tǒng)補丁軟件補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊,。
(六)、對院內(nèi)租賃產(chǎn)業(yè)重新布上網(wǎng)線,，給租賃戶提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)并提供一定的計算機技術(shù)支持服務(wù),，給資產(chǎn)部租賃業(yè)務(wù)提供支持,。
(七)、協(xié)助安全主管整理打印安全回執(zhí)表并分地區(qū)上傳到oa系統(tǒng)的公共文件夾,，供相關(guān)部門和領(lǐng)導隨時調(diào)閱,。
(八)參與office20xx軟件使用培訓,提高自身業(yè)務(wù)水平。
半年來,，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力,，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作,，從不把情緒帶到工作中?；仡櫚肽陙淼墓ぷ鳎以谒枷肷?、學習上、工作上取得了新的進步,。但我也認識到自己的不足之處：
1、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認識的不夠全面,，自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快。
2,、有時候在一些突發(fā)故障比較集中時，沒有分清輕重緩急,，科學的去安排時間，導致少數(shù)問題處理不及時,。
3,、公司網(wǎng)絡(luò)ip設(shè)置沒有做系統(tǒng)規(guī)劃，導致有時候有ip沖突而導致網(wǎng)絡(luò)中斷的情況發(fā)生,。
總結(jié)了過去，方能找到不足!對于下半年的工作計劃,，在總結(jié)上半年工作的同時,，針對自己不足之處,，我也做出了初步設(shè)想：
1、在硬件條件允許的情況下安裝網(wǎng)絡(luò)流量檢測軟件,，對局域網(wǎng)進行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯,，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運行。
2,、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時，加強理論和業(yè)務(wù)知識學習,，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好,。
3、等省店全部搬離我們接管機房后,，對公司所有電腦設(shè)備進行統(tǒng)一計算機名稱，分單位部門給予不同的ip段并對硬件情況,、ip地址詳細登記造表方便管理。
4,、領(lǐng)導交辦的每一項工作，分清輕重緩急,，科學安排時間,，按時,、按質(zhì),、按量完成任務(wù)。
上半年的工作已順利完成，有收獲也有缺憾,，在下半年，我會繼續(xù)秉著兢兢業(yè)業(yè),，恪盡職守的態(tài)度，把工作做得更好,，讓自己的能力得到進一步的提高。
