時(shí)間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩(shī)篇,，展開新的旅程，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了,。計(jì)劃為我們提供了一個(gè)清晰的方向,，幫助我們更好地組織和管理時(shí)間,、資源和任務(wù),。以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

醫(yī)院個(gè)人工作計(jì)劃篇一

為確保我院20xx年度衛(wèi)生科教工作各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)順利實(shí)行，特制定本計(jì)劃：

1.在院在崗培訓(xùn),。20xx年將繼續(xù)充分利用xx省級(jí)醫(yī)療隊(duì)定點(diǎn)幫扶我院的優(yōu)勢(shì),，進(jìn)一步做好全院人員的在崗培訓(xùn)，計(jì)劃采用理論授課與實(shí)際考核相結(jié)合的方式,，促進(jìn)我院醫(yī)護(hù)人員理論水平與實(shí)踐技能的不斷提高,，年內(nèi)計(jì)劃開展學(xué)術(shù)講座40—60次，實(shí)踐技能考核與競(jìng)賽8—10次,，并對(duì)考核優(yōu)秀人員給與一定的物質(zhì)與精神獎(jiǎng)勵(lì),，以帶動(dòng)我院學(xué)習(xí)氛圍的不斷好轉(zhuǎn)。

2.外出進(jìn)修學(xué)習(xí),。將采取短,、中、長(zhǎng)期相結(jié)合的方式,，對(duì)有一定培養(yǎng)前途,，且愿意長(zhǎng)期留駐我院工作的年青醫(yī)護(hù)人員及業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行相關(guān)專業(yè)進(jìn)修學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)我院?？脐?duì)伍建設(shè)及整體技術(shù)實(shí)力,。年內(nèi)計(jì)劃選派6—10人次xx省、市級(jí)以上醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)修學(xué)習(xí),。

1.科教網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)及學(xué)習(xí),。今年將進(jìn)一步加大對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的.利用，積極組織臨床科室人員通過華西及xx省人民醫(yī)院遠(yuǎn)程會(huì)診平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上學(xué)習(xí)及疑難病例會(huì)診,、討論;并繼續(xù)抓好好醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)學(xué)習(xí),，力爭(zhēng)繼教合格率保持100%。

2.鼓勵(lì)并支持醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行在職學(xué)歷教育，以提升醫(yī)療隊(duì)伍整體素質(zhì),。年內(nèi)計(jì)劃支持并安排4—6人參加在職學(xué)歷學(xué)習(xí),。

擬進(jìn)一步落實(shí)此項(xiàng)工作在我院的開展，加大檢查及督導(dǎo)力度,，鼓勵(lì)相關(guān)工作人員積極向患者及社會(huì)宣講各適宜技術(shù),，并在工作中加以推廣與運(yùn)用，促進(jìn)各項(xiàng)技術(shù)在廣大人民群眾中的知曉度,。

年內(nèi)將重點(diǎn)抓好急診科與骨科特色?？平ㄔO(shè)力度，努力將之打造成我院的亮點(diǎn)科室,，為此,，將大力進(jìn)行相關(guān)科室的人員培訓(xùn)及硬件投入，使上述兩個(gè)薄弱科室在較短時(shí)間內(nèi)能xx縣形成新的優(yōu)勢(shì)科室,，為廣大人民群眾生命健康保駕護(hù)航,。

本年度計(jì)劃引進(jìn)并開展2—3項(xiàng)新技術(shù)，重點(diǎn)考慮外科開展肝部分切除,、脊柱骨折內(nèi)固定;婦產(chǎn)科獨(dú)立開展宮頸癌根治或陰式子宮全切;內(nèi)科爭(zhēng)取開展胃鏡下電灼止血,，消化道出血三腔管壓迫止血;b超室爭(zhēng)取開展超聲波定位下肝、腎囊腫穿刺抽吸及肝穿刺活檢等技術(shù),。

年內(nèi)計(jì)劃開展衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作4—5次,，即爭(zhēng)取每季度開展一次，具體內(nèi)容包括送醫(yī),、送藥,、健康宣教，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)與幫扶等,。大力提xx縣人民群眾衛(wèi)生保健知識(shí)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院技術(shù)實(shí)力,。

以上工作計(jì)劃由xxxx副院長(zhǎng)主管并由醫(yī)務(wù)科具體負(fù)責(zé)落實(shí)與執(zhí)行。

醫(yī)院個(gè)人工作計(jì)劃篇二

在工作中不給科室其他同事和醫(yī)生添麻煩,，在自己力所能及的情況下去幫助醫(yī)生完成工作,，不隨意違背醫(yī)生的指令，按時(shí)完成工作要求,。

1,、每天按時(shí)來(lái)醫(yī)院，根據(jù)醫(yī)院要求每一個(gè)護(hù)士必須要在9點(diǎn)之前到醫(yī)院,，我會(huì)按時(shí)來(lái)到醫(yī)院工作,，來(lái)到崗位后會(huì)把一些準(zhǔn)備事情做好保證不犯錯(cuò)不出任何問題。

2,、同從護(hù)士長(zhǎng)的安排,，按時(shí)完成下發(fā)的任務(wù),，做好工作。

3,、把工作重心放在協(xié)助上面努力協(xié)助主治醫(yī)生工作,。

二、多學(xué)口腔護(hù)理知識(shí),。

為了更好的在口腔科工作為會(huì)學(xué)習(xí)口腔護(hù)理知識(shí)來(lái)提升自己的工作能力讓自己有能力去獨(dú)自解決一些簡(jiǎn)單的問題,。

1、在工作中學(xué)習(xí)和掌握一些基本的口腔疾病,，了解其中的病因和治療手段,。

2、多學(xué),，學(xué)的多才能做的多,，病人的病情不能耽誤，需要提升自己的能力,，利用其他時(shí)間了解和閱讀相關(guān)醫(yī)療知識(shí),，掌控更多的口腔疾病信息。

3,、對(duì)于一些比較麻煩的疾病在工作結(jié)束之后做好筆記，同時(shí)向其他人學(xué)習(xí)和了解提升自己的能力不讓自己落后,。

4,、對(duì)于學(xué)習(xí)天至少要堅(jiān)持連個(gè)小時(shí)學(xué)習(xí)，如果沒有時(shí)間就會(huì)利用上班零碎時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí),，報(bào)時(shí)間充分利用起來(lái)讓自己有更大的提升,。

三、友善對(duì)待病人,，處理好醫(yī)護(hù)關(guān)系,。

病人來(lái)到醫(yī)院看病，我們護(hù)士就有責(zé)任照顧好病人,，讓病人能夠帶著擔(dān)憂來(lái)開心離去,，我們醫(yī)院就是給病人看病的就要展現(xiàn)我們醫(yī)生的素養(yǎng)。

1,、對(duì)待病人一視同仁,，在病人比較多時(shí)候根據(jù)比人的情況來(lái)嚴(yán)重程度來(lái)進(jìn)行就醫(yī)，避免因?yàn)榈⒄`造成病情惡化,。

2,、對(duì)待病人友善，友好的接待病人,，對(duì)于病人如同對(duì)待自己的朋友,，用真誠(chéng)用微笑來(lái)為病人服務(wù),，讓病人安心治病。

3,、病人在發(fā)脾氣的時(shí)候盡量安撫不要和病人對(duì)著干,，照顧病人的情緒，讓病人安心放心,。

4,、作為護(hù)士我們要想病人之所想，急病人之所急,，把自己的工作做好,，讓病人能夠放心安心。

四,、為醫(yī)院考慮,。

身為醫(yī)院的一員我有責(zé)任為醫(yī)院考慮，也有責(zé)任維護(hù)醫(yī)院,，不做任何有為醫(yī)院聲譽(yù)的事情,。

1、做好自己的工作,，完成每天的工作,，保證自己給醫(yī)院一個(gè)滿意的答案。

2,、在工作中要憑借良心工作,，做好工作，完成工作任務(wù),，不能危害病人的健康,，不能影響病人的安危。

不管在醫(yī)院做的事情有多么重多么輕微,，我都會(huì)做好自己的工作,，給廣大的病人送去他們需要的溫暖。

一,、根據(jù)醫(yī)院實(shí)際,，找準(zhǔn)營(yíng)銷部職能定位，充分發(fā)揮營(yíng)銷部應(yīng)有的作用,。

醫(yī)院營(yíng)銷策劃部在醫(yī)院整個(gè)職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當(dāng)一個(gè)什么角色,，如何定位，這對(duì)于營(yíng)銷部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的,，因此,，我們對(duì)營(yíng)銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)拓展,、品牌推廣,、客戶管理,、科室指導(dǎo)、服務(wù)培訓(xùn),。其主要任務(wù)是：

1戰(zhàn)略規(guī)劃,。

充分利用各種信息，對(duì)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì),、劣勢(shì),、機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行分析，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營(yíng)銷發(fā)展規(guī)劃,，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)管理決策提供依據(jù),，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。

2市場(chǎng)拓展,。

通過拜訪客戶,、市場(chǎng)調(diào)研等多種形式積極拓展市場(chǎng)，增加醫(yī)院客戶量,，提高客戶忠誠(chéng)度,。通過引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金,，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌,，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其它相關(guān)項(xiàng)目的合作，提高醫(yī)院市場(chǎng)占有率,。

3品牌推廣,。

與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門密切配合，充分利用各種傳播媒介,、健康講座、義診,、舉辦聯(lián)合活動(dòng)等整合營(yíng)銷模式,，做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)和品牌形象,。

4客戶管理,。

建立重點(diǎn)客戶檔案(包括團(tuán)體與個(gè)人)，做好各項(xiàng)跟蹤服務(wù)與信息反饋工作,。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關(guān)系,，建立忠誠(chéng)客戶群。特別是要加強(qiáng)大客戶的營(yíng)銷關(guān)系管理,，提高與大客戶的關(guān)系層級(jí),，形成利益共同體。抓好客戶服務(wù)中心的管理工作,，為顧客提供診前,、診中,、診后完善、全面,、高品質(zhì)的一體化服務(wù),。指導(dǎo)全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護(hù)士運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)到院顧客開展全程服務(wù)與管理工作,，形成院,、科、個(gè)人三個(gè)層面的客戶群,，對(duì)院,、科、個(gè)人三級(jí)客戶群進(jìn)行立體管理,，消滅服務(wù)盲點(diǎn),，提高顧客對(duì)醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿意度。

5科室指導(dǎo),。

經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào),，對(duì)全院醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競(jìng)爭(zhēng)行為,，使醫(yī)療流程更加合理,，縮短客戶等候時(shí)間等。

6服務(wù)培訓(xùn),。

做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營(yíng)銷培訓(xùn),，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好服務(wù)技能培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練,，提高全員營(yíng)銷水平,。

根據(jù)以上職能定位，將制定營(yíng)銷部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制度,，今后營(yíng)銷科將按照職責(zé)范圍規(guī)定,，規(guī)范化地開展?fàn)I銷工作。

二,、利用整合營(yíng)銷手段,，加大品牌推廣力度，不斷提高醫(yī)院的知名度與美譽(yù)度,。

整合營(yíng)銷是指對(duì)各種可以利用的營(yíng)銷手段進(jìn)行有效的整合,，以提高營(yíng)銷效果。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度,，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時(shí)來(lái)提高醫(yī)院的美譽(yù)度,。具體要做好以下幾項(xiàng)工作：

1、做好醫(yī)院網(wǎng)頁(yè),、院報(bào),、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān)工作,，讓的群眾了解醫(yī)院，認(rèn)識(shí)醫(yī)院,。

2,、積極主動(dòng)的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團(tuán)體、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系,，在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登文章,，在學(xué)術(shù)會(huì)議上交流文章，盡可能多地利用各種機(jī)會(huì)介紹醫(yī)院的技術(shù),、管理,、改革與發(fā)展情況。

3,、積極主動(dòng)地參與各種學(xué)術(shù)活動(dòng),，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的情況下，主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓(xùn),、學(xué)術(shù)交流,、等活動(dòng)，展示醫(yī)院的品牌形象,。

4,、按照醫(yī)院明確優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，打造品牌科室的思路,，做好醫(yī)院品牌科室,、重點(diǎn)專科和特色項(xiàng)目的推介與推廣工作,，爭(zhēng)取在社會(huì)上樹立幾個(gè)知名科室和知名專業(yè),。

5、引導(dǎo)專家認(rèn)識(shí)擴(kuò)大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性,，營(yíng)銷科要與業(yè)務(wù)部門緊密配合,，增加我院專家在各種公開場(chǎng)合的露面機(jī)會(huì)，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團(tuán)體的專業(yè)委員,，本專業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委，政府或社區(qū)有關(guān)健康委員會(huì)的委員等,，如果我們能做到提到某個(gè)專家的名字就知道了我們醫(yī)院,，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個(gè)專家的名字，那正說(shuō)明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象,。

6,、要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開展健康教育促進(jìn)行動(dòng),，有針對(duì)性地開發(fā)一批健康教育課程,，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢(shì)有機(jī)地結(jié)合起來(lái),。由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)課程聯(lián)系與講授安排，醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持,，在普及健康和保健知識(shí)的同時(shí),，不斷擴(kuò)大醫(yī)院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者?？漆t(yī)生確定課程名稱制作課件確定課程,，建立健康課程菜單營(yíng)銷科和保健科向客戶推薦舉辦講座。

三,、對(duì)本市其他醫(yī)院的營(yíng)銷,、客戶服務(wù)工作進(jìn)行調(diào)查了解，了解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù),。

營(yíng)銷部人員要對(duì)本市其他醫(yī)院的營(yíng)銷與客戶服務(wù)情況進(jìn)行情報(bào)搜集,，了解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。對(duì)照我們的運(yùn)作辦法,，與所了解到的情況進(jìn)行對(duì)比分析,，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)我們的工作,。在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上,，要寫出調(diào)查報(bào)告呈交院領(lǐng)導(dǎo)，并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報(bào)告,。具體安排為一季度內(nèi)對(duì)海珠區(qū)所有醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解,，二季度對(duì)市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解，三季度有選擇的對(duì)市內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解,，四季度做出總結(jié)報(bào)告,。

四、加強(qiáng)客戶關(guān)系管理,，建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù),，對(duì)不同的客戶進(jìn)行分層次管理。

醫(yī)院客戶關(guān)系管理(crm)是指醫(yī)院運(yùn)用信息技術(shù),，并通過充分的交流與溝通,，獲取、保持和增加可獲利客戶的營(yíng)銷過程,?？蛻絷P(guān)系管理通過將人力資源、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效整合,，最終可以使醫(yī)院以更低的成本,，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫(yī)院限度地提高客戶滿意度及忠誠(chéng)度，挽回失去的客戶,，保留現(xiàn)有客戶,，不斷發(fā)展新的客戶，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來(lái)價(jià)值的客戶群,?？蛻絷P(guān)系管理是醫(yī)院營(yíng)銷管理的核心，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù),，對(duì)不同客戶進(jìn)行分層次管理,。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經(jīng)過處理,，準(zhǔn)確掌握,，確定目標(biāo)客戶群，使促銷工具具有針對(duì)性的營(yíng)銷策略,。

一員復(fù)始,，萬(wàn)象更新。新的一年即將開始,，根據(jù)客戶服務(wù)部的現(xiàn)狀,，特制定___年客戶服務(wù)部工作計(jì)劃。

一,、不斷地學(xué)習(xí),，培訓(xùn)。加強(qiáng)員工自身素質(zhì)隊(duì)伍的建設(shè),，提高其管理水平,。做到有情做人無(wú)情管理，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作,。

(1)鑒于承擔(dān)責(zé)任客服部的重要性,，不但要承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的管理。還要對(duì)咨詢中心開展管理,，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對(duì)于新入職的員工都要在部門開展為期半個(gè)月的培訓(xùn),。熟悉《員工手冊(cè)》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗,。

(2)部門承擔(dān)責(zé)任人加強(qiáng)對(duì)隊(duì)員的監(jiān)督管理,，每日不定時(shí)對(duì)各科當(dāng)班人員的情況開展檢查，落實(shí)并提出批評(píng)意見,。規(guī)定各科組長(zhǎng)每間隔1小時(shí)對(duì)2樓門診的隊(duì)員,，大廳，走廊等開展巡視,，及時(shí)處理各項(xiàng)工作。

(3)制定培訓(xùn)計(jì)劃,，定期對(duì)員工開展一系列技能培訓(xùn),。時(shí)間部署如下：

一月份：將對(duì)所以客服部人員開展檢測(cè),，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。

二月份：強(qiáng)化客服中心員工服務(wù)理念,，學(xué)習(xí)《用心服務(wù),，用情呵護(hù)》以做到激動(dòng)服務(wù)，把我院服務(wù)提升一個(gè)新的臺(tái)階!學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強(qiáng)員工與患者的溝通能力,。

三四月份：將對(duì)部門隊(duì)員開展強(qiáng)化營(yíng)銷管理,，爭(zhēng)泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營(yíng)銷》的知識(shí)講座。讓客服人員加深對(duì)營(yíng)銷基本概念的認(rèn)識(shí),。隨后開展《營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧講座》,，讓客服人員能更好更正確的運(yùn)用營(yíng)銷技能。

五六月份：將對(duì)隊(duì)員開展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測(cè),。對(duì)員工言,、行、舉,、止都要開展正確的引導(dǎo),，樹立好醫(yī)院的品牌形象。

二,、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，切實(shí)做好上級(jí)部門布置的工作，確保09年無(wú)重大糾紛事故發(fā)生,，降低投訴事件的發(fā)生,。

(1)做好客戶回訪工作，了解客戶的需求,，不斷改進(jìn)我們的工作,，把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好，以達(dá)到和滿足客戶的需求與成長(zhǎng),。請(qǐng)企劃部與咨詢中心加強(qiáng)溝通,。

(2)做好門診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生,，做到和平共處,。一同成長(zhǎng)。

(3)做好與住院部病人的溝通工作,，減少患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的誤會(huì),，減少投訴事件的發(fā)生，爭(zhēng)取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好!

(4)根據(jù)員工身體素質(zhì)情況,，可請(qǐng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所有員工開展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正,，稍息，停止間轉(zhuǎn)法，跨立,，蹲下起立,，敬禮，三大步伐等,?？烧?qǐng)醫(yī)院保安部培訓(xùn)。

建議：

1,、醫(yī)院對(duì)所有員工開展5s管理培訓(xùn),。

2、可開展戶外拓展訓(xùn)練,，加強(qiáng)員工的總體素質(zhì)!

20__年即將過去,，我們將滿懷信心地迎來(lái)20__年，新的一年意味著新的機(jī)遇,，新的挑戰(zhàn),。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅,。我部門堅(jiān)信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下,，醫(yī)院明天會(huì)更好。

在工作中不給科室其他同事和醫(yī)生添麻煩,，在自己力所能及的情況下去幫助醫(yī)生完成工作,，不隨意違背醫(yī)生的指令，按時(shí)完成工作要求,。

1,、每天按時(shí)來(lái)醫(yī)院，根據(jù)醫(yī)院要求每一個(gè)護(hù)士必須要在9點(diǎn)之前到醫(yī)院,，我會(huì)按時(shí)來(lái)到醫(yī)院工作,，來(lái)到崗位后會(huì)把一些準(zhǔn)備事情做好保證不犯錯(cuò)不出任何問題。

2,、同從護(hù)士長(zhǎng)的安排,，按時(shí)完成下發(fā)的任務(wù)，做好工作,。

3,、把工作重心放在協(xié)助上面努力協(xié)助主治醫(yī)生工作。

二,、多學(xué)口腔護(hù)理知識(shí),。

為了更好的在口腔科工作為會(huì)學(xué)習(xí)口腔護(hù)理知識(shí)來(lái)提升自己的工作能力讓自己有能力去獨(dú)自解決一些簡(jiǎn)單的問題。

1,、在工作中學(xué)習(xí)和掌握一些基本的口腔疾病,，了解其中的病因和治療手段,。

2、多學(xué),，學(xué)的多才能做的多,，病人的病情不能耽誤，需要提升自己的能力,，利用其他時(shí)間了解和閱讀相關(guān)醫(yī)療知識(shí)，掌控更多的口腔疾病信息,。

3,、對(duì)于一些比較麻煩的疾病在工作結(jié)束之后做好筆記，同時(shí)向其他人學(xué)習(xí)和了解提升自己的能力不讓自己落后,。

4,、對(duì)于學(xué)習(xí)天至少要堅(jiān)持連個(gè)小時(shí)學(xué)習(xí)，如果沒有時(shí)間就會(huì)利用上班零碎時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí),，報(bào)時(shí)間充分利用起來(lái)讓自己有更大的提升,。

三、友善對(duì)待病人,，處理好醫(yī)護(hù)關(guān)系,。

病人來(lái)到醫(yī)院看病，我們護(hù)士就有責(zé)任照顧好病人,，讓病人能夠帶著擔(dān)憂來(lái)開心離去,，我們醫(yī)院就是給病人看病的就要展現(xiàn)我們醫(yī)生的素養(yǎng)。

1,、對(duì)待病人一視同仁,，在病人比較多時(shí)候根據(jù)比人的情況來(lái)嚴(yán)重程度來(lái)進(jìn)行就醫(yī)，避免因?yàn)榈⒄`造成病情惡化,。

2,、對(duì)待病人友善，友好的接待病人,，對(duì)于病人如同對(duì)待自己的朋友,，用真誠(chéng)用微笑來(lái)為病人服務(wù),，讓病人安心治病。

3、病人在發(fā)脾氣的時(shí)候盡量安撫不要和病人對(duì)著干,，照顧病人的情緒，讓病人安心放心,。

4,、作為護(hù)士我們要想病人之所想，急病人之所急,，把自己的工作做好,，讓病人能夠放心安心,。

四、為醫(yī)院考慮,。

身為醫(yī)院的一員我有責(zé)任為醫(yī)院考慮,，也有責(zé)任維護(hù)醫(yī)院，不做任何有為醫(yī)院聲譽(yù)的事情,。

1,、做好自己的工作，完成每天的工作,，保證自己給醫(yī)院一個(gè)滿意的答案,。

2、在工作中要憑借良心工作,，做好工作,，完成工作任務(wù)，不能危害病人的健康,，不能影響病人的安危,。

不管在醫(yī)院做的事情有多么重多么輕微，我都會(huì)做好自己的工作,，給廣大的病人送去他們需要的溫暖,。

一員復(fù)始，萬(wàn)象更新,。新的一年即將開始,，根據(jù)客戶服務(wù)部的現(xiàn)狀，特制定___年客戶服務(wù)部工作計(jì)劃,。

一,、不斷地學(xué)習(xí)，培訓(xùn),。加強(qiáng)員工自身素質(zhì)隊(duì)伍的建設(shè),，提高其管理水平。做到有情做人無(wú)情管理,，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作,。

(1)鑒于承擔(dān)責(zé)任客服部的重要性，不但要承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的管理,。還要對(duì)咨詢中心開展管理,，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對(duì)于新入職的員工都要在部門開展為期半個(gè)月的培訓(xùn)。熟悉《員工手冊(cè)》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等,，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗,。

(2)部門承擔(dān)責(zé)任人加強(qiáng)對(duì)隊(duì)員的監(jiān)督管理，每日不定時(shí)對(duì)各科當(dāng)班人員的情況開展檢查,，落實(shí)并提出批評(píng)意見,。規(guī)定各科組長(zhǎng)每間隔1小時(shí)對(duì)2樓門診的隊(duì)員,，大廳，走廊等開展巡視,，及時(shí)處理各項(xiàng)工作,。

(3)制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)員工開展一系列技能培訓(xùn),。時(shí)間部署如下：

一月份：將對(duì)所以客服部人員開展檢測(cè),，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。

二月份：強(qiáng)化客服中心員工服務(wù)理念,，學(xué)習(xí)《用心服務(wù),，用情呵護(hù)》以做到激動(dòng)服務(wù)，把我院服務(wù)提升一個(gè)新的臺(tái)階!學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強(qiáng)員工與患者的溝通能力,。

三四月份：將對(duì)部門隊(duì)員開展強(qiáng)化營(yíng)銷管理，爭(zhēng)泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營(yíng)銷》的知識(shí)講座,。讓客服人員加深對(duì)營(yíng)銷基本概念的認(rèn)識(shí),。隨后開展《營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運(yùn)用營(yíng)銷技能,。

五六月份：將對(duì)隊(duì)員開展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測(cè),。對(duì)員工言、行,、舉,、止都要開展正確的引導(dǎo)，樹立好醫(yī)院的品牌形象,。

二,、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，切實(shí)做好上級(jí)部門布置的工作,，確保09年無(wú)重大糾紛事故發(fā)生,，降低投訴事件的發(fā)生。

(1)做好客戶回訪工作,，了解客戶的需求,，不斷改進(jìn)我們的工作，把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好,，以達(dá)到和滿足客戶的需求與成長(zhǎng),。請(qǐng)企劃部與咨詢中心加強(qiáng)溝通。

(2)做好門診各科室協(xié)調(diào)工作,，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生,，做到和平共處。一同成長(zhǎng),。

(3)做好與住院部病人的溝通工作,，減少患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的誤會(huì),，減少投訴事件的發(fā)生，爭(zhēng)取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好!

(4)根據(jù)員工身體素質(zhì)情況,，可請(qǐng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所有員工開展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正,，稍息，停止間轉(zhuǎn)法,，跨立,，蹲下起立，敬禮,，三大步伐等,。可請(qǐng)醫(yī)院保安部培訓(xùn),。

建議：

1,、醫(yī)院對(duì)所有員工開展5s管理培訓(xùn)。

2,、可開展戶外拓展訓(xùn)練,，加強(qiáng)員工的總體素質(zhì)!

20__年即將過去，我們將滿懷信心地迎來(lái)20__年,，新的一年意味著新的機(jī)遇,，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔,，料得明日花更紅,。我部門堅(jiān)信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，醫(yī)院明天會(huì)更好,。

醫(yī)院個(gè)人工作計(jì)劃篇三

圍繞“全面建設(shè)小康社會(huì)”的宏偉目標(biāo),，結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)的行業(yè)特征，腳踏實(shí)地地做好本職工作,。

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入貫徹“__大”精神,，圍繞“全面建設(shè)小康社會(huì)”的宏偉目標(biāo),，結(jié)合本行業(yè)特征，制定確實(shí)可行的醫(yī)院發(fā)展計(jì)劃是我們義不容辭的責(zé)任,。

2,、以“三個(gè)代表”重要思想為指南，以社會(huì)需求,、群眾滿意和醫(yī)院自身發(fā)展的需要為標(biāo)準(zhǔn),，扎實(shí)抓好本職工作是統(tǒng)覽今年醫(yī)院工作全局的指導(dǎo)思想。

一,、提倡“敬業(yè),、愛院,、務(wù)實(shí)、奮進(jìn)”的八字院訓(xùn),，全面提高員工的人文素質(zhì),。

1,、要提倡“敬業(yè),、愛院、務(wù)實(shí),、奮進(jìn)”的八字院訓(xùn),，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)溫馨、愛崗敬業(yè),、積極向上、務(wù)實(shí)進(jìn)取的醫(yī)院文化氛圍,。

二、主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)和社會(huì),、群眾的需求。重塑自身形象,，提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力,。

1、隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的文明進(jìn)步,，人們對(duì)生命相關(guān)行業(yè)的服務(wù)理念和服務(wù)模式,，提出了更高的要求,，醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)涵也隨之大大地拓展，它不僅局限于療效和安全問題,，而是包括了提供醫(yī)療服務(wù)的全過程和結(jié)果。因此把人文關(guān)懷貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程,，應(yīng)成為醫(yī)院的主流文化和主流思想。時(shí)機(jī)成熟時(shí),，醫(yī)院擬設(shè)立“客戶服務(wù)中心”,，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)病人就診前、就診中和就診后的各項(xiàng)工作,。

2,、行風(fēng)整頓建設(shè)要調(diào)整思路，選準(zhǔn)切入點(diǎn),，變被動(dòng)挨打?yàn)橹鲃?dòng)融入醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控的全過程,，從重塑自身形象，提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的高度去認(rèn)識(shí)問題,、解決問題,。結(jié)合綜治和愛衛(wèi)、創(chuàng)衛(wèi)工作,，努力營(yíng)造溫馨,、舒適的醫(yī)療診療環(huán)境。遵紀(jì)守法,，繼續(xù)做好計(jì)劃生育工作,，亦是醫(yī)院今年工作的重要內(nèi)容。

3,、要更新觀念,，加強(qiáng)醫(yī)院的自我宣傳，特別是“婦幼保健機(jī)構(gòu)”的宣傳,、報(bào)道工作,。要結(jié)合婦幼保健機(jī)構(gòu)的職能，選擇形式多樣的營(yíng)銷策略,，讓全市人民群眾了解我們的工作,、技術(shù)和服務(wù)內(nèi)容。必要時(shí)醫(yī)院設(shè)立“市場(chǎng)營(yíng)銷部”,，專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,。

醫(yī)院個(gè)人工作計(jì)劃篇四

全年醫(yī)院工作的總體目標(biāo)是：在學(xué)科建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新,、經(jīng)營(yíng)理念,、擴(kuò)大外延服務(wù)、分配方案改革等方面取得新突破,，硬件設(shè)施進(jìn)一步完善,，服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益明顯提高,，醫(yī)院綜合實(shí)力及可持續(xù)發(fā)展能力明顯增強(qiáng),，職工待遇進(jìn)一步提高。全院業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)--%,，醫(yī)療性收入達(dá)到--%,。

一、工作重點(diǎn)。

(一)加大分配方案的改革力度,，完善自我激勵(lì)機(jī)制,。

為了徹底破除目前科室二次分配中存在的平均主義、大鍋飯現(xiàn)象,，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)全院職工,，特別是專業(yè)技術(shù)人員的積極性、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性,，不斷提高全員工作效率，今年醫(yī)院根據(jù)臨床,、醫(yī)技各科室的實(shí)際需要和工作量情況,，重新核定科室崗位人員職數(shù)，同時(shí)對(duì)醫(yī)院分配方案進(jìn)行較大的改革,，按“全面核算,、結(jié)余提成、多勞多得,、優(yōu)勞優(yōu)酬”的原則制定分配方案,，科室獎(jiǎng)金從節(jié)余中提取，上不封頂,，下不保底,，將工作量、技術(shù)含量,、風(fēng)險(xiǎn),、出勤情況、服務(wù)態(tài)度等要素作為分配依據(jù),，確定不同崗位的分配系數(shù)，加大向臨床一線,、技術(shù)骨干和關(guān)鍵崗位的傾斜力度,，力求從根本上打破科室內(nèi)干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣,、醫(yī)生,、護(hù)士和后勤服務(wù)人員一個(gè)樣的大鍋飯，使那些技術(shù)高,、責(zé)任重,、風(fēng)險(xiǎn)大、貢獻(xiàn)多的職工獲得應(yīng)得的報(bào)酬,，真正體現(xiàn)以人為本,、重實(shí)績(jī)、重貢獻(xiàn)，向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜的分配制度,。

(二)繼續(xù)抓好學(xué)科建設(shè),，加快人才培養(yǎng)步伐，提升醫(yī)院內(nèi)涵,，樹立醫(yī)院品牌,。

醫(yī)院的學(xué)科不僅代表著醫(yī)院的水平和特色，決定著醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展后勁,，而且與醫(yī)院的形象和聲譽(yù)也密切相關(guān),。為了給學(xué)科建設(shè)與發(fā)展提供良好的支撐條件，對(duì)于重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)醫(yī)院在資源配置上予以傾斜,。上半年要完善外科系統(tǒng)的整合分科建設(shè),，把現(xiàn)有的外一科和外二科整合為三個(gè)科：即外一科(普外科)、外二科(骨傷科和胸外科),、外三科(包括腦外,、泌外和燒傷)，把婦產(chǎn)科分為婦科和產(chǎn)科,，同時(shí)要加大對(duì)五官科,、兒科等科室的學(xué)科建設(shè)力度;在年內(nèi)爭(zhēng)取完成內(nèi)科系統(tǒng)的整合與建設(shè)，即在現(xiàn)有內(nèi)科,、急診科,、傳染科三個(gè)科的基礎(chǔ)上，整合為內(nèi)一科,、內(nèi)二科,、急診科、感染性疾病科四個(gè)科,。通過資源的整合,，強(qiáng)化激勵(lì)措施，培育院內(nèi)重點(diǎn)學(xué)科,，打造出多個(gè)重點(diǎn)學(xué)科品牌,，形成拳頭學(xué)科群，帶動(dòng)醫(yī)院的整體發(fā)展,。

醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的核心就是學(xué)科的競(jìng)爭(zhēng),，而學(xué)科競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才培養(yǎng)是學(xué)科發(fā)展的根本,，只有重視人才培養(yǎng)和梯隊(duì)建設(shè)才能形成學(xué)科的`優(yōu)勢(shì),。為了確保學(xué)科有優(yōu)秀的學(xué)術(shù)帶頭人和合理的人才梯隊(duì)，醫(yī)院今年要繼續(xù)根據(jù)學(xué)科發(fā)展需要選送學(xué)科骨干和高年資優(yōu)秀醫(yī)生外出進(jìn)修深造,，重視低年資,、低職稱有培養(yǎng)前途的青年醫(yī)師的發(fā)展與培養(yǎng)，同時(shí)積極引進(jìn)高學(xué)歷專業(yè)人才。依托國(guó)內(nèi)知名醫(yī)院的教學(xué)優(yōu)勢(shì)提高醫(yī)學(xué)人員的專業(yè)技術(shù)水平,，使之盡快成為醫(yī)院及縣域?qū)W科領(lǐng)域的權(quán)威,，逐步形成優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮專家,、名醫(yī)輻射效應(yīng),，并創(chuàng)造條件使一批學(xué)科帶頭人和業(yè)務(wù)骨干不斷拓展醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，逐步形成“人無(wú)我有,，人有我優(yōu),，人優(yōu)我新，人新我精”的新格局,，全面提升醫(yī)院的綜合實(shí)力,。

(三)加大科技興院力度，積極引進(jìn)開展適宜新技術(shù)項(xiàng)目,，著力提高診療水平,。

為推動(dòng)醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新，盡快實(shí)現(xiàn)學(xué)科的跨越式發(fā)展,，要建立健全科技創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制,，完善獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員積極開展臨床科研活動(dòng)和撰寫學(xué)術(shù)論文,。根據(jù)去年12月醫(yī)院第三屆職工代表大會(huì)通過并已實(shí)施的《醫(yī)院工作管理獎(jiǎng)懲辦法》及今年即將制定出臺(tái)的《醫(yī)院新技術(shù)新業(yè)務(wù)審定及獎(jiǎng)勵(lì)辦法》,、《醫(yī)院論文審定及獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，加大對(duì)技術(shù)創(chuàng)新和科研項(xiàng)目的獎(jiǎng)勵(lì)力度,，鼓勵(lì)積極引進(jìn)適宜新技術(shù)項(xiàng)目和新療法,。各科要充分利用現(xiàn)有條件，挖掘自身潛力,，發(fā)揮學(xué)科優(yōu)勢(shì),，積極創(chuàng)造條件開展新業(yè)務(wù)，為醫(yī)院新一輪發(fā)展尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),，如腔鏡手術(shù),，普外科、泌尿外科,、婦產(chǎn)科的醫(yī)生必須人人掌握，積極開展;兒科的新生兒重癥監(jiān)護(hù),、五官科的鼻內(nèi)窺鏡,、傳染科的肝病治療等要加快發(fā)展的步伐。要注重加強(qiáng)科技合作與創(chuàng)新,，采取聘請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專家來(lái)我院指導(dǎo)或外出進(jìn)修以及與上級(jí)醫(yī)院合作等形式,，積極開展二級(jí)醫(yī)院以上的技術(shù)項(xiàng)目，同時(shí)進(jìn)一步完善開展新技術(shù)項(xiàng)目所需的醫(yī)療設(shè)施，使我院躋身全市縣級(jí)醫(yī)院醫(yī)療水平先進(jìn)行列,。

醫(yī)院個(gè)人工作計(jì)劃篇五

（九）更新觀念,，改變營(yíng)銷策略，加強(qiáng)醫(yī)院的自我宣傳力度,，提升醫(yī)院的社會(huì)信譽(yù)度,。

二、其它工作任務(wù),。

（一）進(jìn)一步規(guī)范后勤保障體系,，降低醫(yī)院運(yùn)行成本。要采取各種有效措施,，加強(qiáng)對(duì)水電后勤物資的管理,，開源節(jié)流，實(shí)現(xiàn)低成本高效,。

（二）繼續(xù)推行院務(wù)公開制度,，自覺接受社會(huì)對(duì)醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)督。為進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作透明度,，讓患者和群眾享有醫(yī)療知情權(quán)和監(jiān)督權(quán),，繼續(xù)做好藥品、診療項(xiàng)目及工作人員的上墻公示工作,，自覺接受社會(huì)對(duì)醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)督,。

（三）完善醫(yī)院信息系統(tǒng)，進(jìn)一步提高醫(yī)院管理水平,。我院信息管理系統(tǒng)巳經(jīng)運(yùn)行近一年時(shí)間,，對(duì)規(guī)范醫(yī)院的流程，提高醫(yī)院各項(xiàng)工作的效率和質(zhì)量起到了積極作用,。為完善其管理功能,，計(jì)劃從三月份起住院醫(yī)囑系統(tǒng)實(shí)行電腦管理，信息科要做好運(yùn)行前的培訓(xùn)工作,，各臨床科室護(hù)士要積極主動(dòng)進(jìn)行運(yùn)行前培訓(xùn),，確保護(hù)士工作站的正常運(yùn)行。

（四）營(yíng)造優(yōu)秀的醫(yī)院文化,，推進(jìn)精神文明建設(shè),。

進(jìn)一步重視醫(yī)院文化建設(shè)意識(shí)的教育與宣傳，倡導(dǎo)人文精神和規(guī)范醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀,，讓具有當(dāng)代文化特色的服務(wù)禮儀走進(jìn)醫(yī)院,。充分發(fā)揮黨、團(tuán),、工會(huì)和婦女組織的作用,，采取多種形式豐富職工的業(yè)余文化生活,，營(yíng)造良好的醫(yī)院文化氛圍，增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力,，積極參加上級(jí)組織的文體活動(dòng),，展示醫(yī)院職工的良好精神面貌。

（五）加緊做好分院（傳染病區(qū)）的建設(shè)工作,。做好醫(yī)院整體布局規(guī)劃及門診綜合大樓的初步設(shè)計(jì)方案,，為門診綜合大樓的順利興建作準(zhǔn)備。

（六）認(rèn)真做好社會(huì)治安綜合治理工作,，努力創(chuàng)造良好的醫(yī)療工作環(huán)境,，保障醫(yī)療活動(dòng)有序開展。

（七）貫徹執(zhí)行好計(jì)劃生育政策,，杜絕違反計(jì)劃生育政策的人和事,，做好全院干部職工的環(huán)孕檢造冊(cè)登記工作，積極配合政府做好計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作,。

（八）繼續(xù)抓好職工的普法教育工作,，努力提高職工的法律意識(shí)和法制觀念，確保無(wú)違法案件的發(fā)生,。

（九）積極參加我縣創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市活動(dòng),，努力完成新農(nóng)村建設(shè)工作任務(wù)。

（十一）完成上級(jí)機(jī)關(guān)布置的臨時(shí)性工作任務(wù),。

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醫(yī)院個(gè)人工作計(jì)劃篇六

20__年新的一年,，我們的護(hù)理工作也應(yīng)該走上一個(gè)新臺(tái)階,，特別制定我在今年的護(hù)理個(gè)人工作計(jì)劃：

一，加強(qiáng)護(hù)士在職教育,，提高整體護(hù)理質(zhì)量,。根據(jù)護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)教育課程做好自己護(hù)士工作，落實(shí)好“三個(gè)基地”和專業(yè)技能培訓(xùn)和考核工作,。

1,，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入醫(yī)院護(hù)士，合同護(hù)士,，低年資護(hù)士的評(píng)估重點(diǎn),，并加強(qiáng)他們的學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部上半年計(jì)劃加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí),，增加評(píng)估數(shù)量,，提高評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

2,，加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn)：各專業(yè)科目周期開展理論和技能培訓(xùn)和評(píng)估方案,，每年組織考試，考核2—3次,，理論考試應(yīng)閉卷進(jìn)行,，需要注意考試效益，杜絕“走形式”,。為自身護(hù)士工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

3，基本技能評(píng)估：屬于規(guī)范化的護(hù)士培訓(xùn),，每年開展16項(xiàng)基本技能考核,，考核要求與實(shí)際工作相結(jié)合。

4,，加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握,，組織和規(guī)則實(shí)際考試，更深入了解工作規(guī)則,，結(jié)合臨床應(yīng)用學(xué)習(xí),。

二，增加文化知識(shí)學(xué)習(xí),，提高護(hù)士的整體素質(zhì),。

1，組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)文化禮儀,，加強(qiáng)現(xiàn)代護(hù)理的文化意識(shí),，遇到禮儀疑問先在護(hù)士工作會(huì)議中討論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開展,。

2,，更新專業(yè)理論知識(shí)，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平,。

三：加強(qiáng)自身護(hù)理工作管理，提高自身整體素養(yǎng),。

（一）,，醫(yī)院護(hù)士在早期管理班舉行，其主要思路是更新人類精神的管理,，管理技能和護(hù)理服務(wù),，在當(dāng)今社會(huì)，人們保健服務(wù)需求的新的一年和護(hù)理長(zhǎng)期前景情感交流等,。

（二）加強(qiáng)護(hù)士的目標(biāo)考核,，評(píng)價(jià)和年度對(duì)與護(hù)士的照顧和評(píng)價(jià)指標(biāo)的質(zhì)量和其他管理部門評(píng)價(jià)相結(jié)合端到端管理。

（三）,，促進(jìn)跨部門之間的溝通和護(hù)士學(xué)習(xí),，跨組織的關(guān)懷和護(hù)士工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議質(zhì)量季度檢查,，了解如何提高護(hù)理管理。

四,，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制,，確保醫(yī)療安全，有效,。

（一）,，繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，護(hù)理工作中發(fā)現(xiàn)了問題,，提高解決問題的能力,，部門開設(shè)質(zhì)量控制團(tuán)隊(duì)，同時(shí)發(fā)揮了質(zhì)量控制的作用,，負(fù)責(zé)人明確自己的質(zhì)量控制點(diǎn),，督促提高護(hù)理質(zhì)量。

（二）,，檢查,，評(píng)價(jià)，反饋體系的建立,，建立可追溯系統(tǒng),，護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常到各區(qū)檢查，監(jiān)督和評(píng)價(jià),。評(píng)價(jià)方法多樣：現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估,，看看病人，查看記錄,，聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作，及時(shí)提出糾正措施,。

（三）,，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理工具，加強(qiáng)質(zhì)量控制手段,，利用“控員—護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)理部”的三層定期缺陷分析體系,，及做好醫(yī)療記錄。年終考核評(píng)出集體第一,、二,、三名。

醫(yī)院個(gè)人工作計(jì)劃篇七

為貫徹落實(shí)國(guó)家中醫(yī)藥管理局《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南》及xxx《20xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案》,，緊密結(jié)合20xx年二級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則,，全面加強(qiáng)我院臨床護(hù)理工作，在夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的同時(shí),，強(qiáng)化中醫(yī)護(hù)理內(nèi)涵,，在臨床護(hù)理服務(wù)中進(jìn)一步突顯中醫(yī)優(yōu)勢(shì)和特色，為患者提供安全,、優(yōu)質(zhì),、滿意的護(hù)理服務(wù)，特制定20xx年開展中醫(yī)護(hù)理工作的計(jì)劃與具體措施：

1,、結(jié)合我院實(shí)際進(jìn)一步完善各項(xiàng)制度：

中醫(yī)護(hù)理管理制度。

中醫(yī)護(hù)理繼續(xù)教育登記,。

中醫(yī)護(hù)理操作技術(shù)規(guī)范,。

明確護(hù)理管理部門和護(hù)理管理人員的職責(zé)，規(guī)范護(hù)士的執(zhí)業(yè)行為,。

2,、完善中醫(yī)組織管理體系。

副組長(zhǎng)：

組員：

明確職責(zé),，負(fù)責(zé)全院中醫(yī)護(hù)理工作的實(shí)施,、檢查、評(píng)價(jià)與反饋,，并體現(xiàn)中醫(yī)護(hù)理工作的持續(xù)改進(jìn),。

3、規(guī)范中醫(yī)護(hù)理常規(guī)：

20xx年由護(hù)理部組織各科護(hù)士長(zhǎng)修訂完善我院《中醫(yī)護(hù)理常規(guī)》并印刷成冊(cè),，要求各科每月組織學(xué)習(xí),，中醫(yī)護(hù)理組不定期下科室抽查，未掌握或未落實(shí)者給予相應(yīng)處罰,。

4,、積極開展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作：

各科室開展不少于2項(xiàng)中醫(yī)特色護(hù)理技術(shù)項(xiàng)目，各科二項(xiàng)中醫(yī)護(hù)理技術(shù)的開展每月每項(xiàng)不能少于100人次,，必須有完整的登記,。護(hù)理部不定期下科室抽查實(shí)施情況。

5,、積極開展中醫(yī)特色護(hù)理,，為患者提供中醫(yī)藥特色的康復(fù)和健康指導(dǎo)，充分發(fā)揮特色優(yōu)勢(shì)：

（1）,、各科室制定與常見病適應(yīng)的康復(fù)和健康指導(dǎo)內(nèi)容,，組織護(hù)士學(xué)習(xí)并實(shí)施。

（2）,、開展不同形式的,、生動(dòng)的中醫(yī)藥治療疾病知識(shí)教育和健康養(yǎng)生宣傳教育活動(dòng)。包括推動(dòng)電話回訪為出院患者在內(nèi)的患者提供護(hù)理咨詢指導(dǎo),。

（3）,、各科室建立常見病的健康教育宣傳欄,，為患者提供淺顯易懂的中醫(yī)藥特色的康復(fù)和健康教育處方。

1,、將“以病人為中心”的護(hù)理理念和人文關(guān)懷融入到對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)中,，繼續(xù)完善和優(yōu)化各項(xiàng)中醫(yī)護(hù)理工作流程，在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時(shí),，根據(jù)患者的需要提供全程化,、無(wú)縫隙護(hù)理，促進(jìn)護(hù)理工作更加貼近患者,、貼近臨床,、貼近社會(huì)。

2,、每月根據(jù)護(hù)士完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量,、質(zhì)量以及患者的滿意度各科室開展“創(chuàng)優(yōu)評(píng)優(yōu)”活動(dòng)，選拔“每月一星”并進(jìn)行表彰,，進(jìn)一步提高護(hù)士的服務(wù)意識(shí),。

1、實(shí)行扁平化護(hù)理管理,。護(hù)理管理者直接指導(dǎo)并服務(wù)于臨床護(hù)理工作,，縮短管理半徑，提高管理效率,。護(hù)理部人員至少每周2次到各病區(qū)參加護(hù)理交接班和行政查房,，對(duì)各病區(qū)落實(shí)中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量、交接班制度,、醫(yī)囑查對(duì)制度,、分級(jí)護(hù)理制度、護(hù)理安全制度,、護(hù)理工作流程等進(jìn)行全面評(píng)價(jià)并反饋給護(hù)士長(zhǎng),，對(duì)不貫徹落實(shí)的科室進(jìn)行整改。

2,、進(jìn)一步完善護(hù)理人員技術(shù)檔案,，建立健全護(hù)理信息系統(tǒng)，做好護(hù)理相關(guān)信息的收集和分析,。

1,、護(hù)理人員須按《護(hù)士條例》規(guī)定，每年接受各級(jí)各類護(hù)理專業(yè)繼續(xù)教育,。

2,、護(hù)理部組織對(duì)不同級(jí)別護(hù)理人員的“三基”及中醫(yī)專科護(hù)理知識(shí)與技能培訓(xùn)。

3,、護(hù)理部,、科室應(yīng)建立繼續(xù)護(hù)理學(xué)教育的登記、考核機(jī)制,，詳細(xì)記錄學(xué)習(xí),、考核結(jié)果，并妥善保管,。

4,、護(hù)理部應(yīng)對(duì)西醫(yī)院校畢業(yè)的護(hù)士制定中醫(yī)知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，3年內(nèi)累計(jì)達(dá)到loo學(xué)時(shí),，并進(jìn)行考核,。

5、護(hù)理部每年應(yīng)分層次對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行中醫(yī)基礎(chǔ)理論,、中醫(yī)護(hù)理技術(shù)、中醫(yī)?？谱o(hù)理知識(shí)的培訓(xùn)與考核,，保留考核原始記錄。

6,、根據(jù)本科室收治?？萍膊。贫ū緦,？频闹嗅t(yī)護(hù)理理論與技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃,，定期考核，保留考核原始記錄,。

7,、護(hù)理部應(yīng)定期組織抽查護(hù)士的中醫(yī)護(hù)理操作，對(duì)存在問題提出整改意見,。

1,、以人為本，關(guān)注護(hù)士思想動(dòng)態(tài),、身體及家庭情況,，對(duì)有需要的護(hù)士給予最大限度的幫助。

2,、“”國(guó)際護(hù)士節(jié)（初定于5月6日）舉辦“以病人為中心,，發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢(shì)，開展中醫(yī)特色護(hù)理”為主題的護(hù)理禮儀活動(dòng),，以活躍節(jié)日氣氛,，促進(jìn)中醫(yī)護(hù)理工作進(jìn)一步發(fā)展。

xx市中醫(yī)醫(yī)院護(hù)理部二0一x年一月二十日。

醫(yī)院個(gè)人工作計(jì)劃篇八

回顧20__年的工作,，本人有太多的遺憾,，那是因?yàn)楹芏嗟囊蛩赜绊懞妥陨砟芰Α⒅R(shí),、水平,、經(jīng)驗(yàn)等方面的不足，使好多工作不能很好的完成目標(biāo)任務(wù),，20__年我們還有很多目標(biāo)去實(shí)現(xiàn),，我們辦公室的總體工作思路是，深入貫徹落實(shí)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng),，以深化醫(yī)改為主線,，以提高全鎮(zhèn)人民健康水平為目標(biāo)，突出抓好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作,，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，繼續(xù)完善孕產(chǎn)婦危重癥搶救綠色通道,，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),，努力完成上級(jí)交給的工作任務(wù)，使各項(xiàng)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,，推進(jìn)我院衛(wèi)生事業(yè)又好又快地發(fā)展,。辦公室20__年工作計(jì)劃如下：

一、嚴(yán)格執(zhí)行新醫(yī)改政策,，落實(shí)藥品零差率銷售政策,。

積極學(xué)習(xí)新醫(yī)改政策，努力轉(zhuǎn)變思想觀念,，嚴(yán)格落實(shí)藥品零差率銷售政策,，配合院長(zhǎng)完成人員競(jìng)聘上崗工作及績(jī)效工資改革。按照衛(wèi)生局的部署安排,，扎實(shí),、穩(wěn)妥做好我院的醫(yī)改工作。

二,、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,，保障醫(yī)療安全。

認(rèn)真學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》,、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等醫(yī)療法律法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的法制教育,，增強(qiáng)醫(yī)療安全責(zé)任意識(shí),。嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)操作規(guī)程,，杜絕醫(yī)療責(zé)任事故。加強(qiáng)基本理論,、基本知識(shí),、基本技能訓(xùn)練，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量,，保障醫(yī)療安全,。不斷改善醫(yī)療服務(wù)，嚴(yán)格控制醫(yī)療費(fèi)用,，促進(jìn)合理檢查,、合理用藥、合理治療,，切實(shí)減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān),。

三、做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作,。

認(rèn)真落實(shí)合管局對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管措施和文件,，嚴(yán)格控制均住院費(fèi)用、進(jìn)一步降低參合農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)用,。加強(qiáng)對(duì)村衛(wèi)生室新農(nóng)合工作監(jiān)管,，嚴(yán)肅查處村級(jí)醫(yī)務(wù)人員違紀(jì)違規(guī)套取合作基金行為，控制次均就診費(fèi)用,，限度地減輕農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān),。進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),、強(qiáng)化措施,、保證新型農(nóng)村合作醫(yī)療規(guī)范運(yùn)行。

四,、加強(qiáng)衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè),。

繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)評(píng)議和綜合治理,。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn),、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng),，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，努力同病人及其家屬溝通思想,，避免因服務(wù)不周而引起的醫(yī)患糾紛,。

五、加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理,。

嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生院財(cái)務(wù)管理制度,，落實(shí)固定資產(chǎn)購(gòu)置處理、開支審批等制度，確保衛(wèi)生院財(cái)務(wù)管理工作嚴(yán)格規(guī)范,。針對(duì)醫(yī)院管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)管理制度，及時(shí)堵塞管理漏洞,，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理科學(xué)規(guī)范,、公開透明。重點(diǎn)做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、藥品以及耗材價(jià)格等信息的公開，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象,。

六,、全面統(tǒng)籌抓好其他工作。

切實(shí)抓好安全生產(chǎn)工作,，避免發(fā)生安全責(zé)任事故,。抓好信訪、維穩(wěn)和上級(jí)交給的其他工作,。

20__年對(duì)我院來(lái)說(shuō),，將是一個(gè)深化改革之年、事業(yè)發(fā)展之年,、促進(jìn)和諧之年,，同時(shí)還是一個(gè)希望之年，奮斗之年,，前進(jìn)之年,。讓我們站在新起點(diǎn)，肩負(fù)新使命,，面對(duì)發(fā)展機(jī)遇,，面對(duì)人民群眾對(duì)健康更高、更深層次的需求,，我們將在區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，扎實(shí)工作,，加快發(fā)展，為提高我院的醫(yī)療保健水平及發(fā)展做出我們應(yīng)有的努力!20__年我們衛(wèi)生院的工作一定要在更加不斷的努力中做到,，只要去努力了,，我們就一定會(huì)成功，為病人做出更大的貢獻(xiàn)!

醫(yī)院個(gè)人工作計(jì)劃篇九

xx醫(yī)療從建立起至今已走過一年,，通過過去一年的廣告投放,，xx醫(yī)療品牌在寶安也有一定的知名度,，基本上已完成其品牌的一個(gè)導(dǎo)入期。xx年我們的廣告投放將將是一個(gè)品牌初步成熟的過程,。在這個(gè)過程中我們的廣告計(jì)劃應(yīng)著重以下方面：

1,、每個(gè)季度與社保局聯(lián)合主辦一次大型的公益講座，樹立起xx醫(yī)療在公眾中的公益形象,，提高社會(huì)美譽(yù)度,。

2、醫(yī)院形象代言人：聘請(qǐng)醫(yī)院形象代言,。

人,，用于平面媒體的宣傳。

3,、醫(yī)院外圍布置輪廓燈,，以加強(qiáng)附近居民及大眾對(duì)xx醫(yī)療的印象。

4,、在醫(yī)院門診四樓增設(shè)一個(gè)“兒童歡樂天地”,。

5、醫(yī)院內(nèi)添置多個(gè)顧客意見箱“您的意見是我們進(jìn)步的力量”,。

6,、雇用或調(diào)派“關(guān)愛大使”，主要任務(wù)是將“關(guān)愛的信息”帶給每個(gè)顧客,，如主動(dòng)向病人問好,，為顧客解答問題，記錄意見等,。

7,、公交車體廣告：在寶安主要路段投放一定的公交車廣告。

8,、大型戶外廣告牌：在南頭關(guān)口附近做一個(gè)戶外廣告牌,，寶安主要路段安放2至3個(gè)大型戶外廣告牌,，一是起到宣傳的作用,，二還可以用作路牌指引功能。

9,、廣播：冠名一個(gè)交通頻道廣播節(jié)目,，覆蓋有車族。

10,、電視廣告：每天在寶安電視臺(tái)播放數(shù)次1分鐘醫(yī)院廣告,，加強(qiáng)xx醫(yī)療在人們心中的品牌印象。如推出系列廣告,，醫(yī)院形象---宏厚資本及超優(yōu)質(zhì)人性化服務(wù),；手汗治療中心----一朝去除手汗多的困擾,；婦產(chǎn)科vip區(qū)----讓太太做幸福女人；耳鼻咽喉----一根頭發(fā)絲治療酣癥,。

11,、寶安日?qǐng)?bào)每周以軟文形式開一個(gè)健康專題欄目，加深公眾對(duì)xx醫(yī)療的認(rèn)知,。

12,、元旦節(jié)，對(duì)醫(yī)院環(huán)境要作相應(yīng)的布置,，比如在大門口要做兩個(gè)大,。

燈籠，橫幅等等要做出節(jié)日的氣氛,。

13,、進(jìn)一步完善醫(yī)院的導(dǎo)視系統(tǒng)。

14,、婦女節(jié)前一周在寶安日?qǐng)?bào)和深圳晚報(bào)上各做3~4期婦產(chǎn)科的軟文促銷廣告.

15,、在寶城區(qū)分點(diǎn)舉行大型的義診活動(dòng)，邀請(qǐng)媒體作相關(guān)報(bào)道,，并且印發(fā)相關(guān)健康和護(hù)理常識(shí)小手冊(cè),。以提高醫(yī)院在公眾中的知名度和美譽(yù)度。

16,、該年度父親節(jié)和母親節(jié)均以“表孝心,，送爸媽體檢更貼心”為主題分別組織促銷活動(dòng)，并各在寶安日?qǐng)?bào)出兩期圖文廣告,。

17,、組織策劃“護(hù)士節(jié)愛心大行動(dòng)”，在院內(nèi)進(jìn)行宣傳,，以院長(zhǎng)的名義對(duì)院內(nèi)各位住院患者送上一套祝福早日康復(fù)賀卡和若干糖果,，以此增進(jìn)醫(yī)患感情體現(xiàn)人性化關(guān)懷并在院內(nèi)各個(gè)電梯和廣而告之張貼海報(bào)，在院xxx橫幅,。并以此為內(nèi)容在晶報(bào)刊發(fā)短訊一篇,。

18、暑假針對(duì)教師檢驗(yàn)費(fèi)和診療費(fèi)作一些優(yōu)惠調(diào)整,，并在寶安日?qǐng)?bào)和晶報(bào)上做相應(yīng)的宣傳,，既樹立了醫(yī)院良好的公益形象又拉動(dòng)了醫(yī)院的門診收入。

19,、組織策劃“愛牙日特別行動(dòng)”,，在院內(nèi)進(jìn)行宣傳，院內(nèi)個(gè)電梯和廣而告之張貼海報(bào),，在院xxx橫幅,。

小手冊(cè),。以提高醫(yī)院在公眾中的知名度和美譽(yù)度。

21,、日院慶期間開展相關(guān)的診療優(yōu)惠活動(dòng),，并配合活動(dòng)在寶安日?qǐng)?bào)、晶報(bào)以及特區(qū)報(bào)等媒體進(jìn)行軟文廣告宣傳,。

22,、圣誕節(jié)，針對(duì)醫(yī)院各住院兒童患者策劃一次“xx醫(yī)療的溫馨圣誕”活動(dòng),。由醫(yī)院?jiǎn)T工拌成圣誕老人為孩子們一一發(fā)放圣誕特色的小禮物,、制作許愿卡由醫(yī)院患者和員工填寫掛圣誕樹上。由企劃部派人拍照在醫(yī)院宣傳櫥窗中展示,。

醫(yī)院個(gè)人工作計(jì)劃篇十

圍繞以上指標(biāo)分解確定相應(yīng)營(yíng)銷渠道負(fù)責(zé)人,，將指標(biāo)細(xì)分到每人、每月,、每周,，實(shí)行量化管理、按月考核機(jī)制,。建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,，對(duì)完成指標(biāo)的個(gè)人及負(fù)責(zé)人予以重獎(jiǎng)。

二,、營(yíng)銷渠道的拓展與完善,。

1、繼續(xù)平面媒體的廣告投放：選擇合肥晚報(bào),、新安晚報(bào)組合投放,，根據(jù)閱讀群體制定投放計(jì)劃組合。合肥晚報(bào)以除皺和美體項(xiàng)目為主,、新安晚報(bào)以顏面項(xiàng)目及活動(dòng)推廣為主,。

具體方式為：合肥晚報(bào)每周二、四半通欄固定時(shí)間投放,。以除皺項(xiàng)目為主,，美體廣告采用入會(huì)體驗(yàn)方式按季節(jié)投放推廣。新安晚報(bào)以顏面部項(xiàng)目為主,，夾以活動(dòng)推廣廣告,，不固定時(shí)間投放,。嚴(yán)格審核媒體價(jià)格,，嚴(yán)格控制報(bào)媒廣告費(fèi)用。

2,、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已逐步成為整形美容業(yè)銷售的主渠道,，我們目前起步晚、步子慢,。網(wǎng)絡(luò)銷售人員,、技術(shù)及投入均不足。11年將積極開展百度關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名,、嘗試性投放網(wǎng)絡(luò)廣告,、鞏固并加強(qiáng)與全國(guó)所有轉(zhuǎn)診網(wǎng)站合作、高質(zhì)量建立美容論壇,，力爭(zhēng)涉足到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的每個(gè)有效途徑,。同時(shí)增加網(wǎng)絡(luò)銷售人員，并通過積極,、持續(xù)的培訓(xùn)來(lái)提高網(wǎng)絡(luò)銷售技巧,。

3、強(qiáng)化關(guān)系營(yíng)銷,。目前我院術(shù)中,、術(shù)后資源的開發(fā)與利用相對(duì)比較薄弱，需花大力氣,、多途徑整改,。

轉(zhuǎn)變醫(yī)護(hù)人員傳統(tǒng)重醫(yī)療輕銷售的固有觀念，在保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的.前提下,，積極的多途徑的對(duì)顧客展開銷售行為,。

提高醫(yī)護(hù)整體服務(wù)質(zhì)量，把高質(zhì)優(yōu)效的服務(wù)貫穿到醫(yī)療活動(dòng)中去,。以朋友的心態(tài)接待顧客,、以親人的心態(tài)完成治療。

加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員銷售技巧的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),，通過不間斷的銷售技能培訓(xùn),、護(hù)士與咨詢?nèi)藛T的換崗培訓(xùn)等提高醫(yī)護(hù)人員的銷售技巧。

4,、積極開展市場(chǎng)營(yíng)銷,、全員營(yíng)銷。建立行之有效的合作方案,，要求全院全體員工針對(duì)目標(biāo)人群集中的美容院,、美發(fā)會(huì)所、娛樂場(chǎng)所等,，積極深入其中挖掘客戶資源,。力爭(zhēng)使每人都能擔(dān)指標(biāo)、每人都能出業(yè)績(jī),。

5,、進(jìn)一步拓寬媒體,。目前我們選擇的媒體比較單一，應(yīng)拓寬媒體投放形式,，以吸引更多的消費(fèi)群體,，增加門診經(jīng)濟(jì)收入。擬開展廣播和公交車的媒體考察并做相應(yīng)投放準(zhǔn)備,。大學(xué)生及上班族是顏面部的重要消費(fèi)群體,，擬在這個(gè)群體中選擇推廣方式——dm直投雜志。

6,、變化活動(dòng)推廣方式,。在原有活動(dòng)方式的基礎(chǔ)上增加入會(huì)體驗(yàn)、戶外推廣,、評(píng)比活動(dòng),、竟猜活動(dòng)、學(xué)術(shù)會(huì)議等形式,，聯(lián)合各相關(guān)單位共同舉辦,，促成門診企業(yè)形象及項(xiàng)目推廣目標(biāo)，達(dá)到權(quán)威性與專家性的有機(jī)統(tǒng)一,，增加可信度,，以達(dá)到更多的吸引消費(fèi)者。

三,、建立規(guī)范化的日常工作流程完善部門分工明晰個(gè)人崗位職責(zé),。

1、通過制定規(guī)范化的日常工作流程制度來(lái)保障醫(yī)院的正規(guī)化和規(guī)范化運(yùn)轉(zhuǎn),，使日常工作有據(jù)可循,，避免打亂仗、亂打仗的混亂局面,，同時(shí)緩解術(shù)前術(shù)后間可能出現(xiàn)的矛盾及問題,。營(yíng)造咨詢與醫(yī)療間的活躍氛圍。

2,、通過建立完善的部門分工和明確的個(gè)人崗位職責(zé)使各部門,、各個(gè)人各施其職、各盡其責(zé),。特別是要明確中高層管理人員的崗位職責(zé),、強(qiáng)化量化考核機(jī)制，對(duì)考核不合格者堅(jiān)決停職停崗,。

3,、從上至下逐步實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制。對(duì)有能力的員工可破格任用，對(duì)無(wú)能力的人堅(jiān)決實(shí)行待崗,、下崗,。

四,、加強(qiáng)人力資源隊(duì)伍建設(shè),。

1、積極引進(jìn)高質(zhì)量,、高素質(zhì)的各部門人才,，對(duì)各部門現(xiàn)有員工進(jìn)行針對(duì)性、系統(tǒng)性培訓(xùn),，同時(shí)制定培訓(xùn)計(jì)劃和編寫培訓(xùn)課件,，突出思維。

2,、著重加強(qiáng)咨詢師隊(duì)伍建設(shè),，通過外請(qǐng)高資歷咨詢老師培訓(xùn)、內(nèi)部自我學(xué)習(xí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)等多途徑來(lái)努力提高咨詢師的咨詢能力及技巧,。

3,、按星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化全體員工的接待素質(zhì)及基本禮儀,，從而提高醫(yī)院整體形象,。

4、采取多項(xiàng)員工福利措施,，建立更加良好的人員激勵(lì)機(jī)制,，全面調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，最大限度的開發(fā)各人的工作潛能,。

以上總結(jié)計(jì)劃將是一個(gè)承前啟后的綱領(lǐng)性文件,。總結(jié)過去更是為了激發(fā)未來(lái),，在新的一年里隨著以上計(jì)劃的逐步實(shí)施,，希望各部門、各個(gè)人按照11年計(jì)劃認(rèn)真,、切實(shí),、高效的完成自身工作指標(biāo)，努力拿下年400萬(wàn)的銷售業(yè)績(jī),。

醫(yī)院個(gè)人工作計(jì)劃篇十一

醫(yī)院是指以向人提供醫(yī)療護(hù)理服務(wù)為主要目的醫(yī)療機(jī)構(gòu),。以下是本站小編為大家精心搜集和整理的醫(yī)院科室工作計(jì)劃，希望大家喜歡!

改變往年查房應(yīng)付的局面,，由管床護(hù)士負(fù)責(zé)病歷選取,，真正選取科室疑難病歷，書寫護(hù)理計(jì)劃，責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)討論該病的疑,、難點(diǎn)護(hù)理問題,，集思廣義，提出解決問題的辦法,，達(dá)到提高業(yè)務(wù)水平,，解決護(hù)理問題的目的。同時(shí),，討論的過程也是學(xué)習(xí)的過程,，學(xué)習(xí)專科疾病的知識(shí),，規(guī)范?？萍膊∽o(hù)理常規(guī)，每規(guī)范一種?？萍膊?，便將此種疾病的護(hù)理常規(guī)應(yīng)用于日常工作，逐步提高護(hù)理工作的規(guī)范性,。

細(xì)節(jié)決定質(zhì)量,，婦產(chǎn)科隨機(jī)性強(qiáng)，平時(shí)工作習(xí)慣差,，做護(hù)士長(zhǎng)忙于日常事務(wù),，疏于管理，20xx年將把精力放在日常質(zhì)控工作,，從小事抓起,，將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中，每周質(zhì)控一到兩項(xiàng),，形成規(guī)范,，讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習(xí)慣，減少懶散心理及應(yīng)付心理,，真正從方便工作,，方便管理為出發(fā)點(diǎn)。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責(zé)任護(hù)士的作用,，將一些日常質(zhì)控工作交給她們,，提高大家參與意識(shí)，動(dòng)員全科人員參與管理,，有效提高自我管理意識(shí),，提高科室管理的效率。

加強(qiáng)?？茦I(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，系統(tǒng)學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科學(xué),，圍產(chǎn)期知識(shí)，新生兒復(fù)蘇,，產(chǎn)科急癥護(hù)理及應(yīng)急程序,，全科人員參與，大家輪流備課,，每月一次,。并進(jìn)行產(chǎn)科急證搶救演練，人人過關(guān),，提高應(yīng)急能力及?？谱o(hù)理水平,。

設(shè)計(jì)?？平】到逃謨?cè)，分為新生兒保健手冊(cè),，產(chǎn)褥期保健手冊(cè)和婦科疾病保健手冊(cè),，將保健知識(shí)以簡(jiǎn)潔、明快的語(yǔ)言形式表達(dá),，設(shè)計(jì)清新的版面,，吸引病人真正去了解知識(shí)。同時(shí)規(guī)范科室健教內(nèi)容,，制作護(hù)理人員健教手冊(cè),，形成一體化健教內(nèi)容，科室備份,，人人掌握,，有效提高健康宣教工作。

產(chǎn)房管理是科室管理的薄弱環(huán)節(jié),，產(chǎn)房交接及查對(duì)工作一直不能系統(tǒng)貫徹落實(shí),，20xx年產(chǎn)房管理工作細(xì)化，每項(xiàng)工作指定一位負(fù)責(zé)人,，小組長(zhǎng)總負(fù)責(zé)全面質(zhì)控工作,，全面提高產(chǎn)房的管理工作。同時(shí)加強(qiáng)院內(nèi)感染控制及監(jiān)測(cè)工作,，完成各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量控制與管理,。

一年的開始，愿意付出努力來(lái)達(dá)到更高的目標(biāo),，護(hù)理工作瑣碎,、重復(fù)，護(hù)理質(zhì)量控制工作貫常日常工作每一天,，愿用每一天的辛苦換取科室工作的順利開展,，用每一天的付出提高管理工作的規(guī)范實(shí)用,，用每一天的心血爭(zhēng)取科室每位護(hù)理人員的愉快工作。

xx年醫(yī)院工作的指導(dǎo)思想是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹黨的xx屆五中全會(huì)精神,，堅(jiān)持“科技興院”的發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念,，緊緊圍繞醫(yī)院第三屆職工代表大會(huì)確定的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),，“立足服務(wù)、突出特色,、培養(yǎng)人才,、發(fā)展專科,、樹立品牌”,，加大改革力度，實(shí)現(xiàn)思路創(chuàng)新,、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新,、管理創(chuàng)新，開創(chuàng)醫(yī)院工作的新局面,。

全年醫(yī)院工作的總體目標(biāo)是：在學(xué)科建設(shè),、技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)理念,、擴(kuò)大外延服務(wù),、分配方案改革等方面取得新突破，硬件設(shè)施進(jìn)一步完善,，服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步好轉(zhuǎn),，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益明顯提高，醫(yī)院綜合實(shí)力及可持續(xù)發(fā)展能力明顯增強(qiáng),，職工待遇進(jìn)一步提高,。全院業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)%，醫(yī)療性收入達(dá)到%,。

(一)加大分配方案的改革力度,，完善自我激勵(lì)機(jī)制。

為了徹底破除目前科室二次分配中存在的平均主義,、大鍋飯現(xiàn)象,，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)全院職工，特別是專業(yè)技術(shù)人員的積極性,、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性，不斷提高全員工作效率,，今年醫(yī)院根據(jù)臨床,、醫(yī)技各科室的實(shí)際需要和工作量情況,，重新核定科室崗位人員職數(shù)，同時(shí)對(duì)醫(yī)院分配方案進(jìn)行較大的改革,，按“全面核算,、結(jié)余提成、多勞多得,、優(yōu)勞優(yōu)酬”的原則制定分配方案,，科室獎(jiǎng)金從節(jié)余中提取，上不封頂,，下不保底,，將工作量、技術(shù)含量,、風(fēng)險(xiǎn),、出勤情況、服務(wù)態(tài)度等要素作為分配依據(jù),，確定不同崗位的分配系數(shù),，加大向臨床一線,、技術(shù)骨干和關(guān)鍵崗位的傾斜力度,，力求從根本上打破科室內(nèi)干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣,、醫(yī)生,、護(hù)士和后勤服務(wù)人員一個(gè)樣的大鍋飯，使那些技術(shù)高,、責(zé)任重,、風(fēng)險(xiǎn)大、貢獻(xiàn)多的職工獲得應(yīng)得的報(bào)酬,，真正體現(xiàn)以人為本,、重實(shí)績(jī)、重貢獻(xiàn),，向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜的分配制度,。

(二)繼續(xù)抓好學(xué)科建設(shè)，加快人才培養(yǎng)步伐,，提升醫(yī)院內(nèi)涵,，樹立醫(yī)院品牌。

醫(yī)院的學(xué)科不僅代表著醫(yī)院的水平和特色,，決定著醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展后勁,，而且與醫(yī)院的形象和聲譽(yù)也密切相關(guān)。為了給學(xué)科建設(shè)與發(fā)展提供良好的支撐條件,，對(duì)于重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)醫(yī)院在資源配置上予以傾斜,。上半年要完善外科系統(tǒng)的整合分科建設(shè),，把現(xiàn)有的外一科和外二科整合為三個(gè)科：即外一科(普外科)、外二科(骨傷科和胸外科),、外三科(包括腦外,、泌外和燒傷)，把婦產(chǎn)科分為婦科和產(chǎn)科,，同時(shí)要加大對(duì)五官科,、兒科等科室的學(xué)科建設(shè)力度;在年內(nèi)爭(zhēng)取完成內(nèi)科系統(tǒng)的整合與建設(shè)，即在現(xiàn)有內(nèi)科,、急診科,、傳染科三個(gè)科的基礎(chǔ)上，整合為內(nèi)一科,、內(nèi)二科,、急診科、感染性疾病科四個(gè)科,。通過資源的整合,，強(qiáng)化激勵(lì)措施，培育院內(nèi)重點(diǎn)學(xué)科,，打造出多個(gè)重點(diǎn)學(xué)科品牌,，形成拳頭學(xué)科群，帶動(dòng)醫(yī)院的整體發(fā)展,。

醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的核心就是學(xué)科的競(jìng)爭(zhēng),，而學(xué)科競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才培養(yǎng)是學(xué)科發(fā)展的根本,，只有重視人才培養(yǎng)和梯隊(duì)建設(shè)才能形成學(xué)科的優(yōu)勢(shì),。為了確保學(xué)科有優(yōu)秀的學(xué)術(shù)帶頭人和合理的人才梯隊(duì)，醫(yī)院今年要繼續(xù)根據(jù)學(xué)科發(fā)展需要選送學(xué)科骨干和高年資優(yōu)秀醫(yī)生外出進(jìn)修深造,，重視低年資,、低職稱有培養(yǎng)前途的青年醫(yī)師的發(fā)展與培養(yǎng)，同時(shí)積極引進(jìn)高學(xué)歷專業(yè)人才,。依托國(guó)內(nèi)知名醫(yī)院的教學(xué)優(yōu)勢(shì)提高醫(yī)學(xué)人員的專業(yè)技術(shù)水平,，使之盡快成為醫(yī)院及縣域?qū)W科領(lǐng)域的權(quán)威，逐步形成優(yōu)勢(shì),，發(fā)揮專家,、名醫(yī)輻射效應(yīng)，并創(chuàng)造條件使一批學(xué)科帶頭人和業(yè)務(wù)骨干不斷拓展醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域,，逐步形成“人無(wú)我有,，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新,，人新我精”的新格局,，全面提升醫(yī)院的綜合實(shí)力,。

(三)加大科技興院力度，積極引進(jìn)開展適宜新技術(shù)項(xiàng)目,，著力提高診療水平,。

為推動(dòng)醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新，盡快實(shí)現(xiàn)學(xué)科的跨越式發(fā)展,，要建立健全科技創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制,，完善獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員積極開展臨床科研活動(dòng)和撰寫學(xué)術(shù)論文,。根據(jù)去年12月醫(yī)院第三屆職工代表大會(huì)通過并已實(shí)施的《醫(yī)院工作管理獎(jiǎng)懲辦法》及今年即將制定出臺(tái)的《醫(yī)院新技術(shù)新業(yè)務(wù)審定及獎(jiǎng)勵(lì)辦法》,、《醫(yī)院論文審定及獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，加大對(duì)技術(shù)創(chuàng)新和科研項(xiàng)目的獎(jiǎng)勵(lì)力度,，鼓勵(lì)積極引進(jìn)適宜新技術(shù)項(xiàng)目和新療法,。各科要充分利用現(xiàn)有條件，挖掘自身潛力,，發(fā)揮學(xué)科優(yōu)勢(shì),，積極創(chuàng)造條件開展新業(yè)務(wù)，為醫(yī)院新一輪發(fā)展尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),，如腔鏡手術(shù),，普外科、泌尿外科,、婦產(chǎn)科的醫(yī)生必須人人掌握,，積極開展;兒科的新生兒重癥監(jiān)護(hù)、五官科的鼻內(nèi)窺鏡,、傳染科的肝病治療等要加快發(fā)展的步伐。要注重加強(qiáng)科技合作與創(chuàng)新,，采取聘請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專家來(lái)我院指導(dǎo)或外出進(jìn)修以及與上級(jí)醫(yī)院合作等形式,，積極開展二級(jí)醫(yī)院以上的技術(shù)項(xiàng)目，同時(shí)進(jìn)一步完善開展新技術(shù)項(xiàng)目所需的醫(yī)療設(shè)施,，使我院躋身全市縣級(jí)醫(yī)院醫(yī)療水平先進(jìn)行列,。

醫(yī)院個(gè)人工作計(jì)劃篇十二

一員復(fù)始，萬(wàn)象更新,。新的一年即將開始,，根據(jù)客戶服務(wù)部的現(xiàn)狀，特制定___年客戶服務(wù)部工作計(jì)劃,。

一,、不斷地學(xué)習(xí)，培訓(xùn),。加強(qiáng)員工自身素質(zhì)隊(duì)伍的建設(shè),，提高其管理水平。做到有情做人無(wú)情管理,，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。

(1)鑒于承擔(dān)責(zé)任客服部的重要性,，不但要承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的管理。還要對(duì)咨詢中心開展管理,，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對(duì)于新入職的員工都要在部門開展為期半個(gè)月的培訓(xùn),。熟悉《員工手冊(cè)》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等,，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。

(2)部門承擔(dān)責(zé)任人加強(qiáng)對(duì)隊(duì)員的監(jiān)督管理,，每日不定時(shí)對(duì)各科當(dāng)班人員的情況開展檢查，落實(shí)并提出批評(píng)意見,。規(guī)定各科組長(zhǎng)每間隔1小時(shí)對(duì)2樓門診的隊(duì)員,，大廳,，走廊等開展巡視，及時(shí)處理各項(xiàng)工作,。

(3)制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)員工開展一系列技能培訓(xùn),。時(shí)間部署如下：

一月份：將對(duì)所以客服部人員開展檢測(cè)，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況,。

二月份：強(qiáng)化客服中心員工服務(wù)理念，學(xué)習(xí)《用心服務(wù),，用情呵護(hù)》以做到激動(dòng)服務(wù)，把我院服務(wù)提升一個(gè)新的臺(tái)階!學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強(qiáng)員工與患者的溝通能力,。

三四月份：將對(duì)部門隊(duì)員開展強(qiáng)化營(yíng)銷管理，爭(zhēng)泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營(yíng)銷》的知識(shí)講座。讓客服人員加深對(duì)營(yíng)銷基本概念的認(rèn)識(shí),。隨后開展《營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧講座》,，讓客服人員能更好更正確的運(yùn)用營(yíng)銷技能。

五六月份：將對(duì)隊(duì)員開展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測(cè),。對(duì)員工言,、行,、舉,、止都要開展正確的引導(dǎo)，樹立好醫(yī)院的品牌形象,。

二,、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，切實(shí)做好上級(jí)部門布置的工作,，確保09年無(wú)重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。

(1)做好客戶回訪工作,，了解客戶的需求，不斷改進(jìn)我們的工作,，把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好，以達(dá)到和滿足客戶的需求與成長(zhǎng),。請(qǐng)企劃部與咨詢中心加強(qiáng)溝通。

(2)做好門診各科室協(xié)調(diào)工作,，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生,，做到和平共處,。一同成長(zhǎng),。

(3)做好與住院部病人的溝通工作,，減少患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的誤會(huì)，減少投訴事件的發(fā)生,，爭(zhēng)取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好!

(4)根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請(qǐng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所有員工開展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正,，稍息，停止間轉(zhuǎn)法,，跨立，蹲下起立,，敬禮,，三大步伐等,?？烧?qǐng)醫(yī)院保安部培訓(xùn)。

建議：

1,、醫(yī)院對(duì)所有員工開展5s管理培訓(xùn)。

2、可開展戶外拓展訓(xùn)練,，加強(qiáng)員工的總體素質(zhì)!

20__年即將過去，我們將滿懷信心地迎來(lái)20__年,，新的一年意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn),。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅,。我部門堅(jiān)信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，醫(yī)院明天會(huì)更好,。