時間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力，寫一份計劃吧,。計劃書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢,？下面是小編整理的個人今后的計劃范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

醫(yī)院個人工作計劃篇一

為確保我院20xx年度衛(wèi)生科教工作各項目標(biāo)任務(wù)順利實行,，特制定本計劃：

1.在院在崗培訓(xùn)。20xx年將繼續(xù)充分利用xx省級醫(yī)療隊定點幫扶我院的優(yōu)勢,，進(jìn)一步做好全院人員的在崗培訓(xùn),，計劃采用理論授課與實際考核相結(jié)合的方式，促進(jìn)我院醫(yī)護(hù)人員理論水平與實踐技能的不斷提高,，年內(nèi)計劃開展學(xué)術(shù)講座40—60次,，實踐技能考核與競賽8—10次，并對考核優(yōu)秀人員給與一定的物質(zhì)與精神獎勵,，以帶動我院學(xué)習(xí)氛圍的不斷好轉(zhuǎn)。

2.外出進(jìn)修學(xué)習(xí),。將采取短,、中、長期相結(jié)合的方式,，對有一定培養(yǎng)前途,，且愿意長期留駐我院工作的年青醫(yī)護(hù)人員及業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行相關(guān)專業(yè)進(jìn)修學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)我院?？脐犖榻ㄔO(shè)及整體技術(shù)實力,。年內(nèi)計劃選派6—10人次xx省、市級以上醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)修學(xué)習(xí),。

1.科教網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)及學(xué)習(xí),。今年將進(jìn)一步加大對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)平臺的.利用，積極組織臨床科室人員通過華西及xx省人民醫(yī)院遠(yuǎn)程會診平臺進(jìn)行網(wǎng)上學(xué)習(xí)及疑難病例會診,、討論;并繼續(xù)抓好好醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)學(xué)習(xí),，力爭繼教合格率保持100%。

2.鼓勵并支持醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行在職學(xué)歷教育,，以提升醫(yī)療隊伍整體素質(zhì),。年內(nèi)計劃支持并安排4—6人參加在職學(xué)歷學(xué)習(xí)。

擬進(jìn)一步落實此項工作在我院的開展,，加大檢查及督導(dǎo)力度,，鼓勵相關(guān)工作人員積極向患者及社會宣講各適宜技術(shù),，并在工作中加以推廣與運(yùn)用，促進(jìn)各項技術(shù)在廣大人民群眾中的知曉度,。

年內(nèi)將重點抓好急診科與骨科特色?？平ㄔO(shè)力度，努力將之打造成我院的亮點科室,，為此,，將大力進(jìn)行相關(guān)科室的人員培訓(xùn)及硬件投入，使上述兩個薄弱科室在較短時間內(nèi)能xx縣形成新的優(yōu)勢科室,，為廣大人民群眾生命健康保駕護(hù)航,。

本年度計劃引進(jìn)并開展2—3項新技術(shù)，重點考慮外科開展肝部分切除,、脊柱骨折內(nèi)固定;婦產(chǎn)科獨立開展宮頸癌根治或陰式子宮全切;內(nèi)科爭取開展胃鏡下電灼止血,，消化道出血三腔管壓迫止血;b超室爭取開展超聲波定位下肝、腎囊腫穿刺抽吸及肝穿刺活檢等技術(shù),。

年內(nèi)計劃開展衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作4—5次,，即爭取每季度開展一次，具體內(nèi)容包括送醫(yī),、送藥,、健康宣教，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行實用技術(shù)培訓(xùn)與幫扶等,。大力提xx縣人民群眾衛(wèi)生保健知識及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院技術(shù)實力,。

以上工作計劃由xxxx副院長主管并由醫(yī)務(wù)科具體負(fù)責(zé)落實與執(zhí)行。

醫(yī)院個人工作計劃篇二

20__年即將過去,，新的一年將要到來,，在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作,，克服缺點,，改進(jìn)方法；掌握實情,；加強(qiáng)管理,；改進(jìn)業(yè)務(wù)；大膽探索體檢工作的新思路,，新方法,，促使工作再上一個臺階，為醫(yī)院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn),。20__年工作目標(biāo)：

1,、著眼工作重心謀求發(fā)展。

體檢中心將以開拓市場業(yè)績?yōu)榻衲甑闹匦模ゾo,，抓好,，抓實，抓出實效,，以百倍的努力,，交一份滿意的答卷。

2,、加強(qiáng)宣傳,，外樹形象。

（1）印發(fā)簡介資料,，介紹我院技術(shù)力量,，設(shè)備，就醫(yī)環(huán)境,，就醫(yī)流程等方便群眾就醫(yī),。

（2）印發(fā)常見病有關(guān)資料，宣傳科普知識,。

（3）制作《健康體檢》手冊,，方便群眾采要。

3,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，增加業(yè)務(wù)修養(yǎng)，提高知識內(nèi)涵,。

利用我院優(yōu)勢開展中醫(yī)藥預(yù)防保健服務(wù),，為健康，亞健康和病人開展中醫(yī)體質(zhì)辨識,，并根據(jù)健康查體情況，提出個性化的中醫(yī)藥健康保健方案,，給予中醫(yī)藥預(yù)防保健指導(dǎo),。

4、做好規(guī)劃,。

進(jìn)一步做好20__年全縣各單位職工健康體檢的規(guī)劃安排,，做好各單位與中心的銜接工作。

5,、加強(qiáng)管理,，合理安排，為方便參檢人員,，醫(yī)院在多處設(shè)置標(biāo)志,。

如在醒目處懸掛通知，體檢流程圖示等,，切實提高服務(wù)水平,。每天早上提前半小時開始體檢工作,，避開體檢人員與門診病人檢查的高峰期，縮短了體檢人員的等候時間,，保證工作有序進(jìn)行,。

6、醫(yī)院將免費(fèi)為參檢人員提供營養(yǎng)早餐,，給做完化驗的參檢人員及時補(bǔ)充營養(yǎng),。

體檢中心設(shè)置專門的接待管理人員，負(fù)責(zé)預(yù)約登記和體檢指導(dǎo)工作,，體檢結(jié)果及時匯總,，反饋到個人，并針對體檢結(jié)果,，建立健全參檢人員健康檔案,，便于今后查詢。

20__年是充滿生機(jī)的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年,。20__年成績的取得離不開醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各科室的大力協(xié)助配合和支持,。我們在充分肯定成績的同時,，也看到了本科室的問題，我們將努力改正過去一年的不足,，取長補(bǔ)短,，努力提高工作服務(wù)水平，大力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，把新一年的工作做到最好,。

醫(yī)院個人工作計劃篇三

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年――20xx，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力開始的一年,，也是我科非常重要的一年。20xx年將結(jié)束,，在歲末的時候,，就新一年的工作提前制定了工作計劃。計劃如下：

強(qiáng)化院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的整潔,，完善各項衛(wèi)生工作制度和保潔措施調(diào)動廣大員工的積極性和主動性,，努力提高服務(wù)質(zhì)量做到經(jīng)常與突擊相結(jié)合，實行崗位責(zé)任制,，堅持進(jìn)行衛(wèi)生工作檢查評比制度,。繼續(xù)努力把全院的衛(wèi)生各項工作全面推向社會服務(wù)代管理，使我院的環(huán)境衛(wèi)生工作落到實處，營造一個干凈,、整潔,、、環(huán)境舒適,、綠化優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境,。

（一）堅決杜絕重特大刑事案件的發(fā)生，不發(fā)生重特大醫(yī)療事故,、消防,、交通等安全事故，杜絕集體上訪事件,。

（二）在安全管理方面,，切實落實風(fēng)險防范措施，設(shè)專人負(fù)責(zé),，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理,。

（三）加強(qiáng)院內(nèi)的安全學(xué)習(xí)、培訓(xùn)管理,，每季度對全院職工開展一次法律安全教育,，組織職工學(xué)習(xí)《中華人民共和國安全法》、《安全生產(chǎn)法》及其相關(guān)法律,、法規(guī),，不斷增強(qiáng)職工的法律安全意識。

（四）為了加強(qiáng)院內(nèi)的安全防范工作,，嚴(yán)格落實值班制度,，節(jié)假日有領(lǐng)導(dǎo)帶班，無脫崗,、漏崗現(xiàn)象,，認(rèn)真做好值班記錄。

（五）加強(qiáng)對我院臨時用工人員的管理,，對臨時用工人員做到情

況明,，底數(shù)明，管理規(guī)范,。

（一）針對上一年度安全工作中暴露出的問題，進(jìn)一步修訂和完善各種規(guī)章制度,，全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,，明確劃分崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)明了,、程序清楚,，同時細(xì)化各崗位、各部門的考核細(xì)則，嚴(yán)格考核,，真正做到依法治院,、科學(xué)管理。

（二）總務(wù)人員相對不足,，尤其是網(wǎng)絡(luò)管理人員的缺乏,。建議審請一名專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理人員

第一季度：

1、 加強(qiáng)后勤人員的政治理論學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)能力和工作水平,，學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)技能，豐富業(yè)務(wù)知識,。

2,、 加強(qiáng)安全防范意識，細(xì)化防范范圍,。繼續(xù)執(zhí)行公物巡查制度

,。3、 嚴(yán)把食堂食品質(zhì)量關(guān),，杜絕一切不合格食品進(jìn)入院內(nèi),，嚴(yán)格執(zhí)行采買索票制度，確保醫(yī)患飲食安全,。

4,、 總結(jié)20xx年醫(yī)療消耗和節(jié)能管理中存在的問題，進(jìn)一步完善采購制度與節(jié)能降耗管理,。樹立為臨床一線服務(wù),當(dāng)好后勤兵的觀念,。

第二季度：

1、 根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需要,，采購設(shè)備

2,、 天氣漸進(jìn)干燥，安全檢查小組應(yīng)加強(qiáng)安全巡邏,，排查安全隱患,，防火防災(zāi)，做好醫(yī)院消防設(shè)施,，完整記錄日常安全管理工作臺帳,。

3、5月中旬進(jìn)行一次消防安全演練及消防安全知識培訓(xùn),。

管的同時樹立為臨床一線醫(yī)療服務(wù)的思想,，做到有計劃、有步驟地購進(jìn)所需物資,，對一切物資分類存放整齊,，注意物資的積壓,、變質(zhì)、霉?fàn)€的處理,，保證全院的物資供給所需,，嚴(yán)格落實出入庫、實物驗收,、清點,、發(fā)放等制度，并做好物品分類建賬,，賬物相符,。保持室內(nèi)外貨物擺放有序，衛(wèi)生整潔,，并徹實做好防火,、防盜、防破壞工作,。

2,、進(jìn)一步加強(qiáng)和完善洗衣房的各項工作制度，嚴(yán)格對醫(yī)院的被服衣物隔離消毒等工作的管理,，按時下收下送,，保障供給，徹實做好全院的被服,、衣物等的交賬,、清點、登記手續(xù),，嚴(yán)防錯漏和丟失,，嚴(yán)格遵守各種機(jī)電設(shè)備的操作規(guī)程，做到用電安全,、生產(chǎn)安全,，杜絕一切事故的發(fā)生，保持室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔,。

第四季度：1,、 根據(jù)國質(zhì)檢量文件精神，認(rèn)真做好儀器質(zhì)量管理工作,，對相關(guān)設(shè)備日常應(yīng)進(jìn)行自檢自測,，并報相關(guān)單位，做好完整記錄,。定期將儀器送杭州市計量廳進(jìn)行檢測,，校準(zhǔn)。2,、 根據(jù)市政府文件精神,，結(jié)合衛(wèi)生文明城市要求，我院對除四害工作應(yīng)常抓不懈,，組織人員定期完成任務(wù),。四害即為滅鼠、蚊,、蠅,、蟑螂，投藥區(qū)域要覆蓋到位,，不留死角,，殘藥由總務(wù)倉庫人員保管。

3,、 加強(qiáng)對醫(yī)療設(shè)備與生活設(shè)備的維修管理,雖然很多設(shè)備處在老齡化階段,結(jié)合我院實際,能用設(shè)備應(yīng)盡量發(fā)揮其主觀能動性,平時做好養(yǎng)護(hù)工作,盡量降低維修率,要有為醫(yī)院節(jié)約一張紙,、一滴水的覺悟。

總務(wù)科

20xx年12月22日

醫(yī)院個人工作計劃篇四

在工作中不給科室其他同事和醫(yī)生添麻煩,，在自己力所能及的情況下去幫助醫(yī)生完成工作,，不隨意違背醫(yī)生的指令，按時完成工作要求,。

1,、每天按時來醫(yī)院，根據(jù)醫(yī)院要求每一個護(hù)士必須要在9點之前到醫(yī)院,，我會按時來到醫(yī)院工作,，來到崗位后會把一些準(zhǔn)備事情做好保證不犯錯不出任何問題。

2,、同從護(hù)士長的安排,，按時完成下發(fā)的任務(wù)，做好工作,。

3,、把工作重心放在協(xié)助上面努力協(xié)助主治醫(yī)生工作。

二,、多學(xué)口腔護(hù)理知識,。

為了更好的在口腔科工作為會學(xué)習(xí)口腔護(hù)理知識來提升自己的工作能力讓自己有能力去獨自解決一些簡單的問題。

1,、在工作中學(xué)習(xí)和掌握一些基本的口腔疾病,，了解其中的病因和治療手段。

2,、多學(xué),，學(xué)的多才能做的多，病人的病情不能耽誤,，需要提升自己的能力,，利用其他時間了解和閱讀相關(guān)醫(yī)療知識,，掌控更多的口腔疾病信息。

3,、對于一些比較麻煩的疾病在工作結(jié)束之后做好筆記,，同時向其他人學(xué)習(xí)和了解提升自己的能力不讓自己落后。

4,、對于學(xué)習(xí)天至少要堅持連個小時學(xué)習(xí),，如果沒有時間就會利用上班零碎時間來學(xué)習(xí)，報時間充分利用起來讓自己有更大的提升,。

三,、友善對待病人，處理好醫(yī)護(hù)關(guān)系,。

病人來到醫(yī)院看病,，我們護(hù)士就有責(zé)任照顧好病人，讓病人能夠帶著擔(dān)憂來開心離去,，我們醫(yī)院就是給病人看病的就要展現(xiàn)我們醫(yī)生的素養(yǎng),。

1、對待病人一視同仁,，在病人比較多時候根據(jù)比人的情況來嚴(yán)重程度來進(jìn)行就醫(yī),，避免因為耽誤造成病情惡化。

2,、對待病人友善,，友好的接待病人，對于病人如同對待自己的朋友,，用真誠用微笑來為病人服務(wù),，讓病人安心治病。

3,、病人在發(fā)脾氣的時候盡量安撫不要和病人對著干,，照顧病人的情緒，讓病人安心放心,。

4,、作為護(hù)士我們要想病人之所想，急病人之所急,，把自己的工作做好,，讓病人能夠放心安心。

四,、為醫(yī)院考慮,。

身為醫(yī)院的一員我有責(zé)任為醫(yī)院考慮，也有責(zé)任維護(hù)醫(yī)院,，不做任何有為醫(yī)院聲譽(yù)的事情,。

1,、做好自己的工作，完成每天的工作,，保證自己給醫(yī)院一個滿意的答案,。

2、在工作中要憑借良心工作,，做好工作，完成工作任務(wù),，不能危害病人的健康,，不能影響病人的安危。

不管在醫(yī)院做的事情有多么重多么輕微,，我都會做好自己的工作,，給廣大的病人送去他們需要的溫暖。

一,、根據(jù)醫(yī)院實際,，找準(zhǔn)營銷部職能定位，充分發(fā)揮營銷部應(yīng)有的作用,。

醫(yī)院營銷策劃部在醫(yī)院整個職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當(dāng)一個什么角色,，如何定位，這對于營銷部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的,，因此,，我們對營銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場拓展,、品牌推廣,、客戶管理、科室指導(dǎo),、服務(wù)培訓(xùn),。其主要任務(wù)是：

1戰(zhàn)略規(guī)劃。

充分利用各種信息,，對醫(yī)院的優(yōu)勢,、劣勢、機(jī)會與威脅進(jìn)行分析,，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷發(fā)展規(guī)劃,，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營管理決策提供依據(jù)，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,。

2市場拓展,。

通過拜訪客戶、市場調(diào)研等多種形式積極拓展市場,，增加醫(yī)院客戶量,，提高客戶忠誠度,。通過引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金,，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌,，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項目合作或其它相關(guān)項目的合作，提高醫(yī)院市場占有率,。

3品牌推廣,。

與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門密切配合，充分利用各種傳播媒介,、健康講座,、義診、舉辦聯(lián)合活動等整合營銷模式,，做好醫(yī)療服務(wù)項目的推廣與宣傳工作,，不斷提高醫(yī)院的社會聲譽(yù)和品牌形象。

4客戶管理,。

建立重點客戶檔案(包括團(tuán)體與個人),，做好各項跟蹤服務(wù)與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關(guān)系,，建立忠誠客戶群,。特別是要加強(qiáng)大客戶的營銷關(guān)系管理，提高與大客戶的關(guān)系層級,，形成利益共同體,。抓好客戶服務(wù)中心的管理工作，為顧客提供診前,、診中,、診后完善、全面,、高品質(zhì)的一體化服務(wù),。指導(dǎo)全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護(hù)士運(yùn)用數(shù)據(jù)庫對到院顧客開展全程服務(wù)與管理工作,，形成院,、科、個人三個層面的客戶群,，對院,、科、個人三級客戶群進(jìn)行立體管理,，消滅服務(wù)盲點,，提高顧客對醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿意度。

5科室指導(dǎo)。

經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào),，對全院醫(yī)療服務(wù)營銷活動進(jìn)行指導(dǎo),，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競爭行為，使醫(yī)療流程更加合理,，縮短客戶等候時間等,。

6服務(wù)培訓(xùn)。

做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營銷培訓(xùn),，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好服務(wù)技能培訓(xùn),，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練，提高全員營銷水平,。

根據(jù)以上職能定位,，將制定營銷部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制度，今后營銷科將按照職責(zé)范圍規(guī)定,，規(guī)范化地開展?fàn)I銷工作。

二,、利用整合營銷手段,，加大品牌推廣力度，不斷提高醫(yī)院的知名度與美譽(yù)度,。

整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進(jìn)行有效的整合,，以提高營銷效果。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度,，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時來提高醫(yī)院的美譽(yù)度,。具體要做好以下幾項工作：

1、做好醫(yī)院網(wǎng)頁,、院報,、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān)工作，讓的群眾了解醫(yī)院,，認(rèn)識醫(yī)院,。

2、積極主動的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團(tuán)體,、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系,，在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登文章，在學(xué)術(shù)會議上交流文章,，盡可能多地利用各種機(jī)會介紹醫(yī)院的技術(shù),、管理、改革與發(fā)展情況,。

3,、積極主動地參與各種學(xué)術(shù)活動，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的情況下，主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓(xùn),、學(xué)術(shù)交流,、等活動，展示醫(yī)院的品牌形象,。

4,、按照醫(yī)院明確優(yōu)勢項目，打造品牌科室的思路,，做好醫(yī)院品牌科室,、重點專科和特色項目的推介與推廣工作,，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業(yè),。

5、引導(dǎo)專家認(rèn)識擴(kuò)大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性,，營銷科要與業(yè)務(wù)部門緊密配合,，增加我院專家在各種公開場合的露面機(jī)會，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團(tuán)體的專業(yè)委員,，本專業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委,，政府或社區(qū)有關(guān)健康委員會的委員等，如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫(yī)院,，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個專家的名字,，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象。

6,、要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作,，在周邊單位和社區(qū)開展健康教育促進(jìn)行動，有針對性地開發(fā)一批健康教育課程,，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢有機(jī)地結(jié)合起來,。由營銷部負(fù)責(zé)課程聯(lián)系與講授安排，醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持,，在普及健康和保健知識的同時,，不斷擴(kuò)大醫(yī)院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者?？漆t(yī)生確定課程名稱制作課件確定課程,，建立健康課程菜單營銷科和保健科向客戶推薦舉辦講座。

三,、對本市其他醫(yī)院的營銷,、客戶服務(wù)工作進(jìn)行調(diào)查了解，了解同行和競爭對手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù),。

營銷部人員要對本市其他醫(yī)院的營銷與客戶服務(wù)情況進(jìn)行情報搜集,，了解同行和競爭對手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。對照我們的運(yùn)作辦法，與所了解到的情況進(jìn)行對比分析,，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)驗,，不斷改進(jìn)我們的工作。在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上,，要寫出調(diào)查報告呈交院領(lǐng)導(dǎo),，并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報告。具體安排為一季度內(nèi)對海珠區(qū)所有醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解,，二季度對市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解,，三季度有選擇的對市內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，四季度做出總結(jié)報告,。

四,、加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，建立客戶數(shù)據(jù)庫,，對不同的客戶進(jìn)行分層次管理,。

醫(yī)院客戶關(guān)系管理(crm)是指醫(yī)院運(yùn)用信息技術(shù)，并通過充分的交流與溝通,，獲取,、保持和增加可獲利客戶的營銷過程?？蛻絷P(guān)系管理通過將人力資源、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效整合,，最終可以使醫(yī)院以更低的成本,，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫(yī)院限度地提高客戶滿意度及忠誠度,，挽回失去的客戶,，保留現(xiàn)有客戶，不斷發(fā)展新的客戶,，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來價值的客戶群,。客戶關(guān)系管理是醫(yī)院營銷管理的核心,，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫,，對不同客戶進(jìn)行分層次管理。數(shù)據(jù)庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息,，經(jīng)過處理,，準(zhǔn)確掌握，確定目標(biāo)客戶群,，使促銷工具具有針對性的營銷策略,。

一員復(fù)始，萬象更新。新的一年即將開始,，根據(jù)客戶服務(wù)部的現(xiàn)狀,，特制定___年客戶服務(wù)部工作計劃。

一,、不斷地學(xué)習(xí),，培訓(xùn)。加強(qiáng)員工自身素質(zhì)隊伍的建設(shè),，提高其管理水平,。做到有情做人無情管理，扎扎實實做好各項工作,。

(1)鑒于承擔(dān)責(zé)任客服部的重要性,，不但要承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的管理。還要對咨詢中心開展管理,，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓(xùn),。熟悉《員工手冊》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗,。

(2)部門承擔(dān)責(zé)任人加強(qiáng)對隊員的監(jiān)督管理,，每日不定時對各科當(dāng)班人員的情況開展檢查，落實并提出批評意見,。規(guī)定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員,，大廳，走廊等開展巡視,，及時處理各項工作,。

(3)制定培訓(xùn)計劃，定期對員工開展一系列技能培訓(xùn),。時間部署如下：

一月份：將對所以客服部人員開展檢測,，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。

二月份：強(qiáng)化客服中心員工服務(wù)理念,，學(xué)習(xí)《用心服務(wù),，用情呵護(hù)》以做到激動服務(wù),，把我院服務(wù)提升一個新的臺階!學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強(qiáng)員工與患者的溝通能力,。

三四月份：將對部門隊員開展強(qiáng)化營銷管理,，爭泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認(rèn)識,。隨后開展《營銷實戰(zhàn)技巧講座》,，讓客服人員能更好更正確的運(yùn)用營銷技能。

五六月份：將對隊員開展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測,。對員工言,、行,、舉、止都要開展正確的引導(dǎo),，樹立好醫(yī)院的品牌形象,。

二、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，切實做好上級部門布置的工作,，確保09年無重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生,。

(1)做好客戶回訪工作,，了解客戶的需求，不斷改進(jìn)我們的工作,，把每一個細(xì)節(jié)都做好,，以達(dá)到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強(qiáng)溝通,。

(2)做好門診各科室協(xié)調(diào)工作,，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處,。一同成長,。

(3)做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫(yī)護(hù)人員的誤會,，減少投訴事件的發(fā)生,，爭取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好!

(4)根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對所有員工開展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正,，稍息,，停止間轉(zhuǎn)法，跨立,，蹲下起立,，敬禮,，三大步伐等,。可請醫(yī)院保安部培訓(xùn),。

建議：

1,、醫(yī)院對所有員工開展5s管理培訓(xùn)。

2,、可開展戶外拓展訓(xùn)練,，加強(qiáng)員工的總體素質(zhì)!

20__年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20__年,，新的一年意味著新的機(jī)遇,，新的挑戰(zhàn),。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅,。我部門堅信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下,，醫(yī)院明天會更好。

在工作中不給科室其他同事和醫(yī)生添麻煩,，在自己力所能及的情況下去幫助醫(yī)生完成工作,，不隨意違背醫(yī)生的指令，按時完成工作要求,。

1,、每天按時來醫(yī)院，根據(jù)醫(yī)院要求每一個護(hù)士必須要在9點之前到醫(yī)院,，我會按時來到醫(yī)院工作,，來到崗位后會把一些準(zhǔn)備事情做好保證不犯錯不出任何問題。

2,、同從護(hù)士長的安排,，按時完成下發(fā)的任務(wù)，做好工作,。

3,、把工作重心放在協(xié)助上面努力協(xié)助主治醫(yī)生工作。

二,、多學(xué)口腔護(hù)理知識,。

為了更好的在口腔科工作為會學(xué)習(xí)口腔護(hù)理知識來提升自己的工作能力讓自己有能力去獨自解決一些簡單的問題。

1,、在工作中學(xué)習(xí)和掌握一些基本的口腔疾病,，了解其中的病因和治療手段。

2,、多學(xué),，學(xué)的多才能做的多，病人的病情不能耽誤,，需要提升自己的能力,，利用其他時間了解和閱讀相關(guān)醫(yī)療知識，掌控更多的口腔疾病信息,。

3,、對于一些比較麻煩的疾病在工作結(jié)束之后做好筆記，同時向其他人學(xué)習(xí)和了解提升自己的能力不讓自己落后,。

4,、對于學(xué)習(xí)天至少要堅持連個小時學(xué)習(xí)，如果沒有時間就會利用上班零碎時間來學(xué)習(xí),，報時間充分利用起來讓自己有更大的提升,。

三,、友善對待病人，處理好醫(yī)護(hù)關(guān)系,。

病人來到醫(yī)院看病,，我們護(hù)士就有責(zé)任照顧好病人，讓病人能夠帶著擔(dān)憂來開心離去,，我們醫(yī)院就是給病人看病的就要展現(xiàn)我們醫(yī)生的素養(yǎng),。

1、對待病人一視同仁,，在病人比較多時候根據(jù)比人的情況來嚴(yán)重程度來進(jìn)行就醫(yī),，避免因為耽誤造成病情惡化。

2,、對待病人友善,，友好的接待病人，對于病人如同對待自己的朋友,，用真誠用微笑來為病人服務(wù),，讓病人安心治病。

3,、病人在發(fā)脾氣的時候盡量安撫不要和病人對著干,，照顧病人的情緒，讓病人安心放心,。

4,、作為護(hù)士我們要想病人之所想，急病人之所急,，把自己的工作做好,，讓病人能夠放心安心。

四,、為醫(yī)院考慮,。

身為醫(yī)院的一員我有責(zé)任為醫(yī)院考慮，也有責(zé)任維護(hù)醫(yī)院,，不做任何有為醫(yī)院聲譽(yù)的事情,。

1、做好自己的工作,，完成每天的工作,，保證自己給醫(yī)院一個滿意的答案,。

2,、在工作中要憑借良心工作，做好工作,，完成工作任務(wù),，不能危害病人的健康,，不能影響病人的安危。

不管在醫(yī)院做的事情有多么重多么輕微,，我都會做好自己的工作,，給廣大的病人送去他們需要的溫暖。

一員復(fù)始,，萬象更新,。新的一年即將開始，根據(jù)客戶服務(wù)部的現(xiàn)狀,，特制定___年客戶服務(wù)部工作計劃,。

一、不斷地學(xué)習(xí),，培訓(xùn),。加強(qiáng)員工自身素質(zhì)隊伍的建設(shè)，提高其管理水平,。做到有情做人無情管理,，扎扎實實做好各項工作。

(1)鑒于承擔(dān)責(zé)任客服部的重要性,，不但要承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的管理,。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓(xùn),。熟悉《員工手冊》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等,，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。

(2)部門承擔(dān)責(zé)任人加強(qiáng)對隊員的監(jiān)督管理,，每日不定時對各科當(dāng)班人員的情況開展檢查,，落實并提出批評意見。規(guī)定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員,，大廳,，走廊等開展巡視，及時處理各項工作,。

(3)制定培訓(xùn)計劃,，定期對員工開展一系列技能培訓(xùn)。時間部署如下：

一月份：將對所以客服部人員開展檢測,，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況,。

二月份：強(qiáng)化客服中心員工服務(wù)理念，學(xué)習(xí)《用心服務(wù),，用情呵護(hù)》以做到激動服務(wù),，把我院服務(wù)提升一個新的臺階!學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強(qiáng)員工與患者的溝通能力。

三四月份：將對部門隊員開展強(qiáng)化營銷管理,，爭泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的知識講座,。讓客服人員加深對營銷基本概念的認(rèn)識,。隨后開展《營銷實戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運(yùn)用營銷技能,。

五六月份：將對隊員開展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測,。對員工言、行,、舉,、止都要開展正確的引導(dǎo)，樹立好醫(yī)院的品牌形象,。

二,、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，切實做好上級部門布置的工作,，確保09年無重大糾紛事故發(fā)生,，降低投訴事件的發(fā)生。

(1)做好客戶回訪工作,，了解客戶的需求,，不斷改進(jìn)我們的工作，把每一個細(xì)節(jié)都做好,，以達(dá)到和滿足客戶的需求與成長,。請企劃部與咨詢中心加強(qiáng)溝通。

(2)做好門診各科室協(xié)調(diào)工作,，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生,，做到和平共處。一同成長,。

(3)做好與住院部病人的溝通工作,，減少患者對醫(yī)護(hù)人員的誤會，減少投訴事件的發(fā)生,，爭取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好!

(4)根據(jù)員工身體素質(zhì)情況,，可請醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對所有員工開展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正，稍息,，停止間轉(zhuǎn)法,，跨立，蹲下起立,，敬禮,，三大步伐等?？烧堘t(yī)院保安部培訓(xùn),。

建議：

1、醫(yī)院對所有員工開展5s管理培訓(xùn)。

2,、可開展戶外拓展訓(xùn)練，加強(qiáng)員工的總體素質(zhì)!

20__年即將過去,，我們將滿懷信心地迎來20__年,，新的一年意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn),。今朝花開勝往昔,，料得明日花更紅。我部門堅信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下,，醫(yī)院明天會更好,。

醫(yī)院個人工作計劃篇五

（九）更新觀念，改變營銷策略,，加強(qiáng)醫(yī)院的自我宣傳力度,，提升醫(yī)院的社會信譽(yù)度,。

二、其它工作任務(wù)。

（一）進(jìn)一步規(guī)范后勤保障體系，降低醫(yī)院運(yùn)行成本,。要采取各種有效措施，加強(qiáng)對水電后勤物資的管理,，開源節(jié)流，實現(xiàn)低成本高效。

（二）繼續(xù)推行院務(wù)公開制度，自覺接受社會對醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)督,。為進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作透明度，讓患者和群眾享有醫(yī)療知情權(quán)和監(jiān)督權(quán),，繼續(xù)做好藥品,、診療項目及工作人員的上墻公示工作,，自覺接受社會對醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)督。

（三）完善醫(yī)院信息系統(tǒng),，進(jìn)一步提高醫(yī)院管理水平。我院信息管理系統(tǒng)巳經(jīng)運(yùn)行近一年時間,，對規(guī)范醫(yī)院的流程,，提高醫(yī)院各項工作的效率和質(zhì)量起到了積極作用。為完善其管理功能,，計劃從三月份起住院醫(yī)囑系統(tǒng)實行電腦管理,，信息科要做好運(yùn)行前的培訓(xùn)工作，各臨床科室護(hù)士要積極主動進(jìn)行運(yùn)行前培訓(xùn),，確保護(hù)士工作站的正常運(yùn)行,。

（四）營造優(yōu)秀的醫(yī)院文化，推進(jìn)精神文明建設(shè),。

進(jìn)一步重視醫(yī)院文化建設(shè)意識的教育與宣傳，倡導(dǎo)人文精神和規(guī)范醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀,，讓具有當(dāng)代文化特色的服務(wù)禮儀走進(jìn)醫(yī)院。充分發(fā)揮黨、團(tuán)、工會和婦女組織的作用,，采取多種形式豐富職工的業(yè)余文化生活,，營造良好的醫(yī)院文化氛圍,，增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力,，積極參加上級組織的文體活動,，展示醫(yī)院職工的良好精神面貌,。

（五）加緊做好分院（傳染病區(qū)）的建設(shè)工作,。做好醫(yī)院整體布局規(guī)劃及門診綜合大樓的初步設(shè)計方案，為門診綜合大樓的順利興建作準(zhǔn)備。

（六）認(rèn)真做好社會治安綜合治理工作,，努力創(chuàng)造良好的醫(yī)療工作環(huán)境,，保障醫(yī)療活動有序開展。

（七）貫徹執(zhí)行好計劃生育政策,，杜絕違反計劃生育政策的人和事,，做好全院干部職工的環(huán)孕檢造冊登記工作,，積極配合政府做好計劃生育技術(shù)服務(wù)工作。

（八）繼續(xù)抓好職工的普法教育工作,，努力提高職工的法律意識和法制觀念,，確保無違法案件的發(fā)生,。

（九）積極參加我縣創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市活動，努力完成新農(nóng)村建設(shè)工作任務(wù),。

（十一）完成上級機(jī)關(guān)布置的臨時性工作任務(wù),。

共

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頁，當(dāng)前第,。

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醫(yī)院個人工作計劃篇六

加大分配方案的改革力度,，完善自我激勵機(jī)制。

為了徹底破除目前科室二次分配中存在的平均主義,、大鍋飯現(xiàn)象,，進(jìn)一步調(diào)動全院職工，特別是專業(yè)技術(shù)人員的積極性,、主動性,、創(chuàng)造性，不斷提高全員工作效率,，今年醫(yī)院根據(jù)臨床,、醫(yī)技各科室的實際需要和工作量情況，重新核定科室崗位人員職數(shù),，同時對醫(yī)院分配方案進(jìn)行較大的改革,，按“全面核算、結(jié)余提成,、多勞多得,、優(yōu)勞優(yōu)酬”的原則制定分配方案，科室獎金從節(jié)余中提取,，上不封頂,，下不保底，將工作量,、技術(shù)含量,、風(fēng)險、出勤情況,、服務(wù)態(tài)度等要素作為分配依據(jù)，確定不同崗位的分配系數(shù),，加大向臨床一線,、技術(shù)骨干和關(guān)鍵崗位的'傾斜力度，力求從根本上打破科室內(nèi)干多干少一個樣,、干好干壞一個樣,、醫(yī)生、護(hù)士和后勤服務(wù)人員一個樣的大鍋飯,，使那些技術(shù)高,、責(zé)任重,、風(fēng)險大、貢獻(xiàn)多的職工獲得應(yīng)得的報酬,，真正體現(xiàn)以人為本,、重實績、重貢獻(xiàn),，向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜的分配制度,。

繼續(xù)抓好學(xué)科建設(shè)，加快人才培養(yǎng)步伐,，提升醫(yī)院內(nèi)涵,，樹立醫(yī)院品牌。

醫(yī)院的學(xué)科不僅代表著醫(yī)院的水平和特色,，決定著醫(yī)院的競爭力和發(fā)展后勁,，而且與醫(yī)院的形象和聲譽(yù)也密切相關(guān)。為了給學(xué)科建設(shè)與發(fā)展提供良好的支撐條件,，對于重點學(xué)科建設(shè)醫(yī)院在資源配置上予以傾斜,。上半年要完善外科系統(tǒng)的整合分科建設(shè)，把現(xiàn)有的外一科和外二科整合為三個科：即外一科,、外二科,、外三科，把婦產(chǎn)科分為婦科和產(chǎn)科,，同時要加大對五官科,、兒科等科室的學(xué)科建設(shè)力度；在年內(nèi)爭取完成內(nèi)科系統(tǒng)的整合與建設(shè),，即在現(xiàn)有內(nèi)科,、急診科、傳染科三個科的基礎(chǔ)上,，整合為內(nèi)一科,、內(nèi)二科、急診科,、感染性疾病科四個科,。通過資源的整合，強(qiáng)化激勵措施,，培育院內(nèi)重點學(xué)科,，打造出多個重點學(xué)科品牌，形成拳頭學(xué)科群,，帶動醫(yī)院的整體發(fā)展,。

醫(yī)院競爭的核心就是學(xué)科的競爭，而學(xué)科競爭的實質(zhì)是人才的競爭，人才培養(yǎng)是學(xué)科發(fā)展的根本,，只有重視人才培養(yǎng)和梯隊建設(shè)才能形成學(xué)科的優(yōu)勢,。為了確保學(xué)科有優(yōu)秀的學(xué)術(shù)帶頭人和合理的人才梯隊，醫(yī)院今年要繼續(xù)根據(jù)學(xué)科發(fā)展需要選送學(xué)科骨干和高年資優(yōu)秀醫(yī)生外出進(jìn)修深造,，重視低年資,、低職稱有培養(yǎng)前途的青年醫(yī)師的發(fā)展與培養(yǎng)，同時積極引進(jìn)高學(xué)歷專業(yè)人才,。依托國內(nèi)知名醫(yī)院的教學(xué)優(yōu)勢提高醫(yī)學(xué)人員的專業(yè)技術(shù)水平,，使之盡快成為醫(yī)院及縣域?qū)W科領(lǐng)域的權(quán)威，逐步形成優(yōu)勢,，發(fā)揮專家,、名醫(yī)輻射效應(yīng)，并創(chuàng)造條件使一批學(xué)科帶頭人和業(yè)務(wù)骨干不斷拓展醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域,，逐步形成“人無我有,，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新,，人新我精”的新格局,，全面提升醫(yī)院的綜合實力。

加大科技興院力度,，積極引進(jìn)開展適宜新技術(shù)項目,，著力提高診療水平。

四進(jìn)一步調(diào)整醫(yī)院收入結(jié)構(gòu),，使醫(yī)院經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展,。

醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)經(jīng)過兩年來的著力調(diào)整，已經(jīng)取得了較大成效,，醫(yī)療性收入接近業(yè)務(wù)總收入的50%,，業(yè)務(wù)總收入的“含金量”大大增加，醫(yī)院的可用財力明顯增強(qiáng),。要使醫(yī)院業(yè)務(wù)步入良性軌道,，還必須繼續(xù)調(diào)整醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)，控制藥品占總收入比例,，使之趨于合理,。今年醫(yī)院還將加大對藥品的控制力度，對超出藥品比例的科室和個人將給予重罰,，藥品收入的比例要在去年的基礎(chǔ)上下調(diào)2－3個百分點,，力爭使全年的藥品收入比例控制在48%左右。

強(qiáng)化醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，提高醫(yī)療質(zhì)量，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。

1,、進(jìn)一步健全質(zhì)量管理組織,，完善院、科二級質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)和質(zhì)量管理考評體系,，嚴(yán)格質(zhì)量管理制度,。

2、要圍繞醫(yī)療質(zhì)量,，根據(jù)創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的考評標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)院等級評審標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)一步完善有關(guān)制度及相應(yīng)的考評體系，實施質(zhì)量實時監(jiān)控,、定期評價,、及時整改等綜合措施，使其真正落到各項醫(yī)療工作,、各個醫(yī)療崗位,、各個診療環(huán)節(jié)之中。

3,、加強(qiáng)醫(yī)療文書書寫的規(guī)范,，提高病歷內(nèi)涵質(zhì)量。病歷質(zhì)量反映了醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和管理水平,，是醫(yī)院等級評審的重要指標(biāo)之一,。醫(yī)療文書書寫作為質(zhì)量管理的重點，要以抓好病歷質(zhì)量帶動整個醫(yī)療工作,。一是要繼續(xù)組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí),、、等規(guī)章制度,，并進(jìn)行培訓(xùn)和考核,。二是對新來院的年青醫(yī)生和進(jìn)修醫(yī)生進(jìn)行崗前病案書寫培訓(xùn)，使之熟悉病案質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，掌握病案書寫格式和要求,，經(jīng)考核合格后方能上崗。三是把病案質(zhì)量監(jiān)控的重點放在環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控上,，強(qiáng)化病案書寫者自我檢查,、科室病案質(zhì)量小組監(jiān)控、病案室監(jiān)控和病案管理委員會監(jiān)控措施,。四是加大平時抽查力度,，對抽查的結(jié)果，及時公布,，按標(biāo)準(zhǔn)獎罰,，同時每半年對全院住院醫(yī)生病案進(jìn)行檢查評比并將結(jié)果通報全院,。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院感染的監(jiān)控措施,，按照醫(yī)院感染規(guī)范要求,，認(rèn)真做好院內(nèi)感染監(jiān)測工作并按規(guī)定及時上報傳染病疫情。

5,、要加強(qiáng)法制教育,，規(guī)范醫(yī)療行為，強(qiáng)化安全責(zé)任意識,，進(jìn)一步落實醫(yī)療安全責(zé)任制和責(zé)任追究制,，切實防范醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。

進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，為醫(yī)院等級評審打下堅實基礎(chǔ),。

新的一輪醫(yī)院評審，除考評醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療硬件設(shè)施外,，更多地考慮病人滿意度,，并將這一指標(biāo)列為否決指標(biāo)之一。我們要在去年創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念,，對與此不相適應(yīng)的規(guī)章制度重新修訂完善，不斷推出新的便民服務(wù)措施,，強(qiáng)化“人性化”服務(wù),，在繼續(xù)廣泛開展親情服務(wù)的同時，逐步引入賓館式管理和人性化服務(wù)模式,，開展專業(yè)導(dǎo)醫(yī)和迎賓禮儀服務(wù),，開展窗口創(chuàng)優(yōu)活動，努力提高服務(wù)水平,，從每一個環(huán)節(jié)入手,，從每一件小事做起，盡可能給病人以更多的人文關(guān)懷,，為病人創(chuàng)造舒適,、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。

進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè),，樹立良好社會形象,。

1、要堅持教育先行,，規(guī)范制度建設(shè),，將醫(yī)院的文化建設(shè)理念注入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的各項措施之中，在醫(yī)院營造愛崗敬業(yè),、忠于職守,、文明服務(wù),、弘揚(yáng)正氣的思想氛圍，提高廣大醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì),。

2,、以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為契機(jī),，強(qiáng)化共產(chǎn)黨員在醫(yī)院改革,、發(fā)展中的先鋒模范作用，共產(chǎn)黨員應(yīng)切實擔(dān)負(fù)起醫(yī)院發(fā)展中排頭兵的職責(zé),，在醫(yī)療行風(fēng)建設(shè)中作表率,，在醫(yī)院發(fā)展中作表率。

3,、進(jìn)一步抓好制度規(guī)范的落實,，加大監(jiān)督檢查力度，切實糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng),，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)項目和醫(yī)務(wù)人員的診療行為,，杜絕醫(yī)務(wù)人員收受回扣、“紅包”和開單提成,，小病大治等現(xiàn)象,。

做好全縣干部保健工作，完善健康服務(wù)中心各項功能,。

更新觀念,，改變營銷策略，加強(qiáng)醫(yī)院的自我宣傳力度,，提升醫(yī)院的社會信譽(yù)度。

隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的深化,，以及廣大人民群眾對醫(yī)療服務(wù)需求的不斷提高,，對醫(yī)療服務(wù)模式提出了新的挑戰(zhàn)，我們要結(jié)合各臨床醫(yī)技科室的特點,，特別是對新近購進(jìn)的儀器設(shè)備和各科新開展的診療項目,，通過信息欄、宣傳欄,、廣告,、報刊、電視等多種渠道,，宣傳醫(yī)院的特色和服務(wù),，推出名醫(yī)、專家,，讓患者和社會充分認(rèn)識醫(yī)院,，了解我院服務(wù)理念和服務(wù)措施的更新及轉(zhuǎn)化,，讓更多的老百姓得到由此帶來的實惠。

二,、其它工作任務(wù),。

進(jìn)一步規(guī)范后勤保障體系，降低醫(yī)院運(yùn)行成本,。要采取各種有效措施,，加強(qiáng)對水電后勤物資的管理，開源節(jié)流,，實現(xiàn)低成本高效,。

繼續(xù)推行院務(wù)公開制度，自覺接受社會對醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)督,。為進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作透明度,，讓患者和群眾享有醫(yī)療知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，繼續(xù)做好藥品,、診療項目及工作人員的上墻公示工作,，自覺接受社會對醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)督。

完善醫(yī)院信息系統(tǒng),，進(jìn)一步提高醫(yī)院管理水平,。我院信息管理系統(tǒng)巳經(jīng)運(yùn)行近一年時間，對規(guī)范醫(yī)院的流程,，提高醫(yī)院各項工作的效率和質(zhì)量起到了積極作用,。為完善其管理功能，計劃從三月份起住院醫(yī)囑系統(tǒng)實行電腦管理,，信息科要做好運(yùn)行前的培訓(xùn)工作,，各臨床科室護(hù)士要積極主動進(jìn)行運(yùn)行前培訓(xùn)，確保護(hù)士工作站的正常運(yùn)行,。

營造優(yōu)秀的醫(yī)院文化,，推進(jìn)精神文明建設(shè)。

進(jìn)一步重視醫(yī)院文化建設(shè)意識的教育與宣傳,，倡導(dǎo)人文精神和規(guī)范醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀,，讓具有當(dāng)代文化特色的服務(wù)禮儀走進(jìn)醫(yī)院。充分發(fā)揮黨,、團(tuán),、工會和婦女組織的作用，采取多種形式豐富職工的業(yè)余文化生活,，營造良好的醫(yī)院文化氛圍,，增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力，積極參加上級組織的文體活動,，展示醫(yī)院職工的良好精神面貌,。

加強(qiáng)硬件建設(shè),，改善就醫(yī)環(huán)境，增強(qiáng)醫(yī)院整體實力,。今年有計劃地對住院病房的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行更換,，同時改善臨床醫(yī)技科室的辦公條件。

加緊做好分院的建設(shè)工作,。做好醫(yī)院整體布局規(guī)劃及門診綜合大樓的初步設(shè)計方案,，為門診綜合大樓的順利興建作準(zhǔn)備。

認(rèn)真做好社會治安綜合治理工作,，努力創(chuàng)造良好的醫(yī)療工作環(huán)境,，保障醫(yī)療活動有序開展。

貫徹執(zhí)行好計劃生育政策,，杜絕違反計劃生育政策的人和事，做好全院干部職工的環(huán)孕檢造冊登記工作,，積極配合政府做好計劃生育技術(shù)服務(wù)工作,。

繼續(xù)抓好職工的普法教育工作，努力提高職工的法律意識和法制觀念,，確保無違法案件的發(fā)生,。

積極參加我縣創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市活動，努力完成新農(nóng)村建設(shè)工作任務(wù),。

積極開展醫(yī)療為民服務(wù)活動,，減輕病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，繼續(xù)開展急救幫困,，抓好低保戶和其它弱勢群體的就醫(yī)優(yōu)惠政策的落實,，同時落實好老年人的就醫(yī)優(yōu)惠措施。

醫(yī)院個人工作計劃篇七

（一）建章立制,，打下良好工作基礎(chǔ),，明確工作職責(zé)范圍，為行政管理服務(wù)好醫(yī)院,，起到承上啟下的組織協(xié)調(diào)作用,。醫(yī)院辦公室要在今年一季度，建立并完善適合我院行政管理工作的《醫(yī)院行政管理制度》,，如：院領(lǐng)導(dǎo)深入科室制度,，請示報告制度，院長辦公室工作制度,，院總值班制度,，會議制度，公章使用管理規(guī)定,，檔案保管制度,，車輛管理辦法,，接待管理制度等等，明確建立相應(yīng)的工作職責(zé),。使工作有章可尋,，有法可依，分工明確,，職責(zé)分明,。

（二）努力學(xué)習(xí)，提高工作能力與管理水平

熟悉,、掌握了國家相關(guān)的衛(wèi)生工作政策和法律法規(guī),，積極學(xué)習(xí)相應(yīng)的管理知識，運(yùn)用于實際工作,，經(jīng)常深入臨床一線科室,，掌握第一手資料，積極為醫(yī)院發(fā)展出謀劃策,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,。能夠擺正位置，配合領(lǐng)導(dǎo)做好工作,，在堅持"到位不越位,，分工不分家"的原則下，堅持了兩條,，這就是大事要報告,，小事不推諉。對于原則性,、政策性強(qiáng)的大事,，多報告，多請示,。至于一些事務(wù)性的工作,，則責(zé)無旁貸，絕不推諉,。在工作中,，敢于提出自己的觀點和建議。辦公室不同于臨床醫(yī)技科室,，不能直接產(chǎn)生效益,，但通過對一線科室工作的管理、監(jiān)督和提供服務(wù),，也同樣可以為醫(yī)院發(fā)展做貢獻(xiàn),，為科室提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（三）科室建設(shè)與發(fā)展

院辦室作為醫(yī)院溝通上下、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系各方的樞紐,，它的職能和作用是非常特殊和重要的，許多工作都要和相關(guān)科室配合,、協(xié)調(diào)才能完成,。與兄弟科室的合作中，我們擺正位置,，甘為人梯,，力爭贏得兄弟科室對我們工作的支持與合作，創(chuàng)造寬松,、xxx的工作環(huán)境,。

1）抓好執(zhí)行力建設(shè)，做好醫(yī)院各項規(guī)章制度的落實監(jiān)督工作,。對醫(yī)院制定的各項制度,，積極配合協(xié)助主管部門進(jìn)行監(jiān)督檢查，進(jìn)行督促,，檢查落實完成情況,，保證醫(yī)院工作的順利開展。

2）完成醫(yī)院文件的起草,、公文處理和醫(yī)療統(tǒng)計、匯總等工作,。為領(lǐng)導(dǎo)提供真實完整的統(tǒng)計數(shù)據(jù),。做好醫(yī)院各類檔案管理工作，規(guī)范程序,，使檔案管理工作初步規(guī)范,。

4）是在領(lǐng)導(dǎo)的支持下幫助下，已經(jīng)著手開始《醫(yī)院大事紀(jì)要記載》的撰寫與修訂工作,，目前大部分的文字錄入工作已開始,，在醫(yī)院文化建設(shè)和加強(qiáng)醫(yī)院管理方面作出有益的貢獻(xiàn)。

5）與相關(guān)科室同志們密切合作,，共同做好醫(yī)院宣傳工作,。在宣傳材料的寫作、醫(yī)院廣告的制作,、電視廣告的發(fā)布等方面,，努力發(fā)揮能量，圓滿地完成各項宣傳任務(wù),。

6）是充分發(fā)揮服務(wù)職能,，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。做上令下達(dá)，下情上報工作,，一方面,，積極收集整理有關(guān)信息，進(jìn)行調(diào)查分析,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提高參考,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好日常事務(wù)；另一方面,，熱情為各科室和全院職工服務(wù),，特別是在后勤保障工作方面，堅持向臨床醫(yī)技一線傾斜,，把一線的事,、病人的事看成院辦室的大事，不推,、不拖,、不等，全力保障一線工作順利進(jìn)行,。

（四）提升創(chuàng)新精神和一定的組織協(xié)調(diào)能力,，工作中敢闖敢試，對辦公室日常管理工作積累豐富的實踐經(jīng)驗,。參與醫(yī)院的籌建,、開院、學(xué)術(shù)會等重大活動的籌辦工作,，豐富的辦事,、辦會、辦文經(jīng)驗,。

重視醫(yī)院在管理過程中,，結(jié)合點、結(jié)合部的銜接和紐帶工作,，使管理工作效率提高,，事半功倍。在新醫(yī)院,、新員工,、新體制、新環(huán)境中,，許多工作處在職責(zé)不清,，分工不明，授權(quán)模糊的情況下,，醫(yī)院辦公室的工作,，更感責(zé)任重大，在今后一年的工作中，我們一定加強(qiáng)服務(wù)意識,，吃大苦,，耐大勞，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)去年勇于奉獻(xiàn),，敢打硬仗的工作作風(fēng),，一如既往，組織協(xié)調(diào)全院廣大醫(yī)務(wù)工作者,，把醫(yī)院工作做到實處,，將99%的已做工作，推至100%,。使每項工作都能盡快落實,。力爭群眾滿意，領(lǐng)導(dǎo)滿意,，我們也會感到自己的工作非常有價值,。

（五）樹立良好工作和學(xué)習(xí)風(fēng)尚，建立學(xué)習(xí)型組織,。改善醫(yī)院學(xué)習(xí)環(huán)境,，努力使醫(yī)院辦公室成為職工的歸屬地，學(xué)習(xí)知識的園地,，工作和生活的環(huán)境,。

全球經(jīng)濟(jì)一體化，信息化時代的到來,，知識的更新,，日新月異，飛速發(fā)展,，終生式學(xué)習(xí)和教育，已成不爭事實,，醫(yī)院職工來自五湖四海,，知識結(jié)構(gòu)，參差不齊,。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，才能跟上醫(yī)院跨越式發(fā)展的需要。辦公室決心與醫(yī)院員工一道,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)支持下,，今年建立醫(yī)院圖書館，建立每周三下午學(xué)習(xí),、培訓(xùn)制度,。形成良好學(xué)習(xí)氛圍，樹立良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣。

（六）積極參加醫(yī)院文化建設(shè),，隨著工作的深入開展,，各個節(jié)日，我們辦公室全體工作人員都會與醫(yī)院共同努力工作,，為醫(yī)院宣傳工作,，醫(yī)院文化建設(shè)，醫(yī)院品牌建設(shè)作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)和力量,。

醫(yī)院個人工作計劃篇八

一,、加強(qiáng)文書管理，認(rèn)真做好文件的收發(fā),、傳遞,、落實等工作。通過學(xué)習(xí)我們進(jìn)一步強(qiáng)化了文件撰寫,、印發(fā)的規(guī)范性,，加強(qiáng)了文件處理的及時性，并認(rèn)真落實,，嚴(yán)格督辦較好地將上級的指示,、規(guī)定和醫(yī)院的決定、決議等傳達(dá)下去,。做到收文,、發(fā)文有記錄、傳文有痕跡,、批文有落實,，較好地完成了辦公室上傳下達(dá)的工作。

二,、認(rèn)真做好會議安排和服務(wù)工作,，包括院領(lǐng)導(dǎo)班子會、院務(wù)會,、院中層干部例會及各類專題辦公會等,，電話網(wǎng)絡(luò)通知及時、會議記錄詳細(xì),，認(rèn)真執(zhí)行會議決議,，并及時把落實情況向領(lǐng)導(dǎo)反饋。另外負(fù)責(zé)總值班排班及協(xié)調(diào)工作,。較好地完成各級領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)來院視察參觀的接待工作,。

三、加強(qiáng)信息宣傳工作,。一年來,，院辦牽頭,、全院各部門協(xié)辦多期院，每一期均有主題文章,，把醫(yī)院的工作動態(tài),、職工的良好精神風(fēng)貌及時展示給外界，使醫(yī)院信息成為了醫(yī)院的一扇窗口,、一張名片,，對醫(yī)院工作進(jìn)行宣傳。同時開展醫(yī)院文化建設(shè),，在院內(nèi)設(shè)立各科室特色宣傳展板,，促進(jìn)外界對我院各部門、各科室的詳細(xì)了解,。

四,、逐步加強(qiáng)行政管理。根據(jù)等級醫(yī)院評審及院領(lǐng)導(dǎo)的要求對醫(yī)院各類行政制度,、崗位職責(zé)進(jìn)行修訂,，平時嚴(yán)格考勤制度及行政督辦制度。積極參與工作紀(jì)律檢查,，對查處的問題按規(guī)定堅決執(zhí)行院領(lǐng)導(dǎo)班子的處理決定,。

五、積極配合其它科室,，較好地完成了各項工作,。辦公室一貫來秉承是我們的任務(wù)堅決完成，需要我們配合的任務(wù),，不遺余力積極努力完成的工作作風(fēng),。比如積極配合醫(yī)教科、護(hù)理部開展各類相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn);配合全院各科室完成各項臺賬整理工作;積極配合各相關(guān)科室的專業(yè)檢查迎評準(zhǔn)備工作等,。

六,、在完成日常工作的同時，積極著手等級醫(yī)院復(fù)評的臺賬資料準(zhǔn)備工作,。等級醫(yī)院創(chuàng)建是我院這一年的頭等大事,，我們積極認(rèn)真學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，同時加強(qiáng)與兄弟科室的溝通聯(lián)系,，加班加點努力工作，在等級評審中勇挑重?fù)?dān),，認(rèn)真準(zhǔn)備,，在xx月xx兩天評審工作中醫(yī)院辦公室所做工作得到了管理組專家的認(rèn)同肯定。

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)辦公室制度職責(zé),，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,。進(jìn)一步完善修訂辦公室各項制度和各崗位職責(zé)，明確建立相應(yīng)的工作職責(zé),。使工作有章可尋,，有法可依，分工明確,，職責(zé)分明,。通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高辦公室人員政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)以及政策水平,、服務(wù)水平和駕馭實際工作的能力,。

2、當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，配合領(lǐng)導(dǎo)做好工作,。熟悉、掌握,、國家相關(guān)的衛(wèi)生工作政策和法律法規(guī),，經(jīng)常深入臨床一線科室，掌握第一手資料,，積極為醫(yī)院發(fā)展出謀劃策,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，配合領(lǐng)導(dǎo)做好工作,，堅持“到位不越位,，分工不分家”的原則，做到大事要報告,，小事不推諉,。對于原則性、政策性強(qiáng)的大事,，多報告,，多請示。并認(rèn)真做好一些事務(wù)性的工作,。

聘任及兌現(xiàn)工資和工作人員正常晉升,。完成離退休人員的待遇兌現(xiàn)及辦理退休手續(xù)工作。積極深入探討對勞務(wù)派遣人員的考核獎勵辦法,。

4,、加強(qiáng)宣傳文秘工作。緊緊圍繞醫(yī)院中心工作,，不斷搜集,、整理宣傳信息，做到院內(nèi)外宣傳相結(jié)合,，充分利用《簡報》,、《助您健康》以及向上級行政部門和報刊媒體反饋信息,、電視新聞、專題,、網(wǎng)絡(luò)等宣傳平臺,，多形式開展全方位的的宣傳活動。尤其是年內(nèi)計劃加大新聞,、專題宣傳力度,，積極和電視臺新聞部和專題部聯(lián)系，挖掘新聞線索,，做好電視媒體宣傳,。另外，及時完成各類計劃,、總結(jié)以及各種請示,、報告等文件材料的起草工作，完成各種評先評優(yōu)上報的個人或集體的事跡材料,，以及全院各種檢查的綜合性匯報材料和開展各項活動的實施方案等,。對照二甲評審標(biāo)準(zhǔn)，完善充實檔案資料,，做到檔案材料規(guī)范化,。

5、統(tǒng)籌安排黨建活動,。根據(jù)上級安排,，主動落實好黨建工作，認(rèn)真執(zhí)行“三會一課”制度,，組織黨員學(xué)習(xí),，統(tǒng)籌安排好“三日一網(wǎng)”各類主題實踐活動的開展。深入開展好創(chuàng)先爭優(yōu)活動和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境建設(shè)年活動,。

6,、完成工會的換屆工作。研究準(zhǔn)備工會換屆程序,，召開xx屆一次職工代表大會,，選舉產(chǎn)生新的工會委員會委員。發(fā)揮好工會的維護(hù),、建設(shè),、參與、教育等“四個職能”,，加強(qiáng)思想建設(shè),、民主化建設(shè)，豐富職工業(yè)余文化生活,。按照上級要求,，做好群眾工作，進(jìn)一步加強(qiáng)群眾工作室規(guī)范化建設(shè),，打造群眾之家,。

8、關(guān)心老干部,，做好服務(wù)工作,。認(rèn)真處理老干部來信、來訪工作,，對每一個老干部的來訪認(rèn)真對待,，指定專人調(diào)查處理，盡量給老干部一個滿意的答復(fù),。積極創(chuàng)造各種條件,，組織老干部開展力所能及的各類活動。組織好老干部參加縣老干部運(yùn)動會,。為老干部發(fā)放好《老人世界》,。走訪訪慰問離退休老干部，幫助其解決生活困難,，安享晚年,。

9、做好檔案,、文印,、攝影攝像、標(biāo)識展牌制作工作,。按時完成各類文件打印,、復(fù)印工作。及時收發(fā),、傳遞上級來文,，及時收存歸檔。圍繞臨床需求,，即時完成各臨床科室的臨時打印,、復(fù)印任務(wù)。做好全院重大活動,、會議,、上級領(lǐng)導(dǎo)來院指導(dǎo)以及手術(shù)室和各臨床醫(yī)技科室的疑難病例、新技術(shù)新項目等影像資料的留存工作,。為全院各科室重大活動,、會議、演出等做好準(zhǔn)備工作,。及時完成各種會議,、活動的條幅,、標(biāo)志標(biāo)識及臨床科室的標(biāo)志、宣傳牌制作,。做好黨政局域網(wǎng),、外網(wǎng)局域網(wǎng)的管理維護(hù)。

10,、其他工作,。

加強(qiáng)機(jī)動車輛管理，經(jīng)常對司機(jī)進(jìn)行行駛教育,，嚴(yán)格落實機(jī)動車管理和使用有關(guān)規(guī)定,，嚴(yán)格派車手續(xù)，合理調(diào)配車輛,。做好各種會議的通知,、布置和服務(wù)工作及各種檢查驗收、參觀來訪的公務(wù)接待任務(wù),。加強(qiáng)總值班,、周日和節(jié)假日值班的管理，做到不空崗,、不漏崗,。做好接聽電話工作，及時記錄,、傳達(dá)上級電話通知精神,，確保政令暢通。另外,，積極配合其它科室完成各項活動任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交給的其他臨時性任務(wù),。