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文明服務承諾書篇一

本人謹重承諾：嚴格按照下列承諾內容開展出租汽車客運經(jīng)營服務,，如有違反，自愿接受道路運輸管理機構的依法處理,。

一,、自覺遵守相關法律、法規(guī),、規(guī)章以及其它有法律約束力的規(guī)范性文件,，服從管理部門的管理，取得道路旅客運輸從業(yè)資格證和出租汽車駕駛員客運服務資格證,，持證上崗,。為乘客提供安全及時、方便,、舒適,、周到的運輸服務。

二,、每日出車前,、收車后在交接班時應對車輛安全狀況和服務設施進行檢查，確保車輛技術狀況符合規(guī)定的標準,，車內設施,、設備齊全有效。

三,、隨時保持車內衛(wèi)生清潔,，無異味，后箱內無雜物,。車身外觀整潔美觀,，無臟物、無嚴重銹斑和脫膝,；前后車輛牌照號整潔,、清晰；車門,、車窗開閉自如,、鎖止可靠，玻璃齊全明凈,。

四,、在營運服務過程中做到衣帽整潔，儀容端莊,，對旅客熱情禮貌,，說話和氣,，舉止莊重，服務周到,。

五,、在工作時盡量講普通話，使用十字文明語言（請,、你好,、對不起、謝謝,、再見）,，做到語言文明、語氣可親,、態(tài)度和藹,、微笑服務。

六,、熟悉和掌握本省,、本市、本縣的地理人文環(huán)境狀況,，熟悉本地的道路,、街巷及通往外地公路線路情況；熟知本地的賓館,、醫(yī)院等公共場所和黨政機關辦公地點,。

七、按乘客要求使用空調和音響設備,，在車輛行駛時不拔打和接聽手機,，不吸煙。

八,、遵守交通規(guī)則,，上、下客時按規(guī)定停車,；按乘客要求的路線行駛,。乘客未提要求的，應選擇最短的路線行駛,；如因故需繞道行駛的，應如實向乘客說明情況,，做到不無故拒載乘客,，不途中甩客，不無故繞道,。

九,、營運時間待租候客或受租車示意停車后,，除以下情況外，不得拒載：1在禁止上下客的地方要求租車的,。

4,、在車內吐痰或污損毀壞車輛設施的；

5,、不按規(guī)定的標準付租費的,；

6、要求駕駛員超速,、超載,、逆向行駛等違反交通法律、法規(guī)規(guī)定行駛的,；

十,、按規(guī)定操作計價器，按計價器顯示的數(shù)額收取租費,，使用稅務部門規(guī)定的統(tǒng)一專用發(fā)票,，不擅自調校計價器和里程表。

十一,、發(fā)現(xiàn)乘客遺留在車上的行李物品等,，應當設法歸還或及時上交管理部門或公司。十,。

二,、老弱病傷殘孕幼等特殊乘客租車時，應當優(yōu)先運送并提供幫助,；

十三,、服從公司管理，按時參加公司組織的安全學習會議和培訓教育,，不得無故缺席和委托他人參加,。

十四、自覺維護行業(yè)穩(wěn)定,，不利用出租車進行擾亂社會公共秩序,、妨礙出租車正常營運的活動。

十五,、不利用出租車從事犯罪活動或協(xié)助他人從事犯罪活動.十,。

六、服從政府和管理部門的應急調度管理,。十,。

車號：

承諾人簽字：

文明服務承諾書篇二

根據(jù)公司關于組織開展文明交通崗位評比活動的通知要求，車站全體站務員積極參與這次活動,，立足崗位,，爭當文明交通服務標兵,，用自己的行動贏得廣大旅客的認可，共同營造文明交通,、和-諧交通的氛圍,，切實做好站務工作。具體要求如下：

一,、遵守客運站的各項規(guī)章制度,，服從大局，聽從指揮,。

二,、著裝上崗，舉止得體,，文明禮貌,，周到服務，首問負責,。工作時做到：人要精神,，話要和氣，物要整潔,，事要穩(wěn)妥,。

三、積極參加公司,、車站組織的‘文明交通,、平安出行’的培訓教育活動。

四,、保持三米微笑服務,，對待旅客要：請字當頭、謝不離口,、來有迎聲去有送聲,，立足本職，人人爭當文明服務標兵,。

六,、堅持“服務第一，旅客至上”的服務宗旨,，堅持以客為主,、優(yōu)質服務的原則，增強服務意識,，提高服務質量,，樹立企業(yè)文明窗口形象。

大力宣傳“文明交通行動計劃”與廣大旅客一起營造文明交通,、和-諧交通氛圍,。共同倡導文明交通，摒棄交通陋習,。

承諾人：

時間：x年xx月xx日,。

文明服務承諾書篇三

為迎接國家文明城市測評工作組對對郴州“文明城市文明程度指數(shù)”進行測評，確?！拔拿鞒鞘小眲?chuàng)建檢查驗收的順利通過,。按照市政府和主管部門的要求，作為一名出租汽車駕駛員我鄭重承諾在營運過程中做到以下幾點：

1,、車內張貼有禁煙標識,；

2、正確設置服務監(jiān)督卡,；

3,、駕駛員使用文明用語；

4,、營運時駕駛員系安全帶,；

5、車輛按規(guī)定地點?？?；

6、無拒載現(xiàn)象,；

7,、無搶客、拉客現(xiàn)象,；

8,、主動出具車票；

9,、無宰客行為,；

10、行駛途中不撥打接聽電話,；

11,、車容車貌、車內衛(wèi)生整潔干凈,；

12,、多向乘客宣傳郴州的好。

二0一四年月日,。

文明服務承諾書篇四

1,、依法施檢，公正準確。

嚴格遵守國家法律法規(guī)和各項規(guī)章制度,，堅持依法施檢,，嚴格把關，照章辦事,，客觀公正,。

2、完善設施,，整潔環(huán)境,。

按照“5s”管理體系工作規(guī)范要求，完善窗口設施,、標識,、設置、設備,，改善窗口工作條件,。

3、規(guī)范服務,，優(yōu)質高效,。

推進政務公開，公布崗位設置,、工作標準,、業(yè)務流程、收費標準,，實行首問負責制,、退單一次說清制、限時辦結制,、午休值班制,、“5+2天”工作制、“7×24小時”預約通關工作制等措施,。

4,、儀表端莊，文明用語,。

實行掛牌上崗,、公開辦事人員信息，實施窗口人員著裝及文明服務規(guī)范,，加強窗口服務培訓,，提升窗口人員形象和工作效率。

5,、及時出證,，標準規(guī)范,。

堅持“當日事、當日畢”,，嚴格執(zhí)行檢驗檢疫簽證規(guī)定,，優(yōu)化出證流程，規(guī)范出證標準,，提高出證效率,，提升檢驗檢疫證書工作質量。

6,、清正廉潔，遵紀守法。

堅決執(zhí)行黨風廉政建設各項規(guī)定，遵紀守法，廉潔勤政,，嚴于律己，嚴格遵守質檢系統(tǒng)行風建設“十不準”要求,，樹立良好形象。

承諾人：

時間：x年xx月xx日,。

文明服務承諾書篇五

為認真做好公交客運安全文明服務過程中的各項履責工作,，切實嚴格執(zhí)行公交客運企業(yè)的司乘人員相關規(guī)定,，誠信服務,，不斷提升服務質量,，確保安全服務,。為此，特做如下承諾。

一、嚴格執(zhí)行公司客運企業(yè)司乘人員各項規(guī)定，遵章守紀,，規(guī)范服務,。

二,、在公交客運服務過程嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,。

一、確保道路安全暢通,。

二,、鞏固我站優(yōu)質服務形象，收費按國家,、省規(guī)定標準執(zhí)行,，做到收費年限公開、收費用途公開,、收費標準公開,、監(jiān)督電話公開。

三,、提高收費人員整體素質,，杜絕貪污弊和違紀違規(guī)行為,。

四,、唱響“樹正氣、講團結、求發(fā)展”的主旋律,，努力提高我站廣大干部職工的素質,，樹立依法收費，文明服務的交通行業(yè)新風。

一：開誠信店,、做良心飯,、定公平價,、不使用地溝油；

二：持有效證照,，亮證經(jīng)營,；

三：不采購國家禁止生產(chǎn)經(jīng)營的食品；

四：食品庫房內不存放有毒有害物品或不潔物,，不出手過期,、變質、偽劣食品,；

五：店面門頭規(guī)范,，無缺字、少字,、用語不文明現(xiàn)象,；

七：食品從業(yè)人員持有效《健康合格證明》上崗，工作人員言語文明,，禮貌待客,，服務規(guī)范，耐心向顧客明示菜品分量,，建議顧客合理搭配菜品,，將未用完的餐點打包，免費提供環(huán)保打包餐盒,，引導消費者“科學飲食,，適量點菜，剩菜打包,，避免浪費”,，做到“珍惜名譽、優(yōu)質服務”,，以實際行動維護鄭州文明城市形象,，做餐飲行業(yè)的文明從業(yè)者。

煙臺站客運車間作為全國級青年文明號集體,，為扎實開展“服務旅客創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,，充分發(fā)揮青年文明號的先鋒示范作用，特做如下承諾：

1,、加強職業(yè)道德教育,，堅持“以服務為宗旨,，待旅客如親人”的理念，以“讓人民群眾滿意”作為服務旅客的根本標準,，一切活動圍繞為旅客做好事,、辦實事出發(fā)，落實好各項文件制度和各時期重點工作,。

2,、不斷學習先進技術技能保證安全生產(chǎn)，為車間工作穩(wěn)定發(fā)展做出貢獻,，為維護車站運輸生產(chǎn)的安全秩序發(fā)揮作用,。

3、深化品牌建設,，提高服務質量,，堅持內涵挖潛，強化客運營銷,，樹立全國級青年文明號的良好形象,。

尊敬的各位領導、同志們：

大家上午好,！

今天,，我們迎來了“做文明有禮的北京人——綠色出行文明交通從我做起”主題宣傳實踐活動暨第1個文明出行推動日啟動儀式。由首都文明辦,、市交通委,、市交管局、市環(huán)保局共同組織的“綠色出行文明交通”活動,，是為了引導我們樹立綠色出行理念,，開文明車、行文明路,、做文明人，養(yǎng)成文明交通習慣,。

公共交通是廣大市民出行的主要交通工具,。提供優(yōu)質的出行服務，是我們公交員工的光榮職責和神圣使命,。在“公交出行月”專題活動中,，公交司乘人員更要發(fā)揮模范帶頭作用，我代表首都交通行業(yè)廣大員工向全體市民作出承諾：

一,、為廣大乘客提供熱情周到的出行服務,。遵守職業(yè)道德，立足本職崗位,，服務百姓出行,，為市民提供安全,、便捷、優(yōu)質,、高效的出行服務,，努力提高公共交通的吸引力，使公共交通成為市民日常出行的`最佳選擇,。

二,、開安全車，做文明有禮的司乘人員,。做到文明禮讓,，行車有道，駕駛有德,，安全行駛,，按線停車，模范遵守交通法規(guī),，共同維護首都道路交通環(huán)境,，做文明行車的時尚達人。

三,、執(zhí)行服務規(guī)范,，落實服務承諾。以本次活動為契機,，鞏固首都文明行業(yè)的創(chuàng)建成果,，踐行新的“公交服務承諾”，樹立良好的公共交通服務形象,。利用我們的車廂,，大力宣傳綠色出行、文明交通,、文明乘車風尚,，為緩解北京交通擁堵、建設“人文北京,、科技北京,、綠色北京”和中國特色世界城市，做出自己積極的貢獻,。

綠色出行,、始于足下；文明交通,、從我做起,。讓我們共同攜起手來，用實際行動積極參與到“做文明有禮的北京人——綠色出行文明交通從我做起”主題宣傳實踐活動中來。讓我們從點滴做起,，從我做起,，養(yǎng)成良好的出行習慣，爭做文明有禮的北京人,！

承諾人：公交集團104路駕駛員

劉美蓮

2011年2月22日

文明服務承諾書篇六

為進一步加強單位作風建設,，增強全體工作人員的服務意識，牢固樹立“廉潔,、勤政,、務實、高效”的良好形象,，更好的為社會大眾服務,，結合本單位工作職能，特向社會公開承諾：

一,、以群眾滿意作為工作準則,。工作人員要愛崗敬業(yè)，堅持原則,，熱情主動,，文明服務，廉潔高效,。

二,、實行首辦（問）責任制度。接待要積極主動,，熱情周到,，有訪必接，有函必復,，不借故拒絕,，擱置或推諉，杜絕“門難進,、臉難看,、事難辦”等現(xiàn)象。

三,、

實行一次性告知制度,。對符合辦理條件的事項，按程序及時,，快捷辦理。屬于無法辦理的,，耐心說明理由,，或指引到相關職能部門辦理。

四、實行限時辦結制度,。優(yōu)化工作流程,，提高辦事效率，做好轉辦,，督辦工作,。在規(guī)定時限內縮短辦理時間，急需辦理事項加班辦結,。

五,、實行陽光服務制度。自覺接受監(jiān)督,。

六,、堅持以人為本。完善工作細節(jié),。對服務對象做到熱情周到,，主動積極。

七,、優(yōu)質服務監(jiān)督電話010-,。

某單位2017年1月1日。

文明服務承諾書篇七

武漢燃氣熱力集團公司：

我公司依法承攬安山天然氣門前綠化工程,，為保證工程施工質量,，特作如下承諾：

1、依法取得相應等級的資質證書,，并在其資質等級許可的范圍內承攬工程,，不轉包或著違法分包工程。

2,、建立質量責任制,，對建筑工程的施工質量負責。依法將建筑工程分包給其他單位,，對其分包工程的質量承擔連帶責任,。

3、按照工程設計圖紙和施工技術標準施工,，不擅自修改工程設計,，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設計文件和圖紙有差錯的,，及時提出意見和建議,。

4、按照工程設計要求,、施工技術標準和合同約定,，對建筑材料,、構配件、設備和商品混凝土進行檢驗,；未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的,，不使用。

5,、建立健全施工質量的檢驗制度,，嚴格工序管理，做好隱蔽工程的質量檢查和記錄,。

6,、對涉及結構安全的試塊、試件及有關資料,，在建設單位或工程監(jiān)理單位見證下現(xiàn)場取樣,。并送具有相應資質等級的質量檢測單位進行質量檢測。

7,、建立健全教育培訓制度,，加強對職工的教育培訓；未經(jīng)教育培訓或者考核不合格充的人員,，不上崗作業(yè),。

8、依法履行建筑工程質量保修義務,。

文明服務承諾書篇八

出生年月：1987年9月,。

居住地：廣州。

教育經(jīng)歷,。

2006/9—2009/7桂林旅游高等?？茖W校旅游服務與管理專科,。

電話：********,。

e-mail：********。

求職意向,。

工作性質：全職,。

希望行業(yè)：酒店、旅游,、餐飲,、娛樂。

目標地點：桂林,。

期望月薪：面議/月,。

目標職能：酒店/旅游。

工作經(jīng)驗,。

2010/4—至今：xx國際大酒店[1年],。

所屬行業(yè)：酒店/旅游,。

房務部賓客服務經(jīng)理。

負責酒店管理系統(tǒng)的建立與維護;確保與酒店相關部門的良好溝通,，檢查并監(jiān)督員工做好正常工作，提高賓客及員工滿意度及忠誠度;接待酒店重要客人,，提供其在店期間的私人管家等個性化服務;收集客人資料,、意見及建議，建立并維護客戶資料庫,。

2009/8—2010/3：xx酒店[7個月],。

所屬行業(yè)：酒店/旅游。

房務部服務員,。

熱情服務顧客,，態(tài)度真誠好客。日常清理工作,，統(tǒng)計客人資料,。

語言能力。

英語(良好)聽說(良好),，讀寫(良好),。

普通話(精通)聽說(精通)，讀寫(精通),。

自我評價,。

本人性格開朗，善于獨立思考,，能夠吃苦耐勞,，工作積極主動。善于與人溝通,，與周圍同學及同事相處融洽,，樂于助人，具有吃苦耐勞和團結協(xié)作精神;穩(wěn)重且具備工作熱情,，具備良好的抗壓性和處理問題的應變性,。

文明服務承諾書篇九

按照服務經(jīng)濟、服務社會,、服務百姓的.宗旨,，運政服務做到三個最，即：在政策上給予最大寬松,，在時間上給予最快速度,，在辦理上給予最大方便。

依據(jù)國家法律法規(guī)辦理行政許可,、實施道路稽查,、執(zhí)行行政處罰,，做到依法行政，文明執(zhí)法,，保障合法運輸經(jīng)營,，打擊違章運輸行為。

簡化行政審批手續(xù),，提高工作效率,。運政服務中心實行限時辦結制，屬即辦件的當場辦結,，屬承諾件的在法定期限內辦結,。

公開辦事標準、公開辦事程序,、公開辦事結果,、公開監(jiān)督渠道，實行首問負責制,，執(zhí)行違諾,、錯案追究制。

開通網(wǎng)上申報審批,、舉報投訴,、法律咨詢等便民服務措施，堅持做到急事急辦,、特事特辦,、難事幫辦。

樹立創(chuàng)新服務理念,，革新傳統(tǒng)管理模式,，堅持以創(chuàng)新求發(fā)展，以創(chuàng)新破難題,，通過實現(xiàn)創(chuàng)新服務,，更好地服務經(jīng)濟、服務社會,、服務百姓,。

承諾人：xxx。

20xx年xx月xx日,。

文明服務承諾書篇十

為鞏固水上治理“三亂”成果,，切實加強交通系統(tǒng)行風暨軟環(huán)境建設，樹立良好交通形象,，促進航道事業(yè)快速,、持續(xù)、協(xié)調,、健康發(fā)展,，努力為過往船民提供優(yōu)質服務,，確保收費項目的透明度，維護過閘船民的合法權益,，經(jīng)高良澗船閘提議.,，洪澤縣航道管理站、洪澤縣地方海事處,、洪澤縣運輸管理所,、洪澤縣水警大隊積極響應，就進入上,、下游登記站收費大廳收費達成共識，作為共同約束,、相互監(jiān)督,、接受各級領導檢查督促的依據(jù)，特訂立本承諾書：

一,、做到五個堅持,。

3、堅持依法行政,，求真務實,，確保收費項目的透明度;。

4,、堅持廉潔行政,，杜絕吃、拿,、卡,、要等行業(yè)不正之風，及時揭露“牽黃?！比藛T;,。

5、堅持推行“首問負責制”,，開展優(yōu)質服務活動,，虛心聽取船民意見，不斷改進工作,。,、.

二、做到五個不準,。

1,、不準發(fā)生損害交通、公安,、地方政府形象和聲譽的行為;,。

4、不準與船民,、登記站外部經(jīng)商人員,、其他閑雜人員亂拉扯關系，小與其交往;,。

5,、未經(jīng)船閘同意不準擅自懸掛和張貼標語、標牌等,。

三,、組織管理。

會議,，平時遇有工作問題由共創(chuàng)共建領導小組及時協(xié)調解決;,。

6、各單位要進一步加強協(xié)調配合,，維護船閘區(qū)域各單位的文明形象和政治聲譽;,。

7、本承諾書經(jīng)各單位負責人簽字后生效,，各單位工作人員應共同遵守;,。

8、本承諾書各單位一份,。

承諾人：

時間：x年xx月xx日,。