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被投訴工作檢討書篇一

尊敬的公司領(lǐng)導：

我認真反思,，深刻反醒,，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此,，我謹向各位領(lǐng)導做出深刻檢討,，并將我的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導匯報如下：作為客服部一名員工，身處公司形象窗口部門,，我必須為這次不理智的言語舉動而道歉,，我知道由于我們不能及時處理好顧客存包，引起顧客不滿并對客服部投訴,，這件事給公司形象造成了一定的負面影響,。

從我進入大商新瑪特客服部工作的第一天，領(lǐng)導就把我們工作的特殊性和重要性向我不厭其煩的道來,，我們的一言一行將直接面對顧客,，面對我們的上帝，顧客在店內(nèi)任意的不滿意或受到委屈都回到客服部投訴,，我們需要很好的解決并能讓顧客滿意而歸,，所以我們的一言一行也影響著公司的良好發(fā)展，雖然每天上班之前,，我總要對自己說,，你現(xiàn)在不僅僅代表你，更代表整個客服部,，你的微笑服務(wù)將會給公司形象直接加分,，但是今天我依然未能及時處理好顧客存包事情，在此,，我向領(lǐng)導們作出深刻檢討,。

我忠心的懇請公司領(lǐng)導能夠接受我真誠檢討，并能來監(jiān)督我,，指正我,，請領(lǐng)導相信我,。為自己在大商新瑪特由更好的發(fā)展，我會在今后的工作中,，努力工作并且保證以后不會在出現(xiàn)類似的錯誤,，如有在犯，請領(lǐng)導重罰,。

以上事件之所以發(fā)生,，我認為要吸取以上教訓。

1：不論客服部工作多么的繁忙,，我都要堅持微笑服務(wù),。

2：顧客是多種多樣的，素質(zhì)也是有高低,。所以,，我們在今后工作中處理顧客投訴時說話要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧,。

3：要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住,，顧客的不理解就是我們工作的不細致，顧客的不滿意就是我們工作的不積極,。

以上是我個人的檢討書說的不全面,，懇請領(lǐng)導指正批評。

檢討人,。

日期

被投訴工作檢討書篇二

尊敬的領(lǐng)導：

由于我自身原因,，致使遭到客戶投訴，造成了嚴重不良影響,，在此,，我首先做出誠懇的檢討。

領(lǐng)導提出批評后,，我進行了深刻的自我反思,，對近段時間的工作進行了梳理總結(jié),，認為自身主要存在以下問題：

1,、思想懈怠，責任心不強,。思想麻痹大意,，認識不強，對工作重視不夠,，有時存在“得過且過”,、“差不多就行”的想法。

2,、工作作風不深入,、不扎實,、散漫松懈，工作安排不具體,、落實不到位,。對領(lǐng)導布臵的工作，不是一馬當先,，而是左顧右盼,，沒有立即落實，甚至有時存在“在其崗不盡其責”的現(xiàn)象,。

3,、對下屬要求不嚴。在工作中,，對下屬要求太松,，監(jiān)督不力。發(fā)現(xiàn)工作存在問題時,，總是覺得給下屬留點面子,，沒有給予立即糾正，實際上,，這樣不僅不便于管理,，而且造成了工作上的失誤。

鑒于上述存在的問題,，我向您做出深刻保證：一是加強學習,，繃緊思想這根弦，認真學習單位相關(guān)管理制度,，立足職能職責,，不斷提高執(zhí)行力，提升服務(wù)水平,；二是堅持工作上親力親為,，嚴格要求自己，端正工作態(tài)度,，形成嚴謹,、穩(wěn)妥、效率的工作作風,，抓好管理制度的`督促落實,，制定出切實可行、可操作性強的管理方法,；三是在以身作則的前提下,，嚴格要求下屬，決不放松對他們的要求,，只有這樣才能有利于工作的開展,，從長遠來講,，也有利于他們的個人成長。

領(lǐng)導的批評使我認識到自身存在的不足,，給了我一個反思自我,、自我警醒的機會，我懇請領(lǐng)導能夠接受我真誠的歉意,，并在以后的工作中繼續(xù)監(jiān)督我,，指正我。

被投訴工作檢討書篇三

尊敬的xx：

10月30日——11月3日,，我沒有按照中心的規(guī)章制度,，規(guī)定程序請假，嚴重違反了中心的規(guī)章制度,，導致被人投訴,。今天，我認真反思,，深刻自剖,，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此,，我謹向各位領(lǐng)導做出深刻檢討,，并將我的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導匯報如下：

同時，在這件事中,，我還感到,，自己在工作責任心上仍就非常欠缺。眾所周知,，員工一定要有規(guī)范的行為準則,，工作時間我卻，這充分說明,，我從思想上沒有把單位的規(guī)章制度,，處事的方式方法重視起來，這也說明,，我對自己的工作沒有足夠的責任心,，也沒有把自己的工作做得更好，也沒給自己注入走上新臺階的思想動力,。在自己的思想中,，仍就存在得過且過,，應(yīng)付思想,。

現(xiàn)在，我深深感到后悔莫及,，這是一個非常危險的傾向,，也是一個極其不好的苗頭,，如果不是領(lǐng)導及時發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省,，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展,，那么，后果是極其嚴重的,，甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的工作失誤,。因此，通過這件事,，在深感痛心的同時,，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時,，這在我今后的人生成長道路上,，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以,，在此,，我在向領(lǐng)導做出檢討的同時，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝,。

此外,，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在我們這個集體中形成了這種目無組織紀律觀念,，不良風氣,，我們工作的提高將無從談起。因此,，這件事的后果是嚴重的,，影響是惡劣的。

發(fā)生這件事后,，我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯,。因此，我忠心的懇求中心領(lǐng)導能夠接受我真誠的歉意,，并能來監(jiān)督我,，指正我。我也衷心的感謝領(lǐng)導給我重新工作,、學習的機會,，我會更加珍惜這來之不易的工作，以后將會更加努力,，更加認真的學習和工作,。請領(lǐng)導相信我。

檢討人：

時間：

被投訴工作檢討書篇四

尊敬的單位領(lǐng)導：

本人因平時工作踏實認真，在崗時間長積累了一定的工作經(jīng)驗,，所以近3個月來部門領(lǐng)導讓我代理著領(lǐng)班的工作,。但在這期間我覺得自己的工作表現(xiàn)和成績不盡人意，特別是期間產(chǎn)生的一些基本的關(guān)于衛(wèi)生質(zhì)量的投訴及其它低級失誤造成的錯誤,，令我不能不做一次深刻的思考和思想上的檢討,。

10月17日，hskp收到一封1002房間的客人的賓客意見書,，其中有這樣幾句話：“窗臺有厚的積灰,，用紙巾一擦黑黑的，希望將此處清理干凈,，以方便客人欣賞濱河大道的美景”,。看客人是頗負閑情逸致的幾句話,，卻是將我們衛(wèi)生死角存在的問題展現(xiàn)出來了,，也將我在基層督導工作中的失職體現(xiàn)出來了。雖然說十樓是屬于資深服務(wù)員自查自放房,，我抽查,。但也說明我沒有掌握員工的心理動態(tài)，平時沒有提高他們的自覺性,。我沒有理解透自身的工作性質(zhì),，沒掌握方法，不是查房而查房,，檢查衛(wèi)生不是唯一的事情,。

在思想上，曾經(jīng)總是站在服務(wù)員的立場上考慮問題,，覺得他們,，每日很辛苦而放低了自己的驗收標準，以致該做的衛(wèi)生沒做徹底,，有的甚至沒做,。起初也礙于情面，不好意思去指出員工工作問題,，對于員工工作中出現(xiàn)的問題,，沒有讓他們自己來及時地跟進和改正，而是一手包攬,，善后了,。其實這種工作方式既害了自己也害了員工。害自己：沒有更多的時間來做好自己的本職督導工作,，害員工：因為他們不知自己哪里做得不足而得不到改進,。在這一點我要學會放手,，對自己放手也是對員工放手，我放手做好自己的督導工作,，讓員工放手去改進自己的錯誤。

對于客人的投訴我沒怨言,，因為是我錯在先而導致的結(jié)果,，相反地我要感謝他的提醒，也讓我警覺起來,，讓我更盡心的工作,。退后想一下，如果他把他對我們酒店的這種印象寫到網(wǎng)上,，要是別人讀到會是怎樣的反響,，當見聞?wù)f給身邊的朋友聽，那對我們酒店的聲譽是多大的影響,，那將對酒店的生意造成多大的損失,？我真的不敢想象，也深為我工作失職給酒店帶來的不利而難過,。因為這是我一手造成的,，以我微薄之力，這責任和后果我怎承擔得起,？,！我深感到此時后果的嚴重性。也感謝領(lǐng)導的從輕處罰,。

以后的工作我要加倍努力,，絕不在同一地方摔倒，讓這件事警醒了我的心：做事要有始有終,，千萬不能半途而費,。這也讓我想起部門領(lǐng)導經(jīng)常對我們說的：100—1=0，做事一定要做足百分之百,，不要完成百分九十九就松懈,、放棄，而因為最后的百分之一滿盤皆輸,。所以,，我也感謝這份賓客意見書，感謝客人給我的提示,，也給了我一種警醒,。

在以后的工作中，我要努力做足百分之百,。雖然能力和結(jié)果不能100%,，但我的狀態(tài)和思想要投入100%。還有一點保證，決不能寫有生以來的第三份檢討書了,。

被投訴工作檢討書篇五

尊敬的xx：

今天一位老人來辦理卡存款業(yè)務(wù),，我辦好以后，他要求我?guī)退橐幌掠囝~,，我查好了把余額報給了他,，因為沒有寫在回執(zhí)上，而遭到投訴,。

在此,，通過這件事，在深感痛心,，我向xx時關(guān)心我成長進步的各位領(lǐng)導和同事做出深刻檢討,，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。

最后,，我向行領(lǐng)導保證,，在以后的工作中，嚴格遵守工作紀律,，不斷成長進步,，以加倍努力的工作來為我單位的.工作做出積極的貢獻，請領(lǐng)導相信我,。同時,，也懇請行領(lǐng)導和同事能繼續(xù)加強對我的監(jiān)督，關(guān)心我?guī)椭腋恼秉c,，取得更大的進步,。

檢討人：xx。

xxxx年xx月xx日,。

被投訴工作檢討書篇六

尊敬的各位領(lǐng)導,，同志們：

大家好!

我懷著無比愧疚和自責的心情向大家遞交這份工作失職檢討書。在營業(yè)站帶班工作中,，由于我工作的不到位,，老好人思想嚴重，造成監(jiān)督失職,，沒有及時制止營業(yè)員收費中出現(xiàn)的嚴重違紀行為,，事發(fā)后也沒有及時向公司領(lǐng)導匯報，以至于讓檢查人員當場攝像曝光,，給公司的榮譽造成了極大的損害,。我對此表示深深的痛心和自責。

在此,，我要做深刻地檢討,。通過深深地反思,，我認識到我犯錯根本原因在于我個人的疏忽，沒有全心細致的對待工作中的`每一個環(huán)節(jié),，是由于個人責任意識不強,、工作作風不扎實和老好人思想嚴重造成的。如今的我已不再是一名普通員工,，而是一名帶班領(lǐng)導,，是管理人員身份，身處這個崗位就應(yīng)該深深認識到自己所處崗位的責任重大,。一名帶班管理員是應(yīng)該對營業(yè)站的所收費作業(yè)做全程監(jiān)督管理的,，應(yīng)該細心指導每個營業(yè)員的具體工作,，要對每一個環(huán)節(jié)都仔細地分析和檢查,。因為稍一疏忽就會導致嚴重問題的出現(xiàn)，而一旦出現(xiàn)問題就會給公司乃至孝義的形象帶來嚴重的損失,。我知道這項工作是容不得一點馬虎的,，如果我不能很好的克服和改正工作中存在的問題，我將很難在這個崗位上發(fā)展下去,。

出現(xiàn)問題,，是誰都不愿意接受的現(xiàn)實。然而面對錯誤更需要很大的勇氣,，如今我已經(jīng)鼓起了勇氣去面對這次過錯,，我要用全部的精力投入到今后的工作當中。希望領(lǐng)導能夠給我一次改過的機會,。

針對我的錯誤,，我決定用如下措施加以改正，也希望各位領(lǐng)導和同事們能夠監(jiān)督我,，你們的一份監(jiān)督就是對我的一份關(guān)心和重視,。

1、努力向公司的優(yōu)秀工作者學習,，認真學習他們良好的工作作風,，從精神層面上提升我的工作理念，從根本上為我把今后的工作做好打基礎(chǔ),。

2,、全身心投入本職工作，提高自身責任感,，摒棄老好人思想,，對于自己所轄職務(wù)做精心了解，對于每一個環(huán)節(jié)的營業(yè)工作都做好監(jiān)督和管理,。

3,、嚴格要求自己,，做一個認真負責、勤奮踏實的工作人員,，要時時認真的了解組織領(lǐng)導的意圖,，不能將領(lǐng)導的意思偏之千里，努力將每一項工作做好做精,。

請各位領(lǐng)導和同事們相信,，我一定能夠改過自新、努力工作,，為公司的發(fā)展獻上自己微薄的一份力量,。

xxx。

20xx年xx月xx日,。

被投訴工作檢討書篇七

尊敬的領(lǐng)導：

你好,！

今天早上又給一位家長投訴了!原因是昨天下午時分觀察到有個孩子的右眼角給硬物撞到了，很明顯的出現(xiàn)了淤青,?？吹搅撕⒆拥倪@種情況，我和班上的黃老師馬上叫了在醫(yī)務(wù)室的醫(yī)生來,。由于是接近放學的時刻(大概是四點二十五分),，醫(yī)生和心急如焚的我們都非常急切的想知道事情的來龍去脈，可孩子想了半天,，只說了幾個字：在桌上,，在家，玩游戲,。面對這樣突然的情況,，我們和醫(yī)生都傻眼了：怎么辦?根據(jù)孩子的說法，我們就很主觀的想：是否孩子早上在家碰到,，直到下午才出現(xiàn)淤青的情況呢?但是早上在接孩子時,，觀察了他的臉是沒有任何異樣的。于是自己也慌了神!詢問了醫(yī)生是否需要搽藥,，她說離眼睛太近了,，不能搽。

就這樣,，一直到家長來接我才對爸爸講了一下事情的經(jīng)過;告訴家長：孩子說可能是在家里弄到的,，需要注意一下。誰知到了晚上,，孩子竟對家長說：是某老師教我這樣說的,。這就變成了是我在說謊了!到了今早孩子的爺爺就氣不打一處來，質(zhì)問我是如何教孩子說謊話的?如果我真的'有這樣做,，那我就不是一名合格的教師,，我早就該進監(jiān)獄里反省一輩子了!

我是做錯了,，錯在沒有堅持自己的觀點，明知道孩子早上是完好的回來,，就要堅持問出孩子是在那里碰到的;要真實可信的告訴家長事情的經(jīng)過,，而不能任自己胡亂猜測。

我錯了,，錯在自己的腦筋轉(zhuǎn)不過彎來,。遇到緊急事故，應(yīng)該想到用雞蛋敷,，冰袋敷的撞傷,，碰傷等急救方法。

我錯了,，錯在沒有在遇到意外事故時即使上報給院長,。

我錯了，錯在帶班時沒能一眼觀七,，耳聽六路;看見孩子做出危險行為時沒能即使制止,。

請家長們原諒我,，這是我的責任;與幼兒園無關(guān),。我園上到宋院長下至清潔阿姨都很認真負責，是我不好;請你們繼續(xù)支持我園的各項活動與計劃,。我可以消失,，但幼兒園絕對不可以沒有生源!

此致

敬禮！

檢討人：

20xx年x月x日,。

被投訴工作檢討書篇八

尊敬的領(lǐng)導：

您好!

我認真反思,，深刻反醒，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安,，在此,，我謹向各位領(lǐng)導做出深刻檢討，并將我的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導匯報如下：作為客服部一名員工,，身處公司形象窗口部門,，我必須為這次不理智的言語舉動而道歉，我知道由于我們不能及時處理好顧客存包,，引起顧客不滿并對客服部投訴,，這件事給公司形象造成了一定的負面影響。

從我進入客服部工作的第一天,，領(lǐng)導就把我們工作的特殊性和重要性向我不厭其煩的道來,，我們的一言一行將直接面對顧客，面對我們的上帝,，顧客在店內(nèi)任意的不滿意或受到委屈都回到客服部投訴,，我們需要很好的解決并能讓顧客滿意而歸,，所以我們的一言一行也影響著公司的良好發(fā)展，雖然每天上班之前,，我總要對自己說,，你現(xiàn)在不僅僅代表你，更代表整個客服部,，你的微笑服務(wù)將會給公司形象直接加分,，但是今天我依然未能及時處理好顧客存包事情，在此,，我向領(lǐng)導們作出深刻檢討,。

我忠心的懇請公司領(lǐng)導能夠接受我真誠檢討，并能來監(jiān)督我,，指正我,，請領(lǐng)導相信我。為自己更好的發(fā)展,，我會在今后的工作中,，努力工作并且保證以后不會在出現(xiàn)類似的錯誤，如有在犯,，請領(lǐng)導重罰,。以上事件之所以發(fā)生，我認為要吸取以上教訓,。

1,、不論客服部工作多么的繁忙，我都要堅持微笑服務(wù),。

2,、在今后工作中處理顧客投訴時說話要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧,。

以上是我個人的檢討書,，懇請領(lǐng)導指正批評。

檢討人：xx

20xx年x月x日

被投訴工作檢討書篇九

關(guān)于5月我值夜班被投訴的事件,，兩個月來,，我認真反思，深刻自剖,，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安,，我覺得我必須去承擔后果。教務(wù)處張助理語重心長地找我談過后,，我更覺得不能推卸責任了,。醫(yī)院領(lǐng)導如此為我這么一個輪轉(zhuǎn)小醫(yī)師著想，我深懷感激,。

在此,，我謹向各位領(lǐng)導做出深刻檢討,，并將我數(shù)十日來的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導匯報如下：

患者的投訴信內(nèi)容我也大致了解到了。且不管內(nèi)容是否完全如實,，有患者投訴,，就證明我的工作做得不好，應(yīng)該檢討,。作為一名救人治病的醫(yī)生,，要有一顆寬大包容的心，對于患者因病痛而說出的不雅語言,，應(yīng)表示體諒,，專心處理疾病，而不是與之計較,。

同時,，在張助理的教導下，我也為當時所說的那些不成熟的話感到慚愧,。我懇求領(lǐng)導看在我初入職場,，涉世不深的因素下，原諒我這次,，以后對患者說話一定三思再三思,，明白什么該說什么不該說，維護醫(yī)護人員的形象,，更要考慮到醫(yī)院的名譽,。

通過這件事,，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情,，但同時也是我工作意識不強的必然結(jié)果。我犯這樣的錯誤,，證明了我的思想作風沒有端正,，崗位責任意識不強?！?，性命相托’，沒有強烈的責任意識,，是無法勝任的,。今后我將端正我的工作態(tài)度，時刻提醒自己,，即使已經(jīng)連續(xù)工作而疲憊,，也要以笑容迎接患者，認真完成診治工作,，這是一個醫(yī)護人員不容推卸的責任,。

這在我今后的人生成長道路上,，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以,，在此,，我在向領(lǐng)導做出檢討的同時，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝,。

發(fā)生這件事后,，我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯。因此,，我不請求領(lǐng)導對我寬恕,，無論領(lǐng)導怎樣從嚴從重處分我，我都不會有任何意見,。同時,，我請求領(lǐng)導再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒,，以加倍努力的工作來為醫(yī)院的工作做出積極的貢獻,，以最好的成績完成輪轉(zhuǎn)，請領(lǐng)導相信我,。

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

被投訴工作檢討書篇十

尊敬的領(lǐng)導：

由于我自身原因,，致使遭到客戶投訴，造成了嚴重不良影響,，在此,，我首先做出誠懇的檢討。

領(lǐng)導提出批評后,，我進行了深刻的自我反思,，對近段時間的工作進行了梳理總結(jié)，認為自身主要存在以下問題：

1,、思想懈怠,，責任心不強。思想麻痹大意,，認識不強,，對工作重視不夠，有時存在“得過且過”,、“差不多就行”的想法,。

2、工作作風不深入,、不扎實,、散漫松懈，工作安排不具體、落實不到位,。對領(lǐng)導布臵的工作,，不是一馬當先，而是左顧右盼,，沒有立即落實,，甚至有時存在“在其崗不盡其責”的現(xiàn)象。

3,、對下屬要求不嚴,。在工作中，對下屬要求太松,，監(jiān)督不力,。發(fā)現(xiàn)工作存在問題時，總是覺得給下屬留點面子,，沒有給予立即糾正,，實際上，這樣不僅不便于管理,，而且造成了工作上的失誤,。

鑒于上述存在的問題，我向您做出深刻保證：一是加強學習,，繃緊思想這根弦,，認真學習單位相關(guān)管理制度，立足職能職責,，不斷提高執(zhí)行力,，提升服務(wù)水平；二是堅持工作上親力親為,，嚴格要求自己,，端正工作態(tài)度，形成嚴謹,、穩(wěn)妥,、效率的工作作風，抓好管理制度的督促落實,，制定出切實可行、可操作性強的管理方法,；三是在以身作則的前提下,，嚴格要求下屬，決不放松對他們的要求,，只有這樣才能有利于工作的開展,，從長遠來講，也有利于他們的個人成長。

領(lǐng)導的批評使我認識到自身存在的不足,，給了我一個反思自我,、自我警醒的機會，我懇請領(lǐng)導能夠接受我真誠的歉意,，并在以后的工作中繼續(xù)監(jiān)督我,，指正我。

檢討人：

時間：

被投訴工作檢討書篇十一

各位領(lǐng)導;各位同事：

20xx年某月的一中午,，12點正,，這個時間是我們門前柜員交班的時間，在這個時間,，為了交班的順利,，錢款清楚。所以,，交班時是不對外收付款業(yè)務(wù)的,。

當我正在緊張有序的清點庫存時，忽見一女子正走入大門,，準備走向窗口時,，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間,，我主動對她說："要干什么,，交班，等一下再來：",，由于交班時間緊,，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和,，語氣有點生硬,。由于客戶不理解交班的規(guī)定，又認為顧客就是銀行的衣食父母,，硬要存,，這時，我放下手頭的工作,，耐心,，禮貌的解釋，但這位女子無法接受,，在柜臺外生氣兼夾粗話,，最后憤然投訴。

以上事件之所以發(fā)生,，我認為要吸取以上教訓,。

一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙,，不論手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑服務(wù),。

二：客戶是多種多樣的,，素質(zhì)有高低。所以,，我們在對話時要婉轉(zhuǎn),，要講究技巧。

三：要堅定不移的正確理解堅持"顧客永遠是對的"要記住,，顧客的不理解就是我們工作的不細致,，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。

一葉可知秋,，一事可成鏡,。

我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒,，時時自照,，日日面對，在以后的工作中,，露出一次次燦爛的微笑,，做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務(wù)無止境,，更上一層天,。

簽名：xx

時間：20xx年xx月xx日