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企劃部年度工作計(jì)劃(四篇)

格式:DOC 上傳日期:2022-12-08 18:52:49
企劃部年度工作計(jì)劃(四篇)
時(shí)間:2022-12-08 18:52:49     小編:zdfb

時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝,,我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計(jì)劃吧,。相信許多人會(huì)覺得計(jì)劃很難寫?這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文,,方便大家學(xué)習(xí),。

企劃部年度工作計(jì)劃篇一

由于本人為新入職,對(duì)上一年度的工作沒有接觸,,因此無法進(jìn)行詳盡的總結(jié),,只有通過一些可查的數(shù)據(jù),加上本人的分析進(jìn)行簡單的總結(jié),。如分析有不足之處,,希望大家提出意見,共同探討改進(jìn)完善,。

20xx年度總體銷售較20xx年下降了20.8%,,原因應(yīng)該從兩方面來分析:

一、 客觀原因:1.競爭對(duì)手的增加,,吸引分散了一部分客流,。2.隨著內(nèi)地經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,加上外出務(wù)工者觀念轉(zhuǎn)變,,一部分人選擇往內(nèi)地的城市發(fā)展,,外出務(wù)工人員減少,,導(dǎo)致我們的消費(fèi)群體數(shù)量有所下降。3.用工成本增加,,利潤下降,。珠三角用工荒逐年加劇,招工難,,留人難,,人員配備不足影響銷售。(這也是零售服務(wù)行業(yè)普遍存在的問題)

二,、 主觀原因:1.生鮮做的不夠完善,,價(jià)格與質(zhì)量跟市場沒有明顯的優(yōu)勢,缺乏特色,。宣傳,、管理方面亦有所欠缺。無叫賣,,銷售氣氛不夠熱烈無吸引力2.促銷活動(dòng)的形式和創(chuàng)新不足,,力度不足,吸引力不夠,。3.商品價(jià)格沒有緊跟競爭對(duì)手,,市調(diào)工作欠缺。4.會(huì)員積分返利制度缺乏足夠吸引力,,會(huì)員門檻偏高,。會(huì)員卡的宣傳、推廣等力度不夠,。5管理方面的問題,。人員欠缺,管理不夠完善,。

為了完成20xx的年度銷售目標(biāo),,我們應(yīng)該要從自身做起,認(rèn)清,、面對(duì)現(xiàn)實(shí)和社會(huì)形勢,,了解熟悉競爭對(duì)手,改進(jìn)提高自我,,才能最終實(shí)現(xiàn)甚至超越我們的目標(biāo),。下面是企劃部20xx年的工作計(jì)劃和展望:

1.完成日常的工作,賣場的氣氛布置,,管理,。進(jìn)一步維護(hù)、改善,、提升賣場的形象,。

2.加強(qiáng)宣傳推廣,,推出更豐富更有吸引力的促銷活動(dòng),進(jìn)一步提升擴(kuò)大商場的知名度,。

3.加大對(duì)生鮮的宣傳力度,,通過一系列的推廣活動(dòng),塑造低價(jià)生鮮的品牌效應(yīng),,并著重突出自身特色,。

4.進(jìn)一步宣傳推廣會(huì)員制度,推出更豐富的會(huì)員活動(dòng),,促進(jìn)會(huì)員消費(fèi),,提高會(huì)員的忠誠度,并吸收發(fā)展新會(huì)員,。(建議降低加入會(huì)員門檻,,提高返利力度)

5.和各部門緊密合作,共同做好賣場工作,,努力達(dá)成銷售目標(biāo),。

6.不斷發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)工作中的不足,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,不斷進(jìn)取。

企劃部年度工作計(jì)劃篇二

20xx年還有10天即將過去,,整個(gè)20xx年度企劃部人員變動(dòng)較大,,人員雖然不是很穩(wěn)定,但是企劃部的工作一直在向前推進(jìn),,現(xiàn)企劃部將一年中各項(xiàng)工作做出詳盡總結(jié),,具體內(nèi)容如下:

分析:

1、本年度促銷活動(dòng)費(fèi)用截至20xx年18月中旬除去一些資料不全的費(fèi)用共花費(fèi)331776元,,其中圣誕節(jié),,元旦以及店慶三大節(jié)假日的費(fèi)用支出未計(jì)入其中,如果加上這三大節(jié)日的促銷費(fèi)用以及上半年度一些不詳情況的費(fèi)用,,本年度促銷費(fèi)用實(shí)際應(yīng)該超過40萬,;

2、本度的促銷費(fèi)用主要支出在9月份后,,為了能夠在旺季來臨時(shí)候帶動(dòng)銷售,,而且多次促銷活動(dòng)宣傳推廣力度小,沒有很好與促銷形成很好的連帶作用,;

3,、從促銷活動(dòng)明細(xì)上來看,我們今年企劃部在促銷上抓點(diǎn)還是比較好的,,能夠及時(shí)配合銷售,,做好商場的市場推廣工作,。

1、電視臺(tái):

電視臺(tái)作為我們商場品牌推廣的一個(gè)重要陣地,,今年九月份公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要將包頭電視臺(tái)1套節(jié)目換在《包頭故事》片尾上,,實(shí)際投入26萬,本次電視費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過20xx-電視傳播費(fèi)用,,這塊費(fèi)用已經(jīng)增加,;

2、電視廣播報(bào):

《電視廣播報(bào)》近年來一直受到包頭幾大商場的看好,,王府井,、包百、蘇寧,、國美等長期占據(jù)著其主要版面,,我們商場一直以來也把電視廣播報(bào)作為我們對(duì)外進(jìn)行品牌推廣一個(gè)陣地。20xx-度《電視廣播報(bào)》的費(fèi)用為58500元,,而今年由于種種因素的影響,,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商決定我們放棄這塊陣地;

3,、晚報(bào)與時(shí)尚周末:

《晚報(bào)》在20xx-20費(fèi)用為25000元,,《晚報(bào)》上以軟文的形式進(jìn)行推廣,為企業(yè)在品牌推廣上有一個(gè)推廣平臺(tái),?!稌r(shí)尚周末》屬于一塊免費(fèi)報(bào)紙,占有一個(gè)版面,,但是報(bào)紙屬于一個(gè)新報(bào)紙,,受眾面窄,但是在免費(fèi)的情況下還是一個(gè)不錯(cuò)的推廣活動(dòng),。

4,、其它廣告:

在一些促銷活動(dòng)中我們?cè)凇峨p子廣告》、《生活周刊》,、《電視廣播報(bào)》等媒體做具有時(shí)效性推廣活動(dòng),,這些媒體費(fèi)用約為0左右,這些廣告費(fèi)的支出是為了促銷活動(dòng)能夠更好開展,取得更好的成效,。

5,、每次促銷活動(dòng),,廣告沒有及時(shí)跟進(jìn),,造成很多廣告費(fèi)用的浪費(fèi),,廣告費(fèi)用分布不均,,每年主要以電視臺(tái)的廣告推廣為主,,但是與商場促銷活動(dòng)短,、頻,、快等特點(diǎn)不符,,電視廣告適應(yīng)坐長期企業(yè)品牌形象推廣活動(dòng),平面廣告投入力度不足,,而且采取一年一度訂立長期合作,,由于我們每年費(fèi)用不是很充足的情況,造成我們?cè)诖笮痛黉N活動(dòng)中廣告費(fèi)用投入不足,,不能全力進(jìn)行促銷推廣活動(dòng),,最后對(duì)促銷活動(dòng)本身實(shí)際意義大打折扣。而且每年在短信,、dm單與宣傳物料投入太少,,這些廣告都是一些非常有效果的,這些廣告與促銷活動(dòng)短,、頻,、快等特點(diǎn)相符,能夠有很強(qiáng)的時(shí)效性,。

企劃部年度工作計(jì)劃篇三

20xx年公司成立市場部,,它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過一年之后,,市場部成為雞肋,,嚼之無味,棄之可惜,;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動(dòng),,隔靴搔癢的市場推廣,就是增加了很多直接或間接的費(fèi)用,,而看起來對(duì)市場沒什么幫助。但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中,,在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路,,在公司的各項(xiàng)市場活動(dòng)中,公司資源整合過程中,,不斷進(jìn)步,。

1、明確工作內(nèi)容

首先就必須讓市場部從圍繞營業(yè)部轉(zhuǎn),、擔(dān)當(dāng)營業(yè)內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來,,從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來,真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃,、策略制定,、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能,以消費(fèi)者需求為中心,,根據(jù)不同的市場環(huán)境,,對(duì)市場運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。

2,、 駐點(diǎn)營銷

駐點(diǎn)市場的推行既鍛煉,、提升市場部人員自身,又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員,,市場部只有提供了這種貼身,、顧問、教練式的全程跟蹤服務(wù),,市場部才能徹底改變一線人員對(duì)其的片面看法,。(此工作策略需建立在市場部有較寬松及多余的自由支配工作時(shí)間及較合理的人員配備條件下開展實(shí)施)

市場部駐點(diǎn)必須完成六方面的工作:

a、通過全面的調(diào)研,,發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)點(diǎn),,并針對(duì)性地拿出市場提升方案;

b,、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動(dòng)信息,,捕獲市場消費(fèi)需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢,提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路,;

c,、指導(dǎo)市場做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),推動(dòng)終端門店健康穩(wěn)定發(fā)展,;

d,、針對(duì)性地制定并組織實(shí)施促銷活動(dòng)方案,對(duì)市場促銷,、費(fèi)用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí),,發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以上報(bào)處理。

e,、及時(shí)全面宣貫公司政策,,提升一線人員的戰(zhàn)斗力;制定不同時(shí)期的有針對(duì)性的員工激勵(lì)方案,,提升員工積極性,,進(jìn)一步為公司提升競爭力;

f,、在市場實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例,,重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn),及時(shí)推薦給市場復(fù)制,;

3,、與營業(yè)部強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,,營運(yùn)部相互配合促進(jìn)提升,成立品牌推廣小組市場部要在市場一線真正發(fā)揮作用,,除了調(diào)整市場部定位及提升市場部自身服務(wù)水平外,,還離不開一線部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認(rèn)可和有效執(zhí)行,,即使再好的方案,,最終也只能是一紙空文。 由市場部和營業(yè)部兩部門的主管和骨干組成品牌小組,,由市場部確定活動(dòng)企劃方案,,再由品牌小組成員發(fā)表意見,主要對(duì)方案提出看法和改進(jìn)建議,,對(duì)于需進(jìn)一步修改完善的方案,,由市場部負(fù)責(zé)調(diào)整;對(duì)于會(huì)議討論通過的方案,,由總經(jīng)辦最終確認(rèn)執(zhí)行,,交營業(yè)部執(zhí)行,由品牌小組負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行進(jìn)度和效果,。而公司的態(tài)度和做法,,決定了市場部能否與營業(yè)部實(shí)現(xiàn)共融和共榮。

20xx年4-5月份制定家家知連鎖門店統(tǒng)一門店形象標(biāo)準(zhǔn),,包括門店陳列規(guī)范,、音樂播放(不同季度及節(jié)日音樂)、家家知統(tǒng)一服務(wù)禮儀,、家家知終端宣傳品使用規(guī)范等終端門店統(tǒng)一形象,,方便對(duì)家家知連鎖品牌的統(tǒng)一性進(jìn)行規(guī)范;

由品牌小組成員及總經(jīng)辦成員組成門店督察小組,,建立門店稽查制度,,不定期對(duì)上述第一條中規(guī)范內(nèi)容進(jìn)行稽查,稽查結(jié)果算入門店店長及責(zé)任員工績效考核中,,幫助公司建立統(tǒng)一的終端形象和后期品牌形象的管理維護(hù),;

品牌小組組成:

組長:市場部經(jīng)理 副組長:營運(yùn)部總監(jiān)

顧問:副總經(jīng)理

執(zhí)行隊(duì)長:營業(yè)部經(jīng)理

組員:門店主管

備注:各項(xiàng)規(guī)范制度由整個(gè)品牌小組共同協(xié)商制定,經(jīng)總經(jīng)辦批準(zhǔn)確定后長期執(zhí)行,,后期門店運(yùn)營管理中,品牌小組中成員每次對(duì)門店進(jìn)行巡店均為一次稽核過程,,稽核內(nèi)容如上,,稽核過程中會(huì)根據(jù)各項(xiàng)稽核內(nèi)容對(duì)門店店長及責(zé)任人進(jìn)行現(xiàn)場評(píng)分(相應(yīng)巡店表格及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)會(huì)附帶于各項(xiàng)規(guī)范制度中),最終由門店店長及責(zé)任人現(xiàn)場簽字確認(rèn)獎(jiǎng)罰,。

1,、合理配置人員:

a市場信息管理員一名負(fù)責(zé)市場調(diào)查、信息統(tǒng)計(jì)、市場分析工作,;協(xié)助相關(guān)品牌推廣活動(dòng)的執(zhí)行,。

b策劃人員一名負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣策劃、促銷策劃,、廣告語提煉和資料匯編,;宣傳方案制定等;,。 c設(shè)計(jì)師一名負(fù)責(zé)公司日常宣傳品的設(shè)計(jì),、跟單、下發(fā)監(jiān)督使用等,。

d客服專員一名負(fù)責(zé)公司日常線上現(xiàn)下業(yè)務(wù)咨詢,、投訴接待、大宗業(yè)務(wù)客戶資料管理等,。 目前,,市場部前三項(xiàng)工作統(tǒng)一由剛?cè)肼毑痪玫氖袌鰧T及市場經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行,市場工作僅限于被動(dòng)應(yīng)付執(zhí)行,,未能很好的主動(dòng)出擊,,完成市場部應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)部門的職責(zé),且20xx年間市場部間接性人員不足,,市場部很多工作在一定程度上受限,,20xx年,希望在合理完善的人員配置上,,完成市場部應(yīng)該起到的策略規(guī)劃作用,。

2、充分發(fā)揮人員潛力,,強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果,。

3、嚴(yán)格按照公司和營銷部所規(guī)定的各項(xiàng)要求,,開展本部門的工作,,努力提高管理水平使市場部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。

4,、協(xié)調(diào)部門職能,,主動(dòng)為各分公司做好服務(wù)工作。

5,、編制增加費(fèi)用(增加編制2人)——3600元*2人*10個(gè)月(3-18月)=7元

1,、競爭激烈

近年來,公司同仁辛勤而有效的生產(chǎn)營運(yùn)運(yùn)作,,奠定了扎實(shí)而迅速的生產(chǎn)營運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn),,建立了有一定客戶資源的終端連鎖門店,,為公司進(jìn)一步開拓市場打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司一直以來定位為終端社區(qū)檔服務(wù),,產(chǎn)品銷售及門店選址均較公司經(jīng)營定位相吻合,,但由于同行業(yè)某些品牌的大舉發(fā)展及成功的市場營銷手段,外加今年來公司經(jīng)營成本(原料成本,、人工成本,、鋪?zhàn)馑娰M(fèi)用上升等)日益增加,且增加較多,,使家家知品牌在市場競爭中變的前進(jìn)艱難,。

2、整合資源

我公司立足深圳23年,,為深圳區(qū)域烘焙行業(yè)中起步較早的餅家之一,,一直以來,家家知以深圳本土傳統(tǒng)品牌進(jìn)行品牌經(jīng)營,,傳統(tǒng)品牌優(yōu)勢以成功進(jìn)駐深圳社區(qū)居民消費(fèi)者心目中,。公司也有較強(qiáng)的人才優(yōu)勢,在科研開發(fā),、銷售公關(guān),、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)及法律方面,,集中了一批優(yōu)秀人才,,為公司的發(fā)展和市場的開拓提供了保證。市場部作為家家知后期發(fā)展部門,,雖然在20xx年中市場部工作成效未見顯著,,單經(jīng)過一年的摸爬滾打,市場部工作開始由被動(dòng)初觸主動(dòng),,對(duì)市場變化及市場變化應(yīng)對(duì)較簡易,,后期活動(dòng)開展中會(huì)相應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)地位。

公司產(chǎn)品經(jīng)過多年的市場運(yùn)作,,在切合自身定位的區(qū)域市場內(nèi),,已具備了一定市場競爭優(yōu)勢,為了能夠訊速有效的擴(kuò)大我們產(chǎn)品的市場份額,,并獲得長久的發(fā)展,,20xx年我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心,從產(chǎn)品的品牌形象,、產(chǎn)品定位,、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場推廣等四個(gè)方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略,。

1,、品牌形象

為了打造“家家知—深圳品牌”的深圳本土傳統(tǒng)品牌形象,建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌,。不同類型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略,。(特殊市場除外)在所有產(chǎn)品包裝上強(qiáng)化家家知—二十年深圳品牌,突出產(chǎn)品特點(diǎn)“新鮮,、美味,、健康”;統(tǒng)一公司門店招牌及終端陳列形象,,給消費(fèi)者統(tǒng)一的品牌連鎖的視覺效果,;制定統(tǒng)一的廣告宣傳模板,在廣告宣傳上,,嚴(yán)格審核,,堅(jiān)決杜絕錯(cuò)誤、不符合公司要求的設(shè)計(jì)制品發(fā)出門店,,不定時(shí)對(duì)門店宣傳品進(jìn)行相關(guān)巡店維護(hù),,20xx年市場部設(shè)計(jì)師將承擔(dān)起門店形象管理維護(hù)職責(zé),定期對(duì)門店形象進(jìn)行巡查,,對(duì)終端門店形象全權(quán)負(fù)責(zé)(市場部審核,、總經(jīng)辦復(fù)核)。

2,、產(chǎn)品定位

根據(jù)目前市場現(xiàn)狀,,隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和銷售區(qū)域的情況變化,,為提高與同類產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢,,擴(kuò)大市場份額,在保證利潤的同時(shí),,建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格,,采用中、低價(jià)格策略,,增加產(chǎn)品競爭力,;同時(shí),進(jìn)一步深化家家知品牌影響力及競爭力,,20xx年整年計(jì)劃打造家家知品牌產(chǎn)品(拳頭產(chǎn)品),,豐富拳頭產(chǎn)品種類,整年全力對(duì)家家知拳頭產(chǎn)品進(jìn)行推廣(產(chǎn)品促銷,、店員激勵(lì),、平面宣傳、網(wǎng)絡(luò)推廣),,最終打造屬于家家知獨(dú)有的品牌產(chǎn)品,,提升品牌及產(chǎn)品競爭力,。

結(jié)合對(duì)同行業(yè)競爭對(duì)手產(chǎn)品研發(fā)、上市,、銷售情況調(diào)研結(jié)果,,主導(dǎo)本公司產(chǎn)品研發(fā)及發(fā)展方向,定期上市新品,,淘汰原有銷售較差產(chǎn)品,,保證家家知產(chǎn)品銷售競爭力。(具體產(chǎn)品調(diào)研方向見20xx年市場調(diào)研制度)

3,、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

銷售渠道是企業(yè)的無形資產(chǎn),,多年的市場運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)的初步形成,,網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍將作為公司未來發(fā)展的重點(diǎn)工作,,努力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)渠道的建設(shè),積極完善及更新網(wǎng)絡(luò)渠道,,使銷售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定,。進(jìn)一步開發(fā)微信、微博的推廣宣傳渠道,,豐富網(wǎng)絡(luò)宣傳活動(dòng)內(nèi)容,,使網(wǎng)絡(luò)推廣更具廣泛有效化,擴(kuò)大市場競爭范圍,。針對(duì)20xx年下半年開展的微博微信外包工作的開展,,20xx年上半年繼續(xù)以外包形式對(duì)微博微信平臺(tái)的管理運(yùn)營,相對(duì)較專業(yè)的進(jìn)行這兩平臺(tái)的宣傳推廣,。

20xx年團(tuán)購渠道的經(jīng)營也將是市場部工作的一大重點(diǎn),,針對(duì)20xx年團(tuán)購市場的萎縮及家家知團(tuán)購經(jīng)營情況,20xx年團(tuán)購?fù)茝V堅(jiān)持不間斷多單(最少三單)團(tuán)購在線(保證足夠的團(tuán)購?fù)罚?,做好門店團(tuán)購接待服務(wù)的稽查,,堅(jiān)持對(duì)團(tuán)購評(píng)論及時(shí)回復(fù)及解決,既可以保證團(tuán)購的收入,,又可以對(duì)家家知品牌在網(wǎng)絡(luò)上宣傳做好前期籌劃,。

20xx年最后一季度家家知微博微信公眾平臺(tái)采取外包形式進(jìn)行管理,但初期效果并不理想(主要原因:前期無較扎實(shí)粉絲基礎(chǔ),;無系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣定位,;前期與外包公司無較好的業(yè)務(wù)溝通),外包管理費(fèi)用18000元/季度,,20xx年外包管理費(fèi)用預(yù)計(jì)6-8萬元,。

4、客服接待

客戶服務(wù)是公司聯(lián)系客戶的紐帶。維護(hù)客戶資源,,防止客戶流失,,提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品后繼服務(wù)。既要在客戶中積極推廣公司品牌經(jīng)營的宗旨,、服務(wù),、理念、產(chǎn)品,,又要汲取協(xié)調(diào)客戶的建議、需求,、投訴等,,使雙方在合作中互利互惠、協(xié)調(diào)發(fā)展,、和諧共贏,,保證公司品牌對(duì)外的統(tǒng)一正式的服務(wù),讓公司在消費(fèi)者指點(diǎn)中發(fā)展,,是公司品牌得以壯大的有力的群眾消費(fèi)基礎(chǔ),。

20xx年,重點(diǎn)發(fā)展公司品牌文化,,規(guī)范公司品牌經(jīng)營,,就必須重視消費(fèi)者對(duì)公司品牌的建言及公眾認(rèn)知情況,專門的客服專員,,重點(diǎn)記錄消費(fèi)者對(duì)公司品牌經(jīng)營的建議,、需求、投訴等內(nèi)容,,將消費(fèi)者投訴內(nèi)容在投訴當(dāng)天傳遞給相關(guān)部門,,相關(guān)部門于18小時(shí)內(nèi)處理好相關(guān)投訴事件,并由客服專員于最遲36小時(shí)內(nèi)回復(fù)給消費(fèi)者,,解決消費(fèi)者投訴事件,。

5、市場推廣

20xx年中市場推廣工作基本為零,,主要由于市場部對(duì)外部合作機(jī)會(huì)尋求太少,,較少對(duì)外部進(jìn)行走訪及合作了解。20xx年中,,市場部將重點(diǎn)安排對(duì)外部市場的走訪及了解,,針對(duì)20xx年外部市場推廣合作較少的情況,市場部市場經(jīng)理將安排外部調(diào)研及外部合作洽談較為重點(diǎn),,爭取簽訂長期推廣合作以季度一家(共四家,,含品牌推廣、業(yè)務(wù)推廣等),。

20xx市場推廣項(xiàng)目工作中主要圍繞新品發(fā)布,、渠道招募,、媒體傳播、市場活動(dòng),、整合營銷,、銷售公關(guān)幾大板塊開展,其中,,在18年基礎(chǔ)上增加渠道招募,、媒體傳播、整合營銷,、銷售公關(guān)四大板塊,,計(jì)劃將公司作為深圳傳統(tǒng)品牌推將出去,將品牌內(nèi)涵更大范圍的傳播出去,,擴(kuò)大家家知品牌影響力,;且通過渠道招募、銷售公關(guān)等手段幫助門店尋求更多的業(yè)務(wù)合作關(guān)系,,幫助門店業(yè)績提升,。

市場推廣費(fèi)用預(yù)計(jì)8-15萬元。

第一季度:

1,、確定本年度的廣告宣傳策略(拳頭產(chǎn)品推廣+日常宣傳),。

2、結(jié)合市場情況制定出活動(dòng)計(jì)劃,。

3,、抓好市場信息和客戶檔案建設(shè)(市場調(diào)研)。

4,、制定市場推廣策略及執(zhí)行方向,。

5、會(huì)員卡/購物卡推廣方案的執(zhí)行,。

6,、啟動(dòng)14年市場調(diào)研制度(完成門店周邊宏觀市場調(diào)查+門店周邊競爭對(duì)手經(jīng)營調(diào)研)

第二季度:

1、策劃推出二季度促銷活動(dòng)+品牌推廣,。

2,、配合公司推出市場活動(dòng)。

3,、結(jié)合各分店市場情況做好駐點(diǎn)營銷工作,。

4、中秋營銷方案的制定及相關(guān)工作的執(zhí)行籌備,。

5,、季度拳頭產(chǎn)品推廣活動(dòng)。

6、14年市場調(diào)研第二波(門店一般消費(fèi)者消費(fèi)行為調(diào)查+調(diào)查與本公司有關(guān)產(chǎn)品信息調(diào)研),。

7,、根據(jù)公司品牌需求執(zhí)行品牌媒體宣傳計(jì)劃并相應(yīng)實(shí)施執(zhí)行。

第三季度:

1,、中秋門店氛圍的營造及中秋營銷活動(dòng)的執(zhí)行,。

2、年度新款生日蛋糕上市工作執(zhí)行,。

3,、暑期門店推廣活動(dòng)的執(zhí)行落地。

4,、策劃開展旺季上量產(chǎn)品的促銷推廣,。

5、結(jié)合拳頭產(chǎn)品的推出制定及執(zhí)行第三季度推廣活動(dòng),。

6、14年市場調(diào)研第三波(市場動(dòng)態(tài)調(diào)查+其他主題調(diào)查),。

7,、公司宣傳視頻的拍攝制作。

第四季度:

1,、完成常規(guī)節(jié)點(diǎn)的促銷活動(dòng)執(zhí)行,。

2、對(duì)一年間市場調(diào)研結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析,,制定公司及市場部發(fā)展策略及方向,。

3、制定年前會(huì)員推廣活動(dòng)及執(zhí)行,。

4,、做好全年工作的總結(jié)及來年工作計(jì)劃。

1,、需要把市場活動(dòng)經(jīng)費(fèi)由市場部統(tǒng)籌安排,,總經(jīng)辦嚴(yán)格審查后執(zhí)行。

2,、各分店的促銷,、新品推廣、市場合作推廣活動(dòng)要報(bào)營運(yùn)總監(jiān)批準(zhǔn)后由市場部統(tǒng)一協(xié)調(diào)開展,。

14年市場部費(fèi)用在原20xx年市場費(fèi)用基礎(chǔ)上,,增加編制費(fèi)用約計(jì)7、2萬元,;

網(wǎng)絡(luò)推廣(微博微信)外包費(fèi)用6-8萬元,;

市場推廣費(fèi)用預(yù)計(jì)8-15萬元;

市場調(diào)研項(xiàng)目費(fèi)用1-1、5萬元,;

其他項(xiàng)目費(fèi)用較20xx年無較大變化,。

預(yù)計(jì):20xx年市場費(fèi)用增加22.2-31.7萬元。

針對(duì)18年公司市場費(fèi)用特點(diǎn)(無年度及月度市場費(fèi)用預(yù)算,,臨時(shí)性費(fèi)用過多且公司上下無任何把控),,14年針對(duì)市場費(fèi)用板塊應(yīng)由市場部根據(jù)月度市場銷售情況提出月度市場費(fèi)用申請(qǐng),由總經(jīng)辦審批后市場部整體負(fù)責(zé)月度市場費(fèi)用的把控,,如門店需求市場活動(dòng)申請(qǐng)時(shí),,市場部根據(jù)市場費(fèi)用使用情況酌情批準(zhǔn)并對(duì)門店活動(dòng)有一定的主導(dǎo)及限制性,和對(duì)門店活動(dòng)結(jié)果的負(fù)責(zé)和監(jiān)督,。

總結(jié):成者王,、敗者寇。

每個(gè)公司的市場部發(fā)揮的功能都不一樣,。特別是現(xiàn)在成立不久,,如何能高起點(diǎn)、高效率需要公司資源,、人力各方面支持,。 如何讓市場部的工作與市場有效銜接,真正地做一線業(yè)務(wù)員

企劃部年度工作計(jì)劃篇四

20xx年是本人參與活動(dòng)執(zhí)行工作最多的一年,,在公司總經(jīng)理和部門經(jīng)理的悉心關(guān)懷下,,個(gè)人得到快速的成長,工作效率及質(zhì)量有較大提高,,主要完成工作如下:

1,、超市開業(yè)策劃活動(dòng)。

2,、六一少兒歌舞選拔賽,。

3、元旦,、圣誕雙節(jié)活動(dòng),。

4、超市一周年店慶活動(dòng),。,。

二、個(gè)人學(xué)習(xí)及提升

在本職工作完成之余,,通過計(jì)劃性對(duì)縣城各大超市調(diào)查及通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)各大超市的策劃營銷理念而后進(jìn)行分析,,從而加深對(duì)超市策劃營銷有了進(jìn)一步了解,同時(shí)還時(shí)刻關(guān)注本地消費(fèi)者的消費(fèi)心理的需求,。堅(jiān)持進(jìn)行專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),,用來提高個(gè)人的創(chuàng)新及邏輯思維能力,,為超市的策劃與樹立企業(yè)形象工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三,、心得體會(huì)

基于xx年度工作回顧及總結(jié),,也有一些心得體會(huì)來進(jìn)行分享:

1、專業(yè),,來自沉淀

不積硅步,,無以至千里。任何一個(gè)人的知識(shí)與能力的提升都是在工作與生活過程中,,不斷積累,,不斷修正,不斷完善的,。只有專業(yè)的沉淀與堅(jiān)持不懈的努力,,才能取得團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的成功。我在具體的活動(dòng)執(zhí)行工作中,,也是在有計(jì)劃地完成專業(yè)沉淀,,完成原始積累,并在今后的工作中修正,。不敢求一步到位,,將來再行完善。只有達(dá)到足夠的專業(yè)沉淀,,才能真正做到“厚積而薄發(fā)”。

2,、團(tuán)隊(duì),,在于有效溝通

沒有一個(gè)團(tuán)隊(duì)是可以不通過培養(yǎng)和耐心的溝通就可以達(dá)到團(tuán)結(jié)和諧的。只有有效溝通才有理解,,有理解才有更好的合作,,有好的合作才能建立高效的團(tuán)隊(duì),有高效的團(tuán)隊(duì)才可能有強(qiáng)大的專業(yè)公司,。在企劃工作中,,沒有個(gè)人行為,只有團(tuán)隊(duì)行為,,唯有團(tuán)隊(duì)合作才能發(fā)揮強(qiáng)大聚集力量,,達(dá)到事半功倍的效果。但在現(xiàn)實(shí)工作中,,無論是領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員之間,,還是團(tuán)隊(duì)成員之間存在著或多或少的溝通障礙,這就要求發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通,、及時(shí)協(xié)商和解決,,在溝通中構(gòu)建鞏固和健全的團(tuán)隊(duì)精神,。

3、學(xué)習(xí),,永無止境

企劃是一個(gè)復(fù)合型的行業(yè),。任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)問題都需要大量的時(shí)間和精力去摸索、研究,,對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的超市企劃人來說,,學(xué)習(xí)應(yīng)該是永無止境的。

四,、關(guān)于20xx年度的營運(yùn)目標(biāo)

公司xx年年的總銷售額4699333.5元,。20xx年總的銷售目標(biāo)是要突破10000000萬元總銷售額。即日平均銷售額30000萬,。

在目標(biāo)銷售總額的前提下實(shí)現(xiàn)扭虧為盈,。

從一月份實(shí)際的銷售數(shù)據(jù)來看,可能只能夠完成計(jì)劃額的80%,,所以在以后的月份中,,我們還要彌補(bǔ)一月份的銷售的不足,因此壓力還是存在的,。但我們不能夠因?yàn)橛袎毫蛯?duì)指標(biāo)產(chǎn)生懷疑,,而且我們不會(huì)再更改銷售指標(biāo),所以大家都要努力,。

當(dāng)然,,我們的最終目標(biāo)是利潤指標(biāo)。如果年終利潤指標(biāo)沒有達(dá)到,,即使銷售指標(biāo)達(dá)到,,那么我認(rèn)為我們還是沒有完成計(jì)劃。

在20xx年里我的對(duì)公司建議如下:

1,、基于xx縣城交通不便利與我超市的地理位置的情況下,,建議公司組建“飛龍專線購物專車”。以此手段來拉攏飛龍的固定消費(fèi)群體,,從而達(dá)到公司的總銷售目標(biāo),。組建“飛龍專線購物車”有以下幾個(gè)優(yōu)勢:

1、能樹立飛龍超市在藍(lán)山消費(fèi)都心里良好的企業(yè)形象,,形成良好的消費(fèi)者口碑,。

2、能很好的.引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi),。

3,、作為公司一個(gè)移動(dòng)的宣傳。

4,、能為公司拉動(dòng)人氣,。

“飛龍專線購物車”路線分為二條:

第一條:飛龍超市至古城加油站,,途經(jīng)縣電影院—供銷大廈—物資公司—老車站—塔峰鎮(zhèn)—畜牧市場

第二條:飛龍超市至柳樹橋,途經(jīng)東門口—西外—黨?!h汽車站—中醫(yī)院—招商大酒店—職業(yè)中學(xué)—民族中學(xué)

2,、基于廣大消費(fèi)者心理需求,建義超市每月兩次活動(dòng)改為每月不定期舉辦一次特價(jià)活動(dòng),,

3,、20xx年以國家法定假日為重點(diǎn)舉辦大型促銷活動(dòng),引用每月小節(jié)氣或特別日子舉辦小型特價(jià)促銷活動(dòng),。以此有效的填補(bǔ)每月的銷售目標(biāo)差額,。

4、在平時(shí)的工作生活中,,根據(jù)聽取廣大消費(fèi)都對(duì)我超市的印象與建議,。建意公司對(duì)超市賣場進(jìn)行大面積裝飾,增加購物氣氛,。,。

5、加強(qiáng)超市員工人員管理,,加強(qiáng)對(duì)員工專業(yè)操手的培訓(xùn),;培養(yǎng)超市員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。因?yàn)橹挥泄娟P(guān)懷員工,,時(shí)時(shí)刻刻為員工謀福利,;員工才會(huì)安心踏實(shí)的為公司而努力工作。一個(gè)的企業(yè),,看員工,,就能體現(xiàn)出企業(yè)的成功與失敗。

總之,,xx年對(duì)超市公司來說是舉足輕重的一年,我一定會(huì)不辜負(fù)董事會(huì)和公司全體員工的厚望,,帶領(lǐng)我們超市公司,,走向一個(gè)又一個(gè)的成功。

飛龍超市企劃部

20xx年x月xx日

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