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售后服務(wù)承諾書簡(jiǎn)單篇一

感謝您對(duì)x通信的信任和支持!為了保護(hù)您的合法權(quán)益，免除您的后顧之憂,深圳市x通信技術(shù)有限公司向您做出下述標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品銷售服務(wù)承諾和解釋,，并在您需要時(shí)依此向您提供服務(wù),。

1,、自售出之日起一個(gè)月內(nèi)(含)，如果您購(gòu)買的x通信產(chǎn)品因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題而不能正常使用,，您可以選擇退貨、更換或維修,。

(3)如您選擇維修,，x通信公司將免費(fèi)為您維修。

2,、自售出之日起一年內(nèi)(含),，如果您購(gòu)買的x通信產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題不能正常使用，您可以選擇更換或維修,。

(1)如您選擇更換,，x通信將免費(fèi)為您更換產(chǎn)品，產(chǎn)品外殼,、外包裝,、配件等易損品不在免費(fèi)更換項(xiàng)目?jī)?nèi)，若您對(duì)易損品也需更換,，則須收取易損品成本費(fèi)用,。

(2)如您選擇維修，x通信公司將為您免費(fèi)維修,。

3,、自售出之日起三年內(nèi)(含)，如果您購(gòu)買x通信產(chǎn)品出現(xiàn)故障不能正常使用,，請(qǐng)您將故障產(chǎn)品送至x通信維修機(jī)構(gòu),，x通信將提供免費(fèi)維修服務(wù)。待修復(fù)后由x通信維修機(jī)構(gòu)送貨上門或郵寄給您,。

注：工業(yè)以太網(wǎng)類產(chǎn)品為五年內(nèi)免費(fèi)維修,。

4、對(duì)于超出免費(fèi)保修期而需要維修的產(chǎn)品,，x通信提供終身有償維修服務(wù),，維修只收取維修成本費(fèi)。

5,、易損品不在保修范圍之內(nèi),。(如產(chǎn)品外殼、產(chǎn)品外包裝,、驅(qū)動(dòng)光盤,、說(shuō)明書、接線柱,、連接器,、電纜線,、電源適配器等)。

特別說(shuō)明：如您將受損產(chǎn)品送回x通信公司途中,，需承擔(dān)運(yùn)送時(shí)遺失或受損的風(fēng)險(xiǎn),，并預(yù)付運(yùn)送費(fèi)用及使用原有包裝或具同等保護(hù)效果的包裝寄送產(chǎn)品;在提供服務(wù)的過(guò)程中，因其它意外因素導(dǎo)致x通信公司無(wú)法按照上述承諾進(jìn)行修復(fù)的,，x通信公司將主動(dòng)與您協(xié)商解決,。

1、x通信提供產(chǎn)品售后技術(shù)支持服務(wù),，對(duì)于客戶在使用過(guò)程中出現(xiàn)任何技術(shù)問(wèn)題,，x通信將提供快捷周到的舒心的技術(shù)支持服務(wù)，只要您有任何需求聯(lián)系我們,，我們承諾將在接到需求電話或傳真8小時(shí)內(nèi)給予快速回復(fù),。提供多種服務(wù)方式供您選擇，如：上門技術(shù)支持服務(wù),、電話,、傳真、e-mail,、qq,、網(wǎng)站等。

2,、深圳,、北京、上海,、南京,、成都、西安等區(qū)域客戶提供上門技術(shù)支持服務(wù),、電話,、傳真、e-mail,、qq,、網(wǎng)站等方式，其他地區(qū)客戶提供以電話,、傳真,、e-mail、qq,、網(wǎng)站等方式為主的技術(shù)支持服務(wù),，當(dāng)?shù)赜蟹?wù)機(jī)構(gòu)的由當(dāng)?shù)丶夹g(shù)支持人員提供上門技術(shù)支持服務(wù)。

本承諾適用于x通信所有產(chǎn)品!

x年x月x日,。

售后服務(wù)承諾書簡(jiǎn)單篇二

尊敬的用戶：

感激您在本公司購(gòu)買相關(guān)商品,，為了使您對(duì)我們的服務(wù)更加滿意,，在您購(gòu)買本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點(diǎn)：

1,、商品品質(zhì)：xxx電腦公司所售商品絕無(wú)假貨,。

2、硬件質(zhì)保：xxx電腦公司向您承諾,，凡在本公司購(gòu)買的組裝電腦,，均享受國(guó)家電子類產(chǎn)品三包服務(wù)。

3,、專業(yè)組裝：xxx電腦公司嚴(yán)格按照組裝程序及流程進(jìn)行操作，以保證電腦的裝機(jī)質(zhì)量,。

4,、誠(chéng)實(shí)守信：xxx電腦公司堅(jiān)持“以誠(chéng)信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨,。如在商品的售后服務(wù)過(guò)程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生,，顧客能夠直接對(duì)其進(jìn)行投訴，保證給顧客一個(gè)滿意的答復(fù),。

5,、技術(shù)支持：凡是在本公司購(gòu)買組裝電腦的客戶，如果在使用過(guò)程中遇到任何技術(shù)問(wèn)題,，本公司將為顧客供給正確的問(wèn)題解決方案,。

6、售后服務(wù)：a,、市區(qū)內(nèi)：硬件供給第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù),，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件供給五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)。

b,、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件供給第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù),，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件供給五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)，只收取來(lái)回車費(fèi),。

售后服務(wù)承諾書簡(jiǎn)單篇三

xxxxxx有限責(zé)任公司以“追求完美,、步步領(lǐng)先”為宗旨，以“質(zhì)量第一,、用戶第一,、服務(wù)第一”為公司的售后服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)。因此,，本公司向用戶做出售后服務(wù)承諾書：

一,、本公司新產(chǎn)品嚴(yán)格按照國(guó)際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，出廠合格率達(dá)100%,，產(chǎn)品管用30年以上,。

二,、凡是本公司的客戶，均有權(quán)索取產(chǎn)品的相關(guān)資料,，公司保證客觀公正的介紹本產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)和成產(chǎn)工藝,。

三、凡本公司的用戶在本公司一律指導(dǎo)安裝,，若需要技術(shù)指導(dǎo),，公司將在24小時(shí)內(nèi)提供售后服務(wù),，最遲不超過(guò)36小時(shí)。

四,、凡本公司用戶在安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題,，本公司將在48小時(shí)內(nèi)免費(fèi)更換。

五,、凡用戶訂貨,，本公司保證按時(shí)交貨并指導(dǎo)安裝，如遇特殊情況本公司將會(huì)通知用戶,。通知后如違約，則按總金額的2%賠償違約金,。

承諾人：xxx。

20xx年xx月xx日,。

售后服務(wù)承諾書簡(jiǎn)單篇四

1,、自售出之日起一個(gè)月內(nèi)(含),，如果您購(gòu)買的xx通信產(chǎn)品因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題而不能正常使用,，您可以選擇退貨、更換或維修。

(3)如您選擇維修,，xx通信公司將免費(fèi)為您維修,。

2、自售出之日起一年內(nèi)(含)，如果您購(gòu)買的xx通信產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題不能正常使用,，您可以選擇更換或維修。

(1)如您選擇更換,，xx通信將免費(fèi)為您更換產(chǎn)品,，產(chǎn)品外殼,、外包裝、配件等易損品不在免費(fèi)更換項(xiàng)目?jī)?nèi),，若您對(duì)易損品也需更換,，則須收取易損品成本費(fèi)用。

(2)如您選擇維修,，xx通信公司將為您免費(fèi)維修,。

3、自售出之日起三年內(nèi)(含),，如果您購(gòu)買xx通信產(chǎn)品出現(xiàn)故障不能正常使用,，請(qǐng)您將故障產(chǎn)品送至xx通信維修機(jī)構(gòu)，xx通信將提供免費(fèi)維修服務(wù),。待修復(fù)后由xx通信維修機(jī)構(gòu)送貨上門或郵寄給您,。

注：工業(yè)以太網(wǎng)類產(chǎn)品為五年內(nèi)免費(fèi)維修,。

4,、對(duì)于超出免費(fèi)保修期而需要維修的產(chǎn)品，xx通信提供終身有償維修服務(wù),，維修只收取維修成本費(fèi),。

5,、易損品不在保修范圍之內(nèi)。(如產(chǎn)品外殼,、產(chǎn)品外包裝,、驅(qū)動(dòng)光盤、說(shuō)明書,、接線柱,、連接器、電纜線,、電源適配器等),。

特別說(shuō)明：如您將受損產(chǎn)品送回xx通信公司途中，需承擔(dān)運(yùn)送時(shí)遺失或受損的風(fēng)險(xiǎn),，并預(yù)付運(yùn)送費(fèi)用及使用原有包裝或具同等保護(hù)效果的包裝寄送產(chǎn)品;在提供服務(wù)的過(guò)程中,，因其它意外因素導(dǎo)致xx通信公司無(wú)法按照上述承諾進(jìn)行修復(fù)的，xx通信公司將主動(dòng)與您協(xié)商解決,。

1,、xx通信提供產(chǎn)品售后技術(shù)支持服務(wù)，對(duì)于客戶在使用過(guò)程中出現(xiàn)任何技術(shù)問(wèn)題，xx通信將提供快捷周到的舒心的技術(shù)支持服務(wù),，只要您有任何需求聯(lián)系我們,，我們承諾將在接到需求電話或傳真8小時(shí)內(nèi)給予快速回復(fù)。提供多種服務(wù)方式供您選擇,，如：上門技術(shù)支持服務(wù),、電話、傳真,、e-mai1,、qq、網(wǎng)站等,。

2,、深圳、北京,、上海,、南京、成都,、西安等區(qū)域客戶提供上門技術(shù)支持服務(wù),、電話、傳真,、e-mai1,、qq、網(wǎng)站等方式,，其他地區(qū)客戶提供以電話,、傳真、e-mai1,、qq,、網(wǎng)站等方式為主的技術(shù)支持服務(wù)，當(dāng)?shù)赜蟹?wù)機(jī)構(gòu)的由當(dāng)?shù)丶夹g(shù)支持人員提供上門技術(shù)支持服務(wù),。

xxx,。

20xx年x月x日,。

售后服務(wù)承諾書簡(jiǎn)單篇五

告知方： 承諾方：

(蓋章) (簽字,、蓋章)

許可項(xiàng)目：

簽訂時(shí)間：

根據(jù)《廈門市人x政府關(guān)于印發(fā)對(duì)部分企業(yè)登記前置審批事項(xiàng)實(shí)行告知承諾制度的通知》的要求，告知方與承諾方就種子經(jīng)營(yíng)的許可批準(zhǔn)以及監(jiān)督事宜簽定本告知承諾書,，以資共同遵守,，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)與法律責(zé)任,。

一,、行政許可機(jī)關(guān)告知

廈門 農(nóng)業(yè)局(以下稱本行政機(jī)關(guān))就申請(qǐng)主要農(nóng)作物雜交種子及其親本種子、常規(guī)種原種種子以外的種子經(jīng)營(yíng)的單位和個(gè)人，核發(fā)《農(nóng)作物種子經(jīng)營(yíng)許可證》的有關(guān)事宜告知如下：

(一)法律依據(jù):

1,、《中華人民共和國(guó)種子法》第五章種子經(jīng)營(yíng)第二十六條至第三十八條規(guī)定;

3,、農(nóng)業(yè)部《農(nóng)作物種子標(biāo)簽管理辦法》第四條、第五條規(guī)定;

4,、農(nóng)業(yè)部《農(nóng)作物商品種子加工包裝規(guī)定》第二條,、第三條規(guī)定;

5、《福建省農(nóng)業(yè)廳關(guān)于辦理農(nóng)作物種子生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可證的通知》閩農(nóng)種[20xx]93號(hào)文規(guī)定,。

(二)許可條件:

4,、法律、法規(guī)規(guī)定的其它條件,。

(三)許可辦理:

1,、申請(qǐng)人應(yīng)憑工商部門核準(zhǔn)的企業(yè)名稱與本機(jī)關(guān)簽定《種子經(jīng)營(yíng)許可告知承諾書》;

2、申請(qǐng)人憑本告知承諾書即可先行向工商機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理登記手續(xù);

3,、正式開(kāi)業(yè)前,，申請(qǐng)人應(yīng)書面通知本行政機(jī)關(guān)。本機(jī)關(guān)收到通知書后2個(gè)工作日之內(nèi)作如下決定：

(1)對(duì)符合條件的核發(fā)審批許可證件;

(2)對(duì)不完全具備履行告知承諾規(guī)定條件但可以整改的,，指導(dǎo)申請(qǐng)人實(shí)施整改;

(3)對(duì)主要條件不具備履行告知承諾規(guī)定要求且無(wú)法實(shí)施整改的,，在2個(gè)工作日之內(nèi)通知工商行政管理部門依法核減審批許可事項(xiàng)涉及的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。

(四),、行政管理要求:

3,、申請(qǐng)人如需變更事項(xiàng)的，應(yīng)及時(shí)到本行政機(jī)關(guān)辦理有關(guān)手續(xù);

7,、銷售的種子應(yīng)當(dāng)附有標(biāo)簽,。標(biāo)簽標(biāo)注的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)遵守農(nóng)業(yè)部《農(nóng)作物種子標(biāo)簽管理辦法》的規(guī)定。銷售轉(zhuǎn)基因植物品種種子的,，標(biāo)簽標(biāo)注的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)遵守農(nóng)業(yè)部《農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物標(biāo)識(shí)管理辦法》的規(guī)定,。

(五)監(jiān)督與法律責(zé)任:

5、申請(qǐng)人認(rèn)為本行政機(jī)關(guān)未履行種子經(jīng)營(yíng)許可告知承諾制度中應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)的,，可以向市效能辦投訴,，由其在5個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)。對(duì)移送處理的,，由該機(jī)構(gòu)于3個(gè)工作日書面通知投訴人,。

二、申請(qǐng)人承諾

(由申請(qǐng)人使用鋼筆或墨水筆填寫,，要求填寫內(nèi)容準(zhǔn)確,，字跡清晰可辯)

申請(qǐng)人名稱(姓名)： ，

住所： ,，聯(lián)系電話： ,，

傳真： ,，e—mail： 。

申請(qǐng)人承諾：

廈門 農(nóng)業(yè)局：

申請(qǐng)人為 (企業(yè)名稱),，位于

(住所),，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地(地址)在 ，申請(qǐng)從事 (行業(yè))的業(yè)務(wù),。

申請(qǐng)人對(duì)行政機(jī)關(guān)告知書的內(nèi)容已作認(rèn)真的閱讀,，對(duì)理解不清的問(wèn)題已向經(jīng)辦人員書面提出，并得到了準(zhǔn)確的答復(fù)?，F(xiàn)就行政機(jī)關(guān)告知書的要求慎重作如下承諾,，該承諾為申請(qǐng)人真實(shí)意思的表示，并由申請(qǐng)人承擔(dān)法律后果：

(一)承諾履行行政機(jī)關(guān)告知的義務(wù),，接受行政機(jī)關(guān)的監(jiān)督和管理;

(二)承諾現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)條件不存在法律法規(guī)和省市規(guī)定禁止經(jīng)營(yíng),、不具備整改條件等情形;

(三)承諾在行政機(jī)關(guān)規(guī)定的時(shí)間(開(kāi)業(yè)前)內(nèi)達(dá)到申請(qǐng)?jiān)S可證的主要條件：

1、注冊(cè)資金 萬(wàn)元;

3,、有滿足加工,、檢驗(yàn)種子的必要儀器設(shè)備 臺(tái)(件);

4、本人承諾有與經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所 平方米,其中倉(cāng)庫(kù)面積 平方米,檢驗(yàn)室面積 平方米,。

(四)承諾在行政機(jī)關(guān)要求整改的時(shí)間內(nèi)達(dá)到申請(qǐng)?jiān)S可證件的全部條件;

(六)承諾在種子經(jīng)營(yíng)中遵守國(guó)家和省市有關(guān)種子法律,、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定;

(七)承諾因不履行義務(wù)和違法經(jīng)營(yíng)自行承擔(dān)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)損失和法律責(zé)任,。

三,、附注

2、根據(jù)《種子法》第七十四條第一款第三項(xiàng)的規(guī)定,，農(nóng)業(yè)部確定：稻,、小麥、玉米,、棉花,、大豆、油菜,、馬鈴薯為主要農(nóng)作物外;福建省確定：甘薯,、茶樹(shù)為主要農(nóng)作物。

3,、《種子法》規(guī)定不需要辦理種子經(jīng)營(yíng)許可證的,，無(wú)需辦理;

4、本告知承諾文書一式三份,，一份由本行政機(jī)關(guān)歸檔,，一份由工商行政管理部門歸檔,，一份由承諾人保存,。

5,、廈門 農(nóng)業(yè)局地址：

郵編： ;電話： ;

分管領(lǐng)導(dǎo) 電話：

承辦人員 電話：

6、監(jiān)督渠道：

市效能辦電話：

售后服務(wù)承諾書簡(jiǎn)單篇六

為做好"民航西南地區(qū)管理局搬遷辦公區(qū)工程網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)器及存儲(chǔ)設(shè)備"項(xiàng)目驗(yàn)收,、系統(tǒng)集成,、系統(tǒng)調(diào)試和系統(tǒng)試運(yùn)行工作，我公司須按本《售后服務(wù)承諾書》規(guī)定的各項(xiàng)條款對(duì)本項(xiàng)目提供相關(guān)的技術(shù)支持及服務(wù),。

1,、我公司針對(duì)本項(xiàng)目通過(guò)以下形式向用戶提供技術(shù)支持。

1)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)和技術(shù)支持,，在接到故障通知后,，將在2小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并及時(shí)安排工程師根據(jù)情況進(jìn)行排除,，包括遠(yuǎn)程調(diào)試和現(xiàn)場(chǎng)支援,，根據(jù)用戶需求8個(gè)小時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，工程師會(huì)在修復(fù)過(guò)程中進(jìn)行技術(shù)介紹和指導(dǎo),。

2)通過(guò)往來(lái)郵件,、電話、傳真,，解答用戶在使用中碰到的技術(shù)問(wèn)題,。

3)在保修期內(nèi)定期訪問(wèn)用戶，了解使用情況并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù),。

4)用戶可通過(guò)internet,，與公司技術(shù)人員進(jìn)行交流。

2,、我公司承諾提供以下系統(tǒng)服務(wù),。

1)我公司承諾本項(xiàng)目中所使用的ibm設(shè)備均享受ibm廠家提供三年免費(fèi)質(zhì)保，并享受ibm廠家提供7xx24小時(shí)售后服務(wù),。

2)我公司為本項(xiàng)目提供系統(tǒng)所必須的易損件,、消耗件、工具等,，并對(duì)所有硬件提供三年免費(fèi)保修服務(wù),，保修期從系統(tǒng)安裝完畢，驗(yàn)收合格之日起,。

3)保修期滿后,，我公司將繼續(xù)提供五年的技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品支持服務(wù)，在服務(wù)中所產(chǎn)生的開(kāi)銷只收取成本費(fèi),。

1,、產(chǎn)品交付。

1)到貨驗(yàn)收,。

貨到之后,，我公司相關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，向用戶出示ibm設(shè)備廠家供貨證明同時(shí)與用戶共同驗(yàn)收，以保證貨物與訂單數(shù)量,、規(guī)格一致,。同時(shí)邀請(qǐng)ibm廠家成都分公司相關(guān)人員到場(chǎng)參與驗(yàn)收工作。

2)產(chǎn)品的安裝與調(diào)試指導(dǎo),。

我公司負(fù)責(zé)所提供產(chǎn)品的安裝調(diào)試的指導(dǎo)工作,，并負(fù)責(zé)與產(chǎn)品生產(chǎn)廠商的協(xié)調(diào)工作。

2,、質(zhì)保期內(nèi)的技術(shù)支持服務(wù),。

1)我公司負(fù)責(zé)設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)的設(shè)備質(zhì)量性能免費(fèi)服務(wù)，對(duì)設(shè)備的質(zhì)量問(wèn)題(其中使用方人為損壞因素除外)無(wú)償維修或更換,。我公司提供"7xx24小時(shí)電話支持服務(wù)",，及時(shí)派遣技術(shù)人員修理?yè)p壞的設(shè)備。

2)質(zhì)保期內(nèi),，定期派技術(shù)人員到使用單位有關(guān)部門了解設(shè)備使用情況,，處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。

3,、質(zhì)保期后的技術(shù)支持服務(wù),。

質(zhì)保期滿后，繼續(xù)負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)備的維修和技術(shù)支持,，并提供優(yōu)質(zhì)迅速的服務(wù),。質(zhì)保期滿后的維修和技術(shù)支持服務(wù)僅收取成本費(fèi)。

1,、關(guān)鍵問(wèn)題,。

描述：

任何影響系統(tǒng)運(yùn)行，造成業(yè)務(wù)中斷的問(wèn)題,。

支持方式：

1)工程師立即前往故障地點(diǎn),，解決問(wèn)題或提出故障原因;。

2)故障排除后,，以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細(xì)的故障報(bào)告,，包括故障原因、故障排除方法等,。

2,、重要問(wèn)題。

描述：

任何影響系統(tǒng)運(yùn)行,，但未造成業(yè)務(wù)中斷的問(wèn)題,。如系統(tǒng)配置不當(dāng)?shù)葐?wèn)題。

支持方式：

3)故障排除后,，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶提供詳細(xì)的故障報(bào)告,，包括故障原因,、故障排除方法等。

3,、普通問(wèn)題。

描述：

不影響系統(tǒng)運(yùn)行,，只是調(diào)整參數(shù),，增加功能等問(wèn)題。

支持方式：

1)對(duì)于需要親臨現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題,，立即響應(yīng)并安排工程師盡快前往故障地點(diǎn)解決問(wèn)題,。

2)不需要親臨現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題，2小時(shí)內(nèi)響應(yīng),，并提供全程電話技術(shù)支持服務(wù),，故障排除后，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細(xì)報(bào)告,。

1,、培訓(xùn)要求。

1)對(duì)項(xiàng)目部門指定人員進(jìn)行培訓(xùn),，且在項(xiàng)目部門指定人員無(wú)疑問(wèn),，能獨(dú)自操作后簽字確認(rèn)方可認(rèn)為指導(dǎo)結(jié)束。

2)提供必要的書面培訓(xùn)資料,。

2,、培訓(xùn)內(nèi)容。

1)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安裝,、調(diào)試,、運(yùn)行、測(cè)試,、診斷,、維護(hù)、管理,。

2)了解設(shè)備拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制,。

3)掌握每個(gè)設(shè)備前面板顯示燈的意義。

4)熟悉所有設(shè)備的啟動(dòng)和關(guān)機(jī),。

5)執(zhí)行設(shè)備的一線診斷,，排除故障和采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)。

6)歸檔并向相關(guān)人員匯報(bào)設(shè)備問(wèn)題,，避免將來(lái)再次出現(xiàn),。

1)用戶可同時(shí)享受我公司提供的售后服務(wù)承諾與廠家在中國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)承諾。

2)我公司所提供的服務(wù)與ibm原廠的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)互為補(bǔ)充,，如兩服務(wù)承諾有沖突時(shí)用戶可優(yōu)先選擇更為有利的一方的服務(wù),。

公司名稱：xxxxxx科技有限公司,。

授權(quán)代表簽字：xxxx。

日期：20xx年xx月xx日

售后服務(wù)承諾書簡(jiǎn)單篇七

根據(jù)貴方招標(biāo)編號(hào)為xx的xx項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng),，對(duì)該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾書：

2,、供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后二個(gè)工作日與用戶簽訂采購(gòu)合同,，并在三個(gè)工作日內(nèi)向用戶供給貨物并安裝,。并且供給的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨、安裝,、調(diào)試,，直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí),，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡(jiǎn)單維護(hù),，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益,。

3,、保修期：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所供給的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，供給上門服務(wù),，無(wú)需用戶送修,，并供給終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修,。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng),，不收取上門服務(wù)等。

4,、響應(yīng)時(shí)間：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所供給的所有產(chǎn)品,，堅(jiān)持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長(zhǎng)機(jī)子壽命,。保修期內(nèi),，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報(bào)修信息后,，福州市內(nèi)用戶2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修,，市外用戶4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，在8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù),。特殊情景在12個(gè)小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)的,，我司將供給備用設(shè)備給客戶免費(fèi)使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的,，我司將無(wú)償更換新設(shè)備,。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門服務(wù),，如需更換配件,，配件均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)。

5,、服務(wù)工作時(shí)間：對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所供給的所有產(chǎn)品,，我公司堅(jiān)持每周7天，每一天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù),。

6,、我公司保證所供給的所有消耗材料均為原裝正品，決不供給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,，以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn),。

售后服務(wù)承諾書簡(jiǎn)單篇八

華潤(rùn)美樂(lè)櫥柜提供整體五年質(zhì)保,，五年內(nèi)憑質(zhì)?？赓M(fèi)維修，終身保修,。所有人造石臺(tái)面質(zhì)保十年,，奧地利百隆（blum）五金終身保用,。售后服務(wù)僅限于華潤(rùn)美樂(lè)生產(chǎn)銷售的成套廚柜和臺(tái)面,，客戶自備的五金配件、廚房電器等不屬于保修范圍內(nèi),。

(1)上門安裝時(shí)必須攜帶地毯一塊,；抹布一塊，保證業(yè)主家在安裝過(guò)程中地面與墻壁的干凈和整潔,。

(2)安裝現(xiàn)場(chǎng)不得抽煙,；不得有其他非正當(dāng)要求。

(3)在安裝完畢后三天內(nèi),，客服部第一次電話回訪,；三個(gè)月內(nèi)客服部第二次電話回訪；一年內(nèi)客服部第三次電話回訪,，并安排一次上門免費(fèi)調(diào)試,。

(4)我們?cè)诮拥娇蛻敉对V電話或傳真后，將在24小時(shí)內(nèi)派人專人上門服務(wù),。

(5)過(guò)質(zhì)保期或因保養(yǎng)不當(dāng)?shù)娜藶橐蛩卦斐傻馁|(zhì)量問(wèn)題,，經(jīng)用戶認(rèn)可后收取成本費(fèi)進(jìn)行維修。

(6)由本公司促銷或代購(gòu)的廚房電器,，均有電器廠家統(tǒng)一質(zhì)保,，如需我們協(xié)助可致電客服部。

售后服務(wù)承諾書簡(jiǎn)單篇九

我們鄭重承諾：

1、保證貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))是全新的,，未使用過(guò)的,，是用一流的`工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量,、規(guī)格和性能要求,。

2、保證所提供的貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))經(jīng)正確安裝,、正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)在其使用壽命期內(nèi)應(yīng)具有滿意的性能,。

3、在貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))質(zhì)量保證期內(nèi)(貨物最終驗(yàn)收后的十二個(gè)月),，對(duì)由于設(shè)計(jì),、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負(fù)責(zé)。

4,、根據(jù)甲方按檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)自己檢驗(yàn)的結(jié)果或當(dāng)?shù)厣虣z部門檢驗(yàn)結(jié)果,，或者在質(zhì)量保證期內(nèi)，如果貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))的數(shù)量,、質(zhì)量或規(guī)格與合同不符,，或證實(shí)貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))是有缺陷的，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等,，在得到客戶的質(zhì)詢后,，立即作出響應(yīng)，并及時(shí)解決,。

5,、在收到買方關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的通知后七天內(nèi)，免費(fèi)維修更換有缺陷的貨物或部件,。

6,、產(chǎn)品的免費(fèi)質(zhì)保期

產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為1年;

保質(zhì)期內(nèi)，所有產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)三包;

質(zhì)保期結(jié)束后,，產(chǎn)品終生維護(hù),，只收取材料成本費(fèi)用;同時(shí)提供產(chǎn)品發(fā)展資訊，以利于產(chǎn)品的更新,。產(chǎn)品的易耗件終生按照最低成本價(jià)格收取,。

1、提供產(chǎn)品技術(shù)資料和發(fā)展信息;

2,、(射線防護(hù)服)質(zhì)保期免費(fèi)提供備品備件;

3,、終身享受產(chǎn)品信息更新和推選服務(wù);

4、免費(fèi)提供相關(guān)產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn);

5,、質(zhì)保期內(nèi)的易耗件的提供;

6,、定期有技術(shù)和操作人員進(jìn)行設(shè)備運(yùn)行和質(zhì)量跟蹤服務(wù);

7、響應(yīng)：

本公司按承諾作好售后服務(wù)，產(chǎn)品保修期為一年,，在保修期內(nèi)按保修規(guī)定免費(fèi)標(biāo)測(cè),、維修。

本公司承諾在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶的要求,。

8,、服務(wù)范圍：

本項(xiàng)目中涉及的所有產(chǎn)品及可能涉及的其他安全防護(hù)產(chǎn)品。

售后服務(wù)聯(lián)系表

投標(biāo)人：

xxx省xxx電器發(fā)展有限公司在泉州設(shè)有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準(zhǔn)成立的售后服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn),該網(wǎng)點(diǎn)有經(jīng)格力公司培訓(xùn)技術(shù)熟練的維修工程師數(shù)名,。并且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件,。

1、保修期限

嚴(yán)格按照廠家的質(zhì)保年限執(zhí)行,，為購(gòu)買貨物開(kāi)具有效發(fā)票之日,。我方對(duì)所供格力空調(diào)整機(jī)提供免費(fèi)保修，包括壓縮機(jī),、各類風(fēng)扇電機(jī),、主控板、接收頭,、溫控器件及遙控器等空調(diào)零部件,。

2,、包換期限：

自采購(gòu)單位購(gòu)買使用貨物之日起45日內(nèi),，連續(xù)出現(xiàn)2次質(zhì)量問(wèn)題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設(shè)備,，換貨過(guò)程中所產(chǎn)生的一切費(fèi)用由我方承擔(dān),。

3、設(shè)備安裝及調(diào)試

中標(biāo)后我方負(fù)責(zé)將設(shè)備初驗(yàn)收合格后,，免費(fèi)送至采購(gòu)方所在地并提供設(shè)備的免費(fèi)安裝,。設(shè)備安裝前我方派員進(jìn)行實(shí)地勘察，設(shè)計(jì)安裝調(diào)試方案,，確保有關(guān)線路設(shè)計(jì)合理,、運(yùn)行可靠、維護(hù)方便,。我方負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)試,。

4、維保服務(wù)

我方承諾在接到采購(gòu)單位技術(shù)服務(wù)請(qǐng)求后,，30分鐘內(nèi)響應(yīng),，保證2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持，并在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后內(nèi)排除貨物故障,。保修期內(nèi),，非因操作不當(dāng)造成要更換的零配件及貨物由中標(biāo)方負(fù)責(zé)包修、包換。質(zhì)保期結(jié)束后,，我方繼續(xù)提供維護(hù)和修理,，接到用戶報(bào)修后4小時(shí)內(nèi)上門維修，維修收費(fèi)按廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。

本人自愿參加20xx年度xxx縣部分事業(yè)單位公開(kāi)招聘工作人員考試,，并做出以下承諾：

1.保證符合《20xx年度xxx縣部分事業(yè)單位公開(kāi)招聘工作人員公告》中所列報(bào)考條件。

2.保證填寫的個(gè)人信息真實(shí),、有效,，符合本人實(shí)際情況，且報(bào)名后不做變更,。

3.保證嚴(yán)格按照《安徽省人事考試工作規(guī)則》附件《考場(chǎng)規(guī)則》規(guī)定參加考試,，自覺(jué)遵守考試紀(jì)律，不發(fā)生違紀(jì)違規(guī)行為,。

本人保證遵守以上承諾,，如有違反，自愿依據(jù)《安徽省人事考試違紀(jì)處理規(guī)定》接受相應(yīng)處理,，后果自負(fù),。

承諾人(簽名)：_______________

承諾人身份證號(hào)：______________

承諾簽定時(shí)間： 20xx年__月__日

售后服務(wù)承諾書簡(jiǎn)單篇十

為保障食品質(zhì)量安全，保障消費(fèi)者的身體健康和生命安全,，向公司如下：

一,、嚴(yán)格遵守國(guó)家等相關(guān)法律法規(guī)。

二,、建立和完善生產(chǎn)環(huán)境,、生產(chǎn)設(shè)備、原材料,、生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制,、人員、儲(chǔ)運(yùn),、出廠檢驗(yàn),、包裝、進(jìn)貨驗(yàn)收等各項(xiàng)管理制度,，并嚴(yán)格執(zhí)行,。具備持續(xù)保證產(chǎn)品質(zhì)量的環(huán)境條件，具備持續(xù)保證產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)設(shè)備,、工藝設(shè)備和相關(guān)輔助設(shè)備,，具有與確保產(chǎn)品質(zhì)量合格相適應(yīng)的原料處理、加工,、貯存等設(shè)施,。保證產(chǎn)品生產(chǎn)加工工藝流程科學(xué),、合理，生產(chǎn)加工過(guò)程嚴(yán)格,、規(guī)范,，對(duì)生產(chǎn)關(guān)鍵工序進(jìn)行嚴(yán)格控制。

三,、保證產(chǎn)品質(zhì)量符合百事公司相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn),。保證生產(chǎn)加工過(guò)程中所使用的原輔料、添加劑等符合國(guó)家法律法規(guī)和國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,，不使用非食用性原輔材料加工產(chǎn)品,，不濫用食品添加劑。

四,、保證產(chǎn)品的包裝材料,、貯存、運(yùn)輸和裝卸產(chǎn)品的容器,、包裝,、工具、設(shè)備無(wú)毒無(wú)害,，符合有關(guān)的衛(wèi)生要求,，保持清潔，對(duì)產(chǎn)品無(wú)污染,。

五,、保證產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)注符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定，不冒用qs標(biāo)志(僅指國(guó)家規(guī)定的實(shí)行生產(chǎn)許可證制度的工業(yè)產(chǎn)品),，不標(biāo)注虛假生產(chǎn)日期,。

六,、保證當(dāng)出廠銷售的產(chǎn)品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危險(xiǎn)時(shí),，能及時(shí)召回已經(jīng)出廠銷售的產(chǎn)品。對(duì)生產(chǎn)不合格產(chǎn)品和制售假冒偽劣產(chǎn)品的,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,。

人：

20xx年xx月xx日。

售后服務(wù)承諾書簡(jiǎn)單篇十一

免費(fèi)為提供鍋爐房設(shè)備工藝,、流程,、布局等技術(shù)咨詢及系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案；提供設(shè)計(jì)所需鍋爐的全部圖紙,、資料;提供的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容包括:特種設(shè)計(jì),、安裝指導(dǎo)、調(diào)試和鍋爐長(zhǎng)期運(yùn)行中的維修改造服務(wù)以及培訓(xùn)操作工及司爐人員,；按照時(shí)限要求將設(shè)備送達(dá)指定現(xiàn)場(chǎng),，并派專業(yè)人員協(xié)助用戶對(duì)設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收,，根據(jù)產(chǎn)品總清單及裝箱單辦理交接手續(xù)；指導(dǎo)配合安裝工人做好設(shè)備安裝調(diào)試,；在服務(wù)期,、保修期內(nèi)，因設(shè)備調(diào)試,、安裝,、維修等發(fā)生的費(fèi)用由售貨方自行承擔(dān)；每年供暖前對(duì)設(shè)備免費(fèi)檢修一次,。

設(shè)備保修內(nèi)容,。

1、主體設(shè)備免費(fèi)保修3年,，終身維護(hù),。在保修期內(nèi)，設(shè)備非人為操作原因發(fā)生故障,，公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修,。保修期滿后，所有所需零配件均以成本價(jià)提供,。

2,、保修期內(nèi)在正常使用情況下，儀表,、閥門零部件損壞的,，免費(fèi)更換維修，所更換部件24個(gè)月保修期,。

3、保修期滿后維修只收取工本費(fèi),。

售后服務(wù)承諾書簡(jiǎn)單篇十二

為奠定與客戶之間誠(chéng)信的基石,；為樹(shù)立企業(yè)的良好企業(yè)形象，贏取口碑,；為將自身打造成為一流的廣告裝飾公司,；本篇文章來(lái)自資料管理下載。更為打消客戶對(duì)廣告裝飾市場(chǎng)混亂現(xiàn)場(chǎng)的鼓勵(lì),，堅(jiān)定對(duì)**的信息,。**專門對(duì)廣告工程、裝飾工程,、標(biāo)牌工程及招牌質(zhì)量,，向新老客戶作出鄭重承諾：

1、材料采購(gòu)控制：以最高性價(jià)比為目標(biāo),，保證每一批材料的高質(zhì)量,。

2,、施工過(guò)程控制：我們擁有一支技術(shù)過(guò)硬并具有高度質(zhì)量責(zé)任意識(shí)的施工隊(duì)伍，認(rèn)真執(zhí)行施工技術(shù)規(guī)范,、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)操作規(guī)程,。做到操作有工藝、施工有圖紙,，對(duì)施工過(guò)程中一切實(shí)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制和監(jiān)督,。

3、售后服務(wù)體系：我們的售后服務(wù)隊(duì)伍24小時(shí)嚴(yán)陣以待,，隨時(shí)為客戶提供“誠(chéng)實(shí),、熱情、信用,、優(yōu)質(zhì),、快捷”的服務(wù)：對(duì)于客戶反饋的任何信息，本篇文章來(lái)自資料管理下載,。我公司將在8小時(shí)內(nèi)給予答復(fù),，在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決。

20xx年x月x日,。

售后服務(wù)承諾書簡(jiǎn)單篇十三

我公司很榮幸參與“xx系統(tǒng)項(xiàng)目”,，我司保證按以下條款進(jìn)行服務(wù)：

1、按照本采購(gòu)項(xiàng)目特點(diǎn)提供長(zhǎng)期良好的售后服務(wù),，并在投標(biāo)文件中提供詳細(xì)具體的售后服務(wù)承諾條款及保證,。

2、對(duì)所有系統(tǒng)提供自驗(yàn)收合格之日起兩年的免費(fèi)質(zhì)保（含軟件升級(jí)）,，在免費(fèi)質(zhì)量保證期內(nèi)如出現(xiàn)故障中標(biāo)人應(yīng)免費(fèi)提供咨詢,、維護(hù)服務(wù)，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行,，所需的費(fèi)用應(yīng)包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中,。

3、確保提供的產(chǎn)品符合知識(shí)產(chǎn)權(quán)要求,，各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)指標(biāo)達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及招標(biāo)文件的要求,，嚴(yán)格履行服務(wù)承諾，若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量技術(shù)等問(wèn)題,，及時(shí)更改或更新至符合要求，并承擔(dān)由此引起的延長(zhǎng)交付使用的經(jīng)濟(jì)責(zé)任,。

4,、質(zhì)保期內(nèi)遇系統(tǒng)出現(xiàn)故障，采購(gòu)人無(wú)法解決時(shí),，系統(tǒng)若發(fā)生故障,，在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng),，24小時(shí)修復(fù)；主要設(shè)備故障能做到2小時(shí)響應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng),，6小時(shí)解決問(wèn)題,。特殊情況在24小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)的，質(zhì)保期內(nèi)予以更換新設(shè)備或提供代用設(shè)備,。

5,、為保護(hù)采購(gòu)人的利益，保證本次供貨產(chǎn)品是原廠商,、正規(guī)渠道的產(chǎn)品,，在投標(biāo)文件中承諾：簽訂合同時(shí)，提供其所投標(biāo)的主要設(shè)備的制造商出具的針對(duì)本項(xiàng)目的售后服務(wù)承諾函,。

6,、遇國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),、政策法規(guī),、管理辦法等發(fā)生變化，需要對(duì)軟件進(jìn)行修改升級(jí)的,，負(fù)責(zé)完成軟件修改升級(jí),，并提供相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

7,、在維保期內(nèi)的上述服務(wù)相關(guān)費(fèi)用自理,。

8、根據(jù)采購(gòu)人指定的地點(diǎn)提供免費(fèi)送貨,、安裝,、調(diào)試服務(wù)。

9,、免費(fèi)為采購(gòu)人提供全部設(shè)備的操作,、使用及維護(hù)的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。有計(jì)劃地對(duì)采購(gòu)人的管理,、維保人員進(jìn)行本次采購(gòu)的設(shè)備,、設(shè)施，及有關(guān)軟件的基本知識(shí),、使用,、維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，以保證售后的良好運(yùn)行狀態(tài),。

10、提供設(shè)備相關(guān)的配套技術(shù)資料,，包括操作手冊(cè)（中文版）及維修保養(yǎng)手冊(cè)等,。

11,、中標(biāo)產(chǎn)品在實(shí)施期間，如不滿足合同內(nèi)要求使用方有權(quán)拒絕付款并終止合同,。

12,、不轉(zhuǎn)包他人，若發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)包,，用戶有權(quán)終止協(xié)議。

13,、向采購(gòu)人提供完整的設(shè)備技術(shù)資料，貨物制造商的出廠檢驗(yàn)報(bào)告,、合格證書,。提供設(shè)備相關(guān)的配套技術(shù)資料，包括操作手冊(cè)（中文版）及維修保養(yǎng)手冊(cè)等,。

14,、承諾能長(zhǎng)期提供良好的技術(shù)支持及備品備件的優(yōu)惠供應(yīng)。

15,、認(rèn)為有利于采購(gòu)人的其他優(yōu)惠條款單獨(dú)列明,。

xxx,。

20xx年xx月xx日,。

售后服務(wù)承諾書簡(jiǎn)單篇十四

服務(wù)宗旨：急客戶所急，想客戶所想,。

服務(wù)目的：使北科3dma軟件穩(wěn)定,、準(zhǔn)確、高效的運(yùn)行,。

服務(wù)理念：用戶的需求就是我們的`需求,。

高質(zhì)高效、耐心熱心,、周密周到——直到解決問(wèn)題,、直到用戶通過(guò)。

二,、客戶技術(shù)支持和服務(wù)北科軟件公司成都售后服務(wù)中心設(shè)在成都市人民南路四段53號(hào)嘉云臺(tái)大廈乙棟17樓a座,，負(fù)責(zé)北科3dma軟件四川地區(qū)的售后服務(wù)和客戶意見(jiàn)收集整理上報(bào)工作；北科軟件公司售后服務(wù)技術(shù)人員的工作都由公司總部直接領(lǐng)導(dǎo)和考核,，并接受用戶的監(jiān)督,。北科軟件公司成都售后服務(wù)中心技術(shù)人員24小時(shí)待命，采用電話,、網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)場(chǎng)的方式,，同時(shí)有大連研發(fā)中心強(qiáng)大的技術(shù)支持體系作為保障，做到用戶完全沒(méi)有后顧之憂,。

三,、服務(wù)類型。

1,、免費(fèi)培訓(xùn),。

1）專場(chǎng)培訓(xùn)。

在用戶約定地點(diǎn),，約定時(shí)間進(jìn)行,，用戶學(xué)員不得低于10人。

2）常規(guī)培訓(xùn),。

培訓(xùn)地點(diǎn)：北科軟件四川培訓(xùn)總站,。

成都市人民南路四段53號(hào)嘉云臺(tái)大廈乙棟17樓a座。

培訓(xùn)時(shí)間：隨到隨學(xué),，一般學(xué)一到三天,；培訓(xùn)期間食宿自理。

2,、免費(fèi)日常服務(wù),。

（1）、用戶到北科公司或各地辦事處的咨詢,；

（2）,、用戶通過(guò)電話的咨詢；

（3）,、用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的咨詢,。

4、服務(wù)熱線電話：028—668xxxx,。

技術(shù)服務(wù)qq群：3208xxxx,、144xxxxxxx、

（詳見(jiàn)北科軟件服務(wù)流程圖）,。

1,、遠(yuǎn)程服務(wù)。

北科軟件公司技術(shù)服務(wù)人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程進(jìn)行技術(shù)服務(wù),。

2,、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)。

北科軟件公司將派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行售后服務(wù)。

3,、電話服務(wù),。

用戶通過(guò)服務(wù)部電話（xxxxxxxxxxxx）可直接和技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)咨詢。

六,、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間,。

1、遠(yuǎn)程服務(wù),。

即時(shí)反饋意見(jiàn),，12個(gè)小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。

2,、電話服務(wù),。

電話響應(yīng)時(shí)間：服務(wù)部接到用戶電話后，專人負(fù)責(zé)接聽(tīng),，做好記錄,，1小時(shí)內(nèi)反饋意見(jiàn)，8小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題,。如果電話中解決不了,，有必要進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)的，則轉(zhuǎn)為遠(yuǎn)程維護(hù),。

3,、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)。

確實(shí)要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)的,，從確定需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)之日起,，6~8小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)。（特殊情況下除外）,。

七,、軟件升級(jí)。

從購(gòu)買之日算起,，一年之內(nèi)免費(fèi)升級(jí),；一年之后的軟件升級(jí)費(fèi)不超過(guò)軟件報(bào)價(jià)的15%；

八,、其它有下列情況之一的,，北科軟件公司有權(quán)不履行或終止維護(hù)義務(wù)：

1）對(duì)方?jīng)]有按照雙方簽定的合同履行付款義務(wù)；

2）對(duì)方?jīng)]有按照雙方簽定的合同履行保密義務(wù),；

3）對(duì)方使用的是非正版的北科軟件,；

我公司將本著優(yōu)質(zhì)、高效,、發(fā)展的精神,，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi),、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾：

第一,、進(jìn)場(chǎng)時(shí)間。

1,、在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)場(chǎng),，提前做好施工準(zhǔn)備,，編制總進(jìn)度計(jì)劃及階段性進(jìn)度計(jì)劃,，報(bào)業(yè)主審核。

2,、優(yōu)選具有同類工程施工經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才,，組建項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。

3,、選擇優(yōu)秀施工隊(duì)組,，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時(shí)支付工人工資,。

4,、嚴(yán)格按計(jì)劃完成階段性里程碑，保證總進(jìn)度目標(biāo),，確保工期,。

5、每周五上報(bào)下周進(jìn)度計(jì)劃,，每月25日上報(bào)下個(gè)月進(jìn)度計(jì)劃,、勞動(dòng)力計(jì)劃和材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報(bào)業(yè)主進(jìn)行最后定板,。計(jì)劃中包括進(jìn)度,、材料、勞力,、設(shè)備,、資金等的細(xì)部計(jì)劃。

6,、認(rèn)真做好施工日記,，記錄工地上每個(gè)工種人數(shù)及使用機(jī)械的臺(tái)班、運(yùn)到工地物料數(shù)量,，以及每天的天氣情況,，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主查閱,。

7,、充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場(chǎng)管理人員隨時(shí)以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹,。

第二,、工序交接。

1,、進(jìn)場(chǎng)后,，第一時(shí)間與結(jié)構(gòu)施工方進(jìn)行溝通，相互協(xié)調(diào),，仔細(xì)全面做好前期結(jié)構(gòu)工程的移交工作,。

2、每完成一道工序,，自檢合格后,，報(bào)監(jiān)理部門驗(yàn)收，驗(yàn)收合格方可進(jìn)行下道工序,。填寫交接檢查驗(yàn)收記錄并存檔,。

3、嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制”,，確保工程質(zhì)量,。

第三、成品保護(hù),。

1,、每道工序施工完畢，在進(jìn)行下道工序施工時(shí),，注意保護(hù)已完工程,，有完善的成品保護(hù)措施。

2,、安排專人進(jìn)行巡查,，嚴(yán)防施工時(shí)破壞已完成品，保護(hù)措施有缺失,，及時(shí)進(jìn)行完善,。

3、每日班前對(duì)所有施工人員進(jìn)行成品保護(hù)教育,，建立獎(jiǎng)懲制度,。每日班后由成品保護(hù)員全面檢查。施工現(xiàn)場(chǎng)不允許人員留宿,。

第四,、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

1,、積極協(xié)助業(yè)主及相關(guān)單位,，做好施工現(xiàn)場(chǎng)的日常施工及管理工作,。

2、協(xié)調(diào)各分包之間的關(guān)系,，工序交叉,，保證施工順暢有序進(jìn)行。

3,、盡力滿足業(yè)主及相關(guān)單位的合理要求,。用心服務(wù)，誠(chéng)實(shí)守信,。

第五,、質(zhì)保服務(wù)。

我們對(duì)工程整體質(zhì)保2年,，終身維護(hù),，公司成立專業(yè)售后服務(wù)小組，堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù),，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對(duì)本項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決,。當(dāng)廢水處理環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障,，在接到業(yè)主故障信息后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，1小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題并交付使用,。

質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,，隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息，以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,，并派專人進(jìn)行定期檢查,，使用戶放心使用。

質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議,，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用,。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案,。1小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障,。

售后服務(wù)承諾書簡(jiǎn)單篇十五

本著“為顧客帶給最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，xx電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進(jìn)性,、可靠性、穩(wěn)定性的同時(shí),，不斷改善服務(wù)質(zhì)量,，從售中到售后的交貨、調(diào)試開(kāi)通,、設(shè)備維護(hù)管理,、技術(shù)服務(wù),、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面,，保證顧客能得到最好的服務(wù),，讓顧客滿意,、放心,。

1、保證設(shè)備包裝貼合防潮,、防雨,、防銹、防腐及防震要求,，標(biāo)識(shí)清晰無(wú)誤,，使物品安全,、及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng),。

2、優(yōu)質(zhì),、快捷的技術(shù)服務(wù)

為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行,，及時(shí)解答用戶提出的疑問(wèn)，幫忙用戶解決問(wèn)題,，公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn),，負(fù)責(zé)各地的開(kāi)通、維護(hù)和技術(shù)咨詢等服務(wù),。維護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶免費(fèi)帶給技術(shù)咨詢服務(wù),。

保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng),，其它地區(qū)48小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng),，并在24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。

公司維護(hù)中心有24小時(shí)的電話服務(wù),，由專職的工程師受理用戶來(lái)話,，保證用戶在使用設(shè)備的過(guò)程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支援,。

3,、免費(fèi)為用戶調(diào)試、開(kāi)通

工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安裝,、調(diào)試,、開(kāi)通,、檢測(cè)。設(shè)備在調(diào)試成功后,，供方應(yīng)書面給用戶帶給測(cè)試結(jié)果,，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。

4,、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一,，即公司組織每半年對(duì)運(yùn)行的設(shè)備巡檢一次,。公司巡檢工程技術(shù)人員為主,，有設(shè)計(jì)人員參與,。并聽(tīng)取用戶維護(hù)人員反映的問(wèn)題及推薦,，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。

5,、質(zhì)保期

質(zhì)保期：合同項(xiàng)下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個(gè)月,。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件,、元件費(fèi)用,、出差費(fèi)用均由供方承擔(dān),。

6、終身維護(hù),，保證用戶利益

上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開(kāi)通驗(yàn)收合格之日起,，正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年,，電氣部分免費(fèi)保修18個(gè)月。保修期外,，本公司帶給終身有償服務(wù),。

7、建立用戶檔案,，完善產(chǎn)品質(zhì)量

公司維護(hù)中心除開(kāi)展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外,，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問(wèn)題和要求能得到及時(shí)處理,，并對(duì)處理狀況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證,。同時(shí)建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用狀況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改善帶給依據(jù),。我們將不斷努力,，精益求精，為顧客帶給最滿意的產(chǎn)品和服務(wù),。

8,、公司備品備件庫(kù)，可帶給用戶15年的使用,，以最優(yōu)惠價(jià)帶給備件,。

9,、要求及推薦

作為xx電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對(duì)我公司的信賴,，您對(duì)我公司的產(chǎn)品有任何推薦和要求應(yīng)及時(shí)告知我們,，同時(shí)應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的使用說(shuō)明書和維護(hù)手冊(cè)進(jìn)行定期維護(hù)，設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)通知我公司各要的維護(hù)人員,，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理,，并做好設(shè)備運(yùn)行站日常記錄，我們相信透過(guò)雙方的溝通和配合,，必須會(huì)維護(hù)好設(shè)備,。