在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告不再是罕見的東西,，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

萬達客服助理述職報告篇一

20_年來，我在上級領導的正確指導和銷售部同事們的支持下,，按照年初總體工作部署和目標任務要求，認真執(zhí)行公司的銷售工作計劃和方針政策,，在自己分管工作中認真履行職責，較好地完成了上級下達的工作任務,，取得了一定的成績。下面,，我就這一年的工作情況述職如下：

一,、20_年銷售工作取得的成績

20_年,，我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排，為了拓寬銷售渠道,，挖掘市場潛力,，擴大銷售業(yè)務,，樹立公司品牌,，擠占車輛銷售市場，我和我分管的__店的全體銷售人員團結一致,，齊心協(xié)力，共同努力,，取得了較好的工作成績,，完成公司下達銷售任務的__%,?？備N售__輛車,，總銷售額__萬元,，回籠資金總計__萬元。

二,、認真努力，積極做好銷售各項工作

銷售工作是公司工作的重中之重,，特別是在當前市場競爭激烈的情況下尤其如此,。我做公司的一名銷售經(jīng)理,，要把公司對我的信任和重托具體實施到工作中,，為此,，我以認真,、細致,、負責的態(tài)度去對待它,，務必把各項工作做好,，推動整體銷售工作又好又快發(fā)展,。這里面,，我主要做了以下幾個方面工作：

(一)抓好自身建設,，全面提高素質(zhì)

作為銷售經(jīng)理，我深知自己責任重大,。我努力按照政治強,、業(yè)務精,、善管理的復合型高素質(zhì)的要求對待自己,，加強業(yè)務知識學習,，特別是學習公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀律,，把它學深學透,，領會在心里,，運用到具體實際工作中,，以此全面提高自己的政治,、業(yè)務和管理素質(zhì),。同時,，我做到公平公正,、清正廉潔，愛崗敬業(yè),、履行職責，吃苦在前,，享樂在后,，全力實踐“團結、務實,、嚴謹、拼搏,、奉獻”的時代精神,。

(二)抓好展廳管理,，樹立品牌形象

展廳是反映和展示公司實力和形象的場所,，更是與客戶進行有效交流的窗口,。為了確保展示廳基本功能和樣品的安全，保證展示廳的整潔,、有序,，我積極抓好展示廳的管理工作：

1.帶領銷售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作;

2.時刻關注展廳內(nèi)的水、急救藥品等生活常需物品是否齊備,，以方便為客戶提供更加精細的服務,，樹立公司的窗口形象;

3.客戶來店時,，值班銷售人員迎至展廳門外，主動微笑招呼客戶,，幫助客戶打(拉)開展廳大門;

4.銷售人員隨身攜帶名片夾,，適當時機介紹自己，并遞上名片,，請教客戶稱謂,。

(三)抓好隊伍建設，全力做好工作

要搞好車輛銷售工作,，隊伍建設是根本,。首先，我切實擔負好管理銷售員的責任,，牢固確立“以人為本”的管理理念,，認真聽取銷售員的意見與建議，與銷售員同呼吸,，共命運,，加快銷售工作發(fā)展。其次,，我以自己的率先垂范,、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素,，充分調(diào)動每個銷售員的工作積極性,，提高銷售員的綜合素質(zhì)，使大家團結一致,，齊心協(xié)力,，把各項工作搞好。

(四)樹立信心,，排除萬難

__年汽車銷售市場競爭異常激烈,，為爭取完成公司下達的全年銷售目標任務，我經(jīng)常跑給每個銷售員作思想教育工作,，要求每個銷售員以公司利益為重,，拋棄個人私心雜念，要樹立信心,，堅決執(zhí)行公司的各項工作決定與工作措施,，要想方設法，排除萬難,，爭取完成全年目標任務,，以優(yōu)異的銷售業(yè)績向公司匯報。

(五)制訂考核辦法,，激勵先進

為了鼓勵銷售員積極工作,，擴大銷售業(yè)務量,，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益，我根據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢,，結合實際情況,，制訂相應的考核辦法，激勵先進,?？己宿k法充分體現(xiàn)銷售員多勞多得的原則，堅決杜絕干多干少,、干好干壞一個樣的弊病,，激勵銷售員充滿干勁、認真努力工作,，勇爭先進,，在車輛銷售工作上做出新成績，取得新成效,。

(六)提高客戶認知度,，擴大產(chǎn)品消費群體，增強品牌影響力

我要求每個銷售員要樹立優(yōu)良服務意識,，認真細致為客戶做好全方位服務,，首先態(tài)度要熱情大方，服務細致周到,，讓客戶感到溫馨愉悅,。同時積極向客戶車輛相關知識以及特點，并向客戶發(fā)放公司宣傳冊,，使越來越多的客戶了解公司的產(chǎn)品,，通過公司品牌的良好信譽，以及產(chǎn)品獨有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務,，為我公司帶來更多的客源和業(yè)務量,，獲取良好經(jīng)濟效益。同時積極收集客戶留檔率,，試駕率,，控制密采流程，客戶滿意度,，以便能夠更好的為客戶提供服務,。

(七)抓好售后服務，提高服務質(zhì)量

我高度重視產(chǎn)品銷售售后服務環(huán)節(jié),，將售后服務當成整車銷售的后盾和保障,。

一是抓客戶,，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感,。

我努力將服務做細,、做精，提高客戶滿意度,，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失作為工作的重點,。

1.確定重點維護對象。建立客戶資料庫,，利用自身資源優(yōu)勢向客戶傳遞市場信息,。根據(jù)客戶次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評價指標,，找出我們的忠誠客戶,，作為我們的重點維護對象。

2.進一步加強客戶關系維護工作,。通過對流失客戶回訪及分析,，找出客戶流失的內(nèi)在原因，制定改進措施,，加強對重點客戶的維護,。

3.維護與客戶的良好關系。節(jié)日期間訪問大客戶,，對特定客戶進行巡回訪問并贈送禮物,，經(jīng)常與客戶溝通并舉辦假日活動，或舉行與客戶的聯(lián)誼晚會,，并為客戶提供更加全面細致的服務,。對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇,，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感,。

二是抓服務，提高客戶的滿意度,。

健全售后服務體系,，讓消費者感受到專營店富有親和力的一面，增加專營店的信任度,。從自身做起,，積極主動地為消費者建立切實有效的監(jiān)督保障體系，并把監(jiān)督權力交到了用戶手中,?！昂亲o由心開始，服務無微不至,?！崩喂虡淞⒁钥蛻魹橹行牡暮诵睦砟睿龠M服務產(chǎn)值的不斷提升。同時,，加強后勤服務,，合理利用設備，科學節(jié)約辦公耗材,，讓員工放心無后顧之憂,。為員工提供人性化的后勤保證，確保專營店業(yè)務流暢的開展,。

三是抓培訓,，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。

加大培訓工作的頻次,。分為定期和不定期的培訓考核,，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能;進行職業(yè)道德,、服務理念,、主人翁意識培訓，調(diào)整員工工作狀態(tài),，增強中心全體人員的工作熱情和團結力,、凝聚力;塑造員工服務的工作態(tài)度，注重細節(jié)問題的發(fā)掘,，促使員工主動提高自身素質(zhì),。

每周安排進行個小時的崗位專業(yè)知識培訓，不定期考試,，并將考試成績納入月底績效考核當中;針對日常工作中出現(xiàn)的問題,、漏洞等進行總結，形成備忘錄;每月分批組織人員到其他專營店參觀學習,，相互交流,，共同提高;利用周一的晨會，全體人員共同學習總公司的各項管理制度,、經(jīng)營理念,、計劃方針，進一步明確崗位職責,，進一步提高工作效率;每天安排員工進行各自崗位技能展示,，并由部門經(jīng)理當場點評，激發(fā)廣大業(yè)務員的工作熱情,，達到共同學習,、提高的目的。

三,、工作中的不足

回顧一年的工作,，工作中的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn),，我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞,，富有團隊合作精神,，具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力,，且面對困難從不氣餒,，能夠冷靜,、果斷和全面的去處理,，有著強烈的上進心和永不服輸?shù)母蓜拧ｋm然在工作上取得了一定成績,，但同時,，我也清醒地認識到自己的不足，主要是綜合分析危機的能力離上級的要求還是有一定的差距,。

四,、今后努力方向

今后，我要繼續(xù)加強學習,，掌握做好銷售工作必備的知識與技能,，以科學發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己,，以求真務實的工作作風,，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力,，攻堅破難,，把各項工作提高到一個新的水平，為企業(yè)的發(fā)展,，做出我應有的貢獻,。

(一)加強自身業(yè)務學習。今后,，我要繼續(xù)加強學習,，掌握做好工作的知識和技能，提高自身工作本領,，努力按照政治強,、業(yè)務精的復合型高素質(zhì)的要求對待自己，做到愛崗敬業(yè),、履行職責,、公正公平、廉潔自律,。

(二)加強銷售人員管理,。貫徹“以人為本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的學習教育規(guī)劃和切實可行的措施,，在不影響正常業(yè)務工作的前提下,，積極開展從業(yè)人員的思想政治工作和學習教育活動，整頓思想,，增強工作責任心,，學習有關規(guī)章制度和業(yè)務知識，提高業(yè)務技能和綜合素質(zhì),。

此致

敬禮!

述職人：___

20_年_月_日

萬達客服助理述職報告篇二

尊敬的各位領導,、各位同事：大家好!20____年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年,、學習的一年,、是感恩的一年;首先要感謝敦敦教誨的領導,感謝團結上進的同事幫助鼓勵,感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事,感謝那些給我微笑,接納我和五洲產(chǎn)品的合作者,因為是他們的幫助、認可,、信任,、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作,。一年來,，我認真貫徹執(zhí)行公司銷售目標和銷售政策，積極配合銷售經(jīng)理做好本職工作,，并和其他銷售員一道努力拼搏,、積極開拓市場，較好地完成了年度銷售目標,。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神,，按照年終述職的有關要求和內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的個人工作述職如下：

1,、蘇北市場全年任務完成情況,。20____年，我負責連,、徐,、宿地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)全年銷售____萬元,，完成全年指標1____%,，比去年同期增加了____萬元長率為____%。與去年相比原老經(jīng)銷商的銷量都有所增長,，開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定,，20____年新客戶銷售額有望有較大突破。

2,、重新捋順銷售網(wǎng)絡,。在原有的銷售網(wǎng)絡的基礎上,，精耕細作。以各經(jīng)銷商為中心,，從一個一個市場入手,，同經(jīng)銷商編織五洲產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡，通過我們的努力,，和每個經(jīng)銷商細致溝通,，耐心做工作，明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍,，做到不重復,，不惡意串貨，逐一解決售后服務等各項問題,，終于讓經(jīng)銷商重拾了銷售五洲產(chǎn)品的信心,。

3,、開發(fā)空白市場,。連、徐,、宿地區(qū)三個地區(qū)2009年底只有6家經(jīng)銷商,，能夠正常發(fā)貨的只有4家，空白縣市過多,，能正常銷售的太少,。20____年年初我對空白區(qū)域進行重新調(diào)1研，結合區(qū)域生活用紙消費習慣,，制定了詳細的市場開發(fā)方案,，尋找合適目標客戶，有針對性宣傳銷售產(chǎn)品,。經(jīng)過一年的努力,，全年共開發(fā)新客戶6家，終端連鎖超市1家,。

4,、組織今年的銷售工作。積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策,，蘇北區(qū)域今年銷售量比2009年增加了800萬以上,。淡儲旺銷政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷商的庫房占滿，使其不能再儲備其他公司的產(chǎn)品,，旺季到來,，經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產(chǎn)品，大大提升了公司的銷量,，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨,。如果發(fā)貨及時的話,，今年銷量還能提高一塊。

5,、做好蘇北區(qū)域各月市場銷售分析工作,，落實回款進度并向公司領導匯報各月完成情況，對當月的銷售工作進行總結分析并根據(jù)當月的銷售情況及結合全年銷售任務做好下月銷售計劃,。

6,、每月至少一次與本區(qū)域重點客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題，對這些問題及時給予解決,，并與客戶分析競爭對手,，商討提高市場占有率的辦法，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領導,。

7,、積極參與并協(xié)助上級領導做好一些銷售政策的和流程的制定，并對實施情況進行跟蹤落實,，做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導,。一年下來，雖然蘇北市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進展,，但仍存在一些問題：

1,、我們銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位,，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速,，使我們失去一部分市場。

2,、市場串貨監(jiān)管不到位,。由于今年銷售政策的改變，各家經(jīng)銷商的銷售壓力比較大,，較去年相比個別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況,。雖然今年我們對串貨問題組織討論過，但工作還沒有做到位,，串貨問題繼續(xù)存在,，這樣對我們產(chǎn)品經(jīng)銷負面影響都很大，對經(jīng)銷商的信心打擊比較大,。我們銷售人員在信息收集,、反饋方面做得2也不夠全面，有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨,，而有的區(qū)域搜集不到,。這說明我們業(yè)務人員的業(yè)務能力還需更快更好的提高。

3,、蘇北市場網(wǎng)絡規(guī)劃不好,，二三級市場進貨渠道比較亂,，市場規(guī)范不到位，隨意銷售現(xiàn)象比較嚴重,。結合20____年銷售工作取得的成績及存在的問題,，并根據(jù)生活用紙20____年1.5億元的銷售目標，打算從以下幾個方面來開展20____的銷售工作：

1,、加強市場推廣,、宣傳力度。在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎上,，加強市場滲透,，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的占有率;制定市場宣傳策略,，監(jiān)督廣告投放,，實施多媒體傳播計劃，制定并實施銷售活動方案,。

2,、健全營銷網(wǎng)絡。完善客戶資料的建立,、保存和分類管理,，負責客戶情況收集,、調(diào)查,，20____年消滅江蘇省空白縣市。

3,、做好業(yè)務人員培訓,、交流工作，進一步完善銷售管理工作,。20____年我們要對任務進行落實,，做到目標明確、責任到人,，保證預期目標的實現(xiàn),，同時會加大銷售人員的引進及整合，對新進的人員進行全面的培訓,，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個銷售團隊中來,。

4、服從大局,，團結協(xié)作,。在日常工作中，做好銷售經(jīng)理助理的本職工作,，努力完成公司領導布置的各項工作,，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,，互相尊重、互相配合,。同時,，勇于開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出,，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正,、主動承擔責任。20____年我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏,，力爭20____年公司生活用紙銷量增長____%,，為實現(xiàn)公司生活用紙銷售總額為____億元的目標而奮斗。

萬達客服助理述職報告篇三

尊敬的各位領導,、同志們：

20____年9月,，我由東營泰基汽車銷售服務有限公司調(diào)到壽光玄武任管理部經(jīng)理。在公司領導的關心和支持以及同志們的協(xié)助下,，管理部完成了各項工作,，和領導交辦的各項任務，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻,。我也做了大量的工作,，得到了公司領導的肯定和同志們的信任。下面,，我向大家簡單報告工作情況,。

一、加強學習,，提高素質(zhì)

作為管理部經(jīng)理,，要想作好本職工作，首先必須在思想上與集團和公司保持高度的一致,。我始終認為,，只有認真執(zhí)行集團公司文件，服從公司領導,，才能排除一切干擾,，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作,。為此我認真學習了集團文件精神并在實際工作中不斷加以實踐,，實事求是，公平公開,。在工作中,，我堅決貫徹執(zhí)行集團和公司領導的各項指示、規(guī)定,。時刻不放松學習,，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展,。

二、提高管理能力

作為一名管理干部,，能做到恪盡職守,，認真履行自己的職責，積極協(xié)調(diào)與集團公司及各部門的關系,，作好后勤工作,，配合各部門作好工作。去年剛到公司,，為了熟悉業(yè)務,，我經(jīng)常向公司領導學習，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法,，認真落實集團要求,，實行公開、民主管理,。在工作中,，我積極向領導反映職工的意見和建議，認真維護職工權益,，積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件,，改善職工伙食，安裝太陽能熱水器等,，將公司對職工的關心送達到每名職工心中,。

三、推進工作的全面進步

在公司領導的帶領下,，我?guī)ьI本部門同志,，完成了各項工作指標和領導交辦的各項任務。未發(fā)生重大安全事故,。開業(yè)初期，根據(jù)集團文件結合本公司實際情況,，制定,、完善了一些公司制度，包括伙房,、宿舍,、保安、考勤,、電腦,、處罰等，在公司領導帶領下,，積極拓展外部關系,，認真做好接待工作,。積極向公司領導提出自己的建議，力爭做到發(fā)展要有新思路,，工作要有新舉措,。春節(jié)過后，新建了車棚,，方便職工停車,，4月份，開始籌建蔬菜大棚,，現(xiàn)已開始種植,，很快就可以為集團和職工食堂提供綠色無公害蔬菜。

四,、服從大局,，團結協(xié)作

我深知，一個人的力量是微不足道的,。要想在工作上取得成績,，就必須依靠全體同志，形成合力,，才能開創(chuàng)工作的新局面,。在工作上，我努力支持其他各部門的工作,，為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,。互相尊重,，互相配合,。同時，勇于開展批評和自我批評,，對其他同志的缺點和錯誤及時地指出,，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能主動承擔責任，并努力糾正,。經(jīng)常和一線職工交流,，傾聽他們的心聲，品味他們的辛苦,，解決他們的實際困難,，這樣，不僅把握了職工們思想的脈絡,，也取得了同志們的理解和信任,，取得了很好的效果。

五、以身作則,，真抓實干

公司的各項制度在不斷完善,，但是，如果沒有人去認真執(zhí)行,，各種制度,、規(guī)定就有停留在紙上的危險。在實際工作中,，職工看干部,。作為一名中層干部，我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標尺,。職工不會看干部說得多么動聽,，而會看你實際做得如何。為此,，在行動上,，我堅持要求別人做到的，自己首先做到,。嚴格遵守公司內(nèi)部的各項制度和規(guī)定,，絕不帶頭違反。

以上是我對來壽光工作的簡要回顧,。通過將近一年的努力,，我在工作上取得了一定的成績，我認為大體上是好的,，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足,。如：領導能力有待加強，管理力度不大,，工作方法單一等,，我會在今后的工作中努力加以改正，也希望全體同志對我今后的工作給予支持和監(jiān)督,。

謝謝大家,。

萬達客服助理述職報告篇四

自____年____月入職以來，不覺已半年有余,。在同事及公司領導的關懷下,，我們銷售工作的開展有了一定的成效，但也存在許多的問題與不足,。適逢危機下嚴峻市場形勢的挑戰(zhàn)，作為銷售負責人的我自當不遺余力,、竭盡全力,、傾其所有地工作態(tài)度拼力把銷售工作做好、抓好，以不辜負同事及領導的信任與支持,。下面我將從以下四個方面來進行闡述,，請公司領導給予修正。

一,、工作匯總

(一)秉承原則與目標

1,、原則：全心實意、愛廠如家,、相信團隊的力量,、把崗位工作當作事業(yè)來做

2、目標：不斷學習提高,、創(chuàng)新自我;打造一支過硬的營銷團隊;堅持以打造中國的____供應商為目標來嚴律其行

(二)具體工作內(nèi)容

1,、自我學習、塑造

本人機電一體化專業(yè),，從事了兩年____產(chǎn)品的設計工作而后一直從事機電產(chǎn)品的營銷工作,。雖在建筑行業(yè)做業(yè)務已有四年之多，但不同的產(chǎn)品就有不同的營銷模式,。為此自入職以來,，我首先自己在學習產(chǎn)品知識、行業(yè)情況熟悉,、公司本產(chǎn)品發(fā)展定位,、該產(chǎn)品營銷模式等方面一直在做努力，只有這樣我才能適應該產(chǎn)品的市場營銷工作,。

2,、團隊建設與發(fā)展

經(jīng)過一段時間學習與鍛煉后，我慢慢熟悉了產(chǎn)品知識及其行業(yè)情況,。也明白了公司該產(chǎn)品發(fā)展歷程及組織配備等情況,，但要有突破性、決定性發(fā)展單靠一個我在短時間內(nèi)是有難度的,，再加上市場上對供應商的要求也在逐步提高門檻,，如不能在盡短時間內(nèi)拿到進入證以后可能很難在____行業(yè)內(nèi)發(fā)展。于是為了公司在____產(chǎn)品市場有好的業(yè)績的發(fā)展,，我便提出了創(chuàng)建營銷團隊的申請,。公司領導也非常重視并且果斷的批準了我的要求，就這樣銷售團隊在公司領導的大力支持下陸續(xù)建立了起來,。從1個人到3個,、到6個，從雛形的市場信息搜集到業(yè)務流程的一步步深入,、技術方案的草繪,，我們團隊也逐漸完善起來,。人心齊，泰山移,。我相信隨著時間的推移,、團隊的完善建設，我們的銷售業(yè)績會一步步獲得強有力的提高,。

3,、銷售工作

有了自我學習、塑造和團隊建設與發(fā)展的準備與補充后,，我們的銷售工作逐漸開展開來,，項目信息量逐漸增加，意向項目也在加速,，市場區(qū)域也在擴大,。

二、創(chuàng)新工作

我認為,，工作創(chuàng)新并不是執(zhí)意的一種創(chuàng)造,，更重要的是體現(xiàn)的一種工作激情，一種激發(fā)自我潛能,、提高工作價值的熱情,。在這半年的時光里，我用創(chuàng)新工作來形容所做的內(nèi)容應該不為過,。

(一)充分的信任

高山因為有大地的信任,，才屹立得巍峨壯觀;小溪因為有大海的信任;才獲得更廣闊的生命。工作更是如此,，在我所帶領過的團隊之中,，我都是以信任的態(tài)度去實施的，用人不疑疑人就不用,。所以在今后的工作當中,，我仍以此心去實施。

(二)敢想,、敢做

來到公司做銷售工作,，可以說公司僅提供給我市場空間，其余諸如業(yè)務,、技術培訓等給予的很少,。但我選擇了這份工作，我就要去克服,、去努力,、去實現(xiàn)。于是,，自己勤力去學習產(chǎn)品知識,、自己去網(wǎng)上搜索信息了解市場及行業(yè)情況,、自己到市場去體驗該產(chǎn)品的銷售,。進過一段時間的磨練,，我認為改變公司該產(chǎn)品的銷售窘境得需要一支團隊來。于是在頂著一些壓力下我勇于提出自己建立銷售團隊的提議,，當時不考慮提出后自我是否能在公司待下去,，只考慮如改變現(xiàn)狀的話這應該是比較好的策略。但公司領導給于了相當?shù)男湃闻c支持,，我可以建立銷售團隊了,。高興之余就是我要敢于去實施的信心與努力了，雖沒有達到自己預期目標,，但時間還是證明了我的銷售方向和一些努力是正確的,。

(三)工作不拘一格

走到現(xiàn)在，工作單位也有4個了,，工作時間也有近8年了,。接受了不同的工作內(nèi)容及流程，也接受了不同的企業(yè)文化,。對我來說應該有一固定模式了,，但所從事的崗位要求我不能固守，要學會適應與變通,。于是為了能程度的把營銷工作做好,，我便研究適應所做產(chǎn)品的不同于以前的銷售模式，經(jīng)過近兩年的實踐也驗證了我的想法與做法,。我相信我能把產(chǎn)品營銷工作做好,、抓好，還請領導放心,。

(四)執(zhí)行力

為完成預定目標,，沒有好的執(zhí)行力是很難去完成的，但好的執(zhí)行力是需要一套完成的工作內(nèi)容,、流程,、考核措施等系統(tǒng)指標的。因此自建立起銷售部以來,，我一直在做這些工作努力,。雖有些成效但還是沒有達到預期，所以我要在今后的工作中盡力去完善,，以確保團隊的執(zhí)行力能順暢的執(zhí)行下去,。

(五)重視團隊的力量

獨木不成林這是我工作以來一直信奉的明理，所以在帶團隊的這幾年中,，我一直在培養(yǎng),、發(fā)展合適的銷售團隊,。通過團隊有效的結構設立、組合,，各輝其職,，為完成共同的目標一起去努力，以實現(xiàn)個體所不能達到的績效,。

我雖按照上述的思路努力地工作,，但并沒有完成預期目標，這與我個人也有很大的原因,，總結有如下幾條：

1,、對工作不夠認真，技術及業(yè)務知識還不夠全面

2,、對自己要求不夠嚴格,，容易被周圍的環(huán)境所影響而有所動搖

3、對時間安排不夠合理,，一些工作安排不能按時完成

4,、對團隊成員要求、期望過高,，認識不充分

5,、對銷售部整體工作內(nèi)容制定的不夠全面，以致在工作中執(zhí)行不太順利

6,、與公司相關部門及領導溝通的太少

三,、下步工作思路

隨著____項目合同的簽訂，我們銷售部市場開展工作也即陸續(xù)積極展開,，為了更好的做好產(chǎn)品的市場推廣工作,，現(xiàn)提出如下工作思路：

(一)自我營銷

這里所說的自我營銷是指在目前公司組織架構不發(fā)生變化的情況下，由我們銷售部獨立開展營銷工作和公司獨自成立銷售公司(減少產(chǎn)品銷售稅率)來銷售兩種方式來進行,，現(xiàn)就目前公司組織架構不發(fā)生變化的情況下由我們銷售部獨立開展營銷工作這種方式,，談一下下步工作思路：

1、優(yōu)化部門架構

銷售工作的順利開展是需要不同崗位職責的人來共同完成的,，現(xiàn)在我們有銷售員,、技術支持、銷售助理崗位,，我想隨著業(yè)務的逐漸展開還要增加如：市場策劃,、售后服務等崗位人員。人員結構的不斷完善,，每人的崗位職責更明晰,、分工更明確、更專業(yè),，銷售工作也就更系統(tǒng)化,、標準化以及可執(zhí)行化,。

2、加大市場投入

產(chǎn)品銷售的成與敗,、好與壞,，很大程度上得力于市場銷售網(wǎng)絡的建設力度，尤其是在產(chǎn)品初期銷售當中,，產(chǎn)品變?yōu)樯唐酚袃煞N途徑：一是客戶主動找到我們來采購,，二是我們主動推銷給客戶。因此,，為了更好地把公司生產(chǎn)出來的產(chǎn)品變?yōu)榭蛻羰种械纳唐罚覍娜缦聨追矫鎭砑訌姡?/p>

1)提升品牌知名度,，讓更多的客戶認識,、了解我們，讓我們被市場認可,。

2)加強銷售隊伍建設,，提高公司競爭力，能在市場中站住,、站穩(wěn)腳跟,。

3)加強銷售渠道建設，通過更多的銷售策略來拓寬我們的市場區(qū)域,，擁有更多的市場機會,。

(二)整合營銷

這里所說的整合營銷是指通過尋求合作與支持來達到我們在增加資金實力、增強技術實力以及產(chǎn)品線拓展等目的而進行的營銷方式,，可從以下方面來進行：

1,、成立______專業(yè)公司

吸引第三方投資，增強我們資金實力,、引起先進管理思想和市場營銷理念,、經(jīng)驗，強化____的產(chǎn)品市場推廣,，使我們的產(chǎn)品在全國迅速打開局面,，獲取更大的市場份額，以更好的成績擠進潛力巨大的車庫行業(yè),。

2,、和國外____公司聯(lián)營成立公司

引進先進的____設計、生產(chǎn),、安裝等國際化的經(jīng)驗,，以增強我們的產(chǎn)品技術實力，并且增強我們在行業(yè)內(nèi)以及市場中品牌效應,，同時,，我們可以將產(chǎn)品銷售到國外去,，慢慢打開國外____市場，畢竟國外對____認識已公共化,。

3,、與____中知名公司聯(lián)營成立公司

為適應____系統(tǒng)一體化的發(fā)展趨勢，盡早實現(xiàn)強強聯(lián)合,，公用合作方強大的市場銷售網(wǎng)絡來實現(xiàn)我們短期內(nèi)不能實現(xiàn)的市場拓展效果,，這樣的公司如：____公司、____公司等,，這樣發(fā)展下去會在一定區(qū)域實現(xiàn)____產(chǎn)品納入公共設施發(fā)展的趨勢,，同時也給雙方帶來增倍的市場效應。

四,、市場展望

接觸____行業(yè)已經(jīng)一年,，對其未來的市場前景是很憧憬的，對行業(yè)發(fā)展是很有信心的,，非常希望能在這個行業(yè)內(nèi)一直做下去,，我相信公司也是看準了這個前景型行業(yè)的，也是希望在車庫行業(yè)能有更大發(fā)展才涉入的,。所以在共識達成的情況下,，我們要攜心同進，共同來應對這個激情與挑戰(zhàn)并存的產(chǎn)品營銷,。

以上是我近半年以來工作內(nèi)容述職體現(xiàn),，是站在公司產(chǎn)品可持續(xù)發(fā)展的角度來考慮的，如有不妥之處還望指正,，敬請領導審議!

銷售部：______

____年____月____日

萬達客服助理述職報告篇五

尊敬的各位領導,、各位同事：

20_年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年,、學習的一年,、是感恩的一年;首先要感謝敦敦教誨的領導，感謝團結上進的同事幫助鼓勵,，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事,，感謝那些給我微笑，接納我和五洲產(chǎn)品的合作者,，因為是他們的幫助,、認可、信任,、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作,，更加熱愛我的工作。

一年來，我認真貫徹執(zhí)行公司銷售目標和銷售政策,，積極配合銷售經(jīng)理做好本職工作,，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場,，較好地完成了年度銷售目標,。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關要求和內(nèi)容,，現(xiàn)將一年來的個人工作述職如下：

1,、__市場全年任務完成情況

20_年，我負責……地區(qū)的銷售工作,，該地區(qū)全年銷售__萬元,，完成全年指標1__%，比去年同期增加了__萬元長率為__%,。與去年相比原老經(jīng)銷商的銷量都有所增長,，開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定，20_年新客戶銷售額有望有較大突破,。

2、重新捋順銷售網(wǎng)絡

在原有的銷售網(wǎng)絡的基礎上,，精耕細作,。以各經(jīng)銷商為中心，從一個一個市場入手,，同經(jīng)銷商編織五洲產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡,，通過我們的努力，和每個經(jīng)銷商細致溝通,，耐心做工作,，明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍，做到不重復,，不惡意串貨,，逐一解決售后服務等各項問題，終于讓經(jīng)銷商重拾了銷售五洲產(chǎn)品的信心,。

3,、開發(fā)空白市場

__、__,、__地區(qū)三個地區(qū)20_年底只有6家經(jīng)銷商,，能夠正常發(fā)貨的只有4家，空白縣市過多,，能正常銷售的太少,。20_年年初我對空白區(qū)域進行重新調(diào)研，結合區(qū)域生活用紙消費習慣,，制定了詳細的市場開發(fā)方案,，尋找合適目標客戶,，有針對性宣傳銷售產(chǎn)品。經(jīng)過一年的努力,，全年共開發(fā)新客戶6家,，終端連鎖超市1家。

4,、組織今年的銷售工作

積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策,，__區(qū)域今年銷售量比20__年增加了800萬以上。淡儲旺銷政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷商的庫房占滿,，使其不能再儲備其他公司的產(chǎn)品,，旺季到來，經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產(chǎn)品,，大大提升了公司的銷量,，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨及時的話,，今年銷量還能提高一塊,。

5、做好__區(qū)域各月市場銷售分析工作,，落實回款進度并向公司領導匯報各月完成情況,，對當月的銷售工作進行總結分析并根據(jù)當月的銷售情況及結合全年銷售任務做好下月銷售計劃。

6,、每月至少一次與本區(qū)域重點客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題,，對這些問題及時給予解決，并與客戶分析競爭對手,，商討提高市場占有率的辦法,，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領導。

7,、積極參與并協(xié)助上級領導做好一些銷售政策的和流程的制定,，并對實施情況進行跟蹤落實，做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導,。

一年下來,，雖然__市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進展，但仍存在一些問題：

1,、我們銷售工作做得不細,、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速,，使我們失去一部分市場,。

2、市場串貨監(jiān)管不到位。由于今年銷售政策的改變,，各家經(jīng)銷商的銷售壓力比較大,，較去年相比個別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況。雖然今年我們對串貨問題組織討論過,，但工作還沒有做到位,，串貨問題繼續(xù)存在，這樣對我們產(chǎn)品經(jīng)銷負面影響都很大,，對經(jīng)銷商的信心打擊比較大,。我們銷售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面,，有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨,，而有的區(qū)域搜集不到。這說明我們業(yè)務人員的業(yè)務能力還需更快更好的提高,。

3,、__市場網(wǎng)絡規(guī)劃不好，二三級市場進貨渠道比較亂,，市場規(guī)范不到位,，隨意銷售現(xiàn)象比較嚴重。

結合20_年銷售工作取得的成績及存在的問題,，并根據(jù)生活用紙20_年1.5億元的銷售目標,，打算從以下幾個方面來開展20__的銷售工作：

1、加強市場推廣,、宣傳力度。

在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎上,，加強市場滲透,，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的占有率;制定市場宣傳策略,，監(jiān)督廣告投放,，實施多媒體傳播計劃，制定并實施銷售活動方案,。

2,、健全營銷網(wǎng)絡。

完善客戶資料的建立,、保存和分類管理,，負責客戶情況收集、調(diào)查,，20__年消滅__省空白縣市,。

3、做好業(yè)務人員培訓、交流工作,，進一步完善銷售管理工作,。

20__年我們要對任務進行落實，做到目標明確,、責任到人,，保證預期目標的實現(xiàn)，同時會加大銷售人員的引進及整合,，對新進的人員進行全面的培訓,，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個銷售團隊中來。

4,、服從大局,，團結協(xié)作。

在日常工作中,，做好銷售經(jīng)理助理的本職工作,，努力完成公司領導布置的各項工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,，互相尊重,、互相配合。同時,，勇于開展批評和自我批評,，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正,、主動承擔責任,。

20__年我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭20__年公司生活用紙銷量增長__%,，為實現(xiàn)公司生活用紙銷售總額為__億元的目標而奮斗,。

此致

敬禮!

述職人：___

20_年_月_日