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工作中被投訴檢討 上班被投訴的檢討書篇一

我此次遭客戶投訴給單位造成了不良影響,，在此我遞交這篇檢討,，以深刻反省自身問題。

回顧錯(cuò)誤,，我載客人出現(xiàn)了拼客情況,，導(dǎo)致客人很氣憤投訴到單位。我知道自己的行為是犯了錯(cuò)誤了,，自己盲目追求業(yè)績,，忽略了應(yīng)該遵守單位的工作規(guī)章,，實(shí)在是非常要不得,。

作為一名合格的出租車司機(jī)，我不應(yīng)該有這樣不好的工作做法,。單位歷來的工作培訓(xùn)都要求我們?yōu)槌丝吞峁┳钍孢m的乘車環(huán)境,，而便捷舒適的乘車環(huán)境也是自身存在與運(yùn)營的基礎(chǔ)。而我單純地追求了業(yè)績效益,，忽略了乘客感受,，是損害了乘客利益。為此,，我感到非常傷心與懊悔,。

此次我的錯(cuò)誤遭乘客投訴，也是給我的工作敲響了警鐘,。作為一名出租車司機(jī),，自己在這個(gè)社會(huì)生存發(fā)展的根本就是做好本職工作，如何做好工作,，就要在提高乘客安全,、舒適、快捷的運(yùn)輸服務(wù)上下功夫,。而這次錯(cuò)誤我恰恰沒有做好這一點(diǎn),，實(shí)在是我的過錯(cuò)啊。

從今往后,，我一定要吸取這次錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，認(rèn)真做好本職工作，今后徹底避免類似錯(cuò)誤的發(fā)生,。

簽名：xxx

時(shí)間：20xx年xx月xx日

工作中被投訴檢討 上班被投訴的檢討書篇二

尊敬的xxx：

10月30日——11月3日,，我沒有按照中心的規(guī)章制度，規(guī)定程序請假，嚴(yán)重違反了中心的規(guī)章制度,，導(dǎo)致被人投訴,。今天，我認(rèn)真反思,，深刻自剖,，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此,，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討,，并將我的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情,，但同時(shí)也是長期以來對自己放松要求,，工作做風(fēng)渙散的必然結(jié)果。經(jīng)過幾天的反思,，我對自己這段時(shí)間的工作成長經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析,。記得剛上班的時(shí)候，我對自己的要求還是比較高的,，遵守相關(guān)規(guī)章制度,，從而努力完成各項(xiàng)工作。但近段時(shí)間以來,，由于工作也比較熟悉了,，尤其是領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和幫助使我感到溫暖的同時(shí)，也慢慢開始放松了對自己的要求,，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了,。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱,，更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，愧對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心

同時(shí)，在這件事中,，我還感到,，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺。眾所周知,，員工一定要有規(guī)范的行為準(zhǔn)則,，工作時(shí)間我卻xxxx，這充分說明,，我從思想上沒有把單位的規(guī)章制度,，處事的方式方法重視起來，這也說明,，我對自己的工作沒有足夠的責(zé)任心,，也沒有把自己的工作做得更好，也沒給自己注入走上新臺(tái)階的思想動(dòng)力。在自己的思想中,，仍就存在得過且過,，應(yīng)付思想。

現(xiàn)在,，我深深感到后悔莫及,，這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向，也是一個(gè)極其不好的苗頭,，如果不是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn),，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展,，那么,，后果是極其嚴(yán)重的，甚至都無法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作失誤,。因此,，通過這件事，在深感痛心的同時(shí),，我也感到了幸運(yùn),，感到了自己覺醒的及時(shí),，這在我今后的人生成長道路上,，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以,，在此,，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí)，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝,。

此外,，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在我們這個(gè)集體中形成了這種目無組織紀(jì)律觀念,，不良風(fēng)氣,，我們工作的提高將無從談起。因此,，這件事的后果是嚴(yán)重的,，影響是惡劣的.。

發(fā)生這件事后,，我知道無論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過錯(cuò),。因此，我忠心的懇求中心領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠的歉意,，并能來監(jiān)督我,，指正我。我也衷心的感謝領(lǐng)導(dǎo)給我重新工作、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，我會(huì)更加珍惜這來之不易的工作,，以后將會(huì)更加努力，更加認(rèn)真的學(xué)習(xí)和工作,。請領(lǐng)導(dǎo)相信我,。

檢討人：

時(shí)間：

工作中被投訴檢討 上班被投訴的檢討書篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

首先向您道歉,，沒能將工作做好,，沒有讓顧客滿意而歸，實(shí)在是非常的抱歉,！作為公司的一員,，我深深的對自己犯下的錯(cuò)誤感到自責(zé)。雖然我自認(rèn)在平時(shí)的工作中也算是勤勤懇懇,，但是卻沒有好好的領(lǐng)會(huì)到,，作為服務(wù)類工作，我們并不只是將工作完成就叫好,，我們更多的,，時(shí)要面對顧客，讓顧客覺得好,，那才叫好,！

可是在這段時(shí)間的工作中，我卻因?yàn)樽约旱囊恍┬∈?，將自己對生活中的一些情緒帶進(jìn)了工作當(dāng)中,，雖然沒有做出什么錯(cuò)事，但是在顧客眼里,，我的服務(wù)態(tài)度確實(shí)不算得好,，這樣讓顧客很是不滿。是啊,，誰愿意花這錢看到辦事的人還是一副面無表情,，甚至有點(diǎn)不耐煩的樣子呢？這真的是我的失誤,！

對自己這次的失誤,，我深深的感到自責(zé)，也好好的反省過自己的問題,。越是反省,，越是對自己的所做所為感到愧疚。對此,，我將自己的錯(cuò)誤總結(jié)為了一下幾點(diǎn)：

首先,，是我對工作的認(rèn)識(shí)上,。作為一名服務(wù)類的員工，我必須要清楚我們不該將生活中的情緒和事情帶到工作中來,。我們要時(shí)刻為顧客帶來最好的服務(wù),，這就要求我學(xué)會(huì)分開生活和工作的情緒。而這次我顯然沒有做好,，也沒有意識(shí)到自己將這樣不好的狀態(tài)影響到了工作,。實(shí)在是非常的抱歉。

其次,，在這次的工作中,，我也在之后收到了同事們的提醒，可是我卻因?yàn)榍榫w的問題,，沒有好好的聽取同事的建議,，實(shí)在是非常的抱歉。要是我能多去聽聽同事的意見,，多用其他的同事作為鏡子對比一下自己,，也許我就能及時(shí)地將這個(gè)錯(cuò)誤改正過來，減少顧客不滿的情況,。

最后,，說道底還是我在情緒上的事情，作為服務(wù)者,，我早該學(xué)好如何去調(diào)解自己的情緒,。但是在最近也確實(shí)有些懈怠，這才讓這次的錯(cuò)誤乘虛而入,。這表示我在工作的心態(tài)上也要好好的反省自己,，要好好的檢查自己是否在工作中麻木,，是不是遺漏了哪些基本的工作,！

這次犯下這樣的錯(cuò)誤真的非常的抱歉，同樣我對這些顧客也感到非常的抱歉,，是我沒能做好自己的工作,，給大家?guī)砹瞬槐悖瑢Σ黄?！但是我保證,，我會(huì)好好的反省自己，調(diào)整好自己,，今后再不會(huì)在我的身上出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤,，我會(huì)積極的向著優(yōu)秀的同事們看齊！

此致

敬禮,！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

工作中被投訴檢討 上班被投訴的檢討書篇四

尊敬的部長大人：

今天,，為表示我的深刻反省,，我懷著無比愧疚的心情寫下這封檢討書，以向您表示我對我自己在“it文化節(jié)”宣傳工作上不盡人意的表現(xiàn)的深刻認(rèn)識(shí),，以及保證在以后的工作中,，盡自己最大的努力，做到最好,。

這是一次十分深刻的反省,，我對于我自己在宣傳時(shí)的差勁的表現(xiàn)感到十分慚愧。我真的不應(yīng)該在宣傳的時(shí)候,，只會(huì)呆呆地站著,，沒有一點(diǎn)積極性。我不應(yīng)該感到害怕,，不應(yīng)該感到害羞,，對于別人冷淡的反應(yīng)，還是要有充足的熱情,，要有不畏困難,，勇往直前的精神，一定要學(xué)會(huì)死皮賴臉,，向小黑和銀彬?qū)W習(xí),，學(xué)習(xí)他們的積極性，學(xué)習(xí)他們生來硬拽也要把人拉到報(bào)名點(diǎn),，報(bào)名參加我們的活動(dòng),，學(xué)習(xí)他們看到目標(biāo)，積極上前介紹,，不畏畏縮縮,，和陌生人交談時(shí)也不會(huì)感到害怕。

我真的十分深刻地認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,，同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)自己所存在的問題：膽子不夠大,，臉皮不夠厚。我知道,，臉皮不夠厚,，對于自己的工作室十分不利的。因?yàn)?，我們后勤部的宗旨是：高調(diào)做事,，低調(diào)做人。如果膽子不夠大,，就不能夠積極主動(dòng)地找事干,，畏畏縮縮，到最后什么都干不了,，就做不到“高調(diào)做事”,。所以,，鍛煉膽量，是解決我的問題的方法,，和更多不同的人,，認(rèn)識(shí)更多不同的人，擴(kuò)大自己的交際圈子,。

對于這次的錯(cuò)誤,，可能會(huì)給部門帶來不正面的影響，可能會(huì)讓別人覺得后勤部存在做事不認(rèn)真的人,，對此,，我感到萬分的愧疚和懊悔，因?yàn)槲乙粋€(gè)人的表現(xiàn)而影響到部門,，實(shí)屬不該,。因此，我有如下深刻的反思和對自己的要求：

1,、對于陌生的人事物,，不要感到害怕，要表現(xiàn)的自然大方,。

2,、做事要有積極性，對于自己的任務(wù),，要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,。

3、對待自己的工作要有熱情,，要不怕苦不怕累,，以微笑面對所有的困難。

檢討人：

時(shí)間：

工作中被投訴檢討 上班被投訴的檢討書篇五

各位領(lǐng)導(dǎo);各位同事：

20xx年某月的一中午,，12點(diǎn)正,，這個(gè)時(shí)間是我們門前柜員交班的時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間,，為了交班的順利,，錢款清楚。所以,，交班時(shí)是不對外收付款業(yè)務(wù)的。

當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫存時(shí),，忽見一女子正走入大門,，準(zhǔn)備走向窗口時(shí)，為了不影響清庫存,，為了不影響顧客等待時(shí)間,，我主動(dòng)對她說："要干什么,，交班，等一下再來：",，由于交班時(shí)間緊,，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和,，語氣有點(diǎn)生硬,。由于客戶不理解交班的規(guī)定，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母,，硬要存,，這時(shí)，我放下手頭的工作,，耐心,，禮貌的解釋，但這位女子無法接受,，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話,，最后憤然投訴。

以上事件之所以發(fā)生,，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn),。

一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要,，都要堅(jiān)持微笑服務(wù),。

二：客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低,。所以,，我們在對話時(shí)要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧,。

三：要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持"顧客永遠(yuǎn)是對的"要記住,，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極,。

一葉可知秋,，一事可成鏡。

我將以此事作為一面明鏡,，以明鏡為鑒,，時(shí)時(shí)自照，日日面對,，在以后的工作中,，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋,。最終達(dá)到服務(wù)無止境,，更上一層天,。

簽名：xxx

時(shí)間：20xx年xx月xx日

工作中被投訴檢討 上班被投訴的檢討書篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

由于我自身原因，致使遭到客戶投訴,，造成了嚴(yán)重不良影響,，在此，我首先做出誠懇的檢討,。

領(lǐng)導(dǎo)提出批評后,，我進(jìn)行了深刻的自我反思，對近段時(shí)間的工作進(jìn)行了梳理總結(jié),，認(rèn)為自身主要存在以下問題：

1,、思想懈怠，責(zé)任心不強(qiáng),。思想麻痹大意,，認(rèn)識(shí)不強(qiáng)，對工作重視不夠,，有時(shí)存在“得過且過”,、“差不多就行”的想法。

2,、工作作風(fēng)不深入,、不扎實(shí)、散漫松懈,，工作安排不具體,、落實(shí)不到位。對領(lǐng)導(dǎo)布臵的工作,，不是一馬當(dāng)先,，而是左顧右盼，沒有立即落實(shí),，甚至有時(shí)存在“在其崗不盡其責(zé)”的現(xiàn)象,。

3、對下屬要求不嚴(yán),。在工作中,，對下屬要求太松，監(jiān)督不力,。發(fā)現(xiàn)工作存在問題時(shí),，總是覺得給下屬留點(diǎn)面子，沒有給予立即糾正,，實(shí)際上,，這樣不僅不便于管理，而且造成了工作上的失誤,。

鑒于上述存在的問題,，我向您做出深刻保證：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，繃緊思想這根弦,，認(rèn)真學(xué)習(xí)單位相關(guān)管理制度,，立足職能職責(zé)，不斷提高執(zhí)行力,，提升服務(wù)水平,；二是堅(jiān)持工作上親力親為，嚴(yán)格要求自己,，端正工作態(tài)度,，形成嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)妥,、效率的工作作風(fēng),，抓好管理制度的督促落實(shí)，制定出切實(shí)可行,、可操作性強(qiáng)的管理方法,；三是在以身作則的前提下，嚴(yán)格要求下屬,，決不放松對他們的要求,，只有這樣才能有利于工作的開展，從長遠(yuǎn)來講,，也有利于他們的個(gè)人成長,。

領(lǐng)導(dǎo)的批評使我認(rèn)識(shí)到自身存在的不足，給了我一個(gè)反思自我,、自我警醒的機(jī)會(huì),，我懇請領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠的歉意，并在以后的工作中繼續(xù)監(jiān)督我,，指正我,。

檢討人：

時(shí)間：

工作中被投訴檢討 上班被投訴的檢討書篇七

尊敬的xxx：

您好!感謝您在百忙之中抽空看我寫的檢討書!

我不想再為自己的錯(cuò)誤找任何借口，那只能讓我更加慚愧,。這份檢討書,，向您表示我對這種錯(cuò)誤行為的深痛惡絕，我下定決心,，加強(qiáng)服務(wù),，不再遭到客戶投訴。其時(shí),，領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)教導(dǎo)言猶在耳,，嚴(yán)肅認(rèn)真的表情猶在眼前，我深為震撼，也已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到此事的重要性,，于是我一再告訴自己要把此事當(dāng)成頭等大事來抓,，不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的一片苦心。 當(dāng)時(shí)自己并沒有好好的去考慮可能會(huì)造成的后果或影響,，幸虧局長及時(shí)批評教育和指導(dǎo),，沒釀成重大后果或影響。

通過這件事,，我感到雖然是一件偶然發(fā)生的事情,，但同時(shí)也是自己沒有在做任何事情之前認(rèn)真考慮這樣做可能會(huì)造成的后果或影響。經(jīng)反復(fù)深思,，主要是我松了對自己的要求,，特別是放松了政治思想的學(xué)習(xí)和修養(yǎng)。因此,，這次發(fā)生的事件使我不僅感到是自己的恥辱,，更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，愧對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,。

如今,，事情已發(fā)生，我深深懊悔不已,，深刻檢討,。本人思想中的致命錯(cuò)誤有以下幾點(diǎn)：一是思想覺悟不高，對重要事項(xiàng)認(rèn)識(shí)嚴(yán)重不足,。就算是有認(rèn)識(shí),，也沒能在行動(dòng)上真正實(shí)行起來。二是思想覺悟不高的根本原因是因?yàn)楸救藢珠L多次在大會(huì)上的訓(xùn)示精神沒引起高度重視和掌握,。

針對本人存在的問題,，我決定做出如下整改：

1、對自己思想上的錯(cuò)誤根源進(jìn)行深挖細(xì)找,，并認(rèn)清其可能造成的嚴(yán)重后果,。

2、不與社會(huì)中介機(jī)構(gòu)的人員往來,。

3,、認(rèn)真做好本職工作，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),。

4,、不插手或干預(yù)影響其他科室和人員的工作。工作上一定做到“早請示,、勤匯報(bào),，到位而不越位”,。

5、經(jīng)常和同事加強(qiáng)溝通,，保證不再出現(xiàn)類似錯(cuò)誤,。

6、結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),，加強(qiáng)學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政和政治思想修養(yǎng),，堅(jiān)決抵制腐敗思想和行為,。

短短幾百字,，不能表述我對自己的譴責(zé);更多的責(zé)罵，深藏在我的心里,。盼望領(lǐng)導(dǎo)能給我改過自新的機(jī)會(huì),，我會(huì)化悔恨為力量，我絕不在同一地方摔倒,，以后我要努力工作,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，爭取把各項(xiàng)工作做得更好,。所以,，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)讓我寫了這份檢查，是領(lǐng)導(dǎo)讓我認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,，給了我改過的機(jī)會(huì),。

因此，通過這件事,，在深感痛心的同時(shí),，我也感到了幸運(yùn)，感到了自己覺醒的及時(shí),，這在我今后的人生成長道路上,，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。在此,，我向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí),，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。

檢討人：

時(shí)間：