制定計劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的,。計劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

旅游景區(qū)工作總結(jié)和工作計劃篇一

為貫徹落實市委六屆八次,、九次全會精神,，充分發(fā)揮旅游業(yè)擴內(nèi)需、調(diào)結(jié)構,、促就業(yè),、惠民生的重要引擎作用，構建“大旅游,、大產(chǎn)業(yè),、大市場、大品牌”發(fā)展格局，根據(jù)市委關于加快推進“城市變景區(qū)”旅游項目規(guī)劃建設的工作部署,，20xx年11月,，市委市政府決定成立了內(nèi)江城市變景區(qū)工作領導小組，由宇行書記和松柏市長掛帥任領導小組雙組長,，正式啟動了內(nèi)江“城市變景區(qū)”建設工作。

按市委市政府工作安排,，我辦結(jié)合旅游“吃,、住、行,、游,、購、娛”六大要素,，按照完善城市基礎設施,、提高城市景觀內(nèi)涵和完善城市功能配套三個原則，組織市級有關部門和三區(qū),，對內(nèi)江“城市變景區(qū)”涉及的項目進行了梳理,。經(jīng)市委市政府審定，最終確定由8大類75個項目組成的項目庫,，8大類分別為公園綠地類,、甜城湖景區(qū)類、公共和基礎設施類,、城市形象類,、大地風貌類、單位綠化和景點設施類,、綠道類和旅游接待設施類,。內(nèi)江“城市變景區(qū)”建設項目總投資為59.49億元，其中市級財政投資為19.12億元,，占總投資32.14%,。

為認真落實中共內(nèi)江市委《關于加快推進“城市變景區(qū)”旅游項目規(guī)劃建設有關工作的議事紀要》（20xx年第29期）精神，確?！俺鞘凶兙皡^(qū)”工作順利推進,，根據(jù)市政府常務會（六屆79次）和市委常委會（六屆135次）的決策部署，市景區(qū)辦已完成《內(nèi)江市加快推進“城市變景區(qū)”旅游項目建設工作的實施意見》的制定工作,，已經(jīng)領導小組進行了審定,。意見明確了組織機構、任務分工和加強統(tǒng)籌工作的具體辦法,，通過具體辦法推進“城市變景區(qū)”各類項目的建設工作,。

1.城市功能設施建設方面

按照領導小組安排，今年已初步完成桐梓壩濕地、清溪濕地等甜城湖景區(qū)類項目的建設工作,。在甜城湖邊師院西區(qū)至二醫(yī)院新建了3公里長的親水木棧道,，增加了30000多平方米的景觀濕地，安裝了兩組情景雕塑小品,。在甜城湖兩岸和城區(qū)主要街道上安裝了300多個休閑座椅,。甜城湖邊安裝了4處10個不銹鋼游泳爬梯，新建了4個碼頭,。完成了謝家河公園城市綠道的建設工作,，同時還啟動了小青龍河綠道公園、大千園景區(qū)等項目的建設,。園林部門加大了對城市園林綠地的管護力度,，通過公開招標，將綠化管護投向市場,，提升城市綠地管護水平,。今年還結(jié)合內(nèi)江城區(qū)交通疏堵和新城建設，啟動了疊園路,、清溪路北段,、晨望路、北環(huán)線一二段,、玉屏街,、高鐵站前路等一批公共和基礎設施類項目。完成了城市道路旅游景區(qū)標志標牌的安裝工作,。結(jié)合創(chuàng)衛(wèi),，兩區(qū)還積極推進了城區(qū)老舊院落改造工作。

2.旅游重點項目建設方面

20xx年,，已啟動大洲廣場改造提升,、新壩大橋至花園灘大橋東岸濱江濕地和五星水庫-牛毛山主題公園等重點項目前期工作。其中大洲廣場改造提升工程正在相關部門辦理項目可研,、水土保持,、節(jié)能評估和立項等前期手續(xù)工作，待市政府確定方案設計招投標模式以便深化項目方案設計工作,；新壩大橋至花園灘大橋東岸濱江濕地公園已完成可研,、立項等前期手續(xù)辦理，并與方案比選第一名中標設計單位多次研究討論,，現(xiàn)已完成深化方案,，待市規(guī)委會審定；五星水庫-牛毛山主題公園經(jīng)與由意向投資人（金科文旅）多番研究洽談后,，就合作模式達成一致意見：五星水庫西岸甜蜜花園（市政公園）由新城辦做為建設業(yè)主,，通過公開招投標確定施工單位建設實施；五星水庫東岸商業(yè)地塊及住宅通過調(diào)整用地紅線，將總用地控制在300畝以內(nèi),，采取公開拍賣的方式出讓土地?，F(xiàn)金科文旅已委托完成五星水庫甜蜜花園施工圖設計，市新城辦正在進行前期手續(xù)辦理工作,。

旅游景區(qū)工作總結(jié)和工作計劃篇二

聶景輝2013.12本學年,，我擔任七年級的英語教學工作，在工作中從各方面嚴格要求自己,，積極向老教師請教,，結(jié)合本校的實際條件和學生的實際情況，勤勤懇懇,，使教學工作有計劃，有組織,，有步驟地開展,。立足現(xiàn)在，放眼未來,，為使今后的工作取得更大的進步,，現(xiàn)對本學年教學工作做出總結(jié)，希望能發(fā)揚優(yōu)點,，克服不足,，總結(jié)檢驗教訓，繼往開來,，以促進教訓工作更上一層樓,。

一、做到了認真?zhèn)湔n,。

根據(jù)教材內(nèi)容及學生的實際,，在培養(yǎng)興趣的基礎上訓練學生認讀單詞的能力，在保持興趣的基礎上學習新知識,，加大聽寫單詞的力度,。設計課的類型，擬定采用的教學方法,，并對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄,，認真寫好教案。

二,、增強上課技能,，提高教學質(zhì)量。

使講解清晰化,，條理化,，準確化，情感化，生動化,，做到線索清晰,，層次分明，言簡意賅,，深入淺出,。在課堂上特別注意調(diào)動學生的積極性，加強師生交流,，充分體現(xiàn)學生的主作用,，基本做到了讓學生學得容易，學得輕松,，學得愉快,；同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高,。

三,、認真批改作業(yè)。

布置作業(yè)做到精讀精練,。有針對性,，有層次性。對學生的作業(yè)批改及時,、認真,，分析并記錄學生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題做出分類總結(jié),，進行透徹的評講,，并針對有關情況及時改進教學方法，做到有的放矢,。培養(yǎng)小組長幫助我檢查其他學生朗讀,、背誦課文。

四,、堅持用英語組織課堂教學,，即用英語教英語，并注意所用語言的正確性,、純正性和流利性,。我在運用英語進行教學時較能注意所用英語語言的可接受性、簡明性,、階段性和實用性,。

五、在這一學年的教學工作中,，除了對學生進行興趣的培養(yǎng)外,，還培養(yǎng)他們自學的能力,，而且對于優(yōu)秀生還要求他們背誦課文，鼓勵他們自己找閱讀的材料,，從而提高閱讀能力,，為下年級打下良好的基礎。

經(jīng)過一個學期的努力,，期末考試就是一種考驗,，無論成績高低，都體現(xiàn)了我在這學年的教學成果,。我明白到這并不是最重要的,，重要的是在下個學年如何自我提高，如何共同提高所教年級的英語水平,。因此,，無論怎樣辛苦，我都會繼續(xù)努力,，多問多想,，多向前輩學習，爭取更大的進步,！

旅游景區(qū)工作總結(jié)和工作計劃篇三

回顧這一學期來所經(jīng)歷的事，工作雖然很忙,，但忙得很充實,。“為了每一個孩子都有進步”,，這是我們?yōu)橹恍概Φ膭恿?。令人欣慰的是，我們高興的看到了孩子們的進步,，在和孩子們的相互合作中一起生活,、學習，經(jīng)過半年的學習和實踐,，取得了可喜的效果,。下面就是教學效果做出以下總結(jié)。

在教學工作中,，我注意做到以下幾點：

1,、深入細致的備好每一節(jié)課。在備課中,，我認真研究教材,，力求準確把握難重點，并注重參閱各種雜志,，制定符合幼兒認知規(guī)律的教學方法及教學形式,。注意弱化難點強調(diào)重點,。并不斷歸納總結(jié)提高教學水平。

2,、認真上好每一節(jié)課,，上課時注重幼兒主動性的發(fā)揮，發(fā)散幼兒的思維,，注重綜合能力的培養(yǎng),，有意識的培養(yǎng)幼兒的思維的嚴謹性及邏輯性，在教學中提高幼兒的思維素質(zhì),，保證教學質(zhì)量,。

3、注意聽取幼兒的意見,，及時了解幼兒的學習情況,，并有目的的對幼兒進行輔導。

4,、堅持聽課,，注意學習其她老師的教學經(jīng)驗，努力探索適合自己的教學模式,。

1面的一些不足之處,。

以培養(yǎng)幼兒樂于參與各項活動，并在活動中保護自己,，培養(yǎng)良好的生活習慣,。（飯前便后洗手、吃過東西后要漱口,、不挑食,、不偏食）具有保持個人衛(wèi)生和環(huán)境整潔的習慣，了解一些粗淺的安全知識,，學習處理生活中可能出現(xiàn)的不安全因素,，培養(yǎng)幼兒在運動中的遵守規(guī)則、合作意識和公平競爭的精神,。在體能的鍛煉上,，我們每天都讓幼兒參加戶外鍛煉，促進幼兒的身心發(fā)展,，從游戲中培養(yǎng)幼兒學會安全意識,，獲得了戶外運動中得到快樂和健康，并使幼兒的各方面得到了發(fā)展,。

在這方面的教學上,，我們采用游戲、情境創(chuàng)設和故事表演來提高幼兒的各方面能力,，并動員家長,，在家對幼兒進行安全,、習慣培養(yǎng)等方面的教育。經(jīng)過家,、園的合作,，半年來，每個幼兒的步都很大,，安全意識,、常規(guī)培養(yǎng)、生活衛(wèi)生習慣都很出色,，100%的幼兒都能大膽的參加各項體育活動,，對一些健康常識和生活交往，每個幼兒都有自己的獨特之處,，樂于參加各項活動,，喜歡幫助別人，衛(wèi)生習慣的.培養(yǎng)都有很大的進步和提高,，每個幼兒都很活潑,、熱情，愛說愛笑,，積極向上,，開朗大方。但眾多幼兒中也有不盡相同的,，個別幼兒在自我表現(xiàn)上有一定的差距,，不愛表現(xiàn)自己，性格表現(xiàn)得比較內(nèi)向,，愛害羞，不敢獨自展示在集體面前,。

1,、大部分幼兒養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習慣，能正確使用毛巾,，飯前,。

2便后能主動洗手，飯后主動漱口,。

2,、對人有禮貌，團結(jié)友愛,，不打架,、不說臟話，愛護公共財物,，不隨地亂扔垃圾,。

3,、上課習慣良好。

通過在園的半學期的學習和培養(yǎng),，全班幼兒都得到了全面的發(fā)展,，各方面均有不同程度的提高。

這學期我擔任了小一班的配班老師,。作為配班老師,，我除了做好自己本職工作外，還配合班主任做好幼兒安全及教學工作,，做到嚴要求,、高標準。

一個班的工作能否得以順利的開展,，除了靠幾個老師的努力之外,，更重要的是要得到家長們的支持和配合。特別在中班,，因小朋友年齡小,，自理能力不是特別好，所以家長都有些緊張,、擔心,，自然對我們老師的要求也比較高。為了使家長信任,、支持和配和我們的工作,，我采取了以下措施：

1、主動親切地與家長溝通,。

我充份利用了早接和放學的時間跟家長交流,，使家長了解自己孩子在園的情況。

2,、定期進行家訪,、電訪。

這使我更了解幼兒在家的情況,，使我能有針對性地開展幼兒的教學工作,，而且還能促使我們老師跟家長的相互理解，使關系更密切,。

3,、讓家長參與到我們的工作中。

在主題教學活動中,，我們開展了親子活動,，讓家長和幼兒共同完成，這活動不僅能促進我們與家長的關系,，而且還能讓家長更了解我們的工作,。

本學期非常忙也非常累,，收獲當然也不小。在工作中我享受到收獲的喜悅,，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題,。我享受的收獲我會用于下學期的工作中，我所碰到的問題我要認真思考想辦法解決,，力求把日后的工作做得更好,。

旅游景區(qū)工作總結(jié)和工作計劃篇四

今年以來，我會在管委會黨委的堅強領導下,，在政治處和市總工會的指導下,，認真開展了上半年的工作，取得了一定的成績,。

針對去年年底工會換屆以后的情況,，為使工會工作進一步規(guī)范，及時建立和完善了《黃山管委會工會主席辦公會議制度》等七項制度,。為進一步掌握基層工會基本情況和工作情況,，編制了《xx年基層工會臺帳簿》，要求基層工會平時工作做好記載,，半年一報,。經(jīng)過多方征求意見，制定了《企業(yè)基層工會管理考核辦法》和《機關基層工會管理考核辦法》,并下發(fā)到各基層工會,。通過一個月努力,，于4月18日開通了“黃山風景區(qū)工會網(wǎng)站”，并申請了網(wǎng)站域名,，網(wǎng)頁內(nèi)容豐富,，信息更換頻繁，每周至少有二條以上的動態(tài)信息更換,。對基層工會經(jīng)費財務工作,，進行了一次財務審計和互審工作,使基層工會的財務管理得到了進一步的規(guī)范。

為加強基層工會組織建設工作,，專門召開了機關工會組織建設會議，就機關工會建立職代會,、職工入會手續(xù),、臨時工入會、簽定無固定期限合同及部分工會換屆問題等有關工作進行了明確和布置,。對一些入會率存在明顯差距的基層工會進行了調(diào)研,，對會員發(fā)展提出了要求和計劃，確保入會率達標,。指導交通局完成了換屆工作,，工商局,、干部療養(yǎng)院的換屆工作也正在籌備當中。

為做好職工維權工作,，就企業(yè)員工的薪酬問題,，多次與股份公司協(xié)商，薪酬制度于四月份全部兌現(xiàn)落實,。爭取管委會黨委的支持,，對簽定無固定期限合同事宜進行了明確，符合條件的第一批九人已著手簽訂無固定期限合同的簽訂,。

著手組建攝影協(xié)會,、讀書協(xié)會、歌舞協(xié)會,、棋牌協(xié)會,、書畫協(xié)會、球類協(xié)會六大協(xié)會,，共有940人報名參加,，經(jīng)過多方協(xié)商、協(xié)調(diào),，已經(jīng)完成六大協(xié)會班子組建工作,。下一步將進行起草協(xié)會章程等相關工作，逐步開展一些協(xié)會活動,。上半年開展了豐富多彩的職工文化活動,，適時舉辦了“崛起杯”男子籃球賽，慶“三八”女子十人制團體跳繩比賽,，與黃山學院,、市煙草公司、屯溪區(qū),、祁門縣等男子籃球隊進行了友誼交流賽,，協(xié)助景區(qū)安監(jiān)局舉辦了“供電杯”安全生產(chǎn)知識競賽。同時還指導基層工會開展一系列豐富多彩的活動,，如國際大酒店,、北海賓館、云谷索道公司的安全知識競賽演講,，以及北海賓館的迎“七一”文藝晚會等等,。組隊參加了市舉辦的女職工職業(yè)裝比賽、山地車比賽等,，均獲得好的成績,。

上半年，分批選派基層工會主席參加了省總工會舉辦的干部集訓班，黃山風景區(qū)超額完成規(guī)定培訓任務,。采配中心的許春霞同志代表風景區(qū)參加了全國女職工代表大會,。積極籌劃云谷山莊職工培訓基地，已經(jīng)管委會黨委同意,。

年初,，在全山開展了送溫暖捐款捐物活動，共計收集捐款109881元,，各類衣物千余件,。在xx年兩節(jié)期間,慰問了景區(qū)65戶困難職工、勞動模范,、離退休職工和重病職工家庭,，共送去慰問金5萬多元。同時對景區(qū)聯(lián)系的貧困村龍門鄉(xiāng)入翠村和新豐鄉(xiāng)安居村進行了慰問,。兩次開展了捐書活動,，分別捐贈龍門鄉(xiāng)中心小學和湯口鎮(zhèn)芳村。上半年,，還加大了對女職工防癌保險工作的宣傳力度,，經(jīng)過宣傳發(fā)動，全山共有506人參保,，比去年增長20%,。

根據(jù)今年景區(qū)各項工作，尤其是打造全國綜合競爭力最強自然景區(qū)和爭創(chuàng)5a景區(qū)任務重,、壓力大的特點,，今年以來，工會高度重視充分調(diào)動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性,。在年初召開的三屆二次全委會上,，作出了為打造最強自然景區(qū)和創(chuàng)建5a景區(qū)作出努力和貢獻的決議。經(jīng)過廣泛動員和發(fā)動,，全山職工工作積極性高漲,，涌現(xiàn)出了一批先進單位和先進個人。園林開發(fā)分司獲得安徽省勞動競賽委員會和省總工會授予的“安徽省‘十五’發(fā)展創(chuàng)新工程先進集體”榮譽稱號,；國大,、北海賓館分別獲得安徽省女職工“十五”建功立業(yè)競賽活動“學習型女職工組織”、黃山市十佳女職工標兵崗,；集團公司張澤輝同志榮獲安徽省省工會頒發(fā)的“安徽省優(yōu)秀職工”,、“安徽省五一勞動獎章”的榮譽稱號，西海飯店總經(jīng)理許梅,、獅林大酒店總經(jīng)理陳風清分別榮獲黃山市十佳女職工標兵、黃山市十大女杰。

旅游景區(qū)工作總結(jié)和工作計劃篇五

回顧彈指即過,，一年之中,，在領導關懷與同事的幫助下受益匪淺，無論是思想素質(zhì)還是工作能力都在不斷提高,。積極參加公司舉行的各種培訓,，完善自己的業(yè)務技能。工作中嚴于律己,，嚴格按照公司要求圓滿完成領導交代的各項工作任務,。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行總結(jié),，以利于對新的一年做出更為完善的成績,。

1.按時上下班做好交接工作，檢查安全通道,、指示牌有無異常等其他安全隱患情況,，如有問題及時向領導匯報。

2.注意個人形象,、儀容儀表,，保持良好的精神狀態(tài)。面對游客有疑問需要幫助時,，做到熱情,、耐心、周到,。如發(fā)現(xiàn)游客存在危險或不文明行為時,，及時的勸阻，維護景區(qū)秩序,。

3.堅持“預防為主,，防消結(jié)合”的方針，定期對自己崗位所在區(qū)域的消防設施檢查保養(yǎng),，了解公司重點防火部位,，掌握消防設備的操作方法。加強消防知識學習,，提高防火意識,，確保安全。

4.夜間應時刻保持警惕,，做到勤檢查,、不留死角，多走多看,。認真檢查防火,、防盜等情況，如遇突發(fā)事件能迅速到位，如有隱患及時處理上報,。

5.嚴格執(zhí)行公司人員及車輛出入景區(qū)管理制度,，堅持原則。熟記公司領導車輛及通知可入園車輛人員,。對公司接待經(jīng)領導通知后,，做好記錄，核實后文明服務放行,。

6.加強學習,，不斷積累經(jīng)驗，提高素質(zhì)和業(yè)務水平,。

7.認真完成領導交辦的其他任務,。

雖然在這一年多里，自己分內(nèi)的工作沒有出現(xiàn)大的紕漏,，客觀審視自己仍然存在以下不足,，期待在今后工作中進一步加強改正。

1.工作思想態(tài)度不夠積極穩(wěn)定,、有待于進一步的完善,。

2.儀容儀表、服務不周到,、處理應變不靈活,。

即將過去，新的一年始終把“安全第一,、預防為主”的方針落實到工作中去,，以“四個一”的標準服務好每一位游客。不斷提高自身服務意識和服務標準,，做到讓領導滿意,，讓游客滿意。為輝煌獻上自己的微薄之力!

旅游景區(qū)工作總結(jié)和工作計劃篇六

關于給予解決旅游宣傳促銷資金的請示市旅游局：

景東,，地處云南省中南部,，普洱市北部，是滇中旅游區(qū),、滇西北旅游區(qū),、滇西南旅游區(qū)的結(jié)合部，是實現(xiàn)三大旅游區(qū)客源互流的連接部,，北可引滇西北客源進入,，南可入滇西南旅游區(qū)，是普洱北引客源的第一門戶,。景東,，歷史悠久,、民風古樸、山川秀麗,、風光迷人,；享有“中國之冠，世界之最”的“中國黑冠長臂猿之鄉(xiāng)”之美譽,，見證了“名川大山，仙蹤佛跡”和“茶出銀生城界諸山”的縮影,；自然旅游資源和人文旅游資源融為一體,，是一塊亟待開發(fā)的旅游勝地?！笆晃濉逼陂g,，縣委、政府已把旅游業(yè)列入全縣九大產(chǎn)業(yè)之一,，我局緊緊圍繞市委,、市政府提出的全市旅游發(fā)展戰(zhàn)略和市旅游局的指導思想，按照縣委,、政府提出的旅游發(fā)展思路,，充分發(fā)揮景東區(qū)位優(yōu)勢和旅游資源潛力，全力打造“中國黑冠長臂猿之鄉(xiāng)——銀生古城〃景東無量山生態(tài)旅游”品牌,。我局主要工作是做好全縣旅游基礎設施建設,，加大旅游資源宣傳促銷，宣傳景東,，提高景東知名度,。2008年，舉辦了全國知名作家寫景東,、知名媒體采風等活動,，同時制作了宣傳光碟和旅游資源宣傳廣告牌，共計耗資10萬元以上,。

由于我局資金緊缺,，至今仍有部分資金未能支付，特懇請市旅游局給予解決部分資金,。

特此請示,。

二oo九年二月六日。

旅游景區(qū)工作總結(jié)和工作計劃篇七

今天,，我們召開全區(qū)三個文明表彰暨項目建設推進年動員大會,，主要任務是認真貫徹市委十屆三次全會和市十二屆人大五次會議精神，回顧總結(jié)我區(qū)過去一年工作,，部署落實項目推進年各項任務,，表彰先進,，激勵斗志，動員全區(qū)上下,，搶抓機遇,，乘勢而上，奮勇爭先,，進一步弘揚人“不畏艱難,、萬眾一心、勇于創(chuàng)新,、爭創(chuàng)一流”的工作精神,，再掀項目建設新、再創(chuàng)景區(qū)發(fā)展新輝煌,，努力開創(chuàng)我區(qū)又好又快發(fā)展的新局面,。

剛才，我們對200年度先進集體和先進個人進行了表彰,，在這里我首先向受表彰的集體和個人表示祝賀;同時向一年來在各自工作崗位上辛勤勞動的每位員工表示衷心的感謝,。回首過去令人欣慰,，展望未來倍感期待,，欣慰的是200年我們并沒有虛度，各項重點工作全面完成;期待的是年我們能再創(chuàng)新佳績,、刷新新紀錄,。下面，我講兩點意見：

一,、200年工作回顧,。

200年是我區(qū)飛速發(fā)展的一年。一年來,，在市委,、市政府的正確領導下，在市各部門單位的關心支持下,，在我區(qū)廣大干群的團結(jié)拼搏下,，從資源保護到綜合整治、從基礎設施到景點開發(fā),、從宣傳推介到管理服務,，無論是硬件建設還是軟件建設，我們各個方面均取得長足進展,，重點工作全面完成,。200年，我區(qū)共接待游客近萬人次,，實現(xiàn)旅游收入多萬元,，分別比上年同期增長%,、%。

(一)開發(fā)建設不斷加快,。

200年,，我們以舉辦節(jié)暨’200中國?節(jié)為契機，全面加快項目開發(fā)建設進程,，爭時間,、搶速度、保質(zhì)量,，按序時進度完成各項建設任務,。

——項目建設全面完成。今年累計投入資金多萬元完成了公園一期工程建設,，建成了科普影視廳、古農(nóng)具展示廳,、竹制茶樓,、柿子林等景點，開通了風光水上游覽線;對景區(qū)大門進行了改造,，增設了土特產(chǎn)品商店,、古壽圣寺碼頭、售票房以及其他綜合用房,。

——配套設施日漸完善,。景區(qū)新購置了電瓶車、快艇,、交通班船,，增加了部分水禽放養(yǎng)品種，補充了導游全景圖,、景物介紹牌,、指示牌等配套設施，收集了大量的科普資料,，充實了科普教育展示廳和科普長廊的教育內(nèi)容;同時強化對各道口的攔網(wǎng)以及通道的封閉工作,，在湖西村增設了售票窗口，對游樂設施,、設備進行整修到位,，確保其安全無損地正常運行。

——生態(tài)環(huán)境逐步美化,。遵循“在開發(fā)中保護,，在保護中開發(fā)”的原則，完成了古壽圣寺大雄寶殿,、壽圣寺院內(nèi)亮化工程及東側(cè)景觀綠化工程,，景區(qū)四期綠化工程以及畝成片林栽植工程,，對景區(qū)環(huán)湖路部分地段進行了綠化補植工作，累計栽種香樟,、合歡,、楊柳等各類樹木多萬株，栽植水生植物多萬株,，種植草坪近萬平方米,，景區(qū)綠化覆蓋率達%以上。

——服務質(zhì)量顯著提高,。今年來,，景區(qū)加大了對導游和工作人員的管理培訓力度，牢固樹立“一切為游客著想,，一心為游客服務”的服務理念,，努力做到，“個性服務主動化,、服務規(guī)范標準化,、工作流程程序化”，景區(qū)的服務和管理都得到了顯著提升,。

(二)名聲業(yè)績不斷提升,。

今年以來，通過組織節(jié)慶專題活動,、參加旅游交易會,、開展新聞報道等方式，多途徑推廣我區(qū)旅游品牌,、旅游形象和旅游線路,，使在長三角地區(qū)的知名度一路攀升，公眾美譽度不斷提高,，旅游經(jīng)濟效應日益凸顯,。

——專題活動各具特色。200年,，成功承辦了節(jié)暨200年中國?節(jié),、萬名車友聚暨交廣網(wǎng)第屆車友節(jié)、“八鮮”美食節(jié)暨品嘗推介會等系列專題活動,?！拔?一”、“十?一”黃金周期間,，策劃組織了沙雕邀請賽,、科普知識大獎賽、水鄉(xiāng)漁事表演,、“西部風情”少數(shù)民族歌舞表演,、“月滿”歡度國慶大型焰火晚會等節(jié)慶專題活動;與此同時,，我們在報紙、電(視)臺,、網(wǎng)絡等媒體上對活動進行宣傳報道,，有效提高了景區(qū)知名度，擴大了市場影響,，促進了招商引資,。

——市場開拓增幅明顯。今年,，我們策劃推出了生態(tài)游,、文化游、美食游等多條旅游線路,，邀請上海,、南京、蘇州,、無錫,、常州、南通,、揚州、鎮(zhèn)江,、鹽城,、馬鞍山等多個城市的多家旅行社主要負責人前來考察，與多家旅行社達成了旅游合作協(xié)議,，其中近家旅行社組團來區(qū),，客源市場覆蓋長三角地區(qū)，旅游人次同期增幅在%以上,。

——宣傳促銷富于成效,。為加強區(qū)域合作，擴大我區(qū)對外宣傳知名度,，今年我們制作了新的宣傳畫冊,、折頁和碟片，組織參加了上海國際旅游資源博覽會,、南京長三角旅游交易會,、杭州國際休閑博覽會等各類旅游交易會;組團參加了蘇、浙,、滬等地的旅游專題推介會,，散發(fā)大量旅游宣傳資料;同時完善景區(qū)網(wǎng)站功能，豐富了網(wǎng)上旅游資訊,，收到了很好的宣傳效果,。

(三)招商引資不斷突破,。

今年，在市有關領導的直接關心下,，成功引進了實力雄厚的集團,，投資開發(fā)“項目”，總投資約個億,，建設溫泉水療中心,、水岸商業(yè)街、體育公園及相關配套設施建設,，致力打造一個凸現(xiàn)水鄉(xiāng)生態(tài)特色和里下河文化,，集體育運動、休閑度假于一體的具有國際水準的綜合旅游休閑度假區(qū),。目前,，項目已經(jīng)完成公司注冊、土地掛牌,、立項等事項,，預計前開工建設。

(四)社會事業(yè)不斷發(fā)展,。

圍繞“新農(nóng)村建設”,，今年我們高度注視“平安創(chuàng)建”，大力實施“富民工程”,，全面推進各項社會事業(yè),，實現(xiàn)了景區(qū)富民創(chuàng)業(yè)的篷勃發(fā)展和人民生活水平的顯著提高。

——高度重視平安創(chuàng)建,。根據(jù)創(chuàng)建“平安”的要求,，組織對村民進行了形式多樣的法律知識教育與培訓，努力提高村民整體素質(zhì),。一年來,，我區(qū)共接處警起，報立刑事案件起,，立治安案件起,，調(diào)解民事糾紛起，救助服務起,，治安處罰人,，批評教育、具結(jié)悔過人,。

——大力開展富民工程,。為帶動景區(qū)周邊百姓致富，促進當?shù)剞r(nóng)民增收，推出了漁家風情船和木質(zhì)搖櫓船兩個旅游項目,，安置農(nóng)村富余勞動力,，組織農(nóng)副產(chǎn)品在景區(qū)內(nèi)銷售，增加農(nóng)民收入,。200年全區(qū)農(nóng)民人均收入達到元,，比去年凈增元，增幅達到了%,。

——全面推進社會事業(yè),。投資近萬元，對村辦公室進行了改造,，創(chuàng)辦了老年活動中心,，修建了總長米的水泥道路3條，增加了臺430kva的變壓器,，安裝了米長的地下排污通道;為人申報了農(nóng)村五保供養(yǎng),，為戶村民實行了最低生活保障，新型農(nóng)村醫(yī)療參保率列全市第一,，轉(zhuǎn)移輸出新增農(nóng)村勞動力人;社會各項事業(yè)得到全面推進,。

(五)精神文明不斷提高。

今年,，我們組織開展了“十星文明戶”評選活動,，提高了農(nóng)村廣大干群的文明素質(zhì);并繼續(xù)開展干部下訪工作，將下訪與掛鉤幫扶有機結(jié)合,，建立健全分工聯(lián)系和下訪工作制度,，促進黨員干部深入基層進行調(diào)研，察民情,、解民憂,、幫民富,、解民難,，從而進一步密切了干群關系，增進了魚水感情,，維護了社會穩(wěn)定,，推動了我區(qū)三個文明建設的快速發(fā)展。

一年來,，在市委,、市政府的正確領導下，在全體員工的共同努力下,，景區(qū)形象得到了全面提升,，經(jīng)營業(yè)績?nèi)〉脷v史性突破，社會事業(yè)全面上揚;但是在肯定這些成績的同時，我們也應該清醒地看到,，景區(qū)發(fā)展中存在的一些不足,。

一是服務設施不夠完善。景區(qū),、住宿,、餐飲、停車等旅游接待服務設施不能適應景區(qū)發(fā)展的需要;二是旅游商品種類不多,，特色不明,，缺乏既富有地方特色，又能吸引游客消費的系列化,、多元化的旅游商品,，沒有形成集中的旅游商品市場，旅游產(chǎn)業(yè)化的程度不高,，綜合效益沒有得到大幅度的提升;三是人員素質(zhì)參差不齊,。部分員工的服務技能還要進一步提升，新老導游的培訓還需進一步加強,，旅游市場秩序也有待進一步整頓,。

二、年工作思路及目標,。

年是的改革之年,、項目之年、跨越之年,，我們將認真貫徹黨的xx屆六中全會精神,，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以跨越發(fā)展為主題,，著眼于好,，立足于快，抓好建設強特色,、突出宣傳爭市場,、規(guī)范管理提效益，充分發(fā)揮國家級旅游品牌優(yōu)勢,，繼續(xù)辦好年中國?節(jié),、生態(tài)旅游節(jié)和八鮮美食節(jié)，加大旅游開發(fā)建設力度,，加快項目實施建設進程,，叫響我區(qū)旅游品牌，提升項目經(jīng)營效益,，深入實施市委市政府的“旅游興市”戰(zhàn)略;加快大開放,、拓展大市場,、發(fā)展大旅游、形成大產(chǎn)業(yè),，努力促進資源優(yōu)勢向產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,、經(jīng)濟優(yōu)勢、效益優(yōu)勢轉(zhuǎn)化,，全面提升我市旅游整體形象,。

年的主要工作目標是：全年接待游客達萬人次，實現(xiàn)營業(yè)收入萬元,，實現(xiàn)服務業(yè)增加值萬元,，實現(xiàn)固定資產(chǎn)投資億元，新辦固定資產(chǎn)投資萬元以上企業(yè)家,，農(nóng)民人均純收入達元,，新增轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力人，進行勞動力技能培訓人,。

為實現(xiàn)以上目標,，年我們要重點抓好以下幾方面的工作：

(一)圍繞打造特色景點推進項目，提高綜合競爭力,。

項目的啟動,，為我區(qū)的發(fā)展提供了一個騰飛的平臺。年我們將全力策應項目開發(fā),，加快實施公園二期工程,，在規(guī)劃上與其呼應、在功能上與其互補,、在景點上與其協(xié)調(diào),，開發(fā)建設迷宮,、科普館,、探險樂園等景點,，增設漁事活動區(qū)、瓜果采摘區(qū),、商品銷售中心等項目,，進一步完善旅游服務功能，提升旅游品味,，豐富,。

1,、實施公園二期工程,。為積極策應項目開發(fā)，年我們將加快實施湖東公園二期工程,，及基礎性配套設施建設,。爭時間、搶速度，抓督查,、提效率,，全面加快湖東公園二期項目開發(fā)建設進程。主要建設以下景點：一是;二是,，建成融參與,、體驗、探險于一體的迷宮和探險樂園;三是農(nóng)業(yè)區(qū),。在古農(nóng)具展示廳的南側(cè),，開發(fā)建設面積480畝的農(nóng)業(yè)區(qū)，設瓜園,、果園,、菜園、糧園四個主題區(qū),，根據(jù)季節(jié)不同栽植不同品種,，力求四季有景，吸引游客參與體驗農(nóng)家生活;四是基礎設施工程,。根據(jù)規(guī)劃要求,，進行相關基礎配套設施的修建和改造……新建游船碼頭、購物商店,、旅游餐飲點等其它基礎性的配套設施,。

2、加快植樹造林工程建設,。為進一步彰顯生態(tài)特色,，強化我區(qū)綠化、美化工作,，年我們將大力實施公園二期及大道兩側(cè)成片林綠化工程：在公園東側(cè)和南側(cè),，栽植總長米的障景林帶，同時新建面積約畝的水上鳥語林,，并在大道兩側(cè)栽植畝綠化成片林;使的樹更綠,、水更清、岸更美,，充分展示特有的張力和風采,。

3、啟動會船觀禮臺,、度假村的建設,。隨著華僑城項目的開工建設，原有的貴賓觀禮臺,、度假村需實施搬遷,，要盡早啟動,，會船觀禮臺和度假村的建設，力爭項目早開工,、早竣工,，“十?一”黃金周前投入使用。

(二)圍繞開拓旅游市場推進項目,，提升品牌號召力,。

年，我們將充分強化宣傳促銷,，大力拓展旅游市場,，全面爭搶市場份額，讓生態(tài)旅游叫響長三角,。

1,、策劃舉辦專題活動。一年一度的節(jié),，已成為我市第一塊“金字招牌”,，每年吸引游客達十萬人以上。,，國家旅游局將其列為“節(jié)慶”之一,，200年又再度獲得亞洲節(jié)慶權威機構的認可。我們將進一步放大的品牌效應,，通過策劃舉辦節(jié),、生態(tài)旅游節(jié)和“八鮮”美食節(jié)等節(jié)慶專題活動，進一步弘揚會船文化,，進一步深化文化,，進一步推介美食文化，打造旅游品牌,，充分積聚人氣,，搶占市場份額。

2,、強化媒體宣傳力度,。借助當?shù)刂髁髅襟w，通過電(視)臺,、報紙,、網(wǎng)絡等方式，大力宣傳推介旅游品牌,、旅游形象和旅游線路,。一是通過央視及省(市)電視臺拍攝專題片，向觀眾展現(xiàn)的魅力;二是在中國旅游報,、華東旅游報,、解放日報、新華日報,、晚報,、快報、日報及晚報等報刊上,，進行廣泛性的新聞宣傳報道;三是進一步提高旅游網(wǎng)的質(zhì)量,，完善旅游資訊，增強服務功能,，強化與廣大會員的信息交流,。

3、創(chuàng)新宣傳促銷方式,。一是進行聯(lián)動互助式宣傳,。與華東五金城及其它大型企業(yè)合作，在廣告宣傳時進行聯(lián)動互助式宣傳;二是推行異地互換式宣傳,。與異地旅游城市,、旅游景區(qū)聯(lián)系，與其進行異地互換式廣告宣傳,，節(jié)省宣傳成本,，增強宣傳效果;三是實行景點串聯(lián)式促銷。聯(lián)合一區(qū)兩鎮(zhèn)及周邊旅游景點,，推出長三角地區(qū)獨具“特色”的旅游線路,。

4、積極進行市場推介,。充分利用現(xiàn)有資源品牌,，到長三角地區(qū)進行市場推介，組團參加全國各類旅游交易會,，繼續(xù)加強與旅行社,、車友俱樂部、旅游集散中心的合作,，通過在熱點市場設立辦事處,、直銷點，努力將營銷的觸角延伸到更遠的地區(qū),、更廣的領域和更多的群體,。

5、大力開發(fā)旅游商品,。我們將加強旅游商品的研發(fā),，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，大力開發(fā)具有地域性,、紀念性,、藝術性和禮品性的旅游商品,，積極構筑品牌化、系列化,、規(guī)?；穆糜紊唐飞a(chǎn)銷售網(wǎng)絡，不斷滿足旅游者的需要,，給游客留下美好的記憶,。

(三)圍繞規(guī)范內(nèi)部管理推進項目，提高游客滿意度,。

年是我區(qū)發(fā)展的提升之年,，我們將以規(guī)范管理制度為抓手，以優(yōu)化管理結(jié)構為平臺,，以提高員工素質(zhì)為根本,，力求以規(guī)范的管理促經(jīng)營、以優(yōu)質(zhì)的服務提效益,，全面提升游客滿意度,。

1、規(guī)范管理制度,。進一步完善已定考核制度,，細化崗位操作規(guī)程，切實做到崗位職責有章可循,、有據(jù)可依,，考核工作不循私情、頂真碰硬,，進一步提升我區(qū)旅游服務水平,。

2、提高全員素質(zhì),。建立全員培訓管理制度,，對工作人員進行日常性培訓，根據(jù)不同崗位培養(yǎng)實用性人才,，以一流的服務和一流的環(huán)境,，提升我區(qū)旅游形象。

3,、優(yōu)化管理結(jié)構,。在景區(qū)管理公司運行良好的基礎上，我們將嚴格按照管理崗位需求,，從緊配備專業(yè)人才,。強化游客中心服務職能，充分釋放各個班組能量，為管理區(qū)域的東移做好思想上和行動上的準備,。

(四)圍繞發(fā)展多元經(jīng)濟推進項目,，提升小康達成度。

一是加速推進新農(nóng)村建設,。加快基礎設施建設,，加大路橋投資力度，拓寬改造現(xiàn)有通莊路道,，改善群眾通行條件,，建造劉家墩東橋,，進行村莊環(huán)境整治,，清除垃圾，清理草堆,，加大土地復墾力度,。做好失地農(nóng)民基本生活保障工作，抓好新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險,，提高村民醫(yī)療保障水平,，加大計劃生育獎勵力度，切實提高農(nóng)民人均收入,，年爭取人均純收入達到元,。

二是突出“富民創(chuàng)業(yè)”工程。充分發(fā)揮旅游業(yè)的聯(lián)帶效應,，我們將引導和扶持農(nóng)民發(fā)展農(nóng)家飯店,、農(nóng)家旅館等旅游服務項目，支持和鼓勵農(nóng)民開發(fā),、銷售地方土特產(chǎn)品,、特色旅游工藝品，動員和幫助農(nóng)民投身休閑垂釣,、農(nóng)業(yè)觀光,、菱藕瓜果采摘等農(nóng)家樂旅游項目開發(fā)，讓更多的百姓在景區(qū)發(fā)展中受益,，讓更多的創(chuàng)業(yè)者通過投資旅游業(yè)走上致富路;從而實現(xiàn)“建設新農(nóng)村,，全面達小康”的目標。

(五)圍繞優(yōu)化發(fā)展環(huán)境推進項目,，提升社會和諧度,。

年，我們將大力實施黨員干部強基工程及“和諧景區(qū)創(chuàng)建工程”,，像做經(jīng)濟那樣做人的工作,，像抓項目工程那樣抓全區(qū)精神朔造，推動黨建精神文明虛功實做、軟件硬抓,，促進我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境與社會人文環(huán)境同步提升,。

一是抓好黨建工作。鞏固保先教育成果,，發(fā)揮黨員模范作用,，努力提高全區(qū)黨員的發(fā)展意識、大局意識,、創(chuàng)新意識和服務意識,，全面加強全體黨員的學習力、執(zhí)行力,、公信力和開展群眾工作的能力,。圍繞全年工作目標，自覺嚴格要求自己,，發(fā)揮先鋒模范作用,，提高隊伍戰(zhàn)斗能力，確保作風建設工作長效推進,。

二是穩(wěn)定社會治安,。加強社會治安綜合治理，防止各類違法犯罪行為,，大力實施平安創(chuàng)建工程,。首先，通過防范,、打擊,、控制等多措并舉，切實維護社會治安穩(wěn)定;其次,，規(guī)范信訪秩序,，加強對重要信訪問題的督查督辦，努力預防和化解群眾性,、突發(fā)性事件;再者,，落實安全生產(chǎn)責任制，嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)一票否決制,，強化安全監(jiān)督和執(zhí)法,，確保全年不發(fā)生重大事故。

同志們,，年我們?nèi)蝿站o,、擔子重，從現(xiàn)在起規(guī)劃建設科要認真做好各類規(guī)劃,，加班加點實施工程建設,，千萬來不得半點拖拉和馬虎;市場開發(fā)科要勇挑第一方略重擔，分赴各地市場，緊緊圍繞全年營銷目標,，緊抓春季營銷良機,，大力宣傳推介，充分吸引各地游客來我區(qū)游玩;景區(qū)管理公司要強化服務意識,，加強內(nèi)部管理培訓力度,，苦練內(nèi)功、強化服務,，并靈活創(chuàng)新商品運行機制,，力求使來區(qū)游客玩得開心、吃得稱心,、住得舒心,、買得放心;社會事業(yè)科，要切實做好社會事務,，特別要做好壽圣寺的化緣工作,，完成弱勢群體的優(yōu)撫工作;派出所要緊緊抓好景區(qū)安全工作,，重拳打擊邪惡勢力,，確保社會治安的穩(wěn)定;村要認真做好廣大群眾的增產(chǎn)增收，強化管理,，嚴明紀律,，服務服從于景區(qū)的開發(fā)建設工作;度假村要加強營銷力度，強化成本核算,，并適時開發(fā)新的菜肴,，吸引更多的消費群體;辦公室、財政所,、財經(jīng)科,、旅行社等部門，要加強作風建設,，認真做好服務工作,，確保活動后勤管理上臺階,。

同志們,，項目推進是一項充滿競爭力的工作。現(xiàn)在全市各地無處不在爭項目,、搶項目,，要想在項目上和人家一比高下，必須憑我們自身的素質(zhì),，憑我們的堅強意志,，憑我們勇往直前的精神。這里，我突出強調(diào)四點：

一是要以思想的大解放推進項目,。

所謂思想解放,，就是視項目為維系景區(qū)發(fā)展的命脈，堅持全局工作以經(jīng)濟工作為中心,，以招商引資,、項目推進為主抓手，讓項目推進成為景區(qū)最大的興奮點,。所謂思想解放,，就是要樹立必勝的信心。只要我們做有心人,，就一定能夠招引到好的項目,。所謂思想解放，就是要放開手腳,，積極招引大項目,、好項目，看誰招引的項目投資大,，看誰顯現(xiàn)真本事,。所謂思想解放，就是要不怕冒險,、不怕遭議論,、不怕受挫折。在用人導向上將向項目傾斜,，對那些思想僵化,、工作不見起色的，要追究責任,，對那些致力發(fā)展,、主動作為的，即使有偏差,，也予以寬容,，對那些因項目推進受到誤解甚至受到責難的，要大張旗鼓為他們講話,，替他們撐腰,，真正讓景區(qū)成為敢想敢干、敢創(chuàng)大業(yè)的寬廣舞臺,。

二是要以強烈的責任推進項目,。

責任是我們做好一切工作的前提和保證，大到一個國家一級政府,，小到一個家庭一個人,，如果不講責任就會一事無成,，所以我們始終強調(diào)“發(fā)展高于一切，責任重于泰山”,。為什么去年有些同志默默無聞,，卻完成了很出色的成績?有些同志基礎很好，卻掉隊落伍,，與獎項無緣?為什么有的人節(jié)假日放棄休息,、放棄與家人團聚的機會，卻在加班加點?這些表現(xiàn)的背后都是責任心在驅(qū)使?，F(xiàn)在我們提出決戰(zhàn)項目推進年,，特別需要我們?nèi)珔^(qū)上下拿出責任心、橫下一條心,。各級干部要站在責任的最前列,，把項目推進作為第一要務、第一政績,、第一能力,，特別是我們的各部門負責人，更是要如此,。所有的部門,，都要切實履行服務項目的責任;工委、今年將著力強化項目服務包保制,。廣大群眾要勇?lián)熑?，現(xiàn)在外地人到景區(qū)來考察,，最感興趣的不是政策,、不是資源，而是投資環(huán)境,、當?shù)孛耧L;所以不管是從事商貿(mào)餐飲服務的,，當導游的，還是普通的村民,，都關連著我區(qū)的形象,。“良言一句三冬暖,，惡語傷人六月寒”,，大家的一言一行都可能對客商的去留產(chǎn)生決定性的影響。在此,，我衷心地希望景區(qū)人要說景區(qū)話,，景區(qū)人要辦有利于景區(qū)的事，為景區(qū)的發(fā)展添磚加瓦,，大家共同營造親商安商富商的良好環(huán)境,。

三是要以開闊的視野推進項目,。

就是要站得高、看得遠,、謀劃得深,。首先要有廣闊的視野。大家要做有心人,，要研究人家的行業(yè),、企業(yè)、文化和投資心理,，強化對話和溝通能力,，做到得心應手、應對自如,。其次要有全方位的視野,。在強調(diào)旅游招商的同時，不能丟掉農(nóng)業(yè)高效項目,，這恰恰是國家產(chǎn)業(yè)政策扶持引導的,，是稅源經(jīng)濟的重要增長點;傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的做大做強我們一刻也不能放松。再者要有超前的視野,。制約我區(qū)發(fā)展的要素表面上看是土地,、資金等傳統(tǒng)要素，長遠看主要是人才要素,，要把招商引資與招商引智結(jié)合起來,，招引一大批技術人才、營銷人才,、管理人才,，尤其是部門領軍人物，讓他們帶市場,、帶資源到景區(qū)來發(fā)展,。

四是要以空前的力度推進項目。

項目經(jīng)濟歸根到底是壓力經(jīng)濟,，必須始終保持項目推進的高壓態(tài)勢,。首先是領導率先。我們將實行領導掛鉤聯(lián)系重大項目制度,，分管負責人就是項目推進的第一責任人,，其不僅要親歷親為，還要實施有效的壓力傳遞,，把上上下下的積極性調(diào)動起來,，真正形成一級做給一級看，一級帶著一級干的良好氛圍,。第二提升服務水平,。近年來,，盡管我們在打造服務環(huán)境上采取了一系列措施，取得了一些成效,，但不少制約服務環(huán)境的“頑癥”還沒有從根本上革除,。從我們耳聞目睹的情況，環(huán)境還不容樂觀,。新的一年中,，要把優(yōu)化環(huán)境作為重點工程，在全區(qū)上下掀起“環(huán)境革命”風暴,。第三加大督查考核力度,。辦公室要繼續(xù)履行職責，完善運行機制,，加大督查力度,。在工作督查和考核考評中，始終堅持以項目論英雄,，憑實績排座次,，大家“誰英雄誰好漢，項目推進比比看”,，始終堅持以項目為核心,，堅持領導力量向項目傾斜、資源配置向項目傾斜,、考核導向向項目傾斜,、工作精力向項目傾斜。

同志們,，一年之際在于春,。200年已經(jīng)過去，年的號角已經(jīng)吹響,，我們已經(jīng)踏上新的征程;讓我們在工委,、的正確領導下，堅持科學發(fā)展觀,，搶抓新機遇，迎接新挑戰(zhàn),，萬眾一心,、團結(jié)拼搏、奮勇爭先,，以堅定不移的決心,、只爭朝夕的精神、開拓創(chuàng)新的舉措,，迅速投身到項目推進建設的主戰(zhàn)場,，全神貫注,、全力以赴、全面開花,，為勇奪項目推進年的全面勝利和譜寫文明新篇章而努力不懈!

謝謝大家!

旅游景區(qū)工作總結(jié)和工作計劃篇八

20xx年來了,，為了迎接嶄新的一年，個人回顧20xx年工作感受和感想如下：

20xx年初調(diào)入質(zhì)量客訴,，在這一年的時間里,，我學會了許多，也明白了許多,，個人工作總結(jié)及工作愿景,。首先質(zhì)量客訴不是簡單應付處理主機廠質(zhì)量投訴，我們要做的是如何傳遞信息,、如何處理信息,、如何跟蹤信息，以及我們工作是否真的做到位了（即客戶滿意）,。為了我們工作到位和做好,，我們必須時刻提醒自己今天事情是否處理完了，時刻排好自己工作行程表,。真正做到及時處理,、及時反饋、及時消化,、及時歸檔,、及時跟蹤。因為我們面對的`是客戶,、面對是主機廠,、面對的是上帝，他是我們的顧客,。顧客就是上帝,，如果你得罪了顧客，那你只有去見上帝了,。

隨著對本職工作深入了解,，以及同事對我認真指導。慢慢的從什么也不懂變?yōu)槁米约汗ぷ餍再|(zhì),，以及重要性,。我們這里也是公司的一個窗口，我們時刻代表公司形象,，代表一個質(zhì)量客訴工作者的精神面貌,，工作總結(jié)《個人工作總結(jié)及工作愿景》。在這里,，我一直在不斷思考如何成為一個優(yōu)秀客訴工作者,。首先我必須做好自己本職工作,，明白我的工作需要什么知識，我處理的事情（報告）需要用到哪些質(zhì)量工具和方法,。因為一個好的工作方法可以讓自己高速,、有效處理客戶抱怨，為快速解決問題爭取更多時間,，同時也會增加客戶滿意度,。為了更好做好的工作，我每天都不斷學習中,。包括五大常用手冊運用,、以及編制質(zhì)量分析報告原則和注意事項等。我的工作如同一個pdca環(huán),，而每一個環(huán)里面又有多個小pdca環(huán),。只有每一個小環(huán)運轉(zhuǎn)通了（做好本職工作），我們這個大環(huán)才會飛速旋轉(zhuǎn),，且越來越快,。

回顧20xx年，我發(fā)現(xiàn)成熟了許多,。少了些剛來時的羞澀,，多了許年輕人的自信和微笑?；蛟S這就是一個質(zhì)量客訴人該有精神面貌吧,！在20xx年里，我將繼續(xù)保持20xx年的沖勁和干勁,，時刻為自己充電,，永遠保持精神飽滿狀態(tài)，微笑去迎接不同的挑戰(zhàn)和困境,。為自己加油,！為自己吶喊！為騰飛的勝華波明天貢獻自己微小的力量,。努力去吧,！年輕人！??！