報告是一種常見的書面形式,，用于傳達信息、分析問題和提出建議,。它在各個領域都有廣泛的應用，包括學術研究,、商業(yè)管理,、政府機構等。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

網絡購物調查報告篇一

網上購物其操作平臺主要是通過網絡,，而作為當代大學生，他們在網絡的應用方面更加廣闊和熟練,，網上購物勢必成為他們選擇的范圍,，并且，大學生從其整體素質和未來的發(fā)展趨勢可以看出,，他們將是未來網絡的主宰力量,，在網絡購物方面，他們更具優(yōu)勢,。因此,，從分析可以看出，大學生是網上購物消費的潛在群體,，他們對未來網上購物的發(fā)展趨勢有重要的影響,。所以，調查和分析當代大學生網購的現狀,，了解大學生網購的行為特征,，對我國網絡購物的發(fā)展提出一些有意義的見解是勢在必行而且有其重要的現實意義的，這也是此次調查的目的所在,。

隨著網絡的普及,，電腦成本的不斷下降,，網上購物已經從過去霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆,，最適合上班族,、年輕族購物口味的一種購物方式。網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分,，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維,、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心,。大學生作為對網絡最敏感的人群,，他們對網上購物行為接受很快，是未來購物市場上的對象或潛在用戶,。

這次大學生網上購物調查的研究目的就是為了研究大學生網上購物行為并對其進行分析,，了解當代大學生對網絡購物的消費態(tài)度，正確指導大學生網上購物消費行為,，以及我國當前網上購物的現狀及未來對網購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕驼J識,。

這次的調查，我們主要是對在校大學生的調查,。因為在校大學生受教育程度較高,，對網絡的使用駕輕就熟，對適合在網上銷售的滿足精神需要的產品具有更多的需求,，其預期收入也相對較高,，因此由他們主宰未來網絡消費的可能性較大。

本次我們主要采取問卷調查法,。首先,，制作出調查問卷；然后,，用隨機抽樣的方法向大學城主要高校在校大學生發(fā)放紙質版問卷,，進行問卷調查，然后對問卷進行了統(tǒng)計和分析,，最后得出了結論和認識,。

1、大學生網上購物日益流行,。

通過本次調查顯示,，有網上購物經歷的大學生達到86.7%；而沒有網上購物經歷的大學生,，只占所調查人群的13.3%（如圖表一所示）,。不難看出大學生在網上購物的'行為已經日益流行！說明大學生對網上購物這一行為能夠接受，并且接受的比較迅速,。

2,、大學生網購群體的性別特征。

本次調查采取男女比例相同的原則,，但調查結果顯示,，有48.3的女生曾選擇過網上購物，而男生中這一比例卻只有38.3%,，明顯低于女生（如圖表二所示）,。這可能是因為女生對新鮮比較感興趣，喜歡追求時尚,；而男生在這方面的需求或認識顯然比女生要低,，這可能是造成大學男生網購比率比女生低的原因。

3,、網購原因分析,。

（1）據調查顯示，沒有嘗試網購或對網購有所顧忌的原因主要是：對網上購物支付安全,、對商品質量不信任,；以及可能是所購買商品價值較大，不愿意或不敢在網上購買,；還有就是對網上商品的服務不太滿意所致。

4,、大學生對購物網站的選擇特征,。

本次問卷調查中主要涉及的網站有：淘寶網、京東商城,、當當網,、卓越網、拍拍網等,。從調查結果來看,，大學生在日常生活中瀏覽的網上購物網站中比例較大的是：淘寶網、當當網,、卓越網（如圖表五所示）,。這大學生有著較清晰地品牌意識，對知名度高,，信譽良好的網站更加青睞,。也說明未來大學生網上購物時如淘寶網、當當網,、卓越網成為學生們的首選,。

5、大學生網購行為的特征。

（1）購買的商品或服務類型,。

從調查結果來看,，大學生在網上購買的商品和服務的排名依次是：服裝類（78.3%）、圖書音像（53.3%）,、小飾品（38.3%）,、生活用品（26.7%）、數碼產品（20.0%）和其他類（5.0%）,?？梢钥闯龇b類、書籍音像類所占比例較大,；其次小飾品,、生活用品、數碼產品也占一定比例（如圖表六所示）,。這體現了大學生在網購類型中以生活必需品為主,，而且在學習用途（如圖書）中所占比例也較大。

與網上購物其他類型相比有所不同的是：對網上購買數碼產品的接受程度顯然還有待提高,，其主要原因是：數碼產品價值較高,，消費者不太信任；由于數碼產品的性質和別的商品不太相同,，一般購買它時需要見到樣品,。這可能就是制約網上購買數碼產品發(fā)展的重要原因,。

（2）網上購買的潛在金額,。

大學生雖然受經濟條件的約束,，在校期間無法開展更多的網上購物活動，但其參加工作之后將會在很大程度上成為社會中中高收入的群體,。所以,，大學生的價值也絕不僅僅局限于他們目前的實際購買量，而在其終身價值,，一旦有了固定的收入，他們參與網上商務活動的潛力是巨大的由大學生月消費中用于購買非食品類支出可以得知：未來選擇網購的潛在客戶，以及未來用于網購的消費金額（如圖表七所示）,。

6,、大學生選擇網購平臺的標準,。

本次實驗調查有關網購平臺標準方面共涉及以下幾方面的內容：產品品牌,、產品質量、產品價格,、產品服務,、產品口碑及其他因素。通過調查顯示,，大學生在選擇網購平臺時主要對產品質量（81.7%）,、產品價格（70.0%）、產品口碑（53.3%）的因素考慮較大,。這反映出大學生在選擇網上購物時還是相對比較理性的,，更關注的是產品質量和產品價格；對產品品牌的需求不是很大（31.7%）以及較大的依賴產品口碑可能是因為對網上購物還不是太信任,，更多的是靠消費者在網上的評價來進行分析和選擇的,；而對產品服務較看重的只有（43.3%）可能是因為商家的服務整體上不是太好，更多的是需要改善,，所以消費者也只能選擇一種默許的態(tài)度了,。

根據以上分析，我們針對調查中發(fā)現的在校大學生網上購物存在的一些問題,，提出一些初淺的看法和建議：

調查顯示,，無論是否有購物經歷的大學生都對網購存在一定的擔心因素，他們普遍認為網購在很多方面還有待提高,，如商品的質量（66.7%）,、商家的售后服務（60.0%）、網上支付安全（46.7%）以及送貨速度（31.7%）等（如圖表九所示）,。

以上調查結果說明,，大學生在選擇網上購物時還不能完全接受，尤其是對網上商品的質量還很不滿意,，在這方面還希望商家能夠提供質量合格并且和網上差別不熟太大的商品,；再者，商家不能認為一旦網上商品賣出后就與自身無關,，還應提供較好的售后服務,，以滿足消費者的需求。

有些大學生認為,，目前,，不少網站的網上購物流程較繁瑣，這影響了一部分大學生的購物積極性,。如果此點得到改善,，網上購物的比例會更高，金額會更大，對電子商務交易也會有促進作用,。

網絡安全成為網上購物的重要障礙,，因此，在網絡構建平臺方面,，建議支付平臺能夠提供安全可靠的支付方式,，尤其是在網購方面，消費者對網上支付安全不太信賴時,，就更加值得注意,。故而，相關網站應盡力改善,，加強網站宣傳設施的建設和宣傳力度,，讓消費者了解商家在網上采用的主要安全機制和作用，努力打消人們對安全問題的擔憂,。同時也建議大學生進入了網站選購自己所需的物品之前,，先要查看售貨公司和網站的信用度。此外,，還要加強信用機制建設,，規(guī)范身份認證和身份識別技術的應用，通過宣傳教育讓人們了解網上信用機制,，學會信用評估和鑒別方法,，對于促進網上購物的發(fā)展也具有現實的意義。

據調查,，大學生在對網購方面的法律了解程度上嚴重欠缺：比較了解的僅有3.3%,，了解一點的也不過一半（46.7%），不了解的（43.3%）和有困難求助他人的（6.7%）占到了所調查人的一半（如圖表十所示）,。這說明網上購物的相關法律知識還需要大力宣傳和普及,。一方面，商家應著手向消費者宣傳網購的流程和法律,；另一方面,，大學生自己在購物之前也應對網購的法律做一主動的了解，以便于遇到問題時維護自身的合法權益,。這樣才能促進網上購物的健康持續(xù)發(fā)展,。

大學生在選擇網購時，難免要遇到商家的不誠信行為或有關商品的各種不滿意問題,，對這方面如何處理直接關系到未來網購的發(fā)展方向的發(fā)展質量,。據調查顯示：大多數大學生在網購時若遇到有關商品的各種問題時還是主動選擇聯(lián)系商家，要求退貨的（53.3%）,；而因為所購買商品數額較小,，不追究其責任的也只有13.3%（如圖表十一所示）,。這表現出大學生還是主動以正當、合法的程序維護自身權益的,。再者,，我們也知道，網上購物過程中最突出的困難是商品描述問題,，網上商家應完善商品信息,，使進行網上購物的消費者能買到其稱心的商品。

歸根到底,，影響大學生對網上購物選擇的因素是觀念問題。實際上,，正規(guī)網站的購物流程和安全,、信用機制都已比較健全，但現實生活中的欺詐現象也經常出現,。因此,，在校大學生中很多人是因為觀念問題而未進行網上購物或對網上購物存在較大不滿，如果加強網上購物宣傳力度,，開展網上購物知識講座和防欺詐講座,、加強網上購物平臺的宣傳，則將大大提高在校大學生網上購物的比例和網上購物消費頻率,。

1,、網上購物發(fā)展前景廣闊。

大學生雖然對網上購物有較大的不滿或意見,，但對網購的未來發(fā)展前景還是比較樂觀的,。此次問卷調查也支持這一結果，51.7%的被調查學生認為網上購物是個不錯的行業(yè),，有很大的發(fā)展前景,；即使只有38.3%的大學生也認為網上購物發(fā)展的還不錯，可以試試,；然而,，僅有10%的大學生認為網上購物發(fā)展前景不太樂觀或對其不太關注。

2,、大學生網上購物市場已經形成,。

由調研我們可以看出，大學生上網已經普及,，并且大學生對網絡有一定的依賴性,，同時，在曾經有過網上購物經驗的人群里有相當一部分大學生對其進行的網上購物是基本滿意的,，至少說明他們對網上購物是能夠接受,。以上調查結果告訴我們，網上購物市場的擴大，正等待商家去進一步開發(fā),。

雖然說網上購物有很多的優(yōu)勢,，而傳統(tǒng)的購物形式還是不可替代的。比如去買衣服,、鞋子,，以及自己沒有用過的化妝品或者是家電數碼等價值較大之類的東西，需要自己本人親自去試了才確定要買,，這樣的商品,，人們一般情況下還是會選擇傳統(tǒng)購物。

電子商務的快速發(fā)展給網購帶來新的革命,，新的生機,，也是將來購物發(fā)展的趨勢?？梢砸姷?，網上購物預期很好，將有很大的發(fā)展前景,。

網上購物市場的基礎環(huán)境越來越穩(wěn)定,，各種知名網站（如淘寶網、當當網,、卓越網）的網上購物平臺已成為當代大學生網上購物的場所,。隨著我國經濟持續(xù)快速的增長，人民生活水平的提高,，中國電信網絡規(guī)模的壯大,，電腦的普及率的提高、計算機技術的發(fā)展以及政府多層次多角度推動,，網上購物市場越來越火爆,，會逐漸發(fā)展并形成人們購物的主要形式；網上購物也勢必在上述因素的推動下朝著更加健康,、穩(wěn)定,、廣闊的道路發(fā)展。

網絡購物調查報告篇二

雙11網絡購物節(jié)即將迎來第八個年頭,。八年間,，網絡購物節(jié)歷經試水期、探索期,、爆發(fā)期以及多元期,，已經逐步成熟與完善，其對消費者的影響也在潛移默化地發(fā)生著改變,。10月18日,，易觀與京東聯(lián)合發(fā)布《中國的網絡零售購物節(jié)消費者行為專題研究報告》,，報告以京東大數據為基礎，將網絡購物節(jié)的消費現狀,、用戶消費行為進行深度解析,，并對網絡購物節(jié)的消費變化及未來發(fā)展趨勢做出全面解讀。

報告顯示,，中國的網上零售市場交易規(guī)模近4萬億,，網上零售成為主要消費渠道。在當前網絡購物節(jié)的大環(huán)境下,，商品購買的必要性以及是否與個人需求相匹配成為影響用戶最終消費的核心要素,。用戶的購物決策不再以價格作為唯一考量因素，而是兼顧對品牌,、品質,、服務、價格等多重要求進行理性判斷,，網絡購物節(jié)的消費趨于理性,。

消費升級用戶更加關注品牌品質,。

隨著居民收入穩(wěn)步增長,，新興中產階級崛起，消費結構從生存型消費向享受型,、發(fā)展型消費轉變,，同時也帶來了新的消費觀念。從至20京東雙11用戶品牌品質關注度分布來看,，用戶對品牌品質的關注度逐年大幅上升,，70后、80后,、90后人群則更為關注,。用戶的促銷敏感度與評價敏感度也呈上升趨勢，且年齡更加年輕化,，以年雙11為例,，超過90%的80后用戶對促銷敏感，說明這些用戶對電商的應用相當成熟;對評論最敏感的人群則是90后,，充分顯示了他們關注商品本質的特色,。同時，從2015年京東雙11的用戶忠誠度分布來看,，忠誠型用戶的比例已經超過50%,，60后、70后人群消費忠誠度比80后人群占比更高,，投機型用戶比例則明顯下降,。

近3年雙11銷售數據顯示,，京東大品牌的銷售額占比持續(xù)居于高位，雙11當天的大品牌集中化消費趨勢相對平時更加明顯,，說明用戶在大促當日更傾向于品牌商品,，選擇相當理性。從2015年京東雙11當日主要品類top品牌銷售集中度來看,，手機品類top5品牌銷售額占比超過80%,，電腦辦公品類top10品牌銷售額占比接近60%，另外家用電器,、母嬰,、香水彩妝品類的top10品牌銷售額占比也接近50%。

用戶購物行為更加理性,。

隨著用戶對網絡購物節(jié)的認知越來越全面,，用戶的投機消費行為逐漸減少，更注重商品價值,、服務及精神體驗,。

京東大數據顯示，從20到2015年,，雙11期間京東的退貨率及客服售后咨詢占比逐年遞減,，而客服售前咨詢的則逐年上升。同時,，雙11期間,，用戶購物時每個訂單對應的瀏覽頁面次數也明顯增加，說明用戶在下單購物前會進行充分思考與比較,，不再簡單地因為大促的價格沖動消費,。數據顯示，2015年雙11當天,，用戶購買決策屬于謹慎購買的品類是家具,、奢侈品、服飾,，較易做出購買決策的品類是食品類以及休閑用品,。

另外，京東年到2015年雙11的訂單妥投率也在逐年上升,，為用戶提供了更好的服務體驗,，“物流快”、“服務好”的關鍵詞也進入2015年京東雙11購物用戶評價標簽的前列,。

男性比女性,、中老年人比年輕人更愛“囤貨”

報告將用戶在雙11期間產生重復購買行為定義為“囤貨”，因為品牌商品促銷,，囤貨已經成為用戶在電商大促期間的鮮明特征,。數據顯示,，2015年雙11期間，男性的“囤貨”比例高于女性,。從年齡上看,，2015年雙11期間“囤貨”人群的年齡分布更加分散，中老年人比年輕人更愛“囤貨”,。從商品類型來看,，購買頻度高、保質期長的日常用消耗品最受“囤貨”人群喜愛,，如衣物清潔,、紙品濕巾、休閑零食等品類,。男性,、女性囤貨的種類差異不大，而有孩家庭囤貨更注重孩子需求,，年輕人愛囤零食,，中青年以家庭用品為主。

不同地域也呈現出不同的“囤貨”特色,。從“囤貨”用戶數分布來看,，東北人愛吃、愛干凈,，是休閑食品和清潔用品的`囤貨主力;重慶,、河南,、山西人最愛喝酒;湖北人,、廣東人、福建人最顧孩子,。

健康,、智能產品成新興消費品類。

消費主力群體帶來了新的消費理念,，80,、90后物質生活相對上一輩更充裕，更注重提升健康水平,，樂于接受創(chuàng)新與新事物,。

從年到2015年京東各品類銷售額數據來看，銷售額增長較快的品類是食品飲料,、酒類,、個護化妝，食品飲料中銷售額增長最快的是休閑零食,、牛奶與奶粉,，酒類中銷售額增長最快的是葡萄酒,，個護化妝中銷售額增長最快的是香水彩妝、洗護類產品與面膜,。轉化率方面,，京東2015年雙11當天轉化率排名前五的品類是中外名酒、運動鞋包,、影音娛樂,、飲料沖調與休閑食品，活躍用戶轉化率較日均上升最快的排名前五品類分別是電腦整機,、男裝,、個護健康、女裝以及進口食品,。

值得關注的是,，健康、智能類商品在雙11期間的銷售額大幅增長,，2015年雙11期間的銷售額同比增幅超過500%,，更多的消費者選擇在雙11期間完成此類商品的購買，其中華北,、華東以及西南區(qū)域的用戶更愛購買健康生活產品,。凈化器、凈水器等健康需求在購物節(jié)中得到釋放,。70后,、80后作為崛起的中產階級主要構成，更追求前沿,、時尚的科技體驗,，并能接受新興產品合理程度的溢價，成為智能家居的主要消費人群,。

網絡購物調查報告篇三

隨著互聯(lián)網的日益更新,，人們消費模式逐漸選擇了不出戶門的網上消費。傳統(tǒng)的購物方式也正在轉向網絡方面發(fā)展,，出現了“網購”這種越來越受歡迎的新型消費方式,，而對于現代大學生我餓眼，網上購物更是成為購物方便,、便宜,、快捷的一大購物形式。大學生網上購物已成為大學生生活的一部分,，成為大學生日常生活的課題,。

一、問卷及訪問狀況,。

1,、問卷的發(fā)放,。

發(fā)放了30份調查問卷，有效的回收率為100%,。通過調查,，利用統(tǒng)計方法分析我校大學生的網購情況，并提供一點意見和建議,。

2,、問卷的內容。

問卷的內容包括大學生對網購的經歷和利弊的看法兩個部分,，問題大致包括,，是否有網購經歷、網購的原因,、對網購的熟悉程度,、選擇的商品類型、傳統(tǒng)購物方式與網購得比較和網購的信譽度問題以及對于網購前景的看法,。

統(tǒng)計結果表明：60%的學生沒有網購的經歷,，而40%的學生是有過網購經歷的。

(二)對于有過網購經歷的學生來說：

對于有過網購經驗的同學而言,，網購它充分的滿足了現代人多變的購物需求,，足不出戶，輕點幾下鼠標就能在家等著所選購的產品送貨上門了,，方便是它的一個顯著特點,。它還具有豐富的促銷、特價,、秒殺,、團購等活動，通過龐大的互聯(lián)網作為宣傳媒介,，傳播速度快,。具體統(tǒng)計如下：

1,、對網購的熟悉程度,。

2、大學生在網上一般購買什么樣的商品,。

(三)對于沒有網購經歷的學生而言：

然而,，對于沒有經驗的學生來說，網購也存在著相當大的弊端,，消費者很難從圖片和簡單的文字介紹中了解到產品的特征和性能,。此外，網購下單的流程也比較復雜,，包括注冊,、開通網銀等手續(xù)比較復雜,。而且，并不是所有的尚品在網站購買都比賣場便宜,，從產品覆蓋面來講,，網購還具有局限性。

1,、我對學生沒有進行網購的原因進行了一項分析,，結果表明，24.08%的同學是因為商品原因,，18.52%的同學是因為誠信問題,，11.11%的同學因為貨款支付，少數人因為物流問題而未進行網購,，大約占3.70%,，也有22.22%的人是因為售后服務，當然還有些人是由于其他原因而沒有進行過網購,。

2,、關于傳統(tǒng)購物與網上購物的比較，相當一部分同學認為傳統(tǒng)購物要優(yōu)于網上購物,，也有少部分人無法確定他們的優(yōu)劣,。

(四)網上購物隨著網絡的日益更新變得越來越普遍，當代大學生對于網上購物的前景問題也有各種看法,，絕大多數人認為網上購物的發(fā)展空間很大,，約占76.67%。

網購的優(yōu)勢：它充分的滿足了現代人多變的購物需求,，足不出戶,，輕點幾下鼠標就能在家等著所選購的產品送貨上門了，而且不用租賃昂貴的店面,，同時部分網購采用零庫存方式(網站只負責招攬生意和傳遞訂單),，沒有庫存壓力，因此網上購物的商城擁有比傳統(tǒng)賣場更低的成本,，售價自然更為低廉,。除此之外，網購還具有豐富的促銷,、特價,、秒殺、團購等活動,，通過龐大的互聯(lián)網作為宣傳媒介,，傳播速度快。傳統(tǒng)賣場除了五一、十一等大型節(jié)假日促銷外,，此類活動較少,。實惠也非常明顯。在產品配送上,，網購一般都是送貨上門,，貨到付款，消費者只需要坐在家里等著就可以了,。發(fā)展至今,，網購也擁有自己正規(guī)的售后服務體系，充分保障消費者的權益,。

網購劣勢：消費者很難從圖片和簡單的文字介紹中了解到產品的特征和性能,。此外，網購下單的流程也比較復雜,，包括注冊,、開通網銀等手續(xù)比較復雜。而且,，并不是所有的商品在網站購買都比賣場便宜,，從產品覆蓋面來講，網購還具有局限性,。不愿使用網上購物的人則表示,，最擔心的是商品質量難以保證。其次,，傳統(tǒng)的消費文化理念也使多數人更愿意在商場購物,。同時，對于具有購物欲望的消費者來說,，無法預先體驗商品也是一大壁壘,。除此之外，網絡交易的安全性又是隱患,，網民最擔心被人惡意侵犯隱私和被人偷盜銀行賬號和密碼,。

不過，盡管網上購物存在著利弊的兩面性,。但是只要消費者能夠仔細識別網上物品的真?zhèn)?，把握購物的分寸，正確合理地參與網絡購物的流程,，那么大部分的問題就可以得到有效的避免,。

摘要：21世紀是個信息時代，隨著互聯(lián)網的高速發(fā)展,，b2c、b2c等電子商務技術的快速興起，各種購物網站的成立,，網上購物以其特有的優(yōu)勢深入人心,，贏得了消費者的歡迎，逐漸成為人們習慣的一種購物方式,。隨著網上購物快速地發(fā)展,，那么現今網上購物在大學生中是怎樣的具體情況?又有什么特點呢?本文就這些問題進行了深入的研究，通過對我們調查的統(tǒng)計和分析,，我們的得出的結論是：大學生網購現象較普遍;大學生網上購物的產品多樣化,，主要集中在服裝、書籍,、電子產品;網上購物還存在很多問題,，實物與看到的圖片不符、商品試用不方便,、退貨困難,。網上購物發(fā)展之路還很漫長。

關鍵詞：網上購物購物方式產品多樣化,。

網絡購物調查報告篇四

隨著信息化時代的邁進,、網絡普及、電腦成本的不斷下降,，網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分,。網絡正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式,，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心,。截止12月31日，淘寶網注冊會員接近5億,，覆蓋了中國絕大部分網購人群;20xx年淘寶交易額為11000億元,，突破萬億大關。近年來,，根據消協(xié)統(tǒng)計,，網購成為增長行最快的投訴之一、然而,，網絡詐欺層出不窮,，商品也不總是物美價廉，誠信與信譽問題已提到最高程度,。網絡消費是否具有被大學生青睞的趨勢,，我針對網民最多的成員之一，在校大學生開展一次問卷調查,，旨在通過數據來顯示分析大學生網購的特點與趨勢,，必且以此分析我國電子商務的發(fā)展現狀及前景,。

隨著網絡的普及，電腦成本的不斷下降,，網上購物已經從過去霧里看花遙不可及的狀態(tài),，變成了當今最火爆，最適合上班族,、年輕族購物口味的一種購物方式,。網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維,、生活方式,，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學生作為對網絡最敏感的人群,，他們對網上購物行為接受很快,，是未來購物市場上的對象或潛在用戶。

這次大學生網上購物調查的研究目的就是為了研究大學生網上購物行為并對其進行分析,，了解當代大學生對網絡購物的消費態(tài)度以及我國當前網上購物的現狀及未來對網購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕驼J識,。

這次的調查，我主要是對在校大學生的調查,，因為在校大學生受教育程度較高,，對網絡的使用駕輕就熟，對適合在網上銷售的滿足精神需要的產品具有更多的需求,，其預期收入也相對較高,，因此由大學生主宰未來網絡消費的可能性較大。

本次我主要采取問卷調查法,。首先,，制作出調查問卷;然后，用隨機抽樣的方法向本校大學生以及一部分外校大學生發(fā)放紙質版問卷,，進行問卷調查,，然后對問卷進行了統(tǒng)計和分析，最后得出了結論和認識,。

1.調查對象性別,。

通過本次的調查，我一共調查了100人,，在本次的調查對象中男生有46人,，女生有54人。從圖中可以看出調查對象中女生人數比男生人數多,。

2.調查對象年級,。

通過上圖，可以看出本次調查的問卷發(fā)放的范圍大二的學生較多(調查時間為20xx年6月底),，這也收我年級的局限性,，由于大四的學生基本沒在學校了,，所以我就取消了對大四學生的調查。

3.調查對象月生活費水平,。

通過調查顯示,，每月生活費有15%的人在500元以下，生活費有60%的人在500-900元之間，生活費有25%的人在900元以上,。由此可見,，大學生是一個相對比較富裕的群體，只要企業(yè)有足夠的心思來滿足大學生的需要的話會有很大的市場,。

4、是否有網購經歷。

是否由圖可見,，可以清晰的看出，將近70%的學生有有過網購經歷,，這個數據說明網上購物游很大的市場,，大學生的思想比較先進，容易接近新事物,，所以網購在大學生中比較盛行,。網購也可能成為一種趨勢，相信會有越來越多的大學生進行網購,。

5.網購原因分析,。

(1)據調查顯示，沒有嘗試網購或對網購有所顧忌的原因主要是：對網上購物支付安全,、對商品質量不信任;以及可能是所購買商品價值較大,，不愿意或不敢在網上購買;還有就是對網上商品的服務不太滿意所致。

(2)在調查中顯示,，大學生選擇網購的原因主要為：網上商品種類多樣,、商品價格實惠以及網上購物節(jié)約時間、方便快捷,。而且,，也有一部分人認為網上購物方式時尚、新穎,，對網購比較青睞,。

本次問卷調查中主要涉及的網站有：淘寶網、京東商城,、當當網,、卓越網、拍拍網等,。從調查結果來看,，大學生在日常生活中瀏覽的網上購物網站中比例較大的是：淘寶網,、當當網、卓越網(如圖表五所示),。這大學生有著較清晰地品牌意識,，對知名度高，信譽良好的網站更加青睞,。也說明未來大學生網上購物時如淘寶網,、當當網、卓越網成為學生們的首選,。

購買的商品或服務類型：

從調查結果來看,，大學生在網上購買的商品和服務的排名依次是：服裝類(78.3%)、圖書音像(53.3%),、小飾品(38.3%),、生活用品(26.7%)、數碼產品(20.0%)和其他類(5.0%),?？梢钥闯龇b類、書籍音像類所占比例較大;其次小飾品,、生活用品,、數碼產品也占一定比例。這體現了大學生在網購類型中以生活必需品為主,，而且在學習用途(如圖書)中所占比例也較大,。

與網上購物其他類型相比有所不同的是：對網上購買數碼產品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是：數碼產品價值較高,，消費者不太信任;由于數碼產品的性質和別的商品不太相同,，一般購買它時需要見到樣品。這可能就是制約網上購買數碼產品發(fā)展的重要原因,。

本次實驗調查有關網購平臺標準方面共涉及以下幾方面的內容：產品品牌,、產品質量、產品價格,、產品服務,、產品口碑及其他因素。通過調查顯示,，大學生在選擇網購平臺時主要對產品質量(81.7%),、產品價格(70.0%)、產品口碑(53.3%)的因素考慮較大,。這反映出大學生在選擇網上購物時還是相對比較理性的,，更關注的是產品質量和產品價格;對產品品牌的需求不是很大(31.7%)以及較大的依賴產品口碑可能是因為對網上購物還不是太信任，更多的是靠消費者在網上的評價來進行分析和選擇的;而對產品服務較看重的只有(43.3%)可能是因為商家的服務整體上不是太好,，更多的是需要改善,，所以消費者也只能選擇一種默許的態(tài)度了,。

根據以上分析，我針對調查中發(fā)現的在校大學生網上購物存在的一些問題,，提出一些初淺的看法和建議：

調查顯示,，無論是否有購物經歷的大學生都對網購存在一定的擔心因素，他們普遍認為網購在很多方面還有待提高,，如商品的質量(66.7%),、商家的售后服務(60.0%)、網上支付安全(46.7%)以及送貨速度(31.7%)等,。

以上調查結果說明,，大學生在選擇網上購物時還不能完全接受,，尤其是對網上商品的質量還很不滿意,，在這方面還希望商家能夠提供質量合格并且和網上差別不熟太大的商品;再者，商家不能認為一旦網上商品賣出后就與自身無關,，還應提供較好的售后服務,，以滿足消費者的需求。

2.網絡購物存在的制約因素,。

有些大學生認為,，目前，不少網站的網上購物流程較繁瑣,，這影響了一部分大學生的購物積極性,。如果此點得到改善，網上購物的比例會更高,，金額會更大,，對電子商務交易也會有促進作用,。

3.網絡購物的安全性問題,。

份認證和身份識別技術的應用，通過宣傳教育讓人們了解網上信用機制,，學會信用評估和鑒別方法,，對于促進網上購物的發(fā)展也具有現實的意義。

據調查,，大學生在對網購方面的法律了解程度上嚴重欠缺：比較了解的僅有3.3%,，了解一點的也不過一半(46.7%)，不了解的(43.3%)和有困難求助他人的(6.7%)占到了所調查人的一半,。這說明網上購物的相關法律知識還需要大力宣傳和普及,。一方面，商家應著手向消費者宣傳網購的流程和法律;另一方面,，大學生自己在購物之前也應對網購的法律做一主動的了解,，以便于遇到問題時維護自身的合法權益,。這樣才能促進網上購物的健康持續(xù)發(fā)展。

1.網上購物發(fā)展前景廣闊,。

大學生雖然對網上購物有較大的不滿或意見,，但對網購的未來發(fā)展前景還是比較樂觀的。此次問卷調查也支持這一結果,，51.7%的被調查學生認為網上購物是個不錯的行業(yè),，有很大的發(fā)展前景;即使只有38.3%的大學生也認為網上購物發(fā)展的還不錯，可以試試;然而,，僅有10%的大學生認為網上購物發(fā)展前景不太樂觀或對其不太關注,。

由調研我們可以看出，大學生上網已經普及,，并且大學生對網絡有一定的依賴性,，同時，在曾經有過網上購物經驗的人群里有相當一部分大學生對其進行的網上購物是基本滿意的,，至少說明他們對網上購物是能夠接受,。以上調查結果告訴我們,網上購物市場的擴大，正等待商家去進一步開發(fā),。

3.網購和傳統(tǒng)購物的對比,。

雖然說網上購物有很多的優(yōu)勢，而傳統(tǒng)的購物形式還是不可替代的,。比如去買衣服,、鞋子，以及自己沒有用過的化妝品或者是家電數碼等價值較大之類的東西,，需要自己本人親自去試了才確定要買,，這樣的商品，人們一般情況下還是會選擇傳統(tǒng)購物,。

電子商務的快速發(fā)展給網購帶來新的革命,，新的生機，也極大的帶動了物流業(yè)的發(fā)展,?？梢砸姷茫W上購物預期很好,，未來的發(fā)展前幾不可估量,。

網上購物市場的基礎環(huán)境越來越穩(wěn)定，各種知名網站(如淘寶網,、當當網,、卓越網)的網上購物平臺已成為當代大學生網上購物的場所。隨著我國經濟持續(xù)快速的增長，人民生活水平的提高,，中國電信網絡規(guī)模的壯大,，電腦的普及率的提高、計算機技術的發(fā)展以及政府多層次多角度推動,，網上購物市場越來越火爆,，會逐漸發(fā)展并形成人們購物的主要形式;網上購物也勢必在上述因素的推動下朝著更加健康、穩(wěn)定,、廣闊的道路發(fā)展,。

網絡購物調查報告篇五

互聯(lián)網和通信技術的高速發(fā)展，使電子商務迅速普及,。憑借互聯(lián)網無地域限制的優(yōu)勢,，消除了產品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙,，我國經濟正逐漸成為以互聯(lián)網,、通信技術為基礎的新經濟。

現在越來越多的人為了方便節(jié)約時間,，網上購物越來越貼近人們的生活b2c,、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢,，大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進入門檻，一時間網商如雨后春筍般紛紛涌現,。網絡購物的興起,，正悄然改變著社會的商業(yè)結構和生活方式。,，由于大學生接觸網絡比較多,，所以我們對大學生網上購物進行調查。

對大學生網上購物的調查,，以便了解大學生在網上購物的情況與需要,，此次調查網絡購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學里日趨流行,，受到愈來愈多的大學生的青睞,。

1、調查對象：本次調查以一個班級為總體,，為了能全面反映在校大學生的上網購物狀況,，使其更加接近大學生群體上網購物現象的真實情況。

2,、資料收集方法：采用問卷調查方法調查,。向一個班級發(fā)放《大學生網上購物問卷調查》主要了學生關于上網購物基本情形和情況本次調查實際發(fā)放問卷43份，回收問卷36份,，有效率84%,。

通過上述的調查報告,，說明大多數大學生在網上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間,，現在大多數主要還是依靠傳統(tǒng)的購買方式,，有在網上購物的大都是追求新奇與有特性的產品，他們的需求具有差異性,，追求購買過程的方便與享受,，具有交叉性，一般是比較理性的消費,，但阻礙他們的只要是網上售后服務的問題與貨物的質量,，與貨物配送問題。

針對以上的總結我們也對廠商門提出一些的建議,，要加強網絡安全的服務,，要監(jiān)督好網上商品質量，保證消費者買到的是貨真價實的商品,，這樣他們在購買后心里才不會與預期的落差相差很大,。

（三）。

作為新時期的大學生,，網絡在我們生活中具有不可或缺的重要地位,。網上購物已經從以前遙不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆,，最適合年輕族購物口味的一種購物方式,。

網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣,、思維和生活方式,，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學生作為對網絡最敏感的人群,，他們對網上購物行為接受很快,。通過對大學生網絡購物的調查，了解并尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題,。研究大學生網上購物行為并對其進行分析,，了解當代大學生對網絡購物的消費態(tài)度，正確指導大學生網上購物消費行為,。

淘寶,、支付寶、商家信譽,、旺旺——這些詞語如今是大學生的常用語,，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西,，也是每天都能聽到的討論,。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在學校里擺開一長串各式各樣的郵件,。求樂,、求廉、求方便是大學生網上購物的主要消費動機,，男女消費動機存在顯著差異,。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格,。從網上買來一件商品自己是否滿意,，除了商品本身外，支付方式,、商家信譽,、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。

但是還有許多同學不懈于或不愿嘗試網上購物,，主要心理障礙因素是：產品的品牌,、價格、質量,、可靠性,、保質期等方面，以及網站上同類產品的信息豐富程度,、可篩選性,、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外,，網上交易的安全性、方便與否也是影響因素,。

男生更多懷疑的是網站信息的可靠性,，而女生則更多懷疑的是網上購買產品的質量。

因此,，網上購物對于大學生而言的利弊是同時存在的.,，我們將就此類問題進行簡述與分析。

1,、目的：隨著互聯(lián)網的飛速發(fā)展,，網上購物正以越來越強的力度沖擊著各國的消費群體。作為大學生的我們更是不可忽視的進行網購的龐大群體,。通過本次調查了解大學生網上購物消費的基本情況,，為大學生網上購物的提供一定的參考。

2、調查地點：重慶理工大學,、重慶工商大學,、重慶交通大學3、調查對象：各高校的在校學生4,、調查方法：發(fā)放問卷調查（發(fā)放問卷1000份,，有效問卷858份）、到部分學校寢室做實地考察（實地考察寢室數有50個）5,、調查時間：2014年6月10號——2014年6月16號6,、調查分工：本組人員共七人，兩人一組去同一高校發(fā)放問卷并回收,，還有一人可隨機到學生寢室進行調查調查結果部分數據分析1,、大學生網購網購人數和網購頻率分析大學生網購人數比例分析經常網購20%從不網購7%從不網購偶爾網購經常網購偶爾網購73%如圖所示：

大部分大學生處于偶爾網購階段，小部分大學生經常網購,，我覺得這是一種比較好的現象,，因為我覺得大學生不應該將精力會費在網購上面，而是應該放在自己的學業(yè)上面,，用知識來武裝自己,，從而獲取更大的發(fā)展空間2、大學生網購產品類型分析60%50%40%30%10%0%7%食品電子產品服裝其他13%26.67%網購產品類型53.33%如圖所示：從我們的《大學生網上購物調查問卷》的分析結果,，我們不難發(fā)現大學生經常購買的產品類型,。

首先絕大多數大學生選擇的是服裝類產品，其次是選擇在網上充值話費,，當然還有部分學生選擇了數碼,、圖書類和食品類產品。

3,、大學生網購過程中是否有受騙的經歷網上購物,，看不見，摸不著,，即便商家需講求信用,，但一些無良商家還是借此欺騙顧客，從而達到自己盈利的目的,。通過問卷調查我們發(fā)現還是有部分人有受騙的經歷,。

4、大學生網購消費金額情況分析消費的金額主要是由生活水平所決定,，而大學生并沒有實際的收入,，所以一般的消費金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多,。

金額數30以下30-6060-100100-200200以上0.50.40.30.20.1030以下30-6060-100100-200200以上男生所占比例女生所占比例男生所占比例0.180.240.240.180.16女生所占比例0.070.480.350.070.03如圖所示：大學生網購消費金額普遍比較低,，主要集中在30—60元和60—100元,，男女生相比，在100—200元之間和200元以上,，這兩檔男生的消費金額高于女生,。

5、大學生對于網購商品的滿意程度情況分析網上商品無論圖像多么的吸引人,，顏色艷麗,，但都可能經過修改，跟實際收到的有所色差及型差,，所以有時購物人對收到的商品會不滿意,，覺得被商家欺騙。

滿意程度很滿意滿意一般不滿意很不滿意所占比例0.020.200.500.180.10注：

大學生對于網購的商品滿意程度主要集中在“一般”和“滿意”這兩項,，也有少部分同學表示“很滿意”和“不滿意”,。

網購優(yōu)點具體分析1、方便性,，不受時間不受地點限制,。

網絡購物，是一種極其方便的購物方式,。隨著生活水平的提高,，網上購物已逐漸成為人們的一種消費方式。

1,、“網絡購物”之所以可以深受時代青年的親睞,，第一大特點應該就要數它的便捷性，不論你在何時何地,，都可以隨時上網“逛商店”,，選商品買商品，可以不受時間地點的約束,。

2,、網上購物要比傳統(tǒng)購物還便宜對于網店比實體店價格還要便宜，主要是由于網店不像實體店,，需要花錢租店面以及其他一系列的花費,，并且開網店不要任何稅收，這樣就可以省下很多與實體店拼價格,。另一點，很多開網店的人都是一手商,，拿貨價就要比很多實體店經營者還要低,，所以在網上開店價位更低也就合理了，不過并不是所有價格低廉的網店都是這樣的理由,，里面不排除有黑心老板將次貨混在里面將價位打低,。所以選擇的時候一定要注意商家的信譽度,。

3、可以獲得最大的信息量,，貨比n家現在的網上商場越來越多,，習慣網購的朋友們在選擇產品的時候一般都不會只選一家，看上就購買,，而是隨意的挑選,，只要你輸入你想了解的商品，同樣的商品不同的商家就會出現,，你可以任意挑選,，現實中的貨比三家，在網上就可以變成貨比n家,，而且不會浪費你很多的時間,，而更好的一點是，如果你想選擇一件現實中很難找到的商品,，就好像幾十年前的一本很老的小說,，現實中你可能很難找到,，但在網上要找到你需要的并不是一件難事,。

4、不必懷揣巨款購物在購物繳費的時候,，網上購物不必像傳統(tǒng)購物那樣,，懷揣巨款或拿著信用卡刷卡時候擔心身邊有人會窺伺你，而擔心自己的安全問題,，網上支付就不必擔心這些問題,，你可以安心的支付而不用過多的考慮周圍是否有壞人在等著搶劫你，因為別人根本不知道你在做什么,。

1,、配送時間不定雖然方便性讓很多大學生愛上了網購，不過不能說網購就是完美的,，在貨物的配送速度問題上,，網購就不如傳統(tǒng)購物方便，當你在網上選購好商品,，再下單,，到收到真正的產品中間短則一到兩天，多則一個星期也有可能,，這一點就不像傳統(tǒng)選購,，你當時就可以拿到你滿意的產品，而且當你拿到網購的商品后,，有可能出現這些或那些小問題,，解決起來也比較麻煩,，需要再通過郵寄或配送環(huán)節(jié)更換產品，這樣中間就浪費很長的時間,，而在傳統(tǒng)的商場購物的話,，當時不滿意的話就可以隨意的更換。

2,、質量不好選擇就像上面說的,，的確網店價格低廉是網店吸引消費者的另一法寶，不過不是每家價格標的很低的商家都不能保證他們銷售的產品質量上是沒有問題的,，里面會有以次充好的商品,，甚至是假貨，在選擇的時候由于消費者無法見到實物,，所以上當受騙是難免的,。這種事情在實體店一般就不會出現，大家選產品都會注意挑選,，有問題當時就可以解決,，如果發(fā)現假貨就可以立刻退換。

3,、不能當場試用的確,，在網上選購你可以隨意的挑選，也不會有不耐煩的服務小姐對你的絮叨,。不過,，它也有先天的缺點，那就是網購的商品你只能在網上看到他的照片,，卻不可能當時就見到實物,，如果是選購衣服之類的產品，你更不可能當時就試穿或試用,，這對消費者來說就是一個很麻煩的事情,，或許你看上的產品與實物的差距會很大，這一點在實體店就會令人放心很多,。

4,、售后很難保證從網上購物的缺點之一就是消費者往往得不到發(fā)票，產品得不到保修服務,，消費者想要進行維權會很難,。發(fā)票是消費者維權的基本憑證，沒有發(fā)票也就無法受理和解決質量糾紛,。

5,、網上支付也有風險不要以為像上面說的，就以為網上支付是萬能了,，當然不是,，他的安全性體現在不必擔心周圍人的窺伺，但卻不能保證網上有沒有窺伺著你,，網上盜x盜密碼的也大有人在,，而且更不好應付，除非你自己就是個電腦高手,，打好了所有的漏洞補丁,，做好了所有的安全措施，否則網絡盜x高手要比現實的強盜還要令你頭疼,。對于這一點,，很多人采取的措施是在網店看好產品的價格，再去實體店選購,，以免上當受騙,，也不必擔心自己的帳號密碼被盜取。

調查顯示,，有大部分大學生喜歡偶爾在網上購物,，主要是因為網購節(jié)省時間、節(jié)約費用和在網上比較容易找到自己需要的東西,，其次是因為在網上購物操作方便和可以享受購物的樂趣,。

少數大學生在網上購物是為了追求時尚。大學生網上購物的商品主要是服裝類產品,。

大多數大學生網上購物的金額也符合大學生的消費水平,。

曾經有過網購經歷的人大多數對網上購物的優(yōu)點具有更強的認同感，她們比起沒有過網絡購物經驗的更相信網絡商家,，更習慣網上購物的消費方式,。這一結果也說明，上網購物會逐漸成為大學生的生活方式,，一旦開始,，便很可能會持續(xù)下去。我國網絡購物的經營者在多年的經營之后,，已經比較理性,，知道在網絡購物的發(fā)展中應該去做什么和如何做。

根據我們這次的調查也可以看出,，大學生—這一未來的主要消費群體對網上購物的前景還是很看好的,，說明網上購物這個市場還是具有很大開發(fā)潛力的，相關網站,，企業(yè)和商家應提高宣傳力度,，同時對于網絡管理與支付程序等不足加以改進。力求做到盡善盡美,，以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠度,。

不僅讓大學生這一群體了解,，也要讓廣大民眾參與進來，促進網上購物的發(fā)展,。同時,，作為大學生的我們也應該適時的節(jié)制自己網購的次數，量力而行,。另外,，我們的注意力也不應集中在一些外在事物上面，要從內而外的發(fā)展自己,，用知識來武裝自己,。五、大學生網購情況調查問卷您好,，現在網絡購物已經成為當代的時尚消費,，大學生更是作為當中的主力軍，為了解我校大學生的具體網購情況我們特設計了此問卷調查,。

網絡購物調查報告篇六

摘要：隨著網絡的發(fā)展,，網絡購物已經逐步走進一部分人的生活中。大學生是一個特殊的消費群體,，對大學生對網上購物所持態(tài)度進行分析,，有助于企業(yè)發(fā)展、開拓大學生網絡市場,，取得未來的競爭優(yōu)勢,；同時可以促進購物平臺服務的提高與完善，在一定程度上可以促進網絡立法的進程,，加快網絡購物的發(fā)展步伐,。本調查報告針對我校大學生進行調查、分析其消費狀況和特征,。

隨著網絡的普及,，電腦成本的不斷降低，物流公司服務的不斷提升,，網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分,。網絡正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式,，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心,。我們團隊對我校大學生采取了隨即訪談和問卷調查，以了解我校學生對網上購物的接受情況,，網上購物的原因,、消費額度，網上購物的品種等情況。調查問卷主要涉及網絡購物的基本情況,、網購中遇到的問題等,。共發(fā)放問卷32份，回收有效問卷30份,、問卷有效率達到93.75%,。

網上購物，就是通過互聯(lián)網檢索商品信息,，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼,，廠商通過郵購的方式發(fā)貨,，或是通過快遞公司送貨上門。國內的網上購物,，一般付款方式是款到發(fā)貨(直接銀行轉帳,，在線匯款)。擔保交易(淘寶支付寶,，百度百付寶,，騰訊財付通等的擔保交易)，貨到付款等,。

(一)大學生對網絡購物的了解情況,。

消費者對網絡購物的了解程度直接關系到他們對網絡購物的態(tài)度及其進行網絡購物的行為，為此問卷設計“您知道網絡購物嗎,？”一題,。由于網絡和電腦在大學生中間的普及較高，并且大學生易于接受新的事物,，勇于嘗試新的購物方式,。我調查了11名男生和19名女生，調查數據顯示：30%的同學對網絡購物非常了解,，55%的同學了解網絡購物,，有15%的同學知道網絡購物?？傮w而言網絡購物已經進入了大學校園,，已經擁有了一部分大學生這個消費群體。

(二)大學生選擇網絡購物的原因,。

了解大學生進行網絡購物的原因,，可以有針對性的開發(fā)大學生網絡購物的市場、挖掘大學生網絡消費的潛力,。進行網絡購物的原因調查結果顯示70%有過網絡購物經歷的人表示,，他們選擇網絡購物的原因主是時效性、便利性、價格低以及商品的多樣性,，在網上可以買到本地沒有的時尚的商品,，有15%的學生處于新奇時尚好玩而進行網絡購物，只有5%的學生是由于網上購物的安全有保障才去購物的,。由此可見,，網購的安全性有待加強。

(三)大學生已在網絡購物的狀況,。

隨著物流行業(yè)和交通運輸行業(yè)的發(fā)展,，為遠距離的快速運輸提供了可能性。在我們調查問卷統(tǒng)計中,，被調查的30位同學,，已有26名同學愿意并且體驗過網絡購物，有4名同學愿意網絡購物但沒有實際體驗過,！但其中只有一人認為網絡上購物擁有比較好的評價及信用管理系統(tǒng),、商家全靠信用經營，因此,，認為在網上購物比較安全,。21人認為網絡購物的安全性是不確定的，只能視情況而定,；僅有3人認為網絡購物不安全,。

在大學生網絡購物商品類別統(tǒng)計中，服裝服飾類占網絡購物的50%,，其余依次為在線充值(30%),、圖書音像類(10%)、電子產品和其他類均占5%,。大學生的基本花費大是源于家庭的供給,，因此，大學生的消費水平也必須與其家庭情況相符合,。生活費大都是500-1000元之間,，過高或過低的人只占較少的一部分，因此,，大家在必備的一些花費外才會去考慮進行一些額外的消費,。統(tǒng)計顯示大學生平均每月網絡購物花費65%的人都在100元億以內，僅有35%的人花費在100元到300元之間,。由此看以看出大學生網絡購物主要以服裝服飾類,、在線充值為主，但由于自身經濟條件的限制,，在網絡消費以小額消費為主,。

網絡購物在今后的發(fā)展中會逐漸走向完善，網絡立法方面也會有幾大的提高與完善。在調查中有90%的學生認為網絡購物發(fā)展空間很大,，會被人們普遍接受,，10%的學生認為網絡購物畢竟存在其自身不可克服的局限性，在未來的發(fā)展中很難說有很大的前景,。通過對問卷的分析,，現階段大學生網絡交易存在的主要問題有：網絡交易平臺建設不完善；網絡交易相關支持系統(tǒng)落后,；缺乏完善的監(jiān)管和法律支持,；商家對大學生市場重視不足，營銷方式單一落后,。綜上所述,，網絡交易在大學生中已經比較流行，成為了大學生網上生活的一部分,，市場巨大。大學生對價格和質量都很敏感,，消費欲望強烈,，但是，以上的種種問題,，造成大學生消費時比較謹慎,，消費金額較低，限制了大學生網絡交易的進一步發(fā)展,。

(一)從整個網絡交易產業(yè)來看,。

1.完善網絡交易平臺的建設。

現階段網絡交易的監(jiān)管者主要是淘寶,、當當等購物網站,，但其為了自身的發(fā)展也不可能實現非常嚴格的監(jiān)管，加之其平臺自身還存在著諸多的漏洞,。所以,，只有建設好自身的網絡交易平臺，才有可能解決網絡交易魚龍混雜,、惡性競爭的現象,，以提高購物的安全性。

2.加速政府的引導與規(guī)范,。

目前,，雖然政府一直在推進網絡交易的發(fā)展，也推出了一些相關的法律,，例如電子簽名法等一系列初步規(guī)范性法律，但是還沒有一部具有總領性的網絡交易法規(guī)，政府的引導與規(guī)范作用并不明顯,，網站仍然充當著執(zhí)行者和監(jiān)督者的雙重角色,。政府應加強網絡立法的進程，完善網絡立法,，規(guī)范網絡交易行為,，營造良好、公平的交易環(huán)境,。

3.商家樹立自身形象,。

眾所周知網絡購物依靠的是商家和買家的信用經營，商家應以優(yōu)良的服務質量,、品質良好的商品和滿意的售后服務來提升自己的信用度和交易量,，而不能用虛假的刷人氣的方法提升人氣和交易量。通過樹立良好的自身形象來吸引消費者,，實現消費者,、商家、網絡交易平臺的互惠互贏,，共同促進網絡購物的發(fā)展,。

1.商家進一步的細分市場，準確定位大學生需求特點,。

2.商家營銷模式創(chuàng)新,。

針對大學校園和網絡的特殊性，以大學校園代理為紐帶,，構建“大學生—校園代理—網站的新型三方網絡營銷模式,。通過商家在校園設立代理，大學生在網上訂貨,、付定金,，然后貨物按學校批量發(fā)送給學校代理，學生通過代理完成最后付款和驗貨,。該模式針對大學生網交易的特點,，既可以提高安全性，刺激更多和更大額度的消費,，又可以降低運輸成本,、省去門面店等費用，具有很大可行性與操作性,。

大學生在進行網絡購物時要綜合商家的信息和其他消費者的評價以及物品價格等信息判斷物品的質量和商家的服務質量,，盡量避免因低價而上當的購買行為；還要提升自身的法律意識,，在遇到網絡購物糾紛時積極運用法律的工具維護自身合法權益,。

網絡購物調查報告篇七

隨著互聯(lián)www．網在中國的普及,，中國人對網絡的依賴性越來越大，網絡縮小了人與人之間的距離,，而且還在不知不覺中改變著人們的觀念和生活方式,。科技的發(fā)展使網上購物成為當今時代的寵兒,，網上購物滿足消費者足不出戶的要求,，價位低、選擇多,、款式新成為拉動消費的動力,；網絡商場包羅萬象，商品種類繁多,，購買方便快捷,，向消費市場散發(fā)著難以抵擋的誘惑。但是,，種種諸如支付寶安全,、交易誠信、貨品質量,、配送服務等問題層出不窮,。本人就網上購物問題展開了調查，探討網上購物的利與弊,。

（二）網購市場規(guī)模：達到4980億元，網購人數約為1.85億,。

（三）網購覆蓋城市：全國,。

（四）網購選擇網站：淘寶網占70.8%，其它網站低于淘寶,。

（五）網購滿意度：三分之二消費者認為產品差不多,。

第一，網絡商品種類多,。它包含各種產品,，在傳統(tǒng)商店中，無論其店鋪空間有多大,，它所能容納的商品都是有限的,，而對于網絡來說，它是商品的展示平臺,，是一種虛擬的空間,，只要有商品，就可以通過網絡平臺進行展示,，可以把各類知名品牌全部展示在上面,，供消費者隨意選購,。

第二，購物方便,。傳統(tǒng)購物方式是在門市或大超市里,。有營業(yè)時間的限制，要消費者親自前去購物,，網上購物方式要靈活的多,，客戶可以24小時隨時購買你所要的商品，網絡購物沒有地域性,，不需要出門只需要客戶在家里打開網站,，點擊鼠標就可以輕松購物，而且賣家負責送貨上門,，在很短的時間內就可以完成,。并且可以獲得較大量的商品信息，可以買到當地沒有的商品,。而傳統(tǒng)的購物形式需要奔波與多家商店之間,，給客戶增加了大量的時間人力物力財力的消耗。第三,，網上商品價格相對較低,。網上的商品與傳統(tǒng)商場相比相對便宜，因為網絡可以省去很多傳統(tǒng)商場無法省去的相關費用,，所以商品的附加費用很低,，商品的價格也就低了。

第四,，商品信息更新快,。只要將新商品的圖片、介紹資料上傳到網上,，或者對商品信息,、價格進行修改，購買者就可以看到最新的商品信息了,，而且立刻在全球范圍內統(tǒng)一更新,。而在傳統(tǒng)商業(yè)中，購買者要看到新的商品,，就要等到商家拿到商品,，放置到貨架后才能夠看到。在修改商品信息或調整價格,，特別是要在較大地域范圍內統(tǒng)一修改時,，在時效性上傳統(tǒng)商店就更處下風了。

第五,，商品容易查找,。網絡商店基本都具有店內商品的分類,、搜索功能，通過搜索,，購買者可以很方便的找到需要的商品,。而在傳統(tǒng)商店中，購買者尋找商品就需要用更多的時間和精力,。第六,，交流。因為消費者網購時有時候不知道什么適合自己,，自己到底想買什么類型的商品,，或是什么品牌的比較信得過。就可以發(fā)貼詢問或者與客服聊天詢問,，從而買到自己合適的產品,。

綜上可以看出，網上購物突破了傳統(tǒng)購物的障礙,，無論對消費者,、企業(yè)還是市場都有著巨大的吸引力和影響力，在新經濟時期無疑是達到“多贏”效果的理想模式,。

第一,，交易對象認定的模糊性。明確交易對象對于消費者來說是非常重要的事情,，這關系到法律責任的承擔問題,。在傳統(tǒng)購物環(huán)境下交易對象非常明確，商店里掛的營業(yè)執(zhí)照就表明了經營者的身份,。一旦出了問題可以直接到原購物地點追究責任,。但是在網絡環(huán)境下，消費者只有通過經營者網站中提供的信息了解對方,，但是至于信息是否真實、對方到底是誰根本不清楚,。第二,，商品信息描述不清。由于購買者對網絡上的商品的了解只能通過圖片和文描述來完成,，而有些商品的描述語言模棱兩可,，容易使人對商品的認識產生歧異。當購買者根據自己的理解完成網絡購物交易,，拿到商品后,，會投訴商品與自己訂購的不一致。與傳統(tǒng)購物相比,，網絡購物退換商品是一件相對麻煩和有成本風險的事情,。

第三,，收貨太慢。盡管現在比以前的郵寄快了很多,，但有時購買者還是要等上幾天,，而且有態(tài)度極差的快遞公司，送一個快遞需要大半個月的時間,，耽誤買者的寶貴時間,。

第四，給消費者造成的問題：除了吃飯睡覺,，幾乎都守在電腦旁邊,，腰酸腿疼；沒事就去淘寶,，每買一樣東西都要不停地比較,，眼睛酸脹；幾乎每天都要買點東西,，不然就會覺得手癢心癢,，存款數額則直線下降。

第五,，退貨困難,。網上購得的貨物想要退掉并不是件容易的事，經營者往往找種種理由拒絕退貨,。有時甚至直接在格式合同中明文規(guī)定某些商品不得退貨,。對于在退貨范圍內的商品,，通過經營者的規(guī)定看也根本無法退換。

第六,，網上欺詐與虛假廣告,。互聯(lián)網技術使得某些商家可通過匿名的方式躲避調查,，利用監(jiān)管難度大,、隱蔽性強、傳播快的特點侵犯消費者的權益而為自己牟利,。

第七,，售后服務差。有時網上購物的售后服務較差,，有時商品出了問題經營者能推則推,，就算有售后服務也只是表面應付一下,，許多問題根本得不到實質解決,。

第八，泄露隱私權,。這個問題是現在大家廣泛關注的問題,，也是挑戰(zhàn)網絡安全的主要大敵。一些商家為了擴大銷售額,，不惜將以前消費者的信息建立數據庫,，根據其經濟狀況、上網習慣等不停轟炸消費者的郵箱以推銷自己的產品,；更有甚者,，為了眼前的經濟利益將消費者的信息賣給他人。此外,，消費者的信用卡賬號,、密碼被篡改、被盜也是常有的事,。所有這些問題如果不能及時有效地解決,，肯定會制約未來網上購物的進一步發(fā)展。

第九,，付款不安全,。雖然現在網上銀行很方便，但是從技術角度來說,，目前部分網銀仍采用靜態(tài)密碼的方式,，很容易被“木馬”等病毒跟蹤到，存在風險,。最近,，銀行紛紛關注網上購物的安全性問題，而沸沸揚揚的賬戶被盜用事件中,，也有不少用戶深受其害,。

第一，建立合理的盈利發(fā)展模式,。網上交易平臺的成功取決于用戶的成功,，現在無論是淘寶網、拍拍網還是當當網都高舉免費服務的大旗招攬顧客,，雖然他們的身后都有雄厚的資金支持，但是坐吃山必空,，永久的免費策略不現實也沒必要,。

第二，做好商品配送工作,。應當建立覆蓋服務區(qū)域的物流體系,，提供24小時免費送貨服務,，貨到付款；售后服務方面,，應當向消費者承諾認真貫徹《產品質量法》和《消費者權益保護法》,，嚴格執(zhí)行產品退換貨制度。同時,，應當詳細記錄交易信息,，定期與顧客勾通，注意每筆交易的信用評價,，及時處理商品質量問題,。

第三，保護消費者隱私權,。對于消費者隱私權問題,，經營者必須做到：首先，制定詳盡,、到位的消費者隱私保護政策,；其次，于網站上明確向消費者提示關于消費者個人資料的收集方式以及使用目的,，并且承諾只在所申明的使用目的范圍內及消費者本人同意的情形下使用消費者個人資料,；未經消費者授權，不得將信息提供給第三人,；最后,，不得為營利目的隨意向消費者寄送電子郵件，但消費者同意的除外,。

第四,，加強信用保障和支付安全。首先,，急需建立個人和企業(yè)完善的誠信體系和誠信查詢制度,，以實現在可靠性基礎上進行的虛擬化交易。在登記身份的前提下開展網絡交易活動,，對主體的行為產生一種監(jiān)督力量,。其次，盡快建立我國統(tǒng)一的網上支付清算體系,，加快我國網上支付工具的開發(fā)和應用,，打擊網上金融犯罪行為、維護網上支付的正常秩序,。再者,，支付安全是網上購物發(fā)展面臨的首要問題。從而確保消費者更加放心的進行網上購物。

總之,，網上購物是把雙刃劍,，我們消費者應該權衡好其中的利弊，才能讓我們更加理性,，愉快的進行消費,。在維護自己利益的情況下也能更好地進化網購中所存在的不良問題。對于網絡購物存在的弊端,，我們消費者應通過自己在網上多次購物的經驗總結出些心得或者是將自己的體會分享給身邊購物的人,，讓我們大家更加享受網上購物得樂趣。

網絡購物調查報告篇八

1,、調查目的：通過對大學生網絡購物的調查,，了解并尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。

2,、調查方法：通過口頭詢問,，訪談等方式對大學生進行調查、研究,。

3,、調查對象：在校大學生(包括大一至大四的學生)。

(二)調查結果,。

經過調查,，發(fā)現進行網絡購物的男生略多于女生，男生運用網絡的頻繁程度明顯高于女生,，對于一些網絡知識的了解程度也好于女生,，這可能是導致進行網絡購物的男生多于女生的原因之一。

現今,，大學生的年齡一般集中在18~24歲的范圍內,，而18~22歲居多。經過對大學生網絡購物的調查,，我們可以看出,，大三、大四的學生進行網絡購物的人數要多于大一,、大二,，并且網絡購物的次數同樣要對于低年級。因此可以看出,，網齡對于進行網上購物同樣有著一定的影響,，高網齡的人群同時也是進行網購頻繁的人群。

大學生的基本生活花費大都是來源于家庭的供給,，因此,，大學生的消費水平也必須與其家庭情況相符合,。大家的生活費基本上都是集中于400~800之間，過高或過低的人只占較少的一部分,，因此，大家在必備的一些花費外,，才會去考慮進行一些額外的消費,。

調查顯示，沒有嘗試網絡購物的大學生,，其不選擇網絡購物的原因并不是不會,，或是對網絡購物了解的比較少，多數原因集中于其對網站的不信任,，怕受騙上當,，質疑網絡的安全性，擔心網上付款環(huán)節(jié)等,。而質量,、信息搜索以及訂購等都是在消費者進行的時候才能切身體會的。因此,，諸多原因的存在讓很多人不愿意嘗試進行網絡購物,。

通過訪談，多數有過網絡購物經歷的人表示,，他們選擇網絡購物的原因主要是有時效性,、便利性、價格低以及商品的多樣性,。大學生選擇網絡購物多是看好了其便利的特性,，網絡購物更方便，更能夠節(jié)約成本,，同時也可以獲得更加豐富的商品信息,。

1)獲知渠道。

從調查結果來看,，大學生獲知購物網站信息的渠道主要是通過朋友介紹,、網站介紹、網上廣告,、網絡連接,、電視報紙雜志廣告等。大學校園中,，人口比較密集,，全國各地的人都有，年齡比較相近,，所以消費趨向也比較相像,，使得大學生消費時，在室友、同學,、老鄉(xiāng),、朋友的影響下，很容易出現從眾的行為,。

2)選擇原因,。

網站的選擇通常看的是該網站的知名度,、信譽,、信用等。大學生有著較清晰的品牌意識,，對知名度高,，信譽好的產品信任度和青睞度比較高。所選擇的網站也大多集中在幾個比較大型的網站,，比如淘寶網,、易趣網。

1)購買的商品類型或服務類型,。

從調查結果來看,，大學生在網上最常購買的商品和服務包括服裝鞋帽、書刊,、在線充值,、票務/教育服務等。通過中國互聯(lián)網絡信息中心的調查,，網上購買的商品和服務主要是書刊,、服裝鞋帽、數碼音像制品,、化妝品及個人護理用品等,。這些商品和服務體現了大學生在生活、學習和文化娛樂等各個方面的消費,。書刊的質量風險不大,，運輸方便，因此,，大學生網上購買服裝的比例增多,，說明大學生對網絡的信任度高于普通市民。

2)購買頻率和購買金額,。

通過調查,，大學生網絡購物的頻率多數集中于每三個月一次，但是也有少數人每一個月會有一次網絡購物,。而在購買金額方面,，則有普遍集中于100~300元,，購買的金額與上述所說的大學生主要購買的商品和服務類型相吻合。

3)價格期望,。

從調查結果來看,，大多數的進行網絡購物的大學生選擇的多是那些比商場價格低30%以下的`商品。由此看來,，對大學生而言,，影響其是否進行網絡購物的主要因素并不是價格。大學生的消費觀念較理性,，不僅關注商品的價格和質量，而且有著較清晰的品牌意識,，對知名度高,、信用度好的產品信任度和青睞度比較高。

4)付款方式,。

調查結果顯示,，絕大多數進行網絡購物的大學生選擇的是第三方支付或網上支付。由于電子支付的狀況已得到一定的改善,，大部分大學生對于網上支付的安全性比較放心,。

1)網上購物的擔心因素。

通過對商品的質量品質,、付款安全性,、售后服務、配送的及時性等問題的評價相比較,，經常進行網絡購物的大學生對于商品質量品質的問題的擔憂率是最高的,，而對于售后服務和配送的及時性問題的評價相對比較低。而沒有網絡購物經驗的人則對于網絡的安全性顧慮得較多,，而在有過網上購物經驗的大學生中已建立了基本的信任,，因此，初次的網絡購物體驗非常重要,。

2)需要改善的方面,。

調查結果顯示，商品的質量品質,、售后服務,、配送的及時性、安全性等問題多次被談及,，尤其是質量品質與售后服務問題,，表現的尤為嚴重，所購得的商品與自己想象中的反差過大,，而售后服務又不能得以保證,，這對于大學生而言是比較關注的問題,。

3)未來購買意愿。

對于網絡購物,，絕大多數的大學生的購買欲望還是比較濃厚的,，除去一些不可避免的因素，網絡購物確實有一定的可行性,，方便,、商品種類多樣、價格低等優(yōu)點都是吸引大學生進行網絡購物的主要因素,。

絕大多數的大學生認為網絡購物的前景廣闊,，發(fā)展空間大，易于被接受,。

網絡購物調查報告篇九

網上購物,，就是通過互聯(lián)網檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求,，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼,，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門,。國內的網上購物,，一般付款方式是款到發(fā)貨（直接銀行轉帳，在線匯款）,。擔保交易（淘寶支付寶,，百度百付寶，騰訊財付通等的擔保交易）,，貨到付款等,。

消費者對網絡購物的了解程度直接關系到他們對網絡購物的態(tài)度及其進行網絡購物的行為，為此問卷設計“您知道網絡購物嗎,？”一題,。由于網絡和電腦在大學生中間的普及較高，并且大學生易于接受新的事物,，勇于嘗試新的購物方式,。我調查了11名男生和19名女生，調查數據顯示：30%的同學對網絡購物非常了解,，55%的同學了解網絡購物,，有15%的同學知道網絡購物?？傮w而言網絡購物已經進入了大學校園,，已經擁有了一部分大學生這個消費群體。

了解大學生進行網絡購物的原因,，可以有針對性的開發(fā)大學生網絡購物的市場,、挖掘大學生網絡消費的潛力,。進行網絡購物的原因調查結果顯示70%有過網絡購物經歷的人表示，他們選擇網絡購物的原因主是時效性,、便利性,、價格低以及商品的多樣性，在網上可以買到本地沒有的時尚的商品,，有15%的學生處于新奇時尚好玩而進行網絡購物,，只有5%的學生是由于網上購物的安全有保障才去購物的。由此可見,，網購的安全性有待加強,。

隨著物流行業(yè)和交通運輸行業(yè)的發(fā)展，為遠距離的快速運輸提供了可能性,。在我們調查問卷統(tǒng)計中,，被調查的30位同學，已有26名同學愿意并且體驗過網絡購物,，有4名同學愿意網絡購物但沒有實際體驗過！但其中只有一人認為網絡上購物擁有比較好的評價及信用管理系統(tǒng),、商家全靠信用經營,，因此，認為在網上購物比較安全,。21人認為網絡購物的安全性是不確定的,，只能視情況而定；僅有3人認為網絡購物不安全,。

在大學生網絡購物商品類別統(tǒng)計中,，服裝服飾類占網絡購物的50%，其余依次為在線充值（30%）,、圖書音像類（10%）,、電子產品和其他類均占5%。大學生的基本花費大是源于家庭的供給,，因此,，大學生的消費水平也必須與其家庭情況相符合。生活費大都是500-1000元之間,，過高或過低的人只占較少的一部分,，因此，大家在必備的一些花費外才會去考慮進行一些額外的消費,。統(tǒng)計顯示大學生平均每月網絡購物花費65%的人都在100元億以內,，僅有35%的人花費在100元到300元之間。由此看以看出大學生網絡購物主要以服裝服飾類,、在線充值為主,，但由于自身經濟條件的限制,，在網絡消費以小額消費為主。

網絡購物在今后的發(fā)展中會逐漸走向完善,，網絡立法方面也會有幾大的提高與完善,。在調查中有90%的學生認為網絡購物發(fā)展空間很大，會被人們普遍接受,，10%的學生認為網絡購物畢竟存在其自身不可克服的局限性,，在未來的發(fā)展中很難說有很大的前景。通過對問卷的分析,，現階段大學生網絡交易存在的主要問題有：網絡交易平臺建設不完善,；網絡交易相關支持系統(tǒng)落后；缺乏完善的,。監(jiān)管和法律支持,；商家對大學生市場重視不足，營銷方式單一落后,。綜上所述,，網絡交易在大學生中已經比較流行，成為了大學生網上生活的一部分,，市場巨大,。大學生對價格和質量都很敏感，消費欲望強烈,，但是,，以上的種種問題，造成大學生消費時比較謹慎,，消費金額較低,，限制了大學生網絡交易的進一步發(fā)展。

網絡購物調查報告篇十

作為新時期的大學生,，網絡在我們生活中具有不可或缺的重要地位,。網上購物已經從以前遙不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆,，最適合年輕族購物口味的一種購物方式,。

網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣,、思維和生活方式,，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學生作為對網絡最敏感的人群,，他們對網上購物行為接受很快,。通過對大學生網絡購物的調查，了解并尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題,。研究大學生網上購物行為并對其進行分析,，了解當代大學生對網絡購物的消費態(tài)度,，正確指導大學生網上購物消費行為。

一,、引言：

淘寶,、支付寶、商家信譽,、旺旺――這些詞語如今是大學生的常用語,，在校園里、在宿舍里,，怎樣買到物美價廉的好東西,，也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣,，在學校里擺開一長串各式各樣的郵件,。求樂、求廉,、求方便是大學生網上購物的主要消費動機,，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷,，而女性更加重視價格,。從網上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外,，支付方式,、商家信譽,、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面,。

但是還有許多同學不懈于或不愿嘗試網上購物，主要心理障礙因素是：產品的品牌,、價格,、質量、可靠性,、保質期等方面,，以及網站上同類產品的信息豐富程度、可篩選性,、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準,。此外，網上交易的安全性,、方便與否也是影響因素,。

男生更多懷疑的是網站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網上購買產品的質量,。

因此,，網上購物對于大學生而言的利弊是同時存在的,，我們將就此類問題進行簡述與分析。

1,、目的：隨著互聯(lián)網的飛速發(fā)展,，網上購物正以越來越強的力度沖擊著各國的消費群體。作為大學生的我們更是不可忽視的進行網購的龐大群體,。通過本次調查了解大學生網上購物消費的基本情況,，為大學生網上購物的提供一定的參考。

2,、調查地點：重慶理工大學,、重慶工商大學、重慶交通大學3,、調查對象：各高校的在校學生4,、調查方法：發(fā)放問卷調查（發(fā)放問卷1000份，有效問卷858份）,、到部分學校寢室做實地考察（實地考察寢室數有50個）5,、調查時間：2014年6月10號――2014年6月16號6、調查分工：本組人員共七人,，兩人一組去同一高校發(fā)放問卷并回收,，還有一人可隨機到學生寢室進行調查調查結果部分數據分析1、大學生網購網購人數和網購頻率分析大學生網購人數比例分析經常網購20%從不網購7%從不網購偶爾網購經常網購偶爾網購73%如圖所示：

大部分大學生處于偶爾網購階段,，小部分大學生經常網購,，我覺得這是一種比較好的現象，因為我覺得大學生不應該將精力會費在網購上面,，而是應該放在自己的學業(yè)上面,，用知識來武裝自己，從而獲取更大的發(fā)展空間2,、大學生網購產品類型分析60%50%40%30%20%10%0%7%食品電子產品服裝其他13%26.67%網購產品類型53.33%如圖所示：從我們的《大學生網上購物調查問卷》的分析結果,，我們不難發(fā)現大學生經常購買的產品類型。

首先絕大多數大學生選擇的是服裝類產品,，其次是選擇在網上充值話費,，當然還有部分學生選擇了數碼、圖書類和食品類產品,。

3,、大學生網購過程中是否有受騙的經歷網上購物，看不見,，摸不著,，即便商家需講求信用，但一些無良商家還是借此欺騙顧客，從而達到自己盈利的目的,。通過問卷調查我們發(fā)現還是有部分人有受騙的經歷,。

4、大學生網購消費金額情況分析消費的金額主要是由生活水平所決定,，而大學生并沒有實際的收入,，所以一般的消費金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多,。

金額數30以下30-6060-100100-200200以上0.50.40.30.20.1030以下30-6060-100100-200200以上男生所占比例女生所占比例男生所占比例0.180.240.240.180.16女生所占比例0.070.480.350.070.03如圖所示：大學生網購消費金額普遍比較低,，主要集中在30―60元和60―100元，男女生相比,，在100―200元之間和200元以上,，這兩檔男生的消費金額高于女生。

5,、大學生對于網購商品的滿意程度情況分析網上商品無論圖像多么的吸引人,，顏色艷麗，但都可能經過修改,，跟實際收到的有所色差及型差,，所以有時購物人對收到的商品會不滿意,，覺得被商家欺騙,。

滿意程度很滿意滿意一般不滿意很不滿意所占比例0.020.200.500.180.10注：

大學生對于網購的商品滿意程度主要集中在“一般”和“滿意”這兩項，也有少部分同學表示“很滿意”和“不滿意”,。

網購優(yōu)點具體分析1,、方便性,，不受時間不受地點限制。

網絡購物,，是一種極其方便的購物方式,。隨著生活水平的提高，網上購物已逐漸成為人們的一種消費方式,。

1,、“網絡購物”之所以可以深受時代青年的親睞,，第一大特點應該就要數它的便捷性,，不論你在何時何地，都可以隨時上網“逛商店”,，選商品買商品,，可以不受時間地點的約束。

2,、網上購物要比傳統(tǒng)購物還便宜對于網店比實體店價格還要便宜,，主要是由于網店不像實體店，需要花錢租店面以及其他一系列的花費，并且開網店不要任何稅收,，這樣就可以省下很多與實體店拼價格,。另一點，很多開網店的人都是一手商,，拿貨價就要比很多實體店經營者還要低,，所以在網上開店價位更低也就合理了，不過并不是所有價格低廉的網店都是這樣的理由,，里面不排除有黑心老板將次貨混在里面將價位打低,。所以選擇的時候一定要注意商家的信譽度。

3,、可以獲得最大的信息量,，貨比n家現在的網上商場越來越多，習慣網購的朋友們在選擇產品的時候一般都不會只選一家,，看上就購買,，而是隨意的挑選，只要你輸入你想了解的商品,，同樣的商品不同的商家就會出現,，你可以任意挑選，現實中的貨比三家,，在網上就可以變成貨比n家,，而且不會浪費你很多的時間，而更好的一點是,，如果你想選擇一件現實中很難找到的商品,，就好像幾十年前的一本很老的小說，現實中你可能很難找到,，但在網上要找到你需要的并不是一件難事,。

4、不必懷揣巨款購物在購物繳費的時候,，網上購物不必像傳統(tǒng)購物那樣,，懷揣巨款或拿著信用卡刷卡時候擔心身邊有人會窺伺你，而擔心自己的安全問題,，網上支付就不必擔心這些問題,，你可以安心的支付而不用過多的考慮周圍是否有壞人在等著搶劫你，因為別人根本不知道你在做什么,。

網購缺點具體分析,。

1、配送時間不定雖然方便性讓很多大學生愛上了網購,，不過不能說網購就是完美的,，在貨物的配送速度問題上,，網購就不如傳統(tǒng)購物方便，當你在網上選購好商品,，再下單,，到收到真正的產品中間短則一到兩天，多則一個星期也有可能,，這一點就不像傳統(tǒng)選購,，你當時就可以拿到你滿意的產品，而且當你拿到網購的商品后,，有可能出現這些或那些小問題,，解決起來也比較麻煩，需要再通過郵寄或配送環(huán)節(jié)更換產品,，這樣中間就浪費很長的時間,，而在傳統(tǒng)的商場購物的話，當時不滿意的話就可以隨意的更換,。

2,、質量不好選擇就像上面說的，的確網店價格低廉是網店吸引消費者的另一法寶,，不過不是每家價格標的很低的商家都不能保證他們銷售的產品質量上是沒有問題的,，里面會有以次充好的商品，甚至是假貨,，在選擇的時候由于消費者無法見到實物,，所以上當受騙是難免的。這種事情在實體店一般就不會出現,，大家選產品都會注意挑選,，有問題當時就可以解決，如果發(fā)現假貨就可以立刻退換,。

3,、不能當場試用的確，在網上選購你可以隨意的挑選,，也不會有不耐煩的服務小姐對你的絮叨,。不過，它也有先天的缺點,，那就是網購的商品你只能在網上看到他的照片,，卻不可能當時就見到實物，如果是選購衣服之類的產品,，你更不可能當時就試穿或試用,，這對消費者來說就是一個很麻煩的事情,，或許你看上的產品與實物的差距會很大,，這一點在實體店就會令人放心很多。

4、售后很難保證從網上購物的缺點之一就是消費者往往得不到發(fā)票,，產品得不到保修服務,，消費者想要進行維權會很難。發(fā)票是消費者維權的基本憑證,，沒有發(fā)票也就無法受理和解決質量糾紛,。

5、網上支付也有風險不要以為像上面說的,，就以為網上支付是萬能了,，當然不是，他的安全性體現在不必擔心周圍人的窺伺,，但卻不能保證網上有沒有窺伺著你,，網上盜號盜密碼的也大有人在，而且更不好應付,，除非你自己就是個電腦高手,，打好了所有的漏洞補丁，做好了所有的安全措施,，否則網絡盜號高手要比現實的強盜還要令你頭疼,。對于這一點，很多人采取的措施是在網店看好產品的價格,，再去實體店選購,，以免上當受騙，也不必擔心自己的帳號密碼被盜取,。

四,、調查總結：

調查顯示，有大部分大學生喜歡偶爾在網上購物,，主要是因為網購節(jié)省時間,、節(jié)約費用和在網上比較容易找到自己需要的東西，其次是因為在網上購物操作方便和可以享受購物的樂趣,。

少數大學生在網上購物是為了追求時尚,。大學生網上購物的商品主要是服裝類產品。

大多數大學生網上購物的金額也符合大學生的消費水平,。

曾經有過網購經歷的人大多數對網上購物的優(yōu)點具有更強的認同感,，她們比起沒有過網絡購物經驗的更相信網絡商家，更習慣網上購物的消費方式,。這一結果也說明,，上網購物會逐漸成為大學生的生活方式，一旦開始,，便很可能會持續(xù)下去,。我國網絡購物的經營者在多年的經營之后,，已經比較理性，知道在網絡購物的發(fā)展中應該去做什么和如何做,。

根據我們這次的調查也可以看出,，大學生―這一未來的主要消費群體對網上購物的前景還是很看好的，說明網上購物這個市場還是具有很大開發(fā)潛力的,，相關網站,，企業(yè)和商家應提高宣傳力度，同時對于網絡管理與支付程序等不足加以改進,。力求做到盡善盡美,，以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠度。

不僅讓大學生這一群體了解,，也要讓廣大民眾參與進來,，促進網上購物的發(fā)展。同時,，作為大學生的我們也應該適時的節(jié)制自己網購的次數,，量力而行。另外,，我們的注意力也不應集中在一些外在事物上面,，要從內而外的發(fā)展自己，用知識來武裝自己,。五,、大學生網購情況調查問卷您好，現在網絡購物已經成為當代的時尚消費,，大學生更是作為當中的主力軍,，為了解我校大學生的具體網購情況我們特設計了此問卷調查。

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