心得體會是指個人在經(jīng)歷某種事物,、活動或事件后，通過思考,、總結(jié)和反思,，從中獲得的經(jīng)驗和感悟,。那么心得體會怎么寫才恰當呢？下面我給大家整理了一些心得體會范文,，希望能夠幫助到大家,。

職場禮儀培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇一

作為一個即將從高中畢業(yè)的學(xué)生，我們即將迎來求職階段,。在這個階段,，能夠正確的著裝以及表現(xiàn)出良好的職業(yè)禮儀變得尤為重要，因此為了提升自己的職業(yè)素養(yǎng),，在學(xué)校的安排下,，我參加了一次職場著裝禮儀培訓(xùn)。以下是我個人的體會：

首先,，對于著裝方面而言,，穿著整潔得體是必須的。一般而言,，在各種不同類型的公司面試及上班場合，男性應(yīng)穿著西裝筆挺,，襯衫干凈整潔,；而女性則應(yīng)穿著得體，妝容簡單,，發(fā)型利落,。在參加培訓(xùn)的過程中，我對自己的穿著習(xí)慣做了反思,。我發(fā)現(xiàn),，在日常的生活中，我往往喜歡穿著便捷舒適的衣服,，這樣雖然能增加個人的舒適感,，但同時卻犧牲了自己的形象。因此,，在職場上,，我需要好好調(diào)整自己的穿衣習(xí)慣，讓自己的形象能夠更符合職業(yè)的要求,。

其次,，職業(yè)禮儀在求職及工作過程中同樣起到關(guān)鍵的作用。例如,，在求職過程中,，我們需要注意到與面試官之間的交流方式。在交流過程中,，應(yīng)保持樂觀自信的態(tài)度,，機智應(yīng)變,，同時對自己的問題及需求有著明確的認識。而在進入職場后,，我們需要注意到各種場合的禮儀要求,。例如，出席公司的年會及商務(wù)宴請,，坐姿儀態(tài)要端莊得體,，用餐要有節(jié)制，交流要迎合場合形式,，始終展示出自己的職業(yè)素養(yǎng),。此外，和同事的交往也需要遵守一些規(guī)則,，例如準時到達會議,，不要忘記自我介紹等等。

通過職場著裝禮儀培訓(xùn),，我學(xué)習(xí)到了如何在求職及職業(yè)生涯的不同階段展示自己的職業(yè)風(fēng)貌,，同時我也找到了自己未來在職場上需要調(diào)整的地方。這些培訓(xùn)像是一個啟示,，給了我更多對職場期望與要求的認識,，在我之后的職業(yè)發(fā)展過程中也有著很大的幫助。

總之,，職場著裝禮儀培訓(xùn)對我們職業(yè)生涯的發(fā)展有著至關(guān)重要的意義,。它提醒我們，在職場上,，每一點小事情都有著關(guān)鍵的作用,，我們需要時刻保持對職業(yè)要求的了解，學(xué)習(xí)如何讓自己成為一位優(yōu)秀的職場人,。

職場禮儀培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇二

實踐求真知,，透過20xx年xx月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓(xùn)，雖然是光盤播放,，但是大家都認真的觀看,，我也感觸頗深，原先在平時的工作中我有很多地方都做得不到位,。

那么,，什么是禮儀呢禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),，做人的規(guī)則,。“禮由心生”，一個具有良好禮貌意識的現(xiàn)代人,，禮是必備的基本教養(yǎng),，務(wù)必表里如一?！岸Y貌禮貌服務(wù),，怎樣對待別人那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲,、去有送聲,。不僅僅要形式美而且要心靈美?！?/p>

良好的禮儀能夠贏得陌生人的友善,，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重,。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美,、完善之美,，更代表一種深刻的道德指引。

職場交往是講究規(guī)則的,，即所謂的無規(guī)矩不成方圓,。比如自己的辦公桌，即是辦公地點,，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時歸檔,，辦公區(qū)的衛(wèi)生狀況,，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象,，給人第一印象,，能夠給人以美感。因此,，但是是這些禮儀,，還有生活中的其他細節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會設(shè)身處地的為他人著想,。從小小的電話,，信息用語，鞠躬禮到禮貌用語,，似乎我們都有太多的忽略,。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情,，大方自然,，面帶微笑，聲量適中表達清楚,，簡明扼要,，禮貌禮貌，掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話,，在身邊應(yīng)經(jīng)常準備好筆和紙,，及時記錄。

當開會時手機需靜音,，重要電話不得不接時,，要先向在座各位道歉，然后只聽不講,，在30秒內(nèi)結(jié)束通話,。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)信息，轉(zhuǎn)筆,，補妝,，蹺二郎腿，晃悠,，這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為,。打電話時不要吃東西，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,，是要落落大方,，面帶微笑，不要拘謹,，這但是可遇不可求的機會呀,。

同事之間溝通，上下級之間的溝通,，必須要會說話,，說好話，用語言,、文字,、肢體、眼神,、心靈上的溝通,。態(tài)度要真誠，公私要分明,，不要用手指人,，背后不要議論別人,，金錢往來要謹慎，私下里面不要抱怨等等,。其實我們對禮儀的認知面還有待加強,。所以，我們要趁閑暇時間應(yīng)多多來加強禮儀這方面的學(xué)習(xí),，因為我們代表的不僅僅僅是個人,，而是以整個集團公司的形象應(yīng)對外界，并且還要做到學(xué)以致用,。

能夠說,，禮儀是一張人際交往的名片。禮貌禮儀能夠幫忙我們“規(guī)范言談舉止,，學(xué)會待人接物,，塑造良好形象，贏得社會尊重,?！彼哉f：知禮懂禮，注重禮貌禮儀,，是每個立足社會的基本前提之一,，是人們成就事業(yè)，獲得完美人生的重要條件,。而精通禮儀的目的就在于運用,，將我們所學(xué)的點滴運用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習(xí),，一步一步完善自己,，爭取盡力為我們的客戶帶給質(zhì)的服務(wù)，個人與群眾共同成長,。

職場禮儀培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇三

禮儀,，是個人素質(zhì)和素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化體現(xiàn),。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視,，是人際交往的“潤滑劑”,，更是企業(yè)形象的“名片”,。荀子說：“故人無禮則不生，是無禮則不成,，過無禮則不守,。”有“禮”走遍天下,，無“禮”寸步難行,。在經(jīng)濟社會高速發(fā)展的今天，作為職業(yè)人員，不知禮,，則必失禮,；不守禮，則必被視為無禮,。

通過一個學(xué)期的學(xué)習(xí),，我知道了職業(yè)禮儀是指各行各業(yè)的職業(yè)人員在因工作需要的人際交往過程中應(yīng)該遵守的.交往藝術(shù)。職業(yè)禮儀是職業(yè)人員必須遵守的自尊敬人的行為規(guī)范,，律己敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧,，是個人素養(yǎng)和社會觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)具體表現(xiàn),。職業(yè)禮儀可以有效自己的專業(yè)形象,，給交往對象以專業(yè)、敬業(yè),、權(quán)威,、有禮、有節(jié)的良好形象,，從而形成獨特的競爭優(yōu)勢,。職業(yè)禮儀作為社會交往中行為規(guī)范的準則，是由人們共同完善,、共同認可產(chǎn)生的,。在人際交往、商務(wù)活動,、事物接待與服務(wù)工作中,，人們應(yīng)當自覺學(xué)習(xí)和遵守職業(yè)禮儀，按章辦事,，任何胡作非為,、我行我素的行為都是違背職業(yè)禮儀要求的。職業(yè)禮儀鷹遵循寬容,、敬人,、自律、遵守,、適度,、真誠,、從俗,、平等的原則。從我個人的生活中來看,，我存在好多違反職業(yè)禮儀的行為,。自己看來不怎么樣,，其實早已給別人留下了不好的印象,。

有利于人際溝通與交流。

職場禮儀培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇四

今天我們培訓(xùn)的內(nèi)容是職場禮儀的培訓(xùn),，我們學(xué)校高薪聘請了全國著名講師#為我們培訓(xùn)職場禮儀,，#老師用她那高潮的講課藝術(shù)為我們上了一堂精彩的課程，真的是使我受益匪淺,。

開始的培訓(xùn)內(nèi)容是教我們學(xué)會控制情緒,，照顧別人的'感受，永不失態(tài),。怎么才能懂得欣賞呢,？要求我們必須要有足夠的親和力，帶著欣賞的眼光去看每一位學(xué)生,。人要有自信,，怎么才能是人能夠有足夠的自信呢？一個人一定要得到3#次表揚與肯定,，才能有足夠的自信,。

我學(xué)到了尊重的重要性，尊重別人就是尊重自己,，尊重上級是我們的天職,；尊重同事是一種緣分；尊重下級和學(xué)生是一種美德,；尊重對手是一種境界,；尊重所有人是人格魅力的體現(xiàn)。我還學(xué)會了有前途的員工必須要擁有的六大能力：超強的形象力,；超強的表達力,；超強的親和力；超強的專業(yè)技術(shù)能力,；超強的服務(wù)能力,；超強的危機處理能力。

那么何為禮儀,？禮儀是一種心態(tài),，禮儀是細節(jié)，禮儀是尊重,。在商務(wù)場合用以維護企業(yè)與自身形象,，并向交往對象表示尊敬友好行為的規(guī)范與準則市商務(wù)禮儀，懂得商務(wù)禮儀極其重要,，我們在日常生活中能免會參加一些商務(wù)活動,，在商務(wù)活動中我們?nèi)绻蒙虅?wù)禮儀的話,，我們的自信會得到很大提高,，也會提高我們自身的身份,。

我覺得我通過今天的培訓(xùn)，精神層面得到了升華,。我覺得我的情感和表達能力得到了提高,，素質(zhì)修養(yǎng)也得到了提升。我非常感謝學(xué)校對我們的重視,，我覺得我進入昌職使我人生的一次飛躍,。

職場禮儀培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇五

前段時間,x項目部組織30多名職工進行了禮儀培訓(xùn)。這次禮儀培訓(xùn)確實受益匪淺,周思敏老師不僅傳授了我們基本禮儀方面的知識,也學(xué)會了很多職場上的各種技巧和注意事項,更重要的使我們的心靈得到了提升和凈化,使我們對未來的人生,、工作,、學(xué)習(xí)、生活有了新的認識和理解,。通過對儀態(tài)儀容,、舉止、服飾,、社交,、會客、交談等幾個方面的禮儀知識的講解,擴大和提升禮儀的實用價值,并很好地達到了對個人的職業(yè)塑造和對單位形象的促進作用?，F(xiàn)淺談一點自已的體會,。

通過這次禮儀培訓(xùn)之后,我對禮儀、教養(yǎng)的認知得到了升華,。這么多條規(guī)范禮儀當中,按照我個人的看法多數(shù)在我的身上都是適用的,。其中有一些,比如禮儀中講的:與別人交談時,不要搖晃頭、腳或腿,眼睛不要瞟來瞟去等等,。結(jié)合實際來看,確實是的!在沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)禮儀之前,這些現(xiàn)象在我身上時常存在,這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí),、規(guī)范之后,禮儀這個詞就深深的印在了我的心里,再加上日常生活里的耳濡目染讓我在現(xiàn)在的工作中,無論發(fā)生什么事情、面對什么難題,都能大方得體的處理,。不經(jīng)意間,禮儀已經(jīng)成為了我面對人和事的一種本能反應(yīng),。

我們從小就學(xué)“見到老是要問好”,別人說“謝謝”要回答“不用謝”,這就是禮儀。工作后,單位的一些“工作標準”“行為規(guī)范”,從某種意義上講,也是一種對禮儀的要求,是一種更專業(yè),、更規(guī)范的禮儀,。可以說,縱向上看,人的一生種種行為都和禮儀密不可分;橫向上看,人幾乎每天都在家庭,、街道,、學(xué)校或是工作單位里活動,而這些地方又都會有各自的禮儀要求和規(guī)范,。

自小學(xué)起我們就接受著各種不同的禮貌教育,我們被要求學(xué)會問好,道歉及感恩等等,我們經(jīng)常都在說禮貌用語十個字,然而事實是真正能夠很準確地完整地說出來的人是很少的,。在現(xiàn)實生活中,經(jīng)常與人打交道,我們都要學(xué)會如何尊敬地稱呼對方,能夠在一定地場合恰當?shù)貞?yīng)用好敬語,會給我們的生活和工作帶來很多的好處,反之則可能給我們帶來很多不便。在請求別人幫忙時用懇請的語氣和祈使句往往是會有很大結(jié)果的;在與人打交道時要懂得說對不起,傲慢只會把事情搞得更糟糕,退一步海闊天空,。為別人服務(wù)時一定要做到真心實意,、全心全意和充滿善意,。用心盡力地做到口到、眼到,、身到和意到,。與人交談時要正視或者仰視對方,隨時注意對方的需要,應(yīng)用標準的國語普通話交談,表情自然能夠與對方互動,盡量保持著露出六顆牙齒的大方的笑容。

我們的言談舉止,、我們的一舉一動都影響著別人對自己整個人的評價,所以,我們需要加強自身的素質(zhì),、修養(yǎng);所以,我們需要學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范。

職場禮儀培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇六

我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班,，授課人為化工職業(yè)學(xué)院的李錦楓老師,。李老師詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了更深的認識。

泱泱華夏,，有著五千年的歷史和文明,，素稱禮儀之邦。中國歷來都非常重視禮儀教育,，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》,、春秋時期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進入封建社會后禮儀依舊非常重要,，中央行政機構(gòu)設(shè)有吏,、戶、禮,、兵,、刑、工六部,，禮部就占其一,。進入現(xiàn)代社會，在當今市場經(jīng)濟的條件下,，經(jīng)濟飛速發(fā)展,，商務(wù)往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動和對外交流中顯得尤為重要,，因此我們必須要掌握一定的職場禮儀,。

所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”,。在職場中,，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”,，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情,，增加好感,，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營造一個和睦,、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧,，每天上班就會感到心情愉快,，有利于工作的順利進行，從而促進事業(yè)的發(fā)展,。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突,，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍,，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話,，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會毀在小小的職場禮儀細節(jié)之處,。

那么,，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場禮儀。

一是要掌握撥打電話,、接聽電話,、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語,，做好電話記錄,，并將來電信息及時反饋上級領(lǐng)導(dǎo)。

二是要搞好接待禮儀,。要按公司要求著裝,，使用文明用語，待人熱情,，服務(wù)周到,，學(xué)會正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié),。

三是要做好會議禮儀,。按照規(guī)定布置好會議場所，安排好參會人員及主席臺領(lǐng)導(dǎo)的座次,，做好會議的各項準備工作,。

四是在工作中要時刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人,，只有先尊重對方,，對方才會尊重你?！凹s束自己,，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作,。

職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn),。對齊城工貿(mào)公司來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象,，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽度,，從而增加公司的經(jīng)濟效益和社會效益。因此,，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場商務(wù)禮儀,，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力。

職場禮儀培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇七

實踐求真知,，通過20xx年xx月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓(xùn),，雖然是光盤播放，但是大家都認真的觀看,，我也感觸頗深,，原先在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。

那么,，什么是禮儀呢禮儀就是前人定的規(guī)矩,、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則,?！岸Y由心生”，一個具有良好禮貌意識的現(xiàn)代人,，禮是必備的基本教養(yǎng),，務(wù)必表里如一?！岸Y貌禮貌服務(wù),，怎樣對待別人那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲,、去有送聲,。不僅僅要形式美而且要心靈美?！?/p>

良好的禮儀能夠贏得陌生人的友善,，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重,。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美,，更代表一種深刻的道德指引,。

職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓,。比如自己的辦公桌,，即是辦公地點，就不能放太多的私人物品,，文件歸檔是否及時歸檔,，辦公區(qū)的.衛(wèi)生狀況，個人著裝,，這些都代表你的個人和公司的形象,，給人第一印象,，能夠給人以美感,。因此，但是是這些禮儀,，還有生活中的其他細節(jié)都應(yīng)留意,，也要學(xué)會設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話,，信息用語,，鞠躬禮到禮貌用語，似乎我們都有太多的忽略,。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情,，大方自然,，面帶微笑，聲量適中表達清楚,，簡明扼要,，禮貌禮貌，掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話,，在身邊應(yīng)經(jīng)常準備好筆和紙,，及時記錄。

當開會時手機需靜音,，重要電話不得不接時,，要先向在座各位道歉，然后只聽不講,，在30秒內(nèi)結(jié)束通話,。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)信息，轉(zhuǎn)筆，補妝,，蹺二郎腿,，晃悠，這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為,。打電話時不要吃東西,，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯，是要落落大方,，面帶微笑,，不要拘謹，這但是可遇不可求的機會呀,。

同事之間溝通,，上下級之間的溝通，必須要會說話,，說好話,，用語言、文字,、肢體,、眼神、心靈上的溝通,。態(tài)度要真誠,，公私要分明，不要用手指人,，背后不要議論別人,，金錢往來要謹慎，私下里面不要抱怨等等,。其實我們對禮儀的認知面還有待加強,。所以，我們要趁閑暇時間應(yīng)多多來加強禮儀這方面的學(xué)習(xí),，因為我們代表的不僅僅僅是個人,，而是以整個集團公司的形象應(yīng)對外界，并且還要做到學(xué)以致用,。

能夠說,，禮儀是一張人際交往的名片。禮貌禮儀能夠幫忙我們“規(guī)范言談舉止,，學(xué)會待人接物,，塑造良好形象，贏得社會尊重,?！彼哉f：知禮懂禮,，注重禮貌禮儀，是每個立足社會的基本前提之一,，是人們成就事業(yè),，獲得完美人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用,，將我們所學(xué)的點滴運用到今后的工作之中,，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善自己,，爭取盡力為我們的客戶帶給質(zhì)的服務(wù),，個人與群眾共同成長。

職場禮儀培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇八

禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng),、風(fēng)度和魅力,，還體現(xiàn)出一個人對社會的認知水準、個人學(xué)識,、修養(yǎng)和價值,，禮儀溝通培訓(xùn)心得體會。隨著社會的.進步,，人們越發(fā)意識到溝通與禮儀在生活,、工作中的重要作用;禮儀已經(jīng)成為提高個人素質(zhì)和單位形象的必要條件;意識到溝通是人立身處世的根本,、人際關(guān)系的潤滑劑,、是現(xiàn)代競爭的附加值。

溝通,，寫起來簡單,，做起來可就沒那么簡單了，自我溝通,，父母之間的溝通,，同學(xué)之間的溝通，師生之間的溝通太多了,，因為我們是感情豐富的人,，不是簡單的說話就能表達的，需要互相理解的,。例如最簡單的朋友之間,，要真誠對待朋友，一個人快樂時倆人一起分享,，那么快樂會邊成原來的二倍,，你會更快樂，相反難過時,，有朋友在,，那么悲傷就會變成原來的一半,，因為有朋友的支持，鼓勵和安慰,。

上完溝通學(xué)課,，我才知道人和人之間的溝通是那么重要，而且需要注意的方面也很多,。聽了老師的課,，在學(xué)習(xí)溝通學(xué)后，我自己覺得對我的幫助還是挺大的,。原本生活中的一些煩惱也隨著學(xué)習(xí)而離我遠去,。因為太不值得了，那小的事,，以前我老覺得人人都和我過不去,，這日子太不好過?？墒乾F(xiàn)在不一樣了,，我發(fā)現(xiàn)在學(xué)了溝通之后我的心胸也得寬廣了，對人也友好了,。

之后我們還學(xué)習(xí)了禮儀的相關(guān)知識,，讓我知道對待別人，與別人交往過程中我們要律己,，要敬人,，要寬容，要平等,，要真誠等等,，而且我們在禮儀方面要懂得適度，在應(yīng)用禮儀時,，為了保證取得成效,，必須注意技巧及其規(guī)范，特別要注意做到把握分寸,，認真得體,。例：開玩笑要注意對象與場合，也就是開玩笑要掌握分寸,。

平時上課,，老師還給我們機會，上去介紹自己,、對熱點時事“小悅悅”等事件的看法,，不僅讓我們有機會鍛煉自己，而且老師之后給我們的建議也使我們受益匪淺,。雖然我沒有親自上到講臺上講,，但是現(xiàn)實生活中我確實大膽了許多,，因本身是師范專業(yè)，這樣對我以后十生活和工作都有很大的幫助,。

上課之余,，我還交到很多來自不同學(xué)院的朋友。以前的我,，不會主動去認識別人,，我總覺得別人不一定喜歡和我交往，我不要去貼人家的冷_,。但是老師讓我們相互認識對方,，讓我從中體會到了交朋友的樂趣，也改變了我一直以來錯誤的想法,，讓我知道：只要我們真心的與別人相交,，別人也會真心待你。

總的來說,。通過選修了這門課程,，讓我懂得了許多日常必需注意的禮儀，也懂得了自己在人際交往中自己不足的方面,。這學(xué)期的課就要結(jié)束了,，說真的，心理有點舍不得,，希望以后還能有機會繼續(xù)學(xué)習(xí)溝通與禮儀的相關(guān)知識,，提升自己的修養(yǎng)。

對老師的印象也很深,，幽默,，有親和力,，并且還貫穿許多的課外知識,，也拓展了我們的知識面。因為小時候講的都是家鄉(xiāng)話,，現(xiàn)在的普通話講得不好,，特喜歡老師說話的方式，還有純正的北方音,，說起話來顯得大氣,。希望以后的自己也能有老師這樣的氣質(zhì)。

在此,，真心的感謝老師,，讓我懂得了很多以前未知道的知識。

上個學(xué)期選修選了《溝通與禮儀》這門課程,，經(jīng)過十幾周課程的體驗,，使我獲益良多,，也是感觸頗深。

首先,，溝通是為了什么,，重要嗎?有些人說是是為了學(xué)習(xí)，有些人說是為了掙錢,，也有些人說是為了表達自我觀點,，還有些人說為了社交往來，等等,。研究表明,，我們工作中的70%的錯誤是不善于溝通，或者說不善于談話造成的,。在信息時代的到來,，市場競爭的加速使溝通能力更加重要。因此,，溝通的重要性不言而喻,。第一、你需要了解對方,。第二,、你需要有效地表達自己。美國保德人壽保險公司總裁robertbeck說過這樣一句話：良好的溝通能力是構(gòu)成事業(yè)基礎(chǔ)的一個要項,。能簡明,、有效地交代自己的意思，又能清楚地了解別人的用意,，就擁有的機會,。在老師的課程中，我體會到,，成功的溝通有兩個關(guān)鍵的因素：給予有用的信息和收集有用的信息,，就像我們的雙手，在一只手上我們想要陳述我們自己的觀點,，清晰,，公正，有說服力,。所以在另一只手上我們需要傾聽別人的觀點,，這是成功的交流所必須的。一位哲學(xué)家總結(jié)到：人生的幸福就是人緣的幸福,，人生的成功就是人際溝通的成功,。

職場禮儀培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇九

高一些，而一般的工作人員的著裝要求可稍微低一職場著裝,，這在職場中是產(chǎn)生首輪效應(yīng)的方面,，兩個人相見,，第一印象就是對方的著裝，因此,，一個人在職場中的著裝能夠體現(xiàn)出他的品味,、檔次、美學(xué)修養(yǎng)和綜合素質(zhì),，著裝美學(xué)與職場禮儀心得體會,。就著裝的基本規(guī)范而言，大致可以明確為三個方面,。

一,、職場著裝應(yīng)遵循六大基本規(guī)范。

一是著裝必須干凈整潔,。職場人士如果著裝不整潔,，會給人留下很不好的印象，尤其是一些諸如醫(yī)護等特殊職業(yè),，如果衣著不整潔,，會給人留下惡感。

二是著裝應(yīng)符合潮流,。不能太超前,、也不能太復(fù)古。如果現(xiàn)在你穿一身黃馬卦,，會給人什么印象?那肯定會被人誤以為是從“六角亭”(一家精神病院所在地)里跑出來的人,。

三是著裝應(yīng)符合個人身份。譬如說董事長,、總經(jīng)理在職場中的著裝要求就應(yīng)當比較,。

四是著裝應(yīng)揚長避短。

譬如一位短脖子的男性,，應(yīng)當穿無領(lǐng)衫比較好,，不要穿豎領(lǐng)服裝，這樣有助于在視覺上拉長他的'脖子,。而如果是一位長脖子的女性,，就不要去穿無領(lǐng)衫，因為這樣會更加突出她脖子過長的缺憾,。除了著裝以外，一些與著裝有著異曲同工之妙的搭配也是值得職場中人關(guān)注的,，譬如一位女性不巧左手有殘疾,，就不要去戴戒指;如果一位女士是蘋果臉，非常圓,，就不要再戴兩個大大的圓形耳環(huán),，以免使臉部顯得更圓,。

五是著裝應(yīng)遵守慣例。所謂慣例,，即是指一種成規(guī),，也就是眾人的習(xí)慣，大眾認可的規(guī)范,。如果一位女性在出席晚間的社交舞會時穿著一身制服,，必然會給人難受的感覺。

六是著裝應(yīng)區(qū)分不同場合,。首先是公務(wù)場合,。著裝的基本要求是四個字：“莊重保守”。能夠穿的服裝包括制服,、套裝,，男性可穿西服套裝，女性可穿西服套裙;職業(yè)裝,，男性可穿中山裝,、女性可穿列寧裝;半正裝，男性可穿長褲長衫,，女性可穿長衫和中,、長裙，一般以一步裙或其它裙擺較小的裙裝為宜,，不宜穿大擺裙,、拖地裙等。

不能穿的服裝包括非職業(yè)裝和時裝,，如職場中女性不能穿吊帶裝,、露臍裝、一字領(lǐng),、無袖裝等,。男性不能穿休閑裝。

其次是社交場合,。其著裝規(guī)范同樣可以概括為四個字：“大方得體”,。社交場合包括以宴會友的宴會，以舞會友的舞會,，賞心悅目的音樂會和歡快熱烈的文藝晚會,，以文和以酒會友的聚會，以增進友誼,、加深感情為目的的尋朋找友的拜會,，應(yīng)邀出席的各種慶典會等等。

參加各類慶典活動、代表本民族去拜會重要人物等場合時可以穿著本民族傳統(tǒng)服裝,，而漢民族可穿唐裝,、也可穿滿族旗裝。

需要注意的是,，在社交場合不能穿的服裝主要的也有三種：制服——譬如人民警察下班后與朋友聚會,，以酒會友，你吃飯時穿一身警服,，必然會給人一種怪怪的感覺,。又譬如在給老人祝壽時，醫(yī)護人員穿白大卦前往,，在這種喜慶的場合,，幾個白大卦晃來晃去，真有種煞風(fēng)景的感覺,。休閑服——譬如你去拜會一位重要人物,，如果穿一身休閑服裝去，就難免給人不尊重對方的感覺,。不合時宜的時裝——比如在一些比較莊重,、隆重的場合，女性穿得太露太透太薄恐怕也是不協(xié)調(diào)的,。如果是去拜會重要人物,，且重要人物又是異性的話，那就更不妥當了,。

再次是休閑場合,。著裝要求不是很高，基本的規(guī)范還是可以概括為四個字：“舒適自然”,?？纱┑姆b主要是休閑系列，包括休閑裝,、牛仔裝等,，也包括各色時裝。

二,、職場著正裝的具體操作規(guī)范可概括為“三個三”原則,。

三色原則。職場中人在公務(wù)場合穿著正裝,，必須遵循“三色原則”,，即全身服裝的顏色不得超過三種顏色。如果多于三種顏色,，則每多出一種,，就多出一分俗氣，顏色越多則越俗,。

職場禮儀培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十

8月1日下午,，由公司領(lǐng)導(dǎo)組織、公司員工積極參與學(xué)習(xí)的商務(wù)禮儀培訓(xùn)在我公司舉行,，公司商務(wù)禮儀培訓(xùn)心得,。此次培訓(xùn)對于公司員工以后的工作和生活有著至關(guān)重要的作用。

中國自古以來就是禮儀之邦,。衣食足而知禮儀,。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的,。那么,，什么是禮儀呢？金教授認為,，禮儀就是前人定的規(guī)矩,、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則,?！岸Y由心生”，一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人,，禮是必備的基本教養(yǎng),，必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務(wù),，怎么對待別人？那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲,、問有答聲,、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美,?！边@些給我們的啟示是，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,，贏得朋友的關(guān)心,，贏得同事的.尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美,、綜合之美、完善之美,，更代表一種深刻的道德指引,。

商務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工,，每天都會接觸一些不同層次,、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶,，他們就是我在商務(wù)交往中的對象,。對照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進,。對待客戶,，既要堅持公司的原則，維護公司的利益,，同時也要從客戶的角度著想,，靈活地處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事,，盡可能地為客戶提供細致周到的服務(wù),，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。

得體的商務(wù)禮儀,，體現(xiàn)的是一個人道德修養(yǎng),、一個企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的,，既要尊重自己,，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職,，尊重下級是一種美德,，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分,，尊重所有人是一種教養(yǎng),。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達對他人的敬意和友好,，為他人所接受,，形成互動，否則就可能造成不必要的誤會,?？偟膩碚f，我覺得一個人以其高雅的儀表風(fēng)度,、完善的語言藝術(shù),、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng),，贏得尊重,，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ),。所以，如果公司每一名員工都能學(xué)會尊重他人,，包容他人,，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表,，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天,，那么我們不僅能提升自我形象,，實現(xiàn)自己的人生價值,，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化,，促進公司和諧發(fā)展,。

職場禮儀培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十一

去年的12月31日，我們項目組織大家觀看了職場禮儀的電影,，觀看后感觸頗深,。從辦公室禮儀到待人接物的禮儀，無不從細節(jié)出發(fā),。

職場禮儀培訓(xùn)心得體會精選5篇職場禮儀培訓(xùn)心得體會精選5篇在工作中,，我們的一言一行，一舉一動都有各自的禮儀規(guī)范,，都是我們不能忽略的,，而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素質(zhì)和對待工作的態(tài)度。也是我們最不能忽略的地方,。有時一個小小的細節(jié)都可能成為成敗的主要因素,。

通過學(xué)習(xí)，讓我懂了很多,，也讓我了解了很多以前沒有了解的東西,，發(fā)現(xiàn)了自己的不足。而這些東西正是我們現(xiàn)在最需要的東西,。讓我們知道了怎樣做才能做到互相地尊重,。通過學(xué)習(xí)讓我意識到以前忽略的這些問題會給我們造成很多的負面影響。通過學(xué)習(xí),，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)認真的做到“注重細節(jié),，追求完美”，力求做好每一件事,。

“禮儀”就是行為規(guī)范,，無規(guī)矩不成方圓，規(guī)范就是標準,。禮儀,，其實就是待人接物的標準化做法,。“教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié),，細節(jié)展示素質(zhì)”,。其實規(guī)范也是展示于細節(jié)的，在任何情況下,，我們都要從細節(jié)出發(fā),，從小事著手。

所以我們強調(diào)禮儀,，它是交往藝術(shù),，它是溝通技巧，它是行為規(guī)范,！

通過這短短的一次學(xué)習(xí),，讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓(xùn),，我將在工作中更加努力,，并學(xué)以至用。

職場禮儀培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十二

職場禮儀培訓(xùn)是指針對不同崗位的.在職者進行的一系列的職場禮儀,、規(guī)則,、要求的培訓(xùn)。這種培訓(xùn)旨在在職者能夠清醒的面對工作中的一系列事項以及突發(fā)情況,，力求使每一位員工都能夠變的更加優(yōu)秀,，為公司創(chuàng)造更多的利益。記錄和整理職場禮儀培訓(xùn)心得可以使員工真正的從內(nèi)心深處感到共鳴,，從而在以后的工作中做的更加出色,。

每個人都時刻代表著公司的形象，這是職場禮儀培訓(xùn)心得的第一個體會,。既然進入到了公司,，就要有一定的責(zé)任感，自己在公司的一言一行都要大方得體,，進退有度,，時時維護公司的形象，深知把公司的利益放在首位是最重要的,。員工的精神面貌往往代表了一個公司的精神面貌,，客戶在選擇合作伙伴的時候，良好的個人形象往往能給在職者以及公司帶來更多的資源和利益,。

再者,，處理好與同事和上下級的關(guān)系。每個人都不可能完全獨立的工作和生活,，在這個講究合作的年代,，建立自己良好有效的人際圈往往能使人事半功倍,，這也是職場禮儀培訓(xùn)心得的重點。不管身居何職,，都要以平常心對待每一個人,，包括自己的競爭對手，能夠看到別人的優(yōu)點和所做的努力,，在公司內(nèi)部良性競爭,，這也是每個公司老板眼中的好員工。

最后,，要做好自己的分內(nèi)工作,，不給公司添麻煩。老板都喜歡"省事"的員工,，交代的工作能夠按時完成,，不拖拉、不懶懶散散,，老板才能信任你，給你更多的機會證明自己,。不要擔(dān)心自己做出好的成績卻不被老板知道,，一個精明的老板永遠知道底下人在干什么。

在瞬息萬變的職場生涯中求存,，是一件不容易的事,，但是，只要自己努力做好工作,，就一定能得到好的發(fā)展,，這些可以幫助在職者在職場上更加的完善自己，為自己的事業(yè)提供一份良好的保障,。

職場禮儀培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十三

學(xué)習(xí)職場禮儀我認為首先應(yīng)當讓每一個人了解學(xué)習(xí)職場禮儀的必要性,，在現(xiàn)實工作當中，很多人對職場禮儀不重視,，認為是一些表面的東西,，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng),，所謂的內(nèi)行看門道,，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育,，上過哪些場合是一眼能夠看出來的,。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象,，樹立自己良好的形象,，更好地與人交往都是離不開禮儀的,。學(xué)習(xí)職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通,，知已知彼,，才能百戰(zhàn)百勝。

因此,，不光是這些禮儀,，還有生活中的其他細節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會設(shè)身處地地為他人想想,。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得,，通過這次職場禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好,，從小小的電話,，短信用語，鞠躬禮到文明用語,，似乎我們都有太多的忽略,，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位,，還有我們是否做到了語調(diào)熱情,，大方自然，聲量適中表達清楚,，簡明扼要,，文明禮貌。鞠躬禮是否標準,、文明用語聲音大小是否適中,、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以,，我們應(yīng)該加強禮儀方面的學(xué)習(xí),，還要做到學(xué)以致用。

提升個人的素養(yǎng),，不僅是員工素質(zhì)的競爭,，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個人代表整體,，個人形象代表企業(yè)的形象,，個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說,，它是企業(yè)形象的競爭,，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì),。