計劃可以幫助我們明確目標(biāo)、分析現(xiàn)狀,、確定行動步驟,，并在面對變化和不確定性時進(jìn)行調(diào)整和修正。通過制定計劃,，我們可以將時間,、有限的資源分配給不同的任務(wù)，并設(shè)定合理的限制,。這樣,，我們就能夠提高工作效率。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧,。

年度工作計劃及目標(biāo)篇一

在與景區(qū)其他部門結(jié)合工作時候要密切配合，根據(jù)客人的需求,，主動與其他部門密切聯(lián)系,，互相配合,，充分發(fā)揮營銷中心的強大功效,，創(chuàng)造最佳效益?；ハ嗯浜?，充分發(fā)揮營銷中心的強大功效,，創(chuàng)造最佳效益。

以上為營銷中心預(yù)訂部20xx年工作計劃,，我們會朝著這些目標(biāo)奮勇前進(jìn),。以營銷中心的熱情帶動公司,，為將景區(qū)建設(shè)成為中國首屈一指的旅游度假區(qū)出一份力！

年度工作計劃及目標(biāo)篇二

3,、以中心支公司為中心,，專、兼職并行,，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,，同時搭配非專職人員共同查勘,，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘,、定損理賠質(zhì)量,，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理,，理賠快捷,。

4、在**年6月之前完成**營銷服務(wù)部,、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作,，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善,，為公司的客戶提供高效,、便捷的保險售后服務(wù)。

第三,、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌,。根據(jù)**年中支保費收入****萬元為依據(jù),，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%,，人意險5%,。**年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費收入****萬元,，各險種比例計劃為機動車輛險75%,，非車險15%，人意險10%,，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成,。

1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此,，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn),，還是我們工作的重點,，**年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶,，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。

2,、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大、中型企業(yè),，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān),，與企業(yè)建立良好的關(guān)系,，力爭財產(chǎn)、人員,、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在**年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。

3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。**年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行,、中國建設(shè)銀行,、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行,、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，**年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度,，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ),。

今年，雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟方面還是有所影響的,，雖然市場的競爭將更加激烈,，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路,，奮力進(jìn)取,，去創(chuàng)造新的業(yè)績,，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。

為了實現(xiàn)明年的計劃目標(biāo),，結(jié)合公司和市場實際情況,，確定明年幾項工作重點：

1、擴大銷售隊伍,，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的,，人才是第一生產(chǎn)力,。企業(yè)無人則止，加大人才的引進(jìn)大量補充公司的新鮮血液,。鐵打的營盤流水的兵,，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人,，用好人,，用對人。加強和公司辦公室人溝通,，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷售人員,，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員,，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略,，多爭取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度,，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立,。另外市場上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計劃將工作重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上,，一是主要做好幾個榜樣樹立典型,。因為榜樣的力量是無窮的。

人是有可塑性的,，并且人是有惰性的,。對銷售隊伍的知識培訓(xùn)，專業(yè)知識,、銷售知識的培訓(xùn)始終不能放松,。培訓(xùn)對業(yè)務(wù)隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓(xùn),，對業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處,。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會更高,。

2,、銷售渠道完善，銷售渠道下沉,。

為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。合理有效的分解目標(biāo)。

xxxxxx三省,，市場是公司的核心競爭區(qū),，在這三省要完善銷售隊伍和銷售渠道。一方面的人員的配置,，另一方面是客戶資源的整合,，客戶員工化的重點區(qū)域。要在這里樹立公司的榜樣,，并且建立樣板市場,。加以克隆復(fù)雜。

其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主,，重點尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當(dāng)放寬,。

如果業(yè)務(wù)人員自己開拓市場,，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時間上一個月重點培養(yǎng),，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個月的時間進(jìn)行維護,。

3、產(chǎn)品調(diào)整,，產(chǎn)品更新,。

產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買什么,，而是客戶想買什么,。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求,，才是根本,。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場很好的結(jié)合起來。另外,，要考慮產(chǎn)品的利潤,，無利潤的產(chǎn)品，它就無生存空間。對客戶來講,，也是一樣,。客戶不是買產(chǎn)品,，而是買利潤,，是買的產(chǎn)品得來的利潤。追求產(chǎn)品最大利潤的合理分配原則,，是唯一不變的法則,。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價值最大化,，就是管理的最基本要求,。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變。

一個產(chǎn)品的壽命是有限的,，不斷的補充新產(chǎn)品,，一方面顯示出公司的實力，一方面顯示出公司的活力,。淘汰無利潤和不適應(yīng)市場的產(chǎn)品,。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展,、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售,、有利于客戶的需求。

產(chǎn)品要體現(xiàn)公司的特色,，走差異化道路,。一方面，要有公司的品牌產(chǎn)品,。一個產(chǎn)品可以打造一個品牌,。所以產(chǎn)品要走精細(xì)化道路。

4,、長期宣傳,，重點促銷。

宣傳是長久的,，促銷是短暫的,。促銷一時，宣傳一世,。重點的開展促銷活動使產(chǎn)品在一個市場上樹立起名氣,，就是品牌意思。結(jié)合市場和疫情發(fā)展變化,，使產(chǎn)品坐莊,，達(dá)到營銷造勢的目的,。就重點產(chǎn)品和重點市場，因地制宜的開展各種各樣的促銷活動,。當(dāng)然最主要的工作重心還是在產(chǎn)品的宣傳上,，具辦各種知識講座。利用公司網(wǎng)站,，把產(chǎn)品及時發(fā)布出去,，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布產(chǎn)品上市等信息。

5,、自我提高,，快速成長。

為積極配合銷售,，自己計劃努力學(xué)習(xí),。在管理上多學(xué)習(xí)，在銷售上多研究,。自己在搞好銷售的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、管理技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

本人將以身作責(zé)，以實際行動來帶領(lǐng)整個團沖擊計劃目標(biāo),。

年度工作計劃及目標(biāo)篇三

(一)明確思路,。

20__年總的思路概括為“1245”工作思路。即：鎖定1個目標(biāo),，突出2項重點,，完善4項機制，打造5個亮點,。

(二)鎖定目標(biāo),。

20__年總目標(biāo)是區(qū)內(nèi)創(chuàng)新高,、全市爭第一,，全省有影響，簽約數(shù)量,、質(zhì)量,、規(guī)模較今年有新的突破。計劃實際利用外資2600萬美元;新簽約項目6個,，簽約外資2億美元,，內(nèi)資70億元;新開發(fā)入庫項目15個;新入庫客戶25個。

(三)把握重點,。

繼續(xù)將項目簽約和履約作為工作重點,。

(四)完善機制,。

一是完善處級領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系招商項目機制。將全區(qū)招商項目進(jìn)行分解,，實行處級領(lǐng)導(dǎo)分線管理負(fù)責(zé)制,，由處級領(lǐng)導(dǎo)制定各自帶領(lǐng)小分隊外出招商計劃，實行處級領(lǐng)導(dǎo)與招商項目捆綁式招商;二是完善招商項目聯(lián)席會議和講評機制,。對重大招商項目由分管招商引資的領(lǐng)導(dǎo)牽頭召開聯(lián)席會議,，研究解決項目存在的困難和問題。由區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)組織召開招商項目講評會,，對項目進(jìn)展情況進(jìn)行通報;三是完善招商引資歸口管理機制,。

成立區(qū)招商引資工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由區(qū)委,、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長,，區(qū)委組織部長、常務(wù)副區(qū)長任第一副組長,，分管招商引資工作的副區(qū)長任常務(wù)副組長,，區(qū)政府其他副區(qū)長任副組長。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，由區(qū)商務(wù)局局長任辦公室主任,。做實項目辦，由常務(wù)副區(qū)長任項目辦名譽主任,，分管招商引資工作的副區(qū)長任主任,，區(qū)商務(wù)局(招商局)局長任第一副主任，區(qū)商務(wù)局(招商局)分管招商引資工作的副局長任副主任,。天門山先導(dǎo)區(qū)管委會,、區(qū)發(fā)改局、區(qū)財政局,、區(qū)地稅分局,、區(qū)國稅分局、區(qū)法制辦,、區(qū)國土資源分局,、區(qū)規(guī)劃分局、區(qū)建設(shè)局,、區(qū)林業(yè)局,、區(qū)水利局、區(qū)環(huán)保分局等單位一把手任副主任,。項目辦在區(qū)招商引資工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,。

其主要工作職責(zé)：負(fù)責(zé)外來投資與我區(qū)相關(guān)項目的對接，組織項目洽談;負(fù)責(zé)組織我區(qū)招商引資項目庫和客商資源庫的建立;負(fù)責(zé)為外來投資者提供辦理各項報批手續(xù)的全程服務(wù);協(xié)調(diào)外來投資企業(yè)與市,、區(qū)相關(guān)職能部門的關(guān)系,，處理涉及政務(wù)環(huán)境的相關(guān)問題;綜合外來投資企業(yè)的建設(shè)和經(jīng)營情況,，及時為區(qū)委、區(qū)政府提供決策信息;負(fù)責(zé)區(qū)直各單位,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道辦事處,、各社會自然人和法人招商的備案登記，以及項目跟蹤和獎勵兌現(xiàn)方案的實施;負(fù)責(zé)對區(qū)直各單位,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道辦事處服務(wù)外來投資項目工作進(jìn)行考核;承辦區(qū)委,、區(qū)政府交辦的其他事項。項目辦內(nèi)設(shè)兩科(副科級)一辦,，即招商管理科,、綜合協(xié)調(diào)科及辦公室。確定科室負(fù)責(zé)人3人(2男1女),，面向全區(qū)行政和事業(yè)單位公選,。

所有招商項目由責(zé)任單位初步策劃包裝，交項目辦修改,，由市,、區(qū)評審?fù)ㄟ^后，統(tǒng)一發(fā)布,。所有招商項目由項目辦牽頭洽談或委托責(zé)任單位洽談,。簽約文本由項目辦草擬，與責(zé)任單位共同商定后,，由項目辦報法制辦審核,，再報區(qū)領(lǐng)導(dǎo)會簽或召集相關(guān)部門聯(lián)合評審，最后報市招商引資領(lǐng)導(dǎo)小組審定,。簽約的招商項目由項目辦跟進(jìn)調(diào)度,，責(zé)任單位負(fù)責(zé)履約。四是完善市,、區(qū)聯(lián)動機制,。加強向市商務(wù)局的匯報銜接，積極協(xié)調(diào)市國土,、規(guī)劃,、環(huán)保等部門聯(lián)動解決招商引資項目用地、規(guī)劃,、環(huán)評問題,。

(五)打造亮點,。

1.抓主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)招商,。根據(jù)區(qū)委六屆五次全會精神，對照“456”行動計劃,，明確招商方向,，主動融入,、主動策應(yīng)、主動對接,。重點圍繞建設(shè)“四個城市”的目標(biāo)定位,，以招大商、招戰(zhàn)略投資者為抓手,，抓緊實施五大提質(zhì)升級行動,。優(yōu)化城市產(chǎn)業(yè)空間布局，推動產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展,，逐步形成城區(qū)以第三產(chǎn)業(yè)為主,、工業(yè)園區(qū)以第二產(chǎn)業(yè)為主，城市外圍以現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為主,，城市由內(nèi)向外“三二一”產(chǎn)業(yè)合理布局的格局,。著眼于國際旅游目的地消費升級的必然趨勢，大力招引現(xiàn)代服務(wù)業(yè),，發(fā)展酒店產(chǎn)業(yè),，打造休閑之都、購物天堂,、美食名城,。加快旅游商品產(chǎn)業(yè)園落地建設(shè)，招商引進(jìn)石材產(chǎn)業(yè)園,、生物制藥等項目,，走旅游地區(qū)新型工業(yè)化道路，推動工業(yè)經(jīng)濟突破性發(fā)展,。推進(jìn)文化旅游產(chǎn)業(yè),，加快以張家界為核心的大湘西文化旅游融合。突出“新(新橋)合(合作橋)”現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)建設(shè)招商,，招商建設(shè)大鯢產(chǎn)業(yè)園或觀光博覽園,，做大做強全國休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游示范區(qū)品牌。著力推進(jìn)天門山先導(dǎo)區(qū)項目招商,。充分利用國家,、省、市組織的重大招商活動機會,，繼續(xù)加強與世界500強,、國內(nèi)200強企業(yè)對接，努力宣傳推介我區(qū)旅游優(yōu)勢,、區(qū)位優(yōu)勢,、交通優(yōu)勢、投資環(huán)境優(yōu)勢,，吸引戰(zhàn)略投資者前來考察投資,。通過與天門山先導(dǎo)區(qū)管委會一起努力,，力爭在春節(jié)前對虎園、觀音山旅游度假村等項目簽約,。加緊與太平洋集團對接洽談,，大力推進(jìn)大坪國際旅游度假區(qū)項目招商。

2.強化招商責(zé)任,。一是強化項目辦對招商引資工作的歸口管理,，實行五個統(tǒng)一，即統(tǒng)一建立招商項目庫,、統(tǒng)一管理區(qū)招商網(wǎng)站,、統(tǒng)一招商流程、統(tǒng)一制定招商項目簽約文本,、統(tǒng)一落實招商項目優(yōu)惠政策,。二是強化責(zé)任單位職責(zé)。將全區(qū)招商項目分解到責(zé)任單位,。首先是對已入庫項目按行業(yè)和屬地分解到部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn),、街道辦事處，明確招商責(zé)任,，制定考核辦法;其次是向區(qū)直行業(yè)主管部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、街道辦事處下達(dá)項目前期工作任務(wù)，結(jié)合行業(yè)和區(qū)域?qū)嶋H策劃1-2個新項目,，搞好可行性論證,，做好項目前期工作，納入年終考核的重要內(nèi)容,。

3.改進(jìn)招商方式,。一是加大處級領(lǐng)導(dǎo)招商力度。聯(lián)系招商項目的處級領(lǐng)導(dǎo),，一年至少有針對性外出招商1-2次,，由其帶領(lǐng)所屬單位組成小分隊叩門招商，項目辦予以配合,，經(jīng)費采取財政統(tǒng)籌和單位自籌相結(jié)合,。二是強化以商招商。在現(xiàn)有3名招商聯(lián)絡(luò)員基礎(chǔ)上,，把在永定區(qū)投資成功的浙商置業(yè),、中商集團等企業(yè)老板聘為招商聯(lián)絡(luò)員，發(fā)證書,、定任務(wù),、給獎勵，借助他們現(xiàn)身說話，推進(jìn)招商,。三是搶抓節(jié)會招商機遇。利用節(jié)會,，廣交海內(nèi)外朋友,，廣泛宣傳我區(qū)優(yōu)勢，創(chuàng)造機會結(jié)識大商和戰(zhàn)略投資者,，有針對性推介,，以提高效果。

4.務(wù)求招商實效,。

一是加快成熟項目簽約,。新橋休閑旅游農(nóng)業(yè)示范區(qū)項目由北京國標(biāo)中醇有限公司投資，該公司在永定區(qū)注冊張家界國盛投資有限公司,，總投資約3.8億元,，占地20__畝，目前已完成土地整理200多畝,，投資400多萬元,，定于本月簽約。張家界錦洲醫(yī)藥公司已放棄對龍鳳梯田的開發(fā),，擬由張家界天門洞體育發(fā)展有限公司接替投資開發(fā),，目前已洽談成熟，要加快細(xì)節(jié)商定,，力爭在明年初簽約,。中太建設(shè)集團上海土木工程分公司擬對觀音山旅游度假村項目進(jìn)行投資開發(fā)，洽談較為成熟,，正在商定合作協(xié)議,，力爭在春節(jié)前與張家界華夏旅游度假公園投資開發(fā)有限公司及中太建設(shè)集團上海土木工程分公司簽約。百虎園項目選址在大坪鎮(zhèn)郭家峪村,，區(qū)政府已召開專題會議研究,，同意落戶永定區(qū)，并成立了項目協(xié)調(diào)指揮部,，投資商浙江南方投資有限公司擬在本月中旬安排專業(yè)人員進(jìn)行項目策劃,，月明年1月交區(qū)政府評審，初步定在春節(jié)前簽約,。

二是加快在談項目成熟,。我們已對后坪老年公寓、且住崗旅游商貿(mào)綜合體,、石材產(chǎn)業(yè)園項目做了大量前期工作,，投資商要求加快審批進(jìn)度，下一步擬加大對規(guī)劃、用地,、環(huán)評審批的催促力度,，力爭在20__年3月前完成審批，達(dá)到簽約條件,。

三是做好投資商有意向投資的項目對接,。投資商對羅均墻材周邊土地開發(fā)、國藥生物制藥,、網(wǎng)能信息交換中心,、世界老年論壇永久性會址、水映天門等項目有投資意向,，要認(rèn)真搞好項目策劃,，加快項目評審，主動與投資商對接,，力爭早日達(dá)成投資意向,，在春節(jié)前完成1-2個項目簽約。

四是加快西線旅游開發(fā),。經(jīng)投公司擬對西線旅游公司進(jìn)行收購,，向建行貸款2億元解決遺留問題，這將為西線旅游開發(fā)創(chuàng)造新的商機,。今后,，將加大西線旅游開發(fā)項目推介力度，在小溫定和張羅溫兩條公路改造的同時,，力爭使溫塘溫泉度假小鎮(zhèn)和天泉山森林公園項目招商成功,。

五是解決農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場招商遺留問題。在支持湖南世雄集團依托東方明珠房產(chǎn)建設(shè)自駕游接待中心項目的同時,，盡快與其解除建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場的協(xié)議,，對項目重新策劃包裝，招有經(jīng)驗,、有實力的投資商進(jìn)入,，以加快農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場的建設(shè)。六是強化今年港洽周和去年中博會簽約項目履約,。對項目落地加大督促力度,，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決其實際問題和困難，力爭項目落地率達(dá)80%以上,。

5.規(guī)范招商基礎(chǔ)工作,。

一是做好項目包裝入庫。對新策劃項目,，要求責(zé)任單位做好可行性論證,，完成規(guī)劃,、選址、用地,、環(huán)評初審,，搞好效益分析，達(dá)到項目入庫條件,。對已入庫項目,，要回頭看，全面梳理,，按要求完善基礎(chǔ)工作,。要提高項目包裝水平,，做到圖文并茂,。

二是加強對《張家界市招商引資工作管理辦法》的貫徹落實，建議由分管副區(qū)長牽頭,，組織區(qū)直相關(guān)部門,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處學(xué)習(xí)宣傳《張家界市招商引資工作管理辦法》,，對全區(qū)招商引資工作規(guī)范管理,。

三是建好招商載體。主要是加強招商網(wǎng)站建設(shè),、制作招商引資形象宣傳和項目推介光碟,、編印《永定區(qū)重點項目招商指南》、《永定區(qū)招商引資工作手冊》,，達(dá)到宣傳政府形象,、推介招商項目、規(guī)范招商流程的目的,。

四是做好招商宣傳,。繼續(xù)推進(jìn)列車播音宣傳，大力宣傳我區(qū)招商引資形象,，精心制作我區(qū)招商宣傳光碟,，通過各種招商活動進(jìn)行播放宣傳，以擴大影響,，結(jié)合“雙聯(lián)雙解六攻堅”主題活動,，利用報刊、電視,、網(wǎng)站等媒體宣傳報道招商引資攻堅的先進(jìn)人物,、經(jīng)驗、做法,，增強招商引資工作正能量,。

年度工作計劃及目標(biāo)篇四

新年度營銷部年度工作我覺得要強調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為蓮花泉景區(qū)新年度整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。同時還要進(jìn)行營銷拓展計劃,，方可未雨綢繆,，確保完成董事長下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)。針對前一年的工作總結(jié),，我們根據(jù)實際情況做出以下展工作方案：

年度工作計劃及目標(biāo)篇五

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源泉,。創(chuàng)新工作室是新形勢下的時代產(chǎn)物，凝聚著廣大職工的智慧和力量,，是新的生產(chǎn)力代表符號,。xxx高度重視科技創(chuàng)新工作在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，把創(chuàng)新作為提高工作效率,、提升企業(yè)管理水平的重要舉措,，大力推進(jìn)一線班組的創(chuàng)新建設(shè)，以新穎,、多樣的形式激發(fā)員工不斷創(chuàng)新,，積極為干部職工開展管理創(chuàng)新、技術(shù)攻關(guān),、技術(shù)改造等創(chuàng)新活動搭建平臺,。高度重視，提高認(rèn)識,，強化創(chuàng)新機制為進(jìn)一步強化創(chuàng)新機制建設(shè),，xxx高度重視，經(jīng)過長時間的探索研究,，對創(chuàng)新工作室建設(shè)形成了黨政工團齊抓共管的網(wǎng)格化管理模式,。支部確定工作室人選，在政治上,、思想上把關(guān),，進(jìn)行全面考察;在行政上進(jìn)行物質(zhì)支持，幫助解決實際問題;工會對工作室成員在生活上,、工作上關(guān)心和幫助,，通過職工代表提案建立了創(chuàng)新工作室聯(lián)系制度，勤溝通,，解難題;共青團重點加強中青年骨干人才培養(yǎng),，借助團內(nèi)活動，使有志青年脫穎而出,。創(chuàng)新工作室自創(chuàng)建以來,，先后完善了內(nèi)部軟件及硬件設(shè)備，建立健全了《創(chuàng)新工作室管理制度》,、《創(chuàng)新工作室組織機構(gòu)》,。創(chuàng)新工作室自成立以來,，將各崗位上的精英人才匯聚在一起，工作室成員的創(chuàng)新熱情空前高漲,，積極組織開展各種技術(shù)管理創(chuàng)新工作,，通過定期進(jìn)行的交流研討，對生產(chǎn)管理過程中遇到的突出問題進(jìn)行深入剖析,，全面解讀,，找出問題關(guān)鍵點，提出行之有效的解決辦法,，并將解決辦法在實際生產(chǎn)中加以運用,，對企業(yè)發(fā)展起到了良好的帶動效應(yīng)。立足本職,，科學(xué)創(chuàng)新,，收獲經(jīng)濟效益，在建設(shè)過程中,，創(chuàng)新工作室不斷加快公司信息化建設(shè)速度,，完善優(yōu)化了信息通信網(wǎng)絡(luò),，不斷提高大生產(chǎn)可靠性及科技水平,。

1.提高上絲有序性;。

2.降低絲餅劃斷絲數(shù)量;,。

3.捻線機取紗管創(chuàng)新;,。

4.提高液壓系統(tǒng)效能;。

5.降低六七紡輸送線故障率;,。

6.美化筒子結(jié)頭擺頭;,。

7.提高無光120d筒子個重得率;。

8.降低收包絲包裝物成本;,。

9.提高繡花線c1類一等率;10,、降低絡(luò)筒包裝物成本。

不斷刻苦鉆研攻關(guān),，為公司節(jié)約管理成本數(shù)百萬元,。近年來，創(chuàng)新工作室發(fā)明的數(shù)十項科技成果,，已累計為公司節(jié)省資金數(shù)百萬元,。

通過以“創(chuàng)新為核心，相互合作和智慧整合為方式,，項目(難題)研究為載體,，培養(yǎng)創(chuàng)新型和應(yīng)用型人才為目的”，工作人員集思廣益,，共克技術(shù)難關(guān),，使創(chuàng)新工作室成為了激發(fā)公司員工創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思路良好交流平臺,。結(jié)合班組建設(shè)，組織開展了班組管理技術(shù)小發(fā)明,、技術(shù)革新等活動,，將企業(yè)文化建設(shè)理念扎根于基層，提升了基層創(chuàng)新創(chuàng)效能力,，培育了一批具有自主知識產(chǎn)權(quán)和自我創(chuàng)新能力的省,、市級管理技術(shù)創(chuàng)新成果，為公司帶來了巨大的經(jīng)濟效益,。公司榮獲省和市“質(zhì)量管理小組活動優(yōu)秀企業(yè)”,，《全國工人先鋒號》《郝建秀班組》等稱號。

通過大力開展選樹典型,，創(chuàng)新工作室?guī)С隽艘慌Ｄ昴瞰I(xiàn)在基層的優(yōu)秀職工代表,，部門上下呈現(xiàn)出“組織創(chuàng)先進(jìn)、黨員爭優(yōu)秀,、企業(yè)上水平,、職工提素質(zhì)”的生動局面。

年度工作計劃及目標(biāo)篇六

把巾幗文明崗創(chuàng)建活動與法院建設(shè)有機結(jié)合起來,，培養(yǎng)造就一支政治堅定,、業(yè)務(wù)精通、紀(jì)律嚴(yán)明,、服務(wù)到位,、作風(fēng)過硬的隊伍，突出抓好以下幾個方面工作：

1,、依照最高院,、省高院等有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合實際情況,，制訂了《杭州市西湖區(qū)人民法院登記立案實施細(xì)則》等規(guī)章制度,。

2、強化隊伍建設(shè),，堅持司法為民,，切實提高工作水平。

1,、從提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)入手,，樹窗口品牌形象。

法院的窗口部門從規(guī)范著裝,、掛牌上崗,、承諾上墻入手，大力加強司法為民宗旨教育,，努力改進(jìn)工作作風(fēng),，做到熱心接待群眾,、耐心解答疑問、悉心化解怨氣,、誠心解決糾紛,。

2、規(guī)范操作程序,，提高窗口工作效率,。

嚴(yán)格落實立案登記制度，同時按照我院實際情況進(jìn)一步規(guī)范登記立案工作流程,。立案窗口在接到起訴狀時,，對是否符合法律規(guī)定的起訴條件進(jìn)行形式核對，符合規(guī)定條件的,，當(dāng)場登記立案,；對當(dāng)場不能判定是否符合起訴條件的，出具接收起訴材料的,。書面憑證,，并在法律規(guī)定的期限內(nèi)決定是否立案；對需要補正起訴狀或者補充起訴材料的,，實行一次性告知,。

3、加強作風(fēng)建設(shè),，展示人民法官良好形象,。

扎實開展政法干警核心價值觀主題教育實踐活動,。組織學(xué)習(xí)“兩項規(guī)定”即《司法機關(guān)內(nèi)部人員過問案件的記錄和責(zé)任追究規(guī)定》,、組織全體黨員學(xué)習(xí)十八屆五中全會精神和《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》,。干部干預(yù)司法,、插手具體案件處理的記錄、通報和責(zé)任追究規(guī)定》,。

4,、積極參加各類活動，提高自身素質(zhì),。

堅持每周政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，積極參加本院各項活動，豐富崗員業(yè)余生活,。

立足崗位,，在創(chuàng)建巾幗文明崗活動中積極發(fā)揮崗員先鋒模范作用，踏踏實實從本職工作做起,，從點滴做起,，愛崗敬業(yè),，奮發(fā)進(jìn)取，爭創(chuàng)一流業(yè)績,。

年度工作計劃及目標(biāo)篇七

一,、策劃時間：

20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。

二,、策劃人員：

xx,。

三、策劃對象：

樂翻天玩具天堂,。

四,、策劃方式：

本公司于20xx年進(jìn)入市場,，產(chǎn)品為期一年的銷售計劃。

五、目標(biāo)：

產(chǎn)品進(jìn)入市場的前期包裝,、渠道建設(shè)、利潤獲取,、客源掌控等,，力求一年內(nèi)，銷售凈利潤達(dá)10萬元,。

前言,。

在新世紀(jì)的今天，每個家庭都比較注重孩子的成長,，在成長過程中更注重的是孩子的智力發(fā)展,，所以在玩具發(fā)面的投資也會相對較大。玩具市場相對來說已經(jīng)比較成熟,，許多商家都在做玩具這塊市場,，競爭力很大，要想在眾多競爭者手中找到生存之路,，就必須擁有自己的特色,。保證自己的產(chǎn)品是最新款的，最好玩的,。以此來吸引顧客?，F(xiàn)在的玩具越來越注重綠色、安全,、環(huán)保,。所以，我們店里的玩具必須朝著這個方面來發(fā)展,。并且要與競爭者形成差異,。

本計劃針對樂翻天玩具介入國內(nèi)市場的行銷，希望設(shè)計出能在目標(biāo)市場成功實現(xiàn)其目標(biāo)的市場行銷組合,，并將它付諸行動,。

1,、策劃目的。

樂翻天玩具介入國內(nèi)市場,，以運城市及轄下各區(qū),、鎮(zhèn)作為行銷試點。為使本公司產(chǎn)品進(jìn)入市場,，渠道建設(shè)以玩具批發(fā),、玩具專營店，并接合廣告宣傳,，最終讓消費者在心里沉淀出一個樂翻天玩具的形像,，成為銷費行為產(chǎn)生時在其心里的第一選擇取向（后期）。

2,、當(dāng)前的市場狀況,。

城市兒童消費群體具有獨特的個性，其環(huán)境優(yōu)越,，大多思想活躍,、記憶力、模仿能力強,，追求自立和時尚,。但自控能力差，動手能力差,，依賴性強,。他們手中有可觀的零用錢，懂得如何支配,。目前全國大城市的兒童零用錢平均每月為176元,，對家庭消費影響很大。相對于國內(nèi)品牌,，兒童更傾向于國外的品牌認(rèn)同,，主要是這些品牌比較時尚且適合他們的個性。值得注意的是兒童并不擁有消費決定權(quán),，特別是12歲以下的兒童，多數(shù)家長往往指定品牌購買,，但有60%的家長會聽取孩子們的意見,。

我國玩具消費正以每年30%——40%的速度增長，到20xx年我國玩具消費總額將超過1000億元,。中國14歲以下人口為3億多,，其中的城市人口為8000萬人，構(gòu)成了龐大的玩具消費群體,。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計,，我國16歲以下的少年兒童達(dá)3.8億,，其中獨生子女占兒童總數(shù)的34%，達(dá)到1.29億,。兒童可分為五個群體：嬰童（0-1歲）,、幼童（1-3歲）、小童（4-6歲）,、中童（7-12）,、少年兒童（13-16歲）。

3,、市場前景分析,。

玩具的總體需求量將一年比一年大，市場容量可觀,。城市兒童每年人均玩具消費為35元,，大中城市的消費者普遍可接受的玩具價格在一百元以下，一些售價在1000元以上的高檔玩具,，同樣有市場,。在中國玩具市場，毛絨玩具和兒童車最為暢銷,。模型玩具,、遙控玩具和塑膠玩具的銷量持續(xù)看好。有34%的城市消費者選購電子玩具,，31%選擇智能型玩具,，23%選擇高檔毛絨、布制玩具,。農(nóng)村消費者以傳統(tǒng)的玩具類型為主,，48%的農(nóng)村消費者愿意購買電動玩具，28%愿意購買拼裝玩具,，24%愿意購買中,、低檔毛絨、布制玩具,。

市場的導(dǎo)向終會向其它產(chǎn)品市場一樣形成品牌效應(yīng),，以幾個有勢的品牌占有市場，其它的退出或放棄本市場,。所以這是本公司搶占市場的好時機,，趨勢強力打造品牌形像；所以開一個玩具種類齊全,，并且設(shè)有免費試玩區(qū)域的中高檔店面是十分可行的,。開這個店面有很大的盈利空間。

4、營銷環(huán)境分析,。

國家計劃生育政策的頒布,，導(dǎo)致現(xiàn)在的家長對孩子更加寵愛。愿意為自己的孩子投資,。玩具市場發(fā)展?jié)摿Υ?，產(chǎn)品的盈利空間較大.我們店面的核心業(yè)務(wù)效益較好，可以為新的業(yè)務(wù)提供資金來源,，保證資金鏈不會被破壞,。許多人都比較看重玩具市場，競爭對手較多,，競爭力大,，而且，首次涉足玩具市場,，經(jīng)驗比較欠缺,，店里沒有成熟的銷售渠道，要想在市場上站住腳比較困難,。但是店面的硬件如人員,、設(shè)備等條件比較優(yōu)越。在經(jīng)營品種,，營銷策略,，服務(wù)等方面有自己的特色。所以,，當(dāng)前的營銷環(huán)境,，雖然有很大的困難，但是,，總體而言,，是比較有利的。

5,、營銷目標(biāo),。

主要針對現(xiàn)代年輕人（22-27歲左右），中年人（50—60歲左右）進(jìn)行開發(fā)和銷售,。因為這兩個年齡段的人大都做了父母或是爺爺奶奶,。對于自己的孩子或是孫子孫女更是寵愛，會花錢給孩子們買玩具,。

6,、營銷戰(zhàn)略。

采取差異化營銷策略,，不斷拓寬銷售區(qū)域，增加零售點。

a,、產(chǎn)品策略：

產(chǎn)品組合,。

產(chǎn)品組合的廣度。

1）產(chǎn)品定位:,。

產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場生命,。企業(yè)對產(chǎn)品應(yīng)有完善的質(zhì)量保證體系。所以我們里的產(chǎn)品定位在中高端市場,。

2）產(chǎn)品品牌:,。

要形成一定知名度，美譽度,，樹立消費者心目中的知名品牌,，必須有強烈的創(chuàng)牌意識。

3）產(chǎn)品包裝:,。

包裝作為產(chǎn)品給消費者的第一印象,，需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略。高檔產(chǎn)品在包裝上要新意,。

b,、價格策略：

1）溫和定價策略。

開店之初,，我們的公司不具備并競爭能力,，因此，溫和定價策略可以幫助我們打開市場,，樹立本店的形象,。

2）從消費者心理定價。

尾數(shù)定價——利用消費者的求廉心理,，使消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生信任感和依賴,。

c、渠道建設(shè)：

我門店里的玩具全部從廠家訂購,，因為我國是世界上最大的玩具制造國,，提貨的價格可以相對較低，當(dāng)所訂購的玩具,，到達(dá)店里以后,，我們店可以采取批發(fā)和零售這兩種方法來進(jìn)行銷貨。批發(fā)可以為其他零售商提供方便,，零售可以使顧客以較低的價格購買到自己所需要的商品,。

同時在我們店里還有一個免費試玩區(qū)域。在這里可以幫助孩子跟其家長更好的理解我們的玩具應(yīng)該怎么玩,，這個玩具對孩子的成長有什么樣的幫助,。這是本店的一個特色,。

d、廣告宣傳：

1）報紙：選擇銷售量好的報社來進(jìn)行宣傳,。

2）互聯(lián)網(wǎng)：在網(wǎng)上注冊網(wǎng)站,，進(jìn)行網(wǎng)上銷售。

3）公交車移動電視,。

4）戶外傳媒廣告：設(shè)計廣告,，貼在路牌，燈箱上進(jìn)行廣告宣傳,。

5）電視：如果有可能,，條件允許，在收視率較高的電視臺的黃金時段播放廣告,。

7,、進(jìn)度表。

編號,。

項目,。

時間。

銷售經(jīng)理負(fù)責(zé),。

8,、員工的激勵政策。

一線銷售員的穩(wěn)定性不強,，所以激歷很重要,，工資用底薪+提成的方式，效益好的員給予銷售獎勵,，客戶投訴的銷售員也要予以處罰,。公司的年終業(yè)績評估出來后，采取獎利的政策,。區(qū)域經(jīng)理也適用激利方式,，拉動銷售員和自己的銷售熱情。在公司網(wǎng)站建立交流平臺,，供銷售員之間學(xué)習(xí)經(jīng)驗和交換意見,，增加團隊的凌聚力。

9,、財務(wù)小結(jié)表,。

項目。

市場調(diào)查,。

店面租金,。

人員。

費用,。

裝修費用,。

應(yīng)付貨物金額,。

廣告費用。

運輸費用,。

總計,。

10,、具體實施方案,。

兒童玩具與其他兒童消費品不同，兒童是消費者,，家長卻是消費的決策者,。隨著獨生子女人數(shù)的增加，家長在子女消費的支出將會越來越大,。許多商家還沒有真正意識到兒童玩具市場的巨大商機,。

現(xiàn)階段，兒童玩具市場消費雖以中低檔為主,，家長們普遍可接受的價格也在50-100元之間,，但有向高檔化發(fā)展的趨勢，價格的競爭將最終轉(zhuǎn)向品牌和渠道的競爭,，而品牌競爭表現(xiàn)在品牌文化,、風(fēng)格、行銷策略上,。渠道的競爭又表現(xiàn)在連鎖,、自營、加盟等形式,，但不管是那種形式,，都是要建立在盈利的先決條件上。如玩具反斗城公司就嚴(yán)格控制總體利潤,，總部和專賣店的利潤都在70%以上,，純利潤在30%以上，保證各專賣店有利可圖,。

建立和發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷,、線上服務(wù)，是21世紀(jì)最新的現(xiàn)代營銷觀念,?？傊蚴兄埔说刂朴唭和婢呤袌鰻I銷策略,，開展市場營銷活動是企業(yè)提高經(jīng)濟效益的一個有效手段,。

企業(yè)要在社會公眾中樹立良好的形象才能吸引消費者來購買商品，玩具市場形象營銷活動可從市場形象,、產(chǎn)品形象,、社會形象,、員工形象展開和塑造。商場開展形象營銷應(yīng)運用公共關(guān)系與政府機構(gòu)或其他企業(yè)聯(lián)合舉辦與營銷活動有關(guān)的公關(guān)活動,。如建立青少年,、兒童小俱樂部或發(fā)放小貴賓卡的方式與消費者建立溝通渠道，聽取和收集他們對商品和服務(wù)的意見,。在產(chǎn)品形象營銷方式上,，可根據(jù)不同季節(jié)，不同的市場熱點,，舉辦兒童玩具系列展銷或展示活動,。在社會形象塑造中，企業(yè)可與社會團體和有關(guān)組織舉辦社會公益性活動及服務(wù)性活動,，以贏得社會公眾對商場的好感和信任,。而員工形象則要求每個員工行為規(guī)范，做到文明經(jīng)商,、禮貌待客,，使顧客在商場購物有賓至如歸的感覺,。

促銷策略包括：人員推銷、廣告,、營業(yè)推廣,、公共關(guān)系,。而銷售工作成敗，在很大程度上要受廣告促銷的制約,。兒童作為一個消費群體其消費方式比較特殊,，不但沒有經(jīng)濟收入，而且所有消費都要依賴父母,，是名副其實的“消費者”,。對于這一特殊的消費群體，兒童廣告定位和創(chuàng)意至關(guān)重要,，應(yīng)根據(jù)不同的兒童心理和群體采用針對性廣告訴求,。

年度工作計劃及目標(biāo)篇八

20_年是我們__告部業(yè)務(wù)開展的開局之年，做好20_年廣告創(chuàng)收工作,，對開創(chuàng)市場,、媒體運營管理有著至關(guān)重要的意義，做好20_年廣告創(chuàng)收工作,，對于我自己也具有十分重要的特殊意義,。因此,，我要調(diào)整好工作思路、增強責(zé)任意識,，充分認(rèn)識并做好今年廣告創(chuàng)收工作,。

通過20_年各項工作開展情況的總結(jié)，我充分認(rèn)識到了自身存在的不足,，總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實際問題,，我計劃_年做到如下幾點：

充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力,、最大限度的開拓廣告市場,。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作,，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進(jìn)來,。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況,，有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域,。

1,、在第一季度，以市場鋪墊,、推動市場為主,，擴大__司的知名度及推進(jìn)速度告知，因為處于雙節(jié)的特殊時期,，很多單位的宣傳計劃制定完成,，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關(guān)知識,，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,，以期組成一個強大的客戶群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來,，但我預(yù)計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況,。

2、在第二季度的時候,，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關(guān)系,，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱,，夏季飲品,、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā),。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒,、保健品,、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。并且,，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加,，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了,，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備,。

4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時期,，加之我們一年的終端鋪設(shè),、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間,。隨著冬季結(jié)婚人群的增加,，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會加入廣告行列,，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來,。

我會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我的工作思路,。爭取把廣告額度做到最大化!

二、制訂學(xué)習(xí)計劃,。

做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。產(chǎn)品知識,、營銷知識,、投放策略、數(shù)據(jù),、媒體運作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持),。

另外,，在20_年年末的時候，我報考了__學(xué)的__專業(yè)，因為我了解到其中有很多的做影視前期,、后期及管理的課程,，廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作,，我將系統(tǒng)地,、全面的進(jìn)行學(xué)習(xí)，以便理論結(jié)合實際,。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用,。

三、加強自己思想建設(shè),，增強全局意識,、增強責(zé)任感、增強團隊意識,。

積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

以上,，是我對20_年的一些設(shè)想，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。20_年,，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí),，提高工作,、業(yè)務(wù)能力。